Tarea 4: estrategia de diferenciación para la cadena de valor

Desarrollo

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• ¿Cuáles serían los elementos de la cadena de valor presentes en la empresa
según el modelo de Porter?

La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades
de una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.
La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial
mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de
enfocar los programas de mejoramiento.
Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades
de su cadena de valor de forma menos costosa o mejor diferenciada que sus rivales. Por
consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.
La cadena de valor estudia la creación de valor dentro y fuera de la empresa, hasta llegar
al consumidor final y viceversa.
Sirve para identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener
ventajas competitivas.

La cadena de valor se divide en dos partes:

- Actividades primarias
En esta actividad se hace la creación del producto, venta y servicio de postventa y
distribución.
 Logística interna; comprende operaciones de recepción, almacenamiento y
distribución de las materias primas.
 Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final.
 Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del
producto al consumidor.
 Marketing y ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
 Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a
mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías.
 - Actividades secundarias
Estas apoyan o auxilian a las actividades primarias, se refieren aquellas tareas
funcionales que permiten ejecutar las actividades primarias, prestando respaldo general
y especializado.

 Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la

empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del
personal.
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y
valor.
 Compras.

A continuación daré a conocer los elementos que se encuentran en la empresa de textil,

según el modelo de Porter.

Logística Operaciones Logística Marketing y Servicio

Sector

externa ventas
Interna

Obtención de Tratamiento Confección Distribución Comercialización

Etapa

materias
primas

Materias -Limpiar Confección de las Más empresas -Marketing, dar a Garantía

primas de telas donde distribuir conocer el
algodón, -Almacenar el producto producto
actividades
Principales

poliéster,
lana, entre -Tratan -Ventas
otras.

• ¿Qué elementos presentes en la empresa podrían ser incluidos como parte de

una estrategia de diferenciación, costos y enfoque? Mencione los elementos
según la estrategia que corresponda.
La estrategia de diferenciación consiste en ofertar en el mercado un producto o
servicio similar al de otra empresa pero que tiene ciertas características que hacen que
el cliente lo perciba como único y, por ello, esté dispuesto a pagar un precio superior.
Es por esto que las empresas, ante un mercado tan competitivo, necesitan destacarse
ante las demás, y sentirse ser las numero 1 en la lista de preferencia de los
consumidores.
Es por esto que la empresa debe ofrecer algo único, inigualado por sus competidores, y
que es valorado por sus compradores más allá del hecho de ofrecer simplemente un
precio inferior. Es necesario comprender la fuente potencial central de diferenciación que
surge de las actividades de la cadena de valor y el despliegue de la pericia necesaria
para que dichas potencialidades se hagan realidad.

Los elementos que deben ser necesarios para ser incluidos en la estrategia de
diferenciación, para que capten la atención de los clientes por encima de cualquier otro
producto similar, son;

- Características del producto; color, textura, suavidad, calidad, cantidad, medidas.

- Rendimiento del producto: la durabilidad del producto y la calidad.
- Complemento al producto; servicio de postventa, servicio de call center, mas
canales de distribución.
- Imagen: la imagen del producto habla por sí sola, si logra entregar un buen
producto y bonito, el cliente lo volverá a elegir.
- Servicio: siempre debe entregar el producto en buena calidad y en la fecha
indicada.

Estrategia de costos:
En esta estrategia la empresa debe tener la capacidad de reducir costos en todos los
eslabones de su cadena de valor, para que sea posicionada dentro de los mejores
precios para el consumidor y así se logre conocer por el resto de los clientes y logre un
nivel por sobre las demás empresas.
Para lograr esta estrategia la empresa debe tener un conocimiento de las actividades de
la cadena de valor para ver en donde se pueden alcanzar las ventajas de costo.

Estrategia de enfoque:
La empresa se concentra en satisfacer segmentos bien definidos, de población, de
productos o geográficos.
 La estrategia de costos y diferenciación, buscan la ventaja general en su sector,
mientras que la estrategia de enfoque, busca tener la ventaja dentro de un mercado
objetivo.
Se caracteriza por la elección previa de un segmento, mercado local, fase del
proceso productivo, etc. y por ajustar una estrategia óptima que responda a las
necesidades específicas de los clientes escogidos.
Toda la estrategia del enfoque está construida para servir muy bien a un objetivo en
particular, y cada política funcional está formulada teniendo esto en mente.
El enfoque también puede utilizarse para seleccionar objetivos menos vulnerables a los
posibles sustitutos, o cuando los competidores son los más débiles.

• ¿Qué estrategia sería más acorde.

Yo creo que debería usar la estrategia de costo, ya que de esta forma logrará
posicionarse dentro del mercado y ser reconocido por los clientes, para que estos lo
puedan elegir ante los demás.
Para lograr esto, debe hacer un estudio en cada uno de los eslabones de la cadena de
valor y verificar en que paso debe reducir costos, para que el producto salga al mercado
al menor precio posible.
 Bibliografía

https://aprendiendoadministracion.com/las-3-estrategias-genericas-porter/

http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/estrategias-competitivas-porter-

estrategia-diferenciacion-producto-servicio

https://www.webyempresas.com/estrategia-de-diferenciacion/

https://es.slideshare.net/mariabelenrr/clase-4-propuesta-y-cadena-de-valor

https://es.slideshare.net/maykelcenteno/cadena-de-valor-empresarial?next_slideshow=1

https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/