UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN

MARCOS
Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA
FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
Escuela Académico
Proyectoprofesional de Farmacia y
de Investigación
Bioquímica

I. Información General

1.1 Título

“Estudio comparativo sobre el impacto del estrés laboral en la calidad de vida del
empleado entre una entidad pública y privada durante enero del 2020”

II. Participantes

Nombres Apellidos N° de Matrícula

Carmen
Cayo Llufire 13040134
Lucía
Casabona
Cesar 14040040
Acevedo
Mendoza
Mayra 13040069
Vilchez
Deidy Sheila Ramírez Garibay 14040058

Salguero de La
Miluska 14040090
Cruz
III. Descripción del Estudio

A. Planteamiento del problema

¿Es el estrés laboral un factor que impacta en la calidad del empleado?

¿Existen diferencias en la calidad de vida de los empleados que laboran entre una
entidad pública y privada ?
B. Objetivos

Objetivo general:

● Analizar el impacto del estrés laboral en la calidad de vida del empleado

Objetivos específicos:

● Evaluar los factores sociodemográficos que condicionan el estrés laboral

● Identificar y analizar los estresores laborales según entidad y su impacto en la calidad de
vida.

C. Justificación
La OMS (1) define a una persona que goza de buena salud cuando ésta se encuentra en un
estado de pleno bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de enfermedad.
Por tanto, no solamente cuenta nuestro buen estado físico o fisiológico, sino también nuestros
aspectos psicológicos y cómo nos influye nuestro entorno (socioeconómico, familiar, laboral,
emocional, medioambiental).
En nuestro país el horario laboral de los empleados van desde 8 horas diarias hasta 12 diarias
de lunes a sábado según sea en la entidad privada o la del estado, esto ha conllevado que la
persona deje de lado la parte familiar y social, ante lo cual una gran parte de la población
peruana está padeciendo de estrés laboral que está afectando su productividad laboral y su
salud.(XXXXX)
JUSTIFICAR ESTRES LABORAL Y CALIDAD DE VIDA EN EL PAIS.
Es por ésto que en virtud a ésta definición el presente trabajo de investigación se justifica
teóricamente porque permitirá evaluar los factores sociodemográficos que condicionan el
estrés laboral, identificar los estresores laborales que afectan la calidad de vida de los
empleados y qué estresor laboral afecta más en la calidad de vida del empleado tanto de una
empresa pública y privada. El estrés laboral se debería considerar como una enfermedad
laboral que puede generar enfermedades cardiovasculares, neurológicas y psicológicas,
además de generar accidentes de trabajo, ausentismo y baja productividad. (2)
VISTO LOS ANTERIORES CONCEPTOS CREEMOS IMPORTANTE DETERMINAR SI
EL ESTRES LABORAL IMPACTA EN LA CALIDAD DE VIDA DE UNA PERSONA
QUE TRABAJA EN UNA ENTIDAD PUBLICA Y PRIVADA Y ASI NIDENTIDIFICAR
LOS ESTRESORES QUE IMPACTAN EL ACAKIDA DE VIDA
IMPORTANCI DE REALIZAR TRABAJO PORQUE NADIE COMPARA EL ESTRES
ENTRE UNA ENTIDAD PUBLICA Y PRIVADA
ESTRES ES UN FACTOR QUE PUEDE LLEVAR A CUADROS COMO SINDORME S
COMO BURNOUT

ANTECEDENTES
En el estudio realizado por Sarsosa y Charria ,titulado Estrés laboral en personal asistencial
de cuatro instituciones de salud nivel III de Cali (Colombia. 2017); de 595 participantes , el
puntaje total transformado fue de 21,7 aplicando el manual de cuestionario del estrés y se
analizaron desde la estadística descriptiva lo que indica un nivel de estrés alto utilizando el
programa SPSS , además se usaron los baremos de jefes, profesionales y técnicos que se
reportan en el manual del usuario; así la prevalencia del estrés laboral en el personal
asistencial puede asociarse con las características de rol, las condiciones laborales y la
permanente exposición a enfermedades contagiosas propias del contexto de las instituciones
de salud. (2) los resultados fueron que el personal con cargo asistencial sí presenta nivel alto
de estrés laboral concretamente en los síntomas fisiológicos, intelectuales y laborales.
En el estudio realizado por Balvín (Perú, 2018), titulado Influencia del estrés laboral en el
desempeño de los trabajadores en la unidad minera Cobriza 2017 , al momento del estudio la
minera Cobriza contaba con un universo de 300 trabajadores distribuidos en diferentes áreas
, de los cuales la población a estudiar estuvo conformado por 52 trabajadores sometidos a
situaciones ambientales extremas de trabajo de perforación. Los resultados demostraron un
nivel de estrés laboral alto en los trabajadores que influye significativamente en el desempeño
de los trabajadores lo cual afectaba el nivel de desempeño(3)
En el estudio realizado por Orgambídez, Pérez y Borrego (España, 2015), titulado Estrés de
rol y satisfacción laboral: examinando el papel mediador del engagement en el trabajo, en
una muestra de 586 participantes de los cuales 293 eran mujeres (50%) , la edad de los
participantes oscilaba entre los 18 a 61 años. La población estuvo conformada por
trabajadores de oficina, trabajadores manuales, técnicos especialistas, enfermeros, artistas,
profesionales , jefes y gerentes. Según el análisis de correlación , los estresores de rol se
correlacionaron negativamente con la satisfacción laboral, por otro lado el engagement
mostró una correlación positiva y significativa con la satisfacción laboral. Los resultados
mostraron que tanto los estresores de rol como el engagement son predictores
significativos de la satisfacción laboral, en línea con los resultados de otros estudios
(Cervoni y Delucia-Waack, 2011, Garrosa et al., 2011, López-Araujo et al., 2008,
Moura et al., 2014, Orgambídez-Ramos et al., 2014, Osca et al., 2003). (4)
5 ANTECEDENTES MÁS ORIENTADOS A NUESTRO TRTABAJO
INS: ACCESO A REVISTAS
MARCO TEÓRICO
ESTRES LABORAL
DEFINIR
El estrés es un proceso en el que se percibe un suceso o estímulo como amenazante y que
genera respuestas fisiológicas, emocionales y conductuales las cuales pueden ser
consideradas normales. Cabe anotar que si el evento estresante es interpretado como una
situación sobre la cual no se posee control y se cronifica, los mecanismos adaptativos del
estrés permanecerían activados más tiempo de lo normal actuando deletéreamente contra los
propios órganos y sistemas, llevando a mayor vulnerabilidad de presentar enfermedades
infecciosas o al desarrollo o progresión de procesos inflamatorios localizados o sistémicos,
como la presentación de ateroesclerosis, enfermedades cardiovasculares o enfermedades
autoinmunes. (5)
CALIDAD DE VIDA
ENTIDAD PRIVADA Y ENTIDAD PUBLICA
ESTRESOR: ¿QUÉ ES? Y TIPOS
Los estresores
Los estresores de rol son considerados como uno de los riesgos psicosociales más
importantes en el puesto de trabajo, dados sus efectos sobre el bienestar y la
satisfacción de los trabajadores (EU-OSHA, 2014). ( Ver Orgambidez)
TIPOS
TEST DE MARLACH
METODOLOGÍA
Materiales y Método
Diseño
Estudio comparativo correlacional(estres y calidad de vida) de corte transversal(fotografia
del momento)
este estudio se realizará a travez de encuestas que seran realizadas por cesar.
explicar de forma resumida, encuenstas con preguntas abiertas o cerradas, tomando en cuenta
el test de marlach
Población y muestra
La población de estudio para éste trabajo involucrará a trabajadores administrativos de la
empresa privada Natura COSMETICOS S.A y de la UNMSM . cuya jordanada laboral sea
de aproximadamente 48 horas semanales.
El cálculo de tamaño de muestra se realizó con la FORMULA XXXX del mismo se obtuvo
que la muestra esta´ra constituida por xxxx colaboradores por área administrativa. Se
evaluaron trabajadores del área …. ,
CRITERIOS DE INCLUSION
TRABAJADOR DEL AREA ADMINISTRATIVA
LABORE 48 HORAS SEMANALES
que aceptaran participar y firmaran el consentimiento informado.
VARON Y/O MUJER MAYOR DE 18 AÑOS
CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
TODO AQUEL QUQ NO CUMPLA CON LOS CRITERIOS DE EINCLUSON
VARIABLES

VARIABLE TIPO DEFINICIO

N

EDAD CUANTITA
TIVA
DISCRETA

PUESTO CUALITAT
DE IVA O
TRABAJO CATEGORI
CA

SEXO

ESTADO
CIVIL

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades ENERO FEBRERO

1 2 3 4 1 2 3 4

Revisión X X X X X X
bibliográfica
 Planteamiento del X X
problema de
investigación,
definir objetivos y
redactar
justificación del
proyecto

Redacción de X X
antecedentes,
marco teórico y
herramiemta de
evaluación
(encuestas).

Realizar encuestas X X
a los grupos a
evaluar

Evaluación de X X
Resultados,
redactar
conclusiones

Exposición del X
proyecto de
investigación

ANEXOS

ESCALA DE MASLACH (ESTRÉS LABORAL)

Estamos realizando una investigación sobre calidad de vida laboral y estrés laboral por lo
cual solicitamos su colaboración. La encuesta es totalmente anónima. Por favor marque una
sola alternativa de respuesta por item. Muchas gracias por su colaboración.
SEXO : F( ) M( ) EDAD:........años
SITUACIÓN LABORAL:................................. ESTADO CIVIL:.......................
RELIGIÓN:.....................
Código: EN LA SGTE TABLA USTED ENCONTRARA NUMERACION DEL 1 AL 6
1. Nunca
2. Pocas veces al año o menos
 3. Una vez al mes o menos
4. Unas pocas ves al mes o menos
5. Una vez a la semana
6. Todos los días
DE ACUERDO A LO QUE USTED SE SIENTA COMOMD

ITEM 1 2 3 4 5 6

1.Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.

2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.

3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo

que ir a trabajar

4. Comprendo fácilmente como se sienten los compañeros.

5. Creo que trato a algunos compañeros como si fueran objetos

impersonales.

6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo

7. Trato muy eficazmente los problemas de los compañeros.

8. Me siento "quemado" por mi trabajo.

9. Creo que influyó positivamente con mi trabajo en la vida de las

personas.

10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta
profesión

11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca

emocionalmente

12. Me siento muy activo

 13. Me siento frustrado en mi trabajo

14. Creo que estoy trabajando demasiado

15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis compañeros

16. Trabajar directamente con personas me produce estrés.

17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis

compañeros.

18. Me siento estimulado después de trabajar con mis compañeros.

19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión

20. Me siento acabado

21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha

calma.

22. Siento que los compañeros me culpan por alguno de sus

problemas.

Preguntas correspondientes a cada escala:

Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22.
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.

TABLA DE ESTRESORES LABORALES Y CALIDAD DE VIDA CON TEST

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1]Organización Mundial de la Salud. Constitución de la Organización Mundial de la Salud.
Documentos básicos, suplemento de la 45a edición, octubre de 2006. Disponible en:
http://www.who.int/governance/eb/who_constitution_en.pdf
[2] Sarsosa K, Charria V. Estrés laboral en personal asistencial de cuatro instituciones de
salud nivel III de Cali, Colombia. 2017.Internet. Fecha de acceso 14/01/20. Disponible en:
http://www.scielo.org.co/pdf/reus/v20n1/0124-7107-reus-20-01-00044.pdf
[3] Balvín C. Influencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores en la unidad
minera Cobriza 2017. Perú. 2018. Internet. Fecha de acceso 22/01/20. Disponible en:
http://repositorio.uncp.edu.pe/bitstream/handle/UNCP/4868/Balvin%20Palomino.pdf?seque
nce=1&isAllowed=y
[4] Orgambídez A, Pérez P, Borrego Y. Estrés de rol y satisfacción laboral: examinando el
papel mediador del engagement en el trabajo. España. 2015. Internet. Fecha de acceso
26/01/20. Disponible en:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1576596215000195

[1] Sánchez, M. Estrés laboral y su influencia en el desempeño de los trabajadores de la

empresa SUALUPELL Curtiduría Suarez S.A.[Tesis pregrado]. Ambato; Universidad de
Ambato. Facultad de Psicología Industrial; 2014.