UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL

Fichamento de Estudo de Caso

Amazon, Apple, Facebook e Google

Andressa Gomes Fernandes

Trabalho da disciplina Consultoria

Tutor: Prof. Claúdia

Duque de Caxias
2018

3
Estudo de Caso : Amazon, Apple, Facebook e Google

REFERÊNCIA: DEIGHTON, JohN; KORNFELD, Leora. Amazon, Apple, Facebook e

Google. Havard Business School, Boston, 2013.

Inicialmente a internet não foi criada para marketing em 1950, veio tornar-se conhecida
bem depois. Em 1995 num Congresso foi privatizada por quatro empresas na qual cada uma
ficou responsável por um setor. Google pelas propagandas, Amazon pelas vendas online,
Facebook nas redes sociais e Apple nos dispositivos para a vida digital de muitas pessoas.
Com o tempo elas começaram a competir uma com a outra para o domínio nesses quatros
setores.
O uso comercial da internet é marcado pelo o lançamento dos navegadores Netscape
ou Yahoo, nos anos 90. Em 1995 chega a Amazon com sua livraria online. Em 2002 ela
começa a disponibilizar outros serviços como, o de computação de nuvem com objetivo de
melhorar seus números no mercado online. E esses serviços de terceirização (que não fazia
parte de sua cadeia) deram uma escala na tecnologia de informação, que lhe dava uma
visibilidade nas vendas varejistas. Com um método inteligente de melhorar a busca do
comprador, com uma ferramenta de filtro. Por exemplo, um visitante que tivesse interesse por
um produto e não comprasse, teria seu navegador marcado por um cookie rastreador e
assim que estivesse em outro website teria a propaganda da Amazon exposta.
Antes do Google chegar em 1998, os usuários costumavam usar sites de busca como
o Yahoo e o MSN. Mas a página era apenas um projeto ilustrativo para o que estava por vir.
Em junho de 2000 Google teve sucesso quando Yahoo o escolheu para seu mecanismo de
pesquisa. Em novembro este começou a vender propagandas de textos, com o objetivo de
alcançar consumidores que pesquisavam palavras-chaves. Com isso o seu lucro seria de
acordo com o número de pessoas que clicassem nessa propaganda. Sendo isto que gerava
dinheiro de acordo com o tráfego, foram atrás de mais tráfegos. Junho de 2003 introduziu o
AdSense que permitiu mostrar as propagandas em qualquer página da internet.
Logo após lançou o Gmail, um email gratuito, outra ferramenta para propagar
anúncios. Em outubro de 2006 O Google compra o Youtube, uma página famosa de vídeos
que passou a competir com a televisão a cabo. Abril de 2007 compra o DoubleClick uma
plataforma de exposição dominante de propaganda online. Em novembro lançou um sistema
operacional móvel Android, mas só em 2011 que este veio adquirir força. Novembro de 2011
o Google Play, um serviço online com funções similares do itunes, downloads de aplicativos e
outros nos celulares Android. Lançou uma rede social, Google+, só que não fez tanto
sucesso sempre com números menores do que o Facebook.

3
 A Apple fundada em 1976, mas só em 2009 ela tornou-se uma das empresas mais
valiosas do mundo, é vista como a líder da economia da internet. Esse disparo foi por conta
do Iphone e do Ipad, dois produtos que colaboraram para economia da empresa e da vida
digital. Apesar do android do Google ser um sistema operacional internacionalmente
dominante em celulares, a Apple vencia o Google em acessos.
O Facebook está nas plataformas desde 2005, mas começou a ser mais visualizado
em 2009 e apenas em dois anos cresceu tanto em números de usuários como horas que as
pessoas passavam na página. Sendo este o mais acessado, um entretenimento forte
comparado à televisão. Apesar disso, não tinha um bom número de anunciantes. E para
atraí-los em 2012 ofereceu “um quinto de todas as impressões de propaganda de exposição”.
E a partir disso, a maior parte da receita vinha de propagandas, os anunciantes compraram
direito de anunciar em páginas. Com o Facebook Exchange colocavam cookies de
rastreamento nos navegadores e assim quando o usuário estivesse em uma página sobre,
eles ofereciam a propaganda de um determinado produto.
Com todo este movimento os gastos diminuíram por cerca de 174 bilhões para 37
bilhões. As buscas pelos dispositivos móveis aumentavam. O Google na frente, dominando
praticamente todo o mercado de busca móvel. A mídia off-line teve um crescimento e muitos
anunciantes uniam estas propagandas com conteúdo premium. “Empresas que cresceram
tão rapidamente”. Ajudaram com muitos benefícios aos consumidores e negócios,
promovendo liberdade de expressão e expansão a democracia pelo caminho. “Os gigantes
que querem viciar os consumidores em suas próprias plataformas”.

3
3