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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Unidade 16
Serviços de Comunicação de
Dados da Oi

16-1
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Solução Para Anotações

Integração de Filiais
• TC Data
• TC Frame Way
• TC VPN Connect
• TC VPN IP

Anotações
Case 1 de Integração de Filiais
• Uma agência de publicidade quer interligar três
filiais a sua matriz.
O problema • A aplicação é a transmissão de vídeos
(comerciais), som (jingles) e voz (PABX).

• Não pode haver atrasos na transmissão e a


O Diagnóstico
segurança é fundamental para o sucesso do
negócio.
• Atualmente o cliente tem utilizado a Internet
para fazer isso, mas os atrasos e problemas de
invasões tem sido uma constante.
O Plano • Usar uma rede que garanta um bom tempo de
resposta para o cliente com total segurança.

A Solução
• Oferecer para o cliente uma rede TC Data.

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Anotações
TC Data
O que é
• É um produto que possibilita a interligação de filiais, através
de uma rede determinística.
Como Funciona
• A Telemar entrega para o cliente um circuito de acesso via
par metálico ou fibra óptica.
• A instalação contempla a ponta
“A” (matriz) e a ponta “B” (filial).
• A conexão entre a matriz e filial é
feita através de um circuito ponto-
a-ponto.
• Para cada filial, será necessária a
instalação de um circuito de
acesso na matriz.

Anotações
TC Data
Quais são as suas características
• Abrangência local ou interurbana;
• Produto transparente a protocolos;
• Permite o tráfego de voz;
• O cliente tem a liberdade
de instalar qualquer tipo
de equipamento (mux,
VoIP, roteador, etc.)
• Velocidades pré-definidas;
variando de 64 KBps a
155 MBps.

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Anotações
TC Data
Quais são as suas características
• É um produto geralmente utilizado para interligação
de redes locais (Intranets e Extranets);
• Ideal para aplicações que necessitam de um baixo
retardo de transmissão (voz, vídeo, ou missão
crítica);
• Comunicações ponto-a-ponto e ponto-multiponto;
• Possui supervisão, gerenciamento e manutenção
24x7;
• Disponível nas velocidades:
64 Kbps 128 Kbps 256 Kbps 384 Kbps 512 Kbps
640 Kbps 768 Kbps 896 Kbps 1 Mbps 2 Mbps
34 Mbps 155 Mbps

Anotações
TC DATA
Modalidades
• TC DATA STD
– Serviço para comunicação bidirecional entre
pontos fixos por linha ANALÓGICA dedicada;
– Permite transmissão de dados até 14,4 KBps;
– Fornecimento de circuito a 2 fios;
– Serviço prestado em âmbito exclusivamente
LOCAL, SEM o fornecimento de modens;
– Sem supervisão / gerência;
– Não está prevista a concessão de descontos.

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TC DATA Anotações

Modalidades
• TC DATA TURBO
– Serviço para comunicação bidirecional
entre pontos fixos por linha DIGITAL
dedicada;
– Velocidade de transmissão varia desde
subtaxas de 64 KBps a até 155 MBps;
– Prestado em âmbito exclusivamente Local e
INTRAESTADUAL, com fornecimento de
modem;
– Com supervisão / gerência.

Anotações
TC DATA
Modalidades
• TC DATA INTER
– Serviço para comunicação bidirecional entre
pontos fixos por linha DIGITAL dedicada;
– Velocidade de transmissão varia de 64 KBps a
155 MBps;
– Prestado em âmbito exclusivamente
INTERESTADUAL, com fornecimento de modem;
– Com supervisão / gerência;
– Atendimento Nacional (áreas 2 e 3) sob consulta.

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Anotações
TC DATA
Topologia
Cliente 1

Modem
HDSL Roteador

Modem
Cliente 2 HDSL
Modem
HDSL
Modem
HDSL
E1
E1
Rede TELEMAR

Ambiente do Ambiente da Ambiente do


Cliente Telemar Cliente

Circuito dedicados ponto-a-ponto


Com banda de transmissão fixa

Anotações
TC Data
Quais são as suas aplicações típicas:
• Transmissão de grande volume de dados:
Grandes bases de dados, vídeo, CAD/CAM.
• Interligação de redes locais:
Intra e inter-estadual, intra-municipal (farmácias).
• Necessitam de segurança:
Não colocar seus dados em uma rede compartilhada (bancos).
• Acessos a hosts através de terminais remotos (franquias):
Computadores ou impressoras remotas.
• Integração voz/dados/imagem:
Permite acoplar MUX, VFRAD, VoIP, etc.

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Anotações
TC Data
Quais são os seus benefícios:
• Uso irrestrito com custo fixo mensal;
• Suporte à utilização de qualquer tecnologia de
transmissão;
• Suporte a aplicações em tempo real;
• Usuário tem flexibilidade de escolher os
equipamentos;
• Maior segurança no transporte dos dados;
• Exclusividade de Banda.

Anotações
TC DATA
Concorrentes
• AT&T/Netstream: StreamLine
• Impsat: Enlaces Transparentes
• Intelig: Private Line
• Telefonica: Linha Privada de Dados
• Global One: Global Direct Link
• COMSAT: GlobalWay Link
• Embratel: Primelink (circuito adicional)
Diginet (circuito internacional)
Topnet (serviços de rede em linhas
dedicadas)
Transmux (aluguel de backbone)

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Case 2 de Integração de Filiais Anotações

• Uma rede de supermercados quer interligar


O problema quatro filiais à sua matriz.
• A aplicação é uma base de dados (controle de
preços e estoque) e validação de cartão de
crédito e TEF.

• Deve ser prevista uma banda de transmissão


garantida para as compras nos finais de mês.
O Diagnóstico
• O cliente pretende utilizar os circuitos de
dados para trafegar com voz.

O Plano • Usar uma rede que possa agregar o tráfego


do banco de dados, cartão de crédito, TEF e
voz.

• Oferecer para o cliente uma rede TC Frame


A Solução Way.

Anotações
TC Frame Way
O Que é
• Produto de Comunicação de Dados para formação de
redes corporativas, com segurança, utilizando-se da
rede Frame Relay TELEMAR.
• Oferece garantia de banda e suporta as aplicações
de voz, dados e vídeo.

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Anotações
TC Frame Way
Quais são as suas características
• Sua velocidade máxima de transmissão é de 2 MBps.
• Permite o acesso à Internet a partir da matriz da
empresa (necessária a contratação do produto TC IP
Connect na matriz).
• Permite a interligação de computadores de grande
porte (Mainframes), encapsulando protocolos como
HDLC, SDLC, BSC3, etc.
• Opera em uma Rede Estatística.

Rede Frame Relay é utilizada para conectar Redes Locais que estão separadas geograficamente, tem como diferencial
a possibilidade de se conseguir múltiplas conexões de dados entre dois ou mais pontos, através de uma rede pública
(WAN), com isso a matriz que queira conectar três filiais irá precisar apenas de um acesso Frame Relay na sua ponta.
Para utilizar de forma eficiente os recursos da rede, o tráfego da informação em um único circuito físico é
multiplexado (compartilhado) com base em estatísticas de utilização, enviando os "frames" na ordem correta e verificando
erros de transmissão.
Os protocolos da Rede Local do cliente, como o TCP/IP, IPX, Apple Talk, Token Ring e outros, podem ser transportados
com o Frame Relay, que é um protocolo leve baseado nos dois primeiros níveis do modelo OSI.
É o protocolo utilizado no produto TC Frame Way.

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Anotações
TC Frame Way
Topologia

Filial Aracajú

Matriz Salvador Acesso 128 Kbps

Acesso 256 Kbps


CIR 64 Kbps

CIR 64 Kbps
PABX Filial Maceió

Acesso 128 Kbps

Anotações
TC Frame Way
CIR EIR

transmissão
se possível

transmissão excesso
garantida descartado

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Anotações
TC Frame Way
• CIR Committed Information Rate – É a largura de
banda garantida dentro da Rede Frame Relay da
Telemar.
• EIR Excess Information Rate – É a largura de banda
excedente que podem ser transmitidas além do valor do
CIR contratado, quando a Rede Frame Relay da Telemar
não estiver congestionada. O seu valor geralmente é
igual ao CIR.
• Circuito de Acesso – Link que conecta o site do cliente
até ao Ponto de Presença (POP) mais próximo da
Telemar, a sua velocidade de transmissão é a soma do
CIR + EIR.

No Anotações
Frame Relay a
Estrutura Técnica do Produto velocidade do tráfego das
informações depende de dois
parâmetros: CIR (banda
contratada) e EIR (banda
excedida).
EIR 64K
Velocidade do Circuito de Acesso = CIR + EIR
128K=64K + 64K Na hora de dimensionar o
CIR 64K CIR para um determinado
Cliente é necessário receber do
Porta de Acesso Cliente a informação sobre o
CVPs
tipo de tráfego que vai sair da
sua rede, identificando assim a
Circuito de Acesso de 384K
quantidade aproximada de
Em algumas
CIR 64k soluções o CIR pode informação que cada um dos
CIR 64K chegar a 75% da pontos introduz em direção a
velocidade da porta
CIR 64K de acesso. outra Rede Local. O CIR
contratado pelo Cliente para um
determinado circuito virtual não
Circuito de Acesso=somatório dos CIR x 1,5
pode superar 75% do valor da
velocidade do acesso.

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Anotações
Estrutura Técnica do Serviço
Velocidades do Circuito de Acesso:
– 64K, 128K, 256K, 384K, 512K, 768K, 1M, 1,5M
e 2M
Velocidades do CIR (banda mínima contratada):
– 8K, 16K, 32K, 48K, 64K, 96K, 128K, 192K, 256K,
384K, 512K, 768K, 1M e 1,5M

ATENÇÃO: O Acesso principal não tem CIR.

No extremo do acesso dedicado será instalado um modem disponível nas seguintes interfaces e velocidades:

V.35 - de 64 a 1024 KBps;

G.703 - 1984 KBps.

Os modens utilizados são providos, instalados e mantidos pela Telemar. Para que o cliente utilize o serviço é
necessário que o mesmo disponha de um equipamento que fale o protocolo Frame Relay, como um Roteador.

Este equipamento deverá ser conectado ao modem através de cabo provido pelo cliente. Este cabo, portanto, deverá
possuir uma interface compatível com a qual o serviço será provido, em uma ponta e na outra, compatível com o
equipamento do cliente.

Com o uso do roteador é possível transportar outros protocolos através da rede Frame Relay como por exemplo o
TCP/IP, para isto é necessário que o roteador suporte esta facilidade e esteja configurado apropriadamente. O roteador
configurado desta forma também irá permitir que o acesso seja compartilhado entre vários micros simultaneamente,
bastando que os mesmos também utilizem o TCP/IP.

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Anotações
Estrutura Técnica do Serviço
Critérios para dimensionamento do TC Frame Way.
Pontos remotos:
1. Determinar a velocidade do CIR de acordo com o
perfil de tráfego das estações (PDV, leve ,médio e
pesado).
2. O valor do circuito de acesso poderá ser o dobro do
CIR.

Ponto concentrador:
1. A velocidade do circuito de acesso deve ser definida
de acordo com o somatório dos CIR, podendo ser
igual ou superior a 1,5 vezes.

Anotações
TC Frame Way
Modalidades
Metropolitan: conexões dentro da mesma
cidade;
State: conexões dentro do mesmo estado;
Inter: conexões entre estados.

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Anotações
TC Frame Way
Topologia
Filial 1

Modem Modem Filial 3


HDSL HDSL
Filial 2

Modem
Rede
P HDSL
P CV
CV TELEMAR
Matriz Modem
PABX
HDSL CVP

CVP

Filial 4
PABX

Modem HDSL

Anotações
TC Frame Way
• Quais são os seus benefícios
– Garantia de velocidade mínima de transmissão
(CIR) e possibilidade de transmissão acima da
velocidade contratada (EIR).
– Possui as características de alto desempenho dos
serviços dedicados aliadas as de flexibilidade dos
serviços estatísticos.
– Suporte de diferentes aplicações sem a
necessidade de investimentos adicionais.
– Redução de custo de telefonia interurbana (VoIP).
– Gerenciamento contínuo, com supervisão e
manutenção 24 h por dia, 7 dias por semana.

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Anotações
TC Frame Way
Concorrentes
Embratel: Fastnet
Intelig: Frame Relay Intelig
Telefônica Empresas: Frame Relay
Equant: Equant Frame Relay
Impsat: Frame Relay
Comsat: Frame Way

Anotações
TC VPN Connect
O que é
• É um produto que permite a formação de Redes
Virtuais Privativas (VPNs) seguras entre Usuários
conectados à Internet.
• As VPNs são constituídas a partir do computador do
Usuário, utilizando um software “VPN Client” que
implementa técnicas de tunelamento (IPSec) e
criptografia (3-DES) de dados.
• O produto TC VPN CONNECT funciona sobre qualquer
tipo de Serviço IP, com Endereço IP Válido.

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Anotações
TC VPN Connect
Como Funciona
• Prestado numa Plataforma de Segurança hospedada em Data
Center.
• VPNs implementadas pelo VPN Client, desde o computador do
Usuário até a Plataforma de Segurança da Telemar.
• VPNs IPSec, com criptografia 3-DES e Autenticação na Telemar.
• “Usuário Matriz” com túnel permanente e “Usuários
Secundários” com túneis temporizados.
• Implementada a rede TC VPN CONNECT, o computador do
Usuário se comunica apenas com a Plataforma de Segurança.
Para acessar sua Rede Local ou Internet o Usuário deve
desconectar o TC VPN CONNECT.
• VPNs são configuradas com funcionalidade de Auto Connect.

Anotações
TC VPN Connect APN com a Oi –
smart.oi.com.br significa o canal
Como Funciona de comunicação da rede GPRS
para tráfego exclusivo para o TC
• Apenas uma autenticação simultânea por Login. VPN CONNECT.
• Possui APN específica com a Oi: smart.oi.com.br.
• VPNs são configuradas para Alteração de Senha na
primeira Autenticação.
• Usuário com acesso Velox, obrigatoriamente tem que
possuir Modem Router, para não bloquear a Internet
nos demais computadores da LAN.
• Instalação de Sygate Personal Firewall para Usuários
Matriz que acessam a Internet.

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Anotações
TC VPN Connect - Topologia
Filial 1
Modem ADSL
Túneis VPN
Matriz

Rede IP
Telemar

Filial 2 Roteador
Link IP Concentrador VPN
Dedicado

Modem ADSL Filial 3


Modem ADSL

VPN Intranet
VPNs Intranet podem ser uma alternativa de conexão comparado com as linhas privadas SLDD (Rede Determinística)
ou outra infra-estrutura de WAN (Frame Relay). O cliente pode utilizar-se da rede ADSL para prover acesso para as filiais
e se utilizar da infra-estrutura da Rede IP da Telemar para fazer o seu transporte, permitindo que o cliente tenha
economia e segurança e conectá-lo a matriz através de um link IP dedicado.
As VPNs Intranet usam o protocolo de encriptação IPSec (IP Security) ou GRE (Generic Router Protocol) para a
criação de túneis seguros através da rede. A rede de transporte utilizada é a rede IP da Telemar, utilizando o protocolo
MPLS - Multi Label Packet Switching, onde se pode garantir QoS (quality of service). É bom lembrar que quando o cliente
utiliza VPN a partir da Internet (numa solução caseira) não é garantida o QoS e os custo de manutenção e configuração
são por conta do cliente.
Este serviço é indicado para as corporações que desejam implementar uma Intranet no âmbito da sua organização,
com segurança. O serviço VPN Intranet destina-se, em princípio, a corporações de qualquer atividade que apresentem as
seguintes características:
• Possuam muitas unidades produtivas e administrativas distribuídas geograficamente;
• Tenham processos produtivos e administrativos complexos, exigindo intensa comunicação interna ou com outras
unidades;
• Necessidade de redução de custos, agregar valor na conexão, melhoria da produtividade e competitividade, etc.
propensa a utilizar VoIP no futuro;
• Que desejam dispor de um serviço para interconexão de suas LANs que assegure a incorporação de novas
tecnologias de comunicação e que tenham um mínimo impacto nas aplicações existentes e no seu negócio.

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Anotações
TC VPN Connect
Topologia
Modem-router
ADSL
Velox

Rede • VPNClient
ATM

TC IP
Econômico
Backbone IP
Telemar
GPRS

GPRS
Concentrador

• Servidorde • VPNClient • VPNClient


Aplicação
• VPNClient
Matriz Rede Dial-up
Telefônica

• VPNClient

Anotações
TC VPN Connect
Como Funciona
Posso me conectar ao TC VPN Connect através de uma
conexão discada à Internet (ex: ig, uol, ibest ou outra
similar)?
• Sim, o Usuário pode utilizar qualquer tipo de serviço
IP com endereçamento IP válido, para acessar a
plataforma do TC VPN Connect. No caso, do Usuário
optar por utilizar um serviço de Internet é
recomendável que instale um software de Personal
Firewall em seu computador.

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Anotações
TC VPN Connect
Como Funciona
Qual a quantidade máxima de usuários numa rede TC
VPN Connect?
• Uma rede TC VPN Connect pode ter no máximo 30
(trinta) Usuários.

Qual a velocidade de conexão do TC VPN Connect?


• A velocidade de conexão do Usuário dependerá do
tipo de acesso IP que estiver utilizando, por exemplo,
se o Usuário utilizar um acesso Velox 300, sua
velocidade de conexão será de 150 KBps de
upstream e 300 KBps de downstream.

Anotações
TC VPN Connect
Como Funciona
A VPN Connect com acesso Velox necessita de IP fixo?
• Não. O IP fixo é atribuído pela plataforma na rede da
Telemar não importa o tipo de acesso.
Em quais localidades está disponível o serviço TC VPN
Connect?
• O serviço TC VPN Connect está disponível para utilização em
qualquer cidade do Brasil ou do mundo, pois utiliza qualquer
serviço Internet como acesso.
Quem contactar em caso de problemas?
• Qualquer indisponibilidade no serviço TC VPN Connect
contatar a Telemar no 0800-310800 (Empresarial) ou
0800-31 80 31 (Corporativo).

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Anotações
TC VPN Connect
Como Funciona
O que a empresa estará adquirindo com o TC VPN Connect?
A empresa está adquirindo uma solução de segurança que
possibilitará:
• Integrar com segurança a comunicação de dados
corporativa.
• Disponibilizar informações on line para suas filiais e parceiros
de negócio.
• Automatizar e otimizar seus processos operacionais.
• Aumentar a produtividade.
• Reduzir custos operacionais, através de um melhor controle
dos investimentos.

Anotações
TC VPN Connect
Requisitos Básicos
O que preciso ter para utilizar o TC VPN Connect?
• Para utilizar o TC VPN Connect, o Usuário deve possuir a
seguinte infra-estrutura em seu site:
– Computador com processador Pentium I 200MHz ou
equivalente, com 64 MB de Memória RAM, 30 MB de
espaço livre em disco rígido, Placa de Rede Ethernet e
Drive de CD. Sistema Operacional Windows 95, Windows
98, Windows NT, Windows 2000, Windows Millennium
ou Windows XP.
– Serviço IP instalado e ativo, com Endereço IP válido, fixo
ou dinâmico, tais como: Velox, GPRS com Oi Chip, TC
VPN IP, TC IP Econômico, TC IP Connect, TC Dial IP, ou
um serviço IP de outros provedores de serviços.

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC VPN Connect
Requisitos Básicos
O que será instalado no computador?
• Será instalado o software VPN Client no
computador do Usuário. Este software é
responsável pela segurança no acesso a bases
de dados.

TC VPN Connect Anotações

Aplicações
O TC VPN CONNECT é ideal para aplicações de dados de baixo
tráfego e pode ser utilizado para:
• Acesso a bases de dados corporativas: Consulta e
atualização just-in-time de informações empresariais, para
Funcionários, Parceiros e Fornecedores.
• Automação das equipes de vendas: Vendedores (usuários)
em trânsito podem consultar informações empresariais,
atualizar dados cadastrais e de vendas remotamente.
• Interligação de matriz e filiais: Formação de intranet
entre Usuários para transferência de arquivos de dados,
controle de estoque, automação comercial, correio
eletrônico, etc.
• Tele-trabalho: Funcionários (usuários) acessam
remotamente aplicações corporativas.

16-21
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Tabela Comparativa Anotações


CARACTERÍSTICAS TC DATA TC VPN TC FRAME
Connect WAY
Velocidade 155 MBps 1 MBps 2 MBps

Pode acessar a SIM SIM SIM


Internet a partir da
matriz?
Topologia Ponto-a-ponto Estrela Estrela

Pode agregar voz? SIM NÃO SIM

Pode interligar SIM SIM SIM


LAN?
Tipo de rede Determinística Estatística Estatística

Tipo de acesso Dedicado Discado e Dedicado


Dedicado
Garantia de banda SIM NÃO SIM

TC VPN IP Anotações

O Que é
• Rede Privativa Virtual que une a empresa, seus
funcionários remotos e seus parceiros de negócios
em uma comunidade única de usuários, com
segurança e gerência compartilhada.
• É um tipo de rede corporativa de computadores
(LANs) que utiliza uma rede pública (rede IP
Telemar), semelhante à Internet, ao invés de usar
linhas privadas, para a interconexão dos diversos
computadores de uma empresa, possibilitando
acesso discado ou dedicado.

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações

TC VPN IP
O Que é
• As VPNs são como “túneis” seguros entre
pontos autorizados, e seus recursos de
gerenciamento permitem controlar o
desempenho das conexões e CPEs entre todos
esses pontos com garantia de qualidade.

TC VPN IP Anotações

Quem Utiliza
• O mercado-alvo para o produto TC VPN IP é formado
basicamente por qualquer empresa que necessite:
– Interligar redes locais (LAN´s);
– Integrar sua rede a de parceiros ou fornecedores;
– Prover acesso discado à sua intranet ou extranet;
– Clientes abertos a novas tecnologias;
– Aplicações não-críticas em termos de desempenho
(tempo);
– Clientes abertos à terceirização.

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC VPN IP Anotações

Modalidades
Oferecido em duas modalidades:
- Basic
- Advanced

TC VPN IP Basic Anotações

• É utilizada somente em acessos DEDICADOS.


• O roteador diretamente ligado ao backbone IP da
TELEMAR é de propriedade do cliente e por ele
instalado e gerenciado.
• A Telemar fornece o circuito de acesso da
instalação do cliente ao seu backbone IP e
implementa nos seus roteadores de acesso os
filtros (listas de acesso) que permitem o
estabelecimento de conexões apenas entre redes
pré-definidas pelo cliente, não é utilizado
criptografia nessa modalidade.

16-24
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Anotações

TC VPN IP Basic

• É possível liberar o acesso à internet, pela


contratação do TC IP Connect, por solicitação do
cliente (Gerência de Firewall fica a cargo do
cliente).
• O cliente pode implementar um nível de segurança
melhor com o emprego da Criptografia e do
Firewall.

Anotações
TC VPN IP Basic
Características:
• Formação de Redes Privativas Virtuais permitindo o
acesso a pontos específicos, através do Backbone IP
da Telemar;
• Implementação de listas de acessos - proteção e
bloqueio de outros acessos;
• Permite apenas acessos dedicados; Não permite
acessos discados (a segurança por lista de acesso
inviabiliza o acesso discado);
• Gerência do serviço efetuada pelo Cliente.

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TC VPN IP Basic
Características:

Indicado:
• Clientes com baixa sofisticação, sensíveis a custo e que se satisfaçam
com a segurança básica proporcionada pelas listas de acesso.
• Aqueles sofisticados, que dominam a tecnologia IP e que desejam
gerenciar eles mesmos sua VPN, implementando suas próprias medidas
de segurança.

Anotações

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Anotações
TC VPN IP
Topologia Basic
CPE
Listas de Acesso (ACL*) Filial
BH

IP dedicado

CPE

Matriz - RJ

IP dedicado
IP dedicado

Filial
Salvador
CPE
*ACL Access Control List

Requisitos de Conexão
A VPN Extranet tem o mesmo propósito da VPN Intranet, mudando apenas o foco da conexão, que passa a ser feita
entre as redes dos clientes e os seus fornecedores.
No ambiente do cliente devem ser instalados roteadores, que podem ser de propriedade do Cliente, ou opcionalmente,
podem ser fornecidos pela Telemar, sendo que neste caso, o cliente obtém a opção pelo gerenciamento, a manutenção e
o suporte do equipamento são realizados pela Telemar. Os tipos de roteadores típicos por aplicação, são os seguintes:
Roteadores de acesso
São roteadores de pequeno porte indicados para os escritórios remotos que realizam a conexão de um segmento
de rede local (LAN) para outro, podendo ser utilizado modem Router ADSL.
Roteadores para escritórios regionais
São roteadores de porte médio, indicados para locais onde há a necessidade de várias portas no roteador, para a
conexão de vários segmentos de rede local e/ou concentração de acessos do serviço VPN Intranet/Extranet.
Roteadores para projetos especiais
São roteadores de grande porte, indicados na medida em que o serviço VPN Intranet/Extranet atende a grandes
redes de clientes (setor bancário, por exemplo), onde haverá alto nível de concentração e com vários escritórios
remotos conectados e onde necessitam de máxima garantia de disponibilidade e rendimento.
A rede em contratação estará interligada a todas as redes de comunicação de dados da Telemar (Rede IP, Frame
Relay ou ATM). A interoperabilidade entre estas permitirá a prestação de serviços de forma transparente,
porém, com gerência separada, para toda a região atendida pela Telemar.
O roteador do cliente deve possuir, além da porta de conexão com sua rede local (Ethernet ou Fast Ethernet), uma
porta serial, para a conexão do roteador com o modem da Telemar, através da interface padrão V.35 com conector
padrão M.34.
Além disso, é recomendável o roteador possuir os seguintes protocolos: GRE ou L2TP, que são padronizados pelo IETF.

16-27
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC VPN IP Anotações

Topologia Basic
CPE
Listas de Acesso (ACL*) Filial
BH
Internet
Link IP Exclusivo
p/ Internet VPN IP dedicado

Matriz - RJ

VPN IP dedicado
VPN IP dedicado

Filial
Salvador
CPE
*ACL Access Control List

Anotações
TC VPN IP - Basic
Itens de Cobrança
• Itens Permanentes (mensais):
– Circuito de Acesso
– Porta Basic VPN
• Itens Eventuais:
– Instalação

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC VPN IP - Advanced Anotações

O Que é
• Oferece um nível de segurança maior, o roteador
diretamente ligado ao backbone IP é gerenciado e
configurado remotamente pela Telemar, que também
implementa e gerencia túneis fim-a-fim (roteador a
roteador) entre as instalações do cliente.
(Tunelamento).
• A TELEMAR oferece também para a modalidade
ADVANCED a possibilidade de implementação do acesso
seguro a VPN IP do cliente através da Rede de Telefonia
Pública Comutada. Para isso, o cliente precisa contratar
também o serviço TC Dial Remote (Acesso discado).

Anotações
TC VPN IP - Advanced
O Que é
• A modalidade Advanced não permite acesso à
Internet que poderá, no entanto, ser
implementada através do serviço TC IP CONNECT,
contratado à parte (outro Roteador e outro
circuito de Acesso).

16-29
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC VPN IP – Advanced Anotações

Características
• Forma redes virtuais privativas utilizando tunelamento
fim-a-fim;
• Acessos dedicados ou discados (pacote de horas de
conexão);
• Gerenciamento do CPE do Cliente para implementação
contínua dos mecanismos de segurança e excelência de
performance;
• É voltada para clientes preocupados em ter uma
segurança mais sofisticada, mas abertos à idéia de
terceirização e que aceitam bem a idéia de transferir a
gerência de sua VPN para a Telemar, concentrando seus
esforços em seus negócios e em suas redes internas.

Anotações
TC VPN IP – Advanced
Topologia Acessos Dedicados
Filial-BA

VPN Roteador Roteador (CPE)

Roteador (CPE)
Roteador
Matriz - RJ Telemar
Rede IP

Roteador
VPN

Filial-MG

Roteador (CPE)

16-30
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC VPN IP Anotações

Topologia Advanced c/ Internet


CPE
Filial
BH
Internet
Link IP Exclusivo
p/ Internet VPN IP dedicado

Matriz - RJ

VPN IP dedicado
VPN IP dedicado

Filial
Salvador
CPE

TC VPN IP – Advanced Anotações

Topologia Acessos Discados

Matriz da Empresa

Funcionário em
Trânsito

BACKBONE IP
Roteador Roteador Roteador
VPN R RTPC
A
S
Modem Modem
TELEMAR

Tunelamento

16-31
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC VPN IP - Advanced
Configuração Opcional
Acesso Discado à Empresa
TC Dial Remote + TC VPN IP Advanced + TC IP Connect
Funcionários
Vendedores em trânsito
TC IP Connect
Empresa Internet

Rede Telefônica
túnel R
A
S
BACKBONE
IP POP
TELEMAR
Telemar

TC VPN IP Advanced
TC Dial Remote

TC VPN IP Advanced Anotações

Benefícios
• Possibilita Acesso à Internet (TC IP Connect).
• Permite que os funcionários possam estabelecer
Acessos Discados para a Empresa (TC Dial Remote).
• Permite que aplicações confidenciais possam trafegar
com segurança.
• Um número de acesso único, para acessos discados em
região de concessão da área da Telemar.
• Solução completa fornecida e gerenciada pela Telemar.

16-32
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC VPN IP - Advanced
Itens de cobrança
Itens Permanentes:
• Circuito de Acesso.
• Porta Advanced VPN.
• Portas discadas (pacote de horas de
conexão).

Itens Eventuais:
• Instalação de porta dedicada.
• Taxa de Programação do Pacote de horas.

TC VPN IP Anotações

Segurança
Basic Advanced

––Na
Namodalidade
modalidadeBasic,
Basic,aaTelemar
Telemar ––Na
Namodalidade
modalidadeAdvanced,
Advanced, aa
fornece
fornece um nívelbásico
um nível básicode de Telemar
Telemar ofereceum
oferece umnível
nívelsuperior
superior
segurança,
segurança,implementando
implementandonos nos de
de segurança, atravésda
segurança, através da
roteadores
roteadoresde deacesso
acessodo doseuseu implementação
implementaçãodo doTunelamento
Tunelamento
backbone
backboneIP IPos
osfiltros
filtros(listas
(listasde
de entre
entreas
asinstalações
instalaçõesdodocliente.
cliente.
acesso)
acesso)que quepermitem
permitemoo –– Esses
Esses túneis são definidospelo
túneis são definidos pelo
estabelecimento
estabelecimentode deconexões
conexões cliente
clienteeegerenciados
gerenciadospela
pela
apenas
apenas entre redespré-definidas
entre redes pré-definidas Telemar.
Telemar.
pelo
pelocliente.
cliente.
––OOcliente
clientepode
podeimplementar
implementarpor porsua
sua
conta,
conta,se sedesejar,
desejar,procedimentos
procedimentos
adicionais
adicionaisde desegurança
segurançatais taiscomo
como
Tunelamento,
Tunelamento, Criptografiaee
Criptografia
Firewalls.
Firewalls.

16-33
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Solução Para
Transações Eletrônicas
• TC PAC
• TC Consulta Fácil

TC PAC Anotações

O que é
• É um produto utilizado para TEF – Transferência
Eletrônica de Fundos - fornecido através de acessos
dedicados.
• Através desse produto o cliente poderá conectar vários
PDVs, com as redes das autorizatárias (cartões de
crédito e débito).

TC PAC

16-34
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC PAC – Loja

X.25

X.75
Autorizatárias
TC PAC
RTPC POS
X.28

PDV POS
POS
X.25 X.28
X.28

TC PAC Anotações

Características
• Permite o estabelecimento de múltiplas conexões
simultâneas através de um único acesso físico à rede,
utilizando canais lógicos.
• Opera nas seguintes velocidades:
– 9,6 KBps, 19,2 KBps, 64 KBps, 128 KBps e 256
KBps.
• A característica da tecnologia de comutação por
pacotes garante a transferência das informações de
dados desde a origem até o destino, sem violação.
• Permite consulta a diversas bases de dados.

16-35
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Consulta Fácil
O Que é
• É uma solução de segurança para transporte de
transações eletrônicas em Redes IP, para meios de
captura do tipo PDV.
• Este serviço é utilizado, de maneira completamente
segura, para enviar as informações de TEF à rede
adquirente (VISANET, REDECARD, etc).
• A conexão TC CONSULTA FÁCIL é constituída a partir
do computador do Estabelecimento Comercial pelo
software “VPN Client”, que implementa técnicas de
tunelamento (IPSec) e criptografia (3-DES) de
dados.

Anotações
TC Consulta Fácil
Como funciona
• A conexão (VPN) TC CONSULTA FÁCIL é
implementada pelo software VPN Client, desde o
computador (check-out) do Estabelecimento
Comercial até a Plataforma de Segurança da
Telemar.
• Todas as transações são criptografadas (3-DES).
• O check-out deve estar conectado à internet.

16-36
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Como funciona
Modem-router
ADSL
Velox

Rede • VPNClient
Rede
Velox • ServidorTEF
Adquirente1

BackboneIP
BackboneIP •Computador
Telemar

Rede GPRS
AdquirenteN Concentrador
GPRS

• VPNClient
• ServidorTEF

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Características
Plataforma de Hospedada em Data Center.
Segurança Firewall e IDS.

Tunelamento IPSec.
Tecnologia e Criptografia 3-DES.
Segurança
Autenticação na Telemar.

Auto Connect.
Senha Inicial, com troca na primeira
Funcionalidades
Autenticação.
Relatórios Periódicos de Desempenho.
Configuração Conexão Always on entre o check-out e a
da VPN Plataforma de Segurança Telemar.

Atendimento Ativação
on Site Reparo

16-37
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Aplicações

Operações on line de
crédito e débito:
Venda de produtos com prévia
autorização

Consulta a Bases de
Dados Transacionais:
Consulta de informações
cadastrais

TC CONSULTA FÁCIL Anotações


Quem utiliza
• O TC CONSULTA FÁCIL será ofertado para
Estabelecimentos Comerciais com 1 (um) a 4 (quatro)
computadores (check-out), que precisem realizar
transações eletrônicas on line e não podem arcar com
os custos de uma solução tradicional via rede X.25.
• Destacam-se como potenciais clientes do TC CONSULTA
FÁCIL, Estabelecimentos Comerciais que já utilizam o
meio de captura PDV, tais como:
– FRANQUIAS;
– PEQUENOS SUPERMERCADOS;
– REDES DE FARMÁCIAS;
– REDES DE LOJAS.

16-38
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Características Técnicas
• Prestado numa Plataforma de Segurança hospedada em Data
Center.
• VPNs implementadas pelo VPN Client, desde o computador
(check-out) do Estabelecimento Comercial até a Plataforma de
Segurança da Telemar.
• VPNs IPSec, com criptografia 3-DES e Autenticação na Telemar.
• Conexões VPN são sempre com túnel permanente - “Always
on”.
• Implementada a VPN TC CONSULTA FÁCIL, o computador
(check-out) se comunica apenas com a Plataforma de
Segurança. Para acessar sua Rede Local ou a Internet o
Usuário deve desconectar o TC CONSULTA FÁCIL.

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Características Técnicas
• VPNs são configuradas com funcionalidade de Auto
Connect.
• Apenas uma autenticação simultânea por Login.
• Possui APN específica com a Oi: smart.oi.com.br.
• VPNs são configuradas para Alteração de Senha na
primeira Autenticação.
• Obrigatório utilizar o Modem Router para o acesso
Velox, para não bloquear a Internet nos demais
computadores da LAN.

16-39
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Formas de Acesso
• Para se conectar a plataforma do produto TC Consulta
Fácil, o Estabelecimento Comercial deve adquirir um
serviço de acesso IP. O acesso a Rede IP Telemar pode
ser feito através dos serviços:
– Velox com modem router;
– Modem GPRS (c/ Oi Chip);
– TC IP Econômico;
– TC IP Connect;
– TC VPN IP.

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Formas de Acesso
• O TC Consulta Fácil só poderá ser ativado após a
instalação do serviço de acesso IP, no
computador (check-out) do Estabelecimento
Comercial.

* Cliente poderá contratar o plano Oi Somente


Dados ou Pacotes Oi Dados.

16-40
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Requisitos para instalação
• Hardware: Processador Pentium II 266 MHz ou
equivalente, com 64 MB de Memória RAM, 40 MB de
espaço livre em disco rígido, placa de Rede Ethernet e
pelo menos 3 (três) portas seriais ou 2 (duas) portas
seriais e 1 (uma) porta USB.
• Sistema Operacional: Windows 95, Windows 98,
Windows 2000, Windows NT, Windows Millennium ou
Windows XP.
• Software de automação comercial homologado
pelas redes adquirentes: Aplicativos para automação
comercial para Transferência Eletrônica de Fundos
(TEF).

Anotações
TC CONSULTA FÁCIL
Requisitos para instalação
• Software de TEF: Software que se interage com
o aplicativo de Automação Comercial para
realização das transações eletrônicas. Esse
software criptografa as transações eletrônicas e
as converte para o padrão de comunicação ISO
8583. Funciona no modelo de Servidor e Cliente.
• PIN PAD homologado pelas Redes Adquirentes.
• Impressora para Emissão do Cupom Fiscal.

16-41
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Soluções de Acesso à Internet
• Velox
• TC IP Connect
• TC IP Access Connect
• TC IP Econômico
• TC Digitronco i
• TC Dial GOV
• TC Dial ISP

Anotações
Case 1 de Acesso à Internet
Um escritório de contabilidade precisa de uma solução
O Problema para acessar a Internet e poder acessar sites das
esferas de governo Federal, Estadual e Municipal,
fazer pesquisas e enviar e receber e-mails.

O cliente possui 6 computadores e, atualmente, todos


O Diagnóstico
fazem o acesso através de uma conexão discada.

Usar um acesso dedicado à internet com baixo custo


O Plano para que o cliente possa compartilhá-lo entre as 6
máquinas.

A Solução Oferecer para o cliente o Velox.

16-42
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Oi Velox Anotações

O que é
• É o serviço de acesso ADSL da Oi à Internet.
• Utiliza uma linha telefônica para possibilitar, além do tráfego
convencional de voz, o tráfego de dados e acesso à Internet com
velocidades superiores a 56 KBps dos modens analógicos
(V.90).
• Velocidades:
– 300 KBps downstream e 150 KBps no sentido
upstream;
– 600 KBps downstream e 150 KBps no sentido
upstream;
– 800 KBps downstream e 300 KBps no sentido
upstream;
– 1MBps downstream e 300 KBps no sentido upstream.
• O Cliente recebe um IP válido e dinâmico.

Altíssima velocidade
O Velox Empresarial utiliza modens de tecnologia ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), que aumenta a
capacidade da sua linha de telefone, permitindo a transmissão simultânea de voz e dados a velocidades surpreendentes.
Linha de telefone livre
Com essa nova tecnologia, a transmissão de voz utiliza somente uma das muitas faixas de freqüência da sua linha de
telefone, liberando todas as outras para a transmissão de dados.
Rapidez de download e upload
A transmissão de voz é encaminhada às centrais telefônicas, enquanto a transmissão de dados é direcionada à Rede
de Dados da Telemar. Isso, aliado à tecnologia ADSL, permite que a velocidade de transmissão de dados seja muito
superior à velocidade oferecida hoje pelas conexões discadas.
Conexão permanente
Com o Velox Empresarial, a sua conexão com a Internet é permanente. Você não precisa discar para seu provedor,
permanecendo online 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem pagar pulsos de telefone.
Segurança
Com o Velox Empresarial, o seu acesso à Web se dá através de um canal exclusivo (conexão dedicada), o que confere
rapidez e segurança à sua conexão.

16-43
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Oi VELOX
Como Funciona
• Instala-se um modem ADSL junto à linha
convencional do cliente que, por sua vez, é
conectado a um equipamento DSLAM* na central
telefônica.
• O Splitter atua separando o tráfego de voz,
encaminhando-o às centrais de comutação, e o
tráfego de dados é direcionado à Rede IP da
Telemar (backbone), através do DSLAM.

* Digital Subscriber Line Access Multiplexer

Anotações
VELOX - Características
• O que o cliente empresarial precisa ter para adquirir o Velox:
- Estar na área de cobertura do Velox (consultar Hotline
ou site do Velox*);
- 1 linha telefônica;
- Computador com as seguintes configurações mínimas:
• Sistema Operacional: Windows 9x/ME, NT, 2000, ou XP;
• Processador Pentium-133;
• Memória RAM de 32 MB;
• Hard-Disk com 30 MB de memória livre;
• Placa de rede PCI 10/100 Base-T;
• CD ou disquete do Sistema Operacional Windows;
• Drive de CD Rom.
*http:// www.telemar.com.br/velox

16-44
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Oi Velox
Qual é a Topologia

ADSL

IP inválido IP inválido IP inválido


10.0.0.1 10.0.0.2 10.0.0.3
Cabo CAT5

HUB ou Switch

Modem ADSL

Linha Cabo CAT2 Dados IP Válido e Estático


Habilitada 200.215.15.15 Servidor de Comunicações
Velox PROXY
Voz / Dados Microfiltro
Voz Telefone

Anotações
Oi Velox – Topologia
Internet

Rede
Multisserviço

UPSTREAM
Endereço IP Inválido Servidor Proxy
192.168.0.1
192.168.0.2
Downstream
DSLAM
Modem
HUB ADSL PTR
192.168.0.1
Endereço IP Inválido
SPLITTER
192.168.0.3
Endereço IP
Válido e Dinâmico
200.215.15.5
Microfiltro

Endereço IP Inválido
192.168.0.4
RTPC
Telefone

16-45
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Oi Velox
Aplicação
• Profissionais autônomos que necessitam acessar à
Internet;
• Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e Small Office
Home Office (SOHO);
• Empresas que utilizam aplicações envolvendo
videoconferência e multimídia.

••ATENÇÃO:
ATENÇÃO:OOCompartilhamento
Compartilhamentodo
doacesso
acessoVelox
Velox(Proxy)
(Proxy)ééde
de
responsabilidade do cliente.
responsabilidade do cliente.

Anotações
Oi Velox
Benefícios
• Custo reduzido para um acesso de banda larga à
Internet.
• Uso simultâneo de telefone e Internet.
• Preço fixo mensal, independente do uso.
• Recepção de imagens e vídeo em banda larga.
• O Custo do provedor já está incluído na mensalidade.

ATENÇÃO:
ATENÇÃO: O O cliente
cliente deve
deve se
se prevenir
prevenir dos
dos problemas
problemas de de
segurança
segurança que são inerentes de um acesso dedicado como
que são inerentes de um acesso dedicado como
Vírus
VíruseeInvasões,
Invasões,instalando
instalandoum
umAntivírus
Antivíruseeum
umFirewall.
Firewall.

16-46
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Oi VELOX
Concorrentes
– Empresas STFC – Empresas TVC
• CTBC Telecom: Netsuper • Canbrás: Acesso
• Telefônica: Speedy • Horizon: Papalégua
• Vésper: Net Express • Image Telecom: Internet Via
Cabo
– Espelhinhos
• NET: Vírtua
• W@y Brasil: W@y Internet
• TV Cidade: Acesse Rápido
– BLEC´s • TV Filme: Link Express
• Predialnet • TVA: Acesso
• Trellis: I-condomínio – ISP´s
• Diginet: Digizap
• Hotlink: Veloz
• MLS Wireless: Wireless IP –
WIP
• TASK: IPVip

Anotações
Tabela Comparativa
Características VELOX CABLE RÁDIO
MODEM
o acesso é NÃO SIM SIM
compartilhado por
outros clientes da rede?
Velocidade de até 1 MBps 512 KBps 2 MBps
(Condomínio)
Provedor incluído? SIM SIM SIM

Simétrico/Assimétrico Assimétrico Simétrico Simétrico

Digital/Analógico Digital Analógico Analógico

16-47
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Case 2 de Acesso à Internet Anotações

• Uma agência de publicidade possui 78 computadores


O Problema que fazem acessos constantes à Internet.
• A empresa precisa ter uma Extranet para os clientes.
• O cliente quer ter um servidor de e-mail.

• O cliente possui um banco de dados com filmes que


O Diagnóstico precisa ser acessado pelos clientes.
• O cliente precisa de no mínimo 1 Mbps.

O Plano • Usar um produto que possa disponibilizar o acesso a


Internet e que tenha uma boa largura de banda.

A Solução • Oferecer para o cliente o produto TC IP Connect.

Anotações
TC IP Connect
O que é
• É um acesso dedicado à Internet, que pode ser
disponibilizado através de par metálico ou fibra
óptica.
• Oferece às empresas um
acesso à Internet de forma
rápida e de alta qualidade,
através do backbone IP da
Telemar.

16-48
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect - Características Anotações

Modalidades
Full Connect
• É a solução turnkey onde a Telemar cuida de toda conexão
do Cliente, inclusive do projeto, fornecimento, instalação,
manutenção e gerenciamento do equipamento de acesso
(CPE).

PROPOSTA
PROPOSTA DE
Managed Connect
• A Telemar é responsável por gerenciar a conexão, porém o
roteador ainda é de propriedade do Cliente.
Access Connect

DE VALOR
• A Telemar fornece apenas a conexão básica de acesso à
Internet. O Cliente mantém todas as funções relacionadas

VALOR
ao gerenciamento desta conexão e aquisição dos
equipamentos necessários.
• O cliente tem a possibilidade de contratar o serviço de
gerência pró-ativa, primeiro nível de gerenciamento de sua
conexão.

Anotações
TC IP Connect – Características
Serviço Descrição

Ativação/Suporte on site Envio de técnico especializado em IP


para instalação e/ou manutenção da
conexão.

Garantia de Nível de Serviço Garantia de índices de desempenho


do Backbone IP:
– Latência < 100 ms
– Disponibilidade > 99,9 %
– Perda de Pacotes < 1%

Garantia de Disponibilidade Total Desconto concedido em caso de


interrupção do serviço.
Relatório de Estatísticas de Conexão Acompanhamento da utilização do
circuito contratado.

16-49
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect – Características Anotações

Serviço Descrição

CPE Fornecimento de roteador adequado


para ativação do serviço.
Gerência do CPE Equipe exclusiva para gerência dos
roteadores utilizados para acesso à
Internet.
Gerência Pró - Ativa Supervisão da conexão à Internet,
incluindo contato com o Cliente
informando status do reparo.

Acesso de Controle Acesso discado ao roteador do


Cliente realizado pelo CGR em caso
de falha.
Suporte Técnico Disponível 24 horas por dia, 7 dias
por semana para todos os Clientes.

Anotações
TC IP Connect – Características
Serviço Descrição

Filtragem de Pacotes Controle da entrada e saída de dados


no roteador do Cliente através da
configuração de filtros de aplicações.

Network Address Translation - NAT Mapeamento de endereços IP da


rede local do Cliente permitindo que
apenas alguns tenham visibilidade na
Internet.

Administração de DNS Secundário Utilização de servidor de DNS da


Telemar como secundário.

16-50
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect – Características Anotações

Full Managed Access


Características
Connect Connect Connect
Acesso dedicado Incluído Incluído Incluído
Ativação on site Incluído NA NA
SLG Incluído Incluído Incluído
Gar.Disponibilidade
Incluído Incluído Incluído
Total
Acesso de Controle Incluído Opcional NA
Suporte técnico Incluído Incluído Incluído
Suporte on site Incluído NA NA
TC CPE
CPE Incluído NA
Solutions
Gerência do CPE Incluído Incluído NA
Gerência Pró-ativa Incluído Incluído Opcional
Adm. DNS Secundário Incluído Incluído Incluído
Filtragem de Pacotes Incluído Opcional NA
Relatórios de Utilização Incluído Incluído Incluído
NAT Incluído Incluído NA

Anotações
TC IP Connect – Características
Endereçamento IP
– Endereços válidos na Internet – Escassos em todo o
mundo.
– Cada cliente recebe suficientes endereços IP para
acomodar o crescimento das suas redes e
aplicações.
– Política Telemar:
• TC IP CONNECT – Para todas as modalidades:
8 endereços IP por acesso.
– Para conseguir mais endereços é necessário enviar
o projeto da rede do cliente para análise técnica por
parte da Telemar.

16-51
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect Anotações

Topologia

Empresa
Rede
Internet TELEMAR
TC IP CONNECT

TC Digitronco i Provedor

RAS
RTPC

Anotações
TC IP Connect – Topologia
Site do cliente
Host

POP Telemar

Roteador Modem CIRCUITO DE ACESSO Modem Roteador

Internet Host

Backbone
IP
TELEMAR
ACCESS CONNECT

FULL CONNECT
MANAGED CONNECT

16-52
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect – Aplicação Anotações

Acesso ao backbone para ISPs


– Provedores de acesso à Internet e provedores de serviços
através da Internet necessitam de conexão dedicada a
backbones IP públicos para encaminhamento e recepção de
altos volumes de tráfego, originado por seus milhares de
usuários.
Acesso dedicado à Internet para empresas
– A Internet faz parte da vida
das empresas, profissionais
autônomos, associações de
classe e indivíduos em geral,
com a crescente utilização de
e-mail, navegação WEB,
comércio eletrônico e acesso à
informação em tempo real.

Anotações
TC IP Connect
Quais são as Velocidades
Para velocidades até 1 MBps:
– Circuitos determinísticos via rede NewBridge, interface
serial V.35 no CPE.
Para velocidade de 2 MBps:
– Acesso direto ou circuitos determinísticos via rede SDH,
interface serial E1/G.703 no CPE.
Para velocidades entre 4 MBps e 6 MBps inclusive:
– Acesso direto ou N Circuitos
de 2 MBps determinísticos
via rede SDH, interface serial
V.35 ou E1/G.703 no CPE.

16-53
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect
Quais são as Velocidades
Para velocidades entre 8 MBps e 16 MBps:
- Acesso direto ou circuitos ATM via BPX Cisco ou 36170 NewBridge, interface
ATM E3 (34 MBps) no CPE controlando-se a velocidade no PVC ATM.
Para velocidade de 34 MBps:
- Circuitos ATM via BPX Cisco ou 36170 NewBridge ou conexão direta ao roteador
de acesso via fibra óptica e modem óptico, interface ATM E3 (34 MBps) no CPE.
Para velocidade de 155 MBps:
- Circuitos determinísticos via rede SDH ou conexão direta ao roteador de acesso
via fibra óptica, interface ATM STM-1 (155 MBps) no CPE.

Anotações

16-54
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect – Benefícios Anotações

• Acesso permanente e ilimitado à Internet, com 100% da banda


garantida.
• Foi a primeira Rede IP no Brasil Certificada pela CISCO.
• Solução integrada: acesso à Internet, entrega e manutenção dos
equipamentos a um único fornecedor.
• Otimização dos processos internos do cliente, dando maior
agilidade e reduzindo seus custos operacionais.
• Garantia de tempo de reparo em caso de interrupção do serviço
em até 5 horas, qualquer hora do dia, qualquer dia da semana.
• Pró-atividade na gerência do serviço, com equipe dedicada e
especializada monitorando 24 x 7 o circuito de acesso e o
roteador utilizado nesta conexão.
• A velocidade do acesso é 100% garantida, diferentemente da
Embratel que garante de 30 a 50%.

Qualidade do backbone IP Telemar: núcleo com redundância de circuitos, equipamentos e pontos de presença.
Rede de maior capilaridade na Região 1 garantindo acesso local, o que elimina a utilização de circuitos de acesso
através de longas rotas não supervisionadas, e, portanto, não confiáveis.
Garantia contratual da performance do serviço, com crédito em caso de descumprimento.
Oferta de serviços avançados complementares ao acesso à Internet (filtro de pacotes, administração de DNS
Secundário, NAT).
Escalabilidade, com rede capaz de suportar o crescimento de tráfego de Internet do cliente e manter a qualidade de
serviço para todos os tipos de aplicações.
Fornecimento de relatórios de utilização e performance via web.

16-55
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect Anotações

Diferenciais Competitivos
Infra-estrutura de Rede
• Maior backbone IP da América Latina.
• Maior qualidade e confiabilidade.
• Centro de Gerência de Redes, funcionando 24 horas x
7 dias, supervisionando todos os pontos da nossa
rede.
SLG – Service Level Guarantee (Garantia de Nível de Serviço)
• Garantia de qualidade de serviço com pagamento de
multa em caso de descumprimento dos índices de
disponibilidade, perda de pacotes e latência no núcleo
da rede ou em caso de indisponibilidade do serviço por
períodos maiores que 30 minutos.

Anotações
TC IP Connect
Diferenciais Competitivos
Segurança
• Através da utilização de filtros de pacotes e de NAT, os
Clientes passam a contar com mais um mecanismo de
proteção contra invasores.
Disponibilidade
• A existência de uma equipe especializada para
gerenciamento da conexão garante uma diminuição da
probabilidade de falhas e do tempo de interrupção dos
serviços. A utilização conjunta do acesso de controle e
de um link de redundância levará este tempo de
interrupção para praticamente zero, garantindo aos
Clientes uma conexão permanente com a Internet.

16-56
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Connect Anotações

Concorrentes
Embratel: Business Link Direct
Business Link Flex/Fácil
Intelig: IP Flex Intelig
IP Fácil Intelig
IP Dedicado Intelig
Comsat: IP
Telmex: Telmex Dedicated Internet Access
Equant: Internet Direct

Anotações
TC IP Access Connect
c/ acesso xDSL
O que é
• É um acesso dedicado à Internet, do ambiente do
cliente a Telemar é provido através de um par
metálico terminado em um modem-router xDSL, que
já entrega uma interface Ethernet ao Cliente.
• Oferece às empresas um acesso à Internet de alta
qualidade, através do backbone IP da Telemar.

16-57
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Access Connect Anotações

c/ acesso xDSL
Quais são as suas características
• Velocidade de conexão: 64 KBps a 512 KBps (inclusive);
• Custo fixo mensal, independente da utilização;
• O acesso xDSL está disponível somente para a modalidade
Access Connect;
• Estrutura de preços:
– Valores mensais:
1) Porta;
2) Circuito de acesso à porta IP.
– Valores cobrados em parcela única:
• Taxa de configuração;
• Redução de velocidade;
• Mudança de endereço.

Quais são as Características


– Acesso simétrico (upload = download);
– Garantia de nível de serviço;
– Abrangência - Localidades da Região I atendidas com plataforma xDSL. Deve ser realizada viabilidade técnica
(SGVS) para a confirmação do atendimento;
– O modem-router xDSL - necessário ao atendimento nesta nova modalidade de acesso - já está previsto neste
atendimento, isto é, no preço do TC IP Access Connect com acesso xDSL já está incluído o modem router;
– Quando for aberto SGVS para TC IP Access Connect com acesso xDSL, será provisionado o modem router.

16-58
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Access Connect Anotações

c/ acesso xDSL
Serviço Descrição

Ativação/Suporte on site Envio de técnico especializado em IP


para instalação e/ou manutenção da
conexão.

Garantia de Nível de Serviço Garantia de índices de desempenho


do Backbone IP:
– Latência média mensal 65 ms
– Disponibilidade média mensal
99,9 %
– Perda de Pacotes média
mensal 0,8%

Anotações
TC IP Access Connect
c/ acesso xDSL
Serviço Descrição

CPE Fornecimento de roteador adequado


para ativação do serviço.
Gerência do CPE Equipe exclusiva para gerência dos
roteadores utilizados para acesso à
Internet.
Gerência Pró - Ativa Supervisão da conexão à Internet,
incluindo contato com o Cliente
informando status do reparo.

Acesso de Controle Acesso discado ao roteador do


Cliente realizado pelo CGR em caso
de falha.
Suporte Técnico Disponível 24 horas por dia, 7 dias
por semana para todos os Clientes.

16-59
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Access Connect Anotações

c/ acesso xDSL
Serviço Descrição

Filtragem de Pacotes Controle da entrada e saída de dados


no roteador do Cliente através da
configuração de filtros de aplicações.

Network Address Translation - NAT Mapeamento entre endereços IP da


rede local do Cliente e endereços IP
válidos.

Relatórios de utilização Relatórios de utilização e


performance via web (relatórios
avançados Telemar).
Administração de DNS Secundário Utilização de servidor de DNS da
Telemar como secundário.

Anotações
TC IP Access Connect
c/ acesso xDSL
Access
Full Managed Access Connect c/
Características Connect Connect Connect acesso xDSL
Acesso dedicado Incluído Incluído Incluído Incluído
Ativação on site Incluído NA NA NA
SLG Incluído Incluído Incluído Incluído
Gar.Disponibilidade
Incluído Incluído Incluído Incluído
Total
Acesso de Controle Incluído Opcional NA NA
Suporte técnico Incluído Incluído Incluído Incluído
Suporte on site Incluído NA NA NA
TC CPE
CPE Incluído NA NA
Solutions
Gerência do CPE Incluído Incluído NA NA
Gerência Pró-ativa Incluído Incluído Opcional NA
Adm. DNS Secundário Incluído Incluído Incluído Incluído
Filtragem de Pacotes Incluído Opcional NA NA
Relatórios de Utilização Incluído Incluído Incluído Incluído
NAT Incluído Incluído NA NA

16-60
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Access Connect Anotações

c/ acesso xDSL
Endereçamento IP
– Endereços válidos na Internet – Escassos em todo o
mundo.
– Política Telemar:
• TC IP ACCESS: 8 endereços IP por acesso.
– Para conseguir mais endereços é necessário enviar o
projeto da rede do cliente para análise técnica por
parte da Telemar.

TC IP Access Connect c/ acesso xDSL Anotações


Quais são os seus Benefícios
• Acesso permanente e ilimitado à Internet;
• Foi a primeira Rede IP no Brasil Certificada pela CISCO;
• Equipe dedicada e especializada monitorando 24 x 7 o
circuito de acesso;
• Qualidade do backbone IP Telemar: núcleo com redundância
de circuitos e equipamentos;
• Rede de maior capilaridade na Região 1;
• Fornecimento de relatórios de utilização e performance via
Web – relatórios avançados Telemar;
• Solução de alta qualidade e com valores competitivos;
• Modem router já está incluído no preço do serviço;
• Garantia contratual da performance do serviço, com crédito
em caso de descumprimento.

16-61
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Access Connect c/ acesso xDSL Anotações

Concorrentes

Embratel: Business Link Direct


Velocidade: 64 Kbps a 622 Mbps
Acesso determinístico

Business Link Flex/Fácil


Acesso Frame Relay
Flex: velocidades de 32 Kbps a 2 Mbps
Fácil: 256 Kbps com CIR de 60 Kbps

Intelig: IP Dedicado Intelig


Velocidade: 64 Kbps a 155 Mbps
Acesso determinístico ou estatístico

Anotações
Case 3 de Acesso à Internet
• Uma pousada precisa de uma solução para que os
O Problema hóspedes possam acessar a Internet.

• O cliente possui 4 computadores em um Cyber Café


O Diagnóstico instalado na portaria.
• Um dos computadores possui uma homepage.

O Plano • Usar um produto que possa disponibilizar o acesso à


Internet e que o cliente possa ter um IP válido.

A Solução • Oferecer para o cliente o produto TC IP Econômico.

16-62
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Econômico Anotações
Quais são as suas Características
• Acesso dedicado à internet, utilizando portas de baixa
velocidade (com conversores de interface).
• Velocidade de 64 KBps.
• Prazo de Instalação de até 30 dias corridos.
• Prazo de Reparo no horário comercial (9h às 18h) - 4 horas.
• Prazo de Reparo fora do horário comercial (18h às 9h),
sábados, domingos e feriados - 8 horas.
• Relatórios de utilização opcionais on-line via web.
• Administração de DNS secundário incluído.
• Acesso determinístico.
• Fornecimento de 4 endereços de IP fixos (sem opção de
ampliação).
• Abrangência – apenas Região 1.

Anotações
TC IP Econômico
Topologia
Ambiente do Cliente

POP Telemar Host

64 Kbps
INTERNET Roteador
Circuito de
Modem Acesso
Modem Roteador HUB

Host

BACKBONE IP
TELEMAR
TC IP Econômico

16-63
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC IP Econômico Anotações

Concorrentes
Embratel Star One Acesso via Rádio
– Serviço Business Link – Serviço Easyband Corporate Diversos
– Modalidades – Modalidades – Login (BA)
• Fácil • Advanced (1 PC) – Acesso via Rádio
• Flex • Premium (até 5 PC’s) – Velocidade Típica
– Acesso Estatístico – Acesso via Satélite • De 64 Kbps a 1 Mbps
– Velocidade Típica: – Velocidade Típica (down/up): – Velocidade Garantida:
• Fácil: 256 Kbps CIR 60 • Advanced: 150Kbps/40Kbps ZERO
Kbps • Premium: 300Kbps/40Kbps – Performance:
• Flex: a partir de 64 Kbps – Velocidade Garantida: ZERO • Latência média 75 ms
– Velocidade Garantida: 60 Kbps – Performance: • Disponibilidade Média
– Performance: • Latência média > 500 ms – Preços:
• Latência média 75 ms • Disponibilidade Baixa • 64 ou 128 Kbps: R$
• Disponibilidade Média – Preços: 250,00
– Preço: • Advanced: R$ 349,00 • 256 Kbps: R$ 1.130,00
• De R$ 250,00 a R$ 670,00, • Premium: R$ 659,00 • Instalação: R$ 290,00
dependendo da região onde • Instalação: R$ 1.399,00 – Não utiliza roteador
o Cliente se encontra
– Não utiliza roteador
• Instalação: R$ 415,00
– CPE não incluído

Anotações
TC Digitronco i
Quais são as suas Características
• Interliga o servidor de acesso remoto (RAS) à rede
de telefonia pública comutada, através de um enlace
físico digital de 2 MBps. Destinado a Provedores de
acesso à Internet.
• Oferece alta qualidade permitindo realizar conexões
simultâneas por canais de 64 KBps.
• A configuração mínima do TC Digitronco i é de 30
canais por endereço, com possibilidade de expansão
em módulos de 10 canais.
• Não pode originar chamadas.
• Não pode ser associado ao TC DDR.

16-64
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Digitronco i
Topologia

Usuário Ambiente
Central Provedor
TELEMAR Telefônica Provedor
RTPC RR
AA
SS
Autenticação
Dos Usuários
TELEMAR
INTERNET TC Digitronco i

TC IP Connect

Anotações
TC Digitronco i
Aplicação
• Provedores de Acesso à Internet.
• Importante: O dimensionamento
de portas RAS deve ser feito em
cima do número de clientes que o
provedor terá. De posse desse
número deve-se tirar 10%
(levando-se em consideração que
nem todos os clientes estarão
acessando a Internet
simultaneamente).
• Por exemplo:
1.200 clientes  10% = 120 portas = 4 E1  4 TC Digitronco i.

16-65
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Digitronco i
Quais são os seus Benefícios
• Baixo custo fixo mensal, independente da duração e
quantidade de conexões realizadas;
• Oferece alta qualidade de tráfego, permitindo realizar
conexões simultâneas, por canais de 64 KBps;
• Flexibilidade no atendimento a pequenos e médios
provedores, através da possibilidade de ampliação
em módulos de 10 canais;
• Alta segurança, em relação à rede analógica, e
confiabilidade nas conexões discadas.

Anotações
TC DIAL ISP
Características
• Serviço de Acesso Discado para Provedores de Acesso
Internet.

• Solução completa de acesso discado à Internet para


Provedores.

16-66
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC DIAL ISP
Características
• Rápida ampliação da quantidade de usuários;
• Aumento de sua oferta para “novos mercados”;
• Redução de custos operacionais;
• Sem investimentos em atualização tecnológica;
• Atendimento em mais de 850 localidades;
• Facilidade na contratação;
• Maior cobertura do seu serviço;
• Maior abrangência.

Anotações

TC DIAL ISP
Características
SOLUÇÃO RECONHECIDA PELOS
MAIORES ISPs DO MERCADO BRASILEIRO

16-67
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC DIAL ISP
Características
Contratação de portas
– 10 portas por estado, 5
portas para expansão do
serviço. Portas flexíveis
Relatório de utilização – Portas extras, cobrança • Portas dinâmicas no
– Acompanhamento do
mediante utilização. estado contratado .
desempenho e da utilização
em tempo real. – Cobrança fixa.

Serviços adicionais
Conexões
– Solução completa com – Terceirização de
conexão garantida para autenticação segura de
Internet.
– Acesso em velocidade usuário
até 56 Kbps. – Relatórios extras
• Número de acesso
• 1500-MCDU.
– Nº único e exclusivo por
cliente.

Anotações

TC DIAL ISP
Características
• Relatório padrão
– É on-line com a utilização de portas por estado e
nacional.
• Histórico das informações
– Publicação diária, semanal, mensal e anual.

16-68
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial ISP – Topologia

RAS
RAS
POP RAS
POP POP

RAS Rede IP
POP
Telemar
Site do Provedor

POP
Internet

Acesso IP Dedicado

Anotações

TC Dial ISP
Aplicação
Acesso discado à internet
– Atendimento com chamadas locais para uma
comunidade de usuários (assinantes),
parceiros e clientes.

16-69
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial ISP – Benefícios
Atualização Tecnológica
– Mais qualidade do serviço.
– Sem investimentos tecnológicos e contratação
de recursos.
Novos assinantes (mais receita)
– Aquisição de novos assinantes (usuários).
– Retenção da base de clientes.
Ampliar abrangência
– Ampliação da área de cobertura de
atendimento do serviço.
– Oferta de “Roaming Estadual” e Inter-Estadual.

Anotações

TC Dial GOV
Características
• Acesso discado com abrangência e economia.
• Infra-estrutura para provimento de acesso discado à
Internet para organizações governamentais.
• Atendimento a chamadas locais em mais de 850
localidades.
• Número único de acesso.
• Relatórios on-line de desempenho do serviço.

16-70
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial GOV
Características

• Contratação de quantidade de Portas Flexíveis por Estado

• Atendimento local em todas as cidades com ponto de presença da


rede TC Dial GOV

• Contratação mínima a partir de 05 portas por Estado – UF e


modularidade de 5 portas para expansão do serviço

• Cobrança mensal fixa a partir da quantidade de portas contratadas

• Taxa de acesso de 56 Kbps (padrão ITU-T)

• Relatório on-line de desempenho do serviço

Anotações
TC DIAL GOV
Topologia

Bibliotecas

Dial Gov
Escolas REDE TC DIAL GOV
Secretaria
Educação

Prefeitura
Secretaria
Secretaria Saúde
Finanças

Dial Gov
Secretaria
Obras Postos
de Saúde

Postos
de Saúde

16-71
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial Gov
Aplicações
• Comunicação entre as instituições da administração
pública e serviços ao cidadão com performance, baixo
custo e rápida implementação.

Anotações
TC Dial GOV – Aplicações
– Cálculo de contribuições em atraso
– Recebimento de pedidos de CND (Certidão Negativa
Previdência de Débito)
Social – Fornecimento de histórico de benefícios
– Acompanhamento de processos de concessão de
benefícios

– Calendário de vacinação
Saúde – Agendamento de consultas
– Oferta de informações de natureza educativa –
saúde suplementar e prevenção

– Capacitação de alunos
Educação – Realização de projetos comunitários
– Educação à distância

– Criação de bancos de empregos


Turismo e
Trabalho – Comunicação do calendário de eventos da cidade
– Serviços de utilidade pública

16-72
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial GOV
Benefícios
Economia
– Redução de custos operacionais de manutenção
– Dispensa investimentos em equipamentos, troncos,
cabeamento interno, infra-estrutura e espaço
Escalabilidade – Agilidade na expansão do serviço

Número único – Não é necessário decorar vários números de telefone


de acesso para acessar a Internet
Chamadas locais:
mais de 850 – Maior abrangência na captação de novos usuários
localidades

Flexibilidade – Opções de acesso à Internet ou à Intranet

Relatório on-line – Acompanhamento do perfil de desempenho de


utilização do serviço on-line

Anotações
Soluções de Acesso Remoto
• TC Dial Remote
• TC Full Access
• TC CPE Solutions

16-73
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Case 4 de Acesso à Internet
– Uma equipe comercial utiliza processos manuais de
O problema venda para acessar e transmitir, somente no horário
comercial, informações de vendas.

– Ausência de uma solução capaz de automatizar o


O Diagnóstico processo e aumentar a produtividade das equipes.

– A solução de acesso remoto com grande área de cobertura.


O Plano – Acesso a qualquer hora e qualquer lugar.
– Maior custo-benefício.

A Solução – Usar o TC Dial Remote.

Anotações
TC Dial Remote
O que é
• Conectividade remota discada a redes privativas ou
a acesso à Internet com segurança e performance.
• Infra-estrutura que oferece conectividade aos seus executivos
remotos e móveis, clientes e fornecedores.
• Acesso a informações de negócios em qualquer lugar e a
qualquer hora usando conexões discadas (linha telefônica).
Viagens de Executivos em
negócios deslocamento

Funcionários
Home office
virtuais

16-74
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Dial Remote
Aplicação

– Empresas que possuem Competitividade


uma força de vendas e agilidade com – Agilidade nos processos
externas, como por a solução permitindo a empresa ter
exemplo: distribuidoras, TC Dial REMOTE uma logística mais
atacados, etc. eficiente.

– Empresas que possuem – Aumento da produtividade


funcionários que viajam de seus colaboradores,
muito, com por que poderão trabalhar em
exemplo: publicitários, casa ou remotamente
Oportunidade como se estivessem em
técnicos, executivos,
etc. seu ambiente de trabalho.

Anotações
TC Dial Remote
Topologia – Acesso Rede Corporativa

RAS
RAS
POP RAS
POP POP

RAS Rede IP
POP
Telemar
Site da Empresa

POP
Internet

Acesso VPN IP Dedicado

16-75
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC DIAL REMOTE
Aplicações
Teletrabalho –Funcionários acessando a base de dados da empresa
e home
de qualquer lugar e a qualquer hora.
office

Pontos
remotos de –Comercialização de produtos/serviços, pesquisa de
atendimento marketing, administração de base de dados de clientes.

Automatização –Acesso remoto para encaminhamento de pedidos,


força de consulta de informações, estoques e treinamento à
vendas
distância.

Comércio –Disponibilização de banco de dados (extranet) para


eletrônico realização de pedidos e transações comerciais com
parceiros, representantes comerciais e clientes.

Backup –Redundância de links dedicados.

Anotações
TC Dial Remote
Benefícios
– Sem custos de manutenção do serviço de acesso discado
Economia remoto e/ou investimentos em implantação e atualização
tecnológica da infra-estrutura.

– Mais agilidade nos negócios – cálculo da venda no ato,


Produtividade fechamento dos pedidos em qualquer hora e em qualquer lugar
– Mais velocidade – diminuição do tempo de entrega dos
produtos ou serviços; controle de estoque; gerenciamento da
performance e produtividade da força de vendas.

Escalabilidade – Contratação de um pacote de horas com disponibilidade de


utilização integral das horas contratadas em qualquer localidade
atendida pelo serviço.

– Atendimento a chamadas locais, através do 1500-MCDU,


Abrangência em mais de 850 localidades na área I e em todo Brasil através
da contratação do produto Full Access (0800) como número de
acesso ao serviço.

16-76
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC DIAL REMOTE
Características
Horas em pacote Roaming nacional Velocidade de acesso

– Contratação do serviço – Atendimento de – Acesso em velocidade


através de um pacote qualquer localidade no até 56 Kbps, modem
de horas. Brasil a partir da padrão V.90.
– As horas excedidas contratação de um
serão cobradas número 0800 nacional
adicionalmente ao (Full Access).
pacote contratado.

Anotações
TC DIAL REMOTE
– Relatório de acompanhamento da quantidade de horas consumidas
– Histórico das informações: diário, semanal, mensal e anual

16-77
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC DIAL REMOTE
Serviço Adicional: Autenticação de Usuários

•Interface web para o cliente administrar sua base de usuários


–Adicionar, editar ou excluir as contas de acesso (login e senha)
–Visualizar e designar grupo de usuários

Anotações
TC DIAL REMOTE
Área de Abrangência

Atendimento a chamadas locais em


850 localidades através do 1500-
MCDU

Atendimento apenas para o serviço


RII RI
de acesso remoto a redes
privativas através do número 0800

Atendimento apenas para o serviço


RIII de acesso remoto a redes
privativas através do número 0800

Localidades: 850
Estados: 16

16-78
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Full Access
O que é
• Serviço que proporciona o acesso
discado remoto a uma rede
corporativa do cliente através de
um código único de conexão;
• Permite que os funcionários de
uma empresa possam estabelecer
uma conexão discada para sua
rede local a partir de qualquer
ponto do país.

Anotações
TC Full Access Modalidade de cobrança no
Características destino: Nacional - Recebe
chamadas de todo o país.
Modalidades Modalidade de cobrança na
Cobrança no destino origem: Regional – Só recebe
chamadas da região I.
• O usuário através de um computador ou terminal disca um código do
tipo 0800, de qualquer ponto do país, para conexão remota ao
servidor da empresa contratante. Essas conexões são pagas pela
empresa com uma tarifa flat por minuto de conexão, independente do
horário em que foi realizada.
Cobrança na origem (Deverá ser verificada a disponibilidade)
• O usuário através de um computador ou terminal disca um código do
tipo 0300, de qualquer ponto da área de concessão da Telemar, para
conexão remota ao servidor da empresa contratante. Essas conexões
possuem cobrança dividida. Parte é paga pela origem e o restante
pelo destino (novas regras do 0300).

16-79
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Full Access
Topologia 1

TC Full
Rede Access
Inteligente
Rede de Telefonia
Pública Comutada
TC IP
RAS Connect

Rede
Multisserviço
TELEMAR

Permite
Permitequequeligações
ligaçõessejam
sejamoriginadas
originadasdedetodo
todoooBrasil
Brasil Rede Corporativa
do Cliente
eeaapartir de qualquer terminal fixo ou móvel.
partir de qualquer terminal fixo ou móvel.

TC Full Access Anotações

Topologia 2

Rede
Rede de
Telefonia Inteligente
Pública
Comutada

RAS

Solução Rede Corporativa do


Soluçãoutilizando
utilizandoaainfra-estrutra
infra-estrutrado
do Cliente
RAS do cliente
RAS do cliente

16-80
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC Full Access
Aplicação
• Empresas, de qualquer ramo de atividade, que necessitem prover
acesso remoto à sua rede corporativa, para seus usuários.
• Exemplo de Aplicações
– Acesso remoto da força de vendas durante visitas aos
clientes, permitindo a busca de informações, facilitando a
negociação dos produtos e serviços da empresa;
– Acesso remoto dos funcionários, a partir de suas
residências, otimizando o tempo de trabalho e facilitando
o fluxo de informações;
– Acesso remoto dos fornecedores e/ou parceiros,
promovendo uma maior integração dos mesmos aos
processos da empresa.

TC Full Access Anotações

Benefícios
• Código único de acesso a VPN corporativa;
• Ampla capilaridade de acesso;
• Mobilidade para os usuários;
• Facilita a integração e relacionamento entre os
funcionários, parceiros, fornecedores e até clientes;
• Redução do custo com infra-estrutura, pois permite a
total terceirização dos recursos de rede em conjunto
com demais soluções Telemar, tais como:
– VPN discada (criptografia através do IPSec).

16-81
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CPE Solutions

TC CPE Solutions - O que é Anotações

É um serviço que disponiliza roteadores para os clientes através da


modalidade de aluguel.
O TC CPE Solutions agrega valor ao serviço prestado, o que cada
vez mais tem se tornado importante na oferta de soluções de
Telecomunicações.
Por quê?
• Aumento da Receita;
• Fidelização do Cliente;
• Oferta completa para o cliente (alavanca de vendas dos
serviços de Dados e Internet);
• Redução da necessidade de investimento pelo cliente;
• Redução dos custos operacionais de manutenção dos
serviços de Telecomunicações.

16-82
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CPE Solutions
Objetivos
• Atender às expectativas do cliente,
complementando os serviços Telemar existentes.
• Solução completa para o cliente.
• Aumento da cadeia de valor do Cliente, permitindo
alavancar as vendas dos serviços de Dados e
Internet, oferecidos pela Telemar.
• Fidelização dos serviços.

O que é CPE? Anotações

CPE (Customer Premises Equipment) é uma sigla utilizada para


caracterizar os equipamentos instalados no ambiente do cliente.
• Exemplos: roteadores, PABX, switchs, hubs, etc.
A Telemar estará disponibilizando ROTEADORES para os clientes.
Os itens que diferenciam um roteador do outro são:
• Hardware;
• Software;
• Velocidade do circuito;
• Capacidade de processamento;
• Memória;
• Protocolos de roteamento;
• Interface Ethernet ou Fast Ethernet.

16-83
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CPE Solutions – Oferta Equipamentos na modalidade
Locação com serviços de
manutenção e instalação
CPE
inclusos, em conjunto com os
Home Office serviços básicos de
CPE
Telemar + comunicação de dados, Internet
e voz, a Telemar tem a
Matriz CPE
oportunidade de agregar
Serviços (Instalação e
Escritório Manutenção) diferentes serviços em forma de
pacotes e oferecer SOLUÇÕES
Meio Equipamentos Serviços completas para os clientes.

Anotações
Composição da Solução
Serviços
Serviços IP
IP Serviços
Serviços Dados
Dados
TC
TC IP
IPConnect
Connect TC
TCData
Data
TC IP Econômico
TC IP Econômico TC
TC Frame
FrameWay
Way

TC CPE
Solutions

Serviços
Serviços Parceiros
Parceiros

16-84
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Evolução do TC CPE Solutions
Solução Fim-a-Fim (Necessidade do Cliente)

Meio Equipamentos Serviços Serviços Serviços Aplicação


Básicos Gerenciados Profissionais

- X.25 - Roteadores - Instalação -Gerenciamento -Integradores -Conteúdo


- Linha Dedicada - Switches - Consultores
- Manutenção do Equipamento - Contexto
- Frame Relay - Equipamentos de
- IP Dedicado - Vistoria - Gerenciamento -Comunidades
Transporte do Serviço
- Dial -IP -Softwares
- ISDN - Equipamentos de -Gerenciamento
- Serviços de Voz Acesso da rede

TC CPE Solutions (Oferta Atual)

TC CPE Solutions (Oferta Futura)

Anotações
Escopo do Serviço
Conceito do Kit
• Fornecimento dos equipamentos, vistoria, instalação,
configuração, manutenção e retirada como parte do
Fornecimento serviço com abrangência Nacional.
Fornecimentoee
Instalação
Instalação • CPE sempre associado a um dos serviços do portfólio de
dados/internet da Telemar.
• Caracterização como serviço de aluguel de equipamento.
• Equipamentos com garantia durante período contratual.

• Manutenção integral ou parcial em todo o território


Manutenção
Manutenção nacional, dependendo do nível de serviço especificado para
cada projeto:
— Sete dias por semana, 24 horas por dia, com tempo de
atendimento e solução em até 4, 3 ou 2 horas;
— Cinco dias por semana, 8 horas por dia, com tempo de
atendimento e solução em até 4, 3 ou 2 horas.

16-85
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CPE Solutions
Estrutura de Preços
Itens
Itenspara
paracobrança
cobrança
Encargos
Encargos • Assinatura: pagamento mensal referente a locação do CPE (kit);
Recorrentes
Recorrentes • Serviço de manutenção: pagamento mensal referente a
manutenção do CPE (kit).

• Instalação: pagamento por evento relativo a instalação do


respectivo CPE;
Encargos • Mudança de endereço: pagamento por evento relativo a
Encargos
eventuais
eventuais mudança de endereço do CPE;
• Site survey: pagamento de taxa eventual referente a visita técnica
realizada nas dependências do cliente que será cobrada por CPE;
• Adicional: pagamento de taxa eventual adicional referente a visita
técnica realizada nas dependências do cliente que será cobrada
por CPE e por Kilometro adicional, além do raio de 50 Km da
capital.

Anotações

TC CPE Solutions
Estrutura de Preços
Mecânica
Mecânicade
deprecificação
precificação

• Cobrança em função do número de CPEs contratados — para


Mecânica
Mecânica precificação do CPE devem ser observados o equipamento
escolhido, período de contrato e número de CPEs contratados.

Regime deprestação
Regimede prestaçãode
deserviço
serviço
Permanente
Permanente • Locação por prazos pré-definidos e multa por rescisão antecipada;
prazo
prazo
determinado • Limites máximo e mínimos de locação a serem definidos pela
determinado Telemar.

16-86
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
TC CPE Solutions
Preços Vigentes
Fabricante Preço 36 m NAT Velocidade Interface
Equipamento Manut. 8 x 5
SLA 4 h
Cisco 805 R$ 96,66 Sim 512 Kbps Ethernet

Huawei 1604 R$ 80,66 Sim 2 Mbps Ethernet

Cyclades R$ 72,31 Sim 512 Kbps Fast


PR 1000 IP Ethernet

* Valores com impostos


Proposta
Propostade
deValor
Valor

Anotações

TC CPE Solutions
Benefícios
• One Stop Shop - único fornecedor de serviços;
• Dispensa investimentos em aquisição de equipamentos;
• Agilidade para disponibilizar e configurar novos
serviços;
• Soluções customizadas, projetadas para permitir
futuras expansões;
• Suporte técnico incluído;
• Garantia durante o período contratado, incluindo
atualização de software.

16-87
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC CPE Solutions
Aplicações
• Interligar Redes Locais (LAN to LAN) e Redes Remotas (LAN to
WAN).
• Acesso à Internet/Intranet.
• Acesso Dedicado à Rede Corporativa.
• Comércio Eletrônico.
• Rede Privativa de Voz.
• Acesso à Integração Dados e Voz.

Anotações

16-88
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

TC CPE Solutions
Perguntas e Respostas mais Freqüentes
1. Para que serve um roteador?
Roteador é um dispositivo cuja principal função é conectar redes remotas, sendo responsável pelo roteamento de
informações entre redes.

2. Quando é necessário utilizar um roteador?


Sempre que for necessário conectar redes remotamente utilizando comunicação síncrona.

3. É possível a comercialização somente do roteador?


Não. O roteador (TC CPE Solutions) deve ser ofertado associado a um serviço de Dados ou Internet da Telemar.

4. Como selecionar o melhor roteador para um determinado ambiente?


Ótima pergunta, porém com difícil resposta. Por quê? Porque a escolha do roteador adequado para um ambiente
depende de diversos fatores, como seguem abaixo:
– Número de portas WANs: quantas portas WANs serão utilizadas?
– Velocidade das portas: qual a velocidade do link que está sendo contratado?
– Quais os protocolos que vão ser utilizados? Alguns modelos não suportam IPX, por exemplo.
– Será utilizado algum protocolo de roteamento? Alguns exigem mais memória e poder de processamento.
– Quais as aplicações do cliente? A performance do roteador está vinculada à aplicação do cliente.

16-89
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Estudos de Caso

Anotações

Qual será a
necessidade do
cliente?

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16-90
Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
Estudos de Caso
• O grupo deve analisar um dos casos a seguir e apresentar
para a turma o seguinte:
– As principais necessidades e características da empresa;
– Quais são as informações que estão faltando para o grupo
poder identificar os planos e serviços indicados para o
cliente;
– Quais são os planos e/ou serviços indicados para atender
as necessidades das empresas, observando a melhor
relação custo/benefício. Justifique.
– Baseado no levantamento feito nos itens anteriores, qual
será a sua argumentação de venda.
• Desenho com o backbone da topologia da rede.

Anotações
1° CASO
Agência de Cobrança

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

1° CASO – Empresa de Cobrança Anotações


A Situação Apresentada
• Uma empresa de cobrança está se instalando em Salvador
deverá contratar 24 tele-operadores para fazer cobranças
através de telefone.
• A empresa está recrutando 10 tele-operadores para receber as
ligações de clientes, e estão previstos 4 aparelhos de fax-símile
para a emissão de comprovantes de pagamento.
• Considere que cada tele-operador necessitará de um computador
com acesso à Internet de banda larga, para que eles possam dar
baixa aos débitos dos clientes automaticamente.
• A Empresa faz uma estimativa inicial de um consumo de 6.000
pulsos mensais, e 1.200 minutos de ligações de Longa Distância.
• Considere que a empresa possui um PABX digital com placa E1, e
uma Unidade de Resposta Audível (URA) mais um roteador com
uma porta LAN do tipo Ethernet e duas portas WAN do tipo
Frame-Relay.

1° CASO – As Soluções Propostas Anotações


• Apresente a topologia dessa rede.
• Quantas linhas ou canais de comunicação serão necessários para o cliente
e qual o produto deverá ser oferecido para a solução de telefonia,
sabendo que nos horários de maior tráfego 100% das posições estão
ocupadas.
• O que poderia ser oferecido para solução de redução de ligações de longa
distância?
• Qual o produto e velocidade de acesso para o acesso à internet?
• Apresente uma solução para interligação de uma filial em Maceió (produto
e velocidade de acesso) com o objetivo de acessar o banco de dados da
matriz e poder utilizar esse acesso para VoIP, o acesso à Internet será
através de Salvador, considere que a configuração dessa filial é a mesma
da matriz.
• O que poderia ser oferecido para agilizar as ligações oriundas dos clientes,
visando à empresa divulgar um número único na sua área de atuação e
estabelecer a cobrança das chamadas no destino?
• Quais são os outros produtos que poderiam ser oferecidos?

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

Anotações
2º CASO
Condomínio Empresarial

2° CASO – Condomínio Empresarial Anotações


A Situação Apresentada
• Um novo condomínio empresarial está se estabelecendo em Belo
Horizonte com 100 salas e será responsável por prover acesso à Internet
e às linhas telefônicas aos condôminos. A infra-estrutura e as
necessidades que esse cliente tem são as seguintes:
– Cada sala deverá ter três pontos para acesso à Internet.
– Cada sala terá 3 ramais, cada um com numeração própria para ser
divulgada para os clientes.
– O condomínio deverá prover acesso para as ligações de longa
distância no horário comercial, para diversas localidades do país.
– O condomínio possui um roteador com duas interfaces WAN tipo
Frame Relay e uma interface LAN tipo Fast Internet e um PABX com
4 placas ISDN.
– Considere que apenas 10% das estações de trabalho estarão
acessando a Internet simultaneamente nos horários de maior
demanda e que o tráfego de cada uma deverá ser considerado como
leve (4 Kb).
– Considere que apenas 30% das linhas telefônicas estarão falando
simultaneamente nos horários de maior tráfego.

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

2° CASO – Condomínio Empresarial Anotações

As Soluções Propostas
• Apresente a topologia dessa rede.
• Qual a solução para otimização da rede de telefonia do prédio?
• Qual o produto para o acesso à Internet, e qual será a sua
velocidade de acesso?
• Qual a solução para redução do custo das ligações de longa
distância?
• Apresente uma solução para interligação desse condomínio com
uma Universidade Local, com o objetivo de compartilharem
projetos de pesquisa que estão armazenados na Faculdade,
considere que todas as estações do condomínio fariam acesso a
essa base de dados, com tráfego leve (4k).
• Quais são os outros produtos que podem ser oferecidos a esse
cliente?

3º Caso Anotações

Escola Conhecer

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Curso de Qualificação Profissional Técnico de Dados

3º Caso – Escola Conhecer Anotações


A Situação Apresentada
• A escola CONHECER localizada no Rio de Janeiro, possui 1.024
alunos, distribuídos nos três turnos e a seguinte infra-estrutura:
– Possui três laboratórios de informática cada um com 20
computadores. Cada turma possui uma homepage na
Internet.
– A escola possui um sistema de alarme com uma empresa
de segurança através de uma linha X.25.
– Atualmente a escola está implantando um sistema para
re-matrículas on-line via Internet e pretende atender 128
matrículas, simultaneamente.
– A escola possui 14 linhas telefônicas, ligadas em um PABX
digital, que inclusive possui uma placa ISDN que não está
sendo utilizada. Atualmente, está sendo atendida por uma
operadora concorrente, através de linhas avulsas. A
escola não possui telefonista.

3º Caso – Escola Conhecer Anotações

As Soluções Apresentadas
• Apresente a topologia da solução.
• Qual a solução para o sistema de alarme da escola?
• Qual a solução para o acesso à Internet e qual será a sua
velocidade de acesso? Esse acesso poderá ser compartilhado
entre o sistema de matrículas e os laboratórios?
• Qual a solução de telefonia? Identifique a quantidade de canais
de voz identifique quais são os produtos que podem ser
agregados a essa solução.
• Apresente uma solução para a Interligação dessa escola com
uma outra filial, com o objetivo da filial acessar o banco de
dados de matrículas da escola e à Internet.
• Quais são os outros produtos que podem ser oferecidos a esse
cliente?

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