UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA DE TÓPICOS ESPECIAIS EM MARKETING
PROF. ROBERTO BICHUETI

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO

Deise Nascimento
Jaime Boazzedin Azevedo Neto
Maria Lopes Goularte
Rúbia Strassburger

Santa Maria, 08 de Novembro de 2017

BRAINSTORMING

1. Ideias Descartadas

1.1 Criação da linha de picolés Del Valle

A proposta consistiu no lançamento de um produto inovador para a empresa Coca

Cola, propondo a produção de picolés de fruta utilizando a marca Del Valle que já é uma
marca consolidada no mercado. As tendências de consumo no ramo de alimentação tem se
voltado para o aumento do consumo de alimentos mais saudáveis e naturais, o que tem
levado a uma queda no consumo de refrigerantes. Diante deste cenário, a empresa
aproveitaria seus recursos logísticos e sua vasta rede de clientes já fidelizados para
comercializar os picolés.
A ideia foi descartada por não trazer inovação em termos de produto para o mercado
onde a empresa atua, representando apenas novidade na gama de produtos desenvolvidos
pela empresa e tangenciando o objetivo da disciplina de Tópicos em Marketing.

1.2 Plano de Saúde Pet

O Plano de saúde Pet, surgiu por termos percebido este nicho de mercado em
relação aos exacerbados gastos com a saúde dos Pets. Pensamos em facilitar a tarefa dos
donos no cuidado com o seu animal de estimação, oferecendo esse plano, com preços e
pacotes especiais de tratamento aos bichos. Por se tratar de um serviço e não de um
produto como foi proposto pela disciplina, descartamos a ideia.

2. Ideias marginais

2.1 Coleira Pet

Surgiu como modificação da ideia do Plano de Saúde Pet. A sugestão seria lançar
as coleiras eletrônicas para os bichos que monitorassem suas funções vitais e indicassem
horários e quantidades de alimento, passeio, vacinação, etc. Contaria também com GPS, e
demais programas acoplados no equipamento, que informam a localização quando o animal
está perdido, além das funções relacionadas à saúde: se está com febre, ou se está em
falta e por vencer o prazo de vacinas, entre outros benefícios. A ideia foi deixada em
segundo plano por já existirem na internet produtos similares para venda.
2.2 Software de Gestão

Devido a carência de bons softwares com foco em gestão hoje no mercado de Santa
Maria surgiu a ideia de desenvolvimento de um software que facilitasse a vida dos
Empresários, Gestores, mas na cidade de Santa Maria Já existe o Sistema Egestor, que
presta consultoria, auxilia na análise, estruturação e otimização de negócios, para às
organizações, nas áreas Controle Financeiro, Vendas, Nota Fiscal Eletrônica, NFC-e,
Boletos com registro e Controle de estoque.

3. Ideias Promissoras

3.1 Carrinhos de Supermercado com travas liberadas por moedas

Apesar de ser largamente utilizado na Europa em carrinhos de supermercado,

aeroporto, entre outros, o produto é pouco utilizado no Brasil, principalmente na região de
Santa Maria. A ideia consiste em trazer o produto e apresentá-lo aos supermercadistas da
região, mostrando sua funcionalidade e redução de despesas que que o produto poderia
gerar ao estabelecimento. A trava funciona como um estímulo aos clientes para devolver os
carrinhos de compras de volta ao lugar onde estavam antes de serem utilizados. A trava
prende os carrinhos na parede e um carrinho ao outro, sendo liberados individualmente pelo
cliente para o uso com a colocação de uma moeda de R$1,00 no dispositivo. Depois do
uso, o cliente pode devolver o carrinho no local indicado e pegar sua moeda de volta.

3.1.1 Carrinhos de Supermercado com travas e localizador

Além das travas, surgiu a idéia de acoplarmos um localizador, para que os donos
dos Supermercados saibam onde os clientes deixaram os carrinhos, tendo um controle
maior dos mesmos, pois a maioria dos clientes leva os carrinhos até seus veículos, mas os
deixam largados na rua, ou no estacionamento. Segundo site Mercado livre, cada carrinho
custa em torno de R$ 450,00. Alguns modelos como os carrinhos duplos chegam a custar
R$600,00. As travas com o localizador trarão maior organização e economia para as
empresas.
Segundo informações da Associação Mineira de Supermercados, o prejuízo anual
dos empresários foi de R$ 60 milhões no estado de Minas Gerais no em 2014. O mesmo
problema é vivenciado pelos comerciantes de todo o país, e em Santa Maria não é
diferente. Não é incomum vermos pelas ruas carrinhos abandonados longe dos mercados,
nas garagens das casas e dos condomínios. O estabelecimento precisa colocar
empregados para percorrer o perímetro da loja para recuperar os carrinhos, bater nas
portas dos condomínios para perguntar se tem algum carrinho abandonado na área interna
 Mercado Alvo: O mercado alvo para lançamento do produto são os Supermercados
de Santa Maria e região. Havendo boa aceitação do produto, a área de comercialização
pode ser expandida para outras regiões.

Concorrência: Até o momento não identificamos nenhum produto substituto com as

essas funcionalidades sendo utilizado na região, tratando-se de um produto inovador para o
mercado alvo escolhido. No entanto, a ideia pode facilmente ser copiada pois não depende
de nenhuma tecnologia complexa. Trata-se de um dispositivo a ser adicionado aos
carrinhos já utilizados pelos comerciantes, agregando-lhes funções e facilitando seu
manuseio, porém a sua ausência não impede a utilização do carrinho pelos clientes da loja.
O sucesso do produto dependerá da boa divulgação, mostrando aos consumidores os
ganhos que terão utilizando o dispositivo em alternativa a não utilizá-lo.

Prazo para desenvolvimento do produto: Em torno de 6 meses, considerando

importação e modificações a serem analisadas.

Custos do desenvolvimento do produto: Encontramos no Mercado Livre, que o preço

de venda gira média de R$ 140,00 a R$ 155,00.

Existem no Brasil empresas concorrentes. Encontramos a Solutionbrás, que localiza-

se em Santo André- São Paulo, onde fabrica travas liberadas à moedas. E a Travas
Fernandez, também localizada em São Paulo, na cidade de Sumaré, produz travas com
cartões. Os substitutos seriam as travas liberadas com cartões. No Mercado Europeu tem
excelente aceitação. No Brasil, acreditamos que não será diferente. Com certeza vale a
pena investir na ideia, por ser inovadora, e por trazer organização, segurança e redução de
custos, perdas dos carrinhos por estarem com as travas. A ideia do produto, é a trava
liberada à moeda para carrinhos de Supermercados, com localizador que trará economia,
organização e segurança para os donos das empresas.

4. Classificação das ideias:

A primeira ideia, dos picolés da Del Valle, podemos considerar como rejeitada.
Segunda ideia, Plano de Saúde Pet, também rejeitada.
Terceira Ideia, Coleiras eletrônicas, considera-se promissora, porém com concorrência
forte.
Quarta Ideia, Software de Gestão, promissora mas depende de maior amadurecimento.
Quinta Ideia, Travas para carrinhos de supermercados com localizador, também
promissora.

5. Geração de idéias, como foi o processo?

O processo realizou-se em sala de aula, através de brainstorms com os colegas em grupo.

6. Seleção das idéias:

Selecionamos a última idéia, das Travas para carrinhos de Supermercados, com
localizador, por ser promissora e inovadora para Santa Maria.
Formulário

Este questionário faz parte de um trabalho desenvolvido na disciplina de Tópicos em

Marketing do curso de Administração da UFSM. A proposta busca analisar a aceitação do
público alvo sobre produtos que oferecem soluções para supermercados.

Os carrinhos de supermercado são itens indispensáveis a todos os

estabelecimentos do ramo. Representam um investimento elevado, cada carrinho custa em
torno de R$ 450,00. Alguns modelos como os carrinhos duplos chegam a custar R$600,00.
Além disso, a empresa também tem custos significativos com mão-de-obra para organizar
os carrinhos que os clientes utilizaram e deixaram espalhados pelos estacionamentos e até
mesmo na rua, fora dos limites do estabelecimento.

Segundo informações da Associação Mineira de Supermercados, o prejuízo anual

dos empresários foi de R$ 60 milhões no estado de Minas Gerais no em 2014. O mesmo
problema é vivenciado pelos comerciantes de todo o país, e em Santa Maria não é
diferente. Não é incomum vermos pelas ruas carrinhos abandonados longe dos mercados,
nas garagens das casas e dos condomínios. O estabelecimento precisa colocar
empregados para percorrer o perímetro da loja para recuperar os carrinhos, bater nas
portas dos condomínios para perguntar se tem algum carrinho abandonado na área interna.

MERCADO ALVO

1. Segmentação
a. Definir diferentes segmentos de mercado

Donos de cães
Donos de gatos

Famílias com vários animais

Famílias com um ou dois animais

Donos de animais de raça

Donos de canis
Adestradores

Donos de clínicas veterinárias

Jovens
Idosos
Pessoas que moram sozinhas
Famílias
 b. Definir critérios e hierarquizar

Tamanh Atividade Competitividade Poder Facilidade TOTAL

o Aquisitivo com a
Tecnologia

Donos de cães 5 5 4 3 3 20

Donos de gatos 2 3 3 3 3 14

Vários animais 3 2 3 2 3 13

Um ou dois animais 4 3 4 4 3 18

Donos de animais de raça 4 4 4 5 4 21

Donos de canis 2 4 4 4 4 18

Adestradores 3 4 4 4 4 19

Donos de clínicas 3 4 4 4 4 19
veterinárias

Jovens 4 4 5 4 5 22

Idosos 3 4 4 4 2 17

Pessoas moram sozinhas 4 4 4 4 3 19

Famílias 5 5 5 4 4 23

2. Mercado Alvo
a. Definir os mercados-alvo preferenciais
Donos de cães, Donos de animais de raça, Famílias, Jovens e Pessoas que moram
sozinhas.
 b. Definir as Personas
Joana é jovem, mora
sozinha, possui uma
cachorrinha da raça
shitzu, Mel, a qual
considera parte da
família. Quer segurança
e bem estar para o seu
bichinho, por isso
comprou a Coleira Pet
Inteligente para ajudar a
monitorar a localização
da Mel caso ela se perca,
receber os alertas do
calendário de vacina,
banho e tosa.

Carlos é casado, pai de

dois filhos e dono de 2
cães, a Malu e o Lincon,
um pastor alemão e um
vira-latas. Seus filhos são
muito apegados aos
animais, por isso Carlos,
que tem uma vida corrida,
busca as funcionalidades
que a Coleira Pet
Inteligente proporciona
para facilitar seu dia-a-dia,
não precisando se
preocupar com prazos de
vacinação e visitas ao
veterinário. Como as
crianças gostam de
passear com os cães no
parque e soltá-los, a
coleira será muito útil para
monitorar sua localização.
Jaiana é jovem, mora com os pais e com o irmão mais velho, possui 6 cachorrinhos vira-
latas ela e a família dela são muito apegados a eles. Jaiana tem uma vida muito corrida
para cuidar deles, mas os pais dela cuidam deles. Porém por eles serem vira-latas ela tem
medo que eles saiam para a rua, se percam e não voltem mais para a casa, então para ela
a funcionalidade de localização por GPS da coleira PET Inteligente é a mais importante.
Mas como ela ama os bichinhos dela, a função de monitoramento de peso, frequência
cardíaca e temperatura para ela servem para ajudar nos cuidados com a saúde dos pet’s
dela.
 1. Posicionamento
a. Definir como atender estes públicos

 Para público de maior poder aquisitivo, um modelo de coleira com mais

funcionalidades, inclusive pode ser incluída câmera na coleira.

 Para público de médio poder aquisitivo, um modelo de coleira mais econômico.

9. Mix de Marketing

9.1 Produto

Regularmente em nosso cotidiano acompanhamos casos de desaparecimento de animais

de estimação, seja por fuga ou roubo, preocupando a todos que têm um pet em casa.
Apesar da grande ajuda que as mídias sociais dão nesses casos, nem sempre é possível
localizar os pets, casos estes que não terminam em um final feliz.
As plaquinhas de identificação contidas nas coleiras, com o nome do pet gravado e o
contato de seu dono já não são mais suficientes, principalmente em casos de roubo. Surge
então, de forma moderna e prática, a Coleira Pet.
A Coleira Pet contém um localizador com GPS, acoplado a uma coleira de material especial
e hipoalergênico e a localização do animal de estimação pode ser determinada e
visualizada por meio de um celular smartphone ou do computador, pois o rastreamento
ocorre em tempo real através de um sistema, acessado através de login e senha de
usuário.
Em casos de fuga ou roubo, seja em casa ou em parques, por exemplo, o dono do animal
pode acessar imediatamente este sistema e ver a localização que a coleira está mostrando.
Além disso, outra função da coleira é a de o dono do animal poder estabelecer pontos de
segurança, que irão funcionar como um limite para o pet. Pegamos o exemplo de um
grande quintal (área em que o pet passa mais tempo), estabelecidos os pontos e validados
no sistema, caso o animal saia desta área de segurança, o dono e mais 2 contatos
(previamente cadastrados os números de contato) receberão um alerta no celular que o
animal saiu da área considerada segura e terão de imediato já a sua atual localização.
A Coleira Pet é projetada para resistir a corridas, movimentos bruscos e contato com a
água. Seu funcionamento é através de uma bateria, a qual dura em média 20 dias
dependendo do uso, e pode ser recarregada quando necessário. Em caso de viagens com
a Coleira Pet, é possível informar ao sistema a “Modalidade viagem”, para que alertas
desnecessários não sejam emitidos aos donos.
Além destas funções principais, a Coleira Pet também pode monitorar a saúde dos animais,
mantendo um histórico de sua saúde, armazenando dados de temperatura corporal,
movimentos, exercícios etc. A versão mais completa da Coleira Pet conta também com um
pequeno painel solar para que a bateria da mesma tenha mais duração.
Em relação ao tamanho da coleira, está é apresentada em 3 modelos, dependendo se a
mesma será usada em cães ou gatos: porte pequeno, médio ou grande.
Abaixo um resumo das apresentações da Coleira Pet:

PORTE TAMANHO VERSÃO VERSÃO COMPLETA CORES

SIMPLES DISPONÍVEIS

CÃES xx cm Localização por Localização por GPS, definição Azul

P GPS e definição de área segura, monitoramento Rosa
de área segura da saúde do animal e painel de Vermelha
luz solar para maior duração da Verde
bateria. Roxa
xx cm Branca
M Preta
Marrom
Amarela

G xx cm

PORTE TAMANHO VERSÃO VERSÃO COMPLETA CORES

SIMPLES DISPONÍVEIS

GATOS P xx cm Localização por Localização por GPS, definição Azul

GPS e definição de área segura, monitoramento Rosa
de área segura da saúde do animal e painel de Vermelha
luz solar para maior duração da Verde
bateria. Roxa
M xx cm Branca
Preta
Marrom
Amarela

G xx cm

9.2 Preço

Baseado nos resultados do nosso teste de conceito em que 54,1% dos nossos
respondentes que possuem animais disseram que pagariam até R$100,00 é que decidimos
fazer uma coleira para um público de menor poder aquisitivo que custará R$100,00 porque
nesse preço está o valor subjetivo que as pessoas pagam por amarem seus animais e
quererem eles protegidos e seguros. Além disso, os resultados do teste de conceito nos
revelaram que 43,2% dos respondentes que possuem animais de estimação disseram que
pagariam de R$100,00 até R$250,00 para adquirir nosso produto, então optamos por
manter as muitas funcionalidades da coleira, mas por um preço mais elevado de R$200,00.
Escolhemos esse preço para a coleira completa, pois nossa concorrente a empresa
Motorola fabrica e vende uma coleira semelhante às funcionalidades do nosso produto por
R$250,00 e a coleira deles que possui uma câmera custa R$ 532,00. Portanto, estaremos
operando com um preço abaixo ao da nossa concorrente, atraindo um mercado com menor
poder aquisitivo para comprar do nosso produto.

9.3 Distribuição

Pretende-se comercializar o produto através de dois canais distintos para maior

alcance do público alvo. O primeiro canal de distribuição a ser adotado são as vendas
através de lojas físicas, como Pet Shops e demais estabelecimentos que vierem a se
interessar, como lojas de produtos eletrônicos e similares. Um representante comercial será
treinado para realizar as demonstrações do produto e fechar negócios com os lojistas.
Segue abaixo representação do canal de distribuição para as vendas através de
lojas físicas:

Outro meio de distribuição a ser utilizado é o e-commerce. A empresa desenvolverá

uma página na internet onde o consumidor poderá acessar e obter todas as informações
necessárias sobre o produto. O cliente pode efetuar a compra no conforto de sua casa,
escolher a melhor forma de pagamento e aguardar a entrega. A logística de entrega será
feita por empresas terceirizadas, selecionadas conforme a região e os custos do transporte.
A seguir, apresentamos o canal de distribuição do produto através do e-commerce:

9.4 Comunicação

Pretende-se comunicar ao consumidor os benefícios que a Coleira Pet Inteligente

pode oferecer aos donos de animais de estimação. É um produto de excelente custo-
benefício para os cuidados com os animais. A comunicação deverá ser feita enfatizando os
diferenciais que o produto oferece frente à similares existentes no mercado hoje. Como
diferencial podemos citar o fato de não ser invasivo como os microchips de localização
implantados sob a pele do animal, não ter custo de instalação e também agregar
funcionalidades e mantém todas as informações coletadas gravadas num banco de dados
que pode ser acessado através do aplicativo de smartphone disponibilizado junto com a
coleira aos consumidores.

Serão adotadas as formas de comunicação a seguir:

 Vendas pessoais: O representante comercial contratado pela empresa visitará os

Pet Shops e demais lojas em potencial para apresentação do produto, fazendo
demonstrações das funcionalidades da coleira e os benefícios que ela proporciona.

 Marketing direto: utilização da internet para se comunicar diretamente com os

clientes. Seleção dos consumidores em potencial que buscam na internet conteúdos
e produtos relacionados ao mercado Pet, direcionando diretamente a eles
publicidade em suas redes sociais e e-mail. A empresa apostará na criação de uma
página própria na rede social Facebook.

 Eventos e Experiências: Participação em feiras relacionadas a produtos Pet e

inovações tecnológicas para a promoção do produto, com o objetivo de encorajar a
experimentação ou a compra da coleira. Citamos como exemplo a feira Pet South
America, que acontece anualmente em São Paulo, sendo referência em produtos do
mercado Pet. É votada a veterinários, Pet Shops, fabricantes de ração e todos os
profissionais envolvidos com animais de estimação. A feira antecipa as novidades
que chegarão ao mercado no ano seguinte. Segundo os organizadores do evento, o
Brasil é o segundo maior mercado de produtos para animais de estimação do
mundo. Portanto, o evento é promovido com intuito de conectar e inspirar pessoas
para criar novas perspectivas e gerar negócios.

 Propaganda: em programas de televisão, em horários a ser definidos conforme a

audiência do público alvo. Animações em vídeos empresariais.

Estratégias de Marketing Digital para o Lançamento do Produto

Existem profissionais da área, como veterinários, adestradores, que fazem sucesso

na internet com dicas, lançamentos e outras novidades para manter o Mundo Pet
atualizado. Encontrar um canal do YouTube ou Blog que seja bem popular e aceito pelo
mercado alvo para fazer demonstrações de como usar a Coleira Pet Inteligente e seus
benefícios. Pode mostrar que a coleira facilitaria o dia-a-dia dos donos de animais, e uma
oportunidade de mercado para os Pet Shops.
Fazer parcerias de comercialização com grandes empresas que já atuam no
comércio pela internet, como Submarino, Americanas, Walmart. Essas empresas possuem
confiança dos consumidores e volumes grandes de venda, o que poderia facilitar a inserção
do produto no mercado por consumidores de diversas partes do país.