CUESTIONARIOS 2007-08 vs 2008-09

Porciento de satisfacción

item 2007-2008 muy satisfecho + porciento item 2008-09 muy satisfecho + porciento aumento
satisfecho satisfecho o disminución
total cuestionarios 417 total cuestionarios 249

Iluminación 366 88% Iluminación 210 84% -4%

Acceso a Internet 347 83% Acceso a Internet 206 83% 0%
Horario de servicio 338 81% Horario de servicio 168 67% -14%
Rotulación 320 77% Rotulación 204 82% 5%
Satisfacción general instalaciones 321 77% Satisfacción general instalaciones 190 76% -1%
Reserva 316 76% Reserva 178 74% -2%
Página Web de la Biblioteca 312 75% Página Web de la Biblioteca 176 71% -4%
Computadoras 310 74% Computadoras 158 63% -11%
Referencia 305 73% Referencia 168 67% -6%
Circulación 304 73% Circulación 171 69% -4%
Comodidad de instalaciones 306 73% Comodidad de instalaciones 186 75% 2%
Salones de estudio Grupal 303 73% Salones de estudio grupal 160 64% -9%
Wireless 305 73% Wireless 196 79% 6%
Ambiente de trabajo 300 72% Ambiente de trabajo 177 71% -1%
Areas de estudio 302 72% Areas de estudio 187 75% 3%
Disponibilidad para ofrecer servicio 299 72% Disponibilidad para ofrecer servicio 176 71% -1%
Conocimiento de los recursos 296 71% Conocimiento de los recursos 179 71% 0%
Satisfacción general equipos 294 71% Satisfacción general equipos 174 70% -1%
Nivel de temperatura 291 70% Nivel de temperatura 172 69% -1%
Reserva digital 290 70% Reserva digital 170 68% -2%
Satisfación general de servicio 290 70% Satisfación general de servicio 166 67% -3%
Satisfación general de Bibliotecarios 290 70% Satisfación general de Bibliotecarios 167 67% -3%
Satisfacción general de acceso 293 70% Satisfacción general de acceso 177 71% 1%
Catálogo en línea 285 68% Catálogo en línea 173 69% 1%
Fotocopiadoras 282 68% Fotocopiadoras 156 63% -5%
Acceso a personas con impedimentos 282 68% Acceso a personas con impedimentos 172 70% 2%
Bases de datos 285 68% Bases de datos 171 69% 1%
Horario de servicio en exámenes finales 284 68% Horario de servicio en exámenes finales 163 65% -3%
 Porciento de satisfacción

item 2007-2008 muy satisfecho + porciento item 2008-09 muy satisfecho + porciento aumento
satisfecho satisfecho o disminución
total cuestionarios 417 total cuestionarios 249

Recursos audiovisuales 285 68% Recursos audiovisuales 182 73% 5%

Consulta general 275 66% Consulta general 153 61% -5%
Colección Audiovisual 273 65% Colección Audiovisual 152 61% -4%
Impresoras 270 65% Impresoras 131 53% -12%
Trato 267 64% Trato 95 38% -26%
Sala de revistas 265 64% Sala de revistas 144 58% -6%
Revistas electrónicas 257 62% Revistas electrónicas 158 63% 1%
Colección Especiales 255 61% Colección Especiales 143 57% -4%
Control de ruido 255 61% Control de ruido 133 53% -8%
Orientación sobre el uso de la biblioteca 255 61% Orientación sobre el uso de la biblioteca 138 55% -6%
Rapidez del servicio 252 60% Rapidez del servicio 148 59% -1%
Horario servicio durante verano 242 58% Horario servicio durante verano 149 60% 2%
Talleres o cursos 242 58% Talleres o cursos 128 51% -7%
Préstamos 233 56% Préstamos 127 51% -5%
Microformas 229 55% Microformas 137 55% 0%
Préstamos Interbibliotecarios 225 54% Préstamos Interbibliotecarios 121 49% -5%
Escáner 143 34% Escáner 72 28% -6%
 Porciento de insatisfacción

item 2007-2008 muy insatisfecho + porciento item 2008-09 muy insatisfecho + porciento aumento
insatisfecho insatisfecho o disminución
total cuestionarios 417 total cuestionarios 249

Escáner 121 29% Escáner 104 41% 12%

Nivel de ruido 66 16% Nivel de ruido 61 24% 8%
Fotocopiadoras 58 14% Fotocopiadoras 38 15% 1%
Impresoras 52 12% Impresoras 21 9% -3%
Trato 46 11% Trato 29 11% 0%
Nivel de temperatura 41 10% Nivel de temperatura 27 11% 1%
Horario de servicio exámenes finales 40 10% Horario de servicio exámenes finales 38 15% 5%
Orientación sobre el uso de la biblioteca 40 10% Orientación sobre el uso de la biblioteca 30 12% 2%
Talleres o cursos 38 9% Talleres o cursos 31 12% 3%
Rapidez en el servicio 33 8% Rapidez en el servicio 26 10% 2%
Salones de estudio grupal 33 8% Salones de estudio grupal 25 10% 2%
Areas de estudio 33 8% Areas de estudio 23 9% 1%
Computadoras 29 7% Computadoras 22 9% 2%
Wireless 28 7% Wireless 17 6% -1%
Comodidad de las instalaciones 28 7% Comodidad de las instalaciones 19 8% 1%
Horario de servicio 27 6% Horario de servicio 41 16% 10%
Acceso a personas con impedimentos 26 6% Acceso a personas con impedimentos 18 7% 1%
Ambiente de trabajo 25 6% Ambiente de trabajo 25 10% 4%
Disponibilidad para ofrecer servicio 23 6% Disponibilidad para ofrecer servicio 21 8% 2%
Revistas electrónicas 21 5% Revistas electrónicas 13 5% 0%
Préstamos 21 5% Préstamos 14 6% 1%
Horario de servicio verano 20 5% Horario de servicio verano 19 8% 3%
Satisfacción general equipo 20 5% Satisfacción general equipo 14 6% 1%
Satisfacción general bibliotecarios 19 5% Satisfacción general bibliotecarios 15 6% 1%
Préstamos interbibliotecarios 19 5% Préstamos interbibliotecarios 16 6% 1%
Bases de datos 19 5% Bases de datos 10 4% -1%
Rotulación 18 4% Rotulación 7 3% -1%
Catálogo 18 4% Catálogo 6 2% -2%
Microformas 18 4% Microformas 8 3% -1%

Porciento de insatisfacción

item 2007-2008 muy insatisfecho + porciento item 2008-09 muy insatisfecho + porciento aumento
insatisfecho insatisfecho o disminución
total cuestionarios 417 total cuestionarios 249

Conocimiento de los recursos 17 4% Conocimiento de los recursos 15 6% 2%

Recursos audiovisuales 16 4% Recursos audiovisuales 12 5% 1%
Satisfacción general instalaciones 14 3% Satisfacción general instalaciones 17 6% 3%
Consulta general 14 3% Consulta general 14 6% 3%
Página Web 13 3% Página Web 8 3% 0%
Satisfacción general acceso 13 3% Satisfacción general acceso 11 4% 1%
Satisfacción general con el servicio 13 3% Satisfacción general con el servicio 10 4% 1%
Colección audiovisual 13 3% Colección audiovisual 16 6% 3%
Colecciones Especiales 13 3% Colecciones Especiales 11 4% 1%
Sala de Revistas 13 3% Sala de Revistas 11 4% 1%
Referencia 11 3% Referencia 10 4% 1%
Iluminación 10 2% Iluminación 6 2% 0%
Acceso a Internet 8 2% Acceso a Internet 4 2% 0%
Reserva digital 8 2% Reserva digital 7 3% 1%
Circulación 7 2% Circulación 9 4% 2%
Reserva 6 1% Reserva 6 2% 1%