JUSTIFICACION

Hoy en día las personas en general se desarrollan en un ambiente de constantes y

continuos cambios, al hacer la observación directa en la LOCALIDAD DE BOSA
se obtuvo que hay muy pocas empresas dedicadas al servicio de mantenimiento y
reparación de computadores en el sector, pues la comunidad realiza trayectos
bastante considerables para obtener la reparación de sus equipos, encontramos
también que las personas desconocen de la importancia de realizarle
mantenimientos a sus computadores.
De hay se plantea la necesidad de ofrecer nuestros servicios con alta calidad, de
cumplir con los requerimientos del cliente y cerciorarnos que los servicios
contribuyan a satisfacer las necesidades en el sector.

PC. DOCTOR Es una empresa 100% colombiana dedicada al servicio técnico y de

reparación de computadores que ofrece soluciones confiables, económicas y
eficientes. Estará ubicada al sur oriente de la ciudad de Bogotá en la localidad
séptima de Bogotá la cual es una importante zona comercial y tecnológica en el
sector.
Nuestra empresa estará ubicada en el barrio Bosa Piamonte brindándoles
nuestros servicios a la comunidad en general, personas particulares dueños de
pequeñas empresas del sector comercial. El personal de nuestra empresa está
altamente capacitado para prestar un servicio de soporte técnico especializado en
las áreas de:
MANTENIMIENTO PREDICTIVO, PREBENTIVO Y CORRECTIVO;
1. Reparación y mantenimiento
2. Limpieza interna y externa tanto de SOFWARE como en HARWARE
3. Recuperación de información
4. Actualizaciones
5. Instalación de programas
6. Formateo

PC. DOCTOR Busca siempre la satisfacción del cliente, contamos con

personal idóneo, calificado y capacitado. Se garantiza la calidad de todos y
cada uno de los servicios que el cliente requiera. Se realiza la revisión de
los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Se mejora la
optimización de la velocidad de desempeño de la computadora. Se le da
prioridad a la información del usuario, implementando soluciones de
seguridad para los datos; Reconfigurando así los programas de la
computadora.
Nuestro objetivo es ofrecer nuestro servicio a toda la comunidad en general,
lo importante para nosotros es darnos a conocer para que generen
confianza con nosotros y podamos explicar los beneficios y la importancia
que implica solicitar el servicio de mantenimiento de computadores para
nuestra vida cotidiana.
Ya que sus equipos son muy útiles e importantes para agilizar y facilitar sus
trabajos y labores diarias, al contar como una herramienta eficiente y
productiva es importante su óptimo funcionamiento.

Somos personas capacitadas, orientados a prestar un servicio de calidad,

contamos con la capacitación del Sena la cual nos da muchas posibilidades
de crecer a nivel comercial brindando así un servicio oportuno técnico y de
calidad al público en general. Desarrollaremos y sostendremos un servicio
de calidad que garantice un buen desempeño en las distintas áreas para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Nos caracterizamos por la diligencia y honestidad de nuestro equipo de
trabajo ofertando así soluciones informáticas para la comunidad del sector,
mejorando y reduciendo costos a la hora de realizar mantenimiento a los
equipos.
 Además fortaleceremos nuestras estrategias y procesos para permitir y
asegurar el cumplimiento de nuestros propósitos entre las expectativas de
nuestros clientes y las competencias de la empresa.

MISIÓN

Brindar soluciones tecnológicas a la comunidad del barrio Bosa Piamonte

ofreciendo los diversos tipos de mantenimiento de cómputo, con altos índices de
calidad honestidad responsabilidad y eficiencia.

VISIÓN

PC. DOCTOR Buscara ser la empresa # 1 prestadora de servicios y soluciones tecnológicas

a largo plazo abarcando amplias zonas de la ciudad y llegando a grandes empresas siendo
reconocidos por la calidad de los servicios ofrecidos.

OBJETIVO GENERAL

Ofrecerle un servicio de reparación y mantenimiento a los computadores de la comunidad

de la localidad de Bosa, ofreciendo los mejores productos y servicios a un precio razonable
y justo, dando a conocer la importancia y beneficios que de mantener un equipo en un
óptimo estado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Ofrecer a las personas un óptimo servicio eficaz de calidad, honesto y responsable que
le permita conocer la importancia y los benéficos que con lleva una buena reparación y
mantenimiento a los componentes de su computador.
 Satisfacer las necesidades y expectativas que nuestros clientes tengan al preferirnos
generando una innegada confianza en nuestra empresa.

Concientizar y sensibilizar a las personas en cuanto al cuidado del medio ambiente

orientando hábitos de buen manejo y aprovechamiento de sus equipos de cómputo.

VALORES CORPORATIVOS

En PC. DOCTOR Trabajamos con valores corporativos tales como:

SOLIDARIDAD: Estamos comprometidos con el acontecer de nuestra empresa ya que

asumimos que nuestra acciones podrían afectar a los demás.

EQUIDAD: Facilitamos el desarrollo integral de nuestro personal y sus familiares mediante

la imparcialidad justa de los benéficos corporativos.

HONESTIDAD: Realizamos todas nuestras labores con transparencia y rectitud.

LEALTAD: Somos fieles a nuestros clientes facilitamos un buen desarrollo de nuestros

servicios y buscamos que opten siempre por preferirnos.

RESPONSABILIDAD: Obramos con seriedad en consecuencia con los deberes derechos

acordes a los compromisos de la empresa.
RESPETO: Escuchamos valoramos y entendemos al otro para así mantener un ambiente
y una excelente relación de trabajo en la empresa y con los clientes.

CONFIANZA: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a

un precio justo y razonable.

TRABAJO EN EQUIPO: Con el aporte de todo nuestro personal buscamos el logro de los
objetivos empresariales.