Manual de cargos y funciones para el

personal de la empresa Repuesto Car

2000 C.A

Aurora: Franyisbel Chirinos

Efreimar Mendoza
 Contenido
INTRODUCCION

Objetivos
Misión
Visión
Reseña Histórica

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Organigrama

DEFINICIÓN DE LOS CARGOS

Denominación del Cargo
Resumen del Cargo
Perfil del cargo
Funciones
Herramienta y equipo
Riesgo

CARGOS
Gerente
Administrador
Cajero
Despachador
Vendedor
Almacenista
Vigilante
 Introducción

La importancia de los manuales radica en que ellos explican de manera detallada los
procedimientos dentro de una organización; a través de ellos logramos evitar grandes
errores que se suelen cometer dentro de las áreas funcionales de la empresa. Estos pueden
detectar fallas que se presentan con regularidad, evitando la duplicidad de funciones.
Además, son de gran utilidad cuando ingresan nuevas personas a la organización ya que le
explican todo lo relacionado con la misma, desde su reseña histórica, haciendo referencia a
su estructura organizacional, hasta explicar los procedimientos y tareas de determinado
departamento.
El manual describe la organización formal, mencionado, para cada puesto de trabajo,
los objetivos del mismo, funciones, autoridad y responsabilidades. Los manuales tienen
por objeto el decirle a cada jefe o trabajador por escrito lo que se espera de él, en materia
de funciones, tareas, responsabilidades, autoridad, comunicaciones, e interrelaciones
dentro y fuera de la empresa. El propósito de este manual consiste en orientar sobre la
forma en que esta institución se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los grados
de responsabilidad de las diferentes áreas administrativas que la integran y sus relaciones
de autoridad y dependencia.
 Objetivos

 Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la organización

 Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y funciones de cada
área integrante de la organización
 Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa
 Asegurar y facilitar al personal la información necesaria para realizar las labores
que les han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los procedimientos de
trabajo y la eficiencia y calidad esperada en los servicios
 Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando funciones
de control y supervisión innecesarias
 Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales
 Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en general
 Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los lineamientos
necesarios para el desempeño de sus atribuciones

Misión

Administrar al personal correctamente en su puesto adecuado manejando la estructura

organizacional adecuada dentro de una empresa donde posee poco puesto como: cajero,
despachador, vendedor, almacenista, administrador, Gerente y vigilante, en él se quiere que
se cumpla con el perfil de estos puestos como se debe.

Visión

Mantener una estructura organizativa ordenada y adecuada y convertir a la empresa un

mejor lugar estructurado siendo una gran organización internamente.

Reseña Histórica
 Car 2000 C.A, fue fundada el 4 de julio del 2000 bajo, dedicada fundamentalmente a
la venta de repuestos usados y nuevos para vehículos y camiones. En la actualidad, Car
2000 C.A, es una gran familia que tiene a su disposición 15 trabajadores distribuidos en 5
cargos y posee 2 administradores y el gerente general entre empleados y obreros, la cual
tiene como visión fundamental ser un grupo de amplia participación y compromiso en el
mercado, para dar así los mejores resultados operativos y cumplir con las necesidades de
sus clientes, ofreciéndole los mejores productos a los precios más accesibles y en la
actualidad se mantiene como una organización que da sus mejores servicios a su clientela.
Estructura organizativa
 Organigrama

Gerente

Administrador

Cajero Despachador Vendedor Almacenista Vigilante

Definición de los Cargos
Denominación del Cargo
Gerente

Resumen del Cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular
y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.

Perfil del Cargo

Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad,
comercialización y ventas.
Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.
Superior en el cargo: es el superior dentro de la empresa y está a cargo del personal de
la empresa
Requisitos intelectuales: Los requerimientos o capacidades son planear, controlar,
dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las
habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de
lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas
como la empatía, entre otros.
Requisitos físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y
caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura
adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación
apta y una buena estructura
Herramienta y equipo: su equipo de trabajo es una computadora de mesa donde
establece sus tareas diarias y las herramientas de oficinas de uso diario.
Riesgo: Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que
pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, entre otros.

Funciones del Cargo

-Analiza solicitudes de aumento de sueldos y salarios, para ascensos, traslados,
promociones y/o decretos.
-Elabora y mantiene actualizado el registro de asignación de cargos
-Realiza análisis y descripciones de cargos.
-Realiza valoración de cargos.
-Mantiene actualizado el archivo de elegibles.
-Recibe y analiza solicitudes de empleo.
-Realiza entrevistas a los aspirantes a cargos.
-Realiza la evaluación de requisitos mínimos.
-Verifica y analiza las referencias de los aspirantes a cargos.
-Administra y corrige pruebas para la selección de personal.
-Ejecuta el proceso de inducción al candidato seleccionado.
-Realiza los trámites de nombramiento.
-Realiza el trámite de movimientos de nómina.
-Aplica instrumentos de detección de necesidades.
-Analiza los resultados de la detección de necesidades.
-Elabora conjuntamente con su superior inmediato el plan de adiestramiento para el
personal de la dependencia.
-Aplica instrumentos para la evaluación del adiestramiento.
-Coordina la selección del personal a ser capacitado.
-Asigna remuneraciones según las escalas respectivas de remuneración para el personal.
-Realiza los trámites pertinentes para el otorgamiento de permisos y reposos de los
trabajadores.
-Actualiza y registra en los expedientes del personal, reposos, permisos, inasistencias y
demás información relacionada con el personal.

Denominación del Cargo

Administrador
Resumen del Cargo
Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e interpretando
las herramientas contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos,
estados financieros, presupuesto y otras necesarias para garantizar la efectiva distribución
y administración de los recursos materiales y financieros.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: el gerente, y tiene la autoridad sobre el personal de la empresa
Requisitos intelectuales: Licenciado en Administración de Empresas, debe Organizar.
Identificar problemas basados en información. Lectoescritura, analizar, sintetizar, y emitir
una opinión propia. Trabajar en equipo. Adaptarse a diferentes entornos.
Requisitos físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y
caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
Condiciones del trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura
adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación
apta y una buena estructura
Herramienta y equipo: su equipo de trabajo es una computadora de mesa donde
establece sus tareas diarias y las herramientas de oficinas de uso diario.
Riesgo: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

Funciones del cargo

-Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de cuentas, conciliaciones
bancarias, cierres de cuentas y balances de comprobación.
-Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la unidad.
-Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos administrativos.
-Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.
-Elabora y mantiene actualizada la ejecución presupuestaria de la unidad.
-Emite y firma cheques, conjuntamente con el supervisor.
-Efectúa las conciliaciones bancarias.
-Mantiene actualizada la disponibilidad y cuentas para efectos del cierre contable del
ejercicio fiscal.
-Tramita órdenes de servicio de mantenimiento, construcción de obras y reparaciones
necesarias en la dependencia.
-Controla el saldo del fondo fijo.
-Realiza transferencias y demás trámites para la cancelación o movimientos de cuentas.
-Maneja y controla el fondo rotativo de la unidad.
-Tramita las liquidaciones de impuesto y cualquier otro asunto del régimen tributario.
-Tramita o verifica los viáticos.
-Lleva registro y control de proveedores.
-Lleva el control de los bienes y materiales de la unidad.

Denominación del Cargo

Cajero
Resumen del Cargo
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepción,
entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin
de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que
correspondan a través de caja.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, habilidad para comunicarse y aptitud para las
matemáticas
Requisitos físicos: habilidad matemática, rapidez manual
Condiciones del trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente
agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes
Herramienta y equipo: la herramienta de trabajo es una computadora y la caja
registradora.
Riesgo: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

Funciones del Cargo

-Saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las preguntas de estos
últimos sobre, por ejemplo, productos y servicios.
-Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya
suficiente cambio.
-Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la admisión, así
como tabular y totalizar las facturas mediante, por ejemplo, cajas registradoras, escáneres
ópticos de los precios, lectores de códigos de barras o calculadoras.
-Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales o débito
automático.
-Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los clientes.

Denominación del Cargo

Despachador
Resumen del Cargo
Suministrar el producto al cliente y llegue como se requiere y ofrecer el servicio de
forma correcta

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, Buenas habilidades para las comunicaciones
escritas y verbales. Conocimientos de aplicaciones MS Office (word y excel).
Requisitos físicos: Durante la ejecución de las tareas asociadas con este trabajo, se
requiere que el empleado utilice regularmente sus manos para tocar, manipular, sentir,
alcanzar objetos con sus manos y brazos y también, debe hablar y escuchar.
Frecuentemente se requiere que el empleado se pare, camine y se agache, se arrodille, se
coloque en cuclillas o que gatee. Ocasionalmente, se requiere que el empleado se siente y
suba o mantenga buen equilibrio.
Condiciones de trabajo: La mayor parte de la instalación no tiene aire acondicionado,
el empleado debe estar en capacidad de tolerar condiciones asociadas con la falta de aire
acondicionado o con el calor.
Herramienta y equipo: computadora y manejo de productos para su entrega.
Riesgo: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

Funciones del Cargo

-Llevar a cabo las actividades de recepción, almacenamiento, consolidación y despacho
conforme lo indica el respectivo procedimiento operativo.
-Coordinar la entrega del suministro y/o activo, así como la coordinación del despacho de
almacén de transito hasta el almacén final.
-Verificar el embarque y desembarque de materiales, equipos, productos, herramientas,
mercaderías,
-insumos y otros bienes de propiedad de la empresa al interior y exterior de los Almacenes.

Denominación del Cargo

Vendedor
Resumen del Cargo
Incrementar las ventas del establecimiento

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, Seguridad; Ser una persona decidida y que confía
en sí misma. Simpatía; Tener la habilidad de agradar a los demás. Capacidad de
observación Poder observar y conocer a sus clientes para saber cómo actuar con ellos.
Facilidad de palabra; Saber cómo decir las cosas y qué cosas decir. Poder de persuasión, Es
poder convencer a los demás, con buenos argumentos.
Requisitos físicos: buena comunicación y desenvolvimiento verbal
Condiciones de trabajo: desempeña su labor en un área tranquila rodeada de personas.
Herramienta y equipo: en si ninguna debido que su herramienta es la voz para
ofrecer y mostrar el producto.
Riesgo: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.

Funciones del cargo

-Retener a los clientes actuales
-Captar nuevos clientes
-Lograr determinados volúmenes de venta
-Mantener o mejorar la participación en su zona de ventas
-Generar una determinada utilidad o beneficio

Denominación del Cargo

Almacenista
Resumen del Cargo
Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto al
suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros del almacén, recibiéndolos,
clasificándolos, codificándolos, despachándolos e inventariándolos para satisfacer las
necesidades de dichas unidades.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, más curso de almacenista de un (1) año de
duración. Conocimientos en: Métodos de conservación y almacenaje de materiales.
Procesador de palabras. Sistemas operativos.
Requisitos físicos: Tratar en forma al cortés con público en general. Tener iniciativa.
Organizar el almacén. Realizar cálculos numéricos.
Condiciones de trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente
agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes tales como: polvo, sustancias
químicas, entre otros.
Herramienta y equipo: estantes y los productos almacenados en su lugar de laborar.
Riesgo: El cargo está sometido a enfermedad, con magnitud del riesgo leve, con
posibilidad de ocurrencia media.

Funciones del Cargo

-Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros que ingresan
al almacén.
-Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o suministros que
ingresan al almacén se correspondan con la requisición realizada y firma nota de entrega y
devuelve copia al proveedor.
-Codifica la mercancía que ingresa al almacén y la registra
-Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida localización.
-Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o equipos.
-Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía solicitada al
almacén.
-Lleva el control de las salidas de mercancía.
-Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén.
-Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su superior inmediato.
-Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén.
-Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la asignación de
vehículos para el traslado de la mercancía.
-Transcribe y accede información operando un computador.
-Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
por la organización.
-Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
-Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
-Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Denominación del Cargo

Vigilante

Resumen del Cargo

 Garantizar la seguridad y el resguardo de las instalaciones de la empresa
Perfil del cargo
Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, ser responsable y tener el sentido de seguridad
Requisitos físicos: dominio de herramienta para proteger el lugar
Condiciones de trabajo: en la entrada para cuidar la entrada y salida de personas y
productos.
Herramienta y equipo: su única herramienta es material para proteger el lugar.
Riesgo: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente, con una magnitud
mortal y con posibilidad de ocurrencia media.

Funciones del Cargo

-Servir de escolta a mercancías y personas.
-Monitorear al supervisor de cualquier novedad que se presente fuera de lo normal.
-Proteger y resguardad los bienes y personas puestos a su cuidado.