5 PASSOS

PARA VENDER MAIS

NO INSTAGRAM
5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Este ebook foi pensado para empreendedores, dos

mais variados ramos de atuação conseguirem apli-
car boas práticas para conquistarem as suas vendas.

Ele foi organizado em 5 passos, mesmo que cada

passo tenham várias possibilidades de ações, acredi-
to que elas poderão cobrir diversas das mais impor-
tantes para se chegar aos resultados desejados.

Este é um guia definitivo? Não, de forma alguma,

existe muito para se aprender ainda com o Insta-
gram, que cresce e se reinventa sempre, por isso
mesmo estar sempre se atualizando com as novi-
dades e como melhor explora-las será muito impor-
tante.

Então, aproveite o conteúdo e o principal, aplique-o,

muito do que está aqui é resultado direto das
minhas experiências e vivências diárias com a ferra-

INTRODUÇÃO
menta, tanto para mim como para meus clientes e
parceiros.

03
 PASSO 1
Prepare o seu Perfil
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

PREPARE O SEU
PERFIL
a. Nome do Perfil
Algumas pessoas não se a-
tentam para isso, mas o
nome do seu perfil é ex-
tremamente importante, é
preciso que ele seja simples,
direto, fácil e o principal, que
realmente ele te represente,
não pode ser complexo
demais para se digitar, (e-
xemplo: tem 3 ou 4 _ para
formar o seu nome entre
outras coisas).

PASSO 1
O seu nome de usuário pode
te ajudar inclusive em uma
busca, quando ele tem, na
sua composição palavras
chaves relacionadas ao seu
segmento. Alguém que pro-
cure por design, por exemplo,
pode encontrar na busca
vários nomes e hashtags com
esta palavra e claro o seu,
tendo no nome, aparecerá
bem posicionado. Se for o
caso de conter esta palavra
dentro do seu nome, ótimo,
nem sempre é possível.

05
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Quando se está montando um negócio, e se quer

pensar em um nome, uma boa dica é usar o namech-
k.com para avaliar a disponibilidade do seu nome de
usuário, ao mesmo tempo, em sites e diversas redes
sociais e serviços. Então, se vai começar um novo perfil,
já verifique a disponibilidade de tudo, para, caso o
negócio cresça você já tenha assegurado o nome em
vários locais.

b. Conta Comercial
Se você quer usar seu Instagram para Negócios, pre-
cisa mudar sua conta para conta comercial, isso te
dará acesso a uma gama de recursos importantes
para você acompanhar os resultados do seu Insta-
gram com o Insights. Quando você cria uma conta
comercial você precisa criar junto uma página no
Facebook, isso é feito no momento da conversão

PASSO 1
para conta comercial, você poderá vincular uma
página que já exista a esta conta do Instagram que
vai virar comercial ou simplesmente criar uma nova
(é simples e rápido).

Esta página do facebook é interessante que seja tra-

balhada, pois você poderá usar todo o potencial que
tem lá, mas sei que talvez você diga agora: “Não, o
Facebook está morrendo…”, “Ninguém mais usa o
Facebook”… bom, preciso dizer que é interessante
que mude este seu pensamento, mas vou trazer
outros conteúdo sobre isso e mas que não é, no mo-
mento, o foco aqui do nosso ebook, então, vamos
seguir.

06
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Após a criação da página no

Facebook, você poderá criar
anúncios, acessar as estatísti-
cas do seu perfil no Insta-
gram e ver detalhes de como
o seu perfil está se desenvol-
vendo. Neste momento
também será possível deter-
minar uma categoria para o
seu perfil, fique atento a este
momento para que selecione
algo realmente com sentido
para o seu perfil do Insta-
gram.

As estatísticas da conta
começam a valer a partir da
mudança, então, só a partir

PASSO 1
deste momento que ele irá
coletar estes dados. E isso é
algo muito importante, pois
você verá nele detalhes sobre
quais os melhores horários,
dias que mais pessoas inte-
ragem, conteúdos com
melhor desempenho, tudo
isso é importante de ser ava-
liado para melhorar o seu de-
sempenho.

07
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

c. Descrição do Perfil
A descrição é onde você vai falar sobre você, o que
você faz e como você pode ajudar a sua audiência. É
importante que seja simples e direta. Bem comum
que algumas pessoas queiram colocar informação
demais e esqueçam o que realmente é importante
para o público saber. Lembre-se, seu público quer
saber mais sobre o que você pode fazer por ele e não
quem é você. A descrição só cabe 160 caracteres
então, use bem. Sugiro sempre ir no bloco de notas
do seu celular para criar lá e depois copiar e colar no
Instagram na descrição do seu perfil para ficar
melhor formatado.

d. Link do Perfil

PASSO 1
No seu perfil existe um campo chamado Site, nele
você poderá colocar lá um link para algum lugar que
leve para fora do Instagram. Alguns levam para o
Facebook, outros colocam para levar para abrir o
WhatsApp (veja como pegar o seu link do WhatsApp
aqui), alguns levam para o seu site também… o fato é
que esta área é importante sim e não deixe ela de
lado. Você pode usar ferramentas que ajudam você a
colocar vários links de uma vez só, ferramentas que
criam menus para você. Vou listar aqui algumas
delas:

Linktr.ee

Linkme.bio
08
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Ambos fazem essencialmente a mesma coisa, ambos

possuem versão gratuita e paga. Eles vão criar menus
que podem ser direcionados para onde você quiser.
Por exemplo, pode criar ali um menu com: curta
minha Página, Fale comigo no WhatsApp, Acesse
nosso site… entre outras opções que desejar. O uso de
cada é bem simples e basta se logar com a sua
própria conta do Instagram que você já irá utilizar as
funcionalidades também. Caso você já tenha um site,
seria bacana criar uma página para atribuir este
menu lá, você mesmo criando com o visual que dese-
jar. Fiz assim para o meu link:

http://links.glebeduarte.com.br

Cada ferramenta que você escolher vai gerar um link

PASSO 1
no final que é só copiar e usar no seu perfil no campo
Site.

09
 PASSO 2
Defina o seu Objetivo
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

próximo item que ficará mais fácil de você organizar

estas ideias.

b. SMART
O SMART é um acrônimo, fornecendo critérios para
guiar no estabelecimento de objetivos, que pode ser
utilizado para diversas coisas inclusive, como gestão
de projetos e outros. As letras S e M significam espe-
cífico e mensurável, as letras restantes referindo-se a
alcançável, relevante e com limite de tempo.

SPECIFIC MEASURABLE ATTAINABLE RELEVANT TIME BASED PASSO 2

Quando você montar o seu objetivo é necessário en-

tender que se você não é específico, não fica claro o
que você precisa fazer, se você não consegue mensu-
ra-lo, como saberá se atingiu ou não? Se seu objetivo
não é alcançável, não tem como ser uma meta, já
que não tem como ser atingida. Se ele não é rele-
vante, então por que seria uma meta? E, objetivo
sem prazo, é pedir para jamais atingi-lo.

12
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Precisamos trabalhar com isso em nossa mente se

quisermos realmente atingirmos algum resultado
palpável.

Um exemplo poderia ser assim:

QUERO ATINGIR 20% MAIS VENDAS

VINDAS PELO InstAGRAM NOS
PROXIMOS 60 diAs.

É específica, pois você lê e já sabe o que você quer, é

mensurável pois já sabe qual o seu resultado atual e
em cima disso já sabe quanto é 20% a mais, é al-
cançável pois já avaliou como foi seu ritmo de cresci-

PASSO 2
mento e sabe que é possível conseguir esta marca, é
relevante pois já avaliou que 20% geraria um incre-
mento muito positivo no seu resultado final e tem
um prazo, que no caso são 60 dias.

Isso tem que ficar claro na sua mente, mais

seguidores não pode ser seu objetivo, mas sim,
ganhar mais seguidores será parte do processo para
se conseguir os 20% de aumento no faturamento
que se deseja, como mostrado no exemplo.

EXERCÍCIO
Descreva o que você quer como seu
objetivo agora, utilizando a metodologia SMART

13
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

c. Seguidores ou Clientes?
Sim, todo negócio precisa de seguidores no Insta-
gram, mas se nenhum deles for seu cliente não vai
ajudar em nada no final.

AH, GLEBE, MAS OS INFLUENCIADORES

PRECISAM SÓ DE SEGUIDOR POIS
-
NAO PRECISAM VENDER NADA.

Aí é que se engana. Influenciadores se não tiver bons

seguidores, não vão gerar nenhum resultado aos
seus parceiros e aí logo logo saem do mercado.

PASSO 2
Então, sim, seguidor é importante, mas não mais do
que clientes.

Atrair seguidores, mas seguidores certos é parte fun-

damental do trabalho no Instagram, saber onde en-
contra-los, atraí-los e mantê-los engajados com você,
este é o real desafio para se atingir o objetivo que
você estabeleceu.

Foque em atrair não um número, mas os seguidores

certos. Este será o foco da nossa próxima etapa.

14
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

d. Mais Seguidores
Um negócio para sobreviver, precisa vender, para se
vender é preciso clientes, para se atrair os clientes
você precisa aparecer para o seu público, logo, ampli-
ar seu número de seguidores é um caminho natural
para você conseguir crescer, mas, como já falei,
apenas o número alto de seguidores não vai te dizer
nada.

Tem muito perfil com seguidores comprados, fakes e

por aí vai, mas eu sei, que se você está aqui preocupa-
do em aprender, você não deve gostar de métodos
assim.

Mas como é o processo para conseguirmos mais

seguidores, já que é um processo importante para
termos mais resultados? Um dos melhores métodos
é a interação. Sim, diálogo, conversa… tudo isso irá

PASSO 2
ajudar muito. Vou passar aqui algumas ações, de
forma bem resumida, que poderão te ajudar nisso.

Siga pessoas que gostam do tipo de con-

1
teúdo que você tem: Siga aqueles que in-
teragem (comentam principalmente)
com os seus concorrentes ou perfis que
tenham um público que também é igual
ao seu.

Interaja com este público: Além de

2
seguir, curta o que puder deste perfil,
que esteja relacionado com os seus va-
lores (Não adianta sair curtindo de tudo).
Quando possível comente também
(lembre-se, usar emojis ajuda a falar
muito com pouca coisa). 15
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Estes dois passos farão você ser mais visto pelo públi-
co que deseja que te siga, mas não necessariamente
farão eles te seguirem, é um passo para isso. Mas, se
seu conteúdo não estiver bom ou alinhado com o
que eles desejam, não vão te seguir de volta.

Seguir alguém hoje é quase um: “Oi, tudo bem? To

aqui ó, se quiser olha meu perfil aqui”

Ao seguir e gerar interação com o perfil, você já vai

despertar no mínimo a curiosidade por que vai apa-
recer várias notificações só suas. Cuidado com o que
vai curtir, lembre-se disso. A reciprocidade poderá
ajudar a ganhar mais seguidores. O retorno geral-
mente é 3/1, a cada 3 pessoas que você segue, nor-
malmente 1 te seguirá de volta. Você poderá usar fer-
ramentas, que falarei depois, para remover os perfis
que não te seguiram de volta se quiser.

PASSO 2
e. Mais Clientes
Este é o foco de qualquer negócio, conseguir mais
clientes, mais vendas e ter bons resultados. Fazer
com que seus seguidores se tornem bons clientes
dependerá exclusivamente de você e de como você
produzirá o conteúdo correto para isso.

É preciso sempre pensar que se você só quer vender,

por mais que este seja o seu objetivo, o seu público,
os seus seguidores, não estão no Instagram (que é
uma rede em essência, de entretenimento) para fi-
carem comprando o tempo todo. Seu conteúdo vai
ter que se adaptar. E esta parte é o nosso foco no
próximo passo deste ebook.

16
 PASSO 3
Estruture seu Conteúdo
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

ESTRUTURE SEU CONTEÚDO

a. O que vai publicar?
Talvez você deva se perguntar isso todos os dias: "O
que eu vou publicar hoje?". Mas não se preocupe, isso
é uma situação comum e fácil de ser resolvida. Mu-
damos isso com um bom planejamento de conteú-
do.

Uma das coisas que você precisa ter em mente

primeiro é que se você só pensar em vender, você
não venderá!

Foque em ajudar o seu seguidor.

Como assim? Isso mesmo. Ajude-o, dê dicas, in-

forme-o, faça ele compreender melhor o que você

PASSO 3
faz, o que você vende, dê detalhes do seu produto, do
seu serviço, mas, sempre, centrado em como esta in-
formação ajudará em algo o seu seguidor.

Se você mostra uma comida em seu instagram, fale

sobre ela, sobre o preparo, sobre os ingredientes,
sobre como foi pensado… tudo isso enriquece e au-
menta o desejo.

Se você mostra uma roupa, crie um contexto de uso

da peça, claro que a foto vai ajudar bastante, mas as
informações que você coloca são úteis para o seu
nicho (sim, a maioria nem vai ler, mas o seu nicho
vai).

Se um personal quer apresentar seus serviços, ele

18
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

deve falar das transformações que as pessoas têm e

não do processo que precisam passar.

Via de regra, tenha sempre em mente uma coisa:

Ninguém compra seu produto, mas sim o benefício
que ele proporciona.

Então, foque sempre nisso, busque sempre produzir

algo que ajude, que faça o seu seguidor visualizar seu
produto ou serviço de uma forma diferente. É preciso
ser criativo aqui, mas esteja sempre sob a ótica do
seu seguidor e não a de quem quer vender algo.

APROVEITE E VEJA AQUI 48 TIPOS DE

CONTEÚDOS DIFERENTES PARA PUBLICAR

PASSO 3
b. Relevante e Consistente
É exatamente assim que seu conteúdo deverá ser.
Relevante, com valor, que seja útil, que ajude, que
realmente faça alguma diferença para o seu
seguidor, para que desperte nele o desejo de conti-
nuar te acompanhando, recebendo mais infor-
mações, e, claro, sempre tentando alinhar com o seu
objetivo principal.

Consistente? Sim. Não adianta postar hoje e depois

sumir. O algoritmo do Instagram hoje privilegia
muito este fator da consistência, evite ficar tempo
demais sem publicar e sempre que possível, man-
tenha uma frequência boa de publicações.

19
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Aí você pode ficar com a seguinte dúvida:

QUANTAS VEZES EU DEVO

PUBLICAR?
Isso é bem variado, mas eu digo: experimente, faça
quantas quiser, mas perceba como o seu engaja-
mento (interações na sua publicação) serão dife-
rentes.

No geral, um conteúdo novo, tende a matar a propa-

gação do conteúdo anterior, então, quanto mais você
publicar, não significa necessariamente mais re-

PASSO 3
sultado. Observe como será a interação e avalie,
dentro do público que você tem, como será melhor.

Mas sugiro sempre tentar deixar o mais espaçado

possível entre um e outro.

Eu gosto de publicar diariamente na semana,

sempre no início do dia, funciona bem comigo para o
público que tenho, mas pode não funcionar para
você, pelo seu tipo de negócio e público que atraiu.
Por isso o melhor sempre é experimentar.

Postou várias vezes e não deu certo, diminua. Pos-

tando pela manhã e não está ok, mude para horários
noturnos e por aí vai.

20
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Sobre horários… não vá nessa de melhores horários

para publicar… isso funciona para públicos específi-
cos, não necessariamente para o seu.

É comum que pela noite a grande maioria das pes-

soas estejam mais ativas nas redes sociais, mas não
significa que o seu público alvo deseje interagir com
o que você publica. Portanto, teste, teste, teste.

c. Vídeos e Lives
Além das fotos, é interessante explorar os conteúdos
em vídeo (muito!) e também as Lives.

Conteúdo em vídeo cada vez mais cresce dentro do

instagram. Em termos de engajamento, como curti-
das e comentários, nem sempre são altos, mas con-
seguem passar uma mensagem mais facilmente do

PASSO 3
que outros conteúdos, quando a informação exige
mais complexidade.

Seja contando uma história, explicando um produto

ou serviço, exibindo o seu produto, vídeos ajudam
muito a vender uma ideia, produto ou serviço, então,
use, explore bem isso.

Mas tem alguns detalhes sobre o vídeo. Lembrando,

no feed apenas até 60 segundo, nada mais além
disso. A capa do vídeo é algo MUITO importante,
então, uma boa dica é pensar em qual parte do vídeo
tem a imagem mais relevante para quem vai ver a
imagem inicial e desejar assistir o vídeo.

Outra coisa importante para se pensar é que, muitos

não veem os vídeos com áudio, e nem querem ligar o
21
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

áudio, logo, ter algo que já os informe sobre o que se

trata o vídeo será um ótimo recurso. Experimente
colocar legendas dentro dele, assim o seguidor já
saberá do que se trata o vídeo e poderá decidir se
quer mesmo vê-lo, pois sem saber de nada a chance
de desistir será bem maior.

As Lives também são outro recurso poderoso que

pode ser experimentado. Não se assuste se na sua
primeira live não aparecer quase ninguém, pode a-
contecer sim, mas primeiro você faz e depois as pes-
soas começam a aparecer. Portanto comece e siga
estes passos:

1 Agende e divulgue que terá uma Live;

2 Verifique o local para que você tenha

controle máximo do ambiente;

PASSO 3
3 Verifique sua conexão de internet, nada
é pior que uma live travando;

4 Deixe a pauta pronta do que quer falar;

5 Valorize a sua audiência, fale com as

pessoas, estimule as perguntas;

6 Use CTAs. Se possível direcione para que

as pessoas façam algo que deseja, ao
término dela.

22
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

d. Stories
Sim, o queridinho de muitos!

Mas fique atento, você tem mais visualizações no

feed do que no Stories!

-
NAO, GLEBE... TODO MUNDO
OLHA O STORIES

Vamos lá, com calma.

Nos stories, um dos indicadores que você tem é o

PASSO 3
número de visualizações, ele te ajuda a identificar
quantas pessoas passaram pelo seu stories. Agora,
olhe, nas estatísticas do seu perfil, qual foi o stories
que atingiu mais pessoas. Aproveite e veja a média
dos últimos, de quantas pessoas tem visualizado
cada um.

Agora, faça o mesmo com conteúdos do Feed… pois

é… vai perceber que a média do Feed é superior ao
Stories sim.

Então, use o Stories, não deixe de usa-lo, mas não es-

queça que no Feed você pode alcançar mais pessoas,
então sempre faça com que o Stories seja um ótimo
suporte ao seu conteúdo e não o protagonista.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo para os seus

23
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Stories, seja mostrando o dia a dia, compartilhando o

último post feito, ou usando os recursos que só o Sto-
ries tem (que são excelentes!!)

Explore bastante as Enquetes, elas são muito pode-

rosas e vão te ajudar a vender bastante. Use-as para
aprender sobre seu público, identificar sobre seus
gostos, te ajudar a saber o que elas buscam e assim
oferecer algo mais direcionado.

ASSISTA A AULA SOBRE COMO VENDI

R$ 7.000,00 EM APENAS 7H
USANDO ENQUETES DO INSTAGRAM

Uma boa estratégia com Enquetes:

PASSO 3
1 Crie uma série de perguntas que te ajudem
a compreender o gosto;

2 Você poderá ver cada pessoa que respon-

deu e o que respondeu;

3 Você pode, por exemplo, já interagir com

cada um que respondeu algo que tenha
relação com uma oferta que você tenha e
assim já iniciar um diálogo sobre isso de
forma sutil, mas que a pessoa que interagiu
com você já informou a preferência dela em
relação a sua pergunta.

24
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Explore bem o Perguntas, criando formas de intera-

gir com seu público, ajude-o respondendo as dúvi-
das mais frequentes deles, isso atrai e engaja
bastante.

Quanto mais fizer isso, mais fará com que seu públi-
co se aproxime, e mais seu alcance aumente. Quanto
mais interação, mais alcance, mais pessoas inte-
ragindo e logo, mais chances de se transformarem
em clientes se tiver algo bom para elas.

Faça do Stories não apenas um lugar para exibir algo,

mas para que as pessoas possam dialogar com você.
Explore bastante o CTA (Call-to-action, chamada
para ação), informando para o seu seguidor o que é
que ele pode fazer.

Quando você tem mais de 10000 mil seguidores (10k)

você tem a disposição o recurso de link para fora do

PASSO 3
Instagram dentro dos Stories, então muitos pedem
para "arrastar para cima" para acessar o link, que é
um ótimo CTA para chegar a algo que será do inte-
resse do seguidor (lembre-se disso, o foco é ele).

Você pode criar ações do tipo:

RESPONDA EU QUERO NO DIRECT

PARA GANHAR UM VOUCHER-PROMO-
DESCONTO DE ALGUMA COISA.

25
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Nas enquetes que fiz, a ação final era justamente

esta, as pessoas diziam EU QUERO e eu entregava a
elas uma desconto para a compra de um curso.

e. Hashtags
Sim, tem quem não goste delas, mas são muito im-
portantes.

Uma hashtag é uma palavra chave, que é antecedida

pelo # e que, no Instagram, conecta e interliga todos
os conteúdos que usam a mesma hashtag. Logo,
quando você publica um conteúdo com ela, todos os
demais conteúdos que usam a mesma, passam a
ficar conectados.

Isso ajuda em alguma coisa? SIM! E muito.

PASSO 3
Usar hashtags (quando da forma correta) te ajuda a
aumentar o alcance da sua publicação e a "encontra-
bilidade" dela, vamos dizer assim.

Se o conteúdo está com uma hashtag, ele vai se

conectar a outros conteúdos e quem navega por
hashtags (acredite, muitos fazem isso) encontrará o
seu post.

Eis o exemplo de um post meu, em que alcancei

mais de 10k perfis com o post, e só pela hashtag
foram quase 5 mil perfis alcançados.

Mas qual é o problema? Muitos só usam hashtags

criadas por si próprios, logo, que outro conteúdo
estará sendo conectado? Nenhum, apenas os seus.

26
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Por isso, se você quiser ampliar o seu alcance, não

use apenas hahstags criadas por você, mas
conecte-se a outras. Veja abaixo uma lista de quais
hashtags são interessantes você utilizar:

1 Use Hashtags relacionadas a sua área;

2 Use hashtags que o seu cliente usaria para

chegar até o seu produto ou serviço;

3 O contexto da sua publicação, palavras que

fazem parte do que você está falando;

4 Sua marca, sua empresa, seu nome, podem

ser usados também (mas não apenas eles);

5 As hashtags mais usadas do seu segmento

PASSO 3
Neste momento você deve ficar com dúvidas sobre
quantas hashtags você deverá usar. Então… já deve
ter lido em diversos lugares qual é o melhor número,
4, 11, etc… Mas, qual você já testou? Quantas você
testou e te deu melhores resultados?

Pois é… Já fiz diversos testes, muitos mesmo, desde

poucas até muitas (o limite permitido são 30). E hoje
meus conteúdos giram em torno de 18 hashtags.

Calma, você deve fazer a mesma quantidade? Não,

não é isso, quero que perceba que não existe uma Lei
que diga que é assim ou assado. Use, avalie, teste e
verifique qual se adapta melhor ao seu contexto.

27
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Perceba bem que nas dicas que coloquei aqui não

digo para repetir sempre as mesmas, então, preste
atenção neste ponto: contexto. Hashtags precisam
fazer parte do seu conteúdo, ok?

PASSO 3

28
PASSO 4
Organize o seu
Atendimento
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

ORGANIZE O SEU
ATENDIMENTO
a. Atendimento bom é fundamental
Você gosta de esperar para ser atendido? Em certas
situações isso é necessário, mas hoje em dia, na inter-
net, esperar por uma informação é praticamente
certa a perda de uma possível venda.

Existem perfis que não respondem comentários.

Sim, isso é verdade e não consigo enxergar nenhuma
lógica nisso quando estamos falando de uma rede
social.

É importante criar as formas corretas para cada inte-

ração feita, seja pelos comentários ou por direct, é

PASSO 4
importante saber como tratar o cliente, como res-
pondê-lo, como estimular o diálogo, tudo isso faz
parte do atendimento.

Então, pense assim, se alguém te perguntar, não

deixe sem resposta, responda o mais rápido que
puder, curta o comentário e agradeça a interação,
quando possível continue, faça outra pergunta, se
você fecha o ciclo e responde sem fazer nenhuma
pergunta para o seguidor, ele não terá por que falar
novamente com você, então, estimule o diálogo
sempre que possível. Isso vale também para o direct.

b. Devo informar o preço?

Esta dúvida acontece demais em todos os cursos que
30
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

faço. E a melhor resposta é DEPENDE. Sim, muitos,

mas muitos seguidores quando gostam de algo e se
interessam por algum produto ou serviço querem
saber o preço, normal demais isso. Quando o preço é
informado na postagem você já filtrará quem real-
mente poderá comprar o seu produto. Quando não é
informado muitos nem perguntam, mas tem aque-
les que ainda perguntam pelo preço e aí começa
uma série de grandes erros comum dos perfis co-
merciais. Segue a lista de ações que são ERROS
comuns quando alguém pede o preço.

1 Não responde o comentário

do cliente;

2 Pede para mandar um

whatsapp;

PASSO 4
3 Diz que só informa por direct.

O erro nestas ações está em perder o contato com o

interessado. Lembre-se, você quer vender, se alguém
chega até você, tem que fechar esta venda, mas fa-
zendo desta forma que citei não terá como. Vamos
analisar cada uma:

1 Não responder é uma das piores coisas

que pode acontecer. O seguidor se sente
totalmente sem atenção e quando não
damos atenção a ele, nem pense que
poderá ser feita alguma venda assim.

31
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

2 Quando ele está "na sua frente" te pedin-

do uma informação, não peça para ele ir
para outro lugar, responda ali mesmo,
no caso, no próprio Instagram (o direct
tem todos os recursos que o WhatsApp
tem, exceto ligar para um número e, me
diz uma coisa, alguém aí atende ligação
de um número que não conhece? Pois
é…).

3 Semelhante ao de cima, mas com um

agravante, se você vai dizer o preço no
direct, por que não mandou primeiro o
direct respondendo a dúvida, vendendo
o produto/serviço e depois comentou
dizendo: "Olá fulano, já te mandei um
direct com várias informações e o preço
que solicitou". Desta forma você terá a
atenção do seguidor, todos os demais

PASSO 4
verão que você responde e que não fi-
carão sem atendimento. Informar no co-
mentário é importante pois o seguidor
pode não ver a sua mensagem no direct.

Perceba que se o interessado na venda é você, faça

você a interação informando o que é pedido. Não
espere.

O preço é algo subjetivo em alguns casos. Um produ-

to com um valor alto pode assustar, em alguns seg-
mentos, então pense assim:

32
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

O preço do seu produto é diferencial? Se sim, mos-

tre-o sempre. Se não, venda o valor dele e no direct,
quando alguém perguntar, venda-o por lá e no final
informe o preço.

Mas por favor, não tente tirar a pessoa de dentro do

canal que ela solicitou ajuda, a não ser que ela que
solicite isso.

c. Informação só no WhatsApp?
Algumas empresas usam muito este recurso de cen-
tralizar seu atendimento apenas pelo WhatsApp,
pelos mais diversos motivos.

Um dos mais comuns é a limitação de atendimento,

assim, tudo fica centralizado. Outro argumento é
que assim conseguirá ter o contato do cliente para

PASSO 4
falar com ele depois.

Bom, primeiro vamos entender um ponto impor-

tante. Se você quer fazer do Instagram um bom
canal de vendas, você precisa se organizar e, atender
a demanda é um ponto fundamental. Não adianta
querer ganhar mais dinheiro, vender mais se você
não organiza quem vai falar com seu cliente. É preci-
so sim, ter pessoas preparadas para isso. Mesmo que
você seja sozinho, faça tudo, então organize momen-
tos para isso, mas o atendimento precisa acontecer
de forma favorável. ok?

Então, não tem por que levar para o WhatsApp para

centralizar seu atendimento. Se você encontrar
alguém querendo saber mais detalhes do seu produ-

33
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

to na rua, você vai mandar ele ir para casa e te ligar de

lá? Acredito que não. Pois então, não faça o mesmo
na rede social.

Se ele te chamar por um canal, atenda-o por lá ou, se

precisar muito usar um recurso que um canal não
disponibilize, pergunte ao seguidor se pode con-
tactá-lo por outro meio, mas deixa que ele diga se
quer ou não, sem impor isso como regra para ter in-
formações.

Informar algo apenas pelo WhatsApp apenas para

ter acesso ao contato e ficar enviando conteúdos
depois é outro grande erro. Muitos clientes não
gostam disso, o melhor é sempre perguntar, sempre.
Primeiro, se quer usar o WhatsApp para vender, crie
um conteúdo exclusivo para ele, mesmo que sejam
apenas promoções, mas crie algo que seja diferen-
ciado, uma lista de transmissão para receber as ofer-

PASSO 4
tas em primeira mão e deixe que o seguidor diga se
realmente quer receber ou não. Pegar o contato para
enviar algo que ninguém pediu é o mesmo que fazer
SPAM, grande chance do seu número ser bloqueado.

A melhor estratégia aqui é:

1 Responda sempre no canal que origi-

nou;

2 Ofereça outro canal, quando aquilo for

mais favorável ao seu seguidor;

3 Leve-o para o WhatsApp se o seguidor

desejar;

34
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

4 Não envie informações a mais por lá,

sem que ele tenha dito que quer receber;

5 Crie um canal exclusivo no WhatsApp

para enviar dicas, conteúdos e ofertas
exclusivas para quem faz parte deste
canal e pergunte se ele gostaria de rece-
ber. Faça estes envios de forma modera-
da.

d. Use bem o Direct

O Direct está se tornando cada vez mais poderoso. A
possibilidade de enviar audio está deixando cada vez
mais próximo de um WhatsApp por exemplo. Mas
poucos o usam bem, então, vão aqui algumas dicas
para usa-lo melhor a seu favor.

PASSO 4
1 Quando seu preço não é diferencial e
alguém te perguntar, mande um direct,
vendendo ao máximo o produto e depois
informando as melhores condições de
compra do produto. Depois responda o
comentário com a dúvida, informando
que enviou um direct.

2 Use bem os recursos de foto, vídeo e

audio pelo Direct, mas sempre pergunte
se a pessoa quer receber aquela infor-
mação antes de enviar.

35
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

3 Uso de links também ajuda, lembre-se

de começar o link com http:// e que tem
que ter o primeiro h minúsculo ou
poderá dar erro e não ficar clicável.

Um dos recursos que o Instagram possui, o Respos-

tas Rápidas, poderá te ajudar bastante a já deixar
gravadas as respostas mais frequentes que você pre-
cisa digitar, evitando ter que ficar copiando e colan-
do as respostas ou pior, escrevendo sempre do zero
aqueles textos que mais são usados. Crie suas respos-
tas rápidas e já deixe com palavras fáceis de serem
acessadas.

PASSO 4

36
 PASSO 5
Alcance Mais Pessoas
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

ALCANCE MAIS PESSOAS

a. Realizando parcerias
Utilizar o capital social, a visibilidade que outros
perfis já possuem, sempre foi um caminho muito
procurado por vários perfis no instagram.

Quando você está começando, ou precisando de

uma visibilidade maior, é bastante comum procurar-
mos parceiros que já tem o público que queremos
para conseguirmos a visibilidade desejada.

É interessante lembrar que esta estratégia tem vários

pontos para serem observados aqui.

Alguns perfis se entitulam Influencers, mas o que

seria isso? Um Influenciador digital, é um perfil capaz

PASSO 5
de influenciar o seu público através do conteúdo que
produz, apenas isso. E, nesta definição, qualquer um
de nós hoje já é um influenciador, pois, somos capa-
zes de influenciar as pessoas ao nosso redor com os
conteúdos que produzimos, mas, claro, em níveis di-
ferentes, com alcances diferentes.

O fato a considerar aqui é que, antes de alguém ser

influenciador, ele é um criador de conteúdo ou,
como o Youtube gosta de chamar, Creator. Logo, in-
fluenciar ou não, é uma capacidade que os outros
percebem em você e não um título que você mesmo
se dá.

Sempre que for trabalhar com um Influenciador olhe

alguns pontos (que vão bem além do número de
seguidores):
38
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

1 Engajamento do perfil, ter muitos

seguidores e ter baixo engajamento, sig-
nifica que ele está falando sozinho.

2 Tipo de público. Avalie qual é o perfil do

público dele (solicite um mídia kit ou
relatório do perfil dele antes de fechar
algo), para ter em mente se o sexo, faixa
etária, local, são equivalentes ao público
que você também procura.

3 Não queira que o conteúdo publicado

seja exatamente igual ao que você faz. O
Criador de conteúdo só tem o engaja-
mento que tem, pela forma como ele
produz, engessar a forma dele publicar
pode mais te prejudicar do que ajudar.

Vá além dos números, isso é importante.

PASSO 5
Alguns micro influenciadores podem ser
bem melhores para você conquistar a
visibilidade do que necessariamente os
com mais seguidores.

b. Anunciando no Instagram
Uma coisa que sempre recomendo é, invista em
anúncios. Você poderá levar seu conteúdo para pes-
soas das mais diversas regiões, ou mesmo, apre-
sentar o seu conteúdo apenas para quem você preci-
sa, apenas para seu público alvo.

Para os muitos que se aventuram a anunciar usam

diretamente o botão azul do Instagram, o que eu
digo é: PARE.
39
 5
P A S S O S P A R A

VENDER MAIS
NO INSTAGRAM

Este recurso, apesar de simples, não vai te entregar

as melhores formas de anunciar. Mas não é de todo
mal também.

Importante que você busque anunciar através do

Gerenciador de Anúncios do Facebook, por lá você
terá muito mais oportunidades para diversificar seu
público, formatar conteúdos melhores conforme o
seu objetivo, mas sim, não é tão trivial como apertar
o botão azul de Impulsionar.

Portanto, como não é o objetivo maior deste ebook,

não vamos adentrar nos detalhes do Gerenciador de
Anúncios, mas considere sim usar os anúncios como
formas de ganhar a visibilidade, de maneira segmen-
tada para ter os resultados que deseja.

PASSO 5

40