LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Derecho del consumo es la denominación que se da al conjunto de normas

emanadas de los poderes públicos destinadas a la protección del consumidor o
usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos
derechos y obligaciones.

Las leyes de protección al consumidor son leyes estatales, federales y locales que
protegen a los consumidores. Un consumidor es alguien que compra productos
o servicios para uso personal o doméstico. Las leyes de protección al consumidor
no se aplican a los bienes o servicios comprados con fines comerciales.

Las leyes del consumidor protegen a los consumidores contra bienes o servicios
defectuosos. También protegen a los consumidores de las prácticas comerciales
desleales y la publicidad engañosa o falsa. Las leyes de protección a los
consumidores alertan a los consumidores sobre fraudes y estafas en ciertas
industrias. También ofrecen protección y compensación a los consumidores que
son víctimas de estas estafas.

Como consumidor, usted tiene ciertas protecciones y derechos. Debe comprender

sus derechos en cuanto a:

 el tipo de publicidad que lo lleva a comprar el producto o servicio;

 la cancelación del acuerdo de compra del producto;
 reembolsos o cambios;
 garantías de productos y contratos de servicio;
 productos inseguros, defectuosos y retirados del mercado; y
 estafas y fraudes.

Algunos tipos de transacciones ofrecen más protección al consumidor que otros.

Hay más protecciones al consumidor para artículos y servicios más costosos. Las
leyes de protección al consumidor ofrecen más protección a las personas que
podrían estar en riesgo, como las personas mayores de edad. Algunos contratos
se prestan más para que el vendedor se aproveche del consumidor. La ley ofrece
mayores protecciones cuando usted entra en los siguientes tipos de contratos:
  contratos de mejoras para el hogar;
 contratos de servicios de mudanza;
 contratos de servicios funerarios;
 contratos de membresía de clubes de salud;
 contratos de viajes y aerolíneas.

A veces, los consumidores hacen compras que no pueden pagar en efectivo. Solo
pueden comprar el artículo o servicio con un préstamo o acuerdo de pago. Las
leyes de protección al consumidor también cubren los contratos de
financiamiento de compras.

Es importante entender todos sus derechos y obligaciones como consumidor. Es

posible que necesite la ayuda de un abogado para resolver un problema o evitarlo
antes de que suceda.

Pueden haber cambios en la ley. La información se ofrece como un servicio

público con la ayuda y apoyo de los editores jurídicos voluntarios, con la intención
de ayudarle entender mejor la ley en general. La información no constituye un
asesoramiento legal relativo a su problema en particular ni sustituye el
asesoramiento de un abogado.