PASSO A PASSO CONFIGURAÇÃO - USUÁRIO TREINAMENTO

1- Fazer o backup dos arquivos da máquina ANTIGA e restaurar o backup na máquina

NOVA.

 No momento do backup deve se copiar os arquivos dentro dos diretórios dos usuários,
NÃO COPIE O DIRETORIO DO USUARIO, e sim os arquivos dentro dele.

 Por padrão o equipamento ANTIGO tem bloqueio na porta USB para realizar a cópia,
porém é possível realizar o desbloqueio das USBs ou realizar o backup via Rede, conforme
descrito nos passos abaixo:

Backup via rede (Windows XP): Caso você esteja realizando o backup de um equipamento com
Windows XP você poderá quebrar a senha do usuário ADM (utilizando a ferramenta (“Hiren’s
Boot”) para realizar o backup ou realizar o backup via rede da loja, o padrão de endereço do
servidor da loja e \\10.XXX.0.1\vol1 , onde o XXX deve ser substituído pelo número da loja.

Exemplo: \\10.212.0.1\vol1
Neste diretório poderá criar pasta para realizar os backups dos equipamentos antigos.

Backup via rede (Windows 7): Caso você esteja realizando o backup de um equipamento
Windows 7, você poderá utilizar a senha Administrador para realizar o backup:

 User: .\ Administrador Senha: #Riachuelo@adm01

Backup via USB: Caso deseje o backup também pode ser realizado via usb (HD Externo ou Pen
Drive), para realizar a liberação das portas usb na máquina antiga vá no caminho
\\10.XXX.0.1\vol1\AGASUS , onde o XXX deve ser substituído pelo número da loja, neste vai
existir o arquivo “USBRFULL”, copiar este arquivo para o equipamento, após isso clicar com o
botão direito e selecionar “MESCLAR”. A mesma irá realizar uma pergunta, conforme imagem
abaixo.

Após clicar em SIM ira aparece a imagem descrita abaixo. Clicar em OK.
Após este processo será necessário retirar o Pen driver ou HD externo e recoloca-lo para que o
mesmo fique acessível.

Nota: O procedimento descrito acima poderá ser feito no login do usuário sem problemas, não já
necessidade de logar como ADM.

 Anotar ou tirar print: do IP fixo da máquina antiga (CASO TENHA)

 Anotar ou tirar print: do hostname da máquina antiga
 Anotar ou tirar print: das impressoras instaladas na máquina antiga

IMPORTANTE: Pacote OFFICE:

Todos os equipamentos novos foram enviados com o Office instalado, porém em alguns
setores, o office não é utilizado.

Nesse caso, é necessário verificar se a máquina antiga possuía o OFFICE e caso não tenha, deve
ser realizada a DESINSTALAÇÃO do mesmo na máquina nova.

Caso o office seja desinstalado não é necessário executar o passo 14 desse procedimento.

2 - No equipamento novo:
Ao ligar o micro, logar com o usuário local:

User: .\ Administrador Senha: #Riachuelo@adm01

Ou

User: .\wua Senha: @Riachu#01

Após o login será necessário configurar o DNS:

Caso a máquina ANTIGA tenha IP fixo, manter o mesmo IP na máquina NOVA.

Deve se adicionar as entradas abaixo no arquivo HOSTS que se localiza no diretório:

“C:\Windows\System32\drivers\etc”
NOTA: (Para editar o arquivo “HOSTS” = Clicar com o botão direito no arquivo, escolher “Abrir com..”, escolher o “Bloco de Notas”)

10.XXX.0.1 PREATEND

10.1.3.36 TAA

10.1.64.25 gproxsweb
*XXX = Número da filial

Realizar a alteração do arquivo adicionando o número da filial no ip 10.XXX.0.1 onde o XXX dever
ser inserido o número da filial, Exemplo: 10.212.0.1
Após as modificações salvar o arquivo “HOSTS” e fecha-lo

A opção IPv6 precisa ser “DESABILITADA”

Adicionar o DNS nas configurações de IP:

Acessar as configurações de IP da máquina e inserir os 2 IPs conforme print abaixo:

 Primário: 10.XXX.0.1 (Lembrando que o XXX dever ser substituído pelo número da LOJA, a
imagem abaixo e um exemplo)
 Alternativo: 10.0.1.19 (Em as lojas o DNS alternativo e padrão, será sempre este IP)

Adicionar o Sufixo:

Ir em: Avançado >> aba DNS >> "acrescentar estes sufixos DNS"

FILXXX.com (xxx = número da loja)

lojasriachuelo.com.br

riachuelo.net

Sufixo DNS para esta conexão: riachuelo.net

Por padrão na imagem já está configurado com a FIL009.com, será necessário substituir este
número referente a sua loja que você está ativando.

Selecionar o FIL009.com e clicar em editar.

Após a alteração clicar em OK.

Ao invés de “Riachuelo.com.br” deve ser adicionado o sufixo “riachuelo.net”

Após as configurações acima deve alterar a descrição do computador seguindo padrão:

Descrição do computador: Ativo Agasus – FILXXX (onde no ativo Agasus dever conter o número
da etiqueta Agasus com 6 dígitos localizados na parte de baixo desktop, conforme imagem
abaixo) (E o FILXXX deve conter o número da filial nos XXX)
Por padrão o mesmo vem conforme a imagem abaixo:

O mesmo deverá ficar da seguinte forma:

INSERIR EQUIPAMENTO NO DOMINIO:

Após os procedimentos acima deve-se colocar o micro no domínio, caso o nome da

máquina siga o padrão de nomenclatura correto, o nome do novo micro deve ser igual ao micro
que está sendo retirado (nesse caso é necessário solicitar ao suporte que retire a máquina do
AD), caso a nomenclatura esteja incorreta, utilizar a nomenclatura no padrão correto, conforme
tabela abaixo.

Padrão de nomenclatura correto, por departamento, que deverá ser seguida:

Nome do setor Hostname usuário senha

GERENTE GER01FILXXX GERENTE interXXX
ESCRITORIO ESC01FILXXX ESCRITORIO SEM SENHA
ENC. DCC CRED01FILXXX ENCREDITO SEM SENHA
TV CORPORATIVA PCTV01FILXXX USRVIDEO pwdvideo01
LIDER LID01FILXXX LIDER SEM SENHA
ESTAÇÃO AVANC. EAVANC01FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
ESTAÇÃO AVANC. 2 EAVANC02FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
LPR LPR01FILXXX LPR SEM SENHA
 TREINAMENTO TREIN01FILXXX TREINAMENTO SEM SENHA
TROCA TROCA01FILXXX TROCA SEM SENHA
DIGITALIZAÇÃO DIGIT01FILXXX DIGITALIZACAO01 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC01FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC02FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC03FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC04FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC05FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC06FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC07FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC08FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC09FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. DCC10FILXXX ESTACAO1 SEM SENHA

O nome do domínio deve seguir o seguinte padrão FILXXX.com onde XXX deve corresponder ao
número da filial. Para autenticar deve se utilizar o usuário “operador” o mesmo não possui
senha, conforme exemplo abaixo.

operador” o mesmo não possui senha, e clicar em OK.

Inserir o “

Após inserção no domínio reiniciar a máquina e logar com o usuário referente ao micro
conforme a tabela abaixo, cada setor tem seu usuário.
 Departamento Usuário de rede senha
GERENTE GERENTE interXXX
ESCRITORIO ESCRITORIO SEM SENHA
ENC. DCC ENCREDITO SEM SENHA
TV CORPORATIVA USRVIDEO pwdvideo01
LIDER LIDER SEM SENHA
ESTAÇÃO AVANC. ESTACAO1 SEM SENHA
ESTAÇÃO AVANC. 2 ESTACAO1 SEM SENHA
LPR LPR SEM SENHA
TREINAMENTO TREINAMENTO SEM SENHA
TROCA TROCA SEM SENHA
DIGITALIZAÇÃO DIGITALIZACAO01 SEM SENHA
RETAGUARDA / ATEND. ESTACAO1 SEM SENHA
Validar no momento do backup qual usuário está sendo utilizado no equipamento antigo para realizar o login no novo com o usuário
correto. Mas se o setor não bater com o login descrito, acionar o responsável para alinhamento.

3 - Retornar o backup do usuário realizado para o equipamento novo, seguindo a mesma

estrutura de pastas que estava no equipamento antigo;

4 – Instalação das impressoras de REDE: para instalar as impressoras de rede dever acessar o
servidor da loja. O padrão de todas as lojas inicia da seguinte forma, \\10.XXX.0.1 , sendo que
o XXX dever ser substituído pelo número da filial que você se encontra, segue exemplo: (Este
processo dever ser realizado no Login do usuário)

Clicar com o botão direito e clicar em conectar, segue exemplo:

Após clicar em conectar aguarda a conexão conforme foto abaixo;

Após a conexão, a mesma ira solicitar o driver da impressora e será somente clicar em ok,
conforme foto abaixo:

Após esta etapa, ira solicitar o caminho do driver da impressora, conforme imagem abaixo:

O driver da impressora se localiza no servidor da filial, conforme o padrão \\10.XXX.0.1, sendo

que o XXX dever ser substituído pelo número da filial que você se encontra, segue exemplo
abaixo:

Após o preenchimento clicar em procurar conforme imagem acima, o driver está no servidor
da loja, este padrão está em todas as lojas, clicar em Produtos, conforme o exemplo abaixo:

Após isso procurar a pasta PrinterSamsung, conforme o exemplo abaixo:

Clicar na pasta Printer, conforme o exemplo abaixo:

Após esta etapa selecionar o item up601, conforme o exemplo abaixo:

Após selecionar o arquivo clicar em “Abrir”, irá aparecer abrir uma outra tela de confirmação,
conforme imagem abaixo;

Note que tem o caminho do drive par realizar a instalação, agora e somente cliente no OK.

Ele irá começar a realizar a instalação e irá demorar um pouco para que o processo se conclua.

Após aguardar será solicitado a senha do usuário Administrador, favor inserir a senha descrita
abaixo para finalizar a instalação:

 User: .\ Administrador Senha: #Riachuelo@adm01

Após este processo realizar a instalação das outras impressoras, o procedimento ficara muito
mais rápido e não irá mais solicitar a instalação do driver, favor realizar a instalação de
todas as impressoras de rede e deixar como padrão a impressora do setor ou a mais
próxima.

5 – ANTIVIRUS - Em TODOS os usuários de rede fazer a instalação do antivírus, que se

encontra dentro do diretório “C:\Source\Antivirus - Symantec Endpoint Protection version
14.0.3929.1200 – English”

Em TODOS os usuários deve se copiar os atalhos pertinentes, que estão no diretório “Atalhos”
para a área de trabalho do usuário.

Esta pasta está na área de trabalho, após abrir a pasta, irá aparecer as áreas de cada
departamento para serem copiados para área de trabalho do usuário, conforme imagem
abaixo;

Após copiar todos os atalhos, será necessário arrumar o atalho SitefWEB, o mesmo se clicar
não irar abrir, faça o seguinte, clicar com o botão direito no atalho e selecionar Propriedade,
após isso irá aparecer conforme imagem abaixo;

Note que o caminho de “Destino” está diferente do caminho “Iniciar em”;

Copie o início do caminho “Iniciar em” e insira no “Destino”, conforme imagem abaixo;

É somete copiar o "C:\Program Files\, não copiar a toda a informação da “Iniciar em”, pois se fizer isso e colar no
“Destino”, não irá funcionar.

Em TODOS os usuários deve se colocar o Google Chrome como aplicativo

padrão.
6- Verificar se o proxy está com as permissões. Abaixo como deve estar o proxy após a
máquina estar no domínio e no usuário de rede da área correspondente:

Caso não esteja idêntico a foto acima acionar o suporte para validação pois vários
programas do usuário não iram funcionar.

Validar se o equipamento realizou o mapeamento dos diretórios descritos abaixo:

7- Realizar a instalação do “Scan App”, o mesmo se encontra no caminho abaixo em cada
servidor da localidade, exemplo \\10.xxx.0.1\Produtos\Aplicativos (Onde o XXX dever ser o
número da filial) este aplicativo deve ser instalado no perfil do usuário, não há necessidade de
ser Administrador para realizar a instalação.

8- Realizar a instalação do “Visualizador Office”;

IMPORTANTE: caso o equipando antigo tenha o pacote OFFICE e foi configurado no novo
equipamento, não é necessário executar o Passo 8.

O mesmo se encontra no C:\Source, do equipamento novo.

Realizar a instalação dos dois visualizadores

9 - Inserir no Java as exceções descritas abaixo:

Esta configuração deverá ser realizada no perfil do usuário que irá utilizar o equipamento.

Va em “painel de controle” procure o JAVA (32 bits), após sua abertura vá na aba “segurança”,
e clique no botão da imagem abaixo:

Após isso irá abrir outra aba para clicar em “Adicionar”.

Após isso inserir os links descritos abaixo:

http://sicc.lojasriachuelo.com.br:8088

http://sicc.lojasriachuelo.com.br:8068

https://sitefweb.softwareexpress.com.br/

http://sipf.lojasriachuelo.com.br/

O mesmo deverá ficar como a imagem descrita abaixo:

Clicar em ok para fechar o JAVA.

10- Adicionando o SitefWeb nos Sites Confiáveis do I.E:

No menu “Opções da Internet” do Internet Explorer acesse “Segurança” >> “Sites confiáveis”,
clique em “Sites”, adicione https://sitefweb.softwareexpress.com.br e clique em fechar.

Ainda selecionado “Sites confiáveis”, deixe o seletor do nível de segurança no Baixo. Conforme
print abaixo:
11 -Acessando o SitefWeb pelo I.E

Após concluir os passos acima digite o endereço do SitefWeb:

https://sitefweb.softwareexpress.com.br/loja

No browser “Internet Explorer” ao abrir o site pode aparecer esta mensagem:

Selecione a opção “Eu aceito o risco...” e clique no botão “Executar” que será habilitado.

Pronto! você está no SitefWeb Conciliação agora basta incluir seu usuário e senha para realizar
o acesso e clicar no botão Entrar. (Pedir para o usuário fazer esse teste)
 12-Realizar a execução dos aplicativos no perfil do usuário.
Realizar a abertura dos aplicativos abaixo no perfil do usuário:

Calculador Câmera

Calendário Microsoft Edge

13 - Caso tenha o pacote office:

IMPORTANTE > se caso o equipando antigo não tinha o pacote office

não executar o Passo 14.
Ir no Excel, Word e Power Point, seguir o caminho: opções >> central de confiabilidade >>
“Modo de Exibição Protegido”, deixe tudo desabilitado:

14- Usuário TREINAMENTO

 Abrir a página do Citrix e realizar a instalação do plug-in.

Solicitar que o usuário realize as seguintes validações:

 BACKUP
 IMPRESSORAS
 TESTAR O SISTEMA SitefWEB (SOMENTE REALIZAR O LOGIN)
 OUTLOOK E PACOTE OFFICE
 TESTAR O CITRIX
15- Desativar o Firewall do Windows:
Com o usuário local WUA ou Administrador, desativar o Firewall acessando o caminho
abaixo no regedit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\mpssvc e
altere o valor da chave “Start” para 4. Reiniciar a máquina.

Nota: Caso algum aplicativo descrito no passo 12 não esteja funcionado ou não foi
executado no perfil do usuário o Firewall deverá ser ativado novamente com o passo descrito
abaixo para que o aplicativo possa ser executado no perfil do usuário.

Para ativar o firewall do Windows no regedit, vá até o caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\mpssvc e altere o valor da
chave “Start” para 6. Após alteração reinicie a máquina. Reiniciar o equipamento.

Caso seja necessário ativar o firewall para corrigir algum problema com os aplicativos
não podemos esquecer de desativa-lo. O firewall deverá estar sempre desativado após o
término da ativação.

Fim do procedimento