PRACTICA 13. DAIMLER (PLANTA SANTIAGO TIANGUISTENGO).

ÉXITO A TRAVÉS
DEL PNC.
EQUIPO: BASTIDA LEÓN LUIS FERNANDO, COLIN ESQUIVEL CESAR ALBERTO, POLITO
ADAME TANIA IVETTE, RADILLA GARCIA ARLET LUCERO Y RUBIO HERAS KARLA VANESSA.

1. El premio Nacional de Calidad cambió de basarse en un modelo de calidad total a

basarse en un modelo de competitividad, ¿por qué?
La idea fue plantear un nuevo modelo congruente con la economía globalizada, la cual
presenta nuevos retos en la forma de administrar las organizaciones, así como en la
naturaleza y alcance de su competitividad, sirvió para mejorar la manera en que se
plantean los conceptos que lo integran.
2. Explique con sus palabras porque la competitividad de una organización
conforme al MCN-2013, ¿se basa en las dos premisas correspondientes?
Porque al realizar las valoraciones pertinentes de acuerdo a la premisa "a" que nos
habla del manejo de recursos internos de la organización nos permite la formulación de
estrategias para poder generar ventajas competitivas como la premisa "b" dice, estas
dos en conjunto nos indican con que contamos para poder realizar nuestros procesos o
si cambiamos de estrategia que se adecue a la organización, la ventaja competitiva nos
diferencia y agrega un plus que es lo que hace que los clientes volteen a vernos o a
elegirnos sobre la competencia, así cumpliendo con los estándares organizacionales e
innovando en el proceso.
3. ¿Cuáles son los 8 principios que el MCN-2013 promueve y porque contribuyen a
dar forma a una cultura de alto desempeño en las organizaciones?
 Liderazgo estratégico
 Lograr resultados
 Enfoque al cliente
 Calidad de la operación
 Responsabilidad por la gente
 Impulso a la innovación
 Construcción de alianzas
 Corresponsabilidad social
Estos principios contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeño, elementos
que caracterizan el pensamiento y la acción de las organizaciones más sobresalientes
 y respetadas por sus resultados. El MCN-2013 es una herramienta que tiene el objetivo
de motivar la reflexión estratégica de una organización para la creación de capacidades
y ventajas competitivas para aprovechar las oportunidades del entorno en el que
operan.
4. ¿Cuáles son los inductores de valor o competitividad en Daimler?
Daimler cuenta con tecnología de punta enfocada a impulsar la rentabilidad del negocio
de sus clientes, produce unidades equipadas con componentes dedicados a disminuir
las emisiones contaminantes al ambiente, y ofrece un clima laboral orientado a la
sustentabilidad y armonía con su entorno; de igual manera desarrolla el talento de sus
técnicos con sesiones teóricas y prácticas.
Daimler cuenta con un buen liderazgo lo que permite la confianza de sus clientes, que
los inspiran a desarrollar productos innovadores, comprometidos con el medio ambiente
y con la más alta calidad.
5. ¿Cuáles son los aspectos relevantes y distintivos, por los que se le entrego el
premio a Daimler, Planta Santiago Tianguistengo?
El Comité de Premiación evaluó a la Planta de Santiago como una organización capaz
de enfrentar los retos de su entorno, impulsar la sustentabilidad y garantizar la
satisfacción de sus clientes, empleados y la comunidad donde se desenvuelve.
Daimler es reconocida con el Premio Nacional de Calidad 2015, por su innovación,
flexibilidad, esquema de negocio y servicio al cliente.
6. ¿Considera que el ganar el PNC le garantice el éxito en los mercados
internacionales en Daimler? Justifique su respuesta.
El PNC no garantiza que Daimler tenga éxito en los mercados internacionales, es una
empresa altamente calificada para competir a nivel nacional pero de ella depende
mantenerse con los estándares de calidad de innovar y no solo basarse en el prestigio
que tienen, ya que el mercado es cambiante y los clientes cada vez más exigentes a
medida que pasa el tiempo, por otro lado el PNC es un potenciador de éxito pero no lo
asegura, porque si no cumplen con los principios de MNC, un error de los que tengan
puede dañar el prestigio de la organizacion, por eso el PNC no lo garantiza porque hay
factores externos que pueden intervenir.
7. ¿Cuáles considera que son los principales beneficios para una organización de
participar en el PNC? ¿Cuáles para una organización ganadora?
  BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN GANADORA:
 La oportunidad de recibir el PNC y recibir difusión de su caso de éxito,
incrementa el prestigio y genera certidumbre hacia sus mercados sobre la
innovación, competitividad y sustentabilidad organizacional.
 Recibir un diagnóstico estratégico, objetivo y profesional para identificar
oportunidades de mejora e innovación con base en MNC.
 Reciben un certificado que otorga el Instituto para el Fomento a la Calidad
Total, A.C. del nivel de madurez alcanzada en su postulación para brindar
certidumbre sobre la viabilidad, compromiso, confiabilidad y competencia
de la empresa ante sus grupos de interés.
 BENEFICIOS PARA LOS PARTICIPANTES:
 Recibir retroalimentación especializada que facilite la identificación de los
elementos que inhiben o favorecen la competitividad de la organización,
como resultado de una evaluación objetiva y experta.
 Alinear los esfuerzos, recursos, practicas, capacidades y cultura de la
organización en un modelo integral de administración, que brinde claridad
a las estrategias para su vialidad y el logro de la visión, generar
entusiasmo y compromiso del personal con la mejora continua e
innovación para el fomento de la cultura de la calidad, haciendo del capital
humano la base de las ventajas competitivas de la organización.
 Generar entusiasmo y compromiso del personal con la mejora continua e
innovación para el fomento de la cultura de la calidad, haciendo del capital
humano la base de las ventajas competitivas de la organización.

8. Con la base en la discusión grupal elabora una conclusión de lo aprendido en la

practica.

Tanto el concepto de la calidad ha evolucionado con el paso del tiempo asi como pricnipio de
mejora, siendo tanto como que el PNC cambio de el modelo de calidad total por uno de
competitividad por la economia globalizada, y nuevos retos que se presetan para las
organizaciones, siendo que el PNC sirve para estimular y apoyar la modernización y
competitividad en las organizaciones tanto públicas como privadas, asegurarando la
satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Preservando el ambiente de
trabajo y la óptima utilización de los recursos, promoviendo la cultura de la Calidad en todos
los ambitos, como el ámbito público para lograr un real aumento de la eficiencia y de la
productividad.