UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE ANTROPOLOGÍA

CARRERA:INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACION I

EFICIENCIA Y EFICACIA

Docente :

Lic. Regina de Trejo

Alumno:

Romero Gonzalez, Adriana Esther

Numero de carnet: 4650412019

Fecha: 9 de Febrero de 2020

LEA Y ANALICE EL SIGUIENTE CASO.

La empresa la máxima tecnología cuya actividad es la fabricación y ensamblaje de vehículos, los

cuales vende a los diferentes clientes que posee, el día 20 de Enero de 2011, recibió la
notificación de parte de uno de sus clientes, el cual le solicitó un pedido de 100 vehículos, cabe
mencionar que la empresa máxima tecnología es reconocida en ese aspecto de ensamblar los
vehículos con calidad ya que aplican las normas internacionales de calidad a todos sus procesos
de fabricación de vehículos.- La empresa máxima tecnología después de hacer un análisis en
todos sus procesos y en la planificación de sus actividades le menciona al cliente que le
entregaría los 100 vehículos el 20 de octubre de 2011.

La máxima tecnología en el transcurso del tiempo evalúa como va el proceso de fabricación de

los 100 vehículos y de acuerdo a esa verificación y por sugerencia de parte del departamento del
producción transmite al cliente que le haría una primera entrega de 50 vehículos el 25 de mayo
de 2011 y los 50 vehículos restantes se los entregaría el 10 de noviembre de 2011, es de resaltar
que los vehículos fueron fabricados con la mejor calidad posible.

De acuerdo a la presentación de este caso conteste las siguientes preguntas:

Al final de la entrega de los 100 vehículos, que demostró la empresa máxima tecnología ante sus
cliente?, EFICENCIA O EFICACIA?
Explique su respuesta del ítem número 1 .
Que recomendaciones podría usted aportar a este caso.
Desarrollo

1. Al final de la entrega de los 100 vehículos, que demostró la empresa máxima tecnología
ante sus cliente?, EFICENCIA O EFICACIA?

Considero que aunque la empresa mantuvo sus estándares de calidad en cuanto al proceso
de fabricación de vehículos, aun asi no demostró eficiencia ni eficacia a sus clientes.

2. Explique su respuesta del ítem número 1.

Me refiero a que no demostró ninguna de ellas, debido a que si retomamos la definición
de eficacia, como una consecución de resultados, la empresa debió haber cumplido su
meta que se trazó desde un principio, la cual fue octubre 20, 2011. De esta manera la
empresa hubiera sido eficaz. Ahora bien, no considero fueron eficientes debido a que, no
maximizaron sus recursos, es decir el tiempo que tenían estipulado se alargó, lo que
conlleva a tener que contratar mano de obras por más tiempo.

3. Que recomendaciones podría usted aportar a este caso.

Mi recomendación es que fijen todas las variables desde un principio, las cuales podrían
variar a lo largo del proceso de fabricación de un vehículo de este modo el cliente está
informado y sabrá que esperar. Además la empresa estará preparada por si una de estas
variables ocurre, y de tal manera se tengan contabilizados gastos, horas y personal extra.