Coaching cognitivo-comportamental: técnicas para alcance de metas

20/04/2019 Portal Secad
(home)
Procure por artigos
COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL:
TRABALHANDO COM CLIENTES NÃO CLÍNICOS
GISELE PEREIRA DIAS
■ INTRODUÇÃO
A prática de coaching para o alcance de metas e para a melhora do desempenho profissional e pessoal em clientes sem diagnóstico
psiquiátrico tem crescido de forma significativa. Todavia, muitos dos modelos de coaching oferecidos atualmente não são fundamentados em
teorias psicológicas nem encontram base em evidências, o que constitui um sério problema ético na área de desenvolvimento de pessoas.
Por se tratar de um programa de aprendizagem e desenvolvimento humano, questões emocionais, cognitivas, fisiológicas e comportamentais
estão invariavelmente implicadas no processo de coaching. Assim, faz-se fundamental que o conhecimento psicológico esteja presente e
atuante nas bases desse processo de mudança.
Nesse contexto, nasceu a psicologia do coaching, subárea do saber psicológico focada nos processos teóricos e práticos do
desenvolvimento de pessoas fundamentado em escolas de pensamento e em modelos psicológicos já estabelecidos na área clínica.
Neste artigo, será destacado o modelo de coaching cognitivo-comportamental (CCC), baseado nos princípios da terapia cognitivo-
comportamental (TCC) de que não são os eventos em si que geram consequências emocionais ou comportamentais no indivíduo, mas a
forma como ele os interpreta.
Assim, o coach cognitivo-comportamental tem à disposição uma variedade de técnicas que permitem o trabalho mais profundo do que o
simples estabelecimento de metas e de planos de ação com clientes não clínicos. Esse trabalho mais profundo envolve a modificação de
crenças e, a partir do diálogo com a Psicologia Positiva (PP) e com a abordagem focada em solução, incorpora técnicas de identificação de
forças e valores, fundamentais não apenas para o alcance de metas, mas também para o crescimento humano como um todo.
■ OBJETIVOS
Ao final da leitura deste artigo, o leitor será capaz de
descrever as diferenças entre coaching e psicoterapia;

identificar elementos do processo de coaching;
reconhecer algumas das principais técnicas de CCC, aliadas a algumas das técnicas do coaching focado em solução (CFS) e da PP.
■ ESQUEMA CONCEITUAL
https://www.portalsecad.com.br/artigo/6040 1/19
■ DEFINIÇÕES E CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE COACHING
Coaching pode ser definido como uma prática personalizada, de desenvolvimento de potenciais e de competências, com o objetivo
de promover melhora no desempenho pessoal e profissional e na qualidade de vida.
Entre outras definições, coaching pode ser considerado um processo:
facilitador, que visa desbloquear o potencial de uma pessoa para maximizar seu próprio desempenho. Consiste em ajudá-la a aprender,
ao invés de ensiná-la. Por isso, o coaching é uma abordagem facilitadora;1
colaborativo e sistemático, focado em soluções e orientado a resultados, no qual o coach facilita a melhora do desempenho profissional,
da experiência de viver, do aprendizado autodirigido e do crescimento do coachee.2
O processo de coaching se caracteriza por ser:
curto. Cada meta recebe, em geral, de oito a 12 sessões. Mesmo que o cliente (chamado coachee) apresente inúmeras áreas da vida nas
quais queira promover mudanças, deve-se trabalhar uma meta de cada vez. Tentar alcançar diferentes metas de forma concomitante
pode gerar perda de foco e de motivação, bem como sentimentos de frustração;
prático em sua essência, o que significa que sempre envolve mudança e ação. Nesse sentido, é importante ressaltar que a maior parte do
coaching é comportamental. Como será abordado adiante, embora o trabalho de aumento da consciência quanto aos padrões cognitivos
autolimitantes seja marca registrada do CCC, em geral, o trabalho se inicia com planos de ação para a mudança comportamental. Muitas
vezes (por exemplo, se a quantidade de sessões acordada é restrita), o coach cognitivo-comportamental direciona a atenção do cliente
para a identificação e a modificação de crenças autolimitantes apenas quando o coachee apresenta dificuldades em seguir o plano de
ação estabelecido por ele na sessão anterior ou parece não estar caminhando rumo ao alcance da meta. Nesses casos, o coach
cognitivo-comportamental levanta a hipótese de que fatores psicológicos (como procrastinação, padrões disfuncionais de perfeccionismo)
ou emoções (como medo e ansiedade) podem estar no caminho; técnicas específicas para remover tais obstáculos psicológicos são,
então, utilizadas;
preocupado com resultados. Um dos principais pontos de partida de qualquer programa de coaching é o estabelecimento de uma meta.
As metas fornecem ao coachee a oportunidade de estabelecer um mapa para o progresso desejado, na medida em que permitem o
entendimento de onde o cliente está e a visão de onde gostaria de chegar. No entanto, para que o processo tenha resultados
satisfatórios, as metas devem ter algumas características. As metas devem ser SMART (Raia, 1965): específicas (specific); mensuráveis
(measurable); atraentes (attractive); realistas (realistic); ter prazo (timebound) (Quadro 1).
Quadro 1
METAS DE COACHING DEVEM SER SMART
Específicas O coachee não conseguirá estabelecer ações específicas que o levarão ao seu alcance se a meta for vaga. Em outras palavras, se
(specific) a meta for vaga, as tentativas de alcance também o serão.
Mensuráveis A mensuração do progresso possibilita ao coachee saber se está no caminho certo e fazer os ajustes necessários caso não esteja.
(measurable)
Atraentes A meta precisa ser relevante e apresentar importante valor motivacional para que o coachee consiga sair da zona de conforto em
(attractive) direção a mudanças.
Realistas As metas irrealistas dificilmente são alcançadas.

(realistic)
Ter prazo A agenda do coachee será ocupada por outras tarefas urgentes se as metas não tiverem que seguir um prazo.
(timebound)
Fonte: Adaptado de Raia (1965).3
■ TIPOS DE COACHING
O tipo de coaching provavelmente mais conhecido é o chamado coaching executivo, voltado para o desenvolvimento de competências para
o alcance de objetivos profissionais relevantes para o coachee e para a empresa. Outros tipos de coaching, no entanto, oferecem a
possibilidade de autoaprendizado e de mudança comportamental para que objetivos sejam atingidos em diversas áreas, incluindo:
coaching para a vida (ou coaching pessoal): tem como foco o desenvolvimento de habilidades para o alcance de metas pessoais. Por
exemplo, organizar-se financeiramente para o casamento ou preparar-se mentalmente para engravidar ou para adotar uma criança;
coaching para a saúde: o foco é colocado nas etapas e nas mudanças necessárias para atingir objetivos que levem à melhora da saúde,
como perda de peso, redução do consumo de cafeína e de bebidas alcoólicas. Palmer e Gyllensten4 propuseram que o CCC seria um
método eficaz também para a prevenção de problemas de saúde mental, quando aplicado nos estágios iniciais do problema;
coaching educacional: trabalha o alcance de metas acadêmicas, como melhora do rendimento escolar e promoção de uma cultura de
mudança e de cooperação no ambiente da escola.
É importante destacar que a abordagem cognitivo-comportamental pode ser utilizada em todos: no coaching para a vida, no coaching para a
saúde e no coaching educacional.5–7
■ COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL
O CCC é o modelo psicológico de coaching fundamentado nos princípios teóricos e éticos da abordagem cognitivo-comportamental.
Assim, baseia-se na ideia de que não são os eventos em si que deflagram respostas emocionais e comportamentais no indivíduo,
mas a forma como ele atribui significados a esses eventos.
Aliado ao trabalho de mudança comportamental, o CCC propõe a modificação de crenças autolimitantes e o exercício de crenças realistas e
impulsionadoras como um elemento importante do processo de desenvolvimento humano.
O coach cognitivo-comportamental tem à sua disposição uma variedade de técnicas que permitem o trabalho mais profundo do que o
simples estabelecimento de metas e de planos de ação com clientes não clínicos. Isso porque a abordagem cognitivo-comportamental é
mais do que uma teoria psicopatológica, mas uma teoria da personalidade.8 Dessa maneira, ela oferece perspectivas de compreensão do
funcionamento humano independentemente da presença de patologias.
De acordo com Neenan e Palmer,9 o CCC pode ser definido como um esforço colaborativo e direcionado a metas, que utiliza
métodos multimodais de aprendizado para ajudar as pessoas a desenvolverem suas capacidades e a removerem obstáculos
psicológicos que possam interferir nesse processo.
O CCC tem como objetivo final facilitar que o coachee seja o seu próprio coach, contribuindo para que as novas formas de interpretar a si, o
seu desempenho e os demais eventos da vida estejam cada vez mais incorporadas ao seu repertório de competências e forças pessoais.
■ DIFERENÇAS ENTRE TERAPIA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL E COACHING

COGNITIVO-COMPORTAMENTAL
Conforme apontado por Grant,10 uma das principais diferenças entre coaching e psicoterapia é a população-alvo de cada um desses
processos: clientes que apresentem quadros psicopatológicos mais graves e baixa funcionalidade pessoal, social e profissional constituiriam
a população clínica; clientes cujo grau de psicopatologia é baixo e que apresentam alta funcionalidade constituiriam a população de
coaching.
Compreender as diferenças entre coaching e psicoterapia é de fundamental importância do ponto de vista não apenas prático, mas,
sobretudo, ético, tendo em vista que, na presença de problemas psicológicos graves, a melhor indicação de trabalho é a
psicoterapia.
Mesmo que o coach não tenha interesse profissional em trabalhar na área de saúde mental, é essencial que compreenda que todo
trabalho de desenvolvimento humano envolve a mobilização de aspectos emocionais. Nesse sentido, o conhecimento, ainda que
mínimo, a respeito das características dos transtornos mentais é crucial para que se façam os encaminhamentos necessários.
Além da população-alvo, a presença de determinados elementos no processo de coaching evidencia importantes diferenças entre essa
técnica e a psicoterapia. Por exemplo, no coaching, há foco na identificação de forças e de valores da pessoa, pontos que, em geral, não
estão presentes nas sessões de psicoterapia.
Como o foco do presente artigo é a abordagem cognitivo-comportamental aplicada ao contexto de coaching, e considerando que a TCC
trabalha com metas, estrutura e objetivos claros, é interessante que sejam examinadas as diferenças entre a TCC e o CCC de forma um
pouco mais aprofundada. Tais diferenças estão descritas no Quadro 2.
Quadro 2
DIFERENÇAS ENTRE TERAPIA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL E COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL
TCC CCC
Público-alvo Indivíduos que apresentam algum tipo de transtorno psiquiátrico, Indivíduos sem distúrbios emocionais graves.
principalmente.
Objetivos Tratar problemas, distúrbios e disfunções psicológicas; remissão Desenvolver competências e melhorar desempenho
de sintomas. profissional e pessoal.
Metodologia de Psicoeducação, aquisição de habilidades cognitivas e Estabelecimento de metas e de planos de ação, mudança de
trabalho comportamentais, flexibilização de crenças centrais pensamentos autolimitantes, desenvolvimento de
desadaptativas. competências comportamentais.
Estrutura das Verificação do humor, revisão da tarefa de casa, estabelecimento Verificação breve do humor, revisão do exercício externo,
sessões da agenda, desenvolvimento dos itens da agenda, estabelecimento da agenda, desenvolvimento dos itens da
estabelecimento da nova tarefa de casa, revisão e feedback da agenda, estabelecimento do novo exercício externo, revisão e
sessão. feedback da sessão.
Foco das sessões Lidar com o transtorno clínico, com a resposta emocional Lidar com a questão que se coloca em decorrência da
desencadeada por uma determinada situação-chave (por exemplo, situação-chave (por exemplo, após divórcio, reorganização da
depressão deflagrada por processo de divórcio). vida financeira, da rotina de casa, busca por apoio social).
Benefícios Desenvolvimento e bem-estar do indivíduo. Desenvolvimento e bem-estar do indivíduo.
Contexto das Consultórios, espaços hospitalares ou outras organizações afins, Local de trabalho do coachee ou escritório do próprio coach,
intervenções como unidades de saúde. de modo geral.
Foco das Especificado de acordo com as queixas do cliente. Especificado de acordo com as metas do coachee e da
intervenções organização (no caso do coaching executivo).
Principais Ouvir, questionar crenças disfuncionais, dar feedback, utilizar Ouvir, questionar crenças autolimitantes e indutoras de
habilidades do ferramentas e métodos próprios da abordagem terapêutica para a estresse, dar feedback, utilizar ferramentas e métodos para a
profissional modificação de comportamentos disfuncionais, de pensamentos mudança de crenças e de comportamentos autolimitantes,
automáticos negativos e de crenças centrais desadaptativas. facilitar o estabelecimento de metas e de planos de ação.
Relação Relação terapeuta–cliente muito importante, baseada em Relação coach–coachee muito importante, baseada em
profissional– confiança, empatia e transparência. confiança, empatia e transparência.
cliente
Comprometimento Fundamental para o sucesso terapêutico. Fundamental para o alcance de metas e para a melhora do
do cliente no desempenho.
processo de
mudança
Fonte: Adaptado de Freitas e colaboradores (2014).11
Outros elementos do processo de coaching como um todo e de CCC em particular também ajudam a compreender a diferença entre essa
metodologia de desenvolvimento de pessoas e a prática psicoterápica. Nesse contexto, pode-se incluir como uma etapa característica do
processo de coaching a identificação de elementos como visão, missão, valores e forças (impulsionadoras e restritivas), conforme mostrado
na Figura 1.
Figura 1 — Alguns dos principais elementos do processo de coaching sob diversos modelos, incluindo o cognitivo-comportamental, que o diferenciam da
prática psicoterápica.
Fonte: Arquivo de imagens da autora.
ATIVIDADES
1. O que é coaching?
Confira aqui a resposta
2. Sobre o processo de coaching, assinale a alternativa correta.
A) É um método para o alcance de metas restritas à área profissional.

B) É um programa de psicoterapia para clientes encaminhados por empresas.
C) É um tipo de trabalho em que o coach atua como um modelo mais experiente do que o cliente e ensina a ele formas de
melhorar seu desempenho profissional.
D) É um programa de desenvolvimento humano voltado para o aprendizado autodirigido e para os resultados.
3. Entre as características do processo de coaching, assinale a alternativa correta.
A) O cliente pode trabalhar concomitantemente com quantas metas desejar, já que é importante seguir a sua agenda, não a do
coach.
B) O coach nem sempre precisa utilizar técnicas cognitivas com o cliente.
C) O coach nem sempre precisa utilizar técnicas comportamentais com o cliente.
D) O coaching, em geral, é um processo mais longo do que a psicoterapia.
4. Sobre os tipos de coaching, observe as seguintes afirmativas.

I — O tipo de coaching provavelmente mais conhecido é o chamado coaching para a vida (ou coaching pessoal), voltado para o
desenvolvimento de competências para o alcance de objetivos profissionais relevantes para o coachee e para a empresa.
II — O coaching educacional trabalha o alcance de metas acadêmicas, como melhora do rendimento escolar e promoção de uma
cultura de mudança e de cooperação no ambiente da escola.
III — O coaching para a saúde tem seu foco nas etapas e nas mudanças necessárias para atingir objetivos como perda de peso,
redução do consumo de cafeína e de bebidas alcoólicas.
Quais estão corretas?
A) Apenas a I e a II.
B) Apenas a I e a III.
C) Apenas a II e a III.
D) A I, a II e a III.
5. Sobre o CCC, observe as seguintes afirmativas.

I — O CCC é o modelo psicológico de coaching fundamentado nos princípios teóricos e éticos da abordagem cognitivo-
O CCC é o ode o ps co óg co de coac g u da e tado os p c p os teó cos e ét cos da abo dage cog t o
comportamental.
II — O CCC baseia-se na ideia de que são os eventos em si que deflagram respostas emocionais e comportamentais no indivíduo.
III — O CCC propõe a modificação de crenças autolimitantes e o exercício de crenças realistas e impulsionadoras como um
elemento importante do processo de desenvolvimento humano.
6. TCC e CCC apresentam uma série de semelhanças. Às vezes, é difícil descrever suas diferenças de maneira clara. Considerando
a importância de compreender as fronteiras entre essas duas práticas, cite três diferenças entre elas.
7. Sobre alguns dos elementos do processo de coaching, assinale a alternativa correta.
A) Valores dizem respeito ao que a pessoa considera mais importante na vida.

B) Visão diz respeito à forma como a pessoa percebe o mundo e os problemas que a afligem.
C) Missão é o nome que se dá ao se referir à carreira de um profissional dedicado.
D) Forças representam os aspectos da meta que despertam motivação, ou seja, os aspectos pelos quais o cliente se sente
atraído.
■ O COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL NA PRÁTICA: TÉCNICAS E

EXERCÍCIOS COGNITIVO-COMPORTAMENTAIS PARA DESBLOQUEAR
POTENCIAL E ALCANÇAR OBJETIVOS
A seguir, serão abordados aspectos referentes às técnicas e aos exercícios cognitivo-comportamentais que têm como propósito atingir o
desbloqueio de potenciais individuais visando atingir os objetivos traçados pelo cliente.
AVALIAÇÃO
Como em qualquer processo estruturado, o trabalho de CCC se inicia com a avaliação. É nesse momento que o cliente expressará o que o
trouxe ao programa de CCC, suas expectativas sobre o programa e sua situação atual. É também nesse momento que a aliança coach–
coachee, caracterizada por confiança, ética e respeito, começará a ser construída. Finalmente, é também na fase de avaliação que o coach
cognitivo-comportamental iniciará o aprendizado do cliente sobre suas forças e a tomada de consciência sobre seus valores e objetivos de
vida.
A etapa de avaliação deve ser realizada com calma e de forma cuidadosa. Muitas vezes, o coach inexperiente pode se tomar de
ansiedade para iniciar a aplicação de técnicas específicas, mas acaba por fazê-lo sem o entendimento detalhado do cliente e da
situação levantada. Por conseguinte, todo o processo e a relação de trabalho ainda em fase inicial de construção podem ficar
comprometidos.
O Quadro 3 ilustra algumas das principais perguntas que podem ser utilizadas para a investigação inicial de aspectos-chave para o processo
de CCC.
Quadro 3
EXEMPLOS DE PERGUNTAS DE AVALIAÇÃO EM COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL
O que trouxe você ao processo de coaching?

Em que pontos você gostaria de focar?
q p g
O que realmente importa para você na vida?
Qual é o seu objetivo com relação a isso?
Como seria sua vida se você atingisse este objetivo?
Como você gostaria de se ver em um futuro próximo?
Que forças pessoais poderiam ajudar você?
Que dificuldades impedem você?
Que pessoas podem ajudar você? Como elas podem ajudar você?
Quem é responsável por fazer essas mudanças?
Como você poderia verbalizar seu comprometimento?
Fonte: Adaptado de Dias e Fortes (2015).8
A conceitualização do caso é aspecto fundamental da fase de avaliação da CCC, tendo em vista a tradição cognitivo-
comportamental. O foco da conceitualização do caso em CCC se restringe aos aspectos psicológicos e práticos da situação
presente, sem a necessidade de inclusão de aspectos da infância e do desenvolvimento inicial do cliente para o entendimento da
situação trazida para a sessão de coaching, pois não se trata de um trabalho psicoterapêutico.
A aplicação do modelo de sistema dual proposto por Neenan e Palmer12 para a conceitualização do caso é bastante útil pelo foco nos
aspectos psicológicos (cognitivos e emocionais) e práticos (comportamentais e situacionais) da questão apresentada. Trata-se de um
diagrama composto por duas partes: em uma, devem-se enumerar os aspectos psicológicos da questão; na outra, os aspectos práticos.
O modelo de sistema dual funciona como uma plataforma para o coach descrever o modelo cognitivo, contribuindo para que o cliente
visualize de maneira clara como os aspectos cognitivos autolimitantes deflagram e mantêm emoções negativas e comportamentos que
dificultam o alcance da meta. O preenchimento do diagrama também facilita que tanto o coach quanto o cliente consigam visualizar
aspectos-chave da situação sobre os quais mudanças possam ser promovidas.
Finalmente, após a discussão do conteúdo preenchido, o diagrama também fornece um ponto a partir do qual podem ser estabelecidos a
meta SMART e um plano de ação para a realização de mudanças que visem a resolver cada uma das questões identificadas como
mantenedoras do problema. Na Figura 2, há um exemplo do modelo de sistema dual, aplicada em uma sessão com cliente cuja questão era
resolver seus problemas com gastos excessivos.
Figura 2 — Abordagem de sistema dual para o CCC.

Fonte: Adaptada de Neenan e Palmer (2000).12
DESENVOLVIMENTO
A seguir, serão descritos aspectos relacionados ao desenvolvimento do processo de coaching, incluindo a abordagem de aspectos
comportamentais e de aspectos cognitivos.
Abordagem de aspectos comportamentais
LEMBRAR
Passadas as etapas de avaliação e estabelecimento da meta, parte-se para o desenvolvimento do programa de CCC em si. Nessa
etapa, é importante lembrar que o processo de coaching é essencialmente comportamental. Isso significa que o coach cognitivo-
comportamental tentará estabelecer, de modo colaborativo, planos de ação com o coachee após a fase de avaliação e de breve
conceitualização do caso e do estabelecimento da meta SMART.
Ao final de toda sessão de CCC, o cliente terá um plano de ação para dar-lhe o direcionamento necessário para a implantação de
mudanças ao longo da semana. São elementos fundamentais do plano de ação:
descrição da meta;
enumeração dos motivos pelos quais se deseja alcançar a meta;
ações específicas a serem tomadas;
datas de início e de conclusão das ações específicas;
antecipação de obstáculos e de respectivas soluções.
Um exemplo de plano de ação para o alcance de metas no CCC pode ser conferido no Quadro 4.
Quadro 4
PLANO DE AÇÃO PARA O ALCANCE DE METAS NO COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL
Meta Reduzir gastos em 10% este mês
Motivos para a escolha dessa meta vou me sentir muito bem iniciando uma poupança;
poderei realizar planos de mais longo prazo com a poupança, como o sonho de viajar para o exterior;
vou me sentir menos ansioso e com menos raiva de mim.
Primeiros passos voltar para o escritório logo após almoçar;

planejar a viagem dos sonhos no caminho para casa ao invés de planejar compras.
Data de início Amanhã.
Data de conclusão Manter durante toda a semana.
Possíveis obstáculos Podem me chamar para dar uma volta.
Soluções Agradecer educadamente e voltar para o escritório.
Fonte: Adaptado de Centre for Coaching (2007).13
Quando obstáculos psicológicos dificultam o alcance da meta: abordagem de aspectos cognitivos

Muitas vezes, o trabalho comportamental é suficiente para facilitar o aprendizado do cliente em direção ao alcance da meta. No entanto, não
é incomum que o cliente apresente dificuldades e não veja progressos. Uma série de motivos pode estar por detrás das dificuldades do
coachee em alcançar a meta. Por exemplo, pode não haver motivação suficiente por parte do cliente ou a relação coach–coachee pode não
ser satisfatória.
É também possível, no entanto, que obstáculos psicológicos possam ser os motivos subjacentes às dificuldades de progresso do coachee, e,
para superá-los, o trabalho cognitivo se torna fundamental. É nesse sentido que se observa claramente o diferencial do processo de CCC
em oferecer não apenas apoio e facilitação do aprendizado comportamental para mudanças práticas que conduzam o cliente em direção à
meta, mas também a oportunidade de autoconhecimento sobre padrões cognitivos e emocionais que constituem bloqueio ao desempenho
e à experiência de viver de forma mais plena e dotada de significado.
Exemplos de obstáculos psicológicos que podem dificultar o alcance da meta estão expostos no Quadro 5.
Quadro 5
EXEMPLOS DE FATORES QUE PODEM BLOQUEAR O PROCESSO DE APRENDIZADO DO COACHEE E O ALCANCE

DE OBJETIVOS
falta de motivação/perseverança;
culpa direcionada a fatores externos;
fatores externos que de fato atrapalhem o processo;
emoções (por exemplo, medo e ansiedade);
procrastinação;
perfeccionismo;
pensamentos autolimitantes (por exemplo, dúvidas sobre si).
Fonte: Elaborado pela autora.
A seguir, serão abordadas algumas técnicas cognitivas importantes para a superação de obstáculos psicológicos ao progresso do coachee.
Habilidades cognitivas
O aprendizado de habilidades cognitivas é iniciado com a identificação de erros cognitivos. Os erros cognitivos correspondem ao
que, na TCC, denominam-se distorções cognitivas. As crenças autolimitantes são caracterizadas por padrões irrealistas, ilógicos e
não baseados em evidências.8
No Quadro 6, aborda-se a identificação de erros cognitivos.

Quadro 6
IDENTIFICAÇÃO DE ERROS COGNITIVOS
Leitura mental/tirar conclusões O cliente chega a conclusões sem as evidências necessárias.
Pensamento tudo ou nada O cliente pensa em termos extremos, sem perceber exceções.
Magnificação/catastrofização O cliente exagera sobre os aspectos negativos da situação.
Minimização O cliente não se dá crédito pelos resultados, minimizando sua contribuição para eventos positivos.
Personalização O cliente se culpa por eventos sobre os quais não tem responsabilidade.
Supergeneralização O cliente se baseia em um único evento para identificar padrões de acontecimentos.
Pensamento emocional O cliente tira conclusões/faz previsões a partir das suas respostas emocionais.
Rotulação O cliente usa rótulos globais e negativos para descrever a si e aos outros.
Filtro mental O cliente extrai um único detalhe negativo da situação para avaliá-la.
Desconto do positivo O cliente não considera os aspectos positivos da situação.
Exigências/demandas inflexíveis O cliente pensa de forma rígida e inflexível sobre como ele e os outros deveriam/devem ou teriam/têm que ser.
Adivinhação O cliente acha que sabe o que acontecerá no futuro.
“Não aguentices” O cliente reduz sua tolerância à frustração e ao desconforto ao pensar: “Não aguento mais”.
Falsificação/fraude O cliente se percebe como uma fraude e teme ser desmascarado a qualquer momento.
De acordo com Palmer e Szymanska,14 o aprendizado de habilidades cognitivas ocorre nas seguintes etapas:
identificação de crenças autolimitantes: o coach deve encorajar o cliente a reconhecer pensamentos autolimitantes, com seus
respectivos erros cognitivos;
exame de crenças: o cliente é, então, encorajado a desafiar as crenças autolimitantes, perguntando-se: Onde está a evidência?/Onde
está a lógica?/Este pensamento é útil?/Pensar dessa forma me ajuda a avançar na direção que desejo?;
troca de imperativos por preferências: onde houver padrões absolutistas, como “tem que/tenho que” e “deverias”, é útil substituir por
pensamentos sob o formato “seria desejável que”, “seria preferível que”.15,16
O trabalho de reestruturação cognitiva em CCC pode ser feito com formulários como o proposto por Grant e Greene.17 Um registro de
pensamentos para a reestruturação cognitiva em CCC é mostrado no Quadro 7.
Quadro 7
REGISTRO DE PENSAMENTOS PARA A REESTRUTURAÇÃO COGNITIVA EM COACHING COGNITIVO-

COMPORTAMENTAL
Evento Na loja, decidindo por comprar.
Pensamentos autolimitantes Por que economizar se a vida é agora?
Sentimentos Euforia (no momento); culpa e ansiedade (após a compra).
Avaliação dos pensamentos: O pensamento até faz sentido pra mim, mas não é nada útil, me atrapalha muito.
São precisos? São úteis?
Pensamentos A vida é agora, mas comprar não é a única fonte de satisfação possível. Se eu economizar e conseguir fazer a viagem
impulsionadores com a qual tanto sonho, vou me sentir muito mais realizado e feliz do que com essa euforia imediata.
Fonte: Adaptado de Grant e Greene (2004).17

Modelo ABCDEF
Outro modelo para a identificação e a remoção de bloqueios psicológicos é o modelo ABCDEF18 (Quadro 8), uma adaptação do esquema
ABC19,20 para o contexto de CCC. Nesse modelo de registro, além dos componentes classicamente apontados por Ellis (A = evento ativador;
B = crenças; C = consequências emocionais e comportamentais; D = debate das crenças; E = nova crença eficaz), existe a lacuna F = foco
no futuro. Nessa lacuna, o cliente pode, por exemplo, estabelecer o plano de ação, descrevendo os passos e as mudanças que promoverá
no futuro imediato para se aproximar da realização da meta.
Quadro 8
MODELO ABCDEF
A (evento ativador) Na loja, diante da possibilidade de comprar algo novo.
B (crença) Por que economizar se a vida é agora?
C (consequências Realizo a compra; sinto euforia (no momento); culpa e ansiedade (após a compra).
emocionais e
comportamentais)
D (desafio das A vida é agora, mas não tenho evidências para dizer que não será amanhã também. Ou seja, gastar tudo o que tenho hoje
crenças) impossibilita que eu desfrute amanhã também, que eu realize sonhos mais importantes do que um sapato novo ou um presente
caro para alguém.
E (nova abordagem A vida é agora e também amanhã. Ter um pouco de disciplina é um sinal de sabedoria.
eficaz/nova crença)
F (foco no futuro/plano Voltar para o escritório imediatamente após o almoço; comprar alguma coisa apenas depois de chegar em casa e refletir sobre
de ação) as vantagens e as desvantagens da compra.
Fonte: Adaptado de Palmer (2002).18
Modelo FACES
O modelo FACES é outra alternativa para o desenvolvimento de habilidades cognitivas.21 Trata-se de um acrônimo que inclui as diferentes
faces de uma questão, quando sob análise cognitivo-comportamental:
Fisiologia.
Ação (comportamento).
Cognição.
Emoção.
Situação.
O modelo FACES é uma forma mais diagramática do registro de pensamento convencional que talvez facilite o entendimento do cliente a
respeito da influência mútua e dinâmica que cada componente da situação exerce sobre o outro.
Em linhas gerais, o modelo FACES pode ser útil para:
apresentar e discutir o modelo cognitivo;

compreender os gatilhos e os aspectos mantenedores do problema: Que crenças autolimitantes e comportamentos autossabotadores
contribuem para o bloqueio do potencial?;
exemplificar um momento de desempenho ideal para a identificação de forças que possam ser aplicadas para a remoção do bloqueio
presente: Que pensamentos habitam a minha mente quando estou no meu melhor? Quais são as minhas ações?
As Figuras 3 e 4 contêm mais detalhes sobre a utilização do modelo FACES.
Figura 3 — Modelo FACES para a identificação dos aspectos que participam da situação apresentada.
Fonte: Adaptada de Dias e colaboradores (2010).21
Figura 4 — Modelo FACES para a reestruturação cognitiva e o estabelecimento de plano de ação.

■ CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA POSITIVA E DA ABORDAGEM FOCADA EM

SOLUÇÃO
O CCC é uma abordagem baseada em evidências, seguindo a tradição da TCC. Dentre os contextos e as finalidades em que o CCC tem
se mostrado eficaz, destacam-se:
redução de perfeccionismo mal-adaptativo e de padrões de autossabotagem;22

melhora de padrões de procrastinação;23
aprimoramento das habilidades de relacionamento de treinadores esportivos no contexto do treinamento de crianças;24
gerenciamento de estresse e desenvolvimento de competências.25
Foi demonstrado que o CCC é eficaz para aumentar o alcance de metas, melhorar o desempenho, superar obstáculos à mudança,
aumentar o bem-estar, melhorar a tomada de decisão e aumentar a resiliência psicológica.9,14
O CCC tem como desafio desenvolver uma linguagem mais focada em forças e em solução e menos direcionada à ideia de consertar
disfunções,26 apesar das evidências que apontam para a sua eficácia dentro da tradição cognitivo-comportamental. Nesse contexto, o
diálogo do CCC com abordagens como a PP e o CFS tem se mostrado particularmente promissor.
LEMBRAR
A PP é uma subárea das ciências psicológicas focada em compreender o funcionamento humano ótimo. Um de seus princípios é a
ideia de que as pessoas querem mais do que consertar suas fraquezas, elas querem experimentar felicidade autêntica27 e bem-
estar.28
De modo geral, tais objetivos seriam alcançados, por exemplo, pela identificação de valores (isto é, aquilo que a pessoa considera ser mais
importante na sua vida) e pelo uso de forças para o desenvolvimento de uma vida dotada de sentido, de significado. Martin Seligman,
psicólogo norte-americano considerado fundador da PP, propõe um modelo que destaca cinco aspectos-chave para a promoção de bem-
estar e de resiliência:28
emoções positivas (positive emotions);

engajamento em atividades significativas (engagement);
relacionamentos construtivos (relationships);
busca por significado (meaning);
realização (accomplishment).
Ao se aplicar tais princípios à prática de CCC, tem-se que um dos papéis principais do coach seria o de facilitar a busca do cliente por
formas de incluir e de maximizar a presença dos aspectos-chave para a promoção de bem-estar e de resiliência em seu dia a dia.
O foco em exemplos de quando o cliente está em seu melhor, como forma de identificar forças e de facilitar a busca por maneiras de
aplicá-las com mais frequência no contexto-problema, é uma das principais contribuições da PP para a prática de CCC.
O CFS é um modelo de coaching baseado na abordagem focada em solução, proposta pelos terapeutas de família Steve de Shazer e Insoo
Kim Berg.29 De forma geral, essa perspectiva psicológica se baseia na ideia de que a mudança ocorre quando o terapeuta (ou coach)8 segue
os princípios descritos no Quadro 9.
Quadro 9
PRINCÍPIOS QUE ORIENTAM A ABORDAGEM FOCADA EM SOLUÇÃO APLICADA AO PROCESSO DE COACHING
trabalhar com a pessoa, e não com o problema;

explorar o que o coachee consideraria ser o futuro desejável;
entender o coachee como o especialista da sua vida;
buscar recursos, não déficits;
trabalhar com as estratégias que o coachee já domina e que funcionam, mas das quais ele não está ciente.
Fonte: Adaptado de Dias e Fortes (2015).8
Entre as técnicas de CFS mais utilizadas também pelo coach cognitivo-comportamental, destacam-se:
carta do futuro: como o nome sugere, trata-se de uma carta escrita pelo próprio cliente, em que ele descreve com detalhes todos os
aspectos da sua vida em um futuro no qual ele, imaginariamente, já se encontra. Na carta, o cliente deve descrever como está se
sentindo, o que está fazendo, quais pensamentos habitam sua mente, como é o ambiente ao seu redor, quais valores o direcionam.17
A carta do futuro é uma técnica importante para a construção da visão de onde se quer chegar, funcionando como ponto de partida
para o estabelecimento de metas específicas que permitirão o alcance da meta principal. Aqui, é fundamental o foco na solução, ou
seja, na descrição do que precisa ser feito de fato para que o potencial se torne real;8
pergunta do milagre:30 essa é uma técnica de autoria de Insoo Kim Berg, uma das fundadoras da abordagem focada em solução. Ao
trabalhar com uma cliente que considerava seu problema insolúvel, Berg a questionou sobre quais seriam os primeiros sinais que ela
notaria caso um milagre ocorresse enquanto ela estava dormindo, fazendo com que todas as questões problemáticas do momento
não existissem mais. Embora aparentemente simples, essa é uma técnica bastante poderosa, pois ajuda o cliente a mudar o foco do
problema para a solução. Isso porque, ao descrever o cenário que representa a realidade após o milagre, o cliente cria visão e
constrói mentalmente o futuro desejado;31
perguntas de categorização ou escala:31,32 pede-se para o cliente refletir a respeito de onde está no presente em relação à sua meta.
A escala varia de 1 (o mais longe possível da meta) a 10 (meta realizada). Apesar de ser uma avaliação subjetiva, essa técnica
contribui para que o cliente perceba de forma mais objetiva a lacuna que ainda precisa ser preenchida para que a meta seja
alcançada.8 A partir da percepção dessa lacuna, é possível trabalhar com o cliente pelo estabelecimento de planos de ação que
visem deixá-lo mais próximo a classificar seu posicionamento atual como 10;
uso da expressão “ao invés de”:33 essa técnica tem como objetivo construir a presença de solução no lugar da ausência de problema.
É bastante útil quando o cliente apresenta dificuldade em expressar o que deseja e acaba mantendo o foco no que não gostaria.
O Quadro 10 ilustra a aplicação da técnica de perguntas de categorização e uso de “ao invés de”, ambas da abordagem com foco em
solução.
Quadro 10
EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO DAS TÉCNICAS “PERGUNTAS DE CATEGORIZAÇÃO” E “USO DE AO INVÉS DE”
Coach: Em uma escala de 1 a 10, em que 1 representa você estar o mais longe possível do alcance da sua meta, e 10 representaria a meta alcançada,
onde você se posicionaria agora?
Cliente: Acho que estou em 6.
Coach: O que precisaria acontecer para que daqui a uma semana esse 6 se transformasse em um 8?
Cliente: Ah, eu acho que não ficar de papo no corredor me ajudaria a finalizar o projeto dentro do prazo.
C e te , eu ac o que ão ca de papo o co edo e ajuda a a a a o p ojeto de t o do p a o
Coach: Ok. Você não gostaria de ficar de papo. O que você gostaria, ao invés disso?
Cliente: Humm... pegar o café na copa depois do almoço, mas ir direto para minha mesa trabalhar no projeto.
Coach: Ótimo. Vamos incluir esse ponto no plano de ação desta semana?
ATIVIDADES
8. De que forma deve ser encaminhada a etapa de avaliação no CCC? Por quê?
9. Apresente pelo menos cinco perguntas instigantes que podem ser feitas para o cliente de CCC na fase de avaliação.
10. Marque V (verdadeiro) ou F (falso). Ao final de toda sessão de CCC, o cliente terá um plano de ação para dar-lhe o
direcionamento necessário para a implantação de mudanças ao longo da semana. São elementos fundamentais do plano de ação:
( ) Datas de início e de conclusão das ações específicas definidas.
( ) Ações alternativas caso surjam obstáculos que dificultem ou impeçam as ações planejadas.
( ) Primeiros passos.
( ) Enumeração dos motivos pelos quais se deseja alcançar a meta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) F — V — F — V.
B) F — V — V — F.
C) V — F — V — F.
D) V — V — V — V.
11. Apresente quatro possíveis obstáculos psicológicos ao alcance de metas.
12. Sobre os diversos tipos de erros cognitivos cometidos por clientes, ou seja, padrões irrealistas, ilógicos e não baseados em
evidências que caracterizam as crenças autolimitantes, observe as seguintes afirmativas.
I — Filtro mental: é quando o cliente extrai um único detalhe negativo da situação para avaliá-la.
II — Rotulação: é quando o cliente se baseia em um único evento para identificar padrões de acontecimentos.
III — Minimização: é quando o cliente minimiza os erros cometidos.
IV — Personalização é quando o cliente se culpa por eventos sobre os quais não tem responsabilidade.
A) Apenas a I e a III.
B) Apenas a I e a IV.
D) Apenas a II e a IV.
13. Observe as seguintes propriedades do modelo FACES.

I — Serve para apresentar e para discutir o modelo cognitivo.
II É importante para compreender os gatilhos e os aspectos mantenedores do problema: Que crenças autolimitantes e
II — É importante para compreender os gatilhos e os aspectos mantenedores do problema: Que crenças autolimitantes e
comportamentos autossabotadores contribuem para o bloqueio do potencial?
III — É adequado para identificar a presença de pensamentos impulsionantes: Que pensamentos habitam a minha mente quando
estou no meu melhor?
14. Sobre as contribuições da PP e da abordagem focada em solução para o CCC, é correto afirmar que:
A) inspirando-se nessas abordagens, o coach cognitivo-comportamental pode direcionar o diálogo com o cliente para exemplos
em que ele estava em seu melhor.
B) tais abordagens apresentam como objetivo consertar fraquezas e, assim, ajudar o cliente a atingir seus objetivos.
C) são contribuições importantes, apesar de essas abordagens não valorizarem o papel de forças e de valores na vida do
coachee.
D) são perspectivas psicológicas que exploram o que o coach consideraria ser o futuro desejável para o cliente.
15. Sobre os princípios que orientam a abordagem focada em solução aplicada ao processo de coaching, marque V (verdadeiro) ou F
(falso).
( ) Trabalhar com o problema.
( ) Buscar recursos, não déficits.
( ) Trabalhar com as estratégias que o coachee já domina e que funcionam, mas das quais ele não está ciente.
( ) Entender o coach como o especialista da vida do coachee.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) V — F — F — V.
B) V — F — V — F.
C) F — V — V — F.
D) F — V — F — V.
■ EXEMPLO CLÍNICO
M. tem 28 anos e é analista de sistemas. É muito dedicada ao trabalho e já atingiu o cargo de gerência em uma multinacional, apesar
da pouca idade. A empresa está passando por um processo de reestruturação, e há a possibilidade de M. ser promovida ao cargo de
diretora de projetos na nova configuração da instituição.
Para que as chances de promoção de M. sejam reais, ela precisa entregar a versão escrita do projeto em que está trabalhando atualmente e
apresentá-lo em uma reunião para a diretoria internacional da empresa. Diante de outras tarefas urgentes, M. tem apresentado dificuldades
em focar no referido projeto. Vendo o tempo passar e as novas mudanças na empresa se aproximando, M. decidiu participar de um
programa de CCC.
Coach: Olá, M. Que bom ver você. Como o programa de CCC pode ajudá-la?
M.: Eu preciso finalizar um projeto escrito e uma apresentação na empresa onde eu trabalho, para que as minhas chances de promoção
aumentem. Sou gerente e quero muito — muito! — me tornar diretora.
Coach: O que você já conseguiu fazer a respeito disso?
M.: Já escrevi quase metade do projeto. Falta terminar essa parte escrita e preparar a apresentação.
Coach: Ok, então não estamos partindo do zero?
M.: Não, não. Já dei início, mas não consigo terminar.
Coach: O que acontece quando você se senta para trabalhar no projeto?
M.: Eu acabo resolvendo outras coisas. Apagando incêndios. Acabo adiando a finalização do projeto, mesmo sabendo que ele é tão
importante pra mim.
Coach: Interessante. Vejo como tentar essa promoção é importante para você. E, no entanto, questões menos importantes, mas mais
urgentes, se colocam no caminho. Isso me faz refletir sobre a possibilidade de haver algo mais impedindo você de realizar essa tarefa?
O que poderia ser?
Nesse momento, o coach apresenta o modelo FACES (Figura 5) para M., propondo a investigação de pensamentos autolimitantes como
ponto central que a impede de focar nas atividades realmente relevantes para o seu crescimento profissional. Como pode ser visto no
diagrama, coach e M. descobriram que alguns pensamentos relacionados a padrões perfeccionistas provavelmente bloqueavam seu
desempenho.
Figura 5 — Modelo FACES para a identificação de fatores associados à situação apresentada pela coachee.
ATIVIDADES
16. Após a investigação dos diferentes aspectos da situação apresentada por M., quais seriam os próximos passos que o coach
cognitivo-comportamental do caso exposto poderia seguir?
17. No caso exposto, o foco escolhido pelo coach foi a investigação de padrões cognitivos autolimitantes por meio do modelo FACES.
Observe as seguintes técnicas focadas em solução e que também poderiam ter sido escolhidas.
I — Carta do futuro, para consolidar a motivação de M. a respeito do futuro desejável.
II — Uso de “ao invés de”, para ajudar M. a focar e a construir solução, por exemplo, “Entendo que você não queira adiar mais a
finalização do projeto; o que você quer ao invés disso?”
III — Perguntas de categorização, para ajudar M. a visualizar onde ela está em relação à meta.
IV — Solicitação para que M. descreva situação similar do seu passado em que foi bem-sucedida.
C) Apenas a III e a IV.
D) A I, a II, a III e a IV.
■ CONCLUSÃO
O coaching é um processo de aprendizado de competências dirigido a resultados pessoais e profissionais. Por se tratar de um processo não
apenas de alcance de metas, mas de desenvolvimento humano, é invariável que o coach se depare com questões emocionais e cognitivas
que podem dificultar, ou mesmo facilitar, o processo de mudança. Por esse motivo, é um importante diferencial a utilização de modelos de
coaching embasados em teorias psicológicas já bem estabelecidas.
Neste artigo, destaca-se o CCC, o tipo de coaching psicológico baseado nos princípios e nas técnicas da TCC. O CCC trabalha, assim, por
meio da modificação de pensamentos autolimitantes e pela promoção de comportamentos que os desafiem e que reforcem as novas crenças
impulsionadoras. Entre as principais técnicas de CCC voltadas para o desenvolvimento de habilidades cognitivas, foram destacados, neste
artigo, a abordagem de sistema dual, o modelo ABCDEF e o modelo FACES.
Para desenvolver uma linguagem mais focada em soluções e menos direcionada a consertar fraquezas e problemas, o CCC dialoga com
outras abordagens, como a PP e a abordagem focada em solução. Dentre as principais contribuições dessas perspectivas psicológicas para
o CCC, destaca-se a identificação de valores e de forças que já fazem parte do repertório cognitivo e comportamental do cliente, mas sobre
os quais ele ainda não tomou consciência.
O objetivo final do CCC é, portanto, tornar o cliente o seu próprio coach, por meio do aumento da sua autoconsciência a respeito das
próprias forças, maximizando suas possibilidades de aplicação e do desenvolvimento de habilidades cognitivas para a promoção de um
diálogo interno construtivo, que impulsione o cliente em direção a uma experiência de viver mais dotada de significado e alinhada aos seus
valores.
■ RESPOSTAS ÀS ATIVIDADES E COMENTÁRIOS

Atividade 1
Resposta: O coaching pode ser definido como uma prática personalizada, de desenvolvimento de potenciais e de competências, com o
objetivo de promover melhora no desempenho pessoal e profissional e na qualidade de vida.
Atividade 2
Resposta: D
Comentário: O campo de atuação do coaching não se restringe à área profissional, podendo ser aplicado também para metas pessoais, de
saúde, no ambiente escolar, esportivo, entre outros; logo, a opção A está incorreta. Coaching tem metodologia própria e não é psicoterapia; o
foco é no presente e no futuro, na identificação de forças e no desenvolvimento de competências, e não no tratamento de quadros
psicopatológicos. Assim, a opção B está incorreta. A opção C apresenta a definição de mentoria (mentoring), não de coaching. Já a opção D
apresenta uma das possíveis definições de coaching, com foco no fato de ser o coaching um processo de aprendizado sobre si mesmo
(sobre padrões de pensamento, de comportamento e de respostas emocionais do indivíduo) e voltado para resultados específicos e
mensuráveis.
Atividade 3
Resposta: B
Comentário: A resposta A é incorreta, pois o processo de coaching é focado. Por isso, trabalhar mais de uma meta ao mesmo tempo pode
comprometer o alcance dos objetivos e frustrar o cliente. A agenda a ser cumprida é a do cliente, mas o coach pode facilitar a negociação
dos itens, para que o programa não perca foco em direção aos resultados. A opção C está errada, pois, por ser um processo voltado para a
mudança comportamental e para a ação, as técnicas comportamentais sempre serão utilizadas. Caso o cliente não apresente bloqueios
psicológicos (como crenças autolimitantes, como aquelas com conteúdo relacionado a dúvidas sobre si), a meta pode ser alcançada sem a
necessidade de técnicas cognitivas, por isso a resposta B está correta. Finalmente, o processo de coaching costuma ser mais curto do que a
psicoterapia.
Atividade 4
Resposta: C
Comentário: O tipo de coaching provavelmente mais conhecido é o chamado coaching executivo, voltado para o desenvolvimento de
competências para o alcance de objetivos profissionais relevantes para o coachee e para a empresa.
Atividade 5
Resposta: B
Comentário O CCC é o modelo psicológico de coaching f ndamentado nos princípios teóricos e éticos da abordagem cogniti o
Comentário: O CCC é o modelo psicológico de coaching fundamentado nos princípios teóricos e éticos da abordagem cognitivo-
comportamental. Assim, baseia-se na ideia de que não são os eventos em si que deflagram respostas emocionais e comportamentais no
indivíduo, mas a forma como ele atribui significados a esses eventos.
Atividade 6
Resposta: Na TCC, o público-alvo é composto principalmente por indivíduos que apresentam algum tipo de transtorno psiquiátrico. Essa
terapia tem como objetivo tratar problemas, distúrbios e disfunções psicológicas, visando à remissão de sintomas. O foco das sessões de
TCC é lidar com o transtorno clínico, com a resposta emocional desencadeada por uma determinada situação-chave (por exemplo,
depressão deflagrada por processo de divórcio). O contexto das intervenções da TCC envolve consultórios, espaços hospitalares ou outras
organizações afins, como unidades de saúde. O foco das intervenções dessa terapia é especificado de acordo com as queixas do cliente. No
CCC, o público-alvo é composto por indivíduos sem distúrbios emocionais graves. Essa técnica tem como objetivo desenvolver
competências e melhorar desempenho profissional e pessoal do cliente. O foco das sessões de CCC é lidar com a questão que se coloca
em decorrência da situação-chave (por exemplo, após divórcio, reorganização da vida financeira, da rotina da casa, busca por apoio social).
O contexto das intervenções da CCC envolve, em geral, o local de trabalho do coachee ou o escritório do próprio coach (é também muito
comum que o atendimento seja realizado via internet). O foco das intervenções do CCC é especificado de acordo com as metas do coachee
e da organização (no caso do coaching executivo).
Atividade 7
Resposta: A
Comentário: Os valores são de fato os aspectos que a pessoa considera importantes na vida (por exemplo, integridade, honestidade, tempo
com a família, status, pertencimento, lucro, etc.). Em coaching, quando se fala em “visão”, refere-se à representação mental que a pessoa
tem do futuro preferível; já quando se fala em “missão”, refere-se ao significado, ao sentido que a pessoa atribui para a sua vida. Já o termo
“forças” se refere aos recursos pessoais que facilitam, que ajudam, (forças impulsionadoras) e também àqueles que dificultam o alcance de
objetivos (forças restritivas).
Atividade 8
Resposta: A etapa de avaliação deve ser realizada com calma e de forma cuidadosa. Muitas vezes, o coach inexperiente pode se tomar de
ansiedade para iniciar a aplicação de técnicas específicas, mas acaba por fazê-lo sem o entendimento detalhado do cliente e da situação
trazida. Por conseguinte, todo o processo e a relação de trabalho ainda em fase inicial de construção podem ficar comprometidos.
Atividade 9
Resposta: O que trouxe você ao processo de coaching? Em que pontos você gostaria de focar? O que realmente é importante para você na
vida? Qual é o seu objetivo com relação a isso? Como seria sua vida se você atingisse este objetivo? Como você gostaria de se ver em um
futuro próximo? Que forças pessoais poderiam ajudar você? Que dificuldades impedem você? Que pessoas podem ajudar você? Como elas
podem ajudar você? Quem é responsável por fazer essas mudanças? Como você poderia verbalizar seu comprometimento?
Atividade 10
Resposta: D
Comentário: Ao final de toda sessão de CCC, o cliente terá um plano de ação para dar-lhe o direcionamento necessário para a implantação
de mudanças ao longo da semana. Descrição da meta; enumeração dos motivos pelos quais se deseja alcançar a meta; ações específicas a
serem tomadas; datas de início e de conclusão dessas ações específicas; antecipação de obstáculos e de respectivas soluções são
elementos fundamentais do plano de ação.
Atividade 11
Resposta: A falta de motivação/perseverança, a atribuição de culpa a fatores externos, os fatores externos que de fato atrapalham o
processo, as emoções (por exemplo: medo e ansiedade), a procrastinação, o perfeccionismo, os pensamentos autolimitantes (por exemplo:
dúvidas sobre si) podem bloquear o progresso de aprendizado do coachee e o alcance de objetivos.
Atividade 12
Resposta: B
Comentário: Rotulação é quando o cliente usa rótulos globais e negativos para descrever a si e aos outros. Minimização é quando o cliente
não se dá crédito pelos resultados, minimizando sua contribuição para eventos positivos.
Atividade 13
Resposta: D
Comentário: Em linhas gerais, o modelo FACES pode ser útil para exemplificar um momento de desempenho ideal para a identificação de
forças que possam ser aplicadas para a remoção do bloqueio presente: Que pensamentos habitam a minha mente quando estou no meu
melhor? Quais são as minhas ações?
Atividade 14
Resposta: A
Comentário: Tanto a PP quanto a abordagem focada em solução apresentam como características ajudar o cliente a atingir objetivos por
meio da identificação e da aplicação de forças, manter o foco em forças e em valores, explorar o que o coachee, não o coach, consideraria
ser o futuro desejável.
Atividade 15
Resposta: C
Comentário: Entre os princípios que orientam a abordagem focada em solução aplicada ao processo de coaching, estão trabalhar com a
pessoa, e não com o problema, entender o coachee como o especialista da sua vida.
Atividade 16
Resposta: O caso de M. é apenas um exemplo didático, mas, em situação similar, antes de apresentar o modelo FACES, as perguntas de
avaliação poderiam ser feitas e as forças poderiam ser identificadas para serem aplicadas na situação atual. Após o preenchimento do
diagrama mostrado no exemplo abordado, o coach poderia encorajar M. a considerar formas de pensar mais flexíveis e úteis para o alcance
de sua meta. Também elaboraria, em colaboração com a cliente, um plano de ação para promover mudanças no futuro imediato. Para a
redução do desconforto físico, o coach poderia propor exercícios de relaxamento. O diagrama da Figura 6 ilustra o resultado desses passos.
Figura 6 — Modelo FACES para a reestruturação cognitiva e plano de ação.

Atividade 17
Resposta: D
Comentário: Todas as alternativas descrevem técnicas com foco em solução que poderiam ser utilizadas pelo coach na sessão brevemente
descrita. A carta do futuro ajudaria M. a construir mentalmente o seu futuro desejado, o que pode resultar em maior motivação para o alcance
da meta. O uso de “ao invés de” também ajudaria M. a construir soluções, visualizando passos que poderiam ser inseridos no plano de ação.
Por exemplo, em resposta à pergunta feita pelo coach na afirmação II, ela poderia dizer “Ao invés de adiar, preciso manter a caixa de e-mails
fechada enquanto estiver trabalhando no projeto, para não ter conhecimento das questões menos importantes, mas urgentes, que surgem.
Isso é um grande distrator. Preciso sentar à minha mesa, fechar a sala, colocar um aviso de que não estou disponível naquela manhã e
trabalhar no projeto. Posso me voltar a essas outras questões urgentes no período da tarde.” De forma similar, perguntas de categorização
facilitariam o aprendizado de M. a respeito dos próximos passos a seguir para estar mais próxima do alcance da meta. Finalmente, solicitar a
M. que descreva uma situação de peak performance, ou seja, uma situação similar em que ela esteve no seu melhor e obteve sucesso seria
útil para a identificação de forças autênticas a ela e de formas de aplicá-las na situação presente.
(home)
Desconto de 20%
em livros e e-books (http://loja.grupoa.com.br/livros/biociencias?codpromo=fb0f6980-57e1-42dd-936b-
81aee8d42)
Acompanhe

(https://www.facebook.com/SecadOﬁcial)

(https://www.linkedin.com/company/1274587?
Bulas
trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A1274587%2Cidx%3A2-
CID-10
Calculadoras Médicas (http://assinantes.medicinanet.com.br/partners.vxlpub?qk=mn1104-52fd5-20365)
1-
2%2CtarId%3A1459119034753%2Ctas%3Aartmed%20paname)
(http://www.grupoa.com.br)

Coaching cognitivo-comportamental: técnicas para alcance de metas

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Coaching cognitivo-comportamental: técnicas para alcance de metas

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

20/04/2019 Portal Secad

Procure por artigos

GISELE PEREIRA DIAS

descrever as diferenças entre coaching e psicoterapia;

■ DEFINIÇÕES E CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE COACHING

Entre outras definições, coaching pode ser considerado um processo:

METAS DE COACHING DEVEM SER SMART

Realistas As metas irrealistas dificilmente são alcançadas.

Fonte: Adaptado de Raia (1965).3

■ DIFERENÇAS ENTRE TERAPIA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL E COACHING

DIFERENÇAS ENTRE TERAPIA COGNITIVO-COMPORTAMENTAL E COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL

Benefícios Desenvolvimento e bem-estar do indivíduo. Desenvolvimento e bem-estar do indivíduo.

Fonte: Adaptado de Freitas e colaboradores (2014).11

Confira aqui a resposta

2. Sobre o processo de coaching, assinale a alternativa correta.

A) É um método para o alcance de metas restritas à área profissional.

3. Entre as características do processo de coaching, assinale a alternativa correta.

4. Sobre os tipos de coaching, observe as seguintes afirmativas.

5. Sobre o CCC, observe as seguintes afirmativas.

Confira aqui a resposta

7. Sobre alguns dos elementos do processo de coaching, assinale a alternativa correta.

A) Valores dizem respeito ao que a pessoa considera mais importante na vida.

■ O COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL NA PRÁTICA: TÉCNICAS E

EXEMPLOS DE PERGUNTAS DE AVALIAÇÃO EM COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL

O que trouxe você ao processo de coaching?

Figura 2 — Abordagem de sistema dual para o CCC.

Abordagem de aspectos comportamentais

PLANO DE AÇÃO PARA O ALCANCE DE METAS NO COACHING COGNITIVO-COMPORTAMENTAL

Meta Reduzir gastos em 10% este mês

Primeiros passos voltar para o escritório logo após almoçar;

Data de início Amanhã.

Data de conclusão Manter durante toda a semana.

Possíveis obstáculos Podem me chamar para dar uma volta.

Soluções Agradecer educadamente e voltar para o escritório.

Fonte: Adaptado de Centre for Coaching (2007).13

Quando obstáculos psicológicos dificultam o alcance da meta: abordagem de aspectos cognitivos

EXEMPLOS DE FATORES QUE PODEM BLOQUEAR O PROCESSO DE APRENDIZADO DO COACHEE E O ALCANCE

Fonte: Elaborado pela autora.

No Quadro 6, aborda-se a identificação de erros cognitivos.

IDENTIFICAÇÃO DE ERROS COGNITIVOS

Leitura mental/tirar conclusões O cliente chega a conclusões sem as evidências necessárias.

Magnificação/catastrofização O cliente exagera sobre os aspectos negativos da situação.

Supergeneralização O cliente se baseia em um único evento para identificar padrões de acontecimentos.

Desconto do positivo O cliente não considera os aspectos positivos da situação.

Adivinhação O cliente acha que sabe o que acontecerá no futuro.

Fonte: Elaborado pela autora.

REGISTRO DE PENSAMENTOS PARA A REESTRUTURAÇÃO COGNITIVA EM COACHING COGNITIVO-

Evento Na loja, decidindo por comprar.

Pensamentos autolimitantes Por que economizar se a vida é agora?

Sentimentos Euforia (no momento); culpa e ansiedade (após a compra).

Fonte: Adaptado de Grant e Greene (2004).17

A (evento ativador) Na loja, diante da possibilidade de comprar algo novo.

B (crença) Por que economizar se a vida é agora?

Fonte: Adaptado de Palmer (2002).18

apresentar e discutir o modelo cognitivo;

Figura 4 — Modelo FACES para a reestruturação cognitiva e o estabelecimento de plano de ação.

■ CONTRIBUIÇÕES DA PSICOLOGIA POSITIVA E DA ABORDAGEM FOCADA EM

redução de perfeccionismo mal-adaptativo e de padrões de autossabotagem;22

emoções positivas (positive emotions);

PRINCÍPIOS QUE ORIENTAM A ABORDAGEM FOCADA EM SOLUÇÃO APLICADA AO PROCESSO DE COACHING

trabalhar com a pessoa, e não com o problema;

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO DAS TÉCNICAS “PERGUNTAS DE CATEGORIZAÇÃO” E “USO DE AO INVÉS DE”