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INTRODUÇÃO

Eu acredito que este livro será útil para quem já formou há muito tempo
e já faz bastante atendimentos. Por outro, ele serve para quem acabou de
formar e não atende ainda. Além disso, as estratégias que apresento aqui
servem para todas as especialidades e locais de trabalho, do consultório ao
home care.

Por isso, é indiferente seu tempo de formação, a quantidade de pacientes


que possui, onde você trabalha hoje e em qual área você atua.
Além disso, as estratégias que apresento aqui servem para uma infinidade
de tipos de atendimentos, do consultório ao home care. Por isso, é
indiferente onde você trabalha hoje e em qual área você atua.

Você se formou e foi lançado no mercado.


Independente de quando isso aconteceu, as
dúvidas, o caminho e os desejos de todos os
Fisioterapeutas são praticamente os mesmos.
Achar sua área de atuação, ter seu lugar no
mercado de trabalho, conseguir muitos pacientes,
ganhar bem e não se matar de tanto trabalhar.

Vou ficar muito feliz se você terminar este livro conseguindo enxergar as
múltiplas oportunidades de aplicação do mundo digital na sua vida. Mas
não se esqueça, o seu aprendizado e desenvolvimento é diretamente
proporcional ao foco e à imersão no que você quer aprender

Isso não vale só para como ganhar mais usando a internet, mas para
qualquer coisa que você decida aprender. Logo, uma das coisas que você
vai precisar fazer é criar o seu “próprio mundo”, onde em boa parte do
tempo você, praticamente, vai respirar solucionar problemas e marketing
digital, mesmo que hoje você não trabalhe com isso.
Este livro vai ser o seu guia central, mas ler uma boa parte dele e passar
o resto do seu dia gastando seu tempo à toa, como fuçando na internet e
assistindo tv não vai ajudar muito.

Você vai precisar ter mais controle sobre os seus impulsos e sobre o tipo de
informação que você vai se dar, principalmente quando você terminar este
livro e começar a aplicar as estratégias. Por isso, eu gostaria de compartilhar
com você 3 dicas para facilitar o seu processo de imersão nesse universo
paralelo que você está entrando:

1 Reserve um tempo para se tornar um expert!


Estude seus atendimentos, seus pacientes, seus resultados.

Procure ler com calma e resumir os principais conteúdos em um

2 caderno. Faça isso de tal maneira que você consiga explicar o


conteúdo aprendido para outra pessoa.

3 Treine para perder a vergonha, para passar por cima do seu ego,
para não se importar com as críticas e julgamentos.
Esse método é inacreditável. Sabe por quê?
Porque ele permite que você:
Foque nos pacientes certos, ou seja, nos pacientes que mais
vão trazer resultado e que você gosta de atender.

Crie relacionamento com seus clientes


(tornando-os fiéis a você).

Aumente – e muito – o seu faturamento.

Ajude muito mais pessoas com seu conhecimento.

Agora, sabe a melhor coisa que você pode fazer? É aprender a fazer
marketing que dá resultado e a fidelizar seu paciente. Eu, verdadeiramente,
acredito que o que tem dentro deste livro pode transformar a sua maneira
de fazer Fisioterapia. Isso porque o conhecimento que eu divido aqui com
você transformou tanto a mim como a centenas de pessoas que eu ajudei.

Por isso, é muito importante que você consuma o conteúdo deste livro
na ordem em que ele está sendo apresentado a você. Acredite, eu
investi pesado no planejamento da organização perfeita desse mundo de
informações para que você consiga consumir, aprender e aplicar da maneira
mais eficiente possível. E, o mais importante: leia, aprenda, aplique e
indique para os Fisioterapeutas ao seu redor!

“ Recupere completamente sua ADM e


quebre o gesso que te prendia até agora”.
A HISTÓRIA POR TRÁS
DO QUE EU VOU TE ENSINAR

Eu tenho mais de uma década de formada, já andei e atuei em muitas


áreas para tentar me encontrar e conquistar os meus desejos de ganhar
bem e não precisar trabalhar em diversos locais.

Assim que formei fiz especialização em ortopedia desportiva, depois


pilates, respiratório hospitalar, gestão e auditoria da qualidade,
dermatofuncional, saúde da mulher com ênfase em obstetrícia, além de
cursos de menor duração como dry needling, ventosaterapia, liberação
miofascial manual e instrumental, bandagem elástica funcional,
auriculoterapia, drenagem linfática Joana Medrado, reabilitação
específica da coluna lombar e cervical, yoga para gestantes e dezenas
de outros cursos.

“ Estou te contando um pouco da minha trajetória


acadêmica para saber quais conhecimentos teóricos e
“práticos possuo para você conseguir imaginar minha
coleção de certificados e meu cenário até aqui.”.

Logo a minha caminhada não foi fácil, mas consegui chegar onde eu achava
que queria em 11 de julho de 2018, que foi quando abri meu consultório
particular, agenda lotada, sendo reconhecida na área que mais gostei de
atuar desde a faculdade, que é Ortopedia, com pacientes vindo do interior
de Minas Gerais para serem atendidos por mim e sendo chamada para dar
entrevistas em rádio, TV e jornais.

Só tinha um problema...
Apesar de todo esse “sucesso” eu não era feliz. Aquela carreira, naquele
local era tudo o que meus Pais e minha família imaginaram e se orgulhavam
e, no entanto, percebi que aquilo não era o meu sonho. Meu sonho era
fazer a diferença na vida das pessoas e dentro do consultório me sentia
muito limitada, queria fazer mais. Sempre ao final do dia tinha a sensação
de que faltava alguma coisa.
Fechava o consultório, olhava para o tapete e a placa na porta com meu
nome e minha logomarca e pensava se queria fazer a mesma coisa no
dia seguinte, acordar, tomar café, arrumar meu filho, deixar na casa dos
meus pais e atender o dia todo. O fato é que eu precisava mudar de novo,
precisava realmente encontrar uma forma de ser feliz fazendo o que amo
que é ensinar e ajudar pessoas.

Acredito que aquele deve ter sido o momento


mais difícil de toda minha carreira. O consultório
estava lindo, minha agenda cheia de pacientes
particulares, porque eu não atendia convênio,
eu sendo conhecida e procurada. Entreguei
o imóvel, vendi todo mobiliário e passados
esses momentos mais críticos estava na hora
de colocar a mão na massa.

Afinal me lembrei que não estava feliz lá, que precisava descobrir o que me
movia, o que me dava paixão para eu investir nisso e também para servir
de exemplo e deixar um legado para meu filho que estava crescendo.

momento da
VIRADA
Eu arregacei as mangas, fiz um estudo aprofundado de toda minha vida
de Fisioterapeuta, desde o início. Coloquei no papel e analisei todas as
áreas que atuei, todos os locais que passei, os valores que eu recebia para
saber onde tive mais lucro, meus pacientes, os resultados alcançados nos
tratamentos, minhas divulgações e marketing já feitos para ver qual me
deu mais retorno de agenda e ao mesmo tempo participei de cursos de
desenvolvimento pessoal, meditação e Cross Training ( precisava esgotar
meu físico também para me ajudar e super funcionou) para me equilibrar
emocionalmente e me descobrir, descobrir minha missão e meu caminho.

Foi aí o momento da virada. Analisando todas


as métricas percebi o que mais tinha dado
certo. Qual caminho eu trilhei para conseguir
aumentar meu faturamento, trabalhar menos
(só 5 horas por dia, de segunda a sexta-feira),
sem atender através de convênios, fazer
minha divulgação e ser conhecida e procurada
pelos pacientes. E decidi que a partir daquele
momento eu precisava passar para meus
colegas Fisioterapeutas.

Mas, para eu ensinar o que sabia, o que tinha dado certo para mim, teria
que mostrar o segredo de tudo que eu tinha implementado no meu
negócio. Criei então um passo a passo, e agora meu objetivo é levar esse
método para o maior número de Fisioterapeutas possível, para juntos
mudarmos a Fisioterapia no Brasil.
Para ganhar dinheiro é preciso ter pacientes. Para conseguir pacientes você
precisa de divulgação. Hoje a melhor divulgação é através do marketing
digital. Que é feita com postagem de conteúdo de valor.

“Compartilho com você, neste livro,


a base essencial dessa metodologia.”
CAPÍTULO 1
ENTENDA O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA
DO SEU FUTURO PACIENTE

Antes de qualquer coisa, você precisa saber que existem três tipos de
pacientes com diferentes níveis de consciência.

1 Conhece e quer comprar

2 Conhece e procrastina

3 Não sabe que precisa

1 Seu paciente sabe que ele tem esse problema que você resolve.
Paciente super motivado (PSM).

Vantagens:

Ele sabe que precisa do seu atendimento.

Ele está procurando pelo seu atendimento.

Para esse paciente, tudo o que você precisa fazer é apresentar sua oferta
na frente dele. Não precisa nem ser elaborada, é só falar o que você faz,
quanto custa e como ele faz para comprar. É o típico paciente que está
com muita dor na coluna, sabe que você é especialista em coluna e ele
marca com você.
Isso exige o mínimo de estratégia e esforço, e é exatamente por isso
que a pontinha do iceberg é onde a grande maioria dos Fisioterapeutas
atua. Logo, é aí que você terá toda a sua concorrência disputando esses
pacientes com você. O que vai acontecer é que você acaba tendo que
brigar por preço com a sua concorrência e, consequentemente, tende a
diminuir a sua margem de lucro.

Assim, o PSM acaba apresentando duas desvantagens:

Alta concorrência.

Pequena amplitude de mercado (você vai entender melhor


essa ideia nos próximos tipos de paciente).

Por isso, se você está em uma área na qual a concorrência ainda está muito
baixa por esse tipo de paciente, começar por ele é a melhor coisa que
você pode fazer. Agora, se a concorrência está muito grande ou se você
acredita que já esgotou essa fatia do mercado e ainda deseja aumentar
seus pacientes, você vai querer aprender algumas técnicas para poder ir
um pouco mais fundo, em direção ao segundo tipo de paciente.

2 Paciente levemente motivado (PLM)


Qual é a característica do PLM?

Ele sabe que precisa do seu atendimento, mas está procrastinando


(não está procurando pelo seu atendimento). Sabe aquele paciente
que sente dor na coluna mas só trata com medicamento? Pois é, ele
é o típico PLM.
Como você já deve saber, o ser humano é procrastinador por natureza. Logo,
segundo a minha experiência, para cada PSM que venceu a procrastinação,
existem pelo menos outros 20 que ainda estão procrastinando, ou seja,
20 PLM. Isso faz com que essa segunda fatia do mercado seja vinte vezes
maior que a primeira fatia. A sacada é que as técnicas para atingir esse
segundo tipo de paciente são diferentes das que se usa para atingir o
primeiro tipo.

É algo simples, porém não é fácil, porque exige dedicação, esforço e tempo.

Vamos então conhecer as vantagens do PLM:

Eles existem em maior número.

Existe menos concorrência disputando por ele.

Dessa forma, você não precisa brigar tanto por preço, o que vai deixar
uma margem de lucro maior para você poder investir no seu negócio
(equipe, estrutura física, tecnologia, etc.).

E quais são as desvantagens do PLM?

Você vai precisar de mais técnica e energia para atingi-lo. Logo, aqui
começam a existir barreiras de entrada e, quanto mais profundo
você mergulhar para explorar esse iceberg, mais difíceis vão ficar
as barreiras de entrada. Agora, caso você queira atingir um número
ainda maior de pessoas, vamos mergulhar ainda mais e entender o
terceiro tipo de paciente.

3 Paciente não motivado (PNM)


O que faz um paciente entrar na categoria dos não motivados?
Ele precisa do seu atendimento, mas ainda não sabe que precisa.

Ele não está procurando pelo seu atendimento.


Toda grávida precisa fazer exercício para preparar o corpo para as fases da
gestação, parto e pós-parto, mas não sabem que precisam. Tem gente que
precisa perder peso para acabar com a dor na coluna, mas ainda não sabe
que precisa. Nesse caso, para cada pessoa da primeira fatia, da pontinha
do triângulo (aquela que está desesperada e que todo mundo disputa)
existem por volta de 50 que se enquadram no terceiro caso.

Quais as vantagens do PNM?

Eles estão em maior quantidade (para cada PSM existem 50 PNM).

Você vai poder cobrar um preço justo pelo seu atendimento,


aumentando assim a sua margem de lucro.

Mas assim como os pacientes 1 e 2, o PNM também tem desvantagens:

Você vai precisar de ainda mais esforço, energia, paciência e técnica


para atingi-lo.

Agora, falando por mim, desde que descobri como fazer marketing da
maneira que dá resultado, eu sempre miro PNM e PLM. Dificilmente vou
disputar o PSM, a não ser que ainda não tenha nenhuma concorrência
lá (o que é raro). Eu adoro falar com pacientes levemente motivados ou
não motivados porque, ali, eu não tenho concorrência. Eu posso fazer
meus negócios terem uma boa margem de lucro e, sabendo as técnicas
certas, eu acabo tendo resultados quase disruptivos, que provocam uma
quebra de padrões já estabelecidos no mercado. Agora, para você saber
como vender para esses dois tipos de paciente (PLM e PNM), você precisa
entender sobre marketing. Mais especificamente o digital.
CAPÍTULO 2
MARKETING DIGITAL

Na atualidade, talvez a principal ferramenta para conseguir clientes é


através do marketing digital.

Observe todas as pessoas a sua volta, o tempo todo, para onde elas estão
olhando? Para o celular. Você já parou para pensar o motivo das pessoas
entrarem na internet?

1 Para se entreter: Vídeos engraçados por exemplo.

2 Para se relacionar: WhatsApp Mãe, Pai.

3 Para aprender: Em busca de conhecimento para resolver


algum problema.

Você então consegue enxergar que o marketing digital é a alma do seu


negócio?

O modo como você se divulga e como os pacientes o veem faz toda a


diferença no seu sucesso!

Atualmente os fisioterapeutas ainda não aproveitam o ambiente digital


para impactar o público que desejam através de ferramentas altamente
eficientes.

Se você quer saber como conseguir novos pacientes? Como conseguir


atingir suas metas financeiras ou pessoais? Como possibilitar o seu
crescimento e do seu consultório?
A resposta para todas essas perguntas é: investir na novidade do
marketing digital para fisioterapeutas. Então, se você quer entender um
pouco mais sobre esse tipo de marketing, continue lendo esse livro feito
exclusivamente para você!”

Você sabe o que é o Marketing Digital?


O conceito desse sistema se traduz em um conjunto de atividades que
você pode executar online com o objetivo de atrair novos pacientes, criar
autoridade no mercado, criar relacionamentos e de desenvolver uma
identidade digital.

Quais os benefícios para os fisioterapeutas?


Investir no marketing do seu negócio é a chave para atrair pacientes e
ganhar visibilidade. Com o Marketing Digital, é possível promover o seu
crescimento, e consequentemente, aumentar o lucro.

Você sabia que metade da população brasileira está conectada à internet?


Então, nada melhor que aproveitar esse meio para que você possa atingir
uma audiência completamente inédita!

Mas saiba que não é tão simples assim! Você deve acertar no planejamento,
pois se errar na abordagem, o marketing digital pode acabar denegrindo a
sua imagem. Assim, é essencial que você analise com cuidado as estratégias
de abordagem, de modo que você saiba detalhadamente sobre os serviços
que você presta e quais seriam as preferências de seus pacientes.
Algumas dicas para iniciar seu Marketing Digital
Antes de começar a prática você precisa definir alguns itens que são
essenciais para o seu sucesso. E eu acredito que qualquer pessoa que
esteja realmente comprometida em aprender e aplicar as estratégias vai
poder colher bons frutos.

Para isso você deve responder as seguintes perguntas:

Qual o meu público alvo ideal (idade, sexo, posição social,


localização)?

Quais os serviços ofereço?

Qual o resultado eu dou?

Qual transformação causo na vida do paciente?

Quem são meus concorrentes diretos? Qual o maior


problema deles?

Quando você tiver as respostas definidas será mais fácil elaborar os meios
de fazer o marketing digital. Porque com essas respostas você saberá para
onde está indo, terá o endereço para o GPS te levar, porque para quem
não sabe onde vai, qualquer lugar serve e eu tenho certeza que qualquer
lugar não serve para você.
Veja algumas maneiras de divulgação:

Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é o método de publicar materiais e informações
relevantes e valiosas sobre os seus serviços, resultados e a sua área, a fim
de atrair, convencer e encantar pacientes. Essa é uma excelente opção de
marketing digital, a mais assertiva nos dias de hoje.
A dica é criar e compartilhar conteúdos relacionados a soluções para os
problemas dos pacientes que te procuram, soluções de saúde e bem-
estar. Encontre o problema, ache a solução e faça vídeos mostrando essas
soluções, faça perguntas e respostas para tirar as principais dúvidas dos
pacientes, ou qualquer outra ação, desde que todas sejam direcionadas
ao perfil dos seus pacientes-alvo. Quanto mais útil sua informação,
mais credibilidade e dinheiro. Quanto mais obrigado você receber pela
sua informação, mais credibilidade e dinheiro. Para a publicação desse
conteúdo utilize as redes sociais, como Facebook, Instagram, Youtube ou
WhatsApp.

E-mail Marketing
Esse é um método estratégico que deve fazer parte do seu planejamento.
Enviar e-mail é um método bastante eficaz para impactar o público.
Você agora deve estar se perguntado: Mas e-mail? Hoje ninguém mais
lê e-mail. E eu te respondo fazendo algumas perguntas: Quando você
recebe e lê um e-mail hoje? Quando compra passagem de avião por onde
chega o ticket? Quando reserva algum hotel ou compra alguma coisa pela
internet, onde chegam as confirmações e notas fiscais?

Então, chegam por e-mail. Agora ele é utilizado


para assuntos importantes e não mais como foi
no início para conversas sem importância, para
isso hoje existe o WhatsApp e as mensagens de
aplicativos. Portanto comece a anotar o e-mail dos
seus pacientes e se não tem dos que já tiveram
alta, se vira e consegue, porque essa ferramenta
é de extrema relevância para divulgação e venda
que traz resultados muito efetivos.
Influenciadores Digitais
Ter contatos no seu ramo é essencial para o seu crescimento. Por isso,
divulgar seu trabalho por meio de personalidades influentes no meio da
fisioterapia é uma forma bastante eficiente de impactar o seu público.

Faça uma pesquisa de campo e descubra quem são os influenciadores


digitais da sua área, com atenção especial ao perfil de audiência que
atraem.

E então parta para a negociação de uma parceria com essas pessoas,


planeje ações e meios de divulgação.
Esse método é capaz de atingir um público inédito e trazer mais
credibilidade para o seu trabalho.

Google meu negócio


Sabe quando você faz uma busca no Google por um lugar ou uma pessoa
e aparece o que procurou com endereço, telefone e outras informações?
Saiba que você também pode ser visto dessa forma. Seus pacientes
conseguem te achar de maneira mais fácil e sabe qual o melhor disso? É
grátis! É só você se cadastrar no Google meu negócio https://www.google.
com/intl/pt-BR_br/business/business-profile/?gmbsrc=br-pt_BR-ha-se-z-
gmb-s-218-h~bk&gmbsrc e colocar todas as informações que você quer
compartilhar e pronto!
Facebook
Embora com índices menores, o Facebook ainda é a rede social mais
acessada no Brasil – e a que soma o maior número de inscritos, com 127
milhões atuais. Sua estrutura de anúncios e gerenciamento das postagens
é intuitiva, permitindo aos profissionais que nunca tiveram contato com a
ferramenta consigam utilizá-la facilmente.

O Facebook ainda produz e envia gratuitamente


relatórios de resultados das páginas, mesmo
àquelas que não têm patrocínio. Conteúdos
em vídeo ou materiais gráficos, como cards e
fotografias, têm mais visualização que textos
longos. Invista em dicas de saúde e explique os
benefícios da fisioterapia. Dessa forma, você
será lembrado quando necessário.

Instagram
É a queridinha do momento. E tem tudo para crescer ainda mais. Assim
como o Facebook, permite anúncios pagos e monitoramento de métricas
de alcance. O foco da rede são vídeos. Eles tem o IGTV que distribui
gratuitamente seus vídeos e faz com que eles alcancem um número muito
maior de visualizações que somente os postados no feed.

Como o COFFITO veta o uso de imagens de pacientes ou de procedimentos,


a saída é mostrar a sua imagem falando sobre as soluções para os
problemas dos seus pacientes. Pode utilizar cards (cartões com recursos
gráficos) com frases sobre saúde e bem-estar, além de curiosidades e
dicas de cuidados com o corpo. Também é possível compartilhar imagens
do próprio profissional, sempre lembrando de estar apresentável, sem
conteúdos ofensivos ou apelativos.
Outro recurso do Instagram são os stories – vídeos curtos, lives de uma
hora e fotos que ficam disponíveis apenas por 24 horas. Nesse formato,
o fisioterapeuta pode contar um pouco da rotina, a preparação para os
procedimentos, novidades do mercado e interagir com os seguidores
através de enquetes e perguntas. Sua audiência ama saber tudo o que
você faz. Esse recurso, aliás, representa uma excelente ferramenta para
aproximação e engajamento com o público.

Youtube
O Youtube está entre as maiores plataformas de vídeo do mundo. E é a que
mais cresce. Transmissões ao vivo sobre assuntos relevantes, como aula e
webinário que expliquem o funcionamento e a importância dos serviços
de fisioterapia, não apenas divulgam o trabalho como faz do profissional
uma referência na área.

O compartilhamento de conhecimento mostra o quanto o fisioterapeuta


é preparado, além de auxiliar o público-alvo a se sentir seguro em sua
escolha.
WhastApp
Um dos aplicativos de comunicação mais utilizados do mundo. Só no Brasil,
são 120 milhões de usuários – ou seja, mais da metade da população.
O segredo para utilizar o “Whats” é se fazer presente sem importunar
o cliente. Utilize a facilidade do compartilhamento das mensagens
instantâneas a seu favor: nada de vídeos longos ou frases motivacionais.
Apenas divulgue seu contato, mostre-se disponível e envie um material
de apresentação. Caso haja retorno, seja atencioso e gentil ao conversar
com o interessado. Se quiser uma versão mais profissional no aplicativo,
considere o Whatsapp Business.

A ferramenta disponibiliza automaticamente suas informações, como


segmento de atuação, endereço, e-mail e horário de atendimento. É
possível inclusive programar o app para enviar mensagens automáticas aos
clientes. Outro diferencial é a criação de etiquetas (as chamadas tags) nas
conversas. Dessa forma, o profissional pode identificar cada conversa de
acordo com o assunto, como “orçamento”, “cliente novo” e “pagamento”.
Lembre-se também daquilo que
você NÃO pode fazer
Fisioterapeutas, lembrem-se que nós exercemos uma profissão
regulamentada por lei e que há a necessidade de observar o que o Coffito
estabelece como regra. Ao divulgar os seus serviços, o fisioterapeuta deve
fazê-lo com o nome profissional, da profissão e o número de inscrição no
CREFITO.

Por outro lado, há algumas vedações, veja o que não pode constar no seu
marketing digital:
prometer terapia infalível, secreta ou descoberta cuja eficácia não
seja comprovada;

prestar de assistência gratuita, ressalvadas as exceções previstas


em lei;

afixar valor de honorários fora do local da assistência fisioterapêutica;

ofertar serviços de fisioterapia mediante a utilização de propaganda


e/ou divulgação dos seus serviços em sítios eletrônicos que realizam
negócios jurídicos coletivos e virtuais;

inserir em anúncio ou divulgação profissional imagens, inclusive na


internet, de pacientes/usuários/clientes, contendo o antes e depois
ao tratamento realizado;

expor em seu local de atendimento/trabalho, nome, endereço,


ou qualquer outra referência que possibilite a sua identificação
de pacientes, salvo para divulgação em comunicações e eventos
de cunho científico, com a autorização formal prévia de cliente/
paciente/usuário ou do responsável legal.
E então, está preparado para viver seu crescimento?

Percebeu como é simples e necessário investir em marketing digital?


Através dessas estratégias você vai conseguir impactar uma grande
audiência e obter excelentes resultados.
CAPÍTULO 3
CHAMAR A ATENÇÃO DA
PESSOA CORRETA
Quando você decidir começar suas divulgações através do marketing
digital, nas redes sociais, seja por vídeo ou por imagens você vai precisar
chamar a atenção do seu paciente alvo.

Para iniciar esse processo você vai precisar de um título que chame
atenção, que seja único, útil, urgente e ultra específico. Precisa ser tudo
junto? Não, mas pelo menos dois itens precisam ter.

Único: A pessoa não acha nada parecido em uma busca no Google,


só você oferece.

Urgente: Porque essa pessoa clicaria no seu post agora?

Ultra específico: Passa segurança, confiança na hora de falar.

Exemplo: Alivie sua dor na coluna em 7 dias


mesmo que nunca tenha tentado antes.

OBS: “Mesmo que” ajuda a quebrar qualquer


objeção que seu paciente possa ter. Objeção
é qualquer coisa que venha após a palavra,
mas, “eu estou com dor na coluna, mas será
que isso funciona para mim? ”. “ Eu estou com
dor na coluna, mas será que alivia mesmo em
7 dias? ”.
CAPÍTULO 4
MOSTRAR UM
BENEFÍCIO CLARO
Porque essa pessoa clicaria no seu post ou assistiria seu vídeo? Qual
benefício ela tem?

O conteúdo do seu post ou vídeo precisa acrescentar algo na vida de quem


vê. Essa pessoa precisa ser uma antes e uma depois. Tem que fazer alguma
transformação ou virada de chave para ela. Exemplo: uma pessoa cansa
muito fácil ao tentar fazer uma caminhada e pode ser simplesmente por
falta de preparo físico, sem nenhuma patologia associada. Você pode criar
um vídeo ensinando uma maneira dela iniciar seu treinamento, falando
tempo ideal, velocidade, forma correta de respirar, etc.

Deixando bem claro que aquela informação é para quem está iniciando
na caminhada. Qual benefício ela tem em clicar no seu post? Aprender a
caminhar sem se cansar tanto. Essa pessoa vai assistir seu vídeo, fazer o
treino com suas dicas e vai conseguir caminhar sem se cansar tanto. Você
a ajudou e uma coisa eu tenho certeza, essa pessoa vai voltar no seu post
para agradecer o que sua informação proporcionou para ela.

Você vai começar a criar sua credibilidade digital, além desse ser o gancho
para as evoluções desse treino, portanto várias ideias de vídeos e posts
sairão daí.
CAPÍTULO 5
APRESENTAR UM PROBLEMA
E UMA SOLUÇÃO
Para qualquer post ou vídeo que for fazer, você precisa apresentar uma
solução para algum problema.

Sugiro pegar papel e caneta agora, pensar nos seus atendimentos e nas
perguntas que seus pacientes fazem diariamente e comece a listar. Uma
coisa você precisa ter em mente, o que é um problema para voce, pode
não ser para seu paciente, por isso foque nele! Foque nas perguntas que
eles fazem. Seu conhecimento técnico e sua vivência física do problema
dele são bem diferentes. Você tem a solução mas ela tem que ser para um
problema real.

Exemplo: Sinto dor no dedão da mão e no cotovelo quando fico mexendo


no celular a noite na cama. Esse é um problema. A solução pode ser: faça
esse alongamento e posicione o celular da maneira x que miniza suas
dores.
CAPÍTULO 6
CHAMAR PARA AÇÃO

Após um vídeo dando solução para algum problema, você precisa escrever
um texto explicando o que a pessoa vai assistir nesse vídeo, nada grande
demais porque dá preguiça de ler. E no final você tem que chamar para
ação, porque a pessoa pode não sair do lugar e não ter atitude nenhuma.
Então pode dizer: “faça e comente aqui o que aconteceu depois”, “faça
e se gostar do resultado compartilha”. Dependendo do canal que você
estiver publicando pode escrever: “saiba mais”, “inscreva-se”, “arraste pra
cima”, etc.

Não deixe de pedir alguma ação, isso é importante para a pessoa e para
você.

Exemplo: Por que tratamentos como este para celulite são os maiores
aliados das mulheres no verão?

Muitos até tentam, mas pouquíssimos tem resultados de verdade


(problema). Para alguns, os tratamentos saem caros demais, e para outros
não resolvem nada, as celulites continuam lá (aumenta o problema).

Vou revelar o segredo:

Especificidade (solução).

Quer saber tudo sobre a técnica específica para cada tipo de celulite?

Arrasta pra cima agora mesmo OU clique em saiba mais (ação).

Dica: Quebre o padrão, porque se todo mundo começar a usar as mesmas


coisas, elas param de dar efeito.
CAPÍTULO 7
GATILHOS MENTAIS

Gatilhos mentais são ferramentas de linguagem que faz a outra pessoa


prestar mais atenção ao que você diz e aumenta a probabilidade de ela
agir a seu favor. Isso sendo utilizado de forma ética, verdadeira, autêntica
e sem esconder nada só traz benefícios. Utilize esses gatilhos nos seus
posts:

1 – Urgência: isso faz com que a pessoa decida de forma rápida a te


procurar e agendar com você.
Ex: agora, hoje mesmo, só até amanhã.

2 – Escassez: todos nós queremos o que é escasso pois mostra ter


mais valor.
Ex: Agenda com poucos horários disponíveis.

3- Prova social: testemunho de algum paciente que se beneficiou


com seu atendimento. Isso faz um atalho para a decisão de marcar
com você uma consulta.
Ex: escolha um paciente que tenha tido resultado satisfatório com
seu tratamento e peça a ele para dizer como mudou a vida dele,
ou diga mais de x pacientes já se consultaram comigo e tiveram
excelentes resultados.

4- Autoridade: é sinônimo de poder e está na cabeça das pessoas.


Essa percepção de autoridade aumenta com a utilização de jaleco e
estetoscópio nas publicações e ajuda também na decisão de agendar
com você. Publicação com conteúdo de extremo valor é o que hoje
em dia cria mais autoridade.
Ex: Depois de 10 anos atendendo pacientes com dor na coluna
identifiquei o que realmente dá resultado e o que funciona é....
5- Especificidade: é ser específico com informação de particularidade
de algo. Quando se é específico as pessoas imaginam e acreditam no
que você fala. Da mais verdade, repercussão e autoridade.
Ex: Pessoas com DPOC em momentos de insuficiência respiratória
aguda sentem muita falta de ar, por isso abrem a boca, curvam seu
corpo para frente, utilizam os ombros e a barriga para conseguir puxar
mais ar e respirar.

Eu sei que não é uma tarefa fácil mudar a visão engessada que aprendemos
para divulgar seu trabalho para conseguir pacientes. Mas, seguindo as
dicas desse e-book, essa missão se torna uma tarefa mais simples, não é
mesmo?

A grande sacada é fazer você entender que estou te dando essas


ferramentas para que você não tenha que passar pelos mesmos perrengues
que eu passei quando estava indo atrás dos pacientes. Assim, você tem
a possibilidade de economizar energia e gastar no que realmente te traz
mais pacientes!

CHEGA DE DESCULPAS E COMECE HOJE


MESMO SUA FISIOTERAPIA DIGITAL
QUER MAIS DICAS PARA SE TORNAR
UM PROFISSIONAL DE SUCESSO?

FIQUE POR DENTRO DAS


REDES SOCIAIS

Página “Roberta Grossi”

Roberta Grossi Fisioterapeuta

robertagrossifisioterapeuta