UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMAS:

Ayuda a los compradores a comprar

Alumno: Anahi Guadalupe Cota Vargas

Matricula: 591018
Docente: Rosa Elena Rico Tejón
 Introducción
Hoy en día las ventas en una de las principales actividades que se realizan en
diferentes sectores de la industria, esto es debido a que hay una gran variedad de
productos o servicios que deben comercializarse, cualquier empresa u
organización tiene como objetivo ser competitiva en un mercado, teniendo
rentabilidad a través de diferentes actividades.

Es importante saber mas sobre esta materia y realizar un análisis de la fuerza de

ventas ya que este departamento es el que tiene mas poder en la organización ya
que a través de ella obtenemos los ingresos, que a su vez es el motor de
producción y desarrollo de la empresa.
 Cuestionario
1. ¿Cómo te gustaría que el vendedor hiciera el “primer contacto”?
Saludando con los buenos días y con una sonrisa, una actitud agradable.

2. ¿A quién te gustaría que se pareciera el vendedor?

Físicamente creo que no es relevante, sin embargo, me gustaría que empatizara conmigo y lograra comprender lo
que necesito.

3. ¿Qué problemas enfrentarías al tratar de tomar una decisión de compra correcta respecto de este tipo
de producto o servicio?
Si es directamente en una tienda física seria la atención que brinden buena atención y que los precios sean
competitivos.

4. Describe de manera detallada el acercamiento que le pedirías al vendedor ideal, y qué

te impresionaría y animaría a hacerle una compra.
Me gustaría que se acercara con una agradable actitud y saludando, primeramente, preguntado que necesito y
detallarme el producto con honestidad sus pros y contras ejemplos de un carro, no solo nos enganche con lo
cómodo y bonito del carro, si no cuanto combustible gasta, los costos de los mantenimientos en la agencia, si lo
tiene en existencia y el tiempo de entrega.

5. ¿Qué podría disuadirte de elegir a un vendedor o a una compañía en particular?

Definitivamente una mala actitud por parte del vendedor y la apariencia de la compañía, no me agradaría comprar
en un lugar desordenado o sucio.

6. ¿Qué preguntas te gustaría que te hiciera el vendedor?

Primeramente, que necesito ejemplo si voy a comprar un camión de carga que capacidad es la que necesito y
sobre ello mostrar sus productos.

7. ¿Qué información necesitarías o te gustaría te ofreciera el vendedor para hacer una compra con
seguridad?
Los tiempos de entrega, los años que tiene en el mercado su empresa o producto y que me describiera a detalle
el producto. Daré como ejemplo la compra de un camión que hicimos en mi empresa, es un camión económico
de combustible, de la capacidad que necesitamos, el tamaño es ideal para hacer las descargas, se adapta a
nuestro presupuesto, pero hubo algo que no nos dijo el vendedor y que estamos muy arrepentidos de haber hecho
tal compra, ese camión es para uso exclusivo en ciudad en calles pavimentadas, desafortunadamente en mi ciudad
y en la zona donde esta nuestra empresa hay demasiada terracería y permanente las calles en mal estado, esto
nos ha costado que el camión se le zafaran cosas constantemente y nos ha salido muy caro finalmente nos
informaron que ese vehículo era solo para ciudad ya que era muy frágil, por lo que ahora solo lo utilizamos para
entregas por zonas mayormente pavimentadas. Este comprador omitió eso, quizás hubiéramos invertido un poco
más en un camión más fuerte pero que se adaptara a nuestras condiciones y él hubiera ganado más comisión.

8. ¿Qué tipo de cosas podría hacer o decir el vendedor que no te impresionarían?

Una mala actitud o hacer comentarios desagradables del producto o de mi persona.

9. ¿Qué tipo de cosas podría hacer o decir el vendedor para impresionarte?

Sacar los pros del producto y decir le voy a ser honesto para que necesita este camión, ha mire le tengo esta mejor
opción ya que este no le sirve para su zona, eso me impresionaría y confiaría en realizar una buena compra.

10. ¿Qué tan importante es el precio? ¿Qué podría persuadirte de pagar un poco más de lo que pensabas?
Depende del producto y la zona en la que se venda por ejemplo en mi zona de venta el precio es muy bajo y hay
mucha competencia, en el área de ventas nos enfocamos mucho en mencionar que la marca es Cemex es calidad
y por ello es un poco más costoso, les platicamos los pros del producto como que tiene resistencia cpc-40 a
diferencia de las otras marcas que tienen cpc-30 y que va a gastar más en combustible en llegar con la competencia
que pagar unos pesos más.
 Análisis
La administración de ventas es un mecanismo que nos permite tomar una buena dirección en
cuanto al personal del área de ventas y las diversas operaciones de marketing que puedan
llegar a surgir en una empresa, estas operaciones de marketing pueden ser la publicidad de un
producto o un servicio, investigación de un mercado, para desarrollar un mercado y crear
relaciones públicas, con la administración de ventas podemos tener una mejor planificación de
estrategias para el desarrollo de ideas innovadoras que le den a la empresa estabilidad dentro
del mercado, dependiendo la actividad que desarrolle.
Los altos ejecutivos encargados de estas áreas también son una pieza clave para las empresas
y gracias a la administración de ventas logra la correcta toma de decisiones, también puede
crear políticas de ventas razonables, las cuales son de gran ayuda para conseguir enun tiempo
determinado el volumen de ventas que deseamos alcanzar.

Conclusión
Considero que el aprender a Administrar ventas nos facilitara el desarrollo de nuevas
estrategias para lograr altos estándares de calidad ofrecidos en un determinado producto o
servicio, creando estrategias para brindar un mejor servicio a los clientes y buscando siempre
superar las expectativas de este.

Referencia y Bibliografía

https://selinea.csweb.mx/course/3003692/#/student/Modules/syllabus
SEM1 TEMA 1 Importancia de la Función de Ventas

SEM1 TEMA 1 Tendencias en Ventas

SEM1 TEMA 2 El Proceso de Ventas

SEM1 APORTACION1 Ayudar a los compradores a comprar

SEM1 FORO1 Nuevos hábitos de compra