Presentación problema ético a nivel organizacional o empresarial

Estephania Pérez Rodríguez

Integrantes José Mojica
Alexandra Gomez Jiménez
Grupo 2
Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional o empresarial (Experiencia personal de
algún integrante del grupo en su ámbito laboral).

En una institución prestadora de servicios de laboratorio clínico e imágenes diagnósticas, mediante la

radicación de queja de un paciente, se identificó que uno de los funcionarios de caja estaba cobrando a los
usuarios valores más altos de los estipulados, para el caso del usuario de la queja, el asistió para la toma de un
examen de alto costo, para el cual presento un bono del 30% de descuento, sin embargo, el auxiliar de caja le
indico que para ese examen no podía aplicar el bono, cobrándole el examen a tarifa plena, no obstante en el
sistema si activo el descuento, con el fin de quedarse con el dinero correspondiente 30%. Después de los
seguimientos realizados por los directivos se identificó que no era la primera vez que realizaba dicho acto.

Nivel de afectación de la situación

La problemática se presentó en una institución prestadora de servicios de

Contexto (lugar o ambiente empresarial u
laboratorio clínico e imágenes diagnósticas de la ciudad de Bogotá
organizacional)

Las victimas del problema son los pacientes, los principales responsables
son el funcionario y el jefe del área por no realizar un seguimiento a los
Agentes (víctimas o responsables del
estudios facturados por el personal.
problema)

Consecuencias (efectos presentados a  Despido inmediato del personal implícito en el problema.

causa del problema ético a nivel  Pérdida de confianza del personal administrativo.
organizacional)  Afectación del clima laboral (por comentarios de pasillo).

 Pérdida de credibilidad de la empresa.

 Se pueden enfrentar procesos judiciales.
Afectación local, nacional e internacional  Pérdida de imagen corporativa ante los clientes.
(posibles secuelas éticas o morales a nivel  Los clientes afectados no recomiendan los servicios de la
organizacional) organización. (pérdida de clientes).
Tipo de afectación en el ámbito ético (referenciar algunas de las categorías aristotélicas cuestionadas en el
problema).

En el este tipo de problemática podemos evidenciar que no solo se ve afectada la ética del funcionario sino también la
ética de la organización, infortunadamente las personas implicadas no juzgan únicamente al funcionario que cometió el
error, por el contrario, indican es que en esa empresa me robaron, ocasionando el deterioro de la imagen corporativa.
Aristóteles creía que la práctica de hábitos que incluyeran la justicia y bondad llevaban la virtud según el hacía parte
importante de la felicidad, para Sócrates el hombre podía ser feliz haciendo lo que le parecía correcto así fuese bueno o
malo para la sociedad. Sin embargo, Aristóteles consideraba que cada persona era libre de elegir el camino que quería
para llegar a la felicidad pero que la justicia que imparte la sociedad iba a juzgar sus actos y finalmente alejarlo del bien
supremo que es la felicidad.

REFERENCIAS

https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/679111/EM_40_8.pdf?sequence=1&isAllowed=y