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SOLUÇÕES PARA O SEGMENTO DE SAÚDE

FUNDAÇÃO
VANZOLINI

Atua em convênio com a


Universidade de São Paulo.

1990: Primeira entidade acreditada


pela Coordenação Geral de
Acreditação – Cgcre do Inmetro,
para a certificação de sistemas de
gestão.
Membro pleno da IQNet – “The
International Certification Network”.
Rede internacional de entidades
certificadoras que engloba mais de
37 organismos que estão presentes
em mais de 150 países
60+
normas de Sistemas de
Gestão, de Certificação e
de Inspeção

300+
auditores atuando no
Brasil e Exterior

3000+
auditorias por ano
Contribuir para o desenvolvimento econômico,
Nossa missão ambiental e social do Brasil por meio dos serviços de
avaliação da conformidade e certificação.
Independência | Confidencialidade
Imparcialidade | Transparência
Nossos valores
Competência técnica | Agregação de valor
Espírito cooperativo
ESTRUTURA PARA ATENDER ORGANIZAÇÕES E
SERVIÇOS DE SAÚDE

Equipe de avaliadores altamente qualificada


composta por médicos, enfermeiros, biomédicos, farmacêuticos, administradores
hospitalares e outros profissionais do setor saúde, capacitados em técnicas de auditoria

Comissão de Acreditação
especificamente designada para analisar os pareceres técnicos das equipes de
avaliadores, o que garante independência e transparência a todo o processo.
RECONHECIMENTO
Reconhecimento

 Instituição Acreditadora
Credenciada (IAC) à
Organização Nacional de
Acreditação (ONA) desde o ano
2000
 Valendo-se do seu know how no
mercado desde 1991
 Entre as Instituições
Acreditadoras Credenciadas na
ONA com maior participação no
mercado
● Reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS
por meio de homologação da Diretoria de Normas e Habilitação
das Operadoras - DIOPE da ANS
● Entidade acreditadora das Operadoras de Planos Privados de
Assistência à Saúde – OPS
Acreditação ONA
Sistema Brasileiro de Acreditação
● A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade não
governamental que acredita serviços de saúde no Brasil, com foco na
Segurança do Paciente.
● A metodologia a ser aplicada, parte da avaliação e análise crítica que
determina de forma construtiva se o processo de gestão utilizado pela
organização avaliada está em conformidade com os padrões definidos
no instrumento de avaliação (Manual das Organizações Prestadoras de
Serviços de Saúde, da ONA)
● O processo de acreditação é voluntário e visa assegurar para os
stakeholders das organizações acreditadas que elas seguem padrões de
qualidade reconhecidos internacionalmente, assim como melhores
práticas de gestão e operação de seus processos.
● Acreditado (Nível 1) – certificado válido por 2 anos
Segurança na assistência prestada ao paciente/cliente

● Acreditado Pleno (Nível 2) – certificado válido por 2 anos


Gestão Integrada, alinhando resultados a estratégias e ações para promoção da
qualidade por meio de melhoria contínua

● Acreditado com Excelência (Nível 3) – certificado válido por 3 anos


Excelência em Gestão, contemplando a excelência dos resultados, relacionamento
com todas as partes interessadas, responsabilidade socioambiental, dentro do
contexto da promoção da qualidade por meio de ciclos de melhoria contínua
VANTAGENS DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO

REDE
ASSISTENCIAL PACIENTE
Principais vantagens de escolher a Fundação Vanzolini
● Convênio com a USP – Uso de especialistas altamente capacitados
● Maior portfólio de normas de certificações vigentes
● Possibilidade de certificar seu Sistema de Gestão em Saúde em diversas normas que se
complementam
● Montar uma solução especifica atendendo as diferentes necessidades dos seus clientes e
respectivos mercados
A empresa certificada pela Fundação
Vanzolini recebe, além do certificado com
validade nacional, um outro, de
reconhecimento internacional, fornecido
pela IQNet.
RN 277/2011 (ANS)
Acreditação de Operadoras de
Planos de Saúde
Certifica a qualidade assistencial das
operadoras de planos de saúde
Leva em conta diversos pontos, como
a administração, a estrutura e a
operação dos serviços de saúde
oferecidos, o desempenho da rede de
profissionais e de estabelecimentos
de saúde conveniados e o nível de
satisfação dos beneficiários.
ISO 9001:2015
Sistema de Gestão da Qualidade

Atesta que a organização de saúde


possui um Sistema de Gestão da
Qualidade, em conformidade com os
requisitos legais aplicáveis ao escopo
da certificação, e capaz de satisfazer
o cliente.
ISO 14001:2015
Sistema de Gestão Ambiental
Atesta que a organização de saúde
tem uma atitude ambientalmente
correta, controlando seus impactos
ambientais e prevenindo a geração
de poluição e contaminação.

Organizações que geram resíduos de


serviços de saúde obtêm vantagens
competitivas como a minimização de
custos, evitando acidentes biológicos
e ambientais.
ISO 13485:16
Dispositivos Médicos
Certifica os sistemas de
gerenciamento de dispositivos
médicos a fim de garantir
conformidade durante todo o seu
ciclo de vida: projeto, produção,
instalação, manutenção e vendas.

Atesta a definição da documentação


técnica do produto, a análise de
segurança e a gestão do dispositivo,
e a rastreabilidade do produto e de
seus componentes.
ISO 27001
Segurança da Informação em
Organizações de Saúde

Adoção das melhores práticas na


segurança da informação.
Estabelecer e manter um sistema de
gestão da segurança da informação
buscando a melhoria contínua.
CONHEÇA ALGUNS CURSOS
OFERECIDOS PELA FUNDAÇÃO
VANZOLINI
• Conceituar a Gestão Médico-
Assistencial e da Qualidade no
ambiente de uma empresa
prestadora de serviços ligados à
saúde.
Formação de • Ter uma visão histórica do processo

Multiplicadores para de Acreditação, bem como entender o


atual Sistema Brasileiro de

Acreditação de Acreditação – SBA da Organização


Nacional de Acreditação-ONA.

Organizações • Conhecer as diretrizes e princípios


orientadores do Manual Brasileiro de
Prestadoras de Acreditação versão 2018/2022,
interpretação dos requisitos e suas
Serviços de Saúde inter-relações.
• Ter uma visão geral do processo de
Acreditação ONA e posterior
manutenção.
• Capacitar nos princípios e práticas
de planejamento e execução de
avaliação de Sistemas de Gestão
Médico- Assistencial e da Qualidade,
Formação de
focadas no ambiente de uma
avaliadores
empresa prestadora de serviços
ligados à saúde;
Internos para
• Reciclar os princípios da Gestão da
Qualidade aplicados à saúde; acreditação
• Interpretar o Manual Brasileiro de
Acreditação – ONA e suas inter Organizações
relações, sob a ótica do avaliador,
como referência para as avaliações; Prestadoras de
• Saber aplicar o mecanismo de ação
corretiva para o aperfeiçoamento e Serviços de Saúde
Melhoria Contínua do sistema de
Gestão da própria organização.
Aplicação das ferramentas e técnicas
mais apropriadas para alcançar os
objetivos estabelecidos e enfrentar

Gestão por Processos dificuldades naturais de um processo


de melhoria que necessite de

e da Qualidade mudanças de comportamento e


superação de barreiras
departamentais com uma abordagem
por processos.
Desenvolver habilidades de
Comunicação no
comunicação adequada ao ambiente
de trabalho em três contextos Ambiente de
específicos: Feedback, conflitos e
negociação. Trabalho
Fornecer conceitos de Auditoria de
Sistemas de Qualidade baseados nas
Normas NBR ISO 19011 e estando em
condições de avaliar criticamente os
Formação de Auditor Sistemas de Gestão de Segurança da
Informação da empresa e seus
Interno ISO 27001 fornecedores, visando sua
manutenção e contínuo
aperfeiçoamento conforme as
exigências da NBR ISO/IEC 27001
Ferramentas básicas da qualidade,
também conhecidas como as “sete
velhas ferramentas da qualidade” e
na metodologia de análise e solução
de problemas (MASP), com foco na
satisfação do cliente através do
controle sistemático e da melhoria
Gerenciamento da
contínua dos microprocessos em
base diária e progressiva. Rotina e Ferramentas
Gerenciamento da Rotina, processo da Qualidade
gerencial desenvolvido em cada
departamento ou setor da empresa e
suas formas de identificar, analisar e
melhorar o desempenho dos
microprocessos que impactam a
satisfação dos clientes.
OBRIGADO!
Fundação Vanzolini - Diretoria de Certificação
+55 11 3913-7100 | +55 11 3913-7103
certific@vanzolinicert.org.br
www.vanzolini.org.br/

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