Relatório de desempenho para Marcio Felten

Flores - Atividades - Módulo 2 (09/02/2020)

[797]

Conforme a evolução, bem como o desenvolvimento tecnológico, as necessidades dos

clientes mudam e evoluem constantemente e a organização necessita antecipar-se a
essas mudanças para ter:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

a) melhor lucratividade.

b) elevado desempenho.
51.9% (3818/7363)
c) ótima imagem no mercado.

Resposta correta Resposta correta d) vantagens competitivas.

[798]

Todo cliente cria sua percepção de uma organização com base na diversidade de
impressões que recebe em seus contatos com as pessoas e os produtos e serviços dessa
organização. Em outras palavras:

Média da taxa de
resposta do sucesso
resposta correta Respostas
usuário de todos os
estudantes

a) o que a organização é serve ou não ao cliente.

Resposta correta Resposta correta b) um cliente sempre traz outro.

c) é muito importante manter o contato com o

cliente. 44.8% (3296/7363)

d) o cliente tem sempre a razão.

e) nenhuma das alternativas acima resume a

afirmativa.

[799]

Segundo Chiavenato (2003, p.164), Kurt Lewin (1935) suas pesquisas se referiam a
motivação como papel importante na influência do comportamento social e são baseadas
em suposições:
I o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.

II os fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do

campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.

III o comportamento humano é imprevisível, dinâmico e pessoal, uma pessoa não igual a
outra.

Com base nas alternativas acima, pode-se afirmar que as suposições do autor são:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

Resposta correta Resposta correta a) I e II

b) apenas a III
49.5% (3643/7363)
c) I e III

d) apenas a II

[800]

Necessidade é:

Média da taxa
resposta resposta do de sucesso
Respostas
correta usuário de todos os
estudantes

a) um aspecto inerente ao ser humano, que se desenvolve

conforme a sente.

b) um aspecto inerente ao ser humano, que se desenvolve

conforme suas expectativas.
54.1%
(3981/7363)
c) um aspecto inerente ao ser humano, nasce com ele e
Resposta correta Resposta correta
se desenvolve continuamente.

d) um aspecto não é inerente ao ser humano, porque se

desenvolve com o decurso da idade.

[801]
Segundo CHIAVENATO (1987, p.120), Maslow explicou a teoria da motivação, segundo a
qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis, numa hierarquia de influência e
de importância. Essa hierarquia de necessidades está organizada da base inferior para a
superior respectivamente por necessidades:

Média da taxa de
resposta do sucesso
resposta correta Respostas
usuário de todos os
estudantes

a) de segurança, fisiológicas, sociais, de estima, de

auto realização.

b) fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de

Resposta correta Resposta correta
auto realização
57.9% (4263/7363)
c) fisiológicas, sociais, de segurança, de estima, de
auto realização.

d) de segurança, fisiológicas, de estima, sociais, de

auto realização.

Taxa de sucesso da questão Tempo de desempenho Pontuação

Resumo do desempenho
5/5 (100%) 10:41 100