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Relatório de desempenho para Marcio

Felten Flores - Atividades - Módulo 3


(13/02/2020)

[802]

Diferenciar produtos e serviços é de suma importância para o direcionamento da


empresa, sendo que cada uma possui uma característica própria para oferecer
um produto ou um serviço, sempre em função:

Média da taxa de
resposta resposta do sucesso
Respostas
correta usuário de todos os
estudantes

a) da clientela que
 
possui.

    b) do mercado.

64.8% (4072/6283)

    c) da economia.

    d) da política.

[803]

Cobra (2009) afirma que produto é definido como um objeto com características
físicas ou funcionais e divide produtos em duas categorias: 
Média da taxa
resposta resposta de sucesso
Respostas
correta do usuário de todos os
estudantes

a) bens duráveis e bens não duráveis,


 
ou de consumo rápido.

b) bens de consumo e bens


   
permanentes.
65.8%
(4135/6283)
c) bens não duráveis e bens de
   
consumo rápido.

d) bens vendáveis e bens não


   
vendáveis.

[804]

Os serviços são raramente padronizados, tangíveis e perecíveis, mas possuem


quatro características:

Média da taxa
resposta resposta de sucesso
Respostas
correta do usuário de todos os
estudantes

55.9%
a) tangibilidade, separabilidade, (3511/6283)
   
invariabilidade e estocabilidade.

b) durabilidade, qualificabilidade,
   
vendabilidade e padronibilidade.
Média da taxa
resposta resposta de sucesso
Respostas
correta do usuário de todos os
estudantes

c) intangibilidade, inseparabilidade,
 
variabilidade e perecibilidade.

d) estabilidade, manteabilidade,
   
variedade e transitoriedade.

[805]

Existem inúmeros tipos de produtos, tais como:

Média da
taxa de
resposta
resposta sucesso
do Respostas
correta de todos
usuário
os
estudantes

52.3%
a) serviços de atendimento on line, produtos (3283/6283)
    de estocagem, produtos permanentes, bens
conjugados.

b) produtos de importação, produtos de


    exportação, produtos de mercado, bens de
consumo.
Média da
taxa de
resposta
resposta sucesso
do Respostas
correta de todos
usuário
os
estudantes

c) produtos ao consumidor, bens de


  conveniência, bens de impulso, bens de
compra comparada.

d) abastecimento e serviços, commodities,


   
produtos intermediários, produtos legais.

[806]

Sempre há variáveis envolvidas no Produto, porém três pontos chaves são de


inegável importância para a sua oferta:

Média da taxa de
resposta resposta do sucesso
Respostas
correta usuário de todos os
estudantes

62.2% (3908/6283)
a) a garantia, a instalação e a
   
manutenção.

b) a qualidade, a apresentação
 
e a marca.

c) a imagem, a reputação e as
   
instruções.
Média da taxa de
resposta resposta do sucesso
Respostas
correta usuário de todos os
estudantes

d) a variedade, a propriedade e
   
a embalagem.

Taxa de sucesso da Tempo de


Pontuação
Resumo do questão desempenho
desempenho
5/5 (100%) 26:26 100