1. PRODUTO (Peso 40%) 3.

RESULTADOS (Peso 20%)

5 Satisfação dos clientes 3
Sabor e qualidade Excelente 3 % de clientes que ficam Todos
Embalagem Bom 2 satisfeitos
Confiabilidade 3
Tradição da marca Municipalmente
Erros no atendimento Pouquíssimos erros
% em Resultados 20% 3
1 25%
2
% em Produto 27%
60%

2.A Comodidade (Peso 40%) PROBABILIDADE DE

RETER UM CLIENTE NO
Atendimento 3 DELIVERY
Canais
Canais
paradigitais
pedidos com fotos (Site, Apps, Programa
3 de Fidelidade)
Tempo de entrega Não cumpre a estimativa dada 0
67%
% em Comodidade 20%
15%
 11

PRODUTO SUPORTE RESULTADOS

27% 27% 27%
33% 33% 33%
40% 20% 20%
0% -5% -5%

0% -5% 20%
0% 0% 5%