REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA

DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA DE COSTOS PARA EL SERVICIO DE

MANTENIMIENTO A MAQUINARIAS PESADAS SEGÚN LA LEY DE
PRECIOS JUSTOS PARA EL GRUPO MM, C.A.

Trabajo Especial de Titulación como requisito para optar por el Título de

Licenciado en Contaduría Pública

Autores:
Br. Alvarado, María.
C.I.: 25.907.957

Br. Valbuena, Over.

C.I.: 28.527.683

Tutor Académico:
Prof. José, Reyes
C.I:7.493.822

Maracaibo, Abril de 2018.

 FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA

ACTA DE APROBACIÓN DE TRABAJO ESPECIAL DE TITULACIÓN

Quienes suscriben: PROF. JOSE REYES y PROF. JOSE SCARPITTA, designados por
el Comité Técnico de Trabajo Especial de Titulación de la Escuela como Comité
Evaluador para conocer el Trabajo Especial de Titulación en la modalidad: TRABAJO DE
CAMPO; titulado:

DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA DE COSTOS PARA EL SERVICIO DE

MANTENIMIENTO A MAQUINARIAS PESADAS SEGÚN LA LEY DE PRECIOS
JUSTOS PARA EL GRUPO MM, C.A.

Presentado por MARIA LUCIA ALVARADO ALVARADO y OVER JOSUE VALBUENA

RANGEL titulares de la Cédula de Identidad Nro.: V-25.907.957, V-28.527.683 quienes
optan al título de: LICENCIADOS EN CONTADURIA PUBLICA; hacen constar que, una
vez realizada la entrevista de evaluación correspondiente, se deliberó y decidió
APROBAR con la calificación de _______________________ (______), categoría:
_________________________ de acuerdo al artículo 55 de reglamento respectivo.

En Maracaibo, a los Siete (07) días del mes de Abril de 2018.

______________________________________ _________________________________
PROF. JOSE REYES PROF. JOSE SCARPITTA
Cédula de Identidad Nro.: 7.493.822 Cédula de Identidad Nro.:10.413.218
TUTOR ACADÉMICO JURADO EVALUADOR

________________________________
PROF. MARIA ACOSTA
Cédula de Identidad Nro.: 7.972.457
DIRECTOR DE LA ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA

____________________________________
PROF. YAMEL S. CHOURIO VILLASMIL
Cédula de Identidad Nro.: 9.750.972
DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICA Y SOCIALES

ii
 DEDICATORIA

Primeramente dedicamos este logro y meta alcanzada a Dios Todopoderoso, como

principal autor y motor durante el transcurso de nuestra carrera universitaria y en la
consecución del presente trabajo de Investigación. Asimismo dedicamos el presente
trabajo de investigación a todas las personas que tienen una meta, un propósito o
algún logro por alcanzar en la vida, que en nuestra opinión personal el motivo de
levantarse cada día depende de nuestras convicciones, metas y objetivos.

De igual forma cada objetivo o meta a alcanzar requiere dedicación, constancia,

perseverancia y un esfuerzo que muchas veces va más allá de nuestras fuerzas, pero
que en la virtud de la meta, seguimos en búsqueda del anhelado y deseado fin como
propósito o meta de vida. Cada logro alcanzado simplemente no es más que un
escalón en la larga carrera llamada vida, en lo cual se requiere subirlos todos para en
su esencia poder sentirnos y decir que expresamos todo nuestro mayor esfuerzo y
dedicación. Y de igual forma reflejar el presente trabajo a todas las personas que de
una u otra forma estuvieron a lo largo de este camino.

María y Over.

Patricia

iii
 AGRADECIMIENTOS

Ante todo primero a Dios por permitirnos llegar hasta la última etapa, ha sido el
guía, el motor, el esfuerzo y el aliento de cada paso a lo largo de nuestra carrera
universitaria. A nuestros Padres, los cuales han sido pilares fundamentales en la
formación universitaria, siendo el apoyo principal en la vida. A nuestros familiares más
cercanos, los cuales sin ellos no podríamos estar donde estamos, siendo de ayuda y
guía en el caminar y andar diariamente.

A todos los familiares en general, que de una y otra forma han colaborado y
animado nuestro espíritu a seguir adelante en esta carrera la cual sin ánimos de
desprestigiar consideramos una de las etapas más complejas de la vida y en lo
personal concluimos que es gratificante y cautivadora. Los profesores, amigos,
compañeros que han formado parte del día a día, les tenemos mucho cariño, aprecio
y estima, ya que consideramos que son ese círculo social predeterminante para el
desarrollo Universitario.

De igual forma agradecemos de forma amplia y sincera a la Universidad Dr. José

Gregorio Hernández la cual ha sido la casa de estudios y en la cual siempre tendremos
nuestro corazón de universitario. Y ya por ultimo pero no menos importante
agradecemos a nuestro Tutor José Reyes, por habernos permitido ejercer sus y
nuestros conocimientos en el desarrollo gratificante del presente trabajo de
investigación, estimamos sus consejos, correcciones y aportes.

Sin más a que hacer referencia nos despedimos.

Gracias.

María y Over.

iv
María, Alvarado y Over Valbuena. DISEÑO DE UNA ESTRUCTURA DE COSTOS
PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO A MAQUINARIAS PESADAS SEGÚN LA
LEY DE PRECIOS JUSTOS PARA EL GRUPO MM, C.A. Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales. Escuela de Contaduría Pública en la Universidad Dr. José
Gregorio Hernández. Maracaibo, Edo. Zulia. Abril 2018.

RESUMEN

La presente investigación tuvo como finalidad diseñar una Estructura de

Costos para el servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas en
concordancia con la Ley de Precios Justos para la empresa Grupo MM, C.A.
Esta investigación estuvo fundamentada teóricamente con los autores Gómez
(2005), Polimeni y Otros (2005), Gómez (2013), Padilla (2010), Villarino
(2007), Uribe (2011), entre otros. Desde el punto de vista metodológico la
investigación estuvo enmarcada bajo la metodología descriptiva documental
no experimental y de campo. La población en estudio estuvo conformada por
tres (03) personas que laboran en el departamento de administración y
finanzas de la entidad. Se utilizó como instrumento de recolección de
información un cuestionario conformado por catorce (14) preguntas cerradas
y algunas con opción a desarrollo. La información recolectada se procesó,
analizo e interpreto la cual permite concluir la necesidad que requiere la
entidad de elaborar y aplicar una Estructura de Costos que le permita conocer
a certeza el precio de venta justo enmarcado a la Ley de Precios Justos. De
esta forma se diseñó una Estructura de Costos para tal servicio, donde se
cuantificaron los costos totales y unitarios del servicio de mantenimiento a
maquinarias pesadas, con el objetivo de fijar el precio de venta justo.

Palabras claves: Estructura, Costos, Servicios, Ley de Precios Justos.

v
 ÍNDICE GENERAL Pág.

PORTADA i

ACTA DE APROBACIÓN DE TRABAJO ESPECIAL DE TITULACIÓN ii

DEDICATORIA iii

AGRADECIMIENTOS iv

RESUMEN v

ÍNDICE GENERAL vi

ÍNDICE DE CUADROS viii

ÍNDICE DE TABLAS ix

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA 4

1. Planteamiento del problema 5

2. Objetivos 9

2.1. Objetivo general 9

2.2. Objetivos específicos 9

3. Justificación del estudio 10

4. Delimitación del estudio 12

CAPÍTULO II. BASES TEÓRICAS 13

1. Antecedentes 14

2. Bases teóricas 17

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO 36

1. Metodología de investigación 37

2. Tipo de investigación 37

vi
3. Diseño de investigación 38

4. Población 39

5. Muestra 40

6. Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 40

CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 42

1. Análisis de los resultados 43

CAPÍTULO V. PROPUESTA 51

1. Presentación de la propuesta 52

CONCLUSIÓNES 59

RECOMENDACIONES 61

BIBLIOGRAFÍA 62

ANEXO 64

vii
 ÍNDICE DE CUADROS Pág.

Cuadro N° 1: Distribución de la población 39

Cuadro Nº 2: Materiales Directos 54

Cuadro Nº 3: Mano de Obra Directa 54

Cuadro Nº 4: Costos Indirectos de Fabricación 55

Cuadro Nº 5: Estructura de Costos 57

viii
 ÍNDICE DE TABLAS Pág.

TABLA Nº 1: ¿En la prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias 43

pesadas, utiliza el material directo?

TABLA Nº 2: En caso de ser afirmativa la interrogante anterior; indique los 44

materiales directos, utilizados en el mantenimiento a maquinaria pesada.
TABLA Nº 3: ¿El material directo es cuantificable fácilmente? 44

TABLA Nº 4: ¿Se utilizan materiales indirectos en el mantenimiento a 44

maquinarias pesadas?

TABLA Nº 5: En caso de ser afirmativo indique cuales materiales indirectos 45

se utilizan en el mantenimiento a maquinaria pesada.
TABLA Nº 6: ¿Conocen la mano de obra directa involucrada en el 45
mantenimiento a maquinaria pesada?
TABLA Nº 7: ¿Conocen los costos indirectos en la prestación del servicio de 46
mantenimiento a maquinaria pesada?
TABLA Nº 8: Además de los materiales indirectos y la mano de obra 46
indirecta, ¿Existen otros costos indirectos de fabricación en la prestación del
servicio?
TABLA Nº 9: En caso de ser afirmativa la pregunta anterior desglose dichos 47
costos.

TABLA Nº 10: ¿Se invierten mucho en suministros para la prestación del 47

servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas?
TABLA Nº 11: ¿Realizan registros contables pertinentes a los costos de 48
mantenimiento a maquinaria pesada?
TABLA Nº 12: ¿Genera la empresa excesivos gastos de venta? 48

TABLA Nº 13: ¿El registro actual de costos facilita la toma de decisiones? 49

TABLA Nº 14: ¿Considera necesario diseñar una estructura de costos para 50

la correcta fijación de precios y la gestión financiera eficiente?

ix
 INTRODUCCIÓN

La información económica y financiera es de vital importancia en el desarrollo de las

actividades de cualquier entidad productiva y de trabajo, siendo esta las bases para el
desarrollo sustentable de las operaciones propias del negocio en marcha y en la cual
descansa la responsabilidad de registrar, verificar y controlar las operaciones de índole
financiero. Es por eso que se hace necesario hablar de los costos como un factor que
permite analizar, controlar y revisar en el desarrollo de la producción de cualquier
producto o la prestación del servicio.

Dentro de este orden, los costos reflejan un indicador de la eficiencia con que se
emplean los recursos en cualquier proceso económico, muestran los niveles de
productividad del trabajo y facilitan la valoración de las posibles decisiones a tomar,
permitiendo elegir aquellas que proporcionan los mejores resultados, con un mínimo de
gastos, así como reducir el riesgo de tomar decisiones incorrectas.

En la actualidad muchas empresas en el ámbito socio-económico carecen de una

estructura de costos que refleje de forma clara y concisa los costos y elementos que
conforman la producción de un producto o la prestación de un servicio. Esto debido a
distintos factores que intervienen en tal situación. El carecer de una estructura de costos
puede generar consecuencias desfavorables en la situación económica de cualquier
entidad, ya sea por la falta de control en relación a los costos o la inexactitud al momento
de evaluar, fijar el precio adecuado o simplemente en la toma de decisiones gerenciales.

De esta forma, esta necesidad se ve más acentuada debido a la situación económica

del país. Independientemente de la actividad desempeñada, es necesario contar con una
buena información sobre los costos para garantizar la estabilidad en el mercado. En tal
sentido en Enero de 2014, el Estado venezolano promulgó el Decreto con Rango, Valor
y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos (2014) con el propósito de garantizar el
derecho de la población venezolana de acceder a bienes y servicios; así como, asegurar
la estabilidad de los precios propiciando el desarrollo justo, equitativo, productivo y
soberano de la economía nacional. Para ello, establece criterios contables generales que
deberán utilizar los sujetos a quienes aplica la mencionada Ley para la adecuación de
sus estructuras de costos que les permitan determinar precios justos.

1
 Como complemento de esto, en la actualidad la realidad de los mercados está
obligando a las empresas ser cada vez más competitivas, por ello requieren de un
conocimiento ajustado de los costos en los que incurren sus productos o en la prestación
del servicio, para manejar adecuadamente las exigencias del entorno sin incurrir en
gastos innecesarios.

En este contexto tomando en cuenta lo anterior, la finalidad primordial de la presente

investigación es dar respuesta a una situación que se presenta en la empresa Grupo
MM, C.A. en relación a los costos de la prestación del servicio, es decir, poder precisar
de forma acertada el importe entre el costo y los elementos que se requieren para la
prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas. Asimismo proponer la
implementación de una estructura de costos que le permitan conocer los costos
necesarios para la prestación del servicio, y de esta forma evaluar y calcular el precio de
venta Justo en cumplimiento con la Ley de Precios Justos.

Finalmente el presente trabajo de investigación se encuentra estructurado en

capítulos, descritos de la siguiente manera: El Capítulo I, presenta el planteamiento del
problema, así como se detallan El objetivo general y objetivos específicos de la
investigación, además de las razones que lo justifican y la delimitación del mismo.

En el Capítulo II, describe las bases teóricas de la investigación, conformado por el

análisis de los antecedentes de la investigación y las bases teóricas que servirán de
sustento a los aspectos que estructuran la investigación.

En el Capítulo III, se detalla el marco metodológico que determino el desarrollo de la

investigación, bajo la modalidad de descriptiva documental no experimental y de campo.
Asimismo describe los elementos metodológicos que conforman toda investigación tipo,
diseño, población, técnicas e instrumentos de recolección de datos.

En el Capítulo IV, se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación del

instrumento de recolección de datos, con su respectivo análisis lo que permitirá la
selección adecuada de los puntos a tratar en el capítulo V.

Finalmente, en el capítulo V se esboza la propuesta de una estructura de costos para

el servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas, según la ley de precios, siendo está

2
el producto o respuesta al objetivo central de la investigación que va en sintonía con el
diagnóstico de la situación problema y cuyo sustento son los resultados obtenidos.

Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones que pueden extraer los
investigadores, además de presentar una lista de las referencias bibliográficas que fueron
consultadas para dar fundamento a la investigación.

3
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

4
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento del Problema

La información financiera es una herramienta clave y predeterminante en cualquier

organización, siendo esta un factor de análisis para las decisiones positivas o negativas
de una entidad, abarcando no solamente la información unilateral de la misma, sino, que
a su vez persigue un objetivo mayor el cual es diagnosticar, revelar e informar la situación
de cualquier entidad en curso. La información financiera es el punto central de cualquier
negocio, ya que brinda información general del futuro y evalúa asimismo las necesidades
y beneficios de cualquier organización.

De esta manera la Dinámica de las organizaciones económicas es constante

encontrándose en una persistente evolución. Esto se ve traducido en los aumentos de
los niveles de productividad a través de la adquisición de nuevas tecnologías, la
capacitación de los recursos humanos pero sobre todo a través de herramientas como lo
es la estructura de costo, la cual consiste en un sistema de información que clasifica,
asigna, acumula y controla los costos de actividades, procesos y productos, para facilitar
la toma de decisiones y la planeación del control financiero.

Es así como en la actualidad, toda empresa moderna aplica con éxito los diferentes
sistemas de costos, que se han implantado, y cada día se hacen innovaciones en uno u
otro sentido, demostrando con ello la dinámica de los costos, con énfasis en el control y
la toma de decisiones. Todo ello junto con el concurso de aspectos matemáticos y
socioeconómicos, han dado lugar a lo que se conoce como contabilidad gerencial o
administrativa, reconocida como una de las herramientas administrativas más
importantes.

Actualmente es común que en ciertas empresas tanto nacionales como

internacionales, exista cierto desconocimiento en cuanto al adecuado manejo de su
estructura de costos, la cual permite como contabilidad, analizar de qué manera distribuir
los costos y los ingresos generados por una empresa entre la multiplicidad de productos
que esta pueda concebir, ya sean productos comercializados, fabricados o servicios que

5
se ofrezcan a los clientes, todo esto va a depender del tipo de actividad que realice la
misma.

Por otra parte la determinación de costos es una parte importante para lograr el éxito
en cualquier negocio. Con ella se puede conocer a tiempo si el precio al que se vende
los servicios que se prestan permite lograr la obtención de beneficios, luego de cubrir
todos los costos de funcionamiento de la empresa. Por tal motivo, es necesaria una
adecuada estructura de costos en las empresas, para poder conocer con resultado de
sus operaciones y tomas decisiones importantes y acertadas en cuanto a cualquier
situación que pudiese presentarse en determinado momento en relación al proceso
productivo.

Según Aroca (2008), el termino estructura se emplea frecuentemente para designar

el orden interno y con frecuencia escondido o no evidente de las cosas. Esta estructura
debe tener la cualidad de resistir, mantener la integridad y la forma en condiciones
normales. De igual manera según la opinión de Jiménez (2010), los costos serán los
desembolsos causados en el proceso de fabricación o por la prestación de un servicio:
sueldos y salarios del personal de la planta de producción, materias primas, servicios
públicos relacionados con el proceso de productividad.

Para Martínez (2013), La estructura de costos es proceso orientado a organizar de

manera práctica la gestión de costos, basado en las prioridades estratégicas y operativas
de la organización. Como tal, debe cubrir todas las operaciones de la organización, definir
mecanismos para los procedimientos de datos financieros, y desarrollar la capacidad de
diseminación de información oportuna y de calidad a nivel interno y externo.

De manera Ideal, el proceso de estructuración de costos debe derivarse de la política

de costos, esta secuencia permite optimizar tanto el alineamiento entre lo presupuestado
y lo real financiero. Sin embargo, por lo general se aprecia que el proceso de
estructuración de costos es abordado de una manera reactiva, es decir, emerge como
una respuesta del área financiera a las condiciones y presiones cotidianas en un
ambiente caracterizado por un limitado involucramiento o interés del área. De este modo,
la línea que separa lo programático y lo financiero impide un análisis certero sobre las
implicaciones de los centros de costos a implementar, el detalle del plan de cuentas a

6
adoptar, la clasificación de los costos, la asignación y distribución de cotos indirectos, y
la naturaleza de los reportes necesarios.

La estructura de costos sirve de base para calcular el precio adecuado de los

productos y servicios, conocer qué bienes o servicios producen utilidades o pérdidas, y
en que magnitud, se utiliza para controlar los costos reales en comparación con los costos
predeterminados: (comparación entre el costo presupuestado con el costo realmente
generado), permite comparar los costos entre: Diferentes departamentos de la empresa,
diferentes empresas, diferentes períodos, localiza puntos débiles de una empresa,
determina la parte de la empresa en la que más urgentemente se debe realizar medidas
de racionalización.

De igual forma controla el impacto de las medidas de racionalización realizadas,

diseñar nuevos servicios que satisfagan las expectativas de los clientes y, al mismo
tiempo, puedan ser producidos y entregados con un beneficio, guiar las decisiones de
inversión, elegir entre proveedores alternativos, negociar con los clientes el precio, las
características del producto, la calidad, las condiciones de entrega y el servicio a
satisfacer, estructurar unos procesos eficientes y eficaces de distribución y servicios para
los segmentos objetivos de mercado y de clientes, se utiliza como instrumento de
planificación y control.

En Venezuela son cada vez más las empresas que desconocen su estructura de
costos, técnica para la determinación de los costos por proceso. Participar en el mercado
implica entre otras cosas competir activamente en materia de precio, por lo cual el control
y optimización sistemática de los costos resulta a todas luces esencial y fundamental.
Toda empresa es consciente de la relevancia que tienen en la actualidad los costos, estos
reflejan los recursos económicos que se invierten en los objetos de costos para
rentabilizar una empresa. La importancia de los costos radica en controlar esos recursos
para lograr una mayor eficiencia en la gestión de sus actividades, así como brindarle a la
alta gerencia una herramienta que le permita tomar decisiones oportunas, reduciendo así
el grado de incertidumbre.

La existencia de precios altos en el mercado de bienes y servicios, reduce la

rentabilidad y la capacidad para financiar nuevas inversiones. El pago de precios altos
por parte de los consumidores reduce la capacidad de adquirir otros bienes o de estimular

7
al ahorro. Por lo antes expuesto el Estado se vio en la necesidad de regular los precios a
diversas ramas de productos o servicios. Por lo cual crea la Ley de Precios Justos, con
el fin de brindar oportunidades equitativas de acceso de bienes y servicios al consumidor.

De esta forma se procede a establecer un análisis que ratifique el precio informado y

se establece un nuevo precio al producto acorde con la estructura de costos y gastos
establecida e informada. La Superintendencia establece los precios que considere
Justos, de acuerdo a la información aportada por las empresas y a la revisión de la
estructura de costos. Ahora bien, las estructuras de costos y gastos no pueden ser
estandarizadas, pues son particular por cada empresa, dependen de la eficiencia,
eficacia y productividad, y de los productos que fabrica o los servicios que presta. A raíz
de la creación de la normativa se crea la necesidad por parte de las entidades
empresariales, no solo de registrar sus operaciones e implementar un sistema de costos;
sino también elaborar una estructura de costos acorde a la normativa.

Al respecto se presenta la Empresa Grupo MM, C.A., la cual es una empresa familiar
en tercera generación que nace de MAURICIO MARTINEZ & Cía., S.A, fundada en 1978.
En el 2002 adquiere como razón social el nombre de GRUPO MM, C.A, manteniendo
como objeto el desarrollo de actividades de importación y comercialización de
maquinarias, equipos y repuestos, destinados a la industria petrolera y sus filiales; así
como a los sectores: industrial, construcción, minero, agrícola, forestal y portuario.

Como parte de su acción integral cuenta además con una unidad de Servicio, que
posee la infraestructura requerida para ofrecer asesoría y servicio post venta al cliente,
tanto a nivel local, regional y nacional. A través de un personal altamente calificado y
certificado por los fabricantes, se ejecutan todas las actividades de mantenimiento
preventivo, correctivo, diagnóstico y de recuperación (overhaul). Asimismo, se cuenta con
el apoyo de las diferentes fábricas representadas, para suplir los repuestos originales de
las líneas distribuidas y sus respectivas garantías.

Según entrevista realizada al Director de la empresa Grupo MM, C.A., revela que
actualmente no cuenta con una estructura de costos que les permitan determinar los
costos de mano de obra en la prestación de servicios a maquinaria pesada, determinar
el costo en uniformes, mantenimiento de vehículos, sueldos de los trabajadores, seguros
médicos, viáticos, bonos adicionales, entre otras variables, que afectan significativamente

8
los ingresos de la empresa, siendo este un factor predeterminante en la fijación de los
precios de los productos y servicios.

De continuar la situación antes mencionada, y la inexistencia de una estructura de

costos, podría llevar a la empresa a un estado de pérdidas significativas, por las
derogaciones que esta haría y que no se podrían reponer con el servicio prestado. Esto
poco a poco llevaría a la empresa a ir perdiendo parte de sus ingresos. En relación a la
inexactitud a la hora de fijar los precios de los productos o servicios, desconociendo los
importes necesarios para el mantenimiento de las operaciones y evitando así la adecuada
colocación de precios de venta al público que le genere ganancias y este enmarcado bajo
los lineamientos legales requeridos. En general el carecer de una estructura de costo
eficiente estaría afectando directamente a la entidad en la toma de decisiones oportunas
y en la evaluación de los ingresos, ganancias y pérdidas.

Por lo antes mencionado se hace necesario el diseño de una estructura de costos

para evitar la pérdida de dinero, teniendo en cuenta que aplicando una estructura de
costos se pueden determinar los mismos y establecer de forma correcta los precios de
servicios de mano de obra a maquinaria pesada que lleve a la empresa a posicionarse
en el mercado de manera positiva.

2. Objetivos

2.1 Objetivo General

Diseñar una Estructura de Costos para el Servicio de Mantenimiento a Maquinarias

pesadas según la Ley de Precios Justos para el Grupo MM, C.A.

2.2 Objetivos Específicos

 Diagnosticar los Costos del Servicio de Mantenimiento a Maquinarias Pesadas

en la empresa Grupo MM, C.A.
 Establecer la Cantidad y Costo del Material para el Servicio de Mantenimiento
a Maquinarias Pesadas de la Estructura de Costo a ser diseñada para la empresa
Grupo MM, C.A.

9
  Establecer la Cantidad y Costo de Mano de Obra para el Servicio de
Mantenimiento a Maquinarias Pesadas de la Estructura de Costo a ser diseñada
para la empresa Grupo MM, C.A.
 Establecer la Cantidad y Costos Indirectos para el Servicio de Mantenimiento a
Maquinarias Pesadas de la Estructura de Costo a ser diseñada para la empresa
Grupo MM, C.A.
 Proponer los Lineamientos para el Registro y Control de los Costos de la
Estructura de Costos del Servicio de Mantenimiento a Maquinarias Pesadas según
la Ley de Precios Justos para la empresa Grupo MM, C.A.

3. Justificación de la Investigación

3.1 Justificación Teórica

Desde el punto de vista teórico el presente trabajo de investigación busca establecer

el diseño de un modelo de estructura de costos, basados en la Ley de Precios Justos. De
igual forma esta permite el análisis de la situación actual y deficiencias en el área de
costos (fundamental en una entidad), y así mismo, brinda una herramienta para el
adecuado manejo de los costos y procesos relacionados con ellos, permitiendo así
detectar posibles irregularidades que se puedan presentar en él.

La investigación presentada busca a través de la aplicación teórica los conceptos

básicos de Estructura de Costos, así como la implementación de la Ley de Precios Justos.
De igual forma permite en consecuencia analizar diferentes conceptos relacionados al
costo y estructura de costos con el fin de brindar las herramientas para el manejo
adecuado de los Costos en la Entidad Grupo MM, C.A.

3.2 Justificación Práctica

El Alcance de este trabajo surge de la necesidad presentada en la entidad de

implementar un modelo de Estructura de Costos, que le permita a la Entidad conocer el
movimiento de desembolsos productos de los distintos costos que surgen en sus
operaciones, esencialmente en la aplicación y desarrollo de su actividad principal como
lo es el servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas, y de igual forma atender las
irregularidades y necesidades para evaluar la situación actual de las operaciones o
situación económica de la Entidad. Desde el punto de vista práctico, teniendo en cuenta

10
que la aplicación de tales métodos y herramientas buscan alcanzar el correcto registro y
desarrollo de los costos en la entidad, y así mismo la adecuada implementación de la
normativa de la Ley de Precios Justos.

La proposición expuesta de un diseño de Estructura de Costos, para el Grupo MM,

C.A. según la Ley de precios Justos, pretende la implementación de un modelo de costos
que permita a la entidad solventar la problemática en tal área, de igual forma evitar
discrepancia en los registros de costos, la falta de seguimiento de los desembolsos y las
debilidades en la evaluación de la rentabilidad de sus operaciones principales.

3.3 Justificación Metodológica

Para lograr los objetivos de estudios, es pertinente la utilización de técnicas de

investigación como lo son las herramientas de costeo para el análisis de la información
contable, en relación al análisis del impacto de la información contable en cuanto a la
estructura de costos enmarcados en la normativa de Ley de Precios Justos. De igual
forma se pretende utilizar procedimientos de evaluación en materia de costos que
permitan conocer la situación de la entidad y las debilidades o problemáticas a solventar
o desarrollar.

Igualmente metodológicamente se convierte en una fuente de consulta para otros

estudios que abarquen este tema y su impacto en el análisis financiero de los costos de
producción siendo estos una herramienta contable que permite conocer la situación
económica real de la organización en concordancia con sus actividades

3.4 Justificación Social

A nivel social el desarrollo de tal investigación tiene un impacto positivo en la empresa,

siendo de interés para Directivos, Empleados del área Administrativa y Contable,
usuarios Externos e Internos de la Entidad, Docentes, Comunidad en General e
Investigadores como referencia en la aplicación de herramientas y mecanismos para el
control y seguimientos de la Estructura de Costos de una entidad. Ofreciendo a la
gerencia de la entidad elementos de análisis para la toma de decisiones financieras.

11
4. Delimitación del Estudio

Este proyecto de Investigación de campo se llevará a cabo en el Municipio Maracaibo

del Estado Zulia. Específicamente en la empresa Grupo MM C.A ubicada en el Sector
Barrio Puerto Rico, La Limpia con autopista No. 1. Zona postal 4001. Comenzará a
desarrollarse en el mes de Enero hasta Abril del 2018. Enmarcada en el área de
investigación de costos.

12
 CAPÍTULO II
BASES TEÓRICAS

13
 CAPÍTULO II

BASES TEÓRICAS

1. Antecedentes
A continuación se presentan una serie de investigaciones previas las cuales sirven
como antecedente y punto de partida para el desarrollo de la presente investigación,
siendo estas investigaciones los pilares para la comprensión del presente trabajo, de esta
forma se muestran un conjunto de temas que enfatizan sobre la materia a través del
desarrollo de su investigación, se presentan opiniones, conclusiones, metodologías,
recomendaciones y resultados que han tratado otros autores en relación a la
problemática.

En primer lugar se optó por seleccionar el trabajo realizado por Smeraglia (2016),
Titulado Estructura de Costo para la producción de pan francés en la Empresa Bodegón
La Chinita, C.A., Trabajo Especial de Titulación de la Universidad Dr. José Gregorio
Hernández. El objetivo de la presente investigación fue diseñar una estructura de costos
para la producción de pan francés en la empresa Bodegón La Chinita, C.A. Se utilizaron
autores como Sánchez (2009), García (2008), Polimeni (2005) y Gómez (2005).

Esta Investigación fue del tipo descriptiva documental, con diseño de campo no
experimental, se consideró un censo poblacional aplicando una encuesta, conformada
por quince (15) preguntas de índole dicotómicas aplicadas a tres (03) trabajadores que
conforman la organización en el área de producción, contaduría y administración. Los
resultados arrojaron debilidades al no contar dicha organización con un sistema de costeo
que le permita llevar un control eficiente de la producción del pan francés, permitiendo
diseñar una estructura de costos para la producción del pan francés en la empresa
Bodegón La Chinita.

El contenido referido en el trabajo anterior permite establecer los lineamientos para el

correcto análisis, registro e identificación de una estructura de costos necesaria para una
entidad, siendo de utilidad para la presente investigación aportando herramientas y
mecanismo que permitan identificar los lineamientos para el correcto diseño de una
estructura de costos, mediante la aplicación eficaz de los costos para la adecuada
determinación de los precios de los insumos y servicios.

14
 De igual forma se procedió a utilizar la investigación referida de Gómez (2014), la cual
se Titula: Análisis y diseño de la estructura de costos y distribución de gastos en una
empresa Manufacturera. Trabajo Especial de titulación de la Universidad Simón Bolívar.
Cuyo trabajo consistió en analizar la estructura de costos y gastos para dos de los
productos de una empresa manufacturera denominada Venplex de Venezuela, C.A. y
realizar el diseño de una nueva estructura de costos en concordancia con la Ley de
Precios Justos. Se utilizaron autores como Jain (2007), Barlett (2010) y Perry (2014).

Asimismo la investigación fue de tipo descriptiva, bajo un diseño de campo,

experimental. Las técnicas de recolección de datos consistieron en la observación y
comparación de la documentación en el área de costos, asimismo se realizaron
encuestas a los participantes internos de la organización. Dicha investigación arrojo
muchas debilidades que poseía la empresa en al área de costos siendo estas evidentes
reflejadas en el exceso de gastos en los que se incurrían al momento de producir un
producto o transformas un material, ya sea por el erróneo registro de los desembolsos o
por la falta de información pertinente.

Siguiendo la idea antes expuesta se pudo evidenciar una errónea determinación de

los precios de los productos los cuales se mantenían por encima de lo establecido en la
normativa legal y en la cual la empresa desconocía la posición en la cual se encontraban
a la hora de fijar el precio del producto o servicio debido a la falta de una estructura de
costos, que le permitieran conocer a exactitud los costos, de esta manera el diseño de
una nueva estructura de costos enmarcada en la ley de precios justos brinda las
herramientas necesarias a la entidad para la adecuada toma de decisiones en un futuro.

El aporte del presente antecedente a la investigación esta soportado en la necesidad

que requiere cualquier entidad de analizar y evaluar los costos y gastos en los cuales se
incurren con el fin de corregir posibles discrepancias a la hora de presupuestas los
desembolsos o simplemente establecer el precio de un producto o servicio, permitiendo
así evaluar y si es necesario diseñar una adecuada estructura de costos enmarcada en
la normativa legal en este caso la ley de precios justos. Asimismo desde el punto de vista
metodológico se pueden aplicar las técnicas de recolección de datos para el análisis de
la información financiera en materia de costos y gastos de la entidad.

15
 Para finalizar se acordó seleccionar el trabajo de investigación de Castro y Leonett
(2013), el cual recibe por título: Diseño de una estructura de costos y gastos de acuerdo
a la ley de costos y precios justos, caso de estudio: empresa Jessimar, C.A. Ubicada en
Puerto Ordaz Estado Bolívar, Trabajo Especial de titulación de la Universidad Nacional
Experimental de Guayana. Cuyo enfoque está orientado en diseñar una estructura de
costos y gastos, para los diferentes productos que fabrica la empresa Jessimar, C.A.,
proporcionando al departamento de costo de la entidad una guía teórica que sirva de
fundamento para el correcto registro de los costos de los productos, que les permita
determinar el costo unitario y de esta forma fijar un precio justo en relación a la Ley de
Costos y Precios Justos. Empleando autores como Gonzalo (2006) y Ramírez (2008).

Continuando con la idea anterior la investigación fue de campo no experimental de

carácter descriptivo. Para lograr el objetivo se procedió al levantamiento de la
información, a través de la observación directa y revisión documental para verificar la
asignación de costos y gastos a los diferentes productos. Como instrumento de
recolección de datos se utilizó un cuestionario de preguntas cerradas aplicadas a un total
de cuatro (4) personas del departamento de costo de dicha empresa. Los datos se
procesaron e interpretaron a través de cuadros, donde se diseñó una estructura de costos
y gastos por productos y se cuantificaron los costos totales y unitarios de los diferentes
productos, con el objetivo de fijar el precio de venta justo.

Dentro de este orden, se puede expresar que el presente antecedente sirve como
base sustentable para el desarrollo teórico de la investigación, brindando herramientas
teóricas de índole practico que permiten analizar la influencia de los costos directamente
en el proceso de la adecuada fijación de precios, permitiendo aplicar las técnicas
metodológicas de comparación documental en el análisis de la información y siendo
sustento para el proceso de diseño de la estructura de costos enmarcados en la ley de
precios justos, interpretando de forma congruente la información obtenida y reflejándola
mediante el diseño de tal estructura para el uso de decisiones de la gerencia de la
entidad.

16
2. Bases Teóricas
El marco teórico que a continuación se presenta, tiene el propósito de dar a la
investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que
permitirán abordar el problema, de este depende el resultado del trabajo, pues significa
que pone en claro los postulados y supuestos, para asumir investigaciones anteriores,
orientado de esta manera el trabajo de un modo coherente.

De este modo, se sitúa el problema de estudio dentro de un conjunto de conocimientos,

los cuales han contribuido a direccionar la búsqueda, ofreciendo una conceptualización
adecuada de los términos que se utilizaran en el estudio.

Costos

Según la opinión de Jiménez (2010), los costos serán los desembolsos causados en
el proceso de fabricación o por la prestación de un servicio: sueldos y salarios del
personal de la planta de producción, materias primas, servicios públicos relacionados con
el proceso de productividad. Así mismo, Marulanda (2009) define el costo como todo
desembolso, pasado, presente o futuro, que se involucra al proceso de producción, cuyo
valor queda incluido en los productos y contablemente se observa en los inventarios
(desembolso capitalizable).

Como se puede observar ambos autores coinciden en relación a la definición que

hacen de los costos vistos estos como las unidades que desde el punto de vista monetario
se deben asignar para la obtención de bienes o servicios y de esta forma recibir un
beneficio a cambio. En tal Sentido se optó por la definición de Marulanda (2009) para el
desarrollo de la investigación.

Importancia de Los Costos

Según Gómez (2005): La contabilidad de costos tiene dentro de sus objetivos calcular
cuánto cuesta producir un artículo, cuánto cuesta venderlo, o que costos se requieren
para prestar un servicio. Además de obtener la información necesaria para controlar la
producción, planear las actividades de una empresa y tomas decisiones en base a los
costos, atendiendo los mismos a una serie de características.

17
 Según Uribe (2011): Los costos y gastos son fundamentales en el momento de tomar
decisiones referentes a introducir o retirar un producto o un servicio nuevo al mercado;
realizar o no procesos de tercerización; adelgazar estructuras de manera temporal o
definitiva en épocas de crisis económica; determinar grados y niveles de integración
vertical u horizontal; definir venta de capacidades en exceso; seleccionar proveedores;
instalar una planta nueva; sustituir maquinaria por obsolescencia o capacidad
insuficiente, e invertir en infraestructura, entre otras, ya que permiten analizar no
solamente la estructura de costos de la empresa o del proyecto, sino que también ayudan
a definir elementos vitales como su nivel de riesgo (por épocas de recesión económica),
su maniobrabilidad (adelgazamiento de la estructura) y su control (en todo momento).

En tal sentido se puede concluir que los autores defieren en la definición de la

importancia de los costos, siendo el origen de la diferencia, la toma de decisiones en
cuanto a los costos, de tal forma los investigadores fijaran posición por Uribe (2011),
considerando esta terminología como la esencial en cuanto a la amplitud de su concepto
para la investigación.

Clasificación de los Costos

Según Uribe (2011): Los costos se pueden clasificar –entre otros– de acuerdo con los
siguientes criterios:
 Su función.
 Su identificación con el objeto de costos.
 El momento del tiempo al cual hacen referencia.
 El grado de control que tenga quien los gestiona.
 El comportamiento según el volumen de actividad.
 Su importancia en la toma de decisiones gerenciales.
 Su capacidad de generar o no un movimiento de efectivo.
 Su capacidad de desaparecer o no al ingresar o retirar un producto o un servicio
del mercado.
 Su necesidad para la operación básica de la empresa.
 La calidad de los productos o servicios.
 Su asociación con el valor del inventario.

18
  Su relación con el medio ambiente.

Según Gómez (2005): Los Costos se Clasifican en:

 De Acuerdo con la clase de la organización o función del negocio.
 Según la Naturaleza de las operaciones.
 De acuerdo con la forma en que se expresan los datos.
 De acuerdo a su variabilidad.
 Según los aspectos económicos involucrados.

De esta forma se puede concluir que los autores anteriormente expuestos difieren en
definir la clasificación de los costos, por lo tanto para el desarrollo y análisis de la presente
investigación optaron los investigadores por utilizar la terminología de Gómez (2005), en
relación a la similitud que presenta el autor en relación al tema de investigación, se
considera de igual forma acertada la clasificación de costos en virtud de los mecanismo
para evaluar los costos, desarrollados a continuación:

Según Gómez (2005): La costos se clasifican en:

1. De acuerdo con la clase de organización o función del negocio, los costos se
pueden dividir en:
 Costos de producción, propios de las empresas que elaboran sus
productos.
 Costos de mercadeo, conocidos también como costos de distribución y de
ventas, cuya finalidad es calcular cuánto cuesta distribuir un producto, bien
sea por la misma empresa que lo elabora o por organizaciones que solo
cumplen con la función de distribución.
 Costos de administración, denominados también costos corporativos, están
encaminados a desarrollar la planeación, organización, evaluación y control
del objeto social.
2. Según la naturaleza de las operaciones de producción, los costos se pueden dividir
en :
 Costos por órdenes de producción, propios de empresas que elaboran sus
productos con base en órdenes de producción o pedido de los clientes.
Dentro de estos costos, a manera de subdivisión, se encuentran los costos

19
 por clases, que se utilizan especialmente en las grandes siderúrgicas, y que
consisten en unir varias órdenes de producción de artículos de
especificaciones similares en un solo ciclo de producción. También aquí se
encuentran los denominados costos de montaje, utilizados en las empresas
de ensamblaje que emplean piezas terminadas para armas diferentes
artículos.
 Costos por procesos, utilizados en empresa de producción masiva y
continua de artículos similares, donde los costos de los productos se
averiguan por periodos de tiempo.
3. De acuerdo con las forma en que se expresen los datos, según la fecha y el
método de cálculo, los costos se pueden dividir en:
 Costos históricos, en los cuales los datos son reales y se van presentando
como ocurren con miras a la producción de estados financieros.
 Costos predeterminados, con base en datos de costos que se determinan
o calculas antes de que se inicie la producción. Si esta predeterminación se
hace en forma no muy científica, surgen los costos estimados, pero si se
hace con todos los sistemas y con métodos de ingeniería industrial más
modernos, surgen los costos estándar, los más indicados para establecer
el control de la producción.
4. De acuerdo con su variabilidad, los costos se pueden dividir en:
 Fijos, ósea aquellos que permanecen constantes durante el periodo
contable de la empresa.
 Variables, los que varían proporcionalmente con el volumen de la
producción, y
 Semifijos o semivariables, aquellos costos que tienen elementos fijos y
variables.
5. Según los aspectos económicos involucrados en las decisiones de índole
administrativa, los costos adquieren un sentido diferente y denominaciones
diversas, como:
 Costos futuros, también conocidos como costos diferenciales
(incrementales o decrementales).
 Costos incurridos.

20
  Costos pertinentes.
 Costos de Oportunidad, entre otros. Cuyo estudio es más apropiado para
efectos de planeación y toma de decisiones.

Elementos Del Costo

A continuación se presentan las definiciones correspondientes a los elementos que
conforman el costo en sus diversas formas, abarcando términos como materiales, mano
de obra y costos indirectos de fabricación tanto fijos, variables y mixtos.

Materiales

Según Polimeni y Otros (2005): Los materiales o suministros son los elementos
básicos que se transforman en productos terminados a través del uso de la mano de obra
y de los costos indirectos de fabricación en el proceso de producción.

 Materiales Directos: son aquellos que pueden identificarse con la producción de

un artículo terminado, que pueden asociarse fácilmente al producto y que
representan un costo importante en el producto terminado.
 Materiales Indirectos: son los demás materiales y suministros involucrados en la
producción de un artículo que no se clasifican como materiales directos, los
materiales indirectos se consideran costos indirectos de fabricación.

Para Jiménez (2010) son los elementos que se transforma e incorpora en un producto
terminado, es decir todos los elementos materiales que intervienen en el proceso
productivo de un producto determinado. El costo de los materiales puede dividirse en
materiales directos e indirectos, de la siguiente manera:

 Materiales directos: Son los materiales plenamente identificados, cualificados y de

hecho valorizados.
 Materiales indirectos: Son los materiales identificables pero difícilmente
cuantificados y de hecho con dificultad para valorizarlos.

Para considerar la materia prima como material directo, se deben reunir dos
condiciones que son, un importe considerable y saber cuánto de este material hay en
cada unidad del producto terminado.

21
 De tal forma se observa que las definiciones de los autores se asemejan en la
definición de los materiales, tanto directos e indirectos, por lo tanto los investigadores
optaran por utilizar el concepto de Polimeni (2005), siendo tal termino el más óptimo para
el desarrollo de la investigación considerando los materiales como fundamentales en la
producción o la prestación de un servicio.

Mano de obra

Duarte (2010) la define como la remuneración en dinero o en especie que se da al

personal que labora en la planta productora. Se divide en dos grupos a saber: mano de
obra directa y, mano de obra indirecta. Mano obra directa representa la remuneración
que se ofrece en dinero o en especie al personal que efectivamente ejerce un esfuerzo
físico dentro del proceso de transformar la materia prima en un producto final, y la Mano
obra indirecta corresponde a la remuneración del personal que laborando en la planta
productora, no interviene directamente dentro de la transformación de la materia prima
en un producto final

Ahora bien, para Medina (2014) Mano de obra es el esfuerzo físico o mental
empleados en la fabricación de un producto, La cual se divide en: Mano de Obra Directa
aquella directamente involucrada en la fabricación de un producto terminado que puede
asociarse con éste con facilidad y que representa un importante costo de mano de obra
en la elaboración del producto. Por su parte, Mano de Obra Indirecta es aquella
involucrada en la fabricación de un producto que no se considera mano de obra directa.

Como se puede apreciar ambos autores coinciden en los planteamientos que hacen
en relación a la definición de mano de obra, así pues, los investigadores fijaran posición
con el autor Medina (2014), determinando así que es aquella donde un empleado se
esfuerza físicamente para procesar la materia prima y convertirla en un bien.

Costos Indirectos de Fabricación

Según Polimeni y Otros (2005), estos costos hacen referencia al grupo de costos
utilizados para acumular los costos indirectos de manufactura (se excluyen los gastos de
venta, generales y administrativos porque son costos no relacionados con el proceso
productivo), Los cuales pueden estar conformador por:
 Mano de obra indirecta y materiales indirectos.

22
  Calefacción, luz y energía para la fábrica.
 Arriendo del edificio de la fábrica.
 Depreciación del edificio y del equipo de fábrica.
 Mantenimiento del edificio y del equipo de fábrica.
 Impuestos a la propiedad y el edifico de la fábrica.

Los Costos indirectos de fabricación se dividen en tres categorías con base en su

comportamiento con respecto a la producción, las cuales son:
1. Costos Indirectos de Fabricación Fijos: el total de los costos indirectos de
fabricación fijos permanece constante dentro del rango relevante,
independientemente de los cambios en los niveles de producción dentro de ese
rango. Los impuestos a la propiedad, la depreciación y el arriendo del edificio de
la fábrica son ejemplos de costos indirectos de fabricación fijos.

2. Costos indirectos de fabricación variables: El total de los costos indirectos de

fabricación variable cambia en proporción directa al nivel de producción, dentro del
rango relevante, que anteriormente se definió como el intervalo de actividad dentro
del cual los costos fijos totales y los costos variables por unidad permanecen
constantes, es decir, cuanto más grande sea el conjunto de unidades producidas,
mayor será el total de costos indirectos de fabricación variables. Sin embargo el
costo indirecto de fabricación variable por unidad permanece constante a medida
a medida que la producción aumenta o disminuye. Los materiales indirectos y la
mano de obra indirecta son ejemplos de costos indirectos de fabricación variable.

3. Costos Indirectos de Fabricación Mixtos: Estos costos no son totalmente fijo ni

totalmente variables en su naturaleza, pero tienen características de ambos. Los
costos indirectos de fabricación mixtos deben finalmente separarse en sus
componentes fijos y variables para propósitos de planeación y control. Los
arriendos de camiones para la fábrica y el servicio telefónico de la fábrica (costos
indirectos de fabricación semivariables) y los salarios de los supervisores y de los
inspectores de fábrica (costos indirectos de fabricación escalonados), son
ejemplos de costos indirectos de fabricación mixtos.

23
 Asimismo Marulanda (2009): Los costos indirectos de fabricación son aquellos
desembolsos necesarios para el proceso productivo, diferentes de las materias primas y
la mano de obra directa. Algunos cif son: materiales, repuestos, accesorios, arriendo,
depreciación, pólizas de seguros, impuestos municipales (predial y valorización), fletes
de poco valor en la compra de materias primas y/o materiales, repuestos y accesorios,
mano de obra indirecta, servicios públicos. Los cif reciben diferentes denominaciones
como costos indirectos de producción, gastos indirectos de fabricación, gastos generales
de fabricación, gastos de manufactura, carga fabril, etc.

Los Costos Indirectos de Fabricación se clasifican en:

1. CIF Fijos: Son costos cuyo valor consumido no depende del volumen de
producción alcanzado, es decir que su consumo es constante cualquiera que sea
la producción lograda, ejemplo: arrendamiento, pólizas de seguros, depreciación
por línea recta, impuesto predial y valorización, salarios de directivos de
producción.

2. CIF Variables: Son aquellos donde su valor consumido depende del volumen de
producción alcanzado, es decir si no hay producción no hay costo variable, si
aumenta la producción aumenta el costo variable y viceversa, ejemplo: repuestos,
accesorios, fletes de poco valor en compra de materias primas y/o materiales,
repuestos y accesorios.

3. CIF Semifijos o semivariables: Son costos cuyo valor consumido tienen una parte
fija que no depende del volumen de producción (costo variable); o sea que tienen
un comportamiento mixto, ejemplo: energía, acueducto, teléfonos, materiales,
(grasas, lubricantes, aceites, etc.), la mayor parte de la mano de obra indirecta.

En relación a los términos antes mencionados se concluye que los autores coinciden
en definir los costos indirectos de fabricación y su clasificación, tomando en cuenta tales
elementos como esenciales y predeterminantes en la fabricación, abarcando conceptos
como costos de electricidad, alquiler de la fábrica y materiales-mano de obra indirectas.
En tal sentido se optó por utilizar la definición de Polimeni y Otros (2005), considerando
tal concepto esencial para tal investigación.

24
 Costos del producto

Padilla (2010) lo describe como los que se llevan contra los ingresos únicamente
cuando han contribuido a generarlos en forma directa; es decir, son los costos de los
productos que se han vendido, sin importar el tipo de venta, de tal suerte que los costos
que no contribuyeron a generar ingresos en un periodo determinado quedarán
inventariados.

Por su parte Robles (2012) indica que son los costos que están relacionados con la
función de producción, y se incorporan a los inventarios de materia prima, producción en
proceso y artículos terminados, y se reflejan como activo dentro del balance general. Los
costos del producto se llevan al estado de resultados, cuando y en la medida en que los
productos elaborados se venden, afectando el costo de artículos vendidos (costo de
producción de lo vendido).

Al analizar las ideas expuestas por los autores, se puede evidenciar los dos coinciden
en relación a la definición de costos del producto, en torno a ello, los investigadores fijan
posición con lo expuesto por Robles (2012) siendo esta conclusión la más completa y
adecuada en correspondencia al objetivo de la investigación desarrollada.

Costos del periodo

Según lo planteado por Padilla (2010) están con referencia al tiempo que abarca para
la determinación del costo de producción, que pueden ser: diarios, semanales,
quincenales, y máximo mensualmente. Por ejemplo, el alquiler de las oficinas de la
compañía, cuyo costo se lleva en el periodo en que se utilizan las oficinas, al margen de
cuándo se venden los productos.

Ahora bien, Robles (2012) menciona que se identifican con intervalos de tiempo y no
con los de productos elaborados. Se relacionan con la función de operación y se llevan
al estado de resultados en el periodo en el cual se incurren.

Se puede referir que los autores difieren en la terminología en relación a los costos
del periodo, por lo tanto se fijara posición por la definición de Padilla (2010), en conclusión
que los costos del periodo hacen referencia a los costos diarios, semanales y de forma

25
que se llevan en un periodo normal necesarios para la prestación de servicios,
considerando tal definición concluyente para la investigación.

Costos fijos

De acuerdo a Funes (2008) son aquellos que están en función del tiempo, o sea, no
sufren alteración alguna, son constantes, aun cuando se presentan grandes fluctuaciones
en el volumen de producción, es decir, aquellos gastos necesarios para sostener la
estructura de la empresa y se realizan periódicamente. Dentro de los costos fijos existen
dos categorías:

 Costos fijos discrecionales: Son los susceptibles de ser modificados.

 Costos fijos comprometidos: Son los que no aceptan modificaciones, por
lo cual también son llamados costos sumergidos.

Mientras que Roble (2012) los describe como los que permanecen constantes en su
magnitud dentro de un periodo determinado, y que no tienen nada que ver con los
volúmenes de producción o venta. Como ejemplo de estos costos fijos se identifican los
salarios de ejecutivos, los alquileres, los intereses, las primas de seguro, la depreciación
de la maquinaria y el equipo y las contribuciones sobre la propiedad.

De esta forma, los investigadores fijaran posición con la definición de Funes (2008),
asumiendo así que el costo fijo se mantendrá constante a los diferentes niveles de
producción.

Costos variables

De acuerdo a Padilla (2010) son aquellos costos cuya magnitud cambia en razón
directa al volumen de las operaciones realizadas. Dicha actividad puede ser referida a
producción o ventas: la materia prima cambia de acuerdo con la función de producción,
y las comisiones de acuerdo con las ventas.

Por su parte, Robles (2012) los defines como aquellos en los que el costo total cambia
en proporción directa a los cambios en el volumen, en tanto que el costo unitario
permanece constante.

26
 En concordancia con lo expuesto por ambos autores, se puede inferir que coinciden
en su planteamiento al precisar que los costos variables están directamente relacionados
con el volumen de las operaciones realizadas, aunado a esto, la investigadora fijara
posición con el autor Padilla (2010) siendo esta definición las más acertada para la
investigación.

Costos Mixtos

A su vez Robles (2012): Tienen las características de fijos y variables, a lo largo de

varios rangos relevantes de operación. Existen dos tipos de costos mixtos: costos
semivariables y costos escalonados.

 Costo semivariable: La parte fija de un costo semivariable usualmente representa

un cargo mínimo al hacer determinado artículo o servicio disponibles. La parte
variable es el costo cargado por usar realmente el servicio. Por ejemplo, la mayor
parte de los cargos por servicios telefónicos constan de dos elementos: un cargo
fijo por permitirle al usuario recibir o hacer llamadas telefónicas, más un cargo
adicional o variable por cada llamada telefónica realizada.
 Costo Escalonado: La parte fija de los costos escalonados cambia abruptamente
a diferentes niveles de actividad puesto que estos costos se adquieren en partes
indivisibles. Un ejemplo de un costo escalonado es el salario de un supervisor. Si
se requiere un supervisor por cada 10 trabajadores entonces serían necesarios
dos supervisores si, por ejemplo, se emplearan 15 trabajadores. Si se contrata otro
trabajador (que incrementa el número de trabajadores a 16), todavía se requerirían
sólo dos supervisores. Sin embargo, si se aumenta la cantidad de trabajadores a
21, se necesitarían tres supervisores.

En virtud de la investigación se optó por utilizar la terminología de Robles (2012),

debido a que solo se presenta tal definición y que en lo considerado es más que suficiente
para el complemento teórico y desarrollo de la investigación.

Servicios

Según Blocher (2008), Las empresas de servicio proporcionan un servicio a los

clientes que les ofrecen comodidad, libertad, seguridad o confort. Los servicios comunes

27
incluyen transporte, atención médica, servicios financieros (bancos, seguros,
contabilidad), servicios personales (acondicionamiento físico, peluquerías y salones de
belleza), así como también servicios jurídicos. Asimismo Gómez (2013), define los
servicios como los costos en los que incurre una empresa con el fin de brindar o prestar
un trabajo o producto hacia una fuente externa (cliente), con el fin de percibir ingresos
por tal servicio.

De esta forma se observa que los autores se asemejan en la definición de los servicios
como actividad económica que ejercen las entidades de trabajo, por lo cual se consideró
evidente utilizar la terminología de Gómez (2013), en cuanto a los servicios como medio
de prestación de servicios, aplicables a tal investigación como objeto de estudio.

Estructura
Según Aroca (2008), el termino estructura se emplea frecuentemente para designar
el orden interno y con frecuencia escondido o no evidente de las cosas. Esta estructura
debe tener la cualidad de resistir, mantener la integridad y la forma en condiciones
normales. A su vez Villarino (2007), define una estructura como un conjunto de elementos
resistentes capaces de mantener su forma y cualidades a lo largo del tiempo, bajo las
acciones de agentes exteriores a que ha de estar sometido.

De esta forma se puede observar que los autores difieren en la definición de

estructura, por lo cual se procede a utilizar la definición del autor Villarino (2007),
considerando tal terminología como la adecuada para esta investigación, caracterizando
la estructura como un sistema formado por elementos rígidos capaces de soportar
acciones externas, definiendo así sus características a continuación.

Elementos de una Estructura

Resistencia: es la capacidad de soportar las fuerzas tanto externas e internas de la
propia estructura y sus elementos.
Rigidez: es la capacidad de oponerse a deformaciones o alteraciones no deseadas.
Estabilidad: la capacidad que posee de oponerse a perturbaciones sin perder el
equilibrio.

28
 Estructura de Costos de Servicios
Según Villarino (2007) y Gómez (2013), Una Estructura de Costos de Servicios es un
conjunto de costos en los que se incurre en una empresa, con el fin de brindar un trabajo
o un producto, hacia una fuente externa (cliente), con el propósito de percibir ingresos
propios de dicha actividad o servicios. Abarcando elemento que intervienen directa o
indirectamente en las operaciones relacionadas al desarrollo de la actividad de servicio
propias de la empresa.

Ley de Precios Justos

La ley orgánica de precios justos entro en vigencia el 23 de enero de 2014, propuesta
con el objetivo de asegurar el desarrollo armónico, justo, equitativo, productivo y
soberano de la economía nacional, a través de la determinación de precios justos de
bienes y servicios, mediante el análisis de las estructuras de costos, la fijación del
porcentaje máximo de ganancia y la fiscalización efectiva de la actividad económica y
comercial.

Sujetos de Aplicación
“Quedan sujetos a la aplicación de la presente Ley, las personas naturales y jurídicas
de derecho público o privado, nacionales o extranjeras, que desarrollen actividades
económicas en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, incluidas las que
se realizan a través de medios electrónicos. Se exceptúan aquellas que por la naturaleza
propia de la actividad que ejerzan se rijan por normativa legal especial”.

Margen de Ganancia
En al artículo 32 de la presente ley define “El margen máximo de ganancia será
establecido anualmente, atendiendo criterios científico, por la SUNDDE, tomando en
consideración las recomendaciones emanadas de los Ministerios del Poder Popular con
competencia en las materias de Comercio, Industrias y Finanzas. En ningún caso, el
margen de ganancia de cada actor de la cadena de comercialización excederá de treinta
(30) puntos porcentuales de la estructura de costos del bien o servicio”.

Providencia Administrativa 003/2014

La providencia administrativa 003/2014, que entro en vigencia el 7 de febrero del 2014,
tiene por objeto establecer criterios contables generales que deberán utilizar los sujetos

29
de aplicación del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos
para la adecuación de sus estructuras de costos que les permitan determinar precios
justos.

Criterios de Cumplimiento
En el artículo 2 de la presente providencia define que “serán criterios de cumplimiento
obligatorio en la contabilidad de los sujetos de aplicación del Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos los que a continuación se mencionan:

1. Los costos de producción son apenas una parte de la información financiera, que
se genera, prepara y presenta, con base en el desempeño de sus operaciones, la
valuación de todos los eventos que la afectan y la aplicación de un conjunto de normas,
principios y políticas contables adoptadas por los sujetos de aplicación. Por consiguiente,
no podrá existir control sobre los costos por parte de los sujetos de aplicación, si no se
regula y se lleva un control integral sobre toda la información financiera. Es
responsabilidad de los sujetos de aplicación, garantizar que la contabilidad integre y
conecte toda la información financiera en un único sistema de información, bajo una
arquitectura informática también integrada y confiable.

2. La información financiera debe prepararse y presentarse de manera íntegra, fiable

y razonable, con apego a los Principios de Contabilidad de Aceptación General vigentes
en la República Bolivariana de Venezuela y demás marco normativo aplicable.

3. El costo será el valor de los elementos necesarios asociados directa e

indirectamente para la producción de un bien o la prestación de un servicio.

4. Los costos de producción y los gastos ajenos a la producción (gastos del período)
son diferentes. El costo de producción comprende todos los costos derivados de la
adquisición y transformación para darle al producto o servicio su condición de terminado
o prestado. Los gastos ajenos a la producción serán, los gastos de administración, de
representación, publicidad y venta, entre otros.

5. Los inventarios son activos mantenidos para: ser vendidos en el curso normal de la
operación del negocio; en proceso de producción para su posterior venta; o en la forma

30
de materiales o suministros para ser consumidos en el proceso de producción o en la
prestación de servicios.

6. Los elementos del costo de producción incluirán: costos de adquisición de

materiales y materias primas y los costos de conversión o transformación, para darle a
los productos o servicios su condición de terminados o prestados. En cualquier caso, se
incluyen y se reconocen entre los costos de producción sólo en la medida en que se
incurran y sean necesarios para llevar los productos o servicios a su condición de
terminados o prestados.

7. Forman parte de los costos de adquisición de materiales y materias primas: el precio

o valor de compra de los materiales; aranceles de importación, gastos de importación
(seguro de flete marítimo, almacenamiento primario, etc.) y otros impuestos (no
recuperables); transporte, y manejo de materiales; almacenamiento y otros costos
directamente atribuibles a la adquisición de materiales, productos terminados y servicios.
En cualquier caso, la determinación de los costos de adquisición deberá cumplir con la
regulación establecida en materia de precios de transferencia.

8. Forman parte de los costos aquellos presentes en la conversión o transformación:

mano de obra directa; costos indirectos de producción fijos (distribución en base a la
capacidad normal de trabajo de los medios de producción); costos indirectos de
producción variables (distribución en base al nivel real de uso de los medios de
producción); y costos indirectos de producción mixtos (los que poseen una porción fija y
otra variable).

9. El proceso de producción puede dar lugar a la fabricación simultánea de más de un

producto, a través de la producción conjunta o de la producción de productos principales
junto a subproductos. Cuando los costos de cada tipo de producto no sean identificables
por separado, se distribuirá el costo total, entre los productos y los subproductos,
utilizando bases uniformes y racionales.

10. Sólo se reconocerán como parte de los costos de producción los valores
necesarios en condiciones de eficiencia normal. Todo desperdicio o uso anormal de los

31
factores de producción no será atribuible al costo y por tanto, se excluirá de la base de
cálculo del precio justo.

11. Estarán excluidos de los costos de producción: cantidades anormales de

desperdicio de materiales, mano de obra y otros costos de producción; costos de
almacenaje, a menos que sean necesarios en el proceso de producción, previos a un
proceso de elaboración ulterior; los costos ya reconocidos como costos de venta; costos
relacionados al financiamiento; costos indirectos que no contribuyen a llevar los
productos o servicios a su condición de terminados o prestados.

12. Los sujetos de aplicación incorporarán a la estructura de costos de producción del

bien o prestación del servicio, determinada conforme a la presente providencia
administrativa aquellos gastos ajenos a la producción, gastos del ejercicio hechos en el
país, causados en el ejercicio, considerados normales y necesarios para la realización
de sus operaciones medulares. En ningún caso la cantidad de gastos ajenos a la
producción incorporados a la estructura de costos excederá del doce con cinco décimas
por ciento (12,5%) del costo de producción del bien o de la prestación del servicio del
ejercicio determinada antes de la incorporación de los gastos ajenos a la producción.

13. Los gastos de distribución, solo serán reconocidos como elemento de costos a los
sujetos de aplicación que llevan a cabo esta actividad (distribuidores).

14. Los tributos, las donaciones y liberalidades los gastos por muestras sin valor
comercial y otros egresos, a criterios de la SUNDDE no forman parte del costo.

15. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) representará un costo, cuando este no pueda
ser recuperado o trasladado conforme a las leyes respectivas, y dicha situación no sea
imputable al sujeto de aplicación.

16. Los costos indirectos deben ser razonables con respecto a la misma estructura de
costos de la actividad económica que desempeña el sujeto de aplicación en la cadena de
producción, importación y/o comercialización, basados en los conceptos y definiciones
descritas en esta providencia administrativa”.

32
 Adecuación de la estructura de costos
De igual forma el artículo 3 de la providencia establece que “el costo asociado a la
estructura de costos de la producción de un bien o la prestación de un servicio será el
costo real de producción determinado en función del artículo segundo de esta providencia
administrativa”.

Técnicas alternas de Medición de los Costos e Inventarios

El artículo 4 de la presente providencia administrativa define que “cuando la naturaleza
de las operaciones dificulte o haga impracticable la determinación o seguimiento
frecuente (diario o semanal) del costo real de producción, los sujetos de aplicación
podrán, bajo la expresa autorización previa por escrito de la SUNDDE, utilizar las
siguientes técnicas de medición, siempre que el resultado de aplicarlas se aproxime al
costo real de producción:

1. Costeo Estándar: Es un costeo predeterminado que resulta del análisis objetivo de

todas las variables de producción, para concluir sobre el costo que se debe incurrir en
cada fase y para cada elemento de costo en un proceso eficiente. Los estándares deben
establecerse a partir de niveles normales de consumo de materias primas, suministros,
mano de obra, eficiencia y utilización de la capacidad instalada. La determinación y
cálculo de los costos estándares debe ser sometido a revisión, por parte del sujeto de
aplicación, de forma regular y periódica (por lo menos, cada cuatro meses). Si las
condiciones cambian, el costo estándar debe ser modificado. El resultado de aplicar costo
estándar debe aproximarse al costo real. Para la determinación del precio justo, se
reconocerá el menor entre el costo real y el costo estándar.

2. Método de los Minoristas: El método de los minoristas se puede utilizar siempre y

cuando se cumplan las siguientes condiciones: que sea utilizado en inventarios que sean
integrados por una gran cantidad de artículos que rotan velozmente; que los márgenes
de comercialización sean similares; que sea impracticable utilizar otros métodos de
cálculo de los costos. El margen bruto determinado debe ser revisado constantemente y
debe ser aplicado por promedios seleccionados por cada sección o departamento
comercial, y en ningún caso puede superar la alícuota de ganancias establecidas en las
normativas vigentes en la República Bolivariana de Venezuela”.

33
 Fórmulas de Cálculo del Costo
En relación a lo antes expuesto el artículo 5 de tal providencia expone que “en la
adecuación de las estructuras de costos del artículo 3 de la presente providencia
administrativa serán criterios de aplicación las fórmulas de cálculo del costo establecidas
en los Principios de Contabilidad de Aceptación General en la República Bolivariana de
Venezuela. Estas fórmulas establecen:

1. Cuando sea posible identificar los costos asociados a cada artículo específico
producido o servicio prestado, se debe utilizar obligatoriamente la identificación
específica de costos.

2. Cuando resulta impracticable la asignación de costos a cada artículo específico

producido o servicio prestado, se pueden utilizar los siguientes métodos de selección de
existencia final: Primero en Entrar, Primero en Salir (PEPS); o Costo Promedio
Ponderado (CPP).

3. Se debe utilizar la misma fórmula de costo para todos los inventarios de una misma
naturaleza y uso similar. Pueden justificarse diferentes fórmulas de costo para inventarios
de naturaleza y uso diferentes, bajo las condiciones establecidas en los parágrafos
anteriores. Se debe aplicar el tratamiento de forma consistente una vez elegida una
fórmula de costo”.

Superintendencia Nacional para la defensa de los Derechos Socio Económicos

(SUNDDE):

Según el artículo 10 de la Ley de Precios Justos, “La Superintendencia Nacional para

la defensa de los Derechos Socio Económicos es el órgano rector encargado de la
supervisión y fiscalización en materia de estudio, análisis, control y regulación de costos
y determinación de márgenes de ganancias y precios”. Asimismo la Providencia
Administrativa establece, “Por cuanto, corresponde a esta Superintendencia el diseño e
implementación de los mecanismos de aplicación, control y seguimiento para el estudio
de costos; así como la emisión de la normativa necesaria para la implementación del
referido instrumento legal; estableciendo la categorización de bienes y servicios, para lo

34
cual puede establecer regímenes de regulación, requisitos, condiciones, o mecanismos
de control”.

35
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

36
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Toda investigación se fundamenta en un marco metodológico, el cual define el uso de

métodos, técnicas, instrumentos, estrategias y procedimientos a utilizar en el estudio que
se desarrolla. Al respecto, Silva (2014) describe el marco metodológico como el
procedimiento general para lograr de manera precisa los objetivos de investigación.
Ahora bien, según Balestrini (2014) es el conjunto de procedimientos lógicos, tecno-
operacionales implícitos en todo proceso de investigación, con el objetivo de ponerlos de
manifiesto y sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar los supuestos del
estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos teóricos convencionales.

1. Metodología de la Investigación

En opinión de Hernández, Fernández y Baptista (2010), metodología de la

investigación constituye el medio indispensable para canalizar u orientas una serie de
herramientas teórico-prácticas para la solución de problemas mediante el método
científico. La Real Academia Española (2014) define la metodología como la ciencia del
método y asimismo, como el conjunto de métodos que se siguen en una investigación
científica o en una exposición doctrinal. El método es el proceso y camino que permite el
razonamiento, sistémico y estructurado, en la adquisición de conocimiento; además,
coadyuva al logro y alcance de los objetivos de la investigación.

Tomando en cuenta lo anterior, para esta investigación la metodología representa los

pasos a seguir que permitan establecer desde una perspectiva científica la estructura del
estudio, a través de la definición de los aspectos básicos como son el tipo y diseño de
investigación, la población, muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos,
que permitirán un mejor entendimiento de los objetivos previstos.

2. Tipo de Investigación

Este trabajo especial de titulación está enmarcado bajo la modalidad de investigación

descriptiva documental y de campo, la misma metodología amplia las opciones de

37
solución a las necesidades que presente una organización siendo así Arias (2012), quien
define La investigación de campo como aquella que consiste en la recolección de todos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de
investigación no experimental.

Asimismo se considera de tipo descriptiva debido a que es necesario estudiar las

variables de los procedimientos de prestación de servicio, analizando su comportamiento
a través de la recolección de datos. Según el autor Arias (2012), define la investigación
descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con
el fin de establecer su estructura o comportamiento.

Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto

a la profundidad de los conocimientos que se refiere. El tipo de investigación va ligado el
nivel de conocimiento que se desea alcanzar con la investigación. Para el desarrollo de
este proyecto se decidió que la mejor alternativa era encaminarlo al tipo de estudio
descriptivo, ya que en este proyecto se busca caracterizar el problema que existe en la
empresa GRUPO MM (El no tener un sistema de costos adecuado para sus servicios, y
se plantea el diseño de una estructura de costos que cubra las necesidades de la
empresa).

3. Diseño de la Investigación

Para Hernández, Fernández y Baptista (2010), la investigación no experimental es

observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para después analizarlo,
complementando lo señalado anteriormente se puede decir, que la investigación se
clasificación como transversal descriptiva, que de acuerdo a Hernández y Otros (2010)
“son datos recolectados en un momento dado”.

Según el autor Palella y Martins (2010), definen el diseño bibliográfico, se fundamenta

en la revisión sistemática, rigurosa y profunda del material documental de cualquier clase.
Se procura el análisis de los fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o
más variables. Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador utiliza documentos,
los recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes.

38
 Por ende el diseño de esta investigación es descriptivo con diseño de campo, y que
se basa en el análisis de los fenómenos por medio de material documental de cualquier
clase, y se llega a unos resultados vinculados al planteamiento del problema de esta
investigación.

4. Población

Según Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un fenómeno de

estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que
debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto de entidades que
participan de una determinada característica, y se le denomina la población por constituir
la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.

Por su parte Hernández y Otros (2010), quienes denominan población al recuento de

individuos que conforman una población estadística, definida como un conjunto de
elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones.

En la presente investigación la población del estudio tiene un número determinado por

lo tanto cada uno de los elementos que lo componen es el personal que labora en el área
de administración y finanzas de la empresa GRUPO MM, C.A, que hacen un total de tres
(03) personas, la misma quedo expresada de la siguiente manera:

Cuadro Nº 1

Distribución de la población

Cargo Cantidad
Gerente de Finanzas 1
Administradora 1
Contador 1
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

39
5. Muestra

Behar (2008), deduce que la muestra es un subgrupo de la población. Se puede decir

que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
necesidades al que llamamos población. Se comprende que para una selección correcta
de la muestra se debe seleccionar una población que concuerde con los criterios o
características de la investigación, para que así al determinar el subconjunto (muestra)
de ese conjunto (conjunto), la obtención de los resultados se encamine a resultados lo
más cercano a la realidad con la finalidad de proporcionar soluciones acertadas y
focalizadas en lo que realmente se estudia.

Por otro lado Hernández y Otros (2010) define La muestra en el proceso cualitativo es
un grupo de personas, eventos, sucesos, comunidades, etc., sobre el cual se habrán de
recolectar los datos, sin que necesariamente sea representativo del universo o población
que se estudia.

De acuerdo a la investigación realizada se concluyó que no existe muestra, por lo que

la población es finita.

6. Instrumento de Recolección de Datos

Según Rodríguez (2010), son los medios empleados para la recolectar información,
entre las que destacan la observación, la entrevista, cuestionarios, encuestas entre otros.
Así mismo, puede ser: estructurada, si se utiliza una guía prediseñada, en la que se
especifican los elementos que serán observados. No estructurada, si la observación se
hace libremente sin una guía de aspectos a observar, pero si siempre en función de los
objetivos.

Para Hernández y Otros (2010), los requisitos que un instrumento debe tener para
recolectar información apropiadamente, “son la confiabilidad, validez y objetividad,
asimismo a manera de medir los errores que pueden cometerse al recolectar datos.
Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos
conduzcan a reunir datos con un propósito específico”.

40
 Tomando en consideración el diseño de la investigación, los objetivos propuestos y la
factibilidad de realizar el proyecto, se hizo necesario definir las técnicas, elaborar el
instrumento de recolección de información para adoptar los procedimientos por medio de
los cuales se obtuvo información confiable y valida requerida para el desarrollo del
estudio.

Se seleccionó el cuestionario como instrumento a través del cual se obtuvo la

información. En el mismo se diseñaron una serie de preguntas, elaboradas con el objetivo
de ser formuladas sobre determinados aspectos de la empresa en conjunto con las
personas relacionadas con el área de administración y finanzas, cumpliendo con ciertos
requisitos como la precisión, claridad, calidad y factibilidad de aplicación (Ver Anexo).

41
 CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

42
 CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

1. Análisis de los Resultados

En este capítulo se procederá a realizar la presentación gráfica de los resultados

obtenidos a través del cuestionario aplicado en la empresa Grupo MM C.A, cuyo propósito
principal es diagnosticar los costos de mano de obra en la prestación de servicio, por lo
tanto, la información obtenida del instrumento será de gran aporte para el diseño de la
estructura de costos, ya que se conocerá de forma detallada cómo se maneja este
proceso en la empresa.

Ítem 1: ¿En la prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas,

utiliza el material directo?

TABLA # 1
Opciones Cantidad de encuestados
SI 0
NO 3
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Según los Resultados de la tabla Nº 1 se puede observar que los 3 encuestados

coincidieron en que no se utiliza materia directo en la prestación del servicio de
mantenimiento a quinarias pesadas. En referencia de esto Polimeni y Otros (2005),
señala que el material directo son aquellos que pueden identificarse con la producción de
un artículo terminado, que pueden asociarse fácilmente al producto y que representan un
costo importante en el producto terminado. Asimismo recalca que para que un material
sea considerado como material directo, este debe ser indispensable en la prestación del
servicio y el mismo debe ser cuantificable fácilmente.

43
 Ítem 2: En caso de ser afirmativa la interrogante anterior; indique los materiales
directos, utilizados en el mantenimiento a maquinaria pesada.

TABLA # 2
Opciones Cantidad de encuestados
SI 0
NO 3
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Como se puede observar en la tabla Nº 2, los 3 encuestados indicaron que el servicio

de mantenimiento a maquinaria pesada no utiliza material directo, por lo tanto el ítem 2
queda sin respuesta. Esto encuentra su sustento en la definición de Polimeni y otros
(2005), de materiales directos son todos lo que se identifican en la fabricación de un
producto determinado, fácilmente se asocian con este y representan el principal costo de
materiales en la elaboración del producto.

Ítems 3: ¿El material directo es cuantificable fácilmente?

TABLA # 3
Opciones Cantidad de encuestados
SI 0
NO 3
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

De acuerdo con los resultados en la tabla Nº 3, los 3 encuestados expresaron que el

material directo no es cuantificable ya que el servicio de mantenimiento a maquinaria
pesada no utiliza material directo.

Ítems 4: ¿Se utilizan materiales indirectos en el mantenimiento a maquinarias

pesadas?

TABLA # 4

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

44
 En sintonía con los resultados de la tabla Nº 4, el total de los encuestados representado
por 3 personas coincidieron en que se utilizan materiales indirectos en el mantenimiento
a maquinaria pesada. Como sustento de esto Polimeni y Otros (2005), describe los
materiales indirectos como los demás materiales y suministros involucrados en la
producción de un artículo que no se clasifican como materiales directos, los materiales
indirectos se consideran costos indirectos de fabricación.

Ítems 5: En caso de ser afirmativo indique cuales materiales indirectos se

utilizan en el mantenimiento a maquinaria pesada.

TABLA # 5

Opciones Cantidad de
Material Si No encuestados
Indirecto
Herramientas x 3
Equipos de x 3
trabajo
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

El total de la población compuesta por 3 empleados de la empresa y conforme a lo que

se observa en la tabla Nº 5, mencionaron cuales serían los materiales indirectos en el
mantenimiento a maquinaria pesada. Esto encuentra su sustento en la definición de
Polimeni y otros (2005), los materiales indirectos son aquellos involucrados en la
elaboración de un producto pero no pertenecen a los materiales directos, así pues, la
materia prima indirecta es aquella que no pasa por el proceso de y transformación pero
si están presente en la elaboración de un producto.

Ítems 6: ¿Conocen la mano de obra directa involucrada en el mantenimiento a

maquinaria pesada?

TABLA # 6

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

45
 El total de la población compuesta por 3 empleados de la empresa y conforme a lo que
se observa en la tabla Nº 6, opinaron que si conocen la mano de obra directa involucrada
en el servicio a maquinaria pesada. Esto encuentra su sustento en la definición de Medina
(2014), expone que la mano de obra directa es aquella directamente involucrada en la
fabricación de un producto terminado o en la prestación del servicio que puede asociarse
con éste con facilidad y que representa un importante costo de mano de obra en la
elaboración del producto.

Ítems 7: ¿Conocen los costos indirectos en la prestación del servicio de

mantenimiento a maquinaria pesada?

TABLA # 7

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

En concordancia con los resultados emitidos en la tabla Nº 7, donde la población en

general representada por 3 sujetos refirieron conocer los costos indirectos involucrados
en el mantenimiento a maquinaria pesada. De acuerdo a Polimeni y Otros (2005), los
costos indirectos son aquellos diferentes a los materiales directos y la mano de obra
directa que están asociados al producto o servicio pero que no pueden medirse
fácilmente.

Ítems 8: Además de los materiales indirectos y la mano de obra indirecta,

¿Existen otros costos indirectos de fabricación en la prestación del servicio?

TABLA # 8

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

46
 En opinión del total de la población y como se observa en la tabla Nº 8, los encuestados
refirieron conocer los otros costos indirectos de fabricación que existen en la prestación
del servicio. Según Polimeni y Otros (2005), estos costos hacen referencia al grupo de
costos utilizados para acumular los costos indirectos de manufactura (se excluyen los
gastos de venta, generales y administrativos porque son costos no relacionados con el
proceso productivo).

Ítems 9: En caso de ser afirmativa la pregunta anterior desglose dichos costos.

TABLA # 9

Opciones Cantidad de
Costos Indirectos Si No encuestados
de Fabricación
1 Servicios x 3
Públicos
2 Implementos x 3
para aseo del
taller
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Como se observa en la tabla Nº 9, los 3 encuestados señalaron los costos indirectos

de fabricación que existen en la prestación del servicio. En concordancia Polimeni y Otros
(2005), Estos costos pueden o están comprendidos generalmente por servicios públicos
y otros costos propios del mantenimiento a las instalaciones. Y que como su definición lo
expresa son difíciles de cuantificar o adjudicar directamente en la elaboración de un
producto o la prestación del servicio.

Ítems 10: ¿Se invierten mucho en suministros para la prestación del servicio de
mantenimiento a maquinarias pesadas?

TABLA # 10

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

47
 En relación a esta pregunta y como lo expresa la tabla Nº 10, los encuestados
expresaron que si se invierte mucho en suministros para la prestación del servicio.
Según Polimeni (2005) Los materiales o suministros son los elementos básicos que se
transforman en productos terminados a través del uso de la mano de obra y de los costos
indirectos de fabricación en el proceso de producción.

Ítems 11: ¿Realizan registros contables pertinentes a los costos de

mantenimiento a maquinaria pesada?

TABLA # 11

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Según los Resultados de la tabla Nº 11 se puede observar que los 3 encuestados

coincidieron que si se realizan los registros contables pertinentes a los costos de
mantenimiento a maquinaria pesada. Así pues Gómez (2005), menciona que la
contabilidad de costos tiene dentro de sus objetivos calcular cuánto cuesta producir un
artículo, cuánto cuesta venderlo, o que costos se requieren para prestar un servicio.
Además de obtener la información necesaria para controlar la producción, planear las
actividades de una empresa y tomas decisiones en base a los costos, atendiendo los
mismos a una serie de características.

Ítems 12: ¿Genera la empresa excesivos gastos de venta?

TABLA # 12

Opciones Cantidad de encuestados

SI 0
NO 3
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

48
 En concordancia con los resultados emitidos en la tabla Nº 12, la mayoría de los
encuestados refirieron que la empresa no genera excesivos gastos de venta. En
referencia a esto Padilla (2010), los gastos de venta están con referencia al tiempo que
abarca para la determinación del costo de producción, que pueden ser: diarios,
semanales, quincenales, y máximo mensualmente. Por ejemplo, el alquiler de las oficinas
de la compañía, cuyo costo se lleva en el periodo en que se utilizan las oficinas, al margen
de cuándo se venden los productos.

Ítems 13: ¿El registro actual de costos facilita la toma de decisiones?

TABLA # 13

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Tomando en cuenta los resultados los 3 encuestados se inclinan hacia la opción del
sí, por lo tanto, el registro actual de los costos facilita la toma de decisiones. En
concordancia con Uribe (2011), Los costos y gastos son fundamentales en el momento
de tomar decisiones referentes a introducir o retirar un producto o un servicio nuevo al
mercado; realizar o no procesos de tercerización; adelgazar estructuras de manera
temporal o definitiva en épocas de crisis económica; determinar grados y niveles de
integración vertical u horizontal; definir venta de capacidades en exceso; seleccionar
proveedores; instalar una planta nueva; sustituir maquinaria por obsolescencia o
capacidad insuficiente, e invertir en infraestructura, entre otras, ya que permiten analizar
no solamente la estructura de costos de la empresa o del proyecto, sino que también
ayudan a definir elementos vitales como su nivel de riesgo (por épocas de recesión
económica), su maniobrabilidad (adelgazamiento de la estructura) y su control (en todo
momento).

49
 Ítems 14: ¿Considera necesario diseñar una estructura de costos para la
correcta fijación de precios y la gestión financiera eficiente?

TABLA # 14

Opciones Cantidad de encuestados

SI 3
NO 0
Total 3

Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

En torno a los resultados los 3 encuestados coinciden que es necesario diseñar una
estructura de costos para mejorar de una manera más eficiente la gestión financiera de
la empresa. Según Villarino (2007) y Gómez (2013), Una Estructura de Costos de
Servicios es un conjunto de costos en los que se incurre en una empresa, con el fin de
brindar un trabajo o un producto, hacia una fuente externa (cliente), con el propósito de
percibir ingresos propios de dicha actividad o servicios. Abarcando elemento que
intervienen directa o indirectamente en las operaciones relacionadas al desarrollo de la
actividad de servicio propias de la empresa.

50
 CAPITULO V
LA PROPUESTA

51
 ESTRUCTURA DE COSTO PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO A
MAQUINARIAS PESADAS SEGÚN LA LEY DE PRECIOS JUSTOS PARA EL
GRUPO MM, C.A.

En este capítulo se presenta una estructura de costos para que la empresa GRUPO
MM, C.A aplique en el servicio de mantenimiento a maquinaria pesada, que permitirá
identificar el costo unitario del servicio ofrecido el cual será una herramienta útil para
controlar la operación y mejorar la información de generación de valor en los servicios
prestados.

En tal sentido, para una empresa que se dedica al servicio de mantenimiento, es

necesario diseñar e implantar una estructura de costo, basada en sus características
operativas, ya que cada entidad presenta características distintivas que las diferencia de
otras, además, permitirá satisfacer sus necesidades de información precisa y confiable,
proporcionando en forma detallada cada uno de los elementos que integran la prestación
del servicio.

Es posible concluir que por medio de la definición y estructuración de cada uno de los
rubros involucrados en el desarrollo del servicio, se logran resultados confiables que
permitan analizar de forma asertiva y razonable la toma de decisiones por parte de la
administración de la Compañía.

Por medio del análisis del precio optimo del servicio, se pretende que la empresa por
medio de la aplicación de herramientas financieras, conozca los Márgenes de
Rentabilidad Mínima requerida por los accionistas, cuyo capital es la principal fuente de
financiación de la organización, logrando así satisfacer estos márgenes y generar valor
para la organización.

Bajo esta perspectiva, se propone de esta forma que la empresa GRUPO MM, C.A
establezca una estructura de costo para el servicio de mantenimiento, con el objeto de
conocer y controlar cada uno de los elementos que intervienen en cada etapa de la
prestación del servicio, obteniendo de esta manera información validad de cuál es el costo
unitario del mismo. Según Gómez (2005): La contabilidad de costos tiene dentro de sus
objetivos calcular cuánto cuesta producir un artículo, cuánto cuesta venderlo, o que
costos se requieren para prestar un servicio. Además de obtener la información necesaria

52
para controlar la producción, planear las actividades de una empresa y tomas decisiones
en base a los costos, atendiendo los mismos a una serie de características.

Objetivo general de la propuesta:

Presentar una estructura de costos para el servicio de mantenimiento a maquinarias
pesadas según ley de precios justos en la empresa GRUPO MM, C.A

Objetivos específicos de la Propuesta:

1. Permitir identificar los elementos del costo involucrado en el servicio de

mantenimiento.

2. Establecer el costo de la mano de obra directa, y los costos indirectos de fabricación.

3. Suministrar información precisa a la empresa que le permita el correcto cálculo del

costo por servicio de mantenimiento a maquinaria pesada.

4. Facilitar la fijación del precio de venta por servicio de mantenimiento a maquinaria

pesada según la ley de precios justos.

53
 Cuadro Nº 2
Materiales Directos
Cantidades equivalentes a 6 servicios mensuales.
Al 31/03/2018

MATERIALES
Precio Total Precio
Materiales Directos Cantidad
Unitario Bs. Unitario Bs.
- - - -
Total Materiales Directos Bs. 0,00
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

En vista que en la prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas,

no se incurren en costo de material directo para la prestación del servicio, se excluyen de
la representación en la estructura de costos.

Cuadro Nº 3
Mano de Obra Directa
Cantidades equivalentes a 6 servicios mensuales.
Al 31/03/2018

MANO DE OBRA DIRECTA

Horas Precio Total Precio
MANO DE OBRA DIRECTA Hombre/ Unitario Unitario Bs.
Cantidad. Bs.
Mano de Obra Directa:
Mecánico de Primera (1 Trabajador) 40 Hrs 28.227,32 1.129.092,83
(Hrs).
Mecánico de Segunda (1 Trabajador) 40 Hrs 12.760,97 510.439,08
(Hrs).
Mecánicos Auxiliares (7 Trabajadores) 40 Hrs 71.928,82 2.877.152.81
(Hrs).
Obreros Auxiliares (8 Trabajadores) 40 Hrs 78.529,20 3.141.168,00
(Hrs).
Seguridad Social (IVSS). 17 Pers. 67.569,28 1.148.677,91
Régimen Prestacional de Empleo 17 Pers. 9.234,46 156.985,98
(RPE).
I.N.C.E.S. 17 Pers. 18.018,47 306.314,11
Régimen de Vivienda (LPH). 17 Pers. 13.550,12 230.352,11
Utilidades. 17 Pers. 75.092,00 1.276.564,05
Prestaciones Sociales. 17 Pers. 75.092,00 1.276.564.05
Vacaciones. 17 Pers. 32.348,29 549.920,98
Seguro (Prima) HCM. 17 Pers. 166.098,53 2.823.675,02
Horas Extras. - - -
Bonos Nocturnos, Festivos y Feriados. - - -

54
 Bonificación de Ayuda. 17 Pers. 22.523,09 382.892,64
Alimentación (Cestaticket). 17 Pers. 915.000,00 15.555.000,00
Total Mano de Obra Directa Bs.
31.364.799,57
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Cuadro Nº 4
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN
Cantidades equivalentes a 6 servicios mensuales.
Al 31/03/2018

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN

COSTOS INDIRECTOS DE Cantidad
Precio Total Precio
FABRICACIÓN Unitario Bs. Unitario Bs.
Material Indirecto:
Insumos:
Gasolina (Lts). 6 Lts. 100,00 600,00
Aceite (Lts). 6 Lts. 1.700.000,00 10.200.000,00
Desengrasante (Lts). 6 Lts. 160.000,00 960.000,00
Trapos (Unid). 6 Und. 10.000,00 60.000,00
Uniformes:
Camisa (Unid). 18 72.083,00 1.297.494,00
Und.
Pantalón (Unid). 18 125.000,00 2.250.000,00
Und.
Botas (Unid). 18 154.166,00 2.774.988,00
Und.
Bragas (Unid). 18 116.666.67 2.100.000,18
Und.
Implementos:
Cascos (Unid). 18 28.083,00 505.494,00
Und.
Lentes (Unid). 18 8.705,00 156.690,00
Und.
Guantes (Unid). 18 3.333,33 59.999,94
Und.
Mano de Obra Indirecta:
Personal de Limpieza (1 Trabajador) 40 Hrs. 9.816,15 392.646,00
(Hrs).
Seguridad Social (IVSS). 1 Pers. 58.896,90 58.896,90
Régimen Prestacional de Empleo 1 Pers. 8.049,24 8.049,24
(RPE).
I.N.C.E.S. 1 Pers. 15.705,84 15.705,84
Régimen de Vivienda (LPH). 1 Pers. 11.779,38 11.779,38
Utilidades. 1 Pers. 65.454,09 65.454,09
Prestaciones Sociales. 1 Pers. 65.454,09 65.454,09

55
 Vacaciones. 1 Pers. 23.990,67 23.990,67
Seguro (Prima) HCM. 1 Pers. 166.098,53 166.098,53
Horas Extras. - - -
Bonos Nocturnos, Festivos y Feriados. - - -
Bonificación de Ayuda. 1 Pers. 19.632,30 19.632,30
Alimentación (Cestaticket). 1 Pers. 915.000,00 915.000,00

Otros C.I.F.:
Energía Eléctrica (Mes). 1 Mes. 15.000,00 15.000,00
Telefonía (CANTV) (Mes). 1 Mes. 192,00 192,00
Internet (Servicio Privado) (Mes). 1 Mes. 10.000.000,0 10.000.000,00
0
Depreciación Vehículo (Mes). 1 Mes. 1.779.000,00 1.779.000,00
Depreciación Equipos y Herramientas 1 Mes. 611.111,17 611.111,17
(Mes).
Mantenimiento de Vehículo (Mes). 1 Mes. 8.695.833,33 8.695.833,33
Mantenimiento de Equipos y 1 Mes. 1.000.000,00 1.000.000,00
Herramientas (Mes).
Total costos indirectos de fabricación Bs.
44.209.109,66
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

56
 Cuadro Nº 5
Grupo MM, C.A.
ESTRUCTURA DE COSTOS
Cantidades equivalentes a 6 servicios mensuales.
Al 31/03/2018
(Expresado en Bolívares)

MATERIALES DIRECTOS Sub-Total Bs. Total Bs.

- 0,00
Total Material Directo Bs. 0,00

MANO DE OBRA DIRECTA

Mano de Obra Directa 31.364.799,57
Total Mano de Obra Directa Bs. 31.364.799,57

COSTOS INDIRECTOS DE
FABRICACIÓN
Material Indirecto: 20.365.266,12
Mano de Obra Indirecta: 1.742.707,04
Otros C.I.F.: 22.101.136,50
Total Costos Indirectos de Fabricación Bs. 44.209.109,66
TOTAL COSTOS DE SERVICIO: Bs. 75.573.909,23
Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

Fórmula:

Total Costo de Prestación Del

Servicio
COSTO UNITARIO =
Total de Servicios Prestados

Bs. 75.573.909,23
COSTO UNITARIO = = 12.595.651,54 Bs C/U
6
(Cant. De Servicios Prestados).

57
PRECIO DE VENTA JUSTO:

Costo Unitario de + 12,5 % (Margen de + Margen de

Prestación Del Servicio. Gastos Ajenos a la Ganancia Máximo
Prestación del (30% Según Ley
Servicio). de Precios
Justos).

= 12.595.651,54 + (1.574.456,44) + (4.251.032,39)

Precio de Venta Justo del Servicio de Mantenimiento a maquinaria pesadas Del Grupo
MM, C.A. = 18.421.140,37 Bs.

58
 CONCLUSIONES

En virtud de lo desarrollado anteriormente y de la información recolectada derivada del

análisis de los resultados de la investigación, se presentan las siguientes conclusiones:

En lo que concierne al objetivo específico uno se pudo precisar que los costos que
intervienen en la prestación del servicio presentan características similares, por lo que la
mayoría de estos son fijos, reflejados en la contratación fija del personal y en la expresión
de costos indirectos fijos. Lo que le permite a la entidad controlar de forma más certera
los costos en los que se incurren y presupuestar o estimar de manera más concreta los
costos a futuro. Cabe destacar que también se evidencian costos variables los cuales
son de esta categoría en elección de la entidad para salvaguardar la fluctuación y subidas
constantes de los precios de los insumos.

Por otra parte, en lo que respecta a los elementos del costo: En relación al objetivo
específico dos, se concluye que la entidad no incurre en costos de materiales directos en
la prestación del servicio por lo cual no se pudo establecer tal elemento debido a la falta
del mismo en la prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas,
resaltando que se presentan insumos los cuales atienden a la característica de Material
Indirecto desarrollado en la clasificación de los costos indirectos.

En lo que refiere al objetivo específico tres, se pudo establecer a exactitud los costos
de mano de obra que intervienen en la prestación del servicio, siendo este el elemento
principal y cuyo cual la empresa refleja en sus registros de costos los lineamientos y
cálculos para estimar y registrar lo concerniente a los costos de mano de obra.
Destacando que cuyo elemento pudo ser identificado de forma precisa.

Asimismo en el objetivo cuatro, referente a los costos indirectos se pudo identificar de

manera concisa, estableciendo que cuyo elemento del costo es esencial en la prestación
del servicio, compuesto por el material indirecto reflejado en insumos, la mano de obra
indirecta y otros costos indirectos que forman parte importante en el desarrollo de la
prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias. Resaltando que la entidad
conoce, incluye y registra tal elemento del costo en su actividad de servicios.

59
 Aunado a esto, para dar un mayor sustento a la investigación resulta pertinente señalar
que se obtuvo la información acertada por la empresa lo que permitió el diseño de una
estructura de costos para el servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas de
acuerdo a la necesidad que presentaba la misma, cumpliendo con los requerimientos lo
que a su vez facilito los datos necesarios que servirán como base para el correcto cálculo
del costo unitario del servicio y a su vez el adecuado cálculo del Precio de Venta Justo
en relación a la normativa de la Ley de Precios Justos. Por último, la empresa cuenta con
una infraestructura adecuada, equipos y herramientas en buen estado y con personal
calificado para la correcta prestación del servicio.

60
 RECOMENDACIONES

Tomando en cuenta las conclusiones antes expuestas, se recomienda lo siguiente:

Se recomienda tener en cuenta y verificar constantemente las características que

presentan cada elemento del costo, de esa manera se podrá obtener un control de los
mismos evitando en un futuro información erradas sobre los costos en que incurren y así
tener un control eficiente de la información financiera evitando discrepancias o disparidad
en la información

En cuanto a los elementos del costo que integran la prestación del servicio de dicha
empresa, es necesario que continúen con la correcta identificación y cuantificación de
todos los costos, como son la mano de obra directa y costos indirectos de fabricación.

Finalmente, se recomienda implementar el diseño de una estructura de costos para el

servicio de mantenimiento a maquinarias pesadas según la Ley de Precios Justos, con
la finalidad de minimizar los errores en cuanto a los elemento del costo se refiere,
aportando seguridad para realizar el correcto cálculo del costo unitario del servicio y el
cálculo del precio de Venta Justo en concordancia con la normativa legal, atendiendo al
margen de ganancia máximo establecido. De esta forma cumplir con la normativa legal
vigente en materia de costos y brindar a la entidad información precisa de los costos para
la correcta estimación y presupuesto de los mismos como base sustentable para la toma
de decisiones gerenciales para el Grupo MM, C.A.

61
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARIAS, Fidias (2012): El Proyecto de Investigación 6ta Edición. Editorial Episteme.

AROCA, Ricardo (2008): ¿Qué es una Estructura?, 1era Edición. Guía de Escuela de
Arquitectura de Madrid. 33 págs.
BALESTRINI, Miriam. (2014): Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, 3era
Edición. Servicio Editorial Consultores Asociados BL. Caracas, Venezuela.
BEHAR, Daniel (2008): Metodología de la Investigación. Editorial Shalom.
BLOCHER, Edward J.; STOUT, David E.; COKINS, Gary y CHEN, Kung H. (2008):
Administración de Costos: Un Enfoque Estratégico, 4ta Edición. Editorial
McGraw Hill. 728 págs.
CASTRO, Jessica Y LEONETT, Mariolys (2013): Diseño de una estructura de costos
y gastos de acuerdo a la ley de costos y precios justos, caso de estudio:
empresa Jessimar, C.A. Trabajo Especial de Titulación. Universidad Nacional
Experimental de Guayana. Ciudad Guayana. 104 págs.
Diccionario de la Lengua Española (2014): 23era Edición. Madrid España.
FUNES, Juan (2008): Contabilidad de Costos. Editorial Educación y Cultura. 396 págs.
GOMEZ, Antonio A. (2013): Cómo Estructurar un Sistema de Costos en una Empresa
de Servicios, 1era Edición. Editorial El Búho. 46 págs.
GOMEZ, Jaime (2014): Análisis y diseño de la estructura de costos y distribución
de gastos en una empresa Manufacturera. Trabajo Especial de Titulación.
Universidad Simón Bolívar. Baruta. 129 págs.
GOMEZ, Oscar (2005): Contabilidad de Costos 5ta Edición. Editorial McGraw Hill. 520
págs.
HERNÁNDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAPTISTA, Pilar (2010): Metodología
de la investigación 4ta edición. Editorial Mc Graw Hill Interamericana.
JIMENEZ, William (2010): Contabilidad de Costos, Editorial: Fundación para la
educación superior San Mateo, 113 págs.
Ley Orgánica de Precios Justos, Gaceta Oficial Nº 40.340 del 23 de Enero de 2014.
Decreto con rango, valor y fuerza de Ley. Caracas Venezuela.
MARULANDA, Oscar (2009): Curso de Costos y Presupuestos 2da Edición.
Universidad Nacional Abierta. 139 págs.

62
PADILLA, David (2010): Contabilidad Administrativa, 8va Edición. Editorial McGraw
Hill. 624 págs.
PALLELLA, Santa y MARTINS, Filiberto (2010). Metodología de la investigación
cuantitativa. Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
FEDUPEL.
POLIMENI, Ralph S.; FABOZZI, Frank J. y ADELBERG, Arthur H. (2005): Contabilidad
de Costos: Conceptos y Aplicaciones para la toma de decisiones gerenciales,
3era Edición. Editorial McGraw Hill. 879 págs.
Providencia Administrativa Nº 003/2014: Criterios Contables Generales para la Fijación
Del Precio Justo. Gaceta Oficial Nº 40.351 del 7 de febrero de 2014. Caracas
Venezuela.
ROBLES, Carlos (2012): Fundamentos de administración financiera. Editorial Red
Tercer Milenio. 132 págs.
RODRIGUEZ, Peñuelas (2010): Técnicas de Recolección de Información.
ROJAS, Ricardo (2014): Sistemas de Costos: Un Proceso para su implementación,
1era Edición. Editorial Universidad Nacional de Colombia. 238 págs.
SILVA, Jesús (2014): Metodología de la Investigación. Editorial Colegial Bolivariana.
SMERAGLIA, Patricia (2016): Estructura de Costo para la producción de pan francés
en la Empresa Bodegón La Chinita, C.A. Trabajo Especial de Titulación.
Universidad Dr. “José Gregorio Hernández”. Maracaibo. 63 págs.
TAMAYO, Mario (2012). El proceso de investigación científica. Editorial Limusa SRL.
Buenos Aires, Argentina.
URIBE, Ricardo (2011): Costos Para la Toma de Decisiones 1era Edición. Editorial
McGraw Hill. 296 págs.
VILLARINO, Alberto (2007): Teoría y Cálculos de Estructuras. Escuela Técnica
Superior Del Ávila, Guía de Ingeniería Civil. 282 págs.

63
ANEXO

64
 UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA

El presente instrumento tiene como propósito recopilar información referente al Diseño

de una Estructura de Costos para el Servicio de Mantenimiento a Maquinarias Pesadas
Según la Ley de Costos y Precios Justos en la Empresa Grupo MM, C.A. Su carácter no
es evaluativo, por lo tanto no hay preguntas buenas ni malas; es confidencial y anónimo,
le agradezco no colocar su nombre.

La opinión suministrada tendrá carácter académico/investigativo, en razón de ello, la

veracidad y objetividad emitida contribuirá a la calidad de la información recolectada, que
determinará que la investigación alcance sus objetivos.

Agradecida por su colaboración.

Br. María Alvarado.

Br. Over Valbuena.

65
 CUESTIONARIO

Instrucciones: Lea cuidadosamente cada una de las preguntas. Responda de acuerdo

a su veracidad. Seleccione la alternativa que considere pertinente. De requerir
información adicional, consulte con la persona que está aplicando el instrumento.

Nº Preguntas SI NO

1 ¿En la prestación del servicio de mantenimiento a maquinarias 

pesadas, utiliza el material directo?
2 En caso de ser afirmativa la interrogante anterior; indique los
materiales directos, utilizados en el mantenimiento a maquinarias
pesadas:

3 ¿El material directo es cuantificable fácilmente?

4 ¿Se utilizan materiales indirectos en el mantenimiento a maquinarias
pesadas?
5 En caso de ser afirmativo indique cuales materiales Indirectos se
utilizan en el mantenimiento a maquinarias pesadas:

6 ¿Conocen la mano de obra Directa involucrada en el mantenimiento a

maquinarias pesadas?
7 ¿Conocen los costos indirectos en la prestación del servicio de
mantenimiento a maquinarias pesadas?
8 Además de los materiales indirectos y la mano de obra indirecta,
¿Existen otros costos indirectos de fabricación en la prestación del
servicio?
9 En caso de ser afirmativa desglose dichos costos:

10 ¿Se invierte mucho en suministros para la prestación del servicio de

mantenimiento a maquinarias pesadas?
11 ¿Realizan registros contables pertinentes a los costos de
mantenimiento a maquinarias pesadas?
12 ¿Genera la empresa excesivos gastos de venta?

13 ¿El registro actual de costos facilita la toma de decisiones?

14 ¿Considera necesario diseñar una estructura de costos para la
correcta fijación de precios y la gestión financiera eficiente?

Fuente: Alvarado, Valbuena (2018).

66