Six Sigma Black Belt

Six Sigma
Certificação de Black-belts
2010 / 2011
© Profitability Engineers
Funções de um Black Belt
• Identificar oportunidades de melhoria
– Analisar o mercado e os factores externos de competitividade;
– Identificar e discutir factores de crise, potenciais crises ou
grandes oportunidades de melhoria.
• Construção de uma Equipa de “Six Sigma”
– Dotar a equipa de implementação com poder suficiente para
liderar os projectos de melhoria e permitir uma mudança real
de paradigmas.
• Comunicação gradual do métodos e da necessidade de Mudança
– Utilizar todos os meios de comunicação disponíveis para
transmitir as novas estratégias de melhoria através de uma
óptica Six Sigma;
– Escalonar todo o processo através da equipa de gestão.
• Fortalecimento das iniciativas dos agentes da mudança (Green
Belts / membros da equipa)
– Eliminar todos os obstáculos e limitações;
– Encorajar ideias não-tradicionais, actividades de melhoria e
algum risco que seja inerente à implementação.
• Consolidação dos ganhos produzindo standards de melhoria
contínua
– Criar políticas que permitam standardizar processos
melhorados;
– Promover o desenvolvimento dos projectos com a participação
de colaboradores no terreno.
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Mais especificamente…
• Lidera as equipas de projectos Six Sigma.
• Identifica potenciais projectos Six Sigma.
• Participa no treino dos Green Belts e oferece suporte aos
mesmos durante um projecto.
• Identifica os membros para uma equipa.
• Motiva e inspira a equipa.
• Delega funções no seio da equipa.
• Garante que a equipa vai atingir os objectivos.
• Garante que os resultados são sustentáveis.
• Reporta o progresso dos projectos à direcção.
• Avalia quais as ferramentas mais eficientes para usar.
• Identifica as barreiras ao projecto.
• Recolhe informação de operadores experientes,
coordenadores e team leaders.
• Gere o risco associado ao projecto.
Formato
• Todos os candidatos a Black Belt deverão:
– Ser patrocinados pela empresa onde estão inseridos, na qual deverá ser seleccionado
um projecto para desenvolvimento durante o programa;
– Ter acesso aos dados e informações relacionados com o projecto seleccionado;
– Computador portátil (PC com Windows e pacote MSOffice, Excel com statistical tool
pack instalado);
• Formação modular:
– 4 Módulos, com intervalo de 1 mês, entre eles, para a realização de trabalho prático
no projecto seleccionado;
– Utilização extensiva de exercícios práticos e simulações, para uma melhor
compreensão dos temas em discussão;
– Teste de conhecimentos no final de cada módulo e realização de Exame final,
alinhado com o curriculum da ASQ [American Society for Quality];
• Opcionais Disponíveis:
– Formação de “Champions”;
– Acompanhamento personalizado e coaching, para implementação dos conceitos ao
projecto do candidato;
DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL
Definir o Problema
DMA I C Analisar o
Medir o processo Controlar o novo
ou Oportunidade de desempenho actual e Melhorar o processo
existente processo
melhoria causas raiz
Define Measure Analyse Improve Control
•Definir projecto, •Determine •Comparar o processo •Desenvolver • Definir controlos

“Champion” e o indicadores críticos /Benchmarking propostas de adequados
dono do processo do processo •Estabelecer relações melhoria (e • Implementar e
•Determinar •Medir desempenho causa-efeito, com alternativas) validar Controlos
requisitos do cliente •Avaliar riscos e • Desenvolver plano
e indicadores de actual do processo dados e factos benefícios das de transferência
desempenho •Desenvolver plano •Análise do soluções (para o dono do
•Definir Problema, de recolha de dados fluxograma do •Validar e e processo)
Objectivos, Metas e e plano de processo implementar solução • Medir/ validar
benefícios amostragem •Determinar causas- seleccionada benefícios das
•Mapear o Processo •Validar medições raiz, com dados e •Quantificar a soluções
•Desenvolver o plano factos eficácia da solução, • Comunicação das
de projecto com alterações e
dados e factos resultados
• Fecho formal do
projecto
Critérios de Avaliação
Critérios de Avaliação
• Implementação de um projecto de
melhoria por cada Black Belt [mas não é
eliminatório], que deverá ter um
benefício mensurável de cerca de
€75.000 a € 100.000 por projecto (por
vezes mais, dependendo da natureza do
projecto);
• Cada candidato a Black Belt será sujeito a
um exame final, alinhado com o BOK
(Body of Knowledge) da ASQ (American
Society for Quality);
• Para que possa ser qualificado, cada
candidato deverá ter aproveitamento no
exame (mínimo 80%) e resultados
positivos no projecto (alcançar os
objectivos inicialmente estabelecidos);
Porquê fazer com a Profitability Engineers ?
Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?
Os nossos serviços são...

…muito competitivos
[a um preço razoável];
…focados em resultados;
…adaptáveis às realidades
dos clientes;
As nossas abordagens são…

…pragmáticas;
…realistas
…focadas nas operações;
…eficazes e eficientes;
Nós temos…
…a experiência
…o conhecimento
…a determinação
…paixão pela melhoria
Dificuldades Comuns
• Empresas que acreditam que todos os
problemas devem ser resolvidos por uma
equipa Six Sigma.
• Participação inadequada da gestão
executiva.
• Objectivos pouco realistas: 3.4 ppm em
todos os processos.
• Tempo e custos excessivos para obter dados
da performance, etc.
• Inicialmente um Black Belt em part-time
necessita de bastante tempo para iniciar
um projecto e alcançar resultados. Os
projectos também vão entrar em conflito
com as suas outras responsabilidades.
• Representação multi-funcional insuficiente
na equipa.
Exemplos de projectos Típicos
Designação do projecto Poupança

Melhoria de isolamento térmico €207,000
Redução do tempo de ciclo do Teste Laser €500,000
Redução de encomendas em atraso €1,040,000
Redução de fissuras €635,046
Redução do tempo de rotação €900,000
Redução do tempo de ciclo de lotes de pintura €119,000
Reduzir dppm da produção de telemóveis €408,000
Redução de custos soldadura na cauda de aviões €194,000
Teste de componentes de computadores €1,100,000
Selecção de projectos
Reclamações
Variação nos de Clientes Ideias de clientes,
Sugestões dos parceiros e
Colaboradores processos
fornecedores Identificar
Oportunidades
Qualificar
Projectos
Selecção
do projecto
Módulos e Datas
2010
Outubro Novembro Dezembro
Módulo #1 Módulo #2
22/10 23/10 29/10 5/11 6/11 26/11 27/11 03/12 04/12 10/12
[sex] [sab] [sex] [sex] [sab] [sex] [sab] [sex] [sab] [sex]
NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações
Módulos e Datas
2011
Janeiro Fevereiro Março
Módulo #3 Módulo #4
21/01 22/01 28/01 29/01 04/02 25/02 26/02 04/03 05/03 11/03
[sex] [sab] [sex] [sab] [sex] [sex] [sab] [sex] [sab] [sex]
NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações
Six Sigma Black Belt @ Profitability Engineers
2010 / 2011
Six Sigma Black Belt
Módulo
Módulo # 1/4
OBJECTIVOS DURAÇÃO
• Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma.
• Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta 5 dias
aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis.
AUDIÊNCIA
Directores, Engenharia de Produto,
PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Engenharia da Qualidade, Engenharia
de Processo, Engenharia Industrial
Introdução à metodologia Six Sigma
• O processo DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control)
• O processo de implementação e implicações práticas
A fase de Definição [Define]
• Selecção e validação de oportunidades de melhoria Nº PARTICIPANTES
• Documentação e análise de processos de negócio
• Definição de requisitos dos clientes
• Formação de equipas eficazes
6a8
• Ferramentas informáticas de suporte
A fase de Medição [Measure] NÍVEL
• Selecção de variáveis para medir Avançado
• Gestão das medições e da recolha de informação
• Avaliação da variação
Especialista
• Avaliação de sistemas de medição
METODOLOGIA
• Cálculo do desempenho do processo
Trabalho prático (durante e após este módulo) Exposição teórica em sala;
• Apresentação do projecto; Planos de acção; Mapas de processos; Indicadores dos processos; Plano de recolha de Exercícios práticos;
Análise e seguimento de
dados; Análise dos sistemas de medição; Diagnóstico inicial.
projectos seleccionados pela
empresa
PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS

• É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma. Manual do participante
Formulários de suporte
Certificado de participação
Módulo
Módulo # 2/4
AUDIÊNCIA
A fase de Análise [Analyze]
• Análise de causas-raíz potenciais
• Implementação de métodos comparativos
• Estudos de variabilidade e suas causas Nº PARTICIPANTES
• Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA)
• Análise de correlações e de regressão linear 6a8
• Ferramentas de análise estatística
Trabalho prático (durante e após este módulo) NÍVEL
• Registo de dados e informação recolhida Avançado
• Análise estatística de dados Especialista
• Análise das fontes de variação
• Estudo FMEA METODOLOGIA
• Causas-raíz validadas Exposição teórica em sala;
Exercícios práticos;
projectos seleccionados pela
empresa

Módulo
Módulo # 3/4
AUDIÊNCIA
A fase de Melhoria [Improve]
• Introdução ao DoE/ Métodos Taguchi
• Execução de Experiências Planeadas
• Interpretação de resultados (inclui técnicas avançadas) Nº PARTICIPANTES
• A validação dos resultados
• Desenvolvimento de ideias de melhoria 6a8
• Avaliação e selecção de ideias de melhoria
• Quantificação e apresentação de recomendações NÍVEL
• Elaboração do plano de implementação Avançado
Trabalho prático (durante e após este módulo) Especialista
• Conclusões das análises realizadas
• Soluções potenciais e respectiva análise METODOLOGIA
• Lista de soluções seleccionadas Exposição teórica em sala;
• Análise de viabilidade financeira das soluções Exercícios práticos;
• Elaboração do Plano de implementação projectos seleccionados pela
empresa

Módulo
Módulo # 4/4
AUDIÊNCIA
A fase de Controlo [Control]
• A execução do plano de implementação
• A recolha dos dados de implementação
• Implementação de controlos do processo Nº PARTICIPANTES
• Controlo estatístico de processos
• Integração e sincronização de processos 6a8
• Seguimento de acções pendentes
• Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa NÍVEL
Trabalho prático (durante e após este módulo) Avançado
• Plano de implementação Especialista
• Plano de controlo
• Plano de formação METODOLOGIA
• Registo dos resultados do seguimento Exposição teórica em sala;
• Dossier do projecto Exercícios práticos;
• Apresentação final projectos seleccionados pela
• Exame, avaliação do projecto e qualificação dos candidatos empresa

Ficha de Inscrição
Acção de formação Data
Nome do participante
Empresa
Cargo/ Função Contacto
E-mail
Dados para facturação:

Empresa
Morada
Cód.Postal Localidade
N.º Contribuinte
Condições gerais
• Local e Datas de realização
– O enquadramento teórico deste programa terá lugar nas nossas instalações na Rua Poeta do Bocage,
n.º 10 C Esc. F 1600-581 Lisboa – Em Telheiras Lisboa (ver mapa em www.profitability.pt contactos).
• Custo
– O preço desta acção é de 4.600€ por participante. Isento de IVA ao abrigo do artigo 9.º, alínea 11 do
CIVA.
– As fichas de inscrição deverão ser recebidas até dia 14 de Outubro de 2010 –
manuela.vieira@profitability.pt
– 50% do valor da acção deverá ser pago no acto da inscrição, e os restantes antes do início da fase 3.
– Estes valores incluem os manuais, templates e toda a documentação no âmbito deste curso.
– Os seguimentos e acompanhamento dos projectos in loco dos projecto não estão incluídos neste
valor.
– Os almoços não estão incluídos neste valor.
– Os sócios da APMI têm um desconto especial. Se for sócio da APMI contacte
directamente para proceder à sua inscrição. www.apmi.pt
• Certificados (Black Belts)
– Apenas serão entregues certificados aos candidatos que obtiverem um resultado no exame final superior
a 80% e avaliação positiva do projecto desenvolvido;
– Os candidatos com classificação inferior a 80%, receberão um certificado de participação, podendo
beneficiar de 2.º oportunidade de exame.
– Após pagamento integral do curso.
• Cancelamento
- Na eventualidade de não reunir um número mínimo de participantes, a Profitability Engineers reserva o direito de cancelar ou adiar a
realização do curso. Nesse caso, todos os participantes serão informados, formalmente (fax ou e-mail) com um antecedência mínima de 15 dias.
-A Profitability Engineers apenas poderá aceitar anulações de inscrições, quando efectuadas por escrito (fax ou e-mail), com uma antecedência
mínima de 15 dias. A devolução do valor da inscrição apenas terá lugar, quando a anulação for realizada dentro dos prazos referidos.

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•Definir projecto, •Determine •Comparar o processo •Desenvolver • Definir controlos

Os nossos serviços são...

As nossas abordagens são…

…focadas nas operações;

…paixão pela melhoria

Designação do projecto Poupança

NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações

NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES MATERIAIS DIDÁCTICOS

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