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Six Sigma
Six Sigma
Six Sigma Certificação de Black-belts 2010 / 2011 © Profitability Engineers

Certificação de Black-belts 2010 / 2011

© Profitability Engineers

Six Sigma Certificação de Black-belts 2010 / 2011 © Profitability Engineers
Funções de um Black Belt
Funções de um Black Belt

Identificar oportunidades de melhoria

Analisar o mercado e os factores externos de competitividade;

Identificar e discutir factores de crise, potenciais crises ou

grandes oportunidades de melhoria.

Construção de uma Equipa de “Six Sigma”

Dotar a equipa de implementação com poder suficiente para liderar os projectos de melhoria e permitir uma mudança real de paradigmas.

Comunicação gradual do métodos e da necessidade de Mudança

Utilizar todos os meios de comunicação disponíveis para transmitir as novas estratégias de melhoria através de uma óptica Six Sigma;

Escalonar todo o processo através da equipa de gestão.

Fortalecimento das iniciativas dos agentes da mudança (Green

Belts / membros da equipa)

Eliminar todos os obstáculos e limitações;

Encorajar ideias não-tradicionais, actividades de melhoria e algum risco que seja inerente à implementação.

Consolidação dos ganhos produzindo standards de melhoria contínua

Criar políticas que permitam standardizar processos

melhorados;

Promover o desenvolvimento dos projectos com a participação de colaboradores no terreno.

© Profitability Engineers

Promover o desenvolvimento dos projectos com a participação de colaboradores no terreno. © Profitability Engineers 2

2

Mais especificamente…
Mais especificamente…
• • •

Lidera as equipas de projectos Six Sigma.

Identifica potenciais projectos Six Sigma.

Participa no treino dos Green Belts e oferece suporte aos mesmos durante um projecto.

• • • • • • • • •

Identifica os membros para uma equipa.

Motiva e inspira a equipa.

Delega funções no seio da equipa.

Garante que a equipa vai atingir os objectivos.

Garante que os resultados são sustentáveis.

Reporta o progresso dos projectos à direcção.

Avalia quais as ferramentas mais eficientes para usar.

Identifica as barreiras ao projecto.

Recolhe informação de operadores experientes,

coordenadores e team leaders.

•

Gere o risco associado ao projecto.

© Profitability Engineers

experientes, coordenadores e team leaders. • Gere o risco associado ao projecto. © Profitability Engineers 3

3

Formato
Formato

Todos os candidatos a Black Belt deverão:

Ser patrocinados pela empresa onde estão inseridos, na qual deverá ser seleccionado um projecto para desenvolvimento durante o programa;

Ter acesso aos dados e informações relacionados com o projecto seleccionado;

Computador portátil (PC com Windows e pacote MSOffice, Excel com statistical tool

pack instalado);

Formação modular:

4 Módulos, com intervalo de 1 mês, entre eles, para a realização de trabalho prático no projecto seleccionado;

Utilização extensiva de exercícios práticos e simulações, para uma melhor

compreensão dos temas em discussão;

Teste de conhecimentos no final de cada módulo e realização de Exame final, alinhado com o curriculum da ASQ [American Society for Quality];

Opcionais Disponíveis:

– Formação de “Champions”;

Acompanhamento personalizado e coaching, para implementação dos conceitos ao projecto do candidato;

© Profitability Engineers

personalizado e coaching, para implementação dos conceitos ao projecto do candidato; © Profitability Engineers 4

4

DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL D M A I C Definir o Problema ou Oportunidade
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
D M A
I
C
Definir o Problema
ou Oportunidade de
melhoria
Medir o processo
existente
Analisar o
desempenho actual e
causas raiz
Melhorar o processo
Controlar o novo
processo
Define
Measure
Analyse
Improve
Control

Definir projecto, “Champion” e o dono do processo

Determinar

requisitos do cliente e indicadores de desempenho Definir Problema, Objectivos, Metas e benefícios Mapear o Processo

Desenvolver o plano

de projecto

© Profitability Engineers

Determine indicadores críticos

do processo

Medir desempenho actual do processo Desenvolver plano de recolha de dados e plano de amostragem

Validar medições

Comparar o processo /Benchmarking Estabelecer relações

causa-efeito, com

dados e factos Análise do fluxograma do processo Determinar causas- raiz, com dados e

factos

processo • Determinar causas- raiz, com dados e factos • Desenvolver propostas de melhoria (e

Desenvolver

propostas de

melhoria (e

alternativas)

Avaliar riscos e benefícios das soluções Validar e e implementar solução seleccionada Quantificar a

eficácia da solução,

com dados e factos

Definir controlos adequados

Implementar e

validar Controlos

Desenvolver plano de transferência (para o dono do processo)

Medir/ validar benefícios das soluções

Comunicação das

alterações e resultados

Fecho formal do projecto

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Critérios de Avaliação
Critérios de Avaliação
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação © Profitability Engineers

© Profitability Engineers

Critérios de Avaliação © Profitability Engineers
Critérios de Avaliação
Critérios de Avaliação

Implementação de um projecto de melhoria por cada Black Belt [mas não é eliminatório], que deverá ter um benefício mensurável de cerca de

75.000 a 100.000 por projecto (por

vezes mais, dependendo da natureza do projecto);

Cada candidato a Black Belt será sujeito a

um exame final, alinhado com o BOK

(Body of Knowledge) da ASQ (American Society for Quality);

Para que possa ser qualificado, cada

candidato deverá ter aproveitamento no

exame (mínimo 80%) e resultados positivos no projecto (alcançar os objectivos inicialmente estabelecidos);

© Profitability Engineers

80%) e resultados positivos no projecto (alcançar os objectivos inicialmente estabelecidos); © Profitability Engineers 7

7

Porquê fazer com a Profitability Engineers ? © Profitability Engineers 8
Porquê fazer com a Profitability Engineers ?
Porquê fazer com a Profitability Engineers ?

© Profitability Engineers

Porquê fazer com a Profitability Engineers ? © Profitability Engineers 8

8

Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?
Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?

Os nossos serviços são

…muito competitivos [a um preço razoável];

…focados em resultados;

…adaptáveis às realidades dos clientes;

© Profitability Engineers

um preço razoável]; …focados em resultados; …adaptáveis às realidades dos clientes; © Profitability Engineers 9

9

Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?
Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?

As nossas abordagens são…

…pragmáticas;

…realistas

…focadas nas operações;

…eficazes e eficientes;

© Profitability Engineers

…pragmáticas; …realistas …focadas nas operações; …eficazes e eficientes; © Profitability Engineers 1 0

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Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?
Porquê trabalhar com a Profitability Engineers?

Nós temos…

…a experiência …o conhecimento

…a determinação

…paixão pela melhoria

temos… …a experiência …o conhecimento …a determinação …paixão pela melhoria © Profitability Engineers 1 1

© Profitability Engineers

temos… …a experiência …o conhecimento …a determinação …paixão pela melhoria © Profitability Engineers 1 1

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Dificuldades Comuns
Dificuldades Comuns

Empresas que acreditam que todos os problemas devem ser resolvidos por uma equipa Six Sigma.

Participação inadequada da gestão

executiva.

Objectivos pouco realistas: 3.4 ppm em todos os processos.

Tempo e custos excessivos para obter dados da performance, etc.

Inicialmente um Black Belt em part-time necessita de bastante tempo para iniciar um projecto e alcançar resultados. Os

projectos também vão entrar em conflito

com as suas outras responsabilidades.

Representação multi-funcional insuficiente na equipa.

© Profitability Engineers

suas outras responsabilidades. • Representação multi-funcional insuficiente na equipa. © Profitability Engineers 12

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Exemplos de projectos Típicos
Exemplos de projectos Típicos
Designação do projecto Poupança Melhoria de isolamento térmico €207,000 Redução do tempo de ciclo do
Designação do projecto
Poupança
Melhoria de isolamento térmico
€207,000
Redução do tempo de ciclo do Teste Laser
€500,000
Redução de encomendas em atraso
€1,040,000
Redução de fissuras
€635,046
Redução do tempo de rotação
€900,000
Redução do tempo de ciclo de lotes de pintura
€119,000
Reduzir dppm da produção de telemóveis
€408,000
Redução de custos soldadura na cauda de aviões
€194,000
Teste de componentes de computadores
€1,100,000

© Profitability Engineers

na cauda de aviões €194,000 Teste de componentes de computadores €1,100,000 © Profitability Engineers 13

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Selecção de projectos

Reclamações de Clientes

Ideias de clientes, parceiros e fornecedores

de Clientes Ideias de clientes, parceiros e fornecedores Sugestões dos Colaboradores Variação nos processos

Sugestões dos Colaboradores

Variação nos processos
Variação nos
processos

Identificar

Oportunidades

Qualificar Projectos
Qualificar
Projectos

Selecção do projecto

© Profitability Engineers

nos processos Identificar Oportunidades Qualificar Projectos Selecção do projecto © Profitability Engineers
Módulos e Datas
Módulos e Datas
2010
2010
Outubro Novembro Dezembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Módulo #1
Módulo #1
22/10 23/10 29/10 5/11 6/11 [sex] [sab] [sex] [sex] [sab]
22/10
23/10
29/10
5/11
6/11
[sex]
[sab]
[sex]
[sex]
[sab]
Módulo #2
Módulo #2
26/11 27/11 03/12 04/12 10/12 [sex] [sab] [sex] [sab] [sex]
26/11
27/11
03/12
04/12
10/12
[sex]
[sab]
[sex]
[sab]
[sex]

NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações

© Profitability Engineers

[sex] [sab] [sex] [sab] [sex] NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações © Profitability

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Módulos e Datas
Módulos e Datas

2011

Janeiro Fevereiro Março
Janeiro
Fevereiro
Março
Módulo #3
Módulo #3
21/01 22/01 28/01 29/01 04/02 [sex] [sab] [sex] [sab] [sex]
21/01
22/01
28/01
29/01
04/02
[sex]
[sab]
[sex]
[sab]
[sex]
Módulo #4
Módulo #4
25/02 26/02 04/03 05/03 11/03 [sex] [sab] [sex] [sab] [sex]
25/02
26/02
04/03
05/03
11/03
[sex]
[sab]
[sex]
[sab]
[sex]

NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações

© Profitability Engineers

[sex] [sab] [sex] [sab] [sex] NOTA: As datas estão sujeitas a ajustes ou alterações © Profitability

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Six Sigma Black Belt @ Profitability Engineers

2010 / 2011

Six Sigma Black Belt @ Profitability Engineers 2010 / 2011 © Profitability Engineers

© Profitability Engineers

Six Sigma Black Belt Módulo
Six Sigma Black Belt
Módulo

© Profitability Engineers

Six Sigma Black Belt Módulo © Profitability Engineers
Six Sigma Black Belt Módulo # 1/4
Six Sigma Black Belt
Six Sigma Black Belt

Módulo # 1/4

OBJECTIVOS

Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma.

Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis.

PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução à metodologia Six Sigma

O processo DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control)

O processo de implementação e implicações práticas

A fase de Definição [Define]

Selecção e validação de oportunidades de melhoria

Documentação e análise de processos de negócio

Definição de requisitos dos clientes

Formação de equipas eficazes

Ferramentas informáticas de suporte

A fase de Medição [Measure]

Selecção de variáveis para medir

Gestão das medições e da recolha de informação

Avaliação da variação

Avaliação de sistemas de medição

Cálculo do desempenho do processo

Trabalho prático (durante e após este módulo)

Apresentação do projecto; Planos de acção; Mapas de processos; Indicadores dos processos; Plano de recolha de

dados; Análise dos sistemas de medição; Diagnóstico inicial.

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma.

© Profitability Engineers

para a aplicação do Six Sigma. © Profitability Engineers DURAÇÃO 5 dias AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de

DURAÇÃO

5 dias

AUDIÊNCIA

Directores, Engenharia de Produto, Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial

Nº PARTICIPANTES

6 a 8

NÍVEL

Avançado

Especialista

METODOLOGIA

Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Análise e seguimento de projectos seleccionados pela empresa

MATERIAIS DIDÁCTICOS

Manual do participante

Formulários de suporte Certificado de participação

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Six Sigma Black Belt Módulo
Six Sigma Black Belt
Módulo

© Profitability Engineers

Six Sigma Black Belt Módulo © Profitability Engineers
Six Sigma Black Belt Módulo # 2/4
Six Sigma Black Belt
Six Sigma Black Belt

Módulo # 2/4

OBJECTIVOS

Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma.

Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis.

PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A fase de Análise [Analyze]

Análise de causas-raíz potenciais

Implementação de métodos comparativos

Estudos de variabilidade e suas causas

Análise dos modos de falha e seus efeitos (FMEA)

Análise de correlações e de regressão linear

Ferramentas de análise estatística

Trabalho prático (durante e após este módulo)

Registo de dados e informação recolhida

Análise estatística de dados

Análise das fontes de variação

Estudo FMEA

Causas-raíz validadas

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma.

© Profitability Engineers

para a aplicação do Six Sigma. © Profitability Engineers DURAÇÃO 5 dias AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de

DURAÇÃO

5 dias

AUDIÊNCIA

Directores, Engenharia de Produto, Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial

Nº PARTICIPANTES

6 a 8

NÍVEL

Avançado

Especialista

METODOLOGIA

Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Análise e seguimento de projectos seleccionados pela empresa

MATERIAIS DIDÁCTICOS

Manual do participante

Formulários de suporte Certificado de participação

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Six Sigma Black Belt Módulo
Six Sigma Black Belt
Módulo

© Profitability Engineers

Six Sigma Black Belt Módulo © Profitability Engineers
Six Sigma Black Belt Módulo # 3/4
Six Sigma Black Belt
Six Sigma Black Belt

Módulo # 3/4

OBJECTIVOS

Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma.

Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis.

PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A fase de Melhoria [Improve]

Introdução ao DoE/ Métodos Taguchi

Execução de Experiências Planeadas

Interpretação de resultados (inclui técnicas avançadas)

A validação dos resultados

Desenvolvimento de ideias de melhoria

Avaliação e selecção de ideias de melhoria

Quantificação e apresentação de recomendações

Elaboração do plano de implementação

Trabalho prático (durante e após este módulo)

Conclusões das análises realizadas

Soluções potenciais e respectiva análise

Lista de soluções seleccionadas

Análise de viabilidade financeira das soluções

Elaboração do Plano de implementação

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma.

© Profitability Engineers

para a aplicação do Six Sigma. © Profitability Engineers DURAÇÃO 5 dias AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de

DURAÇÃO

5 dias

AUDIÊNCIA

Directores, Engenharia de Produto, Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial

Nº PARTICIPANTES

6 a 8

NÍVEL

Avançado

Especialista

METODOLOGIA

Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Análise e seguimento de projectos seleccionados pela empresa

MATERIAIS DIDÁCTICOS

Manual do participante

Formulários de suporte Certificado de participação

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Six Sigma Black Belt Módulo
Six Sigma Black Belt
Módulo

© Profitability Engineers

Six Sigma Black Belt Módulo © Profitability Engineers
Six Sigma Black Belt Módulo # 4/4
Six Sigma Black Belt
Six Sigma Black Belt

Módulo # 4/4

OBJECTIVOS

Qualificar os candidatos para a liderança eficaz de equipas de melhoria, tendo como base a metodologia Six Sigma.

Consolidar e aprofundar o conhecimento de ferramentas avançadas de análise e decisão, e garantir a sua correcta aplicação a projectos reais e com resultados tangíveis.

PROGRAMA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A fase de Controlo [Control]

A execução do plano de implementação

A recolha dos dados de implementação

Implementação de controlos do processo

Controlo estatístico de processos

Integração e sincronização de processos

Seguimento de acções pendentes

Encerramento do projecto e reconhecimento da equipa

Trabalho prático (durante e após este módulo)

Plano de implementação

Plano de controlo

Plano de formação

Registo dos resultados do seguimento

Dossier do projecto

Apresentação final

Exame, avaliação do projecto e qualificação dos candidatos

PRÉ-REQUISITOS / OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É imprescindível que exista um projecto seleccionado para a aplicação do Six Sigma.

© Profitability Engineers

para a aplicação do Six Sigma. © Profitability Engineers DURAÇÃO 5 dias AUDIÊNCIA Directores, Engenharia de

DURAÇÃO

5 dias

AUDIÊNCIA

Directores, Engenharia de Produto, Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Engenharia Industrial

Nº PARTICIPANTES

6 a 8

NÍVEL

Avançado

Especialista

METODOLOGIA

Exposição teórica em sala; Exercícios práticos; Análise e seguimento de projectos seleccionados pela empresa

MATERIAIS DIDÁCTICOS

Manual do participante

Formulários de suporte Certificado de participação

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Ficha de Inscrição
Ficha de Inscrição

Acção de formação

Data

Nome do participante

Empresa

Cargo/ Função

Contacto

E-mail

Dados para facturação:
Dados para facturação:
Cargo/ Função Contacto E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte ©

Empresa

Função Contacto E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte ©

Morada

Contacto E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte © Profitability

Cód.Postal

E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte © Profitability Engineers 26

Localidade

N.º Contribuinte

© Profitability Engineers

E-mail Dados para facturação: Empresa Morada Cód.Postal Localidade N.º Contribuinte © Profitability Engineers 26

26

Condições gerais •
Condições gerais

Local e Datas de realização

O enquadramento teórico deste programa terá lugar nas nossas instalações na Rua Poeta do Bocage, n.º 10 C Esc. F 1600-581 Lisboa Em Telheiras Lisboa (ver mapa em www.profitability.pt contactos).

Custo

O preço desta acção é de 4.600por participante. Isento de IVA ao abrigo do artigo 9.º, alínea 11 do

CIVA.

As fichas de inscrição deverão ser recebidas até dia 14 de Outubro de 2010 manuela.vieira@profitability.pt

50% do valor da acção deverá ser pago no acto da inscrição, e os restantes antes do início da fase 3.

Estes valores incluem os manuais, templates e toda a documentação no âmbito deste curso.

Os seguimentos e acompanhamento dos projectos in loco dos projecto não estão incluídos neste valor.

Os almoços não estão incluídos neste valor.

Os sócios da APMI têm um desconto especial. Se for sócio da APMI contacte directamente para proceder à sua inscrição. www.apmi.pt

Certificados (Black Belts)

Apenas serão entregues certificados aos candidatos que obtiverem um resultado no exame final superior a 80% e avaliação positiva do projecto desenvolvido;

Os candidatos com classificação inferior a 80%, receberão um certificado de participação, podendo

beneficiar de 2.º oportunidade de exame.

Após pagamento integral do curso.

Cancelamento

- Na eventualidade de não reunir um número mínimo de participantes, a Profitability Engineers reserva o direito de cancelar ou adiar a realização do curso. Nesse caso, todos os participantes serão informados, formalmente (fax ou e-mail) com um antecedência mínima de 15 dias.

-A Profitability Engineers apenas poderá aceitar anulações de inscrições, quando efectuadas por escrito (fax ou e-mail), com uma antecedência

mínima de 15 dias. A devolução do valor da inscrição apenas terá lugar, quando a anulação for realizada dentro dos prazos referidos.

© Profitability Engineers

apenas terá lugar, quando a anulação for realizada dentro dos prazos referidos. © Profitability Engineers 27

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© Profitability Engineers 2 8

© Profitability Engineers

© Profitability Engineers 2 8

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