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21 Q769012 Gestão de Pessoas >


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

A sustentabilidade com o foco em qualidade:

I. Têm relação direta na estratégia empresarial.

II. É imprescindível para empresas sustentáveis.

III. Passa por algumas etapas do negócio.

IV. Começa desde uma administração responsável.

V. Envolve escolha da matéria prima, seleção de colaboradores etc.

Estão corretas as a rmativas:

A I, II, III apenas


B I, II, III, IV, V

C III, V apenas
D I, II, IV, V apenas
E III, IV, V apenas

22 Q769011 Gestão de Pessoas > Gestão do Conhecimento


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

A respeito da gestão do conhecimento, considere:

I. Está atrelada à habilidade de identi cação e multiplicação do conhecimento.

II. Sua e cácia trará vantagem competitiva.

III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.

IV. Existe independentemente da gestão de informações.

V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.

Estão corretas as a rmativas:

A I, III, V apenas
B II, IV apenas
C I, II, III, V apenas
D III, V apenas
E IV, V apenas

23 Q769010 Gestão de Pessoas > Gestão de Competências


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Competências integram um conjunto denominado CHA, respectivamente composto por conhecimentos, habilidades
e atitudes. A esse respeito, assinale a alternativa correta que refere-se a dimensão de conhecimentos.

A Capacidade de gerenciar projetos


B Autocontrole
C Boa comunicação
D Domínio do inglês
E Bom relacionamento interpessoal
24 Q769009 Gestão de Pessoas >
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Sobre o conhecimento, caracteristicamente baseado em estruturas cognitivas, considere as alternativas a seguir e


assinale a incorreta.

A Conhecimento tácito
B Capacidade de liderança
C Projetos de trabalho
D Processo de aprendizagem
E Intuição

25 Q769008 Gestão de Pessoas > Qualidade de vida no trabalho


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Leia atentamente os fatores a seguir:

I. A satisfação com o trabalho executado.

II. As possibilidades de futuro na organização.

III. O reconhecimento pelos resultados alcançados.

IV. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização.

V. O ambiente psicológico e físico de trabalho.

Quanto aos fatores referentes à Qualidade de Vida no Trabalho, assinale a alternativa correta.

A I, V apenas
B II, III, IV apenas

C III, IV, V apenas


D I, II, III apenas
E I, II, III, IV, V

26 Q769007 Gestão de Pessoas > Qualidade de vida no trabalho


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

“____________________ afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal,
tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade
de inovar ou aceitar mudança”.

A Comportamento organizacional
B Qualidade de Vida no Trabalho
C Remuneração
D Liderança e motivação

E Gestão de con itos

27 Q769006 Administração Geral > Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Uma excelente maneira de manter os colaboradores motivados é por meio de dinâmicas. Sobre os benefícios das
dinâmicas de grupo, considere:

I. Compreensão mútua dos diferentes per s entre os integrantes.

II. Promoção da qualidade do ambiente organizacional.

III. Maximização do engajamento, motivação e produtividade.

IV. Aceleração de resultados em curto espaço de tempo.


V. Aumento da satisfação dos colaboradores e redução de turnover.

Estão corretas as a rmativas:

A I, II, III apenas


B II, III,V apenas
C III, IV apenas
D I, II, III, IV, V

E I, III, IV apenas

28 Q769005 Gestão de Pessoas > Gestão do Conhecimento


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Assinale a alternativa incorreta quanto à gestão do conhecimento.

A É a prática de agregar valor à informação e de distribuí- la

B É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito
É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito e
C
implícito entre as pessoas de uma organização

Tem como objetivo a criação de ferramentas que auxiliem na disseminação dos conhecimentos tácitos e implícitos
D
dentro desta organização
E A gestão do conhecimento não depende do processo de gestão da informação

29 Q769004 Administração Geral > Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Leia as a rmativas a seguir no que se refere à tomada de decisão:

I. Quando existe um processo decisório é inerente que emerjam distorções e estas, consequentemente afetam análises e
conclusões.

II. É comum ter uma (re)avaliação de caminhos alternativos de uma ação nos processos decisórios.

III. Nem todo problema será identi cado como um problema em um processo decisório.

IV. A decisão que se faz de modo individualizado poderá afetar o nal alcançado.

V. A tomada de decisão quase nunca virá como uma reação frente a um problema.

Estão corretas as a rmativas:

A I, III apenas
B II, IV, V apenas
C III, IV apenas
D I, II, III, IV apenas
E II, V apenas

30 Q769003 Gestão de Pessoas > Gestão do Conhecimento


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo - (HUGG-UNIRIO)

Sabemos que o conhecimento é um recurso intangível, que reside essencialmente nas mentes das pessoas. Para
entender melhor a gestão do conhecimento, o ideal seria entender o conceito de conhecimento e suas
características. Nesse sentido, leia as proposições a seguir:

I. O conhecimento explícito é todo o conhecimento que reside fora da mente humana.

II. Conhecimento explícito é todo o conhecimento documentado e contido em informações não estruturadas.

III. O conhecimento implícito é o conhecimento que pode se tornar explícito a qualquer momento.

IV. Conhecimento implícito é o que reside na mente humana, mas pode ser transferido para o papel ou para outra mente a
partir da comunicação.

V. O conhecimento tácito é o que não está escrito e nem pode ser traduzido em palavras.
Estão corretas as a rmativas:

A I, II IV apenas
B II, III, V apenas
C I, II, III, IV, V
D III, IV apenas
E III, IV, V apenas

31 Q768995 Administração Geral > Gestão de processos


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos - (HUGG-

UNIRIO)

Assinale a alternativa correta. O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) é
um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das
organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. Assim como no Gerenciamento de Projetos temos o
famoso PMBOK, em Gerenciamento de Processos de Negócio temos, na sua terceira versão, o:

A CMBOK
B BPMBOK
C CBOK BPM
D BOKBPM
E BPM CBOK

32 Q768994 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) > BPMN (Bussines Process Modeling Notation)
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos - (HUGG-

UNIRIO)

Assinale a alternativa correta. A Notação de Modelagem de Processos de Negócio (BPMN - Business Process Model
and Notation) é um padrão para modelagem de processos de negócios e fornece uma notação grá ca para a
especi cação de processos de negócios. O BPD (Business Process Diagram) é uma técnica baseada em uxogramas e
muito semelhante ao diagrama da UML (Unifed Modeling Language) denominado:

A Diagrama de Comunicação
B Diagrama de Atividades
C Diagrama de Interação
D Diagrama de Tempo
E Diagrama de Sequência

33 Q768993 Administração Geral > Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos - (HUGG-

UNIRIO)

Estrutura Organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Assinale a alternativa que apresenta a representação grá ca clássica de uma Estrutura
Organizacional:

A Anograma
B Cronograma
C Organograma
D Icnograma
E Pantograma

34 Q768952 Administração Geral > Gestão Estratégica , E ciência, e cácia e efetividade


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)
Leia as a rmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. E ciência é realizar as atividades ou tarefas da maneira certa.

II. E cácia é fazer as coisas certas.

III. Produtividade e qualidade combinam-se para gerar várias medidas de e ciência.

A Somente a a rmação I está correta


B Somente a a rmação II está correta
C Todas as a rmações estão corretas
D Nenhuma das a rmações está correta

E Somente a a rmação III está correta

35 Q768951 Administração Geral > Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

Leia as a rmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

I. Qualidade é o conjunto das especifcações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço.

II. Qualidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou
serviço apresenta na realidade.

III. A qualidade e a produtividade caem conforme diminui a quantidade de itens aceitos em relação ao total de itens
produzidos

A Nenhuma das a rmações está correta


B Todas as a rmações estão corretas
C Somente a a rmação I está correta
D Somente a a rmação II está correta
E Somente a a rmação III está correta

36 Q768950 Gerência de Projetos > Áreas de conhecimento , Gerenciamento de custos


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

Para Administrar Projetos são necessários recursos. Estes estão nas classi cações abaixo. Assinale a alternativa que
não contém um tipo de recurso para projetos.

A Mão-de-obra
B Material permanente
C Material de consumo
D Serviços de terceiros
E Qualidade

37 Q768949 Gerência de Projetos > Áreas de conhecimento , Gerenciamento da integração , Gerenciamento de custos
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

Administração de projetos é o planejamento, programação e controle de recursos limitados para alcançar


resultados desejados. Os resultados são de nidos pelos fatores abaixo, exceto:

A Custo
B Cronograma
C Motivação
D Escopo
E Desempenho

38 Q768948 Gerência de Projetos > Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

Leia as a rmações abaixo sobre projetos e assinale a alternativa correta.

I. Projetos são atividades ou empreendimentos que têm começo e m programados.

II. Projetos devem resultar em um produto singular.

III. Projetos devem resolver um problema especí co.

A Todas as a rmações estão corretas


B Nenhuma das a rmações está correta
C Somente a a rmação I está correta

D Somente a a rmação II está correta


E Somente a a rmação III está correta

39 Q768947 Gestão de Pessoas > Aprendizagem Organizacional , Desenvolvendo Pessoas


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

O conhecimento depende de aprendizagem. A aprendizagem organizacional é feita a partir de cinco disciplinas


capazes de fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e a renovação
contínuas. Assinale abaixo a alternativa que não contém uma dessas disciplinas.

A Domínio Pessoal
B Modelos Mentais

C Pensamento sistêmico
D Visão defasada
E Aprendizagem de equipes

40 Q768946 Administração Geral > Gestão da informação e do conhecimento


Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração - (HUGG-UNIRIO)

Vivemos um momento em que a Administração está sendo in uenciada pela Era da Informação. Há temas que
diferenciam a nova economia da velha. Assinale a alternativa que não contém um desses temas.

A Digitalização
B Virtualização
C Game cation
D Molecularização
E Inovação

Respostas

21: D 22: C 23: D 24: C 25: E 26: B 27: D 28: E 29: D 30: C 31: E 32: B

33: C 34: C 35: B 36: E 37: C 38: A 39: D 40: C

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