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DESENVOLVIMENTO DE NOVOS

PRODUTOS

Pesquisa de mercado
Segundo a ANEP, pesquisa de mercado é a coleta
sistemática e o registro, classificação, análise e
apresentação objetiva de dados sobre hábitos,
comportamentos, atitudes, valores, necessidades,
opiniões e motivações de indivíduos e organizações
dentro do contexto de suas atividades econômicas,
sociais, políticas e cotidianas.
Objetivo

Gerar informações que serão usadas para identificar e medir


oportunidades e ameaças mercadológicas, relativas ao
processo de inovação, desenvolvimento e geração de
novos produtos.
 Pesquisa exploratória: Possui um caráter de
informalidade, flexibilidade e criatividade, pois busca-se um
primeiro contato com a realidade.

- Entrevistas pessoais ou questionários, que não representem


uma amostra representativa.

 Pesquisa descritiva: Usada para descrever uma situação.


Neste tipo de pesquisa o pesquisador não se preocupa com
o porquê da situação, mas como ela é.

- Métodos quantitativos e qualitativos


- Pesquisa de mercado por meio de Dados
secundários – informações de forma indireta –
inferências.
- Pesquisa de mercado por meio de dados
primários.
 Passos para o processo de pesquisa:
1 – Estabelecer a necessidade da informação;
2 – Especificar os objetivos da pesquisa e as informações
necessárias;
3 – Determinar projeto da pesquisa e as fontes de dados;
4 – Desenvolver o procedimento de coleta de dados;
5 – Planejar a amostra (O quê ou Quem dever ser incluído);
6 – Coletar dados;
7 – Processar dados;
8 – Analisar dados;
9 – Apresentar resultados da pesquisa
 Pesquisa causal: Estabelece uma relação de causa e
efeito entre as variáveis de estudo. Também requer
planejamento e estruturação.
Três métodos podem ser usados como instrumentos de
coleta de dados em pesquisa de mercado.

 Observação

 Entrevistas

 Método interativo
 Observação: Usada quando o objetivo é levantar informações
preliminares sobre o comportamento do consumidor.

Vantagens:

• O pesquisador pode observar o comportamento natural de


consumo;

• Pode ser usado em pesquisas com crianças ou consumidores


com dificuldade de se expressar;

• Pode ser feita de forma disfarçada, diminuindo a artificialidade.


Desvantagens

• O pesquisador deve ter maturidade para minimizar a sua


subjetividade;

• Número de casos observados devem ser representativos;

• Não detecta atitudes ou motivações para o consumo.


 Entrevistas: Tem como principal característica o contato
entre pesquisador e consumidor.

Pode ser feita por:

• Telefone

• Correspondência

• Pessoalmente
 Método interativo: É uma tendência nas pesquisas,
neste método ocorre a interação entre o computador e o
consumidor.
 Escolha de acordo com os objetivos e a viabilidade da
pesquisa;
 Evitar perguntas tendenciosas ou desnecessárias;

O questionário tem como objetivos:

• Transformar a informação desejada em perguntas que os


entrevistados possam responder;
• Motivar o consumidor a dar respostas de qualidade e
minimizar o tédio e o cansaço dele;
• Minimizar o erro de respostas gerado por perguntas mal
formuladas ou pela variação na aplicação dos
questionários.
 Questões abertas
• Os entrevistados não se limitam a discorrer em uma
estrutura fixa;
• As respostas devem ser codificadas antes de analisar os
dados.
 Questões fechadas
• O entrevistado escolhe uma alternativa de uma sequência
apresentada com estrutura fixa;
 Dicotômicas
 Encadeadas
 Ordem de preferência
 Escala de intenção de compra
 Escala Likert
 Questões semi-abertas
• Ocorre uma junção de uma pergunta fechada a uma aberta;

 Declarações
• É quando se quer determinar o quanto os entrevistados
apoiam determinada atitude ou perspectiva;
Ex: “Café faz mal à saúde”
() Concordo fortemente
() Concordo
() Indiferente
() Discordo
() Discordo fortemente
 Estrutura deve ser observada;

 O layout deve ser planejado, para ficar organizado, claro e


bem distribuído;

 As perguntas devem começar do geral para o específico;

 Instrução para o entrevistado


 Comportamento neutro;

 A aparência deve estar de acordo com o público que será


entrevistado;

 Atentar para a forma de falar.


 Necessária devido a impossibilidade de realizar com toda
população;
 Não probabilística
• Pesquisa exploratória;
• O pesquisador decide sobre os elementos a serem
incluídos na amostra;

 Amostragem por conveniência


 Amostragem por julgamento
 Amostragem por quotas
 Amostragem bola de neve
 Probabilística
• Pesquisas descritivas e causal;
• Característica principal é a seleção aleatória dos
entrevistados;

Amostragem simples - É aquela em que toda amostra possível de mesmo


tamanho tem a mesma chance de ser selecionada a partir da população

Amostragem sistemática -Consiste em um elemento aleatório, por exemplo, um


nome a cada dez de uma lista, a décima peça produzida em uma linha de produção etc.

Amostragem estratificada - Consiste em dividir ou estratificar a população em


um certo número de subpopulações que não se sobrepõem e então extrair uma amostra de cada
estrato.
Tabela 1- Intervalos de confiança e respectivos valores de Z

Intervalos de confiança (%) Desvio-padrão (Z)


68 1
95 1,96
95,5 2
99,7 3
 É considerado universo finito aquela população igual ou
menor que 10000;

 É considerado universo infinito, aquela população maior ou


igual a 10000
 No cálculo amostral,

E: erro amostral;
^p: proporção de favoráveis ao atributo pesquisado
^q: proporção de desfavoráveis ao atributo pesquisado
Z: número de desvio –padrão
N: tamanho da população
n: tamanho da amostra
 Análises mais simples: Excel
 Análises mais específicas: SAS, R,...