Evolução das teorias

Escola clássica: Taylor – administração científica: uso de metodologias, cada um deve

saber o que fazer e fazer muito bem, racionalização do trabalho, simplificação (divisão
do trabalho). Fayol – teoria clássica: prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar. Grande preocupação com organização e comando. Estruturação da
empresa.

Relações Humanas: grupos informais (organização informal). Abordagem

estruturalista: estrutura da empresa, burocracia. Teoria comportamental:
comportamento das pessoas, motivação. Teoria neoclássica: clássicos com nova
“roupagem”.

Abordagem dos sistemas abertos: introdução da variável ambiente. A abordagem dá

ênfase à relação entre a estrutura (organização) e o meio que lhe dá suporte, pois
sem entradas contínuas a estrutura termina por se deteriorar. E a forma de manter
esta estrutura aberta é fortalecer a sua principal fonte motivadora: os seus recursos
humanos. O sistema aberto precisa de constante e apurada informação do ambiente,
não só quanto à natureza desse meio como também quanto à qualidade e quantidade
dos insumos disponíveis e, principalmente, quanto à eficácia ou adequação dos
produtos ou respostas da organização ao ambiente. Reduzindo a uma só palavra, o
feedback é indispensável à organização que funciona sob “supervisão” do ambiente
onde opera. O ciclo de eventos formado pelas entradas, transformação e saída, com
a consequente retroalimentação, foi um estágio muito importante para a nova gestão
de processos, que, quando bem realizada, conduz as organizações a uma mais rápida
busca de soluções e a excelência organizacional geradora de grandes saltos de
qualidade.

Abordagem contingencial: está em conexão com a abordagem sistêmica, pois

também preocupa-se com a variável ambiente, dividindo-a em dois tipos: ambiente
geral (comum a todas as organizações) e ambiente de tarefas (específicos de cada
empresa). Preocupa-se também com a tecnologia, que é conhecimento necessário
para transformar as entradas em saídas do sistema.