14 DICAS PARA

MELHORAR O SEU
ATENDIMENTO NO
WHATSAPP E FECHAR
MAIS VENDAS
Se você usa o whatsapp
para se comunicar com
seus clientes e fazer
orçamentos esse
conteúdo pode te ajudar a
melhorar alguns detalhes
no seu atendimento.

As dicas que eu separei

nesse material foram
frutos de alguns testes
que realizei no meu
negócio e que
melhoraram as minhas
vendas.

Se possível teste todas

essas dicas no seu
negócio e compare os
resultados.
1- Nome
Tratar as pessoas pelo nome é
primordial. Comece as frases
sempre com o nome da pessoa que
você está atendendo.

2- Textos curtos
Blocos de textos longos cansam as
pessoas. Caso precise mandar um
texto grande use emoticons para
suavizar a leitura.

3- Conversas automatizadas
Cuidado com o uso de robôs para
automatizar o atendimento, pessoas
gostam de falar com pessoas.

@limpezaprofissional
4- Pergunte
Faça perguntas objetivas durante o
atendimento para trazer a pessoa
para conversa. As pessoas sentem
necessidade em responder
perguntas.

5- Abreviações
Cuidado com o abuso do uso de
abreviações. A sua mensagem deve
ser a mais clara possível.

6- Funil de atendimento
Um bom funil de atendimento é um
dos principais fatores para
conversão. Teste funis curtos e
longos no seu processo de
atendimento.

@limpezaprofissional
7- Erros de português
Erros de português podem causar
um impacto negativo no
atendimento. Se você tem
dificuldade nessa questão então
deixe mensagens prontas e
revisadas para usar no seu
atendimento.

8- Número particular
Não use seu número particular no
negócio. O ideal é ter um celular e
número exclusivo para sua empresa.

9- Whatsapp Business
O whatsapp business disponibiliza
alguns recursos interessantes para
empresas. Se você ainda não usa,
pesquise sobre o assunto.

@limpezaprofissional
10- Áudios
A maioria das pessoas preferem
manter a conversa apenas por troca
de mensagens. Use o recurso de
nota de áudio apenas se a pessoa
usar ou lhe der permissão.

11- Status
Se possível use o status do whats
todos os dias e analise as postagens
que mais atraem.

12- Adicionar número

Use uma estratégia para forçar as
pessoas adicionarem o seu número
na lista de contato. O recurso de lista
de transmissão só irá funcionar se as
pessoas salvarem o seu número.

@limpezaprofissional
13- Frequencia de
mensagens
Enviar mensagens semanalmente
oferecendo serviços estressam a sua
lista. Tente intercalar mensagens de
conteúdo e oferta.

14- Agradecimento
Mesmo se a pessoa não contratar
você envie uma mensagem final
agradecendo o contato e desejando
bom dia.

Espero que essas dicas

ajude você a melhorar o
seu atendimento. Grande
abraço.
Elton Curtis

@limpezaprofissional