Plano de Negócios - Criação de Pequenos e Médios Negócios

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PLANO DE NEGÓCIOS – CRIAÇÃO

DE PEQUENOS E MÉDIOS
NEGÓCIOS
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PLANO DE NEGÓCIOS – CRIAÇÃO DE PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS
5. Estratégia comercial e planeamento de marketing
6. Estratégia de I&D
7. Financiamento
8. Plano de negócio
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5. Estratégia comercial e planeamento

de marketing
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5.1. Planeamento estratégico de marketing

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???
É o processo social por meio do qual
pessoas satisfazem desejos e
necessidades com a criação de produtos
e serviços de valor para outros.
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• Tem por objetivo exprimir, de um modo claro e sistemático,
as alternativas escolhidas pela empresa, tendo em vista a
assegurar seu crescimento no médio e longo prazo.
• Este processo visa a identificação de oportunidades

atrativas e desenvolvimento de estratégias de rentáveis,
convergindo para a visão do sistema de marketing.
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• O planeamento deve ser específico e direcionado a um
mercado-alvo.
• A empresa deve definir os mercados ou grupos de clientes
que se enquadrem no âmbito das suas atividades, ou seja:
• Conhecer aquilo que o mercado está disposto a comprar.

•Agrupar clientes com diferentes desejos e necessidades
em grupos homogéneos.
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•Selecionar os grupos de clientes cujas necessidades possam

ser melhor satisfeitas pela organização quando comparadas
com os concorrentes.
•Desenvolver e escolher de uma oferta adequada (produto,
preço, promoção e distribuição) ao grupo de clientes alvo.
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Começa antes da conceção do produto, partindo da análise

das necessidades de mercado e vai para além da venda.
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5.2. Planeamento operacional de marketing

Marketing Mix
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5.2. Marketing Mix
• É conhecido por modelo dos 4 P's.

• Destina-se a identificar a combinação ótima de 4 variáveis
de forma a satisfazer as necessidades e expectativas do
mercado e, simultaneamente, a maximizar a performance
da empresa
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5.2. Marketing Mix
• Modelo dos 4 P's:

• Produto
• Preço
• Ponto de venda ou distribuição
• Promoção
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5.2. Marketing Mix
Produto
"Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo"
Philip Kotler
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5.2. Marketing Mix
Produto
Há três características básicas que devem ser especialmente
estudadas quando vamos lançar um novo produto:
❖ Qualidade
❖ Embalagem
❖ Marca
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5.2. Marketing Mix
Produto
❖ Qualidade:
a melhor forma de colocar devidamente o produto é
conhecer as suas melhores características, pois só assim
conseguiremos distingui-lo devidamente de outros
produtos existentes no mercado (conhecer os seus defeitos
é igualmente importante, por nos permitir antecipar
algumas objeções eventuais à compra)
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5.2. Marketing Mix
Produto
❖ Embalagem:
pode ser entendida apenas para proteger, mas também
pode ser utilizada como meio privilegiado para diferenciar o
nosso produto da concorrência. Na embalagem são
importantes as suas características físicas, a sua função, a
sua adequação à armazenagem e transporte, o seu custo,
etc.
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5.2. Marketing Mix
Produto
❖ Marca:
a marca do produto deve ser sempre destacada pois é ela
que permite a identificação do consumidor com o produto.
Definir convenientemente a sua identidade e
posicionamento é um importante passo na estratégia de
marketing.
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5.2. Marketing Mix
Preço
É o valor que o consumidor está disposto a pagar para adquirir
um produto ou serviço.
Para o determinar devemos ter em consideração:
▪ O seu custo
▪ O preço praticado pela concorrência
▪ O valor atribuído pelo consumidor
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5.2. Marketing Mix
Ponto de venda ou distribuição

canais de distribuição do produto, ou seja, ao conjunto de
agentes que permitem que o produto flua desde o produtor
até ao consumidor final. O canal de distribuição, para além da
movimentação física do produto, deve estar atento à forma de
o promover e é um meio privilegiado de recolha de informação
relevante sobre o mercado (uma vez que é quem está mais
próximo dele).
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5.2. Marketing Mix
Promoção
O esforço de divulgação do produto pode ser feito através de
inúmeros meios mas deve sempre abranger os seguintes
grupos:
▪ Vendedores
▪ Revendedores
▪ clientes
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5.2. Marketing Mix
Como o modelo dos 4 P's foi pensado essencialmente para

produtos tangíveis, mais tarde surgiu o modelo dos 7 P's
especialmente útil para serviços. Este veio acrescentar as
seguintes variáveis.
• Pessoas
• Processo
• Evidência
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5.2. Marketing Mix
Pessoas
todos os indivíduos envolvidos direta ou indiretamente na
prestação de um serviço. Todas estas pessoas (funcionários,
clientes,…) acrescentam frequentemente valor ao bem.
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5.2. Marketing Mix
Processo
procedimentos e atividades inerentes à prestação do serviço
ou produção do produto.
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5.2. Marketing Mix
Evidência física
circunstâncias em que o serviço é prestado. O consumidor cria
uma perceção da empresa, baseada no que observa no
momento da prestação do serviço (daí a importância da
limpeza num Restaurante, por exemplo).
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Evolução do Marketing
❑ Inicialmente, a produção era feita em massa, através da

criação de produtos padronizados em massa.
❑ A década de 40 foi um período de reavaliação do Marketing,

no qual novas ideias surgiram colocando maior ênfase no
consumidor.
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Evolução do Marketing
❑ Produção em massa
“ Cada cliente pode ter o carro da
cor que pretender, desde que
seja preto.”
Henri Ford
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5.3. Meios tradicionais e meios de base tecnológica (e-marketing)
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Marketing Digital
conjunto de estratégias de marketing e publicidade,

aplicadas à internet e ao novo consumidor.
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Marketing Digital
❖SEM (Search Engine Marketing) - consiste em estratégias que
têm um objetivo comum: otimizar sites para colocá-los mais
perto do topo das páginas de resultados.
❖ Banners - mensagens publicitárias colocadas em sites da

internet, geralmente com um link ou endereço para outra
página
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Exemplos de e-marketing:
❖eMailing e eNewsletter – desenvolvimento e implementação de
ferramentas de comunicação online, através de email.
❖ SEO (Search Engine Optimization)- é o conjunto de técnicas e

práticas específicas que permitem a otimização da presença na
Internet, nomeadamente do site, para uma procura mais fácil
nos motores de busca na Internet.
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Exemplos de e-marketing:
❖ Publicidade online - SEA (Search Engine Advertising) / PPC
(Pay-per-click) / Google Ads / Banners – consiste no
desenvolvimento de técnicas, campanhas de promoção
epublicidade online que possam gerar tráfego e potenciais
clientes para produtos/serviços da empresa.
❖ Redes sociais – desenvolvimento e promoção online.
❖ Mobile Marketing – SMS, Bluetoth, etc.

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5.4. Marketing internacional | Plataformas multiculturais de
negócio (da organização ao consumidor)
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▪ O Marketing Internacional é o processo de planear e

conduzir operações entre fronteiras nacionais para criar
trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das
organizações.
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▪ Uma das tarefas fundamentais no marketing internacional é

aprender a reconhecer até que ponto os planos e programas
de marketing podem ser padronizados em todo o mundo,
ou carecem de adaptação.
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❖ As práticas de marketing variam de país para país porque os
países e as pessoas são diferentes.
❖ Estas diferenças significam que o que resultou num país não
vai necessariamente resultar em outro país
❖ As preferências dos consumidores, competidores, canais de
distribuição e media diferem de país para país.
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Há que ter:
•Conhecimento intercultural;
•Conhecimento dos países / regiões;
•Conhecimento acerca das transações entre fronteiras;
•Necessidade de “Global Localization”: Ajustamento das
estratégias de Marketing Internacional às características e
necessidades locais.
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5.5. Contacto com os clientes | Hábitos de consumo
O marketing atual parte do principio de que não existem

clientes fieis e tenta ultrapassar este obstáculo criando novas
formas de cativar pessoas cada vez mais exigentes, mais
preocupadas com o meio ambiente, e mais disputadas pelas
inúmeras marcas que surgem a todo o momento.
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Apostar numa atitude ética, socialmente responsável e justa é

uma das formas de mostrar aos consumidores que a empresa
partilha com eles muito mais do que produtos e serviços, que,
antes de tudo, têm em comum valores e atitudes.
Outra maneira é investir em produtos mais “simples”,

produtos eficazes, saudáveis e com uma boa relação
qualidade-preço (como é o caso dos genéricos).
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Apostar numa atitude ética, socialmente responsável e justa é

uma das formas de mostrar aos consumidores que a empresa
partilha com eles muito mais do que produtos e serviços, que,
antes de tudo, têm em comum valores e atitudes.
Outra maneira é investir em produtos mais “simples”,

produtos eficazes, saudáveis e com uma boa relação
qualidade-preço (como é o caso dos genéricos).
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5.6. Elaboração do Plano de Marketing
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Deve começar com um briefing / reunião

com o objetivo de reunir todas as
informações necessárias para a realização
da ação publictária.
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5.6.1. Projeto de promoção e publicidade
Publicidade:
Ato de comunicar uma mensagem a um determinado
segmento, utilizando vários meios com o objetivo de levar
o indivíduo a adquirir o produto ou serviço.
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Requisitos de uma mensagem publicitária:
❑ Conteúdo coerente com imagem e mensagem;
❑ Simplicidade no anúncio;
❑ Originalidade;
❑ Sinceridade e honestidade na mensagem que se quer
transmitir;
❑ Escolher uma única proposta, para não confundir o
consumidor;
❑ Repetir o anúncio q.b.
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5.6.2. Execução de materiais de promoção e divulgação
Edição
O trabalho criativo é muito importante no processo de
produção de documentos de comunicação empresarial.
Quanto mais conseguido for o trabalho criativo, melhor é

a imagem produzida.
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Multimédia
O recurso multimédia, hoje em dia, é indispensável para
um trabalho rápido, atual e de qualidade.
Também permite maior criatividade e inovação.
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Marca
A MARCA não é só o produto ou o serviço. A MARCA é

aquilo que os Clientes pensam da empresa, e a confiança
que este lhes inspira.
Para construir uma MARCA forte é essencial ter uma

ideia clara da forma como queremos ser vistos pelos
Clientes.
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Marca
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Caraterísticas do Slogan
❖ Ser positivo ou original para atrair a atenção do leitor;

❖ Ser breve e carregado de afetividade;
❖ Ser fácil de entender e fixar;
❖ Ser simpático.
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Finalidade do Slogan
❖ Atrair a atenção do consumidor e destacar as

qualidades do produto;
❖ Recordar marcas ou imagens da instituição que se quer
passar ao público, promover um produto ou um
serviço.
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Exemplos de Slogans:
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Exemplos de Slogans:
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Suportes Gráficos
A revista de imprensa ou boletim é um suporte gráfico de
periodicidade regular, editado por uma dada empresa ou
entidade em que um dos principais objetivos é forncecer
informação sobre um determinado tema.
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Suportes Gráficos
O cartaz é frequentemente utilizado com o objetivo de
divulgar informação de sensibilização. É um instrumento
de promoção visual utilizando técnicas isoladas (ex: só
fotografia) ou técnicas mistas e/ou complementares
(desenho e grafismo e pintura e fotografia, etc.).
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Sinalética
A sinalização é fundamental, e pode ser feita através da
colocação de:
• Expositores;
• Sinais verticais / isolados ou de parede;
• Sinais horizontais / chão.
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6.1. Incubação de empresas
Incubadora de Empresas:
o estrutura disponibilizada a empreendedores,
especialmente criada para abrigar e auxiliar na
criação e fortalecimento de empresas.
o programa de desenvolvimento que permite às

empresas crescer e aumentar sua capacidade
competitiva.
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Consiste em:
❑ Capacitação na gestão do projeto/empresa;
❑ Criação e instalação física da empresa;
❑ Desenvolvimento, execução, planeamento e
monitorização das estratégias;
❑ Acesso a fontes de financiamento de forma a
facilitar a obtenção de recursos para investir;
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Consiste em:
❑ Estabelecimento de parcerias competitivas;
❑ Orientação da empresa incubada a uma etapa de
amadurecimento que viabilize a sua sustentabilidade
e crescimento fora do ambiente da incubadora.
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6.2. Negócios de base tecnológica | Start-up
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6.2. Negócios de base tecnológica | Start-up
É mais do que uma empresa, é um estado de espírito,

uma visão, apoiada pelo seu fundador e agindo no
sentido de criação de uma oportunidade de negócio
num mercado inexplorado ou instável.
Ao contrário dos negócios tradicionais, numa start-up

não sabemos se o que estamos a desenvolver é viável e
funciona.
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6.3. Patentes internacionais
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Patente:
são direitos exclusivos que se obtêm sobre invenções
(soluções novas para problemas técnicos específicos).
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As invenções podem proteger-se através de duas

modalidades de propriedade industrial:
❖ Patentes;
❖ Modelos de Utilidade.
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Patentes:
Podem obter-se patentes para quaisquer invenções em
todos os domínios da tecnologia, quer se trate de
produtos ou processos, bem como para os processos
novos de obtenção de produtos, substâncias ou
composições já conhecidos.
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Modelos de utilidade:
Têm requisitos de proteção semelhantes aos das
patentes.
Não é possível proteger invenções que incidam sobre
matéria biológica ou sobre substâncias ou processos
químicos ou farmacêuticos.
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Para assegurar a proteção de uma invenção no

estrangeiro, é necessário:
➢ requerer um pedido de patente ou de modelo de
utilidade diretamente nos países em que pretende
proteger a invenção;
➢ requerer um pedido de patente europeia;
➢ requerer um pedido de patente internacional (via PCT).
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6.4. Transferência de tecnologia
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6.4. Transferência de tecnologia
Processo de transferência de descobertas científicas de

uma organização para outra, com o propósito de
desenvolvimento posterior ou comercialização.
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7. Financiamento
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7. Financiamento
Tipos de financiamento:
o Capitais próprios
o Capitais alheios:
o Empréstimos bancários;
o Empréstimos de sócios;
o Crédito de fornecedores de imobilizado;
o Subsídios.
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7. Financiamento
Produtos financeiros mais específicos:
o Factoring
o Leasing
o Renting
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7. Financiamento
Factoring:
O contrato de factoring consiste na cedência dos

créditos da empresa a uma sociedade
especializada que se responsabilizará pela
cobrança desse crédito.
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7. Financiamento
Leasing:
Instrumento de financiamento ao qual a empresa

pode recorrer quando não pretende afetar grandes
quantidades de capital para ter acesso a um
determinado bem (normalmente tratam-se de
bens de equipamento).
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7. Financiamento
Renting:
Contrato de aluguer de veículos, com prestação de

serviços integrados, por um período e
quilometragem pré-determinados, tendo como
contrapartida o pagamento de uma renda.
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Um Plano de Negócios deverá incluir um sumário, um

objetivo, a identificação dos fatores chave para o
projeto ser bem-sucedido e análises de mercado e
análises financeiras que sustentem devidamente a
ideia que se pretende desenvolver.

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PLANO DE NEGÓCIOS – CRIAÇÃO

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

5. Estratégia comercial e planeamento

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

5.1. Planeamento estratégico de marketing

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

• Este processo visa a identificação de oportunidades

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• Conhecer aquilo que o mercado está disposto a comprar.

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•Selecionar os grupos de clientes cujas necessidades possam

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5.2. Planeamento operacional de marketing

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• É conhecido por modelo dos 4 P's.

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

• Modelo dos 4 P's:

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5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

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5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

Ponto de venda ou distribuição

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Como o modelo dos 4 P's foi pensado essencialmente para

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❑ Inicialmente, a produção era feita em massa, através da

❑ A década de 40 foi um período de reavaliação do Marketing,

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

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5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

conjunto de estratégias de marketing e publicidade,

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

❖ Banners - mensagens publicitárias colocadas em sites da

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❖ SEO (Search Engine Optimization)- é o conjunto de técnicas e

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

❖ Redes sociais – desenvolvimento e promoção online.

❖ Mobile Marketing – SMS, Bluetoth, etc.

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5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

▪ O Marketing Internacional é o processo de planear e

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

▪ Uma das tarefas fundamentais no marketing internacional é

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O marketing atual parte do principio de que não existem

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing

Apostar numa atitude ética, socialmente responsável e justa é

Outra maneira é investir em produtos mais “simples”,

5. Estratégia comercial e planeamento de marketing