MSLV0064

Marca: CONSUL

Modelos: CWE15ABANA / CWE15ABBNA /CWL16ABANA/CWL16ABBNA

Assunto: Lavadoras 15 Kg e 16Kg Consul

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 Índice

1. Especificações............................................................................................................................................... 5
1.1. Identificação do Produto ............................................................................................... 5

1.2. Dados Técnicos .............................................................................................................. 5

1.2.1. Características Técnicas......................................................................................... 5

1.3. Apresentação do Produto ............................................................................................. 6

1.4. Peças exclusivas desse modelo ..................................................................................... 8

2. Instalação ................................................................................................................................................... 11
2.1. Condições de Instalação Elétrica ................................................................................. 11

2.2. Condições de Instalação Hidráulica............................................................................. 13

3. Utilizando o produto .................................................................................................................................. 14

3.1. Programação da lavadora ........................................................................................... 14

3.1. Volume de Água por Ciclo de lavagem........................................................................ 14

4.1. Matriz Diagnóstico ...................................................................................................... 15

4.2. Auto Diagnóstico ......................................................................................................... 16

4.2.1. Procedimento de Auto Teste .............................................................................. 16

4.3. Teste de Componentes ............................................................................................... 21

4.3.1. Pressostato .......................................................................................................... 21

4.3.2. Placa de Interface ................................................................................................ 22

4.3.2.1. Verificar as funções da placa de interface ...................................................... 22

4.3.3. Lid Switch ............................................................................................................ 23

4.3.1. Lid Lock ................................................................................................................ 23

4.3.2. Motor .................................................................................................................. 23

4.3.3. Capacitor ............................................................................................................. 24

4.3.4. Atuador de freio .................................................................................................. 24

4.3.5. Eletrobomba de drenagem ................................................................................. 25

4.3.6. Válvula Rápida ..................................................................................................... 25

5. Desmontagem ............................................................................................................................................ 26

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 5.1. Ferramentas e Equipamentos ..................................................................................... 26

5.2. Desmontagem da Tampa móvel ................................................................................. 26

5.2.1. Cuidados na desmontagem da Tampa Móvel ..................................................... 26

5.2.1. Cuidados na montagem da Tampa Móvel .......................................................... 27

5.3. Desmontagem dos componentes do console ............................................................. 28

5.4. Desmontagem dos componentes da tampa fixa ........................................................ 31

5.4.1. Trava da tampa.................................................................................................... 31

5.4.2. Fundo protetor .................................................................................................... 32

5.4.2.1. Desmontagem do fundo protetor ................................................................... 32

5.5. Desmontagem da Placa de Potência: .......................................................................... 32

5.6. Desmontagem do Pressostato .................................................................................... 33

5.7. Anel do tanque,Agitador,retentor da cunha,cesto e suporte do cesto ...................... 34

5.7.1. Desmontagem do anel do tamque,agitador,retentor da cunha,cesto e suporte

do cesto e capta objetos ..................................................................................................... 34

5.7.2. Cuidados na montagem do retentor da cunha e suporte do cesto .................... 36

5.8. Apoio e Cj suspensão................................................................................................... 37

5.8.1. Desmontagem do apoio e Cj suspensão ............................................................. 37

5.8.2. Cuidados na montagem do apoio e Cj suspensão............................................... 37

5.9. Desmontagem dos componentes da parte inferior .................................................... 38

5.10. Cuidados na montagem da Correia Poli V ............................................................... 44

5.11. Cuidados na montagem do suporte do tanque ...................................................... 45

5.12. Cuidados na montagem do atuador........................................................................ 45

6. Limpeza e Manutenção .............................................................................................................................. 46

6.1. Limpeza interna da lavadora ....................................................................................... 46

6.2. Limpeza externa da lavadora ...................................................................................... 46

6.3. Limpeza do filtro de água da mangueira de entrada .................................................. 46

6.4. Limpeza do Filtro de Fiapos e parte Interna da lavadora............................................ 47

7. Diagrama Elétrico ....................................................................................................................................... 50

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 Anexo: ................................................................................................................................. 51

Anexo 1- Pré Auto teste .......................................................................................................... 51

Anexo 3 - Garantia................................................................................................................... 58

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 1. Especificações

1.1. Identificação do Produto

Capaci Vers
Marca Linha Características Cor Tensão Mercado
dade ão

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

C W E 15 A B A NA

1º Dígito Marca C Consul

2º Dígito Linha W Lavadora Top Load

Eixo vertical
E Cesto plástico
3º Dígito Características Painel eletrônico

Eixo vertical,Cesto plástico,Painel

L
eletrônico

4º Dígito Capacidade 15 Capacidade Nominal Máxima em Kg

5º Dígito Versão A Primeira Versão

6º Dígito Cor B Branco

A 127V / 60Hz
7º Dígito Tensão
B 220V / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

1.2. Dados Técnicos

1.2.1. Características Técnicas

CARACTERÍSTICAS SEM EMBALAGEM

Altura com a tampa fechada (pé 103 cm
na altura máxima)
Altura com a tampa aberta (pé na
altura máxima) 153cm
Largura 67 cm
Profundidade 73 cm
Peso da Lavadora 45 kg

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 Tensão
127V~ 220V~
Variação de tensão admitida 106 a 132V~ 198 a 242V~
Frequência 60 Hz 60 Hz
1
Consumo de energia – água fria 0,38 kWh 0,38 kWh
Consumo de água1 – água fria 177 litros 177 litros
2
Capacidade de roupa seca 15 kg 15 kg
Centrifugação3 755 rpm 755 rpm

1) Referencia a um ciclo de lavagem utilizando: Sabão em pó, sem amaciante, nível de

água alto, programa pesado, agitação turbo, enxágüe simples, centrifugação extra.
2) Capacidade baseada na carga padrão descrita na Portaria do Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – MDIC, nº 185.
3) Com a Lavadora abastecida com carga e voltagem nominal.

1.3. Apresentação do Produto

A Lavadora será comercialmente conhecida como Lavadora 15Kg.

Esse produto possui um design arrojado com cesto hibrido de maior durabilidade, 3
compartimentos de dispenser no qual é possível utilizar tanto sabão liquido quanto
sabão em pó, além disso, esta lavadora apresenta trava de segurança, avança etapas
e ciclo edredon,

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 Painel de Controle

Compartimentos de
Dispenser

Cesto Hibrido

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 1.4. Peças exclusivas desse modelo

Placa de Interface

Será fornecido o CJ interface contendo

a placa de interface e o suporte em
acrílico da placa.

Trava da tampa e sensor da tampa

Por motivo de segurança o produto

possui sistema de trava mecânica da
tampa. Essa trava sempre é acionada
nos ciclos de drenagem e da
centrifugação.
O destravamento do sistema não ocorre
imediatamente após a finalização ou
interrupção desses ciclos. O processo
de destravamento dura de 1 a 4
minutos.
Obs.: Quando o dispositivo de trava é
acionado, um LED indicativo acenderá
no painel, indicando que a trava está
acionada, e no momento que a trava
entrar em processo de desabilitar, o
LED indicador irá piscar indicando que o
estágio do dispositivo é de
destravamento.
O sensor da tampa se encontra na
mesmo conjunto da trava. Esse
dispositivo é responsável por monitorar
a abertura da tampa.

Válvula

A válvula possui duas saídas, uma para

abastecimento do dispenser de sabão
(liquido ou em pó), outra para
abastecimento do dispenser de
amaciante.

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 Pressostato Linear

O funcionamento se dá da seguinte
forma: Conforme a medida de água na
lavadora aumenta, menor a frequência
emitida pelo pressostato, sabendo
assim a quantidade de água dentro da
lavadora.

Dispenser

O compartimento 1 pode ser abastecido

com sabão em pó ou líquido respeitando
o nível de água e de sujeira
1 2 selecionado. No caso de sabão liquido,
abasteça conforme orientação do
fabricante.
O compartimento 2 pode ser abastecido
com amaciante.

Base Plástica

Aumento da altura do produto

Protetor de componentes

Remoção por 2 parafusos conforme

figura.

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 Desbalanceamento

Sistema para detecção de

desbalanceamento da carga. Evita
cargas mal distribuídas ou inadequadas
que podem impedir o produto entrar no
ciclo de centrifugação.
Esse sistema de detecção se encontra
na placa de controle, que faz a
identificação da onda emitida pelo motor,
e se esta ocorrendo alguma variação
abrupta devido a má distrubuição de
carga,parando a centrifugação caso
necessário.

Agitador superior e inferior

O agitador é bipartido em superior e

inferior e será fornecido separadamente.

Atenção
Deve-se ter cuidado na montagem do
mesmo para não deixar folga entre as
partes, pois poderá danificar as roupas
do consumidor.
Apoio da suspensão

O apoio da suspensão é diferente da

plataforma 8Kg/11kg, pois o material de
dimensionamento é mais resistente para
evitar quebra.

Atenção

O apoio da suspensão da plataforma

8Kg/11Kg não deve ser aplicado nesse
novo produto.

Cj Cesto(Cesto + anel hidro soldado)

O anel hidro e cesto são soldados e só

serão fornecidos soldados.

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 Suporte do cesto e retentor da cunha
A fixação do cesto é realizado por um
retentor fixado no cesto + um retentor da
cunha. Diferente da plataforma que
possui uma cunha. As peças são
fornecidas separadamente.

Cj suspensão

O conjunto suspensão desse produto é

diferente da plataforma de 11 Kg, isso
para garantir o balanceamento correto
por se tratar de um produto de alta
capacidade de carga.

Capta objetos

Esse componente impede que itens

pequenos fiquem presos na bomba de
drenagem. A diferença para os similares
é a fixação no tanque com parafusos, o
que evita a quebra.

ATENÇÃO
O modelo 16Kg possui uma mudança de software com novas rotinas de lavagem,aumento no
cesto do produto (30 mm em relação ao modelo 15Kg),mudança em rede, mangueiras,
suspensão, anel do tanque e suporte do tanque.

2. Instalação

2.1. Condições de Instalação Elétrica

Esta Lavadora vem de fábrica com plugue bipolar, que

atende ao novo padrão brasileiro de plugues (NBR 14136)
até 20A/250V em corrente alternada e deve ser conectado a
uma tomada do novo padrão. Utilize uma tomada bipolar
exclusiva e em perfeito estado para ligar a Lavadora.

Verifique se a tensão (voltagem) de alimentação, indicada

na etiqueta no cabo de força da Lavadora, é a mesma da
tomada onde ela será ligada (127V ou 220V).

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 É necessária a utilização de disjuntores termomagnéticos
para a proteção da Lavadora e da rede elétrica contra
sobrecorrentes.

Caso não existam disjuntores termomagnéticos no quadro

de distribuição de força e uma tomada bipolar exclusiva,
consulte um eletricista para instalá-los, preferencialmente
próximo à lavadora.

ATENÇÃO
A não utilização de disjuntores pode implicar em incêndio, caso haja uma falha
elétrica.
Nunca altere ou use o cabo de força de maneira diferente da recomendada, para
não provocar choque elétrico, incêndio ou danos à lavadora.
Se o cordão de alimentação estiver danificado, ele deverá ser substituído.
Verifique se há tensão na tomada utilizando um multímetro.

O diâmetro dos fios da rede elétrica deve estar de acordo com a tabela abaixo:

Bitola

Tensão 2,5mm² 4,0mm² 6,0mm² 10,0mm²

Distância 71 a
127V Até 29m 30 a 48m 49 a 70m
do Quadro 116m

220V Até 70m 71 a 116m - -

Não recomendamos o uso de “benjamins”, adaptadores, extensões ou ligações

improvisadas entre a Lavadora e a tomada, pois poderá ocasionar curto-circuito e / ou
incêndio.

Não ligue o fio terra em canos de água, canos de gás ou tubos de PVC, para não
perder a proteção contra choque elétrico. Siga as normas da ABNT, NBR 5410 –
Seção Aterramento.

Podem ocorrer casos em que as lâmpadas da lavanderia ou até mesmo da residência

do consumidor começam a “piscar”. Isto ocorre devido à instalação elétrica da
Lavadora NÃO estar em um circuito independente. Nestes casos, devemos solicitar ao

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consumidor a revisão e adequação da instalação elétrica e informá-lo que o produto
não tem falhas.

Caso a instalação elétrica do consumidor apresente algumas das falhas acima,

instrua-o a realizar a correção e não efetue serviços até que a instalação esteja
regularizada.

2.2. Condições de Instalação Hidráulica

Siga os passos a seguir:

1- Utilize uma torneira exclusiva de rosca ¾ (Três Quartos) de polegada para a

instalação da mangueira de entrada de água exclusiva para a entrada de água
da lavadora. A não utilização dela pode gerar vazamentos.

2- Verifique se a pressão da água para abastecimento da lavadora corresponde a

um nível de 2 a 80m acima do nível da torneira, desconectando a mangueira
de entrada e cronometrando o tempo necessário para encher um recipiente de
2 litros. O tempo deve ser menor que 26 segundos (utilizando a mangueira). Se
o tempo for maior, oriente o consumidor para fazer a adequação do local de
instalação, conforme Manual do Consumidor e Guia de Instalação. O não
cumprimento dessas condições pode implicar no mau funcionamento da
lavadora, demora de enchimento e até erro do produto apresentando código de
falha devido a um tempo muito alto para o enchimento.

3- Instale a mangueira de saída de água. A extremidade da mangueira de

drenagem pode ser instalada em um cano exclusivo para escoamento que
possua um diâmetro de mínimo de 5cm, para evitar refluxo.

4- Rosqueie a mangueira na torneira, apertando o suficiente para não haver

vazamento de água. Abra a torneira e verifique se há vazamento nas
extremidades da mangueira. Caso isto ocorra, reaperte as conexões.

5- Nivele a maquina corretamente para evitar trepidações, barulho, vazamento e

desgaste da Lavadora. Para nivelar a lavadora se posicione de frente para o
produto, apoie as duas mãos na lateral próxima a tampa e balance a mesma,
caso o produto balance este ainda não está bem nivelado. Nivele a Lavadora
através do ajuste dos pés reguláveis, girando os pés para a direita para
aumentar a altura e para a esquerda para diminuir a altura.

ATENÇÃO
Nunca solte a mangueira de drenagem da abraçadeira fixada na parte traseira do
gabinete, pois poderá causar danos ao funcionamento do produto.

A extremidade curva da mangueira de saída de água deve estar posicionada em

uma altura entre 0,85 e 1,20 m. Se estiver abaixo de 0,85 m, a Lavadora não
completará o nível de água necessário para o seu funcionamento. Se estiver acima
de 1,20 m, a Lavadora não conseguirá escoar a água.

Não utilize Veda Rosca para a instalação.

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 3. Utilizando o produto

3.1. Programação da lavadora

Após iniciar a lavadora será possível modificar o programa, bastando pressionar o

botão avança etapas até selecionar a etapa desejada ou girar o encoder na posição
desejada, e aguardar o inicio do ciclo programado.

ATENÇÃO

Quando a tampa do produto é aberta não é possível programar.

Toda vez que a tampa é aberta, a maquina entra em modo de pausa, para
iniciar novamente o ciclo, devemos fechar a tampa e pressionar o botão
“iniciar/desligar”, Caso o botão não seja apertado o ciclo não será iniciado
novamente.

Durante a centrifugação, e quando a bomba de drenagem é ligada, antes da

centrifugação, a tampa é travada por motivo de segurança. Quando a tampa esta
travada o led “tampa travada” fica aceso, quando a tampa esta destravada o led
“tampa travada” se apaga.O led de “tampa travada” piscando indica que a tampa
esta travando ou destravando naquele momento.

O processo de destravamento da tampa não se dá imediatamente após pausar,

desligar ou a finalizar o ciclo, levando um tempo mínimo de 1 a 4 minutos para
destravar. Isso é um comportamento normal devido ao mecanismo de
funcionamento da trava de segurança ter que esfriar primeiro para depois liberar a
tampa.

3.1. Volume de Água por Ciclo de lavagem

Nível selecionado Consumo aproximado de água (L)

1 40L
2 60L
3 80L
4 100L

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 4. Teste de Componentes

4.1. Matriz Diagnóstico

NÃO LIGA (nem acende o painel)

NÃO CENTRIFUGA
NÃO AGITA/NÃO LAVA
NÃO PROGRAMA/DESPROGRAMANDO
NÃO SOLTA ÁGUA/NÃO DRENA
NÃO ENTRA ÁGUA
TRANSBORDANDO
VAZANDO AGUA
LED PISCANDO
TAMPA TRAVADA
SOLUÇÃO PÁG
POSSÍVEIS CAUSAS
X X X FALTA DE TENSÃO NA TOMADA 11
X X X CABO DE FORÇA 11
ALIMENTAÇÃO DA PLACA DE
X X X X 19,20,22,23
POTÊNCIA PARA A PLACA INTERFACE
X X X X X VALVULA 19,25
X X MOTOR 23
X X X X X X X LID LOCK 19,23
X X ATUADOR DE FREIO 19,24
X X CAPACITOR 24
X X X X X PLACA DE INTERFACE 20,22,23
X X X X X X X X PLACA DE POTENCIA 19
X X X X X ? ELETROBOMBA / QUEIMADA 19,25
PRESSOSTATO +MANGUEIRA E
X X X X X X ? 19,21,22
ALMOFADA DE AR
X X CHAVE DE DESBALANCEAMENTO 19,20,25

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 4.2. Auto Diagnóstico

Os produtos vem equipados com duas rotinas de diagnósticos, uma de Pré Auto Teste (Anexo 1) e
outra de Auto Teste(Procedimento 4.2.1). A rotina de Pré Auto Teste(Anexo 1) é acionada pelo
consumidor ao entrar em contato com o Call Center, serve também para o técnico verificar se o
problema relatado pelo consumidor foi armazenado na memória. A rotina de Auto Teste é acionada
somente pelo técnico na casa do consumidor, para identificar se algum componente apresenta
falha, antes de realizar o reparo. Além disso, o produto também mostra códigos de erro para o
consumidor, caso alguma falha seja identificada durante o funcionamento do produto.

4.2.1. Procedimento de Auto Teste

IMPORTANTE

Para que seja possível iniciar o auto teste não poderá haver água dentro do produto. Para
retirar a água coloque o produto na função “Centrifugar” ou coloque a mangueira no chão
caso a bomba de drenagem não esteja funcionando.

Se a trava da tampa estiver danificada ou mal posicionada, não será possível iniciar a
programação ou iniciar o auto-teste, pois o problema acusará que a tampa está aberta.

Antes da Troca de qualquer componente, certifique-se que o problema não está nas
conexões e chicote de fios, fazendo o teste de Continuidade.

Ao final do auto teste um código de erro será mostrado, indicando a falha de um determinado
componente segundo tabela de códigos de erro.

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 AutoTeste

Feche a tampa e certifique-se que

a lavadora esteja sem água.

1. Desconecte a lavadora por 5s da

tomada.

2. Conecte-a novamente.

3. Após os LEDs acenderem e

apagarem pressione as teclas
“Enxague Duplo” e “Avançar
Etapas” simultaneamente.

4. Todos os Leds do painel se

acenderão. Os LED’s deverão ser
apagados pressionando seus
respectivos botões e após todos
apagarem, girar o botão do encoder
até o acendimento de todos os
leds.Após acendimento,com mais um
toque no encoder os LED’s se
apagam restando somente o led do
nível 4 de água aceso.Essa é a
indicação que o produto entrou na
rotina de Auto –Teste.
6. Para iniciar o auto teste pressione
a tecla “Avançar etapas”.
O produto testará todos os
componentes não sendo necessário
interagir com o produto. Caso alguma
falha seja apresentada um código de
erro no painel será apresentado após
a tampa ser destravada.
Não é possível avançar etapas do
Auto-Teste.

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 Atenção

O motor e capacitor não possuem falha relacionada a código de erro e devem ser
testados por meio dos valores ôhmicos e a capacitância.

O erro de atuador é mostrado somente durante pré auto teste.Durante o funcionamento

do produto, caso haja falha do atuador, a carga sairá embolada e o produto desliga
aproximadamente após 10 min devido ao super aquecimento do protetor térmico do
motor.

A memória armazena somente códigos de pré autoteste.

O erro de válvula/enchimento durante o funcionamento do produto é mostrado após 15

min (devido ao tempo excedido de enchimento).

Falha na bomba de drenagem durante o funcionamento normal do produto é detectado

após aproximadamente 15 min (devido ao tempo de drenagem excedido)

Caso as Luzes dos ciclos de lavagem estejam piscando e não se consegue iniciar o
ciclo verificar se a trava da tampa não esta danificada.

Aguardar ate o fim do auto teste para que o erro seja apresentado, caso o produto seja
desligado antes do fim do auto teste o erro não será exibido. A tampa permanecerá
travada por ate 5 min conforme orientação do item TRAVA na pg 8.

Atenção

Copo Dosador

Este acessório que acompanha o produto serve para relacionar a quantidade de sabão em pó,
o nível de água e o nível de sujidade. Auxilia a dosar a quantidade de sabão com a
programação selecionado na máquina. Essa escala de relação (copo dosador) não serve para
sabão líquido. Para dosagem de sabão líquido o consumidor deve seguir as orientações no
rótulo da embalagem do fabricante do sabão liquido.

O compartimento de sabão pode ser abastecido com sabão em pó ou sabão em líquido, porém
a escala do copo dosador é exclusiva para sabão em pó.

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 Códigos de Erro Auto-Teste

Sequência de Leds piscando Tipo de Problema Solução

Não Apresenta Erro

Produto apaga painel ao final do teste

Led's Sujidade 1) Torneira fechada

Falha da Válvula
+ 2) Conexões da válvula
Duplo Enxague 3) Válvula
Led's Sujidade
Placa de Potência 1) Conexões da válvula
+
2) Placa de Potência
Molho
Led's Sujidade
Falha do atuador 1) Conexão da atuador
+
2) Atuador
Lavagem
Led's Sujidade 1) Conexão da bomba de
Falha na bomba de drenagem
+ drenagem
Enxague 2) Bomba de drenagem
1) Carga desbalanceada
Led's Sujidade
Falha de desbalanceamento 2) Tirantes
+
3) Apoio da suspensão
Centrifugação
4) Cj suspensão
Led's Sujidade
Falha da trava da tampa 1) Conexões da trava
+
2) Trava da tampa
Tampa travada
Led's Sujidade
Falha do pressostato 1) Conexão do pressostato
+
2) Pressostato
4 Led's nivel água

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 Led's Sujidade
+ 1) Conexões da Chave de
Falha da chave de desbalanceamento
Centrifugação desbalanceamento
+ 2) Chave de desbalanceamento
Duplo Enxague mod
Led's Sujidade
+
Molho
+
Lavagem 1) Conexões da Placa de
Placa de interface
+ Interface
Enxague 2) Placa de Interface
+
Centrifugação
+
4 Led's nivel água

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 4.3. Teste de Componentes

4.3.1. Pressostato

Verifique se a placa esta provendo a alimentação correta para o pressostato:

Com o produto ligado na tomada e a placa de potência conectada (com exceção da ligação do pressostato
linear) meça com o multímetro (em DC) a tensão entre os pinos 2 e 3 do conector do pressostato na placa
.

Tensão fornecida da placa de potencia para o pressostato (V)

4,5 a 5,5 V

Realize também as ações abaixo:

Ação 1: Verifique se as conexões do pressostato

linear estão em bom estado.

Para verificar se ele está bem ligado, confira as

conexões nele (Fig. 1) e na placa de potência (Fig.
2), é importante verificar visualmente se os
conectores estão em bom estado. Além disso,
enquanto ambos os lados estiverem desconectados
teste a continuidade dos 3 fios usando o
multímetro.

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 Ação 2: Verifique se a mangueira do
pressostato está dobrada, com água ou
mal fixada no pressostato linear.
Através de uma inspeção visual por todo
comprimento da mangueira, é possível
verificar a fixação, o encaixe na conexão
superior (mangueira - pressostato (fig. 3) e
o encaixe na conexão inferior (mangueira -
3
almofada da abraçadeira plástica, fig. 4).

Ação 3: Verifique a fixação do sensor.

O sensor é fixado através de um click

(Fig. 5), confira se o sensor está bem
inserido no click. Ele não pode ficar torto
ou inclinado em relação ao suporte.

Ação 4: Verifique visualmente se a saída

da almofada de ar esta visualmente
entupida (Fig. 6).

A obstrução, mesmo que parcial, da

almofada de ar (seja por rebarbas e/ou
sujeira) também pode ocasionar erros de
leitura de nível de água.

4.3.2. Placa de Interface

4.3.2.1. Verificar as funções da placa de interface

1 Conferir os LEDS - Retire o produto da tomada e coloque novamente, veja se todos os leds acendem
quando ele é energizado.

2 Verificar o funcionamento de todas as teclas durante o auto teste

3 Verificar se o sinal sonoro está funcionando

4 Verificar se o encoder está funcionando no auto teste

5. Verificar se a interface está bem encaixada na tampa fixa.

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 Atenção

Se o produto não ligar pode haver problema na placa de potência, pois ela alimenta a placa de
interface. Recomendar primeiro verificar se esta chegando e saindo tensão da placa, testando a
continuidade entre ambas para determinar então se possuímos problema na placa de interface ou na
placa de potência.

4.3.3. Lid Switch

Com um multímetro meça a continuidade nos terminais da Lid switch.

Os valores deverão ser conforme a tabela abaixo:

Posição tampa Status (continuidade)

Aberta Não apresenta Continuidade
Fechada Apresenta Continuidade

4.3.1. Lid Lock

Para testar a lid lock, desconecte o chicote de fios e meça a valor ôhmico conforme tabela abaixo:

Ohms – (KΩ) à 25ºC

Terminais 127V 220V
Azul e Marrom 0,7 a 1,5 0,7 a 1,5

4.3.2. Motor

Motor de 1/3 HP sem ventoinha.

Para testar o motor com de 1/3 HP sem ventoinha, desconecte o chicote de fios e meça a valor ôhmico
conforme tabela abaixo:
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 Ohms – (Ω) à 25ºC
Terminais 127V 220V
Branco e Vermelho 3,5 a 4,8 12 a 16,3
Branco e Amarelo 3,5 a 4,8 12 a 16,3
Vermelho e Amarelo 7 a 9,6 24 a 32,6

Atenção

Somente o motor de 1/3 HP sem ventoinha será fornecido como reposição.

4.3.3. Capacitor

Obs.: Para testar o Capacitor utilizar um multímetro analógico ou um capacimetro (medindo o valor
especificado no capacitor)
a) Descarregue o capacitor com o auxílio de uma chave de fenda com o cabo isolado.
b) Ajuste o multímetro para a escala (R x 10K) da resistência e conecte as pontas de prova aos
terminais do capacitor.
c) O ponteiro do multímetro deverá deslocar-se rapidamente em direção ao zero da escala de
resistência e retornar lentamente até estabilizar num valor específico de resistência (próximo ao final
da escala).

Capacitância (µF)

127V 42,75 a 47,25 µF

220V 14,25 a 15,75 µF

4.3.4. Atuador de freio

a) Movimente o braço do Atuador diversas vezes para eliminar rebarbas entre as engrenagens
que causam travamento.
b) Verifique se a mola do Freio, os Cames e o Armador mantém o braço do Atuador tracionado durante
a centrifugação.
c) Desconecte os terminais do Chicote no atuador e com um multímetro meça o valor ôhmico
conforme tabela abaixo:

ATUADOR BRAÇO OHMS (MÍNIMO / MÁXIMO)

Tracionado 1372 a 3128
127V
Em descanso 1372 a 3128
Tracionado 6160 a 7840
220V
Em descanso 6160 a 7840

MSLV0064 Página 24
 4.3.5. Eletrobomba de drenagem

Verifique se há entupimentos ou se está travada por objetos estranhos.

Com o multímetro na escala de Resistências meça o valor ôhmico nos terminais do componente
conforme tabela abaixo:

Tensão da Eletrobomba Ohms – (Ω)

127V 33,5 a 39,3
220V 115 a 135

4.3.6. Válvula Rápida

Realizar os passos a seguir:

a) Verificar pressão de água conforme descrito no tópico de Instalação;

b) Medir resistência conforme tabela abaixo;

Tensão da Válvula Ohms – (Ω)

127V 870 a 1,12k
220V 3,06 a 4,08k

c) Verifique se o filtro da tela e da válvula esta obstruído conforme o tópico de Limpeza do Filtro.
d) Realizar o teste funcional de acordo com o procedimento abaixo
-Ligar a válvula diretamente à rede elétrica e verificar se há passagem de água.
-Energizar cada uma das vias e verificar se há passagem de água nessa via e se não há
gotejamento nas outras vias. Caso não haja passagem de água na via que está energizada ou
caso haja gotejamento ou passagem direta nas vias não energizadas, será necessária a
substituição da peça.

MSLV0064 Página 25
 5. Desmontagem

Atenção

Antes de iniciar a desmontagem retire o produto da tomada.

5.1. Ferramentas e Equipamentos

Para um correto diagnóstico de defeito e uma melhor qualidade nos serviços prestados recomendamos
a utilização das ferramentas abaixo:

Chave T longa 8mm?

Chave L 1/2’’ e Chave T longa

Chave de Fenda
8mm(Remoção do agitador)

Multímetro (Digital ou Analógico) e Alicate de

Chave Philips
bico

Chave Canhão 3/16”,7/32”,8mm,10mm e 13mm Luvas de Proteção

5.2. Desmontagem da Tampa móvel

5.2.1. Cuidados na desmontagem da Tampa Móvel

Para retirar a Tampa Móvel, abra a tampa e

puxe-a para cima do lado esquerdo,
desencaixando a mesma do pino de fixação.

MSLV0064 Página 26
 5.2.1. Cuidados na montagem da Tampa Móvel

Coloque o pino da tampa móvel com a parte

menor virada para cima

Encaixe a tampa móvel primeiramente do

lado Direito e depois a abertura da mesma
no pino e pressione para baixo.

MSLV0064 Página 27
 5.3. Desmontagem dos componentes do console

Removas os três parafusos na parte traseira

da lavadora com uma chave canhão 8mm e
depois levante a tampa fixa pela parte
traseira até desencaixar da parte interna
frontal.

Retire o protetor de componentes com uma

chave canhão de 7/32”.

Desmontagem do sistema flush:

Remova os 6 parafusos do sistema

conforme figura ao lado com chave canhão
de 7/32”.

Remova os parafusos da válvula de entrada

localizados na parte traseira da lavadora
com uma chave canhão 8mm.

MSLV0064 Página 28
 Retire as conexões elétricas da válvula de
entrada.

Remova o sistema de flush,juntamente com

a válvula de entrada,da tampa fixa.

MSLV0064 Página 29
 Desmontagem placa de interface:

Retire o manípulo do Encoder puxando para

cima.

solte o parafuso do pino do botão encoder

com uma chave canhão 12 mm ou alicate.

E na sequencia solte os 4 parafusos do

protetor da placa de interface com uma
chave canhão 7,32”.

Solte os 3 parafusos do protetor da placa de

interface com uma chave Philips e solte o
chicote.

MSLV0064 Página 30
 5.4. Desmontagem dos componentes da tampa fixa

5.4.1. Trava da tampa

Retire os 3 parafusos de fixação do suporte

da trava da tampa com uma chave canhão
7/32’’ .Separe a trava o suporte metálico e
suporte plástico para retirar os conectores

MSLV0064 Página 31
 5.4.2. Fundo protetor

5.4.2.1. Desmontagem do fundo protetor

Retire os 2 parafusos de fixação do fundo

protetor com uma chave canhão 7/32’’ .
Solte o clique da mangueira do pressostato
com um alicate e remova a rede inferior que
passa pela abertura do fundo protetor
conforme figura ao lado.

Remova a mangueira do pressostato

puxando-a.

5.5. Desmontagem da Placa de Potência:

Retire os 3 parafusos que fixam a tampa

do Cj Placa de Potência com uma chave
canhão 7/32” e retire a tampa.Solte as
conexões da placa de potência para
desencaixa-la do console e possibilitar a
remoção.

Solte as conexões da placa de potência

para desencaixa-la.

MSLV0064 Página 32
 Remova as duas fixações do chicote na
caixa do Cj Placa de Potência para
possibilitar a remoção.

5.6. Desmontagem do Pressostato

Remova o Pressostato Linear

pressionando as abas de fixação na tampa
fixa com um alicate e remova a conexão
elétrica.

MSLV0064 Página 33
 5.7. Anel do tanque,Agitador,retentor da cunha,cesto e suporte do cesto

5.7.1. Desmontagem do anel do tamque,agitador,retentor da cunha,cesto e suporte do

cesto e capta objetos

Retire os 4 parafusos do anel de tanque

com uma chave canhão 6mm e destrave
todas as garras laterais ao redor do tanque
com o auxilio de uma chave de fenda bem
fina

Retire o filtro de fiapos puxando-o para

cima.

MSLV0064 Página 34
 Com uma chave T longa 8mm solte o
parafuso que fixa o agitador.

Para retirar o agitador puxe-o para cima e

com auxilio de uma chave de fenda,
destrave as 4 garinhas que unem o
agitador superior ao inferior.

Remova o retentor da cunha com o auxilio

de uma chave de fenda empurrando o
mesmo para fora.

MSLV0064 Página 35
 Retire os 6 parafusos do cesto com uma
chave canhão 1/4 para remover o suporte
do cesto.

Remover os 2 parafusos que fixam o capta

objetos no tanque com uma chave canhão
7/32”

5.7.2. Cuidados na montagem do retentor da cunha e suporte do cesto

O retentor deve ser remontado no suporte

do cesto após a remontagem do cesto,
pois caso contrário o cesto não ficará
fixado no mecanismo.

MSLV0064 Página 36
 5.8. Apoio e Cj suspensão

5.8.1. Desmontagem do apoio e Cj suspensão

Para desmontar o apoio e o Cj suspensão,

levantar a vareta para cima, girar o apoio
em 180° e remove-lo da vareta.

Posteriormente desencaixar a vareta do

tanque retirando e deslizando-a pelo vão.

5.8.2. Cuidados na montagem do apoio e Cj suspensão

O apoio da suspensão desse modelo, é

diferente das outras lavadoras pois ele
resiste a uma força maior devido a
capacidade do cesto.

Quando remontarmos o apoio em caso de

troca do mesmo,deve ser sempre
solicitado o apoio no catalogo desse
modelo, pois isso pode acarretar em
quebra do apoio e trepidação do produto
devido a falha da vara de suspensão

MSLV0064 Página 37
 Correto Incorreto

Apoio correto – Produto 15Kg Apoio incorreto – Produtos de 8 Kg e 11Kg

5.9. Desmontagem dos componentes da parte inferior

Correto Incorreto

Posição correta de tombamento

Posição incorreta de tombamento

MSLV0064 Página 38
 Para realizar esse procedimento o produto
deve ser tombado para frente (tendo como
referencia a posição do técnico na frente
do produto), pois se o produto for tombado
em outra posição água poderá entrar em
contato coma placa de potencia de
potencia causando curto circuito.

Caso necessite remover a base retire os 8

parafusos que a fixam com chave canhão
8 mm, e destrave as travas que fixam a
base no gabinete conforme indicado ao
lado.

Retire com uma chave canhão de 8mm os

dois parafusos que fixam o Protetor da
Polia.

Retire a Correia do Motor puxando-a pela

polia móvel como indicado na foto.

Retire os dois parafusos que fixam o Motor

com uma chave canhão de 13mm

MSLV0064 Página 39
 Para retirar a polia do mecanismo solte o
parafuso com uma chave de boca 13mm.

Com o auxilio de uma chave de fenda

pequena retira o conjunto cames conforme
foto ao lado.

Retire a mola do came.

Para retirar o capacitor, utilize uma chave

canhão 13mm solte o parafuso que fixa a
cinta na base do motor.

Atenção

Não encoste nos terminais pois há perigo de choque !

MSLV0064 Página 40
 Descarregue o capacitor ‘curto-circuitando’
os dois terminais, com auxilio da haste
metálica de uma chave, como mostrado na
foto ao lado.

Com uma chave L número 12 solte os 6

parafusos da base do motor.

Solte os parafusos que fixam o atuador do

freio com uma chave canhão número
10mm.

Para retirar o anel retentor utilize duas

chaves de fenda. Prenda as duas
extremidades do anel e “bata” nas chaves
com a outra mão, fazendo um efeito
gangorra desencaixando o anel.

Retire a base puxando-a para cima.

MSLV0064 Página 41
 Desencaixe o atuador do freio do armador
pressionando a extremidade.

Retire a Mola do armador do freio.

Retire o apoio da banda do freio

MSLV0064 Página 42
 Retire a banda do freio de acordo com a
foto ao lado.

Para retirar o suporte do tanque solte os

cinco parafusos com uma chave canhão.

Puxe para cima para retirar o suporte do

tanque.

MSLV0064 Página 43
 Solte o retentor do tanque empurrando-o
com o auxílio de uma chave de fenda.

Para retirar a eletrobomba de drenagem

solte a presilha que fixa a mangueria na
bomba. Solte a mangeira da bomba.

Solte os três parafusos que fixam a

eletrobomba no tanque.

5.10. Cuidados na montagem da Correia Poli V

Encaixe a correia primeiro na polia do

motor (menor) e depois na polia maior e
com o auxilio de uma chave de fenda
encaixe a correia (puxando para cima)
enquando gira a polia para o sentido anti
horario,conforme foto ao lado.

MSLV0064 Página 44
 5.11. Cuidados na montagem do suporte do tanque

Posicione o suporte com o encaixe menor

conforme indicado na foto ao lado , pois
essa é a posição correta para que o
atuador e banda do freio sejam encaixados
corretamente durante a montagem do
mecanismo.

5.12. Cuidados na montagem do atuador

IMPORTANTE

Deve ser somente utilizado para

remontagem/reposição do atuador desse
produto, o item presente no catalogo de
peças. Podendo sommente ser utilizado o
atuador EMICOL, pois a utilização de
outros pode representar risco de safety ao
consumidor

Correto Incorreto

Atuadores do fornecedor EMICOL Atuadores de outros fornecedores ou outros

presente no catalogo de peças desse modelos,diferente do catalogo de peças
modelo

MSLV0064 Página 45
 6. Limpeza e Manutenção

6.1. Limpeza interna da lavadora

A cada dois meses, faça a limpeza interna da Lavadora seguindo os 4 passos abaixo:

1. Certifique-se de que não exista nenhuma peça de roupa no interior da Lavadora.

2. Coloque ½ litro de alvejante (água sanitária) diretamente no cesto.

3. Selecione um ciclo de lavagem pesado com nível de água alto

4. Deixe a Lavadora realizar o programa completo.

Atenção

Não utilize programas de menor duração durante a lavagem, para garantir que
todo o alvejante seja removido da Lavadora.

6.2. Limpeza externa da lavadora

Para não danificar e aumentar a vida útil da sua Lavadora:

• Limpe o vidro da tampa semanalmente, evitando acúmulo de resíduos. Nunca utilize limpa-vidros para
não danificar o material utilizado na Lavadora.

• Use sabão neutro, aplicado com esponja ou pano macio. Nunca utilize álcool, removedores ou
substâncias abrasivas, principalmente na tampa, pois poderá incorre em reação química, danificando a
Lavadora.

• Não utilize jatos de água ao limpar a sua Lavadora, para não danificar os componentes elétricos, o que
pode acarretar em curto-circuito ou incêndio.

6.3. Limpeza do filtro de água da mangueira de entrada

MSLV0064 Página 46
 1. Feche a torneira de entrada de água e
desconecte a mangueira da torneira.
2. Com a ponta dos dedos, empurre o conector da
mangueira para baixo.

3. Remova o anel de vedação e o filtro. Lave-os em

água corrente, com o auxílio de uma escova.

4. Puxe o conector da mangueira para cima,

recoloque o filtro na mangueira e posicione o anel
de vedação dentro do conector.
Conecte novamente a mangueira na torneira.

6.4. Limpeza do Filtro de Fiapos e parte Interna da lavadora

1. Puxe a tampa localizada no centro do agitador,

retirando assim, o suporte do filtro.

MSLV0064 Página 47
 2. Lave o filtro em água corrente.

Se necessário, faça uso de uma escova para

auxiliar a limpeza.

3. Com um pano umedecido com sabão neutro

limpe a haste e a tampa do filtro.

4. Recoloque o suporte do filtro no centro do

agitador.

MSLV0064 Página 48
 5. Com um pano umedecido com água e sabão
neutro limpe a parte externa do agitador.

6. Use um pano umedecido com água e sabão

neutro para limpar o cesto, anel do cesto e a tampa
de vidro da Lavadora.

Atenção

Outros produtos químicos podem danificar ou manchar os componentes plásticos da Lavadora.

MSLV0064 Página 49
 7. Diagrama Elétrico

MSLV0064 Página 50
Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo Elaborado Por Data
Alteradas
LANÇAMENTO
0.0 LAVADORAS 0 André Lemos 16.11.2015
CONSUL 15 kg
Inserção do modelo
16Kg,alteração da
tabela de dados
técnicos,retirada da
chave de
desbalanceamento
com inclusão de
detecção pelo
software,revisão da
tabela de auto teste
1,5,10,11,
retirando a detecção
19,25,31, 06/03/2016
do atuador,adição das
57
informações de peças
alteradas para o
modelo 16 kg,retirada
do ode de teste e
desmontagem da
chave de
desbalanceamento,re
visão da tabela de pré
auto teste com adição
de enxague piscando

Anexo:

Anexo 1- Pré Auto teste

A rotina de Pré auto teste será acessada pelo Consumidor, por meio da orientação do Call Center.Porem
recomendamos que o técnico também a realize pois há falhas que só podem ser detectadas nessa rotina

A rotina de Pré auto teste será descrita a seguir:

Importante

A falha detectada sempre será identificada através de sequências de luzes que se acenderão no
painel de acordo com as orientações a seguir.

Sempre executar a rotina de auto teste, mesmo tendo rodado a rotina de pré auto teste.

MSLV0064 Página 51
 Pré Auto Teste

1. Com o painel desligado pressione

e segure o botão "Nível de Sujeira"
por 7 s até que todos LEDs se
acenderem.Em sequencia anotar a
Sequencia de Leds.

MSLV0064 Página 52
 Códigos de Erro Pré – Auto Teste

Sequência de Leds Acesos Tipo de Problema Solução

Pouco Sujas
+
Sujas
+
Muito Sujas
+
Molho Tensão incorreta Produto tensão 127V ligado no 220V
+
Lavagem
+
Enxague
+
Centrifugação

1) Conexões da válvula
Enxague Falha da Válvula
2) Troca da válvula

Enxague Falha travamento Lid 1) Conexão dos cabos

+ lock 2) Trava da tampa
Centrifugação

Falha Lid lock 1)Trava da tampa(Lid lock)

Lavagem

MSLV0064 Página 53
 1) Conexões da Placa de Potência
Lavagem
Falha Placa de Potência 2) Substituir Placa de Potência
+
Centrifugação 3) Substituir Placa de Interface

1) Conexões do pressostato
Lavagem Erro sensor 2) Substituir pressostato
+ pressão(Pressostato)
Enxague

Lavagem
1) Conexão dos cabos
+
Falha de atuador
Enxague
2) Atuador
+
Centrifugação

1)Verificar conexões mangueira de

pressostato
Falha nível de água
Molho 2)Troca de mangueira de pressostato

3)Pressostato

1) Conexões da Bomba de drenagem

Molho Falha da Bomba de 2) Troca da Bomba

+ Drenagem 3) Troca da mangueira do pressostato
Centrifugação
4)Pressostato

MSLV0064 Página 54
 1) Conexões da Bomba de drenagem

2) Mangueira Pressostato
Estrangulada.
Molho
Tempo de drenagem alto
+ 3) Troca da Bomba
Enxague
4) Troca da mangueira do pressostato

5)Pressostato

Molho
+ 1) Conexões da válvula
Falha da Válvula
Enxague
2) Troca da válvula
+
Centrifugação

1) Pressão de água

2) Conexões da Válvula

3) Mangueira Pressostato
Molho Tempo de enchimento Estrangulada.
+ alto
Lavagem 4) Troca da Válvula

5) Troca da mangueira do pressostato

6) Pressostato

Molho 1) Conexões da Placa de Potência

+
Falha Placa de Potência 2) Substituir Placa de Potência
Lavagem
+ 3) Substituir Placa de Interface
Centrifugação

MSLV0064 Página 55
 Molho 1) Conexões da Placa de Potência
+ Falha Software Placa de
2) Substituir Placa de Potência
Lavagem Potência
+ 3) Substituir Placa de Interface
Enxágue

Molho
+ 1) Conexões da Placa de interface
Lavagem
Falha placa Interface 2) Substituir Placa de interface
+
Enxágue 3) Substituir Placa de potência
+
Centrifugação

1) Conexões da Placa de interface

Falha comunicação
2) Substituir Placa de interface
Pouco Sujas placa Interface
3) Substituir Placa de potência

1) Conexões da Placa de interface

Pouco Sujas
Falha placa interface 2) Substituir Placa de interface
+
Centrifugação 3) Substituir Placa de potência

Pouco Sujas Chave de 1) Conexão dos cabos

+ desbalanceamento 2) Chave de desbalanceamento
Enxágue

MSLV0064 Página 56
 1)Carga desbalanceada
Pouco Sujas
+ Evento de 2) Conexão dos cabos
Enxágue desbalanceamento
+ 3) Chave de desbalanceamento com a
Centrifugação haste quebrada

1)Verificar conexões mangueira de

pressostato
Pouco Sujas Perda Mangueira
+ Pressostato 2)Troca de mangueira de pressostato
Lavagem
3)Pressostato

Desbalanceamento de 1) Conexão dos cabos

Lavagem
+ Carga 2) Chave de desbalanceamento
Centrifugação

Não há código de errro

-
Enxague piscando armazenado

MSLV0064 Página 57
Anexo 3 - Garantia

ATENÇÃO

Este produto possui garantia de 12 meses.

A instalação deste produto não será gratuita, sendo opção para o consumidor instalá-lo
seguindo o guia de instalação ou contatar uma autorizada e pagar pela instalação do
mesmo.

Termo de Garantia

O produto Brastemp é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 meses

contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal ao consumidor ou da entrega do
produto ao primeiro adquirente, sendo:
• 3 primeiros meses - garantia legal;
• 9 últimos meses - garantia especial, concedida pela Whirlpool S.A. – Unidade de
Eletrodomésticos.

A garantia compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo de defeitos

devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Rede de Serviços Brastemp, como
sendo.
de fabricação. A garantia compreende a substituição de peças e mão-de-obra no
reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Rede de Serviços
Brastemp, como sendo de fabricação;

Durante o período de vigência da garantia, o produto terá assistência técnica da Rede

de Serviços Brastemp.
Apenas a Rede de Serviços Brastemp, a Whirlpool S.A., ou a quem ela indicar, serão
responsáveis pela constatação de defeitos e execução de reparos dentro do prazo de
garantia. Neste caso, se defeitos constatados durante o prazo de garantia forem de
fabricação, o fabricante se obriga a trocar as peças e/ou assistir gratuitamente o seu
produto a partir da data da chamada.

As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas se:

O uso do produto não for exclusivamente doméstico;

Não forem observadas as orientações e recomendações do Manual do Consumidor

quanto à utilização do produto;

Na instalação do produto não forem observadas as especificações e recomendações

do Manual do Consumidor quanto às condições para instalação do produto, tais como,
nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica
compatível com o produto, etc.;

Na instalação, as condições elétricas e/ou hidráulicas não forem compatíveis com a

ideal recomendada no Manual do Consumidor do produto;

MSLV0064 Página 58
Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou se o produto tiver sofrido alterações ou
modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por
pessoas ou entidades não credenciadas pela Whirlpool S.A.;

Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série

ou da etiqueta de identificação do produto.

As garantias legal e/ou especial não cobrem:

Despesas com a instalação do produto realizada pela Rede de Serviços Brastemp, ou

por pessoas ou entidades não credenciadas pela Whirlpool S.A., salvo os produtos
mencionados no Manual do Consumidor;

Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não

pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela Whirlpool S.A., salvo os
especificados para cada modelo no Manual do Consumidor.

Despesas com mão-de-obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação

do local para instalação do produto, ou seja: rede elétrica, de gás ou hidráulica,
alvenaria, aterramento, esgoto, etc.;

Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou

problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, água ou gás na
residência, tais como: oscilações de energia elétrica superiores ao estabelecido no
Manual do Consumidor, pressão de água insuficiente para o ideal funcionamento do
produto;

Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;

Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso

de resíduos, bem como decorrentes da ação de animais (insetos, roedores ou animais
domésticos), ou ainda, decorrentes da existência de objetos em seu interior, estranhos
ao seu funcionamento e finalidade de utilização;

Transporte do produto até o local definitivo da instalação;

Produtos ou peças que tenham sido danificados em consequência de remoção,

manuseio, quedas ou atos pelo próprio consumidor ou por terceiros, bem como efeitos
decorrentes de fato da natureza, tais como relâmpago, chuva inundação, etc.;

Importante: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VÍCIO DE SERVIÇOS

PRESTADOS POR TERCEIROS.

Recomendamos que no ato da entrega, confira seu produto na presença do

transportador.

Verifique a qualidade da entrega, a quantidade, se o produto está de acordo com a

compra e a descrição da Nota Fiscal que o acompanha. Caso exista qualquer
problema, recuse o produto, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em
contato com o responsável pelo serviço de entrega.

MSLV0064 Página 59
Defeitos estéticos (produtos riscados ou amassados) ou com falta de peças internas
ou externas de produtos vendidos no estado, saldo ou produtos de mostruário. Esses
produtos têm garantia de 12 meses apenas para defeitos funcionais não discriminados
na nota fiscal de compra do produto.

Problemas de oxidação/ferrugem causados pelos seguintes fatores:

- Instalação em ambientes de alta concentração salina tais como regiões litorâneas;

- Instalações em ambientes onde o produto esteja exposto a outros produtos químicos

ácidos ou alcalinos que possam agredir a pintura do mesmo;

- Utilização de produtos químicos inadequados para limpeza.

Despesas por processos de inspeção e diagnóstico, incluindo a taxa de visita do

técnico, que determinem que a falha no produto foi causada por motivo não coberto
por esta garantia.

Chamados relacionados à orientação de uso de eletrodoméstico, cuja explicação

esteja presente no Manual do Consumidor ou em Etiquetas Orientativas que
acompanham o produto, serão cobrados dos consumidores.

A garantia especial não cobre:

Deslocamento para atendimentos de produtos instalados fora do município sede da

Rede de Serviços Brastemp o qual poderá cobrar taxa de locomoção do técnico,
previamente aprovada pelo consumidor, conforme tabela de quilometragem emitida
pela Whirlpool S.A. divulgada através do Serviço de Atendimento ao Consumidor
(SAC);

Todo e qualquer vício de fabricação aparente e de fácil constatação;

Peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, peças móveis ou

removíveis em uso normal, tais como, lâmpadas, filtros, botões de comando,
puxadores, produtos riscados e amassados, bem como, a mão-de-obra utilizada na
aplicação das peças e as consequências advindas dessas ocorrências.

Considerações Gerais:

A Whirlpool S.A. não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome,
qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui
explicitadas.

A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e

estéticas de seus produtos, sem aviso prévio. Este Termo de Garantia é válido para
produtos vendidos e instalados no território brasileiro.

Para a sua tranqüilidade, preserve e mantenha este Manual com o Termo de Garantia,
e Nota Fiscal de Compra do produto sempre à mão.

MSLV0064 Página 60
ATENÇÃO: para usufruir da garantia, preserve e mantenha em sua posse, a Nota
Fiscal de Compra do produto e o Termo de Garantia. Esses documentos precisam ser
apresentados ao profissional autorizado quando acionado o atendimento.

MSLV0064 Página 61