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Introdução
A abertura de clínicas voltadas para os tratamentos de estética é um
dos caminhos mais interessantes para quem deseja empreender na
área da beleza, já que o segmento tem encantado um número cada vez
maior de clientes, principalmente em locais onde esse tipo de serviço
ainda não é tão explorado.
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Índice
Introdução 3
Mercado 4
Consumidor 6
Profissionais 8
Inovação 10
Marketing 11
Tratamentos 16
Conclusão 22
O Universidade
da Beleza 23
A Avec Brasil 24
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Mercado
O mercado da estética e belezano Brasil é um dos poucos que pode
dizer que acrise demora a chegar e, mesmo assim, em menor escala,
permitindo crescimento e muitas oportunidades pra quem quer
investir em seu negócio.
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Legislação Analise as demais clínicas de estética presentes em sua cidade
e região. É importante saber quais tratamentos, serviços e produtos
A diferença entre clínicas e centros de estética se dá pela Legislação da estão presentes nas clínicas que já atuam no mercado.
Saúde que exige nas clínicas a presença de um médico e profissionais
da saúde que atuam como responsáveis técnicos (RT) et êm sua Observe também as ações de divulgação e publicidade para
habilitação através dos Conselhos de profissão, como Conselho compreender qual funciona da melhor maneira para esse segmento.
Regional de Biomedicina (CRBM), Conselho Regional de Enfermagem
(COREN), Conselho Regional de Farmácia (CRF) ou Conselho Regional Dessa forma será possível constatar quais são os pontos fortes dos
de Medicina (CRM). concorrentes e como sua clínica poderá se destacar nesse meio.
Concorrência
No Brasil, o empreendedor que busca espaço na área da estética
tem a opção de abrir sua própria clínica ou buscar por uma franquia
existente. Independentemente do caminho escolhido, é importante
prestar atenção na concorrência.
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As mulheres que representam esse público são acima de 21 anos,
vaidosas, com emprego e buscando novidades acompanhadas de
tecnologia.
Consumidor
que costumamir, mesmo que o valor seja mais alto, comtanto que
compense pagar o preço.
A mulher está cada vez mais sendo melhor remunerada em seu Quando a relação chegar a esse nível, você terá uma consumidora
trabalho e investindo em sua aparência, como já comentamos ao falar que seguirá a sua clínica onde for e acreditará em todos os seus
sobre o mercado. Isso exige do segmento mais atenção e “pressa” tratamentos, além de indicar sempre que possível para amigas e
nos lançamentos, além de trazer avançadas tecnologias para melhor familiares.
atendimento e resultados mais poderosos.
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Grávidas
Algumas mamães ficam na dúvida se podem ou não seguir com seus
tratamentos de beleza habituais, mas, com liberação do médico, não
há problema algum de manter os cuidados em sua rotina da maneir
adequada a esse momento da gravidez.
Grávidas procuram por uma clínica que passe confiança para elas.
Portanto, deixe claro através do ambiente e seus profissionais que
o local é preparado para esse atendimento tão especial.
Homens
Sim, os homens. O público masculino está cada vez mais preocupado
e interessado em cuidados com o corpo e bem estar. Por isso, clínicas
de estética têm aos poucos pensado e se preparado estrategicamente
para essa nova demanda do mercado.
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A faixa etária de homens que buscam por produtos e tratamentos de
beleza, estão entre 20 e 35 anos e fazem parte das classes A, B e C,
buscando por serviços exclusivos e personalizados (video retorno das
Profissionais
barbearias por todo o país).
A qualidade dos serviços se dá pela capacitação e experiência dos
Muitos buscam por depilação e remoção total dos pelos, manicures e profissionais presentes na clínica de estética.
tratamentos faciais, além de massagens.
Os profissionais atuantes na área de estética são biomédicos,
O que afasta o público masculino das clínicas de estética ainda esteticistas enfermeiros, dermatologistas e farmacêuticos. Todos
é o ambiente pensado apenas para mulheres e com detalhes de acordo com a legislação exigida.
extremamente femininos. Eles buscam por conforto e neutralidade
nesses ambientes. O profissional deve possuir graduação e especialização certificadas
pelo MEC e devidamente habilitado no Conselho de sua entidade de
Se você deseja atrair os rapazes para o seu negócio pense no quanto a classe. Isso implica diretamente na realização de procedimentos mais
privacidade é importante, principalmente em clínicas que também são específicos, como explicamos anteriormente, no caso de cirurgias e
frequentadas por mulheres. demais intervenções.
É interessante preparar tratamentos exclusivos para esse público. Quando falamos sobre fidelização do cliente é importante lembrar o
Serviços personalizados sempre chamam atenção de novos papel do profissional. As consumidoras de serviços e tratamentos
consumidores. de beleza e estética têm o costume de seguir o profissional, e não
o estabelecimento.
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Escolher profissionais capacitados pode ser a principal razão para que Não permita que sua clínica faça parte desse desfecho. Contrate
seus clientes gostem e voltem à sua clínica. E lembre-se que nenhuma profissionais capacitados e prontos para se adequar a o que o seu
função é mais importante na hora de selecionar alguém competente negócio espera para o alcance dos resultados traçados, mas não deixe
para a vaga em questão, já que um atendimento excelente é feito de ouvir o seus colaboradores para que o clima organizacional seja
desde a recepção até o especialista em tratamentos estéticos. bom para todos, principalmente para os clientes.
É essencial que para ambos os lados, os valores e cultura da empresa Um lugar agradável para se trabalhar é o que garante que o seu ótimo
estejam sempre bem claros e conduzam o caminho do sucesso que se profissional não decida encontrar um outro ponto para contribuir com
espera trilhar. seu talento.
É de conhecimento que a rotatividade de profissionais nesse mercado Busque por salários e remunerações compatíveis e procure sempre
é muito grande, e esse é um fator preocupante e que não tem tido a oferecer benefícios que atraiam profissionais para a sua clínica.
devido atenção. Lembre-se que o seu resultado final e repercussão dependem deles.
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Inovação
Como já dito anteriormente, a consumidora conhece o que há de
Interessante e mais recente no mercado de estética e beleza, e ficar de
fora das novidades é afastar a clientela.
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O atendimento de sua clínica pode ser sua “cereja do bolo” também.
É importante ter os últimos tratamentos e melhores aparelhos, mas
em casos de serviços mais simples (como depilação e design de
Marketing
sobrancelhas, por exemplo), a forma de se atender o cliente gera muito
impacto. Estratégias de divulgação são essenciais para que sua clínica de
estética seja vista pelos clientes e encontrada pelos prospects.Escolha
Treine seus colaboradores, da recepção ao principal profissional de e planeje quais técnicas de marketing serão usadas e potencialize sua
estética, a seguir a forma de atendimento de sua clínica para reforçar a empresa e negócio.
personalidade do negócio e agradar ainda mais a clientela.
Webinar: Aumente o Faturamento da sua Clínica
Como qualquer outro estabelecimento do segmento de estética e
beleza, se espera um ambiente Veja abaixo alguns passos que vão contribuir para que seu negócio:
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Redes Sociais
Faça sua divulgação nas redes sociais, como Facebook e Instagram, e
compartilhe seus tratamentos e resultados para chamar a atenção de
seu público-alvo.
Esse espaço permite que qualquer pessoa encontre todas as Compartilhar dicas como essas mostram ao leitor a preocupação da
informações necessárias sobre o estabelecimento e de forma simples. empresa em instruir, além de apenas “ganhar” mais um cliente.
Torne-se visível para seus clientes.
Ao dar informações tão bacanas aos clientes e prospects, com certeza
o seu negócio se tornará referência para eles.
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Compras Coletivas
Sites de cupons e compras coletivas com grandes descontos podem ser
uma forma de atrair novos clientes para sua clínica.
Aplicativos
Nas grandes cidades e principais capitais, já é possível contratar
serviços de beleza e estética através de aplicativos onde profissionais e
clínicas divulgam seu serviço.
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Aproveite datas comemorativas para realizar ações especiais junto a
ofertas, descontos e premiações (como day spa gratuito).
recepção para que o cliente possa responder logo após o tratamento e Você pode oferecer um desconto especial apartir da quinta sessão de
dar uma opinião “fresca”. um tratamento ou para a cliente usar um novo serviço.
Com essas respostas, você e sua clínica farão omelhor para atender No caso dos pacotes, é interessante colocar um dos tratamentos mais
os clientes e aindaterá embasamento para gerar novas ideias e realizados com o menos popular para saber se o público se interessa
estratégias para o negócio e sanar possíveis problemas e dificuldades. ou não por determinado serviço. Essa é uma maneira de tornar o
tratamento conhecido para os clientes que têm alguma resistência à
novas técnicas.
Eventos
Cartões presentes também são uma opção para captar e manter
Participe dos eventos da cidade e região para expor seu negócio para seu público. Utilize com seus clientes como “premiação” no caso
pessoas que são clientes em potencial. Eles podem ser realizados na de indicação para outras pessoas ou na compra de um pacote de
própria clínica, no caso de eventos itinerantes ou participação em feiras tratamentos, por exemplo.
e demais datas e realizações.
No caso de clientes que estão realizando o primeiro atendimento,
É importante ser visto pela clientela e pessoas que ainda não presenteie com algo especial e que o faça voltar para mais uma sessão
conhecem o seu trabalho, e o evento é uma das melhores formas de ou escolha de outro serviço. O vínculo entre a clínica e o consumidor
divulgação, pois traz as pessoas para perto do seu serviço. será criado.
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O Ambiente Atendimento a Domicílio
O ambiente de uma clínica de estética sempre deve ser Esse serviço está ganhando cada vez mais adeptos devido a
aconchegante e tranquilo. Trabalhe com as cores de sua identidade praticidade. Muitas pessoas preferem realizar os tratamentos em casa
visual, mas lembre-se de optar por tons neutros ou não tão chamativos para gastar menos tempo no deslocamento até a clínica.
para que o ambiente não se torne cansativo.
Essa opção é a preferência de quem tem a agenda sempre muito cheia
Aromas também são utilizados para dar personalidade ao espaço. e pouco tempo para fazer algo fora da rotina.
Escolha uma essência suave e mais fresca, para que não ser enjoativo.
Quem opta por esse serviço sabe que ele tem custo elevado, mas
Som ambiente também pode ser uma boa ideia, mas a escolha das não se preocupa em gastar um pouco mais para obter o conforto,
músicas deve ser bem pensada para não gerar incômodo, tantos nos satisfação e ainda cuidar do corpo através dos tratamentos e
clientes quanto nos profissionais que estão trabalhando. profissionais preferidos.
São detalhes complementares, mas que marcam a clientela através dos Ao escolher quais passos serão seguidos, não deixe de estabelecer
sentidos explorados, criando uma experiência em torno da realização metas para que todo o trabalho possa ser avaliado e saber se o
de um serviço. resultado esperado foi alcançado.
Produtos
Como complemento do atendimento realizado na clínica, tenha
disponível à venda produtos que podem contribuir para manutenção
dos tratamentos que as clientes optam por fazer.
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Tratamentos
Há uma infinidade de opções de tratamentos para ter em sua clínica
de estética, mas uma dica é focar em um segmento, como: pele,
rosto,emagrecimento, etc.
Limpeza Facial
Um dos tratamentos mais tradicionais e que deve estar presente
em todas as clínicasde estética. O procedimento pode ser feito por
homens, adolescentes, mulheres e gestantes!
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Massagens
Sempre presentes nas clínicas de estética, mas sempre ganhando
novas técnicas e resultados. Veja alguns tipos que podem fazer parte
das suas opções de tratamentos:
Massagem Pré-Natal
Pensando nas grávidas, essa pode ser uma das opções para atrair essa
parcela de clientes. O tratamento é sugerido a partir do terceiro mês de
gestação e é ótimo para inchaço nas extremidades.
Verifique quais óleos podem ser usados nas gestantes. Geralmente, Micropigmentação
os indicados costumam ser compostos de rosa mosqueta, amêndoas,
jojoba ou gérmen de trigo. A micropigmentação é uma das mais recentes descobertas da estética
que tem deixado muitas mulheres satisfeitas. O tratamento realiza a
Massagem Drenagem Linfática pigmentação das sobrancelhas dando realce ao design e diminuindo a
manutenção dos pelos.
Uma das massagens mais conhecidas e utilizadas nas clínicas de
estética, que tem como objetivo eliminar líquidos e aliviar inchaços no Ela é feita através do pigmento depositado na camada subepidérmica
corpo. da pele através de agulhas e um dermógrafo, mas sem “tatuar” a pele
ou tornar algo definitivo.
O tratamento diminui medidas e aumenta a circulação sanguínea
eliminando toxinas do organismo através dos líquidos. Também é A micropigmentação costuma durar de 3 a 4 meses, necessitando
indicada para as grávidas. retoque.
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MáscaradeLED
As máscaras com luzes de LED são combinadas ao tradicional
peeling para rejuvenescer a pele e deixá-la mais firme estimulando a
renovação das células e o colágeno.
Peeling de Diamante
Este peeling é recomendado em casos mais específicos, como marcas
de acne e linhas de expressão ou pequenas rugas.
Design de Sobrancelhas
O tratamento contribui para o rejuvenescimento da pele, retirando
Falando em sobrancelhas, ter o serviço de design pode ser um grande células mortas através da descamação. Este peeling também pode
sucesso em sua clínica quando se busca opções para tratamentos ser usado em outras partes do corpo para tratamento de cicatrizes e
faciais. estrias, por exemplo.
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Criolipólise O tratamento aplica fios sintéticos ou de cabelo humano fio a fio, que
garante o efeito natural como resultado.
É buscada por clientes que querem se livrar das gorduras localizadas. O
tratamento realizado através de aparelho específico congela as células A cliente pode buscar dois efeitos: alongar ou dar volume aos seus
de gordura fazendo com que elas se rompam, a partir daí, o corpo cílios, sempre com muita definição.
naturalmente expele as células.
O procedimento dura entre 40 a 60 dias se cuidados corretamente.
O aparelho trabalha com congelamento das células e sucção da pele,
alcançando a gordura localizada, mas sem prejudicar músculos ou
nervos por se tratar de um método não invasivo. LuzPulsada
É ideal para quem quer eliminar a gordura, mas não busca por uma A Luz Pulsada é usada em peles que já possuem sinais, manchas
cirurgia plástica. como lipoaspiração. causadas pelo sol ou outras marcas causadas pelo foto
envelhecimento.
O tratamento não funciona em casos de pacientes com sobrepeso ou
obesidade. O procedimento é feito através de um aparelho que aquece a região
que será tratada através da luz alcançando melanina, microvasos e o
colágeno.
Depilação a Laser
O tratamento não é invasivo, o que atrai mais clientes por não precisar
A depilação a laser, ou depilação definitiva como também é conhecida, alterar sua rotina para realizá-lo.
remove de forma progressiva os pelos do corpo com a energia
luminosa via laser.
Alongamento de Cílios
O alongamento de cílios é um dos serviços estéticos mais buscados
pelas mulheres, buscando praticidade e beleza para a rotina de
maquiagem e preparação.
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Endermologia
Indicado principalmente para eliminação de celulites, a endermologia
é um tratamento realizado através de um equipamento específico de
massagem profunda para melhorar a circulação sanguínea através da
pressão negativa feita pelo aparelho, ou pelo vácuo como também é
chamado.
Toxina Botulínica
A toxina botulínica também popularmente conhecida como “botox”,
é usada tanto para fins estéticos quanto preventivos, indicados por
Mesoterapia médicos em tratamentos. A toxina é produzida a partir da bactéria
Clostridium botulinum, que é purificada e usada em pequenas doses,
A mesoterapia é usada em casos de tratamento de estrias e gordura para paralisação dos músculos sem causar danos à saúde.
localizada com injeção de medicamentos sob a pele apenas na região
do corpo onde será realizado o procedimento. Para correções estéticas, é indicado no caso de rugas e marcas de
expressão. Entre as regiões do rosto que podem ser tratadas estão:
O tratamento contribui para a circulação sanguínea e queima a testa, espaço entre as sobrancelhas, pés de galinha, ao redor dos lábios
gordura do tecido “medicado”. e o bigode chinês.
Casos de celulite e flacidez também podem ser tratados através da O procedimento sempre é realizado de acordo com avaliação médica
mesoterapia. de cada paciente e sua necessidade.
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Microcorrente
Com finalidade de melhorar a flacidez dos músculos, a microcorrente
é um tratamento que utilizada correntes de baixa frequência e
intensidade para estimular as células do corpo e produzir mais energia
noorganismo, aumentandooxigenaçãoe eliminandotoxinas.
Corrente Russa
Mais um tratamento realizado através da eletroestimulação, a corrente
russa, trabalha no nível do músculo dando mais resistência e força a
área tratada.
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Conclusão
O Mercado para Clínicas de Estética está em expansão. Para aproveitar
essa oportunidade, ao montar uma clínica é necessário contratar bons
profissionais, pois são eles que vão ter o maior contato com a sua
clientela, além de aplicar os procedimentos e fazer o atendimento.
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O Universidade
da Beleza
A Universidade da Beleza & Estética nasceu com o objetivo de auxiliar
profissionais, autônomos e proprietários de salões de beleza, clinicas
de estética, barbearias, esmalterias e spas a evoluirem seus negócios,
suas carreiras e como consequencia ganharem mais dinheiro, lotar os
agendamentos e crescerem seus negócios exponencialmente.
Materiais Gratuitos
Carreira
Gestão
Marketing
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A Avec Brasil
A Avec Brasil, foi fundada em março de 2013. É uma empresa
que adotou como missão, promover o desenvolvimento de
ferramentas tecnológicas que facilitem a gestão e o marketing dos
estabelecimentos de beleza.
Meio de Pagamento;
Universidade da Beleza.
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