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Procedimento Operacional Padrão

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de Limpeza e Conservação da Higiene

1. Objetivos:
Descrever e regulamentar os procedimentos de limpeza realizados pela auxiliar de limpeza e
pelos funcionários da farmácia, a fim de ressaltar a importância da manutenção da higiene no
ambiente de trabalho.

2. Aplicação:
Este procedimento será aplicado para toda a Rede de Farmácias São João.

3. Definição / Siglas:
Os procedimentos de limpeza são importantes para manter o local de trabalho limpo. A falta
de limpeza, a limpeza inadequada ou incompleta contribuem para disseminar doenças e dar aspecto
sujo à farmácia. Por ser um estabelecimento de saúde, a farmácia deve procurar manter todos os
seus ambientes limpos e ordenados durante todo o expediente de trabalho.

4. Responsabilidades:
A limpeza e organização são de responsabilidade de todos na filial, juntamente com a
auxiliar de limpeza. Gestores, farmacêuticos e os colaboradores irão ajudá-la a executar o
procedimento de limpeza e organização em cada filial.

5. Procedimentos:
5.1. Limpeza do Piso:
Realizada pela auxiliar de limpeza diariamente pela manhã e pelos colaboradores se houver
necessidade especial (dias de chuva ou umidade excessiva). A limpeza do piso deve ser feita
passando um pano úmido, molhado em balde de água acompanhado de produto saneante. Deve ser
usado o Mult Soft 1 L, na proporção de 2 tampinhas do produto para um balde de água. O pano

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deve estar umedecido, não muito carregado e deixar apenas uma fina camada no piso que evapore
rapidamente e não detenha umidade por muito tempo (máximo de poucos minutos).

5.2. Limpeza de balcões, gôndolas, prateleiras de estoque e pombal:


Realizada pelos colaboradores, no mínimo, uma vez por semana. A limpeza dos balcões,
vidros dos balcões, gôndolas, prateleiras de estoque e pombal deve ser feita pano umedecido com
Mult Soft 1L, na proporção de 1 medida da tampinha do produto no borrifador padrão, completando
com água. Começar sempre pela parte de cima e ir descendo, para que as partículas de pó não caiam
em espaços já limpos. É necessário ter dois panos, um para ser usado com Mult Soft para limpar as
prateleiras e outro pano seco para tirar a poeira dos produtos. É importante não repor os produtos na
prateleira enquanto ela estiver úmida.
O farmacêutico fará uma escala de limpeza, para que cada colaborador possa ser
responsável por aquela sessão que lhe foi incumbida, repondo a mercadoria conforme vai sendo
vendido e organizando os produtos, além de manter a higiene do ambiente de trabalho.
Balcão do caixa e o balcão dos pontos de venda devem ser limpos no início ou no fim do
expediente, com pano umedecido com Mult Soft 1L, na proporção de 1 medida da tampinha do
produto no borrifador padrão completando com água, pois é ali que os colaboradores ficam a maior
parte do tempo, e também onde se tem o contato direto com o cliente, ficando muitas vezes com
marcas de dedos nos vidros e sujos, tendo a necessidade de limpá-los.

5.3. Limpeza dos terminais de computador:


Os terminais de computador devem ser limpos apenas com pano seco, pois produtos
saneantes podem afetar alguns componentes do monitor. Este procedimento pode ser feito no início
ou no final do expediente, para manter a limpeza até mesmo nos computadores.

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5.4. Limpeza telefones:


Os telefones também devem ser limpos todos os dias no início ou no final do expediente,
com um pano umedecido com Mult Soft 1L, na proporção de 1 medida da tampinha do produto no
borrifador padrão, completando com água.

5.5. Limpeza da sala dos serviços farmacêuticos:


A sala de serviços farmacêuticos, caso a filial possua, deve ser limpa diariamente, antes e
após o expediente. O piso e as paredes devem ser esfregadas com o produto Mult Soft 1 L na
proporção de 2 tampinhas do produto para um balde de água. Para a bancada utilizada na prestação
dos serviços deve ser passado pano limpo ou papel toalha umedecido com álcool 70%, sempre
limpando em movimentos retos, procurando não passar duas vezes o mesmo material de limpeza no
mesmo lugar (limpeza com movimentos circulares do centro para as extremidades).
Na parede do ambulatório deve constar planilha de limpeza, com data e assinatura dos
responsáveis pela limpeza: pela manhã a auxiliar de limpeza e à tarde o farmacêutico (sempre que
necessário). Segue em anexo o modelo de planilha.

5.6. Limpeza da geladeira:


Retirar todos os medicamentos do refrigerador e armazená-los em caixas térmicas contendo
gelo, para manter a temperatura adequada (até 8ºC).

Desligar o refrigerador e proceder o degelo.

Realizar a limpeza com pano úmido com Mult Soft 1 L na proporção de 1 medida da
tampinha do produto no borrifador padrão, completando com água, e aguardar alguns minutos e
passar pano seco.

Não utilizar materiais de limpeza que se depositam na superfície e possam vir a alterar a

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qualidade dos medicamentos armazenados. Não utilizar materiais corrosivos.

Realizar esta ação de forma mais rápida possível a fim de garantir a estabilidade dos
medicamentos. Ligar o refrigerador e regular a temperatura nos padrões exigidos (2°C para mínima
e 8° para máxima).

Os medicamentos devem ser armazenados nas prateleiras internas do refrigerador, com


espaço entre os produtos. Não deve colocar os medicamentos na porta da geladeira ou dentro de
isopores, plásticos ou outros materiais que impeçam que o ar frio entre em contato com os produtos.

5.7. Limpeza do sanitário:


O piso e a pia devem ser limpos diariamente e de acordo com a necessidade com pano
úmido em Mult Soft 1 L, na proporção de 2 tampinhas do produto para um balde de água ou
borrifador, conforme necessário, aplicando uma camada e deixando agir por cerca de 10 minutos,
após com um pano úmido retirar o excesso de produto deixando apenas uma fina camada de rápida
evaporação.
O vaso sanitário deve ser limpo com o Botanyc Desinfetante Bactericida. Colocar 01 medida
cheia do produto com o auxílio do dosador de 10 ml que acompanha o borrifador e completar com
água, no próprio borrifador. Borrifar no vaso do banheiro internamente e nas bordas, deixando o
desinfetante agir por 10 minutos. Lavar, enxaguar e novamente, borrifar o produto internamente no
vaso deixando o desinfetante bactericida agindo e exalando seu perfume.

5.8. Limpeza do Uniforme:


O uniforme deve ser limpo, passado, e deve ser trocado todos os dias, pois uniforme sujo
representa desorganização e falta de higiene pessoal. Também deve ser usado no tamanho correto da
pessoa e ao seu tipo de corpo. Caso necessário substituição do uniforme o setor responsável deve

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ser contatado (uniformes@farmaciassaojoao.com.br).

5.9. Higiene Pessoal:


A aparência e boa higiene é de fundamental importância no ambiente de trabalho,
principalmente se tratando de um estabelecimento de saúde. Devemos manter os cabelos bem
cortados e arrumados, para homem a barba feita, unhas cortadas.
A lavagem das mãos também é importante, pois evita contaminações de doenças, e o uso de
álcool gel para fazer a assepsia das mãos, também é importante lavar as mãos após o contato com
clientes.
O farmacêutico pode orientar sua equipe sobre a correta lavagem das mãos através do
seguinte passo-a-passo:
1) Deve ser retirado anéis, pulseiras, relógios;
2) Abrir a torneira e molhar as mãos, evitando encostar na pia;
3) Aplicar na palma da mão, a quantidade suficiente de sabão líquido para cobrir toda a
superfície das mãos;
4) Ensaboar as palmas das mãos, friccionando-as entre si;
5) Esfregar a palma da mão esquerda no dorso da mão direita entrelaçando os dedos e vice-
versa;
6) Entrelaçar os dedos e e friciccionar os espaços interdigitais;
7) Esfrefar o dorso dos dedos de uma mão, com a palma da mão oposta,segurando os dedos,
com movimentos de vai-e-vem e vice-versa;
8) Esfregar o polegar esquerdo, com o auxílio da palma da mão direita, utilizando-se de
movimento circular e vice-versa.
9) Esfregas as polpas digitais e unhas da mão direita contra a palma da mão esquerda, fechada
em concha, fazendo movimento circular e vice-versa.

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10) Esfregar o punho esquerdo com auxílio da palma da mão direita, utilizando movimentos
circulares e vice-versa.
11) Enxaguar as mãos, retirando os resíduos do sabão, no sentido dos dedos para os punhos.
Evitar contato direto com as mãos ensaboada com a torneira.

6. Observações:
É imprescindível que a limpeza dos balcões e prateleiras seja feita semanalmente, pois é
desagradável o cliente pegar algum produto sujo, demostra falta de higiene e organização.
É importante não misturar o produto com água na embalagem original.
Se houve contato dos produtos com os olhos lavar com água em abundância.
É importante que o farmacêutico enfatize os procedimentos de limpeza das prateleiras de
medicamentos e os cuidados com os mesmos.

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7 . Anexos:

7.1 Planilha Controle Limpeza Ambulatório

Mês:___________________

Data Piso Paredes e Teto Bancada e Pia Responsável

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7.2 Higienização das mãos:

Fonte: http://www.accamargo.org.br/saude-prevencao/artigos/por-que-a-higiene-das-maos-e-importante/29/

7.3 Diluições Produtos de Limpeza:

Produto Diluição Identificação (etiqueta)


Multi Soft 1L 2 medidas para 1 balde de água (Preparar apenas o necessário
para uso no ato da limpeza)
Multi Soft 1 L 1 medida para 1 borrifador “Borrifador para Limpeza
padrão, completar com água Leve”
Multi Soft 1 L 2 medidas para 1 borrifador “Borrifador para Limpeza
padrão, completar com água Pesada”
Botanyc Desinfetante 1 dosador de 10 ml para 1 “Borrifador para Botanyc

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Bactericida borrifador padrão, completar Desinfetante Bactericida”


com água

Modelos etiquetas para identificação dos borrifadores:

8. Local onde será armazenado os documentos:


Este documento será colocado perto do armário de saneantes para a auxiliar de limpeza
visualizar, e também colocado perto das prateleiras para que os colaboradores possam também
analisar sempre que necessário.

9. Referências:

Rede de Farmácias São João - Procedimento Operacional Padrão - versão 1.6

OBS: Consultar o jurídico trabalhista e o setor de segurança do trabalho da empresa sobre a


possibilidade de uso de outros produtos que não os do fornecedor autorizado.

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