Definições

Ato administrativo: Toda manifestação unilateral de vontade da administração pública que, agindo nesta
qualidade, tenha por fim imediato adquirir, resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar direitos
ou impor obrigações aos administradores ou a si próprias. (p.17 Bellotto, 2002).

⇒ Finalidade: O ato administrativo só pode ter um fim público, determinado pela lei, não cabendo ao
administrador qualquer direito de escolha. Este fim tem que atender de forma vinculada um interesse
ou finalidade pública.

⇒ Espécie: é a maneira pela qual se exterioriza o ato, ou seja, a configuração que assume um
documento de acordo com a disposição e a natureza das informações. As espécies aqui abordadas serão
as comumente utilizadas no âmbito da Universidade: Deliberação, Resolução, Portaria, Instrução,
Informação, Ofício, Ofício circular e Memorando.

Memorando
É uma comunicação interna das empresas, utilizada entre os vários setores para encaminhar, solicitar,
pedir, distribuir ora informações ou documentos, ora material ou relatórios etc.
Geralmente as empresas têm formulário próprio que deve conter as seguintes informações dos
departamentos remetentes e destinatário:
• Número de expedição com sigla do setor emitente;
• Nome por extenso dos responsáveis e respectivos cargos;
• Nome por extenso dos setores,
• Síntese do assunto.
É importante ressaltar que em muitas empresas essa correspondência interna já foi totalmente
substituída pelo e-mail.

E-mail:
Com o advento da Internet a comunicação por e-mail tornou-se essencial nas relações comerciais
(interna e externa).

1. Documentos de que se serve a empresa em seu âmbito interno.

 Convocações

 Atas

 Autorizações

 Avisos e anúncios

 Boletins e revistas

 Memórias

 Nota interior
  Pedido.

2. Convocações.

Em uma primeira acepção é um documento pró o qual se cita de forma oficial a um grupo de pessoas para tratar em um local determinado os temas figuram
na própria convocação, e em uma segunda, é a publicação ou difusão de notas informativas de interesse geral que fazem as empresas. Podem ser dado na
própria empresa ou ter projeção para o exterior.

3. Atas.

É um documento pelo que se dá fé dos fatos ou do acontecido nas reuniões, bem como dos acordos tomados nas mesmas e que previamente foram
convocadas com caráter oficial. O secretário dá fé deste documento mediante sua assinatura, e a dos restantes membros que conformam o órgão reitor que
convoca a reunião. As atas ficam refletidas ou escritas no Livro de Atas.

4. Partes em que se divide uma ata.

 Início: que a sua vez consta de três blocos:

 Citando a localidade onde se celebra a reunião, a data, hora e nome da empresa.

 Relacionam os assistentes e ausentes (se #há); indicando seu cargo na empresa que representam. Começa-se pelo maior cargo e vai-se
decrescendo. Este relacionamento figura na margem esquerda da folha, separada por uma linha se faz à mão. Se pelo contrário, faz-se por
médio informático, faz parte do corpo da ata.

 Figura a “Ordem do dia”, que é o relacionamento ordenado dos temas que se vão tratar ou deliberar. Estes temas colocam-se em ordem de
maior a menos importância.

 Conteúdo: recolhem-se de forma ordenada as deliberaciones e acordos tomados no desenvolvimento da sessão ou reunião.

 Final: começa com “Não tendo mais assuntos que tratar se levanta a sessão às hh.mm horas do dia da data”. A seguir figuram as antefirmas e
assinaturas do secretário, ou bem, a do cargo que convoca a reunião, bem como a dos demais cargos diretivos. Se há presidente, este dará o Vº
Bº à ata com sua assinatura à margem esquerda da mesma.

5. Autorização.

Costumam surgir como resposta à petição que faz um empregado/à seu chefe/a. A autorização pode obedecer a diversos motivos e, ademais, não tem um
formato ou estilo padrão. Tem que expressar clareza, brevidade,concisión e racionalização para cumprir seu objetivo.

6. Avisos e Anúncios.

São informações ou notícias de caráter geral que afetam à organização e, por tanto, ao pessoal da empresa. Colocam-se no quadro de avisos e não têm um
modelo concreto (clareza, brevidade, concisión e racionalização).

7. Boletins e revistas.

Costumam obedecer a atividades e informações referentes ao lazer e à cultura unidas diretamente com a empresa que edita a publicação. Sua confecção
realiza-se em imprentas. Sua publicação é própria de médias e grande empresas.

8. Memórias.

São documentos que refletem os dados e atividades principais levadas a cabo pela sociedade ou organização durante um determinado tempo, que costuma
ser um ano.
Seu conteúdo ou partes varia dependendo da atividade empresarial ou econômica que desenvolva a organização, embora costumam começar com “um
saúdo” do presidente, diretor geral ou máximo mandatário, para depois realizar uma exposição dividida por capítulos.

9. Que é uma nota interior?

Sua finalidade é que os diferentes departamentos, seções ou negociados pertencentes a uma empresa se comuniquem entre si.

10. Partes de que consta uma nota interior.

 Início: nome ou razão social, data de confecção em formato longo ou curto, palavra DE para escrever o cargo da pessoa e departamento ou
seção do que emite a nota, a palavra A para escrever o cargo da pessoa e departamento ou seção do que recebe a comunicação e a palavra
Assunto onde se redigirá um resumo do motivo da comunicação.

 Conteúdo: especifica-se o motivo pelo que se escreve a nota interior, de forma breve e concisa.

 Final: assinatura da pessoa que envia a mensagem, não aparece a antefirma pois aparece em DE.

11. Pedido.

Obedece ao modelo de impresso utilizado pelo pessoal da empresa para solicitar ou realizar determinadas petições a seus superiores. Não têm modelo
predefinido e a cada empresa desenha seu modelo próprio. Os motivos pelos que se utiliza este documento são múltiplos: período de férias, mudança de
destino, casal…..

* DOCUMENTOS EXTERNOS

12. Nomear os documentos externos

 Anúncios.

 Carta Circular

 Cartões (de visita ou cortesia e comerciais)

 Convites

 Saúda

13. Anúncios

Empregam-se quando a empresa publica determinadas notícias que interessem a setores empresariais concretos ou a determinados segmentos de população,
bem sejam clientes ou n ou da empresa emissora.

14. Partes que consta um anúncio.

 Logótipo da empresa

 A razão social

 AVISO ou ANÚNCIO

 Motivo ou conteúdo
  Localidade e data de expedição

 Antefirma e assinado (não rubrica)

15. Carta Circular

Atendendo ao tipo de carta comercial, utiliza-se para anunciar algum acontecimento ou evento a outras empresas ou pessoas, tais como clientes,
fornecedores, etc.

E também obedecendo às instruções, procedimentos, ordens ou informação sobre algum tema ou assunto que se envia aos empregados, etc., para seu
conhecimento e efeito ou quando as entidades públicas transmitem informação a suas subordina-os ou administrados.

16. Convites, que são?

São documentos que surgem como consequência da necessidade de estabelecer uma aproximação entre o anfitrião de um ato social ou familiar e os
assistentes a eles.

Estes atos podem ser:

17. Saúda, que são?

É o documento por excelência utilizado pelo pessoal de empresa, pelos cargos públicos das entidades, organismos e instituições oficiais, em definitiva por
aqueles com transcendência nos relacionamentos profissionais para comunicar nomeações, tomadas de posse, etc.

18. Partes do saúda.

 Início: descrição do cargo da pessoa que emite o documento, razão social e a seguir a palavra “Saúda” que já vem impressa.

 Conteúdo: figura a pessoa com nome e dois apelidos, ou cargo ao que se dirige o saúde para continuar com uma exposição muito breve do
motivo que o origina.

 Final: consta do nome e dois apelidos da pessoa que remete o saúda, assim com a fórmula de despedida, que adota uma forma protocolar e
comum para este tipo de comunicações, estas frases começam em minúscula mas se o emissor figurasse no início, a frase começaria por
maiúscula.

19. Considerações do saúda.

 Redige-se em terceira pessoa.

 Conteúdo breve.

 Não se assina.

 Não se escreve a direção do destinatário.

 Não figura o selo da empresa ou organização.

20. Cartões.

Os cartões dividem-se em duas classes: as de visita ou cortesia e as comerciais.

21. Cartões de visita e cortesia.

São de tamanho pequeno e retangular e seus usos são os seguintes:

 Pessoal: para uso de particulares. Conteúdo: nome e apelidos, domicílio completo e o telefone.

 Profissional: para uso pessoal da empresa e de atividades profissionais. Conteúdo: nome e apelidos do titular, profissão liberal ou cargo que
ocupa na empresa, o domicílio fiscal ou o da empresa, nº de telefone e de fax e e-mail se se tem.

 Oficial: para indicar o caráter oficial ou cargo público de seu titular.

20. Cartões comerciais.

Conhecem-lhas também como cartões de resposta comercial. Estão enquadradas dentro dos produtos que oferta Correios e Telégrafos. O franqueio está
pago.