GUIA DA FARMÁCIA

18 fatos
que comprovam
a revolução
DIGITAL NO
SETOR DE SAÚDE
 GUIA DA FARMÁCIA 18 FATOS QUE COMPROVAM A REVOLUÇÃO DIGITAL NO SETOR DE SAÚDE

O Summit Inovação em Saúde,

promovido pela Contento
Comunicação, em parceria com o
Sindicato da Indústria de Produtos
Farmacêuticos no Estado de São
Paulo (Sindusfarma), trouxe uma
série de cenários comprovando que
a revolução do setor de saúde é um
caminho sem volta. Acompanhe, a O Summit Inovação em Saúde foi
seguir, 18 insights captados neste realizado em 8 de outubro de 2019, no
Espaço do Coworking Cubo, do Itaú, com
encontro comprovando como o o propósito de mostrar que as inovações
universo digital está atrelado a digitais transformam o mercado da saúde
estas mudanças. e o setor farmacêutico
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1. GOVERNANÇA DIGITAL
Questões levantadas durante o último
Fórum Econômico Mundial, que
destacaram “todos conectados a todo
o momento”, apontam a necessidade
de grandes mudanças nos negócios.
Hoje, aconselha-se que as empresas
pensem num modelo de governança
digital 4.0, com roteiro para o plano
de transformação digital.
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2. INOVAÇÃO ALÉM DOS

MEDICAMENTOS
A revolução tecnológica na área da
saúde não está focada apenas no
medicamento. Os olhares, hoje, estão
voltados para a eficácia do diagnóstico
usando soluções como machine
learning; ou em promover a assistência
contínua do paciente, sempre pensando
nos limites éticos.
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3. NOVAS TECNOLOGIAS
EM HOSPITAIS
Os hospitais passam a aplicar
novas tecnologias de diversas
formas, como inteligência
artificial, nanotecnologia
e Internet das Coisas (IoT).
As entidades têm investido,
inclusive, em ações em educação
médica. São exemplos os pontos
de realidade virtual simulados.
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4. MEDICINA PERSONALIZADA
Além da aplicação cada vez mais intensa de novas
tecnologias, notam-se outras tendências, como as mulheres
tendo mais poder no tratamento de saúde e filhos com
idade mais avançada; o cannabis mais inserido nos
tratamentos; o mapeamento do genoma humano para
aplicação da medicina personalizada; e startups atuando
fortemente na área de saúde primária.
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5. FORÇA DAS
STARTUPS NO SETOR
As startups devem ganhar força na área da saúde, trazendo
mais agilidade para grandes empresas do setor que desejam
inovar. Além disso, elas têm ajudado players estabelecidos
que precisam de inovação com baixo custo. Nesse
sentido, várias delas têm participado de projetos de
saúde, seja para a gestão, experiência dos clientes
e telemedicina.
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6. PACIENTES USANDO
TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Pacientes também passarão a usar novas
tecnologias. São exemplos os wearables ,
capazes de monitorar o organismo. Aliás,
com os wearables , o médico poderá
acompanhar o paciente com o chip
implantado de qualquer lugar do mundo.
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7. PROTAGONISMO
DOS PACIENTES NOS
TRATAMENTOS
É notável, ainda, a transformação do papel de
toda a área da saúde, que antes era voltada para o
tratamento de doenças e hoje é focada na prevenção,
com os pacientes liderando os cuidados e o apelo
digital com mais evidência.
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8. CANAL FARMA ADAPTADO

AO OMNICHANNEL
O canal farma passa a implementar o “clique e retire”, que é a
compra no ambiente virtual e retirada na loja física, proporcionando
experiências omnichannel ao consumidor. Afinal, o novo consumidor
não quer atrito, não quer pagar frete e quer receber seus produtos
rapidamente. Sabe-se, inclusive, que uma grande parcela dos clientes
efetua a compra na loja física. Contudo, há outra parcela que entra
no e-commerce e termina a compra no ambiente físico; e há aqueles
que começam no smartphone e terminam no ponto de venda.
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9. ATENÇÃO FARMACÊUTICA COM

APOIO DIGITAL
A tecnologia também tem aprimorado e impulsionado novos
serviços ao canal farma. São exemplos os exames de ponta de
dedo, que necessitam apenas de uma gota de sangue. Espera-se,
para o início de 2019, a atualização da resolução RDC 44/09 para
autorizar esses novas ações clínicas. Aliás, vale reforçar que as
farmácias clínicas aumentam a
frequência de visitas dos clientes
na loja e, consequentemente, o
tíquete médio.
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10. CAPACITAÇÃO DOS

COLABORADORES PARA A
TRANSFORMAÇÃO
Para aumentar o tíquete médio, a
capacitação do colaborador na era digital
também é fundamental. Um estudo de
caso do setor mostra que funcionários que
participaram de treinamentos de vendas
bateram metas superiores do que aqueles
que não participaram.
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11. TREINAMENTOS PARA ATENDER O

CONSUMIDOR DIGITAL
A atualização também é importante diante
da nova postura dos pacientes, cada vez mais
informados. Sai-se do modelo paternalista
onde só o médico detinha conhecimento
sobre saúde. Hoje, há um equilíbrio de forças,
e o paciente já chega mais informado e
engajado sobre a sua saúde.
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12. NOVOS PLAYERS NO MERCADO

Serão desafios e realidades latentes para o setor o aumento dos
gastos com saúde, as novas demandas do consumidor que detém
o poder do mercado, e novos players no setor, como Walmart
atuando no atendimento primário, e a Amazon investindo em
farmácias on-line.
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13. INTELIGÊNCIA DE DADOS

Com a era digital, também ganha
importância a inteligência de
dados. Aliás, os dados são a nova
moeda e quando eles estão em
tempo real podem dizer muito
sobre o paciente. Entretanto, como
nem sempre o prontuário médico
tem todas as informações sobre
o paciente, existe uma grande
oportunidade nessa área.
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14. SEGURANÇA DE DADOS

Junto com a
responsabilidade de
administrar bem esses dados,
também está a segurança
dos mesmos. É fundamental
que todos os envolvidos na
cadeia estejam por dentro
da Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD), especialmente
em relação às informações
sobre pacientes.
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15. AGILIDADE NA GESTÃO COM

APOIO DIGITAL
Além de dados inteligentes e capazes de criar estratégias,
a tecnologia chega para sanar muitos registros manuais,
morosos e ineficientes. Portanto, soluções como IoT, para
sensoriamento remoto de toda a cadeia; identificação
única dos produtos, com a rastreabilidade; e integração de
sistemas são chaves para a eficiência.
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16. ELO ENTRE HOMENS E MÁQUINAS

Apesar de toda a revolução e elos digitais observados no setor
de saúde, o contato humano segue fundamental. Assim, apesar
dos médicos solicitarem uma interação digital com a indústria, o
contato humano não deixa de ter importância.
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17. TECNOLOGIA AUXILIANDO EM

QUESITOS BÁSICOS DE GESTÃO
Fazer o básico
benfeito, seja com
Hoje, cerca de 45%
ou sem a ajuda da 11% nas farmácias
independentes. Este é o
tecnologia, também das redes de farmácias maior motivo de troca
continua essencial para têm rupturas, número de ponto de venda pelo
os resultados. que sobe para consumidor.
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18. COMANDOS DE VOZ EM ALTA

Estima-se que até 2020, Nesse sentido,
o Brasil tem
50% grande potencial
das buscas serão feitas de crescimento
por voz e teremos neste mercado, já
que o português
8 BILHÕES é o segundo
de assistentes de idioma mais
voz até 2023. falado na busca
por voz.
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PARCEIROS E APOIADORES
Inovações digitais que transformam
o mercado de saúde e o setor farmacêutico

REALIZAÇÃO: CO-ORGANIZAÇÃO:

Innovation
CO-ORGANIZAÇÃO:
REALIZAÇÃO: to H ealth

Innovation
toHealth
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25 anos, a mídia de maior alcance e
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