Este livro encontra-se estruturado em 6 Partes.

A 1ª Parte retrata técnicas de como Tratar as Pessoas:

a. Nunca critiques uma pessoa, porque é inútil e fútil. As pessoas encontram sempre
razões para fazer aquilo que elas fazem, por mais absurdas que sejam as ações
realizadas ou as justificações dadas. O autor dá o exemplo de múltiplos criminosos
que após terem cometido os seus crimes não se recriminavam. O autor dá inda
exemplos de casos em que homens que carregaram grandes responsabilidades
não se sentiram respeitados ao serem criticados, sentiram o seu orgulho ferido,
sentiram-se indignados e causaram divisões; Quando sentires a urgência ou o
desejo de modificar, aconselhar ou tornar alguém melhor, porque não começas
por fazer uma introspeção e começas por ti? Quando falamos com alguém lembra-
te sempre que estás a falara com pessoas emotivas, suscetíveis às observações
guiadas pelo orgulho e vaidade e não com pessoas de lógica.

b. O grande segredo de saber tratar com as pessoas. A única maneira de conseguir

que alguém faça alguma é fazer com que ela aceite a nossa vontade. E para
alguém aceitar a nossa vontade esse alguém tem de ganhar algo em troca.
Quais os maiores desejos da maioria das pessoas:
1. Saúde e preservação da vida;
2. Alimento;
3. Repouso;
4. Dinheiro e o que ele pode proporcionar;
5. Vida futura;
6. Satisfação sexual;
7. O bem-estar dos filhos;
8. Sensação de importância.
Porém existem também o desejo de ser grande segundo Freud, este desejo diz-nos
que gostamos de ser apreciados pelos outros, é por isso que todos gostamos de
ouvir elogios, especialmente elogios verdadeiros.