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Sman Corporation

Presentado por:
María Esperanza Ramírez Uribe ID 502925
Sergio Andrés Torres ID 515646

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Juego Gerencial
San José de Cúcuta
2020
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Sman Corporation

Presentado por:
María Esperanza Ramírez Uribe ID 502925
Sergio Andrés Torres ID 515646

Tutor: Solange Dianira Jordan Bustamante

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Juego Gerencial
San José de Cúcuta
2020
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Sman Corporation

Objetivos

 Incrementar en un 20 % la participación en el mercado nacional, mediante la oferta

de productos de excelente calidad que satisfagan la necesidad del cliente.
 Disminuir el retiro de clientes ofreciendo un excelente servicio con soluciones
integrales, efectivas y oportunas a los clientes.
 Ampliar el portafolio de productos, haciendo negociaciones con proveedores que
garanticen la calidad de los productos.
 Optimizar los procesos, ejecutando controles que permitan identificar acciones de
mejora.
 Incrementar el personal competente, mediante la realización y ejecución del
programa de capacitación y desarrollo establecido por la compañía.

Aspectos administrativos para desarrollar en Sman Corporation

Análisis

Se pretende mejorar el área de recurso humano, con el fin de que el personal no

este rotando constantemente y por el contrario sea estable, así generara a la
empresa un mayor rendimiento y productividad. Se desarrollara con la creación de
estrategias y políticas de calidad que impacten positivamente los resultados del
negocio y generen una mayor competitividad, garantizando ser eficiente y eficaz en
su labor.

En el momento estamos más enfocados en el mercado colombiano donde vamos

a tener la participación nuevamente del 20%. Por eso estamos compitiendo con los
precios muy acordes a nivel comercial, con una expansión de tiendas nuevas en los
más grandes y fluidos centros comerciales en las principales ciudades de Colombia,
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con una variedad de prendas femeninas con las últimas tendencias de moda donde
se pensó en toda de clase de gustos y comodidades, tanto en lo social cultural y
personal con un personal altamente capacitado en el momento de satisfacer las
necesidades del cliente. También se manejaría un sistema de inventario donde se
puede contar con:

 Establecimientos de política para el ingreso de mercancía nueva.

 Establecimiento de políticas para el traslado de mercancía entre tiendas.
 Definición de procedimientos para darle ingreso y codificación a los nuevos
productos.

Analizando los problemas internos que se presentan en la compañía SMAN

CORPORATION, se identificó que existía una falta de control y planificación interna,
la cual daba como resultados inconvenientes en los procesos de producción. El
control es un sistema que mide resultados y corrige errores que se presenten con el
fin de asegurar que los objetivos se logren.

Propuestas

En este sector es muy importante tener claridad de los objetivos y metas que se
quieren alcanzar, como para este caso meta a conseguir es volver a alcanzar la
productividad y el éxito que tenía anteriormente, por esto se comunicara
explícitamente a todos sus colaboradores los objetivos. Se iniciará por contratar
trabajadores con alto sentido de partencia y así poder capacitarlos para la labor que
se va a realizar con el fin de guiar al mejor rendimiento a estos colaboradores,
quedando así con un mejor talento y cultura organizacional, brindándoles también
estabilidades laborales, mediante contratos a término indefinido, comisiones y
bonificaciones según sea el caso. Estas serán las estrategias a realizar en este
sector:
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 Capacitación del personal en las tiendas de moda. Ya que es un medio

efectivo para asegurar la formación permanente de los recursos humanos
respecto a las funciones laborales que deben desempeñar en el puesto de
trabajo
 La motivación hace sentir al empleado importante en la compañía y que su
labor es importante para la toma de decisiones así como también para el
alcance de sus metas.
 Definición de roles y desempeño de actividades para el personal.
 Control de entradas y salidas.
 Evaluación de cantidad de empleados necesarios por tienda.
 Descripción de los puestos de trabajo (vendedor, cajero, administrador, etc.).
 Revisión del reglamento de trabajo.
 Definición de horarios en las tiendas. (horas laborales y días)

Estas estrategias que se implementaran ayudaran a que la empresa tenga un

mayor rendimiento y así salir de la crisis por la cual está pasando, también es
importante tener en cuenta que se debe estimular al trabajador tanto económica
como socialmente para que se motiven, entreguen más dedicación y empeño en su
labor, generen un excelente ambiente de trabajo y que esto permita atraer y
conservar un personal talentoso.
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Referencias Bibliográficas

Bernal, C. Sierra, H. (2017). Proceso Administrativo Para las Organizaciones del

Siglo XXI (Tercera ed.). Bogotá D.C, Colombia: Pearson Educación de Colombia
S.A. Recuperado el 09 de 2018.

Torres, G. P. (2011). Liderazgo y Dirección: dos conceptos distintos con resultados

diferentes. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión.
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v19n1/v19n1a13.pdf.