André Augusto Precioso Marçal

Gabriel Carlos Gomes

Lucas José Ferreira
Maurício Laurito Rodrigues

TRABALHO DE INTRODUÇÃO À INFERÊNCIA ESTATÍSTICA

Um estudo de publicidade em redes sociais

São José do Rio Preto

2019
André Augusto Precioso Marçal
Gabriel Carlos Gomes
Lucas José Ferreira
Maurício Laurito Rodrigues

Trabalho de Estatística

Trabalho apresentado na graduação de

Matemática na Universidade Estadual Paulista
“Júlio de Mesquita Filho”

Docente: Profa. Dra. Adriana Barbosa Santos

São José do Rio Preto

2019

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1.Introdução
A facilidade com que se pode comprar um produto desejado através de poucos cliques
faz com que o número dos consumidores brasileiros que realizam compras online aumente
cada vez mais. É por esse e outros motivos que 82% dos consumidores brasileiros com acesso
à internet já se renderam às compras online. Segundo levantamento realizado pelo NZN
Intelligence em 2019, 74% dos consumidores preferem a modalidade online em relação às
compras realizadas em lojas físicas. O estudo também mostra que para os 26% que preferem
ir até o estabelecimento alguns fatores ainda impedem que a modalidade online seja a
escolhida. A falta de confiança para informar o número do cartão e dados pessoais é o
primeiro motivo citado por essa parcela de entrevistados, o que significa 40% deste grupo. Na
sequência, aparecem o medo de não receber o item adquirido (25%), a possível enganação em
relação ao pagamento (10%) e, por fim, o fato de nunca ter encontrado preços bons de
verdade (7,5%).
Segundo Carvalho (2011) “o advento da web 2.0 e das redes sociais virtuais mudaram
radicalmente a relação dos novos consumidores brasileiros com as marcas e a comunicação
das marcas com os novos consumidores brasileiros a partir do início do século XXI”. Estudos
realizados pela agência Datareportal (2018),revelaram que 140 milhões de brasileiros estão nas
redes sociais, o que representa 66% da população nacional. Além disso, 130 milhões desses brasileiros
acessaram as redes por dispositivos móveis (61%), o que mostra que a maioria navega na internet com
o celular. Segundo a pesquisa, todos os usuários brasileiros visitaram ou usaram as redes sociais em
2018 e, desses, 81% é ativamente engajado nas plataformas.
Em virtude dos números apresentados, podemos ver que as pequenas e grandes empresas
investem cada vez mais no marketing de seus produtos através de anúncios entre as diversas
plataformas sociais hoje existentes, não somente pelo custo e benefício, mas principalmente pelo
alcance que se pode obter. Atualmente, segundo o site oficial do Facebook, estima-se que no Brasil há
aproximadamente 130 milhões de usuários ativos. Já a outra plataforma concorrente direta, o
Instagram, segundo o site oficial, estima-se que há em torno de 66 milhões de usuário ativos no país.

2. Objetivos
Diante dos dados observados, uma empresa preocupada com a divulgação de seus produtos
deve estar atenta ao interesse do seu público alvo nas redes sociais e em qual momento do dia
costumam acessá-las com maior frequência, para assim atingir uma quantidade maior de possíveis
clientes de modo eficaz.
Com isso em mente, surgiu a ideia de realizar uma análise estatística procurando a melhor
forma de uma empresa, cujo público alvo sejam estudantes de universidade pública, realizar a sua
publicidade.
O objetivo principal deste projeto é inferir quais são as redes sociais mais acessadas pelos
alunos do Instituto de Biociências, Letras e Ciências Exatas - Campus de São José do Rio
Preto, e também os seus interesses nas propagandas contidas nelas. Também serão analisados quanto
tempo por dia e quais os horários que mais passam online, levando em consideração a provável
diferença nesse quesito em relação aos estudantes do período diurno e noturno, devido aos diferentes
horários em que estarão ocupados com atividades acadêmicas.

3. Metodologia
Uma vez definidos nossos objetivos, foi moldado um questionário com a intenção de coletar
dos estudantes do campus, através de entrevistas, os dados necessários para análise ser concluída. O
formulário continha questões propriamente feitas para atingir de forma prática os nossos objetivos. As
perguntas buscavam informações dos entrevistados em relação a sua idade, seu curso, rede sociais que

3
mais costumam acessar, quais intervalos do dia mais permanece online (separadamente dia de
semana, sábado e domingo), assim como seu interesse nas publicidades contidas nas redes, tipo de
produto que mais chama atenção em uma propaganda, e para finalizar, se já havia comprado algo,
online ou mesmo que presencialmente em loja física, devido à algum anúncio visto em alguma rede.
Uma sessão de teste para verificar a eficiência do questionário foi realizada abordando a esmo
20 estudantes do campus para responde-los. A partir disso verificamos a necessidade de adicionar uma
questão pedindo a quantidade em média que passa em rede sociais durante um dia, para assim termos
uma análise de variável quantitativa, uma vez que todas perguntas anteriores envolvendo tempo
estavam em formato de intervalos. Também foi inserida uma sessão aberta opcional de comentários.
Todas questões que já tínhamos foram mantidas.
Com a versão final do questionário pronta, precisávamos agora definir uma amostra de
entrevistados que representasse de maneira significativa a quantidade de estudantes no campus além
de ser proporcional entre os cursos. Através de informações adquiridas na Sessão de Graduação da
Unesp de São José do Rio Preto, conseguimos o número exato de alunos matriculados (1930) e
também quantos desses pertenciam a cada um dos cursos. A partir desses dados chegamos à
conclusão de que 300 entrevistados seria uma amostra que representaria bem a comunidade geral e
caberia de forma certa no nosso tempo de trabalho. Deste modo, sendo 300, 15,54% de 1930, seriam
entrevistados esse percentual de cada curso para termos assim uma amostra proporcional. Realizadas
as contas, ficamos com o objetivo de abordar: 35 alunos do curso de Biologia, 23 da Ciência da
Computação, 28 da Engenharia de Alimentos, 26 da Física, 17 da Letras (diurno), 35 da Letras
(noturno), 33 da Matemática (diurno), 25 da Matemática (noturno), 26 da Pedagogia, 31 da Química,
e 21 da Tradução.
Dessa forma, nos dividimos, e durante uma semana foram realizadas presencialmente através
de formulários impressos, as devidas entrevistas pelo campus, onde os alunos já abordados na sessão
de testes não foram repetidos. Nenhum entrevistado foi deixado com o questionário para recolhermos
depois, havia sempre um acompanhamento de perto para poder auxiliar e alertar com mais precisão
sobre os tópicos onde poderia ser marcado mais de uma opção e os tópicos onde não poderiam.
Terminadas as entrevistas, começaram as reuniões para definir a finalização da pesquisa e
análise dos resultados.
Tirando o questionamento sobre curso do estudante abordado, que foi calculado por nós,
como explicado anteriormente para termos uma amostra proporcional de todo o campus, e a sessão de
comentários que era aberta, tínhamos então um total de 11 questões para retirarmos informações a
respeito de variáveis qualitativas e quantitativas.
Todos os dados dos 300 questionários foram então passados para o computador. Através do
pacote Microsoft Office 2016 e do software IBM SPSS Statistics 2.0, foi feita uma tabela geral
(sem divisão de curso), para, a partir dela gerarmos 11 tabelas de informações baseadas em nossas
perguntas.
Seis questões de variáveis qualitativas de respostas únicas foram contadas em tabelas e outras
três, também qualitativas que podiam ser preenchidas com mais de uma alternativa (informações
sobre os intervalos de tempo, divididos de duas em duas horas, que costumam acessar rede sociais
durante os dias de semana, sábado e domingo), foram contadas em tabelas separadamente para termos
então uma análise mais ampla, através de histogramas e outros tipos de gráficos. Para as duas questões
quantitativas (idade e tempo médio online por dia), foram feitas tabelas com as informações a serem
avaliadas como: Media, moda, mediana, desvio padrão, variância, valor máximo e valor mínimo.
Com isso pronto, partimos então para a parte de inferência, na intenção de termos uma
conclusão melhor que represente todo o campus.
Foram usados testes de proporção com 95% de confiança, para acharmos os intervalos que
representassem a população geral, analisando as variáveis horário de permanência online, intervalos
do dia que mais utilizam as redes sociais, interesse em propagandas e quais os produtos mais
procurados.

4
 Além disso, foi feita uma análise com o teste Qui-quadrado, com o objetivo de verificar a
dependência das variáveis de uma pessoa abrir uma propaganda com a compra de um produto,
comprovando a eficácia da publicidade.

4. Resultados

IDADE

Dos 300 entrevistados tivemos uma amostra de 157 de mulheres e 143 homens.
Com relação à idade dos estudantes tivemos uma amplitude de 33 anos, sendo o valor mínimo
17 e o valor máximo 50. Analisando os dados sem a remoção de pontos discrepantes, observamos que
nossa amostra obteve uma média de 21 anos 3 meses e 15 dias, moda 20, mediana 20, com uma
variância de 17,56 e desvio padrão de 4,19.

70
60
60
49
Número de pessoas

50 46
40
32
30 26 26
19
20
10 7 10 9
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 3 3
1 28 29
1 30
1 31 32
1 33 34
1 35 36 37 38 39 40 2
1 41 42 43 44 45
1 46 47 48 49 50
1
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Anos

A partir disso, analisamos os dados coletados utilizando um Box plot, onde as idades de 27
anos ou mais, foram consideradas pontos discrepantes, e então, uma nova análise sem esses valores foi
feita, onde agora o valor máximo passou a ser 26 e o mínimo permaneceu 17 anos. A nova média
observada foi de 20 anos e 6 meses, com variância 4,75 e desvio padrão de 2,18. Moda e mediana
permaneceram 20 anos.

5
 Como os entrevistados foram escolhidos aleatoriamente baseado apenas em uma proporção de
cada curso, não podemos afirmar que houve uma amostra homogenia em relação ao ano de faculdade
que o entrevistado cursava, fazendo com que uma inferência na média de idade da população geral do
campus pudesse ser tendenciosa e, portanto, não foi feita.

INTERESSES EM REDES SOCIAIS E REDES MAIS ACESSADAS

Do total, apenas quatro afirmaram não utilizar redes sociais, o que mostra como seu uso vem
sendo cada vez mais constante no dia a dia da população, se tornando assim um excelente veículo de
divulgação. Entre as redes sociais dadas como opção de escolha para “rede social que mais utiliza” no
questionário, as duas mais assinaladas entre os 296 participantes restantes foram o Facebook (137) e o
Instagram (126). Os 33 restantes se dividiram entre Twitter (24), Linkedln (1), Pinterest (1) e outras
(7).

Redes Sociais
Facebook (46,28%)

Instagram (42,57%)

Twitter (8,11%)

LinkedIn (0,34%)

Pinterest (0,34%)

Outras (2,36%)

(Gráfico 2 – Redes sociais mais utilizadas)

Com o nível de confiança de 95% obtivemos o intervalo de confiança [0,90 ; 0,99], com margem de
erro de 0,006 indicando uma porcentagem muito significativa de pessoas no campus que utilizam
redes sociais.
Já em relação às redes sociais mais acessadas, utilizando o mesmo nível de confiança, e
analisando as inferências do Facebook, do Instagram, e dos dois juntos, obtivemos respectivamente os
intervalos de confiança: [0,40 ; 0,51], [0,36 ; 0,48], [0,85 ; 0,92], e margens de erro de 0,02, 0,02 e
0,01, o que aponta as duas redes como as melhores para realizar divulgação de produtos, visando o
campus em geral.

HORAS

Quanto à indagação a respeito da quantidade de horas que o entrevistado permanece nas redes
sociais durante um dia, observamos, sem remoção de pontos discrepantes, uma amplitude de 19 horas
e 30 minutos, com valor máximo de 20 horas e mínimo de 30 minutos. Em relação à média obtivemos
o valor de 4 horas e 13 minutos, moda 3 horas, e mediana de 3 horas e 30 minutos, com uma variância
de 9,49 e desvio padrão de 3,08.(Transforma em tempo)

6
 Com o auxílio do Box plot, retiramos os pontos discrepantes, que totalizaram 16 e dessa forma
obtivemos, uma amplitude de 8 horas e 30 minutos, com o valor máximo de 9 horas e um valor
mínimo de 30 minutos. Quanto a média obtivemos um decréscimo para 3 horas e 59 minutos, com
variância de 3,56 e desvio padrão de 1,88.Transformar em tempo)
Obtida a descrição estática, com e sem os pontos de discrepância, utilizamos um nível de
confiança de 95%, obtivemos dois intervalos de confiança: [3,87 ; 4,57], [3,37 ; 3,82], com margens
de erro de 0,17 e 0,11 (TUDO EM TEMPO) respectivamente, mostrando que a média populacional
do campus está dentro de uma média de intervalo de tempo de grande uso de rede sociais diária.
De estudos realizados pela We are social e Hootsuite, obtivemos que em média os jovens
brasileiros passam diariamente nas redes sociais são de 3 horas e 30 minutos. Dessa forma, utilizamos
o teste de hipótese, com os pontos discrepantes e sem os pontos discrepantes.
Com os pontos discrepantes, colocamos as seguintes hipóteses:
H0: media populacional = 3,5
H1: media populacional > 3.5

E dessa forma obtivemos com um nível de significância de 0,05% a hipótese nula é rejeitada,
mostrando que a média populacional com os pontos discrepantes é maior que 3,5.

Realizando o mesmo teste, sem os pontos discrepantes e estabelecendo as mesmas hipóteses:

H0: media populacional = 3,5

H1: media populacional > 3.5

Obtivemos com um nível de significância de 0,05%, a aceitação da hipótese nula, mostrando

que a média populacional sem os pontos discrepantes é de 3,5, seguindo os padrões da média
nacional.

INTERVALO DE HORAS MAIS ACESSADOS DURANTE UM DIA

Além de analisarmos a quantidade de horas por dia, também observamos, como dito nos
tópicos objetivos e metodologia, os intervalos de horários do dia em que as pessoas mais acessam. O
dia foi dividido em 12 intervalos de tempo (de duas em duas horas), e separado em três questões
diferentes, abordando horário de acesso em dias de semana, sábado e domingo.

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 Através dos gráficos, além de observarmos os intervalos de horários mais assinalados,
podemos também ver que nos dias de semana, a quantidade de intervalos marcados obteve um total de
784, enquanto aos sábados tivemos 980 e aos domingos 949, embora, o mais assinalado
separadamente ainda tenha sido o intervalo das 20 às 22 durante a semana.

Semana (Geral)
160 150
140 126 130
Frequência assinalada

120 108
100
80
60 49 52 50
34 38 38
40
20 4 5
0
6 às 8 8 às 10 10 às 12 às 14 às 16 às 18 às 20 às 22 às 00 às 2 2 às 4 4 às 6
12 14 16 18 20 22 00

Intervalos (horas)

160 Sábado
135 136 134
Frequência assinalada

140 129
116
120
100 89 94
80 66
60
40
40
17 17
20 7
0
6 às 8 8 às 10 10 às 12 12 às 14 14 às 16 16 às 18 18 às 20 20 às 22 22 às 00 00 às 2 2 às 4 4 às 6
Intervalos (horas)

Domingo
160 140 146
137 137
Frequência assinalada

140
120 107 110
100 84
80
60
40 29 34
20 10 11 4
0
6 às 8 8 às 10 10 às 12 às 14 às 16 às 18 às 20 às 22 às 00 às 2 2 às 4 4 às 6
12 14 16 18 20 22 00
Intervalos (horas)

A partir disso, inferências foram realizadas, com intervalo de confiança de 95%, nos intervalos
mais assinalados em nossas 3 observações (das 20hrs às 22hrs na semana, das 18hrs às 20hrs aos
sábados e das 20hrs às 22hrs aos domingos), observando intervalos de confiança respectivamente de:

8
[0,44 : 0,56], [0,40 ; 0,51], [0,43 ; 0,55] e margem de erro de 0,02 nos 3 casos. Como dito
anteriormente, embora o intervalo mais interessante seja o das 20hrs às 22hrs durante a semana, trata-
se de um caso isolado, onde seus intervalos próximos não se comportam de maneira semelhante. Já os
melhores intervalos de Sábado e Domingo, estão acompanhados de outros intervalos igualmente
interessantes, o que faz com que os períodos de tarde/noite dos fins de semana sejam as melhores
opções de publicidade
REAÇÃO E EFICÁCIA
Uma vez estudada a frequência com que as redes sociais são acessadas por estudantes,
precisamos agora verificar seus interesses em relação às publicidades nelas contidas e suas reações
quando se deparam com as mesmas. Os entrevistados foram questionados a respeito de três possíveis
reações, onde obtivemos o resultado de que 67% deles abrem a propaganda (197), 26% ignoram (77)
e 7% fecham (22), mostrando um interesse significativo por parte da amostra.

Agora, analisaremos a eficácia dessas propagandas em termos delas realmente estarem ou não,
atraindo clientes para as empresas que às fizeram. Foi formulada uma questão para vermos quantos
dos participantes já compraram algo, influenciados por uma publicidade. A partir dela obtivemos 208
respostas positivas e 88 negativas, indicando que 69% da nossa amostra já consumiram algo atraído
por uma propaganda em rede social.

A inferência aplicada na reação e na eficácia, gerou um intervalo de confiança de [0,65 ; 0,75]

e [0,48 ; 0,60] respectivamente, e margem de erro de 0,02 em ambos os casos, mostrando que uma
grande porcentagem do campus costuma abrir as propagandas que lhe interessam e, dentre esses, uma
porcentagem entre 46 e 62, compram os produtos. Além disso, a partir do teste Qui-quadrado,
podemos observar uma relação entre essas variáveis. Ao estudarmos a dependência ou independência
da variável “comprar” em relação a variável “abrir”, onde tínhamos nossas hipóteses:
H0: Variável de eficácia é independente da variável reação
H1: Variável de eficácia é dependente da variável reação

H0 é rejeitada em um nível de significância de 5%, ou seja, podemos concluir que a variável

eficácia de compra online é dependente da variável reação a uma propaganda.

PRODUTOS

Para finalizar, levantamos dados sobre qual o produto que mais causa interesse nos alunos do
campus, baseado nos onze produtos mais consumidos no Brasil segundo o portal Novo Negócio. O
resultado segue abaixo.

9
 Brinquedos 1
Móveis e decorações 6
Produtos fitness 6
Saúde e beleza 7
Informática 9
Outros 17
Celulares e Smartphone 19
Eletrônicos 21
Livros 36
Games 44
Alimentação 54
Roupas, etc 76
0 10 20 30 40 50 60 70 80

O produto de maior interesse da nossa amostra foi roupas, seguido de alimentação e jogos. Uma
inferência aplicada em roupas, também com nível de confiança de 95%, revelou um intervalo de
[0,20 ; 0.30], com margem de erro de 0,02, uma porcentagem bastantes animadora para empresas de
setor, tendo em vista o grande número de produtos que podiam ser escolhidos.

5. Conclusão
A partir dos dados coletados e analisados, vimos resultados positivos que apontam as redes
sociais como um bom veículo de divulgação de produtos a serem comercializados com o público alvo
tratando-se de alunos do Instituto de Biociências, Letras e Ciências Exatas - Campus de São José do
Rio Preto. As pesquisas apontaram que entre 63% e 77% dos estudantes costumam abrir propagandas,
quando se deparam com algo de seu interesse, enquanto uma porcentagem desses, entre 46 e 70 já
compraram algo que tenha chamado sua atenção devido a publicidade online.
Quanto ao momento em que determinada publicação será feita, foi observado que se deve ter
uma preferência pelos finais de semana, uma vez que nosso estudo de intervalos de horários do dia (12
intervalos de duas em duas horas), apontaram 980 intervalos assinalados no domingo, 949 no sábado,
e apenas 784 nos dias da semana, indicando maior tempo online nos dias sem atividades acadêmicas.
Analisando os horários mais acessado dos dias, os histogramas indicam que há uma grande
concentração de acessos na parte da tarde dos sábados e domingos, sendo assim então, o melhor
período dos melhores dias para se atingir um grande público de possíveis compradores são as tardes
dos finais de semana.
Para finalizar, as redes sociais que mais demonstraram potencial para divulgação são o
Facebook em primeiro lugar e o Instagram logo em seguida, por serem as mais acessadas pela nossa
amostra do campus. Em relação as empresas com maiores chances de sucesso nas vendas, roupas,
alimentos e jogos, são os produtos pelos quais se demonstraram maior interesse.

6. Referências Bibliográficas

BOTELHO, G. K. N.; GOMES, E. O.; SILVA, H. M. N. E-Commerce: Análise do Hábito de

Compra de Jovens Universitários em Lojas Virtuais em Relação ao Composto de Marketing. 8º
ECAECO, v. 1, n. 1, 2011.

10
CARVALHO, J. H. D. A Publicidade nas Redes Sociais e a Geração Y: A Emergência de Novas
Formas de Comunicação Publicitária. Revista Negócios em Projeção, v. 2, n. 2 p 91-105, julho. 2011.
Digital 2019 Brazil: All the Data and Trends you Need to Understand Internet, Social Media, Mobile,
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GONÇALVES, V. Os 10 Produtos mais Vendidos na Internet. Disponível em:
<https://novonegocio.com.br/empreendedorismo/produtos-mais-vendidos-internet/>. Acesso
em: 22 de Maio de 2019.
Maioria dos Consumidores Brasileiros Opta por Compras Online. 2019. Disponível em:
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TOMAS, R. N; MESCHGRAHW, R. P.; ALCANTARA, R. L. C. As Redes Sociais e o
Comportamento do Consumidor: O Reinado do “Boca-a-Boca” está de volta?.REMark – Revista
Brasileira de Marketing. São Paulo, v 11, n. 2, p. 120-147, maio/ago. 2012.

7. Anexos

Imagem A – Coleta dos dados

Fonte: imagem autoral

Imagem B – Organização dos dados

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Fonte: imagem autoral

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