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ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual

Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação Módulo: Atividade Individual

Aluno: TAINÁ BONATO DA ROCHA Turma: 0819-9_3


Tarefa: Diagnóstico da Startup Liv Up
Startup escolhida:
LIV UP

A Liv Up é uma startup criada em 2016, que possui como negócio a comercialização de comida saudável. A empresa iniciou com uma pequena
operação e atualmente já conta com um local de mais de 15.000 m². Recentemente recebeu um aporte de R$ 90 milhões do fundo norte-
americano ThornTree Capital, e objetiva ampliar o portfólio e oferecer saladas, bebidas e pratos infantis, complementando o mix atual de
produtos. A foodtech possui alguns pilares que a diferenciam e a colocam a frente no mercado. Primeiramente, possui um relacionamento
independente com os seus clientes devido a integração de toda a cadeia, permitindo a interação direta nas redes sociais, através de pesquisas,
e-mails do SAC e interações na plataforma. Isso facilita o entendimento do perfil do consumidor e o que ele está buscando. Além disso, a
empresa possui custo reduzido e cadeia desintermediada. Por comprar diretamente de fornecedores locais, a empresa consegue negociar
melhores preços na compra da matéria-prima para o preparo de suas refeições. Isto também é benéfico para o pequeno produtor, que recebe
uma garantia de compra, margem maior e microcrédito. Com relação à cadeia, por não possuir relacionamento com supermercados, os
produtos são feitos sob demanda, não necessitando de grande esoque ou capital de giro.
Conforme será demonstrado no trabalho, a empresa conta com uma estrutura robusta de TI, e a integração dos sistemas e processos da
empresa foram fundamentais para o seu sucesso. Foi feita uma análise das 5 forças de Porter, a cadeia do negócio e o business model canvas
da organização. A presença de sistemas de informação como o ERP, CRM e BI se tornam evidentes, além da estrutura de colaboradores na
área de tecnologia. A criação destas redes de inteligência permite a diferenciação da companhia no mercado. Um exemplo disto é a integração
das vendas do site com o sistema de estoque, que geram uma lista de compras sob demanda de acordo com o uso dos ingredientes em cada
receita. Outro ponto é o relacionamento com clientes centralizado em um CRM e com feedbacks sistematizados.

Sistemas de Informação – SIs

Conforme representado na cadeia de valor (Figura 3), podemos verificar a presença dos
sistemas de informação ao longo da empresa analisada. A Liv Up possui o ERP
BusinessOne, que garante eficácia na integração de todas áreas, incluindo a produção,
Cadeia de valor
estoque, financeiro e fiscal. Além disso, possui um sistema de CRM forte, que trabalha
em conjunto com o BI, completamente estruturado, e consegue transformar dados em
informações estratégicas para o negócio.

Modelos de negócio
Estratégias genéricas
A Liv Up utiliza uma estratégia de diferenciação e enfoque. A diferenciação é trabalhada
na proposta de comidas congeladas com uma tecnologia diferenciada que mantém o
sabor e as propriedades dos alimentos. Dessa forma, o produto possui valor agregado e
custo superior aos concorrentes. Além disso, a estratégia de enfoque também é
trabalhada, já que a empresa possui como foco o nicho de pessoas que querem ter

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hábitos saudáveis.

Foi feito um levantamento para demonstrar o modelo do negócio utilizando o Business


Model Canvas (Figura 2), descrevendo as atividades chave, proposta de valor, canais de
Business model canvas
venda, dentre outros.

Foi feita a análise das 5 forças competitivas (Figura 1) que demonstram também
Modelo das 5 forças competitivas características e estratégias adotadas pela Liv Up para diferenciação da empresa e
visibilidade do negócio.
Processos de negócio

Como pode ser observado na cadeia de valor, a empresa possui redes de inteligência
criadas que interligam os processos, o que facilita nas tomadas de decisões e estratégias.
Cadeia de valor Um bom exemplo é a ligação direta das vendas do site e do estoque, gerando sob
demanda uma lista de compras vinculadas também a cada uma das receitas. Além disso,
o processo de CRM também é estruturado, e a empresa conta com feedbacks
sistematizados.
Experiência do cliente
Business model canvas
O Business Model Canvas, além de todas os outros pontos e análises realizadas
representam como a Liv Up é centrada no consumidor e experiência do cliente.
O CRM é estruturado e toda a integração do sisteme permite uma resposta rápida e
atuação diante das manifestações do cliente. São realizadas pesquisas de satisfação,
interações em mídias sociais e na plataforma e e-mails do SAC.
Atualmente todas as equipes estão focadas na experiência do cliente. A organização
possui um time de Customer Experiencie, que é responsável por fazer a gestão das
informações de forma sistematizada e cria uma rede de inteligência junto com o BI,
transformando os dados obtidos e informações.

Governança de TI

Pode ser verificado na cadeia de valor a forte presença do TI na organização, o que


necessita de uma governança estruturada. De acordo com as fontes pesquisadas, a
empresa foi fundada por 4 colaboradores de BI, mais de 10 desenvolvedores e 20
engenheiros, o que com certeza reflete em uma estruturação e visão da área.
Cadeia de valor Como framework aconselha-se que organização utlize o Fogaf. The Open Group
Architecture Framework (TOGAF) utiliza 4 domínios com foco em melhoria da eficiência
do negócio: arquitetura de negócios, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e
arquitetura de tecnologias. Além de ser aberto, possui como caracteristica a amplitude
de customização, estabelecendo uma metodologia para o desenvolvimento e
manutenção de uma Arquitetura Corporativa.

Modelo das 5 forças competitivas – Empresa Liv Up (Figura 1):

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Para o embasamento do trabalho foi feita a análise e identificação das 5 forças de Porter, visando verificar os fatores que incluênciam
positivamente e negativamente a empresa, tanto internamento quanto externamente.
Ameaça de novos entrantes: levando em conta a diferenciação do produto, congelado por uma tecnologia italiana que mantem as propriedades
nutricionais e sabor do alimento, a força de novos entrantes é baixa devido à complexidade e custo envolvido. Por outro lado, falando do mercado
de comidas saudáveis, a força é alta, já que existe grande possibilidade do surgimento de novos players sem grandes investimentose estrutura.
Poder dos fornecedores: por depender dos insumos e requerer alimentos orgânicos, os fornecedores possuem um alto poder. Como estratégia, a
empresa faz parceria com fornecedores menores, gerando uma relação benéfica mútua, já que consegue pagar menos do que comprando de
grandes players, mas ao mesmo tempo um preço melhor ao fornecedor pela inexistência de intermediários.
Poder dos compradores: Os compradores possuem uma força alta, já que existem diversas opções e produtos saudáveis sendo fornecidos pelo
mercado.
Ameaça dos produtos substitutos: Possui forte ameaça de produtos substitutos, focados no mercado de alimentação saudável. Por este motivo, a
empresa possui enfoque além do marketing de nicho, no ramo de diferenciação. Produtos que mantém a propriedade e o sabor são mais únicos no
mercado.

Rivalidade entre competidores: Existe grande concorrência entre competidores que estão buscando adentrar nesse novo mercado de alimentação
saudável, já que o mesmo possui forte tendência e está em expansão.

Business model canvas – Empresa Liv Up (Figura 2):


Cadeia de Valor – Empresa Liv Up (Figura 3)

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Referências:
Caramelo, A. Gestão estratégica da tecnologia da informação – Rio de Janeiro: Editora FGV
https://www.startse.com/noticia/startups/68788/livup-90-milhoes-investimento
https://www.livup.com.br/nosso-cardapio
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/velocidade-para-escalar-com-foco-no-consumidor-conheca-a-estrategia-da-liv-up/
http://www.agenciasapnow.com.br/index.php/2019/09/12/liv-up-businessone-garante-seguranca-operacional-para-conquistar-mercados-e-
investimentos/

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