Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Procedimento
4.4 Origem dos itens a serem monitorados g) ter subsídios para melhorar os processos de aqui-
sição;
Os itens considerados podem ter sido projetados, fa-
bricados, instalados e operados por uma ou mais orga- h) identificar modos, mecanismos e possíveis causas
nizações. Esta Norma se aplica a todas as possíveis re- de falhas.
lações entre fornecedores e usuários.
6 Fontes e meios de coletar dados
4.5 Origem dos dados Os relatórios de dados de campo podem ser limitados,
por restrições econômicas, ao mínimo necessário para
Nota-se que nenhuma recomendação é feita sobre como satisfazer os requisitos estabelecidos, embora reconhe-
organizar o suporte de manutenção. É, no entanto, en- cendo que os sistemas de coleta de dados devam ser ca-
tendido que alguns itens podem ser reparados no próprio pazes de expansão futura. Deve ser compreendido que
local em que operam, enquanto outros podem ser subs- as informações a serem obtidas devem ser limitadas
tituídos e reparados em instalações centralizadas. Os da- àquelas coletadas e é essencial que, desde o início, os
dos de campo podem ser obtidos em qualquer destes objetivos sejam claramente estabelecidos. Levando-se
casos. em conta que certos dados podem ser necessários para
mais de uma finalidade, é possível elaborar um plano de
5 Necessidade de coleta de dados coleta com melhor relação custo/benefício.
Há vantagens óbvias de fazer essa coleta tão robusta e 6.1 Precisão desejada da análise estatística dos dados
ampla quanto possível, mas convém estar ciente de que
algumas observações podem ser inadvertidamente ex- Um dos pontos mais importantes relacionados com os
cluídas no ponto de coleta. Por essa razão, antes do início dados de campo é a precisão da análise estatística deles
do trabalho de coleta, é importante identificar, definir e resultante. O tamanho da amostra deve ser escolhido pa-
documentar claramente suas finalidades primárias. É ra fornecer a precisão desejada a um custo econômico.
verdade que justificativas adicionais para a coleta devem Exemplos de determinação do tamanho das amostras
ocorrer quando ela estiver em andamento. Esses bene- podem ser encontrados em normas e literatura técnica.
fícios podem ser de grande valor para atender às neces-
6.2 Suposições adotadas
sidades de informação que venham a surgir, ou para
prover percepções novas dos sistemas físicos. Entretan- Todo esforço deve ser feito para evitar suposições (tanto
to, é preciso ter em mente que um esquema de coleta implícitas como explícitas) que possam levar a erros de
ideal para certos objetivos e critérios pode não ser ade- estimativas e de previsões baseadas nos dados de confia-
quado para outros. bilidade. Para se investigar tais suposições, é necessário,
sempre que possível, basear a coleta de dados de confia-
5.1 Objetivos específicos da coleta bilidade em eventos e não em períodos de monitoração.
A penalidade para isto é que se necessita de uma arma-
Os objetivos específicos da coleta de dados de campo e zenagem de dados consideravelmente maior para garan-
a sua apresentação são os seguintes:
tir a informação sobre os instantes reais dos eventos.
a) fornecer informações de desempenho dos itens 6.3 Fontes de dados
de interesse às áreas de administração, projeto,
operação e planejamento, suporte à manutenção, Algumas das fontes de dados que podem ser utilizadas
treinamento de pessoal, etc.; são:
Para aumentar a precisão ou confiança da estimação, é O relatório de manutenção deve conter todas as infor-
possível reunir diferentes conjuntos de dados, desde que mações relativas às ações realizadas para reparar e/ou
tenham sido aplicados os mesmos critérios de escolha a reconstituir o item. A informação deve incluir o tempo gas-
cada conjunto. to, a quantidade e tipo de pessoal e o estado do sistema
(desligado, modo simplex, etc.). Estas informações devem
aparecer em relatórios de manutenção corretiva ou pre-
6.5 Meios de coletar dados ventiva, conforme o caso.
Notas: a) Quando se calcular a disponibilidade a partir dos Nota: Devem-se levar em consideração as possíveis limitações
dados coletados, todos os componentes relevantes devidas à imperfeição/insuficiência dos dados coletados,
devem ser considerados (por exemplo: atraso logís- possíveis dificuldades em coletar dados ou suposições
tico, atraso administrativo, etc.). particulares feitas para a própria coleta.
Cópia não autorizada
NBR 13533/1995 5
a) falta de itens de reposição; Para identificar o tipo de distribuição que melhor se ajusta
aos dados coletados, três métodos podem ser usados:
b) falta de meios de ensaios; a) avaliação técnica baseada na análise da estrutura
do processo físico gerador dos dados em con-
c) falta de recursos humanos. sideração;
9 Análise preliminar dos dados coletados b) métodos gráficos consistindo no uso de gráficos
especiais, resultando em nomogramas;
A aplicação de um determinado método estatístico
usualmente exige o preenchimento de algumas con- c) testes estatísticos provendo uma medida quan-
dições gerais e premissas que devem ser cuidadosa- titativa dos desvios da distribuição da amostra em
mente estabelecidas. Algumas destas investigações re- relação à distribuição assumida.
ferem-se diretamente às características do processo de Nota: Nos casos de distribuições, para as quais não existam
coleta, enquanto outras referem-se à distribuição esta- normas específicas, as informações pertinentes podem
tística que melhor representa os dados. Para esta análise ser encontradas na literatura técnica.
preliminar, é útil considerar vários tipos de processos es-
tatísticos matematicamente definidos, como, por exemplo: 10 Métodos estatísticos para o tratamento dos
processo de Poisson, processo de Markov, etc. dados
No contexto da confiabilidade, os dados devem ser mais
9.1 Análise de processo
freqüentemente usados para auxiliar as seguintes ativi-
dades:
O tratamento dos dados e sua conseqüente avaliação re-
querem algumas investigações a priori sobre o processo a) estimação de parâmetros;
gerador de dados. Estas investigações visam principal-
mente a análise das características gerais do processo, b) avaliação de conformidade;
para que se possa fazer o melhor uso possível dos dados
c) monitoração de parâmetros;
coletados.
d) comparação de desempenho.
9.1.1 Identificação do conjunto de causas
10.1 Métodos mais usados
Devem ser tomadas precauções para garantir que seja
Existem muitos métodos estatísticos que podem ser usa-
identificado um único conjunto de causas relacionadas
dos para o tratamento dos dados. Estes métodos são
diretamente com os dados coletados. A presença simul-
descritos em normas e na literatura técnica. Os indicados
tânea de outras causas não identificadas pode levar a
em 10.1.1 a 10.1.3 são exemplos mais comumente em-
uma interpretação incorreta dos resultados.
pregados.
9.1.2 Dependência do processo com o tempo
10.1.1 Processo de estimação
O mesmo cuidado é necessário para analisar uma pos- Este processo leva a estimativa de um parâmetro de uma
sível dependência do processo com o tempo, o que pode distribuição estatística. Esta pode ser por ponto ou por
exigir métodos apropriados de avaliação. intervalo de confiança, para o parâmetro sob investigação.
Cópia não autorizada
NBR 13533/1995 7
10.1.2 Teste de hipótese b) qual precisão é necessária ? (isto é, qual deve ser
o tamanho da amostra ?).
Em situações nas quais devam ser tomadas decisões,
existe freqüentemente a necessidade de um pronun-
ciamento bem fundamentado “a melhor decisão”, prefe- Nota: Respostas a estas questões podem ser encontradas em
normas e literatura técnica.
rencialmente baseado em regras simples e razoáveis.
Um dos métodos mais comumente empregados para
estas decisões é o teste de hipóteses. Neste, as hipóteses 11 Apresentação dos resultados
são previamente formuladas, sendo uma delas supos-
tamente a verdadeira. O valor observado é comparado Quando os resultados forem entregues, todas as con-
com um valor crítico, e o resultado da comparação leva dições para sua compreensão e seu uso correto devem
diretamente à aceitação (ou rejeição) da hipótese admi- estar claramente indicadas. Estas condições devem
tida como verdadeira. Deve-se determinar a grandeza englobar a finalidade da coleta, especialmente com res-
dos erros resultantes da possível decisão a ser tomada. peito ao tipo e à variação dos dados escolhidos. Também
devem ser fornecidas informações sobre as circuns-
10.1.3 Gráficos de controle
tâncias relacionadas à coleta, como: “quando” (por exem-
Estes gráficos têm como objetivo o controle contínuo de plo: hora de maior ocupação), “onde” (por exemplo: con-
um dado parâmetro e a detecção de valores numéricos a dições geográficas) e sua “duração”. As situações es-
ele associados que ultrapassam certos limites, indicando pecíficas que possam limitar a aplicação e o uso dos dados
a necessidade de ações preventivas ou corretivas. Estes devem ser indicadas (por exemplo: dificuldades en-
métodos são descritos em normas e literatura técnica, contradas, suposições específicas que tenham sido feitas,
como, por exemplo, nas ISO 7873, ISO 7966 e ISO 8258. dados incompletos, etc.).
10.2 Tratamento dos dados e tamanho da amostra
11.1 Forma de apresentação
O tratamento dos dados e o tamanho da amostra devem
estar estreitamente relacionados. Antes de iniciar um pro-
A forma de apresentação também deve ser considerada.
jeto de coleta, devem-se procurar respostas para duas
Quando apropriada, uma forma condensada (por exem-
questões:
plo: diagramas, histogramas, apresentações gráficas)
a) como usar os dados ? (isto é, quais as decisões a pode ser mais conveniente que uma apresentação numé-
tomar ?); rica detalhada.