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Sumário

Sumário ......................................................................................................................3 Você já ouviu falar em PIM? ................................................................................5 Por que é tão difícil apostar em nós mesmos? ................................................7 Qual a importância do Coaching afinal? ..................................................... 15 A Palm e o Mercado ........................................................................................... 17 Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009 .......................... 21 Plano de Negócios .............................................................................................. 25 Como fazer uma apresentação – Dicas ........................................................ 27 Como eleger um domínio na internet............................................................. 29 Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010 ................................................. 31 Como matar seu negócio.................................................................................. 35 O que é Marca? ................................................................................................... 37 Administrando Negócios .................................................................................... 39 Como identificar e proteger seu tempo criativo? ....................................... 41 Análise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas ....................... 47
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Notas e Tarefas. afinal. o dia tem 24 horas para todos os cidadãos do planeta. na hora que a dona Inspiração bate à porta). sem uma data específica. mas o que não aceito é alguém culpar a falta de tempo. antes de serem Smart’s. Não há na Terra ninguém com poupança de horas (e 5 . tarefas. Acho que isto é compreensível. a gestão de artigos que devem ser feitos. exceto talvez. até hoje. notas que tenham surgido entre as duas anteriores (notas de reunião. e por fim. entre outras. trocar o óleo do carro esta semana. digamos. comprar flores para a sala. comprar lembranças de natal. Contatos. notas sobre alguém. O núcleo desta sigla. feitas na rua. afinal. ao nascer nos velhos PDA’s (Personal Data Assistent) como a Palm e Pilot.Você já ouviu falar em PIM? Por Emanuel Campos PIM significa Personal Information Management. das pessoas com as quais se relaciona. que também alegavam fazer a gestão do PIM. alguns nasceram mais ricos. outros tiveram melhores oportunidades. sobre um produto ou até escritas diversas. e então passou a designar os primeiros telefones. a final. Um exemplo de tarefa é. sobre uma empresa. e foi um termo que se tornou famoso. Muitas pessoas dizem que não têm dinheiro para fazer algo que realmente gostem. culpam a falta financeira por não serem isto ou não terem aquilo. está atribuido à 4 programas: Calendário. sendo a correta gestão de sua agenda de compromissos.

ou coisas assim. muitos conseguem dever horas para a família. podem tornar seu dia mais produtivo. mas isso requer disciplina. A maioria hoje já tem! Mantenha um diário semanal. Avalie se não houveram oportunidades de declinar de um trabalho. Procure um Coach! (eu ainda tenho horas disponíveis 6 . tente conectá-los de alguma maneira. veja se os dois são compatíveis. aqui algumas dicas para fazê-lo. escrito. Se você usa um telefone celular com PIM e o Outlook. seja no papel. para não marcar compromissos em Post-It e outros meios “perdíveis”. ou no PDA: 12345678Pare uma vez por semana e veja os compromissos já agendados para a semana seguinte. se há algum programa de sincronismo entre eles. suas emoções e o que deu errado. Mantenha sua agenda ou PDA com você. foco em um só lugar.mesmo assim. Uma vez por mês leia-o e busque encontrar padrões que se repitam. avaliando sua semana. Descubra seus motivos para manter os acertos e corrigir os erros. quantos novos compromissos não esperados e quanto ficou sem fazer. como deixar a troca de óleo para a volta daquele cliente perto do posto. Reveja os feitos na semana passada e quantas alterações ocorreram na sua agenda. A correta gestão de suas informações pessoais. para tantas coisas…). como o PIM. para os amigos. dizer um “não” para manter sua agenda e seus compromissos. Todas as manhãs veja seus compromissos e tarefas do dia.

que nos leva a adquirir algo que não queremos de fato. o corpo tenta enviar um mensagem ao cérebro daqueles nutrientes que ele gastou demais. pois isso seria reconhecer uma fraqueza. coberto com chocolate ou outras coisas. minimamente. o Personal Coaching. por que não dar uma chance a alguém dar um olhar externo à suas atividades? O coaching tem como objetivo isso. e eu pergunto. mas estas mensagens chegam desconexas à mente. seria dar crédito a uma arte ou pessoa duvidosa. a busca é o auto-despertar. Com isso em mente.Por que é tão difícil apostar em nós mesmos? Por Emanuel Campos Sabem como funcionam os famosos “desejos de grávida”? Dizem. o autoconhecimento. muitas vezes nossa mente consciente busca negar a necessidade de ajuda externa. é comprar algo sem necessidade ou por mero impulso. e para tanto. na forma de milho cozido com manteiga. e o resultado. inútil. queremos acreditar que não queremos ajuda. diversos métodos e livros com exercícios que comprovadamente funcionam. para repor. e quando sua mente está estressada ou buscando prazer rápido. vender ajuda não é fácil. na esfera onde atuo principalmente. não em 100% dos 7 . que algo vai mal. estranhas… Numa segunda história. Hoje já se sabe que o sentimento da compra gera um hormônio de prazer (para mulheres e homens!). Podemos negar comprar-nos algo para nos ajudar. mas cedo ou tarde. que como o organismo gasta muito de suas reservas de proteinas e nutrientes na gestação do feto. quem já não comprou algo por mero impulso? Algo que se revelou constrangedor. os sinais desconexos na nossa mente nos farão gastar dinheiro em algo que não queremos realmente. eu pergunto. incômodo ou apenas desnecessário? Pois trata-se também de uma mensagem do cérebro. quase sempre. eu chego ao meu ponto: vender coaching. por vezes temos esse desejo de compra.

paga-se por sessão. dê a seu dinheiro a chance de fazer algo realmente por você.casos. Podemos marcar um horário? 8 . ajudam a descobrir o que funciona e o que não. para cada um de nós. pois não somos todos iguais. Afinal. e se pode desistir quando bem entender. um olhar questionador que pode ajudá-lo. e aceite uma ajuda externa. antes de gastar em algo que não se importa realmente. Por isso. mas até nisso ajudam.

veja novamente o seu aparelho e confirme as diferenças de detalhes. e seus resultados são fáceis de identificar através de algumas brincadeiras. Há muita acusação sobre Programação NeuroLinguística e afins serem golpes. com o máximo de detalhes que puder lembrar. e ainda assim. aproximadamente. encerra-se o exercício. avaliamos. aquilo que sabemos fazer bem ou mal. Se você usa um relógio. desde que seja honesto comigo. sendo mais difíceis que esperávamos. como saber exatamente o que não sabemos? Pois é fácil medir o conhecimento que temos. ou mais raramente. se quiser dizer assim. o relógio. truques de salão. gostaria que o retirasse do pulso e o colocasse em alguma região onde não possa vê-lo. surpreendentemente mais fáceis. mas ao olhar novamente para ele. Feito? Agora quero que desenhe seu relógio. Há muitos erros? Alguma peça ou ilustração que ficou faltando? Aposto que sim. Quando achar que lembrou-se de todos os detalhes. às vezes as coisas nos surpreendem. Leve o tempo que quiser.Como Saber o que não sabemos? Por Emanuel Campos *Imagem estraída do livro: The Managers Coaching Toolkit A maior pergunta dos últimos tempos tem sido esta. e o motivo é muito simples: 9 . mas há muita ciência por trás destes estudos.

Desenhe aqui seu relógio: 10 .

assim. no entanto. não o relógio. tudo que você consultou foram as horas. depois olhe 3 segundos para meu gato. olhe para ele por 3 segundos: 11 . nada além das horas. como a relacionada abaixo: Escolha uma carta abaixo. surgiram riscos que você nem tinha notado antes. Surpreso? Ah muitos mais a se conhecer de você mesmo e como sua mente trabalha. você não vê na verdade. sua mente ignora o relógio ao redor da informação que ela precisa. Tobias. A mente é algo programável. Um belo truque que explora ainda mais o potencial do desconhecido vem numa corrente de e-mail. ou na eleição do aparelho certo para a roupa certa. e ele irá descobrir qual você escolheu! Agora. Ao longo do dia. Aposto que numa boa olhada agora. Seu desenho nada foi além de reflexo de suas memórias sobre o relógio. quando a informação da forma era relevante. Isso por que sua mente não buscava por eles.Nossa mente está programada para sempre otimizar ao máximo as tarefas que desempenhamos. e este exercício só busca trazer à tona este conhecimento. toda vez que você consulta as horas. na hora que o recebeu de presente. deixe-o ler sua mente. na hora da compra. o Tobias irá descobrir qual foi sua carta esolhida.

sonhos. desejos. chamada de Janela de JOHARY (seus criadores são chamados Joe e Harry). em sua imensa vontade de focar em apenas uma carta. mas os outros não. é aquela pessoa que tem mal-hálito. identificam os pontos nela formados como: . e aquilo que eles não podem ver (CAN’T SEE).E a carta que você escolheu já não está mais aqui: Você consegue descobrir qual é o truque? E por que você. se caiu. as caras que 12 . não é mesmo? Sua mente. Outros exemplos são suas manias. na verdade. jamais compartilhados. -Privado: aquilo que você pode ver. menos você próprio. A interpretação desta janela. É muita informação para uma olhada trivial. de algo. por que ninguém nunca quis contar-lhe. isto é. focada em memorizar o máximo daquilo que elegeu.Público aquilo que você e os outros sabem à respeito (onde ambos podem ver). Ela também divide cada pessoa em dois campos.Pontos Cegos: É tudo aquilo que os outros podem ver em você. têm ciência. são seus segredos. caiu na pegadinha? A mente como falamos é sugestionável. mas não sabe disso. sabem à respeito. um bom exemplo desta situação. Se prestarmos atenção nela. conhecimento. você não presta atenção que as cartas ao redor da sua carta elegida. ela representa nós mesmos (yourself) e os outros (others). . não sabem conscientemente. isto é. não presta mais atenção no resto das cartas. Olhe novamente nas duas figuras e me diga. são mesmo as mesmas cartas as 6 da página anterior e as 5 desta página? Claro que não! A figura no início deste artigo representa um pouco sobre como funciona a nossa mente. afinal. não são as mesmas na segunda figura. aquilo que eles podem ver (SEE).

Muitas coisas residem no inconsciente. contente. ou sentimos a falta de alguém e o encontramos no metrô/mercado). . pois saber como funciona a mente é o segredo para lidar com outros seres humanos. saber aquilo que você não sabe. de mágica ou de golpes mais sérios. com criança chorando no banco de trás. irritado. como dirigir enquanto falamos ao telefone buscando um endereço pelas ruas. nossa intuição (quando sabemos quem vai nos ligar. mas que os outros vêem em você. as decisões que tomamos baseadas em nossos instintos e até mesmo muitas coisas que fazemos automaticamente. para o bem ou para o mal. tudo aquilo que você reage. consultar as horas no relógio que usamos todos os dias sem realmente vê-lo ou ainda a forma como caímos em truques.Inconsciente profundo: Aqui reside o maior segredo para a auto-descoberta. 13 .faz quando surpreendido.

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Alguém pode duvidar da sabedoria deste ditado? Impossível. "Conheça-te a tí mesmo!". Eu atribuo isso à falta de conhecimento dos gestores e gerentes em geral. não é mesmo? Mas as mesmas pessoas que já leram Sun Tzu e "A arte da guerra" são aquelas que preferem gastar o lucro eventual de um mês melhor nos negócios em um belo carro. algo que eu não sou. de saber gerir seu tempo. que reforce suas fraquezas e o ajude com seus talentos. Também há outros conhecimentos populares que falam sobre a importância de saber dizer não.". encontrar suas fortalezas e suas limitações. Sun Tzu em um caso de desenvolvimento paralelo ou inspiração. é um dos ditados de imensa sabedoria dito por Sócrates. Existem alguns ditados que já são tão repetidos pelo mundo que já se tornaram piegas ou repetitivos. de saber delegar. sabe Deus. também falou: "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo. e assim. filósofo grego. perderá todas as batalhas. e sabem o que? Para saber delegar. 15 . não precisa temer o resultado de cem batalhas. financiado. ou lugares comuns. montar um bom time ao seu redor. se surpreendem em saber que muitas pessoas requerem os serviços de coach.Qual a importância do Coaching afinal? Por Emanuel Campos Muitas pessoas ficam surpresas com o valor hora cobrado por um coach sênior. a descobrir o que fizeram de certo. acho que agora ninguém duvida da importância do auto conhecimento. para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. quando ainda transportam nos dias de hoje a mesma sabedoria e conhecimento que portavam no dia em que foram escritos. mais ainda. Certo. há de primeiro saber conhecer-se. Se você se conhece mas não conhece o inimigo. claro. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo.

Eu tenho horários livres. um último ditado. Pode soar um pouco cruel a esta altura.gestopole.com. Para saber realmente o que fazer. não era dado. Quer um conselho? Faça uma experiência de coach e avalie. por que seria diferente nos dias hoje? O olhar externo. http://www. que não é tomar as decisões por ninguém. já dizia o próprio Albert Einstein. era vendido". o papel do bom coach.Por fim. ainda. mas é a pura verdade. a pessoa sem vícios e sem preconceitos pode auxiliar a pessoa a pensar fora do envolvimento do problema e a chegar na solução. para saber se conhecer. uma pessoa não pode solucionar um problema com a mesma mentalidade de quando se deparou com o problema.br/article.php?article_id=1905 16 . mas auxiliar aqueles que necessitam a chegarem nas melhores conclusões. diz que "se conselho fosse bom.

aumento da produção. Aqui a coisa ainda é feita de modo manual. o que significa um recurso dedicado a isso. onde os critérios de qualidade são contínuos. conseqüentemente. Explica-se. mas peguemos empresas como as japonesas. Aumentar a produtividade.A Palm e o Mercado Uma análise não autorizada. sem precisar investir em mais recursos. Kaisen. é mais punido que aceitou a peça errada do que quem errou! São as filosofias de produção corretamente aplicadas: Kanban. por um departamento à parte da linha de produção. seja com investimentos de novos maquinários ou homens. Ao se aumentar os critérios de qualidade pode-se. No caso de erros que passam. por Emanuel Campos. e conseqüentemente. Um aumento da produtividade não acarreta necessariamente em um aumento da qualidade. inspeção automática. conforme demonstrado no primeiro parágrafo. que não importa o quanto se produza a mais. um aumento do preço do produto final. estamos sujeitos a uma margem de erro percentual. ao mantermos padrões de qualidade. cada etapa da linha de construção e/ou montagem já checa a etapa anterior. A indústria brasileira não é parâmetro de controle de qualidade. 5S''s. sob a óptica da disciplina Organização Industrial é produzir 1) a mesma quantidade de produtos utilizando menos recursos ou 2) produzir mais produtos utilizando uma mesma quantidade de recursos. o percentual é o mesmo de peças erradas ao final da linha. Poucas multinacionais são exceções. 17 . ter menos peças erradas ao final da linha e. mas um aumento da qualidade necessariamente acarreta um aumento da produtividade.

E até mesmo. mais conhecidos como PDA. mas ao invés de integrá-la a produção. por um novo. ao invés dos investimentos previstos. e assim. Mesmo a atualização de aparelhos. A Palm Inc. como de figuras e documentos de escritório foram. síndrome de digitalizadoras malucar. e até hoje o tem entre o púlico mais leigo. como a Ford Brasil que passou 15 anos produzindo o mesmo Escort. tudo que conseguiu foi irritar o público que não perdia acessórios cada vez que trocava de aparelho. Apostando que o consumidor destes produtos tem como foco o preço. linhas verdades sobre as fotos. não permitia implementações novas sem colocar em cheque seu maior ponto de venda. aparelhos leves. Como o preço final menos os custos tem em sua diferença o lucro. sem onera o produto final. no ápice. o preço final do produto para o mercado já é conhecido. Empresas com aparelhos que funcionam melhor. A imagem foi um preço caro. aumento de memória. A quebra está associada com uma tentativa da empresa de te obrigar a trocar de produto. aumentar a qualidade através de processos de controle. na prática. não apenas arranha a imagem da empresa. mas os resultados mostraram que foi para pior. e dos seus luxuosos PDA''s.Ainda em Organização Industrial vemos que a qualidade do produto acaba associada a idoneidade e honestidade da empresa que os produz. pode-se supor que o lucro também já vem ditado pelo mercado. como forma de diminuir ainda mais o custo dos seus produtos. e foi o que fez. e conseqüentemente uma empresa em um mercado de alta competitividade tem na administração de custos sua única arma de comércio e sobrevivência. lenta e dolorosamente sendo integrados. também melhora a imagem da empresa no mercado. ver fotos e reconhecer outros formatos externos. o que se viu foi: telas com zunidos. é que em um mercado altamente competitivo. como da saudosa caixa do Palm Vx ou da Tungsten|t foram substituídas por displays plásticos. ela foi acomodando-se a uma posição de entrada de linha. atender garantia de produtos. O resultado é história. e hoje ela detem apenas 40% deste mercado. Trocou sucessivamente de conector em busca de uma melhor relação custo/benefício. talvez. 18 .I. da Zire para a Zire 21 e da Zire 71 para a Zire 72. as consagradas caixas. Com isso em mente podemos avaliar a Palm Inc. mas. novas funções como gravar voz. entender como que uma empresa que já deteve 90% do mercado dos computadore de mão. a imagem da empresa estava definitivamente arranhada. havia mexido na qualidade. Desta forma. mexer no Hardware para se tornar mais competitiva. na mesma faixa de preços. são vista como mais transparentes. mas esta mesma autonomia era seu fraco. já há um preço que as pessoas aceitam pagar por determinados produtos. a Palm perdeu o chão. enfim. integração com windows e linguagens de programação acessíveis e fáceis de se dominar. Outra importante lição de O. Restava a Palm Inc. absorvidas pelas etapas produtivas. cortou-a de vez. e. viu chegar ao seu mercado concorrentes com produtos melhores. ela começou a ceifar recursos: tirou o gravador de som. como é considerado um custo de produção. além de se aumentar a produção. com Sistema Operacional estável. mais honestas e dedicadas aos clientes. seu sistema operaciona. multi tarefa. com menor taxa de quebra ou reclamação. ou seja. as bases de fixação das palms. Um último detalhe. qualidade da foto. A Palm Inc. já teve seu nome como sinônimo de PDA. Trocou as elegantes carcaças metálicas e canetas com ponta reset por aparelhos de plástico e canetas inteiramente injetadas. cinqüenta por cento de mercado perdido e.

era uma coleção de problemas. memória flash integrada. com novo logotipo e novos produtos vem com uma promessa de recuperar mercado com investimentos pesados em tecnologia: wi-fi.devmedia. RX 3420. É preciso tempo para que usuários que pagaram além de suas palms. Seus aparelhos também são mais amigáveis que as combinações que lembram placas de automóvel. e mesmo usuários do Windows que querem versatilidade.Hoje a Palm Inc. usadas pelas concorrentes. restart lento. e trás a promessa. quase cinqüenta por cento de novo. é carismática. os linuxistas. para a Tungsten E2 e o LifeDrive provarem que há ai uma nova Palm. com um pé atrás. seus produtos ainda são vistos. novo padrão de conector. que só tempo confirmará. http://www. justificadamente. amigável aos usuários e acima de tudo. pegando todos aqueles que fogem deste ambiente. iPAQ 1940. Desta forma. de ter evoluído em qualidade. a própria Tungsten T5. A Palm. conceitos básicos de Organização Industrial. é a última da velha Palm. é não Windows. logotipos. e não de mudanças de nomes. Rezemos. os parcos fãs desta linha ficam agora rezando para que a Palm domine enfim.br/post-7690-A-Palm-e-o-mercado. e assim vai.com. que queremos acreditar. voltem a confiar na empresa. conta com outras qualidades. uma nova linha de aparelhos com mini HD. sem gravador de voz.html 19 . Macintóshicos. além do pioneirismo. memória que fazia os arquivos crescerem. abertura para bolsas de valores ou afins. vendo que uma empresa de manufatura vive de fazer bons produtos. RZ 3715. downsizing. lentidão na troca de informações. só para usá-las sem ruído ou linhas verdes.

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Aparentemente simples. diretamente no espaço de convenções Transamérica. A maior cidade do mundo tinha a idéia do crime e das máfias como um problema insolúvel. a complexidade da cadeia de eventos que estes três tópicos desdobravam-se. são 5 regras: . Rudolf então focou três objetivos para seu governo: solucionar a criminalidade.Leia sobre o assunto. fazer o cidadão voltar a acreditar na sua cidade. estes objetivos esbarraram num outro problema. O tema da palestra era sobre seu livro Leadership. e eu estava lá. onde ele aborda alguns pontos que ajudam e guiam o leitor à atingir a liderança… A abertura da palestra de Rudolf Giuliane foi sobre seus desafios como prefeito de Nova York. o ex-prefeito de Nova York durante o ataque às torres gêmeas. O tempo havia permitido à máfia e ao crime infiltrar pessoas no direito. na justiça.Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009 Por Emanuel Campos Hoje teve início a ExpoManagement 2009 com incríveis convidados e grandes empresas expondo e exibindo seus portifólios. 21 . liderança. e assisti à incrível palestra de Rudolf Giuliane. então Rudolf Giuliani cunhou suas primeiras regas que viraram o livro Leadership: como lidar com o excesso de informações dos dias de hoje. sem perder seu foco. no governo. em 2001. diminuir o custo da máquina pública e diminuir os impostos. na polícia.

sobre como tornar-se líder. Após a apresentação desta parte. que iniciou com perguntas sobre sua infância. todos têm defeitos. saiba para onde está indo.discuta sobre esse assunto. até que concluiu que seu cargo não lhe permitiria fazer tudo que gostaria e decidiu que se tornaria prefeito. ele respondeu que nenhuma nos dias de hoje. se não achar seus defeitos. no último ano do colegial. Em termos gerais foram os seguintes tópicos que ele abordou: . . Hoje.Esteja preparado para tudo. experiência aprendida com o atentado às torres gêmeas. (Se você não encontrar um ponto fraco seu. tenha um objetivo sólido. Quando perguntado sobre as maiores diferenças entre um político e um empresário hoje. . então. até lograr a prefeitura. Máfia. esposa ou marido. 22 . para continuar sua busca. de tal forma que a primeira profissão que pensou adotar foi padre. Após sua brilhante e energética palestra. Giuliani abordou então os temas do seu livro.ouça sobre esse assunto. E foi uma das melhores palestras de toda a segunda feira. lhe indicou a direção ao direito. perdeu as primárias ao senado.escreva sobre esse assunto. não faça tudo sozinho ou tente abraçar o mundo. simule situações. para tomar decisões rápidas necessárias. fez duas escolas católicas para sua formação básica. Onde ele formou-se e disse ser muito importante fazer algo que você goste de paixão. aceite isso!). pois o fará para o resto da sua vida. pense antes de fazer.. . Então.Trabalhe em equipe. Seu pai foi a o desespero. crimes do colarinho branco.Tenha uma missão pessoal. tome partido e ações necessárias.Tenha coragem para tomar decisões difíceis.Descubra seus pontos fracos e cerque-se de pessoas que te completem. Perdeu sua primeira corrida à prefeitura. na Time Square e dono de uma empresa de gestão de crises. mas ao invés de desistir. e um dos mais bem sucedidos prefeitos da grande maçã. houve então um talk-show entre o presidente da HSM com o ex-Prefeito de Nova York. Transcrevo suas respostas como consegui anotar: Nascido no Brooklyn de Nova York. origem e formação.reflita sobre esse assunto. aprendia a cada derrota como continuar lutando. pergunte à sua companhia. . nunca creia ser o mais importante do seu grupo. Se ainda não encontrá-los. prendendo diversos funcionários públicos ou tirando-os de seus cargos quando possível. namorada ou namorado. A política está nas empresas como as formações curriculos e capacidade de trabalhar com recursos cada ano menores faz parte de um gestor público. . Então. o ex-prefeito é dono de uma empresa de direito. ele tornou-se promotor público da cidade e já alí iniciou seu combate às máfias da cidade. . mas um teste vocacional. vá a terapia. . pergunte a vizinhos e colegas da empresa. Neste talk show houve uma humanização desta pessoa maravilhosa.

no meio da confusão e do perigo. a inevitável pergunta. pensou numa falha do avião. E esta foi sem dúvida uma palestra da qual jamais esquecerei. o segundo avião se choca com a torre norte e ele teve a certeza que era um ataque. Apenas mais de perto ele viu que eram corpos. mas ele se sentiu útil e amigo alí. ele chamava Washignton pedindo reforços aéreos e viu o que pareciam ser papéis e móveis caindo dos prédios. ele imaginou estranho um acidente com aquele céu. trabalhou muito e foi criticado por ficar fora de seu gabinete tanto quanto foi elogiado. ficou o tempo todo junto ao ponto de contato. um avião havia se chocado numa das torres e um incêndio parecia alastrar-se. http://www. não havia como sair da situação e estudar de fora o que acontecia. Enquanto ele era retirado da área de perigo. Já no pé da torre.br/home/emcampos/artigos/ 23 . então imaginou que poderia ser um ataque terrorista.Sobre as torres.administradores. não seria o primeiro. Esta era uma situação que ele não havia simulado e que não sabia como resolver. próximo ao corpo de bombeiros que ficava ao lado dos edifícios. em 1993 uma bomba explodiu num estacionamento subterrâneo próximo de onde ele trabalhava. Ele então saiu correndo para fora da padaria e ao ver o céu azul de brigadeiro e olhar para a torre. Foi quando sua liderança e reação foram testados ao limite. então ele seguiu seus instintos.com. seu momento de virada e consolidação das pessoas que ele pensava ser e que definiram como ele seria pelo resto da sua vida. Um policial entrou correndo enquanto ele tomava seu café e informou sobre um acidente. ele respondeu que estava numa padaria na manhã do ataque. Este foi. sem dúvida.

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Plano de Negócios Por Emanuel Campos Como algo tão importante também é tão sumariamente ignorado? Recentemente baixei um programa disponbilizado pelo SEBRAE de Minas Gerais. Por hora. foi organizar a empresa da minha esposa de traduções (inglês/espanho/português). para ajudar outros amigos meus que tensionam criar um negócio paralelo ao seu serviço. chamado Plano de Negócios. para fazer atualizações e acrescentar um par de campos. E com estes últimos. foi muito elucidativo por fazê-la entender que existem concorrentes. O objetivo primordial do programa para mim. a necessidade de se criar diferenciais e todo o demais. que permita editar e acumular empresas num portifólio. argentina formada em magistério. seja uns que fazem bolos para vender. é possível enviar o resultado para uma análise do próprio SEBRAE-MG. que resistem à definir (e a ver a importância em defenir) certos serviços. e colocar tudo às claras. tenho usado o programa como está. Para ela. o que mais tenho identificado é uma resistência terrível a entender as exigências do programa! Pessoas bem formadas. O resultado foi tão satisfatório. costuram. formato que o programa gera automaticamente ao preencher-se todos os campos obrigatórios. vendem artigos artesanais em geral. ou outros. consultores que já atuam no mercado. mais profissionais e vendem serviços e/ou consultorias. que já estou fazendo um ACCESS baseado no programa. o mesmo programa está disponível junto com um manual em PDF explicando sobre o tema e. em PDF. 25 . ao utilizá-lo.

br/Geral/VisualizadorConteudo.Definir artigos básicos como "forma de cobrança" ou "garantias ao cliente" têm sido um parto.administradores. Confira e veja se você também não tem se esquecido de alguma parte vital do seu plano de negócios..sebraemg. menos ainda sabem citar seus preços. são as que menos vêem necessidade de oferecer garantias ao cliente ou uma opção que não seja o pagamento à vista.br/informe-se/artigos/plano-de-negocios/44053/ 26 . mas praticamente todos que eu vi até agora. patinam. em PDF. aparentemente todos sabem que têm concorrência. Aparentemente as pessoas com mais formação. ou eu que tenho uma amostragem muito pequena. mas o pior é a definição de concorrência. não é suficiente para vender sozinho seus serviços. Pode parecer uma tendência.com. não sabem citar textualmente uma empresa ou alguém famoso do mercado. buscando especializar-se em algo. formas de pagamento ou garantias que ofereçam ao mercado.. "Mas como eu pago minhas contas se eu parcelar" é algo que já cheguei a ouvir. está abaixo.com.aspx?cod_conteudo=1943&c od_areasuperior=31&cod_areaconteudo=593&cod_pasta=594&navegacao=PARA_SUA_E MPRESA/S%E9rie_Como_Elaborar/Como_Elaborar_um_Plano_de_Neg%F3cio&cod_pagina conteudo=653 http://www. mas na hora de nomear 2 que seja. http://www. têm se esquecido que o conhecimento num software. num ramo da administração. Será que a especialização cega a tal ponto de esquecer-se que o público precisa saber do valor desta mesma especialização? O link para o programa do SEBRAE-ME e para uma apostila muito bem redigida.

como diz Seth Godin. reproduzi abaixo os tópicos. o que será que ele quer que eu saiba disso tudo? Uma apresentação técnica ou cientifica ou cinda comercial no fim é justamente vender uma idéia ou conceito aos outros. o segundo desafio. e não um sonífero. não havia motivo para a apresentação em primeiro lugar! Em seu livro “Brinde grátis! Aproveite!”. pode-se resumir o "o que fazer de apresentação" há algumas regras bem simples. explicar exatamente o que faz sua empresa. é complicado explicar o que faço. como estas abaixo: Ao ver na faculdade e fora dela tantas e tantas apresentações mal feitas. afinal. inicialmente. ou através de dicas mais objetivas. de forma sucinta ou clara o suficiente. se todos já concordassem com o assunto.".. é fazer desta apresentação algo produtivo. se você não consegue explicá-la? Partindo desta métrica. No fim. seja mostrando as técnicas usadas por um dos maiores shows mans da atualidade. afinal. mas vamos lá. carregadas. diversos bons livros estão vindo ao mercado. Afinal.Como fazer uma apresentação – Dicas Por Emanuel Campos Dizem que tão importante quanto o plano de negócio da sua empresa é fazer uma pequena apresentação. sem a descrição para fins de divulgação do livro: 27 . Steve Jobs. encontramos diversos empresários que realmente não sabem. me lembro claramente. algo que estimule e motive a audiência. sabe para onde foi o interesse de todos os presentes após esta afirmação? Pois bem. poluídas de textos e imagem. de até 10 slides. mesmo que seja sua esposa e seus filhos. nos perguntamos. de que vale uma grande idéia de negócio. Para isso. que um chegou a dizer "Bem. Seth Godin vem com quatro regras simples para tornar sua apresentação mais interessante e outras cinco regras dos bons modos durante a mesma.. Em uma rodada de negócios. sobre o que é sua empresa.

Efeitos de som. 2. não repetí-las. http://www.br/article. Nada de imagens fora de foco. Crie um documento por escrito para entregar após a apresentação. 3. Nada de animações. 2.php?article_id=1836 28 . 3. eles não funcionam sem você.1. apenas se eles reforçarem sua idéia ou surpreenderem a audiência. use imagens de um banco de imagens.gestopole. Os slides devem reforçar suas palavras. efeitos especiais e transições. Faça um formulário de feedback após sua apresentação. Não distribua cópias dos slides. Pecados capitais: 1. 5. Prepare fichas de mão para sua auto-orientação. 4. Seis palavras no máximo (o PowerPoint não é um teleprompter. 4.com.

o mais comum de todos. o resultado é uma venda perdida com certeza e ainda a chance de estar ajudando sua concorrência! Para aqueles de primeira viagem na internet.br".ind. Muitas empresas buscam colocar no domínio o nome da empresa. tais como: o nome tem nomes similares registrados? Este é o tipo de confusão que faz muitos clientes entrarem em outros sites. usando o programa fantástico do SEBRAE-MG.br" e o resultado acaba sendo o mesmo: clientes impelidos pela inércia dos finais ".adv. algo como "empresadojoao.br" muda para ". . ao invés de ".com" ou ". ao encontrar o domínio desejado. a pessoa simplesmente muda a extensão do domínio. nomes longos e. eu sempre passo estas simples dicas: 29 .br. . realizo em geral entrevistas com empresários.met. problema que inicia na escolha do domínio.br. até mesmo uma empresa concorrente. sem olhar pontos fundamentais no processo.net" ou ainda os domínios específicos que só as pessoas da área conhecem. ir para um site de concorrente! Também há o problema de grafias complexas. . o nome do site.com. e depois começamos a falar sobre divulgação da empresa.com. não encontrarem o seu ou.eng. tais como ". a criação do plano de negócios. que consiste em duas etapas.com.Como eleger um domínio na internet Por Emanuel Campos No meu trabalho como consultor de marketing.br.br" irão somente para o domínio da outra empresa. Empresas novas e empresas mais antiguinhas e pequenas em geral esbarram no mesmo problema: a criação do site da empresa. o pior de tudo. ou mesmos gestores que querem aplicar os mesmos princípios para gerir suas equipes e melhorar seu trabalho na empresa.

90 ao ano. não adianta passar para o singular.com. Também não ajuda muito comprar uma extensão diferente.br" serão tão difíceis de se firmarem como seu site que acabará só gerando fluxo ao outro domínio.com.br"! Haja trabalho de divulgação para grafar este endereço. desnecessarios. Fazer um site é um excelente primeiro passo. é preciso garantir outros canais de comunicação. Isto evita que grafias erradas levem as pessoas para outros sites e evita que a concorrência compre estes mesmos domínios. como chat´s on-line. já comprou o domínio pensando nos erros de grafia de seu nome! 4) lembre-se que hoje em dia. e apesar disto. talvez seja uma boa estratégia comprar os domínios similares ao da sua empresa. Mesmo sendo hépta campeão. mas sem a interação com os clientes. se sua empresa chama "desnecessários" e o domínio já está registrado. ou cores e logotipo. o que eu mais ouço no mercado é: ah. até mesmo pequenas variações de grafia do nome. um mesmo nome pode ter várias extensões de atalho. mostrar um endereço físico.com. a Google. Twitters e comunidades On-line. imaginem um domínio: "www. O melhor nestas situações é buscar uma sigla ou associar o nome do produto chave com o do site.schumacher. Veja que estas dicas todas nem sequer abordam questões como leiaute da página. Como vimos. E você. 2) evite domínios similares aos registrados. Para experiência. uma vitrine on-line. de preferência. Michael Schumacher ainda gera muita confusão sobre como grafar seu nome. Em plena era da informação. na esperança do erro do internauta. meu sobrinho/primo/filho já está cuidando da questão de internet. um porto seguro para buscar desde o endereço da empresa à informações dos produtos e manuais. como um registro de domínio custa. o site é visto como um portal estático. telefones de atendimento e. mas não esqueça dos demais passos posteriores! 5) atenção ao suporte aos usuários. desde o endereço até a interação do usuário com a página. rainha da internet como só ela. as pessoas ficam mais tranqüilas se souberem que há um endereço físico onde reclamar se algo der errado. as pessoas têm memória curta e dificuldade para escrever nomes estrangeiros. desnecessarios. as pessoas continuarão indo para o domínio com o "s".br" e muito trabalho de marketing para fazer deste domínio. top of mind dos seus clientes. compre os demais domínios similares ao da sua empresa.net. O site é um catálogo virtual. ainda têm dificuldades com o mundo on-line. ele será estéril.ind. precisa de algum ajuda? 30 . é triste ver empresas que subestimam tanto a força do mundo virtual. mas a informação dinâmica da internet hoje está em Blogs. A questão da internet é menos trivial do que parece. geração Y ou V. mesmo empresários jovens. experimente digitar "http://www.1) evite nomes estrangeiros ou nomes muito longos.com" no seu navegador. como o Orkut (muito famoso no Brasil) ou o Facebook (famoso no resto do mundo). "desnecessarios. 3) se possível. em média R$ 19.gogle. como "10necessarios.

e autografando livros antes de sua palestra. posso falar pouco. Da feira.Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010 Por Emanuel Campos Um dos felizardos a poder comparecer a este prestigiado (e caro) evento. exceto que todos foram extremamente simpáticos e atenciosos. UOL Host. Editora Abril (especificamente com a Veja). Veja e a maravilhosa revista ProXXIma que eu não conhecia. Meio & Mensagem. Saí de lá com revistas da ESPM. Sobre a Palestra: Primeiramente gostaria de salientar que Walter Longo foi uma pessoa maravilhosa. mas sem deixar que ninguém 31 . mesmo tendo entrado no evento como estudante. Durante sua palestra. pude não apenas assistir à brilhante palestra de Walter Longo (Diretor da Young & Rubicam Brasil) como desfrutar das empresas presentes ao evento. Editora Globo. Mtv. entre tantas outras. recebendo os estudantes para fotos com incrível paciência. injetando à apresentação dinamismo. como IG. ritmo intenso. Google. pré-requisito para acesso grátis oferecido pelo Walter Longo. ele demonstrou paixão e entusiasmo por aquilo que falava.

isto é a forma da agência. Aquilo que foi o inconsciênte do seu tempo. o Twitter surgido há tão pouco tempo. Youtube. O terceiro trauma veio por Sigmound Freud. agora é praticamente atirado pela janela do seu carro. hoje é o consciênte coletivo. Canais que eram grátis se tornaram pagos e canais que eram pagos se tornaram grátis. É preciso pessoas capazes de pensar de forma fora dos parâmetros. se for possível. ele propôs um antídoto. que disse. Uma apresentação brilhantemente criada. todas as manhãs. não uma vez na vida. há mais do que a sua razão e aquilo que você vê. da TV e. de forma revolucionária. que está acabando. só as classes mais ricas. O brilhante filme “The last advertising Agency on Earth” dá o tom do que são estes traumas para este setor. hoje diz que há milhares de outras formas de mídia que não só a TV. pela internet com sua explosão “BigBang”: Orkut. Este foram os traumas que Walter Longo apresentou. Bing etc. Longo chamou atenção para o quanto o questionamento e a rebeldia de Einstein em aceitar as convenções lhe foram importantes em todas as suas descobertas. Twitter. hoje é preciso evoluir na velocidade com que novas informações surgem. Como era de se prever. a idéia de finitude do mundo e do ser humano. Especificamente no setor de comunicação e agências. Virais surgem espontaneamente pela WEB e é cada dia mais difícil dizer a audiência o que fazer. e diz que tudo é mutável e só aqueles que podem se adaptar sobreviverão. eles são: 1. O quanto a turma do fundão das escolas sempre acabaram mandando na turma da frente. especificamente. mas todos os dias. distração. há 100 anos. Hoje. Longo falou como os 5 traumas da humanidade. e celebridades como Ashton Kutcher já têm mais seguidores que a população do Panamá. 3. Neste ponto. 2. uma força invisível e imprevisível. Há muito mais “ruído. do que no passado. Há 500 anos só a igreja detinha a informação. Para cada qual. surpreendendo minha já elevada expectativa.se perdesse. Fotolog. quando definiu que o tempo e o espaço no universo não são absolutos. por exemplo. Google. todos juntos. Não sou mais o centro do universo. em apenas 5 anos. Blogger. novas informações”. 5. a busca do politicamente correto e da profissionalização massificada torna o mundo muito cinza e chato. O quarto trauma nos foi dado por Albert Einstein. Só para exempliciar. mas não sou do tipo que conta o final do filme ou faz spoiler daquilo que é 32 . 4. há coisas que você simplesmente não controla. No mundo da agência. como fonte de informação. Facebook. As coisas não são mais estáticas. o jornal sempre foi pago. No seu discurso. Para aqueles que querem saber quais traumas são estes. trauma original de Nicolau Copérnico e reforçado por Galileu Galilei. dos últimos 500 anos voltaram a assombrar o homem. Meu planeta pode desaparecer e eu com ele! O fim do mundo. a informação chegava como jornal. todos estes traumas são oriundos da forma como a Internet e a interatividade por ela vindouras alteraram a forma das empresas se comunicarem com a audiência. O segundo trauma originalmente pertence à Darwin. há 400 anos. a TV sempre foi grátis. o tema de abrangência dos presentes. agora o melhor conteúdo é pago. depois através do rádio.

com.br/produto/1/21412289/vendendo+e+aprendendo http://emanuelcampos.submarino. Se interessou? Compre o livrodele. prometo! http://www. ou me contrate.interessante.com/watch?v=ERGrSQoY5fs http://www.wordpress. Eu marquei direitinho os pontos.youtube.com/2010/05/02/palestra-walter-longo-proxxima2010/#more-120 33 .

34 .

Aquele dia que você tanto espera nunca chegará. desde o início do pico da recessão.com Se você está procurando maneiras de fazer seus negócios prosperarem existem várias delas por aí. Ele vinha trabalhando em seu plano por todo o verão.smallbiztrades. Só isto. Facebook. Apenas não faça nada! Em minhas viagens eu consigo falar com vários proprietários de empresas pequenas e médias. contudo. 35 . Um artigo publicado recentemente num site norte americano mostrava como os 20 maiores negócios da internet se pareciam quando foram lançados. Paulo vende ringtones em seu site pela internet e. como diversas pessoas sainda da recessão. em:www. você só precisa fazer uma coisa… Você precisa esperar. se você está querendo que seu negócio morra em sua rota ou ao menos limite seus lucros de forma bastante severa. outro dia enquanto estava aguardando meu vôo eu conheci um cara chamado Paulo. obtendo o melhor dos dois mundos se fizer as escolhas certas. coisas que ele eventualmente faria algum dia. Nesta lista estavam incluídas empresas como Google. para fazer os negócios prosperarem e seus lucros aumentarem. ou optar pelos caminhos nunca antes trilhados. sabendo que o inverno ainda seria meio devagar ele vinha colocando as suas idéias em seu laptop. Há nove meses que ele já vinha alimentando seu laptop com idéias para os negócios e já tinha uma máquina bastante cheia delas. ele tinha várias idéias para por em prática. ou pode ainda fazer um híbrido entre eles. você pode pesquisar todos os caminhos já trilhados.Como matar seu negócio Artigo originalmente escrito por Lisa Barone. mas nunca implantou nenhuma delas! apenas anotava todas as formas que ele queria aumentar os lucros e conhecer novos clientes em seu laptop. Algum dia… O problema com “algum dia” é que esta data não está no calendário.

Eles ainda seriam alguma ótima idéia para “algum dia” de um dono de pequeno negócio. e elas não eram bonitas. A maioria do site parecia bastante crua. junto com o resto destas companhias. Mas nesta avaliação. você ficará sentado sobre o produto até que ele não seja “novo” mais ou perderá a excitação pelo novo que você está sentindo. Se você aguardar pela “perfeição”. Yahoo. Se Larry Page e Sergey Brin não tivessem lançado o Google ate’cada uma das páginas da internet já estivessem indexadas em seus mecanismos de buscas e mapeadas. As coisas não precisam estar perfeitas ou certas da primeira vez que saem pela porta. Comece a fazer! Artigo original de. você precisa se agarrar a chances. Wikipedia. Um dos grandes valores sobre pequenas empresas é justamente sua liberadade em experimetnar. que “ainda não está bom o bastante para ser lançado”. http://smallbiztrends. Alguma coisa que está “quase pronta” mas que já está de pé. todo seu negócio é uma chance. nunca teriam sido lançados. A verdade seja dita. funcionando e tem trafego de pessoas pode ser melhor que uma idéia perfeita. Encontre um meio de equilibrar seus objetivos em qualidades sem esbarrar no perfeccionismo paralisante. Eu não pude evitar de pensar o que aconteceria se estes sites não fossem lançados até estarem “perfeitos” e “prontos”. livre-se dos pensamentos negativos e faça o que tiver que fazer. Como um proprietário de um pequeno negócio. YouTube. você poderá até mesmo ser aplaudido pelo seu esforço do tentar. Você pode falhar e você não será crucificado por isso. voce sempre pode tentar coisas novas. mas existente apenas na sua cabeça. você pode lançar produtos ainda não acabados. Grandes marcas da internet. com apenas uma amostra de suas funcionalidades que possuem hoje.com/author/lisabarone/ 36 . Pare de aguardar. seu empreendimento nunca crescerá. Meu palpite é que o Google. Todos nós sofremos deste tipo de perfeccionismo paralisante. Sempre haverá distração suficiente e trabalhos mais importantes por serem feitos antes que você lance seu projeot. a voz em nossas cabeças que diz “ainda não está pronto”.MySpace. você nunca poderá dar o próximo passo. Apple (este era uma beleza…) e outro sites que a maioria das pessoas reconhece imediatamente.

ao pensar nesta empresa não pensamos apenas em pizza. não é mesmo? Sabemos que são pizzas diferentes daquela do delivery. pela mesma imagem que temos dos carros caros de Maranello. Pizza Hut. por exemplo.O que é Marca? Por Emanuel Campos “Marca é toda oferta de origem conhecida” ~Kotler Sempre que pensamos em marcas. Mas foi com essa frase do Kothler que eu realmente abri minha mente sobre o que é uma marca. sites estilosos e no nome da empresa. Shell nos remete a combustível. 37 . pensamos em qualidade e aqueles que gostam de corridas já a relacionam também à Ferrari. e associamos qualidade e confiança nesta marca. que seus restaurantes são diferenciados e cheios de badulaques e ursinhos dos pequenos aos gigantes. Quando pensamos nas marcas que conhecemos. Nossa principal preocupação com o nome é fazê-lo único. muitas vezes há uma transferência nesta associação de marcas. mas a maior parte das pessoas busca apenas criar um nome único. o que pensamos sobre ela? Pois fazer o caminha inverso. é estudar como fazer de nós mesmos um sucesso. talvez fácil de decorar. pensamos em logotipos. daquelas que lograram o sucesso.

dificultar as pessoas a lembrarem-se de você quando precisarem de seus produtos/serviços. e assim. Quando escolhemos o nome que vai num e-mail. vejam só. (@marioamaya). mas a busca meramente pela unicidade do nome. que é um grande profissional. Alguém lembra-a decor? “Energia para mover a vida”. pode desassociar a marca daquilo que você faz. apesar deste provavelmente. E até agora. Nomes demasiados simples provavelmente já estão em uso.A Petrobrás recentemente gastou uma fortuna numa pesquisa para mudar seu nome. Petrobrax. que combinação buscamos? Não pegamos combinações esdrúxulas como zrrefdsgbrd99x9x9x9@gmail. de associar a marca a fins não fósseis. o têm feito com grande sucesso. fotógrafo e uma pessoa que admiro muito. não é? O mesmo princípio básico serve àqueles que buscam criar o nome da empresa. já que são grandes pesquisadores de combustíveis novos. concluiram que era melhor mudar só a missão da empresa. ser um e-mail único. para. uma pessoa que atua nas revistas Windows Oficial e Mac+.com. por exemplo. uma forma igualmente simples. pois sabemos que ninguém vai lembrar-se do endereço ou associá-lo conosco. 38 . Nota: Brincadeira com as marcas realizada por Mário Amaya. Por fim. Tudo por que eles queriam perder a relação com o combustível fóssil.

O tempo todo. não me refiro somente ao dinheiro. INSS e seguros do estado em geral. se eles agirem de má fé. assim que os bons meses não devem ser entendido como meses que ficarão para serem superados. a cada mês. e as coisas estarem indo mal sem você ver. mas eles não tentam competir por preço. a cada ano. dezembros e janeiros são sempre os menores meses de compras de todo o resto.Administrando Negócios Por Emanuel Campos A administração de empresas é o ponto fundamental da sua empresa. O segundo ponto é: não se esqueça dos impostos Pagamentos dos impostos são: a cada nota fiscal emitida. Pagar todos os impostos poderá colocá-lo mais caro que a concorrência. Basta não saber quando os clientes vão parar de 39 . há as festas. e autônomos não ganham 13o sem planejamento. mais do que a apresentação elegante e um site bonito. Os clientes têm uma época para comprar tudo até arroz tem uma pequena variação durante o ano. há de saber administrar os negócios para que a empresa não morra. O primeiro ponto é: Conheça o ritmo de compras dos seus clientes. apenas encontre o diferencial certo. como aposentadoria. para você mesmo. há os impostos de começo de ano. se prepare para pagar até 117% daquilo que você se pagar em impostos. Mac’s são mais caros que PC’s. de forma ilegal ou contornando as leis. Uma empresa pode estar faturando alto e você trocando de carro e de iPhone novinho. E não é só isso. mas não é perfeito. ele é apenas o melhor indicador se as coisas estão bem feitas ou mal feitas. a menos que venda artigos de natal. certo? O terceiro ponto é: cuide da receita da sua empresa Parece que falei a mesma coisa até aqui? Então você não leu direito. sem guardar todo mês aquilo que será o 13o. Não se esqueça. alguns. mais do que o plano de negócio. E por administração dos negócios. mas ainda é a melhor saída. e casualmente são os meses mais caros. se você for registrado da sua própria empresa.

comprar (e por quanto tempo) para faltar caixa na sua empresa. as coisas estão no caminho certo. para a época de compras dos clientes. As contas. Que fazer? Investir os lucros. sai muito caro… 40 . e sobreviver a baixa. aumentar um pouquinho a empresa. que vão buscar ter suas próprias contas pagas a qualquer maneira. sobrevivemos o primeiro ano e sobrou caixa. os fornecedores então? O vendedor mais bonzinho do mundo também tem um chefe e um financeiro. você estar mais preparado para vender mais. impostos estão pagos. E ai o mais fiel dos funcionários terão contas para pagar. fornecedores felizes e clientes satisfeitos. vender mais. se tiver que dizer não a algumas vendas. Último ponto: Mapeamos o ciclo de compras dos clientes. a qualquer custo. assim que sem investimento exagerados.

há algo que faz seu coração gelar. mas ficou preso nos e-mails de amigos. e trata de terminar a carta para enviá-la. mas descobre que faltava algo. e todos nós. ouvimos vozes. o som familiar de e-mails jorrando aos borbotões pela sua caixa de e-mails te chama a atenção. Em meia hora você está apaixonado por sí. por isso ela não foi enviada ainda.. antes de começar a trabalhar na sua ideia. Você começa a buscar suas notas na sua mesa. Você acha uma carta que já deveria ter sido despachada há uma semana. É um coachee. você continua no email. e volta à sua ideia.. Vinte minutos depois. Alguns também parecem bastante urgentes. falando de algo de uma reunião na semana passada. de alguma forma. Caso número 1: Você chega ao trabalho cheio de entusiasmo. quando seu telefone toca. Você havia pedido algo a alguém para poder enviar. Ligando o computador. contudo. o que era mesmo? E seu pensamento é interrompido pela voz da sua 41 . Você chacoalha a cabeça para espantar estas distrações da mente. mas não as encontra. Já respondeu o que devia. Teve uma grande ideia durante a manhã e está louco para coloca-la no papel. contudo. fecha o e-mail. Você então decide que vai responder apenas 2. links e piadas. sua ideia se conecta com tudo que sempre sonhou e mais dois parágrafos e algo genial pode brotar.Como identificar e proteger seu tempo criativo? Por Emanuel Campos O grande problema com a criatividade ou trabalhar de forma realmente produtiva. eles soterram inclusive aqueles que você não teve tempo de ver na noite anterior. de alguma forma. Você diz ao coachee “já te retorno”. é que todos nós somos loucos.

eu reescrevo o que escrevi pela manhã. Ed. ela já esteja pronta para escrever criativamente. Eu escrevo deitada na cama. uma mesa em seu café favorito. por que é quando eu começo a editar. e toda a beleza que eu escrevi é podada. Talvez você também tenha um local especial que fará você se focar em atividades criativas – um escritório afastado. e ela condicionou sua escrita em um local e tempo especial na sua agenda. O que era mesmo a sua ideia? Caso número 2: A escritora Maya Angelou faz uma distinção entre os tempos de escrever os rascunhos. por exemplo. do qual eu retiro tudo de todas as paredes. daquele que faz a revisão: “Eu me levanto por volta das cinco da manhã. Olhando por esse prisma. onde alugo um quarto.. nada além da bíblia e de cerejas secas. Uma vez que eu começo meu ritual. se preferir. ela obviamente experimenta grandes emoções quando ela está escrevendo. muitas supostas excentricidades agora parecem lógicas e razoáveis. eliminando distrações e garantindo que ela atinja o estado mental máximo de criatividade. ou talvez seu notebook favorito ou aquela caneta específica. ao escrever em um quarto de hotel ela efetivamente separa seu tempo de escrita do resto da sua vida. paredes vazias. um cotovelo hoje já está mais escuro que o outro de me apoiar sobre ele. é lindo.”. se mesmo assim ocorrer de você se ver procrastinando frente a algum trabalho. Ás “oito horas da noite são as horas mais cruéis. uma cadeira em particular. Pego meu carro e dirijo em direção a um hotel. eu não posso escrever em casa. No hotel então. eles formarão parte de um ritual mental. e eu escrevo com letra de mão sobre páginas amarelas. para ajuda-lo a atingir o estado de absorção chamado de fluxo criativo.. Não é de se estranhar que tão logo ela entre no quarto. ou um processo de auto-hipnose.. você provavelmente vai sentir as mesmas emoções de nostalgia/romantismo. minhas dúvidas somem.”. Olhando o exemplo de Maya Angelou. Frank Barron. Uma vez que você os identifique e crie o hábito de utilizar esses gatilhos... ficamos no quarto eu.. 42 . Treinamentos em terapia hipnóticas mostram que o sistema nervoso reage à gatilhos do meio ambiente. páginas amarelas e letra de mão. siga o conselho de Mark Forster. vou apenas dar uma olhada nestas páginas. Alfonso Montuori. Os hábitos de escrita da Maya Angelou podem parecer meio excêntricos. a bíblia e algumas cerejas secas. Anthea Barron). então eu trabalho até as 6:30.mulher... por Mihaly Csikszentmihalyi. Depois do jantar. diga para você mesmo: “Eu não vou realmente trabalhar nisso agora. ela foi treinando seus nervos para associarem a diferente combinação de gatilhos: quarto de hotel. lembrando-o que hoje é dia de pagar o aluguel. Por fim. se você pensar em uma música que costumava tocar nos seus primeiros encontros com sua namorada/seu namorado. mas eles realmente fazem sentido. de passar no mercado e de comprar aquela fralda cara que o bebe gosta. (Do livro Creators on Creating.

programação neuro lingüística (PNL) Por Emanuel Campos Dentre as palestras paralelas do evento HSM Management Expo 2009. e seu tema era: Neurociência Aplicada à Gestão. Robert. Livro disponível para leitura no Google Books. A tomada de decisão em ambientes contábeis. ou. publicado no Brasil pela Summus Editora. Confesso que hoje já me sinto um pouco melhor preparado para assistir novamente aquela palestra que estava na segunda feira. vi que alguém procurou sobre “as cartas do processo criativo de Mozart” e resolvi ler o que era no próprio Google. sobre programação neurolinguística. o qual lí e transcrevo parte da tal carta aqui. Volume I. 1998. DILTS. de Robert Dilts. e formado como técnico e tecnólogo mecânica por uma ETE e FATEC respectivamente. não entendi nada.O processo criativo de Mozart. o livro é mesmo excelente Sobre o livro: A estratégia da Genialidade. Por algum motivo. um excelente livro apareceu no Google Books. a primeira que ví. 1998. com uma Profa. Mestra.. A palestra no auditório Mackenzie era conferida por Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar. logo de cara. Eu. 43 . afinal lí na íntegra o grande livro vermelho de Kohtler). como formado em Marketing na Uninove (e posso garantir que Marketing ao menos entendi. além de meu próprio blog. Mas vendo as buscas do Google que trouxeram pessoas a este blog. Dra. STRATEGIES OF GENIUS. foi no auditório do Mackenzie.

sobre como para a criatividade funcionar diversos gatilhos emocionais são necessários. Os cientistas que estudavam os caos (a ausência da ordem) observaram que quando um número suficiente de elementos interagindo de maneira complexa eram reunidos. ninguém pode ser perfeito dedicandose à duas frentes ao mesmo tempo. tampouco posso forçá-las. a forma com que tocava dois instrumentos com genialidade antes de eleger apenas 1. para fazer dele um bom prato. ela surgiu a partir do caos. Paradoxalmente. como já disseram que faço. e algumas balas de cereja. apenas processos criativos mapeáveis. eu não sei. pp 211213 Se eu continuar desta maneira. Holmes. e por vezes o que parece exagero e tiques nervosos de artistas são de fato. como uma escritora que para materializar sua novela. saía às 4 da manhã de casa e rumava para um hotel. Sobre Mozart: Wolfgang Amadeus Mozart nasceu em 1756 e morreu em 1791 e sempre está relacionado à genialidade. ou ao caminhar depois de uma boa refeição ou durante a noite quando não consigo dormir. A forma com que compôs uma peça enquanto jogava bilhar ou escreveu uma peça apenas duas horas antes de tocá-la… Sobre sua carta: Quando consigo ser completamente eu mesmo. quando estou sozinho e de bom humor – por exemplo. pois dizia. passo a pensar de que forma posso transformar este pedaço. ao in’ves de criar o caos. A teoria da “auto-organização”12 é o processo de formação de ordem em sistemas dinâmicos complexos. ao viajar de carruagem. a bíblia. ~E. adapatado às regras de contraponto. onde o autor cita de outro livro. cantarolo-os para mim mesmo. Chapman & Hall. nessas ocasiõe as minhas idéias fluem melhor e de maneira mais abundante. deixando-a só com a cama. digamos assim. e abandonando o violino. onde ela solicitava que no quarto que alugava fosse retirado todos quadros e enfeites das paredes.com. Esta teoria não é novidade. quando diversas etapas precisam ser empregadas deste sistema. interpretando através de sua próprias cartas seus relatos criativos. vimos no blog em “Time Managemente for Creative People”. Ou outro autor que colocava maças podres sobre sua mesa para escrever seus poemas. 1878. A primeira abordagem que achei fantástica do autor foi sua teoria da Auto-organização: como que por de trás de um sistema caótico. uma ordem parece surgir dele espontaneamente. às peculariedades dos vários momentos.http://books.google.br/books?id=D5PoMb7T9lIC&printsec=frontcover#v=onepage&q =&f=true O livro faz uma aplicação de PNL – Programação NeuroLinguística sobre a metodologia de criatividade e invenção de alguns gênios. Retenho na memória os prazeres que me agradam. ao invés de um caos ainda maior. De onde e como elas vêm. The Life of Mozart Including His Correspondece. a escrivaninha. ~ Ibid 44 . a ordem parecia formar-se “espontaneamente” como resultado dessa interação. e normalmente. Não por acaso.

o tema amplia-se. aparece quase que completo e acabado na minha mente – assim. posso supervisioná-lo. com um único olhar. ou de Gretel ou Barbel ou de coisas parecidas. ainda continuo a escrever. Quando eu passo a escrever as minhas idéias. e raramente difere no papel daqueilo que existia na minha imaginação. feito. Ainda assim. o que há de melhor. o que havia sido ali reunido previamente. bem como uma compreensão de outros gênios criativos eu realmente recomento a aquisição do livro. esta produção. tiro do bolso da minha memória. Idid. feito em linguagem simples. por manter o clima do texto. Neste estágio.Tudo isso incendeia minha alma e. como a um lindo quadro ou uma bela estátua. e até conversar. como já disse antes. se posso me expressar assim. Ibid. mas apenas de coisas anódinas. sem dúvida. posso ser interrompido. Por esta razão a escrita no papel é feita rapidamente. se eu não for pertubardo. da forma como mencionei anteriormente. Parabéns ao autor e ao tradutor. torna-se metodizado e definido e o conjunto. Tampouco escuto em imaginação as partes sucessivamente. objetiva e muito elucidativa. 45 . a audição real do conjunto é. Não esqueço com facilidade o que foi assim produzido e este é talvez o melhor presente pelo qual tenho de agradecer ao meu divino criador. ~ Ibid. pois tudo está. Mal posso descrever a delícia que é! Toda esta invenção. de uma só vez (gleich alles zusammen). pois haja o que houver ao meu redor. Para uma detalhada interpretação da carta. ocorre em um sonho prazerosamente concreto. mas as ouço como se fossem algo único. embora longo.

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quando os 10 são lançados em pequenos lotes e num valor inicialmente mais elevado. ouvir como queremos ser ouvidos. não só numa relação diplomática de dois países à beira de uma guerra. de uma forma que eu sempre fui apaixonado. Primeiro por sua linguagem mais antiga. I. paga o custo dos outros 9. mas entre nós e nosso cliente. bom para a editora. família. me presenteou com uma cópia do audiobook Fazer amigos & Influenciar Pessoas e eu fui obrigado a engolir todos meus preconceitos sobre estas formas de comunicação. primeiramente por que o formato do audiobook me permitiu ler com uma atenção redobrada. companheiros. amigos. filhos. o conteúdo deste exemplar particularmente é excelente. um grande amigo. nos interessarmos verdadeiramente pelos outros. Como vender ou fazer amigos. que ficavam por vezes completamente esquecidas em nossa mente. além do formato que me permitiu ouvir e re-ouvir o livro nos últimos dias. um pitilé da série macmaníacos. e segundo. ou tratar sua família. Ich…”. Quantas e quantas vezes não esquecemos o polimento. onde anoto os pontos chaves e gravo à ferro e fogo em minha mente.Análise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas Por Emanuel Campos Por definição eu sou contra livros de auto-ajuda. pelas lições tão óbvias. Nos meus trajetos de metrô e trem. Então. o interesse verdadeiro e a paixão pelo outro. fornecedor. mas conservadora. em troca da correria e de um interesse genuíno pelo “eu”! A palavra mais pronunciada na internet. quando tudo que queremos é falar de nós? 47 . Jefferson Gobetti. Formas de tratar aos outros. Segundo. “eu. livros lançados à revelia. eu venho ouvindo estes audiobooks ao mesmo tempo que mantenho um bloco em mãos. yo. do que pensei ser possível. como queremos ser tratados. audiobooks e outras formas que sempre considerei caça-níqueis. se um em cada 10 der dinheiro.

“tio”. eu decidi ser breve e formal. sempre acreditei. telefonistas.O livro serviu para me abrir os olhos da forma como vinha tratando meus amigos e minha família. ví que era praxe mandar um e-mail à companhia inteira com uma breve apresentação. também eleva o ouvinte um tratamento menos coloquial e mais formal. calculei mal e bati o rosto na borda. obviamente. Este último então chega a ser alarmante. whatever. Que terá acontecido com os bons tempos ancestrais. mas mais do que isso. a dentista. como a geração mais nova. atendimento balcão. Hoje eu observo tristemente. fruto de um seriado de TV com um submarino e sua tripulação como personagens centrais. eu acho. Isto veio desde sempre. o departamento de manufatura que me pede ajuda e eu viro seu cliente ou seu fornecedor. a tal geração Y. eu mergulhei na piscina e quando estava emergindo. quando eu tinha entre 10 e 12 anos. foi simples. “mano”. meus clientes e os fornecedores da empresa (que como toda cadeia de fornecimento. e uma imbecilização da linguagem. Quando iniciei meus trabalhos como estagiário de uma empresa de pesquisa de mercado. recepção. tratam as outras pessoas como coleguinhas das vilas onde cresceram. e minha preocupada mãe me levou ao dentista. Casos como um vendedor chama alguém mais velho por “tio. justamente por serem os salários mais baixos. Todos se divertiram e comentaram minha mensagem “de velho”. com apenas 29 anos. mas a seqüência deste evento foi uma valorização do meu trabalho já nas primeiras semanas. também têm sido as que mais sofrem com funcionários que se comunicam mal. como diziam. me perguntou como havia conseguido quebrar aquele dente e eu falei: ah. quebrei um dos meus dentes dianteiros. podiam exprimir contentamento igualmente ao descontentamento. terminei minha mensagem com um “cordialmente” que sempre foi minha assinatura. tratar alguém por “seu” parece passar uma imagem ao mesmo tempo mais íntima que o senhor e menos íntima que “você”. para o mundo profissional. onde as pessoas numa frase cortês. a linha de frente de um atendimento das empresas. tia”. Ela. definitivos. que isto me traria distinção sobre as pessoas. mas a toda a cadeia inter e intra empresarial. egoistamente. o departamento financeiro que é o meu fornecedor de notas fiscais ao cliente. não se resume apenas àqueles fora da companhia. Sempre fui apaixonado pela linguagem mais rebuscada e elevada. Z. parece perder esta modesta demonstração de respeito ao desconhecido. A dentista ficou perplexa com meu “emergindo”. Quando as pessoas faziam malabarismos verbais para te levarem a saber exatamente o que queria que você soubesse? Um caso citado no livro “Fazer amigos e influenciar pessoas” é de um advogado de paz que queria ser enviado à Europa para negociar o acordo de paz entre as nações 48 . o excesso de gírias trazidas para se obter respeito na turma da escola. “seu…”. o departamente técnico que é meu fornecedor do serviço que vendi. É cada vez mais triste ver como muitas vezes. mas na verdade apenas te diminui. se divertiam de ver meu e-mail formal para uma apresentação informal. e a verdade é que sempre me trouxe mesmo esta tal distinção. e como companhia inteira significava do diretor presidente ao entrevistador de campo.

seu autor disse: “você é importante demais para ir secretamente. levantaria questões demais sobre nossa influência. e este mesmo outro deveria comunicar ao tal advogado que ele não poderia ir. Saraia do Habib’s e tantos sonhadores. mas outro foi o escolhido. Que cavalherismo de quem a pronunciou. . que é por sí só. e ele me escolheu por julgar que a sua ida.européias. gostaria de salientar a biografia do autor Dale Carnagie. Mas esta já seria uma mentalidade mais difícil de se alterar… Deste livro ainda. Sr. vá primeiro”. uma lição de vida e um artigo de grande motivação e moral para quem o escuta. com incrível tato com clientes e mentalidade para negócios… 49 . na alto esfera das empresas também se escondem pessoas importantes demais para tratar os outros bem. deixe que eu. e que mente afiada tinha quem a ouviu. alguém tão importante e precioso.O Presidente não quer chamar muita atenção para nossa tentativa de paz. para entender o elogia gritado nas entrelinhas. como a vida de milhares de outros Dale Carnagie’s: Samuel Klein. mas isto não resolveria todos os problemas do mundo. muitas vezes. não? Nesta simples frase. às vezes. Que forma brilhante. mesmo com todo seu entusiasmo e voluntariado. que não chamo a atenção. Penso seriamente como seria importante fazer um curso para estas pessoas mais simples tratarem melhor clientes das companhias.

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