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GESTÃO EM SERVIÇOS

DE SAÚDE
Curso presencial

Do objeto Objetivo
Curso para capacitação de profissionais que atuam na Capacitar profissionais para planejar, organizar, dirigir
área de gestão de serviços em saúde e/ou que tenham e controlar os processos críticos e estratégicos dos
interesse no tema. serviços de saúde, potencializando a tomada de decisão
e contribuindo para uma visão sistêmica da organização.
Público-alvo
Profissionais da área de saúde, que exerçam ou estejam
em vias de exercer atividades de gestão, estudantes de
nível superior ou interessados no tema.

Estrutura Curricular
Módulo I – Sistemas de Saúde CH Módulo III – Gestão de Custos em Saúde CH
Aula Inaugural 4 Gestão de Custos 12
Políticas de Saúde 4 Gestão Financeira 12
Sistemas Público e Privado da Saúde 8 Gestão de Materiais 12
Ética e Direito em Saúde 12 Carga Horária Total do Módulo 36
Carga Horária Total do Módulo 28
Módulo IV - Gestão de Marketing e Serviços CH
Módulo II - Gestão Estratégica em Saúde CH Hotelaria e Atendimento Hospitalar 12
Planejamento Estratégico 12 Sustentabilidade e Responsabilidade Social 4
Gestão de Pessoas 12 Comunicação e Marketing 8
Educação Corporativa 12 Carga Horária Total do Módulo 24
Gestão da Qualidade e Processos 12
Total de Horas
Sistema de Indicadores Hospitalares 8
144 horas
Carga Horária Total do Módulo 56
MÓDULO I – SISTEMAS DE SAÚDE Carga horária: 28 h

Ementa
Este módulo consiste em proporcionar o desenvolvimento das capacidades necessárias para
conhecer o contexto socioeconômico, cultural e político-legal que conformam o campo da
gestão em saúde no Brasil, contextualizando políticas de saúde e desenvolvendo competências
para a gestão de serviços públicos e privados.

Competências esperadas
Ao final do módulo o aluno será capaz de:

• Compreender o contexto socioeconômico, cultural e político da saúde no Brasil


• Compreender as políticas em saúde
• Compreender o processo de gestão em saúde dos sistemas público e privado

MÓDULO II – GESTÃO ESTRATÉGICA EM SAÚDE Carga horária: 56 h

Ementa
Este módulo se propõe a abordar a gestão organizacional orientada para o mercado da saúde
e desenvolver competências que possibilitem ao profissional atuar estrategicamente na área
da saúde, contribuindo para o desenvolvimento de sua performance profissional de forma
diferenciada, através do efetivo planejamento, considerando as variáveis organizacionais,
tais como: desenho organizacional, serviços, processos, gestão de pessoas e da educação
corporativa. Para completar os processos organizacionais são explorados temas sobre
Indicadores de Saúde e Qualidade.

Competências esperadas
Ao final do módulo o aluno será capaz de:

• Compreender os fundamentos do planejamento estratégico


• Gerenciar os processos rotineiros e a utilização de ferramentas e métodos que
permitam implantá-los
• Demonstrar uma base de compreensão consistente sobre o desenho organizacional e
dos processos
• Compreender o processo de qualidade, suas ferramentas e sua importância para a
organização e para o mercado
• Adquirir conhecimentos referentes à gestão, através de indicadores
• Propor reflexões sobre a gestão de pessoas e educação corporativa no contexto da saúde
MÓDULO III – GESTÃO DE CUSTOS EM SAÚDE Carha horária: 36 h

Ementa
Este módulo consiste em desenvolver uma base para análise e controle das ações
organizacionais que contemple uma adequada compreensão das informações, gestão dos
custos e análise contábil e financeira, análise e gestão de um sistema orçamentário e de seus
aspectos econômicos e financeiros e, ainda, aspectos fundamentais da gestão de materiais.
Competências esperadas
Ao final do módulo o aluno será capaz de:
• Avaliar custos envolvidos na área da saúde
• Demonstrar visão abrangente dos principais instrumentos de gestão financeira utilizados
em uma organização
• Elaborar e simular cenários orçamentários
• Analisar variações orçamentárias e apresentar sua relevância na gestão de negócios
• Avaliar o processo de tomada de decisão na gestão de materiais

MÓDULO IV – GESTÃO DE MARKETING E SERVIÇOS Carga horária: 24 h

Ementa
Este módulo consiste em refletir sobre o atendimento ao cliente, a discussão sobre os principais
conceitos pertinentes ao ambiente de marketing e ao processo de administração de marketing,
tanto quanto o relacionamento com o cliente e o processo de tomada de decisão com relação
às questões de mercado. Também aborda questões da prática de responsabilidade social e
sustentabilidade nas organizações de saúde.
Competências esperadas
Ao final do módulo o aluno será capaz de:
• Adquirir conhecimento sobre os principais conceitos de marketing e, especificamente
marketing em serviços, e sua importância e aplicação na gestão dos mercados
• Refletir sobre o atendimento aos clientes
• Atentar para a importância da prática da responsabilidade social e sustentabilidade nas
organizações de saúde

PROFESSORES

Andre Reckziegel Eduardo Schenini Juliano Jorej Maximiliano Marques


Andresa Forti Eliana Herzog Liane Amorim Roberta Camargo
Claudia Stadtlober Fabiano Araujo Luciana Maines Tatiane Librelato
Ursula Gliesch

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