Prefeitura de Florianópolis/SC

Autarquia de Melhoramentos
da Capital - COMCAP

Assistente Administrativo

Língua Portuguesa
Análise e interpretação de texto. ......................................................................................................................................1
Acentuação tônica e gráfica. ..............................................................................................................................................3
Análise sintática, funções sintáticas, termos da oração: essenciais, integrantes e acessórios. Orações
coordenadas. Orações subordinadas substantivas, adjetivas e adverbiais. ..............................................................5
Concordância verbal e nominal. .................................................................................................................................... 18
Regência verbal e nominal. .............................................................................................................................................. 21
Predicação verbal. ............................................................................................................................................................ 26
Crase .................................................................................................................................................................................... 26
Colocação pronominal. .................................................................................................................................................... 28
Pontuação gráfica. ............................................................................................................................................................ 30
Vícios de linguagem. ......................................................................................................................................................... 34

Conhecimentos de Matemática
Compreensão de estruturas lógicas. .................................................................................................................................1
Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. .................................................................9
Diagramas lógicos. ............................................................................................................................................................ 14
Fundamentos de matemática. ......................................................................................................................................... 20
Princípios de contagem e probabilidade. Arranjos e permutações. Combinações. ............................................... 24

Noções de Informática
Windows: Gerenciar janelas; -Pastas e arquivos. Atalhos.............................................................................................1
Word:- Criação de documentos em geral; - Utilização das barras de ferramentas e Menus do Word, com seus
respectivos comandos; - Formatação de Texto; - Impressão. ................................................................................... 11
Excel:- Criação de Planilhas em geral; - Uso das principais ferramentas; - Criação de Gráficos; - Uso das
principais funções e fórmulas; - Formatação de Planilhas. ....................................................................................... 21
Internet ............................................................................................................................................................................... 39
Correio eletrônico. ............................................................................................................................................................ 47
Noções de armazenamento de dados e para a realização de cópia de segurança (backup). ............................... 50

Conhecimentos Específicos
Noções de Redação: Redação Oficial. Correspondência Oficial: Ofício, memorando, carta, requerimento,
circular. E mail. .....................................................................................................................................................................1
Noções de Contabilidade: Contabilidade- Conceito, objetivo, objeto, usuários, Patrimônio, Situações Liquidas
Patrimoniais, Sistema de Informação e Registro da Contabilidade, Lançamentos Contábeis, Livros Contábeis,
Avaliação de Estoques, principais demonstrativos contábeis, Plano de Contas, Balancete, Balanço Patrimonial.
.............................................................................................................................................................................................. 11
Noções de administração de pessoal: Segurança no Trabalho. Recrutamento e Seleção. Admissão e nomeação
no Serviço Público. Movimentação de Pessoal............................................................................................................. 36
Férias, licenças, progressões, exonerações, fundamento legal e controle. Licenças: para tratamento de saúde,
nojo, tratar de assuntos particulares, gestação. ........................................................................................................... 54
Imposto de Renda: legislação aplicada.......................................................................................................................... 65
Estágio probatório: Avaliação de Desempenho. .......................................................................................................... 67
Folha de Pagamento: Proventos, Descontos, desligamento, Processos e Verbas Rescisórias. ........................... 74
E-Social. .............................................................................................................................................................................. 76
Expedição e correspondência: Conhecimento das rotinas de expedição de correspondência: Endereçamento,
postagem, cartas registradas, cartas registradas com AR, SEDEX. .......................................................................... 78
Recebimento, controle e distribuição das correspondências recebidas. ............................................................... 83
Funcionamento de escritório: Conhecimento do equipamento de escritório: central telefônica, computador e
periféricos- impressão de documentos. ........................................................................................................................ 87
Noções de Arquivo: Suporte. Documento, acervo, digitalização, microfilmagem. ................................................ 93
Classificação dos arquivos. ...........................................................................................................................................100
Gestão de Arquivos. .......................................................................................................................................................102
Noções de Almoxarifado: Recebimento, conferência e estocagem de diferentes tipos de materiais. Registro,
controle, inventários.......................................................................................................................................................104
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LÍNGUA PORTUGUESA
 APOSTILAS OPÇÃO
Análise e interpretação de
texto.
INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
A leitura é o meio mais importante para chegarmos ao
conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e não
apenas “passar os olhos sobre algum texto”. Ler, na verdade, é
dar sentido à vida e ao mundo, é dominar a riqueza de
qualquer texto, seja literário, informativo, persuasivo,
narrativo, possibilidades que se misturam e as tornam
infinitas. É preciso, para uma boa leitura, exercitar-se na arte
de pensar, de captar ideias, de investigar as palavras… Para
isso, devemos entender, primeiro, algumas definições
importantes:
Texto
O texto (do latim textum: tecido) é uma unidade básica de
organização e transmissão de ideias, conceitos e informações
de modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro,
um símbolo, um sinal de trânsito, uma foto, um filme, uma
novela de televisão também são formas textuais.
Interlocutor
É a pessoa a quem o texto se dirige.
Texto-modelo
“Não é preciso muito para sentir ciúme. Bastam três – você,
uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
Se sua amiga disser que não, está mentindo ou se enganando.
Quem agüenta ver o namorado conversando todo animado
com outra menina sem sentir uma pontinha de não-sei-o-quê?
(…)
É normal você querer o máximo de atenção do seu
namorado, das suas amigas, dos seus pais. Eles são a parte
mais importante da sua vida.”
(Revista Capricho)
Modelo de Perguntas
1) Considerando o texto-modelo, é possível identificar
quem é o seu interlocutor preferencial?
Um leitor jovem.
2) Quais são as informações (explícitas ou não) que
permitem a você identificar o interlocutor preferencial do
texto?
Do contexto podemos extrair indícios do interlocutor
preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
acometida pelo ciúme. Observa-se ainda , que a revista
Capricho tem como público-alvo preferencial: meninas
adolescentes.
A linguagem informal típica dos adolescentes.
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAÇÃO DE
TEXTOS
01) Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do
assunto;
02) Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa
a leitura;
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto
pelo menos duas vezes;
04) Inferir;
Língua Portuguesa
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
06) Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do
autor;
07) Fragmentar o texto (parágrafos, partes) para melhor
compreensão;
08) Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada
questão;
09) O autor defende ideias e você deve percebê-las;
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-para-
melhorar-a-interpretacao-de-textos-em-provas/
Não saber interpretar corretamente um texto pode gerar
inúmeros problemas, afetando não só o desenvolvimento
profissional, mas também o desenvolvimento pessoal. O
mundo moderno cobra de nós inúmeras competências, uma
delas é a proficiência na língua, e isso não se refere apenas a
uma boa comunicação verbal, mas também à capacidade de
entender aquilo que está sendo lido. O analfabetismo funcional
está relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas
do código, pois a leitura mecânica é bem diferente da leitura
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e
criar inferências. Para que você não sofra mais com a análise
de textos, elaboramos algumas dicas para você seguir e tirar
suas dúvidas.
Uma interpretação de texto competente depende de
inúmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar
alguns que se fazem essenciais para esse exercício. Muitas
vezes, apressados, descuidamo-nos das minúcias presentes
em um texto, achamos que apenas uma leitura já se faz
suficiente, o que não é verdade. Interpretar demanda paciência
e, por isso, sempre releia, pois uma segunda leitura pode
apresentar aspectos surpreendentes que não foram
observados anteriormente. Para auxiliar na busca de sentidos
do texto, você pode também retirar dele os tópicos frasais
presentes em cada parágrafo, isso certamente auxiliará na
apreensão do conteúdo exposto. Lembre-se de que os
parágrafos não estão organizados, pelo menos em um bom
texto, de maneira aleatória, se estão no lugar que estão, é
porque ali se fazem necessários, estabelecendo uma relação
hierárquica do pensamento defendido, retomando ideias
supracitadas ou apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos não
costumam conceder espaço para divagações ou hipóteses,
supostamente contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater às
ideias do autor, isso não quer dizer que você precise ficar preso
na superfície do texto, mas é fundamental que não criemos, à
revelia do autor, suposições vagas e inespecíficas. Quem lê com
cuidado certamente incorre menos no risco de tornar-se um
analfabeto funcional e ler com atenção é um exercício que deve
ser praticado à exaustão, assim como uma técnica, que fará de
nós leitores proficientes e sagazes. Agora que você já conhece
nossas dicas, desejamos a você uma boa leitura e bons estudos!
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa-
interpretacao-texto.html
Questões
01. (Câmara de Mauá – SP - Procurador Legislativo -
VUNESP/2019) Leia trecho da crônica de Luís Fernando
Veríssimo para responder às questão.
Vá entender___________. que depois dos 7 a 1 o torcedor
brasileiro, desencantado, passaria _______ badminton, balé
aquático ou outro esporte que não envolvesse bola ou
qualquer coisa vagamente esférica. O desastre na Copa de
2014 não só _______ não éramos mais o país do futebol como
fomentaria nosso ódio pelo futebol. O futebol seria para nós
como a História para Stephen Dedalus, aquele personagem do
James Joyce: um pesadelo do qual estaríamos tentando
acordar. Mas não. Assimilamos a derrota até com certa
1
 APOSTILAS OPÇÃO
resignação filosófica. Depois da derrota para o Uruguai em
1950, correram boatos de suicídios em massa, de torcedores
ateando fogo _______ vestes, do Bigode engolindo formicida e do
Barbosa pedindo asilo numa embaixada estrangeira. Depois
dos 7 a 1 não houve nada parecido, nem boatos de coisa
parecida. Foi uma desilusão dolorida, não foi uma tragédia.
(Luis Fernando Veríssimo [org. Adriana Falcão e Isabel Falcão], “O bum”.
Ironias do tempo, 2018. Adaptado.)
As informações do texto permitem concluir que a hipótese
de que
(A) o torcedor brasileiro deixaria de exaltar suas tragédias
não foi levada a termo, uma vez que a sua resignação filosófica
foi insuficiente para minimizar a derrota por 7 a 1 da Copa de
2014.
(B) o futebol deixaria de ser o esporte preferido do
brasileiro começou a virar realidade, uma vez que outros
esportes que não envolvem bola caíram no gosto dos
torcedores.
(C) o Brasil deixaria de ser o país do futebol virou
realidade, uma vez que os torcedores encararam a derrota por
7 a 1 como uma verdadeira tragédia, tal como aquela para o
Uruguai em 1950.
(D) o brasileiro deixaria de gostar de futebol depois do
desastre da Copa de 2014 não se concretizou, uma vez que os
torcedores aceitaram o sofrimento imposto pela derrota por 7
a 1 sem revoltas.
(E) a Copa de 2014 deixaria de incomodar rapidamente o
torcedor brasileiro foi deixada de lado, uma vez que o espírito
de sofrimento e tragédia de 1950 se instalou no país.
02. (TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - FCC/2019)
1 Existe uma enfermidade moderna que afeta dois terços
dos adultos. Seus sintomas incluem falta de apetite, dificuldade
para controlar o peso, baixa imunidade, flutuações de humor,
entre outros. Essa enfermidade é a privação de sono crônica,
que vem crescendo na esteira de dispositivos que emitem luz
azul.
2 Por milênios, a luz azul existiu apenas durante o dia.
Velas e lenha produziam luz amarelo-avermelhada e não havia
iluminação artificial à noite. A luz do fogo não é problema
porque o cérebro interpreta a luz vermelha como sinal de que
chegou a hora de dormir. Com a luz azul é diferente: ela
sinaliza a chegada da manhã.
3 Assim, um dos responsáveis pelo declínio da qualidade
do sono nas duas últimas décadas é a luz azulada que emana
de aparelhos eletrônicos; mas um dano ainda maior acontece
quando estamos acordados, fazendo um malabarismo
obsessivo com computadores e smartphones.
4 A maioria das pessoas passam de uma a quatro horas
diárias em seus dispositivos eletrônicos - e muitos gastam bem
mais que isso. Não é problema de uma minoria. Pesquisadores
nos aconselham a usar o celular por menos de uma hora
diariamente. Mas o uso excessivo do aparelho é tão
predominante que os pesquisadores cunharam o termo
“nomofobia" (uma abreviatura da expressão inglesa no-
mobile-phobiaj para descrever a fobia de ficar sem celular.
5 O cérebro humano exibe diferentes padrões de atividade
para diferentes experiências. Um deles retrata reações
cerebrais de um viciado em jogos eletrônicos.
“Comportamentos viciantes ativam o centro de recompensa do
cérebro", afirma Claire Gillan, neurocientista que estuda
comportamentos obsessivos. “Contanto que a conduta
acarrete recompensa, o cérebro a tratará da mesma maneira
que uma droga".
(Adaptado de: ALTER, Adam. Irresistível. São Paulo: Objetiva, edição digital)
Considere as afirmações abaixo.
I. Critica-se no último parágrafo a dependência psicológica
do celular, chamada por especialistas de “nomofobia”,
Língua Portuguesa
característica de uma minoria que o utiliza de maneira
abusiva.
II. No texto, associa-se a perda da qualidade do sono ao uso
de dispositivos eletrônicos que emitem luz azul.
III. O autor expressa sentimento de nostalgia ao enaltecer
uma época em que a maior parte da iluminação noturna
provinha de luzes amarelo-avermelhadas.
Está correto o que consta APENAS de
(A) II e III
(B) I e II.
(C) II.
(D) I
(E) I e III.
03. (Prefeitura de Caranaíba - MG - Auxiliar de
Consultório Dentário - FCM/2019) A questão se refere ao
texto a seguir.
Seu cachorro é um gênio – saiba o porquê
Brian Hare, neurocientista especializado em cognição
canina, e sua esposa, a cientista e jornalista Vanessa Woods,
explicam como funciona a mente dos cães e contam por que
eles podem ser mais inteligentes do que seus donos imaginam.
Baseados em um conjunto de trabalhos sobre o assunto
que apelidaram de caninognição – ou seja, a cognição dos cães
–, os autores chegaram à conclusão de que o processo
evolutivo que transformou lobos em cachorros domésticos fez
com que os animais adquirissem um novo tipo de inteligência
social.
Essa inteligência teria tornado os cães muito semelhantes
a bebês humanos, em termos de comportamento e de
habilidades de comunicação – conquistando seus donos
definitivamente. De acordo com Brian Hare, depois dos seres
humanos, os cachorros são os mamíferos mais bem-sucedidos
do planeta, superando até mesmo os chipanzés, famosos por
sua esperteza.
Disponível em: <https://veja.abril.com.br/ciencia/seu-cachorro-e-um-genio-
saiba-o-porque/> Acesso em: 13 ago. 2019. Adaptado.
Considerando-se a leitura do texto, é correto afirmar que
(A) cachorros e lobos se igualam em termos de
comportamento e de habilidades.
(B) o estudo da mente dos cães prova a semelhança de
comportamento entre estes animais e os bebês humanos.
(C) cachorros domésticos se tornaram bem-sucedidos em
inteligência graças a pesquisas de cognição canina.
(D) os cães conquistaram ainda mais seus donos porque
estes descobriram a inteligência social desses animais.
04. (UFPE - Químico - COVEST-COPSET/2019)
“Português é muito difícil”.
Essa afirmação preconceituosa é prima-irmã da ideia de
que “brasileiro não sabe português”. Como o nosso ensino da
língua sempre se baseou na norma gramatical literária de
Portugal, as regras que aprendemos na escola, em boa parte,
não correspondem à língua que realmente falamos e
escrevemos no Brasil.
Por isso, achamos que “português é uma língua difícil”:
temos de fixar regras que não significam nada para nós. No dia
em que nosso ensino se concentrar no uso real, vivo e
verdadeiro da língua portuguesa do Brasil, é bem provável que
ninguém continue a pensar assim. Todo falante nativo de uma
língua sabe essa língua. Saber uma língua, na concepção
científica da linguística moderna, significa conhecer
intuitivamente e empregar com facilidade e naturalidade as
regras básicas de seu funcionamento.
Está provado e comprovado que uma criança, por volta dos
2
 APOSTILAS OPÇÃO
7 anos de idade, já domina perfeitamente as regras gramaticais
de sua língua. O que ela não conhece são sutilezas e
irregularidades no uso dessas regras, que só a leitura e o
estudo podem lhe dar. Nenhuma criança brasileira dessa idade
vai dizer, por exemplo: “Uma meninos chegou aqui amanhã”.
(...)
Se tantas pessoas inteligentes e cultas continuam achando
que “não sabem português” ou que “português é muito difícil”,
é porque o uso da língua foi transformado numa ciência
esotérica, numa doutrina cabalística que somente alguns
iluminados conseguem dominar completamente. (...)
No fundo, a ideia de que “português é muito difícil” serve
como um dos instrumentos de manutenção do status quo das
classes sociais prestigiadas.
É lamentável que a imagem da língua tenha sido
empobrecida e reduzida a uma nomenclatura confusa e a
exercícios descontextualizados, práticas que se revelam
irrelevantes para, de fato, levar alguém a se valer dos muitos
recursos que a língua oferece.
Marcos Bagno. Preconceito linguístico. São Paulo: Parábola, 2015. p. 57-63.
Adaptado.
Avaliando as ideias expressas no Texto 2, é correto afirmar
que:
(A) são mostradas as consequências do problema, mas não
se discutem as causas que o provocam.
(B) faltam argumentos que sustentem outras
possibilidades de contornar a realidade tratada.
(C) conforme a visão do Texto 2, a escola fica inteiramente
dispensada de ensinar a língua.
(D) os preconceitos que atingem o fenômeno da língua têm
repercussão socialmente danosa.
(E) o uso real da língua portuguesa falada no Brasil
constitui o referencial de estudo nas escolas.
05. (IBGE - Agente Censitário Operacional - FGV/2019)
Texto 1
Uma propaganda sobre o aniversário de um programa de
notícias diz o seguinte:
O maior programa brasileiro de notícias completa 40 anos
A história de quatro décadas do programa registra os fatos
mais relevantes da história mundial, bem como as evoluções
tecnológicas e de tratamento de informação que vêm
transformando as comunicações em todo o mundo.
Segundo o texto 1, o destaque de maior valor do programa
de notícias é:
(A) a procura incessante pela verdade nas informações;
(B) a durabilidade sempre atualizada do programa;
(C) a documentação histórica de fatos e evoluções;
(D) a transformação do programa através do tempo;
(E) as mudanças no tratamento das informações.
Gabarito
1. D / 2. C / 3. B / 4. D / 5. C
1 BECHARA, E. Moderna gramática portuguesa. 37. ed. Rio de Janeiro : Nova
Fronteira, 2009.
Língua Portuguesa
Acentuação tônica e gráfica.
ACENTUAÇÃO1
Tonicidade
Implica na intensidade com que são pronunciadas as
sílabas das palavras. Aquela que se dá de forma mais
acentuada, mais forte, conceitua-se como sílaba tônica. As
demais, pronunciadas com menor intensidade, são
denominadas átonas.
De acordo com a tonicidade, as palavras são classificadas
como oxítona, paroxítona e proparoxítonas, independente de
levar acento gráfico:
Oxítonas
São aquelas cuja sílaba tônica recai sobre a última sílaba.
Ex.: café – escritor – cajá – atum – anel – papel
Paroxítonas
São aquelas em que a sílaba tônica se evidencia na
penúltima sílaba. Ex.: útil – tórax – táxi – leque – retrato –
passível
Proparoxítonas
São aquelas em que a sílaba tônica se evidencia na
antepenúltima sílaba. Todas as proparoxítonas são
acentuadas. Ex.: lâmpada – câmara – tímpano – médico –
ônibus
Nota-se que, mediante todos os exemplos mencionados, os
vocábulos apresentam mais de uma sílaba, contudo, na Língua
Portuguesa existem aqueles com somente uma sílaba,
conhecidos como monossílabos, que, quando pronunciados,
apresentam certa diferenciação quanto à intensidade.
Tal diferenciação só é percebida quando são pronunciados
em uma dada sequência de palavras. Veja um exemplo:
“Sei que não vai dar em nada, seus segredos sei de cor.”
Os monossílabos em destaque classificam-se como
tônicos; os demais, como átonos (que, em e de).
Acentos Gráficos
Acento agudo (´)
Colocado sobre as letras “a”, “i”, “u”, “e” e sobre o “e” do
grupo “em”. Indica que estas letras representam as vogais
tônicas de palavras como Amapá, caí, público, parabéns.
Acento circunflexo (^)
Colocado sobre as vogais fechadas “a”, “e” e “o” e sobre as
vogais nasais que aparecem nos dígrafos “âm”, “ân”, “êm”, “ên’,
“ôm” e “ôn”. Indica, além da tonicidade, timbre fechado.
Ex.: tâmara – Atlântico – pêssego – supôs.
Acento grave (`)
Indica a fusão da preposição “a” com artigos e pronomes.
Ex.: à – às – àquelas – àqueles.
Trema (¨)
De acordo com o Novo Acordo Ortográfico, foi totalmente
abolido das palavras. Há uma exceção: ainda é utilizado em
palavras derivadas de nomes próprios estrangeiros.
3
 APOSTILAS OPÇÃO

Ex.: mülleriano (de Müller).

Não se acentuam o “i” e o “u” que formam hiato quando
Til (~) seguidos, na mesma sílaba, de l, m, n, r ou z: Ra-ul, ru-im, con-
Indica que as letras “a” e “o” representam vogais nasais. tri-bu-in-te, sa-ir, ju-iz.
Ex.: coração – melão – órgão – ímã.
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se estiverem
Regras Fundamentais seguidas do dígrafo nh: ra-i-nha, ven-to-i-nha.

Palavras oxítonas Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se vierem
Acentua-se todas as oxítonas terminadas em: “a(s)”, “e(s)”, precedidas de vogal idêntica: xi-i-ta, pa-ra-cu-u-ba.
“o(s)”, “em(ns)”, seguidas ou não do plural(s): Pará – café(s) –
cipó(s) – armazém(s). Após o Novo Acordo Ortográfico, as seguintes duplas
As oxítonas que terminam com os ditongos tônicos abertos perderam o Acento Diferencial:
““éis”, “éu”, “ói” recebem acento agudo: papéis, chapéu, Ilhéus.
Nas palavras oxítonas, as vogais tônicas “i(s)” e “u(s)” Antes Depois
levam acento agudo quando estiverem depois de um ditongo: pára para
tuiuiú, teiús. péla(s) pela(s)
pólo(s) polo(s)
Monossílabos tônicos pêlo(s) pelo(s)
Terminados em “a(s)”, “e(s)”, “o(s)”, seguidos ou não de “s”. pêra pera
Ex.: pá(s) – pé(s) – dó – há
As formas verbais que possuíam o acento tônico na raiz,
Formas verbais com “u” tônico precedido de “g” ou “q” e seguido de “e” ou “i”
Terminadas em “a”, “e”, “o” tônicos, seguidas de lo, la, los, não serão mais acentuadas.
las. Ex.:
Ex.: respeitá-lo – percebê-lo – compô-lo.
Antes Agora
Paroxítonas
apazigúe (apaziguar) apazigue
Acentuam-se as palavras paroxítonas terminadas em:
argúi (arguir) argui
- i, is: táxi - lápis – júri.
- us, um, uns: vírus - álbuns – fórum.
O acento pertencente aos encontros “oo” e “ee” foi abolido.
- l, n, r, x, ps: automóvel - elétron - cadáver - tórax –
Ex.:
fórceps.
- ã, ãs, ão, ãos on, ons: ímã - ímãs - órfão - órgãos - próton
Antes Agora
– prótons.
crêem creem
DICA vôo voo
Memorize a palavra LINURXÃO. Repare que essa palavra
apresenta as terminações das paroxítonas que são acentuadas: - Agora memorize a palavra CREDELEVÊ. São os verbos
L, I, N, U (aqui inclua UM), R, X, Ã, ÃO. Assim ficará mais fácil a que, no plural, dobram o “e”, mas que não recebem mais
memorização! acento como antes: CRER, DAR, LER e VER.

Ditongo oral Veja:

Nas palavras paroxítonas terminadas em ditongo oral, a 1) O menino crê em você
vogal da sílaba tônica é acentuada: ágeis, imundície, lírio, Os meninos creem em você.
túneis, jóquei, história. 2) Elza lê bem!
Todas leem bem!
Regras Especiais 3) Espero que ele dê o recado à sala.
Esperamos que os dados deem efeito!
Os ditongos abertos “ei”, “oi”, que antes eram acentuados 4) Rubens vê tudo!
em palavras paroxítonas, perderam o acento após o Novo Eles veem tudo!
Acordo Ortográfico.
Fique atento com os verbos vir, ter, conter, obter, reter,
Antes Agora deter, abster.
assembléia assembleia Acentua-se a terceira pessoa do plural:
idéia ideia Ele vem – Eles vêm.
Ele tem – Eles têm.
jibóia jiboia
apóia (verbo apoiar) apoia
Acentua-se a terceira pessoa do singular e do plural:
Ele contém – Eles contêm.
Quando a segunda vogal do hiato for “i” ou “u” tônicos, Ele obtém – Eles obtêm.
acompanhados ou não de “s”, haverá acento. Ex.: saída – faísca Ele retém – Eles retêm.
– baú – país – Luís. Ele convém – Eles convêm.
Ele abstém – Eles abstêm.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Não serão mais acentuados “i” e “u” tônicos, formando
Não se acentuam mais as palavras homógrafas que antes
hiato quando vierem depois de ditongo.
eram acentuadas para diferenciá-las de outras semelhantes
Ex.:
(regra do acento diferencial). Apenas em algumas exceções,
Antes Agora como:
bocaiúva bocaiuva
feiúra feiura

Língua Portuguesa 4
 APOSTILAS OPÇÃO

Pôde (terceira pessoa do singular do pretérito perfeito do

indicativo). Análise sintática, funções
Pode (terceira pessoa do singular do presente do sintáticas, termos da oração:
indicativo).
Ex.:
essenciais, integrantes e
Ela pode fazer isso agora. acessórios. Orações
Elvis não pôde participar porque sua mãe não deixou. coordenadas. Orações
O mesmo ocorreu com o verbo pôr para diferenciar da
subordinadas substantivas,
preposição por. adjetivas e adverbiais.
Ex.:
Faço isso por você.
Posso pôr (colocar) meus livros aqui? ANÁLISE SINTÁTICA

Questões A Análise Sintática examina a estrutura do período, divide

01. (COPEVE-UFAL - Assistente em Administração –
UFAL/2019) Assinale a opção que apresenta acentuação
correta:
(A) Individualísmo, flores, categoría, funil
(B) Ruína, âmago, numerário, indivíduo
(C) Idéia, ultimato, area, relógio
(D) Efeméride, interêsse, raiz, antítese
(E) Língua, princêsa, burguês, saúde
e classifica as orações que o constituem e reconhece a função
sintática dos termos de cada oração.
Frase
É todo enunciado suficiente por si mesmo para estabelecer
comunicação. Pode expressar um juízo, indicar uma ação,
estado ou fenômeno, transmitir um apelo, uma ordem ou
exteriorizar emoções2. São exemplos de frases3:

02. (Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - Professor “Por favor!”

Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ/2019) A seguinte palavra “Bom dia, tudo bem com você?”
é acentuada por se tratar de uma paroxítona:
(A) máscaras Os sinais de pontuação são as pausas especiais nas frases,
(B) através e quando ocorre a inversão do sujeito + predicado, a sua
(C) câmeras compreensão depende do contexto.
(D) fáceis
Chamam-se frases nominais as que se apresentam sem o
03. (Prefeitura de Várzea - PB - Auxiliar de Serviços verbo ou seja frases constituídas apenas por nomes,
Gerais - EDUCA/2019) Tendo por base o novo acordo substantivo, adjetivo e pronome.
ortográfico, qual a SEQUÊNCIA que obedece a mesma regra Exemplo: Cada louco com sua mania.
quanto à acentuação gráfica:
(A) fácil, táxi, tênis, próton Tipos de Frases
(B) vatapá, avó, refén, máquina Declarativas: anuncia algo de forma afirmativa ou
(C) saída, café, pá, mês negativa, ou juízo acerca de alguma coisa ou alguém:
(D) dádiva, sátira, parabéns, céu Pedro estuda muito. (afirmativa)
(E) látex, éden, pé, mói (moer) Jamais comprarei aquele carro. (negativa)

04. (Prefeitura de Cuiabá - MT - Oficial Administrativo Interrogativas: pergunta alguma coisa (com ponto de
- IBFC/2019) Assinale a alternativa em que as palavras estão interrogação) ou de forma indireta (sem o ponto de
acentuadas corretamente. interrogação).
(A) Há pesquisas sobre robôs inocuos que instalarão Por que quebraste o vidro?
telescópios na Lua para observar a galáxia. Gostaria de comprar uma casa.
(B) Naquela manhã, Pedro saiu taciturno para a sala
recôndita após a conversa com o pérfido homem de chapéu. Imperativas: expressa uma ordem, pedido, pode ser
(C) Aproximo-me suavemente do momento em que os afirmativa ou negativa.
filósofos e os imbecis tem o mesmo destino. “Silêncio! Respeite o professor.” (afirmativa)
(D) A Secretaria de Segurança Pública intervem, sempre Não faça loucuras. (negativa)
que necessário, em favor da população.
Exclamativas: expressa uma admiração, surpresa,
05. (Prefeitura de Resende - RJ - Agente Comunitário arrependimento e etc.
de Saúde - CONSULPAM/2019) Marque o item abaixo onde Como ela é inteligente!
a palavra está acentuada de forma INCORRETA: Não acertaram mais!
(A) Pragmátismo.
(B) Café. Optativas: exprimir um desejo.
(C) Tráfego. Deus te acompanhe!
(D) Terapêutico. Que você consiga passar no concurso.

Gabarito Imprecativas: uma imprecação (lançar uma praga,

1. B / 2. D / 3. A / 4. B / 5. A maldição).
Não conseguindo atingir seu intento, dirigiu maldições
contra seu desafeto.

2 OTHON, Garcia, Comunicação em Prosa Moderna. FGV.2011.

Língua Portuguesa 5
 APOSTILAS OPÇÃO

Maldito seja quem encontrar você. 05. (Prefeitura de Inhapi/AL - Procurador Municipal -
COPEVE/UFAL)
Atenção: Algumas frases só podem ser entendidas quando
compreendemos o contexto em que são empregadas, como por
exemplo em frases que contém ironia, sarcasmo, deboche e
escárnio. Pois estas as vezes acabam expressando o contrário
do que aparentemente se diz.

Questões

01. (CFN - Soldado Fuzileiro Naval – Marinha)

A Raposa Furta e a Onça Paga

A raposa viu que vinha vindo um cavalo carregado com

cabaças cheias de mel de abelhas. Mais que depressa deitou-se
no meio da estrada fingindo-se morta. O tangerino parou e
achou o bicho muito bonito. Não tendo tempo de esfolar para
aproveitar o pelo, sacudiu a raposa no meia da carga e seguiu
viagem. Vai a raposa e se farta de mel, pulando depois para o
chão, ganhando o mato. O homem ficou furioso mas não viu
mais nem a sombra da raposa.
Dias depois a raposa encontrou a onça que a achou gorda e
lustrosa. Perguntou se ela descobrira algum galinheiro.
- Qual galinheiro, camarada onça, minha gordura ê de mel O enunciado “socorro!”, de acordo com a análise sintática,
de abelha, que dá força e coragem. é um(a)
- Onde você encontrou tanto mel?
- Ora, nas cargas dos camboeiros que passam pela estrada. (A) oração.
- Quer me levar, camarada raposa? (B) frase verbal.
- Com todo gosto. Vamos indo... (C) frase nominal.
Levou a onça para a estrada, depois de muda volta, ensinou (D) período simples.
a conversa. A onça deitou-se e ficou estirada, dura, fazendo que (E) período composto.
estava morta. Quando o camboeiro avistou aquele bichão
estendido na areia, ficou com os cabelos em pê e puxou logo Gabarito
pela sua garrucha. Não vendo a onça bulir, aproximou-se,
cutucou com o cabo do chicote e gritou para os companheiros: 01. D / 02. B / 03. B / 04. C / 05. C
- Eh lá! Uma onça morta! Vamos tirar o couro.
Meteram a faca com vontade na onça que, meio esfolada, Oração
ganhou os matos, doida de raiva com a arteirice da raposa.
(CASCUDO, Luís da Câmara. Contas Tradicionais do Brasil. É todo enunciado linguístico dotado de sentido, porém há,
Rio de Janeiro: Ediouro, 2003) necessariamente, a presença do verbo. A oração encerra uma
frase (ou segmento de frase), várias frases ou um período,
“ Onde você encontrou tanto mel ?” completando um pensamento e concluindo o enunciado
“ Eh lá! Uma onça morta! “ através de ponto final, interrogação, exclamação e, em alguns
casos, através de reticências.
Analisando as orações acima, pode-se afirmar que elas são, Em toda oração há um verbo ou locução verbal (às vezes
respectivamente: elípticos - ocultos).
(A) afirmativa e negativa. Não têm estrutura sintática, portanto não são orações,
(B) exclamativa e negativa. assim não podem ser analisadas sintaticamente frases como:
(C) interrogativa e negativa.
(D) interrogativa e exclamativa. Socorro!
(E) exclamativa explicativa e interrogativa. Com licença!
Que rapaz impertinente!
02. Que tipo de frase é: - "Como se chama o teu irmão?"
A) Frase exclamativa. Na oração as palavras estão relacionadas entre si, como
B) Frase interrogativa. partes de um conjunto harmônico: elas formam os termos ou
C) Frase imperativa. as unidades sintáticas da oração. Cada termo da oração
D) Frase declarativa. desempenha uma função sintática.

03. Marque a alternativa que apresenta frase exclamativa: Os termos da oração na língua portuguesa são classificados
A) Os casais saíram para jantar? em três grandes níveis:
B) Bons ventos o levem! - Termos Essenciais da Oração: Sujeito e Predicado.
C) O cliente pagou o copo de suco? - Termos Integrantes da Oração: Complemento Nominal e
D) Maria depositou dinheiro em sua conta bancária. Complementos Verbais (Objeto Direto, Objeto indireto e
Agente da Passiva).
04. Que tipo de frase é: - "Pedro, vá para a escola." - Termos Acessórios da Oração: Adjunto Adnominal,
A) Frase declarativa. Adjunto Adverbial, Aposto e Vocativo.
B) Frase interrogativa.
C) Frase imperativa. Termos Essenciais da Oração
D) Frase exclamativa. Dois termos fundamentais da oração: sujeito e predicado.

Língua Portuguesa 6
 APOSTILAS OPÇÃO
Sujeito Predicado
Felicidade é estar satisfeito.
Os jovens compraram os doces.
Um carro tombou nas ruas.
forte
Sujeito: é equivocado dizer que o sujeito é aquele que
pratica uma ação ou é aquele (ou aquilo) do qual se diz alguma
coisa. Ao fazer tal afirmação estamos considerando o aspecto
semântico do sujeito (agente de uma ação) ou o seu aspecto
estilístico (o tópico da sentença).
Já que o sujeito é depreendido de uma análise sintática,
vamos restringir a definição apenas ao seu papel sintático na
sentença: aquele que estabelece concordância com o núcleo do
predicado.
Quando se trata de predicado verbal, o núcleo é sempre um
verbo; sendo um predicado nominal, o núcleo é sempre um
nome. 4Tendo assim por características básicas:
- Estabelecer concordância com o núcleo do predicado;
- Apresentar-se como elemento determinante em relação
ao predicado;
- Constituir-se de um substantivo, ou pronome substantivo
ou, ainda, qualquer palavra substantivada. Exemplo:
O banco está interditado hoje.
está interditado hoje: predicado nominal.
interditado: nome adjetivo = núcleo do predicado.
O banco: sujeito.
Banco: núcleo do sujeito - nome masculino singular.
No interior de uma sentença, o sujeito é o termo
determinante, ao passo que o predicado é o termo
determinado. Essa posição de determinante do sujeito em
relação ao predicado adquire sentido com o fato de ser
possível, na língua portuguesa, uma sentença sem sujeito, mas
nunca uma sentença sem predicado. Exemplos:
As formigas invadiram minha casa.
as formigas: sujeito = termo determinante.
invadiram minha casa: predicado = termo determinado.
Há formigas na minha casa.
há formigas na minha casa: predicado = termo
determinado.
sujeito: inexistente.
O sujeito sempre se manifesta em termos de sintagma
nominal, isto é, seu núcleo é sempre um nome. Quando esse
nome se refere a objetos da primeira e segunda pessoa, o
sujeito é representado por um pronome pessoal do caso reto
(eu, tu, ele, etc.).
Se o sujeito se refere a um objeto da terceira pessoa, sua
representação pode ser feita através de um substantivo, de um
pronome substantivo ou de qualquer conjunto de palavras,
cujo núcleo funcione, na sentença, como um substantivo.
Exemplos:
Eu acompanho você até o guichê.
eu: sujeito = pronome pessoal de primeira pessoa.
Vocês disseram alguma coisa?
vocês: sujeito = pronome pessoal de segunda pessoa (tu)
Marcos tem um fã-clube no seu bairro.
Marcos: sujeito = substantivo próprio.
4 www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/sujeito
Língua Portuguesa
Ninguém entra na sala agora.
ninguém: sujeito = pronome substantivo.
O andar deve ser uma atividade diária.
o andar: sujeito = núcleo: verbo substantivado nessa
oração.
Além dessas formas, o sujeito também pode se constituir
de uma oração inteira. Nesse caso, a oração recebe o nome de
oração substantiva subjetiva:
É difícil optar por esse ou aquele doce...
É difícil: oração principal.
optar por esse ou aquele doce: oração substantiva
subjetiva.
O sujeito é constituído por um substantivo ou pronome, ou
por uma palavra ou expressão substantivada. Exemplos:
O sino era grande.
Ela tem uma educação fina.
Vossa Excelência agiu com imparcialidade.
O núcleo (isto é, a palavra base) do sujeito é, pois, um
substantivo ou pronome. Em torno do núcleo podem aparecer
palavras secundárias (artigos, adjetivos, locuções adjetivas,
etc.). Exemplo: “Todos os ligeiros rumores da mata tinham
uma voz para a selvagem filha do sertão.” (José de Alencar)
Classificação dos Sujeitos
Simples - tem um só núcleo, no singular ou plural: O
cachorro tem uma casinha linda.
Composto - apresenta mais de um núcleo: O garoto e a
menina brincavam alegremente.
Expresso - está explícito, enunciado: Eu trabalharei
amanhã.
Oculto (ou elíptico) - está implícito, não está expresso,
funciona como algo que não está claro, porém, no texto está o
significado dele: Trabalharei amanhã. (se deduz “eu” a partir
da desinência do verbo).
Agente - ação expressa pelo verbo da voz ativa: O garoto
chutou a bola.
Paciente - recebe os efeitos da ação expressa pelo verbo
passivo: A bola é chutada pelo menino. Construíram-se
açudes. (= Açudes foram construídos.)
Agente e Paciente - quando o sujeito realiza a ação
expressa por um verbo reflexivo e ele mesmo sofre ou recebe
os efeitos dessa ação: O operário feriu-se durante o trabalho;
Regina trancou-se no quarto.
Indeterminado - quando não se indica o agente da ação
verbal: Atropelaram uma senhora na esquina. (Quem
atropelou a senhora? Não se diz, não se sabe quem a
atropelou.); Come-se bem naquele restaurante (quem come).5
Observações:
- Não confunda sujeito indeterminado com sujeito oculto.
- Sujeito formado por pronome indefinido não é
indeterminado, mas expresso: Ninguém lhe telefonou.
- Assinala-se a indeterminação do sujeito usando-se o
verbo na 3ª pessoa do plural, sem referência a qualquer agente
já expresso nas orações anteriores: Na rua olhavam-no com
admiração. “De qualquer modo, foi uma judiação matarem a
moça”.
- Assinala-se a indeterminação do sujeito com um verbo
ativo na 3ª pessoa do singular, acompanhado do pronome se.
O pronome se, neste caso, é índice de indeterminação do
sujeito. Pode ser omitido junto de infinitivos. Exemplos:
Aqui paga-se bem.
5 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
7
 APOSTILAS OPÇÃO
Devagar se vai ao longe.
Quando se é jovem, a vida é vigorosa.
- O verbo no infinitivo impessoal, ocorre a indeterminação
do sujeito. Exemplo: É legal assistir a estes filmes clássicos.
Normalmente, o sujeito antecede o predicado; todavia, a
posposição do sujeito ao verbo é fato corriqueiro em nossa
língua. Exemplo: Da casa próxima apareceu aquela moça. / É
difícil esta situação.
Sem Sujeito - são enunciados através do predicado, o
verbo não é atribuído a nenhum sujeito. Construídas com
verbos impessoais na 3ª pessoa do singular: Havia gatos na
sala. / Choveu durante a festa.
São verbos impessoais: Haver (nos sentidos de existir,
acontecer, realizar-se, decorrer).
Fazer, passar, ser e estar, com referência ao tempo.
Chover, ventar, nevar, gear, relampejar, amanhecer,
anoitecer e outros que exprimem fenômenos meteorológicos.
Predicado - é a soma de todos os termos da oração, exceto
o sujeito e o vocativo. É tudo o que se declara na oração
referindo-se ao sujeito (quando há sujeito). Sempre apresenta
um verbo.6 Exemplo:
Victor conhece os amigos do rei.
sujeito: Victor = termo determinante.
predicado: conhece os amigos do rei = termo determinado.
No predicado o núcleo pode ser de dois tipos: um nome,
quase sempre um atributo que se refere ao sujeito da oração,
ou um verbo (ou locução verbal).
Predicado nominal - (seu núcleo significativo é um nome,
substantivo, adjetivo, pronome, ligado ao sujeito por um verbo
de ligação).
Predicado verbal - (seu núcleo é um verbo, seguido, ou
não, de complemento(s) ou termos acessórios). Quando, num
mesmo segmento o nome e o verbo são de igual importância,
ambos constituem o núcleo do predicado e resultam no tipo de
predicado verbo-nominal (tem dois núcleos significativos:
um verbo e um nome). Exemplos:
Victor era jogador.
predicado: era jogador.
núcleo do predicado: jogador = atributo do sujeito.
tipo de predicado: nominal.
A prefeitura comprou várias coisas na licitação.
predicado: comprou várias coisas na licitação.
núcleo do predicado: comprou = nova informação sobre o
sujeito
tipo de predicado: verbal
Os meninos jogavam bola contentes.
predicado: jogavam bola contentes.
núcleos do predicado: jogavam = nova informação sobre o
sujeito; contentes = atributo do sujeito.
tipo de predicado: verbo-nominal.
Nos predicados verbais e verbo-nominais o verbo é
responsável também por definir os tipos de elementos que
aparecerão no segmento. Em alguns casos o verbo sozinho
basta para compor o predicado (verbo intransitivo).
Em outros casos é necessário um complemento que,
juntamente com o verbo, constituem a nova informação sobre
o sujeito. De qualquer forma, esses complementos do verbo
6 PESTANA, Fernando. Gramática para concursos. Elsevier.2011.
Língua Portuguesa
não interferem na tipologia do predicado.
Entretanto, é muito comum a elipse (ou omissão) do verbo,
quando este puder ser facilmente subentendido, em geral por
estar expresso ou implícito na oração anterior. Exemplos:
“A fraqueza de Pilatos é enorme, a ferocidade dos algozes
inexcedível.” (Machado de Assis) (Está subentendido o verbo
é depois de algozes)
“Mas o sal está no Norte, o peixe, no Sul” (Paulo Moreira da
Silva) (Subentende-se o verbo está depois de peixe)
Predicativo do sujeito - é o nome dado ao núcleo do
predicado nominal, é atribuído uma qualidade ou
característica ao sujeito. Os verbos de ligação (ser, estar,
parecer, etc.) são a ligação entre o sujeito e o predicado.
Exemplo: A atriz é talentosa.
Sujeito – A atriz
Verbo de ligação - é
Predicativo - talentosa
Predicação verbal - tem como núcleo um verbo que
transmite ideia de ação, pode ser uma locução verbal (dois
verbos). Alguns verbos, por natureza, têm sentido completo,
podendo, por si mesmos, constituir o predicado: são os verbos
de predicação completa denominados intransitivos.
Exemplos: A planta nasceu. / Os meninos correm.
Outros verbos, que tem predicação incompleta (sentido
incompleto) conhecido como transitivos (precisam de
complemento) Exemplos: Paulo comprou cinco pães. / A casa
pertence ao Júlio.
Observe que, sem os seus complementos, os verbos
“comprou” e “pertence” não transmitiriam informações
completas, pois ainda fica a dúvida: Comprou o quê? Pertence
a quem?
Os verbos de predicação completa denominam-se de
intransitivos e os de predicação incompleta de transitivos.
Os verbos transitivos subdividem-se em: transitivos
diretos, transitivos indiretos e transitivos diretos e
indiretos (bitransitivos).
Além dos verbos transitivos e intransitivos, que encerram
uma noção definida ou conteúdo significativo, ainda existem
os de ligação, verbos que entram na formação do predicado
nominal, relacionando o predicativo com o sujeito.
Quanto à predicação classificam-se, pois os verbos em:
Intransitivos: são os que não precisam de complemento,
pois têm sentido completo. Exemplo: “Três contos bastavam,
insistiu ele.” (Machado de Assis)
Observações: Os verbos intransitivos podem vir
acompanhados de um adjunto adverbial e mesmo de um
predicativo (qualidade, características). Exemplos:
Fui cedo; Passeamos pela cidade; Cheguei atrasado;
Entrei em casa aborrecido.
As orações formadas com verbos intransitivos não podem
“transitar” (= passar) para a voz passiva. 7
Verbos intransitivos passam, ocasionalmente, a transitivos
quando construídos com o objeto direto ou indireto. Exemplo:
“Inutilmente a minha alma o chora!” (Cabral do
Nascimento)
“Depois me deitei e dormi um sono pesado.” (Luís
7 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
8
 APOSTILAS OPÇÃO
Jardim)
“Morrerás morte vil da mão de um forte.” (Gonçalves
Dias)
“Inútil tentativa de viajar o passado, penetrar no mundo
que já morreu...” (Ciro dos Anjos)
Alguns verbos essencialmente intransitivos: anoitecer,
crescer, brilhar, ir, agir, sair, nascer, latir, rir, tremer, brincar,
chegar, vir, mentir, suar, adoecer, etc.
Transitivos Diretos: pedem um objeto direto, ou seja,
sempre um complemento sem preposição. Alguns verbos
deste grupo: julgar, chamar, nomear, eleger, proclamar,
designar, considerar, declarar, adotar, ter, fazer, etc. Exemplos:
Comprei um terreno e construí a casa.
“Trabalho honesto produz riqueza honrada.” (Marquês de
Maricá)
Dentre os verbos transitivos diretos merecem destaque os
que formam o predicado verbo nominal e se constrói com o
complemento acompanhado de predicativo. Exemplos:
Consideramos a situação difícil.
Fernando trazia os documentos.
Em geral, os verbos transitivos diretos são usados na voz
passiva.
Podem receber como objeto direto, os pronomes o, a, os,
as: convido-o, encontro-os, incomodo-a, conheço-as.
Podem ser construídos acidentalmente com preposição, a
qual lhes acrescenta novo sentido: arrancar da espada; puxar
da faca; pegar de uma ferramenta; tomar do lápis; cumprir
com o dever;
Alguns verbos transitivos diretos: abençoar, achar, colher,
avisar, abraçar, comprar, castigar, contrariar, convidar,
desculpar, dizer, estimar, elogiar, entristecer, encontrar, ferir,
imitar, levar, perseguir, prejudicar, receber, saldar, socorrer,
ter, unir, ver, etc.
Transitivos Indiretos: são os que reclamam um
complemento regido de preposição, chamado objeto indireto.
Exemplos:
“Ninguém perdoa ao quarentão que se apaixona por uma
adolescente.” (Ciro dos Anjos)
“Populares assistiam à cena aparentemente apáticos e
neutros.” (Érico Veríssimo)
Observações: Entre os verbos transitivos indiretos
importa distinguir os que se constroem com os pronomes
objetivos lhe, lhes. Em geral são verbos que exigem a
preposição a: agradar-lhe, agradeço-lhe, apraz-lhe, bate-lhe,
desagrada-lhe, desobedecem-lhe, etc.
Entre os verbos transitivos indiretos importa distinguir os
que não admitem para objeto indireto as formas oblíquas lhe,
lhes, construindo-se com os pronomes retos precedidos de
preposição: aludir a ele, anuir a ele, assistir a ela, atentar nele,
depender dele, investir contra ele, não ligar para ele, etc.
Em princípio, verbos transitivos indiretos não comportam
a forma passiva. Excetuam-se pagar, perdoar, obedecer, e
pouco mais, usados também como transitivos diretos.
Exemplos:
João paga (perdoa, obedece) o médico.
O médico é pago (perdoado, obedecido) por João.
Há verbos transitivos indiretos, como atirar, investir,
contentar-se, etc., que admitem mais de uma preposição, sem
mudança de sentido. Outros mudam de sentido com a troca da
preposição. Exemplos:
Trate de sua vida. (tratar=cuidar).
8 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
Língua Portuguesa
É desagradável tratar com gente grosseira. (tratar=lidar).
Verbos como aspirar, assistir, dispor, servir, etc., variam de
significação conforme sejam usados como transitivos diretos
ou indiretos.
Transitivos Diretos e Indiretos: utilizam com dois
objetos: um direto, outro indireto, ao mesmo tempo.
Exemplos:
A jornalista fornece informações para os concorrentes.
Oferecemos rosas a nossa amiga.
Ceda o carro para sua mãe.
De Ligação: ligam ao sujeito o predicativo, uma palavra.
Esses verbos, formam o predicado nominal. Exemplos:
A casa é feia.
A carroça está torta.
A menina anda (=está) alegre.
A vizinha parecia uma mulher virtuosa.
Observações: os verbos de ligação não servem apenas de
anexo, mas exprimem ainda os diversos aspectos sob os quais
se considera a qualidade atribuída ao sujeito. O verbo ser, por
exemplo, traduz aspecto permanente e o verbo estar, aspecto
transitório. Exemplos:
Ele é doente. (aspecto permanente)
Ele está doente. (aspecto transitório).
Muitos desses verbos passam à categoria dos intransitivos
em frases como por exemplo: Era = existia) uma vez uma
princesa.;
Eu não estava em casa. / Fiquei à sombra. / Anda com
dificuldades. / Parece que vai chover.8
Os verbos, relativamente à predicação, não fixos. Variam
conforme apresentado na frase, a sua regência e sentido
podem pertencer a outro grupo. Exemplos:
O homem anda. (intransitivo)
O homem anda triste. (de ligação)
O cego não vê. (intransitivo)
O cego não vê o obstáculo. (transitivo direto)
Predicativo: expressa estado, qualidade ou condição do
ser ao qual se refere, ou seja, é um atributo. Dois predicativos
são apontados.
Predicativo do Sujeito: exprime um atributo, estado ou
modo de ser do sujeito, aparece como verbo de ligação, no
predicado nominal. Exemplos:
O aluno é estudioso e exemplar.
A casa era toda feita de pedras raras.
Outro tipo de predicativo, aparece no predicado verbo-
nominal. Exemplos:
José chegou cansado.
Os meninos chegaram cansados.
O predicativo subjetivo pode estar preposicionado; E pode
o predicativo ser antes do sujeito e do verbo. Exemplo:
São horríveis essas coisas!
Que linda estava Amélia!
Completamente feliz ninguém é.
Predicativo do Objeto: é o termo que se refere ao objeto
de um verbo transitivo. Exemplos:
As paixões tornam os homens felizes.
Nós julgamos o fato estranho.
Observações: O predicativo objetivo, pode estar regido de
9
 APOSTILAS OPÇÃO
preposição. É facultativo, as vezes. E o predicativo objetivo em
geral se refere ao objeto direto. Em casos especiais, pode
referir-se ao objeto indireto do verbo chamar. Exemplo:
Chamavam-lhe poeta.
Podemos também antepor o predicativo a seu objeto como
por exemplo: O advogado considerava indiscutíveis os
direitos da herdeira. / Julgo inoportuna essa viagem. / “E até
embriagado o vi muitas vezes.” / “Tinha estendida a seus pés
uma planta rústica da cidade.” / “Sentia ainda muito abertos
os ferimentos que aquele choque com o mundo me causara.”
Termos Integrantes da Oração
Complementam o sentido de certos verbos e nomes para
que a oração fique completa, são chamados de:
- Complemento Verbais (Objeto Direto e Objeto Indireto);
- Complemento Nominal;
- Agente da Passiva.
Objeto Direto: complementa o sentido de um verbo
transitivo direto, não regido por preposição. Dica: faça as
perguntas “o quê?” ou “quem?”. Exemplos:
O menino matou o passarinho. (o menino matou quem ?)
Geraldo ama Andressa. (Geraldo ama o quê?)
Características do objeto direto:
- Completa a significação dos verbos transitivos diretos;
- Normalmente, não vem regido de preposição;
- Traduz o ser sobre o qual recai a ação expressa por um
verbo ativo. Ex. Caim matou Abel.
- Torna-se sujeito da oração na voz passiva. Ex. Abel foi
morto por Caim.
O objeto direto pode ser constituído:
- Por um substantivo ou expressão substantivada: O
lavrador cultiva a terra; Unimos o útil ao agradável.
- Pelos pronomes oblíquos o, a, os, as, me, te, se, nos, vos:
Espero-o na estação; Estimo-os muito; Sílvia olhou-se ao
espelho; Não me convidas?; Ela nos chama.; Avisamo-lo a
tempo.; Procuram-na em toda parte.; Meu Deus, eu vos amo.;
“Marchei resolutamente para a maluca e intimei-a a ficar
quieta.”; “Vós haveis de crescer, perder-vos-ei de vista.”
- Por qualquer pronome substantivo: Não vi ninguém na
loja; A árvore que plantei floresceu. (que: objeto direto de
plantei); Onde foi que você achou isso? Quando vira as folhas
do livro, ela o faz com cuidado; “Que teria o homem percebido
nos meus escritos?”
Frequentemente transitivam-se verbos intransitivos,
dando-se-lhes por objeto direto uma palavra cognata ou da
mesma esfera semântica. Exemplos:
“Viveu José Joaquim Alves vida tranquila e patriarcal.”
(Vivaldo Coaraci)
“Pela primeira vez chorou o choro da tristeza.” (Aníbal
Machado)
“Nenhum de nós pelejou a batalha de Salamina.”
(Machado de Assis)
Em tais construções é de rigor que o objeto venha
acompanhado de um adjunto.9
Objeto Direto Preposicionado: antecipado por preposição
não obrigatória. Exemplos:
Identifiquei a vocês todos naquela foto (quem identifica,
identifica a algo, o verbo não pede preposição).
Em certos casos, o objeto direto, vem precedido de
preposição, e ocorrerá:
- Quando o objeto direto é um pronome pessoal tônico:
9 PESTANA, Fernando. Gramática para concursos. Elsevier.2011.
Língua Portuguesa
Deste modo, prejudicas a ti e a ela; “Mas dona Carolina amava
mais a ele do que aos outros filhos.”; “Pareceu-me que Roberto
hostilizava antes a mim do que à ideia.”; “Ricardina lastimava
o seu amigo como a si própria.”; “Amava-a tanto como a nós”.
- Quando o objeto é o pronome relativo quem: “Pedro
Severiano tinha um filho a quem idolatrava.”; “Abraçou a
todos; deu um beijo em Adelaide, a quem felicitou pelo
desenvolvimento das suas graças.”; “Agora sabia que podia
manobrar com ele, com aquele homem a quem na realidade
também temia, como todos ali”.
- Quando precisamos assegurar a clareza da frase, evitando
que o objeto direto seja tomado como sujeito, impedindo
construções ambíguas: Convence, enfim, ao pai o filho amado;
“Vence o mal ao remédio.”; “Tratava-me sem cerimônia, como
a um irmão.”; A qual delas iria homenagear o cavaleiro?
- Em expressões de reciprocidade, para garantir a clareza
e a eufonia da frase: “Os tigres despedaçam-se uns aos
outros.”; “As companheiras convidavam-se umas às outras.”;
“Era o abraço de duas criaturas que só tinham uma à outra”.
- Com nomes próprios ou comuns, referentes a pessoas,
principalmente na expressão dos sentimentos ou por amor da
eufonia da frase: Judas traiu a Cristo; Amemos a Deus sobre
todas as coisas. “Provavelmente, enganavam é a Pedro.”; “O
estrangeiro foi quem ofendeu a Tupã”.
- Em construções enfáticas, nas quais antecipamos o objeto
direto para dar-lhe realce: A você é que não enganam!; Ao
médico, confessor e letrado nunca enganes.; “A este
confrade conheço desde os seus mais tenros anos”.
- Sendo objeto direto o numeral ambos(as): “O aguaceiro
caiu, molhou a ambos.”; “Se eu previsse que os matava a
ambos...”.
- Com certos pronomes indefinidos, sobretudo referentes
a pessoas: Se todos são teus irmãos, por que amas a uns e
odeias a outros?; Aumente a sua felicidade, tornando felizes
também aos outros.; A quantos a vida ilude!.
- Em certas construções enfáticas, como puxar (ou
arrancar) da espada, pegar da pena, cumprir com o dever,
atirar com os livros sobre a mesa, etc.: “Arrancam das espadas
de aço fino...”; “Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da
agulha, pegou da linha, enfiou a linha na agulha e entrou a
coser.”; “Imagina-se a consternação de Itaguaí, quando soube
do caso.”
Observações: Nos quatro primeiros casos estudados a
preposição é de rigor, nos cinco outros, facultativo; A
substituição do objeto direto preposicionado pelo pronome
oblíquo átono, quando possível, se faz com as formas o(s), a(s)
e não lhe, lhes: amar a Deus (amá-lo); convencer ao amigo
(convencê-lo); O objeto direto preposicionado, é obvio, só
ocorre com verbo transitivo direto; Podem resumir-se em três
as razões ou finalidades do emprego do objeto direto
preposicionado: a clareza da frase; a harmonia da frase; a
ênfase ou a força da expressão.
Objeto Direto Pleonástico: aquele que se repete na
sequência da frase. Quando queremos dar destaque ou ênfase
à ideia contida no objeto direto, colocamo-lo no início da frase
e depois o repetimos ou reforçamos por meio do pronome
oblíquo. A esse objeto repetido sob forma pronominal chama-
se pleonástico, enfático ou redundante. Exemplos:
O pão, Paulo o trazia dentro da sacola.
Seus cachorros, ele os cuidava em amor.
Objeto Indireto: por meio de uma preposição obrigatória,
completa o sentido de um verbo transitivo indireto. Dica: faça
às perguntas “para quê, em quê, de quê, ou preposição mais
quem?”
Exemplos: Meu irmão cuidava de toda a sua casa. (cuidava
10
 APOSTILAS OPÇÃO
de quê ?) João gosta de goiaba. (gosta do quê ?)
- Transitivos Indiretos: Assisti ao filme; Assistimos à
festa e à folia; Aludiu ao fato; Aspiro a uma casa boa.
- Transitivos Diretos e Indiretos (na voz ativa ou
passiva): Dou graças a Deus; Dedicou sua vida aos doentes e
aos pobres; Disse-lhe a verdade. (Disse a verdade ao moço.)
O objeto indireto pode ainda acompanhar verbos de outras
categorias, os quais, no caso, são considerados acidentalmente
transitivos indiretos: A bom entendedor meia palavra basta;
Sobram-lhe qualidades e recursos. (lhe=a ele); Isto não lhe
convém; A proposta pareceu-lhe aceitável.
Observações: Há verbos que podem construir-se com dois
objetos indiretos, regidos de preposições diferentes: Rogue a
Deus por nós; Ela queixou-se de mim a seu pai.; Pedirei para
ti a meu senhor um rico presente; Não confundir o objeto
direto com o complemento nominal nem com o adjunto
adverbial; Em frases como “Para mim tudo eram alegrias”,
“Para ele nada é impossível”, os pronomes em destaque
podem ser considerados adjuntos adverbiais.
O objeto indireto é sempre regido de preposição, expressa
ou implícita. A preposição está implícita nos pronomes
objetivos indiretos (átonos) me, te, se, lhe, nos, vos, lhes.
Exemplos: Obedece-me. (=Obedece a mim.); Isto te pertence.
(=Isto pertence a ti.); Rogo-lhe que fique. (=Rogo a você...);
Peço-vos isto. (=Peço isto a vós.). Nos demais casos a
preposição é expressa, como característica do objeto indireto:
Recorro a Deus; Dê isto a (ou para) ele.; Contenta-se com
pouco.; Ele só pensa em si.; Esperei por ti.; Falou contra nós.;
Conto com você.; Não preciso disto.; O filme a que assisti
agradou ao público.; Assisti ao desenrolar da luta.; A coisa de
que mais gosto é pescar.; A pessoa a quem me refiro você a
conhece.; Os obstáculos contra os quais luto são muitos.; As
pessoas com quem conto são poucas.
Como atestam os exemplos acima, o objeto indireto é
representado pelos substantivos (ou expressões substantivas)
ou pelos pronomes. As preposições que o ligam ao verbo são:
a, com, contra, de, em, para e por.
Objeto Indireto Pleonástico: sempre representado por
um pronome oblíquo átono para dar ênfase a um objeto
indireto que já tem na frase. Exemplos:
A mim o que me deu foi pena.”; “Que me importa a mim o
destino de uma mulher tísica...? “E, aos brigões, incapazes de
se moverem, basta-lhes xingarem-se a distância.”
Complemento Nominal: completa o sentido de um (nome)
substantivo, de um adjetivo e um advérbio, sempre regido por
preposição. Exemplos: A defesa da pátria; “O ódio ao mal é
amor do bem, e a ira contra o mal, entusiasmo divino.”; “Ah,
não fosse ele surdo à minha voz!”
Observações: O complemento nominal representa o
recebedor, o paciente, o alvo da declaração expressa por um
nome: amor a Deus, a condenação da violência, o medo de
assaltos, a remessa de cartas, útil ao homem, compositor de
músicas, etc. É regido pelas mesmas preposições usadas no
objeto indireto. Difere deste apenas porque, em vez de
complementar verbos, complementa nomes (substantivos,
adjetivos) e alguns advérbios em –mente. Os nomes que
requerem complemento nominal correspondem, geralmente,
a verbos de mesmo radical: amor ao próximo, amar o
próximo ;perdão das injúrias, perdoar as injúrias; obediente
aos pais, obedecer aos pais; regresso à pátria, regressar à
10 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
Língua Portuguesa
pátria; etc.10
Agente da Passiva: complementa um verbo na voz
passiva. Sempre representa quem pratica a ação expressa pelo
verbo passivo. Vem regido na maioria das vezes pela
preposição por, e menos frequentemente pela preposição de:
O vencedor foi escolhido pelos jurados.
O menino estava cercado pelo seu pai e mãe.
O agente da passiva pode ser expresso pelos substantivos
ou pelos pronomes:
O cão foi atropelado pelo carro.
Este caderno foi rabiscado por mim.
O agente da passiva corresponde ao sujeito da oração na
voz ativa:
A menina foi penteada pela mãe. (voz passiva)
A mãe penteou a menina. (voz ativa)
Ele será acompanhado por ti. (voz passiva)
Observações: Frase de forma passiva analítica sem
complemento agente expresso, ao passar para a ativa, terá
sujeito indeterminado e o verbo na 3ª pessoa do plural: Ele foi
expulso da cidade. (Expulsaram-no da cidade.); As florestas
são devastadas. (Devastam as florestas.); Na passiva
pronominal não se declara o agente: Nas ruas assobiavam-se
as canções dele pelos pedestres. (errado); Nas ruas eram
assobiadas as canções dele pelos pedestres. (certo);
Assobiavam-se as canções dele nas ruas. (certo)
Termos Acessórios da Oração
São os que desempenham na oração uma função
secundária, qual seja a de caracterizar um ser, determinar os
substantivos, exprimir alguma circunstância. São três os
termos acessórios da oração: adjunto adnominal, adjunto
adverbial e aposto.
Adjunto adnominal: é o termo (expressão) que se junta a
um nome para melhor função especificar, detalhar ou
caracterizar o sentido desse nome (substantivos).11 Exemplo:
Meu irmão veste roupas vistosas. (Meu determina o
substantivo irmão: é um adjunto adnominal – vistosas
caracteriza o substantivo roupas: é também adjunto
adnominal).
O adjunto adnominal pode ser expresso: Pelos adjetivos:
água fresca, animal feroz; Pelos artigos: o mundo, as ruas;
Pelos pronomes adjetivos: nosso tio, este lugar, pouco sal,
muitas rãs ,país cuja história conheço, que rua? Pelos
numerais: dois pés ,quinto ano; Pelas locuções ou expressões
adjetivas que exprimem qualidade, posse, origem, fim ou outra
especificação:
- presente de rei (=régio): qualidade
- livro do mestre, as mãos dele: posse, pertença
- água da fonte, filho de fazendeiros: origem
- fio de aço, casa de madeira: matéria
- casa de ensino, aulas de inglês: fim, especialidade
Observações: Não confundir o adjunto adnominal
formado por locução adjetiva com complemento nominal. Este
representa o alvo da ação expressa por um nome transitivo: a
eleição do presidente, aviso de perigo, declaração de guerra,
empréstimo de dinheiro, plantio de árvores, colheita de
trigo, destruidor de matas, descoberta de petróleo, amor ao
próximo, etc. O adjunto adnominal formado por locução
adjetiva representa o agente da ação, ou a origem, pertença,
qualidade de alguém ou de alguma coisa: o discurso do
presidente, aviso de amigo, declaração do ministro,
empréstimo do banco, a casa do fazendeiro, folhas de
árvores, farinha de trigo, beleza das matas, cheiro de
11 AMARAL, Emília. Novas Palavras. Editora FTD.2016.
11
 APOSTILAS OPÇÃO
petróleo, amor de mãe.12
Adjunto adverbial: termo que exprime uma circunstância
(de tempo, lugar, modo, etc.) ou, em outras palavras, que
modifica o sentido de um verbo, adjetivo ou advérbio.
Exemplo: “Meninas numa tarde brincavam de roda na
praça”. O adjunto adverbial é expresso: Pelos advérbios:
Cheguei tarde; Maria é mais alta; Não durma na cabana; Ele
fala bem, fala corretamente; Talvez esteja enganado.; Pelas
locuções ou expressões adverbiais: Compreendo sem
esforço.; Saí com meu pai.; Paulo reside em São Paulo.;
Escureceu de repente.
Observações: Pode ocorrer a elipse da preposição antes
de adjuntos adverbiais de tempo e modo: Aquela noite, não
dormi. (=Naquela noite...); Domingo que vem não sairei. (=No
domingo...); Ouvidos atentos, aproximei-me da porta. (=De
ouvidos atentos...); Os adjuntos adverbiais classificam-se de
acordo com as circunstâncias que exprimem: adjunto
adverbial de lugar, modo, tempo, intensidade, causa,
companhia, meio, assunto, negação, etc. É importante saber
distinguir adjunto adverbial de adjunto adnominal, de objeto
indireto e de complemento nominal: sair do mar (ad. adv.);
água do mar (adj. adn.); gosta do mar (obj. indir.); ter medo
do mar (compl. nom.).
Aposto: um termo ou expressão que associa a um nome
anterior, e explica ou esclarece o sentido desse nome.
Geralmente, separado dos outros termos da oração por dois
pontos, travessão e vírgula.
Exemplos:
Ontem, segunda-feira, passei o dia com dor de estômago.
“Nicanor, ascensorista, expôs-me seu caso de consciência.”
(Carlos Drummond de Andrade)
O núcleo do aposto pode ser expresso por um substantivo
ou por um pronome substantivo. Exemplo:
Os responsáveis pelo projeto, tu e a arquiteta, não podem
se ausentar.
O aposto não pode ser formado por adjetivos. Nas frases
seguintes, por exemplo, não há aposto, mas predicativo do
sujeito. Ex.
Audaciosos, os dois surfistas atiraram-se às ondas.
As borboletas, leves e graciosas, esvoaçavam num balé de
cores.
Os apostos, em geral, têm pausas, indicadas, na escrita, por
vírgulas, dois pontos ou travessões. Não havendo pausa, não
haverá vírgula, como nestes exemplos:
O romance Tróia; o rio Amazonas; a Rua Osvaldo Cruz; o
Colégio Tiradentes, etc.
“Onde estariam os descendentes de Amaro vaqueiro?”
(Graciliano Ramos)
O aposto pode preceder o termo a que se refere, o qual, às
vezes, está elíptico. Exemplos:
Rapaz impulsivo, Mário não se conteve.
Mensageira da ideia, a palavra é a mais bela expressão da
alma humana.
O aposto, às vezes, refere-se a toda uma oração. Exemplos:
Nuvens escuras borravam os espaços silenciosos, sinal de
tempestade iminente.
O espaço é incomensurável, fato que me deixa atônito.
Um aposto refere a outro aposto, às vezes:
“Serafim Gonçalves casou-se com Lígia Tavares, filha do
12 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
Língua Portuguesa
velho coronel Tavares, senhor de engenho.” (Ledo Ivo)
O aposto pode vir antecedido das expressões explicativas,
ou da preposição acidental como:
Dois países sul-americanos, isto é, a Colômbia e o Chile,
não são banhados pelo mar.
O aposto que se refere a objeto indireto, complemento
nominal ou adjunto adverbial vem precedido de preposição:
O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
“Acho que adoeci disso, de beleza, da intensidade das
coisas.” (Raquel Jardim)
Vocativo: termo que exprime um nome, título, apelido,
usado para chamar o interlocutor.
“Elesbão? Ó Elesbão! Venha ajudar-nos, por favor!” (Maria
de Lourdes Teixeira)
“A ordem, meus amigos, é a base do governo.” (Machado
de Assis)
“Correi, correi, ó lágrimas saudosas!” (Fagundes Varela)
Observação: Profere-se o vocativo com entoação
exclamativa. Na escrita é separado por vírgula(s). No exemplo
inicial, os pontos interrogativo e exclamativo indicam um
chamado alto e prolongado. O vocativo se refere sempre à 2ª
pessoa do discurso, que pode ser uma pessoa, um animal, uma
coisa real ou entidade abstrata personificada. Podemos
antepor-lhe uma interjeição de apelo (ó, olá, eh!):
“Tem compaixão de nós, ó Cristo!” (Alexandre Herculano)
“Ó Dr. Nogueira, mande-me cá o Padilha, amanhã!”
(Graciliano Ramos)
“Esconde-te, ó sol de maio ,ó alegria do mundo!” (Camilo
Castelo Branco)
O vocativo é um tempo à parte. Não pertence à estrutura
da oração, por isso não se anexa ao sujeito nem ao predicado.13
Questões
01. (MPE/SC - Promotor de Justiça - Instituto
Consulplan/2019)
Excerto 2
“[...] Depois da aula, Hassan e eu passávamos a mão em um
livro e corríamos para uma colina arredondada que ficava bem
ao norte da propriedade de meu pai em Wazir Akbar Khan.
Havia ali um velho cemitério abandonado, com várias fileiras
de lápides com as inscrições apagadas e muito mato
impedindo a passagem pelas aleias. Anos e anos de chuva e
neve tinham enferrujado o portão de grade e deixado a mureta
de pedras claras em ruínas. Perto da entrada do cemitério
havia um pé de romã. Em um dia de verão, usei uma das facas
de cozinha de Ali para gravar nossos nomes naquela árvore:
“Amir e Hassan, sultões de Cabul.” Essas palavras serviram
para oficializar o fato: a árvore era nossa. Depois da aula,
Hassan e eu trepávamos em seus galhos e apanhávamos as
romãs encarnadas. Depois de comer as frutas e limpar as mãos
na grama, eu lia para Hassan. [...]”
HOSSEINI, Khaled. O caçador de pipas. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira, 2003. p. 34. [fragmento]
No início do excerto 2, há duas orações coordenadas cujo
sujeito é o mesmo: nós.
Certo ( ) Errado ( )
13 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
12
 APOSTILAS OPÇÃO

02. (Prefeitura de Teresina/PI - Professor de Educação Considerando aspectos sintáticos, a oração destacada no
Básica - NUCEPE/2019) texto é
(A) complemento nominal.
(B) complemento verbal.
(C) predicativo.
(D) sujeito.
(E) aposto.

Disponível em: https://tirasarmandinho.tumblr.com/page/73 Acesso em:
15.05.19.
Em “... é transmitida por animais contaminados e
comentários e postagens nas redes sociais...”, o termo
destacado tem a função sintática de
(A) adjunto adverbial, indica circunstância à ação verbal.
(B) agente da passiva, pratica a ação verbal na voz passiva.
(C) complemento nominal, pois completa o adjetivo
“transmitida”.
(D) objeto indireto, completa do sentido do verbo com o
auxílio da preposição.
(E) sujeito, pratica a ação de “transmitir” expressa na
oração de ordem inversa.
Gabarito
01. Errado / 02. B / 03. D / 04. C / 05. B
Período
Toda frase com uma ou mais orações constitui um período,
que se encerra com ponto de exclamação, interrogação ou
reticências.
O período de uma oração pode ser: simples quando só traz
uma oração, também conhecida como oração absoluta; ou
composto quando traz mais de uma oração. Exemplo:
Pegou fogo no prédio. (Período simples, oração absoluta.)
Quero que você aprenda. (Período composto.)

03. (Prefeitura de Avelinópolis/GO - Psicólogo - Existe uma maneira prática de saber quantas orações há
Itame/2019) Em: Precisa-se de técnicos em informática. O num período, e para isso basta contar os verbos ou locuções
sujeito: verbais. Num período haverá tantas orações quantos forem os
(A) está elíptico no contexto. verbos ou as locuções verbais neles existentes. Exemplos:
(B) está na voz passiva sintética.
(C) trata-se de uma oração sem sujeito. Pegou fogo no prédio. (um verbo, uma oração)
(D) é indeterminado no contexto da frase. Quero que você aprenda. (dois verbos, duas orações)
Está pegando fogo no prédio. (uma locução verbal, uma
04. (Prefeitura de Pacujá/CE - Fiscal de Tributos - oração)
CETREDE/2019) Deves estudar para poderes vencer na vida. (duas
locuções verbais, duas orações)
Estátua Falsa
Há três tipos de período composto: por coordenação, por
Só de oiro falso meus olhos se douram; subordinação e por coordenação e subordinação ao mesmo
Sou esfinge sem mistério no poente. tempo (também chamada de período misto).
A tristeza das coisas que não foram
Na minha alma desceu veladamente. Período Composto por Coordenação – Orações
Coordenadas
Na minha dor quebram-se espadas de ânsia,
Gomos de luz em treva se misturam. Considere, por exemplo, este período composto:
As sombras que eu dimano não perduram, Passeamos pela praia, / brincamos, / recordamos os
Como ontem para mim, hoje é distância. tempos de infância.
1ª oração: Passeamos pela praia
Já não estremeço em face de segredo; 2ª oração: brincamos
Nada me aloira, nada me aterra 3ª oração: recordamos os tempos de infância
A vida corre sobre mim em guerra, As três orações que compõem esse período têm sentido
E nem sequer um arrepio de medo! próprio e não mantêm entre si nenhuma dependência
sintática: elas são independentes. Há entre elas, é claro, uma
Sou estrela ébria que perdeu os céus, relação de sentido, mas, como já dissemos, uma não depende
Sereia louca que deixa o mar; da outra sintaticamente.
Sou templo prestes a ruir sem deus, As orações independentes de um período são chamadas de
Estátua falsa ainda erguida no ar... orações coordenadas (OC), e o período formado só de
Mário de Sá Carneiro. orações coordenadas é chamado de período composto por
O sujeito de “desceu”, v. 4, é: coordenação.
(A) oiro.
(B) esfinge. As orações coordenadas são classificadas em assindéticas
(C) tristeza. e sindéticas.
(D) alma. - As orações coordenadas são assindéticas (OCA) quando
(E) poente. não vêm introduzidas por conjunção. Exemplo:
Os torcedores gritaram, / sofreram, / vibraram.
05. (Prefeitura de Porto Calvo/AL - Assistente OCA OCA OCA
Administrativo - COPEVE-UFAL/2019)
Para ser franco, declaro que esses infelizes não me “Inclinei-me, apanhei o embrulho e segui.” (Machado de
inspiram simpatia. Lastimo a situação em que se acham, Assis)
reconheço ter contribuído para isso, mas não vou além. “A noite avança, há uma paz profunda na casa deserta.”
RAMOS, Graciliano. São Bernardo. São Paulo: M. Fontes, (Antônio Olavo Pereira)
1970. p. 241.

Língua Portuguesa 13
 APOSTILAS OPÇÃO
“O ferro mata apenas; o ouro infama, avilta, desonra.”
(Coelho Neto)
- As orações coordenadas são sindéticas (OCS) quando
vêm introduzidas por conjunção coordenativa. Exemplo:
O homem saiu do carro / e entrou na casa.
OCA OCS
As orações coordenadas sindéticas são classificadas de
acordo com o sentido expresso pelas conjunções
coordenativas que as introduzem. E podem ser:
- Orações coordenadas sindéticas aditivas: e, nem, não
só... mas também, não só... mas ainda.
Saí da escola / e fui à lanchonete.
OCA OCS Aditiva
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
conjunção que expressa ideia de acréscimo ou adição com
referência à oração anterior, ou seja, por uma conjunção
coordenativa aditiva.
O menino comprou pães e um leite.
As crianças não gritavam e nem choravam.
Os celulares não somente instruem mas também
divertem.
- Orações coordenadas sindéticas adversativas: mas,
porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto.
Estudei bastante / mas não passei no teste.
OCA OCS Adversativa
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
conjunção que expressa ideia de oposição à oração anterior, ou
seja, por uma conjunção coordenativa adversativa.
O aluno é estudioso, porém, suas notas são baixas.
“É dura a vida, mas aceitam-na.” (Cecília Meireles)
- Orações coordenadas sindéticas conclusivas: portanto,
por isso, pois, logo.
Ele me ajudou muito, / portanto merece minha gratidão.
OCA OCS Conclusiva
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
conjunção que expressa ideia de conclusão de um fato
enunciado na oração anterior, ou seja, por uma conjunção
coordenativa conclusiva.
Vives mentindo; logo, não mereces fé.
Não tenho dinheiro, portanto não posso pagar.
- Orações coordenadas sindéticas alternativas: ou... ou,
ora... ora, seja... seja, quer... quer.
Seja mais educado / ou retire-se da reunião!
OCA OCS Alternativa
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
conjunção que estabelece uma relação de alternância ou
escolha com referência à oração anterior, ou seja, por uma
conjunção coordenativa alternativa.
Cale-se agora ou nunca mais fale.
Ora colocava a luva, ora a retirava.
- Orações coordenadas sindéticas explicativas: que,
porque, pois, porquanto.
Língua Portuguesa
Vamos andar depressa / que estamos atrasados.
OCA OCS Explicativa
Observe que a 2ª oração é introduzida por uma conjunção
que expressa ideia de explicação, de justificativa em relação à
oração anterior, ou seja, por uma conjunção coordenativa
explicativa.
Não comprei o carro, porque estava muito caro.
Cumprimente-a, pois hoje é o seu aniversário.
Questões
01. Relacione as orações coordenadas por meio de
conjunções:
(A) Ouviu-se o som da bateria. Os primeiros foliões
surgiram.
(B) Não durma sem cobertor. A noite está fria.
(C) Quero desculpar-me. Não consigo encontrá-los.
02. Em: “... ouviam-se amplos bocejos, fortes como o
marulhar das ondas...” a partícula como expressa uma ideia de:
(A) causa
(B) explicação
(C) conclusão
(D) proporção
(E) comparação
03. “Entrando na faculdade, procurarei emprego”, oração
sublinhada pode indicar uma ideia de:
(A) concessão
(B) oposição
(C) condição
(D) lugar
(E) consequência
04. Assinale a sequência de conjunções que estabelecem,
entre as orações de cada item, uma correta relação de sentido.
1. Correu demais, ... caiu.
2. Dormiu mal, ... os sonhos não o deixaram em paz.
3. A matéria perece, ... a alma é imortal.
4. Leu o livro, ... é capaz de descrever as personagens com
detalhes.
5. Guarde seus pertences, ... podem servir mais tarde.
(A) porque, todavia, portanto, logo, entretanto
(B) por isso, porque, mas, portanto, que
(C) logo, porém, pois, porque, mas
(D) porém, pois, logo, todavia, porque
(E) entretanto, que, porque, pois, portanto
05. Reúna as três orações em um período composto por
coordenação, usando conjunções adequadas.
Os dias já eram quentes.
A água do mar ainda estava fria.
As praias permaneciam desertas.
Respostas
01. Ouviu-se o som da bateria e os primeiros foliões
surgiram.
Não durma sem cobertor, pois a noite está fria.
Quero desculpar-me, mas consigo encontrá-los.
02. E\03. C\04. B
05. Os dias já eram quentes, mas a água do mar ainda
estava fria, por isso as praias permaneciam desertas.
14
 APOSTILAS OPÇÃO
Período Composto por Subordinação
Observe os termos destacados em cada uma destas
orações:
Vi uma cena triste. (adjunto adnominal)
Todos querem sua participação. (objeto direto)
Não pude sair por causa da chuva. (adjunto adverbial de
causa)
Veja, agora, como podemos transformar esses termos em
orações com a mesma função sintática:
Vi uma cena / que me entristeceu. (oração subordinada
com função de adjunto adnominal)
Todos querem / que você participe. (oração subordinada
com função de objeto direto)
Não pude sair / porque estava chovendo. (oração
subordinada com função de adjunto adverbial de causa)
Em todos esses períodos, a segunda oração exerce uma
certa função sintática em relação à primeira, sendo, portanto,
subordinada a ela. Quando um período é constituído de pelo
menos um conjunto de duas orações em que uma delas (a
subordinada) depende sintaticamente da outra (principal), ele
é classificado como período composto por subordinação.
As orações subordinadas são classificadas de acordo com a
função que exercem: adverbiais, substantivas e adjetivas.
Orações Subordinadas Adverbiais (OSA)
São aquelas que exercem a função de adjunto adverbial da
oração principal (OP). São classificadas de acordo com a
conjunção subordinativa que as introduz:
- Causais: expressam a causa do fato enunciado na oração
principal. Conjunções: porque, que, como (= porque), pois que,
visto que.
Não fui à escola / porque fiquei doente.
OP OSA Causal
O tambor soa porque é oco.
Como não me atendessem, repreendi-os severamente.
Como ele estava armado, ninguém ousou reagir.
“Faltou à reunião, visto que esteve doente.” (Arlindo de
Sousa)
- Condicionais: expressam hipóteses ou condição para a
ocorrência do que foi enunciado na principal. Conjunções: se,
contanto que, a menos que, a não ser que, desde que.
Irei à sua casa / se não chover.
OP OSA Condicional
Deus só nos perdoará se perdoarmos aos nossos
ofensores.
Se o conhecesses, não o condenarias.
“Que diria o pai se soubesse disso?” (Carlos Drummond
de Andrade)
A cápsula do satélite será recuperada, caso a experiência
tenha êxito.
- Concessivas: expressam ideia ou fato contrário ao da
oração principal, sem, no entanto, impedir sua realização.
Conjunções: embora, ainda que, apesar de, se bem que, por mais
que, mesmo que.
Ela saiu à noite / embora estivesse doente.
OP OSA Concessiva
Admirava-o muito, embora (ou conquanto ou posto que
ou se bem que) não o conhecesse pessoalmente.
Embora não possuísse informações seguras, ainda
assim arriscou uma opinião.
Cumpriremos nosso dever, ainda que (ou mesmo
quando ou ainda quando ou mesmo que) todos nos
critiquem.
Língua Portuguesa
Por mais que gritasse, não me ouviram.
- Conformativas: expressam a conformidade de um fato
com outro. Conjunções: conforme, como (=conforme), segundo.
O trabalho foi feito / conforme havíamos planejado.
OP OSA Conformativa
O homem age conforme pensa.
Relatei os fatos como (ou conforme) os ouvi.
Como diz o povo, tristezas não pagam dívidas.
O jornal, como sabemos, é um grande veículo de
informação.
- Temporais: acrescentam uma circunstância de tempo ao
que foi expresso na oração principal. Conjunções: quando,
assim que, logo que, enquanto, sempre que, depois que, mal
(=assim que).
Ele saiu da sala / assim que eu cheguei.
OP OSA Temporal
Formiga, quando quer se perder, cria asas.
“Lá pelas sete da noite, quando escurecia, as casas se
esvaziam.” (Carlos Povina Cavalcânti)
“Quando os tiranos caem, os povos se levantam.”
(Marquês de Maricá)
Enquanto foi rico, todos o procuravam.
- Finais: expressam a finalidade ou o objetivo do que foi
enunciado na oração principal. Conjunções: para que, a fim de
que, porque (=para que), que.
Abri a porta do salão / para que todos pudessem entrar.
OP OSA Final
“O futuro se nos oculta para que nós o imaginemos.”
(Marquês de Maricá)
Aproximei-me dele a fim de que me ouvisse melhor.
“Fiz-lhe sinal que se calasse.” (Machado de Assis) (que =
para que)
“Instara muito comigo não deixasse de frequentar as
recepções da mulher.” (Machado de Assis) (não deixasse =
para que não deixasse)
- Consecutivas: expressam a consequência do que foi
enunciado na oração principal. Conjunções: porque, que, como
(= porque), pois que, visto que.
A chuva foi tão forte / que inundou a cidade.
OP OSA Consecutiva
Fazia tanto frio que meus dedos estavam endurecidos.
“A fumaça era tanta que eu mal podia abrir os olhos.”
(José J. Veiga)
De tal sorte a cidade crescera que não a reconhecia mais.
As notícias de casa eram boas, de maneira que pude
prolongar minha viagem.
- Comparativas: expressam ideia de comparação com
referência à oração principal. Conjunções: como, assim como,
tal como, (tão)... como, tanto como, tal qual, que (combinado
com menos ou mais).
Ela é bonita / como a mãe.
OP OSA Comparativa
A preguiça gasta a vida como a ferrugem consome o
ferro.” (Marquês de Maricá)
Ela o atraía irresistivelmente, como o imã atrai o ferro.
Os retirantes deixaram a cidade tão pobres como vieram.
Como a flor se abre ao Sol, assim minha alma se abriu à
luz daquele olhar.
Obs.: As orações comparativas nem sempre apresentam
15
 APOSTILAS OPÇÃO
claramente o verbo, como no exemplo acima, em que está
subentendido o verbo ser (como a mãe é).
- Proporcionais: expressam uma ideia que se relaciona
proporcionalmente ao que foi enunciado na principal.
Conjunções: à medida que, à proporção que, ao passo que,
quanto mais, quanto menos.
Quanto mais reclamava / menos atenção recebia.
OSA Proporcional OP
À medida que se vive, mais se aprende.
À proporção que avançávamos, as casas iam rareando.
O valor do salário, ao passo que os preços sobem, vai
diminuindo.
Orações Subordinadas Substantivas
As orações subordinadas substantivas (OSS) são
aquelas que, num período, exercem funções sintáticas
próprias de substantivos, geralmente são introduzidas pelas
conjunções integrantes que e se. Elas podem ser:
- Oração Subordinada Substantiva Objetiva Direta: é
aquela que exerce a função de objeto direto do verbo da oração
principal. Observe: O grupo quer a sua ajuda. (objeto direto)
O grupo quer / que você ajude.
OP OSS Objetiva Direta
O mestre exigia que todos estivessem presentes. (= O
mestre exigia a presença de todos.)
Mariana esperou que o marido voltasse.
Ninguém pode dizer: Desta água não beberei.
O fiscal verificou se tudo estava em ordem.
- Oração Subordinada Substantiva Objetiva Indireta: é
aquela que exerce a função de objeto indireto do verbo da
oração principal. Observe: Necessito de sua ajuda. (objeto
indireto)
Necessito / de que você me ajude.
OP OSS Objetiva Indireta
Não me oponho a que você viaje. (= Não me oponho à sua
viagem.)
Aconselha-o a que trabalhe mais.
Daremos o prêmio a quem o merecer.
Lembre-se de que a vida é breve.
- Oração Subordinada Substantiva Subjetiva: é aquela
que exerce a função de sujeito do verbo da oração principal.
Observe :É importante sua colaboração. (sujeito)
É importante / que você colabore.
OP OSS Subjetiva
A oração subjetiva geralmente vem:
- Depois de um verbo de ligação + predicativo, em
construções do tipo é bom ,é útil ,é certo ,é conveniente, etc.
Ex.: É certo que ele voltará amanhã.
- Depois de expressões na voz passiva, como sabe-se, conta-
se, diz-se, etc. Ex.: Sabe-se que ele saiu da cidade.
- Depois de verbos como convir, cumprir, constar, urgir,
ocorrer, quando empregados na 3ª pessoa do singular e
seguidos das conjunções que ou se. Ex.: Convém que todos
participem da reunião.
É necessário que você colabore. (= Sua colaboração é
necessária.)
Parece que a situação melhorou.
Aconteceu que não o encontrei em casa.
Importa que saibas isso bem.
Língua Portuguesa
- Oração Subordinada Substantiva Completiva
Nominal: É aquela que exerce a função de complemento
nominal de um termo da oração principal. Observe: Estou
convencido de sua inocência. (complemento nominal)
Estou convencido / de que ele é inocente.
OP OSS Completiva Nominal
Sou favorável a que o prendam. (= Sou favorável à prisão
dele.)
Estava ansioso por que voltasses.
Sê grato a quem te ensina.
“Fabiano tinha a certeza de que não se acabaria tão
cedo.” (Graciliano Ramos)
- Oração Subordinada Substantiva Predicativa: é
aquela que exerce a função de predicativo do sujeito da oração
principal, vindo sempre depois do verbo ser. Observe: O
importante é sua felicidade. (predicativo)
O importante é / que você seja feliz.
OP OSS Predicativa
Seu receio era que chovesse. (Seu receio era a chuva.)
Minha esperança era que ele desistisse.
Meu maior desejo agora é que me deixem em paz.
Não sou quem você pensa.
- Oração Subordinada Substantiva Apositiva: É aquela
que exerce a função de aposto de um termo da oração
principal. Observe: Ele tinha um sonho a união de todos em
benefício do país. (aposto)
Ele tinha um sonho / que todos se unissem em benefício
do país.
OP OSS Apositiva
Só desejo uma coisa: que vivam felizes. (Só desejo uma
coisa: a sua felicidade)
Só lhe peço isto: honre o nosso nome.
“Talvez o que eu houvesse sentido fosse o presságio disto:
de que virias a morrer...” (Osmã Lins)
“Mas diga-me uma cousa, essa proposta traz algum
motivo oculto?” (Machado de Assis)
As orações apositivas vêm geralmente antecedidas de
dois-pontos. Podem vir, também, entre vírgulas, intercaladas à
oração principal. Exemplo: Seu desejo, que o filho
recuperasse a saúde, tornou-se realidade.
Observação: Além das conjunções integrantes que e se, as
orações substantivas podem ser introduzidas por outros
conectivos, tais como quando, como, quanto, etc. Exemplos:
Não sei quando ele chegou.
Diga-me como resolver esse problema.
Orações Subordinadas Adjetivas
As orações subordinadas Adjetivas (OSA) exercem a
função de adjunto adnominal de algum termo da oração
principal. Observe como podemos transformar um adjunto
adnominal em oração subordinada adjetiva:
Desejamos uma paz duradoura. (adjunto adnominal)
Desejamos uma paz / que dure. (oração subordinada
adjetiva)
As orações subordinadas adjetivas são sempre
introduzidas por um pronome relativo (que , qual, cujo, quem,
etc.) e podem ser classificadas em:
- Subordinadas Adjetivas Restritivas: são restritivas
quando restringem ou especificam o sentido da palavra a que
se referem. Exemplo:
O público aplaudiu o cantor / que ganhou o 1º lugar.
OP OSA Restritiva
16
 APOSTILAS OPÇÃO
Nesse exemplo, a oração que ganhou o 1º lugar especifica
o sentido do substantivo cantor, indicando que o público não
aplaudiu qualquer cantor mas sim aquele que ganhou o 1º
lugar. Exemplo:
Pedra que rola não cria limo.
Os animais que se alimentam de carne chamam-se
carnívoros.
Rubem Braga é um dos cronistas que mais belas páginas
escreveram.
“Há saudades que a gente nunca esquece.” (Olegário
Mariano)
- Subordinadas Adjetivas Explicativas: são explicativas
quando apenas acrescentam uma qualidade à palavra a que se
referem, esclarecendo um pouco mais seu sentido, mas sem
restringi-lo ou especificá-lo. Exemplo:
O escritor Jorge Amado, / que mora na Bahia, / lançou um
novo livro.
OP OSA Explicativa OP
Deus, que é nosso pai, nos salvará.
Valério, que nasceu rico, acabou na miséria.
Ele tem amor às plantas, que cultiva com carinho.
Alguém, que passe por ali à noite, poderá ser assaltado.
Observação: As explicativas são isoladas por pausas, que
na escrita se indicam por vírgulas.14
Orações Reduzidas
Observe que as orações subordinadas eram sempre
introduzidas por uma conjunção ou pronome relativo e
apresentavam o verbo na forma do indicativo ou do
subjuntivo. Além desse tipo de orações subordinadas há
outras que se apresentam com o verbo numa das formas
nominais (infinitivo, gerúndio e particípio). Exemplos:
Ao entrar na escola, encontrei o professor de inglês.
(infinitivo)
Precisando de ajuda, telefone-me. (gerúndio)
Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário.
(particípio)
As orações subordinadas que apresentam o verbo numa
das formas nominais são chamadas de reduzidas.
Para classificar a oração que está sob a forma reduzida,
devemos procurar desenvolvê-la do seguinte modo:
colocamos a conjunção ou o pronome relativo adequado ao
sentido e passamos o verbo para uma forma do indicativo ou
subjuntivo, conforme o caso. A oração reduzida terá a mesma
classificação da oração desenvolvida.
Ao entrar na escola, encontrei o professor de inglês.
Quando entrei na escola, / encontrei o professor de
inglês.
OSA Temporal
Ao entrar na escola: oração subordinada adverbial
temporal, reduzida de infinitivo.
Precisando de ajuda, telefone-me.
Se precisar de ajuda, / telefone-me.
OSA Condicional
Precisando de ajuda: oração subordinada adverbial
condicional, reduzida de gerúndio.
Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário.
Assim que acabou o treino, / os jogadores foram para o
vestiário.
OSA Temporal
14 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
Língua Portuguesa
Acabado o treino: oração subordinada adverbial temporal,
reduzida de particípio.
Observações:
- Há orações reduzidas que permitem mais de um tipo de
desenvolvimento. Há casos também de orações reduzidas
fixas, isto é, orações reduzidas que não são passíveis de
desenvolvimento. Exemplo: Tenho vontade de visitar essa
cidade.
- O infinitivo, o gerúndio e o particípio não constituem
orações reduzidas quando fazem parte de uma locução verbal.
Exemplos:
Preciso terminar este exercício.
Ele está jantando na sala.
Essa casa foi construída por meu pai.
- Uma oração coordenada também pode vir sob a forma
reduzida. Exemplo:
O homem fechou a porta, saindo depressa de casa.
O homem fechou a porta e saiu depressa de casa. (oração
coordenada sindética aditiva)
Saindo depressa de casa: oração coordenada reduzida de
gerúndio.
Qual é a diferença entre as orações coordenadas
explicativas e as orações subordinadas causais, já que ambas
podem ser iniciadas por que e porquê? Às vezes não é fácil
estabelecer a diferença entre explicativas e causais, mas como
o próprio nome indica, as causais sempre trazem a causa de
algo que se revela na oração principal, que traz o efeito.
Note-se também que há pausa (vírgula, na escrita) entre a
oração explicativa e a precedente e que esta é, muitas vezes,
imperativa, o que não acontece com a oração adverbial causal.
Essa noção de causa e efeito não existe no período
composto por coordenação. Exemplo:
Rosa chorou porque levou uma surra. Está claro que a
oração iniciada pela conjunção é causal, visto que a surra foi
sem dúvida a causa do choro, que é efeito.
Rosa chorou, porque seus olhos estão vermelhos. O
período agora é composto por coordenação, pois a oração
iniciada pela conjunção traz a explicação daquilo que se
revelou na coordena anterior. Não existe aí relação de causa e
efeito: o fato de os olhos de Elisa estarem vermelhos não é
causa de ela ter chorado.
Ela fala / como falaria / se entendesse do assunto.
OP OSA Comparativa OSA Condicional
Questões
01. Na frase: “Maria do Carmo tinha a certeza de que
estava para ser mãe”, a oração destacada é:
(A) subordinada substantiva objetiva indireta
(B) subordinada substantiva completiva nominal
(C) subordinada substantiva predicativa
(D) coordenada sindética conclusiva
(E) coordenada sindética explicativa
02. “Na ‘Partida Monção’, não há uma atitude inventada. Há
reconstituição de uma cena como ela devia ter sido na
realidade.” A oração sublinhada é:
(A) adverbial conformativa
(B) adjetiva
(C) adverbial consecutiva
(D) adverbial proporcional
(E) adverbial causal
03. “Esses produtos podem ser encontrados nos
supermercados com rótulos como ‘sênior’ e com
características adaptadas às dificuldades para mastigar e para
17
 APOSTILAS OPÇÃO
engolir dos mais velhos, e preparados para se encaixar em seus
hábitos de consumo”. O segmento “para se encaixar” pode ter
sua forma verbal reduzida adequadamente desenvolvida em
(A) para se encaixarem.
(B) para seu encaixotamento.
(C) para que se encaixassem.
(D) para que se encaixem.
(E) para que se encaixariam.
04. A palavra “se” é conjunção integrante (por introduzir
oração subordinada substantiva objetiva direta) em qual das
orações seguintes?
(A) Ele se mordia de ciúmes pelo patrão.
(B) A Federação arroga-se o direito de cancelar o jogo.
(C) O aluno fez-se passar por doutor.
(D) Precisa-se de operários.
(E) Não sei se o vinho está bom.
05. “Lembro-me de que ele só usava camisas brancas.” A
oração sublinhada é:
(A) subordinada substantiva completiva nominal
(B) subordinada substantiva objetiva indireta
(C) subordinada substantiva predicativa
(D) subordinada substantiva subjetiva
(E) subordinada substantiva objetiva direta
Respostas
01.B \ 02.A \ 03.D \ 04.E \ 05.B
Concordância verbal e
nominal.
CONCORDÂNCIA NOMINAL
Concordância nominal é o ajuste realizado aos demais
termos da oração para que concordem em gênero e número
com o substantivo. É preciso alterar, portanto, o artigo,
o adjetivo, o numeral e o pronome. Ademais, há também o
verbo, que se flexionará à sua maneira.
Regra Geral
O artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome concordam
em gênero e número com o substantivo.
A pequena criança é uma gracinha. / O garoto que encontrei
era muito gentil e simpático.
Casos Especiais
Veremos alguns casos que fogem à regra geral mostrada
acima.
a) Um adjetivo após vários substantivos
1- Substantivos de mesmo gênero: adjetivo vai para o
plural ou concorda com o substantivo mais próximo.
Irmão e primo recém-chegado estiveram aqui. / Irmão
e primo recém-chegados estiveram aqui.
2- Substantivos de gêneros diferentes: vai para o
plural masculino ou concorda com o substantivo mais
próximo.
Ela tem pai e mãe louros. / Ela tem pai e mãe loura.
3- Adjetivo funciona como predicativo: vai
obrigatoriamente para o plural.
O homem e o menino estavam perdidos. / O homem e sua
esposa estiveram hospedados aqui.
Língua Portuguesa
b) Um adjetivo anteposto a vários substantivos
1- Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
próximo.
Comi delicioso almoço e sobremesa. / Provei deliciosa fruta
e suco.
2- Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
concorda com o mais próximo ou vai para o plural.
Estavam feridos o pai e os filhos. / Estava ferido o pai e os
filhos.
c) Um substantivo e mais de um adjetivo
1- antecede todos os adjetivos com um artigo. Falava
fluentemente a língua inglesa e a espanhola.
2- coloca o substantivo no plural. Falava fluentemente as
línguas inglesa e espanhola.
d) Pronomes de tratamento
Sempre concordam com a 3ª pessoa. Vossa Santidade
esteve no Brasil.
e) Anexo, incluso, próprio, obrigado
Concordam com o substantivo a que se referem.
As cartas estão anexas. / A bebida está inclusa.
f) Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
Após essas expressões o substantivo fica sempre no
singular e o adjetivo no plural.
Renato advogou um e outro caso fáceis. / Pusemos numa e
noutra bandeja rasas o peixe.
g) É bom, é necessário, é proibido
Essas expressões não variam se o sujeito não vier
precedido de artigo ou outro determinante.
É necessário sua presença. / É necessária a sua presença.
É proibido entrada de pessoas não autorizadas. / A entrada
é proibida.
h) Muito, pouco, caro
1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Comi muitas frutas durante a viagem. / Pouco arroz é
suficiente para mim.
2- Como advérbios: são invariáveis.
Comi muito durante a viagem. / Pouco lutei, por isso perdi
a batalha.
i) Mesmo, bastante
1- Como advérbios: invariáveis
Preciso mesmo da sua ajuda.
Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
2- Como pronomes: seguem a regra geral.
Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
Os mesmos argumentos que eu usei, você copiou.
j) Menos, alerta
Em todas as ocasiões são invariáveis.
Preciso de menos comida para perder peso. / Estamos alerta
para com suas chamadas.
k) Tal qual
“Tal” concorda com o antecedente, “qual” concorda com o
consequente.
As garotas são vaidosas tais qual a tia. / Os pais vieram
fantasiados tais quais os filhos.
l) Possível
Quando vem acompanhado de “mais”, “menos”, “melhor” ou
“pior”, acompanha o artigo que precede as expressões.
A mais possível das alternativas é a que você expôs.
18
 APOSTILAS OPÇÃO

Os melhores cargos possíveis estão neste setor da empresa. (C) II e III.

As piores situações possíveis são encontradas nas favelas da (D) II e IV.
cidade. (E) III e IV.

m) Meio 04. (MPE-GO - Auxiliar Administrativo - MPE-

1- Como advérbio: invariável. GO/2019) Das frases abaixo assinale aquela com erro de
Estou meio (um pouco) insegura. concordância nominal.
(A) Ele fez questão de deixar bem claras as intenções.
2- Como numeral: segue a regra geral. (B) Deixarei gravadas estas palavras de saudade.
Comi meia (metade) laranja pela manhã. (C) A Revolução Russa tornou visíveis os erros do
comunismo.
n) Só (D) Tomei emprestados ao professor vários livros.
1- apenas, somente (advérbio): invariável. (E) Os sindicatos tiveram reconhecidos o seu direito de
Só consegui comprar uma passagem. greve.

2- sozinho (adjetivo): variável. 05. (Prefeitura de Várzea - PB - Técnico em

Estiveram sós durante horas.
Questões
01. (Prefeitura de São José - SC - Analista de Recursos
Humanos - IESES/2019) Assinale a alternativa correta em
relação à concordância nominal:
(A) Os milhares de pessoas que estiveram no evento
usaram transporte coletivo.
(B) Mais de 20 pessoas desapareceu durante a passagem
do furacão.
(C) Todos queriam que o almoço começasse meio-dia e
meio.
(D) Ela ficou meia chateada com a amiga porque não a
chamou para sair.
02. (IPREMM - SP - Agente Municipal de Vigilância
Patrimonial - VUNESP/2019) Para responder à questão,
assinale a alternativa que completa, correta e adequadamente,
as falas dos personagens dos quadrinhos.
Enfermagem - EDUCA/2019) Há erro de concordância
nominal em:
(A) A fruta é boa para a saúde.
(B) Seguem inclusas as notas fiscais.
(C) A janela, meio aberta, deixava ver o interior do
apartamento.
(D) É proibida a aproximação de mensageiros.
(E) É proibido a aproximação de mensageiros.
Respostas
01. A / 02. A / 03. C / 04. E / 05. E
CONCORDÂNCIA VERBAL
Quando se fala sobre a concordância verbal, fala-se a
respeito da relação de dependência estabelecida entre um
termo e outro mediante um contexto oracional.
Casos Referentes a Sujeito Simples
1) Sujeito simples, o verbo concorda com o núcleo em
número e pessoa: O aluno chegou atrasado.

2) O verbo concorda no singular com o sujeito coletivo do

singular, o verbo permanece na terceira pessoa do
singular: A multidão, apavorada, saiu aos gritos.
Observação: no caso de o coletivo aparecer seguido de
adjunto adnominal no plural, o verbo permanecerá no singular
ou poderá ir para o plural: Uma multidão de pessoas saiu aos
gritos. / Uma multidão de pessoas saíram aos gritos.

3) Quando o sujeito é representado por expressões

partitivas, representadas por “a maioria de, a maior parte de, a
(O melhor de Hagar, o horrível. Dik Browne. adaptado)
metade de, uma porção de, entre outras”, o verbo tanto pode
concordar com o núcleo dessas expressões quanto com o
(A) vou ... Meu ... biscoitos
substantivo que a segue: A maioria dos alunos resolveu ficar.
(B) vamos ... Meus ... biscoito
/ A maioria dos alunos resolveram ficar.
(C) vou ... Meu ... biscoito
(D) vamos ... Meus ... biscoitos
4) No caso de o sujeito ser representado por expressões
(E) vou ... Meus ... biscoitos
aproximativas, representadas por “cerca de, perto de”, o verbo
concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de
03. (Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente
vinte candidatos se inscreveram no concurso de piadas.
Administrativo - Fundação CEFETBAHIA/2019) Avalie as
orações a seguir quanto à concordância nominal.
5) Em casos em que o sujeito é representado pela
I – A paciente parece meia confusa após a cirurgia.
expressão “mais de um”, o verbo permanece no singular: Mais
II – É proibido entrada de alimentos no centro cirúrgico.
de um candidato se inscreveu no concurso de piadas.
III – Há motivos bastantes para efetuar uma nova cirurgia
Observação: no caso da referida expressão aparecer
no paciente.
repetida ou associada a um verbo que exprime reciprocidade,
IV - Ela mesmo compareceu à Policlínica para marcação de
o verbo, necessariamente, deverá permanecer no plural: Mais
exames.
de um aluno, mais de um professor contribuíram na campanha
Considerando a norma culta, as orações que apresentam a
de doação de alimentos. / Mais de um formando se
concordância nominal correta são:
abraçaram durante as solenidades de formatura.
(A) I e II.
(B) I e III.
6) O sujeito for composto da expressão “um dos que”, o

Língua Portuguesa 19
 APOSTILAS OPÇÃO
verbo permanecerá no plural: Paulo é um dos que mais
trabalhar.
7) Quanto aos relativos à concordância com locuções
pronominais, representadas por “algum de nós, qual de vós,
quais de vós, alguns de nós”, entre outras, faz-se necessário
nos atermos a duas questões básicas:
- No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural,
o verbo poderá com ele concordar, como poderá também
concordar com o pronome pessoal: Alguns
de nós o receberemos. / Alguns de nós o receberão.
- Quando o primeiro pronome da locução estiver expresso
no singular, o verbo também permanecerá no singular: Algum
de nós o receberá.
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo
pronome “quem”, o verbo permanecerá na terceira pessoa do
singular ou poderá concordar com o antecedente desse
pronome: Fomos nós quem contou toda a verdade para ela. /
Fomos nós quem contamos toda a verdade para ela.
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realçado pela
palavra “que”, o verbo deverá concordar com o termo que
antecede essa palavra: Nesta empresa somos nós
que tomamos as decisões. / Em casa sou eu que decido tudo.
10) No caso de o sujeito aparecer representado por
expressões que indicam porcentagens, o verbo concordará
com o numeral ou com o substantivo a que se refere essa
porcentagem: 50% dos funcionários aprovaram a decisão da
diretoria. / 50% do eleitorado apoiou a decisão.
Observações:
- Caso o verbo aparecer anteposto à expressão de
porcentagem, esse deverá concordar com o numeral:
Aprovaram a decisão da diretoria 50% dos funcionários.
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecerá no
singular: 1% dos funcionários não aprovou a decisão da
diretoria.
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de
determinantes no plural, o verbo permanecerá no plural: Os
50% dos funcionários apoiaram a decisão da diretoria.
11) Quando o sujeito estiver representado por pronomes
de tratamento, o verbo deverá ser empregado na terceira
pessoa do singular ou do plural: Vossas
Majestades gostaram das homenagens. Vossas Excelência agiu
com inteligência.
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo
próprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos
que os determinam:
- Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo
ser, este permanece no singular, contanto que o predicativo
também esteja no singular: Memórias póstumas de Brás
Cubas é uma criação de Machado de Assis.
- Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo também
permanece no plural: Os Estados Unidos são uma potência
mundial.
- Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele
nem aparece, o verbo permanece no singular: Estados Unidos
é uma potência mundial.
Casos Referentes a Sujeito Composto
1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas
gramaticais diferentes, o verbo deverá ir para o plural, estando
relacionado a dois pressupostos básicos:
- Quando houver a 1ª pessoa, esta prevalecerá sobre as
demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio.
- Quando houver a 2ª pessoa, o verbo poderá flexionar na
Língua Portuguesa
2ª ou na 3ª pessoa: Tu e ele sois primos. / Tu e ele são primos.
2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer
anteposto (antes) ao verbo, este permanecerá no plural: O pai
e seus dois filhos compareceram ao evento.
3) No caso em que o sujeito aparecer posposto (depois) ao
verbo, este poderá concordar com o núcleo mais próximo ou
permanecer no plural: Compareceram ao evento o pai e seus
dois filhos. Compareceu ao evento o pai e seus dois filhos.
4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porém com
mais de um núcleo, o verbo deverá permanecer no singular:
Meu esposo e grande companheiro merece toda a felicidade do
mundo.
5) Casos relativos a sujeito composto de palavras
sinônimas ou ordenado por elementos em gradação, o verbo
poderá permanecer no singular ou ir para o plural: Minha
vitória, minha conquista, minha premiação são frutos de meu
esforço. / Minha vitória, minha conquista, minha premiação é
fruto de meu esforço.
Questões
01. (TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - FCC/2019)
[Como se estrutura uma sociedade?]
A pergunta formulada acima é uma constância da história
social. Alguns antropólogos têm afirmado que a estrutura
social é a rede de todas as relações de pessoa-a-pessoa, numa
dada sociedade. Mas tal definição é por demais ampla. Não
estabelece distinção entre os elementos efêmeros e os mais
persistentes na atividade social, e torna quase impossível
distinguir a noção de estrutura de uma sociedade da totalidade
da própria sociedade.
No extremo oposto, está a noção de estrutura social
compreendendo, somente, as relações entre os grupos
principais na sociedade, que persistem por muitas gerações,
mas exclui outros como a família, que se dissolve de uma
geração para outra. Essa definição é limitada demais.
Uma terceira noção de estrutura social enfatiza não tanto
as relações reais entre pessoas ou grupos, mas as relações
esperadas ou mesmo as relações ideais. De acordo com esse
ponto de vista, o que realmente dá à sociedade sua forma e
permite a seus membros exercerem suas atividades são as
expectativas ou mesmo as crenças idealizadas do que está
feito, ou do que deverá ser feito pelos outros membros. Não
falta quem veja tal formulação como bastante insatisfatória.
Em vez de respostas prontas à pergunta aqui tratada, será
preciso sempre reconhecer que a validade de qualquer uma
delas estará presa à validação do critério que a sustenta.
(Adaptado de: FIRTH, Raymond. In: VV.AA. Homem e sociedade. Trad. Amadeu
José Duarte Lanna. São Paulo: Nacional, 1975, p. 35-36)
O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se
numa forma do singular para integrar corretamente a frase:
(A) As respostas que se (aguardar) para essa questão
prendem-se aos critérios a serem observados.
(B) A propósito dessa exata definição de estrutura com que
se (afligir) os antropólogos, estamos longe de qualquer
consenso.
(C) Não (dever) caber aos sociólogos ou antropólogos
definir açodadamente o que seja uma estrutura social.
(D) Àqueles que (haver) de pesquisar o funcionamento de
uma sociedade recomenda-se sensatez na escolha de um
critério.
(E) A validação dos critérios que se (apresentar) como
parâmetros aceitáveis deve receber o aval de todos os
envolvidos na definição.
20
 APOSTILAS OPÇÃO
02. (Câmara de Mauá - SP - Procurador Legislativo -
VUNESP/2019) Assinale a alternativa que atende à norma-
padrão de concordância.
(A) Será requerido ações urgentes de intensificação e
replicação das políticas mais bem-sucedidas para limitar o
aumento da temperatura a 1,5 grau.
(B) Os pesquisadores apontam que devem haver
investimentos diretos na descarbonização por três setores:
finanças, energia e indústria.
(C) Os países mais vulneráveis precisa que três áreas seja
protagonista nas transformações: soluções baseadas na
natureza, ações locais e urbanas e o incremento da resiliência
e adaptação às mudanças climáticas.
(D) O desenvolvimento socioeconômico e ambiental sofre
impacto devido às mudanças climáticas que põe o mundo em
estado de alerta.
(E) Em junho, as queimadas emitiram 50 megatons de
dióxido de carbono na atmosfera, mais do que a soma de todas
as emissões que haviam sido realizadas no mesmo mês entre
2010 e 2018.
03. (Prefeitura de Pinto Bandeira - RS - Auxiliar
Administrativo - OBJETIVA/2019) Assinalar a alternativa
que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
Queria que tu ___________ hoje me visitar.
(A) viesse
(B) venha
(C) vem
(D) viesses
04. (Prefeitura de Imperatriz - MA - Técnico em
Enfermagem - Prefeitura de Imperatriz - MA/2019) De
acordo com a concordância verbal marque a alternativa
correta:
(A) Devem haver muitas pessoas na confraternização;
(B) Houveram muitas festas no fim de semana passado;
(C) Existe Pessoas que não conhecem a verdade;
(D) Há alunos se preparando para a Olimpíada de Química
e Biologia.
05. (Prefeitura de Olímpia - SP - Guarda Civil Municipal
- VUNESP/2019) Assinale a alternativa que reescreve
passagem do texto em conformidade com a norma-padrão de
concordância.
(A) Pesquiso a relação da arma de fogo com a violência
fazem mais de 15 anos.
(B) Quanto às medidas de restrição de armas de fogo,
tratam-se de questão de segurança.
(C) Existe argumentos ideológicos e crenças que tem pouca
relação com a realidade.
(D) Entre os brasileiros pesquisados, 61% são contrários à
posse de armas.
(E) O fato é que só se garante direitos quando se pensam
nos interesses coletivos.
Respostas
01. C / 02. E / 03. D / 04. D / 05. D
Regência verbal e nominal.
REGÊNCIA VERBAL E NOMINAL
Regência Verbal
A regência verbal estuda a relação que se estabelece entre
os verbos e os termos que os complementam (objetos diretos
e objetos indiretos) ou caracterizam (adjuntos adverbiais).
Língua Portuguesa
O estudo da regência verbal permite-nos ampliar nossa
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
conhecermos as diversas significações que um verbo pode
assumir com a simples mudança ou retirada de uma
preposição.
Observe:
A mãe agrada o filho. -> agradar significa acariciar,
contentar.
A mãe agrada ao filho. -> agradar significa "causar agrado
ou prazer", satisfazer.
Logo, conclui-se que "agradar alguém" é diferente de
"agradar a alguém".
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposições é um
dos aspectos fundamentais do estudo da regência verbal (e
também nominal). As preposições são capazes de modificar
completamente o sentido do que se está sendo dito. Veja os
exemplos:
Cheguei ao metrô.
Cheguei no metrô.
No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no segundo
caso, é o meio de transporte por mim utilizado. A oração
"Cheguei no metrô", popularmente usada a fim de indicar o
lugar a que se vai, possui, no padrão culto da língua,
sentido diferente. Aliás, é muito comum existirem
divergências entre a regência coloquial, cotidiana de alguns
verbos, e a regência culta.
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos de
acordo com sua transitividade. A transitividade, porém, não é
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
a) Chegar, Ir;
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais
de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para
indicar destino ou direção são: a, para.
Fui ao teatro.
Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foi para a Espanha.
Adjunto Adverbial de Lugar
b) Comparecer;
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
por em ou a.
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o último
jogo.
Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos são complementados por
objetos diretos. Isso significa que não exigem preposição para
o estabelecimento da relação de regência. Ao empregar esses
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblíquos o, a, os,
as atuam como objetos diretos. Esses pronomes podem
assumir as formas lo, los, la, las (após formas verbais
terminadas em -r, -s ou -z) ou no, na, nos, nas (após formas
verbais terminadas em sons nasais), enquanto lhe e lhes são,
quando complementos verbais, objetos indiretos.
São verbos transitivos diretos: abandonar, abençoar,
aborrecer, abraçar, acompanhar, acusar, admirar, adorar,
alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar, convidar, defender, eleger,
21
 APOSTILAS OPÇÃO

estimar, humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar, Paguei o débito ao cobrador.

proteger, respeitar, socorrer, suportar, ver, visitar, dentre Objeto Direto Objeto Indireto
outros.
Na língua culta, esses verbos funcionam exatamente como - O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito com
o verbo amar: particular cuidado. Observe:
Amo aquele rapaz. / Amo-o. Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Amo aquela moça. / Amo-a. Agradeço a você. / Agradeço-lhe.
Amam aquele rapaz. / Amam-no. Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la. Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Obs.: os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes.
para indicar posse (caso em que atuam como adjuntos
adnominais). Informar
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto) - Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua carreira) indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa.
Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau humor) Informe os novos preços aos clientes.
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os novos
Verbos Transitivos Indiretos preços)
Os verbos transitivos indiretos são complementados por
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma - Na utilização de pronomes como complementos, veja as
preposição para o estabelecimento da relação de regência. Os construções:
pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira pessoa que Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preços.
podem atuar como objetos indiretos são o "lhe", o "lhes", para Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou sobre
substituir pessoas. Não se utilizam os pronomes o, os, a, eles)
as como complementos de verbos transitivos indiretos. Com
os objetos indiretos que não representam pessoas, usam-se Obs.: a mesma regência do verbo informar é usada para os
pronomes oblíquos tônicos de terceira pessoa (ele, ela) em seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
lugar dos pronomes átonos lhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes: Comparar
a) Consistir - tem complemento introduzido pela Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposição "em". preposições "a" ou "com" para introduzir o complemento
A modernidade verdadeira consiste em direitos iguais para indireto.
todos. Comparei seu comportamento ao (ou com o) de uma
criança.
b) Obedecer e Desobedecer - possuem seus complementos
introduzidos pela preposição "a". Pedir
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais. Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na
Eles desobedeceram às leis do trânsito. forma de oração subordinada substantiva) e indireto de
pessoa.
c) Responder - tem complemento introduzido pela Pedi-lhe favores.
preposição "a". Esse verbo pede objeto indireto para indicar "a Objeto Indireto Objeto Direto
quem" ou "ao que" se responde.
Respondi ao meu patrão. Pedi-lhe que mantivesse em silêncio.
Respondemos às perguntas. Objeto Indireto Oração Subordinada Substantiva
Objetiva Direta
Respondeu-lhe à altura.
Obs.: o verbo responder, apesar de transitivo indireto
Saiba que:
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
1) A construção "pedir para", muito comum na linguagem
analítica. Veja: O questionário foi respondido corretamente. /
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na língua culta. No
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
entanto, é considerada correta quando a
palavra licença estiver subentendida.
d) Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição "com".
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que governam
Observe que, nesse caso, a preposição "para" introduz uma
para uma minoria privilegiada.
oração subordinada adverbial final reduzida de infinitivo
(para ir entregar-lhe os catálogos em casa).
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são
2) A construção "dizer para", também muito usada
acompanhados de um objeto direto e um indireto. Merecem
popularmente, é igualmente considerada incorreta.
destaque, nesse grupo:
Preferir
Agradecer, Perdoar e Pagar
Na língua culta, esse verbo deve apresentar objeto
São verbos que apresentam objeto direto
indireto introduzido pela preposição "a". Por Exemplo:
relacionado a coisas e objeto indireto relacionado a pessoas.
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais.
Veja os exemplos:
Prefiro trem a ônibus.
Agradeço aos ouvintes a audiência.
Objeto Indireto Objeto Direto
Obs.: na língua culta, o verbo "preferir" deve ser usado
sem termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes,
Cristo ensina que é preciso perdoar o pecado ao pecador. um milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo
Objeto Direto Objeto Indireto existente no próprio verbo (pre).

Língua Portuguesa 22
 APOSTILAS OPÇÃO

Mudança de Transitividade versus Mudança de Custar

Significado - Custar é intransitivo no sentido de ter determinado valor
Há verbos que, de acordo com a mudança de ou preço, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
transitividade, apresentam mudança de significado. O Frutas e verduras não deveriam custar muito.
conhecimento das diferentes regências desses verbos é um - No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo ou
recurso linguístico muito importante, pois além de permitir a transitivo indireto.
correta interpretação de passagens escritas, oferece
possibilidades expressivas a quem fala ou escreve. Dentre os Muito custa viver tão longe da família.
principais, estão: Verbo Oração Subordinada Substantiva Subjetiva
Intransitivo Reduzida de Infinitivo

Agradar
- Agradar é transitivo direto no sentido de fazer carinhos,
acariciar.
Sempre agrada o filho quando o revê. / Sempre o agrada
quando o revê.
Cláudia não perde oportunidade de agradar o gato. /
Cláudia não perde oportunidade de agradá-lo.
- Agradar é transitivo indireto no sentido de causar agrado
a, satisfazer, ser agradável a. Rege complemento introduzido
pela preposição "a".
O cantor não agradou aos presentes.
O cantor não lhes agradou.
Aspirar
- Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, inspirar
(o ar), inalar.
Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
- Aspirar é transitivo indireto no sentido de desejar, ter
como ambição.
Aspirávamos a melhores condições de vida. (Aspirávamos a
elas)
Obs.: como o objeto direto do verbo "aspirar" não é
pessoa, mas coisa, não se usam as formas pronominais átonas
"lhe" e "lhes" e sim as formas tônicas "a ele (s)", " a ela (s)". Veja
o exemplo:
Aspiravam a uma existência melhor. (= Aspiravam a ela)
Custa-me (a mim) crer que tomou realmente aquela
atitude.
Objeto Indireto Oração Subordinada Substantiva -
Subjetiva Reduzida de Infinitivo
Obs.: a Gramática Normativa condena as construções que
atribuem ao verbo "custar" um sujeito representado por
pessoa. Observe o exemplo abaixo:
Custei para entender o problema.
Forma correta: Custou-me entender o problema.
Implicar
- Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a) dar a entender, fazer supor, pressupor
Suas atitudes implicavam um firme propósito.
b) Ter como consequência, trazer como consequência,
acarretar, provocar
Liberdade de escolha implica amadurecimento político de
um povo.
- Como transitivo direto e indireto, significa comprometer,
envolver
Implicaram aquele jornalista em questões econômicas.
Obs.: no sentido de antipatizar, ter implicância, é transitivo
indireto e rege com preposição "com".
Implicava com quem não trabalhasse arduamente.

Assistir Proceder
- Assistir é transitivo direto no sentido de ajudar, prestar - Proceder é intransitivo no sentido de ser decisivo, ter
assistência a, auxiliar. Por Exemplo: cabimento, ter fundamento ou portar-se, comportar-se,
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos. agir. Nessa segunda acepção, vem sempre acompanhado de
As empresas de saúde negam-se a assisti-los. adjunto adverbial de modo.
- Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, As afirmações da testemunha procediam, não havia como
presenciar, estar presente, caber, pertencer. refutá-las.
Você procede muito mal.
Exemplos: - Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a
Assistimos ao documentário. preposição" de") e fazer, executar (rege complemento
Não assisti às últimas sessões. introduzido pela preposição "a") é transitivo indireto.
Essa lei assiste ao inquilino. O avião procede de Maceió.
Obs.: no sentido de morar, residir, o verbo "assistir" é Procedeu-se aos exames.
intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de O delegado procederá ao inquérito.
lugar introduzido pela preposição "em".
Assistimos numa conturbada cidade. Querer
- Querer é transitivo direto no sentido de desejar, ter
Chamar vontade de, cobiçar.
- Chamar é transitivo direto no sentido de convocar, Querem melhor atendimento.
solicitar a atenção ou a presença de. Queremos um país melhor.
Por gentileza, vá chamar sua prima. / Por favor, vá chamá- - Querer é transitivo indireto no sentido de ter afeição,
la. estimar, amar.
Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes. Quero muito aos meus amigos.
- Chamar no sentido de denominar, apelidar pode Ele quer bem à linda menina.
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere Despede-se o filho que muito lhe quer.
predicativo preposicionado ou não.
A torcida chamou o jogador mercenário. Visar
A torcida chamou ao jogador mercenário. - Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar,
A torcida chamou o jogador de mercenário. fazer pontaria e de pôr visto, rubricar.
A torcida chamou ao jogador de mercenário. O homem visou o alvo.
O gerente não quis visar o cheque.
- No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como
objetivo, é transitivo indireto e rege a preposição "a".

Língua Portuguesa 23
 APOSTILAS OPÇÃO

O ensino deve sempre visar ao progresso social. Propício a

Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar Benéfico a
público. Grato a, por
Próximo a
Regência Nominal Capaz de, para
Hábil em
É o nome da relação existente entre Relacionado com
um nome (substantivo, adjetivo ou advérbio) e os termos Compatível com
regidos por esse nome. Essa relação é sempre intermediada Habituado a
por uma preposição. No estudo da regência nominal, é preciso Relativo a
levar em conta que vários nomes apresentam exatamente o Contemporâneo a, de
mesmo regime dos verbos de que derivam. Conhecer o regime Idêntico a
de um verbo significa, nesses casos, conhecer o regime dos Satisfeito com, de, em, por
nomes cognatos. Observe o exemplo: Verbo obedecer e os Contíguo a
nomes correspondentes: todos regem complementos Impróprio para
introduzidos pela preposição "a". Veja: Semelhante a
Obedecer a algo/ a alguém. Contrário a
Obediente a algo/ a alguém. Indeciso em
Sensível a
Apresentamos a seguir vários nomes acompanhados da Curioso de, por
preposição ou preposições que os regem. Observe-os Insensível a
atentamente e procure, sempre que possível, associar esses Sito em
nomes entre si ou a algum verbo cuja regência você conhece. Descontente com
Liberal com
Substantivos Suspeito de
Admiração a, por Desejoso de
Devoção a, para, com, por Natural de
Medo a, de Vazio de
Aversão a, para, por
Doutor em Advérbios
Obediência a - Longe de;
Atentado a, contra - Perto de.
Dúvida acerca de, em, sobre
Ojeriza a, por Obs.: os advérbios terminados em -mente tendem a seguir
Bacharel em o regime dos adjetivos de que são formados: paralela à;
Horror a paralelamente a; relativa a; relativamente a.15
Proeminência sobre
Capacidade de, para Questões
Impaciência com
Respeito a, com, para com, por 01. (Prefeitura de Caranaíba - MG - Auxiliar de
Consultório Dentário - FCM/2019) “O verbo é fundamental
Adjetivos na formação de uma oração, pois é a palavra que exprime ação,
Acessível a estado, fato e fenômeno natural em determinado espaço de
Diferente de tempo.”
Necessário a (BUENO, 2014, p.184).
Acostumado a, com A classificação do verbo grifado, quanto à predicação, está
Entendido em corretamente indicada em
Nocivo a (A) “... os cachorros são os mamíferos mais bem-sucedidos
Afável com, para com do planeta...” (transitivo indireto)
Equivalente a (B) “Baseados em um conjunto de trabalhos sobre o
Paralelo a assunto que apelidaram de caninognição...” (intransitivo)
Agradável a (C) “... em termos de comportamento e de habilidades de
Escasso de comunicação – conquistando seus donos definitivamente.” (de
Parco em, de ligação)
Alheio a, de (D) “... o processo evolutivo que transformou lobos em
Essencial a, para cachorros domésticos fez com que os animais adquirissem um
Passível de novo tipo de inteligência social.” (transitivo direto)
Análogo a
Fácil de 02. (Prefeitura de São José do Cedro - SC - Telefonista -
Preferível a AMEOSC/2019) Em “A criança dormiu”, o verbo destacado é
Ansioso de, para, por classificado como:
Fanático por (A) Verbo de ligação.
Prejudicial a (B) Verbo transitivo.
Apto a, para (C) Verbo intransitivo.
Favorável a (D) Verbo transito e intransitivo.
Prestes a
Ávido de
Generoso com

15 https://bit.ly/2Gkw913

Língua Portuguesa 24
 APOSTILAS OPÇÃO
03. (Prefeitura de São João do Oeste - SC - Secretário
Legislativo - AMEOSC/2019) Há erro de regência em qual das
frases do texto abaixo?
(A) Um dia um corvo estava pousado no galho de uma
árvore.
(B) Vendo o corvo com o quejo, a raposa logo começou a
matutar um jeito de se apoderar do quejo.
(C) Foi para debaixo da árvore, olhou para cima e disse,
meio como se namorasse com o corvo.
(D) Que pássaro magnífico nessa árvore!.
04. (Prefeitura de Arujá - SP - Assistente Social -
VUNESP/2019) Leia a charge.
Em conformidade com a norma-padrão, as lacunas da fala
da personagem devem ser preenchidas, correta e
respectivamente, com:
(A) que … no … ao
(B) que … ao … o
(C) que … no … o
(D) de que … ao … ao
(E) de que … no … o
05. (Prefeitura de Fraiburgo - SC - Professor -
FEPESE/2019) Preencha as lacunas com pronomes relativos
que, quem, onde, cujo/cujos/cuja/ cujas, precedidos ou não
de preposição, conforme exige o contexto frasal.
◾ O engenheiro ......................... fez os estudos preliminares
da obra acabou de me dizer que está à nossa disposição para
iniciar os trabalhos.
◾ O bairro ......................... ruas circulam animais domésticos
fica a cerca de 10 min do centro da cidade.
◾ Meu tio Armando, ................................. sempre admirei,
recebeu uma justa homenagem da Câmara
◾ O concurso ....................... estudou neste ano é um dos mais
difíceis que já fez.
◾ Desconheço os reais motivos ........................... meu irmão
não respeitou o acordo feito com a família antes da morte de
mamãe.
Os pronomes relativos, com ou sem preposição, que
preenchem corretamente as lacunas, de cima para baixo, são:
(A) a quem • para o qual • a cujas • de quem • por quem
(B) pelo qual • em quem • de cujas • em que • pelos quais
(C) a que • a quem • no qual • por quem • de cujas
(D) que • em cujas • a quem • para o qual • por que
(E) o qual • por cujas • que • no qual • para os quais
06. (Câmara de Piracicaba - SP - Jornalista -
VUNESP/2019) Leia o texto para responder à questão.
Ao filósofo americano Daniel Dennett, os editores da
revista Edge perguntaram: “Em 2013, o que deve nos
preocupar?”. Ele contou que em 1980 se temia que a revolução
do computador aumentasse a distância entre os países ricos
“do Ocidente” e os países pobres, que não teriam acesso à nova
Língua Portuguesa
tecnologia e a seus aparelhos. A verdade é que a informática
criou fortunas enormes, mas permitiu também a mais
profunda disseminação niveladora da tecnologia que já se viu
na história. “Celulares e laptops e, agora, smartphones e tablets
puseram a conectividade nas mãos de bilhões”, afirmou
Dennett.
O planeta, segundo o filósofo, ficou mais transparente na
informação como ninguém imaginaria há 40 anos. Isso é
maravilhoso, disse Dennett, mas não é o paraíso. E citou a lista
daquilo com que devemos nos preocupar: ficamos
dependentes e vulneráveis neste novo mundo, com ameaças à
segurança e à privacidade. E sobre as desigualdades, ele disse
que Golias ainda não caiu; milhares de Davis*, porém, estão
rapidamente aprendendo o que precisam. Os “de baixo” têm
agora meios para confrontar os “de cima”. O conselho do
filósofo é que os ricos devem começar a pensar em como
reduzir as distâncias criadas pelo poder e pela riqueza de
poucos.
* referência ao episódio bíblico em que Davi,
aparentemente mais fraco, derrota o gigante Golias.
(Míriam Leitão. História do futuro: o horizonte do Brasil no século XXI. Rio
de Janeiro, Intrínseca, 2015)
O trecho destacado em – ... E citou a lista daquilo com que
devemos nos preocupar... (2º parágrafo) – estará
corretamente substituído, quanto à regência, conforme a
norma-padrão da língua portuguesa, por:
(A) sobre que devemos nos ater
(B) de que devemos estar atentos
(C) a que devemos dar atenção
(D) a que devemos estar cientes
(E) em que devemos estar alertas
07. (Prefeitura de Itapevi - SP - Professor de Educação
Básica I - VUNESP/2019) Assinale a alternativa cujo
enunciado está em conformidade com a norma-padrão de
regência.
(A) Moana ia nos grupos de estudos com os pais e ficava
atenta de todas as coisas que aconteciam ali.
(B) Moana, antes de dormir, queria falar com o pai sobre
aquilo de que mais havia gostado na leitura de O Hobbit.
(C) As transformações no personagem central mostram
que o hobbit aspirava em ser um aventureiro épico.
(D) Quando Moana pediu para comentar a leitura, o pai
discordou com ela, achando que não queria dormir.
(E) O pai pensava de que Moana não estava apta em ler a
versão integral do clássico de J.R.R. Tolkien, O Hobbit.
08. (Prefeitura de Campinas - SP - Agente de
Fiscalização - VUNESP/2019) A frase em que a regência está
em conformidade com a norma-padrão da língua portuguesa
é:
(A) Nossos antepassados tinham pés aos quais eram mais
saudáveis que os nossos.
(B) Andar descalço pode contribuir para a melhora da
saúde dos nossos pés.
(C) Surpreende o fato sob que quase 80% dos corredores
lesionam anualmente.
(D) Foi nos anos 70 que as pessoas passaram a interessar
mais para a corrida.
(E) Ficar mais sentados certamente influiu ao
enfraquecimento dos nossos pés.
09. (Prefeitura de Campinas - SP - Especialista em
Informação - VUNESP/2019) Assinale a alternativa que
atende à norma-padrão quanto à regência.
(A) As conquistas que aspiravam as antigas feministas
teriam tido resultados compatíveis aos interesses das
mulheres?
(B) Que mudanças foram trazidas no universo feminino
para se pensarem as relações injustas de gênero?
25
 APOSTILAS OPÇÃO
(C) Pesquisadoras do mundo afora se dedicam com afinco
em buscar respostas a complexas questões feministas.
(D) Com as conquistas feministas, pode-se, hoje, conciliar
a igualdade de gênero na igualdade social?
(E) O avanço de conhecimento a que Susan Watkins se
refere diz respeito à expansão dos sistemas universitários.
10. (Prefeitura de Várzea - PB - Assistente Social -
EDUCA/2019) Aponte a opção INCORRETA quanto ao uso da
regência:
(A) O médico assistiu o paciente.
(B) Visaram os documentos.
(C) Quero muito aos meus filhos.
(D) Aspirou ao ar puro das montanhas.
(E) Tenho profunda admiração por você.
Gabarito
01. D / 02. C / 03. C / 04. D / 05. D / 06. C / 07. B / 08.
B / 09. E / 10. D
Predicação verbal.
Caro(a) Candidato(a) esse assunto já foi abordado no
tópico: Análise sintática, funções sintáticas, termos da
oração: essenciais, integrantes e acessórios. Orações
coordenadas. Orações subordinadas substantivas,
adjetivas e adverbiais.
Crase
CRASE
16A
crase da preposição “a” com o artigo feminino “a” (s),
com o “a” inicial dos pronomes aquele(s), aquela (s), aquilo e
com o “a” do relativo a qual (as quais) é de grande importância.
Para indicar a crase na escrita, utiliza-se o acento grave (`).
Utilizar o acento grave de maneira correta, que é a fusão de
duas vogais, requer a compreensão da crase, assim como o
domínio da regência dos nomes e dos verbos que exigem a
preposição “a”.
Por isso, é importante lembrar que a crase consiste na
ocorrência simultânea de uma preposição e um artigo (ou
pronome).
Ex.:
- Vou a + a igreja.
- Vou à igreja.
17Veja que o verbo ir requer a preposição “a” (ir a algum
lugar). Além disso, igreja é um substantivo feminino, que é
precedido pelo artigo “a”.
Houve o encontro das duas vogais “a”. Quando isso ocorre,
elas se unem e tal união deve ser indicada pelo acento grave, a
crase.
Vejamos outro exemplo:
- Conheço a aluna.
- Refiro-me à aluna.
O verbo conhecer não exige preposição, pois é transitivo
direto (conheço algo, alguém). Logo não há a ocorrência de
16 https://bit.ly/2N8KAJ7.
Língua Portuguesa
crase, afinal não há o encontro de duas vogais “a”, temos
apenas um artigo “a”, de a aluna.
Já o verbo referir exige a preposição “a” (se referir a
alguém, a algo). Logo há ocorrência de crase, pois temos a
artigo “a” em a aluna.
Quando o termo seguinte for feminino e admitir o artigo
feminino “a” (ou um dos pronomes citados acima), a crase
existe.
A Crase Não Ocorre
Diante de substantivos masculinos
- Andamos a cavalo.
- Fomos a pé.
Diante de verbos no infinitivo
- A criança começou a falar.
- Ela não tem nada a dizer.
Obs.: como os verbos não admitem artigos, o “a” dos
exemplos acima é apenas preposição, por isso não há a
ocorrência crase.
Diante da maioria dos pronomes e das expressões de
tratamento, com exceção das formas senhora, senhorita e
dona
- Diga a ela que não estarei em casa amanhã.
- Entreguei a todos os documentos necessários.
- Ele fez referência a Vossa Excelência no discurso de
ontem.
Existe um método para verificar os casos em que a
crase ocorre diante dos pronomes: Basta substituir a
palavra feminina por uma masculina. Se nessa nova
construção a forma “ao” surgir, então há a ocorrência de crase.
Ex.:
- Refiro-me à mesma pessoa.
(Refiro-me ao mesmo indivíduo.)
- Informei o ocorrido à senhora.
(Informei o ocorrido ao senhor.)
- Peça à própria Cláudia para sair mais cedo.
(Peça ao próprio Cláudio para sair mais cedo.)
A crase também não ocorre diante de numerais
cardinais
- Chegou a duzentos o número de feridos
- Daqui a uma semana começa o campeonato.
Casos Em Que a Crase SEMPRE Ocorre
Diante de palavras femininas
- Amanhã iremos à festa de aniversário de minha colega.
- Sempre vamos à praia no verão.
- Ela disse à irmã o que havia escutado pelos corredores.
Diante da palavra “moda”, com o sentido de “à moda de”
(mesmo que a expressão “moda de” fique subentendida
- O jogador fez um gol à (moda de) Pelé.
- Usava sapatos à (moda de) Luís XV.
- O menino resolveu vestir-se à (moda de) Bruce Wayne.
Na indicação de horas
Acordei às sete horas da manhã.
Elas chegaram às dez horas.
Foram dormir à meia-noite.
17 BECHARA, E. Moderna gramática portuguesa. 37. ed. Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, 2009.
26
 APOSTILAS OPÇÃO

Em locuções adverbiais, prepositivas e conjuntivas de que Crase Com os Pronomes Relativos (A Qual, As Quais)
participam palavras femininas.
Ex.: Para que a crase ocorra com os pronomes relativos a qual
e as quais, tudo dependerá do verbo. Caso o verbo que rege
à tarde às ocultas às pressas à medida que
esses pronomes exigir a preposição, então haverá crase.
Em casos desse tipo, pode-se identificar a ocorrência da
à noite às claras às escondidas à força crase ao substituir o termo regido feminino por um termo
regido masculino.
à vontade à beça à larga à escuta Ex.:
- A igreja à qual me refiro fica no centro da cidade.
às avessas à revelia à exceção de à imitação de - O monumento ao qual me refiro fica no centro da cidade
à esquerda às turras às vezes à chave
Se a forma “ao” surgir com a substituição do termo, a crase
à direita à procura à deriva à toa ocorrerá.
Ex.:
à luz à sombra de à frente de à proporção que - São normas às quais todos os alunos devem obedecer.
- São termos aos quais todos os alunos devem obedecer.
à semelhança de às ordens à beira de à vista
- Esta foi a conclusão à qual ele chegou.
- Este foi o lugar ao qual ele chegou.
Crase Diante de Nomes de Lugar
Crase com o Pronome Demonstrativo (a)
Certos nomes de lugar não admitem a anteposição do A ocorrência da crase com o pronome demonstrativo “a”
artigo “a”. Outros, todavia, admitem o artigo de modo que também pode ser detectada através da substituição do termo
diante deles haverá crase, desde que o termo regente exija a regente feminino por um termo regido masculino. Veja:
preposição “a”. - Minha revolta é ligada à do meu país.
É possível saber se um nome de lugar admite ou não a - Meu luto é ligado ao do meu país.
anteposição do artigo feminino “a”, basta substituir o termo - As orações são semelhantes às de antes.
regente por um verbo que exija a preposição “de” ou “em”. O - Os exemplos são semelhantes aos de antes.
fato da ocorrência da contração “da” ou “na” demonstra que
esse nome de lugar aceita o artigo e, consequentemente, Crase Com a Palavra “Distância”
haverá crase.
Ex.: - Se a palavra distância aparecer especificada ou
- Vou à França. (Vim da [de+a] França. Estou na [em+a] determinada, a crase vai ocorrer.
França.) Ex.:
- Cheguei à Grécia. (Vim da Grécia. Estou na Grécia.) - Sua casa fica à distância de 100 Km daqui. (A palavra está
- Retornarei à Itália. (Vim da Itália. Estou na Itália) determinada)
- Vou a Porto Alegre. (Vim de Porto Alegre. Estou em Porto - Todos devem ficar à distância de 50 metros do palco. (A
Alegre.) palavra está especificada)

DICA Quando a palavra distância não estiver especificada, a

Utilize a regra “Vou a, volto da; crase há; vou a, volto de; crase não ocorre.
crase pra quê? Ex.:
Ex.: - Os militares ficaram a distância.
- Vou a Campinas. Volto de Campinas. - Gostava de fotografar a distância.
- Vou à praia. Volto da praia. - Ensinou a distância.

IMPORTANTE! IMPORTANTE
Se houve a especificação do nome de lugar, então haverá Para evitar ambiguidade e confusão, muitos gramáticos
crase. modernos, ao contrário dos clássicos, incentivam o uso da
Ex.: crase mesmo em casos onde a palavra distância não está
- Retornarei à São Paulo dos bandeirantes. especificada.
- Gostava de fotografar à distância.
Crase Diante dos Pronomes Demonstrativos (Aquele - Ensinou à distância.
(s), Aquela (s), Aquilo) - Dizem que aquele médico cura à distância.

A crase ocorrerá diante desses pronomes sempre que o
termo regente exigir a preposição “a”.
Ex.:
- Refiro-me a (preposição) + aquele (pronome) atentado.
- Refiro-me àquele atentado.
O termo regente do exemplo acima é o verbo transitivo
indireto referir (referir-se a algo ou alguém), que exige
preposição. Por isso ocorre a crase.
Veja outro exemplo:
- Aluguei aquela casa.
Contudo, a regra para uso de crase com a palavra distância
(estar ou não especificada) está valendo. Procure segui-la, já
que esta é a regra que vale para a Língua Portuguesa.
ATENÇÃO!
Só há crase quando a expressão “à distância” exercer papel
de locução conjuntiva. Se “distância” estiver no papel de
substantivo acompanhado do artigo definido feminino,
nunca haverá crase.
Ex.:
- A distância da minha casa até a sua é de 2 quilômetros.

O verbo alugar é transitivo direto (alugar algo) e não exige

preposição. Logo, a crase não ocorre.

Língua Portuguesa 27
 APOSTILAS OPÇÃO
Casos Em Que a Ocorrência da Crase É FACULTATIVA
Diante de nomes próprios femininos
É facultativo o uso da crase porque é facultativo o uso do
artigo. Veja:
- Paula é muito bonita; ou A Paula é muito bonita.
- Laura é minha amiga; ou A Laura é minha amiga.
Como podemos ver, é facultativo o uso do artigo feminino
diante de nomes próprios femininos, então podemos escrever
as frases abaixo das seguintes formas:
- Entreguei o cartão a Paula; ou Entreguei o cartão à Paula.
- Entreguei o cartão a Roberto; ou Entreguei o cartão ao
Roberto.
Diante de pronome possessivo feminino
É facultativo o uso da crase porque é facultativo o uso do
artigo. Veja:
- Minha avó tem setenta anos; ou A minha avó tem setenta
anos.
- Minha irmã está esperando por você; ou A minha irmã
está esperando por você.
Sendo facultativo o uso do artigo feminino diante de
pronomes possessivos femininos, por isso podemos escrever
as frases abaixo das seguintes formas:
- Cedi o lugar a minha avó; ou Cedi o lugar à minha avó.
- Cedi o lugar a meu avô; ou Cedi o lugar ao meu avô.
Depois da preposição “até”
- Fui até a praia; ou Fui até à praia.
- Acompanhe-o até a porta; ou Acompanhe-o até à porta.
- A palestra vai até as cinco horas da tarde; ou A palestra
vai até às cinco horas da tarde.
Questões
01. (Câmara de Piracicaba - SP - Jornalista -
VUNESP/2019) Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna da frase a seguir, quanto ao emprego do
sinal indicativo da crase.
O que deve causar preocupação à _____________?
(A) todos
(B) você
(C) pessoas
(D) nós
(E) população
02. (UNIRIO - Administrador - CESGRANRIO/2019) O
acento grave indicativo de crase é necessário e está
empregado de acordo com a norma-padrão em:
(A) É bom manter-nos à distância de dez passos.
(B) O sol estava à pino e precisamos nos proteger do calor.
(C) A volta à Portugal, seu país natal, fez meu pai muito
feliz.
(D) Com muito esforço, os idosos acompanham às novas
tecnologias.
(E) Sempre reconhecemos àqueles que são nossos
verdadeiros amigos.
03. (Prefeitura de Campinas - SP - Professor -
VUNESP/2019) Quanto ao emprego do acento indicativo de
crase, assinale a alternativa que apresenta frase em
conformidade com a norma-padrão da língua portuguesa.
(A) Crianças não estão acostumadas à ver os fatos
científicos que estão no cotidiano delas.
(B) Experiências científicas, infelizmente, estão limitadas
18http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf42.php
http://www.brasilescola.com/gramatica/colocacao-pronominal.htm
Língua Portuguesa
às escolas que podem pagar por elas.
(C) Graças à um interesse maior pela ciência, tem sido
possível incentivar experimentos na escola.
(D) Tem crescido o número de pais e filhos que visitam às
feiras de ciências nas grandes cidades.
(E) De diretores de escola à professores, todos precisam se
envolver nas atividades escolares.
04. (IBGE - Recenseador - IBADE/2019) Assinale a
opção em que a o acento indicativo de crase foi corretamente
empregado, como em COM DIREITO À BECA E TUDO.
(A) Eles vinham à pé para o trabalho.
(B) Vocês assistiram à que reunião?
(C) Todos estavam dispostos à colaborar.
(D) Entregamos o relatório diretamente à ela.
(E) Era importante obediência às orientações.
05. (IFAL - Assistente Social - COPEVE-UFAL/2019)
Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas na
frase a seguir:
O Reitor dirigiu-se..... sala de eventos e pôs-se.....falar....
todas as professoras.
(A) à - à - a
(B) a - à - à
(C) à - a - à
(D) à - a - a
(E) a - a – a
Gabarito
01. E / 02. A / 03. B / 04. E / 05. D
. Colocação pronominal.
COLOCAÇÃO DOS PRONOMES OBLÍQUOS
ÁTONOS
De acordo com as autoras Rose Jordão e Clenir Bellezi18, a
colocação pronominal é a posição que os pronomes pessoais
oblíquos átonos ocupam na frase em relação ao verbo a que se
referem.
São pronomes oblíquos átonos: me, te, se, o, os, a, as, lhe,
lhes, nos e vos.
O pronome oblíquo átono pode assumir três posições na
oração em relação ao verbo:
1. Próclise: pronome antes do verbo;
2. Ênclise: pronome depois do verbo;
3. Mesóclise: pronome no meio do verbo.
Próclise
A próclise é aplicada antes do verbo quando temos:
- Palavras com sentido negativo: Nada me faz querer sair
dessa cama. / Não se trata de nenhuma novidade.
- Advérbios: Nesta casa se fala alemão. / Naquele dia me
falaram que a professora não veio.
- Pronomes relativos: A aluna que me mostrou a tarefa não
veio hoje. / Não vou deixar de estudar os conteúdos que me
falaram.
- Pronomes indefinidos: Quem me disse isso? / Todos se
comoveram durante o discurso de despedida.
28
 APOSTILAS OPÇÃO

- Pronomes demonstrativos: Isso me deixa muito feliz! /
Aquilo me incentivou a mudar de atitude!
- Preposição seguida de gerúndio: Em se tratando de
qualidade, o Brasil Escola é o site mais indicado à pesquisa
escolar.
- Conjunção subordinativa: Vamos estabelecer critérios,
conforme lhe avisaram.
Ênclise
A ênclise é empregada depois do verbo. A norma culta não
aceita orações iniciadas com pronomes oblíquos átonos. A
ênclise vai acontecer quando:
- O verbo estiver no imperativo afirmativo: Amem-se uns
aos outros. / Sigam-me e não terão derrotas.
- O verbo iniciar a oração: Diga-lhe que está tudo bem. /
Chamaram-me para ser sócio.
- O verbo estiver no infinitivo impessoal regido da
preposição “a”: Naquele instante os dois passaram a odiar-se.
/ Passaram a cumprimentar-se mutuamente.
- O verbo estiver no gerúndio: Não quis saber o que
aconteceu, fazendo-se de despreocupada. Despediu-se,
beijando-me a face.
- Houver vírgula ou pausa antes do verbo: Se passar no
vestibular em outra cidade, mudo-me no mesmo instante. / Se
não tiver outro jeito, alisto-me nas forças armadas.
(C) Me fascinou reviver o tempo de minha primeira
infância.
(D) O que lembrou-lhe o estojo escolar foi o novo notebook.
(E) Conforme abria-o, sentia seu cheiro agradável cada vez
mais forte.
03. (Prefeitura de São José do Cedro - SC - Agente
Comunitário de Saúde - AMEOSC/2019) Em “Pior ainda,
depois que acordo, minha mente tem se descontrolado de
novo, traindo-me e levando-me a um estado de pânico que eu
não sentia desde o pior período dos meus anos de divórcio”, os
termos destacados são classificados como:
(A) Próclise.
(B) Mesóclise.
(C) Ênclise.
(D) Cóclise.
04. (Prefeitura de Bom Repouso - MG - Auxiliar em
Saúde Bucal - MDS/2019) Nas frases a seguir, o uso correto
quanto à colocação dos pronomes átonos correspondente à
sequência: Ênclise – mesóclise – próclise é:
(A) Ninguém te convidou para a festa? / A prova realizar-
se-á neste sábado. / Diga-lhe que estou aqui.
(B) Far-lhe-ei a proposta. / Amem-se uns aos outros. / O
homem o qual me referi foi preso.
(C) Isso me deixa muito triste. / Gostaria de convidar-te
para jantar. / Neste país talvez se combata a fome.
(D) Sigam-me. / Os alunos esforçar-se-ão. / Ela desmaiou
logo que lhe contaram o acontecido.
05. (Prefeitura de Arujá - SP - Assistente Social -
VUNESP) Leia a tira para responder à questão.

Mesóclise
A mesóclise acontece quando o verbo está flexionado no
futuro do presente ou no futuro do pretérito:
A prova realizar-se-á neste domingo pela manhã. (= ela se
realizará).
Far-lhe-ei uma proposta irrecusável. (= eu farei uma
proposta a você).

Questões

01. (Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE -

Técnico em Saneamento - IBFC 2019) Observe o enunciado
abaixo.
Vou-me embora pra Pasárgada,
lá sou amigo do Rei”.
(M.Bandeira)

Quanto à regra de colocação pronominal utilizada, assinale

a alternativa correta.
(A) Ênclise: em orações iniciadas com verbos no presente De acordo com a norma-padrão, a lacuna do segundo
ou pretérito afirmativo, o pronome oblíquo deve ser usado quadrinho deve ser preenchida com:
posposto ao verbo. (A) destroçar-no
(B) Próclise: em orações iniciadas com verbos no presente (B) lhe destroçar
ou pretérito afirmativo, o pronome oblíquo deve ser usado (C) destroçar ele
posposto ao verbo. (D) destroçá-lo
(C) Mesóclise: em orações iniciadas com verbos no (E) destroçar-lhe
presente ou pretérito afirmativo, o pronome oblíquo deve ser
usado posposto ao verbo. Gabarito
(D) Próclise: em orações iniciadas com verbos no 01. A / 02. A / 03. C / 04. D /05. D
imperativo afirmativo, o pronome oblíquo deve ser usado
posposto ao verbo.

02. (UNIRIO - Administrador - CESGRANRIO/2019) A

frase em que a colocação do pronome oblíquo obedece aos
ditames da norma-padrão é:
(A) Abri o estojo, cheirando-o por um longo tempo.
(B) Seria-lhe útil ter um notebook de última geração.

Língua Portuguesa 29
 APOSTILAS OPÇÃO
Pontuação gráfica.
PONTUAÇÃO
Para a elaboração de um texto escrito, deve-se considerar
o uso adequado dos sinais de pontuação como: pontos,
vírgula, ponto e vírgula, dois pontos, travessão, parênteses,
reticências, aspas, etc.
Tais sinais têm papéis variados no texto escrito e, se
utilizados corretamente, facilitam a compreensão e
entendimento do texto.
A Importância da Pontuação
19As palavras e orações são organizadas de maneira
sintática, semântica e também melódica e rítmica. Sem o ritmo
e a melodia, os enunciados ficariam confusos e a função
comunicativa seria prejudicada.
O uso correto dos sinais de pontuação garante à escrita
uma solidariedade sintática e semântica. O uso inadequado
dos sinais de pontuação pode causar situações desastrosas,
como em:
- Não podem atirar! (entende-se que atirar está proibido)
- Não, podem atirar! (entende-se que é permitido atirar)
Ponto
Este ponto simples final (.) encerra períodos que terminem
por qualquer tipo de oração que não seja interrogativa direta,
a exclamativa e as reticências.
Outra função do ponto é a da pausa oracional, ao
acompanhar muitas palavras abreviadas, como: p., 2.ª, entre
outros.
Se o período, oração ou frase terminar com uma
abreviatura, o ponto final não é colocado após o ponto
abreviativo, já que este, quando coincide com aquele,
apresenta dupla serventia.
Ex.: “O ponto abreviativo põe-se depois das palavras
indicadas abreviadamente por suas iniciais ou por algumas
das letras com que se representam, v.g. ; V. S.ª ; Il.mo ; Ex.a ; etc.”
(Dr. Ernesto Carneiro Ribeiro)
O ponto, com frequência, se aproxima das funções do ponto
e vírgula e do travessão, que às vezes surgem em seu lugar.
Obs.: Estilisticamente, pode-se usar o ponto para, em
períodos curtos, empregar dinamicidade, velocidade à leitura
do texto: “Era um garoto pobre. Mas tinha vontade de crescer
na vida. Estudou. Subiu. Foi subindo mais. Hoje é juiz do
Supremo.”. É muito utilizado em narrações em geral.
Ponto Parágrafo
Separa-se por ponto um grupo de período formado por
orações que se prendem pelo mesmo centro de interesse. Uma
vez que o centro de interesse é trocado, é imposto o emprego
do ponto parágrafo se iniciando a escrever com a mesma
distância da margem com que o texto foi iniciado, mas em
outra linha.
O parágrafo é indicado por ( § ) na linguagem oficial dos
artigos de lei.
Ponto de Interrogação
É um sinal (?) colocado no final da oração com entonação
interrogativa ou de incerteza, seja real ou fingida.
19 BECHARA, E. Moderna gramática portuguesa. 37ª ed. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira, 2009.
Língua Portuguesa
A interrogação conclusa aparece no final do enunciado e
requer que a palavra seguinte se inicie por maiúscula. Já a
interrogação interna (quase sempre fictícia), não requer que a
próxima palavra se inicia com maiúscula.
Ex.: — Você acha que a gramática da Língua Portuguesa é
complicada?
— Meu padrinho? É o Excelentíssimo Senhor coronel Paulo
Vaz Lobo Cesar de Andrade e Sousa Rodrigues de Matos.
Assim como outros sinais, o ponto de interrogação não
requer que a oração termine por ponto final, a não ser que seja
interna.
Ex.: “Esqueceu alguma cousa? perguntou Marcela de pé, no
patamar”.
Em diálogos, o ponto de interrogação pode aparecer
acompanhando do ponto de exclamação, indicando o estado de
dúvida de um personagem perante diante de um fato.
Ex.: — “Esteve cá o homem da casa e disse que do próximo
mês em diante são mais cinquenta...
— ?!...”
Ponto de Exclamação
Este sinal (!) é colocado no final da oração enunciada com
entonação exclamativa.
Ex.: “Que gentil que estava a espanhola!”
“Mas, na morte, que diferença! Que liberdade!”
Este sinal é colocado após uma interjeição.
Ex.: — Olé! exclamei.
— Ah! brejeiro!
As mesmas observações vistas no ponto de interrogação,
em relação ao emprego do ponto final e ao uso de maiúscula
ou minúscula inicial da palavra seguinte, são aplicadas ao
ponto de exclamação.
Reticências
As reticências (...) demonstram interrupção ou
incompletude de um pensamento.
Ex.: — “Ao proferir estas palavras havia um tremor de
alegria na voz de Marcela: e no rosto como que se lhe espraiou
uma onda de ventura...”
— “Não imagina o que ela é lá em casa: fala na senhora a
todos os instantes, e aqui aparece uma pamonha. Ainda
ontem...
Quando colocadas no fim do enunciado, as reticências
dispensam o ponto final, como você pode observar nos
exemplos acima.
As reticências, quando indicarem uma enumeração
inconclusa, podem ser substituídas por etc.
Ao transcrever um diálogo, elas indicam uma não resposta
do interlocutor. Já em citações, elas podem ser postas no início,
no meio ou no fim, indicando supressão do texto transcrito, em
cada uma dessas partes.
Quando ocorre a supressão de um trecho de certa
extensão, geralmente utiliza-se uma linha pontilhada.
As reticências podem aparecer após um ponto de
exclamação ou interrogação.
Vírgula
A vírgula (,) é utilizada:
30
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para separar termos coordenados, mesmo quando
ligados por conjunção (caso haja pausa).
Ex.: “Sim, eu era esse garção bonito, airoso, abastado”.
IMPORTANTE!
Quando há uma série de sujeitos seguidos imediatamente
de verbo, não se separa do verbo (por vírgula) o ultimo sujeito
da série .
Ex.: Carlos Gomes, Vítor Meireles, Pedro Américo, José de
Alencar tinham-nas começado.
- Para separar orações coordenadas aditivas, mesmo que
estas se iniciem pela conjunção e, proferidas com pausa.
Ex.: “Gostava muito das nossas antigas dobras de ouro, e
eu levava-lhe quanta podia obter”.
- Para separar orações coordenadas alternativas (ou, quer,
etc.), quando forem proferidas com pausa.
Ex.: Ele sairá daqui logo, ou eu me desligarei do grupo.
IMPORTANTE!
Quando ou exprimir retificação, esta mesma regra vigora.
Ex.: Teve duas fases a nossa paixão, ou ligação, ou qualquer
outro nome, que eu de nome não curo.
Caso denote equivalência, o ou posto entre os dois termos
não é separado por vírgula.
Ex.: Solteiro ou solitário se prende ao mesmo termo latino.
- Em aposições, a não ser no especificativo.
Ex.: “ora enfim de uma casa que ele meditava construir,
para residência própria, casa de feitio moderno...”
- Para separar os pleonasmos e as repetições, quando não
tiverem efeito superlativamente.
Ex.: “Nunca, nunca, meu amor!”
A casa é linda, linda.
- Para intercalar ou separar vocativos e apostos.
Ex.: Brasileiros, é chegada a hora de buscar o
entendimento.
É aqui, nesta querida escola, que nos encontramos.
- Para separar orações adjetivas de valor explicativo.
Ex.: “perguntava a mim mesmo por que não seria melhor
deputado e melhor marquês do que o lobo Neves, — eu, que
valia mais, muito mais do que ele, — ...”
- Para separar, na maioria das vezes, orações adjetivas
restritiva de certa extensão, ainda mais quando os verbos de
duas orações distintas se juntam.
Ex.: “No meio da confusão que produzira por toda a parte
este acontecimento inesperado e cujo motivo e circunstâncias
inteiramente se ignoravam, ninguém reparou nos dois
cavaleiros...”
IMPORTANTE!
Mesmo separando por vírgula o sujeito expandido pela
oração adjetiva, esta pontuação pode acontecer.
Ex.: Os que falam em matérias que não entendem, parecem
fazer gala da sua própria ignorância.
- Para separar orações intercaladas.
Ex.: “Não lhe posso dizer com certeza, respondi eu”
- Para separar, geralmente, adjuntos adverbiais que
precedem o verbo e as orações adverbiais que aparecem antes
ou no meio da sua principal.
Ex.: “Eu mesmo, até então, tinha-vos em má conta...”
- Para separar o nome do lugar em datas.
Língua Portuguesa
Ex.: São Paulo, 14 de janeiro de 2020.
- Para separar os partículas e expressões de correção,
continuação, explicação, concessão e conclusão.
Ex.: “e, não obstante, havia certa lógica, certa dedução”
Sairá amanhã, aliás, depois de amanhã.
- Para separar advérbios e conjunções adversativos
(porém, todavia, contudo, entretanto), principalmente quando
pospostos.
Ex.: “A proposta, porém, desdizia tanto das minhas
sensações últimas...”
- Algumas vezes, para indicar a elipse do verbo.
Ex.: Ele sai agora: eu, logo mais. (omitiu o verbo “sairei”
após “eu”; elipse do verbo sair)
- Omissão por zeugma.
Ex.: Na classe, alguns alunos são interessados; outros,
(são) relapsos. (Supressão do verbo “são” antes do vocábulo
“relapsos”)
- Para indicar a interrupção de um seguimento natural das
ideias e se intercala um juízo de valor ou uma reflexão
subsidiária.
- Para evitar e desfazer alguma interpretação errônea que
pode ocorrer quando os termos estão distribuídos de forma
irregular na oração, a expressão deslocada é separada por
vírgula.
Ex.: De todas as revoluções, para o homem, a morte é a
maior e a derradeira.
- Em enumerações
sem gradação: Coleciono livros, revistas, jornais, discos.
com gradação: Não compreendo o ciúme, a saudade, a dor
da despedida.
Não se separa por vírgula:
- sujeito de predicado;
- objeto de verbo;
- adjunto adnominal de nome;
- complemento nominal de nome;
- oração principal da subordinada substantiva (desde que
esta não seja apositiva nem apareça na ordem inversa).
Dois Pontos
São utilizados:
- Na enumeração, explicação, notícia subsidiária.
Ex.: Comprou dois presentes: um livro e uma caneta.
“que (Viegas) padecia de um reumatismo teimoso, de uma
asma não menos teimosa e de uma lesão de coração: era um
hospital concentrado”
“Queremos governos perfeitos com homens imperfeitos:
disparate”
- Em expressões que se seguem aos verbos dizer, retrucar,
responder (e semelhantes) e que dão fim à declaração textual,
ou que assim julgamos, de outrem.
Ex.: “Não me quis dizer o que era: mas, como eu instasse
muito:
— Creio que o Damião desconfia alguma coisa”
- Em alguns casos, onde a intenção é caracterizar
textualmente o discurso do interlocutor, a transcrição aparece
acompanhada de aspas, e poucas vezes de travessão.
Ex.: “Ao cabo de alguns anos de peregrinação, atendi às
suplicas de meu pai:
31
 APOSTILAS OPÇÃO
— Vem, dizia ele na última carta; se não vieres depressa
acharás tua mãe morta!”
Em expressões que, ao serem enunciadas com entonação
especial, o contexto acaba sugerindo causa, consequência ou
explicação.
Ex.: “Explico-me: o diploma era uma carta de alforria”
- Em expressões que possuam uma quebra na sequência
das ideias.
Ex.: Sacudiu o vestido, ainda molhado, e caminhou.
“Não! bradei eu; não hás de entrar... não quero... Ia a lançar-
lhe as mãos: era tarde; ela entrara e fechara-se”
Ponto e Vírgula
Sinal (;) que denota pausa mais forte que a vírgula, porém
mais fraca que o ponto. É utilizado:
- Em trechos longos que já possuam vírgulas, indicando
uma pausa mais forte.
Ex.: “Enfim, cheguei-me a Virgília, que estava sentada, e
travei-lhe da mão; D. Plácida foi à janela”
- Para separar as adversativas onde se deseja ressaltar o
contraste.
Ex.: “Não se disse mais nada; mas de noite Lobo Neves
insistiu no projeto”
- Em leis, separando os incisos.
- Enumeração com explicitação.
Ex.: Comprei alguns livros: de matemática, para estudar
para o concurso; um romance, para me distrair nas horas
vagas; e um dicionário, para enriquecer meu vocabulário.
- Enumeração com ponto e vírgula, mas sem vírgula, para
marcar distribuição.
Ex.: Comprei os produtos no supermercado: farinha para
um bolo; tomates para o molho; e pão para o café da manhã.
Travessão
É importante não confundir o travessão (—) com o traço
de união ou hífen e com o traço de divisão empregado na
partição de sílabas.
O uso do travessão pode substituir vírgulas, parênteses,
colchetes, indicando uma expressão intercalada:
Ex.: “... e eu falava-lhe de mil cousas diferentes — do
último baile, da discussão das câmaras, berlindas e cavalos, de
tudo, menos dos seus versos ou prosas”
Se a intercalação terminar o texto, o travessão é simples;
caso contrário, se utiliza o travessão duplo.
Ex.: “Duas, três vezes por semana, havia de lhe deixar na
algibeira das calças — umas largas calças de enfiar —, ou na
gaveta da mesa, ou ao pé do tinteiro, uma barata morta”
IMPORTANTE!
Como é possível observar no exemplo, pode haver vírgula
após o travessão.
O travessão pode, também, denotar uma pausa mais forte.
Ex.: “... e se estabelece uma cousa que poderemos chamar
—, solidariedade do aborrecimento humano”
Além disso, ainda pode indicar a mudança de interlocutor,
na transcrição de um diálogo, com ou sem aspas.
Ex.: — Ah! respirou Lobo Neves, sentando-se
preguiçosamente no sofá.
Língua Portuguesa
— Cansado? perguntei eu.
— Muito; aturei duas maçadas de primeira ordem (...)
Neste caso, pode, ou não, combinar-se com as aspas.
Parênteses e Colchetes
Estes sinais ( ) [ ] apontam a existência de um isolamento
sintático e semântico mais completo dentro de um enunciado,
assim como estabelecem uma intimidade maior entre o autor
e seu leitor. Geralmente, o uso do parêntese é marcado por
uma entonação especial.
Se a pausa coincidir com o início da construção parentética,
o sinal de pontuação deve aparecer após os parênteses,
contudo, se a proposição ou frase inteira for encerrada pelos
parênteses, a notação deve aparecer dentro deles.
Ex.: “Não, filhos meus (deixai-me experimentar, uma vez
que seja, convosco, este suavíssimo nome); não: o coração não
é tão frívolo, tão exterior, tão carnal, quanto se cuida”
“A imprensa (quem o contesta?) é o mais poderoso meio
que se tem inventado para a divulgação do pensamento”.
(Carta inserta nos Anais da Biblioteca Nacional, vol. I) [Carlos
de Laet]
- Isolar datas.
Ex.: Refiro-me aos soldados da Primeira Guerra Mundial
(1914-1918).
- Isolar siglas.
Ex.: A taxa de desemprego subiu para 5,3% da população
economicamente ativa (PEA)...
- Isolar explicações ou retificações.
Ex.: Eu expliquei uma vez (ou duas vezes) o motivo de
minha preocupação.
Os parênteses e os colchetes estão ligados pela sua função
discursiva, mas estes são utilizados quando os parênteses já
foram empregados, com o objetivo de introduzir uma nova
inserção.
São utilizados, também, com a finalidade de preencher
lacunas de textos ou para introduzir, em citações
principalmente, explicações ou adendos que deixam a
compreensão do texto mais simples.
Aspas
A forma mais geral do uso das aspas é o sinal (“ ”),
entretanto, há a possibilidade do uso das aspas simples (‘ ’)
para diferentes finalidades, como em trabalhos científicos
sobre línguas, onde as aspas simples se referem a significados
ou sentidos: amare, lat. ‘amar’ port.
As aspas podem ser utilizadas, também, para dar uma
expressão de sentido particular, ressaltando uma expressão
dentro do contexto ou indicando uma palavra como
estrangeirismo ou uma gíria.
Se a pausa coincidir com o final da sentença ou expressão
que está entre aspas, o competente sinal de pontuação deve ser
utilizado após elas, se encerrarem somente uma parte da
proposição; mas se as aspas abarcarem todo o período, frase,
expressão ou sentença, a respectiva pontuação é abrangida
por elas.
Ex.: “Aí temos a lei”, dizia o Florentino. “Mas quem as há de
segurar? Ninguém.”
“Mísera, tivesse eu aquela enorme, aquela Claridade
imortal, que toda a luz resume!”
“Por que não nasce eu um simples vaga-lume?”
- Delimitam transcrições ou citações textuais.
Ex.: Segundo Rui Barbosa: “A política afina o espírito.”
32
 APOSTILAS OPÇÃO
Alínea
Apresenta a mesma função do parágrafo, uma vez que
denota diferentes centros de assuntos. Como o parágrafo,
requer a mudança de linha.
De forma geral, aparece em forma de número ou letra
seguida de um traço curvo.
Ex.: Os substantivos podem ser:
a) próprios
b) comuns
Chave
Este sinal ({ }) é mais utilizado em obras científicas.
Indicam a reunião de diversos itens relacionados que formam
um grupo.
20Ex.: Múltiplos de 5: {0, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35,… }.
Na matemática, as chaves agrupam vários elementos de
uma operação, definindo sua ordem de resolução.
Ex.: 30x{40+[30x(84-20x4)]}
Também podem ser utilizadas na linguística,
representando morfemas.
Ex.: O radical da palavra menino é {menin-}.
Asterisco
Sinal (*) utilizado após ou sobre uma palavra, com a
intenção de se fazer um comentário ou citação a respeito do
termo, ou uma explicação sobre o trecho (neste caso o
asterisco se põe no fim do período).
Emprega-se ainda um ou mais asteriscos depois de uma
inicial, indicando uma pessoa cujo nome não se quer ou não se
pode declinar: o Dr.*, B.**, L.***
Barra
Aplicada nas abreviações das datas e em algumas
abreviaturas.
Questões
01. (Prefeitura de Cristalina - GO – Recepcionista -
Quadrix/2019) A respeito dos sinais de pontuação, é correto
afirmar que se utiliza o ponto de interrogação ao final de um(a)
(A) pensamento.
(B) exclamação.
(C) afirmação.
(D) pergunta.
(E) citação.
02. (Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE -
Técnico em Segurança do Trabalho - IBFC/2019) Assinale
a alternativa em que o uso da vírgula foi corretamente
empregado.
(A) Um navio cargueiro de uma companhia sul-coreana,
tombou e pegou fogo na costa da Geórgia, nos Estados Unidos,
na manhã de domingo.
(B) O acidente, que aconteceu perto do porto de
Brunswick, deixou, quatro pessoas desaparecidas.
(C) Autoridades americanas informaram que 20 pessoas,
entre elas o piloto, foram resgatadas em segurança.
(D) O capitão da Guarda Costeira John Reed, explicou que
as chamas e a fumaça prejudicaram as operações de resgate.
Os desaparecidos, estavam na casa de máquinas da
embarcação.
20 https://bit.ly/2RongbC.
Língua Portuguesa
03. (Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE -
Técnico em Segurança do Trabalho - IBFC/2019)
Novo ‘Coringa’ é aplaudido por 8 minutos
consecutivos ao estrear em Veneza
Assim como acontece em Cannes, na França, o Festival de
Cinema de Veneza (Itália) é um bom termômetro para medir
quais filmes com estreia prevista para os próximos meses têm
grandes chances de virar um verdadeiro sucesso de bilheteria
– e, quem sabe, garantir algumas importantes indicações ao
Oscar do próximo ano.
No que depender de quem já assistiu à première de
“Coringa” (ou “Joker”, em inglês), novo filme da DC Comics em
parceria com a Warner Bros., que conta a história de um dos
principais vilões de “Batman” nos quadrinhos, o longa já
conquistou seu lugar de destaque.
Após ser exibido em Veneza, nesta semana, o filme foi
aplaudido por oito minutos consecutivos, aos gritos de
“bravo!”. Com Joaquin Phoenix no papel do palhaço Arthur
Fleck, nome original do vilão, “Coringa” tem direção e roteiro
comandados por Todd Phillips, e vem recebendo elogios da
crítica especializada, principalmente no que diz respeito à
atuação de Phoenix. Segundo diretor e protagonista, o longa
promete trazer uma abordagem bem diferente da que estamos
acostumados a ver em filmes de super-heróis. O filme está
previsto para chegar aos cinemas brasileiros em 3 de outubro
deste ano.
(Fonte: MSN)
As aspas (“”) são utilizadas para destacar falas, citações,
título ou destacar palavras/ expressões. Assinale a alternativa
em que seu uso não teve a mesma finalidade que o utilizado
em: “Coringa”.
(A) “Joker”.
(B) “Batman”.
(C) “Coringa”.
(D) “bravo!”.
04. (Prefeitura de Blumenau - SC - Professor -
FURB/2019) No trecho “A Escola Municipal Bilíngue Erich
Klabunde oferece matérias em português e alemão, e a Escola
Básica Municipal Bilíngue Professor Fernando Ostermann, em
português e inglês.”, a segunda vírgula está sendo usada para:
(A) separar o adjunto adverbial
(B) antecipar o sujeito
(C) separar o vocativo
(D) separar o aposto
(E) indicar a elipse de um termo
05. (Prefeitura de Itapevi - SP - Professor de Educação
Básica I - VUNESP/2019) Na passagem “… pela leitura da
versão integral do clássico de J.R.R. Tolkien, O Hobbit.”, a
vírgula é empregada porque a expressão “O Hobbit” especifica
o sentido da informação anterior, que é mais amplo – clássico
de J.R.R. Tolkien. Esse mesmo uso da vírgula está presente na
passagem:
(A) Para minha surpresa, no entanto, seu envolvimento
com a obra crescia a cada noite que a líamos juntos.
33
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Ao terminarmos a leitura do décimo capítulo, Moana
não me desejou boa-noite.
(C) “Não é assim que vocês fazem, você e a mamãe, quando
leem Arendt e Paul Ricoeur em seus grupos de estudos?”.
(D) Na escola, é por meio das trocas discursivas entre
professores e alunos que um romance ou um programa
computacional deixam de ser coisas inertes…
(E) … para se transformarem em objetos que
desempenham uma função educativa e, assim, adquirem seu
sentido humanizador.
06. (SANASA Campinas - SP - Agente Técnico Elétrico-
Eletrotécnico - FCC/2019) Para responder à questão,
considere o texto abaixo.
De cedo, aprendi a subir ladeira e a pegar bonde
andando. Posso dizer, com humildade orgulhosa, que tive
morros e bondes no meu tempo de menino.
Nossa pobreza não era envergonhada. Ainda não fora
substituída pela miséria nos morros pobres, como o da Geada.
Que tinha esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré,
quando fazia muito frio, no morro costumava gear. Tínhamos
um par de sapatos para o domingo. Só. A semana tocada de
tamancos ou de pés no chão.
Não há lembrança que me chegue sem os gostos. Será
difícil esquecer, lá no morro, o gosto de fel de chá para os rins,
chá de carqueja empurrado goela abaixo pelas mãos de minha
bisavó Júlia. Havia pobreza, marcada. Mas se o chá de carqueja
me descia brabo pela goela, como me é difícil esquecer o gosto
bom do leite quente na caneca esmaltada estirada,
amorosamente, também no morro da Geada, pelas mãos de
minha avó Nair.
A miséria não substituíra a pobreza. E lá no morro da
Geada, além do futebol e do jogo de malha, a gente criava de
um tudo. Havia galinha, cabrito, porco, marreco, passarinho, e
a natureza criava rolinha, corruíra, papa-capim, andorinha,
quanto. Tudo ali nos Jaguarés, no morro da Geada, sem água
encanada, com luz só recente, sem televisão, sem aparelho de
som e sem inflação.
Nenhum de nós sabia dizer a palavra solidariedade.
Mas, na casa do tio Otacílio, criavam-se até filhos dos outros, e
estou certo que o nosso coração era simples, espichado e
melhor. Não desandávamos a reclamar da vida, não nos
hostilizávamos feito possessos, tocávamos a pé pra baixo e pra
cima e, quando um se encontrava com o outro, a gente não
dizia: “Oi!”. A gente se saudava, largo e profundo: − Ô, batuta*!
*batuta: amigo, camarada.
(Texto adaptado. João Antônio. Meus tempos de menino. In: WERNEK,
Humberto (org.). Boa companhia: crônicas. São Paulo, Companhia das Letras,
2005, p. 141-143)
No segmento ... morros pobres, como o da Geada. Que tinha
esse nome a propósito: lá pelos altos do Jaguaré, quando fazia
muito frio, no morro costumava gear (2° parágrafo), o sinal de
dois-pontos introduz
(A) uma ressalva.
(B) uma citação.
(C) um esclarecimento.
(D) uma contradição.
(E) um resumo.
Gabarito
01. D / 02. C / 03. D / 04. E / 05. C / 06. C
21
www.soportugues.com.br/secoes/estil/estil12.php
Língua Portuguesa
Vícios de linguagem.
VÍCIOS DE LINGUAGEM
Os vícios de linguagem21 costumam ocorrer por descuido,
ou ainda por desconhecimento das regras por parte do
emissor, por isso estudaremos:
Pleonasmo Vicioso ou Redundância
Diferentemente do pleonasmo tradicional, tem-se
pleonasmo vicioso quando há repetição desnecessária de uma
informação na frase. Exemplos:
Entrei para dentro de casa quando começou a anoitecer.
Hoje fizeram-me uma surpresa inesperada.
Encontraremos outra alternativa para esse problema.
Observação: o pleonasmo é considerado vício de
linguagem quando usado desnecessariamente, no entanto,
quando usado para reforçar a mensagem, constitui uma figura
de linguagem.
Barbarismo
É o desvio da norma que ocorre nos seguintes níveis:
1) Pronúncia
a) Silabada: erro na pronúncia do acento tônico.
Exemplo: Solicitei à cliente sua rúbrica. (rubrica)
b) Cacoépia: erro na pronúncia dos fonemas.
Exemplo: Estou com poblemas a resolver. (problemas)
c) Cacografia: erro na grafia ou na flexão de uma palavra.
Exemplos: Eu advinhei quem ganharia o concurso.
(adivinhei) / O segurança deteu aquele homem. (deteve)
2) Morfologia
Exemplos: Se eu ir aí, vou me atrasar. (for) / Sou a aluna
mais maior da turma. (maior)
3) Semântica
Exemplo: José comprimentou seu vizinho ao sair de casa.
(cumprimentou)
4) Estrangeirismos
Considera-se barbarismo o emprego desnecessário de
palavras estrangeiras, ou seja, quando já existe palavra ou
expressão correspondente na língua.
Exemplos: O show é hoje! (espetáculo) / Vamos tomar um
drink? (drinque)
Solecismo
É o desvio de sintaxe, podendo ocorrer nos seguintes
níveis:
1) Concordância
Exemplo: Haviam muitos alunos naquela sala. (Havia)
2) Regência
Exemplo: Eu assisti o filme em casa. (ao)
34
 APOSTILAS OPÇÃO
3) Colocação
Exemplo: Dancei tanto na festa que não aguentei-me em
pé. (não me aguentei em pé)
Ambiguidade ou Anfibologia
Ocorre quando, por falta de clareza, há duplicidade de
sentido da frase. Exemplos:
Ana disse à amiga que seu namorado havia chegado. (O
namorado é de Ana ou da amiga?)
O pai falou com o filho caído no chão. (Quem estava caído
no chão? Pai ou filho?)
Cacofonia
Ocorre quando a junção de duas ou mais palavras na frase
provoca som desagradável ou palavra inconveniente.
Exemplos:
Uma mão lava outra. (mamão)
Vi ela na esquina. (viela)
Dei um beijo na boca dela. (cadela)
Eco
Ocorre quando há palavras na frase com terminações
iguais ou semelhantes, provocando dissonância.
Exemplo: A divulgação da promoção não causou comoção
na população.
Hiato
Ocorre quando há uma sequência de vogais, provocando
dissonância.
Exemplos: Eu a amo. / Ou eu ou a outra ganhará o
concurso.
Colisão
Ocorre quando há repetição de consoantes iguais ou
semelhantes, provocando dissonância.
Exemplo: Sua saia sujou.
Questões
01. (Enem) No ano passado, o governo promoveu uma
campanha a fim de reduzir os índices de violência. Noticiando
o fato, um jornal publicou a seguinte manchete:
CAMPANHA CONTRA A VIOLÊNCIA DO GOVERNO DO
ESTADO ENTRA EM NOVA FASE
A manchete tem um duplo sentido, e isso dificulta o
entendimento. Considerando o objetivo da notícia, esse
problema poderia ter sido evitado com a seguinte redação:
(A) Campanha contra o governo do Estado e a violência
entram em nova fase.
(B) A violência do governo do Estado entra em nova fase
de Campanha.
(C) Campanha contra o governo do Estado entra em nova
fase de violência.
(D) A violência da campanha do governo do Estado entra
em nova fase.
(E) Campanha do governo do Estado contra a violência
entra em nova fase.
02.
Todas as sentenças a seguir apresentam duplo sentido,
exceto:
(A) Maria pediu a Márcia para sair.
(B) O advogado disse ao réu que suas palavras
convenceriam o juiz.
(C) Crianças que comem doce frequentemente têm cáries.
Língua Portuguesa
(D) A mala foi encontrada perto do banco.
(E) A mãe pediu que o filho dirigisse o carro dela.
03. (Enem)
Carnavália
Repique tocou
O surdo escutou
E o meu corasamborim
Cuíca gemeu, será que era meu, quando ela passou por
mim?
[...]
ANTUNES, A.; BROWN, C.; MONTE, M. Tribalistas, 2002 (fragmento).
No terceiro verso, o vocábulo “corasamborim”, que é a
junção coração + samba + tamborim, refere-se, ao mesmo
tempo, a elementos que compõem uma escola de samba e à
situação emocional em que se encontra o autor da mensagem,
com o coração no ritmo da percussão.
Essa palavra corresponde a um:
(A) estrangeirismo, uso de elementos linguísticos
originados em outras línguas e representativos de outras
culturas.
(B) neologismo, criação de novos itens linguísticos, pelos
mecanismos que o sistema da língua disponibiliza.
(C) gíria, que compõe uma linguagem originada em
determinado grupo social e que pode vir a se disseminar em
uma comunidade mais ampla.
(D) regionalismo, por ser palavra característica de
determinada área geográfica.
(E) termo técnico, dado que designa elemento de área e de
atividade.
04. Assinale a sequência correta:
I. O pleonasmo consiste em intensificar o significado de um
elemento do texto por meio da redundância, isto é, da
repetição da ideia já expressa por esse elemento.
II. A ambiguidade não pode ser considerada um vício de
linguagem, já que não provoca qualquer tipo de dificuldade
para a interpretação de um texto.
III. O neologismo é um fenômeno linguístico que consiste
na criação de novas palavras ou expressões e não pode ser
considerado como um vício de linguagem, já que pode ser
empregado com intenções artísticas.
IV. O arcaísmo consiste no emprego de palavras ou
expressões cuja utilização seja menos frequente na
modalidade escrita e na modalidade oral. É o oposto do
neologismo, pois está na contramão do movimento criador de
palavras.
V. Solecismo é uma inadequação na estrutura sintática da
frase com relação à gramática normativa do idioma. Podem
subverter as normas da concordância, da regência e da
colocação.
(A) I, II e III.
(B) II e IV.
(c) I, III, IV e V.
(D) I, II, IV e V.
(E) III e V.
Gabarito
01.E / 02.E / 03.B / 04.C
35
 APOSTILAS OPÇÃO

Anotações

Língua Portuguesa 36
CONHECIMENTOS DE
MATEMÁTICA
 APOSTILAS OPÇÃO
Compreensão de estruturas
lógicas.
Em uma primeira aproximação, a lógica pode ser
entendida como a ciência que estuda os princípios e o métodos
que permitem estabelecer as condições de validade e
invalidade dos argumentos. Um argumento é uma parte do
discurso no qual localizamos um conjunto de uma ou mais
sentenças denominadas premissas e uma sentença
denominada conclusão.
Em diversas provas de concursos são empregados toda
sorte de argumentos com os mais variados conteúdos: político,
religioso, moral e etc. Pode-se pensar na lógica como o estudo
da validade dos argumentos, focalizando a atenção não no
conteúdo, mas sim na sua forma ou na sua estrutura.
Conceito de proposição
Chama-se proposição a todo conjunto de palavras ou
símbolos que expressam um pensamento ou uma ideia de
sentido completo. Assim, as proposições transmitem
pensamentos, isto é, afirmam, declaram fatos ou exprimem
juízos que formamos a respeito de determinados conceitos ou
entes.
Elas devem possuir além disso:
- um sujeito e um predicado;
- e por último, deve sempre ser possível atribuir um valor
lógico: verdadeiro (V) ou falso (F).
Preenchendo esses requisitos estamos diante de uma
proposição.
Vejamos alguns exemplos:
A) Terra é o maior planeta do sistema Solar
B) Brasília é a capital do Brasil.
C) Todos os músicos são românticos.
A todas as frases podemos atribuir um valor lógico (V ou
F).
TOME NOTA!!!
Uma forma de identificarmos se uma frase simples é ou
não considerada frase lógica, ou sentença, ou ainda
proposição, é pela presença de:
- sujeito simples: "Carlos é médico";
- sujeito composto: "Rui e Nathan são irmãos";
- sujeito inexistente: "Choveu"
- verbo, que representa a ação praticada por esse sujeito,
e estar sujeita à apreciação de julgamento de ser verdadeira
(V) ou falsa (F), caso contrário, não será considerada
proposição.
Atenção: orações que não tem sujeito, NÃO são
consideradas proposições lógicas.
Princípios fundamentais da lógica
A Lógica matemática adota como regra fundamental três
princípios1 (ou axiomas):
1 Algumas bibliografias consideram apenas dois axiomas o II e o III.
Conhecimentos de Matemática
I – PRINCÍPIO DA IDENTIDADE: uma proposição
verdadeira é verdadeira; uma proposição falsa é falsa.
II – PRINCÍPIO DA NÃO CONTRADIÇÃO: uma
proposição não pode ser verdadeira E falsa ao mesmo
tempo.
III – PRINCÍPIO DO TERCEIRO EXCLUÍDO: toda
proposição OU é verdadeira OU é falsa, verificamos sempre
um desses casos, NUNCA existindo um terceiro caso.
Se esses princípios acimas não puderem ser aplicados,
NÃO podemos classificar uma frase como proposição.
Valores lógicos das proposições
Chamamos de valor lógico de uma proposição a verdade,
se a proposição é verdadeira (V), e a falsidade, se a proposição
é falsa (F).
Consideremos as seguintes proposições e os seus
respectivos valores lógicos:
a) Brasília é a capital do Brasil. (V)
b) Terra é o maior planeta do sistema Solar. (F)
A maioria das proposições são proposições contingenciais,
ou seja, dependem do contexto para sua análise. Assim, por
exemplo, se considerarmos a proposição simples:
“Existe vida após a morte”, ela poderá ser verdadeira (do
ponto de vista da religião espírita) ou falsa (do ponto de vista
da religião católica); mesmo assim, em ambos os casos, seu valor
lógico é único — ou verdadeiro ou falso.
Classificação das proposições
As proposições podem ser classificadas em:
1) Proposições simples (ou atômicas): são formadas por
um única oração, sem conectivos, ou seja, elementos de
ligação. Representamos por letras minusculas: p, q, r,... .
Exemplos:
O céu é azul.
Hoje é sábado.
2) Proposições compostas (ou moleculares): possuem
elementos de ligação (conectivos) que ligam as orações,
podendo ser duas, três, e assim por diante. Representamos por
letras maiusculas: P, Q, R, ... .
Exemplos:
O ceu é azul ou cinza.
Se hoje é sábado, então vou a praia.
Observação: os termos em destaque são alguns dos
conectivos (termos de ligação) que utilizamos em lógica
matemática.
3) Sentença aberta: quando não se pode atribuir um
valor lógico verdadeiro ou falso para ela (ou valorar a
proposição!), portanto, não é considerada frase lógica. São
consideradas sentenças abertas:
a) Frases interrogativas: Quando será prova? - Estudou
ontem? – Fez Sol ontem?
b) Frases exclamativas: Gol! – Que maravilhoso!
c) Frase imperativas: Estude e leia com atenção. – Desligue
a televisão.
d) Frases sem sentido lógico (expressões vagas,
paradoxais, ambíguas, ...): “esta frase é verdadeira” (expressão
1
 APOSTILAS OPÇÃO

paradoxal) – O cavalo do meu vizinho morreu (expressão Respostas

ambígua) – 2 + 3 + 7
01. Resposta: D.
4) Proposição (sentença) fechada: quando a proposição Analisando as alternativas temos:
admitir um único valor lógico, seja ele verdadeiro ou falso, (A) Frases interrogativas não são consideradas
nesse caso, será considerada uma frase, proposição ou proposições.
sentença lógica. (B) O sujeito aqui é indeterminado, logo não podemos
definir quem é ele.
Observe os exemplos: (C) Trata-se de uma proposição composta
(D) É uma frase declarativa onde podemos identificar o
Frase Sujeito Verbo Conclusão sujeito da frase e atribuir a mesma um valor lógico.
Maria é Maria É (ser) É uma frase
baiana (simples) lógica 02. Resposta: E.
Lia e Maria Lia e Maria Têm (ter) É uma frase Analisando as alternativas temos:
têm dois (composto) lógica (A) Não é uma oração composta de sujeito e predicado.
irmãos (B) É uma frase imperativa/exclamativa, logo não é
Ventou Inexistente Ventou É uma frase proposição.
hoje (ventar) lógica (C) É uma frase que expressa ordem, logo não é proposição.
Um lindo Um lindo Frase sem NÂO é uma (D) É uma frase interrogativa.
livro de livro verbo frase lógica (E) Composta de sujeito e predicado, é uma frase
literatura declarativa e podemos atribuir a ela valores lógicos.
Manobrar Frase sem Manobrar NÂO é uma
esse carro sujeito frase lógica 03. Resposta: B.
Existe vida Vida Existir É uma frase Analisemos cada alternativa:
em Marte lógica (A) “A frase dentro destas aspas é uma mentira”, não
podemos atribuir valores lógicos a ela, logo não é uma
Sentenças representadas por variáveis sentença lógica.
a) x + 4 > 5; (B) A expressão x + y é positiva, não temos como atribuir
b) Se x > 1, então x + 5 < 7; valores lógicos, logo não é sentença lógica.
c) x = 3 se, e somente se, x + y = 15. (C) O valor de √4 + 3 = 7; é uma sentença lógica pois
podemos atribuir valores lógicos, independente do resultado
Observação: Os termos “atômicos” e “moleculares” que tenhamos
referem-se à quantidade de verbos presentes na frase. (D) Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira, também
Consideremos uma frase com apenas um verbo, então ela será podemos atribuir valores lógicos (não estamos considerando
dita atômica, pois se refere a apenas um único átomo (1 verbo a quantidade certa de gols, apenas se podemos atribuir um
= 1 átomo); consideremos, agora, uma frase com mais de um valor de V ou F a sentença).
verbo, então ela será dita molecular, pois se refere a mais de (E) O que é isto? - como vemos não podemos atribuir
um átomo (mais de um átomo = uma molécula). valores lógicos por se tratar de uma frase interrogativa.

Questões CONCEITO DE TABELA VERDADE

01. (Pref. Tanguá/RJ- Fiscal de Tributos – MS Sabemos que tabela verdade é toda tabela que atribui,
CONCURSOS/2017) Qual das seguintes sentenças é previamente, os possíveis valores lógicos que as proposições
classificada como uma proposição simples? simples podem assumir, como sendo verdadeiras (V) ou
(A) Será que vou ser aprovado no concurso? falsas (F), e, por consequência, permite definir a solução de
(B) Ele é goleiro do Bangu. uma determinada fórmula (proposição composta).
(C) João fez 18 anos e não tirou carta de motorista. De acordo com o Princípio do Terceiro Excluído, toda
(D) Bashar al-Assad é presidente dos Estados Unidos. proposição simples “p” é verdadeira ou falsa, ou seja, possui o
valor lógico V (verdade) ou o valor lógico F (falsidade).
02. (IF/PA- Auxiliar de Assuntos Educacionais – Em se tratando de uma proposição composta, a
IF/PA/2016) Qual sentença a seguir é considerada uma determinação de seu valor lógico, conhecidos os valores
proposição? lógicos das proposições simples componentes, se faz com base
(A) O copo de plástico. no seguinte princípio, vamos relembrar:
(B) Feliz Natal!
(C) Pegue suas coisas.
(D) Onde está o livro? O valor lógico de qualquer proposição composta
(E) Francisco não tomou o remédio. depende UNICAMENTE dos valores lógicos das
proposições simples componentes, ficando por eles
03. (Cespe/UNB) Na lista de frases apresentadas a seguir: UNIVOCAMENTE determinados.
• “A frase dentro destas aspas é uma mentira.”
• A expressão x + y é positiva.
• O valor de √4 + 3 = 7. Para determinarmos esses valores recorremos a um
• Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira. dispositivo prático que é o objeto do nosso estudo: A tabela
• O que é isto? verdade. Em que figuram todos os possíveis valores lógicos da
Há exatamente: proposição composta (sua solução) correspondente a todas as
(A) uma proposição; possíveis atribuições de valores lógicos às proposições
(B) duas proposições; simples componentes.
(C) três proposições;
(D) quatro proposições;
(E) todas são proposições.

Conhecimentos de Matemática 2
 APOSTILAS OPÇÃO

Número de linhas de uma Tabela Verdade Vejamos alguns exemplos:

O número de linhas de uma proposição composta depende
do número de proposições simples que a integram, sendo dado 01. (FCC) Com relação à proposição: “Se ando e bebo,
pelo seguinte teorema: então caio, mas não durmo ou não bebo”. O número de linhas
da tabela-verdade da proposição composta anterior é igual a:
“A tabela verdade de uma proposição composta com n* (A) 2;
proposições simples componentes contém 2n linhas.” (* (B) 4;
Algumas bibliografias utilizam o “p” no lugar do “n”) (C) 8;
Os valores lógicos “V” e “F” se alteram de dois em dois para (D) 16;
a primeira proposição “p” e de um em um para a segunda (E) 32.
proposição “q”, em suas respectivas colunas, e, além disso, VV,
VF, FV e FF, em cada linha, são todos os arranjos binários com Vamos contar o número de verbos para termos a
repetição dos dois elementos “V” e “F”, segundo ensina a quantidade de proposições simples e distintas contidas na
Análise Combinatória. proposição composta. Temos os verbos “andar’, “beber”, “cair”
e “dormir”. Aplicando a fórmula do número de linhas temos:
Construção da tabela verdade de uma proposição Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
composta Resposta D.
Para sua construção começamos contando o número de
proposições simples que a integram. Se há n proposições 02. (Cespe/UnB) Se “A”, “B”, “C” e “D” forem proposições
simples componentes, então temos 2n linhas. Feito isso, simples e distintas, então o número de linhas da tabela-
atribuimos a 1ª proposição simples “p1” 2n / 2 = 2n -1 valores verdade da proposição (A → B) ↔ (C → D) será igual a:
V , seguidos de 2n – 1 valores F, e assim por diante. (A) 2;
(B) 4;
Exemplos (C) 8;
1) Se tivermos 2 proposições temos que 2n =22 = 4 linhas e (D) 16;
2n – 1 = 22 - 1 = 2, temos para a 1ª proposição 2 valores V e 2 (E) 32.
valores F se alternam de 2 em 2 , para a 2ª proposição temos
que os valores se alternam de 1 em 1 (ou seja metade dos Veja que podemos aplicar a mesma linha do raciocínio
valores da 1ª proposição). Observe a ilustração, a primeira acima, então teremos:
parte dela corresponde a árvore de possibilidades e a segunda Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
a tabela propriamente dita. Resposta D.

Estudo dos Operadores e Operações Lógicas

Quando efetuamos certas operações sobre proposições
chamadas operações lógicas, efetuamos cálculos
proposicionais, semelhantes a aritmética sobre números, de
forma a determinarmos os valores das proposições.

1) Negação ( ~ ): chamamos de negação de uma

proposição representada por “não p” cujo valor lógico é
verdade (V) quando p é falsa e falsidade (F) quando p é
verdadeira. Assim “não p” tem valor lógico oposto daquele de
p.
(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/tabela-verdade.html)
Pela tabela verdade temos:

2) Neste caso temos 3 proposições simples, fazendo os

cálculos temos: 2n =23 = 8 linhas e 2n – 1 = 23 - 1 = 4, temos para
a 1ª proposição 4 valores V e 4 valores F se alternam de 4 em
4 , para a 2ª proposição temos que os valores se alternam de 2
Simbolicamente temos:
em 2 (metade da 1ª proposição) e para a 3ª proposição temos
~V = F ; ~F = V
valores que se alternam de 1 em 1(metade da 2ª proposição).
V(~p) = ~V(p)

Exemplos
Proposição Negação: ~p
(afirmações): p
Carlos é médico Carlos NÃO é médico
Juliana é carioca Juliana NÃO é carioca
Nicolas está de férias Nicolas NÃO está de férias
Norberto foi NÃO É VERDADE QUE
trabalhar Norberto foi trabalhar

A primeira parte da tabela todas as afirmações são

verdadeiras, logo ao negarmos temos passam a ter como valor
lógico a falsidade.
(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/tabela-verdade.html)
- Dupla negação (Teoria da Involução): vamos
considerar as seguintes proposições primitivas, p:” Netuno é o
planeta mais distante do Sol”; sendo seu valor verdadeiro ao
negarmos “p”, vamos obter a seguinte proposição ~p: “Netuno

Conhecimentos de Matemática 3
 APOSTILAS OPÇÃO

NÂO é o planeta mais distante do Sol” e negando novamente a 3) Disjunção inclusiva – soma lógica – disjunção
proposição “~p” teremos ~(~p): “NÃO É VERDADE que Netuno simples (v): chama-se de disjunção inclusiva de duas
NÃO é o planeta mais distante do Sol”, sendo seu valor lógico proposições p e q a proposição representada por “p ou q”, cujo
verdadeiro (V). Logo a dupla negação equivale a termos de valor lógico é verdade (V) quando pelo menos uma das
valores lógicos a sua proposição primitiva. proposições, p e q, é verdadeira e falsidade (F) quando
ambas são falsas.
p ≡ ~(~p) Simbolicamente: “p v q” (lê-se: “p OU q”).
Pela tabela verdade temos:
Observação: O termo “equivalente” está associado aos
“valores lógicos” de duas fórmulas lógicas, sendo iguais pela
natureza de seus valores lógicos.
Exemplo:
1. Saturno é um planeta do sistema solar.
2. Sete é um número real maior que cinco.

Sabendo-se da realidade dos valores lógicos das

proposições “Saturno é um planeta do sistema solar” e “Sete é Exemplos
um número real maior que cinco”, que são ambos verdadeiros (a)
(V), conclui-se que essas proposições são equivalentes, em p: A neve é branca. (V)
termos de valores lógicos, entre si. q: 3 < 5. (V)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v V = V
2) Conjunção – produto lógico (^): chama-se de
conjunção de duas proposições p e q a proposição (b)
representada por “p e q”, cujo valor lógico é verdade (V) p: A neve é azul. (F)
quando as proposições, p e q, são ambas verdadeiras e q: 6 < 5. (F)
falsidade (F) nos demais casos. V(p v q) = V(p) v V(q) = F v F = F
Simbolicamente temos: “p ^ q” (lê-se: “p E q”).
Pela tabela verdade temos: (c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v F = V

(d)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número ímpar. (V)
Exemplos V(p v q) = V(p) v V(q) = F v V = V
(a)
p: A neve é branca. (V) 4) Disjunção exclusiva ( v ): chama-se disjunção
q: 3 < 5. (V) exclusiva de duas proposições p e q, cujo valor lógico é
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ V = V verdade (V) somente quando p é verdadeira ou q é
verdadeira, mas não quando p e q são ambas verdadeiras
(b) e a falsidade (F) quando p e q são ambas verdadeiras ou
p: A neve é azul. (F) ambas falsas.
q: 6 < 5. (F) Simbolicamente: “p v q” (lê-se; “OU p OU q”; “OU p OU q,
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ F = F MAS NÃO AMBOS”).
Pela tabela verdade temos:
(c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ F = F

(d)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número ímpar. (V) Para entender melhor vamos analisar o exemplo.
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ V = F p: Nathan é médico ou professor. (Ambas podem ser
verdadeiras, ele pode ser as duas coisas ao mesmo tempo, uma
- O valor lógico de uma proposição simples “p” é indicado condição não exclui a outra – disjunção inclusiva).
por V(p). Assim, exprime-se que “p” é verdadeira (V), Podemos escrever:
escrevendo: Nathan é médico ^ Nathan é professor
V(p) = V
q: Mario é carioca ou paulista (aqui temos que se Mario é
- Analogamente, exprime-se que “p” é falsa (F), carioca implica que ele não pode ser paulista, as duas coisas
escrevendo: não podem acontecer ao mesmo tempo – disjunção exclusiva).
V(p) = F Reescrevendo:
Mario é carioca v Mario é paulista.
- As proposições compostas, representadas, por exemplo,
pelas letras maiúsculas “P”, “Q”, “R”, “S” e “T”, terão seus Exemplos
respectivos valores lógicos representados por: a) Plínio pula ou Lucas corre, mas não ambos.
V(P), V(Q), V(R), V(S) e V(T). b) Ou Plínio pula ou Lucas corre.

Conhecimentos de Matemática 4
 APOSTILAS OPÇÃO

5) Implicação lógica ou condicional (→): chama-se (d)

proposição condicional ou apenas condicional representada p: A neve é azul. (F)
por “se p então q”, cujo valor lógico é falsidade (F) no caso em q: 7 é número ímpar. (V)
que p é verdade e q é falsa e a verdade (V) nos demais V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ V = F
casos.
Transformação da linguagem corrente para a
Simbolicamente: “p → q” (lê-se: p é condição suficiente simbólica
para q; q é condição necessária para p). Este é um dos tópicos mais vistos em diversas provas e por
p é o antecedente e q o consequente e “→” é chamado de isso vamos aqui detalhar de forma a sermos capazes de
símbolo de implicação. resolver questões deste tipo.
Pela tabela verdade temos:
Sejam as seguintes proposições simples denotadas por “p”,
“q” e “r” representadas por:
p: Luciana estuda.
q: João bebe.
r: Carlos dança.

Sejam, agora, as seguintes proposições compostas

Exemplos denotadas por: “P ”, “Q ”, “R ”, “S ”, “T ”, “U ”, “V ” e “X ”
(a) representadas por:
p: A neve é branca. (V) P: Se Luciana estuda e João bebe, então Carlos não dança.
q: 3 < 5. (V) Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana não
V(p → q) = V(p) → V(q) = V → V = V estuda.
R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se,
(b) João não bebe.
p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F) O primeiro passo é destacarmos os operadores lógicos
V(p → q) = V(p) → V(q) = F → F = V (modificadores e conectivos) e as proposições. Depois
reescrevermos de forma simbólica, vajamos:
(c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p → q) = V(p) → V(q) = V → F = F
Juntando as informações temos que, P: (p ^ q) → ~r
(d)
Continuando:
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número ímpar. (V)
Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana
V(p → q) = V(p) → V(q) = F → V = V
estuda.
6) Dupla implicação ou bicondicional (↔):chama-se
proposição bicondicional ou apenas bicondicional
representada por “p se e somente se q”, cujo valor lógico é
verdade (V) quando p e q são ambas verdadeiras ou falsas
e a falsidade (F) nos demais casos.
Simbolicamente: “p ↔ q” (lê-se: p é condição necessária e Simbolicamente temos: Q: ~ (q v r ^ ~p).
suficiente para q; q é condição necessária e suficiente para p).
Pela tabela verdade temos: R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se,
João não bebe.
(p v r) ↔ ~q

Observação: os termos “É falso que”, “Não é verdade que”,

“É mentira que” e “É uma falácia que”, quando iniciam as
Exemplos frases negam, por completo, as frases subsequentes.
(a)
p: A neve é branca. (V) - O uso de parêntesis
q: 3 < 5. (V) A necessidade de usar parêntesis na simbolização das
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ V = V proposições se deve a evitar qualquer tipo de ambiguidade,
assim na proposição, por exemplo, p ^ q v r, nos dá a seguinte
(b) proposições:
p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F) (I) (p ^ q) v r - Conectivo principal é da disjunção.
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ F = V (II) p ^ (q v r) - Conectivo principal é da conjunção.

(c) As quais apresentam significados diferentes, pois os

p: Pelé é jogador de futebol. (V) conectivos principais de cada proposição composta dá valores
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F) lógicos diferentes como conclusão.
V( Agora observe a expressão: p ^ q → r v s, dá lugar,
p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ F = F colocando parêntesis as seguintes proposições:
a) ((p ^ q) → r) v s

Conhecimentos de Matemática 5
 APOSTILAS OPÇÃO

b) p ^ ((q → r) v s) p q ~q p ^~q ~ (p ^ ~q)

c) (p ^ (q → r)) v s V V F F V
d) p ^ (q → (r v s)) V F V V F
e) (p ^ q) → (r v s) F V F F V
F F V F V
Aqui duas quaisquer delas não tem o mesmo significado.
Porém existem muitos casos que os parêntesis são suprimidos, 2ª Resolução) Vamos montar primeiro as colunas
a fim de simplificar as proposições simbolizadas, desde que, correspondentes a proposições simples p e q , depois traçar
naturalmente, ambiguidade alguma venha a aparecer. Para colunas para cada uma dessas proposições e para cada um dos
isso a supressão do uso de parêntesis se faz mediante a conectivos que compõem a proposição composta.
algumas convenções, das quais duas são particularmente p q ~ (p ^ ~ q)
importantes: V V
V F
1ª) A “ordem de precedência” para os conectivos é:
F V
(I) ~ (negação)
F F
(II) ^, v (conjunção ou disjunção têm a mesma
precedência, operando-se o que ocorrer primeiro, da esquerda
Depois completamos, em uma determinada ordem as
para direita).
colunas escrevendo em cada uma delas os valores lógicos.
(III) → (condicional)
(IV) ↔ (bicondicional) p q ~ (p ^ ~ q)
Portanto o mais “fraco” é “~” e o mais “forte” é “↔”. V V V V
V F V F
Logo: Os símbolos → e ↔ têm preferência sobre ^ e v. F V F V
F F F F
Exemplo 1 1
p → q ↔ s ^ r , é uma bicondicional e nunca uma
condicional ou uma conjunção. Para convertê-la numa p q ~ (p ^ ~ q)
condicional há que se usar parêntesis: V V V F V
p →( q ↔ s ^ r ) V F V V F
E para convertê-la em uma conjunção: F V F F V
(p → q ↔ s) ^ r F F F V F
1 2 1
2ª) Quando um mesmo conectivo aparece
sucessivamente repetido, suprimem-se os parêntesis, p q ~ (p ^ ~ q)
fazendo-se a associação a partir da esquerda. V V V F F V
V F V V V F
Segundo estas duas convenções, as duas seguintes F V F F F V
proposições se escrevem:
F F F F V F
1 3 2 1
Proposição Nova forma de escrever
a proposição
((~(~(p ^ q))) v (~p)) ~~ (p ^ q) v ~p p q ~ (p ^ ~ q)
((~p) → (q → (~(p v r)))) ~p→ (q → ~(p v r)) V V V V F F V
V F F V V V F
- Outros símbolos para os conectivos (operadores lógicos): F V V F F F V
“¬” (cantoneira) para negação (~). F F V F F V F
“●” e “&” para conjunção (^). 4 1 3 2 1
“‫( ”ﬤ‬ferradura) para a condicional (→).
Observe que vamos preenchendo a tabela com os valores
Em síntese temos a tabela verdade das proposições que lógicos (V e F), depois resolvemos os operadores lógicos
facilitará na resolução de diversas questões (modificadores e conectivos) e obtemos em 4 os valores
lógicos da proposição que correspondem a todas possíveis
atribuições de p e q de modo que:

P(V V) = V, P(V F) = F, P(F V) = V, P(F F) = V

A proposição P(p,q) associa a cada um dos elementos do

(Fonte: http://www laifi.com.)
conjunto U – {VV, VF, FV, FF} com um ÚNICO elemento do
conjunto {V,F}, isto é, P(p,q) outra coisa não é que uma função
Exemplo de U em {V,F}
Vamos construir a tabela verdade da proposição:
P(p,q) = ~ (p ^ ~q) P(p,q): U → {V,F} , cuja representação gráfica por um
diagrama sagital é a seguinte:
1ª Resolução) Vamos formar o par de colunas
correspondentes as duas proposições simples p e q. Em
seguida a coluna para ~q , depois a coluna para p ^ ~q e a
útima contento toda a proposição ~ (p ^ ~q), atribuindo todos
os valores lógicos possíveis de acordo com os operadores
lógicos.

Conhecimentos de Matemática 6
 APOSTILAS OPÇÃO

3ª Resolução) Resulta em suprimir a tabela verdade Propriedades da Disjunção: Sendo as proposições p, q e

anterior as duas primeiras da esquerda relativas às r simples, quaisquer que sejam t e w, proposições também
proposições simples componentes p e q. Obtermos então a simples, cujos valores lógicos respectivos são V (verdade) e
seguinte tabela verdade simplificada: F(falsidade), temos as seguintes propriedades:

~ (p ^ ~ q) 1) Idempotente: p v p ⇔ p
V V F F V A tabela verdade de p v p e p, são idênticas, ou seja, a
F V V V F bicondicional p v p ↔ p é tautológica.
V F F F V
V F F V F p pvp pvp↔p
4 1 3 2 1 V V V
F F V
Referências
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio 2) Comutativa: p v q ⇔ q v p
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. A tabela verdade de p v q e q v p são idênticas, ou seja, a
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo:
Nobel – 2002. bicondicional p v q ↔ q v p é tautológica.

ÁLGEBRA DAS PROPOSIÇÕES p q pvq qvp pvq↔qvp

V V V V V
Propriedades da Conjunção: Sendo as proposições p, q e V F V V V
r simples, quaisquer que sejam t e w, proposições também F V V V V
simples, cujos valores lógicos respectivos são V (verdade) e F F F F V
F(falsidade), temos as seguintes propriedades:
3) Associativa: (p v q) v r ⇔ p v (q v r)
1) Idempotente: p ^ p ⇔ p (o símbolo “⇔” representa A tabela verdade de (p v q) v r e p v (q v r) são idênticas, ou
equivalência). seja, a bicondicional (p v q) v r ↔ p v (q v r) é tautológica.
A tabela verdade de p ^ p e p, são idênticas, ou seja, a
bicondicional p ^ p ↔ p é tautológica. p q r pvq (p v q) v r qvr p v (q v r)
V V V V V V V
p p^p p^p↔p V V F V V V V
V V V V F V V V V V
F F V V F F V V F V
F V V V V V V
2) Comutativa: p ^ q ⇔ q ^ p F V F V V V V
A tabela verdade de p ^ q e q ^ p são idênticas, ou seja, a F F V F V V V
bicondicional p ^ q ↔ q ^ p é tautológica. F F F F F F F

p q p^q q^p p^q↔q^p 4) Identidade: p v t ⇔ t e p v w ⇔ p

V V V V V A tabela verdade de p v t e p, e p v w e w são idênticas, ou
V F F F V seja, a bicondicional p v t ↔ t e p v w ↔ p são tautológicas.
F V F F V
F F F F V p t w pvt pvw pvt↔t pvw↔p
V V F V V V V
3) Associativa: (p ^ q) ^ r ⇔ p ^ (q ^ r) F V F V F V V
A tabela verdade de (p ^ q) ^ r e p ^ (q ^ r) são idênticas,
ou seja, a bicondicional (p ^ q) ^ r ↔ p ^ (q ^ r) é tautológica. Estas propriedades exprimem que t e w são
respectivamente elemento absorvente e elemento neutro da
p q r p^q (p ^ q) ^ r q^r p ^ (q ^ r) disjunção.
V V V V V V V
V V F V F F F Propriedades da Conjunção e Disjunção: Sejam p, q e r
V F V F F F F proposições simples quaisquer.
V F F F F F F 1) Distributiva:
F V V F F V F - p ^ (q v r) ⇔ (p ^ q) v (p ^ r)
F V F F F F F - p v (q ^ r) ⇔ (p v q) ^ (p v r)
F F V F F F F
F F F F F F F A tabela verdade das proposições p ^ (q v r) e (p v q) ^ (p
v r) são idênticas, e observamos que a bicondicional p ^ (q v r)
4) Identidade: p ^ t ⇔ p e p ^ w ⇔ w ↔ (p ^ q) v (p ^ r) é tautológica.
A tabela verdade de p ^ t e p, e p ^ w e w são idênticas, ou
seja, a bicondicional p ^ t ↔ p e p ^ w ↔ w são tautológicas. p q r qvr p ^ (q v p^q p^ (p ^ q) v (p ^
r) r r)
p t w p^t p^w p^t↔p p^w↔w V V V V V V V V
V V F V F V V V V F V V V F V
F V F F F V V V F V V V F V V
V F F F F F F F
Estas propriedades exprimem que t e w são F V V V F F F F
respectivamente elemento neutro e elemento absorvente da F V F V F F F F
conjunção. F F V V F F F F
F F F F F F F F

Conhecimentos de Matemática 7
 APOSTILAS OPÇÃO

Analogamente temos ainda que a tabela verdade das

proposições p v (q ^ r) e (p v q) ^ (p v r) são idênticas e sua
bicondicional p v (q ^ r) ↔ (p v q) ^ (p v r) é tautológica.
( ) Certo ( ) Errado
A equivalência p ^ (q v r) ↔ (p ^ q) v (p ^ r), exprime que a
conjunção é distributiva em relação à disjunção e a
02. (BRDE-Analista de Sistemas, Desenvolvimento de
equivalência p v (q ^ r) ↔ (p v q) ^ (p v r), exprime que a
Sistemas – FUNDATEC) Qual operação lógica descreve a
disjunção é distributiva em relação à conjunção.
tabela verdade da função Z abaixo cujo operandos são A e B?
Exemplo:
Considere que V significa Verdadeiro, e F, Falso.
“Carlos estuda E Jorge trabalha OU viaja” é equivalente à
seguinte proposição:
“Carlos estuda E Jorge trabalha” OU “Carlos estuda E Jorge
viaja”.

2) Absorção:
- p ^ (p v q) ⇔ p
- p v (p ^ q) ⇔ p

A tabela verdade das proposições p ^ (p v q) e p, ou seja, a (A) Ou.

bicondicional p ^ (p v q) ↔ p é tautológica. (B) E.
(C) Ou exclusivo.
(D) Implicação (se...então).
p q pvq p ^ (p v q) p ^ (p v q) ↔ p
(E) Bicondicional (se e somente se).
V V V V V
V F V V V
03. (EBSERH – Técnico em Citopatologia – INSTITUTO
F V V F V AOCP) Considerando a proposição composta ( p ∨ r ) , é
F F F F V correto afirmar que
(A) a proposição composta é falsa se apenas p for falsa.
Analogamente temos ainda que a tabela verdade das (B) a proposição composta é falsa se apenas r for falsa.
proposições p v (p ^ q) e p são idênticas, ou seja a bicondicional (C) para que a proposição composta seja verdadeira é
p v (p ^ q) ↔ p é tautológica. necessário que ambas, p e r sejam verdadeiras.
(D) para que a proposição composta seja verdadeira é
p q p^q p v (p ^ q) p v (p ^ q) ↔ p necessário que ambas, p e r sejam falsas.
V V V V V (E) para que a proposição composta seja falsa é necessário
V F F V V que ambas, p e r sejam falsas.
F V F F V
F F F F V 04. (CRM/DF – Assistente Administrativo –
QUADRIX/2018) Considerando que Mário seja assistente de
Referências tecnologia da informação de determinado Conselho Regional
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. de Medicina (CRM) e a seguinte proposição a respeito das
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo: atividades de Mário no referido órgão: P: “Mário dá suporte às
Nobel – 2002. salas de treinamento e executa scripts de atualização do banco
de dados.”, julgue o item a seguir.
Questões
Simbolizando-se P por A∧B, a negação da proposição P
01. (MEC – Conhecimentos básicos para os Postos será a proposição R: “Mário não dá suporte às salas de
9,10,11 e 16 – CESPE) treinamento nem executa scripts de atualização do banco de
dados.”, cuja tabela-verdade é a apresentada abaixo.

( )Certo ( )Errado
A figura acima apresenta as colunas iniciais de uma tabela-
verdade, em que P, Q e R representam proposições lógicas, e V Respostas
e F correspondem, respectivamente, aos valores lógicos
verdadeiro e falso. 01. Resposta: Certo.
Com base nessas informações e utilizando os conectivos P v (Q↔R), montando a tabela verdade temos:
lógicos usuais, julgue o item subsecutivo.
A última coluna da tabela-verdade referente à proposição
R Q P [P v (Q ↔ R) ]
lógica P v (Q↔R) quando representada na posição horizontal
é igual a V V V V V V V V
V V F F V V V V
V F V V V F F V

Conhecimentos de Matemática 8
 APOSTILAS OPÇÃO

V F F F F F F V Conclusão: é a proposição que contém o resultado final da

F V V V V V F F inferência e que esta alicerçada nas premissas. Para separa as
premissas das conclusões utilizam-se expressões como “logo,
F V F F F V F F
...”, “portanto, ...”, “por isso, ...”, entre outras.
F F V V V F V F
F F F F V F V F Sofisma: é um raciocínio falso com aspecto de verdadeiro.

02. Resposta: D. Falácia: é um argumento inválido, sem fundamento ou

Observe novamente a tabela abaixo, considere A = p, B = q tecnicamente falho na capacidade de provar aquilo que
e Z = condicional. enuncia.

Silogismo: é um raciocínio composto de três proposições,

dispostas de tal maneira que a conclusão é verdadeira e deriva
logicamente das duas primeiras premissas, ou seja, a
conclusão é a terceira premissa.

03. Resposta: E. O argumento é uma fórmula constituída de premissas e

Como já foi visto, a disjunção só é falsa quando as duas conclusões (dois elementos fundamentais da argumentação)
proposições são falsas. conforme dito no início temos:

04. Resposta: Errado.

Temos que montar a tabela verdade de P = A∧B, assim

A B P = A∧B
V V V
V F F
F V F
F F F
Assim a negação de P será:
~P = R
F P1, P2, ..., Pn |----- Q
V
V Argumentos Válidos
V Um argumento é VÁLIDO (ou bem construído ou legítimo)
Lógica de argumentação:
analogias, inferências,
deduções e conclusões.
No estudo da Lógica Matemática, a dedução formal é a
principal ferramenta para o raciocínio válido de um
argumento. Ela avalia de forma genérica as conclusões que a
argumentação pode tomar, quais dessas conclusões são
válidas e quais são inválidas (falaciosas). Ainda na Lógica
Matemática, estudam-se as formas válidas de inferência de
uma linguagem formal ou proposicional constituindo-se,
assim, a teoria da argumentação.
Um argumento é um conjunto finito de premissas –
proposições –, sendo uma delas a consequência das demais.
Tal premissa (proposição), que é o resultado dedutivo ou
consequência lógica das demais, é chamada conclusão.
Um argumento é uma fórmula: P1 ∧ P2 ∧ ... ∧ Pn → Q, em
que os Pis (P1, P2, P3...) e Q são fórmulas simples ou
compostas. Nesse argumento, as fórmulas Pis (P1, P2, P3...) são
chamadas premissas e a fórmula Q é chamada conclusão.
Conceitos
Premissas (proposições): são afirmações que podem ser
verdadeiras ou falsas. Com base nelas que os argumentos são
compostos, ou melhor, elas possibilitam que o argumento seja
aceito.
Inferência: é o processo a partir de uma ou mais
premissas se chegar a novas proposições. Quando a inferência
é dada como válida, significa que a nova proposição foi aceita,
podendo ela ser utilizada em outras inferências.
Todas as PREMISSAS tem uma CONCLUSÃO. Os exemplos
acima são considerados silogismos.
Um argumento de premissas P1, P2, ..., Pn e de conclusão
Q, indica-se por:
quando a conclusão é VERDADEIRA (V), sempre que as
premissas forem todas verdadeiras (V). Dizemos, também, que
um argumento é válido quando a conclusão é uma
consequência obrigatória das verdades de suas premissas. Ou
seja:
A verdade das premissas é incompatível com a falsidade da
conclusão.
Um argumento válido é denominado tautologia quando
assumir, somente, valorações verdadeiras,
independentemente de valorações assumidas por suas
estruturas lógicas.
Argumentos Inválidos
Um argumento é dito INVÁLIDO (ou falácia, ou ilegítimo ou
mal construído), quando as verdades das premissas são
insuficientes para sustentar a verdade da conclusão.
Caso a conclusão seja falsa, decorrente das insuficiências
geradas pelas verdades de suas premissas, tem-se como
conclusão uma contradição (F).
Um argumento não válido diz-se um SOFISMA.
- A verdade e a falsidade são propriedades das
proposições.
- Já a validade e a invalidade são propriedades
inerentes aos argumentos.
- Uma proposição pode ser considerada verdadeira ou
falsa, mas nunca válida e inválida.
- Não é possível ter uma conclusão falsa se as
premissas são verdadeiras.
- A validade de um argumento depende
exclusivamente da relação existente entre as premissas
e conclusões.

Conhecimentos de Matemática 9
 APOSTILAS OPÇÃO
Critérios de Validade de um argumento
Pelo teorema temos:
Um argumento P1, P2, ..., Pn |---- Q é VÁLIDO se e somente se a
condicional:
(P1 ^ P2 ^ ...^ Pn) → Q é tautológica.
Métodos para testar a validade dos argumentos
Estes métodos nos permitem, por dedução (ou inferência),
atribuirmos valores lógicos as premissas de um argumento
para determinarmos uma conclusão verdadeira.
Também podemos utilizar diagramas lógicos caso sejam
estruturas categóricas (frases formadas pelas palavras ou
quantificadores: todo, algum e nenhum).
Os métodos consistem em:
1) Atribuição de valores lógicos: o método consiste na
dedução dos valores lógicos das premissas de um
argumento, a partir de um “ponto de referência inicial” que,
geralmente, será representado pelo valor lógico de uma
premissa formada por uma proposição simples. Lembramos
que, para que um argumento seja válido, partiremos do
pressuposto que todas as premissas que compõem esse
argumento são, na totalidade, verdadeiras.
Para dedução dos valores lógicos, utilizaremos como
auxílio a tabela-verdade dos conectivos.
Exemplos
01. Seja um argumento formado pelas seguintes
premissas: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa. Se
Paula não fica em casa, então Marta vai à festa. Nem Rita foi à
festa, nem Paula ficou em casa.
Sejam as seguintes premissas:
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
P3: Nem Rita foi à festa, nem Paula ficou em casa.
Inicialmente, reescreveremos a última premissa “P3” na
forma de uma conjunção, já que a forma “nem A, nem B” pode
ser também representada por “não A e não B”. Portanto,
teremos:
Então, sejam as premissas:
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
P3: Rita não foi à festa e Paula não ficou em casa.
Lembramos que, para que esse argumento seja válido,
todas as premissas que o compõem deverão ser
necessariamente verdadeiras.
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa: (V)
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa: (V)
P3: Rita não foi à festa e Paula não ficou em casa: (V)
Nesse caso, não há um “ponto de referência”, ou seja, não
temos uma proposição simples que faça parte desse
argumento; logo, tomaremos como verdade a conjunção da
premissa “P3”, já que uma conjunção é considerada verdadeira
somente quando suas partes forem verdadeiras. Assim,
teremos a confirmação dos seguintes valores lógicos
verdadeiros: “Rita não foi à festa” (1º passo) e “Paula não ficou
em casa” (2º passo).
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
P2: Se Paula não fica em casa, então Marta vai à festa.
Conhecimentos de Matemática
Ao confirmar a proposição simples “Paula não fica em casa”
como verdadeira, estaremos confirmando, também, como
verdadeira a 1ª parte da condicional da premissa “P2” (3º
passo).
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
Se a 1ª parte de uma condicional for verdadeira, logo, a 2ª
parte também deverá ser verdadeira, já que uma verdade
implica outra verdade. Assim, concluímos que “Marta vai à
festa” (4º passo).
P1: Se Ana vai à festa, então Marta não vai à festa.
Sabendo-se que “Marta vai à festa” é uma proposição
simples verdadeira, então a 2ª parte da condicional da
premissa P1 será falsa (5º passo). Lembramos que, sempre
que confirmarmos como falsa a 2ª parte de uma condicional,
devemos confirmar também como falsa a 1ª parte (6º passo),
já que F → F: V.
Portanto, de acordo com os valores lógicos atribuídos,
podemos obter as seguintes conclusões: “Ana não vai à festa”;
“Marta vai à festa”; “Paula não fica em casa” e “Rita não foi
à festa”.
02. Seja um argumento formado pelas seguintes
premissas: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista. Paulo é porteiro se, e
somente se, Saulo não é síndico.
Sejam as seguintes premissas:
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
P2: Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista.
P3: Paulo é porteiro se, e somente se, Saulo não é síndico.
Lembramos que, para que esse argumento seja válido,
todas as premissas que o compõem deverão ser,
necessariamente, verdadeiras.
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista: (V)
P2: Saulo é síndico ou Eduardo é eletricista: (V)
P3: Paulo é porteiro se, e somente se, Saulo não é síndico:
(V)
Caso o argumento não possua uma proposição simples
(ponto de referência inicial) ou uma conjunção ou uma
disjunção exclusiva, então as deduções serão iniciadas pela
bicondicional, caso exista.
Sendo P3 uma bicondicional, e sabendo-se que toda
bicondicional assume valoração verdadeira somente
quando suas partes são verdadeiras ou falsas,
simultaneamente, então consideraremos as duas partes da
bicondicional como sendo verdadeiras (1º e 2º passos), por
dedução.
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista.
10
 APOSTILAS OPÇÃO

sequência lógica de premissas, sendo a última sua conclusão, e

é questionada a sua validade.
Exemplo:
Confirmando-se a proposição simples “Saulo não é síndico” “Se leio, então entendo. Se entendo, então não
como verdadeira, então a 1ª parte da disjunção em P2 será compreendo. Logo, compreendo.”
valorada como falsa (3º passo). Se uma das partes de uma P1: Se leio, então entendo.
disjunção for falsa, a outra parte “Eduardo é eletricista” deverá P2: Se entendo, então não compreendo.
ser necessariamente verdadeira, para que toda a disjunção C: Compreendo.
assuma valoração verdadeira (4º passo). Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
P1: Se Pedro é pintor, então Eduardo não é eletricista. estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento:
P1 ∧ P2 → C

Representando inicialmente as proposições primitivas

“leio”, “entendo” e “compreendo”, respectivamente, por “p”,
“q” e “r”, teremos a seguinte fórmula argumentativa:
P1: p → q
P2: q → ~r
Ao confirmar como verdadeira a proposição simples
C: r
“Eduardo é eletricista”, então a 2ª parte da condicional em P1
será falsa (5º passo). Se a 2ª parte de uma condicional for [(p → q) ∧ (q → ~r)] → r ou
valorada como falsa, então a 1ª parte também deverá ser
considerada falsa (6º passo), para que seu valor lógico seja
considerado verdadeiro (F → F: V).
Montando a tabela verdade temos (vamos montar o passo
a passo):
P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r

V V V V V V V F V

V V F V V V V V F
Portanto, de acordo com os valores lógicos atribuídos,
podemos obter as seguintes conclusões: “Pedro não é pintor”;
“Eduardo é eletricista”; “Saulo não é síndico” e “Paulo é V F V V F F F F V
porteiro”.
V F F V F F F V F

Caso o argumento não possua uma proposição simples “ponto

F V V F V V V F V
de referência inicial”, devem-se iniciar as deduções pela
conjunção, e, caso não exista tal conjunção, pela disjunção
exclusiva ou pela bicondicional, caso existam. F V F F V V V V F

F F V F V F F F V
2) Método da Tabela – Verdade: para resolvermos temos
que levar em considerações dois casos.
F F F F V F F V F
1º caso: quando o argumento é representado por uma
fórmula argumentativa.
1º 2º 1º 1º 1º 1º
Exemplo:
A → B ~A = ~B
Para resolver vamos montar uma tabela dispondo todas as P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
proposições, as premissas e as conclusões afim de chegarmos
a validade do argumento. V V V V V V V F F V

V V F V V V V V V F

V F V V F F F V F V

V F F V F F F V V F

F V V F V V V F F V

(Fonte: http://www.marilia.unesp.br) F V F F V V V V V F

O caso onde as premissas são verdadeiras e a conclusão F F V F V F F V F V

é falsa está sinalizada na tabela acima pelo asterisco. Observe
também, na linha 4, que as premissas são verdadeiras e a F F F F V F F V V F
conclusão é verdadeira. Chegamos através dessa análise que o
argumento não é valido. 1º 2º 1º 1º 3º 1º 1º

2o caso: quando o argumento é representado por uma

Conhecimentos de Matemática 11
 APOSTILAS OPÇÃO

P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r 3.3 - Método da conjunção (CONJ)

1º caso:
V V V V V V F V F F V

V V F V V V V V V V F

V F V V F F F F V F V 2º caso:

V F F V F F F F V V F

F V V F V V F V F F V
3.4 - Método da absorção (ABS)
F V F F V V V V V V F

F F V F V F V F V F V
3.5 – Modus Ponens (MP)
F F F F V F V F V V F

1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 1º

3.6 – Modus Tollens (MT)

P q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r

V V V V V V F V F F V V

V V F V V V V V V V F F 3.7 – Dilema construtivo (DC)

V F V V F F F F V F V V

V F F V F F F F V V V F

F V V F V V F V F F V V 3.8 – Dilema destrutivo (DD)

F V F F V V V V V V F F

F F V F V F V F V F V V

F F F F V F V F V V F F 3.9 – Silogismo disjuntivo (SD)

1º caso:
1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 5º 1º

Sendo a solução (observado na 5a resolução) uma

contingência (possui valores verdadeiros e falsos), logo, esse
argumento não é válido. Podemos chamar esse argumento de 2º caso:
sofisma embora tenha premissas e conclusões verdadeiras.

Implicações tautológicas: a utilização da tabela verdade

em alguns casos torna-se muito trabalhoso, principalmente
quando o número de proposições simples que compõe o 3.10 – Silogismo hipotético (SH)
argumento é muito grande, então vamos aqui ver outros
métodos que vão ajudar a provar a validade dos argumentos.

3.1 - Método da adição (AD)

3.11 – Exportação e importação.

1º caso: Exportação
3.2 - Método da adição (SIMP)
1º caso:

2º caso: Importação
2º caso:

Conhecimentos de Matemática 12
 APOSTILAS OPÇÃO
Produto lógico de condicionais: este produto consiste na
dedução de uma condicional conclusiva – que será a
conclusão do argumento –, decorrente ou resultante de
várias outras premissas formadas por, apenas,
condicionais.
Ao efetuar o produto lógico, eliminam-se as proposições
simples iguais que se localizam em partes opostas das
condicionais que formam a premissa do argumento,
resultando em uma condicional denominada condicional
conclusiva. Vejamos o exemplo:
Nós podemos aplicar a soma lógica em três casos:
1º caso - quando a condicional conclusiva é formada pelas
proposições simples que aparecem apenas uma vez no
conjunto das premissas do argumento.
Exemplo
Dado o argumento: Se chove, então faz frio. Se neva, então
chove. Se faz frio, então há nuvens no céu .Se há nuvens no
céu ,então o dia está claro.
Temos então o argumento formado pelas seguintes
premissas:
P1: Se chove, então faz frio.
P2: Se neva, então chove.
P3: Se faz frio, então há nuvens no céu.
P4: Se há nuvens no céu, então o dia está claro.
Vamos denotar as proposições simples:
p: chover
q: fazer frio
r: nevar
s: existir nuvens no céu
t: o dia está claro
Montando o produto lógico teremos:
Conclusão: “Se neva, então o dia está claro”.
Observe que: As proposições simples “nevar” e “o dia está
claro” só apareceram uma vez no conjunto de premissas do
argumento anterior.
2º caso - quando a condicional conclusiva é formada por,
apenas, uma proposição simples que aparece em ambas as
partes da condicional conclusiva, sendo uma a negação da
outra. As demais proposições simples são eliminadas pelo
processo natural do produto lógico.
Neste caso, na condicional conclusiva, a 1ª parte deverá
necessariamente ser FALSA, e a 2ª parte, necessariamente
VERDADEIRA.
Tome Nota:
Nos dois casos anteriores, pode-se utilizar o recurso de
equivalência da contrapositiva (contraposição) de uma
condicional, para que ocorram os devidos reajustes entre as
proposições simples de uma determinada condicional que
resulte no produto lógico desejado.
(p → q) ~q → ~p
Conhecimentos de Matemática
Exemplo
Seja o argumento: Se Ana trabalha, então Beto não estuda.
Se Carlos não viaja, então Beto não estuda. Se Carlos viaja, Ana
trabalha.
Temos então o argumento formado pelas seguintes
premissas:
P1: Se Ana viaja, então Beto não trabalha.
P2: Se Carlos não estuda, então Beto não trabalha.
P3: Se Carlos estuda, Ana viaja.
Denotando as proposições simples teremos:
p: Ana trabalha
q: Beto estuda
r: Carlos viaja
Montando o produto lógico teremos:
Conclusão: “Beto não estuda”.
3º caso - aplicam-se os procedimentos do 2o caso em,
apenas, uma parte das premissas do argumento.
Exemplo
Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é palmeirense.
Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-paulino.
Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino. Se Nivaldo é
corintiano, então Márcio não é palmeirense.
Então as premissas que formam esse argumento são:
P1: Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é
palmeirense.
P2: Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-
paulino.
P3: Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino.
P4: Se Nivaldo é corintiano, então Márcio não é
palmeirense.
Denotando as proposições temos:
p: Nivaldo é corintiano
q: Márcio é palmeirense
r: Pedro é são paulino
Efetuando a soma lógica:
Vamos aplicar o produto lógico nas 3 primeiras premissas
(P1,P2,P3) teremos:
Conclusão: “Márcio é palmeirense”.
Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São Paulo:
Nobel – 2002.
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu - Raciocínio
lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Questões
01. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016)
Considere que as seguintes proposições sejam verdadeiras.
• Quando chove, Maria não vai ao cinema.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio.
• Quando Fernando está estudando, não chove.
• Durante a noite, faz frio.
13
 APOSTILAS OPÇÃO

Tendo como referência as proposições apresentadas, 1º- Durante a noite(V), faz frio (V). // F → D = V
julgue o item subsecutivo. Logo nada podemos afirmar sobre a afirmação: Se Maria
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estudando. foi ao cinema (V), então Fernando estava estudando (V ou
( ) Certo ( ) Errado F); pois temos dois valores lógicos para chegarmos à
conclusão (V ou F).
02. (STJ – Conhecimentos Gerais para o cargo 17 –
CESPE) Mariana é uma estudante que tem grande apreço pela 02. Resposta: Errado.
matemática, apesar de achar essa uma área muito difícil. Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
Sempre que tem tempo suficiente para estudar, Mariana é estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento:
aprovada nas disciplinas de matemática que cursa na P1 ∧ P2 → C
faculdade. Neste semestre, Mariana está cursando a disciplina Organizando e resolvendo, temos:
chamada Introdução à Matemática Aplicada. No entanto, ela A: Mariana aprende o conteúdo de Cálculo 1
não tem tempo suficiente para estudar e não será aprovada B: Mariana aprende o conteúdo de Química Geral
nessa disciplina. C: Mariana é aprovada em Química Geral
A partir das informações apresentadas nessa situação Argumento: [(A → B) ∧ (B → C)] ⇒ C
hipotética, julgue o item a seguir, acerca das estruturas lógicas. Vamos ver se há a possibilidade de a conclusão ser falsa e
Considerando-se as seguintes proposições: p: “Se Mariana as premissas serem verdadeiras, para sabermos se o
aprende o conteúdo de Cálculo 1, então ela aprende o conteúdo argumento é válido:
de Química Geral”; q: “Se Mariana aprende o conteúdo de Testando C para falso:
Química Geral, então ela é aprovada em Química Geral”; c: (A → B) ∧ (B →C)
“Mariana foi aprovada em Química Geral”, é correto afirmar (A →B) ∧ (B → F)
que o argumento formado pelas premissas p e q e pela Para obtermos um resultado V da 2º premissa, logo B têm
conclusão c é um argumento válido. que ser F:
( ) Certo ( ) Errado (A → B) ∧ (B → F)
(A → F) ∧ (F → F)
03. (Petrobras – Técnico (a) de Exploração de Petróleo (F → F) ∧ (V)
Júnior – Informática – CESGRANRIO) Se Esmeralda é uma Para que a primeira premissa seja verdadeira, é preciso
fada, então Bongrado é um elfo. Se Bongrado é um elfo, então que o “A” seja falso:
Monarca é um centauro. Se Monarca é um centauro, então (A → F) ∧ (V)
Tristeza é uma bruxa. (F → F) ∧ (V)
Ora, sabe-se que Tristeza não é uma bruxa, logo (V) ∧ (V)
(A) Esmeralda é uma fada, e Bongrado não é um elfo. (V)
(B) Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um Então, é possível que o conjunto de premissas seja
centauro. verdadeiro e a conclusão seja falsa ao mesmo tempo, o que nos
(C) Bongrado é um elfo, e Monarca é um centauro. leva a concluir que esse argumento não é válido.
(D) Bongrado é um elfo, e Esmeralda é uma fada
(E) Monarca é um centauro, e Bongrado não é um elfo. 03. Resposta: B.
Vamos analisar cada frase partindo da afirmativa Tristeza
Respostas não é bruxa, considerando ela como (V), precisamos ter como
conclusão o valor lógico (V), então:
01. Resposta: Errado. (4) Se Esmeralda é uma fada(F), então Bongrado é um elfo
A questão trata-se de lógica de argumentação, dadas as (F) → V
premissas chegamos a uma conclusão. Enumerando as (3) Se Bongrado é um elfo (F), então Monarca é um
premissas: centauro (F) → V
A = Chove (2) Se Monarca é um centauro(F), então Tristeza é uma
B = Maria vai ao cinema bruxa(F) → V
C = Cláudio fica em casa (1) Tristeza não é uma bruxa (V)
D = Faz frio Logo:
E = Fernando está estudando Temos que:
F = É noite Esmeralda não é fada(V)
A argumentação parte que a conclusão deve ser (V) Bongrado não é elfo (V)
Lembramos a tabela verdade da condicional: Monarca não é um centauro (V)
Então concluímos que:
A condicional só será F quando a 1ª for verdadeira e a 2ª Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um centauro.
falsa, utilizando isso temos:
O que se quer saber é: Se Maria foi ao cinema, então
Fernando estava estudando. // B → ~E
Iniciando temos: Diagramas lógicos.
4º - Quando chove (F), Maria não vai ao cinema. (F) // A →
~B = V – para que o argumento seja válido temos que Quando
chove tem que ser F. Os diagramas lógicos são usados na resolução de vários
3º - Quando Cláudio fica em casa (V), Maria vai ao cinema problemas. Uma situação em que esses diagramas poderão ser
(V). // C → B = V - para que o argumento seja válido temos que usados, será na determinação da quantidade de elementos que
Maria vai ao cinema tem que ser V. apresentam uma determinada característica.
2º - Quando Cláudio sai de casa(F), não faz frio (F). // ~C
→ ~D = V - para que o argumento seja válido temos que Quando
Cláudio sai de casa tem que ser F.
5º - Quando Fernando está estudando (V ou F), não chove
(V). // E → ~A = V. – neste caso Quando Fernando está
estudando pode ser V ou F.

Conhecimentos de Matemática 14
 APOSTILAS OPÇÃO
Assim, se num grupo de pessoas há 43 que dirigem carro,
18 que dirigem moto e 10 que dirigem carro e moto. Baseando-
se nesses dados, e nos diagramas lógicos poderemos saber:
Quantas pessoas têm no grupo ou quantas dirigem somente
carro ou ainda quantas dirigem somente motos. Vamos
inicialmente montar os diagramas dos conjuntos que
representam os motoristas de motos e motoristas de carros.
Começaremos marcando quantos elementos tem a intersecção
e depois completaremos os outros espaços.
Marcando o valor da intersecção, então iremos subtraindo
esse valor da quantidade de elementos dos conjuntos A e B. A
partir dos valores reais, é que poderemos responder as
perguntas feitas.
a) Temos no grupo: 8 + 10 + 33 = 51 motoristas.
b) Dirigem somente carros 33 motoristas.
c) Dirigem somente motos 8 motoristas.
No caso de uma pesquisa de opinião sobre a preferência
quanto à leitura de três jornais. A, B e C, foi apresentada a
seguinte tabela:
Jornais Leitores
A 300
B 250
C 200
AeB 70
AeC 65
BeC 105
A, B e C 40
Nenhum 150
Para termos os valores reais da pesquisa, vamos
inicialmente montar os diagramas que representam cada
conjunto. A colocação dos valores começará pela intersecção
dos três conjuntos e depois para as intersecções duas a duas e
por último às regiões que representam cada conjunto
individualmente. Representaremos esses conjuntos dentro de
um retângulo que indicará o conjunto universo da pesquisa.
Conhecimentos de Matemática
Fora dos diagramas teremos 150 elementos que não são
leitores de nenhum dos três jornais.
Na região I, teremos: 70 - 40 = 30 elementos.
Na região II, teremos: 65 - 40 = 25 elementos.
Na região III, teremos: 105 - 40 = 65 elementos.
Na região IV, teremos: 300 - 40 - 30 - 25 = 205 elementos.
Na região V, teremos: 250 - 40 -30 - 65 = 115 elementos.
Na região VI, teremos: 200 - 40 - 25 - 65 = 70 elementos.
Dessa forma, o diagrama figura preenchido com os
seguintes elementos:
Com essa distribuição, poderemos notar que 205 pessoas
leem apenas o jornal A. Verificamos que 500 pessoas não leem
o jornal C, pois é a soma 205 + 30 + 115 + 150. Notamos ainda
que 700 pessoas foram entrevistadas, que é a soma 205 + 30 +
25 + 40 + 115 + 65 + 70 + 150.
Diagrama de Euler
Um diagrama de Euler é similar a um diagrama de Venn,
mas não precisa conter todas as zonas (onde uma zona é
definida como a área de intersecção entre dois ou mais
contornos). Assim, um diagrama de Euler pode definir um
universo de discurso, isto é, ele pode definir um sistema no
qual certas intersecções não são possíveis ou consideradas.
Assim, um diagrama de Venn contendo os atributos para
Animal, Mineral e quatro patas teria que conter intersecções
onde alguns estão em ambos animal, mineral e de quatro patas.
Um diagrama de Venn, consequentemente, mostra todas as
possíveis combinações ou conjunções.
Diagramas de Euler consistem em curvas simples fechadas
(geralmente círculos) no plano que mostra os conjuntos. Os
tamanhos e formas das curvas não são importantes: a
significância do diagrama está na forma como eles se
sobrepõem. As relações espaciais entre as regiões delimitadas
por cada curva (sobreposição, contenção ou nenhuma)
correspondem relações teóricas (subconjunto interseção e
disjunção). Cada curva de Euler divide o plano em duas regiões
ou zonas estão: o interior, que representa simbolicamente os
elementos do conjunto, e o exterior, o que representa todos os
elementos que não são membros do conjunto. Curvas cujos
interiores não se cruzam representam conjuntos disjuntos.
15
 APOSTILAS OPÇÃO

Duas curvas cujos interiores se interceptam representam
conjuntos que têm elementos comuns, a zona dentro de ambas
as curvas representa o conjunto de elementos comuns a ambos
os conjuntos (intersecção dos conjuntos). Uma curva que está
contido completamente dentro da zona interior de outro
representa um subconjunto do mesmo.
Os Diagramas de Venn são uma forma mais restritiva de
diagramas de Euler. Um diagrama de Venn deve conter todas
as possíveis zonas de sobreposição entre as suas curvas,
representando todas as combinações de inclusão / exclusão de
seus conjuntos constituintes, mas em um diagrama de Euler
algumas zonas podem estar faltando. Essa falta foi o que
motivou Venn a desenvolver seus diagramas. Existia a
necessidade de criar diagramas em que pudessem ser
observadas, por meio de suposição, quaisquer relações entre
as zonas não apenas as que são “verdadeiras”.
Os diagramas de Euler (em conjunto com os de Venn) são
largamente utilizados para ensinar a teoria dos conjuntos no
campo da matemática ou lógica matemática no campo da
lógica. Eles também podem ser utilizados para representar
relacionamentos complexos com mais clareza, já que
representa apenas as relações válidas. Em estudos mais
aplicados esses diagramas podem ser utilizados para provar /
analisar silogismos que são argumentos lógicos para que se
possa deduzir uma conclusão.
modo, espaços internos comuns a dois ou mais conjuntos
representam a sua intersecção, ao passo que a totalidade dos
espaços pertencentes a um ou outro conjunto indistintamente
representa sua união.
John Venn desenvolveu os diagramas no século XIX,
ampliando e formalizando desenvolvimentos anteriores de
Leibniz e Euler. E, na década de 1960, eles foram incorporados
ao currículo escolar de matemática. Embora seja simples
construir diagramas de Venn para dois ou três conjuntos,
surgem dificuldades quando se tenta usá-los para um número
maior. Algumas construções possíveis são devidas ao próprio
John Venn e a outros matemáticos como Anthony W. F.
Edwards, Branko Grünbaum e Phillip Smith. Além disso,
encontram-se em uso outros diagramas similares aos de Venn,
entre os quais os de Euler, Johnston, Pierce e Karnaugh.
Dois Conjuntos: considere-se o seguinte exemplo:
suponha-se que o conjunto A representa os animais bípedes e
o conjunto B representa os animais capazes de voar. A área
onde os dois círculos se sobrepõem, designada por intersecção
A e B ou intersecção A-B, conteria todas as criaturas que ao
mesmo tempo podem voar e têm apenas duas pernas motoras.

Diagramas de Venn
Designa-se por diagramas de Venn os diagramas usados
em matemática para simbolizar graficamente propriedades,
Considere-se agora que cada espécie viva está
axiomas e problemas relativos aos conjuntos e sua teoria. Os
representada por um ponto situado em alguma parte do
respetivos diagramas consistem de curvas fechadas simples
diagrama. Os humanos e os pinguins seriam marcados dentro
desenhadas sobre um plano, de forma a simbolizar os
do círculo A, na parte dele que não se sobrepõe com o círculo
conjuntos e permitir a representação das relações de pertença
B, já que ambos são bípedes mas não podem voar. Os
entre conjuntos e seus elementos (por exemplo, 4 {3,4,5}, mas
mosquitos, que voam mas têm seis pernas, seriam
4 ∉ {1,2,3,12}) e relações de continência (inclusão) entre os
representados dentro do círculo B e fora da sobreposição. Os
conjuntos (por exemplo, {1, 3} ⊂ {1, 2, 3, 4}). Assim, duas
canários, por sua vez, seriam representados na intersecção A-
curvas que não se tocam e estão uma no espaço interno da
B, já que são bípedes e podem voar. Qualquer animal que não
outra simbolizam conjuntos que possuem continência; ao
fosse bípede nem pudesse voar, como baleias ou serpentes,
passo que o ponto interno a uma curva representa um
seria marcado por pontos fora dos dois círculos.
elemento pertencente ao conjunto.
Assim, o diagrama de dois conjuntos representa quatro
Os diagramas de Venn são construídos com coleções de
áreas distintas (a que fica fora de ambos os círculos, a parte de
curvas fechadas contidas em um plano. O interior dessas
cada círculo que pertence a ambos os círculos (onde há
curvas representa, simbolicamente, a coleção de elementos do
sobreposição), e as duas áreas que não se sobrepõem, mas
conjunto. De acordo com Clarence Irving Lewis, o “princípio
estão em um círculo ou no outro):
desses diagramas é que classes (ou conjuntos) sejam
- Animais que possuem duas pernas e não voam (A sem
representadas por regiões, com tal relação entre si que todas
sobreposição).
as relações lógicas possíveis entre as classes possam ser
- Animais que voam e não possuem duas pernas (B sem
indicadas no mesmo diagrama. Isto é, o diagrama deixa espaço
sobreposição).
para qualquer relação possível entre as classes, e a relação
- Animais que possuem duas pernas e voam
dada ou existente pode então ser definida indicando se alguma
(sobreposição).
região em específico é vazia ou não-vazia”. Pode-se escrever
- Animais que não possuem duas pernas e não voam
uma definição mais formal do seguinte modo: Seja C = (C1, C2,
(branco - fora).
... Cn) uma coleção de curvas fechadas simples desenhadas em
um plano. C é uma família independente se a região formada
Essas configurações são representadas, respectivamente,
por cada uma das interseções X1 X2 ... Xn, onde cada Xi é o
pelas operações de conjuntos: diferença de A para B, diferença
interior ou o exterior de Ci, é não-vazia, em outras palavras, se
de B para A, intersecção entre A e B, e conjunto complementar
todas as curvas se intersectam de todas as maneiras possíveis.
de A e B. Cada uma delas pode ser representada como as
Se, além disso, cada uma dessas regiões é conexa e há apenas
seguintes áreas (mais escuras) no diagrama:
um número finito de pontos de interseção entre as curvas,
então C é um diagrama de Venn para n conjuntos.
Nos casos mais simples, os diagramas são representados
por círculos que se encobrem parcialmente. As partes
referidas em um enunciado específico são marcadas com uma
cor diferente. Eventualmente, os círculos são representados
como completamente inseridos dentro de um retângulo, que
representa o conjunto universo daquele particular contexto (já Diferença de A para B: A\B
se buscou a existência de um conjunto universo que pudesse
abranger todos os conjuntos possíveis, mas Bertrand Russell
mostrou que tal tarefa era impossível). A ideia de conjunto
universo é normalmente atribuída a Lewis Carroll. Do mesmo

Conhecimentos de Matemática 16
 APOSTILAS OPÇÃO

animais que possuem bico. Neste caso, o diagrama define sete

áreas distintas, que podem combinar-se de 256 (28) maneiras
diferentes, algumas delas ilustradas nas imagens seguintes.

Diferença de B para A: B\A

Diagrama de Venn mostrando todas as intersecções

possíveis entre A, B e C.

Intersecção de dois conjuntos: AB

União de três conjuntos: ABC

Complementar de dois conjuntos: U \ (AB)

Além disso, essas quatro áreas podem ser combinadas de 16

formas diferentes. Por exemplo, pode-se perguntar sobre os
animais que voam ou tem duas patas (pelo menos uma das
características); tal conjunto seria representado pela união de
A e B. Já os animais que voam e não possuem duas patas mais
os que não voam e possuem duas patas, seriam representados
pela diferença simétrica entre A e B. Estes exemplos são
mostrados nas imagens a seguir, que incluem também outros
dois casos. Intersecção de três conjuntos: ABC

União de dois conjuntos: AB

A \ (B U C)

Diferença Simétrica de dois conjuntos: AB

(B U C) \ A

PROPOSIÇÕES CATEGÓRICAS
Complementar de A em U: AC = U \ A
- Todo A é B
- Nenhum A é B
- Algum A é B e
- Algum A não é B

Proposições do tipo Todo A é B afirmam que o conjunto A é

Complementar de B em U: BC = U \ B
Três Conjuntos: Na sua apresentação inicial, Venn focou-
se sobretudo nos diagramas de três conjuntos. Alargando o
exemplo anterior, poderia-se introduzir o conjunto C dos
um subconjunto do conjunto B. Ou seja: A está contido em B.
Atenção: dizer que Todo A é B não significa o mesmo que Todo
B é A. Enunciados da forma Nenhum A é B afirmam que os
conjuntos A e B são disjuntos, isto é ,não tem elementos em
comum. Atenção: dizer que Nenhum A é B é logicamente
equivalente a dizer que Nenhum B é A.

Conhecimentos de Matemática 17
 APOSTILAS OPÇÃO

Por convenção universal em Lógica, proposições da forma Nenhum A é B. É falsa.

Algum A é B estabelecem que o conjunto A tem pelo menos um Todo A é B. Pode ser verdadeira (em 3 e 4) ou falsa (em 1 e
elemento em comum com o conjunto B. Contudo, quando 2).
dizemos que Algum A é B, pressupomos que nem todo A é B. Algum A não é B. Pode ser verdadeira (em 1 e 2) ou falsa
Entretanto, no sentido lógico de algum, está perfeitamente (em 3 e 4) – é indeterminada.
correto afirmar que “alguns de meus colegas estão me
elogiando”, mesmo que todos eles estejam. Dizer que Algum A 4. Se a proposição Algum A não é B é verdadeira, temos as
é B é logicamente equivalente a dizer que Algum B é A. três representações possíveis:
Também, as seguintes expressões são equivalentes: Algum A é
B = Pelo menos um A é B = Existe um A que é B.
Proposições da forma Algum A não é B estabelecem que o
conjunto A tem pelo menos um elemento que não pertence ao
conjunto B. Temos as seguintes equivalências: Algum A não é B
= Algum A é não B = Algum não B é A. Mas não é equivalente a
Algum B não é A. Nas proposições categóricas, usam-se
também as variações gramaticais dos verbos ser e estar, tais
como é ,são ,está ,foi, eram, ..., como elo de ligação entre A e B.
- Todo A é B = Todo A não é não B.
- Algum A é B = Algum A não é não B. Todo A é B. É falsa.
- Nenhum A é B = Nenhum A não é não B. Nenhum A é B. Pode ser verdadeira (em 3) ou falsa (em 1 e
- Todo A é não B = Todo A não é B. 2 – é indeterminada).
- Algum A é não B = Algum A não é B. Algum A é B. Ou falsa (em 3) ou pode ser verdadeira (em 1 e
- Nenhum A é não B = Nenhum A não é B. 2 – é ideterminada).
- Nenhum A é B = Todo A é não B.
- Todo A é B = Nenhum A é não B. Questões
- A negação de Todo A é B é Algum A não é B (e vice-versa).
- A negação de Algum A é B é Nenhum A não é B (e vice- 01. Represente por diagrama de Venn-Euler
versa). (A) Algum A é B
(B) Algum A não é B
Verdade ou Falsidade das Proposições Categóricas (C) Todo A é B
Dada a verdade ou a falsidade de qualquer uma das (D) Nenhum A é B
proposições categóricas, isto é, de Todo A é B, Nenhum A é B,
Algum A é B e Algum A não é B, pode-se inferir de imediato a 02. (Especialista em Políticas Públicas Bahia - FCC)
verdade ou a falsidade de algumas ou de todas as outras. Considerando “todo livro é instrutivo” como uma proposição
verdadeira, é correto inferir que:
1. Se a proposição Todo A é B é verdadeira, então temos as (A) “Nenhum livro é instrutivo” é uma proposição
duas representações possíveis: necessariamente verdadeira.
(B) “Algum livro é instrutivo” é uma proposição
necessariamente verdadeira.
(C) “Algum livro não é instrutivo” é uma proposição
verdadeira ou falsa.
(D) “Algum livro é instrutivo” é uma proposição verdadeira
ou falsa.
Nenhum A é B. É falsa. (E) “Algum livro não é instrutivo” é uma proposição
Algum A é B. É verdadeira. necessariamente verdadeira.
Algum A não é B. É falsa.
03. Dos 500 músicos de uma Filarmônica, 240 tocam
instrumentos de sopro, 160 tocam instrumentos de corda e 60
tocam esses dois tipos de instrumentos. Quantos músicos
desta Filarmônica tocam:
(A) instrumentos de sopro ou de corda?
2. Se a proposição Nenhum A é B é verdadeira, então temos (B) somente um dos dois tipos de instrumento?
somente a representação: (C) instrumentos diferentes dos dois citados?
Todo A é B. É falsa.
Algum A é B. É falsa. 04. (TTN - ESAF) Se é verdade que “Alguns A são R” e que
Algum A não é B. É verdadeira. “Nenhum G é R”, então é necessariamente verdadeiro que:
(A) algum A não é G;
(B) algum A é G.
3. Se a proposição Algum A é B é verdadeira, temos as (C) nenhum A é G;
quatro representações possíveis: (D) algum G é A;
(E) nenhum G é A;

05. Em uma classe, há 20 alunos que praticam futebol mas

não praticam vôlei e há 8 alunos que praticam vôlei mas não
praticam futebol. O total dos que praticam vôlei é 15. Ao todo,
existem 17 alunos que não praticam futebol. O número de
alunos da classe é:
(A) 30.
(B) 35.
(C) 37.

Conhecimentos de Matemática 18
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) 42.
(E) 44.
Respostas
01.
(A)
(B)
(C)
(D)
02. Resposta: B
A opção A é descartada de pronto: “nenhum livro é
instrutivo” implica a total dissociação entre os diagramas. E
estamos com a situação inversa. A opção “B” é perfeitamente
correta. Percebam como todos os elementos do diagrama
“livro” estão inseridos no diagrama “instrutivo”. Resta
necessariamente perfeito que algum livro é instrutivo.
03. Seja C o conjunto dos músicos que tocam instrumentos
de corda e S dos que tocam instrumentos de sopro. Chamemos
de F o conjunto dos músicos da Filarmônica. Ao resolver este
tipo de problema faça o diagrama, assim você poderá
visualizar o problema e sempre comece a preencher os dados
de dentro para fora.
Passo 1: 60 tocam os dois instrumentos, portanto, após
fazermos o diagrama, este número vai no meio.
Passo 2:
a)160 tocam instrumentos de corda. Já temos 60. Os que só
tocam corda são, portanto 160 - 60 = 100
b) 240 tocam instrumento de sopro. 240 - 60 = 180
Vamos ao diagrama, preenchemos os dados obtidos acima:
Com o diagrama completamente preenchido, fica fácil
achara as respostas: Quantos músicos desta Filarmônica
tocam:
a) instrumentos de sopro ou de corda? Pelos dados do
problema: 100 + 60 + 180 = 340
b) somente um dos dois tipos de instrumento? 100 + 180 =
280
c) instrumentos diferentes dos dois citados? 500 - 340 =
160
Conhecimentos de Matemática
04. Esta questão traz, no enunciado, duas proposições
categóricas:
- Alguns A são R
- Nenhum G é R
Devemos fazer a representação gráfica de cada uma delas
por círculos para ajudar-nos a obter a resposta correta. Vamos
iniciar pela representação do Nenhum G é R, que é dada por
dois círculos separados, sem nenhum ponto em comum.
Como já foi visto, não há uma representação gráfica única
para a proposição categórica do Alguns A são R, mas
geralmente a representação em que os dois círculos se
interceptam (mostrada abaixo) tem sido suficiente para
resolver qualquer questão.
Agora devemos juntar os desenhos das duas proposições
categóricas para analisarmos qual é a alternativa correta.
Como a questão não informa sobre a relação entre os
conjuntos A e G, então teremos diversas maneiras de
representar graficamente os três conjuntos (A, G e R). A
alternativa correta vai ser aquela que é verdadeira para
quaisquer dessas representações. Para facilitar a solução da
questão não faremos todas as representações gráficas
possíveis entre os três conjuntos, mas sim, uma (ou algumas)
representação(ões) de cada vez e passamos a analisar qual é a
alternativa que satisfaz esta(s) representação(ões), se
tivermos somente uma alternativa que satisfaça, então já
achamos a resposta correta, senão, desenhamos mais outra
representação gráfica possível e passamos a testar somente as
alternativas que foram verdadeiras. Tomemos agora o
seguinte desenho, em que fazemos duas representações, uma
em que o conjunto A intercepta parcialmente o conjunto G, e
outra em que não há intersecção entre eles.
Teste das alternativas:
Teste da alternativa “A” (algum A não é G). Observando os
desenhos dos círculos, verificamos que esta alternativa é
verdadeira para os dois desenhos de A, isto é, nas duas
representações há elementos em A que não estão em G.
Passemos para o teste da próxima alternativa.
Teste da alternativa “B” (algum A é G). Observando os
desenhos dos círculos, verificamos que, para o desenho de A
que está mais à direita, esta alternativa não é verdadeira, isto
é, tem elementos em A que não estão em G. Pelo mesmo motivo
a alternativa “D” não é correta. Passemos para a próxima.
Teste da alternativa “C” (Nenhum A é G). Observando os
desenhos dos círculos, verificamos que, para o desenho de A
que está mais à esquerda, esta alternativa não é verdadeira,
isto é, tem elementos em A que estão em G. Pelo mesmo motivo
a alternativa “E” não é correta. Portanto, a resposta é a
alternativa “A”.
19
 APOSTILAS OPÇÃO
05. Resposta: E.
n = 20 + 7 + 8 + 9
n = 44
Fundamentos de
matemática.
As operações básicas da matemática são quatro:
Adição(+)
Subtração (-)
Multiplicação ( * ou x ou .) e
Divisão (: ou / ou ÷)
Em linguagem comum, elas são chamados de aritmética ou
operações aritméticas.
Adição: é a operação que determina um número natural
para representar a junção de quantidades.
Para indicar a adição usaremos o sinal + (mais).
Exemplo: 2 + 3 = 5
Os números 2 e 3 são chamados de parcelas e o número 5
é a soma.
Propriedades:
A adição de números naturais é comutativa.
a + b = b + a ou 1 + 2 = 2 + 1
O zero é o elemento neutro da adição.
0 + a = a = a + 0 ou 0 + 3 = 3 = 3 + 0
A adição de números naturais é associativa.
(a + b) + c = a + (b + c) ou (1 + 2) + 3 = 1 + (2 + 3)
A soma de números naturais é sempre um número natural.
a + b = número natural
Subtração: é a operação que determina um número
natural para representar a diminuição de quantidades.
Para indicar a subtração usaremos o sinal - (menos).
Exemplo:
Obs.: Apesar do que possa aparecer a tabela
não está incompleta, sua apresentação que é
diferente, pois, para subtrair um número de outro,
o minuendo tem que ser maior que o subtraendo
nos números naturais.
Considerando a e b números naturais e a > b , podemos
estabelecer a seguinte equivalência:
a - b = c <==> c + b = a
O sinal <==> significa equivalente a
A subtração de números naturais só é possível quando o
minuendo é maior ou igual ao subtraendo.
Exemplo: 5 - 4 = 1
Para provar que uma subtração está correta, aplicamos a
equivalência.
Exemplo: 10 - 2 = 8 <==> 8 + 2 = 10
Conhecimentos de Matemática
A subtração de números naturais não é comutativa.
Exemplo: 5 - 2 é diferente de 2 - 5
A subtração de números naturais não é associativa.
Exemplo: (6 - 4) - 1 é diferente de 6 - (4 - 1)
O zero não é elemento neutro da subtração de números
naturais.
Multiplicação: é a operação que determina a soma de
parcelas iguais.
Para indicar a multiplicação usaremos o sinal x ou · (vezes
ou multiplicado por)
Exemplo:
Ou
5 + 5 + 5 + 5 = 20
Propriedades:
O produto de dois números naturais é um número natural.
Exemplo: 2 x 7 = 14
A multiplicação de dois números naturais é comutativa.
Exemplo: 2 x 7 = 14 = 7 x 2
A multiplicação com números naturais é associativa.
Exemplo: (3 x 5) x 2 = 3 x (5 x 2)
15 x 2 = 3 x 10
30 30
O número 1 é o elemento neutro da multiplicação.
Exemplo: 1 x 4 = 4 = 4 x 1
O produto de um número natural por uma soma indicada
de dois ou mais números naturais é igual a soma dos produtos
desse número natural pelas parcelas da soma indicada.
Exemplo: 2 x (4 + 6) = 2 x 4 + 2 x 6
2 x 10 = 8 + 12
20 20
Divisão: é a operação inversa da multiplicação e está
ligada à ação de repartir em partes iguais.
Para indicar a divisão usaremos o sinal : ou ÷ (dividido
por)
Exemplo:
À divisão dá o nome de operação e o resultado é chamado
de Quociente.
1) A divisão exata
Veja: 8 : 4 é igual a 2, onde 8 é o dividendo, 2 é o quociente,
4 é o divisor, 0 é o resto
A prova do resultado é: 2 x 4 + 0 = 8
Propriedades da divisão exata
Na divisão em N não vale o fechamento, pois 5 : 3 não
pertence a N
O conjunto N não têm elemento neutro em relação a
divisão, pois 3:1 = 3, entretanto 1:3 não pertence a N. Logo 3:1
é diferente de 1:3
A divisão em N não tem a propriedade comutativa, pois 15
: 5 é diferente de 5: 15
A divisão em N não tem a propriedade associativa, pois
(12:6) : 2 = 1 é diferente de 12 : (6:2) = 4
20
 APOSTILAS OPÇÃO

Pode-se afirmar que a divisão exata tem somente uma Considere a tabela das ordens e classes dos números:
propriedade. (A)6
Observe este exemplo: (10 + 6) : 2 = 16 :2 = 8 (B)7
(10+6):2 = 10:2 + 6 :2 = 8 (C)8
(D)9
O quociente não sofreu alteração alguma permanecendo o (E)10
mesmo 8. Chamamos então esta propriedade de distributiva
da divisão exata válida somente para direita, com relação 06. (UFPE - Assistente em Administração - COVEST-
às operações de adição e subtração. COPSET) Em uma loja de eletrodomésticos, no início de
Um dos mandamentos da matemática é JAMAIS DIVIDA determinado mês, o número de aparelhos de TV estava para o
POR ZERO. Isto significa dizer que em uma operação o divisor número de computadores assim como 4 : 5. No final do mês,
tem que ser diferente de zero. depois que 160 TVs e 220 computadores foram vendidos, os
2) A divisão não-exata números de TVs e computadores remanescentes na loja
Observe este exemplo: 9 : 4 é igual a resultado 2, com resto ficaram iguais. Quantos eram os computadores na loja, no
1, onde 9 é dividendo, 4 é o divisor, 2 é o quociente e 1 é o resto. início do mês?
A prova do resultado é: 2 x 4 + 1 = 9 (A) 300
(B)310
Questões (C)320
(D)330
01. (SAEG - Auxiliar de Serviços Administrativos - (E)340
Financeiro - VUNESP)Multiplicando-se por 20 a diferença
entre os números naturais x e y obtém-se 1 600. 07. (UFPE - Assistente em Administração – COVEST) Em
Se y é igual a 4 ⁄ 5 x , então (x + y) vale um concurso existem provas de Português, Matemática,
(A) 720. Informática e Conhecimentos Específicos, com pesos
(B)700. respectivos 2, 3, 1 e 4. Um candidato obteve as seguintes notas
(C)680. nas provas de Português, Matemática e Informática:
(D)650.
(E)620. Disciplina Nota
Português 77
02. (SAEG -Técnico de Saneamento - VUNESP) Matemática 62
Considere a, b, c três números naturais consecutivos cuja Informática 72
soma é igual a 3,2 a. Nesse caso, é correto afirmar que (a . b)
vale Se a nota do candidato no concurso foi 80, qual foi a sua
(A)272. nota na prova de Conhecimentos Específicos?
(B)240. (A) 95
(C)210. (B) 96
(D)182. (C) 97
(E)156. (D) 98
(E) 99
03. (Prefeitura de Canavieira/PI - Auxiliar de Serviços
Gerais - IMA) São números pares, EXCETO: 08. (Pref. Jucás/CE – Professor de Matemática –
(A)123 INSTITUTO NEO EXITUS) Efetuando (–4) . (–6) ÷ (–3)
(B)106 obtemos:
(C)782 (A) –6.
(D)988 (B) –8.
(C) 6.
04. (Câmara Municipal de Itatiba/SP-Auxiliar (D) 8.
Administrativo-VUNESP) Uma grande avenida teve a (E) 10.
extensão total a ser recapeada dividida em 3 trechos iguais, A,
B e C. Sabe-se que já foram recapeados 3,3 quilômetros do 09. (PM/SP – Oficial Administrativo – VUNESP) Dona
total, sendo que o número de quilômetros já recapeados nos Maria preparou 127 docinhos iguais e quer colocar a mesma
trechos A, B e C é diretamente proporcional aos números 6, 3 quantidade de docinhos em cada uma das caixas de que dispõe.
e 2, respectivamente. Se no trecho B restam 600 metros ainda Se ela colocar 12 docinhos em cada caixa, 7 docinhos ficarão
não recapeados, então a soma das extensões t totais dos de fora, mas se ela quiser colocar 13 docinhos em cada caixa,
trechos A, B e C é igual, em quilômetros, a faltarão 3 docinhos para completar a última caixa. Sabendo
(A)6,0. que todas as caixas de que ela dispõe serão utilizadas, pode-se
(B)5,4. concluir que o número de caixas é:
(C)5,0. (A) 6.
(D)4,8. (B) 7.
(E)4,5. (C) 8.
(D) 9.
05. (Prefeitura de São José dos Campos/SP - Assistente (E) 10.
Técnico Municipal – VUNESP) Em um número de cinco
algarismos, o produto do algarismo das unidades com o 10. (SAAE/SP – Auxiliar de Manutenção Geral –
algarismo das dezenas de milhar é igual a 3, e o produto do VUNESP) A tabela a seguir mostra as corridas que um taxista
algarismo das dezenas com o algarismo das centenas é igual a fez em uma semana.
4. Nesse número, o produto de todos os algarismos é zero e Para que a média de corridas de segunda a sexta-feira,
existem mais algarismos ímpares do que pares; logo, a soma nessa semana, seja de 20 corridas, o número de corridas que
de seus algarismos é igual a: ele fez na sexta-feira foi

Conhecimentos de Matemática 21
 APOSTILAS OPÇÃO

Semana (dias) Corridas comprimento, seriam obtidos 16 pedaços a mais. O número de

segunda-feira 16 pedaços cortados, cada um deles com 5 cm de comprimento,
terça-feira 18 foi
(A) 24.
quarta-feira 15 (B) 26.
quinta-feira 27 (C) 28.
sexta-feira ? (D) 30.
(E) 32.
(A) 20.
(B) 21. 16. (MP/SP – Auxiliar de Promotoria I – Administrativo
(C) 22. – VUNESP) O dono de um bar decidiu comprar uma TV de tela
(D) 23. maior, para exibir os jogos da Copa do Mundo. O preço da TV
(E) 24. escolhida seria inicialmente dividido em 12 parcelas mensais
iguais, sem acréscimos. Na hora da compra, porém, ele decidiu
11. (Câmara Municipal de São José dos Campos/SP – pagar em 8 parcelas, sem alteração no preço final e, assim, o
Analista Técnico Legislativo – VUNESP) Os quatro valor de cada parcela aumentou R$ 175,00. Na compra
elevadores de um tribunal de 30 andares, durante a subida, efetuada, o valor de cada parcela foi igual a
fazem paradas somente em andares predeterminados. O (A) R$ 525,00.
primeiro elevador faz a primeira parada no primeiro andar e (B) R$ 425,00.
depois para de quatro em quatro andares; o segundo elevador (C) R$ 420,00.
só para nos andares pares; o terceiro elevador faz a primeira (D) R$ 515,00.
parada no terceiro andar e depois para de três em três (E) R$ 450,00.
andares. O quarto elevador para somente nos andares não
atendidos por nenhum dos outros três elevadores. O número 17. (Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto/SP –
de andares atendidos pelo quarto elevador, durante a subida, Agente de Administração – VUNESP) Para uma reunião,
é igual a foram preparados 60 relatórios e colocados em duas pastas,
(A) 2. ambas podendo comportar um mesmo número máximo de
(B) 3. relatórios. Sabendo-se que a primeira pasta ficou com o
(C) 4. número máximo de relatórios que poderia comportar e que a
(D) 5. segunda pasta ficou com 2 / 3 desse número máximo, então o
(E) 6. número de relatórios colocados na primeira pasta foi
(A) 42.
12. (EBSERH/ HUSM-UFSM/RS - Técnico em (B) 40.
Informática – AOCP) Lucas estava fazendo sua tarefa, quando (C) 38.
1 1
em uma das questões apareceu a expressão × . Qual das (D) 36.
2 3
(E) 34.
alternativas a seguir apresenta a resposta que Lucas deverá
obter com essa expressão?
1 2 18. (Câmara de São Paulo/SP – Técnico Administrativo
(A) Meia vez , que são . – FCC) Bia tem 10 anos a mais que Luana, que tem 7 anos a
3 3
1 1
(B) Meia vez , que são . menos que Felícia. Qual é a diferença de idades entre Bia e
3 6
1 2 Felícia?
(C) O dobro de , que são .
3 3 (A) 3 anos.
5
(D) Mais a sua metade, que são . (B) 7 anos.
6
(E) Nenhuma das alternativas anteriores. (C) 5 anos.
(D) 10 anos.
13. (EBSERH/HUPES/UFBA – Técnico em Informática – (E) 17 anos.
IADES) O suco de três garrafas iguais foi dividido igualmente
entre 5 pessoas. Cada uma recebeu 19. (Câmara de São Paulo/SP – Técnico Administrativo
3 – FCC) Na tabela abaixo, a sequência de números da coluna A
(A) do total dos sucos.
5
3
é inversamente proporcional à sequência de números da
(B) do suco de uma garrafa. coluna B.
5
5
(C) do total dos sucos.
3
5
(D) do suco de uma garrafa.
3
6
(E) do total dos sucos.
15

14. (CEFET – Auxiliar em Administração –

CESGRANRIO) Caio é 15 cm mais alto do que Pedro. Pedro é 6
A letra X representa o número
cm mais baixo que João. João é 7 cm mais alto do que Felipe.
(A) 90.
Qual é, em cm, a diferença entre as alturas de Caio e de Felipe?
(B) 80.
(A) 1
(C) 96.
(B) 2
(D) 84.
(C) 9
(E) 72.
(D) 14
(E) 16
20. (CBTU/RJ - Assistente Operacional - Condução de
Veículos Metroferroviários – CONSULPLAN) A diferença
15. (PM/SP – Oficial Administrativo – VUNESP) Um fio
entre a idade de Diogo e Paulo é 8 anos. Sabendo-se que a idade
de barbante foi cortado em pedaços iguais, cada um deles com
de um está para 6, assim como a do outro está para 8, então a
5 cm de comprimento. Se esse mesmo fio de barbante tivesse
soma de suas idades é igual a
sido cortado em pedaços iguais, cada um deles com 3 cm de

Conhecimentos de Matemática 22
 APOSTILAS OPÇÃO

(A) 56. 06. Resposta: A

(B) 58. Para facilitar os cálculos vamos colocar as seguintes
(C) 60. incógnitas:
(D) 62.
Respostas X=TVs Y=Computadores
Onde:
01. Resposta: A x/y=4/5......5x=4y......x=4y/5
Pelo enunciado temos que: Substituindo x:
x-160=Y-220
20.(x-y)=1600(eq.1) 4y/5-160=y-220
y=4x/5 (eq.2) 4y/5-y=160-220
Substituindo Y na equação 1: 4y-5y/5=-60
20.(x-4x/5) = 1600 y=300
20. x/5 = 1600
x=400 07. Resposta: C
Portanto: De acordo com a tabela e os respectivos pesos temos que:
y=4.400/5 y=320
Como pretende saber a soma: 2.77+3.62+1.72+4.𝑥
= 80
2+3+1+4
X+Y=720
412 + 4.𝑥
02. Resposta: B = 80
10
Como trata-se de números consecutivos tem-se:
4x + 412 = 80 . 10
x + (x + 1) + (x + 2) = 3,2x
3x + 3 = 3,2x 4x = 800 – 412
3 = 3,2x - 3x
3 = 0,2x x = 388 / 4
x = 15
Portanto: x = 97
x = 15 08. Resposta: B
x + 1 = 16 (–4) . (–6) ÷ (–3) = 24 ÷ (–3) = –8
x + 2 = 17
A multiplicação a.b: 09. Resposta: E
a.b = 15.16 = 240 12.x + 7 = 13.x – 3
12x – 13x = – 3 – 7
03. Resposta: A – x = – 10 .( – 1) multiplica-se por (-1)
Sabemos que: x = 10 caixas
Todo número par é terminado em um dos seguintes (0, 2,
4, 6, 8). 10 Resposta: E
Todo número ímpar é terminado em um dos seguintes (1, Através dos dados da tabela temos que:
3, 5, 7, 9).
16+18+15+27+𝑥 76 + 𝑥
Portanto: = 20 = 20 76 + x = 20 . 5
5 5
O número que NÃO é PAR acima é 123
x = 100 – 76 x = 24
04. Resposta: E
Pelo enunciado temos que: 11. Resposta: C
Somando as 3 proporções já recapeadas: 6 + 3 + 2 = 11
Para saber o quanto o trecho B já foi recapeado: * 1º elevador (de 4 em 4 andares): 1º andar; 5º andar; 9º
( 3300 / 11 ) x 3 = 900 m andar; 13º andar; 17º andar; 21º andar; 25º andar; 29º andar.
Total do trecho B (parte recapeada + não recapeada) =
900m + 600m = 1500m * 2º elevador (andares pares): 2º andar; 4º andar; 6º
Como todos os trechos são iguais, então = 1500 x 3 = andar; 8º andar; 10º andar; 12º andar; 14º andar; 16º andar;
4500m = 4,5 km 18º andar; 20º andar; 22º andar; 24º andar; 26º andar; 28º
andar; 30º andar.
05. Resposta: D
De acordo com os dados temos que pela ordem: * 3º elevador (de 3 em 3 andares): 3º andar; 6º andar; 9º
andar; 12º andar; 15º andar; 18º andar; 21º andar; 24º andar;
Produto da unidade com dezenas de milhar = 3 x 1 = 3 27º andar; 30º andar.
Produto das dezenas com centenas = 4 x 1 = 4 * 4º elevador (andares não atendidos): 7º andar; 11º
andar; 19º andar; 23º andar.
Produto de todos os algarismos = 1 x 0 x 1 x 4 x 3 = 0
12. Resposta: B
Existem mais algarismos ímpares do que par ou seja: três
impares e dois pares. 1 1 1.1 1
Portanto: × = =
2 3 2.3 6
Soma de todos os algarismos: 13. Resposta: B
3
1+0+1+4+3=9 3: 5 =
5

Conhecimentos de Matemática 23
 APOSTILAS OPÇÃO

14. Resposta: E Substituindo a equação ( I ) na equação ( II ), temos:

Caio = Pedro + 15cm
8.P = 6 . (P + 8)
Pedro = João – 6cm 8.P = 6.P + 48
8.P – 6.P = 48
João = Felipe + 7cm , ou seja: Felipe = João – 7 2.P = 48

Caio – Felipe = ? P = 48 / 2
P = 24 anos (Paulo)
Pedro + 15 – (João – 7) =
Assim: ( I ) D = 24 + 8 = 32 anos (Diogo)
= João – 6 + 15 – João + 7 = Por fim, a soma das duas idades é: 24 + 32 = 56 anos.

= 16
15. Resposta: A Princípios de contagem e
5.x = 3.(x + 16) 5x = 3x + 48 5x – 3x = 48 2x = 48
probabilidade. Arranjos e
x = 48/2 x = 24 pedaços permutações. Combinações.
16. Resposta: A

12 . x = 8 . (x + 175) ANÁLISE COMBINATÓRIA

12x = 8x + 8 . 175 A Análise Combinatória2 é a área da Matemática que

desenvolve análises de possibilidades e de combinações,
12x – 8x = 1400 possibilitando formar conjuntos finitos de elementos sob
certas circunstâncias estudando os princípios de contagem.
4x = 1400
PRINCÍPIO ADITIVO E MULTIPLICATIVO (PRINCÍPIO
x = 1400 / 4 FUNDAMENTAL DA CONTAGEM-PFC)

x = 350 O princípio aditivo é quando tendo possibilidades distintas

as quais precisamos adicionar as possibilidades. Vejamos o
Na compra efetuada, a parcela foi de 350 + 175 = R$ 525,00 exemplo:

17. Resposta: D
2
𝑥 + . 𝑥 = 60
3

3𝑥+2𝑥=3.60
3

5.x = 180
x = 180 / 5
x = 36 relatórios

18. Resposta: A

Luana: x O cardápio de determinada escola é constituído de uma

Bia: x + 10 fruta e uma bebida. De quantas maneiras podemos escolher
Felícia: x + 7 apenas um elemento?
Bia – Felícia = x + 10 – x – 7 = 3 Para as frutas temos... 5
Bebidas........................2
19. Resposta: B Como precisamos escolher apenas um elemento, teremos
que somar as possibilidades.
𝟏𝟔 𝟏𝟐 5+2=7
𝟏 = 𝟏
𝟔𝟎 𝑿
O princípio multiplicativo ou fundamental da
16 ∙ 60 = 12 ∙ 𝑋 contagem constitui a ferramenta básica para resolver
X=80 problemas de contagem sem que seja necessário enumerar
seus elementos, através das possibilidades dadas.
20. Resposta: A
Chamando a idade de Diogo de ( D ) e a de Paulo de ( P ), Exemplos
temos: 1) Imagine que, na cantina de sua escola, existem cinco
opções de suco de frutas: pêssego, maçã, morango, caju e
D – P = 8 , ou seja, D = P + 8 ( I ) mamão. Você deseja escolher apenas um desses sucos, mas
𝑃
=
6
, ou seja, 8.P = 6.D ( II ) deverá decidir também se o suco será produzido com água ou
𝐷 8 leite. Escolhendo apenas uma das frutas e apenas um dos
acompanhamentos, de quantas maneiras poderá pedir o suco?

2 IEZZI, Gelson. Matemática. Volume Único. Atual. São Paulo. 2015. BOSQUILHA, Alessandra. Minimanual compacto de matemática: teoria e prática:
FILHO, Begnino Barreto; SILVA., Claudio Xavier da. Matemática – Volume Único. ensino médio / Alessandra Bosquilha. 2. ed. rev. Rideel. São Paulo. 2003.
FTD.

Conhecimentos de Matemática 24
 APOSTILAS OPÇÃO

Por convenção temos que:

0! = 1
1! = 1

Exemplo
De quantas maneiras podemos organizar 8 alunos em uma
fila.
Observe que vamos utilizar a mesma quantidade de alunos
na fila nas mais variadas posições:

Temos que 8! = 8.7.6.5.4.3.2.1 = 40320

Assim teremos 5 opções de frutas e 2 opções de bebida, Arranjo Simples

logo teremos 5 x 2 = 10 possibilidades de escolha
2) Para ir da sua casa (cidade A) até a casa do seu de um
amigo Pedro (que mora na cidade C) João precisa pegar duas
conduções: A1 ou A2 ou A3 que saem da sua cidade até a B e
B1 ou B2 que o leva até o destino final C. Vamos montar o
diagrama da árvore para avaliarmos todas as possibilidades:
São agrupamentos simples de n elementos distintos
tomados (agrupados) p a p. Aqui a ordem dos seus elementos
é o que diferencia.
Exemplo
Dados o conjunto S formado pelos números S= {1,2,3,4,5,6}
quantos números de 3 algarismos podemos formar com este
conjunto?

Observe que 123 é diferente de 321 e assim

De forma resumida, e rápida podemos também montar sucessivamente, logo utilizaremos um Arranjo.
através do princípio multiplicativo o número de Se fossemos montar todos os números levaríamos muito
possibilidades: tempo, para facilitar os cálculos vamos utilizar a fórmula do
arranjo.
Pela definição temos: An,p (Lê-se: arranjo de n elementos
tomados p a p).
Então:
𝒏!
𝑨𝒏, 𝒑 =
(𝒏 − 𝒑)!

3) De sua casa ao trabalho, Silvia pode ir a pé, de ônibus ou Utilizando a fórmula:

de metrô. Do trabalho à faculdade, ela pode ir de ônibus, metrô, Onde n = 6 e p = 3
trem ou pegar uma carona com um colega.
De quantos modos distintos Silvia pode, no mesmo dia, ir
de casa ao trabalho e de lá para a faculdade?
Então podemos formar com o conjunto S, 120 números
Vejamos, o trajeto é a junção de duas etapas: com 3 algarismos.
1º) Casa → Trabalho: ao qual temos 3 possibilidades
2º) Trabalho → Faculdade: 4 possibilidades. Permutação Simples
Multiplicando todas as possibilidades (pelo PFC), teremos:
3 x 4 = 12. São sequências ordenadas de n elementos distintos
No total Silvia tem 12 maneiras de fazer o trajeto casa – (arranjo), ao qual utilizamos todos os elementos disponíveis,
trabalho – faculdade. diferenciando entre eles apenas a ordem.
Pn! = n!
OBS.: Podemos dizer que, um evento B pode ser
feito de n maneiras, então, existem m • n maneiras de Exemplo
fazer e executar o evento B. Quantos anagramas podemos formar com a palavra CALO?

Fatorial

Produtos em que os fatores chegam sucessivamente até a

unidade são chamados fatoriais.
Matematicamente:
Dado um número natural n, sendo n є N e n ≥ 2, temos:
n! = n. (n – 1 ). (n – 2). ... . 1
Onde: Utilizando a fórmula da permutação temos:
n! é o produto de todos os números naturais de 1 até n (lê- n = 4 (letras)
se: “n fatorial”) P4! = 4! = 4 . 3 . 2 . 1 = 24 anagramas

Conhecimentos de Matemática 25
 APOSTILAS OPÇÃO

Combinação Simples Permutação com Repetição

São agrupamento de n elementos distintos, tomados p a p, Como o próprio nome indica, as repetições são permitidas
sendo p ≤ n. e podemos estabelecer uma fórmula que relacione o número
de elementos, n, e as vezes em que o mesmo elemento aparece.
ATENÇÃO: O que diferencia a Combinação do Arranjo é 𝒏!
𝑷𝒏(∝,𝜷,𝜸,… ) = …
que na combinação, a ordem dos elementos não é importante, 𝜶! 𝜷! 𝜸!
ou seja, na escolha de dois meninos para participar de um
campeonato, se escolhermos Carlos e depois João, é igual a
escolher João e Depois Carlos. Com α + β + γ + ... ≤ n

Exemplos Exemplo
1) Uma escola tem 7 professores de Matemática. Quatro Quantos são os anagramas da palavra ARARA?
deles deverão representar a escola em um congresso. Quantos n=5
grupos de 4 professores são possíveis ser formados? α = 3 (temos 3 vezes a letra A)
β = 2 (temos 2 vezes a letra R)

Equacionando temos:
𝒏! 𝟓! 𝟓. 𝟒. 𝟑! 𝟓. 𝟒
𝑷𝒏(∝,𝜷,𝜸,… ) = … → 𝑷𝟓(𝟑,𝟐) = = =
𝜶! 𝜷! 𝜸! 𝟑! 𝟐! 𝟑! 𝟐! 𝟐. 𝟏

Observe que sendo 7 professores, se invertermos um deles 𝟐𝟎

= = 𝟏𝟎 𝒂𝒏𝒂𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒔
de posição não alteramos o grupo formado, os grupos 𝟐
formados são equivalentes. Para o exemplo acima temos ainda
as seguintes possibilidades que podemos considerar sendo Permutação Circular
como grupo equivalentes.
P1, P2, P4, P3 = P2, P1, P3, P4 = P3, P1, P2, P4 = P2, P4, P3, Pode ser generalizada através da seguinte forma:
P4 = P4, P3, P1, P2 ...
𝑷𝒄𝒏 = (𝒏 − 𝟏)!
Com isso percebemos que a ordem não é importante!
Vamos então utilizar a fórmula para agilizar nossos Exemplo
cálculos: De quantas maneiras 5 meninas que brincam de roda
𝑨𝒏, 𝒑 𝒏! podem formá-la?
𝑪𝒏, 𝒑 = → 𝑪𝒏, 𝒑 = Fazendo um esquema, observamos que são posições
𝒑! (𝒏 − 𝒑)! 𝒑!
iguais:
Aqui dividimos novamente por p, para desconsiderar
todas as sequências repetidas (P1, P2, P3, P4 = P4, P2, P1, P3=
P3, P2, P4, P1=...).
Aplicando a fórmula:

210 210 O total de posições é 5! Porém se cada uma delas mover um

= = = 35 grupos de professores lugar para direita (por exemplo) não irá alterar a ordem, assim
3.2.1 6
teremos 5 movimentos de todas sem alterar a ordem. Logo, o
2) Considerando dez pontos sobre uma circunferência, total de permutações circulares será dado por:
quantas cordas podem ser construídas com extremidades em 𝑃𝑐 5 = (5 − 1)! = 4! = 4.3.2.1 = 24 maneiras.
dois desses pontos?
Questões

01. (CRESS/SC - Assistente Administrativo Jr -

Quadrix/2019) Um anagrama (do grego ana = voltar ou
repetir + graphein = escrever) é uma espécie de jogo de
palavras que resulta do rearranjo das letras de uma palavra ou
expressão para produzir outras palavras ou expressões,
utilizando todas as letras originais exatamente uma vez. Um
exemplo conhecido é a personagem Iracema, anagrama de
América, no romance de José de Alencar. Com base nessas
informações, julgue o item a respeito do princípio da
contagem, de permutações, de combinações e do cálculo de
Uma corda fica determinada quando escolhemos dois
probabilidade.
pontos entre os dez.
Há mais de 160.000 anagramas possíveis de serem obtidos
Escolher (A,D) é o mesmo que escolher (D,A), então
a partir da palavra “ASSISTENTE”.
sabemos que se trata de uma combinação.
( )Certo ( )Errado
Aqui temos então a combinação de 10 elementos tomados
2 a 2.
n! 10! 10! 10.9.8! 90 02. (Pref. do Rio de Janeiro/RJ - Agente de
C10,2 = = = = = Administração - Pref. do Rio de Janeiro) Seja N a quantidade
(n − p)! p! (10 − 2)! 2! 8! 2! 8! 2! 2
máxima de números inteiros de quatro algarismos distintos,
maiores do que 4000, que podem ser escritos utilizando-se
45 cordas
apenas os algarismos 0, 1, 2, 3, 4, 5 e 6.

Conhecimentos de Matemática 26
 APOSTILAS OPÇÃO

O valor de N é: 03. Resposta: C

(A) 120 Anagramas de RENATO
(B) 240 ______
(C) 360 6.5.4.3.2.1=720
(D) 480 Anagramas de JORGE
_____
03. (Pref. de Lagoa da Confusão/TO – Todos os cargos 5.4.3.2.1=120
– IDECAN) Renato é mais velho que Jorge de forma que a razão
entre o número de anagramas de seus nomes representa a Razão dos anagramas:
720
=6
120
diferença entre suas idades. Se Jorge tem 20 anos, a idade de
Se Jorge tem 20 anos, Renato tem 20+6=26 anos
Renato é
(A) 24.
04. Resposta: B
(B) 25.
Como possui 2 letras e 4 números, porém nem as letras
(C) 26.
nem os números podem se repetir, daí, teremos o seguinte:
(D) 27.
__ __ __ __ __ __
(E) 28.
26.25. 10. 9. 8. 7 = 3.276.000
Mas as letras podem ir para as outras posições sempre
04. (DETRAN/PA - Agente de fiscalização de Transito –
juntas, conforme mostrou a figura, portanto teremos 5 formas
FADESP/2019) Em um fictício país K, a identificação das
iguais a esta que fizemos acima, totalizando então:
placas dos veículos é constituída por duas das 26 letras do
3.276.000 x 5 = 16.380.000.
alfabeto e quatro algarismos de zero a nove, sendo que as duas
letras devem sempre estar juntas, como nos exemplos abaixo.
05. Resposta: C
Basta fazermos o total de possibilidades menos as
A quantidade máxima de placas do país K que não possuem possibilidades onde as 2 estarão.
letras repetidas nem algarismos repetidos é igual a Total:
(A) 33.800.000. Como é uma comissão e a ordem não importa, é uma
(B) 16.380.000. combinação.
7! 7.6.5.4!
(C) 10.280.000. C7,3 = = = 7.5 = 35
3!.4! 3.2.1.4!
(D) 6.760.000. Agora vamos pensar nas comissões em que Ana e Beatriz
(E) 3.276.000. estão.
O total de pessoas é 7, assim temos outras 5 pessoas fora
05. (BANRISUL – Escriturário – FCC/2019) Ana e Beatriz elas duas, então se a comissão tem 3 pessoas e 2 vagas são
são as únicas mulheres que fazem parte de um grupo de 7 ocupadas por elas, a terceira vaga será de uma das outras 5
pessoas. O número de comissões de 3 pessoas que poderão ser pessoas, assim:
formadas com essas 7 pessoas, de maneira que Ana e Beatriz Ana, Beatriz, pessoa 1;
não estejam juntas em qualquer comissão formada, é igual a Ana, Beatriz, pessoa 2;
(A) 20. Ana, Beatriz, pessoa 3;
(B) 15. Ana, Beatriz, pessoa 4;
(C) 30. Ana, Beatriz, pessoa 5.
(D) 18. Total de 5 possibilidades.
(E) 25. Para finalizar basta subtrair 35 – 5 = 30.

Comentários PROBABILIDADE

01. Resposta: Errado O estudo da probabilidade vem da necessidade de em

Nesta questão temos que utilizar permutação com certas situações, prevermos a possibilidade de ocorrência de
repetição pois a palavra ASSISTENTE repete algumas letras, determinados fatos.
assim: A teoria da probabilidade é o ramo da Matemática que
S: 3 vezes; cria e desenvolve modelos matemáticos para estudar os
E: 2 vezes; experimentos aleatórios. Alguns elementos são necessários
T: 2 vezes. para efetuarmos os cálculos probabilísticos.
10! 10.9.8.7.6.5.4.3!
𝑃10 (3,2,2) = = = 10.9.8.7.6.5 = 151200
3!2!2! 3!2.2
que é menor de 160000 Experimentos aleatórios são fenômenos que apresentam
resultados imprevisíveis quando repetidos, mesmo que as
02. Resposta: C condições sejam semelhantes.
Pelo enunciado precisa ser um número maior que 4000,
logo para o primeiro algarismo só podemos usar os números Exemplos
4,5 e 6 (3 possibilidades). Como se trata de números distintos a) lançamento de 3 moedas e a observação das suas faces
para o segundo algarismo poderemos usar os números (0,1,2,3 voltadas para cima
e também 4,5 e 6 dependo da primeira casa) logo teremos 7 – b) jogar 2 dados e observar o número das suas faces
1 = 6 possibilidades. Para o terceiro algarismos teremos 5 c) abrir 1 livro ao acaso e observar o número das suas
possibilidades e para o último, o quarto algarismo, teremos 4 páginas.
possibilidades, montando temos:
Espaço amostral é o conjunto de todos os resultados
possíveis de ocorrer em um determinado experimento
aleatório. Indicamos esse conjunto por uma letra maiúscula: U,
Basta multiplicarmos todas as possibilidades: 3 x 6 x 5 x 4
S , A, Ω ... variando de acordo com a bibliografia estudada.
= 360.
Logo N é 360.

Conhecimentos de Matemática 27
 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo E1: {(1,1), (1,2), (1,3), (1,4), (1,5), (1,6), (2,1), (2,2), (2,3)
a) quando lançamos 3 moedas e observamos suas faces (2,4), (2,5), (2,6)}
voltadas para cima, sendo as faces da moeda cara (c) e coroa Como, C = S – E1
(k), o espaço amostral deste experimento é: C = {(3,1), (3,2), (3,3), (3,4), (3,5), (3,6), (4,1), (4,2), (4,3),
S = {(c,c,c); (c,c,k); (c,k,k); (c,k,c); (k,k,k,); (k,c,k); (k,c,c); (4,4), (4,5), (4,6), (5,1), (5,2), (5,3), (5,4), (5,5), (5,6), (6,1),
(k,k,c)}, onde o número de elementos do espaço amostral n(A) (6,2), (6,3), (6,4), (6,5), (6,6)}
=8
Eventos mutuamente exclusivos, dois ou mais eventos
Evento é qualquer subconjunto de um espaço amostral são mutuamente exclusivos quando a ocorrência de um deles
(S); muitas vezes um evento pode ser caracterizado por um implica a não ocorrência do outro. Se A e B são eventos
fato. Indicamos pela letra E. mutuamente exclusivos, então: A ∩ B = Ø.
Sejam os eventos:
A: quando lançamos um dado, o número na face voltada
para cima é par.
A = {2,4,6}
B: quando lançamos um dado, o número da face voltada
para cima é divisível por 5.
B = {5}
Exemplo Os eventos A e B são mutuamente exclusivos, pois A ∩ B =
a) no lançamento de 3 moedas: Ø.
E1→ aparecer faces iguais
E1 = {(c,c,c);(k,k,k)} Probabilidade em espaços equiprováveis
O número de elementos deste evento E1 é n(E1) = 2 Considerando um espaço amostral S, não vazio, e um
evento E, sendo E ⊂ S, a probabilidade de ocorrer o evento E é
E2→ aparecer coroa em pelo menos 1 face o número real P (E), tal que:
E2 = {(c,c,k); (c,k,k); (c,k,c); (k,k,k,); (k,c,k); (k,c,c); (k,k,c)}
Logo n(E2) = 7 𝐧(𝐄)
𝐏(𝐄) =
𝐧(𝐒)
Veremos agora alguns eventos particulares:
Sendo 0 ≤ P(E) ≤ 1 e S um conjunto equiprovável, ou seja,
Evento certo é aquele que possui os mesmos elementos do todos os elementos têm a mesma “chance de acontecer.
espaço amostral (todo conjunto é subconjunto de si mesmo); Onde:
E = S. n(E) = número de elementos do evento E.
n(S) = número de elementos do espaço amostral S.
Exemplo
A soma dos resultados nos 2 dados ser menor ou igual a 12. Exemplo
Lançando-se um dado, a probabilidade de sair um número
Evento impossível é um evento igual ao conjunto vazio ímpar na face voltada para cima é obtida da seguinte forma:
(Ø). S = {1, 2, 3, 4, 5, 6} n(S) = 6
E = {1, 3, 5} n(E) = 3
Exemplo
O número de uma das faces de um dado ser 7. n(E) 3 1
P(E) = = = = 0,5 𝑜𝑢 50%
E: Ø n(S) 6 2

Evento simples é um evento que possui um único Probabilidade da união de dois eventos
elemento. Vamos considerar A e B dois eventos contidos em um
mesmo espaço amostral A, o número de elementos da reunião
Exemplo de A com B é igual ao número de elementos do evento A
A soma do resultado de dois dados ser igual a 12. somado ao número de elementos do evento B, subtraindo o
E: {(6,6)} número de elementos da intersecção de A com B.

Evento complementar, se E é um evento do espaço

amostral S, o evento complementar de E indicado por C tal que
C = S – E. Ou seja, o evento complementar é quando E não
ocorre.
E1: o primeiro número, no lançamento de 2 dados, ser
menor ou igual a 2.
E2: o primeiro número, no lançamento de 2 dados, ser
maior que 2. Sendo n(S) o número de elementos do espaço amostral,
S: espaço amostral é dado na tabela abaixo: vamos dividir os dois membros da equação por n(S) a fim de
obter a probabilidade P (A U B).
𝑛(𝐴 ∪ 𝐵) 𝑛(𝐴) 𝑛(𝐵) 𝑛(𝐴 ∩ 𝐵)
= + −
𝑛(𝑆) 𝑛(𝑆) 𝑛(𝑆) 𝑛(𝑆)

P (A U B) = P(A) + P(B)
– P (A ∩ B)

Conhecimentos de Matemática 28
 APOSTILAS OPÇÃO

Para eventos mutuamente exclusivos, onde A ∩ B = Ø, a dois eventos simultâneos (ou sucessivos), que é P (A ∩ B), é
equação será: preciso multiplicar a probabilidade de ocorrer um deles P(B)
pela probabilidade de ocorrer o outro, sabendo que o primeiro
já ocorreu P (A | B).
P (A U B) = P(A) + Sendo:
P(B) 𝐏(𝐀|𝐁). 𝐏(𝐁) = 𝐏(𝐀 ∩ 𝐁)𝐨𝐮 𝐏(𝐁|𝐀). 𝐏(𝐀) = 𝐏(𝐀 ∩ 𝐁)

𝐏(𝐀 ∩ 𝐁) 𝐏(𝐀 ∩ 𝐁)
𝐏(𝐀|𝐁) = 𝐨𝐮 𝐏(𝐁|𝐀) =
𝐏(𝐁) 𝐏(𝐀)
Exemplo Eventos independentes, dois eventos A e B de um espaço
A probabilidade de que a população atual de um país seja amostral S são independentes quando P(A|B) = P(A) ou P(B|A)
de 110 milhões ou mais é de 95%. A probabilidade de ser 110 = P(B). Sendo os eventos A e B independentes, temos:
milhões ou menos é de 8%. Calcule a probabilidade de ser 110
milhões. P (A ∩ B) = P(A). P(B)
Sendo P(A) a probabilidade de ser 110 milhões ou mais:
P(A) = 95% = 0,95 Exemplo
Sendo P(B) a probabilidade de ser 110 milhões ou menos: Lançando-se simultaneamente um dado e uma moeda,
P(B) = 8% = 0,08 determine a probabilidade de se obter 3 ou 5 no dado e cara
P (A ∩ B) = a probabilidade de ser 110 milhões: P (A ∩ B) na moeda.
=? Sendo, c = coroa e k = cara.
P (A U B) = 100% = 1
Utilizando a regra da união de dois eventos, temos: S = {(1,c), (1,k), (2,c), (2,k), (3,c), (3,k), (4,c), (4,k), (5,c),
P (A U B) = P(A) + P(B) – P (A ∩ B) (5,k), (6,c), (6,k)}
1 = 0,95 + 0,08 - P (A ∩ B) Evento A: 3 ou 5 no dado
P (A ∩ B) = 0,95 + 0,08 - 1 A = {(3,c), (3,k), (5,c), (5,k)}
P (A ∩ B) = 0,03 = 3% 4 1
𝑃(𝐴) = =
12 3
Probabilidade condicional
Vamos considerar os eventos A e B de um espaço amostral Evento B: cara na moeda
S, definimos como probabilidade condicional do evento A, B = {(1,k), (2,k), (3,k), (4,k), (5,k), (6,k)}
𝐴
tendo ocorrido o evento B e indicado por P(A | B) ou 𝑃 ( ), a 6 1
𝐵 𝑃(𝐵) = =
razão: 12 2

𝒏(𝑨 ∩ 𝑩) 𝑷(𝑨 ∩ 𝑩) Os eventos são independentes, pois o fato de ocorrer o

𝑷(𝑨|𝑩) = = evento A não modifica a probabilidade de ocorrer o evento B.
𝒏(𝑩) 𝑷(𝑩)
Com isso temos:
P (A ∩ B) = P(A). P(B)
Lemos P (A | B) como: a probabilidade de A “dado que” ou 1 1 1
“sabendo que” a probabilidade de B. 𝑃(𝐴 ∩ 𝐵) = . =
3 2 6
Exemplo
Observamos que A ∩ B = {(3,k), (5,k)} e a P (A ∩ B) poder
No lançamento de 2 dados, observando as faces de cima,
ser calculada também por:
para calcular a probabilidade de sair o número 5 no primeiro 𝑛(𝐴 ∩ 𝐵) 2 1
dado, sabendo que a soma dos 2 números é maior que 7. 𝑃(𝐴 ∩ 𝐵) = = =
Montando temos: 𝑛(𝑆) 12 6
S = {(1,1), (1,2), (1,3), (1,4), (1,5), (1,6), (2,1), (2,2), (2,3), No entanto nem sempre chegar ao n(A ∩ B) é fácil, depende
(2,4), (2,5), (2,6), (3,1), (3,2), (3,3), (3,4), (3,5), (3,6), (4,1), do nosso espaço amostral.
(4,2), (4,3), (4,4), (4,5), (4,6), (5,1), (5,2), (5,3), (5,4), (5,5),
(5,6), (6,1), (6,2), (6,3), (6,4), (6,5), (6,6)} Lei Binomial de probabilidade
Evento A: o número 5 no primeiro dado. Vamos considerar um experimento que se repete “n” vezes.
A = {(5,1), (5,2), (5,3), (5,4), (5,5), (5,6)} Em cada um deles temos:
P(E) = p, que chamamos de probabilidade de ocorrer o
evento E com sucesso.
Evento B: a soma dos dois números é maior que 7.
B = {(2,6), (3,5), (3,6), (4,4), (4,5), (4,6), (5,3), (5,4), (5,5), P(𝐸̅ ) = 1 – p , probabilidade de ocorrer o evento E com
(5,6), (6,2), (6,3), (6,4), (6,5), (6,6)} insucesso (fracasso).

A ∩ B = {(5,3), (5,4), (5,5), (5,6)} A probabilidade do evento E ocorrer k vezes, das n que o
P (A ∩ B) = 4/36 experimento se repete é dado por uma lei binomial.
P(B) = 15/36
Logo:
4
𝑃(𝐴 ∩ 𝐵) 36 4 36 4
𝑃(𝐴|𝐵) = = = . =
𝑃(𝐵) 15 36 15 15
36

Probabilidade de dois eventos simultâneos (ou

sucessivos)
A probabilidade de ocorrer P (A ∩ B) é igual ao produto de A probabilidade de ocorrer k vezes o evento E e (n - k) vezes o
um deles pela probabilidade do outro em relação ao primeiro. evento 𝐸̅ é o produto: pk . (1 – p)n - k
Isto significa que, para se avaliar a probabilidade de ocorrem

Conhecimentos de Matemática 29
 APOSTILAS OPÇÃO

As k vezes do evento E e as (n – k) vezes do evento 𝐸̅ podem (C) 54%

ocupar qualquer ordem. Então, precisamos considerar uma (D) 11%
permutação de n elementos dos quais há repetição de k (E) 89%
elementos e de (n – k) elementos, em outras palavras isso
significa: 02. (CBM/MT – Aspirante ao Corpo de Bombeiros –
UNEMAT) Em uma caixa estão acondicionados uma dúzia e
𝑃𝑛 [𝑘,(𝑛−𝑘)] =
𝑛!
= (𝑛𝑘), logo a probabilidade de ocorrer k meia de ovos. Sabe-se, porém, que três deles estão impróprios
𝑘.(𝑛−𝑘)!
para o consumo.
vezes o evento E no n experimentos é dada: Se forem escolhidos dois ovos ao acaso, qual a
𝒏 probabilidade de ambos estarem estragados?
𝒑 = ( ) . 𝒑𝒌 . 𝒒𝒏−𝒌 (A) 2/153
𝒌
(B) 1/9
A lei binomial deve ser aplicada nas seguintes condições: (C) 1/51
(D) 1/3
- O experimento deve ser repetido nas mesmas condições (E) 4/3
as n vezes.
- Em cada experimento devem ocorrer os eventos E e 𝐸̅ . 03. (PM/SP – Aspirante da Polícia Militar – VUNESP) O
- A probabilidade do E deve ser constante em todas as n policiamento de um grande evento musical deteve 100
vezes. pessoas. Sabe-se que 50 pessoas foram detidas por furto de
- Cada experimento é independente dos demais. celulares, que 25 pessoas detidas são mulheres, e que 20
mulheres foram detidas por furto de celulares. Para a
elaboração do relatório, o PM Jurandir montou uma tabela e
Exemplo:
inseriu esses dados, para depois completá-la.
Lançando-se uma moeda 4 vezes, qual a probabilidade de
ocorrência 3 caras?
Furto de Outros Total
Está implícito que ocorrerem 3 caras deve ocorrer uma
Celulares Motivos
coroa. Umas das possíveis situações, que satisfaz o problema,
pode ser: Sexo Feminino 20 25
Sexo Masculino
Total 50 100

Tomando-se ao acaso uma das pessoas detidas por outros

Temos que: motivos, a probabilidade de que ela seja do sexo masculino é
n=4 de
k=3 (A) 90%.
1 1 (B) 75%.
̅̅̅ = 1 −
𝑃(𝐸) = , 𝑃(𝐸)
2 2 (C) 50%.
(D) 45%.
Logo a probabilidade de que essa situação ocorra é dada (E) 30%.
por:
1 3 1 1 04 (PC/SP – Desenhista Técnico Pericial – VUNESP) A
( ) . (1 − ) , como essa não é a única situação de ocorre
2 2 tabela a seguir apresenta dados dos ingressantes em uma
3 caras e 1 coroa. Vejamos: universidade, com informações sobre área de estudo e classe
socioeconômica.

4! 4
𝑃4 3!.1! = =( )
3! .1! 3
=4

Podemos também resolver da seguinte forma: (43) Se um aluno ingressante é aleatoriamente escolhido, é
1 3 1 1 verdade que a probabilidade de ele
maneiras de ocorrer o produto ( ) . (1 − ) , portanto:
2 2
(A) pertencer à classe B é de 40%.
4 1 3 1 1 1 1 1 (B) estudar na área de Biológicas é de 40%.
𝑃(𝐸) = ( ) . ( ) . (1 − ) = 4. . =
3 2 2 8 2 4 (C) pertencer à classe B e estudar na área de Biológicas é
de 25%.
Questões (D) pertencer à classe B é de 20%.
(E) estudar na área de Biológicas é de 22,5%.
01. (CBM/MT – Aspirante ao Corpo de Bombeiros –
UNEMAT) Uma loja de eletrodoméstico tem uma venda 05. (BNDES – Profissional Administrativo –
mensal de sessenta ventiladores. Sabe-se que, desse total, seis CESGRANRIO) Suponha que no banco em que Ricardo
apresentam algum tipo de problema nos primeiros seis meses trabalha, ele faça parte de um grupo de quatro
e precisam ser levados para o conserto em um serviço administradores e que no mesmo banco existam também cinco
autorizado. economistas. Será formado um comitê composto por três
Um cliente comprou dois ventiladores. A probabilidade de administradores e três economistas, todos escolhidos
que ambos não apresentem problemas nos seis primeiros aleatoriamente. Qual é a probabilidade de o comitê formado
meses é de aproximadamente: ter Ricardo como um dos componentes?
(A) 90% (A) 0
(B) 81% (B) 0,25

Conhecimentos de Matemática 30
 APOSTILAS OPÇÃO

(C) 0,50
(D) 0,75
(E) 1
Anotações
Comentários

01. Resposta: B
6
é a probabilidade de ter problema, assim de não ter
60
54 53
problema será no primeiro, e no segundo será pois o
60 59
primeiro escolhido não apresentou problema.
A probabilidade de que ambos não apresentem problemas
nos seis primeiros meses será:
54 53
. = 0,8081 que é aproximadamente 81%
60 59

02 Resposta: C
Uma dúzia e meia = 12 + 6 = 18 ovos, mas 3 estão
impróprios para o consumo. Como ele quer saber a
probabilidade de escolher dois e ambos estarem estragados
devemos fazer:
3 2 6 1
𝑃= . = =
18 17 306 51

03. Resposta: A
Vamos completar a tabela:
Furto de Outros Total
Celulares Motivos
Sexo Feminino 20 5 25
Sexo Masculino 30 45 75
Total 50 50 100

Ele quer encontrar uma das pessoas detidas por outros

motivos, desde que ela seja do sexo masculino, assim, a
45
probabilidade é de: = 0,90 = 90%
50

04. Resposta: B
O Total de alunos é:
* Exatas: 300 + 200 + 150 = 650 alunos
* Humanas: 250 + 150 + 150 = 550 alunos
* Biológicas: 450 + 250 + 100 = 800 alunos
* TOTAL Geral: 650 + 550 + 800 = 2000 alunos
Agora, vamos analisar cada alternativa:
(A) Classe B: 200 + 150 + 250 = 600 alunos
600
𝑃= = 0,3 = 30%
2000
(B) Área de Biológicas: 800 alunos
800
𝑃= = 0,4 = 40%
2000
(C) Classe B e estudar na área de Biológicas: = 250
250
𝑃= = 0,125 = 12,5%
2000
(D) Vide item “A”
(E) Vide item “B”

05. Resposta: D
Administradores
4!
𝐶4,3 = =4
1! 3!
Economistas
5!
𝐶5,3 = = 10
2! 3!
Total de possibilidades: 4.10=40
Com Ricardo presente na comissão, sobra 3
administradores para 2 cargos
3!
𝐶3,2 = =3
1! 2!

Economistas tem as mesmas possibilidades

Total: 3.10=30
30
𝑃= = 0,75
40

Conhecimentos de Matemática 31
 APOSTILAS OPÇÃO

Conhecimentos de Matemática 32
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
 APOSTILAS OPÇÃO

Windows: Gerenciar
janelas; -Pastas e arquivos.
Atalhos. Está vendo uma seta à direita de um aplicativo na imagem
seguinte?
Selecione-a para ver as tarefas ou itens específicos do
aplicativo.
Caro(a) Candidato(a), como edital não especificou
nenhuma versão de Windows, abordaremos a mais
recente.

WINDOWS 101

O Windows 10 está repleto de novos recursos e melhorias,

unindo a interface clássica do Windows 7 com o design
diferente do Windows 8.

Menu Iniciar

O menu Iniciar é o portal de entrada para programas,

pastas e configurações do computador.
Ao selecionar o botão Iniciar na barra de tarefas, você
encontrará os acessos mais recentes no lado esquerdo, uma
lista de todos os aplicativos e atalhos para outros locais no Para bloquear o computador ou sair dele, mudar para
computador, como Explorador de Arquivos e Configurações. outra conta ou alterar a imagem da conta selecione seu nome
De um lado ele possui uma lista de locais, aplicativos na parte superior do Menu Iniciar.
instalados e documentos, e do outro lado, ficam os blocos
dinâmicos (live tiles), onde são exibidos ícones de programas,
informações de clima, notícias e dados de softwares. Além de
atalhos para contatos e websites prediletos.

Se você quiser sair de perto do computador por um

instante, o botão de energia fica na parte inferior do Menu
Iniciar para que você possa colocar o computador no modo de
suspensão, reiniciá-lo ou desligá-lo totalmente.
Se você quiser fazer outras alterações na aparência do
Menu Iniciar, acesse Configurações, selecione o botão Iniciar e
selecione para alterar quais aplicativos e pastas aparecem no
Menu Iniciar.

O menu do sistema pode ser personalizado: os blocos

podem ser rearranjados e redimensionados, e tudo pode ser
fixado e desafixado do Menu Iniciar, permitindo que o mesmo
fique cheio de informações, de acordo com as necessidades do
usuário.
O Menu Iniciar também pode ser expandido de forma que
fique como uma janela maximizada. Exemplo figura abaixo:

1 http://windows.microsoft.com/pt-br

Noções de Informática 1
 APOSTILAS OPÇÃO

Fixação de aplicativos
Fixe aplicativos no Menu Iniciar para ver atualizações
dinâmicas do que está acontecendo ao seu redor, como novos
e-mails, seu próximo compromisso ou a previsão do tempo no
fim de semana. Quando você fixa um aplicativo, ele é
adicionado ao Menu Iniciar como um novo bloco.

Agrupe aplicativos
Depois de fixar um aplicativo, mova-o para um grupo.
Para criar um novo grupo de blocos, mova o bloco de um
aplicativo para cima ou para baixo até aparecer um divisor de
grupo e solte o bloco. Mova aplicativos para dentro ou para
fora do grupo da maneira que quiser. LEMBRE-SE: se você ainda não conseguir encontrar o que
está procurando, use a pesquisa! Use a caixa de pesquisa na
barra de tarefas ou pressione a tecla do logotipo do Windows
em seu teclado e comece a digitar.

Para baixar aplicativos, músicas e outros

Para nomear seu novo grupo, selecione o espaço aberto

acima do novo grupo e digite um nome.

Veja o Menu Iniciar em tela inteira

Para exibir o Menu Iniciar em tela inteira e ver tudo em
uma única exibição, selecione o botão Iniciar, e ative Usar
Iniciar em tela inteira.

A Loja é centralizada para músicas, vídeos, jogos e

aplicativos.

Microsoft Edge

O Microsoft Edge é o primeiro navegador que

permite fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar
diretamente em páginas da Web. Use a lista de leitura para
salvar seus artigos favoritos para mais tarde lê-los no modo de
leitura .
Focalize guias abertas para visualizá-las e leve seus
favoritos e sua lista de leitura com você quando usar o
Microsoft Edge em outro dispositivo.

Se você deseja apenas redimensionar um pouco o Menu

Iniciar para torná-lo mais alto ou mais largo, selecione a borda
superior ou lateral e arraste-a.

Como pesquisar aplicativos e programas

Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione todos os
aplicativos no canto inferior esquerdo.
Para manter a rolagem no mínimo, vá para uma parte
específica da lista. Selecione um dos divisores de seção e O Microsoft Edge não é o único aplicativo em que você pode
escolha a letra com a qual o nome do aplicativo começa. escrever. Use a caneta eletrônica, o dedo ou o mouse para
escrever em todos os lugares onde antes você digitava. Ou
simplesmente rabisque no OneNote.

Noções de Informática 2
 APOSTILAS OPÇÃO
Use a caneta para escrever com sua tela touch ou
mouse, realce , ou digite uma anotação e compartilhe-a
1. Caneta 2. Marca-texto 3. Borracha 4. Adicione uma nota digitada 5. Clipe
Lista de leitura
A lista de leitura no Microsoft Edge oferece um local para
salvar artigos ou outro conteúdo que você queira ler mais
tarde. Você verá sua lista de leitura em todos os seus
dispositivos Windows 10 quando entrar com uma conta da
Microsoft.
Layout limpo
Para um layout limpo e simples, selecione Modo de Leitura
na barra de endereços para trazer tudo o que você está
lendo para frente e para o centro.
Hub
Pense no Hub como o local onde o Microsoft Edge mantém
os itens que você coleta na Web. Selecione Hub para exibir
seus favoritos, a lista de leitura, o histórico de navegação e os
downloads atuais.
Pesquisa mais rápida na barra de endereços
Você não precisa acessar um site para procurar imagens de
pinguins, por exemplo. Economize tempo e energia digitando
sua pesquisa na prática e conveniente barra de endereços. No
mesmo instante, você receberá sugestões de pesquisa,
resultados da Internet e seu histórico de navegação.
Noções de Informática
Windows Hello
Se estiver disponível em seu dispositivo, o Windows
Hello mudará o modo de entrar no sistema, ele usa seu rosto
ou impressão digital ao invés de uma senha. Vá
até Configurações:
> Contas > Opções de entrada para configurá-lo
Fotos
O aplicativo Fotos reúne todas as suas fotos e vídeos em
um único local. De seu telefone, computador e OneDrive. Em
seguida, ele organiza suas memórias em álbuns para você
aproveitar e compartilhar.
Editar ou criar um álbum
Você não precisa fazer nada para aproveitar seus novos
álbuns, mas pode editá-los para adicionar alguns toques de
acabamento ou criar seus próprios álbuns.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Fotos.
Selecione Álbuns, escolha o álbum que você quer e
selecione Editar . Ou, para começar a criar um novo álbum,
selecione Novo álbum , escolha as fotos que você deseja
incluir e selecione Concluído .
Siga um destes procedimentos:
Digite para inserir um novo título.
Selecione Adicionar ou remover fotos, escolha aquelas que
você quer e selecione Concluído.
Para alterar a foto exibida como capa, selecione Alterar
capa, escolha uma foto e selecione Concluído.
Reveja o álbum e selecione Salvar .
3
 APOSTILAS OPÇÃO

Multitarefas

Deslize a borda compartilhada de aplicativos da área de

Configure contas
trabalho ajustados para onde quiser, redimensionando com
Se você pretende compartilhar seu computador com
facilidade ambos os aplicativos com um movimento, assim
outras pessoas, considere adicionar contas para elas, assim
como no modo tablet.
cada usuário terá um espaço pessoal, com arquivos separados,
favoritos do navegador e uma área de trabalho própria.
Pesquisar
Use a barra de tarefas para pesquisar em seu computador
Adicionar uma conta
e na Web para encontrar ajuda, aplicativos, arquivos,
Selecione o botão Iniciar e, em seguida,
configurações, o que você quiser.
selecione Configurações > Contas > Sua conta.
Use a caixa de pesquisa, digite o que você está procurando
Selecione Família e outros usuários (ou Other users, se
na barra de tarefas. Você receberá sugestões e respostas para
você estiver usando o Windows 10 Enterprise).
suas dúvidas e resultados de pesquisa de seu computador e da
Em Other users, selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
Internet.

Se a pessoa que você estiver adicionando tiver uma conta

Observação: os resultados da pesquisa na Web não estão
disponíveis na caixa de pesquisa em todos os países/regiões,
mas estão disponíveis por meio do Bing no seu navegador da
Web.
Entre com uma Conta da Microsoft
Você já usou o Outlook.com, o Hotmail, o Office 365,
OneDrive, o Skype, o Xbox ou o Windows?
O endereço de e-mail e a senha que você usa para qualquer
um desses serviços é sua conta da Microsoft. Se não usou, é
fácil criar uma conta de e-mail gratuita em Outlook.com e
torná-la sua nova conta da Microsoft.
Sua conta da Microsoft oferece acesso a aplicativos e jogos
da Windows Store e permite que você veja suas configurações
e outras coisas em vários dispositivos Windows 10.
Como entrar
Selecione o botão Iniciar e, em seguida,
selecione Configurações > Contas > Sua conta.
Selecione Entrar com uma conta da Microsoft.
Siga as instruções para mudar para uma conta da
Microsoft. Talvez seja necessário verificar sua identidade
inserindo um código de confirmação. Sua conta local será
alterada para sua conta da Microsoft.
Na próxima vez que você entrar no Windows, use o nome
e a senha da sua conta da Microsoft. Os aplicativos e arquivos
não serão afetados.
da Microsoft, digite o endereço de e-mail, selecione Avançar e
Concluir. Depois que a pessoa entrar, os e-mails, as fotos, os
arquivos e as configurações online estarão aguardando por ela.
Se a pessoa que você estiver adicionando não tiver uma
conta da Microsoft, selecione Entrar sem uma conta da
Microsoft (tudo bem se estiver escrito "não recomendado")
e Conta local. Defina o nome de usuário, a senha temporária e
a dica de senha, e selecione Avançar > Concluir.
Configure sua família
O recurso Família permite adicionar com rapidez membros
da família a cada computador Windows 10 que você entrar
com sua conta da Microsoft.
O recurso Família também ajuda com que os adultos
mantenham as crianças mais seguras online. Podem ver
relatórios das atividades online das crianças, limitar o tempo
de utilização de seus dispositivos Windows 10, definir limites
inteligentes nos gastos das crianças e assegurar que elas não
vejam sites, aplicativos ou jogos inadequados.
Se você usou a Proteção para a Família em uma versão
anterior do Windows, precisará adicionar membros de sua
família novamente para que as configurações das crianças
sejam aplicadas aos dispositivos Windows 10.
Os adultos na família podem gerenciar as configurações da
família online em account.microsoft.com/family, e as
alterações serão aplicadas a qualquer dispositivo Windows 10
no qual a criança entrar.
Para configurar um computador para as pessoas que já
estão em sua família Microsoft, selecione o botão Iniciar e, em

Noções de Informática 4
 APOSTILAS OPÇÃO

seguida, selecione Configurações > Contas > Família e
outros usuários. Selecione as contas para adicioná-las ao
computador. Na primeira vez que eles entrarem, será
necessário inserir a senha da conta da Microsoft.
Gerenciar configurações da família
Depois que você adiciona uma criança à sua família no
Windows, veja aqui como gerenciar suas atividades.
1. Acesse account.microsoft.com/family e entre com sua
conta da Microsoft.
2. Selecione a criança cujas configurações você deseja
gerenciar a partir da lista de filhos em sua família. Se seus
filhos também usam a Proteção para a Família em versões mais
antigas do Windows ou a Família em telefones Windows
antigos, você os verá listados por dispositivo.
3. Escolha o que ativar ou mudar na conta do filho:
- Atividade recente permite ver quais sites elas estão
visitando, quais aplicativos e jogos estão usando e quanto
tempo estão passando nos dispositivos.
- Navegação na Web permite que você escolha os sites que
a criança pode ou não pode ver.
- Aplicativos e jogos permite que você limite os aplicativos
e jogos que a criança pode baixar da Windows Store. Também
permite desbloquear qualquer aplicativo ou jogo bloqueado
anteriormente.
- Tempo de tela permite definir o período máximo que as
crianças podem passar nos dispositivos.
Se você tiver entrado no computador com uma conta da
Microsoft, essa conta será adicionada automaticamente aos
aplicativos E-mail e Calendário e não poderá ser excluída. Mas
você pode remover quaisquer outras adicionadas por conta
própria.
Se você tiver mais dúvidas sobre como usar os aplicativos,
incluindo informações de solução de problemas ou se estiver
tendo problemas ao adicionar uma conta, encontre respostas
acessando Configurações > Ajuda > Abrir Ajuda.
Meus contatos
Quando você adicionar uma conta, por meio dos
aplicativos E-mail e Calendário ou outros aplicativos de mídia
social, os contatos associados a essas contas aparecerão no
aplicativo Pessoas. Encontre-o digitando Pessoas na caixa de
pesquisa na barra de tarefas.
Mude a Imagem da sua Conta
Selecione o botão Iniciar, selecione a imagem da conta e
selecione Alterar configurações de conta.

Configure o E-mail e o Calendário

O Windows 10 tem aplicativos E-mail e Calendário nativos.

Encontre-os selecionando o botão Iniciar ou digite e-mail ou
calendário na caixa de pesquisa na barra de tarefas. Na tela Configurações, em Sua foto, selecione Procurar.

Adicionando contas de e-mail e calendários

Se esta for a primeira vez que você abre um dos aplicativos,
você verá a página inicial. Siga as instruções para configurar
sua conta.
Caso contrário, no aplicativo E-mail ou Calendário,
selecione Configurações na parte inferior esquerda.
Vá para Contas > Adicionar conta, escolha o tipo da sua
conta e siga as instruções.
Localize a imagem que você deseja usar, selecione-a e, em
O e-mail e o calendário começam a ser sincronizados assim
seguida, selecione Escolher imagem.
que a conta é configurada.
O Windows memoriza as três últimas imagens usadas,
portanto você pode facilmente alternar para uma favorita
Algumas outras coisas úteis que você pode querer saber:
recente.
você pode voltar as configurações para adicionar mais contas,
Se você preferir uma nova imagem para a conta,
mas não é necessário adicionar a mesma conta duas vezes.
selecione Câmera.
Quando você adiciona uma conta a um aplicativo, o outro
aplicativo se conecta automaticamente a ela. Alterne entre os
Proteja seu Computador
dois selecionando os ícones E-mail e Calendário no lado
inferior esquerdo da janela.
O Windows 10 está mais seguro e protegido graças ao
Windows Defender e ao Firewall do Windows.
Quando você inicia o Windows 10 pela primeira vez, o
Windows Defender está ativado e trabalhando para proteger
seu computador procurando por software mal-intencionado.
Exclua uma conta a qualquer momento Ele será desativado automaticamente se instalar outro
acessando Configurações > Contas e, em seguida, escolha a aplicativo de antivírus.
conta que deseja excluir. O Windows Defender usa proteção em tempo real para
examinar tudo que baixa ou executa em seu computador,

Noções de Informática 5
 APOSTILAS OPÇÃO
desativando a proteção em tempo real temporariamente se for
necessário.
Selecione o botão Iniciar e escolha Configurações >
Atualização e segurança > Windows Defender.
Para examinar arquivos ou pastas específicos, selecione-os
e clique com botão direito (ou pressione e segure) e
escolha Examinar com o Windows Defender.
Se o Windows Defender encontrar algum item mal-
intencionado, ele irá fornecer uma notificação no aplicativo e
recomendar o que você deve fazer em seguida para manter seu
computador seguro.
O Firewall do Windows filtra informações que chegam ao
seu computador da Internet e bloqueia programas
potencialmente prejudiciais. Para desativá-lo, vá para a caixa
de pesquisa e digite firewall. Em seguida, selecione Windows
Firewall > Ativar ou desativar o Firewall do Windows.
Conecte-se a uma Impressora
Para conectar-se a uma impressora via a uma rede,
selecione o botão Iniciar e, em seguida,
selecione Configurações >Dispositivos > Adicionar uma
impressora ou scanner.
Escolha a opção desejada e selecione Adicionar
dispositivo.
Se a impressora for conectada ao computador por um cabo,
basta conectá-la, sua impressora se conectará
automaticamente e seu computador baixará os drivers
corretos. Em seguida, inicie a impressão.
Conecte-se a Dispositivos Bluetooth
Graças ao Bluetooth, você pode usar todos os tipos de
dispositivos sem fio com seu computador: fones de ouvido,
alto-falantes, telefones, monitores de atividades físicas
Bluetooth.
Inicie o emparelhamento do dispositivo Bluetooth com seu
computador. A maneira como você faz isso depende do tipo de
dispositivo Bluetooth que estiver usando.
Como conectar um fone de ouvido, alto-falante ou outro
dispositivo de áudio Bluetooth
Ligue o dispositivo de áudio Bluetooth e torne-o
detectável.
Noções de Informática
A maneira de torná-lo detectável depende do dispositivo.
Verifique o dispositivo ou visite o site do fabricante para saber
como.
Ative o Bluetooth em seu computador, se ainda não o fez.
Para fazer isso, na barra de tarefas, selecione Central de Ações
> Bluetooth.
Na Central de Ações, selecione Conectar > o nome do
dispositivo.
Siga as demais instruções que possam aparecer. Caso
contrário, você está conectado.
O dispositivo Bluetooth e o computador serão conectados
automaticamente sempre que os dois estiverem dentro da
área de alcance um do outro e com Bluetooth ativado.
Como conectar um teclado, mouse ou outro dispositivo
Bluetooth
Ligue o dispositivo Bluetooth e torne-o detectável.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida,
selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth.
Ative o Bluetooth > selecione o dispositivo > Emparelhar.
Siga as demais instruções que aparecerem.
Envie uma mensagem
Tem algo a dizer? Envie uma mensagem instantânea do
Skype do aplicativo Mensagens.
Em Iniciar , selecione Mensagens e depois Nova
Insira um contato do Skype, digite sua mensagem e
selecione Enviar .
Faça uma chamada de vídeo do Skype
O Windows 10 tem chamada com vídeo do Skype
integrada, o que significa que você pode fazer chamadas com
vídeo do Skype gratuitas para familiares e amigos sem instalar
outro aplicativo. É um jeito fácil de ter contato com um amigo.
Taxas de conexão com a Internet podem ser aplicáveis.
Selecione o botão Iniciar > Todos os aplicativos > Vídeo
do Skype.
Selecione alguém em seu histórico de chamadas ou
selecione Catálogo Telefônico > escolher um contato
> Vídeo do Skype.
Aproveite o encontro.
Quando terminar de falar, selecione Encerrar chamada
para desligar.
6
 APOSTILAS OPÇÃO
Para atender a uma chamada de vídeo do Skype,
selecione Vídeo . Se você quiser conversar sem vídeo,
selecione Áudio .
Explorador de Arquivos
Para utilizar o explorador de arquivos, abra-o a partir da
barra de tarefas ou do menu Iniciar, ou pressionando a tecla
do logotipo do Windows
Veja algumas mudanças importantes
O OneDrive agora faz parte do Explorador de Arquivos.
Para ver uma rápida cartilha sobre como ele funciona no
Windows 10, confira OneDrive em seu computador.
Quando o Explorador de Arquivos for aberto, você entrará
no Acesso rápido, as pastas usadas com frequência e os
arquivos usados recentemente ficam listados ali, assim você
não precisa procurar por eles uma série de pastas para
encontrá-los. Você também pode fixar suas pastas favoritas ao
Acesso rápido para mantê-las à mão.
Agora, você pode usar aplicativos para compartilhar
arquivos e fotos diretamente do Explorador de Arquivos.
Selecione os arquivos que deseja compartilhar, acesse a guia
Compartilhar, selecione o botão Compartilhar e, em seguida,
escolha um aplicativo. Para saber mais sobre as opções de
compartilhamento, confira Compartilhar arquivos no
Explorador de Arquivos.
Se você está migrando do Windows 7, veja algumas
diferenças mais:
Meu computador agora é chamado This PC e ele não
aparecerá na área de trabalho por padrão.
Da mesma forma, bibliotecas não aparecerão no
Explorador de Arquivos, a menos que você quiser. Para
adicioná-las ao painel esquerdo, selecione a guia Exibição >
Painel de navegação > Mostrar bibliotecas.
Noções de Informática
OneDrive no seu Computador
OneDrive é o armazenamento online gratuito que vem com
sua conta da Microsoft.
As noções básicas
Para salvar um documento com o qual você está
trabalhando no OneDrive, selecione uma pasta do OneDrive na
lista de locais de salvamento. Para mover arquivos para o
OneDrive, abra o Explorador de Arquivos e arraste-os para
uma pasta do OneDrive.
Não é necessário o acesso à Internet
Os arquivos que você salva no OneDrive estão disponíveis
online em OneDrive.com e offline em seu computador. Isso
significa que você pode usá-los a qualquer momento, mesmo
quando não estiver conectado à Internet. Quando você se
reconectar, o OneDrive atualizará as versões online com as
alterações feitas offline.
Os arquivos offline são práticos quando você está sem uma
rede Wi-Fi, mas eles também ocupam espaço no seu
computador. Se você estiver com pouco espaço de
armazenamento, veja aqui como manter menos arquivos do
OneDrive offline:
Permaneça sincronizado
Ícones do Explorador de Arquivos mostram o status da
sincronização de seus arquivos e pastas offline.
Está sincronizado com a versão online.
Está entrando em sincronia.
A versão em seu computador está fora de sincronia.
Para descobrir o motivo, vá para o lado direito da barra de
tarefas, clique com o botão direito do mouse (ou pressione e
segure) no ícone OneDrive e selecione Exibir problemas de
sincronização.
Backup dos seus Arquivos
Sempre é bom ter um backup. Mantenha cópias dos seus
arquivos em outra unidade no caso de algo acontecer com os
originais.
Configure seu backup
Selecione o botão Iniciar,
selecione Configurações > Atualização e
7
 APOSTILAS OPÇÃO
segurança > Backup > Adicionar uma unidade e escolha um
local de rede ou uma unidade externa para seus backups.
Pronto. A cada hora, faremos backup de tudo em sua pasta
do usuário (C:\Users\nome de usuário). Para alterar os
arquivos para backup ou a frequência do backup, vá para Mais
opções.
Restaure seus arquivos
Se você sentir falta de uma pasta ou um arquivo
importante, aqui está como recuperá-los:
Procure Restaurar arquivos na barra de tarefas e
selecione Restaurar arquivos com Histórico de Arquivos.
Procure o arquivo de que você precisa e use as setas para
ver todas as suas versões.
Quando encontrar a versão desejada, selecione o
botão Restaurar para salvá-la em seu local original. Para salvá-
la em um local diferente, clique com botão direito (ou
pressione e segure) no botão Restaurar, selecione Restaurar
em e escolha um novo local
Uma nova aparência para as configurações
As Configurações sofreram uma transformação — e
tiraram o "PC" do nome.
Acesse Configurações selecionando o botão Iniciar e
depois selecionando Configurações. A partir daí, navegue
pelas categorias ou use a pesquisa para encontrar o que você
está procurando, incluindo opções avançadas no Painel de
Controle.
A maioria dos aplicativos tem suas próprias configurações
— procure por este ícone no aplicativo.
Personalize sua tela de bloqueio
Para ajustar sua tela de bloqueio de acordo com sua
preferência, selecione o botão Iniciar ícone Iniciar e
Configurações > Personalização > Tela de bloqueio.
Experimente mudar a tela de fundo para uma foto favorita ou
apresentação de slides, ou escolha qualquer combinação de
notificações de status detalhadas e rápidas para mostrar a
você eventos futuros do calendário, atualizações de redes
sociais e outras notificações de aplicativo e do sistema.
Noções de Informática
Em Cores, deixe o Windows puxar uma cor de destaque da
sua tela de fundo, ou selecione a cor que desejar.
Atalhos de Teclado
Gestos para telas touch oferecem novas possibilidades,
mas os atalhos de teclado ainda não desapareceram. Na
verdade, adicionamos alguns novos para ajudar você a
aproveitar ao máximo o Windows.
Novos atalhos de teclado para aplicativos e áreas de
trabalho:
- Adicionar uma área de trabalho: tecla do logotipo do
Windows + Ctrl + D.
- Mover um aplicativo para um monitor à direita: tecla
do logotipo do Windows + Shift + Seta para a direita.
- Mover um aplicativo para um monitor à esquerda:
tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a esquerda.
- Mostrar todos os aplicativos abertos e exibir áreas de
trabalho adicionais que você criou: tecla do logotipo do
Windows + Tab.
- Alternar entre áreas de trabalho que você criou à
direita: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
direita.
- Alternar entre áreas de trabalho que você criou à
esquerda: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta para a
esquerda.
- Fechar a área de trabalho em uso: tecla do logotipo do
Windows + Ctrl + F4.
Resolução da Tela
Resolução de tela se refere à clareza com que textos e
imagens são exibidos na tela. Em resoluções mais altas, como
1600 x 1200 pixels, os itens parecem mais nítidos. Também
parecem menores, para que mais itens possam caber na tela.
Em resoluções mais baixas, como 800 x 600 pixels, cabem
menos itens na tela, mas eles parecem maiores.
A resolução que você pode usar depende das resoluções a
que seu monitor oferece suporte. Os monitores CRT
normalmente têm resolução de 800 × 600 ou 1024 × 768 pixels
e funcionam bem em resoluções diferentes. Monitores LCD
(também chamados de monitores de tela plana) e telas de
laptop geralmente oferecem suporte a resoluções mais altas e
funcionam melhor em uma resolução específica.
Quanto maior o monitor, normalmente maior é a resolução
a que ele oferece suporte. Poder ou não aumentar a resolução
da tela depende do tamanho e da capacidade do monitor e do
tipo de placa de vídeo instalada.
8
 APOSTILAS OPÇÃO
Acessórios do Sistema Operacional
Dentre os acessórios do sistema operacional Windows 10,
destaca-se possibilidades de edição de textos, imagens,
calculadora e ferramentas de acessibilidades.
Acessando os acessórios do Windows
No Windows 10, após clicar no Botão Iniciar você
localizará na ordem alfabética.
Bloco de Notas
O Bloco de Notas consiste em um editor de textos simples,
onde não podemos realizar formatações em nosso texto, como
negritar um trecho ou adicionar alguma imagem.
Pela é útil para para tomar notas ou salvar conversas em
chats.
Também funciona para editar programas de computador,
como códigos em HTML, ASP, PHP, etc.
Alarmes e Relógio
Com ele você pode:
- Comparar horários ao redor do mundo no Relógio
Internacional;
- Fixar um relógio, timer ou cronômetro a Iniciar para
agilizar o acesso;
- Registrar voltas e parciais com o cronômetro;
- Usar o aplicativo em uma janela menor na área de
trabalho;
- Usar alarmes, mesmo quando a tela estiver bloqueada ou
o som estiver com a opção mudo ativada, e escolher sons
diferentes para cada alarme.
Você receberá uma notificação quando um alarme ou timer
for acionado em seu computador, mesmo se o aplicativo
estiver fechado ou o computador estiver bloqueado.
Certifique-se de manter o volume do alto o suficiente para
ouvir o alarme ou timer.
Se o computador entrar em suspensão, talvez os alarmes e
timers não funcionem. Somente os notebooks e tablets mais
recente com um recurso chamado InstantGo podem despertar
do modo de suspensão para soar um alarme ou timer. E até
mesmo com o InstantGo, o dispositivo poderá não despertar se
não estiver ligado na tomada.
Noções de Informática
Calculadora no Windows 10
O aplicativo Calculadora para Windows 10 é uma versão
touch da calculadora da área de trabalho nas versões
anteriores do Windows e funciona em dispositivos móveis e de
desktop.
Você pode abrir várias calculadoras ao mesmo tempo em
janelas redimensionáveis na área de trabalho e alternar entre
os modos Padrão, Científica, Programador, Cálculo de data e
Conversor.
Para começar, selecione o botão Iniciar e, em seguida,
selecione Calculadora na lista de aplicativos.
Use o modo Padrão para cálculos básicos, Científica para
cálculos avançados, Programador para código binário, Cálculo
de data para trabalhar com datas e Conversor para conversão
de unidades de medida.
Para alternar entre os modos, selecione o botão Menu .
Quando você alterna, o cálculo atual é apagado, mas Histórico
e Memória são salvos.
Loja
A Loja no Windows 10 tem milhares de aplicativos e jogos
gratuitos de todos os tipos, para que você baixe e jogue
imediatamente.
Selecione Loja na barra de tarefas ou selecione Iniciar e na
lista de aplicativos, selecione Loja.
Na Loja, selecione Aplicativos ou Jogos.
Na página de aplicativos ou jogos, encontre Aplicativos
Populares Gratuitos ou Jogos Populares Gratuitos e selecione
Mostrar tudo na outra extremidade da linha.
Ferramenta de Captura
Depois de obter uma captura, ela é automaticamente
copiada para a Área de Transferência e para a janela de
marcação. Na janela de marcação, é possível anotar, salvar ou
compartilhar a captura. Os procedimentos a seguir explicam
como usar a Ferramenta de Captura.
Para obter uma captura clique na seta ao lado do botão
Novo
9
 APOSTILAS OPÇÃO
WORDPAD
WordPad é um programa de edição de texto que pode ser
usado para criar e editar documentos. Diferente do Bloco de
Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatação
complexa e elementos gráficos e é possível vincular ou
incorporar objetos, como imagens ou outros documentos.
Criar, abrir e salvar documentos
Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique em
WordPad.
Use os seguintes comandos para criar, abrir ou salvar
documentos:
Para / Faça isto
Criar um novo documento / Clique no botão do menu
WordPad e em Novo.
Abrir um documento / Clique no botão do menu
WordPad e clique em Abrir.
Salvar um documento / Clique no botão do menu
WordPad e clique em Salvar.
Salvar um documento com um nome ou um formato
novo / Clique no botão do menu WordPad, aponte para Salvar
como e clique no formato em que o documento será salvo.
Observação: o WordPad pode ser usado para abrir e salvar
documentos de texto (.txt), arquivos rich text (.rtf),
documentos do Word (.docx) e documentos OpenDocument
Text (.odt). Documentos em outros formatos são abertos como
documentos com texto não criptografado e podem não ser
exibidos conforme o esperado.
PAINT
O Paint é um recurso do Windows que pode ser usado para
desenhar, colorir ou editar imagens. Você pode usar o Paint
como um bloco de desenho digital para criar imagens simples,
projetos criativos ou adicionar texto e designs a outras
imagens, como aquelas obtidas com sua câmera digital.
As partes do Paint
Ao iniciar o Paint, você verá uma janela vazia. As
ferramentas de desenho e pintura estão localizadas na faixa de
opções na parte superior da janela. A ilustração a seguir
mostra as diferentes partes da janela do Paint:
A janela do Paint.
Noções de Informática
Questões
01. (TJ/SP - Escrevente Técnico Judiciário (Interior) -
VUNESP/2018) O Windows 10, em sua configuração padrão,
permite que o usuário configure o Menu Iniciar, por exemplo,
para:
(A) mostrar os aplicativos mais usados.
(B) bloquear os aplicativos que possam estar infectados
por vírus.
(C) indicar os aplicativos que não foram certificados para
o Windows 10.
(D) ativar automaticamente a Ajuda do Windows a cada
erro do usuário.
(E) restaurar programas apagados acidentalmente.
02. (CODEMIG - Auditor - FUNDEP (Gestão de
Concursos)/2018) O Windows 10 é um sistema operacional
que oferece diversos recursos conhecidos como “Ferramentas
Administrativas” com o objetivo de facilitar a utilização do
usuário.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a
ferramenta relacionada a segurança.
(A) Monitor de recursos
(B) Limpeza de disco
(C) Ferramenta de captura
(D) Firewall do Windows
03. (UFC - Técnico em Eletrotécnica - CCV - UFC) O
recurso Windows Hello do Windows 10 é:
(A) um assistente digital que permite realizar tarefas e
definir lembretes.
(B) um navegador que possibilita uma experiência de web
pessoal e responsiva.
(C) uma proteção abrangente, incluindo antivírus, firewall
e Windows Defender.
(D) uma forma de acessar rapidamente o espaço de
trabalho e usar o esboço da tela.
(E) uma credencial de acesso sem senha que oferece um
modo mais rápido e seguro de desbloquear seus dispositivos
Windows.
04. (MPE/RS - Agente Administrativo - MPE/RS)
Assinale a alternativa correta relativa ao Windows Defender
presente no Sistema Operacional Windows 10.
(A) O Windows Defender somente verifica a presença de
malwares quando a proteção em tempo real está ativada.
(B) O Windows Defender é um aplicativo para definição
das regras de firewall de conexões de rede.
(C) As definições de spyware aplicadas ao Windows
Defender são atualizadas apenas de forma manual.
(D) O Windows Defender verifica as senhas de usuários,
emitindo avisos relativos a senhas fracas.
(E) O Windows Defender é desativado se for instalado um
aplicativo antivírus.
05. (INSS - Técnico do Seguro Social - CESPE) Com
relação a informática, julgue o item que se segue.
A ferramenta OneDrive do Windows 10 é destinada à
navegação em páginas web por meio de um browser interativo.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
01.A / 02.D / 03.E / 04.E / 05.Errado
10
 APOSTILAS OPÇÃO
Word:- Criação de
documentos em geral; -
Utilização das barras de
ferramentas e Menus do
Word, com seus respectivos
comandos; - Formatação de
Texto; - Impressão.
Caro(a) Candidato(a), como edital não especificou
nenhuma versão de Microsft Word, abordaremos a mais
recente.
WORD 2016
O Microsoft Word 2016 é um programa de processamento
de texto desenvolvido para o ajudar a criar, organizar e
escrever documentos de qualidade profissional de forma mais
eficiente 2.
Os primeiros passos para criar um documento no Word
consistem em escolher se quer começar a partir de um
documento em branco ou se prefere que um modelo faça a
maior parte do trabalho por si.
Funções do Programa
Escolher um modelo
Muitas vezes, é mais fácil criar um documento novo com
base num modelo do que começar com uma página em branco.
Os modelos do Word estão prontos para uso com temas e
estilos já aplicados. Só tem de adicionar o seu próprio
conteúdo.
Cada vez que iniciar o Word, é possível escolher um
modelo a partir da galeria, clicar numa categoria para ver os
modelos que contém ou pesquisar mais modelos online. (Se
preferir não utilizar um modelo, clique em Documento em
branco).
Tela Word 2016
Para obter mais detalhes sobre um modelo, selecione-o
para abrir a pré-visualização.
Criar um novo documento através de um modelo
Localize ou crie o modelo ideal para não ter que recriar
repetidamente conteúdo básico. Uma vez que o Word guarda
as alterações no documento novo e não no modelo, você pode
utilizar esse modelo para uma infinidade de documentos.
Quando o Word é iniciado pela primeira vez, a lista de
modelos é apresentada automaticamente. Para ver a lista em
outro momento, clique em Arquivo > Novo.
2 Fonte: https://support.office.com/pt-pt/article/
Noções de Informática
Você pode procurar mais modelos em Pesquisar modelos
online. Para acessar rapidamente os modelos populares, clique
numa das palavras-chave apresentadas logo abaixo da caixa de
pesquisa.
Abrir um documento
Sempre que iniciar o Word, verá uma lista dos documentos
utilizados mais recentemente na coluna da esquerda. Se o
documento de que está à procura não aparecer na lista, clique
em Computador, OneDrive ou Sharepoint.
Abrir outros documentos
Se já estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e a seguir
procure a localização do arquivo.
Quando abrir um documento criado em versões anteriores
do Word, é apresentada a indicação Modo de Compatibilidade
na barra de título da janela do documento. Você pode trabalhar
no modo de compatibilidade ou pode atualizar o documento
para utilizar as funcionalidades novas ou melhoradas do Word
2016.
Salvar um documento
Para salvar um documento pela primeira vez, faça o
seguinte:
- Clique na guia Arquivo.
- Clique em Salvar Como.
- Procure a localização em que o documento será salvo.
- Clique em Salvar.
O Word salva os documentos automaticamente no formato
.docx. Para salvar o documento em um formato diferente,
clique na lista tipo e selecione o formato de arquivo que deseja.
Para salvar o documento à medida em trabalho, clique em
Salvar na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
Salvar na barra de ferramenteas de acesso rápido
Ler documentos
Abra o documento em Modo de Leitura para ocultar a
maioria dos botões e ferramentas e assim concentrar-se a sua
leitura sem distrações.
11
 APOSTILAS OPÇÃO

- Impressora: neste item o usuário escolhe a impressora

para o envio do documento a ser impresso.
- Propriedades da impressora: o usuário define as
configurações da impressora, como por exemplo, se na
impressão será utilizado somente o cartucho de tinta preto.
- Configurações: permite que o usuário configure as
páginas a serem impressas, como por exemplo, impressão
total do documento, imprimir apenas páginas pares ou
ímpares, imprimir um trecho do texto selecionado ou páginas
intercaladas.
- Páginas: permite definir quais páginas serão impressas,
Modo de leitura
se forem páginas intercaladas essas devem ser separadas por
vírgula (por exemplo, para impressão das páginas 1 e 5, ficaria
- Clique em Exibição > Modo de Leitura.
1,5) ou então para impressão de intervalos, ou seja, para
- Para se mover entre páginas num documento, siga um dos
impressão das páginas de 2 a 6 ficaria 2-6, é possível imprimir
seguintes passos:
páginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9
- Clique nas setas dos lados esquerdo e direito das páginas.
nesse caso serão impressas as páginas, 2, 5, 6, 7, 8 e 9.
- Pressione as teclas página abaixo, página acima ou a barra
- Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a
da espaços e retrocesso do teclado. Também pode utilizar as
impressão irá ocorrer somente de um lado, ou dos dois lados
teclas de setas ou a rolagem do mouse.
da página.
- Se estiver utilizando um dispositivo de toque, percorra
- Agrupado: é a opção onde definimos como a impressora
com o dedo para a esquerda ou direita.
vai agrupar as páginas impressas, por exemplo, em um
documento onde temos três páginas e queremos que sejam
Registar alterações
impressas três cópias do mesmo, ao utilizar o modo agrupado
Quando estiver trabalhando e um documento com outras
a impressora irá imprimir todas as páginas da primeira cópia,
pessoas ou editá-lo sozinho, ative a opção Controlar Alterações
em seguida todas as páginas da segunda cópia e em seguida
para ver todas as alterações. O Word assinala todas as
todas as páginas da terceira cópia. Se na impressão for
inserções, remoções, mudanças e alterações de formatação
selecionada a opção desagrupado, seria primeiro as 3 páginas
realizadas no documento.
nº 1, em seguida as 3 páginas nº 2 e depois as 3 páginas nº 3.
- Abra o documento a ser revisto.
- Orientação da Página: permite que as páginas sejam
- Clique em Revisão e em seguida no botão Controlar
impressas em configurações, paisagem ou retrato.
Alterações, selecione a opção Controlar Alterações.

Ilustração dos modos de orientação de página

- Tamanho do papel: seleciona tamanhos de papel padrão

para impressão como, por exemplo, A3, A4, Ofício, é possível
incluir um tamanho personalizado se necessário.
Registar Alterações - Configurações de margem de impressão: essas
configurações podem ser feitas previamente a impressão ou se
Imprimir o usuário preferir é possível inseri-las no momento da
Para imprimir um documento de texto defina as opções de impressão.
impressão e imprima o arquivo. - Quantidade por página: esta opção cria miniaturas de
páginas onde é possível que sejam impressas várias páginas
por folha, se o papel utilizado for o papel A4, é possível
imprimir até 16 páginas por folha.

Imprimir

Opções de nº de páginas possíveis de imprimir no papel A4

- Clique na guia Arquivo e em seguida clique em Imprimir.
- Faça o seguinte:
- Configurar página: permite acessar configurações de
- Em Imprimir, na caixa Cópias, escreva o número de cópias
impressão mais específicas.
que deseja.
- Em Impressora, certifique-se de que a impressora
utilizada está selecionada.
- Em Configurações, as predefinições de impressão para a
sua impressora são selecionadas automaticamente. Se quiser
alterar uma configuração, faça as alterações necessárias.
- Quando estiver satisfeito com as configurações da página,
clique em Imprimir.

Noções de Informática 12
 APOSTILAS OPÇÃO
- Barra de ferramentas de acesso rápido: permite
acessar opções do Word de forma ágil. Ao clicar na seta ao lado
direito desta barra é possível personalizá-la, adicionando
atalhos conforme sua necessidade.
Por padrão há três atalhos disponíveis, Salvar, Desfazer,
Refazer e personalizar barra de tarefas.
Atalhos disponíveis na barra de ferramentas de acesso rápido
- Salvar: permite gravar o documento no computador, se
for a primeira vez a será iniciada a tela salvar como, para que
você nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo será
armazenado. Caso o documento já tenha sido salvo esta opção
apenas grava as alterações. O atalho usado para salvar é CTRL
+ B.
- Desfazer: desfaz a última ação realizada, por exemplo: se
você apagou algo sem querer é possível recuperar desfazendo
a ação por meio deste atalho ou através do atalho CTRL + Z.
Note na imagem acima que o item da seta (lado esquerdo) está
em destaque e o item seta (lado direito) não está destacado,
quando o item está destacado significa que é possível usar este
atalho, quando não está destacado a função está desabilitada é
não é possível usá-la. A seta ao lado da opção permite
selecionar qual ação deve ser desfeita.
- Refazer: repete uma ação executada recentemente,
quando o atalho desfazer é acionado é possível acionar o botão
refazer para deixar o documento como antes. O atalho da
opção refazer é CTRL + R.
- Personalizar barra de ferramentas de acesso rápido:
permite adicionar atalhos na barra de ferramentas de acesso
rápido.
- Título do documento: local onde são exibidos o nome e
o tipo do arquivo.
- Ajuda: permite acesso a ajuda do office, que pode ser
acessada através do botão F1. É possível consultar as dúvidas
digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar,
a ajuda pode ser localizada online (abre o site da Microsoft
através do navegador padrão do computador) ou offline
(pesquisa nos arquivos de ajuda que são instalados junto com
o Word).
- Botões de controle de janela: permite minimizar,
maximizar ou fechar o documento.
- Opções de exibição da faixa de opções: permite
configurar os modos de exibição de guias, janelas e faixa de
opções.
- Minimizar: reduz a janela a um botão na barra de tarefas.
Noções de Informática
- Maximizar: amplia a janela até ocupar toda a área de
trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara
ao tamanho original.
- Fecha a janela atual: caso o arquivo tenha sido alterado
e não salvo uma caixa de diálogo será exibida para lembrar o
usuário de salvar o arquivo.
- Conta de usuário: se trata de sua conta no Office, assim
você consegue trabalhar quando e onde quiser. No Office, você
pode salvar seus arquivos online para acessá-los praticamente
em qualquer lugar e compartilhar com qualquer pessoa. Você
também tem acesso aos seus temas e configurações de
qualquer lugar. Eles acompanham você, mesmo em
dispositivos diferentes. Se você tiver sua própria cópia do
Office, provavelmente usará a conta pessoal da Microsoft (um
endereço de e-mail e senha) - talvez a uma conta do Hotmail.
Mas se você não tiver uma conta pessoal, tudo bem, você
poderá se inscrever para obtê-la. Digite o endereço de e-mail
que você deseja usar e clique em Entrar. Na próxima tela de
entrada, clique em Entrar agora.
Se a cópia do Office pertencer à sua empresa ou instituição
de ensino, as informações da conta são fornecidas a você pela
empresa ou instituição, e ela é denominada "conta
organizacional".
Cada conta permite que você acesse os serviços online da
Microsoft, e esses serviços podem ser diferentes para cada
conta. Você pode ter ambas as contas. Basta entrar na conta
que tem os arquivos do Office nos quais você deseja trabalhar.
É possível alternar para a outra conta a qualquer momento.
Para ver se você está conectado, basta procurar seu nome
no canto superior direito de qualquer programa do Office ou
quando iniciar um desses programas. Após entrar, você
poderá atualizar seu perfil ou alternar entre contas a partir
desse local a qualquer momento.
- Barra de rolagem vertical: permite navegar entre as
páginas do documento, através das setas ou da barra.
- Zoom: permite ampliar ou reduzir o tamanho da área de
visualização do documento, aumentar ou diminuir o zoom não
interfere na impressão para aumentar o tamanho da letra de
um texto devemos aumentar o tamanho da fonte.
- Modo de exibição de texto: permite selecionar
diferentes modos de visualização do documento.
- Idioma: permite selecionar o idioma padrão do
documento, o idioma selecionado afeta como o corretor
ortográfico irá funcionar.
- Revisão: mostra os erros encontrados no texto, pode ser
usado como um atalho para a revisão ortográfica.
- Contador de palavras: conta o número de palavras em
uma seleção ou no texto todo.
- Número de página do documento: permite visualizar o
número de páginas que o documento tem e em qual página o
usuário está no momento. Clicando neste item é possível
acessar a opção de Número de página do documento e assim
localizar as páginas.
- Barra de rolagem horizontal: quando o tamanho da
janela é reduzido ou o zoom é aumentado e a página não pode
ser toda exibida na tela a barra se torna visível para que seja
possível percorrer o documento na horizontal.
- Local de edição do documento: é onde o documento é
criado, no Word é possível inserir texto, imagens, formas e
gráficos.
- Abas de opções de formatação do documento: através
das opções disponíveis em cada aba é possível formatar o
documento, existem sete abas que estão visíveis o tempo todo
no Word:
Página inicial: opções de formatação do texto.
13
 APOSTILAS OPÇÃO

Inserir: opções para inserção de imagens, gráficos, Colaborar em Documentos do Word com a Coautoria
símbolos, caixas de texto, tabelas... em Tempo Real

Quando você e seus colegas desejarem colaborar em um

documento, use a Coautoria em Tempo Real para ver as
alterações de todos durante a edição.
Em primeiro lugar, salve o documento no OneDrive ou no
Design: opções para formatação do documento, através de
SharePoint Online para que as outras pessoas possam
temas pré-definidos (cor de fundo, tipo de fonte, etc.), através
trabalhar nele.
desta guia é possível adicionar marca d’água, cor da página e
Em seguida, convide pessoas para editá-lo com você.
bordas.
Quando elas abrem e trabalham no documento usando o Word
2016 ou o Word Online, vocês vêm as alterações uns dos
outros logo que as realizam.

Salvar um documento online

Layout da Página: opções de formatação de página e - Clique em Compartilhar > Salvar na nuvem, selecione o
organização dos objetos do documento. local e a pasta desejada no OneDrive ou no SharePoint Online
e clique em Salvar.

Referências: opções para configuração de sumário,

legenda, citações...

Correspondências: opções para configuração de mala

direta.
Você só precisa realizar esse procedimento uma vez para
cada documento. Da próxima vez que o abrir, ele será salvo
automaticamente no mesmo local.
- No painel compartilhar, realize uma das seguintes ações:
Revisão: opções de revisão de texto, idioma, proteção e para fazer com que o Word envie um link do documento para
bloqueio do arquivo... outras pessoas, digite o endereço de e-mail delas na caixa
Convidar Pessoas. Defina as permissões, como por exemplo, se
é possível editar ou adicionar mensagens. Verifique se na caixa
Compartilhar automaticamente as alterações estão definidas
como Perguntar ou como Sempre, selecione, e clique em
Exibição: opções de configuração de exibição do Compartilhar.
documento.

Menu arquivo: acessa opções de manipulação de

documentos. As opções de manipulação de documentos do
Word 2016 estão localizadas no menu “Arquivo”.

Para convidá-las você mesmo, clique em Obter um link de

compartilhamento na parte inferior do painel Compartilhar e
cole esse link em um e-mail ou uma mensagem instantânea. A
opção Obter um link de compartilhamento não estará
disponível se você estiver usando o SharePoint Online e se o
administrador do site a tiver desativado.

Itens do menu “Arquivo”

Noções de Informática 14
 APOSTILAS OPÇÃO
Começar a trabalhar em grupo em um documento
Abra e edite o documento usando o Word 2016 ou o Word
Online. Não há nenhum modo especial ou comando de
coautoria ou para iniciar a coautoria.
Se estiver usando o Word 2016 e ainda não permitiu que
outras pessoas vejam suas alterações, diga Sim ao
compartilhamento automático.
Quando clicam no link que você enviou, o documento é
exibido na versão do Word ou no navegador da Web (Word
Online) dessas pessoas. Caso elas também usem o Word Online
ou o Word 2016 e concordam em compartilhar
automaticamente as alterações, você verá o trabalho delas
durante a edição.
Os sinalizadores coloridos mostram exatamente o local em
que cada pessoa está trabalhando no documento.
O Word alerta quando as pessoas entram ou saem.
Observação: se uma pessoa que optou por não usar a
Coautoria em Tempo Real estiver trabalhando no mesmo
documento em que você está, você verá a presença dela no
documento, mas só verá as alterações feitas por ela quando ela
salvar o documento.
Realize Ações Rapidamente com o Recurso Diga-me
Você verá uma caixa de texto na faixa de opções dos
aplicativos do Office 2016 com a mensagem Diga-me “O que
você deseja fazer”. Este é um campo de texto no qual você
insere palavras ou frases relacionadas ao que deseja fazer e
obtém rapidamente os recursos que pretende usar ou as ações
que deseja realizar. Você também pode usar o Diga-me para
encontrar ajuda sobre o que está procurando ou para usar a
Pesquisa Inteligente para pesquisar ou definir o termo que
você inseriu.
Noções de Informática
Além disso, o Word faz uma busca na internet para obter
informações relevantes para definir palavras, frases e
conceitos. Pesquisar os resultados exibidos no painel de
tarefas pode fornecer conteúdo útil para as ideias que você
estruturou nos seus documentos.
Propriedades
Ainda na opção informações é possível visualizar as
propriedades do documento, onde são detalhes de um arquivo
que o descrevem ou identificam. As propriedades incluem
detalhes como título, nome do autor, assunto e palavras-chave
que identificam o tópico ou o conteúdo do documento.
Estrutura Básica dos Documentos
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word 2016,
são programas de computadores elaborados para edição e
formatação de textos, essas formatações podem ser aplicadas
em cabeçalhos e rodapés, fontes, parágrafos, tabelas, trabalhos
com textos em colunas, numerações de páginas, referências
como índices, notas de rodapé e inserção de objetos.
Seu formato de gravação é DOCX e os documentos além das
características básicas citadas acima possuem a seguinte
estrutura:
- Cabeçalho;
- Rodapé;
- Seção;
- Parágrafos;
- Linhas;
- Páginas;
- Números de Páginas;
- Margens.
Abaixo, seguem alguns exemplos:
Guia Página Inicial
A aba página inicial permite que você adicione texto,
formate a fonte e o parágrafo, configure estilos de formatação
e permite localizar substituir ou selecionar determinadas
partes do texto.
15
 APOSTILAS OPÇÃO

Área de Transferência Na imagem abaixo é demonstrado um exemplo de um texto

Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na que ao utilizar a opção limpar formatação fica formatado com
utilização do pincel de formatação. as configurações padrão do estilo normal.
- Colar: permite adicionar ao documento uma imagem ou
texto copiado do navegador de internet, de uma planilha do
Excel, de uma apresentação do Power Point ou mesmo do
próprio Word. A tecla de atalho utilizada é a combinação
(CTRL + V).
Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opção de limpar a
- Recortar: remove a seleção, adicionando-a na área de
formatação o texto ficará com a formatação padrão do estilo
transferência, para que o conteúdo seja colado em outro local,
Normal do Word na linha 2
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
- Negrito: torna o traço da escrita mais grosso que o
utilizada é a combinação (CTRL + X).
comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e
- Copiar: copia a seleção, adicionando-a na área de
clicar no atalho do grupo de opções fonte ou usando a
transferência, para que o conteúdo seja colado em outro local,
combinação (Ctrl + N).
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
- Itálico: Deixa a fonte levemente inclinada à direita. Pode
utilizada é a combinação (CTRL + C).
ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no
- Pincel de Formatação: permite que a formatação de um
atalho do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl
texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar determinada
+ I).
formatação você pode selecioná-la, clicar no pincel de
- Sublinhado: sublinha o texto, frase ou palavra
formatação, neste momento o cursor do mouse vai ficar no
selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma. Pode ser
formato de um pincel, agora todo o texto que você selecionar
aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho
receberá a mesma formatação da seleção que foi feita
do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl + S).
anteriormente. A tecla de atalho utilizada é a combinação
- Tachado: Desenha uma linha no meio do texto
(CTRL + Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.
selecionado.
- Subscrito: cria letras ou números pequenos abaixo do
Fonte
texto. Tem como atalho a combinação de teclas (Ctrl + =).
As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e
- Sobrescrito: Cria letras ou números pequenos acima do
tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type
texto. Tem como atalho a combinação de teclas (Ctrl + Shift +
gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das
+).
fontes é no diretório Fonts dentro da pasta Windows, essas não
- Efeitos de texto: permite adicionar efeitos ao texto como
ficam só disponíveis para o Word, mas sim para todos os
sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta ao lado do atalho
programas do computador.
de efeitos temos algumas opções disponíveis para aplicar no
Na barra de ferramentas padrão da aba página inicial do
texto selecionado.
Word, estão disponíveis em forma de ícones todas as opções
- Cor do Realce do texto: faz com que o texto selecionado
para formatações de texto, como veremos a seguir:
fique como se tivesse sido selecionado por um marcador de
texto.
- Cor da fonte: muda a cor do texto selecionado. Podemos
escolher uma cor sugerida ou clicar em mais cores para
visualizar mais opções de cores, ou ainda utilizar a opção
gradiente que permite escolher uma combinação de cor para a
fonte.
Grupo de opções para formatação de fonte
Formatação de Parágrafos
- Nome da Fonte: os nomes das fontes estão relacionados São utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e
diretamente com seus estilos, por padrão o Word 2016 utiliza espaçamentos entre parágrafos, conforme a necessidade do
as fontes Calibri e Cambria, também existe uma área onde usuário, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas
ficam armazenas as fontes que foram usadas recentemente. formatações:
- Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o
nome da fonte utilizada temos a caixa de seleção dos tamanhos
das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se
necessário, o usuário também pode digitar um valor numérico
nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os ícones aumentar ou
diminuir o tamanho do texto. Há a possibilidade de utilizar
também as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o
tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift + <) para diminuir o tamanho
1- Texto alinhado à Esquerda: alinha todo o texto
da fonte.
selecionado a esquerda.
2- Texto Centralizado: centraliza o texto no meio da
página.
3- Texto alinhado a Direita: faz com que o texto
selecionado fique alinhado à direita.
4- Texto alinhado justificado: alinha todo o texto de
Legenda dos atalhos para fonte forma justificada, ou seja, o texto selecionado fica alinhado
perfeitamente tanto a esquerda, quanto a direita.
- Maiúsculas e Minúsculas: altera todo o texto
selecionado de acordo com as opções a seguir: - Marcadores e Numeração: é uma ferramenta
- Limpar Formatação: limpa toda a formatação do texto, fundamental para elaboração de textos seja um texto
deixando-o com a formatação do estilo Normal. profissional, doméstico ou acadêmico. O Word disponibiliza
três tipos de marcadores que são:

Noções de Informática 16
 APOSTILAS OPÇÃO
- Marcadores: são exibidos em forma de símbolos.
- Numeração: são exibidos em forma de números e até
mesmo letas.
- Lista de vários Níveis: são exibidos níveis para o
marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3.
- Níveis de Recuo: são utilizados para aumentar ou
diminuir nível de recuo do parágrafo desejado.
Também é possível aumentar ou diminuir o recuo do
parágrafo todo, usando as opções de aumentar e diminuir
recuo.
Opções diminuir (ícone à esquerda) e aumentar (ícone à direta) o recuo.
Exemplo de uso da régua em um documento.
1- Margem esquerda: é o limite da impressão no papel do
lado esquerdo, tudo o que ficar além do limite não irá aparecer
na impressão.
2- Recuo deslocado: ao clicar e arrastar usando este
ícone, o texto que faz parte da segunda linha em diante terá
seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o
objeto for deslocado, para direita ou esquerda.
3- Recuo à esquerda: ao clicar e arrastar usando este
ícone, o texto que faz parte da segunda linha em diante terá
seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o
objeto seja deslocado, para direita ou esquerda. Diferente da
opção anterior, pois ao deslocarmos este objeto, o recuo da
primeira linha será deslocado junto, mantendo assim a mesma
proporção de distância entre o texto da primeira e das demais
linhas do parágrafo.
4- Recuo da primeira linha: ao clicar e arrastar usando
este ícone, o texto da primeira linha terá seus valores de recuo
alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado,
para direita ou esquerda.
5- Recuo à direita: define o limite para o texto à direita da
página.
6- Margem direita: define o limite da área impressa do
lado direito da página.
- Espaçamento de Linhas e Parágrafos: altera os espaços
entre as linhas do texto, estes espaçamentos são definidos por
pontos, e podem ser atribuídos antes ou após os parágrafos, no
exemplo a seguir o espaçamento está definido por 1,0 ponto.
Opções do espaçamento entre linhas
Noções de Informática
Sombreamento
- Sombreamento nos parágrafos: realça todo o
parágrafo, diferenciando do item Cor do Realce do Texto,
vejamos nos exemplos abaixo:
Diferente do realce que sombreia apenas o texto
selecionado, o sombreamento muda a cor da linha toda.
- Bordas: as bordas inferiores são utilizadas para criar
linhas em volta do texto selecionado, basta selecionar o texto
desejado e escolher as bordas desejadas:
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são
programas de computadores elaborados para edição e
formatação de textos.
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são
programas de computadores elaborados para edição e
formatação de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word, são
programas de computadores elaborados para edição e
formatação de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a direita.
Estilos
Estilos são formatações e alinhamentos pré-definidos que
são utilizados para poupar tempo e proporcionar ao
documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu
próprio estilo e aplicar ao texto selecionado.
Segue abaixo os exemplos de diferentes tipos de estilos
Guia Inserir
As ferramentas dessa área são utilizadas para inserção de
objetos nas páginas dos documentos, estas, são divididas pelas
seguintes categorias:
17
 APOSTILAS OPÇÃO
Página
Insere ao documento objetos como folha de rosto, página
em branco ou quebra de página (envia o texto ou cursor para
a próxima página).
Tabelas
Cria no documento tabelas com o número de colunas e
linhas especificadas pelo usuário, nesse MENU, também são
disponibilizadas ferramentas como “desenhar tabela”
(permite que o usuário fique livre para desenhar sua tabela),
“Planilha do Excel” (importa uma planilha do Excel para
dentro do Documento do Word) e “Tabelas Rápidas” (Cria
modelos de tabelas pré-definidos como calendários, matrizes,
etc.).
Submenu de inserção de tabela
No Word, sempre que inserimos algum objeto que possua
configurações adicionais, ou seja que não estão disponíveis
nos sete menus iniciais, submenus são adicionados para
auxiliar na formatação do objeto, quando inserimos uma
tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponíveis,
pois são abas que só aparecem quando estamos formatando
uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opção ferramentas de tabela: traz as abas Design e
Layout que são usadas para a formatação de tabelas.
2- Aba Design: permite configurar cores, estilos de borda
e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: permite configurar a disposição do texto
ou imagem dentro da tabela, configurar o tamanho das colunas
e linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Ilustrações
Permite a inserção de Imagens (arquivos de imagens do
computador), ClipArt (arquivos de mídia, como ilustrações,
fotografias, sons, animações ou filmes, que são fornecidos no
Microsoft Office), Formas (Formas geométricas), SmartArts
(Diagramas), Gráficos (Importa do Excel gráficos para
ilustração de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um
programa que esteja minimizado na barra de tarefas).
Noções de Informática
Opções de ilustrações
Ao inserir uma imagem temos acesso as opções de
formatação de imagem, que vem através de uma nova aba.
Através dela é possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos,
organiza-la no texto e definir seu tamanho.
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas também temos acesso a uma nova aba
Formatar que faz parte da opção ferramentas de Desenho.
Onde é possivel escolher outras formas, colorir, definir textos
para as formas, organiza-la no documento e configurar seu
tamanho.
Ferramentas de desenho: Aba Formatar
Links
Utilizado para criar ligações com alguma página WEB ou
para ativar algum cliente de e-mail ativo no computador e
também criar referência cruzada, ou seja, referência a algum
item do documento.
Cabeçalho e Rodapé
Edita o cabeçalho e rodapé do documento, aplicando sua
configuração a todas as páginas. Sendo que o cabeçalho está
localizado na parte de cima do documento e o rodapé na parte
de baixo, conforme demonstrado na imagem localizada no
item estrutura básica dos documentos.
- Número de Página: insere uma sequência numérica às
páginas, sendo no cabeçalho ou no rodapé e na esquerda ou
direita.
Textos
- Caixa de Texto: insere uma caixa de texto pré-formatada.
- Partes Rápidas: insere trechos de textos reutilizáveis
configurados pelo usuário.
- WordArt: inclui um texto decorativo ao documento.
- Letras Capitular: cria uma letra maiúscula grande no
início do parágrafo.
- Linha de Assinatura: insere um campo automático que
necessita de prévia configuração com a especificação para uma
pessoa assinar o documento, caso o usuário possua uma
assinatura digital, então poderá utilizá-la.
- Data e Hora: insere em diversos formatos a data e/ou
hora do computador.
18
 APOSTILAS OPÇÃO

Símbolos Tamanho
Utilizado para inserção de fórmulas matemáticas (já Permite que o usuário escolha um tamanho de papel para
existentes no computador ou criadas pelo usuário) ou o documento, assim como em todas as outras configurações
símbolos não disponíveis no teclado. existem tamanhos padrões, mas é possível personaliza-los.

Guia Design Colunas

Divide o texto da página em uma ou mais colunas. Essa
opção é muito utilizada para diagramações de livros, apostilas,
revistas, etc.

Formatação do documento
Permite aplicar diferentes formatações para o texto,
definir temas para o documento, e selecionar cores pré-
definidas ou personalizadas.

Plano de fundo da página

Permite adicionar um plano de fundo, bordas ou marca
d`água em um documento.

Layout da Página

Nessa área ficam dispostas as opções de formatações

gerais de Layout da página ou do documento a ser trabalhado,
como configurações de margens, orientações da página,
colunas e tamanhos:
Quebra de Página
Adiciona Página, seção ou quebras de coluna ao
documento como mostra no exemplo a seguir.

Margens
Permite que o usuário atribua e configure as margens
superior, inferior, direita e esquerda da página, o Word 2016
já traz em sua configuração padrão margens pré-configuradas,
porém, mas é possível incluir suas próprias configurações,
clicando em “Margens Personalizadas”.

Números de Linha
Fazer referência a linhas específicas no documento com
rapidez e facilidade, usando números de linha na margem.

Hifenização
Quando uma palavra fica sem espaço, o Word
Orientação
normalmente a move para a próxima linha. Quando você ativa
Altera o layout da página para retrato ou paisagem.
a hifenização, ajuda a criar um espaço mais uniforme e
economiza espaço no documento.

Guia Referências

A aba de Referências possui um amplo conjunto de

ferramentas a serem utilizadas no documento, como por
exemplo, índices, notas de rodapé, legendas, etc.

Noções de Informática 19
 APOSTILAS OPÇÃO
Sumário
Ferramenta para elaboração do Índice principal do
documento, este pode ser criado a partir de Estilos pré-
estabelecidos ou por meio de inserção de itens manualmente.
Nota de Rodapé
Utilizada para referenciar algo do texto no rodapé da
página, essas são numeradas automaticamente.
Citação Bibliográfica
Permite que sejam inseridas informações como autor,
título, ano, cidade e editora na citação.
Legendas
Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser
utilizado como índice de ilustrações e tabelas.
Índice
É uma lista de palavras encontradas no documento,
juntamente com o número da página em que as palavras
aparecem.
Índice de Autoridades
Adiciona um índice de casos, estatutos e outras
autoridades citadas no documento.
Guia Correspondências
Criar
Permite criar um documento baseado em uma modelo de
etiqueta ou envelope.
Iniciar mala direta
Opção para criar mala direta ou selecionar destinatários
que já existem em algum tipo de banco de dados.
Gravar e inserir campos
Opções para inserção dos campos correspondentes aos
destinatários. Através desta opção podemos adicionar um
texto direcionado aos destinatários.
Visualizar resultados
Opção usada para verificar como ficou o documento com a
mala direta, podendo alternar entre a visualização dos campos
ou destinatários.
Concluir
Permite imprimir o documento para todos os
destinatários.
Guia Revisão
A guia revisão nos traz ferramentas de ortografia e
gramática, Contador de palavras, Comentários e etc. Todas as
funcionalidades desta guia servem para a realização de uma
revisão geral com a finalidade de realizar buscas de erros no
texto.
Aba Revisão
A opção de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a
correção do documento, no qual é possível corrigir palavras
escritas de forma errada ou corrigir a forma como
determinados símbolos foram inseridos.
Noções de Informática
O Word identifica erros de ortografia e gramatica através
de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo de uma palavra
no Word indica possíveis erros de ortografia, é uma palavra
não reconhecida, no qual o usuário pode optar por corrigi-la
ou adicionar esta palavra ao dicionário.
Basta clicar com o botão direito do mouse sobre a palavra
para ver as sugestões. Faz parte das opções de ortografia e
gramática a sugestão de escrita da palavra, que na imagem
abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiúscula,
podemos ignora o aviso do Word, assim o sublinhado
desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo para que não
apareça o sublinhado em todo o documento onde a palavra
está escrita ou adicionar ao dicionário para que a palavra não
seja reconhecida como errada novamente em nenhum
documento do Word escrito neste computador, porém o
usuário deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errada no dicionário a correção ortográfica
não irá sugerir correção para a mesma em um segundo
momento.
Novo Comentários
Permite que um comentário seja adicionado em uma
seleção.
Exemplo de texto com comentário.
Guia Exibição
Modos de exibição
Opções de configuração de exibição do documento.
Mostrar
Opções de exibição de ferramentas do Word.
Zoom
Opções de zoom, para aumentar ou diminuir a tela. Esta
opção não aumenta o tamanho da letra ou dos objetos que
fazem parte do documento.
Janela
Opção para organizar como se comportam as janelas,
quando mais de um documento sendo visualizado ao mesmo
tempo.
Macros
Exibe uma listagem de macros que podem ser utilizas no
documento.
Hiperlinks
Criar um hiperlink personalizado para um documento,
arquivo ou página da Web.
Escolha o texto ou a imagem que deseja exibir como o
hiperlink.
Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Hiperlink.
É possível também clicar com o botão direito do mouse no
texto ou na imagem, e em seguida clicar em Hiperlink no menu
de atalho.
Questões
01. (Prefeitura de Rurópolis/PA - Agente
Administrativo - FADESP/2019) No Microsoft Office Word
2016, versão língua portuguesa para área de trabalho no
sistema operacional Windows 10, na sua configuração padrão,
o botão ilustrado tem como função:
20
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) alinhar o texto acima ou abaixo.
(B) decrementar e incrementar a endentação do texto.
(C) alterar o espaçamento entre linhas.
(D) definir as margens do documento.
02. (SESACRE - Agente Administrativo - IBFC/2019)
Luciana estava redigindo um artigo no MS Word 2016 (versão
em português, configuração padrão) e apagou indevidamente
uma frase. Quanto ao atalho de teclado, que deve ser utilizado
para desfazer a exclusão, assinale a alternativa correta.
(A) Ctrl+E
(B) Ctrl+A
(C) Ctrl+Z
(D) Ctrl+I
03. (CEEERS - Médico do Trabalho - FUNDATEC/2019)
Quando um usuário necessita ampliar a imagem de um
documento no programa Microsoft Word 2016, sem aumentar
o tamanho da fonte, com o objetivo de enxergar melhor o que
foi digitado, que recurso ele utiliza?
(A) Senha.
(B) Zoom.
(C) Cabeçalho.
(D) Notas de rodapé.
(E) Número de página.
04. (CEEERS - Médico do Trabalho - FUNDATEC/2019)
Em relação ao programa Microsoft Word 2016, Retrato e
Paisagem, referem-se:
(A) A tipos de senhas.
(B) A tamanhos da fonte.
(C) Às ondulações vermelhas e azuis no texto.
(D) À orientação da página.
(E) À pesquisa de documentos.
05. (Prefeitura de Lagoa Santa/MG - Nutricionista -
FUNDEP (Gestão de Concursos)/2019) Sobre o Microsoft
Word 2016, considere as afirmativas a seguir.
I. A tecla de atalho “CTRL+O” tem a funcionalidade de criar
um novo documento.
II. A tecla de atalho “CTRL+W” tem a funcionalidade de
fechar um documento sem salvar, tendo ou não alterações. I
II. A tecla de atalho “CTRL+A” tem a funcionalidade de abrir
um documento existente.
Estão corretas as afirmativas
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, II e III.
06. (Prefeitura de Paço do Lumiar/MA - Engenheiro
Civil - IMA/2019) No Microsoft Word 2016, em português,
NÃO é possível:
(A) Copiar uma tabela do Word e colá-la em uma planilha
do Excel.
(B) Salvar o documento no OneDrive, para que outras
pessoas possam trabalhar nele.
(C) Utilizar a tecla de atalho CTRL + C para copiar somente
a formatação de um texto.
(D) Salvar o documento no formato PDF.
Gabarito
01.C / 02.C / 03.B / 04.D / 05.B / 06.C
Noções de Informática
Excel:- Criação de Planilhas
em geral; - Uso das principais
ferramentas; - Criação de
Gráficos; - Uso das principais
funções e fórmulas; -
Formatação de Planilhas.
Caro(a) Candidato(a), como edital não especificou
nenhuma versão de Microsoft Excel, abordaremos a mais
recente.
EXCEL 2016
Excel é um programa de planilhas do sistema Microsoft
Office, desenvolvido para formatar pastas de trabalho (um
conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decisões de
negócios mais bem informadas.
A indicação do Excel é para pessoas e empresas que
desejam manter controles contábeis, orçamentos, controles de
cobranças e vendas, fluxo de caixa, relatórios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrônicos, estoques,
clientes, etc.), calendários, e muito mais.
Estrutura Básica das Pastas e Planilhas
É a estrutura que compõe a tela do programa.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
São ícones de atalho configurados no canto superior
esquerdo da tela, para agilizar o acesso a comandos
comumente utilizados.
Os ícones padrão são:
Salvar: quando criamos um documento e desejamos
gravá-lo no computador ou em outro dispositivo de
armazenamento.
Desfazer (Ctrl+Z): desfaz as últimas ações realizadas.
Refazer (Ctrl+Y): refaz a última ação.
Personalizar a Barra de Ferramentas de Acesso
Rápido: com ela determinamos quais os ícones que farão
parte desta barra, habilitando ou desabilitando para mostrar
ou ocultar, respectivamente, determinado ícone.
Barra de Título
Mostra o nome da pasta e o nome do programa. O nome
padrão dos arquivos no Excel é “Pasta”. Esse nome pode ser
alterado pelo usuário quando o arquivo é salvo.
Ajuda do Microsoft Excel (F1)
Abre o assistente de ajuda do Excel, no modo offline
(apenas com a ajuda instalada no computador) ou Online
(permitindo a pesquisa na Internet).
Opções de Exibição da Faixa de Opções
Permite a configuração de opções de mostrar ou ocultar na
Faixa de Opções.
- Ocultar a Faixa de Opções Automaticamente: oculta a
Faixa de Opções e com um clique na parte superior do
aplicativo volta a exibí-la.
- Mostrar Guias: mostra somente as guias da Faixa de
Opções. Clicando em uma das guias, mostra os comandos.
- Mostrar Guias e Comandos: mostra as guias e da Faixa
de Opções e comandos o tempo todo.
21
 APOSTILAS OPÇÃO

Faixa de Opções
É composta pela Barra de Ferramentas de Acesso Rápido,
Barra de Título, Botões de Ajuda, Opções de Exibição da Faixa
de Opções, Minimizar, Restaurar/Maximizar e Fechar, Guias e
Comandos.

Guias

Nome dado a um grupo de células

Comandos
Clicando no drop down da caixa de nomes, serão listados
todos os nomes atribuídos pelo uusário nas células da planilha,
permitindo o deslocamento para elas apenas com um clique:

Grupos

As guias são as “abas” que englobam grupos e comandos.

Os comandos são os botões que realizam funções
específicas presentes em cada grupo.
Nomes dados às células da planilha
Os grupos organizam comandos característicos.
Por exemplo, temos na Guia “Página Inicial” os grupos Área B) Botões Cancelar,Inserir e Inserir Função:
de Transferência, Fonte, Alinhamento, Número, Estilo, Células
e Edição. - Cancelar
Cada guia possui vários grupos e vários botões de
comandos.
No grupo Área de Transferência, temos os botões de
comandos Colar, Recortar, Copiar, Pincel de Formatação e o
botão mostrar, que exibe todas as opções que compõem esse
grupo.

Observação: essa termologia é importante para

Quando estamos com uma célula ativa e desejamos anular
entendermos os enunciados das questões de concursos
o conteúdo digitado dentro dela, podemos usar o cancelar. O
públicos e também nos localizarmos durante a prática do
que foi digitado será excluído e a célula voltará ao seu estado
programa.
original.
Caixa de Nomes, Cancelar, Inserir, Inserir Função, Barra
- Inserir
de Fórmulas
Logo abaixo da Faixa de Comandos temos:

A) Caixa de Nomes: nesta caixa fica a localização da célula

ativa, ou seja, aquela que está marcada ou em uso no
momento.
Além de exibir o nome da célula, caso já saibamos para qual
célula desejamos ir, basta digitar o nome na referida caixa e
pressionar a tecla ENTER. Com este procedimento, seremos
levados diretamente para a célula digitada.
Outra função da caixa de nomes é atribuir nomes
diferentes às células. Esse recurso é muito útil quando
trabalhamos com uma planilha grande, por exemplo. Para não
precisar lembrar qual a coluna e linha de uma célula para
encontrá-la no meio de tantas outras sem percorrer toda a
planilha a sua procura, podemos dar um nome específico a ela,
como, por exemplo “total”.
Para trocar o nome de uma célula, basta:
- Com a célula selecionada vá até a caixa de nomes e digite
o nome desejado. Pressione ENTER. Pronto! A célula já estará
com seu nome alterado. O mesmo procedimento pode ser
realizado para atribuir um nome a um grupo de células.
O botão inserir confirma a inclusão de um conteúdo em
uma célula. Após escrevermos um texto e clicarmos nele, o
texto será confirmado dentro da célula.
Não é necessário o uso contínuo dos botões Cancelar e
Inserir, visto que uma vez que o conteúdo da célula não esteja
correto ou não seja desejado, pode ser excluído facilmente com
o auxílio das teclas “Del” ou “Backspace”. Quando terminamos
de digitar um conteúdo em uma célula e pressionamos
“ENTER” ou clicamos em outra célula, este conteúdo já é
confirmado na célula.
- Inserir Função
Abre a janela “Inserir função” que atua como assistente na
inserção e uso de funções.

Noções de Informática 22
 APOSTILAS OPÇÃO

finalmente darão origem às céluas. Teremos então, a planilha

em si:

Planilha

Na figura a cima, o canto marcado com uma seta mostra o

local em que podemos, com apenas um clique, selecionar a
planilha inteira.

Barras de Rolagem
Localizadas nas extremidades direita e inferior da página,
Inserir função permitem rolar a planilha na tela dando visibilidade a todo o
seu conteúdo.
A célula que estava ativa e a barra de fórmulas recebem
automaticamente o sinal fundamental e indispensável para
que o Excel considere como função o que será inserido na
fórmula depois dele: o sinal de “=” (igual).
É possível procurar uma função digitando seu nome e
clicando em “Ir”; selecionar uma categoria para localizar mais
facilmente a função desejada; ou clicar diretamente no seu Barras de Rolagem
nome. Além de facilitar a localização da função, o “Inserir
função” exibe a sintaxe e uma breve explicação do que a função Botões de Navegação
selecionada faz.
Quando clicamos em “OK”, a função escolhida é inserida na
célula e o programa direciona o usuário para a inserção dos
argumentos da função, implementando explicações e
oferecendo os caminhos necessários para a completa
conclusão:

Botões de navegação

Permitem navegar entre as planilhas existentes, indo para

a planilha anterior ou para a próxima.
É ainda possivel acessar as planilhas exitentes das
seguintes formas:
- Ctrl+ botão esquerdo do mouse: rola a visualização
para a primeira ou para a última planilha, dependendo do
navegador selecionado.
- Clique com o botão direito do mouse: abre a lista com
os nomes de todas as planilhas, facilitando seu acesso com
apenas um clique:

Argumentos da função

C) Barra de Fórmulas
Tendo uma célula ativa, podemos inserir dados nela
também pela barra de fórmulas. Ou seja, clicamos da célula
para ativá-la, mas para uma melhor visualização, digitamos o
conteúdo na barra de fórmulas. Mas a principal função dessa
barra é mostrar o conteúdo real da célula, pois quando o
conteúdo da célula se trata de uma função, a célula mostrará
apenas o resultado dela. Já a barra de fórmulas mostra o real
conteúdo da célula, seja texto ou fórmula. Consulte todas as planilhas

Guias das Planilhas

Cada planilha tem sua própria guia, ou seja, sua própria
aba, que recebe seu nome e pode sofrer algumas formatações
como ter a cor da guia alterada.

Barra de fórmulas

Continuando a estrutura de nossa pasta e planilhas, Guia da planilha

teremos, na ordem, o cabeçalho das colunas, e das linhas que

Noções de Informática 23
 APOSTILAS OPÇÃO

Clicando com o botão direito do mouse em uma guia é

possível:
- Inserir: abre a janela Inserir, que permite a inserção de
uma nova planilha em branco ou com outros objetos como
gráficos e macros.

Tela Inicial Excel 2016

Com a tela inicial do Excel 2016 podemos escolher inicar

uma nova pasta clicando na opção:
- Pasta de trabalho em branco: abrirá um arquivo vazio
para darmos início ao nosso trabalho;
- Em um dos modelos como “Amortização de
empréstimos”, “Cartão de ponto” ou outros, o arquivo abrirá
Inserir
com formatações prontas, bastando alterar o texto nos lugares
indicados para a criação de uma pasta com aparência
- Excluir: exclui a planilha selecionada.
profissional.
- Renomear: permite alterar o nome da planilha ativa.
Após a abertura do programa, para dar incício a uma nova
- Mover ou Copiar: permite a locomoção da planilha
planilha, aciona-se, na guia Arquivo, que é a primeira no canto
dentro da pasta de trabalho, deixando-a antes ou depois de
superior esquerdo da Faixa de opções, a opção Novo, conforme
determinada planilha e alterando a ordem em que se
indicado na figura a seguir:
encontrava entre as guias das planilhas. Permite também criar
uma cópia da planilha selecionada e movê-la para a ordem
determinada pelo usuário.
- Exibir Código: abre o Visual Basic for Applications para
que códigos de programação sejam vinculados à planilha.
- Proteger Planilha: permite atribuir senhas que impeçam
a alteração do conteúdo da planilha por terceiros. Protege a
planilha e o conteúdo das células bloqueadas.
- Cor da Guia: permite alterar a cor da guia para destacar
e organizar as planilhas.
- Ocultar: esconde a planilha da lista de visualização. Após
usar este recurso, basta usar o Reexibir para voltar a mostrar
a planilha.
- Selecionar Todas: agrupa todas as planilhas permitindo Nova pasta
formatações e ações em conjunto como, por exemplo, atribuir
uma cor a todas as guias. Após essas ações, continuamos a criação da nova pasta,
como visto anteriormente, ou seja, clicando sobre o modelo
que desejamos usar.

Quando existem muitas planilhas para serem visualizadas,
aparecem no início e no final da lista de guias sinais de “...”
reticências, indicando sua continuidade. Para exibir guias que
não estão sendo visualizadas, basta clicar nesses sinais.
Salvar Arquivo
A criação do arquivo é efetivada após seu salvamento, ou
seja, sua gravação em alguma mídia de armazenamento, como
o HD do computador ou um pendrive.
Com o arquivo aberto, clique no ícone Salvar, ou use as
teclas de atalho Ctrl+B, conforme indicado na figura:

Indicado pela seta da figura acima, temos o botão “Nova

Planilha”, que insere mais uma planilha automaticamente na
lista das guias.
Barra de Status
Mostra informações sobre a planilha a forma de exibição
do documento (normal, layout da página, visualização de
quebra de página) e o controle do zoom.
Salvar
Outra forma de acionar o mesmo comando, é clicando na
guia Arquivo e depois na opção Salvar.
Na primeira vez que salvamos um arquivo pelo ícone
Salvar, é aberta a tela a seguir:

Novas Pastas

Para criar uma nova pasta, quando iniciamos o programa é

exibida a seguinte tela:

Noções de Informática 24
 APOSTILAS OPÇÃO

Abrir – Pastas de trabalho recentes

Caso a pasta desejada não esteja na lista das pastas de

trabalho recentes, podemos clicar no ícone “Computador” e
Salvar como procurá-la em uma das pastas da lista, ou pelo botão
“Procurar”.
Com a tela acima vemos o conteúdo da pasta atualmente
selecinada para gravação. Clicando em “Procurar”, será aberta
uma tela onde é possível definir o local, o nome e o tipo de
arquivo que guardará nosso trabalho.

Abrir - Procurar

Quando clicamos em “Procurar”, é aberta uma tela que dá

acesso a todo o conteúdo do computador. Nela, clicando nas
pastas e subpastas ou em dispositivos de armazenamento e de
rede conectados a máquina, seguimos o caminho que nos leva
a pasta de trabalho desejada. Ao encontrá-la, clicamos duas
vezes sobre seu ícone e será aberta.

Salvar como
Trabalhar em Grupo em Documentos do Office no
OneDrive
1 e 2 - Escolhemos o local onde o arquivo será gravado,
clicando (1) na pasta e (2) na subpasta de destino. Com o Office Online é fácil trabalhar com outras pessoas,
3 - Digitamos seu nome ou mantemos o nome padrão. porque você pode enviar links para documentos em vez de
4 - Determinamos o tipo do arquivo. anexos de arquivos. Isso salva espaço de armazenamento no e-
mail e evita que você tenha que reunir várias versões do
São vários os tipos de arquivo que podemos escolher. O mesmo documento.
tipo do arquivo determina qual será sua extensão. A extensão Para enviar um link, clique em Compartilhar na parte
é o conjunto de três ou quatro letras colocadas pelo programa superior da janela do programa do Office Online, quando
após seu nome e um “.” (ponto). estiver visualizando:
Por exemplo: material escrito.xlsx. No exemplo, “material
escrito” é o nome do arquivo e “.xlsx” é a extensão. Ela serve de
referência para sabermos em qual programa um determinado
arquivo foi criado e em quais programas poderá ser aberto.
A opção “Salvar”, em todas as suas formas de acesso
(Ctrl+B, ícone Salvar ou Arquivo e Salvar). Depois que ele já Ou editando seu documento:
está gravado, se for acionada novamente, irá gravar as
alterações efetuadas automaticamente no mesmo arquivo.
Essa ação faz com que tenhamos apenas o arquivo em sua
forma mais atual.
Se a intensão for manter o arquivo original e salvar um
outro arquivo que tenha o conteúdo inicial mais as alterações
realizadas, é possível acionar as telas que vimos através da
Quando seus amigos clicarem no link enviado, o
guia “Arquivo”, opção “Salvar como”. Com ela sempre será
documento abrirá em seus navegadores.
possível escolher outro local, outro nome e outro tipo para o
arquivo.

Abrir Arquivos

Para abrir arquivos existentes, após a abertura do

programa, usamos a guia “Arquivo” e a opção “Abrir”. Com
estes procedimentos, será aberta uma tela com a lista das
pastas recentemente utilizadas, para facilitar a sua abertura
com apenas um clique em seu nome.
Para editar, basta clicar no comando de edição no
programa Office Online (se você enviar um link por e-mail, será
preciso se conectar primeiro).

Noções de Informática 25
 APOSTILAS OPÇÃO
Para começar, armazene seus documentos no OneDrive
Carregue seus documentos no OneDrive e compartilhe-os.
Trabalhar com outras pessoas no Excel Online
Se você disponibilizar uma pasta de trabalho para ser
editada por outras pessoas, seus amigos poderão trabalhar
nela ao mesmo tempo que você. Isso é bom para coletar
informações de um grupo de pessoas em uma única pasta de
trabalho, como uma lista de informações ou um projeto em
grupo. Não é mais preciso enviar e-mails para uma lista inteira.
Enquanto você está editando a pasta de trabalho, o Excel
Online mostra se outras pessoas também estão trabalhando
nela.
Observações: todos trabalham no Excel Online; se alguém
abrir a pasta de trabalho no aplicativo para área de trabalho
do Excel, ela não poderá ser editada no Excel Online até ser
fechada no Excel para área de trabalho.
Como o Excel Online salva automaticamente as alterações
de cada um, os comandos Desfazer e Refazer podem não
funcionar da forma esperada.
Além disso, quando uma pessoa muda a ordem de
classificação ou filtra os dados, a visão muda para todos que
estão editando a pasta de trabalho. Então use a classificação e
a filtragem de forma consciente enquanto outras pessoas
estiverem na pasta de trabalho.
Elaboração de Tabelas e Gráficos
Os recursos de edição de uma planilha compreendem a
digitação, os comandos Desfazer ou Refazer, Repetir, os
comandos dos grupos Área de Transferência, Fonte,
Alinhamento, Número, Estilo Células e Edição, que
encontramos na guia Página Inicial.
Guia página inicial
Iniciaremos com os grupos Área de trasferência e Edição
para depois tratarmos separadamente dos grupos Fonte,
Alinhamento, Número, Estilo Células, que compreendem a
formatação da planilha, propriamente dita.
Guia Página Inicial
Grupo Área de Transferência
Possui os botões de comando para colar, recortar, copiar e
pincel de formatação. Quando usamos os recursos de recortar
e copiar, o conteúdo recortado ou copiado fica armazenado na
Noções de Informática
memória RAM do computador, em uma área denominada área
de transferência.
- Colar: aplica no documento um texto ou imagem que foi
copiada ou recortada. Teclas de atalho CTRL + V.
- Recortar: retira do documento e coloca na área de
transferência um texto ou imagem selecionada. Teclas de
atalho CTRL + X.
- Copiar: cria uma cópia do texto ou imagem selecionado e
deixa na área de transferência. Teclas de atalho CTRL + C.
- Pincel de formatação: Guarda a formatação do texto
selecionado para aplicar em outro ponto do texto. Teclas de
atalho CTRL + SHIFT + C.
Grupo Edição
Grupo edição
1. Soma: exibe a soma das células selecionadas
diretamente após essas células.
2. Classificar e Filtrar: organiza os dados para que sejam
mais facilmente analisados.
3. Localizar e Selecionar: localiza e seleciona um texto
específico, uma formatação ou um tipo de informação na pasta
de trabalho.
4. Preencher: continua um padrão em uma ou mais células
adjacentes.
5. Limpar: exclui todos os elementos da célula ou remove
seletivamente a formatação, o conteúdo ou os comentários.
Grupo Fonte
Permite a formatação da fonte das palavras ou caracteres
selecionados, mudando sua forma, tamanho e usando efeitos
para realçar ou fazer indicações especiais no texto, como a
aplicação de itálico, para indicar uma palavra em outro idioma,
ou sublinhado para indicar um link.
Grupo fonte
1. Fonte (Ctrl+Shift+F): permite a seleção de uma nova
fonte para o texto.
2. Tamanho da Fonte (Ctrl+Shift+P): muda o tamanho
dos caracteres do texto selecionado.
3. Aumentar Tamanho da Fonte (Ctrl+>): aumenta o
tamanho da fonte da palavra, letra ou caracteres selecionados.
4. Reduzir Tamanho da Fonte (Ctrl+<): reduz o tamanho
da fonte da palavra, letra ou caracteres selecionados.
5. Negrito (Ctrl+N): aplica negrito ao texto selecionado.
6. Itálico (Ctrl+I): aplica itálico ao texto selecionado.
7. Sublinhado (Ctrl+S): permite sublinhar, ou seja,
desenhar uma linha na base da palavra selecionada.
8. Bordas: aplica e configura bordas para as células
selecionadas.
9. Cor de Preenchimento: aplica cor ao plano de fundo
das células para destaca-las.
10. Cor da Fonte: muda a cor do texto.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
Grupo Alinhamento
Grupo Alinhamento
1. Alinhar: alinha o texto na célula conforme a opção
escolhida.
Da esquerda para a direita, podemos escolher:
- Alinhar em Cima: alinha o texto à parte superior da
célula.
- Alinhar no Meio: alinha o texto de forma que fique
centralizado entre a parte superior e inferior da célula.
- Alinhar em Baixo: alinha o texto à parte inferior da
célula.
- Alinhar à Esquerda: alinha o conteúdo à esquerda da
célula.
- Centralizar: centraliza o conteúdo.
- Alinhar à Direita: alinha o conteúdo à direita da célula.
2. Orientação: gira o texto na diagonal ou na vertical. É
uma ótima maneira de rotular colunas inteiras. Inclina o texto
no sentido anti-horário, no sentido horário, na vertical, gira o
texto para cima ou para baixo.
3. Quebrar Texto Automaticamente: quebra o texto
extralongo em várias linhas para poder vê-lo integralmente:
Quebrar texto automaticamente
4. Diminuir Recuo: move o conteúdo aproximando-o da
borda da célula.
5. Aumentar Recuo: move o conteúdo afastando-o da
borda da célula.
6. Mesclar e Centralizar: combina e centraliza os
conteúdos das células selecionadas em uma nova célula maior,
ou seja, junta várias células como se fossem uma.
Mesclar e centralizar
Grupo Número
Grupo número
Os botões exibidos na imagem acima, respectivamente,
transformam os números em: estilo da moeda, percentual,
Noções de Informática
milhar, diminuem as casas decimais e aumentam as casas
decimais.
Grupo Estilo
Grupo estilo
- Formatação Condicional: realça as células desejadas,
enfatizando valores que temos a intenção de ressaltar para o
usuário, seja por representarem o resultado final de uma
função ou uma condição. Podemos usar, para essa formatação,
estilo de fonte, de preenchimento, entre outros recursos. Por
exemplo, se desejarmos que uma célula fique com a cor da
fonte em vermelho, sempre que seu valor for negativo,
podemos usar a formatação condicional.
- Formatar como Tabela: formata rapidamente um
intervalo de células e o converte em tabela, escolhendo um
estilo de tabela predefinido.
- Estilo de Célula: formata rapidamente uma célula
escolhendo um dos estilos predefinidos.
Grupo Células
Grupo células
- Inserir: insere linhas, células, colunas e tabelas.
- Excluir: exclui linhas, células, colunas e tabelas.
- Formatar: altera a altura da linha ou a largura da coluna,
organiza planilhas ou protege, oculta células.
Guia Inserir
Grupos de Gráficos
Grupo gráficos
Após selecionar células, podemos escolher um dos tipos de
gráficos para serem criados na planilha referente aos dados ou
em uma nova planilha separadamente.
Para criarmos um gráfico:
1º) Selecionamos um grupo de células que,
obrigatoriamente, têm que envolver dados numéricos.
Somente com dados numéricos contidos nesta seleção será
possível criar um gráfico, pois os gráficos representam
(expressam) dados numéricos.
Seleção das células para criação do gráfico
27
 APOSTILAS OPÇÃO

2º) Escolher um tipo de gráfico que represente

adequadamente o que desejamos. Temos que tomar um
cuidado especial na hora de escolher o tipo de gráfico, pois
nem sempre ele consegue representar o que desejamos. Por
isso, devemos ler atentamente a breve explicação que aparece
sob os tipos de gráficos para escolhermos o mais adequado:
Tabela Dinâmica correspondente

Em seguida, veja um Gráfico Dinâmico:

Aplicação do gráfico

Os gráficos podem ser:

- Colunas: usados para comparar valores em diversas
categorias.
Observação: as capturas de tela neste artigo foram tiradas
- Linhas: são usados para exibir tendências ao longo do
no Excel 2016. Se você tiver uma versão diferente, seu modo
tempo.
de exibição pode ser ligeiramente diferente, salvo
- Pizza: exibem a comparação de valores em relação a um
especificação em contrário, a funcionalidade é a mesma.
total.
- Barras: comparam múltiplos valores.
Antes de começar
- Área: mostram as diferenças entre vários conjuntos de
- Seus dados devem ser organizados em um formato
dados ao longo de um período de tempo.
tabular e não ter linhas ou colunas vazias. O ideal é poder usar
- Dispersão: compara pares de valores.
uma tabela do Excel como a do exemplo acima.
- Outros Gráficos: possibilita a criação de gráficos como
- As tabelas são uma ótima fonte de dados de Tabela
Ações, Superfície, Rosca, Bolhas e outros.
Dinâmica, já que as linhas adicionadas a uma tabela são
incluídas automaticamente na Tabela Dinâmica quando você
Criar uma tabela dinâmica para analisar dados da
atualiza os dados e as novas colunas são incluídas na lista
planilha
Campos da Tabela Dinâmica. Caso contrário, você precisa
A capacidade de analisar os dados rapidamente pode
atualizar o intervalo de fonte de dados manualmente ou usar
ajudar você a tomar decisões de negócios melhores. Mas às
uma fórmula dinâmica de intervalo nomeado.
vezes é difícil saber por onde começar, especialmente quando
- Os tipos de dados nas colunas devem ser os mesmos. Por
se tem um monte de dados3. As Tabelas Dinâmicas são uma
exemplo, você não deve misturar as datas e texto na mesma
excelente maneira de resumir, analisar, explorar e apresentar
coluna.
seus dados, e é possível criá-las com apenas alguns cliques. As
- As Tabelas Dinâmicas trabalham com um instantâneo dos
Tabelas Dinâmicas são altamente flexíveis e podem ser
seus dados, chamados de cache, para que seus dados reais não
ajustadas rapidamente dependendo de como os dados
sejam alterados de jeito nenhum.
precisam ser exibidos. Você também pode criar Gráficos
Dinâmicos com base em Tabelas Dinâmicas. Eles serão
Criar uma tabela dinâmica
atualizados automaticamente com a atualização delas.
Se você tiver experiência limitada com Tabelas Dinâmicas
Por exemplo, veja uma lista de despesas domésticas
ou não souber como começar, uma Tabela Dinâmica
simples e uma tabela dinâmica com base nela:
Recomendada é uma boa opção. Quando você usa este recurso,
o Excel determina um layout significativo, combinando os
dados com as áreas mais adequadas da Tabela Dinâmica. Isso
oferece um ponto inicial para experimentos adicionais. Depois
da criação de uma Tabela Dinâmica recomendada, você pode
explorar orientações diferentes e reorganizar os campos para
obter os resultados desejados. O recurso Tabelas Dinâmicas
Recomendadas foi adicionado ao Excel 2013. Se você tem uma
versão anterior, siga as instruções abaixo para aprender a criar
uma Tabela Dinâmica manualmente.

- Tabela dinâmica recomendada

1. Clique em uma célula nos dados de origem ou no
intervalo de tabela.
2. Vá para Inserir > Tabelas > Tabela Dinâmica
Dados de despesas domésticas Recomendada.

33 https://support.office.com/pt-br/article/criar-uma-tabela-
din%C3%A2mica-para-analisar-dados-da-planilha-a9a84538-bfe9-40a9-a8e9-
f99134456576

Noções de Informática 28
 APOSTILAS OPÇÃO
3. O Excel analisa os dados e apresenta várias opções, como
no exemplo que usa os dados de despesas domésticas.
4. Selecione a Tabela Dinâmica desejada e pressione OK. O
Excel criará uma Tabela Dinâmica em uma nova planilha e
exibirá a Lista de Campos da Tabela Dinâmica.
- Criar uma tabela dinâmica manualmente
1. Clique em uma célula nos dados de origem ou no
intervalo de tabela.
2. Vá para Inserir > Tabelas > Tabela Dinâmica.
Se você estiver usando o Excel for Mac 2011 e versões
anteriores, o botão Tabela Dinâmica fica na guia Dados do
grupo Análise.
3. O Excel exibirá o diálogo Criar Tabela Dinâmica com seu
intervalo ou nome de tabela selecionado. Nesse caso, estamos
usando uma tabela chamada "tbl_DespesasDomésticas".
Noções de Informática
4. Na seção Escolha onde deseja que o relatório de Tabela
Dinâmica seja colocado, selecione Nova Planilha, ou Planilha
Existente. No caso de uma Planilha Existente, você precisará
selecionar a planilha e a célula em que deseja colocar a Tabela
Dinâmica.
5. Se você quiser incluir várias tabelas ou origens de dados
em sua Tabela Dinâmica, clique na caixa de seleção Adicionar
estes dados ao Modelo de Dados.
6. Clique em OK para o Excel criar uma Tabela Dinâmica
em branco e exibir a lista Campos da Tabela Dinâmica.
Trabalhando com a lista campos da tabela dinâmica
Na área Nome do Campo na parte superior, marque a caixa
de seleção dos campos que você deseja adicionar à Tabela
Dinâmica. Por padrão, campos não numéricos são adicionados
à área Linha, os campos de data e hora são adicionados à área
Coluna e os campos numéricos são adicionados à área Valores.
Você também pode arrastar e soltar itens disponíveis em um
dos campos da Tabela Dinâmica manualmente ou, se não
quiser mais um item na sua Tabela Dinâmica, pode
simplesmente arrastá-lo para fora da lista Campos ou
desmarcá-lo. A capacidade de reorganizar os itens do campo é
um dos recursos de Tabela Dinâmica que facilita a mudança da
sua aparência rapidamente.
Lista Campos da Tabela Dinâmica
29
 APOSTILAS OPÇÃO
Campos correspondentes em uma Tabela Dinâmica
Valores da tabela dinâmica
- Resumir valores por
Por padrão, os campos da Tabela Dinâmica que são
colocados na área Valores serão exibidos como uma SOMA. Se
o Excel interpreta os dados como texto, ele será exibido como
CONTAGEM. É por isso que é tão importante não misturar os
tipos de dados nos campos de valor. Você pode alterar o
cálculo padrão clicando primeiro na seta à direita do nome do
campo e selecionando a opção Configurações de Campo de
Valor.
Em seguida, altere o cálculo na seção Resumir Valores por.
Observe que quando você altera o método de cálculo, o Excel o
acrescenta à seção Nome Personalizado, como "Soma de
NomeDoCampo", mas você pode alterá-lo. Se você clicar no
botão Formato de Número, poderá alterar o formato de
número no campo inteiro.
Dica: como a alteração do cálculo na seção Resumir
Valores por vai alterar o nome do campo de Tabela Dinâmica,
é melhor não renomear os campos da Tabela Dinâmica até
terminar de configurar a Tabela Dinâmica. Um truque é usar
Localizar e Substituir (Ctrl+H) >O que você está procurando >
"Soma de", Substituir por > deixar em branco para substituir
tudo ao mesmo tempo em vez de redigitar manualmente.
Noções de Informática
- Mostrar valores como
Em vez de usar um cálculo para resumir os dados, você
também pode exibi-los como uma porcentagem de um campo.
No exemplo a seguir, alteramos nossos valores de despesas
domésticas para serem exibidos como uma % do Total Geral
em vez da soma dos valores.
Depois de abrir o diálogo Configurações do Campo de
Valor, você poderá fazer suas escolhas na guia Mostrar Valores
como.
- Exibir um valor como cálculo e porcentagem
Basta arrastar o item para a seção Valores duas vezes e
configurar as opções Resumir Valores por e Mostrar Valores
como para cada um deles.
Atualizar tabelas dinâmicas
Se você adicionar novos dados à fonte de dados da Tabela
Dinâmica, as Tabelas Dinâmicas que foram criadas com essa
fonte de dados precisarão ser atualizadas. Para atualizar
apenas uma Tabela Dinâmica, clique com o botão direito do
mouse em qualquer lugar no intervalo de Tabela Dinâmica e
selecione Atualizar. Se você tiver várias tabelas dinâmicas,
selecione uma célula em uma Tabela Dinâmica. Em seguida, na
Faixa de Opções vá para Ferramentas de Tabela Dinâmica >
Analisar > Dados > Clique na seta no botão Atualizar e
selecione Atualizar Tudo.
Excluindo uma tabela dinâmica
Se você criou uma Tabela Dinâmica e decidiu que não
precisa mais dela, pode simplesmente selecionar o intervalo
inteiro de Tabela Dinâmica e pressionar a tecla Delete. Ele não
30
 APOSTILAS OPÇÃO

terá efeito em outros dados, Tabelas Dinâmicas ou gráficos em
torno dela. Se a sua Tabela Dinâmica estiver em uma planilha
separada que não tenha nenhum outro dado que você queira
manter, excluir essa planilha é uma forma rápida de remover
a Tabela Dinâmica.
Uso de Fórmulas e Funções
Dando continuidade, se clicarmos sobre a palavra “soma”,
do nosso “lembrete”, será aberta uma janela de ajuda no Excel,
onde podemos obter todas as informações sobre essa função.
Apresenta informações sobre a sintaxe, comentários e
exemplos de uso da função. Esses procedimentos são válidos
para todas as funções, não sendo exclusivos da função “Soma”.

A principal função do Excel é facilitar os cálculos com o uso

de suas fórmulas. A partir de agora, estudaremos várias de
suas fórmulas. Para iniciar, tenhamos em mente que, para
qualquer fórmula que será inserida em uma célula, devemos
utilizar o sinal de “=” no seu início. Esse sinal oferece uma
entrada no Excel que o faz diferenciar textos ou números
comuns de uma fórmula.

Somar
Se tivermos uma sequência de dados numéricos e
quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes formas de
fazê-la:

Ajuda do Excel sobre a função soma

Soma simples
Subtração
A subtração será feita sempre entre dois valores, por isso
Usamos, nesse exemplo, a fórmula =B2+B3+B4. não precisamos de uma função específica.
Após o sinal de “=” (igual), clicar em uma das células, Tendo dois valores em células diferentes, podemos apenas
digitar o sinal de “+” (mais) e continuar essa sequência até o clicar na primeira, digitar o sinal de “-” (menos) e depois clicar
último valor. na segunda célula.
Após a sequência de células a serem somadas, clicar no Usamos na figura a seguir a fórmula =B2-B3.
ícone soma, ou usar as teclas de atalho Alt+=.
A última forma que veremos é a função soma digitada. Vale
ressaltar que, para toda função, um início é fundamental:
= nome da função (.......)

Exemplo de subtração

1 - Sinal de igual. Multiplicação

2 – Nome da função. Para realizarmos a multiplicação, procedemos de forma
3 – Abrir parênteses. semelhante à subtração. Clicamos no primeiro número,
digitamos o sinal de multiplicação que, para o Excel é o “*”
Após essa sequência, o Excel mostrará um pequeno (asterisco), e depois clicamos no último valor. No próximo
lembrete sobre a função que usaremos, onde é possível clicar exemplo, usaremos a fórmula =B2*B3.
e obter ajuda, também. Utilizaremos, no exemplo a seguir, a
função = soma(B2:B4).

Exemplo de multiplicação
Lembrete mostrado pelo Excel.
Outra forma de realizar a multiplicação é através da
No “lembrete” exibido na figura acima, vemos que após a seguinte função:
estrutura digitada, temos que clicar em um número, ou seja, =MULT(B2;C2) multiplica o valor da célula B2 pelo valor
em uma célula que contém um número, depois digitar “;” da célula C2.
(ponto e vírgula) e seguir clicando nos outros números ou
células desejadas. A B C E
Aqui vale uma explicação: o “;” (ponto e vírgula) entre as 1 PRODUTO VALOR QUANT. TOTAL
sentenças usadas em uma função indicam que usaremos uma 2 Feijão 1,50 50 =MULT(B2;C2)
célula e outra. Podem ser selecionadas mantendo a tecla CTRL
pressionada, por exemplo. Divisão
Existem casos em que usaremos no lugar do “;” (ponto e Para realizarmos a divisão, procedemos de forma
vírgula) os “:” (dois pontos), que significam que foi selecionada semelhante à subtração e multiplicação. Clicamos no primeiro
uma sequência de valores, ou seja, de um valor até outro, ou de número, digitamos o sinal de divisão que, para o Excel é a “/”
uma célula até outra.

Noções de Informática 31
 APOSTILAS OPÇÃO
(barra), e depois clicamos no último valor. No próximo
exemplo, usaremos a fórmula =B3/B2.
Exemplo de divisão
Porcentagem
Para aprender sobre porcentagem, vamos seguir um
exemplo: um cliente de sua loja fez uma compra no valor de
R$1.500,00 e você deseja dar a ele um desconto de 5% em cima
do valor da compra. Veja como ficaria a fórmula na célula C2.
Exemplo de porcentagem
Onde:
B2 – refere-se ao endereço do valor da compra
* - sinal de multiplicação.
5/100 – é o valor do desconto dividido por 100 (5%). Ou
seja, você está multiplicando o endereço do valor da compra
por 5 e dividindo por 100, gerando assim o valor do desconto.
Se preferir pode fazer o seguinte exemplo:
=B2*5% Onde:
B2 – endereço do valor da compra
* - sinal de multiplicação
5% - o valor da porcentagem.
Depois para saber o Valor a Pagar, basta subtrair o Valor
da Compra – o Valor do Desconto, como mostra no exemplo.
Máximo
Mostra o maior valor em um intervalo de células
selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos a maior idade digitada no
intervalo de células de A2 até A5. A função digitada será
=máximo (A2:A5).
Exemplo da função máximo
Onde:
“= máximo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao
endereço dos valores onde você deseja ver qual é o maior
valor. No caso a resposta seria 10.
Mínimo
Mostra o menor valor existente em um intervalo de células
selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos o menor salário digitado
no intervalo de A2 até A5. A função digitada será =mínimo
(A2:A5).
Exemplo da função mínimo
Noções de Informática
Onde:
“=mínimo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao
endereço dos valores onde você deseja ver qual é o maior
valor. No caso a resposta seria R$622,00.
Média
A função da média soma os valores de uma sequência
selecionada e divide pela quantidade de valores dessa
sequência.
Na figura a seguir, foi calculada a média das alturas de
quatro pessoas, usando a função =média (A2:A4):
Exemplo função média
Foi digitado “=média” (depois foram selecionados os
valores das células de A2 até A5). Quando a tecla Enter for
pressionada, o resultado será automaticamente colocado na
célula A6.
Todas as funções, quando um de seus itens for alterado,
recalculam o valor final.
Data
Esta fórmula insere a data automática em uma planilha.
Exemplo função hoje
Na célula C1 está sendo mostrado o resultado da função =
hoje( ), que aparece na barra de fórmulas.
Inteiro
Com essa função podemos obter o valor inteiro de uma
fração. A função a ser digitada é =int(A2). Lembramos que A2
é a célula escolhida e varia de acordo com a célula a ser
selecionada na planilha trabalhada.
Exemplo função int
Arredondar para Cima
Com essa função é possível arredondar um número com
casas decimais para o número mais distante de zero.
Sua sintaxe é:
=ARREDONDAR.PARA.CIMA(núm;núm_dígitos)
Onde:
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja
arredondar núm.
32
 APOSTILAS OPÇÃO
Início da função arredondar.para.cima
Veja na figura que, quando digitamos a parte inicial da
função, o Excel mostra-nos que temos que selecionar o num,
ou seja, a célula que desejamos arredondar e, depois do “;”
(ponto e vírgula), digitar a quantidade de dígitos para a qual
queremos arredondar.
Na próxima figura, para efeito de entendimento,
deixaremos as funções aparentes e os resultados dispostos na
coluna C:
Função arredondar para cima e seus resultados
Arredondar para Baixo
Arredonda um número para baixo até zero.
Sua sintaxe é:
=ARREDONDAR.PARA.BAIXO(núm;núm_dígitos)
Onde:
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja
arredondar núm.
Veja a mesma planilha que usamos para arredondar os
valores para cima, com a função arredondar.para.baixo
aplicada:
Função arredondar para baixo e seus resultados
Resto
Com essa função podemos obter o resto de uma divisão.
Sua sintaxe é a seguinte:
=mod(núm;divisor)
Onde:
Núm: é o número para o qual desejamos encontrar o resto.
Divisor: é o número pelo qual desejamos dividir o número.
Exemplo de digitação da função MOD
Os valores do exemplo acima serão, respectivamente: 1,5 e
1.
Valor Absoluto
Com essa função podemos obter o valor absoluto de um
número. O valor absoluto é o número sem o sinal.
A sintaxe da função é a seguinte:
=abs(núm)
Onde:
ABS(núm)
Núm: é o número real cujo valor absoluto você deseja
obter.
Noções de Informática
Exemplo função abs
Dias 360
Conta o número de dias entre duas datas com base em um
ano de 360 dias (doze meses de 30 dias).
Sua sintaxe é:
=DIAS360(data_inicial;data_final)
Onde:
Data_inicial= a data de início de contagem.
Data_final= a data à qual quer se chegar.
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para
chegar até a data de 20/12/2012, tendo como data inicial o dia
02/06/2012. A função utilizada será =dias360(A2;B2):
Exemplo função dias360
Função SE
A função se é uma função lógica e condicional, ou seja, ela
trabalha com condições para chegar ao seu resultado.
Sua sintaxe é:
= se(teste_lógico;“valor_se_verdadeiro”;“valor_se_falso”)
Onde:
=se (= início da função.
Teste_lógico= é a comparação que se deseja fazer.
Vale lembrar que podemos fazer vários tipos de
comparações. Para fins didáticos, usaremos células A1 e A2,
supondo que estamos comparando valores digitados nessas
duas células. Os tipos de comparação possíveis e seus
respectivos sinais são:
A1=A2 → verifica se o valor de A1 é igual ao valor de A2.
A1<>A2 → verifica se o valor de A1 é diferente do valor de
A2.
A1>=A2 → verifica se o valor de A1 é maior ou igual ao valor
de A2.
A1<=A2 → verifica se o valor de A1 é menor ou igual ao valor
de A2.
A1>A2 → verifica se o valor de A1 é maior do que o valor de
A2.
A1<A2 → verifica se o valor de A1 é menor do que o valor de
A2.
No lugar das células podem ser colocados valores e até
textos.
Valor_se_verdadeiro= é o que queremos que apareça na
célula, caso a condição seja verdadeira. Se desejarmos que
apareça uma palavra ou frase, dentro da função, essa deve
estar entre “” (aspas).
Valor_se_falso= é o que desejamos que apareça na célula,
caso a condição proposta não seja verdadeira.
Vamos observar alguns exemplos da função SE:
Exemplos:
1. Os alunos serão aprovados se a média final for maior ou
igual a 7.
33
 APOSTILAS OPÇÃO

A função digitada será, na célula C2, =SE(B2>=7; Nesse caso, apenas uma das condições tem que ser
“Aprovado”; “Reprovado”). satisfeita para que a cadeira seja comprada.
Observe que, em cada célula, B2 é substituído pela célula
correspondente à média que queremos testar: SE com várias condições
Podemos usar essa variação da função SE quando várias
condições forem ser comparadas.
Por exemplo: Se o aluno tiver média maior ou igual 9, sua
menção será “Muito bom”; se sua média maior ou igual 8, sua
menção será “Bom”; se a média for maior ou igual 7, sua
menção será “Regular”, se não atender a esses critérios, a
Exemplo 1 função SE menção será Insuficiente.
A fórmula usada será:
Onde: =SE(A2>=9; "Muito
=SE( → é o início da função. Bom";SE(A2>=8;"Bom";SE(A2>=7;"Regular";"Insuficiente")))
B2>=7 → é a comparação proposta (se a média é maior ou
igual a 7).
“Aprovado” → é o valor_se_verdadeiro, pois é o que
desejamos que apareça na célula se a condição for verdadeira,
ou seja, se o valor da média for maior ou igual a 7.
“Reprovado” → é o valor_se_falso, pois é o que desejamos Exemplo função SE com várias condições
que apareça na célula se a condição for falsa, ou seja, se o valor
da média não for maior ou igual a 7. Onde:
=SE (→ é o início da função.
Função SE + E A2>=9 → é a primeira condição.
Essa função é usada quando temos que satisfazer duas “Muito bom” → é o valor_se_verdadeiro, caso a primeira
condições. condição seja verdadeira.
Por exemplo, a empresa comprará a cadeira se a cor for A2>=8 → é a segunda condição.
branca e o valor inferior a R$300,00. “Bom” → é o valor_se_verdadeiro, caso a segunda condição
A função usada será: = SE(E(C2= “Branca”; D2<300; “Sim”; seja verdadeira.
“Não”) A2>=7 → é a terceira condição.
“Regular” → é o valor_se_verdadeiro, caso a terceira
condição seja verdadeira.
“Insuficiente” → é o valor_se_falso, caso nenhuma das
Exemplo função SE – E condições sejam atendidas.

Onde: Função CONT.SE

= SE(E(→ é o início da função. É uma função que conta os valores de uma sequência,
C2= “Branca” → é a primeira condição. desde que seja atendida uma condição.
D2<300 → é a segunda condição. Por exemplo, vamos contar quantos alunos preferem maçã.
“Sim” → é o valor_se_verdadeiro. A função usada será: =CONT.SE(B2:B4; “maçã”)
“Não” → é o valor_se_falso.

Nesse caso, não serão compradas nenhuma das duas

cadeiras, pois, apesar da primeira cadeira ser branca, ela não
tem o valor menor que R$300,00.
Para aparecer “Sim” na célula, as duas condições teriam
que ser atendidas.
Exemplo função cont.se
Função SE + OU
Essa função é usada quando temos que satisfazer uma,
Onde:
entre duas condições. Por exemplo, a empresa comprará a
=CONT.SE( → é o início da função.
cadeira se a cor for branca OU o valor inferior a R$300,00.
B2:B4 → indica que o intervalo que será observado será
desde a célula B2 até a célula B4.
A função usada será:
“maçã” → é a palavra que servirá como parâmetro para a
=SE(OU(C2=“Branca”;D2<300;“Sim”;“Não”)
contagem.
Para encerrar esse tópico, vale lembrar que o Excel tem
várias outras funções que podem ser estudadas pelo botão
Exemplo função SE – OU inserir função e a ajuda do próprio Excel, que foi usada para
obter várias das informações contidas nesse tópico da apostila.
Onde:
= SE(OU(→ é o início da função. Gráficos
C2> “Branca” → é a primeira condição.
D2<300→ é a segunda condição. Um gráfico é uma representação visual de seus dados.
“Sim” → é o valor_se_verdadeiro. Usando elementos como colunas (em um gráfico de colunas)
“Não” → é o valor_se_falso. ou linhas (em um gráfico de linhas), um gráfico exibe uma série
de dados numéricos em um formato gráfico4.

4Criar gráficos com seus dados em uma planilha -

https://support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-r%C3%A1pido-crie-
gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-01126488e689

Noções de Informática 34
 APOSTILAS OPÇÃO

O Excel, disponibiliza os gráficos em diversos formatos, Veja a tabela a seguir, com os elementos dos argumentos desta
facilitando a interpretação dos dados relacionados. Os tipos de função.
gráficos disponíveis estão contidos na aba Inserir da Barra de
Ferramentas: Argumentos da função PROCV

Figura 25 – Gráficos

Tipos de gráficos

Tipo Característica
Gráficos de colunas apresentam
valores comparados através de
retângulos na vertical.
Gráficos de linhas exibem dados
contínuos ao longo do tempo,
ideais para mostrar tendências
em dados a intervalos iguais.
Gráficos de pizza mostram o
tamanho de itens em uma série
de dados, de modo proporcional
à soma dos itens. Os pontos de
dados em um gráfico de pizza
são exibidos como um
percentual de toda a pizza.
Gráficos de barras apresentam a
relação de cada item com o todo,
exibindo os dados em três eixos.
Gráficos de área enfatizam a
magnitude da mudança no
decorrer do tempo e podem ser
usados para chamar atenção Exemplo prático da função PROCV
para o valor total ao longo de Copie o exemplo a seguir e cole na célula A1 de uma nova
uma tendência. planilha de Excel. Depois copie a fórmula da célula B14 e cole
na célula C3. Em seguida copie a fórmula da célula B15 e cole
Um gráfico de dispersão possui
na célula D3. Para que as fórmulas mostrem os resultados,
dois eixos de valores,
exclua o apóstrofo, que eventualmente esteja antes do sinal de
mostrando um conjunto de
igual ('=).
dados numéricos ao longo do
eixo horizontal e outro ao longo
do eixo vertical, indicado para
exibição e comparação de
valores numéricos, como dados
científicos, estatísticos e de
engenharia.
Tabela 6 – Apresentação de Gráficos5

Função PROCV

A Função PROCV do Excel é uma ferramenta

extremamente útil, quando precisar localizar algo em linhas de
uma tabela, ou de um intervalo. Além disso, é muito fácil de
usar e muito comum em planilhas sofisticadas. Por exemplo:
para pesquisar o preço de um determinado produto na
planilha, pelo código do produto, use PROCV6.
Sua planilha deve ficar com o formato parecido com a
Antes de começar, você deve entender o básico das
imagem acima. As cores são opcionais.
funções. O PROCV funciona da mesma forma em todas as
versões do Excel, além de também funcionar em outras
- Resolvendo erros #N/D
aplicações de planilhas, como o Google Sheets, Open Office, etc.

5 Tipos de Gráficos Disponíveis - https://support.office.com/pt- 6 https://www.tudoexcel.com.br/planilhas/funcao-procv-do-excel-como-

br/article/Tipos-de-gr%C3%A1ficos-dispon%C3%ADveis-a6187218-807e-4103- usar-
9e0a-27cdb19afb90#bmcolumncharts 3079.html?gclid=EAIaIQobChMIwfG2kPy13QIVhhGRCh12kQn5EAAYASAAEgKjf_
D_BwE

Noções de Informática 35
 APOSTILAS OPÇÃO
Quando você inserir uma fórmula, na função PROCV e
deixar a célula de referência vazia, pode retornar o erro #N/D.
Para evitar isso, adicione a função SE.
Incluindo a função SE na fórmula
Pegando o exemplo acima, crie a fórmula da seguinte
maneira:
=SE(B3="";"";PROCV(B3;A5:D12;2;FALSO))
Adicione também para a outra fórmula. Neste caso, se a
célula de referência estiver vazia, as células que contem a
fórmula da função PROCV, permanecerão como vazias. Mas se
digitar um valor que não existe dentro da coluna, que a fórmula
deve buscar o resultado, retornará também um erro #N/D.
Impressão e Controle de Quebras
Para imprimir um arquivo podemos antes definir a Área de
Impressão, ou seja, qual parte da planilha será impressa. Para
isso, devemos selecionar as células que desejamos, clicar no
Botão de Comando Área de Impressão e em Definir Área de
Impressão.
Caso deseje alterar a parte da planilha a ser impressa,
clique novamente na Guia Layout da Página e, no Grupo
Configurar Página, acione o Botão de Comando Área de
Impressão e Limpar Área de Impressão.
Guia Layout da Página
Após definir a Área de Impressão é preciso acionar o
comando Imprimir, que fica na Guia Arquivo, mas não é
obrigatória a definição da área de impressão. Se ela não
for definida, toda a planilha será impressa.
Para efetivar a impressão de um arquivo, clique na Guia
Arquivo → Imprimir.
Imprimir
Ao acionar a Guia Arquivo → Imprimir, é possível:
- Clicar diretamente no botão Imprimir, para enviar o
arquivo para a impressão;
Noções de Informática
- Selecionar o número de cópias;
- Determinar em qual impressora a impressão será
realizada e definir propriedades da impressora.
Imprimir - Configurações
É possível realizar diversas configurações de impressão:
- Definir o que será impresso da pasta;
- Imprimir somente as planilhas ativas, ou seja, as que
estão selecionadas;
- Imprimir toda a pasta de trabalho, ou seja, imprimir todas
as planilhas existentes no arquivo aberto.
- Imprimir seleção, ou seja, levar à impressora apenas a
parte selecionada na planilha.
- Selecionar as páginas a serem impressas, marcando a
página inicial em “Páginas” e a final em “para”.
- Definir se a impressão sairá “Agrupada”, isto é, supondo
que sejam várias cópias, sairão todas em ordem crescente de
numeração de página. Desta forma será impressa primeiro a
página 01, depois a 02 e assim por diante, até finalizar a
primeira cópia. A segunda cópia será iniciada após o término
da primeira.
- Definir se a impressão sairá “Desagrupada”, o que faria
que fossem impressas todas as páginas 01 de cada cópia,
depois as páginas 02 de todas as cópias e assim continuamente
até que todas as páginas fossem impressas de todas as cópias.
Por exemplo, as páginas de número 02 só serão impressas
após todas as primeiras páginas, de todas as cópias, serem
impressas.
- Escolher a Orientação do Papel. Esta configuração define
se a impressão sairá no papel em sua posição Retrato ou
Paisagem. O recurso de Orientação do Papel também é
encontrado na Guia Layout de Página, Grupo Configurar
Página, na forma do Botão de Comando Orientação.
- Configurar o Tamanho do Papel, escolhendo entre A4,
Tablóide, Ofício, Executivo e outros. O recurso Tamanho do
Papel também é encontrado na Guia Layout de Página, Grupo
Configurar Página, na forma do Botão de Comando Tamanho.
- Determinar as margens do arquivo, alterando as margens
esquerda, direita, inferior e superior para tamanhos pré-
definidos ou personalizá-las, digitando tamanhos alternativos.
As margens também podem ser configuradas pelo Botão de
Comando Margens, encontrado na Guia Layout de Página,
Grupo Configurar Página, Grupo Configurar Página.
- Ajustar o tamanho da planilha na impressão. Este recurso
traz várias opções de dimensionamento;
- Sem dimensionamento: imprime a planilha em tamanho
real;
- Ajustar planilha em uma página: reduz a cópia impressa
para ajustá-la em uma página;
- Ajustar todas as colunas em uma página: reduz a cópia
impressa para que caiba na largura de uma página;
36
 APOSTILAS OPÇÃO

- Ajustar todas as linhas em uma página: reduz a cópia

impressa para que caiba na altura de uma página;
- Opções de dimensionamento personalizado: permite que
o usuário escolha a porcentagem que será impressa do
tamanho real.

No menu Imprimir também encontramos a opção

“Configurar Página”. Clicando nesta opção, será aberta a janela
“Configurar Página”. Nesta janela, realizamos configurações de
página, margens, cabeçalho e rodapé e forma de impressão da
planilha.
Se for necessário escolher linhas e colunas a serem
repetidas em cada página impressa; por exemplo, linhas e
colunas como rótulos ou cabeçalhos, use o Botão de Comando
Imprimir Títulos, da Guia Layout de Página.
Na mesma Guia, com o Botão Plano de Fundo, Configurar Página – Cabeçalho e Rodapé
determinamos uma imagem que ficará como plano de fundo de
toda a planilha. Para o cabeçalho e para o rodapé é possível escolher a
O controle de quebras adiciona quebras de página no exibição do número da página, o nome da planilha, data ou
local que você quer que a próxima página comece na cópia pasta. Podemos também clicar nos botões Personalizar
impressa. A quebra de página será inserida à cima e à esquerda cabeçalho ou Personalizar rodapé, para incluir informações na
da sua sessão. seção esquerda, central ou direita da cópia impressa. Essas
informações podem ser número de página, número das
páginas do documento, data, hora, caminho do arquivo, nome
do arquivo, nome da planilha e imagem.

Quebra de Página

O comando Quebra de Página é encontrado na Guia Layout

da Página, no Grupo Configurar Página. As quebras de página
de uma planilha podem ser removidas e redefinidas através do
mesmo botão de comando.

Cabeçalho e Rodapé, Numeração de Páginas

Personalizar cabeçalho

Cabeçalhos e rodapés são espaços reservados,

Classificação
respectivamente, na parte superior e inferior de cada página
impressa para apresentar informações como nome do arquivo,
Clique na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar >
data e hora, número de página e outras.
clique em Classificar. Procurando este ícone:
Para acessar este recurso:
- Na Guia Inserir, clique no Grupo Texto → Cabeçalho e
Rodapé.

Este procedimento abrirá a tela Classificar, que permite

diversas configurações para que a classificação dos dados
selecionados atenda a necessidade do usuário.
Podemos usar os botões de comando “Classificar de A a Z”
e “Classificar de Z a A”, do mesmo grupo. Esses comandos,
respectivamente, classificam do menor para o maior valor e do
maior para o menor.

Macros
Layout de Página – Texto – Cabeçalho e Rodapé

- Na Guia Layout de Página, no Grupo Configurar Página,
clique em Imprimir Títulos e acione a Guia Cabeçalho e
Rodapé, da janela Configurar Página, conforme ilustrado a
seguir:
Segundo informações do próprio programa Microsoft
Excel: “Para automatizar tarefas repetitivas, você pode gravar
uma macro (macro: uma ação ou um conjunto de ações que
você pode usar para automatizar tarefas. As macros são
gravadas na linguagem de programação Visual Basic for
Applications.) rapidamente no Microsoft Office Excel. Você
também pode criar uma macro usando o Editor do Visual
Basic (Editor do Visual Basic: um ambiente no qual você
escreve um novo código e novos procedimentos do Visual
Basic for Applications e edita os já existentes. O Editor do Visual
Basic contém um conjunto de ferramentas de depuração
completo para localizar problemas lógicos, de sintaxe e tempo

Noções de Informática 37
 APOSTILAS OPÇÃO
de execução em seu código.), no Microsoft Visual Basic, para
gravar o seu próprio script de macro ou para copiar toda a
macro, ou parte dela, para uma nova. Após criar uma macro,
você poderá atribuí-la a um objeto (como um botão da barra
de ferramentas, um elemento gráfico ou um controle) para
poder executá-la clicando no objeto. Se não precisar mais usar
a macro, você poderá excluí-la”.
Gravar uma macro
Para gravar uma macro, observe se a guia Desenvolvedor
está disponível. Caso não esteja, siga os seguintes passos:
1. “Clique no Botão do Microsoft Office e, em seguida,
clique em Opções do Excel.
2. Na categoria Popular, em Opções principais para o
trabalho com o Excel, marque a caixa de seleção Mostrar
guia Desenvolvedor na Faixa de Opções e clique em OK.
Para definir o nível de segurança temporariamente e
habilitar todas as macros, faça o seguinte:
Na guia Desenvolvedor, no grupo Código, clique em
Segurança de Macro.
Em Configurações de Macro, clique em Habilitar todas
as macros (não recomendável; códigos possivelmente
perigosos podem ser executados) e em OK.
Para incluir uma descrição da macro, na caixa Descrição,
digite o texto desejado.
Clique em OK para iniciar a gravação.
Execute as ações que deseja gravar.
Na guia Desenvolvedor, no grupo Código, clique em
Parar Gravação.
Questões
01. (Prefeitura de Rurópolis/PA - Agente
Administrativo - FADESP/2019) Considere o fragmento de
planilha, apresentado na figura abaixo, elaborado no Microsoft
Office Excel 2016, versão língua portuguesa para área de
trabalho no sistema operacional Windows 10, na sua
configuração padrão.
Ao ser aplicada à célula A6 a fórmula
=CONT.SE(B2:B5;">=32")-CONT.SE(B2:B5;">85")
o resultado apresentado pela célula A6 será
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
02. (SESACRE - Agente Administrativo - IBFC/2019)
João, diretor da área de Recursos Humanos, solicitou ao seu
funcionário Roberto que lhe entregasse um relatório com a
média de salários do departamento de Informática. Assinale a
alternativa correta sobre qual função do MS Excel 2016
Noções de Informática
(versão em português, configuração padrão) retorna a média
dos salários.
(A) MÉDIA
(B) SOMA
(C) METADE
(D) MÁXIMO
03. (CEEERS - Técnico em Enfermagem do Trabalho -
FUNDATEC/2019) Com base na Figura 2 abaixo, considere
que o usuário digitou o seguinte no endereço de célula A2:
=A1-B1-C1-D1+8 e, logo após, pressionou a tecla Enter
(teclado). Que valor conterá em A2?
(A) 12
(B) 14
(C) 15
(D) 18
(E) 22
04. (Prefeitura de Sonora/MS - Assistente de
Administração - MS CONCURSOS/2019) Sobre “Área de
impressão” no Microsoft Excel 2016, é correto afirmar que:
(A) Uma planilha não pode ter várias áreas de impressão.
Cada área de impressão será impressa como uma única página.
(B) Uma área de impressão é um ou mais intervalos de
células que você designa para imprimir quando não deseja
imprimir a planilha inteira.
(C) Para imprimir uma seleção específica em uma planilha
com frequência, é preciso definir uma área de impressão que
inclua essa seleção e outras mais.
(D) Pode-se adicionar células para expandir a área de
impressão conforme necessário, mas não se pode limpar a área
de impressão para imprimir a planilha inteira.
05. (Prefeitura de Aracruz/ES - Instrutor de Líbras –
IBADE/2019) A planilha abaixo foi criada no software Excel
2016 BR.
Nessa planilha foram inseridas as expressões:
• =SOMA(A6;A10) em D6;
• =MÉDIA(A6:A10) em D8 e
• Em D10, usando a função MAIOR para determinar o
maior número dentre todos nas células A6, A7, A8, A9 e A10.
Nessas condições, os valores mostrados em D6 e em D8 e a
expressão inserida em D10 são, respectivamente:
(A) 38, 18 e =MAIOR(A6:A10;1).
(B) 38, 18 e =MAIOR(A6:A10).
(C) 90, 19 e =MAIOR(A6:A10;1).
(D) 90, 18 e =MAIOR(A6:A10).
(E) 38, 19 e =MAIOR(A6:A10;1).
38
 APOSTILAS OPÇÃO
06. (Prefeitura de Guarulhos/SP - Inspetor Fiscal de
Rendas - Conhecimentos Gerais – VUNESP/2019) A
planilha a seguir foi editada no MS-Excel 2016.
Caso a fórmula:
=SOMA(A1:C3)
seja inserida na célula C5, o resultado produzido nessa
célula será igual a:
(A) 3
(B) 6
(C) 16
(D) 21
(E) 45
Gabarito
01.C / 02.A / 03.D / 04.B / 05.A / 06.E
Internet
INTERNET7
A Internet é uma rede de computadores dispersos por todo
o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um
protocolo comum, unindo usuários particulares, entidades de
pesquisa, órgãos culturais, institutos militares, bibliotecas e
empresas.
Acessamos as páginas da web utilizando um dispositivo
que possua uma conexão com a internet. Hoje é possível
acessar sites através do computador, de celulares, tablets, tvs,
etc.
Com um dispositivo com a acesso à rede mundial de
computadores ainda é necessário um navegador para acessar
as páginas de internet.
Os mais utilizados são:
Navegadores
Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2017/07/como-
continuar-usando-o-adobe-flash-player-ate-2020-no-navegador.ghtml
- Internet Explorer: desenvolvido pela Microsoft, e
disponível em todos os sistemas operacionais Windows a
partir do 98.
7 http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/tecnologia/0030.html
Noções de Informática
- Microsoft Edge: Microsoft Edge é um navegador web
desenvolvido pela Microsoft e incluído no Windows 10, no
Windows 10 Mobile, Android, iOS e no Xbox One, sendo o
sucessor do Internet Explorer como navegador web padrão.
- Chrome: o Chrome é desenvolvido pela empresa Google,
é gratuito, também pode ser instalado em qualquer sistema
operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares).
- Chromium: é uma versão do Chrome com código aberto.
Por ter seu código-fonte aberto (diferente do Chrome
tradicional, que é gratuito mas tem porções de código
proprietário), o Chromium está disponível em uma enorme
quantidade de distribuições do sistema operacional Linux e
também pode ser baixado para Windows, Mac e outras
plataformas.
- Mozilla Firefox: desenvolvido pela empresa Mozilla
Foundation, também é gratuito e possui código aberto,
também pode ser instalado em qualquer sistema operacional
(Linux, Windows, Mac, Celulares).
- Safari: criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi
expandido para Windows, também é gratuito e vêm ganhando
espaço por ser rápido e seguro.
- Opera: Opera é um navegador web mundialmente
conhecido desenvolvido pela empresa Opera Software ASA,
porém não tão utilizado quanto seus principais concorrentes,
o Google Chrome e o Mozilla Firefox.
A característica fundamental da internet é o modo como os
computadores se ligam um ao outro por meio da identificação
de seu IP (Internet Protocol), ou seja, um número de protocolo
de internet que é único para cada computador a ela conectado.
Pelo IP é possível rastrear todas as páginas visitadas pelo
usuário, todos os momentos e a frequência de visitas,
atividades, downloads e todas as movimentações de alguém
que está conectado. O que significa que a internet é a forma de
interatividade que mais exige o fornecimento de informações
do usuário dentre os meios de comunicação desenvolvidos até
hoje.
WWW
A World Wide Web (que significa "rede de alcance
mundial", em inglês; também conhecida como Web e WWW) é
um sistema de documentos em hipermídia que são
interligados e executados na Internet. Os documentos podem
estar na forma de vídeos, sons, hipertextos e figuras.
O serviço WWW surgiu em 1980 como um integrador de
informações, dentro do qual a grande maioria das informações
disponíveis na Internet podem ser acessadas de forma simples
e consistente em diferentes plataformas.
A World-Wide Web (também chamada Web ou WWW) é,
em termos gerais, a interface gráfica da Internet. Ela é um
sistema de informações organizado de maneira a englobar
todos os outros sistemas de informação disponíveis na
Internet.
Sua ideia básica é criar um mundo de informações sem
fronteiras, prevendo as seguintes características:
- Interface consistente;
- Incorporação de um vasto conjunto de tecnologias e tipos
de documentos;
- "Leitura universal".
Para isso, implementa três ferramentas importantes:
- Um protocolo de transmissão de dados - HTTP;
- Um sistema de endereçamento próprio - URL;
- Uma linguagem de marcação, para transmitir
documentos formatados através da rede - HTML.
39
 APOSTILAS OPÇÃO
A forma padrão das informações do WWW é o hipertexto,
o que permite a interligação entre diferentes documentos,
possivelmente localizados em diferentes servidores, em
diferentes partes do mundo. O hipertexto é codificado com a
linguagem HTML (Hypertext Markup Language), que possui
um conjunto de marcas de codificação que são interpretadas
pelos clientes WWW (que são os browsers ou navegadores),
em diferentes plataformas.
O protocolo usado para a transferência de informações no
WWW é o HTTP. O protocolo HTTP é um protocolo do nível de
aplicação que possui objetividade e rapidez necessárias para
suportar sistemas de informação distribuídos, cooperativos e
de hipermídia. Suas principais características são:
- Comunicação entre os agentes usuários e gateways,
permitindo acesso a hipermídia e a diversos protocolos do
mundo Internet
- Obedece ao paradigma de pedido/resposta: um cliente
estabelece uma conexão com um servidor e envia um pedido
ao servidor, o qual o analisa e responde.
A conexão deve ser estabelecida antes de cada pedido de
cliente e encerrada após a resposta.
URL
URL (Uniform Resouce Location – Localizador Padrão de
Recursos) é um endereço de recursos disponíveis em redes de
computadores, em outras palavras é o endereço virtual de
arquivos, impressoras, sites, etc. Nas redes TCP/IP e são
aplicáveis tanto para internet como para intranet. O URL segue
a seguinte estrutura:
O endereço http://www.concursos.com.br/
provas/download/administrador-if-sp-if-sp-2019, analisando
cada parte:
http://
É o método pelo qual a informação deve ser localizada. No
caso, http://, é o protocolo utilizado para buscar páginas na
Web.
Há outras maneiras, como:
ftp:// (para entrar em servidores de FTP),
mailto: (para enviar mensagens),
news: (para acessar grupos de discussão), entre outros.
www.concursos.com.br/
É o nome do computador onde a informação está
armazenada, o qual é também chamado servidor. Cada
computador tem um nome exclusivo, ou seja, é único no
planeta.
Pelo nome do computador se pode antecipar o tipo de
informação que se irá encontrar. Os que começam com www
são servidores de web e contém principalmente páginas de
hipertexto. Quando o nome do servidor começa com FTP trata-
se de um lugar onde é permitido copiar arquivos.
provas/
É a pasta onde está o arquivo. Nos servidores a informação
está organizada em pastas, como no computador que você está
utilizando agora.
download/
É a subpasta onde está o arquivo.
administrador-if-sp-if-sp-2019
É o nome desse arquivo.
Deve-se atentar se o nome do arquivo (e das pastas) está
escrito em maiúsculas ou minúsculas. Para os servidores que
utilizam o sistema operacional UNIX essa diferença é
importante. No exemplo acima se, ao invés de int-www.htm, o
Noções de Informática
nome do arquivo fosse digitado como int-WWW.HTM ou int-
Www.Htm, a página não seria encontrada.
Entretanto, uma URL pode conter outros formatos de
arquivos. Alguns tipos comuns disponíveis na Internet são:
- jpg e gif (imagens);
- txt e doc (textos);
- exe (programas);
- zip (arquivos compactados);
- aid, au, aiff, ram, wav, mp3 (sons);
- mpg, mov, wmv, flv e avi (vídeos).
Se o endereço contiver um desses arquivos o navegador
poderá abrir uma janela perguntando ao usuário o que fazer
(salvar ou abrir) com o arquivo, especialmente quando for um
arquivo de terminação .zip (arquivo comprimido) ou .exe (um
programa)
Link
São hiperligações (correspondente das palavras inglesas
hyperlink e link) ou simplesmente ligações referenciais de um
documento a outro. Através dos links podemos criar
documentos interconectados a outros documentos, imagens e
palavras.
Buscadores
Os buscadores são fundamentais para realização de
pesquisas na internet, sua função é efetuar uma varredura
completa pela rede mundial de computadores (WWW) e filtrar
as palavras chave contida nesses sites, ao realizar uma
consulta o buscado compara a palavra digita as palavras
existentes em seu banco de dados e retorna os sites referentes
ao conteúdo pesquisado.
Sem dúvida o maior, mais conhecido e mais acessado
buscador é o Google, mas existem outros como o Yahoo, Bing,
Ask, entre outros.
Abaixo seguem algumas dicas pra melhorar as pesquisas
em buscadores:
Conteúdo entre aspas: o comando “entre aspas” efetua a
busca pela ocorrência exata de tudo que está entre as aspas,
agrupado da mesma forma.
Sinal de subtração: este comando procura todas as
ocorrências que você procurar, exceto as que estejam após o
sinal de subtração. É chamado de filtro (Ex.: concursos -
superior)
OR (ou): OR serve para fazer uma pesquisa alternativa. No
caso de “Carro (vermelho OR verde)” (sem as aspas), Google
irá procurar Carro vermelho e Carro verde. É necessário usar
os parênteses e OR em letra maiúscula.
Asterisco coringa: utilizar o asterisco entre aspas o torna
um coringa. (Ex.: concurso * estadual, o Google buscará
ocorrências de concurso + qualquer palavra + estadual.
Palavra-chave + site: procura certa palavra dentro de um
site específico (download site:www.baixaki.com.br).
Link: procura links externos para o site especificado (Ex.:
link:www.blogaki.com.br).
Filetype: serve para procurar ocorrências algum formato
de arquivo específico (Ex.: “arvore azul:pdf”).
Protocolos
Protocolo de Internet ou simplesmente IP (Internet
Protocol) é um protocolo de comunicação de dados utilizado
entre duas ou mais máquinas, para a comunicação de internet
o principal protocolo é o HTTP (Hipertext Transfer Protocol) ou
protocolo de transferência de hipertexto e HTTPS, que é uma
implementação do protocolo HTTP sobre uma camada
adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS. Essa
camada adicional permite que os dados sejam transmitidos
40
 APOSTILAS OPÇÃO
por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a
autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados
digitais.
Protocolos IPv4 e IPv6
Um endereço IP, por exemplo: 200.17.50.36, que segue o
protocolo IPv4, é composto por uma sequência de 32 bits,
divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos). Tem a
capacidade de suportar 4.294.967.296 endereços.
Na configuração desses endereços, para não se usar
sequências de números binários, representa-se cada octeto
por um número que pode variar de 0 até 255. Assim, obtém-se
um conjunto de quatro números separados por pontos.
Essa estrutura de IP é chamada de IPv4 (Internet Protcol
version 4) foi proposta em 1981, por meio da RFC 791 e não
sofreu nenhuma mudança significativa desde então.
Portanto, o computador cliente procura o IP do servidor.
Quando o encontra, copia todos os arquivos que estão naquele
endereço para o computador local, deixando-os disponíveis
para o internauta, permitindo sua visualização e cópia.
Importante é notar que o IPv4, tem a capacidade de
suportar 4.294.967.296 endereços, ou seja, cerca de 4 bilhões
(4x109) de endereços IP, contra cerca de 3,4x1038 endereços
do novo protocolo.
Deve-se ressaltar que 4,3 bilhões era um número enorme
no início da década de 1980, quando a rede era
predominantemente acadêmica, com poucas centenas de
computadores interligados e ninguém poderia imaginar o
descomunal crescimento que teria a internet, que não foi
projetada para o grande uso comercial que hoje existe. Assim,
atualmente, a quase totalidade dos endereços iniciais já está
em uso, determinando a necessidade de substituição do
protocolo.
Portanto, devido ao esgotamento do IPv4 e à necessidade
de mais endereços na Internet, foi criado o IPv6, que é a versão
mais atual do protocolo IP (por Scott Bradner e Allison
Marken, em 1994, na RFC 1752) e que deve substituir o
protocolo antigo.
Os endereços IPv6 tem 128 bits e são normalmente
escritos como oito grupos de 4 dígitos hexadecimais, incluindo
prefixo de rede e sufixo de host.
Novas funcionalidades do IPv6 foram desenvolvidas para
fornecer uma forma mais simples de configuração para redes
baseadas em IP, uma maior segurança na comunicação entre
hosts na rede interna e internet e, também, um melhor
aproveitamento e disponibilidade de recursos.
O protocolo está sendo implantado gradativamente na
Internet e deve funcionar lado a lado com o IPv4, numa
situação tecnicamente chamada de "pilha dupla" ou "dual
stack", por algum tempo. A longo prazo, o IPv6 tem como
objetivo substituir o IPv4.
Cloud (Computação em Nuvens)
É a possibilidade que o usuário tem de acessar arquivos e
executar tarefas sem que estes estejam gravadas no
computador, para isso, são utilizados serviços on-line que
armazenam esses arquivos e/ou serviços. Para que o usuário
tenha acesso a utilização das tecnologias cloud computing é
necessário ter acesso a internet.
Citamos como exemplo de serviços para sincronização,
gerenciamento e compartilhamento de arquivos e até mesmo
para utilização de aplicativos on-line o Dropbox e o GDrive.
Dropbox: voltado ao armazenamento e gerenciamento de
arquivos e/ou aplicativos nas nuvens (funciona como um HD
ou pen drive virtual), está disponível para todos os sistemas
operacionais (computadores, celulares e tablets) com
8http://revistas.udesc.br/index.php/udescvirtual/article/viewFile/1655/13
32
Noções de Informática
interface gráfica e internet, como por exemplo, Windows, Mac,
Linux, Chrome, Android, Windows Phone, Blackberry e iOs.
GDrive (Google Drive): além de possuir todas as
características do Dropbox, o GDrive possui em sua plataforma
ferramentas para escritório como processadores e editores de
texto, planilha eletrônica, slide, etc.
Algumas características importantes sobre a computação
nas nuvens:
- Vários computadores são interligados e funcionam em
modo colaborativo, inclusive os que possuem sistemas
operacionais diferentes;
- As aplicações executadas diretamente na nuvem, não
interferem em aplicação instalada em um computador.
Site (Sitio na Internet)
Website ou simplesmente site (tradução de sítio eletrônico
da internet) é um conjunto de páginas de hipertextos
acessíveis normalmente através do protocolo HTTP. O
conjunto de todos os sites públicos existentes compõe a World
Wide Web (WWW).
Tipos de sites:
- Estáticos;
- Dinâmicos.
Exemplos:
- Redes Sociais;
- Sites de Vendas;
- Portais;
- Sites institucionais.
WEB 2.0 - Interfaces/Ferramentas, Recursos e
Aplicações. Interatividade8
Nas últimas décadas do século XX, com o advento da
Sociedade do Conhecimento, a exigência da superação da
reprodução para a produção do conhecimento instiga a buscar
novas fontes de investigação, tanto na literatura, quanto na
rede informatizada. A "Era das Relações" com a globalização,
passa a exigir conexões, parcerias, trabalho conjunto e inter-
relações, no sentido de ultrapassar a fragmentação e a divisão
em todas as áreas do conhecimento9.
A interatividade ganha centralidade na cibercultura, pois
ocorre a mudança de paradigmas, passando da transição da
lógica da distribuição (transmissão) para a lógica da
comunicação (interatividade), causando uma modificação
radical no esquema clássico de informação baseado na ligação
unilateral emissor-mensagem-receptor.
Com sua imensa variedade de conteúdos disponíveis para
consulta, a Internet, está se transformando, pois se antes,
mudar de um site para outro através de hiperlinks com um
simples clique era algo fantástico, agora, de usuário também
passamos a produtores de conteúdos.
A segunda geração da World Wide Web, a Web 2.0, cuja
palavra-chave é colaboração, proporciona democratização no
uso da web, em que é possível não apenas acessar conteúdos,
mas também transformá-lo, reorganizá-lo, classificando,
compartilhando e, principalmente possibilitando a
aprendizagem cooperativa, o que vai nos permitir construir
uma inteligência coletiva10.
Nesse contexto a Web 2.0 torna-se dinâmica, interativa,
flexível para os conteúdos e publicações, deixando de ter uma
característica estática, e podendo ser editada tanto por
profissionais da área como pelos próprios usuários. Mas o
principal aproveitamento é o da inteligência coletiva baseada
em uma rede de informações onde cada usuário passa a ser
produtores de conteúdos.
9 (Moraes,1997)
10 (Lévy, 2007)
41
 APOSTILAS OPÇÃO
Torna-se essencial um olhar concreto acerca das
potencialidades da World Wide Web na prática pedagógica,
devendo esta ser encarada positivamente dado que
proporciona ao aluno a descoberta da informação e, como se
pretende, coloca-o num lugar privilegiado ao lhe ser dada a
possibilidade de se tornar um produtor de informação para a
Web11.
WEB 3.0
O movimento criado a partir da ampla interação nas mídias
digitais gerou em poucos anos uma quantidade absurda de
informações sobre o próprio usuário/consumidor, que
tratam-se de patrimônios valiosos do ponto de vista do
marketing e das estratégias de negócios nos mais variados
setores12.
A “internet 3.0″ se caracteriza principalmente pela
organização dessas informações sobre o próprio
usuário/consumidor, especialmente para que as máquinas
possam compreender melhor as tendências e otimizar as
experiências deste usuário na web. Ou seja, os sistemas se
mostram mais preparados para entender melhor o que o
usuário deseja e para ajudá-lo com mais eficiência.
Por exemplo: atualmente, se o usuário faz uma busca no
Google procurando por “tablets”, começará a ser exibido para
ele, nos sites que frequenta, peças publicitárias para venda de
tablets. Ou seja, o sistema compreendeu que aquele usuário
está interessado na compra de um tablet e utiliza esta
informação para oferecer aos fornecedores de tablets uma
publicidade com alto índice de aproveitamento. Afinal, o seu
anúncio será exibido para quem está provavelmente querendo
comprar um tablet.
Além disso, atualmente todas as informações que são
disponibilizadas nas redes sociais, como, preferências, locais
onde trabalhou/estudou, livros que leu, filmes que assistiu,
viagens que fez, rede de amigos, nível de reputação, dentre
outros dados, são diretamente utilizadas nas estratégias
publicitárias e na otimização das ferramentas utilizadas pelo
usuário.
Trata-se de uma internet cada vez mais próxima de uma
inteligência artificial, que conhece a fundo o seu público, e com
isso, tem mais possibilidades de prever tendências e traçar
estratégias de ação.
Outra característica que marca a internet 3.0 é o aumento
no tempo de conexão por parte dos usuários, que subiu
radicalmente a partir da popularização de plataformas móveis,
como smartphones e tablets. Ou seja, o consumidor está cada
vez mais conectado à “grande rede”, desenvolvendo atividades
diversas, nas muitas áreas da sua vida.
Blog
O termo weblog surgiu em 1997 com Jorn Barger,
considerado o primeiro blogueiro da história e criador do
referido termo, é uma ferramenta que possibilitava aos
internautas relatar notícias que achassem interessantes.
Os blogs são um dos recursos de publicação mais utilizados
naquilo que Tim Berners-Lee, criador da WWW, chamou da
“Web da leitura/escrita” [read/write Web]. Integra a categoria
do que é chamado software social, que vem sendo definido
como uma ferramenta, (para aumentar habilidades sociais e
colaborativas humanas), como um meio (para facilitar
conexões sociais e o intercâmbio de informações) e como uma
ecologia (permitindo um “sistema de pessoas, práticas, valores
12https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/esclar
ecendo-sobre-web-/57519
13 (SUTER; ALEXANDER; KAPLAN, 2005).
14 (MEJIAS, 2006).
15 Gutierrez (2003).
Noções de Informática
e tecnologias num ambiente particular local”13). O software
social é uma nova onda das tecnologias da informação e
comunicação [TIC] que permite preparar os estudantes para
participarem em redes onde o conhecimento é coletivamente
construído e compartilhado14.
Weblog é um tipo especial de página publicada na rede
mundial de computadores (web). Sua origem confunde-se com
nascimento da própria web, mas, como fenômeno específico, é
recente. Existem várias diferenças entre os weblogs e os sites
que normalmente encontramos na rede. Em primeiro lugar, os
weblogs são extremamente dinâmicos e mostram todo o
conteúdo mais recente na primeira página, sob a forma de
textos curtos, as postagens ou posts, dispostos em ordem
cronológica reversa. Apresentam poucas subdivisões internas,
quase sempre restritas a links para os arquivos, que guardam
o conteúdo mais antigo, e para alguma página que descreve o
site e seu autor. Apresentam, também uma quantidade grande
de links (ligações) para outras páginas, geralmente outros
weblogs. Outra característica é a facilidade com que podem ser
criados, editados e publicados, com pouquíssimos
conhecimentos técnicos. Na rede, disponíveis mediante um
simples cadastro, encontram-se ferramentas, em versões
gratuitas ou não, que realizam a codificação do weblog, sua
hospedagem e publicação.15 ”
Logo, tão importante quanto utilizar os blogs como
ferramenta de publicação na web é transformá-lo num espaço
para interações e/ou conversações entre todos. Não se trata de
se tornar apenas uma ferramenta de leitura ou escrita, mas
sobretudo, uma ferramenta que incentive a interação entre os
aprendizes (pense Conectivismo16 e Sócio-Interacionismo17).
Os blogs podem ser utilizados nas atividades educacionais
para:
- Desenvolvimento de Projetos de Ensino;
- Desenvolvimento de Projetos de Aprendizagem;
- Trabalhos Inter-Trans-Multi-disciplinares;
- Produção de material didático ou educacional;
- Produção de resumos/sínteses da matéria estudada;
- Logue (descrição) de desenvolvimento de projetos
escolares;
- Aprendizagem colaborativa;
- Portifólio de Aprendizagens;
- Reflexão - Escrever para pensar, poder acessar sua
produção para ressignificar, etc.
- Conversações sobre assuntos iniciados em sala e que
podem ser aprofundados em Listas de Discussão, com síntese
num wiki (por exemplo);
- Desenvolvimento de Projetos de aprendizagem
colaborativamente.
É importante lembrar que o blog não deve se restringir
apenas à esta ou aquela disciplina, pois é um recurso para
todos os eixos do conhecimento, já que o conhecimento na
realidade busca uma apresentação menos fragmentada. Pode
até conter mais informações sobre uma determinada área, mas
não se fecha para qualquer outra em nenhum momento.
Para o professor, a antiga caneta vermelha para sublinhar
o que estava errado é substituída por poder oferecer
informações sobre o “erro” do aluno e os caminhos a serem
percorridos para uma melhora, se necessária, em sua
construção de conhecimento. Partindo do espaço
“comentários” o professor interage com o aluno mais
facilmente, instigando-o a pensar e resolver soluções, dentro
de um currículo voltado para competências como nos coloca
nossos Referenciais Nacionais de Educação.
16 Modelo de aprendizagem que reconhece as mudanças tectônicas na
sociedade, onde a aprendizagem não é mais uma atividade interna,
individualista.
17 A interação como uma das categorias de análise dos fatos de linguagem e,
não apenas o locus onde a linguagem acontece como espetáculo.
42
 APOSTILAS OPÇÃO
São vários os aspectos pelos quais os blogs se constituem
num elemento de utilização interessante para a escola18.
Dentre os motivos que esse autor aponta, destacamos:
1- Trata-se de uma ferramenta construtivista de
aprendizagem;
2- Tem uma audiência potencial para o blog, que ultrapassa
os limites da escola, permitindo que aquilo que os alunos
produzem de relevante vá muito além da sala de aula;
3- São arquivos da aprendizagem que alunos e até
professores construíram;
4- É uma ferramenta democrática que suporta vários
estilos de escrita;
5- Podem favorecer o desenvolvimento da competência em
determinados tópicos quando os alunos focam leitura e escrita
num tema.
Os blogs educacionais são vistos como uma ferramenta
instrucional centrada na aprendizagem19. Como atividade
centrada nos alunos, os blogs permitem a eles construir
capacidade de atuarem tanto individualmente como em grupo,
atributos que hoje são reconhecidos como importantes,
essenciais para as pessoas na sociedade contemporânea.
A ideia dos blogs em contextos educacionais, sobretudo
como ferramenta de apoio às aprendizagens, deve estar focada
na interação entre aqueles que aprendem, os recursos
educacionais e aqueles que são, supostamente, os mais
experientes (os professores).
Para finalizar, o professor não pode deixar de estabelecer
objetivos e critérios ao utilizar este recurso, pois a utilização a
esmo não enriquece as aulas, se torna um tempo inutilizado
para a construção e a troca de conhecimentos. Ele deve deixar
claro o que espera do aluno e o que pretende com a proposta
de trabalho. Assim a avaliação deve ser feita pelo professor e
pelos alunos.
Wiki
O termo Wiki significa "super-rápido" em havaiano. Wiki
ou WikiWiki são termos utilizados para identificar um tipo
específico de coleção de documentos em hipertexto ou o
software colaborativo utilizado para criá-lo, permitindo a
edição coletiva dos documentos usando um sistema que não
necessita que o conteúdo tenha que ser revisto antes da sua
publicação. Tendo como principais características: a facilidade
de acesso e edição; guardar históricos das alterações; as
edições podem ser feitas por um grupo restrito de usuários e;
permite que o visitante comente sobre o que está sendo
construído.
O primeiro e mais famoso dos Wikis é a Wikipédia que
começou a ser escrita em 2001. A Wikipédia "é uma
enciclopédia multilíngue online livre, colaborativa, ou seja,
escrita internacionalmente por várias pessoas comuns de
diversas regiões do mundo, todas elas voluntárias".
Não existe autonomia quando não existe
responsabilidade20. Assim, o uso da Wiki na escola busca
desenvolver nos alunos o sentido de responsabilidade,
autonomia e solidariedade.
Os Wikis podem ser usados para a criação coletiva de
documentos de forma extremamente fácil e incentivando a
colaboração e cooperação entre os alunos. Com eles o
professor poderá propor atividades colaborativas como:
- Escrever manuais;
- Escrever histórias e livros;
- Desenvolver sites;
- Registrar e divulgar atividades, reflexões e opiniões;
- Publicar trabalhos de alunos;
- Publicar notícias e anúncios para a comunidade escolar;
18 Richardson (2006).
19 Glogoff (2005).
Noções de Informática
- Divulgar apresentações de slides, vídeos, música e
animações;
- Acessar podcasts;
- Ensinar sobre a utilização de wikis, a publicação na web,
netiqueta e web design;
- Divulgar eventos.
Graças às vantagens citadas a ferramenta potencializa
colaboração descentralizada, visto que, tanto o professor como
os alunos podem participar de um modo descomplicado de
situações de aprendizagem e interação, não só
assincronamente, como também a distância.
Os recursos educacionais (notas de aula, exercícios,
tarefas, projetos, etc.) podem ser facilmente disponibilizados
na web pelo professor e, mais importante de tudo, o foco das
atividades desloca-se para as aprendizagens em detrimento do
ensino.
Já, os estudantes podem usar o wiki como uma ferramenta
para a produção dos seus portfólios de aprendizagens, para
documentar projetos de aprendizagem, como "cadernos
virtuais", como uma trilha do seu desenvolvimento cognitivo,
etc.
Convém ressaltar que, o fato de termos uma plataforma
livre não é garantia da construção de uma cultura livre, faz-se
necessário também, concebermos e realizarmos estratégias
pedagógicas que proporcionem o desenvolvimento de
projetos e atividades em ambientes colaborativos que
incentivem a partilha de informações e a construção coletiva.
Podcast
O termo Podcast foi citado pela primeira vez em 12 de
fevereiro de 2004 num artigo de autoria do jornalista Ben
Hammersley, no jornal britânico The Guardian, se referindo a
programas gravados em áudio e disponibilizados na internet
que podem ser “assinados” utilizando da mesma tecnologia
feed já encontrada nos sites.
Sendo uma palavra que vem da junção de Ipod com
Broadcast, Podcast são programas de rádio personalizados
gravados em mp3 e disponibilizados pela internet através de
um arquivo Rss, onde os autores desses programas de rádio
caseiros disponibilizam aos seus "ouvintes" possibilidade de
ouvir ou baixar os novos "programas", utilizando softwares
como o Ipodder é possível baixar os novos programas
automaticamente, até mesmo sem precisar acessar o site do
autor, podendo gravá-los depois em aparelhos de mp3 ou cds
e ouvir quando quiser.
Há três áreas em que o potencial do podcast se pode
revelar profícuo: atividades curriculares, processo de ensino-
aprendizagem e aprendizagem personalizada21.
Os podcasts podem ser utilizados em atividades como:
- Ensinar os professores e estudantes sobre podcasting;
- Criar programas de áudio para blogs, wikis e páginas da
web;
- Criar tours de áudio da escola;
- Criar áudio sobre pontos turísticos e locais históricos;
- Criar programas notícias e anúncios;
- Criar audiobooks;
- Ensinar edição de áudio;
- Criar uma "rádio" da escola;
- Criar comerciais;
- Gravar histórias da comunidade, do folclore, etc.
Algumas dificuldades têm sido encontradas na utilização
de podcasts na educação, por ser uma tecnologia nova e ainda
em desenvolvimento alguns processos e ajustes ainda não
possuem uma efetiva automação. Muitos dos projetos
20 Luck (2006, p.98),
21 Jobbings (2005)
43
 APOSTILAS OPÇÃO
educacionais esbarram no detalhe técnico, em geral após
gravarem seus arquivos de áudio, alunos e professores tem
divulgado a produção em sua página ou blog, mas não criando
o arquivo de feed (informação), o que tecnicamente torna o
trabalho um audioblog e não podcast.
Enquanto educadores, a criação e divulgação de um feed é
importante, pois uma vez criado o feed e divulgada
adequadamente, a produção dos alunos ganha uma
publicidade muito maior e por consequência interações,
através dos comentários que surgem de vários cantos do
planeta o que mostra a importância do trabalho realizado.
Na produção de podcasts pode-se estar entrelaçadas
inúmeras disciplinas, trabalhando e desenvolvendo a
criatividade e caminhando para integração de sons e imagens,
confirmando o que Laura Maria Coutinho afirma:
“Assim, o audiovisual alcança níveis da percepção humana
que outros meios não. E, para o bem ou para o mal, podem se
constituir em fortes elementos de criação e modificação de
desejos e de conhecimentos, superando os conteúdos e os
assuntos que os programas pretendem veicular e que, nas
escolas, professores e alunos desejam receber, perceber e7, a
partir deles, criar os mecanismos de expansão de suas
próprias ideias22.”
Redes Sociais
Redes sociais são estruturas formadas dentro ou fora da
internet, por pessoas e organizações que se conectam a partir
de interesses ou valores comuns23. Muitos confundem com
mídias sociais, porém as mídias são apenas mais uma forma de
criar redes sociais, inclusive na internet.
No mundo virtual, são sites e aplicativos que operam em
níveis diversos — como profissional, de relacionamento,
dentre outros — mas sempre permitindo o compartilhamento
de informações entre pessoas e/ou empresas.
Quando falamos em rede social, o que vem à mente em
primeiro lugar são sites como Facebook, Twitter e LinkedIn ou
aplicativos como Snapchat e Instagram, típicos da atualidade.
Mas a ideia, no entanto, é bem mais antiga: na sociologia, por
exemplo, o conceito de rede social é utilizado para analisar
interações entre indivíduos, grupos, organizações ou até
sociedades inteiras desde o final do século XIX.
Na internet, as redes sociais têm suscitado discussões
como a da falta de privacidade, mas também servido como
meio de convocação para manifestações públicas em
protestos. Essas plataformas criaram, também, uma nova
forma de relacionamento entre empresas e clientes, abrindo
caminhos tanto para interação quanto para o anúncio de
produtos ou serviços.
Até recentemente, pouca gente imaginava que as redes
sociais teriam um impacto tão grande quanto possuem hoje.
Mas o desejo de se conectar com outras pessoas de qualquer
lugar do mundo tem feito com que pessoas e organizações
estejam cada vez mais imersas nas redes sociais.
Redes sociais x Mídias sociais
Muitas pessoas acreditam que redes sociais e mídias
sociais são a mesma coisa e que os termos podem ser usados
como sinônimos, mas não é verdade. Mídia social é o uso de
tecnologias para tornar interativo o diálogo entre pessoas; já
rede social é uma estrutura social formada por pessoas que
compartilham interesses similares, conforme já detalhamos
no item anterior.
O propósito principal das redes sociais é o de conectar
pessoas. Você preenche seu perfil em canais de mídias sociais
e interage com as pessoas com base nos detalhes que elas leem
sobre você. Pode-se dizer que redes sociais são uma categoria
das mídias sociais.
22 (Coutinho, 2004)
Noções de Informática
Mídia social, por sua vez, é um termo amplo, que abrange
diferentes mídias, como vídeos, blogs e as já mencionadas
redes sociais. Para entender o conceito, pode-se olhar para o
que compreendíamos como mídia antes da existência da
internet: rádio, TV, jornais, revistas. Quando a mídia se tornou
disponível na internet, ela deixou de ser estática, passando a
oferecer a possibilidade de interagir com outras pessoas.
No coração das mídias sociais estão os relacionamentos,
que são comuns nas redes sociais — talvez por isso a confusão.
Mídias sociais são lugares em que se pode transmitir
informações para outras pessoas.
Outra maneira de diferenciá-las é pensando que as mídias
sociais ajudam as pessoas a se juntarem por meio da
tecnologia enquanto as redes sociais melhoram essa conexão,
já que as pessoas só se interligam em redes porque têm
interesses comuns.
Tipos de redes sociais
Elas costumam ser divididas em diferentes tipos, de acordo
com o objetivo dos usuários ao criarem um perfil. E uma
mesma rede social pode ser de mais de um tipo.
A classificação mais comum é:
Rede social de relacionamento
Você pode estar pensando: “ué, mas o propósito das redes
sociais não é justamente o relacionamento?” De fato, esse é o
objetivo da maioria delas, mas há algumas que são
especialmente focadas nisso.
O caso mais conhecido é o Facebook, cujo propósito, pelo
menos em sua concepção, era o de conectar pessoas. Mas
podemos citar inúmeras outras redes, que inclusive também
se encaixam nos outros tipos, como Instagram, LinkedIn,
Twitter, Google+ etc.
Rede social de entretenimento
Redes sociais de entretenimento são aquelas nas quais o
objetivo principal não é se relacionar com as pessoas, e sim
consumir conteúdo.
O exemplo mais icônico é o YouTube, a maior plataforma
de distribuição de vídeos do mundo, em que o objetivo é
publicar e assistir a vídeos. Outro caso é o Pinterest, no qual as
pessoas publicam e consomem imagens.
Rede social profissional
São aquelas em que os usuários têm como objetivo criar
relacionamentos profissionais com outros usuários, divulgar
projetos e conquistas profissionais, apresentar seu currículo e
habilidades, conseguir indicações, empregos etc.
O LinkedIn é a rede social profissional mais conhecida e
utilizada, mas há outras que também vêm conquistando
espaço, como Bebee, Bayt, Xing e Viadeo. Além disso, outras
redes que não são exclusivamente profissionais também têm
sido utilizadas para esse fim, como o Facebook, o Instagram, o
YouTube, o Twitter e o Pinterest.
Rede social de nicho
Redes sociais de nicho são aquelas voltadas para um
público específico, seja uma categoria profissional ou pessoas
que possuem um interesse específico em comum.
Um dos casos mais emblemáticos é a TripAdvisor, em que
os usuários atribuem notas a atrações relacionadas ao ramo
gastronômico e turístico.
Outro exemplo é a DeviantArt, comunidade em que artistas
visuais promovem seus trabalhos.
Há ainda a Goodreads, uma rede social para leitores, que
podem fazer resenhas de livros e recomendá-los.
Esse são só alguns dos exemplos mais populares de redes
sociais de nicho. O campo é bastante amplo.
23 https://resultadosdigitais.com.br/especiais/tudo-sobre-redes-sociais/
44
 APOSTILAS OPÇÃO
Redes sociais mais comuns
Vamos falar sobre as redes sociais preferidas dos
brasileiros24.
1. Facebook;
2- WhatsApp;
3- YouTube;
4- Instagram;
5- LinkedIn;
6- Twitter;
7- Facebook Messenger;
8- Pinterest;
9- Snapchat;
10- Google+.
O que é Taxa de Download, Upload, Servidor, Ping e
Número de IP25?
Download: acontece quando o computador está
recebendo dados da internet. Exemplo: ao acessar um site,
primeiro enviamos a informação de que queremos acessar
aquele site para um SERVIDOR e depois o servidor retorna à
informação com os dados daquele site. Quando estamos
baixando algum arquivo para o nosso computador, estamos
recebendo dados, portanto, fazendo um download na qual a
velocidade pode variar dependendo da velocidade de sua
internet e da velocidade de upload do servidor de onde está o
arquivo.
Upload: acontece quando estamos enviando dados do
nosso computador, para a internet. É o caminho inverso do
download. Geralmente, a velocidade de upload da internet, é
bem menor do que a de download. Isso acontece muito aqui no
Brasil onde uma internet de 1 megabit, faz downloads a
velocidade média de 125 kbytes por segundo (kbps) e o upload,
costuma ser uns 20% da velocidade de download, cerca de 30
kbytes por segundo (kbps).
Servidor: é o intermediário entre o download e o upload,
ou seja, o que faz a ligação do nosso computador, ao site que
queremos acessar. É importante ressaltar que cada site tem
um servidor específico na qual estão armazenadas as suas
informações. Portanto, ao navegar na internet em diferentes
sites, na verdade estamos acessando diferentes servidores que
contém as informações desses sites. Se por acaso algum site
não funcionar e outros sites estiverem normais, muito
provavelmente é porque o SERVIDOR desse site pode estar
com problemas ou em manutenção.
Ping: é a taxa que mede o tempo de resposta e estabilidade
da internet. Quanto MENOR for o ping da internet, MELHOR
será a conexão. Nos testadores de velocidade de internet, o
ping costuma ser medido em milisegundos (ms), ou seja,
quantos milésimos de segundo um pacote de informações
demora para percorrer um ponto a outro, por isso, quanto
menor o ping mais rápida é a conexão. Assim 50 ms
corresponde a 0,05 segundos. Um ping de 50 ms, podemos
esperar uma boa conexão. Você pode testar a sua internet e ver
se o seu ping está mais ou menos nesse nível.
Número de IP: é um número que é atribuído quando você
se conecta a internet. É como se fosse o número de sua
identidade na web, que nesse caso, é o número que identifica o
seu computador na internet. O IP pode ser fixo ou dinâmico. Se
for fixo, esse número será sempre igual mesmo que você se
desconecte e reconecte de novo na internet. Se for dinâmico,
esse número mudará toda vez que você se conectar na
internet. Isso costuma acontecer com internet do tipo Velox na
qual um número diferente de IP é atribuído toda vez que o
modem é reiniciado ou religado na tomada.
24https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-
brasil/
Noções de Informática
Transferência de Informações e Arquivos26
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência
de arquivos) oferece um meio de transferência e
compartilhamento de arquivos remotos. Entre os seus
serviços, o mais comum é o FTP anônimo, pois permite o
download de arquivos contidos em diretórios sem a
necessidade de autenticação. Entretanto, o acesso anônimo é
restrito a diretórios públicos que foram especificados pelo
administrador da rede.
O protocolo FTP disponibiliza interatividade entre cliente
e servidor, de forma que o cliente possa acessar informações
adicionais no servidor, não só ao próprio arquivo em questão.
Como exemplo de facilidades podemos citar a lista de
arquivos, onde o cliente lista os arquivos existentes no
diretório, ou opções do tipo Help, onde o cliente tem acesso a
lista de comandos. Essa interatividade e proveniente do
padrão NVT (Network Virtual Terminal) usado pelo protocolo
TELNET. Contudo, o FTP não permite a negociação de opções,
utilizando apenas as funções básicas do NVT, ou seja, seu
padrão default.
O protocolo FTP permite que o cliente especifique o tipo e
o formato dos dados armazenados. Como exemplo, se o
arquivo contém texto ou inteiros binários, sendo que no caso
de texto, qual o código utilizado (USASCII, EBCDIC, etc.).
Como segurança mínima o protocolo FTP implementa um
processo de autenticação e outro de permissão. A autenticação
é verificada através de um código de usuário e senha, já a
permissão, é dada em nível de diretórios e arquivos.
O servidor de FTP possibilita acessos simultâneos para
múltiplos clientes. O servidor aguarda as conexões TCP, sendo
que para cada conexão cria um processo cativo para tratá-la.
Diferente de muitos servidores, o processo cativo FTP não
executa todo o processamento necessário para cada conexão.
A comunicação FTP utiliza uma conexão para o controle e uma
(ou várias) para transferência de arquivos. A primeira conexão
(chamada de conexão de controle "Ftp-control") é utilizada
para autenticação e comandos, já a segunda (chamada de
conexão de dados "Ftp-data"), é utilizada para a transferência
de informações e arquivos em questão.
O FTP também é utilizado de forma personalizada e
automática em soluções que trabalham como o EDI (Eletronic
Data Interchange), onde Matrizes e Filiais trocam arquivos de
dados com a finalidade de sincronizar seus bancos de dados.
Outro uso seria os LiveUpdates, como o usado nas atualizações
dos produtos da Symantec (Norton Antivírus, Personal
Firewall e etc.).
Existem também os programas que aceleram download e
que utilizam o protocolo FTP. Esses programas usam
tecnologia de múltiplas sessões e empacotamento com a
quebra dos arquivos, conseguindo dessa forma, uma melhora
significativa na velocidade dos downloads.
Os modos de transferência em detalhes:
Padrão
No modo padrão a primeira conexão que é estabelecida
pelo cliente é em uma porta TCP de número alto (varia entre
1024 a 65535, pois é dinâmica) contra o servidor na porta TCP
número 21. Essa conexão é quem autentica e diz ao servidor
qual(is) arquivo(s) o cliente deseja. Esta conexão permite
também, a passagem de outras informações de controle
(comandos por exemplo). Contudo, quando chega à hora de
transferir os dados reais uma segunda conexão será aberta.
Diferente da conexão de controle, esta que é de dados, é aberta
pelo servidor em sua porta TCP de número 20 contra o cliente
em uma porta TCP de número alto e que é atribuída também
25http://thiagoquintella09.blogspot.com.br/2013/05/como-funciona-
internet-o-que-e-taxa-de.html
26http://www.htmlstaff.org/ver.php?id=985
45
 APOSTILAS OPÇÃO

dinamicamente (cliente e servidor negociam a porta em
questão como parte da troca da conexão de controle).
Passivo
No modo passivo a primeira conexão é idêntica ao modo
padrão. Contudo, quando chega à hora de transferir os dados
reais, a segunda conexão não opera da mesma forma que no
modo padrão. Ela opera da seguinte forma: o servidor fica
esperando que o cliente abra a conexão de dados. Essa conexão
e aberta pelo cliente em uma porta TCP de número alto (varia
entre 1024 a 65535, pois é dinâmica) contra o servidor em
uma porta TCP de número alto também. Tudo fica estabelecido
na conexão de controle inclusive a porta TCP que o cliente vai
usar contra o servidor. Além de modificar o sentido da conexão
de dados, as portas são altas em ambos os lados.
O comando PASV é quem altera o modo de operação.
Uma Intranet pode ou não estar conectada a Internet ou a
outras redes. É bastante comum uma Intranet de uma empresa
ter acesso à Internet e permitir que seus usuários usem os
serviços da mesma, porém nesse caso é comum a existência de
serviços e ou dispositivos de segurança como, por exemplo,
um firewall para fazer o barramento de dados indevidos que
tentam transitar entre a rede pública e a rede privativa.
Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso
comum entre filiais de uma empresa ou entre empresas que
trabalham em parceria, podemos chamar a junção das duas ou
mais redes de extranet. Algumas empresas comumente
chamam de extranet a área de sua intranet que oferece
serviços para a rede pública Internet. Uma tecnologia que tem
se difundido muito na área de tecnologia da informação para a
criação de extranets aproveitando-se da infraestrutura da
Internet é a VPN.

Problemas com o protocolo FTP em alguns gateways EXTRANET28

Um aspecto importante que deve ser mencionado é o fato
de que as redes normalmente se conectam à Internet através
de um gateway, e dependendo do tipo e a concepção dele,
poderá fazer com que o FTP seja configurado de forma nada
convencional. Um exemplo é o Proxy da AnalogX. O programa
FTP nesse caso deve ser configurado para conectar
diretamente no servidor Proxy, como se este fosse realmente
o servidor de FTP. Entretanto, será passado a ele o endereço
do FTP correto, de tal forma que ele fará o resto do trabalho
(conexões no FTP correto e repasses para o cliente da rede
interna que solicitou a conexão).

Advertência sobre a segurança

Na conexão FTP feita no modo padrão a segunda conexão
Quando alguma informação dessa intranet é aberta a
(ftp-data) traz sérios problemas para a segurança das redes. O
clientes ou fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser
motivo é que a conexão aberta no sentido do servidor em uma
chamada de extranet. Se sua empresa tem uma intranet e seu
porta TCP de número abaixo de 1024 (o default é 20) contra o
fornecedor também e ambas essas redes privadas
cliente em uma porta TCP numerada de forma dinâmica e
compartilham uma rede entre si, para facilitar pedidos,
maior que 1024, sem estar com o flag ACK acionado, será
pagamentos e o que mais precisarem, essa rede compartilhada
considerada pelo administrador da rede como acesso indevido
é conhecida como extranet. Ainda, se sua empresa abre uma
e os pacotes de dados serão descartados. Já o modo passivo é
parte de sua rede para contato com o cliente, ou permite uma
considerado o modo correto de abrir uma conexão do tipo "ftp-
interface de acesso dos fornecedores essa rede com ele é
data".
chamada de extranet.
Tecnicamente, os sistemas que permitem isso são os
INTRANET27
mesmos da intranet, com a diferença que aqui é necessário um
acesso à internet. A diferença básica entre intranet e extranet
A intranet é uma rede privada que está contido dentro de
está em quem gerencia a rede. O funcionamento é o mesmo e
uma empresa. Pode consistir de muitas redes locais
a arquitetura da rede é a mesma. Só que em uma intranet,
interligadas e também o uso de linhas alugadas na rede de área
quem gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma
ampla. Normalmente, uma intranet inclui ligações através de
extranet, os gerentes são as várias empresas que
um ou mais computadores gateway para a Internet fora. O
compartilham a rede.
principal objetivo de uma intranet é compartilhar informações
A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona
sobre a empresa e recursos de computação entre os
igualmente como a intranet, porém sua principal característica
funcionários. Uma intranet também pode ser usada para
é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer
facilitar o trabalho em grupos e por teleconferências.
lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. A
Uma intranet utiliza o TCP / IP, HTTP e outros protocolos
ideia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os
de Internet e na aparência geral como uma versão privada da
funcionários e parceiros além de acumular uma base de
Internet. Com tunneling, as empresas podem enviar
conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar novas
mensagens privadas através da rede pública, utilizando a rede
soluções.
pública com encriptação / desencriptação e as garantias de
Algumas pessoas consideram a extranet como uma
segurança, para ligar uma parte da sua intranet para outra
“intranet que saiu da empresa”. É uma intranet que se estende
rede.
aos clientes e fornecedores, e que pode ser acessada de fora da
Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza
empresa, contudo permanece restrita ao público de interesse
as mesmas tecnologias que são utilizadas na Internet. O
da organização.
protocolo de transmissão de dados de uma intranet é o TCP/IP
e sobre ele podemos encontrar vários tipos de serviços de rede
comuns na Internet, como por exemplo o e-mail, chat, grupo
de notícias, HTTP, FTP entre outros.

27 https://sites.google.com/site/sitesrecord/home/o-que-e-intranet 28 https://informaticaeadministracao.wordpress.com/2014/04/22/internet-

x-extranet-x-intranet/

Noções de Informática 46
 APOSTILAS OPÇÃO
Comparativo entre as Tecnologias29
Questões
01. (Prefeitura de Sonora/MS - Assistente de
Administração - MS CONCURSOS/2019) Sobre “URL”,
analise as opções a seguir:
I- URL é o endereço de um recurso disponível em uma rede,
seja a rede internet ou intranet, e significa em inglês Uniform
Resource Locator, e em português é conhecido por Localizador
Padrão de Recursos.
II- URL é um endereço virtual com um caminho que indica
onde está o que o usuário procura, e pode ser tanto um
arquivo, como uma máquina, uma página, um site, uma pasta
etc.
III- URL é composto de um protocolo, que pode ser tanto
HTTP, que é um protocolo de comunicação, como FTM, que é
uma forma rápida de transferir arquivos na internet etc.
Está correto o contido:
(A) Apenas na opção I.
(B) Apenas na opção II.
(C) Apenas nas opções I e II.
(D) Em todas as opções.
02. (Prefeitura de Campo Grande/MS - Assistente de
Serviços de Saúde - SELECON/2019) Na internet, uma
modalidade de processamento é caracterizada por baixar
arquivos nos formatos PDF, RAR e MP3 de sites especializados
da web. O termo técnico que define essa modalidade de
processamento é:
(A) upload
(B) upgrade
(C) download
(D) downgrade
03. (SCGás - Assistente Administrativo - IESES/2019)
Sobre a intranet, escolha a alternativa correta:
(A) Trata-se de uma nova modalidade de internet que as
organizações utilizam para o e-commerce, podendo ser
acessada por qualquer pessoa que deseja comprar online.
(B) Trata-se de redes corporativas que utilizam a
tecnologia da comunicação para divulgar suas informações ao
público em geral por meio de sua página na internet.
(C) Trata-se de redes corporativas que utilizam a
tecnologia da comunicação, aplicadas internamente nas redes
de computadores das empresas, interligando setores, sedes e
funcionários, otimizando processos de comunicação e ação.
(D) Trata-se de redes corporativas que utilizam a
tecnologia da comunicação, aplicadas externamente à rede de
computadores das empresas, voltada apenas para os clientes.
04. (MPC/PA - Assistente Ministerial de Informática -
CESPE/2019) A Internet apresenta como característica o fato
de
29
https://www.oficinadanet.com.br/artigo/1276/internet_intranet_e_extranet_o_q
ue_sao_e_quais_as_diferencas
Noções de Informática
(A) ter seus conteúdos disponibilizados controlados pelo
registro.br.
(B) ser controlada de forma global pela ARPANET
(Advanced Research Projects Agency Network).
(C) ser restrita aos usuários de uma rede corporativa.
(D) ter criptografia nativa em todas as comunicações.
(E) ser formada por diferentes redes.
05. (UFU/MG - Técnico em Nutrição Dietética -
UFU/MG) Em relação aos conceitos de Navegação na Internet,
Uniform Resource Locator (URL) e World Wide Web (www),
assinale a alternativa correta.
(A) HiperText Transference Protocol (HTTP) e File
Transfer Protocol (FTP) são exemplos de
esquemas/protocolos que podem ser utilizados em URLs.
(B) O usuário, ao digitar a URL http://125.78.44.13:443 na
barra de endereço de um browser, está tentando acessar um
conteúdo Web, utilizando a porta 125 do servidor Web.
(C) O HiperText Transference Protocol (HTTP) é o
protocolo padrão para navegação na web e é considerado o
protocolo mais seguro para esse fim, pois todos os dados
enviados por esse protocolo são criptografados.
(D) Ao digitar a URL
mailto:user@domainname?subject=exemplodetexto, o
browser não executará nenhuma ação e retornará uma
mensagem de erro, pois essa não é uma URL válida.
Gabarito
01.C / 02.C / 03.C / 04.E / 05.A
Correio eletrônico.
CORREIO ELETRÔNICO
O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de
comunicação na rede. Ele é muito rápido, envia e recebe
mensagens em questão de minutos. Enviar dados via correio
eletrônico é muito fácil. Tudo o que você precisa é ter acesso a
rede, dispor de um programa de correio eletrônico e conhecer
o endereço da pessoa com quem deseja se comunicar.
São serviços de redes de computadores desenvolvidos
para a composição, envio, recebimento e gerenciamento de
mensagens eletrônicas (e-mails), essas mensagens são
trafegadas pela rede através de protocolos.
Protocolos
Protocolo é um padrão utilizado para comunicação entre
dois computadores de uma rede. Vejamos:
POP (Post Office Protocol)
É utilizado para efetuar acesso remoto a uma caixa de
correio eletrônico e a transferência para o computador
(software de cliente de e-mail) deste modo, manipulação das
mensagens (alteração, exclusão, armazenamento) é feita no
computador que recebeu as mensagens. Com POP3, depois de
lidos, os e-mails são apagados da conta de e-mail do servidor.
Se você estiver acessando a mesma conta de e-mail em
diferentes dispositivos, é recomendável manter cópias
remotas, caso contrário seu segundo dispositivo não baixará
nenhum e-mail se o primeiro já os tiver excluído.
47
 APOSTILAS OPÇÃO
Vale ressaltar também que o POP3 é um protocolo de
comunicação unidirecional, o que significa que os dados são
extraídos do servidor remoto e enviados para o cliente local.
Por padrão, a porta POP3 é:
Porta 995: porta SSL / TLS, também conhecida como
POP3S.
IMAP (Internet Message Access Protocol)
Permite a leitura e a manipulação de mensagens do
servidor sem que haja a transferência dessas mensagens para
o computador. Com IMAP, depois de lidos, os e-mails não são
apagados da conta de e-mail do servidor.
É um protocolo de comunicação de via dupla, uma vez que
as alterações feitas no cliente de e-mail são transmitidas ao
servidor. Ultimamente, este protocolo ganhou mais
popularidade entre os gigantes provedores de e-mail, como o
Gmail.
A porta IMAP padrão é:
Porta 993: porta SSL / TLS, também conhecida como
IMAPS.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
É utilizado apenas para o envio de mensagem a outros
servidores de e-mail.
O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é usado para se
comunicar com o servidor remoto para enviar o e-mail de um
cliente local para o servidor remoto e eventualmente para o
servidor de e-mail do destinatário.
Portas SMTP:
465: porta SSL, também conhecidas como SMTPS.
587: porta TLS, também conhecida como SMTP TLS.
O serviço de e-mail não é exclusivo da Internet e pode
funcionar em uma Intranet, ou até mesmo em uma rede local
que não tenha acesso à web.
Endereços de Correio Eletrônico30
Um endereço de correio eletrônico, como um endereço
postal, possui todos os dados de identificação necessários para
enviar uma mensagem a alguém. Ele é composto de uma parte
relacionada ao destinatário da mensagem (o que vem antes do
caractere @ e de uma parte relacionada com a localização do
destinatário, o que vem após o caractere @.
Exemplo de formação de um endereço eletrônico:
nome do usuário@nome do domínio
antonio.mesquita@genamaz.org.br
Assim como você possui o seu endereço residencial, você
também terá seu endereço eletrônico.
O símbolo @ é lido como "arroba" em português e "at" em
inglês.
Aconselhamos, para reduzir a possibilidade de homônimos
(nomes de usuário em duplicidade), formar o nome de usuário
com prenome.sobrenome. O nome do domínio é fornecido pelo
provedor de acesso à Internet.
Atividades do Correio Eletrônico
- Pedir arquivos;
- Solicitar informações;
- Mandar mensagens;
- Fazer leitura de informações;
- Fazer download de arquivos, etc.
30http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/para_saber
_mais/sobrecorreio.htm
Noções de Informática
Estrutura e Funcionalidade do E-mail
Todos os endereços eletrônicos seguem uma estrutura
padrão, nome do usuário + @ + host, onde31:
Nome do Usuário: é o nome de login escolhido pelo
usuário na hora de fazer seu e-mail.
Exemplo: sergiodecastro.
@: é o símbolo, definido por Tomlinson, que separa o nome
do usuário do seu provedor.
Host: é o nome do provedor onde foi criado o endereço
eletrônico.
Exemplo: click21.com.br.
Provedor: é o host, um computador dedicado ao serviço
24 horas por dia.
Exemplo: sergiodecastro@click21.com.br
A caixa postal é composta pelos seguintes itens:
Caixa de Entrada: onde ficam armazenadas as mensagens
recebidas.
Caixa de Saída: armazena as mensagens ainda não
enviadas.
E-mails Enviados: como o nome diz, ficam os e-mails que
foram enviados.
Rascunho: guarda as mensagens que você ainda não
terminou de redigir.
Lixeira: armazena as mensagens excluídas.
Ao redigir mensagem, os seguintes campos estão
presentes:
Para: é o campo onde será inserido o endereço do
destinatário.
Cc: Carbon Copy (cópia carbonada), este campo é utilizado
para mandar cópias da mesma mensagem, ao usar este campo
os endereços aparecerão para todos os destinatários.
Cco: sua funcionalidade é igual ao campo anterior, no
entanto os endereços só aparecerão para os respectivos donos.
Assunto: campo destinado ao assunto da mensagem.
Anexos: são dados que são anexados à mensagem
(imagens, programas, música, arquivos de texto, etc.).
Corpo da Mensagem: espaço onde será redigida a
mensagem.
Alguns nomes podem mudar de servidor para servidor,
porém representando as mesmas funções. Além destes
campos tem ainda os botões para enviar, encaminhar e excluir
as mensagens.
Para receber seus e-mails você não precisa estar conectado
à Internet, pois o e-mail funciona com provedores. Mesmo
você não estado com seu computador ligado, seus e-mails são
recebidos e armazenados na sua caixa postal, localizada no seu
provedor. Quando você acessa sua caixa postal, pode ler seu e-
mail online (diretamente na Internet, pelo webmail) ou baixar
todos para seu computador através de programas de correio
eletrônico.
A sua caixa postal é identificada pelo seu endereço de e-
mail e qualquer pessoa que souber esse endereço, pode enviar
mensagens para você. Também é possível enviar mensagens
para várias pessoas ao mesmo tempo, para isto basta usar os
campos “Cc” e “Cco” descritos acima.
Atualmente, devido à grande facilidade de uso, a maioria
das pessoas acessam seu e-mail diretamente na Internet
através do navegador. Este tipo de correio é chamado de
webmail.
O webmail é responsável pela grande popularização do e-
mail, pois não é preciso um computador para acessar sua caixa
postal, sendo possível o acesso de qualquer lugar, como
smartphones e tablets, por exemplo.
31https://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/sergiocastro/correioeletronico
ewebmail001.asp
48
 APOSTILAS OPÇÃO
Clientes de E-mail
São softwares (programas de computador) que
possibilitam que os usuários de computador redijam,
personalizem, armazenem e gerenciem mensagens,
proporciona acesso a servidores de envio e recebimento de e-
mail. Dentre os vários clientes de e-mail disponíveis no
mercado os principais são:
- Outlook Express: desenvolvido pela empresa Microsoft,
este software é leve e eficaz utilizado para gerenciamento de
contatos, composição, envio e recebimento de e-mail e
acompanha alguns programas da empresa como Internet
Explorer (a partir da versão 4) e sistemas operacionais
Windows nas versões 98, ME, 2000 e XP.
O Windows Mail e Outlook Express foram descontinuados
no Windows 7 e a nova aplicação de e-mail é o Windows Live
Mail. Então, antes de instalar o Windows 7 é recomendado
exportar suas mensagens, contatos e configurações de conta
para facilitar a importação no Windows Live Mail após instalar
o Windows 7.
- Windows Live Mail: também produzido pela Microsoft, é
um software baseado no Outlook Express com aprimoramentos
como a capacidade de leitura de RSS e ATOM (formatos de
leitura e escrita de informações na Web) e requer para seu
funcionamento a instalação do Internet Explorer 7 ou superior
também utilizado para gerenciamento de contatos,
composição, envio e recebimento de e-mail.
- Microsoft Outlook: é um software integrado ao Microsoft
Office, diferente do Outlook Express ou Live Mail voltados
apenas ao gerenciamento de contatos, composição, envio e
recebimento de mensagens, o MS Outlook disponibiliza um
completo calendário com agenda de compromissos, seu
gerenciador de contatos é mais completo que as versões Live e
Express e possui campos de tarefas com simulador de post-it
(pequenos papéis coloridos autoadesivos).
- Mozilla Thunderbird: é um software muito parecido
com o MS Outlook, porém é desenvolvido pela empresa Mozilla
Foundation, criadora do Mozilla Firefox. Ele oferece uma forma
fácil de configurar contas de serviços de e-mail populares,
como o Gmail, Hotmail, Outlook.com e Yahoo Mail.
Funcionamento dos Clientes de E-mail
O cliente de e-mail envia uma solicitação ao servidor de e-
mail de seu provedor (ISP), para esta requisição é utilizado o
protocolo SMTP, o servidor envia a mensagem através da
internet para outro servidor que contém a caixa postal do
32http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook-
express#tabs=windows-7
Noções de Informática
destinatário, então é feito o download das mensagens para o
cliente de e-mail realizando o processo inverso, mas agora
utilizando o protocolo POP.
Webmails
Tem a mesma função dos clientes de e-mail que ficam
instalados no computador, mas ficam armazenados
diretamente em servidores de e-mail e seu acesso é via
browser (navegador de internet). Dentre os principais
webmails gratuitos temos Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos
seguros, eficazes e rápidos, possuem grandes espaços para
armazenamentos de mensagens.
Gmail: fornecido pela empresa Google, além das funções
básicas de envio e recebimento de e-mail, existem agenda de
compromissos e tarefas, mensageiro, drive virtual, integração
a todas as ferramentas providas pela Google.
Hotmail ou Live: semelhante ao Gmail, mas não
disponibiliza a integração com as ferramentas do Google.
Outlook.com32: é um serviço de e-mail pessoal gratuito,
baseado na Web, muito fácil de usar. Tem muitos dos recursos
do Outlook Express, juntamente com outros recursos mais
novos. Permite ao usuário manter seu endereço de e-mail
atualizado, enviar fotos e arquivos e manter a sua caixa de
entrada em ordem. Sendo possível a visualização dos e-mails
em qualquer computador, tablet ou telefone que esteja
conectado.
Siga as etapas abaixo e o complemento Mail Migration
transferirá seus e-mails e contatos do Outlook Express.
Inscrever-se no Outlook.com e transferir seus e-mails e
contatos do Outlook Express
Ao se inscrever no Outlook.com, seu endereço de e-mail e
sua senha são sua conta da Microsoft. Se você tiver um
endereço de e-mail que termina em msn.com, hotmail.com,
live.com ou outlook.com, significa que você já tem uma conta da
Microsoft.
1. Verifique se você está no computador que tem os seus e-
mails e contatos do Outlook Express. Nesse computador, clique
no botão abaixo que diz Introdução. Isso iniciará o
complemento de migração de e-mail, que transferirá seus e-
mails e contatos.
2. Você será enviado para a página de entrada do
Outlook.com. Execute um destes procedimentos:
- Se você não tiver uma conta da Microsoft, clique em
Inscrever-se agora na parte inferior da página (onde há a
pergunta se você tem uma conta da Microsoft). Em seguida,
digite seu endereço de e-mail e sua senha para criar sua conta
do Outlook.com; ou
- Se você já tiver uma conta da Microsoft, digite seu
endereço de e-mail e sua senha.
49
 APOSTILAS OPÇÃO
3. Depois que você estiver conectado, o complemento Mail
Migration transferirá automaticamente seus e-mails e contatos
da sua conta do Outlook.com.
Spam ou Lixo Eletrônico
São e-mails não solicitados, que geralmente são enviados
para um grande número de pessoas.
Dicas de Senha para Todos os E-Mails
E normal que os sites provedores exijam uma senha hoje
em dia de no mínimo oito caracteres, com a mescla de letras e
números e até a inserção de caracteres especiais, para dar
força a sua senha.
Conforme você cadastra a sua senha lhe é informado a
relevância da sua senha, fator que ajuda a preservar a
segurança de seus e-mails.
Uma boa dica para a elaboração de uma senha é criar uma
frase e transformá-la em sigla como, por exemplo:
”A minha bicicleta é vermelha” - AminBiceVerm.
Alguns provedores de e-mail exigem senhas que alternam
em letras e números (Ex.: a7k3l9) ou que diferenciem as letras
maiúsculas das minúsculas (Ex.: "pAraleLepiPedo",
"paRalElePipEdo").
Portanto, um exemplo de senha segura é aquele que
contém letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
Ex.: BqnsepC.
- Altere sua senha mensalmente, isso ajuda a evitar
problemas;
- Evite informações pessoais: data de nascimento, telefone,
etc.;
- Evite usar a mesma senha para vários serviços: e-mail
pessoal, e-mail profissional, rede social.
Questões
01. (UFT - Técnico em Assuntos Educacionais -
UFMT/2019) Sobre o uso de e-mail, analise as afirmativas.
I. Para enviar uma mensagem a vários destinatários de
forma que nenhum deles saiba que os outros também a
receberam, basta incluir todos os destinatários no campo Cco.
II. Para que uma mensagem possa ser enviada, é
obrigatório que o campo Assunto esteja preenchido, não sendo
permitido enviar mensagens com tal campo em branco.
III. Um endereço de e-mail caracteriza-se por ser único,
entretanto o endereço joaojosemaria@gmail.com e o endereço
joaojosemaria@hotmail.com não pertencem
obrigatoriamente à mesma pessoa.
IV. Um destinatário incluído no campo Para e um outro
incluído no campo Cc receberão a mensagem, entretanto, o
segundo (do campo Cc) não saberá que o primeiro (do campo
Para) a recebeu.
Estão corretas as afirmativas
(A) II e IV, apenas.
(B) I, III e IV, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) I, II, III e IV.
02. (AFAP - Assistente Administrativo de Fomento -
FCC/2019) O webmail é um recurso utilizado para a troca de
mensagens via web usando normalmente um provedor de e-
mails de empresas especializadas em fornecer esse serviço.
Quando se:
(A) encaminha uma mensagem que possui um arquivo
anexo, por padrão somente a mensagem é encaminhada, sem
o anexo.
Noções de Informática
(B) envia uma mensagem com uma pessoa em cópia oculta
(Cco), essa pessoa consegue ver quem são as demais pessoas
que também estão em cópia oculta.
(C) envia uma mensagem com diversas pessoas em cópia
(Cc), cada pessoa em cópia consegue saber que há outras
pessoas em cópia.
(D) responde a uma mensagem em que havia uma pessoa
em cópia oculta (Cco), essa pessoa também recebe a resposta
em cópia oculta.
(E) responde a uma mensagem que tem um arquivo anexo,
por padrão o anexo também é enviado com a resposta.
03. (PC/SP - Escrivão de Polícia Civil - VUNESP/2018)
Considere que um e-mail está sendo preparado para o envio.
Para que este e-mail seja enviado pelo sistema de e-mail da
Internet é obrigatório que exista:
(A) um destinatário no campo Para e que este esteja
cadastrado na lista de seus contatos.
(B) pelo menos uma letra no corpo do texto.
(C) pelo menos uma palavra no campo Assunto.
(D) um destinatário no campo Para diferente do seu e-mail,
ou seja, o remetente.
(E) pelo menos um destinatário ou no campo Para, ou Cc,
ou Cco.
04. (IF/SP - Assistente em Administração -
IF/SP/2018) Ao enviar um e-mail para um grupo de pessoas,
qual o recurso que deve ser utilizado para esconder endereço
de e-mail de um destinatário.
(A) Enviar como cópia transparente.
(B) Enviar como cópia obscura.
(C) Enviar como cópia fantasma.
(D) Enviar como cópia oculta.
05. (UEM - Técnico Administrativo - UEM/2018) Sobre
correio eletrônico (e-mail), o ícone representado por um clipe
tem a função de
(A) anexar arquivos.
(B) prioridade.
(C) descartar.
(D) spam.
(E) rascunho.
Gabarito
01.C / 02.C / 03.E / 04.D / 05.A
Noções de armazenamento
de dados e para a realização
de cópia de segurança
(backup).
ARMAZENAMENTO
Compactadores de arquivos
São softwares especializados em gerar uma representação
mais eficiente de vários arquivos dentro de um único arquivo
de modo que ocupem menos espaço na mídia de
armazenamento ou o tempo de transferência deles sobre uma
rede seja reduzido.
Os compactadores foram muito utilizados no passado
quando as mídias de armazenamento tinham preços elevados
e era necessário economizar espaço para armazenamento.
Atualmente o uso deles é mais voltado a transferência de
50
 APOSTILAS OPÇÃO
arquivos pela Internet para reduzir a massa de dados a ser
transferida pela rede.
Os compactadores de arquivo utilizam algoritmos de
compressão de dados sem perdas para gerar a representação
mais eficiente combinando diversas técnicas conhecidas para
um melhor desempenho. Uma das técnicas usadas por estes
algoritmos é reduzir a redundância de sequências de bits
recorrentes contidas nos arquivos gerando uma
representação que utiliza menos bits para representar estas
sequências. Um exemplo de processo para reduzir a
redundância é a Codificação de Huffman.
Alguns formatos de arquivo incluem esquemas de
compressão com perda de dados como os vídeos em DVD e as
músicas armazenadas no formato MP3. Porém os esquemas
utilizados nestes casos são diferentes dos compactadores de
arquivos pois possibilitam perdas que se refletem na redução
da qualidade da imagem ou do som. Esquemas com perdas não
podem ser utilizados pelos compactadores pois provocariam a
corrupção dos dados.
Formatos
Cada esquema de compressão gera um formato próprio de
arquivo compactado que só pode ser descompactado pelo
mesmo compactador que o gerou ou por outro compactador
que também seja capaz de compreender o mesmo esquema.
Atualmente existem compactadores suportando uma grande
variedade de esquemas de compressão disponíveis para todos
os sistemas operacionais.
Exemplos de compactadores: ARJ, 7zip, B1 Free Archiver,
gzip, tar, Winrar, Winzip
Dispositivos de Armazenamento
Hd (hard disk - disco rígido)
O HD é o item responsável pelo armazenamento de dados
permanentes (os dados armazenados no HD não são perdidos
quando o computador é desligado, como é o caso da memória
RAM). O HD é o local onde é instalado e mantido o sistema
operacional, todos os outros programas que são instalados no
computador e todos os arquivos que do usuário.
O armazenamento do HD é contado normalmente em GB
(Gigabytes), porem atualmente já existe discos rígidos com
capacidade de TB (Tera Bytes - 1024 GB). Para se ter acesso
aos dados do HD, é necessário um Sistema operacional.
Atualmente os sistemas operacionais conseguem utilizar o
HD como uma extensão da memória, na chamada Gestão de
memória Virtual. Porém esta função é utilizada somente
quando a memória principal (memória RAM) está
sobrecarregada.
Os HD’s Externos são uma grande evolução. Estes podem
ser carregados em mochilas, pastas, no bolso ou mesmo na
mão sem problema algum.
Os dados do HD são guardados em uma mídia magnética,
parecida com um DVD. Esta é muito sensível, se receber muitas
batidas pode se deslocar e o HD perde a utilidade. Nestes casos
é quase impossível recuperar dados do HD.
Obs: Um GB Equivale a 1024 MB(Mega Bytes), e cada TB
equivale a 1024GB.
O número 1024 parece estranho, porém as unidades de
armazenamento utilizam códigos binários para gravar as
informações (portanto, sempre múltiplo de 2).
33 Fonte: https://www.tecmundo.com.br/memoria/202-o-que-e-ssd-.htm
Noções de Informática
Geralmente é ligado à placa-mãe por meio de um cabo, que
pode ser padrão IDE, SATA, SATA II ou SATA III.
HD Externo
Os HDs externos são discos rígidos portáteis com alta
capacidade de armazenamento, chegando facilmente à casa
dos Terabytes. Eles, normalmente, funcionam a partir de
qualquer entrada USB do computador.
As grandes vantagens destes dispositivos são:
Alta capacidade de armazenamento;
Facilidade de instalação;
Mobilidade, ou seja, pode-se levá-lo para qualquer lugar
sem necessidade de abrir o computador.
SSD33
O SSD (solid-state drive) é uma nova tecnologia de
armazenamento considerada a evolução do disco rígido (HD).
Ele não possui partes móveis e é construído em torno de um
circuito integrado semicondutor, o qual é responsável pelo
armazenamento, diferentemente dos sistemas magnéticos
(como os HDs).
Mas o que isso representa na prática? Muita evolução em
relação aos discos rígidos. Por exemplo, a eliminação das
partes mecânicas reduz as vibrações e tornam os SSDs
completamente silenciosos.
Outra vantagem é o tempo de acesso reduzido à memória
flash presente nos SSDs em relação aos meios magnéticos e
ópticos. O SSD também é mais resistente que os HDs comuns
devido à ausência de partes mecânicas – um fator muito
importante quando se trata de computadores portáteis.
O SSD ainda tem o peso menor em relação aos discos
rígidos, mesmo os mais portáteis; possui um consumo
reduzido de energia; consegue trabalhar em ambientes mais
quentes do que os HDs (cerca de 70°C); e, por fim, realiza
leituras e gravações de forma mais rápida, com dispositivos
apresentando 250 MB/s na gravação e 700 MB/s na leitura.
Mas nem tudo são flores para o SSD. Os pequenos velozes
ainda custam muito caro, com valores muito superiores que o
dos HDs. A capacidade de armazenamento também é uma
desvantagem, pois é menor em relação aos discos rígidos. De
qualquer forma, eles são vistos como a tecnologia do futuro,
pois esses dois fatores negativos podem ser suprimidos com o
tempo.
Obviamente, é apenas uma questão de tempo para que as
empresas que estão investindo na tecnologia consigam
baratear seus custos e reduzir os preços. Diversas companhias
como IBM, Toshiba e OCZ trabalham para aprimorar a
produção dos SSDs, e fica cada vez mais evidente que os HDs
comuns estão com seus dias contados.
51
 APOSTILAS OPÇÃO
CD, CD-R e CD-RW
O Compact Disc (CD) foi criado no começo da década de 80
e é hoje um dos meios mais populares de armazenar dados
digitalmente.
Sua composição é geralmente formada por quatro
camadas:
Uma camada de policarbonato (espécie de plástico), onde
ficam armazenados os dados
Uma camada refletiva metálica, com a finalidade de refletir
o laser
Uma camada de acrílico, para proteger os dados
Uma camada superficial, onde são impressos os rótulos
Na camada de gravação existe uma grande espiral que tem
um relevo de partes planas e partes baixas que representam os
bits. Um feixe de laser "lê" o relevo e converte a informação.
Temos hoje, no mercado, três tipos principais de CDs:
1. CD comercial (que já vem gravado com música ou dados)
2. CD-R (que vem vazio e pode ser gravado uma única vez)
3. CD-RW (que pode ter seus dados apagados e
regravados)
Atualmente, a capacidade dos CDs é armazenar cerca de
700 MB ou 80 minutos de música.
DVD, DVD-R e DVD-RW
O Digital Vídeo Disc ou Digital Versatille Disc (DVD) é hoje
o formato mais comum para armazenamento de vídeo digital.
Foi inventado no final dos anos 90, mas só se popularizou
depois do ano 2000. Assim como o CD, é composto por quatro
camadas, com a diferença de que o feixe de laser que lê e grava
as informações é menor, possibilitando uma espiral maior no
disco, o que proporciona maior capacidade de
armazenamento.
Também possui as versões DVD-R e DVD-RW, sendo R de
gravação única e RW que possibilita a regravação de dados. A
capacidade dos DVDs é de 120 minutos de vídeo ou 4,7 GB de
dados, existindo ainda um tipo de DVD chamado Dual Layer,
que contém duas camadas de gravação, cuja capacidade de
armazenamento chega a 8,5 GB.
Blu-Ray
O Blu-Ray é o sucessor do DVD. Sua capacidade varia entre
25 e 50 GB. O de maior capacidade contém duas camadas de
gravação.
Seu processo de fabricação segue os padrões do CD e DVD
comuns, com a diferença de que o feixe de laser usado para
leitura é ainda menor que o do DVD, o que possibilita
armazenagem maior de dados no disco.
O nome do disco refere-se à cor do feixe de luz do leitor
ótico que, na verdade, para o olho humano, apresenta uma cor
violeta azulada. O "e" da palavra blue (azul) foi retirado do
nome por fins jurídicos, já que muitos países não permitem
que se registre comercialmente uma palavra comum. O Blu-
Ray foi introduzido no mercado no ano de 2006.
Pen Drive
É um dispositivo de armazenamento de dados em memória
flash e conecta-se ao computador por uma porta USB. Ele
Noções de Informática
combina diversas tecnologias antigas com baixo custo, baixo
consumo de energia e tamanho reduzido, graças aos avanços
nos microprocessadores. Funciona, basicamente, como um HD
externo e quando conectado ao computador pode ser
visualizado como um drive. O pen drive também é conhecido
como thumbdrive (por ter o tamanho aproximado de um dedo
polegar - thumb), flashdrive (por usar uma memória flash) ou,
ainda, disco removível.
Ele tem a mesma função dos antigos disquetes e dos CDs,
ou seja, armazenar dados para serem transportados, porém,
com uma capacidade maior, chegando a 256 GB.
Cartão de Memória
Assim como o pen drive, o cartão de memória é um tipo de
dispositivo de armazenamento de dados com memória flash,
muito encontrado em máquinas fotográficas digitais e
aparelhos celulares smartphones.
Nas máquinas digitais registra as imagens capturadas e
nos telefones é utilizado para armazenar vídeos, fotos,
ringtones, endereços, números de telefone etc.
O cartão de memória funciona, basicamente, como o pen
drive, mas, ao contrário dele, nem sempre fica aparente no
dispositivo e é bem mais compacto.
Os formatos mais conhecidos são:
Memory Stick Duo
SD (Secure Digital Card)
Mini SD
Micro SD
Unidade de disquete
As unidades de disquete armazenam informações
em discos, também chamados discos flexíveis ou disquetes.
Comparado a CDs e DVDs, os disquetes podem armazenar
apenas uma pequena quantidade de dados. Eles também
recuperam informações de forma mais lenta e são mais
vulneráveis a danos. Por esses motivos, as unidades de
disquete são cada vez menos usadas, embora ainda sejam
incluídas em alguns computadores.
Disquete
Por que estes discos são chamados de "disquetes"? Apesar
de a parte externa ser composta de plástico rígido, isso é
apenas a capa. O interior do disco é feito de um material de
vinil fino e flexível.
Questões
01. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo
- CESGRANRIO) Os sistemas operacionais Windows, como o
Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como
padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar arquivos,
pastas e programas.
52
 APOSTILAS OPÇÃO
Esse programa é denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (Pref. de Palmas - Agente Administrativo
Educacional - COPESE) No sistema operacional Windows há
um organizador de disco que possibilita trabalhar com os
arquivos, fazendo, por exemplo, cópia, exclusão e mudança de
local dos mesmos. Este organizador é chamado de:
(A) Windows Defender
(B) Lixeira
(C) Windows Explorer
(D) Desktop
03. (CODENI/RJ - Analista de Sistemas -
MS/CONCURSOS) Qual forma os sistemas operacionais
denominam os grupos de dados para que seja possível
individualizar grupos diferentes de informações?
(A) Arquivos.
(B) Pastas.
(C) Programa.
(D) Área de trabalho.
04. (MPE/RS - Secretário de Diligências - CESPE) O
sistema operacional Windows utiliza um sistema de
armazenamento por meio de interfaces gráficas de usuário
baseado em
(A) arquivos e pastas, contendo nestas últimas apenas
tipos específicos de arquivos.
(B) arquivos e pastas, contendo nestas últimas diferentes
tipos de arquivos e outras pastas adicionais.
(C) arquivos e pastas, contendo necessariamente nestas
últimas outras pastas adicionais com diferentes tipos de
arquivos.
(D) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas, tipos
específicos de arquivos e outras pastas adicionais.
(E) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas e outros
tipos específicos de arquivos com pastas adicionais.
05. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO) Nos
sistemas operacionais como o Windows, as informações estão
contidas em arquivos de vários formatos, que são
armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mídias
removíveis do computador, organizados em
(A) telas.
(B) imagens.
(C) janelas.
(D) pastas.
(E) programas.
Gabarito
01. E\02. C\03. A\04. B\05. D
BACKUP
Backup consiste em “cópias de segurança” de dados e
arquivos importantes de um computador. Normalmente são
efetuadas essas cópias com finalidades preventivas contra
falhas gerais do computador, como por exemplo, danos físicos,
vírus, invasões, etc.
Os Backups podem ser feitos de várias formas que vão
desde uma simples cópias dos dados para dispositivos como
CD, DVD ou pen drive, até formas mais complexas como cópias
34 Fonte: http://info.abril.com.br/dicas/arquivo/tire-suas-duvidas-sobre-
backup.shtml
Noções de Informática
dos dados em nuvens (Cloud Backup) ou até mesmo em forma
de espelhamento de disco, essas geralmente são efetuadas de
forma automática, onde são configuradas data e hora
previamente e então não há a necessidade de intervenção
humana.
Formas de realizar Backup.
Inicialmente devemos nos ater a alguns fatores antes da
realização de um Backup dos quais veremos a seguir:
- Escolha dos dados: as cópias de dados devem conter
apenas arquivos pessoais e confiáveis do usuário (fotos,
vídeos, músicas, documentos), arquivos do sistema
operacional e de instalação de programas não devem fazer
parte do backup, pois, podem conter vírus, arquivos
corrompidos e outros problemas, lembrando que esses
arquivos de são restaurados após a instalação do sistema
operacional.
- Mídias utilizadas: A escolha das mídias para realização do
backup depende da relevância e tempo que os arquivos devem
ser mantidos.
Melhor Método e Mídia Adequada34.
1. Backup em DVDs ainda vale?
Para backup de documentos, planilhas, PDFs e outros
arquivos do gênero, os DVDs ainda são uma boa opção porque
são simples e baratos – uma embalagem com 100 discos custa
em torno de 50 reais. Um DVD single-layer pode armazenar até
4,7 GB de dados, e a maioria dos programas de backup pode
dividir a cópia de segurança em diversos discos, caso uma
única unidade não seja suficiente. Para que seus backups
durem mais e não sejam acidentalmente sobrescritos por
outros conteúdos, prefira os discos graváveis aos regraváveis.
2. Disco rígido externo ou NAS?
Quando o disco está recheado de fotos, vídeos e músicas –
ou seja, arquivos que consomem muito espaço -, o ideal é partir
para um disco rígido externo ou uma unidade NAS. É possível
encontrar HDs externos de boa capacidade a preços bem
razoáveis. Quem pretende comprar uma unidade nova e tem
computador com interface USB 3.0 deve preferir os discos com
a mesma interface para garantir maior velocidade na
transferência dos dados. Quando há vários computadores na
jogada, uma unidade centralizada é muito conveniente.
Conectada à rede, ela poderá armazenar os backups dos
diferentes computadores da casa ou do escritório. Um NAS de
pelo menos duas baias é mais recomendável porque oferece
recurso de redundância.
3. Onde devo deixar o backup?
Um erro frequente é deixar o backup no mesmo ambiente
em que estão os dados originais. Geralmente, o disco externo é
colocado ao lado do computador. Em caso de roubo, as chances
de que o ladrão leve tudo são enormes. Em caso de incêndio ou
inundação, adeus computador e backup também. Se optar por
fazer cópias somente em mídia física, tenha a preocupação de
guardá-la em um local seguro, preferencialmente na casa de
um parente ou amigo. Além disso, cuide para que os discos de
backup fiquem em um lugar seco, fresco e longe da luz e, no
caso dos discos rígidos, que não sofram impactos.
4. É melhor usar a nuvem?
Os serviços de backup online são interessantes, mas, se
você quiser manter seus dados realmente seguros, é bom
providenciar uma cópia física deles também. Uma boa saída é
53
 APOSTILAS OPÇÃO
fazer uma combinação das duas soluções, usando um serviço
de nuvem como redundância do meio físico. O principal
problema dos serviços online é que a restauração dos dados,
em caso de falhas, ainda é muito mais lenta do que a cópia das
informações armazenadas em um disco externo ou em DVDs,
mesmo com a melhora dos serviços de banda larga quando
comparados à velocidade de alguns anos atrás.
5. Qual é o melhor software?
Tanto o Windows (desde a versão 7) quanto o Mac OS X
contam com ferramentas de backup nativas. Nos dois sistemas,
são opções simples, mas eficientes. É só configurá-las
adequadamente e estabelecer a rotina. Além delas, há uma
série de outros programas pagos e gratuitos específicos para
essa tarefa. Eles são mais completos e oferecem maior controle
sobre o backup, como a possibilidade de usar um disco na rede,
restaurar pastas ou arquivos específicos e criar imagem do
disco.
6. E o smartphone e o tablet?
Os dispositivos móveis guardam uma série de dados e, por
isso, também merecem atenção. Nesse caso, a solução é
diferente para cada plataforma. O iOS, por exemplo, usa o
serviço iCloud, que oferece gratuitamente 5 GB. Outra opção é
fazer backup pelo iTunes, guardando a cópia dos dados em um
arquivo no computador. O Android faz backup de dados de
alguns aplicativos e senhas. Além disso, como o Android
sincroniza dados com o Google, fica fácil recuperar contatos, e-
mails e agenda. Fora isso, há apps que se encarregam do
backup no sistema do Google.
7. Dá para recuperar dados de serviços online?
Quem preza as informações guardadas em sites e serviços
na web deve providenciar uma cópia de segurança. Nem
sempre, no entanto, encontrará uma ferramenta que ajude na
tarefa. Alguns dos principais serviços já oferecem estratégias
de recuperação. É o caso do Facebook. Mas outros, como o
Instagram, exigem a ajuda de outras ferramentas.
Cuidados a serem tomados
- Mantenha seus backups atualizados, de acordo com a
frequência de alteração dos dados;
- Mantenha seus backups em locais seguros, bem
condicionados (longe de poeira, muito calor ou umidade) e
com acesso restrito (apenas de pessoas autorizadas);
- Configure para que seus backups sejam realizados
automaticamente e certifique-se de que eles estejam
realmente sendo feitos (backups manuais estão mais
propensos a erros e esquecimento);
- Além dos backups periódicos, sempre faça backups antes
de efetuar grandes alterações no sistema (adição de hardware,
atualização do sistema operacional, etc.) e de enviar o
computador para manutenção;
- Armazene dados sensíveis em formato criptografado
(mais detalhes no Capítulo Criptografia);
- Mantenha backups redundantes, ou seja, várias cópias,
para evitar perder seus dados em um incêndio, inundação,
furto ou pelo uso de mídias defeituosas (você pode escolher
pelo menos duas das seguintes possibilidades: sua casa, seu
escritório e um repositório remoto);
- Cuidado com mídias obsoletas (disquetes já foram muito
usados para backups, porém, atualmente, acessá-los têm-se se
tornado cada vez mais complicado pela dificuldade em
encontrar computadores com leitores deste tipo de mídia e
pela degradação natural do material);
- Assegure-se de conseguir recuperar seus backups (a
realização de testes periódicos pode evitar a péssima surpresa
35 http://www.oracle.com/technetwork/pt/articles/database-
performance/conceito-backup-e-recover-em-oracle-1384601-ptb.html
Noções de Informática
de descobrir que os dados estão corrompidos, em formato
obsoleto ou que você não possui mais o programa de
recuperação);
- Mantenha seus backups organizados e identificados (você
pode etiquetá-los ou nomeá-los com informações que facilitem
a localização, como tipo do dado armazenado e data de
gravação);
- Copie dados que você considere importantes e evite
aqueles que podem ser obtidos de fontes externas confiáveis,
como os referentes ao sistema operacional ou aos programas
instalados;
- Nunca recupere um backup se desconfiar que ele contém
dados não confiáveis.
Ao utilizar serviços de backup online há alguns cuidados
adicionais que você deve tomar, como:
- Observe a disponibilidade do serviço e procure escolher
um com poucas interrupções (alta disponibilidade);
- Observe o tempo estimado de transmissão de dados
(tanto para realização do backup quanto para recuperação dos
dados). Dependendo da banda disponível e da quantidade de
dados a ser cópiada (ou recuperada), o backup online pode se
tornar impraticável;
- Seja seletivo ao escolher o serviço. Observe critérios
como suporte, tempo no mercado (há quanto tempo o serviço
é oferecido), a opinião dos demais usuários e outras
referências que você possa ter;
- Leve em consideração o tempo que seus arquivos são
mantidos, o espaço de armazenagem e a política de
privacidade e de segurança;
- Procure aqueles nos quais seus dados trafeguem pela
rede de forma criptografada (caso não haja esta possibilidade,
procure você mesmo criptografar os dados antes de enviá-los).
Backups Consistentes e Inconsistentes35
Dos backups, temos dois subtipos que também são muito
importantes.
- Backups Consistentes (também conhecidos como
cold backup): Feitos com a base “desligada” ou em modo
mount, consiste basicamente em fazer um backup sem que a
base esteja com transações ativas, garantindo assim que todas
as transações previamente realizadas estejam consistentes. É
o processo de fazer backup de um banco de dados que não está
em uso.
- Backups Inconsistentes (também conhecidos como
hot backup): Feitos com a base aberta e gerando transações,
um ponto de recuperação obtido em tempo real sem
interromper a operação do sistema no computador. É o
processo de fazer backup de um banco de dados que está on-
line e em uso ativo.
Política de Backup36
No caso de sistemas de informação de uma instituição, é
fundamental a definição de uma Política de Backup a qual visa
garantir de forma íntegra e confiável a restauração de
qualquer tipo de dados registrado no sistema de informação.
Alguns passos devem ser seguidos para a definição da Política
de Backup, são eles:
Definição da equipe responsável
O passo inicial é a definição da equipe responsável pela
elaboração, implantação e manutenção da política, esta equipe
é normalmente composta pela equipe de informática
juntamente com a direção da intuição.
36 Fonte: Apostila Preservação de Documentos Digitais -
UNICAMP/AC/SIARQ/AFPU - Autor: Humberto Celeste Innarelli
54
 APOSTILAS OPÇÃO
Análise dos sistemas informatizados e seus dados
Esta análise consiste no levantamento de todos os sistemas
informatizados da instituição e sua relevância estratégica, com
isso, será possível a elaboração de um “mapa de dados” da
instituição, com este mapa em mãos será possível definir os
dados que serão inseridos na política de backup. È importante
ressaltar que nem todos os dados registrados nos sistemas de
informação são necessários, pois é comum o armazenamento
do “lixo digital”, ou seja, informações que não agregam valor a
instituição ou ao sistema como um todo.
Identificação dos dados considerados críticos
Após o levantamento do “mapa de dados” é possível
identificar os dados considerados críticos para o
funcionamento e tomada de decisões da instituição, estes
dados devem ser preservados e incluídos de forma definitiva
no Sistema de Backup da instituição.
Estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos
sistemas de informação
Esta fase é definida de acordo com as fases anteriores e
consiste no estabelecimento de normas e procedimentos de
uso dos sistemas de informação, os quais devem ser seguidos
pelos funcionários, estagiários, técnicos, etc, ou seja, por todos
que utilizam os sistema de informação da instituição. Este
estabelecimento é fundamental para que haja uma
padronização no uso da informação, assim como em seu
armazenamento, pois se for possível identificar onde a
informação está armazenada, será possível fazer um backup
eficiente.
Os principais tópicos para estabelecimento de normas e
procedimentos de uso dos sistemas de informação são:
acessos externos; acessos internos; uso da Intranet; uso da
Internet; uso de correio eletrônico; política de uso e instalação
de softwares; política de senhas; política de backup; uso e
atualização de antivírus; acesso físico; acesso lógico; trilhas de
auditoria; padrões de configuração de rede; etc.
Estabelecimento da Política de Backup da Instituição
A política de backup é o resultado de toda análise realizada
nas etapas anteriores, pois com esta análise foi possível a
definição dos dados que devem ser preservados e restaurados
quando necessário. Existem várias técnicas de backup, porém
a mais utilizada é o backup em unidades de Fita, as quais têm
grande capacidade de armazenamento, são pequenas e fáceis
de serem manipuladas.
O backup, normalmente realizado em fitas deve ser
armazenado em local externo a organização em cofres
antichamas, também se deve manter uma cópia do backup
atual no CPD (Central de Processamento de Dados), em local
apropriado, esta cópia será utilizada para a rápida
recuperação dos dados.
Alguns aspectos devem ser considerados para elaboração
de um sistema de backup eficiente, são eles:
- Local onde serão armazenadas as fitas de backup;
- Uso de cofres;
- Controle da ordem cronológica de baixa dos backup’s;
- Controle da vida útil das fitas de backup;
- Simulações periódicas da restauração dos backup’s.
Conscientização do uso das Políticas de Backup
A conscientização do uso das políticas de backup é
fundamental para a eficiência do sistema de backup, pois se os
usuários dos sistemas informatizados não os utilizarem de
forma correta, corre-se o risco de termos informações
armazenadas em lugar indevido, ou seja, corremos o risco da
não realização do backup destas informações.
37 http://www.aliancatecnologia.com
Noções de Informática
O objetivo desta conscientização é orientar os usuários a
utilizarem os sistemas informatizados de forma correta,
garantido assim, máxima eficiência na recuperação dos dados
armazenados em backup’s.
Divulgação da Política de Backup
A Política de Backup deve ser de conhecimento de todos os
funcionários e estagiários, portanto deve ser amplamente
divulgada, inclusive para novos usuários dos sistemas
informatizados.
Esta divulgação deve ser feita de forma a informar a todos
os usuários dos sistemas informatizados os riscos da não
utilização das práticas de segurança, assim como, os benefícios
da utilização do sistema de backup.
Implantação
A implantação consiste na aplicação formal das regras
descritas na política de backup da instituição. A implantação
deve ser realizada de forma gradativa e após o programa de
divulgação e conscientização dos funcionários.
Revisão da Política de Backup
A Política de Backup deve ser revista periodicamente, para
mantê-la atualizada frente as novas tendências e
acontecimentos do mundo da segurança da informação. A
Política de Backup deve ser revista pelo menos uma vez ao ano.
Tipos de Backup37
Em organizações de todo o porte, o backup dos dados é de
extrema importância uma vez que a perda de alguma
informação pode comprometer a continuidade do negócio.
O termo backup tornou-se sinônimo de proteção de dados
ao longo das últimas décadas e pode ser realizado através de
vários métodos. Utilizar um tipo de backup inadequado pode
resultar em grandes janelas de backup, gasto excessivo com o
trabalho operacional e alto risco da perda dos dados. Um tipo
de backup adequado é aquele que pode garantir ao máximo a
segurança dos dados e adequar-se aos objetivos da
organização. Isso implica dizer que não há uma regra fixa de
qual tipo de backup é melhor, pois depende da complexidade
e necessidades de cada ambiente.
Vamos explicar sobre o backup full ou completo,
diferencial, incremental e incremental para sempre ou
contínuo. Conceitualmente, pode parecer simples, mas
implementar uma efetiva política de backup pode ser bastante
difícil. Por isso é importante reconhecer os principais tipos de
backup existentes e algumas de suas características.
Backup Full ou Completo.
O mais básico e completo tipo de backup é o full. Como o
próprio nome diz, o backup full faz cópias de todos dados para
outro conjunto de mídia, que pode ser um disco, um DVD ou
CD. Se uma organização possui a política de realizar backup
todos os dias, todos os dados serão copiados diariamente,
independente de terem sido modificados ou não.
A principal vantagem de realizar um backup completo
durante cada operação é que uma cópia completa de todos os
55
 APOSTILAS OPÇÃO

dados está disponível em um único conjunto de mídia. Isso

resulta em uma possibilidade maior recuperar os dados
íntegros, menor complexidade da operação de recuperação e o
menor tempo para recuperar os dados, métrica conhecida
como Recovery Time Objective (RTO).

O backup diferencial armazena os dados alterados desde o

No entanto, as principais desvantagens são que leva mais
tempo para executar um backup completo do que outros tipos
(por vezes, por um fator de 10 ou mais), e requer mais espaço
de armazenamento, já que todos os dados são armazenados a
cada backup realizado.
Assim, por limitações técnicas, os backups completos são
normalmente executados periodicamente. A maioria das
políticas de backup empregam um backup completo em
combinação com incrementais e/ou backups diferenciais.
último backup full. Assim, ele irá armazenar mais dados do que
o incremental, embora normalmente menos do que o backup
completo. Isso exigirá mais espaço e tempo de backup que os
backups incrementais. Por outro lado, a recuperação dos
dados tende a ser mais rápida do que o backup incremental já
que só é necessário o último backup diferencial e o último
backup full, enquanto o incremental necessita de todos os
incrementais e o último backup full.

Backup Incremental
O backup incremental é a cópia de todos os dados que
foram modificados desde o último backup de qualquer tipo. O
último backup pode ser um backup full, diferencial ou
Backup Incremental para sempre (progressivo)
incremental. Um backup full é realizado inicialmente e nos
Funciona como o backup incremental. O que faz um backup
backups subsequentes são copiados apenas os dados alterados
incremental para sempre diferente de um backup incremental
ou criados desde o último backup.
é a disponibilidade dos dados. Como você deve se lembrar, a
recuperação de um backup incremental requer o backup
completo, e cada backup subsequente até o backup que você
precisa recuperar. A diferença do backup incremental para
sempre é que ele automatiza o processo de recuperação, de
modo que você não tem que descobrir quais conjuntos de
backups precisam ser recuperados. Em essência, o processo de
recuperação de dados do incremental para sempre torna-se
transparente e imita o processo de recuperação de um backup
completo.

O benefício de um backup incremental é que será copiada

uma menor quantidade de dados do que um completo. Assim,
esse backup será realizado mais rápido e necessitará menos
espaço de armazenamento.

A inteligência do software torna a recuperação dos dados

Por outro lado, a recuperação dos dados envolve um
procedimento mais complexo e potencialmente mais lento, já
que o último backup “full” deve ser recuperado e, em seguida,
os dados incrementais de cada dia até o momento da falha. Isso
significa, por exemplo, que, se tiver um backup “full” e três
backups incrementais do mesmo arquivo, este será
recuperado quatro vezes, gerando problemas para o
administrador de backup ou o usuário lidar com essa
multiplicação de arquivos desnecessários.
mais rápida e inteligente que o incremental. Além disso, pelo
fato de, em teoria, esse tipo de backup só necessitar de um
backup full, ao longo do tempo, a quantidade de dados
armazenados será menor que os demais tipos (full,
incremental e diferencial). Por outro lado, o tempo de
recuperação tende a ser maior quando comparado ao backup
diferencial e ao backup full, já que é necessário analisar
diferentes conjuntos de backups para o processo de
recuperação.

Backup Diferencial
A operação de backup diferencial é semelhante a um
incremental na primeira vez em que é realizada, na medida em
que irá copiar todos os dados alterados desde o backup
anterior. No entanto, cada vez que é executado após o primeiro
backup, serão copiados todos os dados alterados desde o
backup completo anterior e não com relação ao último backup.

Noções de Informática 56
 APOSTILAS OPÇÃO
Analisando Cenários
Como mostrado acima, realizar um backup completo
diariamente requer a maior quantidade de espaço e também
levará a maior quantidade de tempo. No entanto, mais cópias
totais dos dados estão disponíveis e menos conjuntos de mídia
são necessários para executar uma operação de recuperação.
Como resultado, a execução desta política de backup tem
maior tolerância a falhas e fornece o mínimo de tempo para
recuperar, uma vez que qualquer parte dos dados será
localizada em um único conjunto de backup.
Como alternativa, a política de backup incremental
proporciona o menor tempo de backup durante a semana e
ocupa a menor quantidade de espaço de armazenamento. No
entanto, o tempo de restauração tende a ser mais longo, uma
vez que pode ser necessário utilizar até seis conjuntos de
mídia para recuperar a informação necessária. Se os dados a
serem recuperados forem do backup da sábado, serão
necessários os conjuntos de mídia do backup completo de
domingo, mais os incrementais da segunda a sábado. Isso pode
aumentar drasticamente o tempo de recuperação e exige que
cada mídia funcione perfeitamente. Uma falha em um dos
conjuntos de backup pode afetar toda a recuperação.
A política do full + incremental para sempre funcionará da
mesma forma que a política full + incremental. A diferença
entre essas duas políticas está na inteligência do software, que
torna a recuperação dos dados mais rápida e inteligente que o
incremental. Como a recuperação do backup incremental
necessita de intervenção humana, tende a ter um tempo maior
de recuperação maior. Se os dados a serem recuperados forem
do backup da quarta-feira, o software irá apontar os conjuntos
de mídia de backup necessários para executar essa tarefa,
entre domingo e quarta, e reduzirá a possibilidade de arquivos
modificados e excluídos serem recuperados. De qualquer
forma, uma falha em um conjunto de backup também pode
afetar toda a recuperação.
A execução de um backup completo com diferencial
proporciona resultados intermediários entre o full e o
incremental. Ou seja, mais conjuntos de mídia de backup são
necessários para recuperar do que com uma política de full,
embora menos do que com uma política de incremental. Além
disso, o tempo de recuperação é inferior com relação ao
incremental, porém superior ao full. A fim de recuperar os
dados de um determinado dia, são necessários, no máximo,
dois conjuntos de mídia.
Agora considerando uma política de backup full +
incremental + diferencial, a grande vantagem está em seu
tempo de recuperação quando comparado à política full +
incremental ou full + incremental para sempre. Caso aconteça
Noções de Informática
alguma falha no sábado, será necessário recuperar os dois
últimos incrementais, o diferencial e o full. Com a política full
+ incremental, seria necessário restaurar todos incrementais e
o full, o que levaria a um aumento do tempo e do risco de
recuperação.
Backup pelo Windows
O Backup e Restauração – aprimorado para o Windows 7 –
cria cópias de segurança dos seus arquivos pessoais mais
importantes, para que você sempre esteja preparado para o
pior.
Deixe o Windows escolher o que acrescentar ao backup ou
escolha você mesmo pastas, bibliotecas e unidades. O
Windows pode fazer o backup dos arquivos no horário que
você escolher - basta configurar e ficar tranquilo.
É possível fazer backup em outra unidade ou DVD. E se
estiver usando as edições Professional ou Ultimate do
Windows 7, você também terá a opção de fazer o backup dos
arquivos em uma rede.
Para fazer backup dos arquivos
Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Backup
e Restauração.
Siga um destes procedimentos:
- Se você nunca usou o Backup do Windows, clique
em Configurar backup e depois siga as etapas no assistente. Se
você for solicitado a informar uma senha de administrador ou
sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Se você já criou um backup antes, pode aguardar o backup
agendado regularmente ou criar um novo backup
manualmente, clicando em Fazer backup agora. Se você for
solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para criar um novo backup completo.
Depois que você criar o seu primeiro backup, o Backup do
Windows adicionará as informações novas ou alteradas aos
backups subsequentes. Se você estiver salvando os seus
backups em um disco rígido ou em um local de rede, o Backup
do Windows criará um backup novo e completo
automaticamente, quando necessário. Se você estiver salvando
os backups em CDs ou DVDs, mas não puder encontrar um
disco de backup existente, ou se quiser criar um novo backup
de todos os arquivos do computador, poderá criar um backup
completo. Veja como criar um backup completo:
- Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Backup
e Restauração.
- No painel esquerdo, clique em Criar um novo backup
completo.
Restaurar arquivos a partir de um backup
Você pode restaurar versões de arquivos de backup que
tenham sido perdidas, danificadas ou alteradas
acidentalmente. Você também pode restaurar arquivos
individuais, grupos de arquivos ou todos os arquivos incluídos
no backup.
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em
Backup e Restauração.
2. Siga um destes procedimentos:
- Para restaurar os arquivos, clique em Restaurar meus
arquivos.
57
 APOSTILAS OPÇÃO
- Para restaurar os arquivos de todos os usuários, clique
em Restaurar todos os arquivos de usuário. Se você for
solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3. Siga um destes procedimentos:
- Para navegar pelo conteúdo do backup, clique
em Procurar arquivos ou Procurar pastas.
- Quando você estiver procurando por pastas, não
conseguirá ver os arquivos individuais de uma pasta. Para
visualizar arquivos individuais, use a opção Procurar arquivos.
- Para pesquisar o conteúdo do backup, clique
em Pesquisar, digite o nome de um arquivo inteiro ou parte
dele e depois clique em Pesquisar.
Para restaurar um backup feito em outro computador.
Você pode restaurar arquivos a partir de um backup criado
em outro computador que execute o Windows Vista ou o
Windows 7.
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Backup
e Restauração.
2. Clique em Selecionar outro backup de onde os arquivos
serão restaurados e depois siga as etapas no assistente. Se você
for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para localizar arquivos que foram restaurados de um
backup feito em outro computador.
Se você estiver restaurando arquivos a partir de um
backup feito em outro computador, os arquivos serão
restaurados em uma pasta sob o nome de usuário que foi
usado para criar o backup. Se os nomes de usuário forem
diferentes, será preciso navegar até a pasta em que os arquivos
se encontram restaurados. Por exemplo, se o seu nome de
usuário era Molly no computador em que o backup foi feito,
mas o seu nome de usuário é MollyC no computador em que o
backup está sendo restaurado, os arquivos restaurados serão
salvos em uma pasta rotulada Molly. Você pode localizar os
arquivos restaurados seguindo estas etapas:
1. Para abrir Computador, clique no botão Iniciar e em
Computador.
2. Clique duas vezes no ícone da unidade em que os
arquivos foram salvos, por exemplo, C:\.
3. Clique duas vezes na pasta Usuários.
4. Você verá uma pasta para cada conta de usuário.
Clique duas vezes na pasta para o nome de usuário que foi
usado para criar o backup.
Os arquivos restaurados estarão em várias pastas com
base no local onde se encontravam originalmente.
Para restaurar arquivos de um backup de arquivos
depois de restaurar o computador a partir de um backup de
imagem do sistema.
Depois de restaurar seu computador a partir de um backup
de imagem do sistema, podem existir versões mais novas de
alguns de seus arquivos em um backup de arquivos que você
deseja restaurar. Como você reverteu seu computador ao
estado em que se encontrava quando o backup de imagem do
sistema foi criado, o Backup do Windows não mostrará
nenhum backup de arquivos no assistente Restaurar Arquivos
que tenha sido criado após a criação do backup de imagem do
sistema. Para restaurar arquivos de um backup criado após a
criação do backup de imagem do sistema, siga estas
instruções:
1. Para abrir Backup e Restauração, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Backup
e Restauração.
Noções de Informática
2. Clique em Selecionar outro backup do qual restaurar
arquivos. Se você for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a
confirmação.
3. Em Período de Backup, selecione o intervalo de dias do
backup que contém os arquivos que você deseja restaurar e
siga as etapas do assistente.
Restore.
O restore é o ato de se fazer uso dos dados armazenados
recuperando-os (na maioria dos casos no próprio dispositivo
original), ou seja, ação de recuperar dados de um backup
previamente armazenado. O restore de arquivos é realizado
em cima do ambiente de produção das plataformas ativas.
Restauração do Sistema.
A Restauração do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do
sistema do computador para um ponto anterior no tempo. É
uma forma de desfazer alterações do sistema no computador
sem afetar os arquivos pessoais, como e-mail, documentos ou
fotos.
Às vezes, a instalação de um programa ou driver pode
causar uma alteração inesperada no computador ou fazer com
que o Windows se comporte de modo imprevisível.
Geralmente, a desinstalação do programa ou driver corrige o
problema. Se a desinstalação não corrigir o problema, você
pode tentar restaurar o sistema do computador para uma data
anterior, quando tudo funcionava corretamente.
A Restauração do Sistema usa um recurso chamado
proteção do sistema para criar e salvar regularmente pontos
de restauração no computador. Esses pontos de restauração
contêm informações sobre as configurações do Registro e
outras informações do sistema que o Windows usa. Também é
possível criar pontos de restauração manualmente. Para obter
informações sobre como criar pontos de restauração, consulte
Criar um ponto de restauração.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos
rígidos também podem ser usados para Restauração do
Sistema, assim como os pontos de restauração criados pela
proteção do sistema. Mesmo que os backups de imagem do
sistema tenham seus arquivos de sistema e dados pessoais, os
seus arquivos de dados não serão afetados pela Restauração
do Sistema. Para obter mais informações sobre imagens do
sistema, consulte O que é uma imagem do sistema?
A Restauração do Sistema não é destinada a fazer backup
de arquivos pessoais, portanto, ela não pode ajudá-lo a
recuperar um arquivo pessoal que foi excluído ou danificado.
Você deve fazer backup regularmente dos seus arquivos
pessoais e dos dados importantes com um programa de
backup. Para mais informações sobre o backup de arquivos
pessoais, consulte Fazer backup dos seus arquivos.
Para abrir Restauração do Sistema, clique no botão Iniciar.
Na caixa de pesquisa, digite Restauração do Sistema e, na lista
de resultados, clique em Restauração do Sistema. É necessário
ter permissão do administrador. Se você for solicitado a
informar uma senha de administrador ou sua confirmação,
digite a senha ou forneça a confirmação.
Questões
01. (Pref. de Cristiano Otoni/MG – Psicólogo - INAZ do
Pará/2016). Realizar cópia de segurança é uma forma de
prevenir perda de informações. Qual é o Backup que só efetua
a cópia dos últimos arquivos que foram criados pelo usuário
ou sistema?
(A) Backup incremental
(B) Backup diferencial
58
 APOSTILAS OPÇÃO

(C) Backup completo (D) No ambiente Windows, backups incrementais e

(D) Backup Normal diferenciais não dependem de um backup inicial das unidades,
(E) Backup diário pastas ou arquivos em questão.
(E) O comando dump oferece recursos para a realização de
02. (CRO/PR - Auxiliar de Departamento - backup apenas no Windows.
Quadrix/2016). Como é chamado o backup em que o sistema
não é interrompido para sua realização? Gabarito

(A) Backup Incremental. 01. A. \ 02. C. \ 03. C. \ 04. B. \ 05. A.

(B) Cold backup.
(C) Hot backup.
(D) Backup diferencial.
(E) Backup normal
Anotações
03. (DPE/SP - Agente de Defensoria - Contador - FCC).
Se um programa de backup souber quando o último backup de
um arquivo foi realizado e a data da última gravação do
arquivo no diretório indicar que o arquivo não mudou desde
aquela data, então o arquivo não precisa ser copiado
novamente. O novo ciclo pode ter seu backup gravado sobre o
conjunto anterior ou em um novo conjunto de mídias de
backup. Desta forma, pode- se restaurar um disco inteiro
iniciando as restaurações com o ...... e continuando com cada
um dos ...... .

As lacunas são, respectivamente, preenchidas por:

(A) backup diário - backups normais
(B) backup completo - backups normais
(C) backup completo - backups incrementais
(D) backup diferencial - backups diários
(E) backup diário - backups diferenciais

04. (SEAP/RJ - Inspetor de Segurança - CEPERJ). No que

diz respeito à segurança de equipamentos, de sistemas, de
redes e da internet, dois termos se revestem de alta
importância, sendo descritos a seguir:

I- Corresponde à realização de cópias de segurança, com o

objetivo de garantir a integridade dos dados manipulados pelo
computador.
II- Associado à Política de Segurança da instituição, são
mecanismos instalados nas redes de computadores para
impedir o acesso indesejado de hackers aos dados internos de
uma organização, normalmente implementado por meio de
regras, via software.

As descrições I e II correspondem, respectivamente, aos

seguintes termos:
(A) backup e hoax
(B) backup e firewall
(C) backup e backdoor
(D) sniffer e backdoor
(E) sniffer e firewall

05. (TER/SP - Técnico Judiciário-Operação de

Computador - FCC). Sobre backups, é correto afirmar:
(A) Os equipamentos para contingência e mídia de backup
devem ficar a uma distância segura, para que não sejam
danificados por um desastre que afete o local principal onde
são processadas e armazenadas as informações.
(B) Os procedimentos de geração de cópias de segurança
devem ser feitos periodicamente, mas não é necessário criar e
manter uma documentação dos procedimentos de operação
que especifique as instruções para a execução de backup e
restore.
(C) Por se tratarem de procedimentos operacionais, os
backups não precisam ser planejados, desde que sejam
realizados com certa periodicidade.

Noções de Informática 59
 APOSTILAS OPÇÃO

Noções de Informática 60
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
 APOSTILAS OPÇÃO
Noções de Redação:
Redação Oficial.
Correspondência Oficial:
Ofício, memorando, carta,
requerimento, circular. E mail.
REDAÇÃO OFICIAL1
Comunicação Oficial
A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela
escrita. Para que haja comunicação, são necessários:
a) Alguém que comunique;
b) Algo a ser comunicado;
c) Alguém que receba essa comunicação.
No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o
serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério,
Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se
comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do
órgão que comunica; e o destinatário dessa comunicação é o
público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade
pública, do Poder Executivo ou dos outros Poderes.
Além disso, deve-se considerar a intenção do emissor e a
finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à
situação comunicativa.
A necessidade de empregar determinado nível de
linguagem nos atos e nos expedientes oficiais decorre, de um
lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações;
de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos
como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a
conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos
e entidades públicos, o que só é alcançado se, em sua
elaboração, for empregada a linguagem adequada.
O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade
precípua é a de informar com clareza e objetividade.
Redação Oficial
Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a
maneira pela qual o Poder Público redige comunicações
oficiais e atos normativos. Neste Manual, interessa-nos tratá-
la do ponto de vista da administração pública federal.
A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à
evolução da língua. É que sua finalidade básica - comunicar
com objetividade e máxima clareza – impõe certos parâmetros
ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da
literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular
etc.
Apresentadas essas características fundamentais da
redação oficial, passemos à análise pormenorizada de cada um
de seus atributos.
1 Manual de Redação da Presidência - 3°
http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-
presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf
Conhecimentos Específicos
Atributos da Redação Oficial
A redação oficial deve caracterizar-se por:
- Clareza e precisão;
- Objetividade;
- Concisão;
- Coesão e coerência;
- Impessoalidade;
- Formalidade e padronização;
- Uso da norma padrão da língua portuguesa.
Fundamentalmente, esses atributos decorrem da
Constituição, que dispõe, no art. 37: “A administração pública
direta, indireta, de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos
princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência (...)”. Sendo a publicidade, a
impessoalidade e a eficiência princípios fundamentais de toda
a administração pública, devem igualmente nortear a
elaboração dos atos e das comunicações oficiais.
Clareza e Precisão
Clareza: deve ser a qualidade básica de todo texto oficial.
Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita
imediata compreensão pelo leitor. Não se concebe que um
documento oficial ou um ato normativo de qualquer natureza
seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite
sua compreensão.
A transparência é requisito do próprio Estado de Direito: é
inaceitável que um texto oficial ou um ato normativo não seja
entendido pelos cidadãos. O princípio constitucional da
publicidade não se esgota na mera publicação do texto,
estendendo-se, ainda, à necessidade de que o texto seja claro.
Para a obtenção de clareza, sugere-se:
- Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido
comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico,
hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área;
- Usar frases curtas, bem estruturadas; apresentar as
orações na ordem direta e evitar intercalações excessivas. Em
certas ocasiões, para evitar ambiguidade, sugere-se a adoção
da ordem inversa da oração;
- Buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto;
- Não utilizar regionalismos e neologismos;
- Pontuar adequadamente o texto;
- Explicitar o significado da sigla na primeira referência a
ela;
- Utilizar palavras e expressões em outro idioma apenas
quando indispensáveis, em razão de serem designações ou
expressões de uso já consagrado ou de não terem exata
tradução. Nesse caso, grafe-as em itálico, conforme
orientações do subitem 10.2 deste Manual.
Precisão: complementa a clareza e caracteriza-se por:
- Articulação da linguagem comum ou técnica para a
perfeita compreensão da ideia veiculada no texto;
- Manifestação do pensamento ou da ideia com as mesmas
palavras, evitando o emprego de sinonímia com propósito
meramente estilístico;
- Escolha de expressão ou palavra que não confira duplo
sentido ao texto.
É indispensável, também, a releitura de todo o texto
redigido. A ocorrência, em textos oficiais, de trechos obscuros
provém principalmente da falta da releitura, o que tornaria
possível sua correção. Na revisão de um expediente, deve-se
avaliar se ele será de fácil compreensão por seu destinatário.
O que nos parece óbvio pode ser desconhecido por
edição:
1
 APOSTILAS OPÇÃO
terceiros. O domínio que adquirimos sobre certos assuntos,
em decorrência de nossa experiência profissional, muitas
vezes, faz com que os tomemos como de conhecimento geral,
o que nem sempre é verdade.
Explicite, desenvolva, esclareça, precise os termos
técnicos, o significado das siglas e das abreviações e os
conceitos específicos que não possam ser dispensados.
A revisão atenta exige tempo. A pressa com que são
elaboradas certas comunicações quase sempre compromete
sua clareza. “Não há assuntos urgentes, há assuntos
atrasados”, diz a máxima. Evite-se, pois, o atraso, com sua
indesejável repercussão no texto redigido.
A clareza e a precisão não são atributos que se atinjam por
si sós: elas dependem estritamente das demais características
da redação oficial, apresentadas a seguir.
Objetividade
Ser objetivo é ir diretamente ao assunto que se deseja
abordar, sem voltas e sem redundâncias. Para conseguir isso,
é fundamental que o redator saiba de antemão qual é a ideia
principal e quais são as secundárias.
Procure perceber certa hierarquia de ideias que existe em
todo texto de alguma complexidade: as fundamentais e as
secundárias. Essas últimas podem esclarecer o sentido
daquelas, detalhá-las, exemplificá-las; mas existem também
ideias secundárias que não acrescentam informação alguma ao
texto, nem têm maior relação com as fundamentais, podendo,
por isso, ser dispensadas, o que também proporcionará mais
objetividade ao texto.
A objetividade conduz o leitor ao contato mais direto com
o assunto e com as informações, sem subterfúgios, sem
excessos de palavras e de ideias. É errado supor que a
objetividade suprime a delicadeza de expressão ou torna o
texto rude e grosseiro.
Concisão
A concisão é antes uma qualidade do que uma
característica do texto oficial. Conciso é o texto que consegue
transmitir o máximo de informações com o mínimo de
palavras. Não se deve de forma alguma entendê-la como
economia de pensamento, isto é, não se deve eliminar
passagens substanciais do texto com o único objetivo de
reduzi-lo em tamanho. Trata-se, exclusivamente, de excluir
palavras inúteis, redundâncias e passagens que nada
acrescentem ao que já foi dito.
Detalhes irrelevantes são dispensáveis: o texto deve evitar
caracterizações e comentários supérfluos, adjetivos e
advérbios inúteis, subordinação excessiva. A seguir, um
exemplo1 de período mal construído, prolixo:
Exemplo: Apurado, com impressionante agilidade e
precisão, naquela tarde de 2009, o resultado da consulta à
população acriana, verificou-se que a esmagadora e ampla
maioria da população daquele distante estado manifestou-se
pela efusiva e indubitável rejeição da alteração realizada pela
Lei no 11.662/2008. Não satisfeita, inconformada e indignada,
com a nova hora legal vinculada ao terceiro fuso, a maioria da
população do Acre demonstrou que a ela seria melhor regressar
ao quarto fuso, estando cinco horas a menos que em Greenwich.
Nesse texto, há vários detalhamentos desnecessários,
abusou-se no emprego de adjetivos (impressionante,
esmagadora, ampla, inconformada, indignada), o que lhe
confere carga afetiva injustificável, sobretudo em texto oficial,
que deve primar pela impessoalidade. Eliminados os excessos,
o período ganha concisão, harmonia e unidade:
Exemplo: Apurado o resultado da consulta à população
acreana, verificou-se que a maioria da população manifestou-se
pela rejeição da alteração realizada pela Lei no 11.662/2008.
Conhecimentos Específicos
Não satisfeita com a nova hora legal vinculada ao terceiro fuso,
a maioria da população do Acre demonstrou que a ela seria
melhor regressar ao quarto fuso, estando cinco horas menos que
em Greenwich.
Coesão e Coerência
É indispensável que o texto tenha coesão e coerência. Tais
atributos favorecem a conexão, a ligação, a harmonia entre os
elementos de um texto. Percebe-se que o texto tem coesão e
coerência quando se lê um texto e se verifica que as palavras,
as frases e os parágrafos estão entrelaçados, dando
continuidade uns aos outros.
Alguns mecanismos que estabelecem a coesão e a
coerência de um texto são: referência, substituição, elipse e
uso de conjunção.
A referência diz respeito aos termos que se relacionam a
outros necessários à sua interpretação. Esse mecanismo pode
dar-se por retomada de um termo, relação com o que é
precedente no texto, ou por antecipação de um termo cuja
interpretação dependa do que se segue.
Exemplo: O Deputado evitou a instalação da CPI da
corrupção. Ele aguardou a decisão do Plenário. O TCU apontou
estas irregularidades: falta de assinatura e de identificação no
documento.
A substituição é a colocação de um item lexical no lugar de
outro(s) ou no lugar de uma oração.
Exemplo: O Presidente assinou o acordo. O Chefe do Poder
Executivo federal propôs reduzir as alíquotas. O ofício está
pronto. O documento trata da exoneração do servidor. Os
governadores decidiram acatar a decisão. Em seguida, os
prefeitos fizeram o mesmo.
A elipse consiste na omissão de um termo recuperável pelo
contexto.
Exemplo: O decreto regulamenta os casos gerais; a
portaria, os particulares. (Na segunda oração, houve a omissão
do verbo “regulamenta”).
Outra estratégia para proporcionar coesão e coerência ao
texto é utilizar conjunção para estabelecer ligação entre
orações, períodos ou parágrafos.
Exemplo: O Embaixador compareceu à reunião, pois
identificou o interesse de seu Governo pelo assunto.
Impessoalidade
Decorre de princípio constitucional (Constituição, art. 37),
e seu significado remete a dois aspectos: o primeiro é a
obrigatoriedade de que a administração pública proceda de
modo a não privilegiar ou prejudicar ninguém, de que o seu
norte seja, sempre, o interesse público; o segundo, a abstração
da pessoalidade dos atos administrativos, pois, apesar de a
ação administrativa ser exercida por intermédio de seus
servidores, é resultado tão-somente da vontade estatal.
A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço
público e sempre em atendimento ao interesse geral dos
cidadãos. Sendo assim, os assuntos objetos dos expedientes
oficiais não devem ser tratados de outra forma que não a
estritamente impessoal.
Percebe-se, assim, que o tratamento impessoal que deve
ser dado aos assuntos que constam das comunicações oficiais
decorre:
a) da Ausência de Impressões Individuais de quem
Comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente
assinado por Chefe de determinada Seção, a comunicação é
2
 APOSTILAS OPÇÃO

sempre feita em nome do serviço público. Obtém-se, assim, e nas comunicações oficiais. É claro que haverá preferência
uma desejável padronização, que permite que as pelo uso de determinadas expressões, ou será obedecida certa
comunicações elaboradas em diferentes setores da tradição no emprego das formas sintáticas, mas isso não
administração pública guardem entre si certa uniformidade; implica, necessariamente, que se consagre a utilização de uma
forma de linguagem burocrática. O jargão burocrático, como
b) da Impessoalidade de quem Recebe a Comunicação: todo jargão, deve ser evitado, pois terá sempre sua
ela pode ser dirigida a um cidadão, sempre concebido como compreensão limitada.
público, ou a uma instituição privada, a outro órgão ou a outra
entidade pública. Em todos os casos, temos um destinatário Comunicações Oficiais
concebido de forma homogênea e impessoal; e
A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo,
c) do Caráter Impessoal do Próprio Assunto Tratado: seguir os preceitos explicitados anteriormente e além disso, há
se o universo temático das comunicações oficiais se restringe características específicas de cada tipo de expediente, que
a questões que dizem respeito ao interesse público, é natural serão tratadas em detalhe.
não caber qualquer tom particular ou pessoal.
Pronomes de Tratamento
Não há lugar na redação oficial para impressões pessoais, Tradicionalmente, o emprego dos pronomes de
como as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, tratamento adota a segunda pessoa do plural, de maneira
ou de um artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige.
literário. A redação oficial deve ser isenta da interferência da Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos
individualidade de quem a elabora. A concisão, a clareza, a pronomes de tratamento em três momentos distintos: no
objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.
os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja No vocativo, o autor dirige-se ao destinatário no início do
alcançada a necessária impessoalidade. documento. No corpo do texto, pode-se empregar os
pronomes de tratamento em sua forma abreviada ou por
Formalidade e Padronização extenso. O endereçamento é o texto utilizado no envelope que
As comunicações administrativas devem ser sempre contém a correspondência oficial.
formais, isto é, obedecer a certas regras de forma (BRASIL, A seguir, alguns exemplos de utilização de pronomes de
2015a). Isso é válido tanto para as comunicações feitas em tratamento no texto oficial
meio eletrônico (por exemplo, o e-mail , o documento gerado
no SEI!, o documento em html etc.), quanto para os eventuais
documentos impressos.
É imperativa, ainda, certa formalidade de tratamento. Não
se trata somente do correto emprego deste ou daquele
pronome de tratamento para uma autoridade de certo nível,
mais do que isso: a formalidade diz respeito à civilidade no
próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação.
A formalidade de tratamento vincula-se, também, à
necessária uniformidade das comunicações. Ora, se a
administração pública federal é una, é natural que as
comunicações que expeça sigam o mesmo padrão. O
estabelecimento desse padrão, uma das metas deste Manual,
exige que se atente para todas as características da redação
oficial e que se cuide, ainda, da apresentação dos textos.
A digitação sem erros, o uso de papéis uniformes para o
texto definitivo, nas exceções em que se fizer necessária a
impressão, e a correta diagramação do texto são
indispensáveis para a padronização. Consulte o Capítulo II, “As
comunicações oficiais”, a respeito de normas específicas para
cada tipo de expediente.
Em razão de seu caráter público e de sua finalidade, os atos
normativos e os expedientes oficiais requerem o uso do
padrão culto do idioma, que acata os preceitos da gramática
formal e emprega um léxico compartilhado pelo conjunto dos
usuários da língua. O uso do padrão culto e, portanto,
imprescindível na redação oficial por estar acima das
diferenças lexicais, morfológicas ou sintáticas, regionais; dos
modismos vocabulares e das particularidades linguísticas.

Recomendações:
- A língua culta e contra a pobreza de expressão e não
contra a sua simplicidade;
- O uso do padrão culto não significa empregar a língua de
modo rebuscado ou utilizar figuras de linguagem próprias do
estilo literário;
- A consulta ao dicionário e à gramática e imperativa na
redação de um bom texto.

Pode-se concluir que não existe propriamente um padrão

oficial de linguagem, o que há é o uso da norma padrão nos atos .

Conhecimentos Específicos 3
 APOSTILAS OPÇÃO

Tratamento no
Autoridade Endereçamento Vocativo Abreviatura
corpo do texto
Presidente da Excelentíssimo Senhor
A Sua Excelência o Senhor Vossa Excelência Não se usa
República Presidente da República,
Excelentíssimo Senhor
Presidente do
A Sua Excelência o Senhor Presidente do Congresso Vossa Excelência Não se usa
Congresso Nacional
Nacional,
Presidente do Excelentíssimo Senhor
Supremo Tribunal A Sua Excelência o Senhor Presidente do Supremo Vossa Excelência Não se usa
Federal Tribunal Federal,
Vice-Presidente da Senhor Vice-Predicente
A Sua Excelência o Senhor Vossa Excelência V. Exa.
República da República
Ministro de Estado A Sua Excelência o Senhor Senhor Ministro, Vossa Excelência V. Exa.
Secretário-Executivo
de Ministério e
Senhor Secretário-
demais ocupantes de A Sua Excelência o Senhor Vossa Excelência V. Exa.
Executivo,
cargos de natureza
especial
Embaixador A Sua Excelência o Senhor Senhor Embaixador, Vossa Excelência V. Exa.
Oficial-General das
A Sua Excelência o Senhor Senhor + Posto, Vossa Excelência V. Exa.
Forças Armadas
Outros postos
Ao Senhor Senhor + Posto, Vossa Senhoria V. Sa.
militares
Senador da República A Sua Excelência o Senhor Senhor Senador, Vossa Excelência V. Exa.
Deputado Federal A Sua Excelência o Senhor Senhor Deputado, Vossa Excelência V. Exa.
Senhor Ministro do
Ministro do Tribunal
A Sua Excelência o Senhor Tribunal de Contas da Vossa Excelência V. Exa.
de Contas da União
União,
Ministro dos
A Sua Excelência o Senhor Senhor Ministro, Vossa Excelência V. Exa.
Tribunais Superiores

Os exemplos acima são meramente exemplificativos. A profusão de normas estabelecendo hipóteses de tratamento por meio do
pronome “Vossa Excelência” para categorias especificas tornou inviável arrolar todas as hipóteses.

Concordância com os Pronomes de Tratamento

Os pronomes de tratamento apresentam certas peculiaridades quanto às concordâncias verbal, nominal e pronominal. Embora se
refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala), levam a concordância para a terceira pessoa. Os pronomes Vossa
Excelência ou Vossa Senhoria são utilizados para se comunicar diretamente com o receptor.

Exemplo: Vossa Senhoria designará o assessor.

Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento são sempre os da terceira pessoa.

Exemplo: Vossa Senhoria designará seu substituto. (E não “Vossa Senhoria designará vosso substituto”)

Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não
com o substantivo que compõe a locução.

Exemplo: Se o interlocutor for homem, o correto é: Vossa Excelência está atarefado. Se o interlocutor for mulher: Vossa Excelência
está atarefada.

O pronome Sua Excelência é utilizado para se fazer referência a alguma autoridade (indiretamente).

Exemplo: A Sua Excelência o Ministro de Estado Chefe da Casa Civil (por exemplo, no endereçamento do expediente)

Signatário
Cargos Interino e Substituto: na identificação do signatário, depois do nome do cargo, é possível utilizar os termos interino e
substituto, conforme situações a seguir: interino é aquele nomeado para ocupar transitoriamente cargo público durante a vacância;
substituto é aquele designado para exercer as atribuições de cargo público vago ou no caso de afastamento e impedimentos legais ou
regulamentares do titular.
Esses termos devem ser utilizados depois do nome do cargo, sem hífen, sem vírgula e em minúsculo.

Exemplo: Diretor-Geral interino Secretário-Executivo substituto

Signatárias do Sexo Feminino: na identificação do signatário, o cargo ocupado por pessoa do sexo feminino deve ser flexionado
no gênero feminino.

Exemplo: Ministra de Estado Secretária-Executiva interina Técnica Administrativa Coordenadora Administrativa

Conhecimentos Específicos 4
 APOSTILAS OPÇÃO
Grafia de Cargos Compostos: escrevem-se com hífen:
a) cargos formados pelo adjetivo “geral”: diretor-geral,
relator-geral, ouvidor-geral;
b) postos e gradações da diplomacia: primeiro-secretário,
segundo-secretário;
c) postos da hierarquia militar: tenente-coronel, capitão-
tenente;
d) cargos que denotam hierarquia dentro de uma empresa:
diretor-presidente, diretor-adjunto, editor-chefe, editor-
assistente, sócio-gerente, diretor-executivo;
e) cargos formados por numerais: primeiro-ministro,
primeira-dama;
f) cargos formados com os prefixos “ex” ou “vice”: ex-
diretor, vice-coordenador.
Atenção: nomes compostos com elemento de ligação
preposicionado ficam sem hífen: general de exército, general
de brigada, tenente-brigadeiro do ar, capitão de mar e guerra;
O novo Acordo Ortográfico tornou opcional o uso de
iniciais maiúsculas em palavras usadas reverencialmente, por
exemplo para cargos e títulos (exemplo: o Presidente francês
ou o presidente francês).
Porém, em palavras com hífen, após se optar pelo uso da
maiúscula ou da minúscula, deve-se manter a escolha para a
grafia de todos os elementos hifenizados: pode-se escrever
“Vice-Presidente” ou “vice-presidente”, mas não “Vice-
presidente”.
Vocativo
O vocativo é uma invocação ao destinatário. Nas
comunicações oficiais, o vocativo será sempre seguido de
vírgula. Em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder,
utiliza-se a expressão Excelentíssimo Senhor ou
Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo, seguidos de
vírgula.
Exemplo: Excelentíssimo Senhor Presidente da República;
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional;
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades, mesmo aquelas tratadas por Vossa
Excelência, receberão o vocativo Senhor ou Senhora seguido
do cargo respectivo.
Exemplo: Senhora Senadora, Senhor Juiz, Senhora Ministra
Na hipótese de comunicação com particular, pode-se
utilizar o vocativo Senhor ou Senhora e a forma utilizada pela
instituição para referir-se ao interlocutor: beneficiário,
usuário, contribuinte, eleitor etc.
Exemplo: Senhora Beneficiária, Senhor Contribuinte
Ainda, quando o destinatário for um particular, no
vocativo, pode-se utilizar Senhor ou Senhora seguido do nome
do particular ou pode-se utilizar o vocativo “Prezado Senhor”
ou “Prezada Senhora”.
Exemplo: Senhora [Nome], Prezado Senhor
Em comunicações oficiais, está abolido o uso de Digníssimo
(DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.). Evite-se o uso de “doutor”
indiscriminadamente. O tratamento por meio de Senhor
confere a formalidade desejada.
O Padrão Ofício
Havia apenas três tipos de expedientes que se
diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma:
Conhecimentos Específicos
a) O ofício;
b) O aviso
c) Memorando.
Importante: Ficou abolida esta distinção e passou-se a
utilizar o termo Padrão Ofício nas três hipóteses.
Com o objetivo de uniformizá-los, deve-se adotar
nomenclatura e diagramação únicas, que sigam o que
chamamos de padrão ofício. A distinção básica anterior entre
os três eram:
- Aviso: era expedido exclusivamente por Ministros de
Estado, para autoridades de mesma hierarquia;
- Ofício: era expedido para e pelas demais autoridades; e
- Memorando: era expedido entre unidades
administrativas de um mesmo órgão.
A seguir, será apresentada a estrutura do padrão ofício, de
acordo com a ordem com que cada elemento aparece no
documento oficial.
Partes do Documento no Padrão Ofício
Cabeçalho: é utilizado apenas na primeira página do
documento, centralizado na área determinada pela
formatação. No cabeçalho deverão constar os seguintes
elementos:
a) Brasão de Armas da República: no topo da página. Não
há necessidade de ser aplicado em cores. O uso de marca da
instituição deve ser evitado na correspondência oficial para
não se sobrepor ao Brasão de Armas da República;
b) Nome do órgão principal;
c) nomes dos órgãos secundários, quando necessários, da
maior para a menor hierarquia;
d) Espaçamento: entrelinhas simples (1,0).
Exemplo:
Os dados do órgão, tais como endereço, telefone, endereço de
correspondência eletrônica, sítio eletrônico oficial da
instituição, podem ser informados no rodapé do documento,
centralizados.
Identificação do Expediente
Os documentos oficiais devem ser identificados da
seguinte maneira:
a) Nome do documento: tipo de expediente por extenso,
com todas as letras maiúsculas;
b) Indicação de numeração: abreviatura da palavra
“número”, padronizada como No;
c) Informações do documento: número, ano (com quatro
dígitos) e siglas usuais do setor que expede o d) Documento,
da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/);
e) Alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo: OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT
Local e Data do Documento
Na grafia de datas em um documento, o conteúdo deve
constar da seguinte forma:
1
 APOSTILAS OPÇÃO
- Composição: local e data do documento;
- Informação de local: nome da cidade onde foi expedido o
documento, seguido de vírgula. Não se deve utilizar a sigla da
unidade da federação depois do nome da cidade;
- Dia do mês: em numeração ordinal se for o primeiro dia
do mês e em numeração cardinal para os demais dias do mês.
Não se deve utilizar zero à esquerda do número que indica o
dia do mês;
- Nome do mês: deve ser escrito com inicial minúscula;
- Pontuação: coloca-se ponto-final depois da data; e
- Alinhamento: o texto da data deve ser alinhado à margem
direita da página.
Exemplo:
Brasília, 2 de fevereiro de 2018
Endereçamento
É a parte do documento que informa quem receberá o
expediente.
Nele deverão constar os seguintes elementos:
- Vocativo: na forma de tratamento adequada para quem
receberá o expediente (ver subitem “4.1 Pronomes de
tratamento”);
- Nome: nome do destinatário do expediente;
- Cargo: cargo do destinatário do expediente;
- Endereço: endereço postal de quem receberá o
expediente, dividido em duas linhas:
a) primeira linha: informação de localidade/logradouro do
destinatário ou, no caso de ofício ao mesmo órgão, informação
do setor;
b) segunda linha: CEP e cidade/unidade da federação,
separados por espaço simples. Na separação entre cidade e
unidade da federação pode ser substituída a barra pelo ponto
ou pelo travessão. No caso de ofício ao mesmo órgão, não é
obrigatória a informação do CEP, podendo ficar apenas a
informação da cidade/unidade da federação; e
- Alinhamento: à margem esquerda da página.
O pronome de tratamento no endereçamento das
comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa
Excelência terá a seguinte forma: “A Sua Excelência o Senhor”
ou “A Sua Excelência a Senhora”.
Quando o tratamento destinado ao receptor for Vossa
Senhoria, o endereçamento a ser empregado é “Ao Senhor” ou
“À Senhora”. Ressalte-se que não se utiliza a expressão “A Sua
Senhoria o Senhor” ou “A Sua Senhoria a Senhora”.
Exemplo:
ASuaExcelênciaoSenhor ÀSenhora
Ao Senhor
[Nome] [Nome]
[Nome]
Ministro de Estado da Justiça Diretora de Gestão de Pessoas
ChefedaSeçãodeCompras Esplanada dos Ministérios Bloco T SAUS
Q. 3 Lote 5/6 Ed Sede I Diretoria de Material, Seção 70064-900
Brasília/DF 70070-030 Brasília.
DF Brasília —DF
Assunto
O assunto deve dar uma ideia geral do que trata o
documento, de forma sucinta. Ele deve ser grafado da seguinte
maneira:
- Título: a palavra Assunto deve anteceder a frase que
define o conteúdo do documento, seguida de dois-pontos;
- Descrição do assunto: a frase que descreve o conteúdo do
documento deve ser escrita com inicial maiúscula, não se deve
Conhecimentos Específicos
utilizar verbos e sugere-se utilizar de quatro a cinco palavras;
- Destaque: todo o texto referente ao assunto, inclusive o
título, deve ser destacado em negrito;
- Pontuação: coloca-se ponto-final depois do assunto; e
- Alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo: Assunto: Encaminhamento do Relatório de
Gestão julho/2018. Assunto: Aquisição de computadores.
Texto do Documentos
deve seguir a seguinte padronização de estrutura:
I - nos casos em que não seja usado para encaminhamento
de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura:
a) introdução: em que é apresentado o objetivo da
comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho
o prazer de, Cumpre-me informar que. Prefira empregar a
forma direta: Informo, Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o
texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem
ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior
clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto.
II - quando forem usados para encaminhamento de
documentos, a estrutura é modificada:
a) introdução: deve iniciar com referência ao expediente
que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento
não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do
motivo da comunicação, que é encaminhar, indicando a seguir
os dados completos do documento encaminhado (tipo, data,
origem ou signatário e assunto de que se trata) e a razão pela
qual está sendo encaminhado;
b) desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar
fazer algum comentário a respeito do documento que
encaminha, poderá acrescentar parágrafos de
desenvolvimento. Caso contrário, não há parágrafos de
desenvolvimento em expediente usado para encaminhamento
de documentos.
III - tanto na estrutura I quanto na estrutura II, o texto do
documento deve ser formatado da seguinte maneira:
a) alinhamento: justificado;
b) espaçamento entre linhas: simples;
c) parágrafos:
- espaçamento entre parágrafos: de 6 pontos após cada
parágrafo;
- recuo de parágrafo: 2,5 cm de distância da margem
esquerda;
- numeração dos parágrafos: apenas quando o documento
tiver três ou mais parágrafos, desde o primeiro parágrafo. Não
se numeram o vocativo e o fecho;
d) fonte: Calibri ou Carlito;
- corpo do texto: tamanho 12 pontos;
- citaçõesrecuadas: tamanho 11 pontos;
- notas deRodapé: tamanho 10 pontos;
e) símbolos: para símbolos não existentes nas fontes
indicadas, pode-se utilizar as fontes
Symbol e Wingdings;
Exemplo:
Em resposta ao Ofício no 12, de 1o de fevereiro de 2018,
encaminho cópia do Ofício no 34, de 3 de abril de 2018, da
Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas, que trata da
requisição do servidor Fulano de Tal.
Encaminho, para exame e pronunciamento, cópia do Ofício
no 12, de 1o de fevereiro de 2018, do Presidente da Confederação
Nacional da Indústria, a respeito de projeto de modernização de
técnicas agrícolas na região Nordeste.
2
 APOSTILAS OPÇÃO

Fecho para Comunicações - área de cabeçalho: na primeira página, 5 cm a partir da

Objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto,
saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente
utilizados foram regulados pela Portaria no 1, de 1937, do
Ministério da Justiça, que estabelecia quinze padrões.
Com o objetivo de simplificá-los e uniformizá-los, é
estabelecido o emprego de somente dois fechos diferentes
para todas as modalidades de comunicação oficial:
- Para autoridades de hierarquia superior a do remetente,
inclusive o Presidente da República:
Exemplo: Respeitosamente
- Para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia
inferior ou demais casos.
Exemplo: Atenciosamente
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas
a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição
próprios. O fecho da comunicação deve ser formatado da
seguinte maneira:
a) alinhamento: alinhado à margem esquerda da página;
b) recuo de parágrafo: 2,5 cm de distância da margem
esquerda;
c) espaçamento entre linhas: simples;
d) espaçamento entre parágrafos: de 6 pontos após cada
parágrafo; e
e) não deve ser numerado.
Identificação do Signatário
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da
República, todas as demais comunicações oficiais devem
informar o signatário segundo o padrão:
margem superior do papel;
- área de rodapé: nos 2 cm da margem inferior do
documento;
- impressão: na correspondência oficial, a impressão pode
ocorrer em ambas as faces do papel. Nesse caso, as margens
esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas
pares (margem espelho);
- cores: os textos devem ser impressos na cor preta em
papel branco, reservando-se, se necessário, a impressão
colorida para gráficos e ilustrações;
- destaques: para destaques deve-se utilizar, sem abuso, o
negrito. Deve-se evitar destaques com uso de itálico,
sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo,
bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a
sobriedade e a padronização do documento;
- palavras estrangeiras: palavras estrangeiras devem ser
grafadas em itálico;
- arquivamento: dentro do possível, todos os documentos
elaborados devem ter o arquivo de texto preservado para
consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos
análogos. Deve ser utilizado, preferencialmente, formato de
arquivo que possa ser lido e editado pela maioria dos editores
de texto utilizados no serviço público, tais como DOCX, ODT ou
RTF.
- nome do arquivo: para facilitar a localização, os nomes
dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira:
tipo do documento + número do documento + ano do
documento (com 4 dígitos) + palavras-chaves do conteúdo.
Exemplo: Ofício 123_2018_relatório produtividade anual
Exemplos de Ofício

- nome: nome da autoridade que as expede, grafado em

letras maiúsculas, sem negrito. Não se usa linha acima do nome
do signatário;
- cargo: cargo da autoridade que expede o documento,
redigido apenas com as iniciais maiúsculas. As preposições
que liguem as palavras do cargo devem ser grafadas em
minúsculas; e
- alinhamento: a identificação do signatário deve ser
centralizada na página.
Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a
assinatura em página isolada do expediente. Transfira para
essa página ao menos a última frase anterior ao fecho.

Exemplo:
(espaço para assinatura) NOME
Ministro de Estado Chefe da Casa Civil da Presidência da
República

(espaço para assinatura) NOME

Coordenador-Geral de Gestão de Pessoas

Numeração de Páginas
É obrigatória apenas a partir da segunda página da
comunicação. Ela deve ser centralizada na página e obedecer à
seguinte formatação:
-posição: no rodapé do documento, ou acima da área de 2
cm da margem inferior; e
- fonte: Calibri ou Carlito.

Formatação e Apresentação
Os documentos do padrão ofício devem obedecer à
seguinte formatação:
- tamanho do papel: A4 (29,7 cm x 21 cm);
- margem lateral esquerda: no mínimo, 3 cm de largura;
- margem lateral direita: 1,5 cm;
- margens superior e inferior: 2 cm;

Conhecimentos Específicos 3
 APOSTILAS OPÇÃO

Tipos de Documentos

Os documentos oficiais podem ser identificados de acordo

com algumas possíveis variações:
a) [NOME DO EXPEDIENTE] + CIRCULAR: Quando um
órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão
receptor. A sigla na epígrafe será apenas do órgão remetente.

b) [NOME DO EXPEDIENTE] + CONJUNTO: Quando mais de

um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um
único órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes
constarão na epígrafe.

c) [NOME DO EXPEDIENTE] + CONJUNTO CIRCULAR:

Quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo
expediente para mais de um órgão receptor. As siglas dos
órgãos remetentes constarão na epígrafe.

Exemplos: OFÍCIO CIRCULAR Nº 652/2018/MEC OFÍCIO

CONJUNTO Nº 368/2018/SECEX/SAJ.
OFÍCIO CONJUNTO CIRCULAR Nº 795/2018/CC/MJ/MRE

Nos expedientes circulares, por haver mais de um

receptor, o órgão remetente poderá inserir no rodapé as siglas
ou nomes dos órgãos que receberão o expediente.

Exposição de Motivos
Exposição de motivos (EM) é o expediente dirigido ao
Presidente da República ou ao Vice-Presidente para:
- Propor alguma medida;
- Submeter projeto de ato normativo à sua consideração;
ou
- Informá-lo de determinado assunto.

A exposição de motivos é dirigida ao Presidente da

Conhecimentos Específicos 4
 APOSTILAS OPÇÃO

República por um Ministro de Estado. Nos casos em que o

assunto tratado envolva mais de um ministério, a exposição de
motivos será assinada por todos os ministros envolvidos,
sendo, por essa razão, chamada de interministerial.
Independentemente de ser uma EM com apenas um autor
ou uma EM interministerial, a sequência numérica das
exposições de motivos é única. A numeração começa e termina
dentro de um mesmo ano civil.

Forma e estrutura
As exposições de motivos devem, obrigatoriamente:

- Apontar, na Introdução: o problema que demanda a

adoção da medida ou do ato normativo proposto; ou informar
ao Presidente da República algum assunto;

- Indicar, no Desenvolvimento: a razão de aquela medida

ou de aquele ato normativo ser o ideal para se solucionar o
problema e as eventuais alternativas existentes para
equacioná-lo; ou fornecer mais detalhes sobre o assunto
informado, quando for esse o caso; e

- Na Conclusão: novamente, propor a medida a ser tomada

ou o ato normativo a ser editado para solucionar o problema;
ou apresentar as considerações finais no caso de EMs apenas
informativas.

As Exposições de Motivos que encaminham proposições

normativas devem seguir o prescrito no Decreto nº 9.191, de
1º de novembro de 2017. Em síntese, elas devem ser instruídas
com parecer jurídico e parecer de mérito que permitam a
adequada avaliação da proposta.
O atendimento dos requisitos do Decreto nº 9.191, de
2017, nas exposições de motivos que proponham a edição de
ato normativo, tem como propósito:

- Permitir a adequada reflexão sobre o problema que se

busca resolver;
- Ensejar avaliação das diversas causas do problema e dos
efeitos que podem ter a adoção da medida ou a edição do ato,
em consonância com as questões que devem ser analisadas na
elaboração de proposições normativas no âmbito do Poder
Executivo;
- Conferir transparência aos atos propostos;
- Resumir os principais aspectos da proposta;
- Evitar a devolução a proposta de ato normativo para
complementação ou reformulação da proposta.

A exposição de motivos é a principal modalidade de

comunicação dirigida ao Presidente da República pelos
ministros. Além disso, pode, em certos casos, ser encaminhada
cópia ao Congresso Nacional ou ao Poder Judiciário.

Sistema de Geração e Tramitação de Documentos

Oficiais (SIDOF)

É a ferramenta eletrônica utilizada para a elaboração, a

redação, a alteração, o controle, a tramitação, a administração
e a gerência das exposições de motivos com as propostas de
atos a serem encaminhadas pelos Ministérios à Presidência da

Conhecimentos Específicos 5
 APOSTILAS OPÇÃO
República.
Ao se utilizar o Sidof, a assinatura, o nome e o cargo do
signatário, apresentados no exemplo do item 6.2.2, são
substituídos pela assinatura eletrônica que informa o nome do
ministro que assinou a exposição de motivos e do consultor
jurídico que assinou o parecer jurídico da Pasta.
Mensagem
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos
Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo
Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar
sobre fato da administração pública; para expor o plano de
governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para
submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de
deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer
comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e
da Nação.
Minuta de mensagem pode ser encaminhada pelos
ministérios à Presidência da República, a cujas assessorias
caberá a redação final.
As mensagens mais usuais do Poder Executivo ao
Congresso Nacional têm as seguintes finalidades:
a) Encaminhamento de Proposta de Emenda
Constitucional, de Projeto de Lei Ordinária, de Projeto de
Lei Complementar e os que Compreendem Plano
Plurianual, Diretrizes Orçamentárias, Orçamentos Anuais
e Créditos Adicionais: os projetos de lei ordinária ou
complementar são enviados em regime normal (Constituição,
art. 61) ou de urgência (Constituição, art. 64, §§ 1o a 4o). O
projeto pode ser encaminhado sob o regime normal e, mais
tarde, ser objeto de nova mensagem, com solicitação de
urgência.
Em ambos os casos, a mensagem se dirige aos membros do
Congresso Nacional, mas é encaminhada com ofício do
Ministro de Estado Chefe da Casa Civil da Presidência da
República ao Primeiro-Secretário da Câmara dos Deputados,
para que tenha início sua tramitação (Constituição, art. 64,
caput).
Quanto aos projetos de lei que compreendem plano
plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e
créditos adicionais, as mensagens de encaminhamento
dirigem-se aos membros do Congresso Nacional, e os
respectivos ofícios são endereçados ao Primeiro-Secretário do
Senado Federal. A razão é que o art. 166 da Constituição impõe
a deliberação congressual em sessão conjunta, mais
precisamente, “na forma do regimento comum”. E, à frente da
Mesa do Congresso Nacional, está o Presidente do Senado
Federal (Constituição, art. 57, § 5o), que comanda as sessões
conjuntas.
b)) Encaminhamento de Medida Provisória: para dar
cumprimento ao disposto no art. 62 da Constituição, o
Presidente da República encaminha Mensagem ao Congresso,
dirigida a seus Membros, com ofício para o Primeiro-
Secretário do Senado Federal, juntando cópia da medida
provisória.
c) Indicação de Autoridades: as mensagens que
submetem ao Senado Federal a indicação de pessoas para
ocuparem determinados cargos (magistrados dos tribunais
superiores, ministros do Tribunal de Contas da União,
presidentes e diretores do Banco Central, Procurador-Geral da
República, chefes de missão diplomática, diretores e
conselheiros de agências etc.) têm em vista que a Constituição,
incisos III e IV do caput do art. 52, atribui àquela Casa do
Congresso Nacional competência privativa para aprovar a
indicação.
O curriculum vitae do indicado, assinado, com a informação
do número de Cadastro de Pessoa Física, acompanha a
Conhecimentos Específicos
mensagem.
d) Pedido de Autorização para o Presidente ou O Vice-
Presidente da República se Ausentarem do País por mais
de 15 dias: trata-se de exigência constitucional (Constituição,
art. 49, caput, inciso III e art. 83), e a autorização é da
competência privativa do Congresso Nacional. O Presidente da
República, tradicionalmente, por cortesia, quando a ausência é
por prazo inferior a 15 dias, faz uma comunicação a cada Casa
do Congresso, enviando-lhes mensagens idênticas.
e) Encaminhamento de Atos de Concessão e de
Renovação de Concessão de Emissoras de Rádio e TV: a
obrigação de submeter tais atos à apreciação do Congresso
Nacional consta no inciso XII do caput do art. 49 da
Constituição. Somente produzirão efeitos legais a outorga ou a
renovação da concessão após deliberação do Congresso
Nacional (Constituição, art. 223, § 3o). Descabe pedir na
mensagem a urgência prevista na Constituição, art. 64, uma
vez que o § 1o do art. 223 já define o prazo da tramitação. Além
do ato de outorga ou renovação, acompanha a mensagem o
correspondente processo administrativo.
f) Encaminhamento das Contas Referentes ao
Exercício Anterior: o Presidente da República tem o prazo de
60 dias após a abertura da sessão legislativa para enviar ao
Congresso Nacional as contas referentes ao exercício anterior
(Constituição, art. 84, caput, inciso XXIV), para exame e
parecer da Comissão Mista permanente (Constituição, art. 166,
§ 1o), sob pena de a Câmara dos Deputados realizar a
tomada de contas (Constituição, art. 51,
caput, inciso II) em procedimento disciplinado no art. 215
do seu Regimento Interno.
g) Mensagem de Abertura da Sessão Legislativa: deve
conter o plano de governo, exposição sobre a situação do País
e a solicitação de providências que julgar necessárias
(Constituição, art. 84, inciso XI). O portador da mensagem é o
Chefe da Casa Civil da Presidência da República. Esta
mensagem difere das demais, porque vai encadernada e é
distribuída a todos os congressistas em forma de livro.
h) Comunicação de Sanção (com Restituição de
Autógrafos): esta mensagem é dirigida aos Membros do
Congresso Nacional, encaminhada por ofício ao Primeiro-
Secretário da Casa onde se originaram os autógrafos. Nela se
informa o número que tomou a lei e se restituem dois
exemplares dos três autógrafos recebidos, nos quais o
Presidente da República terá aposto o despacho de sanção.
i) Comunicação de Veto: dirigida ao Presidente do
Senado Federal (Constituição, art. 66, § 1º), a mensagem
informa sobre a decisão de vetar, se o veto é parcial, quais as
disposições vetadas, e as razões do veto. Seu texto é publicado
na íntegra no Diário Oficial da União, ao contrário das demais
mensagens, cuja publicação se restringe à notícia do seu envio
ao Poder Legislativo.
j) Outras Mensagens Remetidas do Legislativo:
- Apreciação de intervenção federal (Constituição, art. 36,
§ 2º).
- Encaminhamento de atos internacionais que acarretam
encargos ou compromissos gravosos (Constituição, art. 49,
caput, inciso I);
- Pedido de estabelecimento de alíquotas aplicáveis às
operações e prestações
interestaduais e de exportação (Constituição, art. 155, § 2o,
inciso IV);
- Proposta de fixação de limites globais para o montante da
dívida consolidada (Constituição, art. 52, caput, inciso VI);
6
 APOSTILAS OPÇÃO

- Pedido de autorização para operações financeiras

externas (Constituição, art. 52, caput,
inciso V);
- Convocação extraordinária do Congresso Nacional
(Constituição, art. 57, § 6o);
- Pedido de autorização para exonerar o Procurador-Geral
da República (Constituição, art. 52, inciso XI, e art. 128, § 2o);
- Pedido de autorização para declarar guerra e decretar
mobilização nacional (Constituição, art. 84, inciso XIX);
- Pedido de autorização ou referendo para celebrar a paz
(Constituição, art. 84, inciso XX);
- Justificativa para decretação do estado de defesa ou de
sua prorrogação (Constituição, art. 136, § 4o);
- Pedido de autorização para decretar o estado de sítio
(Constituição, art. 137);
- Relato das medidas praticadas na vigência do estado de
sítio ou de defesa (Constituição, art. 141, parágrafo único);
- Proposta de modificação de projetos de leis que
compreendem plano plurianual, diretrizes orçamentárias,
orçamentos anuais e créditos adicionais (Constituição, art.
166, § 5o);
- Pedido de autorização para utilizar recursos que ficarem
sem despesas correspondentes, em decorrência de veto,
emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual
(Constituição, art. 166, § 8o);
- Pedido de autorização para alienar ou conceder terras
públicas com área superior a 2.500 ha (Constituição, art. 188,
§ 1o).

Forma e Estrutura
As mensagens contêm:
- Brasão: timbre em relevo branco
- Identificação do expediente: MENSAGEM No, alinhada à
margem esquerda, no início do texto;
- Vocativo: alinhado à margem esquerda, de acordo com o
pronome de tratamento e o cargo do destinatário, com o recuo
de parágrafo dado ao texto;
- Texto: iniciado a 2 cm do vocativo; e
- Local e data: posicionados a 2 cm do final do texto,
alinhados à margem direita.
A mensagem, como os demais atos assinados pelo
Presidente da República, não traz identificação de seu
signatário.
Correio Eletrônico (e-mail)
A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se
prática comum, não só em âmbito privado, mas também na
administração pública. O termo e-mail pode ser empregado
com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar
gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão
de mensagem eletrônica.
Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um
documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se
evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação
oficial.
Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores
públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão
“.gov.br”, por exemplo.
Como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas,
por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal
forma de envio e recebimento de documentos na
administração pública.

Valor Documental
Nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de
agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental, isto
é, para que possa ser aceito como documento original, é
necessário existir certificação digital que ateste a identidade
do remetente, segundo os parâmetros de integridade,
autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves
Públicas Brasileira – ICP- Brasil.
O destinatário poderá reconhecer como válido o e-mail
sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-
Brasil; contudo, caso haja questionamento, será obrigatório a
repetição do ato por meio documento físico assinado ou por
meio eletrônico reconhecido pela ICP-Brasil.
Salvo lei específica, não é dado ao ente público impor a
aceitação de documento eletrônico que não atenda os
parâmetros da ICP-Brasil.

Conhecimentos Específicos 7
 APOSTILAS OPÇÃO
Forma e Estrutura
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é
sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da
mensagem comunicada. No entanto, devem-se observar
algumas orientações quanto à sua estrutura.
Campo “Assunto”
O assunto deve ser o mais claro e específico possível,
relacionado ao conteúdo global da mensagem. Assim, quem irá
receber a mensagem identificará rapidamente do que se trata;
quem a envia poderá, posteriormente, localizar a mensagem
na caixa do correio eletrônico.
Deve-se assegurar que o assunto reflita claramente o
conteúdo completo da mensagem para que não pareça, ao
receptor, que se trata de mensagem não solicitada/lixo
eletrônico. Em vez de “Reunião”, um assunto mais preciso seria
“Agendamento de reunião sobre a Reforma da Previdência”.
Local e Data
São desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o
próprio sistema apresenta essa informação.
Saudação Inicial/Vocativo
O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma
saudação. Quando endereçado para outras instituições, para
receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se
utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou
seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo, ou
“Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”.
Exemplo: Senhor Coordenador, Prezada Senhora.
Fecho
Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações
oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de
abreviações como “Att.”, e de outros fechos, como “Abraços”,
“Saudações”, que, apesar de amplamente usados, não são
fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails
profissionais.
O correio eletrônico, em algumas situações, aceita uma
saudação inicial e um fecho menos formais. No entanto, a
linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal,
como a que se usaria em qualquer outro documento oficial.
Bloco de Texto da Assinatura
Sugere-se que todas as instituições da administração
pública adotem um padrão de texto de assinatura. A assinatura
do e-mail deve conter o nome completo, o cargo, a unidade, o
órgão e o telefone do remetente.
Exemplo:
Maria da Silva Assessora
Subchefia para Assuntos Jurídicos da Casa Civil (61)XXXX-
XXXX
Anexos
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e
imagens de diversos formatos é uma das vantagens do e-mail.
A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer
informações mínimas sobre o conteúdo do anexo.
Antes de enviar um anexo, é preciso avaliar se ele é
realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo
do correio eletrônico.
Deve-se evitar o tamanho excessivo e o
reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.
Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e
que apresentem poucos riscos de segurança. Quando se tratar
de documento ainda em discussão, os arquivos devem,
necessariamente, ser enviados, em formato que possa ser
editado.
Conhecimentos Específicos
Recomendações
- Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de
confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve
constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento;
- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos
computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte,
tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito,
tamanho 12, cor preta;
- Fundo ou papéis de parede eletrônicos não devem ser
utilizados, pois não são apropriados
para mensagens profissionais, além de sobrecarregar o
tamanho da mensagem eletrônica;
- A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com
o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos
oficiais;
- O texto profissional dispensa manifestações emocionais.
Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados;
- Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser
redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das
conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”,
“aki”;
- Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de
palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade
de parte do emissor da comunicação.
- Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive
das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do
ente público junto ao texto da assinatura.
- Não devem ser remetidas mensagem com tamanho total
que possa exceder a capacidade do servidor do destinatário.
Questões
01. (FUB - Assistente em Administração - CESPE/2018)
Com base no Manual de Redação da Presidência da República
(MRPR), julgue o item que se segue.
A redação oficial constitui atos normativos e comunicações
do poder público necessariamente uniformes e destinados
exclusivamente para órgão do serviço público.
( ) Certo ( ) Errado
02. (AL/GO - Policial Legislativo - IADES/2019) Na
correspondência oficial, no que se refere à adequação do
formato do texto ao gênero, assinale a alternativa
correspondente aos documentos que seguem o padrão ofício.
(A) Aviso, mensagem e ofício.
(B) Telegrama, correio eletrônico e ofício.
(C) Memorando, ofício e aviso.
(D) Ofício, correio eletrônico e aviso.
(E) Mensagem, telegrama e memorando.
03. (Petrobrás - Técnico em Administração e Controle
Júnior - CESGRANRIO/2018) O Manual de Redação Oficial da
Presidência da República define objetivamente o memorando
como uma modalidade de comunicação que se estabelece
entre unidades administrativas
(A) de órgãos internos ou externos de uma mesma área de
atuação.
(B) de um mesmo órgão de uma instituição.
(C) que atuam em órgãos diferentes de uma mesma
empresa.
(D) que não podem estar hierarquicamente em níveis
diferentes.
(E) que não podem estar hierarquicamente no mesmo
nível.
04. (CORE/BA - Auxiliar Administrativo - Dedalus
Concursos/2018) Em uma comunicação oficial, o fecho de
uma correspondência expedida por um Senador a um
Deputado Federal deverá ser:
8
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) Atenciosamente.
(B) Cordialmente.
(C) Gentilmente.
(D) Respeitosamente.
Gabarito
01.Errado / 02.C / 03.B / 04.A
CORRESPONDÊNCIA
Neste material estudaremos o modo pelo qual devemos
classificar a correspondência2. A maioria das decisões
administrativas ocorre por intermédio de documentos, e saber
classificar a correspondência é um diferencial competitivo,
quando tratamos de organizar um departamento ou setor.
Dentro do gênero de documentos escritos, a
correspondência merece tratamento especial por se constituir
numa parte considerável dos acervos arquivísticos, uma vez
que as ações administrativas são, em geral, desencadeadas por
seu intermédio, conforme Paes3.
A classificação e a caracterização da correspondência são
dois fatores da maior importância no desenvolvimento das
tarefas de registro e protocolo.
Definição de Correspondência: toda e qualquer forma de
comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas
jurídicas ou físicas, e vice-versa, bem como aquela que se
processa entre órgãos e servidores de uma instituição,
conforme Paes4
Classificação da Correspondência
Quanto ao destino e procedência, pode-se classificada
como:
a) Externa: entende-se por aquela correspondência
trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas
físicas, como ofícios, cartas, telegramas.
b) Interna: entende-se a correspondência trocada entre os
órgãos de uma mesma instituição. São os memorandos,
despachos, circulares.
A correspondência pode ser ainda oficial, empresarial ou
particular:
Oficial: é aquela correspondência que trata de assunto de
serviço ou de interesse específico das atividades de uma
instituição.
Empresarial: é aquela através da qual as empresas ou
quaisquer entidades se comunicam com as pessoas físicas ou
jurídicas, tendo em vista as mais diversas finalidades.
Particular: é aquela correspondência de interesse pessoal
de servidores de uma instituição. Quando a correspondência é
encaminhada, em geral fechada, a uma instituição, há que se
identificá-la por suas características externas, para que, se
oficial, possa ser aberta, devidamente registrada e remetida ao
destino correto.
Por possuírem normas fixas de elaboração, as
correspondências empresarial e oficial não apresentam
grandes dificuldades para quem precisa redigi-las.
Existem mesmo alguns modelos impressos prontos para
serem preenchidos. É claro, então, que se trata de redações
formais, que seguem normas predeterminadas. Alguns
aspectos, contudo, podem ser modificados e as organizações
podem inovar, segundo suas necessidades, ou mesmo
características particulares.
2 Gestão de Documentos e Arquivística - Zélia Freiberger.
http://ftp.comprasnet.se.gov.br/sead/licitacoes/Pregoes2011/PE091/Anexos/se
rvi%E7o_publico_modulo_I/gest%E3o%20de%20documentos/Aula_6.pdf
Conhecimentos Específicos
Os documentos redigidos serão a imagem de sua
organização. Assim, a correspondência bem elaborada, além
de utilizar linguagem concisa e direta, deverá seguir a estética
moderna, mais agradável e facilitadora da leitura.
A linguagem da correspondência oficial difere da
linguagem da correspondência empresarial ou comercial, não
somente por seu conteúdo e finalidade, mas principalmente
por obedecer aos princípios de impessoalidade, de
uniformidade e de formalidade.
Sendo assim, deve ser dado o tratamento impessoal aos
assuntos que constam das comunicações, devendo-se
observar os seguintes aspectos:
1. Ausência de impressões individuais de quem comunica;
2. Impessoalidade de quem recebe a comunicação;
3. Caráter impessoal do próprio assunto tratado.
Ao longo do tempo, várias tentativas de uniformização
foram buscadas, quer pelos órgãos isolados, quer em conjunto,
sem que se verificasse a concretização dessas medidas.
Porém, em 1991, foi criada pela Presidência da República
uma comissão que visava a essa uniformização. E, em 1992, foi
elaborado o Manual de Redação da Presidência da
República, com a finalidade de racionalizar e padronizar a
redação das comunicações oficiais.
Classificação
Pode ser classificado como ostensivo ou sigiloso.
Documento Ostensivo: quando a ele não foi atribuído
nenhum grau de sigilo, tendo em vista que o acesso ao seu
conteúdo não põe em risco direitos individuais ou coletivos.
Estes documentos devem estar plenamente acessíveis.
Documento Sigiloso: quando a ele é atribuído algum grau
de sigilo, em razão de o acesso ao seu conteúdo poder colocar
em risco direitos individuais ou coletivos.
Apresentamos, a seguir, alguns exemplos, na visão de
Paes5, que servirão de subsídios na identificação da
correspondência oficial. Os nomes e endereços são fictícios.
a) Envelope dirigido a uma instituição ou a qualquer
de suas unidades.
À Companhia de Flores Tropicais
Rua Violeta, 213
23500-000 – Rio de Janeiro - RJ
b) Envelope dirigido a uma instituição ou a qualquer
de suas subunidades, mesmo contendo, em segundo
plano, o nome do servidor, sem fazer menção ao cargo que
exerce:
Ao Departamento de Exportação
Companhia de Flores Tropicais
Dr. João Galvão Rua Violeta, 213
23500-000 – Rio de Janeiro – RJ
c) Envelope dirigido a servidor de uma instituição,
contendo, em segundo plano, o cargo que exerce, mesmo
que o nome do servidor não corresponda ao atual ou real
titular do cargo.
Dr. Hugo Figueiredo (titular atual)
Presidente da Companhia de Flores Tropicais
Rua Violeta, 213
23500 – Rio de Janeiro - RJ
3 PAES, M. L. Arquivo: Teoria e Prática. 3 Ed revisão e ampliada. Rio de Janeiro:
FGV, 2005
4 Idem 2
5 Idem 2
9
 APOSTILAS OPÇÃO
d) Envelope dirigido aos titulares dos cargos, mesmo
quando, em segundo plano, conste um nome que não seja
o do real ou atual ocupante do cargo:
Presidente da Companhia de Flores Tropicais
Dr. Hugo Figueiredo (titular atual)
Rua Violeta, 213 23500 – Rio de Janeiro - RJ
É importante observar que a correspondência oficial,
mesmo quando enquadrada em qualquer dos itens descritos,
não deverá ser aberta quando o envelope contiver as
indicações de “confidencial”, “reservado”, “particular” ou
equivalente.
Quando a correspondência é recebida, a maioria das
pessoas junta o envelope à carta e assim coloca-a no arquivo.
Saiba que esta é uma forma errada, pois o grampo irá
enferrujar e agredir o papel da carta que ficará amarelado. O
correto é transcrever “a lápis” no verso da correspondência
todas as informações julgadas importantes, e eliminar o
envelope.
CORRESPONDÊCIAS OFICIAIS
Memorando
O memorando, estabelecendo uma comparação, é uma
espécie de bilhete comercial de que as empresas ou órgãos
oficiais se utilizam para estabelecer a correspondência interna
entre seus setores e departamentos. Por ser um tipo de
correspondência cotidiana, rápida e objetiva, o memorando
segue uma forma fixa, sendo para isso utilizado um papel
impresso. Observe um exemplo de memorando, atentando
para a ausência de saudações e finalizações.
Carta
É a forma de correspondência emitida por particular, ou
autoridade com objetivo particular, não se confundindo com o
memorando (correspondência interna) ou o ofício
(correspondência externa), nos quais a autoridade que assina
expressa uma opinião ou dá uma informação não sua, mas, sim,
do órgão pelo qual responde. Em grande parte dos casos da
correspondência enviada por deputados, deve-se usar a carta,
não o memorando ou ofício, por estar o parlamentar emitindo
parecer, opinião ou informação de sua responsabilidade, e não
especificamente da Câmara dos Deputados. O parlamentar
deverá assinar memorando ou ofício apenas como titular de
função oficial específica (presidente de comissão ou membro
da Mesa, por exemplo). Estrutura:
- Local e data.
- Endereçamento, com forma de tratamento, destinatário,
cargo e endereço.
- Vocativo.
- Texto.
- Fecho.
- Assinatura: nome e, quando necessário, função ou cargo.
Conhecimentos Específicos
Se o gabinete usar cartas com frequência, poderá
numerá-las. Nesse caso, a numeração poderá apoiar-se no
padrão básico de diagramação.
O fecho da carta segue, em geral, o padrão da
correspondência oficial, mas outros fechos podem ser usados,
a exemplo de “Cordialmente”, quando se deseja indicar relação
de proximidade ou igualdade de posição entre os
correspondentes.
Requerimento
Se algum dia você precisar se dirigir a uma autoridade para
fazer um pedido para o qual necessite ter amparo na lei, deve
fazê-lo através de um requerimento.
É o instrumento por meio do qual o interessado requer a
uma autoridade administrativa um direito do qual se julga
detentor. Estrutura:
- Vocativo, cargo ou função (e nome do destinatário), ou
seja, da autoridade competente.
- Texto incluindo: Preâmbulo, contendo nome do
requerente (grafado em letras maiúsculas) e respectiva
qualificação: nacionalidade, estado civil, profissão, documento
de identidade, idade (se maior de 60 anos, para fins de
preferência na tramitação do processo, segundo a Lei
10.741/03), e domicílio (caso o requerente seja servidor da
Câmara dos Deputados, precedendo à qualificação civil deve
ser colocado o número do registro funcional e a lotação);
Exposição do pedido, de preferência indicando os
fundamentos legais do requerimento e os elementos
probatórios de natureza fática.
- Fecho: “Nestes termos, Pede deferimento”.
- Local e data.
- Assinatura e, se for o caso de servidor, função ou cargo.
Quando mais de uma pessoa fizer uma solicitação,
reivindicação ou manifestação, o documento utilizado será um
abaixo-assinado, com estrutura semelhante à do
requerimento, devendo haver identificação das assinaturas.
A Constituição Federal assegura a todos,
independentemente do pagamento de taxas, o direito de
petição aos Poderes Públicos em defesa de direitos ou contra
ilegalidade ou abuso de poder (art. 51, XXXIV, “a”), sendo que
o exercício desse direito se instrumentaliza por meio de
requerimento.
No que concerne especificamente aos servidores públicos,
a lei que institui o Regime único estabelece que o
requerimento deve ser dirigido à autoridade competente para
decidi-lo e encaminhado por intermédio daquela a que estiver
imediatamente subordinado o requerente (Lei nº 8.112/90,
art. 105).
- Para um bom requerimento, basta esquematizá-lo,
segundo os passos:
(Destinatário/invocação)
Requerente
Identificação
O que requer
Justificativa
(Amparo legal, se houver)
(Localidade e data)
(Assinatura)
a) DESTINATÁRIO (invocação): deve conter o tratamento
conveniente, o título ou o cargo do destinatário, sem citar o
10
 APOSTILAS OPÇÃO
nome. Por uma questão de destaque, o destinatário pode vir
todo em letras maiúsculas, mas não é obrigatório.
MAGNÍFICO SR. SUB-REITOR DE GRADUAÇÃO DA
UNINERJ
b) TEXTO: cerca de 7 linhas abaixo do destinatário. Na
datilografia, espaço 2; em digitação, espaço 1,5.
NOME E IDENTIFICAÇÃO: Informações necessárias
completas (nacionalidade, estado civil, endereço, identidade,
CPF, etc.).
EXPOSIÇÃO: descreve-se o que se está requerendo, com
toda clareza possível.
JUSTIFICATIVA: as razões pelas quais está requerendo.
Pode-se citar leis, ou indicar documentos que comprovem.
c) FECHO: cerca de 3 linhas abaixo do texto. Pode ocupar
uma ou duas linhas. Não é obrigatório.
Termos em que pede deferimento.
Nesses termos, pede deferimento.
d) Data: cerca de 2 linhas do fecho (se houver), ou do texto.
Deve ser completa. Rio de Janeiro, 12 de abril de 2002.
e) ASSINATURA: cerca de 2 linhas da data. Não se coloca
nome, pois os dados já constam no texto, nem há necessidade
de linha.
Circular
Quando, em sua empresa, você deseja dirigir-se a muitas
pessoas ao mesmo tempo, para transmitir avisos, ordens ou
instruções, deve optar por comunicar-se através de uma
circular.
Na verdade, a circular pode seguir o modelo de uma carta,
ofício ou manifesto, o que a caracteriza é conter um assunto de
interesse geral. Muitas vezes, a circular é utilizada
internamente nas empresas, com a finalidade de facilitar a
comunicação entre diversas seções e departamentos. Muitas
empresas, hoje em dia, têm preferido não destacar a ementa
(assunto). Assim, veja bem o modelo adotado na sua empresa.
A linguagem utilizada em uma circular deve ser simples e
direta para não dar margem a outras interpretações. Todos
devem entender claramente o que está escrito.
Modelo de Circular:
Questões
01. (UFCG - Auxiliar em Administração - UFCG) Com
relação às correspondências é correto afirmar que:
(A) Ofício é um tipo de correspondência externa.
(B) Ofício é um tipo de correspondência interna.
(C) Circular é um tipo de correspondência externa.
(D) Correspondência Oficial é um tipo de correspondência
que trata de assuntos de interesse pessoal de servidores
públicos.
(E) Correspondência Particular trata de interesse
específico das atividades de uma instituição.
6 http://www.socontabilidade.com.br/conteudo/duvida1.php
Conhecimentos Específicos
02. (CRO/GO - Assistente Administrativo - Quadrix) No
vasto campo da ciência da informação, um dos aspectos que
mais tem preocupado os profissionais da área é, sem dúvida, o
estabelecimento de uma terminologia específica, capaz de
atender a programas racionais de intercâmbio, disseminação
e recuperação da informação. O Conselho Nacional de
Arquivos (CONARQ), órgão vinculado ao Arquivo Nacional,
criou uma Comissão Especial de Terminologia Arquivística
Brasileira. Os termos geralmente adotados pela comunidade
arquivística brasileira consideram que _________________ é uma
comunicação escrita, recebida (passiva) ou expedida (ativa),
apresentada sob várias formas (cartas, cartões-postais, ofícios,
memorandos, bilhetes, telegramas), podendo ser interna ou
externa, oficial ou particular, ostensiva ou sigilosa.
Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.
(A) correspondência
(B) legado
(C) dossiê
(D) catálogo
(E) processo
03. (Petrobras - Técnico de Administração e Controle
Júnior - CESGRANRIO) A variedade de documentos recebidos
por uma instituição pública ou privada é muito grande,
exigindo, por parte do arquivista, atenção no momento de sua
identificação e classificação. Dentro do gênero dos
documentos escritos, a correspondência merece destaque
especial, pois várias ações administrativas são desencadeadas
a partir dela. A correspondência, de acordo com sua
procedência e destino, pode ser classificada em
(A) pessoal e particular.
(B) externa e interna.
(C) confidencial e secreta.
(D) fechada e aberta.
(E) oficial e especial.
Gabarito
01. A / 02. A / 03. B
Noções de Contabilidade:
Contabilidade- Conceito,
objetivo, objeto, usuários,
Patrimônio, Situações
Liquidas Patrimoniais,
Sistema de Informação e
Registro da Contabilidade,
Lançamentos Contábeis,
Livros Contábeis, Avaliação de
Estoques, principais
demonstrativos contábeis,
Plano de Contas, Balancete,
Balanço Patrimonial
Contabilidade6 é a ciência que tem por objetivo o estudo
das variações quantitativas e qualitativas ocorridas
no Patrimônio, no qual se traduz ao conjunto de bens, direitos
e obrigações das entidades.
Através dele é fornecido o máximo de informações uteis
para as tomadas de decisões, tanto dentro quanto fora da
11
 APOSTILAS OPÇÃO
empresa, estudando, interpretando, registrando e controlando
o Patrimônio.
Todas as movimentações existentes no patrimônio de uma
entidade são registradas pela Contabilidade, que resume os
fatos em forma de relatórios e entrega-os aos interessados em
saber como está indo a situação da empresa. É através destes
relatórios que são analisados os resultados alcançados e a
partir daí são tomadas decisões em relação aos
acontecimentos futuros. Sendo assim, a contabilidade é a
responsável pela escrituração (registro em livros próprios) e
apuração destes resultados e é só através dela que há
condições para se apurar o lucro ou prejuízo em determinado
período.
Posto isso, apresentaremos a seguir um resumo sobre a
Contabilidade Geral e suas principais ferramentas.
Livros Contábeis
Atualmente, com a utilização do Sistema Público de
Escrituração Digital (Sped), e da Escrituração Contábil Digital
(ECD), também conhecida como Sped Contábil, há livros
contábeis em forma digital (para as empresas obrigadas ao
Sped Contábil) e livros contábeis em forma não digital
(impresso em papel).
Os livros contábeis obrigatório em forma não digital, como
o Livro Diário e o Livro Razão, devem possuir as seguintes
formalidades extrínsecas:
- Devem ser encadernados;
- As suas folhas devem ser numeradas sequencialmente;
- Devem conter termo de abertura e termo de
encerramento assinados pelo titular ou representante legal da
entidade e pelo profissional da contabilidade regularmente
habilitado no Conselho Regional de Contabilidade.
Os livros contábeis obrigatórios em forma digital, como o
Livro Diário e o Livro Razão, devem possuir as seguintes
formalidades extrínsecas:
- Devem ser assinados digitalmente pela entidade e pelo
profissional da contabilidade regularmente habilitado;
- Devem ser autenticados no registro público competente
(exemplo: Juntas Comerciais).
No caso de escrituração contábil digital (ECD), não há a
necessidade de impressão e encadernação dos livros. Contudo,
o arquivo magnético autenticado pelo registro público
competente deve ser mantido pela entidade.
Livro Diário
No Livro Diário devem ser registradas, em ordem
cronológica rigorosa, com individualização, clareza e
referência ao documento comprobatório do lançamento, todas
as operações ocorridas na entidade e quaisquer outros fatos
que provoquem variação patrimoniais.
As principais características do livro Diário são:
obrigatório (exigido pelo Código Civil); principal (registra
todos os fatos contábeis); comum (para todas as empresas) e
cronológico (fatos contábeis registrados em ordem
cronológica).
As demonstrações contábeis devem ser transcritas no
Livro Diário, completando-se com as assinaturas do titular ou
de representante legal da entidade e do profissional da
contabilidade legalmente habilitado.
Livro Razão
O Livro Razão registra, também, todos os fatos, só que
dando ênfase às contas que compõem o patrimônio. É esse
livro que permite conhecer a movimentação de débito e
7 https://blog.sage.com.br/livros-contabeis-o-que-sao-e-para-que-servem-2/
Conhecimentos Específicos
crédito de cada elemento que compõe o patrimônio da
empresa
De acordo com o Código Civil:
- A escrituração será feita em idioma e moeda corrente
nacionais e em forma contábil, por ordem cronológica de dia,
mês e ano, sem intervalos em branco, nem entrelinhas,
borrões, rasuras emendas ou transportes para as margens
(art. 1.183 do Código Civil);
- Admite-se a escrituração resumida do Diário, com totais
que não excedam o período de 30 dias, relativamente a contas
cujas operações sejam numerosas ou realizadas fora da sede
do estabelecimento, desde que utilizados livros auxiliares
regulamente autenticados, para registro individualizado, e
conservados os documentos que permitam a sua perfeita
verificação (art. 1.184, § 1º, do Código Civil).
Livro Caixa7
Esse é opcional para as empresas, com exceção daquelas
tributadas pelo Simples Nacional. Mesmo para as companhias
não obrigadas, porém, o livro caixa pode ser uma boa e útil
ferramenta de negócio, principalmente na gestão do fluxo de
caixa.
Isso porque ele registra entradas e saídas de forma
simples, em ordem cronológica e sem a consideração de
partidas ou débito e crédito. Pelas informações que abrange,
da forma como as organiza, ele pode ser usado como auxiliar
para o livro diário.
Para os empreendimentos obrigados, o livro caixa deve ser
elaborado com os termos de abertura e encerramento
munidos das mesmas informações, assinaturas e autenticação
referentes ao livro diário.
Livros Auxiliares
Livro Inventário: tem a finalidade de registrar os bens de
consumo, as mercadorias, as matérias-primas e outros
materiais que se achem estocados nas datas em que forem
levantados os balanços.
No Livro de Inventário deverão ser arrolados, com
especificações que facilitem sua identificação, as mercadorias,
os produtos manufaturados, as matérias-primas, os produtos
em fabricação e os bens em almoxarifado existentes na data do
balanço patrimonial levantado ao fim da cada período de
apuração (Lei 154/47, artigo 2°, § 2°, e Lei 6.404/1976, artigo
183, inciso II, e 8.541/1992, artigo 3°).
Livro Registro de Duplicatas: foi estabelecido pelo artigo
19 da Lei 5.474/1968, sendo obrigatório para o vendedor que
efetuar vendas com prazo de pagamento igual ou superior a 30
(trinta) dias.
No Registro de Duplicatas serão escrituradas,
cronologicamente, todas as duplicatas emitidas, com o número
de ordem, data e valor das faturas originárias e data de sua
expedição; nome e domicílio do comprador; anotações das
reformas; prorrogações e outras circunstâncias necessárias.
Livro de Entrada de Mercadorias: destina-se ao registo,
em ordem cronológica, das mercadorias adquiridas e
recebidas pelas empresas.
Nele também são registradas as entradas de bens de
qualquer espécie, inclusive os que se destinam a uso ou
consumo.
Livro de Saída de Mercadorias: onde se registram-se, em
ordem cronológica, as vendas de mercadorias ou de produtos,
bem como toda e qualquer saída, inclusive de bens móveis da
empresa.
12
 APOSTILAS OPÇÃO

Livro de Registro de Prestação de Serviços: esse livro é Débito e Crédito11

obrigatório perante o fisco municipal, podendo ser utilizado
como auxiliar do Diário, pois nele registram-se todas as
operações de serviços, individualizando as respectivas Notas
Fiscais em ordem cronológica.
Regras Gerais8: independentemente de os livros
contábeis serem opcionais ou obrigatórios, observando as
diretrizes que citamos acima, algumas resoluções devem ser
seguidas sempre. Elas asseguram a idoneidade de registros e
de cada livro, dando a certeza de que não houve e nem haverá
adulteração de lançamentos e garantindo a padronização das
emissões. Nenhum livro pode conter rasuras ou qualquer tipo
de adição ou alteração de dados após a emissão do sistema de
gestão contábil. Além de sempre respeitarem a ordem
cronológica e de alguns serem abertos e encerrados por
termos, os documentos-base da escrituração devem ser
idôneos de acordo com as leis fiscais. Todas essas normas
certificam o atendimento dos livros contábeis às resoluções
legais de exatidão e boa-fé da escrituração. Além disso,
também garantem a eles a qualidade de serem instrumentos
úteis à gestão empresarial.
Lançamentos Contábeis
As palavras Débito e Crédito, na linguagem contábil, têm
significados muito diferentes daqueles da linguagem
cotidiana.
É errado associar o débito e o crédito da contabilidade,
com “subtração” e “adição” do financeiro. O correto é associá-
los aos termos Destino e Origem, respectivamente, pois:
- Debitar: significa anotar na coluna do Débito de uma
conta, para aumentar o seu valor (se a conta representa um
Bem ou um Direito), ou para diminuir seu valor (se a conta
representa uma obrigação).
- Creditar: significa registrar uma importância na coluna
de Crédito de uma conta, para aumentar seu valor (se a conta
representa uma obrigação), ou para diminuir seu valor (se a
conta representa um Bem ou Direito).
Há duas formas de os lançamentos contábeis serem feitos:
1ª
D – Estoques
C – Bancos
2ª
Estoques
á Bancos

Lançamento contábil9 é a forma como a Contabilidade No primeiro caso, "D" e "C" significam débito e crédito,
registra os fatos que afetam (ou que possam vir a afetar) o respectivamente. Já no segundo caso, o "a" sinaliza crédito,
patrimônio da empresa. sem a necessidade de colocar a letra "D" antes da conta
A estrutura do lançamento tem por alicerce o secular Estoque. Tem-se por mais usada a primeira opção.
método das "partidas dobradas", segundo o qual todo débito Débito é a aplicação de recurso, enquanto Crédito é a
corresponde a um crédito de mesmo valor, ou seja: em todo origem do recurso aplicado. Ou seja, quando um contador faz
lançamento contábil são utilizadas no mínimo duas contas - um lançamento a débito em uma conta, significa que o
uma para débito, outra para crédito do mesmo valor. dinheiro, o bem ou o serviço destina-se àquela conta. Agora,
Dissemos "no mínimo" porque há inúmeros casos em que quando ele faz um lançamento a crédito em uma conta,
o lançamento contém, por exemplo, uma conta a débito e duas significa que o dinheiro, o bem ou o serviço teve origem
a crédito. naquela conta.
Mas, nesse caso, a soma das duas contas creditadas será
sempre exatamente igual ao valor lançado na conta debitada. Por exemplo: Uma empresa comprou um terreno do valor
O método das partidas dobradas é a razão pela qual, na de $80.000,00. Para pagar à vista, foi usado o dinheiro
Contabilidade, a soma de todos os valores debitados é sempre disponível no caixa da empresa. Lançamos o registro destas
igual à soma de todos os valores creditados. duas contas da seguinte forma:
E é também por isso que, no Balanço Patrimonial, o total D- Imóveis (O terreno teve destino na conta em questão,
do Ativo é sempre igual ao total do Passivo. já que faz parte dos imóveis da empresa.)
No dia-a-dia das empresas ocorrem operações10 simples C- Caixa (O lançamento teve origem na conta Caixa, já que
(como o pagamento de uma conta de consumo de energia foi pago à vista com o dinheiro da empresa.)
elétrica no prazo) e outras bem mais complexas, que envolvem
lançamentos mais sofisticados (por exemplo: pagamento, com Se uma conta recebe algo ou assume o compromisso de
juros, de duplicata, parte em dinheiro e parte mediante entregar algo, é debitada. Se uma conta entrega algo ou
emissão de cheque). adquire o direito de receber algo, é creditada.
Para registrar qualquer fato contábil existem quatro
fórmulas (ou modalidades) de lançamentos, a saber: CONTAS NATUREZ AUMENTO DIMINUIÇÕE
1ª fórmula: caracteriza-se pela simplicidade. Requer uma A S S
conta devedora e uma conta credora e pode ser assim Ativo Devedora D C
representada (pagamento de duplicata de fornecedor, no Passivo Credora C D
prazo) Despesa Devedora D C
2ª fórmula: modalidade de lançamento de complexidade Receita Credora C D
intermediária, que requer uma conta devedora e duas ou mais Patrimôni Credora C D
contas credoras. o Líquido
3ª fórmula: igualmente de complexidade intermediária,
esta fórmula requer duas ou mais contas devedoras e apenas Correção de Lançamentos12
uma credora. A escrituração feita nos livros contábeis não deve conter
4ª fórmula: menos usual e mais complexa do que as intervalos em branco, entrelinhas, borrões, rasuras, emendas
anteriores, requer duas ou mais contas devedoras e duas ou ou transportes para as margens.
mais contas credoras

8 Idem 2. 11 http://www.socontabilidade.com.br/conteudo/deb_cred.php
9 http://www.iob.com.br/noticiadb.asp?area=contabil&noticia=37114 12 http://www.socontabilidade.com.br/conteudo/erros_escrit.php
10 http://teoriascontabeis.blogspot.com.br/2009/09/o-lancamento-contabil-

e-forma-como.html

Conhecimentos Específicos 13
 APOSTILAS OPÇÃO
Entretanto, ao desenvolver suas atividades profissionais, o
ser humano pode cometer enganos durante o processo de
escrituração. Estes erros podem ocorrer de diversas formas:
- Lançamento de valor incorreto;
- Borrões ou rasuras na escrituração;
- Espaço em branco;
- Lançamentos em duplicidade de valor;
- Inversão das contas;
- Erro na redação de histórico;
- Etc.
Quando os erros acontecem, eles devem ser declarados na
escrituração mediante retificação através de estorno,
lançamento retificativo, lançamento complementar,
lançamento de transferência ou ressalva (por profissional
qualificado).
Estor: é utilizado quando ocorre duplicidade de um
mesmo lançamento contábil (quando o contabilista faz o
mesmo lançamento duas vezes) ou por erro de lançamento da
conta debitada ou da conta creditada na escrituração das
entidades, fazendo um lançamento inverso àquele feito
erroneamente, anulando-o totalmente.
A correção, no caso de duplicidade, é simples. Deve-se
efetuar apenas o estorno do lançamento feito a mais. Se o caso
for erro de lançamento, estornamos conforme o exemplo a
seguir.
Exemplo: A empresa Alfa adquiriu uma mesa para
escritório do fornecedor ModelOffice no valor de $4.000,00 e a
pagará a prazo.
Lançamento efetuado:
D- Máquinas e equipamentos - $4.000,00
C- Banco - $4.000,00
H.: Vlr referente aquisição de mesa p/ escritório, conforme
NF nº589 do Fornecedor Model Office.
Estorno total:
D- Banco - $4.000,00
C- Máquinas e equipamentos - $4.000,00
H.: Vlr referente estorno do lançamento feito em
xx/xx/20x1, referente compra de uma mesa para escritório.
Lançamento correto:
D- Móveis e utensílios - $4.000,00
C- Fornecedores - $4.000,00
H.: Vlr referente compra de mesa para escritório, conforme
NF nº589 do Fornecedor Model Office.
Lançamento Retificativo: serve para retificar as contas
lançadas erradamente e para estornar parte do lançamento,
corrigindo registros feitos por importância maior. No caso de
o valor ser lançado maior do que é, a correção pode ser feita
estornando todo o lançamento e depois fazendo o lançamento
no valor correto, ou então estornando apenas a diferença dos
valores.
Exemplo: A empresa Alfa adquiriu um veículo do
fornecedor AutoCar no valor de $60.000,00 à vista em
dinheiro.
Lançamento efetuado:
D- Veículos - $80.000,00
C- Caixa - $80.000,00
H.: Vlr referente compra de veículo, conforme NF nº290 do
Fornecedor AutoCar.
Estorno da diferença:
D- Caixa - $20.000,00
Conhecimentos Específicos
C- Veículos - $20.000,00
H.: Vlr referente estorno de parte do lançamento lançado à
maior no dia xx/xx/20x1, referente compra de veículo,
conforme NF nº290 do Fornecedor AutoCar.
Lançamento Complementar: serve para complementar
um lançamento feito de importância menor. No caso de o
valor ser lançado menor do que é, a correção pode ser feita
através do estorno total e posterior lançamento correto, ou
do lançamento complementar apenas da diferença do valor
lançado para o que de fato é correto.
Exemplo: A empresa Alfa adquiriu um veículo do
fornecedor AutoCar no valor de $60.000,00 à vista em
dinheiro.
Lançamento efetuado:
D- Veículos - $6.000,00
C- Caixa - $6.000,00
H.: Vlr referente compra de veículo, conforme NF nº290 do
Fornecedor AutoCar.
Lançamento complementar:
D- Veículos - $54.000,00
C- Caixa - $54.000,00
H.: Vlr referente complemento da importância lançada à
menor no dia xx/xx/20x1, referente compra de veículo,
conforme NF nº290 do Fornecedor AutoCar.
Lançamento de Transferência: regulariza o lançamento
da conta debitada ou creditada indevidamente, através da
transposição do valor para a conta adequada.
– Transferência: é o lançamento que promove a
regularização da conta indevidamente debitada ou creditada,
através da transposição do valor para a conta adequada;
Exemplo: A empresa Alfa adquiriu uma mesa para
escritório do fornecedor Model Office no valor de $4.000,00 e
a pagará a prazo.
Lançamento efetuado:
D- Máquinas e equipamentos - $4.000,00
C- Fornecedores - $4.000,00
H.: Vlr referente aquisição de mesa p/ escritório, conforme
NF nº589 do Fornecedor Model Office.
Lançamento de transferência:
D- Móveis e utensílios - $4.000,00
C- Máquinas e equipamentos - $4.000,00
H.: Vlr referente transferência da importância lançada
erroneamente no dia xx/xx/20x1, em conta de Máquinas e
equipamentos.
Ressalva: quando se tratar de um erro de redação
observado antes mesmo do encerramento do respectivo
lançamento, a retificação ocorre no próprio histórico. Ou seja,
se o erro for verificado antes de se terminar de redigir o
histórico do lançamento, basta se utilizar de alguma
expressão do tipo: "digo", "isto é", "ou melhor", "aliás", "em
tempo", etc. Vejamos um exemplo:
D – Veículos R$20.000,00
C – Caixa R$ 20.000,00
H.: Referente à compra de um computador, digo, de um
automóvel conforme nota fiscal nº 00053.
Nos casos de borrões, rasuras, lacunas, saltos de linhas ou
de páginas, a ressalva deve ser assinada por profissional
registrado no CRC (Conselho Regional de Contabilidade). Os
borrões, falhas de impressão e outros erros que comprometam
14
 APOSTILAS OPÇÃO
a autenticidade do Livro Diário, poderão ser sanados através
de declaração, assinada pelo contador, tornando sem efeito
aquela folha e refazendo, a seguir, os lançamentos ali contidos.
Omissão de lançamentos: a omissão se dá por
esquecimento. Ex.: Na época apropriada, o contabilista deixou
de efetuar o registro de um fato, por um motivo qualquer.
Passado algum tempo, ele verificou a omissão. Neste caso, a
correção é simples. Basta efetuar o registro do fato no dia em
que se verificou a omissão, mencionando, no histórico, a data
de sua efetiva ocorrência e o motivo do atraso.
Quando a omissão implicar falta de recolhimento de
impostos, a empresa deverá providenciar os devidos
recolhimentos, espontaneamente, acrescidos dos encargos
correspondentes.
Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
Ativo13
O Ativo faz parte das Contas Patrimoniais e compreende o
conjunto de Bens e Direitos da organização (entidade,
empresa), possuindo valores econômicos e podendo ser
convertido em dinheiro (proporcionando ganho para a
empresa).
É a parte positiva da posição patrimonial e identifica onde
os recursos foram aplicados. Representa os benefícios
presentes e futuros para a empresa.
As contas do Ativo são classificadas em ordem
decrescente do grau de liquidez (de acordo com a rapidez
com que podem ser convertidas em dinheiro).
É um recurso controlado pela entidade como resultado de
eventos passados e do qual se espera que resultem, no futuro,
benefícios econômicos para a entidade. Ou seja, deve ser
compreendido como o conjunto de recursos financeiros e
econômicos que são administrados de forma a gerarem mais
recursos financeiros e econômicos. A finalidade de uma
empresa é o lucro, e o Ativo é a aplicação de bens e direitos de
modo a produzir lucro.
Para que algo possa ser considerado um ativo, é necessário
que ele cumpra quatro requisitos: constituir bem ou direito
para a empresa, ser de propriedade, posse ou controle da
sociedade, ser mensurável monetariamente e trazer benefícios
(ou expectativa de benefícios) para a empresa. O dinheiro é o
ativo por excelência, pois é o meio de troca da economia e sua
liquidez é plena.
As contas deste grupo não se encerram com a apuração do
resultado do exercício e podem ser debitadas ou creditadas,
sendo o saldo sempre devedor (com exceção das Contas
redutoras do ativo).
O Ativo se divide em duas partes: Ativo Circulante e Ativo
Não Circulante.
a) Ativo Circulante: agrupa dinheiro e tudo o que será
transformado em dinheiro rapidamente. São contas que estão
constantemente em giro, movimento e circulação.
Neste grupo são registrados os bens e direitos que a
empresa consegue realizar (transformar) em dinheiro até o
final do exercício seguinte, ou seja, no curto prazo.
Abaixo algumas contas do Ativo Circulante:
- Disponibilidades: compreendem valores existentes em
Caixa e Bancos, assim como as aplicações de curtíssimo prazo
e liquidez absoluta. Significa o que está disponível para a
empresa, podendo ser utilizado a qualquer momento e para
qualquer fim. As contas deste grupo estão a todo instante
sendo movimentadas (entra e sai dinheiro).
- Créditos: são direitos que a empresa tem a receber, como
por exemplo Duplicatas a Receber, Títulos a Receber, entre
outros recebíveis.
13 http://www.socontabilidade.com.br/conteudo/BP_ativo8.php
Conhecimentos Específicos
- Estoque: são as mercadorias para serem revendidas que
a empresa possui. Essa conta registra o valor dos estoques na
data do fechamento do balanço, como por exemplo Estoque de
Produtos Acabados, Estoque de Mercadorias para Revenda,
entre outros.
- Outros Créditos: são as contas a receber que não se
enquadram nos grupos anteriores, sendo contas de curto
prazo, assim como as demais do Ativo Circulante, como por
exemplo, Impostos a Recuperar, Adiantamentos a
Funcionários, entre outras.
b) Ativo não Circulante: são registrados os direitos que
serão realizados (transformados em dinheiro) após o final do
exercício seguinte (longo prazo), assim como os bens de uso
(veículos, máquinas, etc.) e de renda da empresa (aluguéis,
imóveis para vendas, etc.).
Ou seja, no Não Circulante são incluídos todos os bens de
natureza duradoura destinados ao funcionamento normal da
sociedade e do seu empreendimento, assim como os direitos
exercidos com essa finalidade. Algumas das contas do Ativo
não Circulante:
- Realizável a Longo Prazo: são classificados neste grupo as
contas de bens e direitos da empresa cujas realizações se
darão no longo prazo (após o término do exercício seguinte).
Também estão inseridas neste grupo as contas de direitos sem
prazo de vencimento. Ou seja, quando não se determina o
prazo de vencimento do direito, em contabilidade, entende-se
como de longo prazo. São contas de natureza devedora, assim
como as do Ativo Circulante, como por exemplo Aplicações
Financeiras de Longo Prazo, Duplicatas a Receber de Longo
Prazo, entre outras.
- Investimentos: no grupo Investimentos são classificadas
as participações e aplicações financeiras de caráter
permanente, com o objetivo de gerar rendimentos para a
empresa de forma que esses bens e direitos não sejam
destinados à manutenção das atividades normais da
companhia, como por exemplo Obras de Arte, Ouro,
Participações Societárias, entre outras.
- Imobilizado: no Imobilizado são classificados os bens e
direitos de natureza permanente que serão utilizados para a
manutenção das atividades normais da empresa, servindo a
sua estrutura. A empresa não pretende vender os seus bens e
direitos, ou seja, não há intenção de transformá-los em
dinheiro. Caracterizam-se por se apresentarem na forma
tangível (bens corpóreos), como por exemplo Imóveis,
Máquinas e Equipamentos, Veículos, entre outros.
- Intangível: são Intangíveis os bens que não podem ser
tocados ou vistos, já que são incorpóreos (não tem corpo). Eles
possuem valor econômico mas carecem de substância física
(material), tendo o valor patrimonial nos direitos de
propriedade imaterial que são conferidos a seus possuidores,
como por exemplo Softwares, Marcas e Patentes, Licenças,
Direitos Autorais, entre outros.
Passivo14
O Passivo faz parte das Contas Patrimoniais e compreende
as obrigações da organização, entidade ou empresa para com
terceiros, por sua natureza e por sua expressão monetária.
É a parte negativa do Patrimônio e identifica a origem dos
recursos aplicados. As contas representam os recursos de
terceiros que foram usados e são classificadas segundo
a ordem decrescente de exigibilidade (são classificadas de
acordo com o seu vencimento, através do curto e longo prazo).
Ou seja, o Passivo se classifica de acordo com o prazo de
realização das obrigações.
As contas do Passivo podem ser debitadas ou creditadas,
mas o seu saldo será sempre credor, com exceção das contas
14 http://www.socontabilidade.com.br/conteudo/BP_passivo.php
15
 APOSTILAS OPÇÃO
redutoras do Passivo. Essas contas não se encerram com a
apuração do resultado do exercício.
O Passivo compreende as origens de recursos
representados pelas obrigações para com terceiros,
resultantes de eventos ocorridos que exigirão ativos para a sua
liquidação.
Já o passivo, simplificadamente, evidencia toda a obrigação
(dívida) que a empresa tem com terceiros, por exemplo: contas
a pagar, fornecedores de matéria-prima à prazo, impostos a
pagar, financiamentos, empréstimos, etc.
O Passivo é uma obrigação exigível, isto é, no momento em
que a dívida vencer, será exigida (reclamada) a liquidação da
mesma. Por isso é mais adequado chamá-lo Passivo Exigível.
a) Passivo Circulante: neste grupo, classificam-se as
contas que representam obrigações da empresa para com
terceiros no curso do exercício seguinte. Ex.: Salários a Pagar,
Fornecedores, Impostos a Pagar, Empréstimos Bancários, etc.
São as obrigações (dívidas) exigíveis que deverão ser
pagas até o fim do exercício seguinte. Neste grupo são
escrituradas as obrigações da entidade, inclusive
financiamentos para aquisição de direitos do ativo não-
circulante, quando se vencerem no exercício seguinte. No caso
de o ciclo operacional da empresa ter duração maior que a do
exercício social, a concepção terá por base o prazo desse ciclo.
a) Passivo não Circulante: neste grupo são escrituradas
as obrigações da entidade, inclusive financiamentos para
aquisição de direitos do ativo não-circulante, quando se
vencerem após o exercício seguinte. No caso de o ciclo
operacional da empresa ter duração maior que a do exercício
social, a concepção terá por base o prazo desse ciclo, como por
exemplo Fornecedores, Obrigações Trabalhistas,
Empréstimos e Financiamentos, Obrigações Tributárias, entre
outras.
b) Exigível a Longo Prazo: são escriturados as obrigações
a longo prazo, como por exemplo, Fornecedores a longo prazo,
Financiamentos a longo prazo, entre outros
Patrimônio Líquido15
O Patrimônio Líquido é formado pelo grupo de contas que
registra o valor contábil pertencente aos acionistas ou
quotistas.
A partir de 01.01.2008, por força da Lei 11.638/2007, para
as sociedades por ações, a divisão do patrimônio líquido será
realizada da seguinte maneira:
Capital Social: o capital social representa os valores
recebidos pela empresa, em forma de subscrição ou por ela
gerados. A integralização do capital poderá ser feita por meio
de moeda corrente ou bens e direitos.
Reservas de Capital: a reserva de capital abrange as
seguintes subcontas:
- Reserva de Correção Monetária do Capital Realizado;
- Reserva de Ágio na Emissão de Ações;
- Reserva de Alienação de Partes Beneficiárias;
- Reserva de Alienação de Bônus de Subscrição;
- Reserva de Prêmio na Emissão de Debêntures; (excluída
desde 01.01.2008, por força da Lei 11.638/2007);
- Reserva de Doações e Subvenções para Investimento;
(excluída desde 01.01.2008, por força da Lei 11.638/2007);
- Até 31.12.2007, a Reserva de Incentivo Fiscal. A partir de
01.01.2008, respectiva reserva passa a fazer parte do grupo de
Reservas de Lucros.
Ajustes de Avaliação Patrimonial: é o resultado do valor
da avaliação dos bens em relação ao seu valor justo. O valor
15 http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/pl.htm
16 IBRACON (NPC 27)
Conhecimentos Específicos
justo é a quantia pela qual um ativo pode ser trocado, ou um
passivo liquidado, por duas partes dispostas a isso e
independentes entre si
Reservas de Lucros: as reservas de lucros são
constituídas pelos lucros obtidos pela empresa, retidos com
finalidade específica. Os lucros retidos com finalidade
específica e classificados nesta conta são transferidos da conta
de "Lucros ou Prejuízos Acumulados".
Ações em Tesouraria: as ações ou quotas adquiridas pela
companhia ou sociedade limitada serão registradas em conta
específica redutora do Patrimônio Líquido, intitulada "ações
ou quotas em tesouraria"
Prejuízos Acumulados: os lucros ou prejuízos
representam resultados acumulados obtidos, que foram
retidos sem finalidade específica (quando lucros) ou estão à
espera de absorção futura (quando prejuízos).
Demonstrações Contábeis
As Demonstrações Contábeis são uma representação
monetária estruturada da posição patrimonial e financeira em
determinada data e das transações realizadas por uma
entidade no período findo nessa data. O objetivo das
demonstrações contábeis de uso geral é fornecer informações
sobre a posição patrimonial e financeira, o resultado e o fluxo
financeiro de uma entidade, que são úteis para uma ampla
variedade de usuários na tomada de decisões.16
Apresentaremos abaixo as Demonstrações do Balanço
Patrimonial e da Demonstração do Resultado do Exercício.
Balanço Patrimonial17
O Balanço Patrimonial, dentre todas as demonstrações
contábeis é uma das mais importantes para desvendar e
evidenciar, quantitativa e qualitativamente o patrimônio, haja
vista, todas as informações que são reveladas e as decisões
estratégicas que eventualmente são tomadas. Contudo, trata-
se de uma informação estática e que pode ser modificada no
dia seguinte de sua divulgação.
A legislação preconiza a elaboração e fechamento do
balanço patrimonial no último dia do exercício, entretanto,
para atender a legislação fiscal ou até mesmo terceiros,
instituição financeira, o balanço patrimonial poderá ser
elaborado mensalmente ou semestralmente.
Quando, em circunstâncias excepcionais, a data do
exercício social de uma entidade mudar e as demonstrações
contábeis forem apresentadas por uma período mais longo ou
mais curto que um ano, deve-se divulgar, além do período
abrangido pelas demonstrações contábeis, as seguintes
informações:
- Razão para um período diferente de um ano;
- E o fato de que os valores comparativos entre os períodos
apresentados para as demonstrações do resultado, das
mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa (ou das
origens e aplicações de recursos), bem com as notas
explicativas relacionadas a essas demonstrações, não são
comparáveis.
A legislação determina que, no balanço, as contas sejam
classificadas segundo os elementos do patrimônio que
registram, agrupadas de modo a facilitar o conhecimento e a
análise da situação financeira da entidade.
O balanço patrimonial é composto e representado
graficamente pelos seguintes grupos-contas:
- Ativo: que compreende os bens, os direitos e as demais
aplicações de recursos controlados pela entidade, capazes de
17 RODRIGUES, Adenir Ortiz; PROENÇA, André Eduardo de; BUSCH, Cleber
Marcel; GARCIA, Edino Ribeiro; TODA, William Haruo – Planejamento Contábil e
Reorganização Societária – 2ª ed. São Paulo: IOB, 2013
16
 APOSTILAS OPÇÃO

gerar benefícios econômicos futuros, originados de eventos Resultado líquido após tributos das operações
ocorridos; descontinuadas;
- Passivo: que compreende as origens de recursos Resultado após os tributos decorrente da mensuração ao
representados pelas obrigações para com terceiros, valor justo menos despesas de vendas ou na baixa dos ativos
resultantes de eventos ocorridos que exigirão ativos para sua ou do grupo de ativo à disposição para venda que constituem
liquidação; a unidade operacional descontinuada;
- Patrimônio Líquido: que compreende os recursos Resultado líquido do exercício.
próprios da Entidade, e seu valor é a diferença positiva entre o
valor do Ativo e o valor do Passivo. DICA: o resultado do período é o total das receitas
deduzido das despesas, exceto os itens reconhecidos como
Exemplo de Balanço Patrimonial outros resultados abrangentes ao patrimônio líquido.
ATIVO PASSIVO Operação descontinuada corresponde ao componente da
ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE entidade que foi baixado ou está classificado como mantido
ATIVO NÃO CIRCULANTE PASSIVO NÃO CIRCULANTE para venda e:
Realizável a Longo Prazo Passivo Exigível a Longo - Representa uma importante linha separada de negócios
Prazo ou área geográfica de operações;
Investimentos PATRIMÔNIO LIQUIDO - É parte integrante de um único plano coordenado para
Imobilizado Capital Social venda de uma importante linha separada de negócios ou área
Intangível Reserva de Capital geográfica de operações;
Ajuste de Avaliação - É uma controlada adquirida exclusivamente com objetivo
Patrimonial de revenda.
Reserva de Lucros
Ou seja, são ativos imobilizados que a empresa de uma
Ações em Tesouraria
linha separada de negócios ou área geográfica de operações
Prejuízos Acumulados
que ficaram obsoletos ou descontinuados e foram colocados à
venda ou um investimento em controlada adquirido com o
DICA: O Balanço Patrimonial e sua estrutura está
objetivo de revenda.
discriminado na Lei das S.A. - Lei 6404/76 Artigo 178 SEÇÃO
III
Receita operacional bruta: é a somatória de todas as
vendas ou serviços que foram efetuados e que tenham sido
Demonstração do Resultado do Exercício18
faturados, ou seja, que tenham gerado a emissão de uma nota
É na Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) que
fiscal em determinado período, obedecendo ao princípio da
aparecerão todas as contas de Receitas e Despesas do período,
competência.
que são contas transitórias, ou seja, ao final do período de
apuração estarão com seus saldos zerados.
Dedução da receita bruta: são representadas pelas
A DRE tem por objetivo evidenciar a situação econômica contas de devolução (vendas canceladas), abatimentos,
da entidade em um determinado período por meio da
descontos comerciais e impostos incidentes sobre venda de
apuração do resultado do exercício (lucro ou prejuízo)
produtos ou serviços. Para efeito de análise, as receitas não são
Além disso, a DRE é uma demonstração dedutiva e
demonstradas de forma líquida, ou seja, registram-se as
dinâmica, mostrando o cálculo do resultado do exercício,
receitas na forma bruta e, em separado, suas respectivas
enquanto o Balanço Patrimonial é uma é uma demonstração
deduções.
estática, pois mostra a situação patrimonial em um dado
momento.
Devolução ou vendas canceladas: correspondem à
Portando, a demonstração do resultado destina-se a
anulação de valores registrados como receita, decorrentes do
evidenciar a composição do resultado formado em
cancelamento de vendas, devoluções totais ou parciais,
determinado período de operações da entidade.
quebras ou avarias na mercadoria vendida, pela não
De acordo com o pronunciamento CPC 26 (R1) –
concretização da entrega dos produtos ou pela má qualidade
Apresentação das Demonstrações Contábeis, aprovado pela
na prestação de serviços.
Resolução CPF nº 1.185/2009, alterado pela Resolução CFC nº
1.376/2011, a demonstração do resultado do período deve, no Abatimentos: também conhecidos como descontos
mínimo, indicar as seguintes rubricas, obedecidas também as
incondicionais, são concedidos aos clientes quando, após a
determinações legais.
entrega do produto, este apresenta defeitos de qualidade,
- Receitas;
caracterizados por quebras ou avarias, por exemplo. Esses
- Custos dos produtos, das mercadorias ou dos serviços
descontos não podem ser confundidos com descontos
vendidos;
financeiros, nem tampouco com descontos de preço de venda
- Lucro bruto;
(promoções).
- Despesas com vendas, gerais, administrativas e outras
despesas e receitas operacionais;
Impostos incidentes sobre vendas de produtos e
- Parcela dos resultados da empresa investidas
prestação de serviços: também serão deduzidos da receita
reconhecidas por meio do método de equivalência patrimonial
bruta, pois são os que guardam proporcionalidade com o preço
(ganho de equivalência patrimonial e perda de equivalência
da venda efetuada ou do serviço prestado. São exemplos de
patrimonial);
impostos incidentes sobre o faturamento:
- Resultado antes das receitas e despesas financeiras; IPI: Imposto sobre produtos Industrializados (União);
- Despesas e receitas financeiras;
PIS: Programa de Integração Social (União);
- Resultados antes dos tributos sobre o lucro;
COFINS: Contribuição para Financiamento da Seguridade
- Despesa com tributo sobre o lucro;
Social (União);
- Resultado líquido das operações continuadas;
- Valor líquido dos seguintes itens:

18 MORAES, Júnior, José Jayme – Contabilidade Geral, Contabilidade Avançada

e Análise das Demonstrações Contábeis – 5ª ed – Rio de Janeiro – Impetus : 2016

Conhecimentos Específicos 17
 APOSTILAS OPÇÃO
ICMS: Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de
Mercadorias e sobre Prestação de Serviços de Transporte
Interestadual e Intermunicipal, de Comunicação e Energia
Elétrica (Estado);
ISSQN: Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza
(Município).
Receita operacional líquida: constitui a base de cálculo
para a análise das receitas efetivamente realizadas pela
empresa em determinado período. Evidencia o valor da venda
líquida de bens e serviços, oriundos da atividade da empresa,
subtraindo as deduções incidentes sobre a receita bruta
(faturamento).
Custos: os custos a serem atribuídos como CMV, CSP ou
CPV no exercício devem ser correspondentes às receitas de
vendas dos produtos e serviços reconhecidos como tal no
mesmo período, obedecendo ao princípio da competência.
Cálculo do Custo da Mercadoria Vendida – CMV
CMV= EI + C – EF
Onde:
CMV = Custo das Mercadorias Vendidas
EI = Estoque Inicial
C = Compras
EF = Estoque Final (inventário final)
Cálculo do Custo do Serviço Prestado (CSP)
CSP = Sin + (MO + GDS + GIS) – Sfi
Onde:
CSV = Custo dos Serviços Vendidos
Sin = Saldo Inicial dos Serviços em Andamento
MO = Mão de Obra Direta aplicada nos serviços vendidos
GDS = Gastos Diretos (locação de equipamentos,
subcontratações, etc.) aplicados nos serviços vendidos
GIS = Gastos Indiretos (luz, mão de obra indireta,
depreciações de equipamentos, etc.) aplicados nos serviços
vendidos
Sfi = Saldo Final dos Serviços em Andamento
Cálculo do Custo do Produto Vendido – (CPV)
CPV = EI + (In + MO + GGF) – EF
Onde:
CPV = Custo dos Produtos Vendidos
EI = Estoque Inicial
In = Insumos (matérias primas, materiais de embalagem e
outros materiais) aplicados nos produtos vendidos
MO = Mão de Obra Direta aplicada nos produtos vendidos
GGF = Gastos Gerais de Fabricação (aluguéis, energia,
depreciações, mão de obra indireta, etc.) aplicada nos
produtos vendidos
EF = Estoque Final (inventário final)
Lucro bruto ou resultado bruto: de acordo com o artigo
187, item II, da Lei nº 6.404/76, deve ser computado na DRE o
custo das mercadorias e serviços vendidos ou prestados no
exercício, que deduzido das receitas correspondentes, gera o
Lucro Bruto.
Despesas operacionais: segundo a Lei das S.A. – Lei
6.404/76, as despesas operacionais correspondem ao esforço
financeiro necessário para que a empresa possa funcionar, ou
seja, financiar suas atividades de vendas, produção e prestação
de serviços. Constituem as despesas pagas ou incorridas no
Conhecimentos Específicos
período (princípio da competência). Não estão relacionadas a
elas aquelas alocadas na fabricação de produtos ou na
prestação dos serviços, pois estas compõem os custos das
mercadorias ou dos serviços.
Despesas de Vendas: têm a função de registrar as
despesas com a comercialização dos produtos, mercadorias ou
serviços para atender aos objetivos da empresa.
São alguns exemplos de despesas com vendas:
- Despesas com pessoal de vendas;
- Marketing;
- Distribuição;
- Administrativo interno de vendas;
- Comissões sobre vendas;
- Propaganda e publicidade;
- Garantia de produtos;
- Despesas com estimativas de perdas com duplicatas
derivadas de vendas a prazo (provisão para devedores
duvidosos), etc.
Despesas administrativas: representam os gastos pagos
ou incorridos necessários para arcar com despesas para a
gestão ou direção da empresa. Sua função é registrar, em cada
conta específica, as despesas com a administração do negócio
para atender aos objetivos da empresa.
Dentre as despesas administrativas mais comuns, temos;
- Honorários da administração;
- Salários e encargos do pessoal administrativo;
- Despesas legais e judiciais;
- Material de escritório;
- Depreciação de móveis e utensílios;
- Seguro do escritório;
- Energia elétrica;
- Telefone, etc.
Resultados financeiros líquidos: o art. 187 da Lei das S.A.
– Lei nº 6.404/76 define como despesas operacionais as
despesas financeiras deduzidas das receitas, ou seja, as
receitas financeiras deverão ser compensadas das despesas
financeiras.
(=) Resultados Financeiros Líquidos
(+) Receitas Financeiras
(-) Despesas Financeiras
Receitas Financeiras: são receitas geradas em função de:
- Descontos obtidos
- Juros recebidos
- Rendimentos de aplicações financeiras (fundos de
investimentos, por exemplo).
Despesas Financeiras: são caracterizadas por serem
despesas decorrentes da necessidade de Capital de Giro ou do
financiamento do Ativo:
- Juros pagos;
- Descontos concedidos;
- Despesas bancárias (IOF, manutenção da conta corrente,
dentre outras, por exemplo)
Outras Receitas e Despesas Operacionais: são as
chamadas atividades acessórias do objetivo social da empresa.
Compõem-se de itens que não são provenientes da atividade
fim da empresa, tais como:
- Participação nos resultados de coligadas e controladas
pelo método de equivalência patrimonial;
- Dividendos e rendimentos de outros investimentos;
- Amortização de ágio ou deságio de investimentos;
- Vendas diversas que não correspondem à atividade fim
da empresa (venda de sucatas).
18
 APOSTILAS OPÇÃO
Resultado operacional antes do Imposto de Renda (IR)
e Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) - lucro
ou prejuízo: o resultado obtido até este ponto na DRE
constitui base de cálculo da Provisão para Imposto de Renda e
da Provisão para Contribuição Social. Caso o resultado obtido
seja negativo, caracterizando prejuízo em sua movimentação,
não haverá incidência de IR e CSLL.
Para o cálculo do imposto de renda a pagar, que deverá ser
recolhido pela empresa, a base de cálculo (lucro tributável) é
denominada Lucro Real, que será obtido mediante a
escrituração do livro fiscal denominado LALUR - Livro de
apuração do Lucro Real. Nesse livro, registram-se os ajustes
necessários (adições e exclusões ou compensações) de acordo
com a legislação vigente.
Participações e Contribuições: após a apuração do
"Resultado depois do IR e CSLL", deve-se calcular e deduzir
outras participações do resultado, tais como dos empregados,
administradores e de assistência ou previdência do
empregado. Essas participações normalmente estão previstas
no estatuto da empresa.
Resultado líquido do exercício (lucro ou prejuízo): o
Resultado Líquido corresponde ao resultado final do exercício
"à disposição" dos proprietários (sócios ou acionistas) que,
apoiados em determinações legais e estatutárias, determinam
a forma como será feita a sua distribuição. O saldo
remanescente integrará o Patrimônio Líquido da empresa nas
contas Reservas de Lucros - caso ocorra lucro - e Prejuízos
Acumulados - caso ocorra prejuízo.
Exemplo de DRE
RECEITA OPERACIONAL BRUTA
Vendas de Produtos
Vendas de Mercadorias
Prestação de Serviços
(-) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA
Devoluções de Vendas
Abatimentos
Impostos e Contribuições Incidentes sobre Vendas
(=) RECEITA OPERACIONAL LÍQUIDA
(-) CUSTOS DAS VENDAS
Custo dos Produtos Vendidos
Custo das Mercadorias
Custo dos Serviços Prestados
(=) RESULTADO OPERACIONAL BRUTO
(-) DESPESAS OPERACIONAIS
Despesas Com Vendas
Despesas Administrativas
(-) DESPESAS FINANCEIRAS LÍQUIDAS
Despesas Financeiras
(-) Receitas Financeiras
Variações Monetárias e Cambiais Passivas
(-) Variações Monetárias e Cambiais Ativas
OUTRAS RECEITAS E DESPESAS
Resultado da Equivalência Patrimonial
Venda de Bens e Direitos do Ativo Não Circulante
(-) Custo da Venda de Bens e Direitos do Ativo Não
Circulante
(=) RESULTADO OPERACIONAL ANTES DO IMPOSTO DE
RENDA E DA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL E SOBRE O LUCRO
(-) Provisão para Imposto de Renda e Contribuição Social
Sobre o Lucro
(=) LUCRO LÍQUIDO ANTES DAS PARTICIPAÇÕES
(-) Debêntures, Empregados, Participações de
Administradores, Partes Beneficiárias, Fundos de
Assistência e Previdência para Empregados
(=) RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO
Conhecimentos Específicos
Questões
01. (TRE/BA - Técnico Judiciário - CESPE) No que se
refere à escrituração, o lançamento que consiste na
regularização da conta indevidamente debitada ou creditada
com a transposição do registro para a conta adequada é
denominado
(A) transferência.
(B) estorno.
(C) retificação.
(D) complementação.
(E) ressalva.
02. (UFPA - Técnico em Contabilidade - UFPA)
Enquanto procedimento básico em contabilidade, o registro
contábil a débito de uma conta indica
Aumento de valor em se tratando de contas de ativo e
diminuição de valor em caso de contas de passivo.
Diminuição de valor no caso de contas de ativo e aumento
de valor em caso de contas de passivo.
Aumento de valor no caso de registro de receitas e
diminuição de valor no caso de registro de despesas.
Variação positiva em caso de contas de patrimônio
líquido.
Aumento de valor em caso de contas que indiquem
exigibilidades.
03. (Câmara de Boa Vista das Missões/RS - Contabilista
do Legislativo Municipal - IOPLAN) Determinado contador,
enquanto efetuava um lançamento no livro diário, escreveu
erroneamente o número da nota fiscal. Tal fato foi por ele
percebido de imediato. Nesse caso, é correto afirmar que o
contador deverá:
(A) Realizar um lançamento de estorno.
(B) Fazer uma transferência numérica da nota fiscal.
(C) Estabelecer uma ressalva, caso não concluído o
lançamento.
(D) Estabelecer uma complementação.
04. (TRT 10° Região - Analista Judiciário - CESPE) O
balanço patrimonial e o de resultado econômico devem ser
lançados no livro razão. Ambos têm de ser assinados por
técnico em ciências contábeis legalmente habilitado e pelo
empresário ou sociedade empresária.
( ) Certo ( ) Errado
05. (TRE/BA - Técnico Judiciário - CESPE) A pessoa
jurídica tributada com base no lucro real deverá manter o livro
razão ou fichas utilizadas para resumir e totalizar, por conta
ou subconta, os lançamentos efetuados no livro diário. Com
relação ao livro razão, assinale a opção correta.
(A) É obrigatória a escrituração do livro razão por
qualquer pessoa jurídica.
(B) A escrituração do livro razão deverá ser
individualizada, obedecendo-se à ordem cronológica das
operações.
(C) O livro razão, com escrituração sintética, é auxiliar do
livro diário.
(D) São dispensados no livro razão os termos de abertura
e de encerramento.
(E) As entidades comerciais que adotem escrituração
completa estão obrigadas a autenticar o livro razão.
Gabarito
01.A / 02.A / 03.C / 04.Errado / 05.B
19

PATRIMÔNIO – COMPONENTES, EQUAÇÃO E
SITUAÇÃO19
O patrimônio é formado pelos bens direitos e obrigações
de uma pessoa jurídica ou física, ou seja, para a contabilidade
o patrimônio tem sentido amplo: por um lado, significa o
conjunto de bens e direitos pertencentes a uma pessoa ou
empresa; por outro lado, inclui as obrigações a serem pagas.
Componentes Patrimoniais
Os componentes do Patrimônio são os Bens, os Direitos e
as Obrigações. Os bens podem ser:
Tangíveis – têm forma física e são palpáveis
Intangíveis – bens incorpóreos, isto é, não palpáveis não
constituídos de matéria: as marcas e patentes por exemplo.
Imóveis – são aqueles vinculados ao solo, que não podem
ser retirados sem destruição ou danos: edifícios, construções
árvores etc.
Móveis – são aqueles que podem ser removidos por si
próprios ou por outras pessoas: animais, máquinas,
equipamentos, estoques de mercadorias etc.
Vamos admitir que você tivesse de avaliar seu lar, sua casa.
Seria fácil somar o valor dos eletrodomésticos, dos utensílios,
dos móveis... dos bens tangíveis, enfim. Entretanto, algo muito
precioso, talvez o mais importante, você não pode avaliar
monetariamente: o amor, a comunhão entre os membros de
sua família. Estes são os bens intangíveis.
Direitos
O ‘Direito’ é melhor definido como algo a exigir de
terceiros.
Em relação a uma empresa, o seu direito a receber mais
comum é resultado das suas vendas a prazo, ou seja, quando
ela vende mercadorias a outras empresas, governos, as
pessoas, e o comprador não efetua o pagamento no ato, mas se
compromete a fazê-lo numa data futura.
A expressão ‘a Receber’ é uma característica presente nas
contas patrimoniais de Direito da Empresa, como por exemplo
Duplicatas a Receber.
Obrigações
As Obrigações são o contrário dos Direitos, ou seja, são as
dívidas com terceiros, o termo Obrigação está relacionada
justamente com a obrigação de realizar o pagamento.
A expressão ‘a Pagar’ é uma característica presente nas
contas patrimoniais de Obrigação da Empresa, como por
exemplo Duplicatas a Pagar.
Na contabilidade, o lado esquerdo do quadro, BENS +
DIREITOS, é chamado de ATIVO e o lado direito, OBRIGAÇÕES,
é chamado de PASSIVO.
Como veremos, a diferença entre os valores totais do
ATIVO e do PASSIVO, como a que se pode calcular no exemplo
abaixo, é conhecida como SITUAÇÃO LÍQUIDA ou
PATRIMONIO LÍQUIDO – PL.
Ativo Passivo
Bens + Direitos Valor Obrigações
Exigíveis
Bens xxxxxx Obrigações
Direitos xxxxxx
19 FAHL; C, A. MARION; C, J. Contabilidade Financeira. 2ª Edição. Valinhos:
anhanguera Publicações Ltda, 2013. 280p.
Conhecimentos Específicos
APOSTILAS OPÇÃO
Ativo
ATIVO é o conjunto de bens e direitos à disposição das
empresas ou, dito de outra maneira, é conjunto de bens e
direitos sobre os quais a empresa tem CONTROLE.
As DUPLICATAS A RECEBER, os TÍTULOS A RECEBER etc.
são DIREITOS DE PROPRIEDADE da empresa; por isso,
pertencem ao ATIVO.
De maneira geral, um item do ativo é registrado pelo seu
preço de aquisição ou fabricação, ou seja, pelo CUSTO
HISTÓRICO ou VALOR ORIGINAL.
Passivo
O PASSIVO corresponde às obrigações exigíveis da
empresa, isto é, as dívidas que serão cobradas, reclamadas
pelos seus credores (terceiros) a partir da data de seu
vencimento.
Patrimônio Líquido ou Situação Líquida
Da soma dos bens e dos direitos, subtraem-se as
obrigações, cujo resultado é a RIQUEZA LÍQUIDA, ou seja, a
parte que sobra do PATRIMÔNIO para a pessoa ou para a
empresa.
Esse sobra do PATRIMÔNIO é denominada PATRIMÔNIO
LÍQUIDO – PL, ou SITUAÇÃO LIQUIDA.
Dessa maneira, o PATRIMÔNIO LÍQUIDO é a medida
eficiente da verdade riqueza, e sua equação pode ser ilustrada
conforme abaixo:
Patrimônio x Capital
Como vimos o Patrimônio é o conjunto de bens, direitos e
obrigações. Já o Capital é o conjunto de recursos que estão à
disposição da empresa, por parte de terceiros ou pelos
proprietários.
O Capital representa uma constituição diria de valores. No
início da organização, na maiorias das constituições, é
utilizado como investimento inicial efetuado pelos sócios,
possibilitando a funcionalidade dos negócios da organização e
esse capital faturamento sendo correspondido como o
patrimônio.
Equação Fundamental do Patrimônio e Situação
Líquida
PATRIMÔNIO LÍQUIDO = BENS + DIREITOS –
OBRIGAÇÕES Ou simplesmente, PATRIMÔNIO LÍQUIDO =
ATIVO – PASSIVO
Observe que há situações em que o PATRIMÔNIO é grande,
mas as obrigações superam os bens e os direitos; nesse caso, o
PATRIMÔNIO LÍQUIDO É NEGATIVO, isto é, NÃO HÁ RIQUEZA,
a situação da empresa é péssima, como no exemplo abaixo,
com dados que mostram um PATRIMÔNIO de parte para a CIA.
TIJUCA:
Cia. Tijuca.........................(Em milhares de reais)
Ativo Passivo
Bens 650 Obrigações 980
Direitos 250 Patrimônio (80)
Líquido
Valor
No entanto, apesar do porte do PATRIMÔNIO, neste
xxxxxxx exemplo a RIQUEZA LÍQUIDA É NEGATIVA:
PL = ATIVO (BENS + DIREITOS) – PASSIVO EXIGÍVEL
(OBRIGAÇÕES EXIGÍVEIS)
(80) = 900 - 980
20
 APOSTILAS OPÇÃO
Em outras situações, ainda que positivo, o PL de uma
empresa é pouco significativo em relação ao seu PATRIMÔNIO.
Por exemplo:
Cia. Tijuca.....................(Em milhares de reais)
Ativo Passivo
Bens 1.830 Obrigações 4.500
Direitos 2.800 Patrimônio 130
Líquido
A análise dos dados mostra que se a Cia. Tijuca recebesse
todos os seus direitos e vendesse todos os seus bens, daria
para pagar a dívida mas sobraria um montante irrelevante.
PL = ATIVO (BENS + DIREITOS) – PASSIVO EXIGÍVEL
(OBRIGAÇÕES EXIGÍVEIS)
130 = 4.630 – 4.500
No entanto, é um dado fundamental que o PATRIMÔNIO
LÍQUIDO, os R$ 130 mil da Cia. Tijuca, significa exatamente
quanto os seus proprietários (donos, sócios) nela investiram.
Toda empresa necessita de uma quantia inicial de recursos
(normalmente dinheiro) para efetuar suas primeiras
aquisições, seus primeiros pagamentos e outras obrigações.
Os proprietários, então aplicam suas poupanças pessoais
com o objetivo de proporcionar à empresa os meios
necessários ao início do negócio.
Essa quantia inicial concedida pelos proprietários
denomina-se, contabilmente, CAPITAL SOCIAL. Este capital
poderá a qualquer momento ser aumentado.
Por exemplo, a Cia. Beta, constituída por dois sócios,
inicialmente contabiliza um CAPITAL SOCAIL
(correspondente aos investimentos dos sócios) de R$ 500 mil.
Com estes recursos, a Cia. Beta compra um prédio para sua
sede e compra ainda R$ 200 mil de mercadorias, a prazo, para
pagar em 60 dias.
A contabilidade mostrará a seguinte situação:
Cia. Beta........................(Em milhares de reais)
Ativo Passivo
Mercadoria 200 Fornecedores 200
Prédio 500 Capital Social 500
PL = ATIVO (BENS + DIREITOS) – PASSIVO EXIGÍVEL
(OBRIGAÇÕES EXIGÍVEIS)
500 = 700 – 200
Outras Situações Patrimoniais
1 – ATIVO = PATRIMONIO LÍQUIDO. Esta equação retrata
a melhor situação para as empresas pois não há nenhuma
obrigação com terceiros e o seu PASSIVO é igual a zero. Na
prática, dificilmente encontraremos empresas nesta situação.
2 – ATIVO = PASSIVO. Nesta situação, o PATRIMÔNIO
LÍQUIDO é igual a zero; a empresa não tem recursos próprios
(CAPITAL PRÓPRIO). Considerando que, legalmente, todas as
empresas têm CAPITAL SOCIAL, presume-se que esta situação
é difícil de ocorrer.
3 – ATIVO + PATRIMÔNIO LÍQUIDO = PASSIVO. Nesta
situação, o PATRIMÔNIO LÍQUIDO é deficitário; os PREJUÍZOS
tornaram o PATRIMÔNIO LÍQUIDO negativo. Num jargão
popular, dizemos, nessa situação, que a empresa está com seu
PASSIVO A DESCOBERTO.
4 - PATRIMO LÍQUIDO = PASSIVO. Nesta situação, o
ATIVO é igual a zero, existem somente OBRIGAÇÕES. Uma
situação impossível, pois se há ORIGENS tem de haver
APLICAÇÕES.
Conhecimentos Específicos
5 – ATIVO = PASSIVO + PATRIMÔNIO LÍQUIDO. Esta
situação é chamada EQUAÇÃO DO EQUILÍBRIO PATRIMONIAL
e é nesta situação que se encontra a maioria das empresas.
Representação Gráfica – Estrutura
Como o ATIVO e PASSIVO consistem o PATRIMÔNIO
(BENS DIREITOS e OBRIGAÇÕES), a seguinte
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DO PATRIMÔNIO é conhecido
como BALANÇO PATRIMONIAL:
Balanço Patrimonial
ATIVO (APLICAÇÕES) PASSIVO (ORIGENS)
------------------ XXXXX -------------------------- XXXXX
--------
------------------ XXXXX PATRIMÕNIO LÍQUIDO
-------- (ORIGENS)
------------------ XXXXX -------------------------- XXXXX
--------
Total XXXXX Total XXXXX
Capital - Definição dos Vários Termos Empregado em
Contabilidade
De maneira geral, o termo CAPITAL significa “recursos” e
pode ser adjetivado de várias maneiras, dependendo como se
configura:
Capital Próprio – são os recursos (financeiros ou
materiais) dos proprietários (sócios ou acionistas) aplicados
na empresa.
Capital de Terceiros – são os recursos (financeiros ou
materiais) de outras pessoas, estranhas à empresa (física ou
jurídicas), aplicados na empresa.
Capital Nominal ou Capital Declarado – contabilmente,
são os recursos que os proprietários investem inicialmente na
empresa.
Capital subscrito – são os recursos que os sócios (ou
acionistas) se comprometem a investir na empresa (aquilo que
foi assinado, comprometido).
Este compromisso surge no papel, no contrato social (no
BOLETIM DE SUBSCRIÇÃO) assinado pelos sócios (ou
acionistas).
Capital Integralizado ou Capital Realizado – quando os
sócios (ou acionistas) cumprem o contrato firmado (no ato da
subscrição), fornecendo dinheiro ou outros bens à empresa, ou
seja realizam o capital.
Capital a Integralizar ou Capital a Realizar – é a parte
(ou parcela) do capital comprometido (subscrito) ainda não
realizado, ou seja, os sócios (ou acionistas) ainda não
entregaram os bens prometidos para a empresa.
Capital Autorizado – limite previsto em estatuto para
futuras subscrições de capital sem que haja a necessidade de
alteração estatutária, para as empresas cujo capital é
constituído por ações (sociedades por ações, impropriamente
chamadas de sociedades anônimas).
Capital Total à Disposição da Empresa – é a soma do
CAPITAL próprio com o CAPITAL DE TERCEIROS.
Também conhecido como RECURSOS TOTAIS.
Capital Aplicado – corresponde ao ATIVO TOTAL. É o
LADO ESQUERDO DO BALANÇO (as APLICAÇÕES dos
recursos).
Capital Imobilizado – corresponde ao ATIVO
PERMANENTE IMOBILIZADO.
São os recursos destinados a manter a atividade
operacional da empresa.
Capital Fixo – corresponde ao ATIVO PERMANENTE
TOTAL (que não se destina a venda).
São os recursos investidos para garantir a atividade
operacional, portanto, não sujeitos a movimentações
frequentes, como a compra de mercadorias para revenda etc.
21
 APOSTILAS OPÇÃO
Questões
(IPEM/RO – Contador – FUNCAB) Partindo da
denominada equação contábil básica, pode-se concluir que:
(A) O Patrimônio Líquido poderá ser positivo ou negativo,
mas nunca será nulo.
(B) O Ativo não poderá ser menor do que o Passivo.
(C) O Ativo nunca será menor que o Patrimônio Líquido.
(D) O Patrimônio Líquido é sempre superior ao Passivo.
(E) O Passivo poderá ser negativo.
(UFU/MG – Contador – UFU/MG) Assinale a equação
patrimonial representativa de passivo a descoberto.
(A) Ativo = Passivo + Patrimônio Liquido
(B) Ativo = Passivo
(C) Patrimônio Líquido = Ativo
(D) Passivo = Ativo + Patrimônio Liquido
(BNDES – Técnico Administrativo – CESGRANRIO)
Sabendo-se que A = Ativo; P = Passivo e PL = Patrimônio
Líquido, na equação patrimonial, ocorrerá situação
patrimonial nula quando
(A) A + P = PL.
(B) A + PL = P.
(C) A = P.
(D) A = PL.
(E) A = P + PL.
Gabarito
01. C / 02. D / 03. C
ESTOQUES CONTÁBIL20
Os estoques representam um dos ativos mais importantes
da empresa e, por isso, a sua correta determinação no início e
no fim do período contábil é essencial para apuração do lucro
líquido do exercício.
Itens Integrantes dos Estoques
A contabilização das compras de itens dos estoques deve
ocorrer no momento da transmissão do direito de propriedade
dos mesmos. Assim, para determinar se os itens integram ou
não a conta de estoques, deve-se ter em conta o direito de sua
propriedade, e não a sua posse física.
Os estoques estão representados basicamente por:
mercadorias para revenda, produtos acabados, produtos em
elaboração, matérias-primas, almoxarifado, importações em
andamento e adiantamentos a fornecedores de estoques,
observando-se que serão também considerados:
a) os itens existentes fisicamente em estoques, excluindo-
se aqueles que estão fisicamente na empresa, mas não são de
propriedade da empresa, tais como aqueles recebidos em
consignação, para conserto, etc.
b) os itens adquiridos, mas que estão em trânsito,
(compras em trânsito) para as instalações da empresa, com
cláusula FOB no ponto de embarque, na data do balanço;
c) os itens de propriedade da empresa que estão em poder
de terceiros para conserto, consignação, beneficiamento ou
armazenamento;
d) itens em trânsito para um cliente com cláusula FOB no
destino;
Por outro lado, não devem ser incluídos na conta estoque,
na data do balanço:
20 Manual de Contabilidade. Disponível em:
https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad
=rja&uact=8&ved=0CB0QFjAAahUKEwjgqr7l4PvGAhXGmYAKHU22AGQ&url=htt
p%3A%2F%2Fwww.ccontabeis.com.br%2FTrabalho%2FManual%2520de%252
Conhecimentos Específicos
a) as compras em trânsito, quando as condições são de sua
entrega na fábrica ou em outro lugar designado pela empresa
(FOB-destino);
b) as mercadorias recebidas de terceiros em consignação,
depósito, etc.;
c) os materiais comprados, mas sujeitos a aprovação, que
somente serão integrados ao estoque após a aprovação.
Classificação Contábil dos Estoques
O termo "estoque" refere-se a todos os bens tangíveis
mantidos para venda ou uso próprio no curso ordinário de
negócio, bens em processo de produção para venda ou para
uso próprio ou que se destinam ao consumo na produção de
mercadorias para venda ou uso próprio.
Seguindo o conceito de liquidez, o subgrupo estoques
classifica-se no Circulante, após o subgrupo Outros Créditos.
Todavia, poderão haver casos de empresas que tenham
estoques cuja realização ultrapasse o exercício seguinte, assim
deve haver a reclassificação dos estoques para o Realizável a
Longo Prazo, em conta à parte.
-Produtos Acabados: Nessa conta são registrados os
produtos terminados e oriundos da própria fabricação da
empresa, disponível para venda, podendo ser estocados na
fábrica, depósitos de terceiros ou filiais.
Essa conta é debitada pela transferência da conta produtos
em elaboração e creditada por ocasião das vendas ou
transferências para outro estabelecimento da empresa.
-Mercadorias Para Revenda: Representa os produtos
adquiridos de terceiros para revenda, acabados e que não
sofrem nenhum processo de transformação na empresa.
-Matérias-Primas: Engloba todos os materiais a serem
utilizados ou transformados no processo produtivo.
-Material de Embalagem: Abriga os itens de estoque que
se destinam à embalagem ou acondicionamento dos produtos
para venda.
-Manutenção e Suprimento: Nessa conta são registrados
os valores relativos aos estoques de peças para manutenção de
máquinas, equipamentos, edifícios, etc., que serão utilizados
em consertos. No caso de troca de peças mediante baixa da
peça anterior, o valor das peças será agregado ao imobilizado
e não apropriado como despesas.
-Importação em Andamento: Serão registrados nessa
conta os custos incorridos relativos às importações em
andamento de matérias-primas ou itens destinados ao
estoque.
- Almoxarifado e Bens de Consumo Eventual: Nessa
conta são registrados itens de estoque de consumo geral, tais
como: material de escritório, produtos de higiene, produtos
para alimentação dos funcionários, etc.
É comum as empresas lançarem tais valores como
despesas no momento da compra, mantendo à parte, um
controle quantitativo, uma vez que tais itens, na maioria das
vezes, representam uma quantidade muito grande de itens,
mas de pequeno valor, não afetando os resultados.
Poderá ser registrado diretamente como custo de
produção a aquisição de bens de consumo eventual, cujo valor
não exceda a 5% (cinco por cento) do custo total dos produtos
vendidos no exercício social anterior.
0Contabilidade_Parte_I.doc&ei=oV-
2VaDWBMazggTN7IKgBg&usg=AFQjCNG9Eqgc_ZQmnyt-ZBUqkzJMA-
Yl4A&sig2=EBDzx8HkqZbhlxsack1aSw&bvm=bv.98717601,d.eXY.
22
 APOSTILAS OPÇÃO

Bens de consumo eventual são aqueles de uso imprevisível
ou de frequência irregular ou esporádica no processo
produtivo, tais como (PN CST nº 70/79):
a) materiais destinados a restaurar a integridade ou a
apresentação de produtos danificados;
b) materiais e produtos químicos para testes;
c) produtos químicos e outros materiais para remoção de
impurezas de recipientes utilizados no processo produtivo;
d) embalagens especiais utilizadas, por exemplo, para
atender determinadas necessidades de transporte;
e) produtos para retificar deficiências reveladas pelas
matérias-primas ou produtos intermediários;
f) materiais destinados ao reparo de defeitos ocorridos
durante a produção;
g) produtos a serem utilizados em serviço especial de
manutenção.
de ser um ativo significativo, mas pelo reflexo que produz na
apuração dos resultados.
Composição do Custo de Aquisição
O custo de mercadorias para revenda, assim como o das
matérias-primas e outros bens de produção compreende, além
do valor pago ao fornecedor, o valor correspondente ao
transporte (fretes) e seguro e dos tributos devidos na
aquisição ou na importação, excluídos os impostos
recuperáveis através de crédito na escrita fiscal.
As mercadorias ou bens importados têm seu custo
avaliado por todos os valores dispendidos até a data da
entrada no estabelecimento importador, tais como taxas
bancárias, gastos com desembaraço aduaneiro, honorários de
despachante, etc.

-Adiantamento a Fornecedores: Os adiantamentos Apuração do Custo

efetuados a fornecedores de matéria-prima ou produto para
revenda são registrados nessa conta; a baixa será efetuada por
ocasião do efetivo recebimento, registrando-se o custo total na
correspondente conta do estoque, e caso haja saldo a pagar, na
conta fornecedores, no passivo circulante.
-Provisão Para Ajuste do Estoque ao Valor de Mercado:
O custo de aquisição ou produção dos bens existentes na data
do balanço deverá ser ajustado ao valor de mercado, mediante
a constituição de uma provisão, quando este for menor, que
será classificada como conta redutora do subgrupo estoques.
Para constituição da provisão é necessário que se
especifique, item por item, os bens que, comprovadamente,
estejam com preço de mercado inferior ao seu custo.
Segundo o artigo 183 da Lei das Sociedades por Ações (Lei
nº 6.404/76), considera-se valor de mercado:
a) das matérias-primas e dos bens em almoxarifado, o
preço pelo qual possam ser repostos, mediante compra no
mercado; e
b) dos bens ou direitos destinados à venda, o preço líquido
de realização mediante venda no mercado, deduzidos os
impostos e demais despesas necessárias para a venda, e a
margem de lucro.
Como regra geral, a pessoa jurídica deverá promover ao
final de cada exercício, o levantamento e avaliação dos
estoques, adotando-se os seguintes critérios, conforme o caso:
a) pelo custo médio ponderado; ou
b) pelo custo dos bens adquiridos ou produzidos mais
recentemente (PEPS - primeiro a entrar, primeiro a sair);
c) pelo preço de venda, subtraída a margem de lucro;
d) pelo custo da última mercadoria que entrou - UEPS -
último a entrar, primeiro a sair.
Observe-se que não é permitida, pela legislação do Imposto
de Renda, a avaliação dos estoques pelo método UEPS - último
a entrar, primeiro a sair.
I - Custo Médio Ponderado
Este sistema consiste em avaliar o estoque pelo custo
médio de aquisição, apurado em cada entrada de mercadorias
ou matéria-prima, ponderado pelas quantidades adicionadas e
pelas anteriormente existentes.
Demonstramos, na ficha de estoque, abaixo, o método de
avaliação pelo custo médio:

Para fins fiscais, esta provisão passou a ser indedutível

para efeito de apuração do lucro real a partir de 01.01.96 (Lei
nº 9.249/95, art. 13, I).

-Provisão Para Perdas em Estoques: As quebras e

perdas conhecidas em estoques ou calculados por estimativa,
relativas a estoques obsoletos ou que se perdem ou evaporam
no processo produtivo, podem ser ajustadas mediante a
constituição da provisão para perdas em estoques, classificada
com redutora do subgrupo estoques, tendo como
contrapartida uma conta de despesa no resultado, não
dedutível para efeitos fiscais.

Critérios de Avaliação dos Estoques

Para elaboração de balanços e apuração de resultados são

necessários o levantamento e a avaliação dos estoques de
mercadorias para revenda, matérias-primas, materiais de
embalagem, produtos acabados e produtos em elaboração da
pessoa jurídica.
De acordo com o item II do artigo 183 da Lei das S/A, "os
direitos que tiverem por objeto mercadoria e produtos do
comércio da companhia, assim como matéria-prima, produtos
em fabricação e bens em almoxarifado, serão avaliados pelo
custo de aquisição ou produção, deduzido da provisão para
ajustá-lo ao valor de mercado quando este for inferior".
A apuração e determinação dos custos dos estoques é um
dos aspectos mais complexos da área contábil, não só pelo fato

Conhecimentos Específicos 23
 APOSTILAS OPÇÃO

Data Histórico ENTRADAS SAÍDAS SALDO

Quant Custo Total R$ Quant Custo Total R$ Quant Custo Total R$
Histórico R$ Médio Médio
R$ R$
05.06 Compra 20 50.00 1.000,00 - - - 20 50,00 1.000,00
12.06 Compra 20 55,00 1.100,00 - - - 40 52,50 2.100,00
18.06 Venda - - - 10 52,50 525,00 30 52,50 1.575,00
28.06 Compra 20 100,00 2.000,00 - - - 50 71,50 3.575,00
30.06 Venda - - - 30 71,50 2.145,00 20 71,50 1.430,00
Totais 60 - 4.100,00 40 - 2.670,00 20 71,50 1.430,00

De acordo com o PN CST nº 06/79, o Fisco admite que as saídas sejam registradas unicamente no final do mês, desde que avaliadas
ao preço médio, sem considerar a baixa para fins de cálculo daquele custo médio.
Assim, com base nos dados da ficha de estoque anterior, teremos:

Data Histórico ENTRADAS SAÍDAS SALDOS

Quant. Custo Total R$ Quant. Custo Total R$ Quant. Custo Total R$
Unitário Unitário Unitário
R$ R$ R$
05.06 Compra 20 50,00 1.000,00 - - - 20 50,00 1.000,00
12.06 Compra 20 55,00 1.100,00 - - - 40 52,50 2.100,00
28.06 Compra 20 100,00 2.000,00 - - - 60 68,34 4.100,00
30.06 Vendas no - - - 40 68,34 2.733,60 20 68,34 1.366,40
Mês
Totais 60 4.100,00 40 2.733,60 20 68,34 1.366,40

II - PEPS - Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair

Por este método, as saídas do estoque são avaliadas pelos respectivos custos de aquisição, pela ordem de entrada, resultando que
o estoque ficará sempre avaliado aos custos das aquisições mais recentes (últimas compras).
Neste caso, a ficha de estoque mostraria os seguintes valores:

Data Histórico ENTRADAS SAÍDAS SALDO

Quant. Custo Total R$ Quant. Custo Total Quant. Custo Total
Unitário Unitário R$ Unitário R$
R$ R$ R$
05.06 Compra 20 50,00 1.000,00 - - - 20 50,00 1.000,00
12.06 Compra 20 55,00 1.100,00 - - - 20 50,00 1.000,00
20 55,00 1.100,00
______ ________
40 2.100,00
18.06 Venda 10 50,00 500,00 10 50,00 500,00
20 55,00 1.100,00
____ ________
30 1.600,00
28.06 Compra 20 100,00 2.000,00 10 50,00 500,00
20 55,00 1.100,00
20 100,00 2.000,00
_____ _______
50 3.600,00
30.06 Venda 10 50,00 500,00
20 55,00 1.100,00 20 100,00 2.000,00
____ _______
30 1.600,00

III - Preço de Venda, Subtraída a Margem de Lucro

Admite-se, ainda, que se proceda a avaliação dos estoques de mercadorias a preço de venda, subtraída a margem de lucro, embora
entendemos não ser o melhor critério, mas é também aceito pela legislação fiscal.
Tendo em vista que a margem de lucro corresponde à diferença entre o preço de venda e o custo de aquisição ou produção dos
bens, não pode o contribuinte atribuir uma margem de lucro qualquer para avaliação dos estoques, uma vez que tal procedimento
pode implicar numa superavaliação ou subavaliação dos valores e, consequentemente, na majoração dos resultados ficando sujeito a
possíveis questionamentos fiscais.
IV - Quadro Comparativo das Avaliações Apresentadas

Conhecimentos Específicos 24
 APOSTILAS OPÇÃO

De conformidade com os critérios de avaliação de estoque apresentados e uma receita líquida de vendas de R$ 10.000,00, podemos
fazer as seguintes comparações:

CUSTO MÉDIO PONDERADO

SAÍDAS REGISTRADAS SAÍDAS REGISTRADAS NO PEPS
DIARIAMENTE FINAL DO MÊS
RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS 10.000,00 10.000,00 10.000,00
(-) CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS 2.670,00 2.733,60 2.100,00
(=) LUCRO BRUTO 7.330,00 7.266,40 7.900,00
ESTOQUE FINAL 1.430,00 1.366,40 2.000,00

Registro Permanente de Estoques

No caso de controle permanente de estoques, deverão ser observados os seguintes procedimentos:

I - Critérios a Observar
O registro permanente de estoques pode ser feito em livros, fichas ou em formulários contínuos emitidos por processamento de
dados, sendo que os modelos são de livre escolha da empresa e cujos saldos serão transpostos para o livro Registro de Inventário.
Os registros deverão ser feitos em ordem cronológica, sendo aberta uma ficha para cada espécie de bem a controlar.
O custo das mercadorias vendidas ou das matérias-primas utilizadas na produção deverá corresponder ao total dos valores
lançados durante o período na coluna "saídas".
a) Devoluções
Ocorrendo devoluções, tanto de compras como de vendas efetuadas, deverão ser adotados os seguintes procedimentos:
- no caso de devolução de compras, serão registradas na ficha de estoque na coluna "entradas" de forma negativa (entre
parênteses), pelo mesmo valor lançado por ocasião da aquisição;
- no caso de devolução de vendas, serão registrados na ficha de estoque na coluna "saídas", também de forma negativa, pelo mesmo
valor da saída correspondente.
Observe-se que o lançamento da devolução implica em ajuste do custo médio, uma vez que este fato altera o saldo físico e monetário
do estoque.
Os gastos relativos às devoluções de compras ou vendas, tais como fretes, seguro, etc., serão tratados como despesas operacionais,
não sendo agregados ao custo.
b) Contagem Física para Ajuste dos Saldos
A empresa que possuir registro permanente de estoques só estará obrigada a ajustar os saldos contábeis, pelo confronto com a
contagem física, ao final do exercício.

Empresa que não mantém registro permanente de estoques:

A pessoa jurídica que não possuir registro permanente de estoques deverá promover, ao final de cada exercício, o levantamento
físico dos seus estoques, sendo que os estoques encontrados serão avaliados pelo preço praticado nas compras mais recentes,
constantes das notas fiscais de aquisição, excluídos os impostos quando recuperáveis (IPI/ICMS).

I - Custo das Mercadorias Vendidas - CMV

A apuração do custo das mercadorias vendidas está diretamente relacionada aos estoques da empresa, pois representa a baixa
efetuada nas contas dos estoques por vendas realizadas no período.
Quando o controle de estoques é feito mediante contagem física, o custo das mercadorias vendidas ou das matérias-primas
utilizadas no processo de produção é obtido através da seguinte operação:
CMV = EI + C - EF (custo das mercadorias vendidas = estoque inicial mais compras do período, menos estoque final)
Onde:

CMV = Custo das Mercadorias Vendidas

EI = Estoque Inicial
C = Compras
EF = Estoque Final (inventário final)

II - Resultado Com Mercadorias - RCM

O resultado com mercadorias surge do confronto entre as vendas efetuadas e o custo das mercadorias vendidas.
Se o valor das vendas for maior do que o CMV, pode-se dizer que houve um lucro bruto.
Se o valor das vendas for menor do que o CMV, pode-se dizer que houve um prejuízo com mercadorias.
O resultado com mercadorias pode ser apurado através da equação:
RCM = V - CMV
Onde:
RCM = Resultado Com Mercadorias
V = Vendas
CMV = Custo das Mercadorias Vendidas

Conhecimentos Específicos 25
 APOSTILAS OPÇÃO
Avaliação Dos Produtos em Processo e Acabados
Custeio por Absorção
O custo dos estoques dos produtos em processo e acabados
deve incluir todos os custos diretos como matéria-prima, mão
de obras e outros, e os indiretos como gastos gerais de
fabricação, necessários para colocação do produto em
condições de venda.
No custeio por absorção, os custos de produção incorridos,
diretos ou indiretos são atribuídos ao produto final,
observando-se que:
a) os custos relativos à matéria-prima e materiais diretos,
serão apropriados com base nos custos apurados da forma
mencionada no tópico 17.5.1.
b) os custos relativos à mão-de-obra correspondem aos
salários e encargos do pessoal que trabalha diretamente na
fabricação do produto;
c) os gastos gerais de fabricação correspondem aos demais
custos incorridos na produção tais como: energia, seguros,
depreciação, almoxarifado, supervisão, etc.).
Centros de Custo
A definição clara dos centros de custos é fundamental para
apuração e controle dos gastos e para a manutenção de um
sistema de custo eficiente.
A classificação possui as finalidades de:
- facilitar a apuração dos gastos relacionados com o
trabalho realizado em cada setor, facilitando, posteriormente,
a sua apropriação por produto;
- caracterizar a responsabilidade pelos gastos ocorridos
em cada setor.
Os centros de custos são constituídos por setores ou áreas
da empresa que executam atividades homogêneas e que
permitem a apuração dos gastos dessa atividade.
Os centros de custos são classificados em produtivos
(diretos) ou não produtivos (indiretos), também chamados
auxiliares.
Geralmente, essas duas classificações se relacionam à
produção. Os não produtivos, em uma classificação mais
ampla, incluem os setores administrativos e comerciais.
A identificação e o tratamento a ser dado ao respectivo
gasto deve levar em consideração as necessidades posteriores
de análise do ponto de vista gerencial e de controle. Com esse
objetivo, a classificação pode ser mais detalhada.
A classificação dos centros de custos deve ser consistente
com a estrutura da organização. Esta classificação deve ser
definida especificamente de acordo com as condições,
peculiaridades e conveniências de cada empresa, devendo
refletir uma decisão conjunta entre o responsável pelo custo e
a administração.
Para atender o que dispõe a legislação do Imposto de
Renda (custeio por absorção), os gastos devem ser apurados
em três grupos: material direto ou matéria-prima, mão-de-
obra direta e gastos gerais de fabricação.
O controle por centros de custo deve ser exercido sobre a
mão-de-obra direta e sobre os gastos gerais de fabricação, para
auxiliar na análise das variações e nas explicações sobre o
comportamento dos custos.
A classificação dos centros de custos deve ser comunicada
a todos os setores da empresa, de forma que todos tenham
conhecimento de como se pretende apurar e controlar os
gastos.
A indicação do número do centro de custo passa a ser
obrigatória em toda documentação destinada a indicar uma
despesa. Nessa etapa, a contabilidade geral ou de custo passa
a desempenhar a tarefa importante de treinar os envolvidos
nessa classificação.
O plano de contas deverá ser estruturado de forma em que
todos os custos estejam separados por sua natureza específica
Conhecimentos Específicos
e pela sua aplicação (direto, fixo, indireto) e, também, deverá
ter as contas englobadas de acordo com os critérios definidos
pelo controle orçamentário.
A legislação fiscal deixa a critério da empresa decidir pela
apuração diária desses gastos na dependência da
complexidade de sua obtenção, principalmente quanto à folha
de pagamento.
A apuração mensal é obrigatória para fins de custeio por
absorção, incluindo os custos fixos e variáveis.
Importante:
Os materiais diretos, que são utilizados no processo de
produção possuem como base de apropriação seu valor
histórico de aquisição, entretanto durante a sua utilização,
alguns problemas podem ser encontrados dos quais podem
ser:
- avaliação;
- controle;
- programação.
Todas as três são de extrema importância na classificação
dos custos de matérias.
Etapas para a Apuração do Custo
A primeira etapa consiste na classificação dos custos por
natureza. Esta separação deve ser analisada cuidadosamente,
com o objetivo de detectar possíveis variações significativas.
Nessa análise efetuamos a verificação da adequação dos
gastos com os volumes de produção do mês corrente.
Para efetuar essa análise a contabilidade de custos faz uso
de métodos de comparação e estatísticos.
Falhas nessa análise poderão conduzir a erros na apuração
do custo do produto, cuja descoberta e correção posterior
poderá acarretar perda de tempo.
A segunda etapa consiste em transferir os custos dos
setores de apoio ou auxiliares aos setores produtivos.
O setores que realizam trabalhos diretamente
relacionados aos produtos possuem dois componentes no
custo: o dele próprio e o dos setores de apoio.
Um dos maiores problemas dos sistemas de custeio é o de
como transferir esse custo dos setores de apoio aos setores
diretos.
O método adotado para as transferências de custo é o do
rateio de gastos, que para ser realizado exige que as atividades
desses centros de apoio possam ser medidas através de
unidades, mediante as quais se possa conhecer a quantidade
total de atividade executada.
As unidades de medida mais comumente empregadas são
a hora-homem, a hora-máquina, o quilograma, o metro, o litro,
o volume das peças produzidas, etc.
Para a transferência dos setores de apoio ou auxiliares
para os diretos devemos, inicialmente, efetuar uma análise dos
serviços prestados pelos diversos setores indiretos aos outros
setores de apoio ou mesmo aos setores comerciais e
administrativos.
Cuidados especiais deverão também ser tomados quando
os setores de apoio, como de manutenção, executam trabalhos
com características de Ativo Imobilizado. Os seus custos
deverão ser transferidos a esses ativos.
Após as análises dos serviços prestados por todos os
centros de custos de apoio, é possível estabelecer critérios
para a transferência desses custos aos demais setores,
principalmente aos centros diretos. Essa é a principal
característica do custeio por absorção. Todos os custos da
fábrica deverão ser absorvidos no custo do produto e daí
transferidos para os estoques de produtos.
Uma vez definidos os critérios poderemos efetuar a
transferência dos custos dos setores de apoio para os diversos
setores recebedores.
A legislação do Imposto de Renda dispõe que o sistema de
custo deverá ser integrado com o sistema de contabilidade e
26
 APOSTILAS OPÇÃO
essa integração é representada pelo registro na contabilidade
de todas as etapas da apuração do custeio, inclusive as
transferências entre os setores.
Para possibilitar essa contabilização deveremos ter no
plano de contas centros de custo e contas contábeis de
natureza credora, para serem utilizadas como ponte entre um
setor e outro quando das transferências de gastos.
A transferência adequada ao custo de produção depende
também da análise e seleção da base de rateio mais adequada
para cada setor.
Os tipos mais utilizados para atribuição de gastos por
produtos são:
- bases representando unidade de produção:
- número de itens produzidos;
- números de metros, galões, etc;
- bases representando elementos de custo:
- custo da mão-de-obra direta;
- custo do material;
- custo do material e da mão-de-obra direta;
- bases representando tempo de processamento:
- horas de mão-de-obra direta;
- horas-máquina.
Custo Padrão
Esse método de custeio, geralmente utilizado por grandes
empresas, com operações de grande volume ou com linhas de
montagem que envolvem muitas peças, consiste em que o
custo de cada produto é predeterminado, antes da produção,
com base nas especificações dos produtos, componentes do
custo e condições de produção. Dessa forma, os estoques são
apurados com base em custos unitários padrão e comparado
com os custos de reais apurados, registrando-se as diferenças
em contas de variação.
A legislação fiscal aceita que a empresa apure custos com
base em padrões pré-estabelecidos (custo padrão ou
"standard"), como instrumento de controle de gestão, desde
que observado o seguinte: (PN CST nº 06/79):
a) que o padrão preestabelecido incorpore todos os
elementos constitutivos do custeio por absorção;
b) as variações de custos (negativas e positivas) sejam
distribuídas aos produtos de modo que a avaliação final dos
estoques não discrepe da que seria obtida com o emprego do
custo real;
c) as variações de custos sejam identificadas em nível de
item final de estoque, de forma a permitir a verificação do
critério de neutralidade do sistema adotado de custos sobre a
valoração dos inventários.
Quebras e Perdas de Estoque
É normal no processo produtivo ocorrerem quebras e
perdas de estoque como é o caso de aparas e rebarbas de
matéria-prima, evaporação de produtos químicos, etc. Nesse
caso, os valores relativos a quebras e perdas, serão agregados
ao custo normal de produção, sempre que normais e relativas
ao processo produtivo, e serão lançados como despesas ao
resultado do período, se forem esporádicas e anormais.
Nesse sentido, a legislação do Imposto de Renda estabelece
que integrará também o custo o valor (art. 291 do RIR/99):
a) das quebras e perdas razoáveis, de acordo com a
natureza do bem e da atividade, ocorridas na fabricação, no
transporte e manuseio;
b) das quebras ou perdas de estoque por deterioração e
obsolescência ou pela ocorrência de riscos não cobertos por
seguros, desde que comprovada:
b.1) por laudo ou certificado de autoridade sanitária ou de
segurança, que especifique e identifique as quantidades
destruídas ou inutilizadas e as razões da providência;
b.2) por certificado de autoridade competente, nos casos
de incêndios, inundações ou outros eventos semelhantes;
Conhecimentos Específicos
b.3) mediante laudo de autoridade fiscal chamada a
certificar a destruição de bens obsoletos, invendáveis ou
danificados, quando não houver valor residual apurável.
Sucatas e Subprodutos
As sucatas e os subprodutos são as sobras, pedaços,
resíduos, aparas e outros materiais derivados da atividade
industrial que têm como característica nascerem do processo
da produção. A diferença entre um e outro reside no fato de
que a sucata não tem um mercado garantido de
comercialização e os preços bastante incertos enquanto os
subprodutos têm condições de demanda e de preços bons.
Contabilmente, os custos incorridos nos bens sucateados
devem ser agregados aos custos de fabricação dos produtos
bons aproveitados. No caso de sucatas que não sejam relativas
ao processo de produção, os seus custos devem ser retirados
do custo de produção e lançados como perdas no resultado do
período. Os estoques de sucata a serem comercializados
existirá fisicamente, devendo ser controlado pela empresa, no
entanto, não terá valor contábil. Por ocasião da
comercialização das sucatas, o valor da receita será
reconhecido nesse momento no resultado no subgrupo
"outras receitas operacionais".
No tocante aos subprodutos, por possuírem mercado
estável e preço de venda previsível, tais itens devem ser
avaliados ao valor líquido de realização e considerado como
redução do custo de produção do período em que surgiram.
Por valor líquido de realização de um subproduto deve ser
entendido como o valor bruto menos os impostos incidentes
sobre essa venda, menos as despesas de comercialização como
comissões, taxas de entrega.
Quando a empresa comercializar os subprodutos, terá um
valor efetivo de venda e atribuirá como redutor dessas receitas
o valor dos estoques dos subprodutos e a diferença líquida
será registrada como outras receitas/despesas operacionais",
conforme o caso.
Amostras
Quando a empresa efetuar a distribuição de amostras ou
outros itens similares, os valores dispendidos na aquisição ou
produção de tais itens não devem ser registrados em conta de
estoque, e sim, lançados diretamente às despesas no resultado.
Estoque de Produtos Rurais
Os estoques de mercadorias fungíveis destinadas à venda
poderão ser avaliadas pelo valor de mercado, quando esse for
o costume mercantil aceito pela técnica contábil (§ 4º do art.
183 da Lei das S/A.
Assim, os estoques de produtos agrícolas, animais e
extrativos poderão ser avaliados aos preços correntes de
mercado, conforme as práticas usuais em cada tipo de
atividade.
Por preço corrente de mercado entende-se que seria o
valor pelo qual tais estoques podem ser vendidos a terceiros
na época do balanço. Nesse caso a diferença apurada entre o
valor de mercado e o valor contábil é acrescida ou diminuída
do valor dos estoques, tendo como contrapartida uma conta de
resultado.
A definição de valor de mercado pode ser encontrada em
revistas especializadas, bolsa de mercadorias, etc. A pauta de
valores fiscais serve de parâmetro para avaliação ao preço de
mercado.
Compras Com Preço a Fixar
De acordo com o Manual "Normas e Práticas Contábeis no
Brasil - Fipecafi", os estoques relativos a compras com preço a
27
 APOSTILAS OPÇÃO
fixar, geralmente produtos agrícolas, são contabilizados pelo
custo estimado, até que seja fixado o preço efetivo, quando é
efetuado o ajuste nas contas Estoques e/ou Custo das
Mercadorias/Produtos Vendidos, referente à parcela já
baixada do estoque.
Aspectos Fiscais
A legislação do Imposto de Renda faz várias referências aos
estoques e sua avaliação. Examinamos alguns desses aspectos.
Periodicidade de Escrituração: O custo das mercadorias
vendidas e os bens de produção serão determinados com base
em registro permanente de estoques ou no valor do estoque
existente, de acordo com o livro Registro de Inventário,
escriturado no fim de cada trimestre ou ao término do ano-
calendário, conforme o caso.
a) Lucro Real
As pessoas jurídicas tributadas com base no lucro real
deverão efetuar o levantamento e a avaliação dos seus
estoques ao final de cada período de apuração dos resultados.
Assim, a empresa fica obrigada a escriturar o livro Registro de
Inventário ao final de cada trimestre, se apurar o lucro real
trimestralmente, ou somente em 31 de dezembro, no caso de
pagamento do Imposto de Renda mensal sobre base de cálculo
estimada.
No entanto, se a empresa mantiver registro permanente de
estoques, somente estará obrigada a ajustar os saldos
contábeis pelo confronto com a contagem física, ao final do
período de apuração relativo ao mês de dezembro de cada ano-
calendário.
b) Lucro Presumido
As empresas tributadas com base no lucro presumido
devem proceder ao levantamento e a avaliação dos estoques
em 31 de dezembro, uma vez que estão obrigadas a escriturar,
nessa data, o livro Registro de Inventário.
Avaliação de Estoque Com Base em Sistema de Custo
Integrado e Coordenado
A empresa que mantiver sistema de contabilidade de
custos, integrado com o restante da escrituração, poderá
utilizar os custos apurados contabilmente para avaliação dos
estoques de produtos em fabricação e acabados, para fins de
apuração do imposto.
Considera-se sistema de contabilidade de custo integrado
e coordenado com o restante da escrituração aquele:
a) apoiado em valores originados da escrituração contábil
(matéria-prima, mão-de-obra direta, custos gerais de
fabricação);
b) que permite determinação contábil, ao fim de cada mês,
do valor dos estoques de matérias-primas e outros materiais,
produtos em elaboração e produtos acabados;
c) apoiado em livros auxiliares, ou fichas, ou formulários
contínuos, ou mapas de apropriação ou rateio, tidos em boa
guarda e de registros coincidentes com aqueles constantes da
escrituração principal;
d) que permite avaliar os estoques existentes na data de
encerramento do exercício segundo os custos efetivamente
incorridos.
Arbitramento do Valor do Estoque de Produtos
Acabados e em Elaboração
Caso a escrituração do contribuinte não atenda os
requisitos mencionados no tópico anterior, ou seja, não haja
integração e coordenação da contabilidade de custos com o
resto da escrituração, os estoques deverão ser avaliados (art.
296 do RIR/99):
Conhecimentos Específicos
Produtos em Elaboração
a) por uma vez e meia (150%) o maior custo das matérias-
primas adquiridas no período-base (sem ICMS/IPI quando
recuperáveis);
b) 80% (oitenta por cento) do valor dos produtos
acabados, determinado segundo o critério do item II;
Produtos Acabados
70% (setenta por cento) do maior preço de venda do
período-base, sem inclusão do IPI, mas com ICMS incluso (PN
CST nº 14/81).
A utilização desse critério apresenta grandes distorções na
apuração do resultado, uma vez que a percentagem de 70% é
bastante elevada e, nesse caso, supervaloriza o estoque de
materiais em processamento e de produtos acabados no
encerramento do período-base. Essa supervalorização, em
algumas situações, poderá fazer com que o custo dos produtos
vendidos apresente-se negativo. É comum o custo dos
produtos vendidos apresentar valor negativo quando existir
grande quantidade de estoque de produtos acabados em
decorrência de vendas reduzidas. Neste caso, o custo dos
produtos vendidos deverá ser considerado igual a zero.
Avaliação de Estoque Por Arbitramento - Produtos
Acabados - Maior Preço de Venda
No caso de avaliação do estoque de produtos acabados
pelo critério do arbitramento, a determinação do maior preço
de venda, em algumas situações, tem causado algumas dúvidas
para valorização do estoque.
Note-se que o inciso II do artigo 296 do RIR/99 faz
referência à expressão "maior preço de venda no período-
base". Pode ocorrer, por exemplo, que determinado produto
não tenha sido vendido no período-base.
Neste caso, embora a legislação do Imposto de Renda seja
omissa, entendemos que poderá ser utilizado como parâmetro
o maior preço de venda praticado no período-base
imediatamente anterior.
A situação adquire maior grau de complexidade no caso de
produto novo que ainda não foi vendido. Em princípio,
poderíamos afirmar que o produto novo seria avaliado a custo
zero, uma vez que não existe parâmetro para aplicarmos a
regra do arbitramento. Entretanto, entendemos que, no caso
vertente, deve existir um procedimento lógico, buscando-se,
inclusive, o preço do referido produto no mercado. Aliás, a
nosso ver, esse referencial estaria correto.
A questão apresenta-se, ainda, mais complexa, quando se
tratar de produto novo e inédito, ou seja, sem referencial no
mercado. Neste caso, a nosso ver, a valorização desse produto
poderia ser feita com base nos custos das matérias-primas
utilizadas na sua fabricação. De qualquer modo, e diante da
omissão da legislação do Imposto de Renda, recomendamos
que seja formulada consulta ao Fisco.
Os critérios impostos pela legislação são arbitrários,
visando penalizar as empresas que não mantêm uma
contabilidade adequada de custos, não sendo no entanto,
aceitáveis para fins contábeis, pelas distorções que provocam
no resultado da empresa.
Escrituração do Livro Registro de Inventário
Devido a obrigatoriedade da escrituração do livro Registro
de Inventário, pelas empresas, perante a legislação fiscal,
examinaremos, nesse tópico, alguns aspectos relativos a
escrituração desse livro.
Pessoas Jurídicas Obrigadas a Escrituração
As pessoas jurídicas tributadas com base no lucro real e
àquelas optantes pelo regime de tributação com base no lucro
presumido ficam obrigadas a escriturar o livro Registro de
28
 APOSTILAS OPÇÃO
Inventário, observando as normas e prazos abordados neste
trabalho.
I - Pessoa Jurídica Tributada Com Base no Lucro Real
a) quando o imposto de renda for calculado com base no
lucro real apurado trimestralmente, o livro Registro de
Inventário deve ser escriturado até a data prevista para o
pagamento do imposto devido no trimestre a que se referir o
inventário, ou seja, até o último dia útil do mês seguinte;
b) quando o imposto mensal for calculado por estimativa
(presunção de lucros), o livro Registro de Inventário deverá
ser escriturado até a data fixada para a entrega tempestiva da
Declaração de Rendimentos que tiver por base o balanço a que
se referir o inventário.
II - Pessoa Jurídica Tributada Com Base no Lucro Presumido
No caso das pessoas jurídicas que optarem pela tributação
definitiva com base no lucro presumido, entendemos que o
Registro de Inventário deverá ser escriturado até a data
estabelecida para a entrega da Declaração de Rendimentos do
ano-calendário a que se referir o inventário.
Modelo a Ser Utilizado: Não existe um modelo prescrito
para o livro Registro de Inventário. De acordo com o § 1º do
art. 260 do RIR/99, o contribuinte poderá:
- criar modelo próprio;
- adotar livro exigido por outra lei fiscal;
- substituir o livro por série de fichas numeradas;
- utilizar sistema de processamento de dados.
Utilização do Modelo 7, do Sinief (IPI/ICMS): A pessoa
jurídica poderá utilizar o livro Registro de Inventário, modelo
7, de que trata o Convênio Sinief/70, que é exigido pela
legislação do ICMS e do IPI. No entanto, para que seja viável
manter e escriturar um único livro Registro de Inventário que
satisfaça, concomitantemente, às legislações do Imposto de
Renda e do ICMS e IPI, é indispensável que as pessoas jurídicas
façam, nesse modelo, as adaptações necessárias capazes de
torná-lo apto a atender aos ditames de cada legislação
específica (PN CST nº 5/86).
Utilização de Fichas Numeradas: As pessoas jurídicas
obrigadas a escriturar o livro Registro de Inventário, poderão
substituí-lo por fichas numeradas, mecânica ou
tipograficamente.
Ressalte-se, no entanto, que a utilização de fichas para
registro de movimentação de estoques não supre a exigência
do livro Registro de Inventário (PN CST nº 500/70).
Utilização de Sistema de Processamento de Dados: O
livro Registro de Inventário poderá ser escriturado mediante
utilização de sistema de processamento de dados, em
formulários contínuos numerados em ordem seqüencial
mecânica ou tipograficamente.
De acordo com o PN CST nº 11/85, após o processamento,
os impressos deverão ser destacados e encadernados em
forma de livro, lavrados os termos de abertura e de
encerramento e submetido à autenticação do órgão
competente.
Normas Para Escrituração do Livro Registro de
Inventário
I - Normas Gerais
No livro Registro de Inventário deverão ser arrolados, com
especificações que facilitem sua identificação, as mercadorias,
os produtos manufaturados, as matérias-primas, os produtos em
fabricação e os bens em almoxarifado existentes na data do
encerramento de cada período-base de apuração do lucro real
(mensal ou trimestral), ou no caso de empresa tributada pelo
Conhecimentos Específicos
lucro presumido, no último dia do ano-calendário (art. 261 do
RIR/99).
Os bens serão relacionados e avaliados de acordo com os
critérios admitidos pela legislação do Imposto de Renda. Vale
lembrar que os bens devem ser discriminados, individualmente,
com especificações que indiquem a sua natureza, unidade,
quantidade, valor unitário e valor total de cada um, bem como o
valor global por agrupamento (IN SRF nº 81/86).
II - Empresas Editoras
As empresas editoras devem fazer constar de seu inventário
os fascículos não comercializados por falta ou esgotamento de
mercado, e os que tenham recebido em restituição pelos mesmos
motivos, observando-se o seguinte (Portaria MF nº 496/77):
a) quando se tratar de fascículos obsoletos, assim
considerados aqueles que tenham sido rejeitados pelo mercado
e, em decorrência, não mais figurem nas vendas normais de
empresa, poderão ser computados no livro Registro de
Inventário com valor zero, desde que, no prazo de trinta dias,
contado da data do balanço, a empresa comunique a ocorrência
à repartição da Secretaria da Receita Federal de sua jurisdição;
b) a empresa deve manter o estoque em condições de ser
verificado e, caso pretenda, antes da auditoria fiscal inutilizar,
destruir ou vender os fascículos como matéria-prima para
reaproveitamento industrial, deve fazer nova comunicação à
Secretaria da Receita Federal, até dez dias antes de se desfazer,
total ou parcialmente o estoque.
III - Empresas Que Exploram Atividade Imobiliária
A pessoa jurídica cuja atividade econômica seja a compra e
venda de imóveis, desmembramento ou loteamento de terrenos,
incorporação imobiliária e construção de prédio para venda,
deverão fazer constar do livro Registro de Inventário todos os
imóveis destinados à venda em estoque, por ocasião do
levantamento do balanço, discriminados do seguinte modo (IN
SRF Nº 94/79):
a) os imóveis adquiridos para venda, um por um;
b) os terrenos oriundos de desmembramento ou loteamento,
por conjunto de lotes com idêntica dimensão ou por quadras,
quando referentes a um mesmo empreendimento; ou então
terreno por terreno, se assim preferir o contribuinte;
c) as edificações resultantes de incorporação imobiliária,
inclusive respectivos terrenos, por conjunto de unidades
autônomas com idêntica área de construção e o mesmo padrão
de acabamento, conquanto se refiram a um mesmo
empreendimento; ou, então, unidade por unidade, se assim
preferir o contribuinte;
d) os prédios construídos para venda e respectivos terrenos,
prédio por prédio.
Ressalte-se, ainda, que de acordo com a IN SRF nº 84/79, a
exigência do registro permanente de estoque não dispensa o
contribuinte da obrigação de possuir e escriturar o livro
Registro de Inventário, sendo função daquele subsidiar este,
principalmente no que se refere à determinação do custo e
discriminação dos imóveis em estoque por ocasião do balanço.
IV - Procedimentos na Escrituração do Livro Modelo 7
No caso da pessoa jurídica utilizar unicamente o livro
Registro de Inventário, modelo 7, do Sinief, deverá fazer as
adaptações necessárias capazes de torná-lo apto a atender às
exigências do IPI/ICMS e do Imposto de Renda, observando o
seguinte (PN CST nº 5/86):
a) deverão ser acrescentados os bens cujo arrolamento não
é exigido pela legislação do IPI/ICMS, (bens em almoxarifado)
mas o é perante a legislação do Imposto de Renda;
b) deverão acrescentar o valor unitário dos bens em
conformidade com a legislação do Imposto de Renda, quando
29
 APOSTILAS OPÇÃO
diferente dos critérios previstos na legislação do IPI/ICMS. Tal
acréscimo é autorizado pelo § 12, do artigo 63, do próprio
Convênio SINIEF/70, como "outras indicações".
c) o valor do ICMS recuperável, a ser excluído do valor dos
estoques, para efeito do Imposto de Renda, poderá ser
destacado, item por item, na coluna "observações" do livro
modelo 7, uma vez que as legislações do IPI/ICMS não
contemplam essa exclusão.
V - Empresas Com Mais de um Estabelecimento
Considerando que cada estabelecimento contribuinte do
IPI/ICMS está obrigado a manter e escriturar o livro Modelo 7,
com as especificações previstas no Convênio SINIEF/70,
observados os procedimentos descritos nas letras "a" a "c" do
item anterior, é admitido que a matriz, no caso de contabilidade
descentralizada, após arrolar os bens em seu poder, adicione por
totais, grupo a grupo, os inventários de cada dependência que
mantenha contabilidade não centralizada (PN CST nº 5/86).
Neste caso, a matriz estará obrigada, quando solicitada pela
autoridade tributária, a apresentar, juntamente com o livro
Diário, o livro Registro de Inventário dos demais
estabelecimentos, os quais serão tidos como livros auxiliares,
uma vez que as operações neles consignadas não se encontram
lançadas, pormenorizadamente, nos livros da matriz (PN CST nº
5/86).
Falta da Escrituração do Livro Registro de Inventário
As pessoas jurídicas que não escriturarem o livro Registro de
Inventário ficam sujeitas ao arbitramento do lucro pela
autoridade fiscal (art. 530 do RIR/99).
Legalização do Livro Registro de Inventário
I - Registro e Autenticação
O livro Registro de Inventário ou as fichas que o substituírem
serão registrados e autenticados pelo Departamento Nacional
do Registro do Comércio ou pelas Juntas Comerciais ou
repartições encarregadas de Registro do Comércio (PN CST nº
5/86).
Quando o livro ou fichas que o substituam pertencerem a
sociedades civis, o registro e autenticação serão efetuados pelo
Cartório de Registro de Títulos e Documentos ou de Registro
Civil das Pessoas Jurídicas, onde se acharem registrados os atos
constitutivos da própria sociedade (PN CST Nº 5/86).
Observe-se que os contribuintes do IPI/ICMS que adaptarem
o livro Registro de Inventário, Modelo 7, ao exigido pela
legislação do Imposto de Renda, deverão submetê-lo a registro
nos órgãos mencionados acima, uma vez que, o visto do Fisco
estadual, não supre o registro exigido pela legislação do Imposto
de Renda (PN CST nº 5/86).
II - Época em Que Deve Ser Procedida a Legalização
O Registro de Inventário, seja em forma de livro ou folhas
previamente encadernadas e numeradas tipograficamente, seja
em série de fichas, deverá ser legalizado antes do início de sua
escrituração. Para tanto, ressalvada a hipótese de início de
atividade, a autenticação de livro novo se fará mediante a
exibição daquele a ser encerrado, por estar totalmente esgotado
ou em vias de se esgotar, entendendo como tal aquele cujas
folhas em branco não comportem a totalidade dos bens a serem
arrolados por ocasião de um determinado balanço (PN CST nº
5/86).
Observe-se, no entanto, que a IN DNRC nº 54/96 estabeleceu,
no art. 13, que a autenticação de instrumentos de escrituração
independe da apresentação de outros livros ou fichas
anteriormente autenticados.
No caso de processamento eletrônico de dados, quando o
livro ou fichas são substituídos por formulários contínuos, a
autenticação será procedida após a escrituração, mediante
termos de abertura e encerramento com as especificações
abordadas no tópico seguinte.
Conhecimentos Específicos
III - Requisitos Para Autenticação
Os instrumentos de escrituração das empresas mercantis,
exceto as microfichas, deverão ter suas folhas sequencialmente
numeradas, tipograficamente, em se tratando de livros e
conjunto de folhas ou folhas soltas, mecânica ou
tipograficamente no caso de folhas contínuas e conterão termo
de abertura e encerramento apostos, respectivamente, no
anverso da primeira e no verso da última ficha ou folha
numerada, observando-se o seguinte (IN DNRC nº 54/96):
a) termo de abertura:
No termo de abertura deverá constar:
- nome empresarial;
- Número de Identificação do Registro de Empresas - NIRE e
a data do arquivamento dos atos constitutivos;
- o local da sede ou filial;
- a finalidade a que se destina o instrumento de escrituração
mercantil;
- o número de ordem do livro ou conjunto de folhas e a
quantidade de folhas;
- o número de inscrição no CGC-MF.
b) termo de encerramento:
No termo de encerramento deverá constar:
- nome empresarial;
- o fim a que se destinou o instrumento escriturado;
- o número de ordem do livro ou conjunto de folhas e a
quantidade de folhas escrituradas.
c) assinatura pelo titular ou representante legal
Os termos de abertura e encerramento serão datados e
assinados pelo titular de firma mercantil individual,
administrador de sociedade mercantil ou representante legal e
por contabilista legalmente habilitado, com indicação do
número de sua inscrição no Conselho Regional de Contabilidade
- CRC.
Não havendo contabilista habilitado na localidade onde se
situa a sede da empresa, os termos de abertura e de
encerramento serão assinados, apenas, pelo titular de firma
individual, administrador de sociedade mercantil ou
representante legal.
Guarda e Conservação do Livro
A pessoa jurídica é obrigada a conservar em ordem o livro
Registro de Inventário, enquanto não prescritas eventuais ações
que lhes sejam pertinentes.
Caso ocorra extravio, deterioração ou destruição do livro ou
fichas do Registro de Inventário, a pessoa jurídica fará publicar
em jornal de grande circulação do local de seu estabelecimento,
aviso concernente ao fato e deste dará minuciosa informação,
dentro de 48 horas, ao órgão competente do Registro do
Comércio, remetendo cópia da comunicação ao órgão da
Secretaria da Receita Federal de sua jurisdição (§ 1º do art. 264
do RIR/99).
Questões
01. (SEGER/ES - Analista Executivo - CESPE) Primeiro
que entra, primeiro que sai (PEPS) e último que entra,
primeiro que sai (UEPS) são métodos de valoração que se
destinam a
(A) codificação de estoques.
(B) avaliação dos estoques.
(C) compras.
(D) controle de estoques.
(E) classificação de estoques.
02. (SEPLAG/MG - Gestor de Transportes e Obras -
IBFC) Leia a sentença e assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna: “________________ é o conjunto de
30
 APOSTILAS OPÇÃO
mercadorias, materiais ou artigos existentes fsicamente no
almoxarifado à espera de utilização futura e que permite
suprir regularmente os usuários, sem causar interrupções às
unidades funcionais da organização.”
(A) Pontos de Estocagem.
(B) Estoque Morto ou Inativo.
(C) Estoque Mínimo.
(D) Estoque.
03. (TCU - Auditor Federal de Controle Externo -
CESPE) Com relação às características e à forma de
apresentação das demonstrações contábeis, julgue o item a
seguir.
O custo das mercadorias vendidas é mensurado e
apresentado de forma a demonstrar ao usuário, na DRE, o
custo dos produtos acabados e o custo dos produtos em
elaboração.
(...) Certo ( )Errado
04. (INMETRO - Assistente Executivo em Metrologia e
Qualidade - IDECAN) “Com base neste critério, a baixa no
custo é feita a partir das primeiras compras, equivalendo-se ao
raciocínio de que vende-se primeiro as primeiras unidades
adquiridas. Com base nesse critério, o valor dos estoques é
baseado nas compras mais recentes e a do CMV nas mais
antigas.” Tal conceito refere-se ao critério de atribuição de
preços aos inventários correspondente ao
(A) CM – custo médio
(B) PE – preço específico.
(C) MPM – média ponderada móvel.
(D) UEPS – último que entra, primeiro que sai.
(E) PEPS – primeiro que entra, primeiro que sai
05. (ELETROBRAS - Profissional Nível Médio -
BIO/RIO) As devoluções de vendas são registradas nas fichas
de controle do inventário permanente na coluna:
(A) saída, com valor positivo
(B) saída, com valor negativo.
(C) entrada, com valor positivo
(D) entrada, com valor negativo.
(E) entrada e na coluna saída, ambas com o mesmo valor
da devolução.
Gabarito
01. B / 02. D / 03. Errado / 04. E / 05. B
PLANO DE CONTAS
Plano de Contas21 (ou Elenco de Contas) é o conjunto de
contas, previamente estabelecido, que norteia os trabalhos
contábeis de registro de fatos e atos inerentes à entidade, além
de servir de parâmetro para a elaboração das demonstrações
contábeis.
A montagem de um Plano de Contas deve ser
personalizada, por empresa, já que os usuários de informações
podem necessitar detalhamentos específicos, que um modelo
de Plano de Contas geral pode não compreender.
Objetivos do Plano de Contas
Seu principal objetivo é estabelecer normas de conduta
para o registro das operações da organização e, na sua
montagem, devem ser levados em conta três objetivos
fundamentais:
a) atender às necessidades de informação da
administração da empresa;
21 Conteúdo na Íntegra. ZANLUCA, J. C. COMO ELABORAR UM PLANO DE
CONTAS CONTÁBIL. Disponível em:
Conhecimentos Específicos
b) observar formato compatível com os princípios de
contabilidade e com a norma legal de elaboração do balanço
patrimonial e das demais de-monstrações contábeis (Lei
6.404/76, a chamada "Lei das S/A”);
c) adaptar-se tanto quanto possível às exigências dos
agentes externos, principalmente às da legislação do Imposto
de Renda.
Elenco de Contas e Correspondente Conjunto de
Normas
O Plano de Contas, genericamente tido como um simples
elenco de contas, constituí na verdade um conjunto de normas
do qual deve fazer parte, ainda, a descrição do funcionamento
de cada conta - o chamado "Manual de Contas", que contém
comentários e indicações gerais sobre a aplicação e o uso de
cada uma das contas (para que serve, o que deve conter e
outras informações sobre critérios gerais de contabilização).
Contas do Balanço Patrimonial
A empresa deve manter escrituração contábil com base na
legislação comercial e com observância das Normas
Brasileiras de Contabilidade.
O balanço patrimonial é uma das demonstrações
contábeis que visa a evidenciar, de forma sintética, a situação
patrimonial da empresa e dos atos e fatos consignados na
escrituração contábil. Essa demonstração deve ser
estruturada de acordo com os preceitos da Lei 6.404/76
(chamada “Lei das S/A”) e segundo os Princípios
Fundamentais de Contabilidade.
Tal estrutura de contas, dentro do conceito legal da
própria Lei 6.404/76 (artigos 176 a 182 e artigo 187), em
síntese, se compõe de:
ATIVO PASSIVO
CIRCULANTE CIRCULANTE
NÃO CIRCULANTE NÃO CIRCULANTE
REALIZÁVEL A LONGO PRAZO PATRIMÔNIO
LÍQUIDO
INVESTIMENTOS
IMOBILIZADO
INTANGÍVEL
Como exemplo, temos a conta "Caixa", que registrará o
dinheiro em espécie (papel-moeda) disponível na tesouraria
da empresa. Trata-se de uma conta do Ativo Circulante,
subgrupo Disponibilidades.
Sugiro que o Plano de Contas contenha, no mínimo, 4
(quatro) níveis:
Nível 1
Ativo, Passivo, Patrimônio Líquido, Receitas, Custos e
Despesas.
Nível 2
Ativo: Circulante, Não Circulante / Passivo e Patrimônio
Líquido: Circulante, Não Circulante e Patrimônio Líquido. /
Receitas: Receita Bruta, Deduções da Receita Bruta, Outras
Receitas Operacionais / Custos e Despesas Operacionais.
Nível 3 Contas que Evidenciem os Grupos a que se
Referem
Nível 1 - Ativo
Nível 2 - Ativo Circulante
Nível 3 - Bancos Conta Movimento
<http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/planodecontas.htm>. Acesso
em: 17 out 2015.
31
 APOSTILAS OPÇÃO

Nível 4 Subcontas que Evidenciem o Tipo de Registro 2.3.2.02 Reservas de Lucros

Contabilizado 2.3.3 Prejuízos Acumulados
Nível 1 - Ativo 2.3.3.01 Prejuízos Acumulados de Exercícios Anteriores
Nível 2 - Ativo Circulante 2.3.3.02 Prejuízos do Exercício Atual
Nível 3 - Bancos Conta Movimento
Nível 4 - Banco A 3 CUSTOS E DESPESAS
3.1 Custos dos Produtos Vendidos
Abaixo, segue um exemplo bem simples de uma estrutura 3.1.1 Custos dos Materiais
de plano de contas em 4 níveis: 3.1.1.01 Custos dos Materiais Aplicados
1 ATIVO 3.1.2 Custos da Mão-de-Obra
3.1.2.01 Salários
1.1 ATIVO CIRCULANTE 3.1.2.02 Encargos Sociais
1.1.1 Caixa 3.2 Custo das Mercadorias Vendidas
1.1.1.01 Caixa Geral 3.2.1 Custo das Mercadorias
1.1.2 Bancos C/Movimento 3.2.1.01 Custo das Mercadorias Vendidas
1.1.2.01 Banco Alfa 3.3 Custo dos Serviços Prestados
1.1.3 Contas a Receber 3.3.1 Custo dos Serviços
1.1.3.01 Clientes 3.3.1.01 Materiais Aplicados
1.1.3.02 Outras Contas a Receber 3.3.1.02 Mão-de-Obra
1.1.3.09(-) Duplicatas Descontadas 3.3.1.03 Encargos Sociais
1.1.4 Estoques 3.4 Despesas Operacionais
1.1.4.01 Mercadorias 3.4.1 Despesas Gerais
1.1.4.02 Produtos Acabados 3. 4.1.01 Mão-de-Obra
1.1.4.03 Insumos 3.4.1.02 Encargos Sociais
1.1.4.04 Outros 3.4.1.03 Aluguéis
3.5 Perdas de Capital
1.2 NÃO CIRCULANTE 3.5.1 Baixa de Bens do Ativo Não Circulante
1.2.1 Contas a Receber 3.5.1.01 Custos de Alienação de Investimentos
1.2.1.01 Clientes 3.5.1.02 Custos de Alienação do Imobilizado
1.2.1.02 Outras Contas
4 RECEITAS
1.2.2 INVESTIMENTOS 4.1 Receita Líquida
1.2.2.01 Participações Societárias 4.1.1 Receita Bruta de Vendas
4.1.1.01 De Mercadorias
1.2.3 IMOBILIZADO 4.1.1.02 De Produtos
1.2.3.01 Terrenos 4.1.1.03 De Serviços Prestados
1.2.3.02 Construções e Benfeitorias 4.1.2 Deduções da Receita Bruta
1.2.3.03 Máquinas e Ferramentas 4.1.2.01 Devoluções
1.2.3.04 Veículos 4.1.2.02 Serviços Cancelados
1.2.3.05 Móveis 4.2 Outras Receitas Operacionais
1.2.3.98 (-) Depreciação Acumulada 4.2.1 Vendas de Ativos Não Circulantes
1.2.3.99 (-) Amortização Acumulada 4.2.1.01 Receitas de Alienação de Investimentos
1.2.4 INTANGÍVEL 4.2.1.02 Receitas de Alienação do Imobilizado
1.2.4.01 Marcas
1.2.4.02 Softwares Questões
1.2.4.99 (-) Amortização Acumulada
01. (CISVALE - Contador - OBJETIVA) Assinalar a
2 PASSIVO alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
É chamado _______________ o conjunto de contas criado pelo
2.1 CIRCULANTE Contador, para atender às necessidades de registro dos fatos
2.1.1 Impostos e Contribuições a Recolher administrativos, possibilitando a elaboração de relatórios
2.1.1.01 Simples a Recolher contábeis, e gerar informações contábeis de uma determinada
2.1.1.02 INSS entidade.
2.1.1.03 FGTS (A) elenco de contas.
2.1.2 Contas a Pagar (B) escrituração contábil.
2.1.2.01 Fornecedores (C) plano de contas
2.1.2.02 Outras Contas (D) contabilidade.
2.1.3 Empréstimos Bancários
2.1.3.01 Banco A - Operação X 02. (Polícia Federal - Agente de Polícia Federal -
CESPE) Com relação à natureza do patrimônio e aos
2.2 NÃO CIRCULANTE mecanismos para o seu controle, julgue o item a seguir.
2.2.1 Empréstimos Bancários O plano de contas deve reunir os elementos necessários
2.2.1.01 Banco A - Operação X para o registro das operações desenvolvidas, as quais podem
sofrer variações significativas de uma empresa para outra.
2.3 PATRIMÔNIO LÍQUIDO ( ) Certo ( ) Errado
2.3.1 Capital Social
2.3.2.01 Capital Social Subscrito 03. (CAU/RJ - Assistente Financeiro - IADES) Acerca do
2.3.2.02 Capital Social a Realizar Plano de Contas, é correto afirmar que
2.3.2. Reservas (A) cada entidade pode elaborar o próprio Plano de Contas,
2.3.2.01 Reservas de Capital tendo em vista suas peculiaridades.

Conhecimentos Específicos 32
 APOSTILAS OPÇÃO

(B) a Lei nº 6.404/1976 apresenta o modelo de Plano de
Contas a ser adotado por todas as entidades contábeis.
(C) cada empresa, no momento da sua constituição, deverá
apresentar aos órgãos competentes o seu Plano de Contas
definitivo.
(D) não poderá exceder o número máximo de contas fixado
na legislação.
(E) o uso da informática na contabilidade tornou
dispensável a elaboração de um Plano de Contas.
Gabarito
01. C / 02. CERTO / 03. A
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO22
2. depósito em brancos no valor de R$80.000,00;
3. compra de mercadorias no valor de R$35.000,00 - sendo
20% à vista, em cheque, e o saldo em duplicatas;
4. compra de móveis e utensílios no valor de R$35.000,00
- sendo 20% à vista, em cheque, e o saldo em duplicatas;
5. compra de instalações no valor de R$35.000,00 - sendo
R$15.000,00 pagos em cheque e o saldo em duplicatas;
6. venda de mercadorias a prazo por R$26.000,00 cujo
custo era de R$20.000,00;
7. recebimento, em dinheiro, de duplicatas no valor de
R$8.000,00 com R$100,00 de juros em razão de atraso no
recebimento;
8. pagamento em dinheiro de duplicata no valor de
R$5.000,00 com R$100,00 de juros em razão de atraso no
pagamento.

É um demonstrativo auxiliar de caráter não obrigatório, Este histórico de movimentação implica os seguintes
que relaciona os saldos das contas remanescentes no diário e Razonetes, expressos, todos eles, em reais:
razão, imprescindível para testar se o método de partidas
dobradas foi obedecido pela escrituração contábil - método
pelo qual os débitos devem corresponder a créditos de mesmo
valor, cabendo verificar se a soma dos saldos devedores é igual
à soma dos saldos credores, e ser levantado diariamente,
semanalmente, quinzenalmente, mensalmente, etc.,
unicamente para fins operacionais, não tendo obrigatoriedade
fiscal, com suas informações extraídas dos registros contábeis
mais atualizados.
O Balancete de Verificação tem como base o método das
partidas dobradas e como finalidade averiguar se os saldos das
contas contábeis estão em equilíbrio, ou seja, se os
lançamentos contábeis foram efetuados corretamente.

A regra fundamental é: Para todo débito lançado numa

conta, haverá, obrigatoriamente, um crédito lançado em outra
conta. Não haverá devedor sem credor.

É possível lançar um débito e vários créditos, vários

débitos e um crédito, e vários débitos e vários créditos.
Portanto, a soma de todos os débitos de um lado e de todos os
créditos de outro devem expressar o mesmo valor (em
módulo, pois têm sinais algébricos contrários).
Assim, a SOMA ZERO dos lançamentos a débito e a crédito
serve para a constatação inicial de que os lançamentos tenham
sido realizados adequadamente.

Balancete de Verificação e Casos Especiais de

Contabilização

Há momentos em que se faz necessária uma pausa na

sequência de lançamentos contábeis, para uma averiguação.
Com periodicidade diária, semanal, quinzenal, mensal, os
responsáveis pela contabilidade devem verificar se os
lançamentos contábeis realizados no período estão corretos. Após os lançamentos no Livro Razão, embora, no exemplo,
Uma técnica utilizada para atingir tal objetivo é utilizar o o movimento apresente poucas contas, para assegurar que os
Balancete de Verificação. No entanto, este relatório, embora lançamentos estão devidamente equilibrados, ou seja, se os
muito útil, não detecta toda a gama de erros que podem débitos são correspondidos por créditos equivalentes, a
ocorrer nos lançamentos contábeis. Por outro lado, além de contabilidade elabora o seguinte relatório, denominado
auxiliar na detecção de erros, o Balancete de Verificação é Balancete de Verificação.
também um importante instrumento contábil para tomada de
decisões. CIA. ABC – 31/12/2014 (Em
reais)
Sob esse enfoque, o de ser um instrumento auxiliar de BALANCETE DE VERIFICAÇÃO
análise, veja o exemplo a seguir. Movimento Saldo
Contas
Resumo das operações: Débito Crédito Débito Crédito
1. a CIA. ABC iniciou a atividade com o capital de Caixa 108.100 85.100 23.000
R$100.000,00 totalmente subscrito e integralizado em Bancos 80.000 34.800 45.200
dinheiro;

22 MARIO, J. C; FAHL, A. C. Contabilidade Financeira. 2° Ed. Valinhos:

Anhanguera Publicações Ltda. 2013. 280p.

Conhecimentos Específicos 33
 APOSTILAS OPÇÃO

Duplicatas 5.000 99.200 94.200 xxxxx

a Pagar xx
Móveis e 64.000 64.000 Totais
utensílios
Estoques 35.000 20.000 15.000 Balancete de 8 (oito) colunas
Duplicatas 26.000 8.0000 18.000
a Receber CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais)
Instalação 35.000 35.000 BALANCETE DE VERIFICAÇÃO
Capital 100.000 100.000 Saldo do
Saldo Moviment Saldo
Receita de 26.000 26.000 Moviment
Inicial o Final
Vendas Con o
CMV 20.000 20.000 tas Dé Cré Dé Cré Dé Cré Dé Cré
Receita de 100 100 bit dito bit dito bit dito bit dito
Juros o o o o
Despesas 100 100 xxx
de Juros xxx
Totais 373.200 373.200 220.300 220.300 x
xxx
Os totais a débito e a crédito do movimento, assim como os xxx
totais a débito e a crédito do saldo, estão equilibrados, x
confirmando que as partidas dobradas foram integralmente Tot
executadas. ais
O balancete é um demonstrativo do saldo de todas as
contas lançadas no Livro Razão. A seguir, podemos identificar que é indiferente estruturar
Os lançamentos contábeis efetuados no Livro Diário têm balancetes com todas as operações ou somente pelos saldos
seus reflexos no Livro Razão, no qual é lançado o valor a débito das contas.
de uma conta e a crédito de outra conta. Exemplo:
A escrituração é baseada no método das partidas A CIA. TIJUCA apresenta os seguintes lançamentos no mês
dobradas, que estabelece que não há devedor sem credor. de Janeiro de 2014:
Como todo lançamento a débito em uma conta faz surgir o - Saldo inicial (SI) de Caixa R$3.000,00;
mesmo valor, a crédito, em outra(s) conta(s) – e vice-versa, a - Saldo Inicial (SI) de Capital R$3.000,00;
soma dos valores de todas as contas devedoras deve ser igual - (1) Aquisição de Móveis e Utensílios à vista pelo valor de
à soma das contas credoras. R$450,00; e
Esta é a principal finalidade do Balancete de Verificação, ou - (2) Aquisição de mercadorias para Estoque, à vista, pelo
seja, confirmar se a soma dos saldos devedores é exatamente valor de R$750,00.
igual à soma dos saldos credores. Para essas operações, tem-se, em reais:

O Balancete de Verificação pode ter quatro tipos: Lançamento no Razão:

Balancete de 2 (duas) colunas

CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais)

BALANCETE DE VERIFICAÇÃO
Movimento
Contas
Débito Crédito
xxxxxxx
xxxxxxx
Totais

Balancete de 4 (quatro) colunas

CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais)
CIA. ABC – 31/12/2014 (Em BALANCETE DE VERIFICAÇÃO
reais) Saldo Inicial Movimento Saldo Final
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO Contas Débi Crédi Débi Crédi Débi Crédi
Movimento Saldo to to to to to to
Contas Caixa 3.00 1.200 1.80
Débito Crédito Débito Crédito
xxxxxxx 0 0
xxxxxxx Móveis 450 450
Totais e
Utensíl
Balancete de 6 (seis) colunas ios
Estoqu 750 750
CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais) e
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO Capital 3.000 3.000
Saldo Inicial Movimento Saldo Final Totais 3.00 3.00 1.20 1.20 3.00 3.00
Conta 0 0 0 0 0 0
Débit Crédit Débit Crédit Débit Crédit
s O Balancete de Verificação ou Balancete Analítico
o o o o o o
xxxxx apresenta, de forma simplificada, os saldos das contas
xx patrimoniais e de resultado de um determinado período. Sua

Conhecimentos Específicos 34
 APOSTILAS OPÇÃO

utilização facilita a verificação e a consolidação dos saldos Os totais do balancete são idênticos. Em princípio, pode-se
contábeis e é um instrumento muito utilizado pelas empresas concluir que os lançamentos estão corretos. Dessa forma, o
devido à sua objetividade e praticidade. balancete não evidenciou que o débito não foi lançado na conta
apropriada.
Atenção: Caso o Balancete de Verificação seja destinado a Outro tipo de erro que o balancete não evidencia é a
usuários externos, o demonstrativo deverá ser assinado por inversão em um lançamento - de débito por crédito e de
contador habilitado pelo Conselho Regional de Contabilidade crédito por débito, simultaneamente.
(CRC) Em uma operação em que o contador devesse debitar caixa
e creditar duplicatas a receber e invertesse os lançamentos
Identificação do Erro de Lançamento correspondentes a essas operações, creditando caixa e
debitando duplicatas a receber, os totais do balancete seriam
Como é fácil entender, se a soma dos débitos (ou saldos os mesmos, mas os lançamentos estariam invertidos.
devedores) não é igual à soma dos créditos (ou saldos Pode-se, portanto, concluir que o Balancete de verificação
credores), há indícios claros de que os registros contábeis não nem sempre detectará os erros nos registros contábeis.
estão corretos. Embora de grande utilidade, é bastante limitado no que tange
Primeiramente, deve-se verificar com atenção se não à identificação de erros nos lançamentos.
houve erro na soma das colunas do balancete.
O contador, por sua vez, averiguará onde está o erro. Nem O Balancete como Instrumento de Decisão
sempre é uma tarefa fácil. Muito pelo contrário: é um trabalho
de pesquisa nos lançamentos contábeis já realizados. Dada a inconveniência de levantar o balanço em períodos
Pode-se depreender também que, quanto menor for o mais curtos (normalmente as micro e pequenas empresas
período de abrangência do balancete, mais eficiente será a levantam balanço uma vez por ano), o balancete tem-se
contabilidade. tornado poderoso instrumento para embasar decisões.
As instituição financeiras, como os bancos, por exemplo, Assim, com balancetes mensais, por exemplo, a
levantam balancetes diários em razão da grande quantidade administração da empresa terá um resumo de todas as
de lançamentos, permitindo, assim, a detecção dos erros de um operações, bem como de todos os saldos existentes no final do
dia para o outro. período.
Grande parte das empresas verifica sua contabilidade por Dessa forma, o “poder decisório” conhecerá o resultado
meio do balancete mensal. O que não se pode recomendar são financeiro e econômico da empresa no final de determinado
balancetes anuais, uma vez que, na constatação de erros, seria período sem a necessidade de estruturar um Balanço. Estes
necessário pesquisar a Contabilidade do ano todo (o que se dados, sem dúvida, são fundamentais para a tomada de
torna inviável). decisão.
Ressalta-se entretanto que, quanto maior for o grau de
Erros que Balancete não detecta detalhamento (sofisticação) do Balancete, o com duas colunas
Por mais que se procure acertar sempre e se utilizem as não terá o mesmo grau de utilidade para as tomadas de decisão
corretas ferramentas de diagnóstico, há ocasião em que erros que um Balancete de seis colunas.
ocorridos não são detectados.
Por exemplo: Para fixar: - O BALANCETE DE VERIFICAÇÃO ou
A Companhia Universal HDM foi formada em janeiro de BALANCETE ANALÍTICO é um relatório importante utilizado
2013 e foram verificadas as seguintes operações: na conciliação das contas contábeis.
- Formação de Capital aplicado no Caixa R$1.500.000,00; - Tem por finalidade averiguar se os lançamentos
- Compra de Estoque à vista R$500.000,00; contábeis foram registrados corretamente e se os saldos
- Compra de Móveis e Utensílios, à vista R$200.000,00. devedores e credores estão em consonância.
- Existem vários modelos de BALANCETE DE
E foi gerado o seguinte relatório: VERIFICAÇÃO, ficando facultado à empresa utilizar o modelo
CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais) que for mais conveniente para o seu dia a dia.
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO
Movimento Questões
Contas
Débito Crédito
Caixa 1.500.000 700.000 01. (UFF - Técnico em Contabilidade - COSEAC) A função
Estoque 1.500.000 do Balancete de Verificação é:
Móveis e Utensílios 200.000 (A) Verificar se os lançamentos contábeis realizados no
Capital 1.500.000 período estão corretos.
(B) verificar as diferenças entre a variação do ativo e do
Totais
passivo do período.
(C) fazer o balanço patrimonial da empresa ao final do
Se, no exemplo anterior, a compra de Móveis e Utensílios
período.
corresponder à compra de mesas para escritório, mas o
(D) demonstrar o valor do lucro líquido resultante das
contador, na contabilização, debitasse indevidamente a conta
operações do período.
Máquinas e Equipamentos, o relatório seria:
(E) demonstrar mensalmente o valor do ativo e das contas
de resultado.
CIA. ABC – 31/12/2014 (Em reais)
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO 02. (SEBRAE-RN - Assistente I - FUNCERN) Os registros
Movimento contábil-financeiros nas empresas são realizados
Contas
Débito Crédito considerando-se o Método das Partidas Dobradas: para cada
Caixa 1.500.000 700.000 débito(s), há crédito(s) correspondente. Para averiguar
Estoque 500.00 periodicamente essa igualdade com a finalidade de descobrir
Máquinas e Equipamentos 200.000 erros e corrigir os registros, as empresas utilizam uma
Capital 1.500.000 demonstração conhecida por:
Totais 2.200.000 2.200.000 (A) Balancete de Verificação

Conhecimentos Específicos 35
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Balanço
(C) Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados
(D) Demonstração do Resultado do Exercício
03. (Polícia Federal - Agente de Polícia Federal –
CESPE) Para que se demonstre com fidelidade a situação
patrimonial de determinada entidade, faz-se necessária a
observância de normas técnicas e legais de elaboração das
demonstrações contábeis.
Com relação a esse tema, julgue o próximo item.
O balancete de verificação é feito a partir da extração dos
saldos contidos no livro diário.
( ) Certo ( ) Errado
04. (CEFET-RJ - Técnico em Contabilidade -
CESGRANRIO) A elaboração do Balancete de Verificação, em
decorrência de suas características técnicas específicas, é
tecnicamente embasada no
(A) método da teoria materialista
(B) método das partidas dobradas
(C) método da teoria patrimonialista
(D) princípio do registro pelo valor original
(E) regime de competência
05. (FUB - Técnico em Contabilidade - CESPE) Com
relação ao balancete de verificação, julgue os itens a seguir.
O balancete de verificação será elaborado em até oito
colunas, na qual são apresentados os saldos iniciais, o
movimento, os saldos do período e os saldos finais.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
01.A / 02.A / 03.Errado / 04.B / 05.Certo /
Noções de administração de
pessoal: Segurança no
Trabalho. Recrutamento e
Seleção. Admissão e nomeação
no Serviço Público.
Movimentação de Pessoal.
As pessoas passam a maior parte de seu tempo na
organização23, em um local de trabalho, que constitui seu
habitat. O ambiente de trabalho se caracteriza por condições
físicas e materiais e por condições psicológicas e sociais.
De um lado, os aspectos ambientais que impressionam os
sentidos e que podem afetar o bem-estar físico, a saúde e
integridade física das pessoas.
De outro lado, os aspectos ambientais que podem afetar o
bem-estar psicológico, a saúde mental e a integridade moral
das pessoas.
ARH (Administração de Recursos Humanos) é uma
responsabilidade de linha e uma função de staff. Gerentes de
linha e especialistas de RH estão envolvidos na Gestão de
Pessoas.
Além disso, envolve as responsabilidades legais e morais
de assegurar um local de trabalho livre de riscos
23 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. 2ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Conhecimentos Específicos
desnecessários e de condições ambientais que possam
provocar danos à saúde física e mental das pessoas. As doenças
profissionais e os acidentes do trabalho provocam enormes
prejuízos as pessoas e as organizações em termos de custos
humanos, sociais e financeiros.
Eles podem ocorrer casualmente, mas podem ser evitados
através de programas preventivos e profiláticos. Nas últimas
décadas, foram feitos muitos progressos na redução e
prevenção de doenças e acidentes relacionados com o
trabalho.
Higiene do Trabalho
Higiene do Trabalho pretende garantir um ambiente de
trabalho saudável e seguro.
Higiene do trabalho refere-se a um conjunto de normas e
procedimentos que visa à proteção da integridade física e
mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde
inerentes as tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são
executadas.
Relaciona-se com o diagnóstico e prevenção das doenças
ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variáveis: o
homem e seu ambiente de trabalho. ·
Higiene do trabalho está relacionada com a busca de
condições de trabalho saudáveis e higiênicas.
A higiene do trabalho refere-se às condições ambientais de
trabalho que assegurem a saúde física e mental e com as
condições de saúde e bem-estar das pessoas.
Do ponto de vista de saúde física, o local de trabalho
constitui a área de ação da higiene do trabalho, envolvendo
aspectos ligados com a exposição do organismo humano a
agentes externos como ruído, ar, temperatura, umidade,
luminosidade e equipamentos de trabalho.
Assim, um ambiente saudável de trabalho deve envolver
condições ambientais físicas que atuem positivamente sobre
todos os órgãos dos sentidos humanos - como visão, audição,
tato, olfato e paladar.
Do ponto de vista de saúde mental, o ambiente de trabalho
deve envolver condições psicológicas e sociológicas saudáveis
e que atuem positivamente sobre o comportamento das
pessoas evitando impactos emocionais, como o estresse.
Os principais itens do programa de higiene do trabalho
estão relacionados com:
1. Ambiente físico de trabalho.
- Iluminação: luminosidade adequada a cada tipo de
atividade.
- Ventilação: remoção de gases, fumaça e odores
desagradáveis, bem como afastamento de possíveis fumantes
ou utilização de máscaras.
-Temperatura: manutenção de níveis adequados de
temperatura.
-Ruídos: remoção de ruídos ou utilização de protetores
auriculares.
2. Ambiente psicológico de trabalho.
- Relacionamentos humanos agradáveis.
- Tipo de atividade agradável e motivadora.
- Estilo de gerencia democrático e participativo.
- Eliminação de possíveis fontes de estresse.
3. Aplicação de princípios de ergonomia.
- Máquinas e equipamentos adequados as características
humanas.
- Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das pessoas.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do operacional
ao estratégico. 5 ed. São Paulo: Futura, 2000.
36
 APOSTILAS OPÇÃO
- Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço físico
humano.
4. Saúde ocupacional.
- Um ambiente de trabalho agradável o qual pode melhorar
o relacionamento interpessoal e a produtividade, bem como
reduzir acidentes, doenças, absenteísmo e rotatividade do
pessoal. Fazer do ambiente de trabalho um local agradável
tornou-se uma verdadeira obsessão para as empresas bem-
sucedidas.
Saúde Ocupacional
Uma maneira de definir saúde e a ausência de doenças.
Contudo, os riscos de saúde como riscos físicos e biológicos,
tóxicos e químicos, bem como condições estressantes de
trabalho podem provocar riscos no trabalho.
O ambiente de trabalho em si também pode provocar
doenças. Uma definição mais ampla de saúde é um estado
físico, mental e social de bem-estar. Essa definição enfatiza as
relações entre corpo, mente e padrões sociais. A saúde de um
empregado pode ser prejudicada por doenças, acidentes ou
estresse.
Os gerentes devem assumir também a responsabilidade de
cuidar do estado geral de saúde dos funcionários, incluindo
seu bem-estar psicológico. Um funcionário excelente e
competente, mas deprimido e com baixa autoestima, pode ser
tão improdutivo quanto um funcionário doente e
hospitalizado. A saúde ocupacional está relacionada com a
assistência médica preventiva.
A Lei 24/94 instituiu o Programa de Controle Médico de
Saúde Ocupacional, que exige o exame médico pré-
admissional, o exame médico periódico, o de retorno ao
trabalho (no caso de afastamento superior a 30 dias), o de
mudança efetiva de função, antes da transferência e o exame
médico demissional, nos 15 dias que antecedem o
desligamento definitivo do funcionário.
O programa de medicina ocupacional envolve os exames
médicos exigidos legalmente, além de executar programas de
proteção da saúde dos funcionários, palestras de medicina
preventiva, elaboração do mapa de riscos ambientais, relatório
anual e arquivos de exames médicos com avaliação clínica e
exames complementares, visando a qualidade de vida dos
funcionários e maior produtividade da organização.
Os programas de saúde começaram a atrair a atenção
muito recentemente. As consequências de programas
inadequados são perfeitamente mensuráveis: aumento de
pagamentos por indenizações, aumento dos afastamentos por
doença, aumento dos custos de seguros, aumento do
absenteísmo e rotatividade do pessoal, baixa produtividade e
baixa qualidade, além de pressões sindicais.
Um programa de saúde ocupacional requer as
seguintes etapas:
1. Estabelecimento de um sistema de indicadores,
abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento
de doenças.
2. Desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos.
3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para
prevenção médica.
4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela
administração eficaz da função de saúde ocupacional.
Estresse no trabalho
Estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e
mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ou
estressores que existem no ambiente.
É uma condição dinâmica, na qual uma pessoa é
confrontada com uma oportunidade, restrição ou demanda
Conhecimentos Específicos
relacionada com o que ela deseja. O autoritarismo do chefe, a
desconfiança, a pressão das exigências e cobranças, o
cumprimento do horário de trabalho, a chateza e monotonia
de certas tarefas, o baixo astral dos colegas, a falta de
perspectiva de progresso profissional e a insatisfação pessoal
não somente derrubam o bom humor das pessoas, como
também provocam estresse no trabalho.
O estresse é a soma das perturbações orgânicas e
psíquicas provocadas por diversos agentes agressores,
como: traumas, emoções fortes, fadiga, exposição a
situações conflitivas e problemáticas etc. Certos fatores
relacionados com a trabalho, como sobrecarga de
atividade, pressão de tempo e urgência, relações
problemáticas com chefes ou clientes que provocam
reações como nervosismo, inquietude, tensão etc.
Alguns problemas humanos - como dependência de álcool
e abuso de drogas - muitas vezes são decorrentes do estresse
no trabalho ou na família. Existem duas fontes principais de
estresse no trabalho: ambiental e pessoal.
Primeiro, uma variedade de fatores externos e ambientais
pode conduzir ao estresse no trabalho. Incluem a programação
do trabalho, tranquilidade, segurança, fluxo e o número e
natureza dos clientes internos ou externos a serem atendidos.
Pesquisas revelam que o ruído ambiental, decorrente de
máquinas funcionando, pessoas conversando e telefones
tocando, contribui para o estresse em 54% das atividades de
trabalho.
Cada pessoa reage sob diferentes maneiras na mesma
situação aos fatores ambientais que provocam o estresse.
Personalidades do tipo A - aquelas pessoas que são viciadas no
trabalho (workaholics) e que são impulsionadas para alcançar
metas - geralmente estão mais sujeitas ao estresse do que as
outras.
Sua tolerância para a ambiguidade, paciência, autoestima,
saúde e exercícios físicos e hábitos de trabalho e de sono
afetam a maneira como elas reagem ao estresse. Além do
trabalho, problemas pessoais, familiares, conjugais,
financeiros e legais ajudam a aumentar o estresse dos
funcionários.
O estresse no trabalho provoca sérias consequências tanto
para o empregado como para a organização. As consequências
humanas do estresse incluem ansiedade, depressão, angústia
e várias consequências físicas, como distúrbios gástricos e
cardiovasculares, dores de cabeça, nervosismo e acidentes. Em
certos casos, envolvem abuso de drogas, alienação e redução
de relações interpessoais.
Por outro lado, o estresse também afeta negativamente a
organização, ao interferir na quantidade e qualidade do
trabalho, no aumento do absenteísmo e rotatividade e na
predisposição a queixas, reclamações e greves.
O estresse não e necessariamente disfuncional. Algumas
pessoas trabalham bem sob pequena pressão e são mais
produtivas em uma abordagem de cobrança de metas. Outras
buscam incessantemente mais produtividade ou um melhor
trabalho. Um nível modesto de estresse conduz a maior
criatividade quando uma situação competitiva conduz a novas
ideias e soluções.
Como regra geral, muitos empregados não se preocupam
com uma pequena pressão desde que ela possa conduzir a
consequências ou resultados positivos.
Como reduzir o estresse no trabalho
Existem várias maneiras de aliviar o estresse, desde maior
tempo de sono a remédios exóticos como biofeedback e
meditação.
Albrecht sugere as seguintes medidas para reduzir a
estresse:
37
 APOSTILAS OPÇÃO
1. Relações cooperativas, recompensadoras e agradáveis
com as colegas.
2. Não tentar obter mais do que cada um pode fazer.
3. Relações construtivas e eficazes com a gerente.
4. Compreender os problemas do chefe e ajudá-lo a
compreender as seus.
5. Negociar com o gerente metas realísticas para a seu
trabalho. Esteja preparado para propor metas, apesar
daquelas que lhe foram impostas.
6. Estude o futuro e aprenda como se defrontar com
eventos possíveis.
7. Encontre tempo para desligar-se das preocupações e
relaxar.
8. Ande pelo escritório para manter sua mente tranquila e
alerta.
9. Verifique os ruídos em seu trabalho e busque meios para
reduzi-los.
10. Saia do escritório algumas vezes para mudar de cena e
esfriar a cuca.
11. Reduza o tempo em que concentra sua atenção.
Delegue rotina e papelório.
12. Limite interrupções: programe períodos de isolamento
e outros de reuniões.
13. Não fique muito tempo lidando com problemas
desagradáveis.
14. Faça uma relação de assuntos preocupantes. Liste os
problemas prioritários e as providências sobre cada um para
que não fiquem rondando a sua memória.
A organização, os gerentes de linha e os especialistas de RH
podem colaborar na identificação e redução do estresse no
trabalho. Para o gerente de linha, isso inclui monitorar cada
subordinado para identificar sintomas de estresse e informar
os remédios organizacionais disponíveis, como transferências
de cargo ou aconselhamento.
Os especialistas de RH podem utilizar pesquisas de
atitudes para identificar fontes organizacionais de estresse,
refinando os procedimentos de seleção e colocação para
assegurar uma adequação entre pessoa e cargo bem como
propor um planejamento de carreiras em termos de suas
atitudes.
Segurança no Trabalho
É o conjunto de medidas que versam condições específicas
de instalação do estabelecimento e de suas máquinas, visando
à garantia do trabalhador contra a natural exposição aos riscos
inerentes à prática da atividade profissional.
Não se destina, portanto, aos aspectos sanitários, mas os
complementa, uma vez que a higiene pressupõe instalações
condignas, segundo determinadas regras básicas de
construção e de disposição de bens.
Assim, a Segurança do Trabalho corresponde ao conjunto
de ciências e tecnologias que tem por objetivo proteger o
trabalhador em seu ambiente de trabalho, buscando
minimizar e/ou evitar acidentes de trabalho e doenças
ocupacionais. Assim, dentre as principais atividades da
segurança do trabalho, podemos citar: prevenção de acidentes,
promoção da saúde e prevenção de incêndios.
A segurança do trabalho envolve três áreas principais de
atividade: prevenção de acidentes, prevenção de incêndios e
prevenção de roubos. Abordaremos a primeira delas:
prevenção de acidentes.
A segurança no trabalho está relacionada com a prevenção
de acidentes e com a administração de riscos ocupacionais. Sua
finalidade e profilática no sentido de antecipar-se para que os
riscos de acidentes sejam minimizados.
Conhecimentos Específicos
Um programa de segurança no trabalho requer as
seguintes etapas:
1. Estabelecimento de um sistema de indicadores e
estatísticas de acidentes.
2. Desenvolvimento de sistemas de relatórios de
providências.
3. Desenvolvimento de regras e procedimentos de segurança.
4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela
administração eficaz da função de segurança.
Prevenção de Acidentes
Anualmente são divulgadas as estatísticas de acidentes
ocorridos no país com o número de mortos, feridos, aleijados,
incapacitados para o trabalho e incapacitados para a vida
normal. São perdas desastrosas.
Em 1993, os Estados Unidos presenciaram 6.200 mortes e
mais de 6,5 milhões de pessoas com lesões corporais
resultantes de acidentes no trabalho. No Brasil, ocorrem 1.000
acidentes por dia em média, proporcionando 370.000
acidentes por ano. Acidente é um fato não premeditado do qual
resulta dano considerável.
O National Safety Council define acidente como uma
ocorrência numa série de fatos que, sem intenção, produz
lesão corporal, morte ou dano material. Essas definições
consideram o acidente como um fato súbito, inesperado,
imprevisto (embora algumas vezes previsível) e não
premeditado ou desejado; e, ainda como causador de dano
considerável, embora não especifiquem se se trata de dado
econômico (prejuízo material) ou de dano físico as pessoas
(dor, sofrimento, invalidez ou morte).
Os acidentes no trabalho são classificados em:
1. Acidente sem afastamento. Após o acidente, o
empregado continua trabalhando e sem qualquer sequela ou
prejuízo considerável. Esse tipo de acidente não provoca o
afastamento do trabalho e nem é considerado nos cálculos dos
coeficientes de frequência (CF) e de gravidade (CG), embora
deva ser investigado e anotado em relatório, além de exposto
nas estatísticas mensais.
2. Acidente com afastamento. É o acidente que
provocado o afastamento do empregado do trabalho. Pode ser
classificado em:
a) Incapacidade temporária. Provoca a perda temporária
da capacidade para o trabalho e as sequelas se prolongam por
um período menor do que um ano. No retorno ao trabalho, o
empregado assume sua função sem qualquer redução da sua
capacidade de trabalho.
b) Incapacidade parcial permanente. Provoca a redução
parcial e permanente para o trabalho e as sequelas se
prolongam por período maior do que um ano. E geralmente
motivada por:
- Perda de qualquer membro ou parte do mesmo.
- Redução da função de qualquer membro ou parte do
mesmo.
- Perda da visão ou redução funcional de um olho.
- Perda da audição ou redução funcional de um ouvido.
- Quaisquer outras lesões orgânicas, perturbações
funcionais ou psíquicas que resultem, na opinião do médico,
em redução de menos de três quartos da capacidade de
trabalho.
c) Incapacidade permanente total. Provoca a perda total,
em caráter permanente, da capacidade de trabalho. E
geralmente motivada por:
- Perda da visão de ambos os olhos.
- Perda da visão de um olho com redução em mais da
metade da visão do outro.
38
 APOSTILAS OPÇÃO
- Perda anatômica ou impotência funcional de mais de um
membro de suas partes essenciais (mão ou pé).
- Perda da visão de um olho, simultânea a perda anatômica
ou impotência funcional de uma das mãos ou de um pé.
- Perda da audição de ambos os ouvidos ou, ainda, redução
em mais da metade de sua função.
- Quaisquer outras lesões orgânicas, perturbações
funcionais ou psíquicas permanentes que ocasionem, sob
opinião médica, a perda de três quartos ou mais da capacidade
para o trabalho.
d) Morte: O acidente provoca a morte do empregado.
As estatísticas de acidente
A VI Conferência Internacional de Estatística do Trabalho
estabeleceu em 1947 dois coeficientes para medir, controlar e
avaliar os acidentes no trabalho: o coeficiente de frequência e
coeficiente de gravidade.
Ambos os coeficientes são utilizados em todos os países,
permitindo comparações internacionais, além de
comparações entre organizações de diferentes ramos de
atividade.
1) Coeficiente de frequência (CF)
Significa o número de acidentes com afastamento ocorrido
em cada um milhão de homens/horas trabalhadas durante o
período de tempo considerado.
Esse período pode ser mensal ou anual. É um índice que
relaciona o número de acidentes com cada um milhão de
homens/horas trabalhadas a fim de proporcionar
comparações estatísticas com todos os tipos e tamanhos de
organizações.
O cálculo do CF se baseia nas seguintes informações:
a. Número médio de empregados: no período considerado.
Envolve todo o pessoal da organização, isto é, de todas as áreas
e níveis. Além desse número total, as empresas utilizam
também o CF para cada um de seus departamentos e seções,
em períodos mensais e anuais para efeito de comparação
interna.
b. Homens/horas trabalhadas: é a multiplicação do número
médio de empregados pelo total de horas de trabalho do
período considerado. São as horas em que as empregados
estão sujeitos a acidentes no trabalho. No número de
horas/homens trabalhadas devem ser incluídas as horas
extras e excluídas as horas remuneradas não-trabalhadas, tais
como as decorrentes de faltas abonadas, licenças, férias,
enfermidades e descanso remunerado. Em geral, 8 horas é o
número de horas de um dia de trabalho.
A fórmula do CF é a seguinte
CF=
N° de acidentes com afastamento x 1.000.000
𝑁º 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑚𝑒𝑛𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑙ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠
2) Coeficiente de gravidade (CG)
Significa a número de dias perdidos e computados em cada
um milhão de homens/horas trabalhadas, durante a período
de tempo considerado. Esse período também pode ser mensal
ou anual. É um índice que relaciona o tempo de afastamento
em cada um milhão de homens/horas trabalhadas, a fim de
permitir comparações com outros tipos e tamanhos de
organizações.
O cálculo do CG se baseia nas seguintes informações:
a. Número de dias perdidos por afastamentos: é o total
de dias nos quais os acidentados ficam incapacitados para o
trabalho em consequência de acidentes com incapacidade
temporária. Os dias perdidos são dias contados a partir do dia
imediatamente seguinte ao do acidente até a dia da alta
médica, inclusive. Na contagem dos dias perdidos incluem-se
Conhecimentos Específicos
os domingos, feriados e quaisquer dias em que não haja
trabalho na organização.
b. Dias perdidos transportados: é o total dos dias
perdidos por afastamentos durante a mês anterior ou meses
anteriores, quando o CG abrange o período anual.
c. Dias computados e debitados: é o total dos dias
computados por redução da capacidade ou morte dos
acidentados. Há uma tabela convencional e de uso universal
que transforma a morte ou incapacidade permanente, total ou
parcial, em dias de trabalho perdidos.
A Fórmula do CG é a seguinte
CG = No de dias perdidos + No de dias computados x
1.000.000 No de homens/ horas trabalhadas
Em função do tipo de atividade e dos riscos de acidentes
envolvidos, cada tipo de organização apresenta uma
determinada tendência de CF e CG. Certas organizações
apresentam elevado CF e elevado CG. Outras um elevado CF
acompanhado de baixo CG. Outras, inversamente, um baixo CF
e elevado CG. Outras ainda baixos coeficientes de frequência e
de gravidade.
Causas dos Acidentes no Trabalho
Em todo acidente no trabalho estão presentes os seguintes
elementos:
1. Agente. É definido como o objeto ou substância (a
máquina, o local, o equipamento que poderiam ser
adequadamente protegidos) diretamente relacionado com a
lesão, como a prensa, a mesa, o martelo, a banheira etc.
2. A parte do agente. É a parte do agente que está
diretamente associada ou relacionada com a lesão, como o
volante, o pé da mesa, o cabo do martelo, o piso da banheira
etc.
3. A condição insegura. É a condição física ou mecânica
existente no local, na máquina, no equipamento ou na
instalação (que poderia ter sido protegida ou corrigida), e que
leva a ocorrência do acidente, como o piso escorregadio,
oleoso, molhado, com saliência ou buraco, máquina
desprovida de proteção ou com polias ou partes móveis
desprotegidas, instalação elétrica com fios descascados,
motores sem fio terra, iluminação deficiente ou inadequada.
4. O tipo de acidente. É a forma ou o modo de contato
entre o agente do acidente e o acidentado, ou ainda, o
resultado desse contato como as batidas, tombos, escorregões,
choques etc.
5. O ato inseguro. E a violação de procedimento aceito
como seguro, ou seja, deixar de usar equipamento de proteção
individual, distrair-se ou conversar durante o serviço, fumar
em área proibida, lubrificar ou limpar máquina ligada ou em
movimento.
6. O fator pessoal de insegurança. É qualquer
característica, deficiência ou alteração mental, psíquica ou
física - acidental ou permanente -, que permite o ato inseguro.
São problemas como visão defeituosa, audição deficiente,
fadiga ou intoxicação, descuido, desatenção, problemas
particulares, desconhecimento das normas e regras de
segurança.
Mas o que causa o acidente no trabalho? Existem duas
causas básicas de acidentes no local de trabalho: as condições
inseguras e os atos inseguros.
1. Condições inseguras.
Constituem as principais causas dos acidentes no trabalho.
Incluem fatores como:
- Equipamento sem proteção.
- Equipamento defeituoso.
39
 APOSTILAS OPÇÃO
- Procedimentos arriscados em máquinas ou
equipamentos.
- Armazenamento inseguro, congestionado ou
sobrecarregado.
- Iluminação deficiente ou imprópria.
- Ventilação imprópria, mudança insuficiente de ar ou
fonte de ar impuro.
- Temperatura elevada ou baixa no local de trabalho.
- Condições físicas ou mecânicas inseguras que constituem
zonas de perigo.
As providencias nestes casos são eliminar ou minimizar as
condições inseguras, outros fatores acidentais relacionados
com o trabalho e que são considerados condições inseguras
são: o cargo em si, a programação de trabalho prolongado e o
clima psicológico do local de trabalho.
2. Atos inseguros.
Eliminar apenas as condições inseguras é insuficiente, pois
as pessoas também causam acidentes. Os atos inseguros dos
funcionários são:
- Carregar materiais pesados de maneira inadequada.
- Trabalhar em velocidades inseguras - muito rápidas ou
lentas.
- Utilizar esquemas de segurança que não funcionam.
- Usar equipamento inseguro ou usá-lo inadequadamente.
- Não usar procedimentos seguros. Assumir posições
inseguras.
- Subir escadas ou degraus depressa.
- Distrair, negligenciar, brincar, arriscar, correr, pular,
saltar, abusar etc.
Traços de personalidade que predispõem a acidentes
Algumas pesquisas tentaram identificar os traços de
personalidade que distinguem os funcionários que são
predispostos a provocar acidentes daqueles que não são. O
interessante é que uma pequena porcentagem de
trabalhadores (algo como 20%) são responsáveis por uma alta
porcentagem de acidentes (algo em torno de 70%).
Isso lembra a curva de Pareto. A pesquisa não conseguiu
definir quais os traços comuns que predispõem as pessoas a
acidentes. Ou seja, não há consenso de que a predisposição aos
acidentes seja universal, pois uma pessoa predisposta a
acidente em um tipo de trabalho pode não sê-lo em outra
atividade.
A predisposição parece ser, portanto, situacional. Os traços
de personalidade (como instabilidade emocional ou pouca
resistência a frustração) podem distinguir os empregados
predispostos a acidentes em atividades que envolvam riscos.
Falta de habilidade motora pode predispor a acidentes, mas
somente quando a atividade exija coordenação motora.
A visão está relacionada com a frequência de acidentes em
muitos cargos. Motoristas de taxi, de ônibus intermunicipais e
operadores de máquinas que tem acuidade e habilidade visual
apresentam menos injúrias do que aqueles que não têm. Os
acidentes são mais frequentes na faixa etária entre 17 e 28
anos, declinando até encontrar valores mínimos entre 60 e 70
anos.
Contudo, diferentes padrões são encontrados em
diferentes cargos, onde o fator idade torna-se importante.
Quando as habilidades perceptivas são equivalentes as
habilidades motoras, o empregado é geralmente mais seguro.
Mas quando o nível perceptivo é mais baixo do que o nível
motor, o empregado cada vez mais se predispõe a acidentes na
medida em que a diferença aumenta. Um trabalhador que
reage mais rapidamente do que consegue perceber tende a ter
mais acidentes.
Como Prevenir Acidentes
No início do século XX, os antigos bondes da Light &
Company trafegavam pelas principais mas do Rio de Janeiro e
Conhecimentos Específicos
de São Paulo, ostentando cartazes com os dizeres: "prevenir
acidentes é dever de todos". Era uma responsabilidade geral.
Passados quase cem anos, o lema não se tornou obsoleto. Pelo
contrário, tornou-se bem atual. Há também um velho e popular
ditado que diz: "mais vale prevenir do que remediar". Esse
ditado adquire forte importância nos tempos modernos.
Na prática, todo programa de prevenção de acidentes
focaliza duas atividades básicas: eliminar as condições
inseguras e reduzir os atos inseguros.
1. Eliminação das condições inseguras.
É o papel dos funcionários da primeira linha de defesa.
Engenheiros de segurança desenham cargos para remover ou
reduzir os riscos físicos dos ocupantes. Os supervisores e
gerentes de linha assumem importante papel na redução das
condições inseguras.
- Mapeamento de áreas de risco: trata-se de uma avaliação
constante e permanente das condições ambientais que podem
provocar acidentes dentro da empresa. Um mutirão de
esforços dos gerentes, funcionários e especialistas de RH, no
sentido de mapear e localizar as possíveis áreas de perigo
potencial, sugestões e ações no sentido de neutralizar ou
minimizar tais condições.
- Analise profunda dos acidentes: todo relatório de
acidente, com e sem afastamento do trabalho, deve ser
submetido a uma profunda analise para descobrir possíveis
causas, como condições ou atos inseguros. A partir daí a
indicação de providências no sentido de eliminar essas causas
para prevenir novos e futuros acidentes.
- Apoio irrestrito da alta administração: todo programa
bem-sucedido de prevenção de acidentes repousa no
compromisso da alta direção. Esse compromisso é importante
para ressaltar a importância que a alta direção coloca no
programa de profilaxia contra acidentes na empresa.
2. Redução dos atos inseguros.
Os acidentes são similares a outros tipos de desempenho
pobre. Estudos psicológicos sugerem que se deve selecionar as
pessoas que apresentam tendências para acidentar-se em
cargos específicos ü Processos de seleção de pessoal: as
técnicas de seleção procuram identificar certos traços
humanos (como habilidade visual ou coordenação motora)
relacionados com acidentes em certos cargos.
Pesquisas sugerem testes sobre traços relacionados com
acidentes, como:
§ Estabilidade emocional e testes de personalidade.
§ Medidas de coordenação muscular.
§ Testes de habilidade visual.
§ Testes de maturidade emocional, desempenho segura e
cuidadoso.
§ Susceptibilidade a exposição a produtos tóxicos.
Existe uma clara relação entre predisposição a acidentes e
proficiência no cargo. A seleção de pessoas baseada em testes
de não-predisposição a acidentes permite que as gerentes
possam reduzir acidentes e melhorar a qualidade dos
funcionários ao mesmo tempo.
- Comunicação interna: a propaganda e cartazes sobre
segurança no trabalho podem ajudar a reduzir atos inseguros.
Um estudo mostra que o comportamento seguro teve um
aumento de 20%. Contudo, os cartazes não substituem as
programas compreensivos de segurança, mas podem ser
combinados com eles e com outras técnicas como a
treinamento, para reduzir condições e atos inseguros.
- Treinamento: o treinamento de segurança reduz
acidentes, principalmente quando envolve novos empregados,
no senti do de instruí-los em práticas e procedimentos para
evitar potenciais riscos e trabalhar desenvolvendo suas
predisposições em relação à segurança no trabalho.
- Reforço positivo: os programas de segurança baseados
no reforço positivo podem melhorar a segurança no trabalho.
40

Objetivos de redução de acidentes devem ser formulados em
conjunto com os funcionários e com ampla divulgação e
comunicação dos resultados. Muitas empresas adotam a lema
zero de acidentes e passam a ostentar cartazes com o número
de dias sem acidentes. Contribuem para a redução de
acidentes: reuniões periódicas com grupos de empregados
para discussão de casos e exemplos, encorajando para que
façam distinção entre comportamentos certos e errados em
situações de perigo, além de demonstração de gráficos de
frequência e localização de acidentes, bem como uma listagem
de regras de segurança pessoal (o que fazer e o que não fazer
em situações de risco).
A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA
A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA, de
acordo com Süssekind (1999, p. 949), “é um órgão paritário,
composto de representantes de empregados e do empregador,
de acordo com proporção estabelecida na NR-5, Portaria
3.214/78 do Ministério do Trabalho e Emprego, e atendendo ao
número de trabalhadores do estabelecimento ou empresa”.
Para Marras (2001, p. 215) cabe considerar que não se
deve confundir os papéis exercidos nas organizações entre o
corpo de segurança industrial e a CIPA: enquanto o primeiro
tem funções tipicamente de execução e linha, o outro
desempenha um rol específico de assessoria e orientação aos
empregados e à empresa, fiscalizando o programa
desenvolvido pela equipe técnica de Higiene, Segurança e
Medicina do Trabalho.
Na afirmação de Lacombe (2003, p. 256) há um aspecto
interessante quanto ao papel da CIPA, visto que vai além da
formalidade de sua existência, pois trata-se de um grupo
formal, obrigatório por lei para determinadas empresas
dependendo do número de empregados e do tipo de atividade
exercida.
A CIPA deve propor e mesmo obrigar a implantação de
determinadas medidas com a finalidade de aumentar a
segurança no trabalho.
Ainda de acordo com Marras (2001, p. 215), a CIPA ... uma
comissão que objetiva controlar ações relativas à higiene,
segurança e medicina do trabalho e assessorar a empresa na
prevenção ou solução de problemas relacionados à essa área,
enquanto o corpo de segurança da empresa é que responde
direta e tecnicamente por essas políticas e programas.
A CIPA constitui uma das Normas Regulamentadoras (NR
5), tendo sido alterada pela Portaria nº 8, de 23 de fevereiro de
1999, do Capítulo V, Título II, da CLT, relativas à Segurança e
Medicina do Trabalho.
De acordo com o artigo 163 da CLT, é obrigatória a
constituição de Comissão Interna de Prevenção de Acidentes,
conforme instruções do Ministério de Trabalho que estão
contidas na NR 5 da Portaria 3.214/78. Este artigo estabelece
que “será obrigatória a constituição de Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes (CIPA), de conformidade com
instruções expedidas pelo Ministério do Trabalho, nos
estabelecimentos ou locais de obra nelas especificadas”.
A CIPA, de acordo com a legislação em vigor, é instituída
por estabelecimento que possua mais de vinte empregados,
variando o número de participantes conforme o número de
empregados e o grau de risco das atividades executadas.
A CIPA é constituída de representantes dos empregados,
por eles eleitos, e de representantes da empresa. Os membros
eleitos pelos empregados não podem ser demitidos sem
processo judicial até um ano após o término do mandato. Em
relação às empresas, a NR 5, da Portaria 3.214/78, estabelece
no item 5.2: devem constituir CIPA, por estabelecimento, e
24 PANTALEÃO, S. F. EPI – Equipamento de Proteção Individual – Não basta
fornecer é preciso fiscalizar. Disponível
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/epi.htm>. Acesso em março 2015.
Conhecimentos Específicos
APOSTILAS OPÇÃO
mantê-la em regular funcionamento as empresas privadas, ou
públicas, sociedade de economia mista, órgãos da
administração direta e indireta, instituições beneficentes,
associações recreativas, cooperativas, bem como outras
instituições que admitam trabalhadores como empregados.
Martins (2001, 13º ed. p. 565) afirma que a CIPA tem por
objetivo observar e relatar as condições de risco nos
ambientes de trabalho e solicitar as medidas para reduzir até
eliminar os riscos existentes e/ou neutralizá-los, discutindo os
acidentes corridos e solicitando medidas que os previnam,
assim como orientando os trabalhadores quanto a sua
prevenção.
E nessa linha, afirma Lacombe (2005, p. 256): é sabido que
nem sempre os funcionários recebem as informações
necessárias para agir de maneira segura no trabalho. A CIPA
procura atenuar esse problema por meio de cartazes,
alertando para os riscos mais comuns. Em casos específicos,
porém, se faz necessário treinamento apropriado.
De acordo com a Lei nº 8.213, de 24 de julho de 1991,
artigo 19, § 3º: “É dever da empresa prestar informações
pormenorizadas sobre os riscos da operação a executar e do
produto a manipular”. Segundo L. Araújo (2006, p. 196), uma
das alternativas que a CIPA tem para alcançar os resultados
esperados é de programar palestras, campanhas, com o
objetivo de conscientizar a estrutura social que compõe a
organização no sentido da prevenção, redução e, até mesmo,
da eliminação de acidentes.
Provavelmente, o papel mais importante da gestão e
segurança do empregado no ambiente de trabalho seja
envolver e motivar gerentes e supervisores, conscientizando-
os sobre essas considerações.
Para Marras (2001, p. 208), a prevenção de acidentes no
trabalho é: ... um programa de longo prazo que objetiva, antes
de tudo, conscientizar o trabalhador a proteger sua própria
vida e a dos companheiros por meio de ações mais seguras e
de uma reflexão constante sobre a descoberta a priori de
condições inseguras que possam provocar eventuais acidentes
no trabalho.
EPI’s (Equipamentos de Proteção Individuais)24
Os EPI ou E.P.I, são os equipamentos de proteção
individuais, destina-se a proteger a integridade física do
trabalhador durante a atividade de trabalho.
Ainda segundo o autor Pantaleão do site Guia
Trabalhista25, EPI é todo dispositivo ou produto, de uso
individual utilizado pelo trabalhador, destinado a proteção
contra riscos de ameaçar a sua segurança e sua saúde.
A função dos EPI’s é neutralizar ou atenuar um possível
agente agressivo contra o corpo do trabalhador que o usa. Os
EPI’s, evitam lesões ou minimizam a sua gravidade, em casos
de acidentes ou exposições a riscos, também podem nos
proteger contra efeitos de substancias tóxicas, alérgicas ou
agressivas, que podem causar as chamadas doenças
ocupacionais.
Os tipos de EPI´s utilizados podem variar dependendo do
tipo de atividade ou de riscos que poderão ameaçar
a segurança e a saúde do trabalhador e da parte do corpo que
se pretende proteger, tais como:
- Proteção auditiva: abafadores de ruídos ou protetores
auriculares;
- Proteção respiratória: máscaras e filtro;
- Proteção visual e facial: óculos e viseiras;
- Proteção da cabeça: capacetes;
- Proteção de mãos e braços: luvas e mangotes;
- Proteção de pernas e pés: sapatos, botas e botinas;
25 PANTALEÃO, S. F. EPI – Equipamento de Proteção Individual – Não basta
em: < fornecer é preciso fiscalizar. Disponível em: <
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/epi.htm>. Acesso em março 2015.
Fonte: http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/epi.htm.
41
 APOSTILAS OPÇÃO
- Proteção contra quedas: cintos de segurança e cinturões.
O uso do EPI é fundamental para garantir a saúde e
a proteção do trabalhador, evitando consequências negativas
em casos de acidentes de trabalho. Além disso, o EPI também
é usado para garantir que o profissional não será exposto a
doenças ocupacionais, que podem comprometer a capacidade
de trabalho e de vida dos profissionais durante e depois da fase
ativa de trabalho.
Para que uma empresa possa conhecer todos os
equipamentos de proteção individual que devem ser
fornecidos aos seus funcionários, é necessário elaborar um
estudo dos riscos ocupacionais. Esse tipo de trabalho facilita a
identificação dos perigosos dentro de uma planta industrial,
por exemplo, e ajuda a empresa a reduzi-los ou neutralizá-los.
Importância do EPI
O EPI é importante para proteger os profissionais
individualmente, reduzindo qualquer tipo de ameaça ou risco
para o trabalhador. O uso dos equipamentos de proteção é
determinado por uma norma técnica chamada NR 6, que
estabelece que os EPIs sejam fornecidos de forma gratuita ao
trabalhador para o desempenho de suas funções dentro da
empresa.
É obrigação dos supervisores e da empresa garantir que os
profissionais façam o uso adequado dos equipamentos de
proteção individual. Os EPIs devem ser utilizados durante
todo o expediente de trabalho, seguindo todas as
determinações da organização.
EPC (Equipamento de Proteção Coletiva)
Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) são
equipamentos utilizados para proteção de segurança
enquanto um grupo de pessoas realiza determinada tarefa ou
atividade. Como o próprio nome diz, os equipamentos de
proteção coletiva (EPC) dizem respeito ao coletivo, devendo
proteger todos os trabalhadores expostos a determinado risco.
Como o EPC não depende da vontade do trabalhador para
atender suas finalidades. Este tem maior preferência pela
utilização do EPI, uma vez que colabora no processo
otimizando os efeitos negativos de um ambiente de trabalho
que apresenta diversos riscos ao trabalhador.
Portanto o EPI será obrigatório somente se o EPC não for
suficiente para atenuar os riscos completamente, ou se
oferecer apenas proteção parcial.
Devem ser construídos com materiais de qualidade e
instalados nos locais necessários tão logo se detecte o risco.
Os equipamentos de proteção coletiva protege todos ao
mesmo tempo, pois todos observam, usam ou são
beneficiados. São exemplos de equipamentos de proteção
coletiva:
- Enclausuramento acústico de fontes de ruído;
- Ventilação dos locais de trabalho;
- Proteção de partes móveis de máquinas;
- Exaustores para gases e vapores;
- Tela / grade para proteção de polias, peças ou
engrenagens móveis;
- Ar-condicionado/aquecedor para locais frios;
- Placas sinalizadoras;
- Avisos, Sinalizações;
- Sensores de máquinas;
- Corrimão;
- Fitas antiderrapantes de degrau de escada;
- Iluminação;
- Rampas;
- Barreiras de proteção (exemplo: tapume).
- Piso antiderrapante;
26 NR- 6 Norma Regulamentadora sobre o Equipamento de Proteção
Individual – EPI. Disponível em: http://portal.mte.gov.br/data/files/FF8080812
Conhecimentos Específicos
- Barreiras de proteção contra luminosidade e radiação;
- Protetores de maquinas;
- Sirene de alarme incêndio;
- Cabines para pintura;
- Purificadores de ar/água;
- Chuveiro e lava olhos de emergência;
- Extintores de incêndio;
- Cortinas para cabines de solda;
- Passarelas
Importância do EPC
Com a utilização do EPI a empresa poderá ou neutralizar o
nível do ruído já que, com a utilização adequada do
equipamento, o dano que o ruído poderia causar à audição do
empregado será eliminado.
Entretanto, é importante ressaltar que não basta o
fornecimento do EPI ao empregado por parte do empregador,
pois é obrigação deste fiscalizar o empregado de modo a
garantir que o equipamento seja utilizado.
Fornecimento dos EPI’s pelos empregadores
Conforme dispõe a Norma Regulamentadora 626, a
empresa é obrigada a fornecer aos empregados,
gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de
conservação e funcionamento, nas seguintes circunstâncias:
a) sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam
completa proteção contra os riscos de acidentes do trabalho
ou de doenças profissionais e do trabalho;
b) enquanto as medidas de proteção coletiva estiverem
sendo implantadas; e
c) para atender a situações de emergência.
Dentre as atribuições exigidas pela NR-6, cabe ao
empregador as seguintes obrigações:
- Adquirir o EPI adequado ao risco de cada atividade;
- Exigir seu uso;
- Fornecer ao trabalhador somente o equipamento
aprovado pelo órgão, nacional competente em matéria de
segurança e saúde no trabalho;
- Orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado,
guarda e conservação;
- Substituir imediatamente o EPI, quando danificado ou
extraviado;
- Responsabilizar-se pela higienização e manutenção
periódica; e
- Comunicar o MTE qualquer irregularidade observada;
O empregado também terá que observar as seguintes
obrigações:
- Utilizar o EPI apenas para a finalidade a que se destina;
- Responsabilizar-se pela guarda e conservação;
- Comunicar ao empregador qualquer alteração que o
torne impróprio ao uso; e
- Cumprir as determinações do empregador sob o uso
pessoal;
Os Equipamentos de Proteção Individual além de
essenciais à proteção do trabalhador, visando a manutenção
de sua saúde física e proteção contra os riscos de acidentes do
trabalho e/ou de doenças profissionais e do trabalho, podem
também proporcionar a redução de custos ao empregador.
É o caso de empresas que desenvolvem atividades
insalubres e que o nível de ruído, por exemplo, está acima dos
limites de tolerância previstos na NR-15. Neste caso, a
empresa deveria pagar o adicional de insalubridade de acordo
com o grau de enquadramento, podendo ser de 10%, 20% ou
40%.
DC56F8F012DCDAD35721F50/NR-06%20(atualizada)%202010.pdf.
42
 APOSTILAS OPÇÃO
Com a utilização do EPI a empresa poderá eliminar ou
neutralizar o nível do ruído já que, com a utilização adequada
do equipamento, o dano que o ruído poderia causar à audição
do empregado será eliminado.
A eliminação do ruído ou a neutralização em nível abaixo
do limite de tolerância isenta a empresa do pagamento do
adicional, além de evitar quaisquer possibilidades futuras de
pagamento de indenização de danos morais ou materiais em
função da falta de utilização do EPI.
Entretanto, é importante ressaltar que não basta o
fornecimento do EPI ao empregado por parte do empregador,
pois é obrigação deste fiscalizar o empregado de modo a
garantir que o equipamento esteja sendo utilizado.
São muitos os casos de empregados que, com desculpas de
que não se acostumam ou que o EPI o incomoda no exercício
da função, deixam de utilizá-lo e consequentemente, passam a
sofrer as consequências de um ambiente de trabalho
insalubre.
Nestes casos o empregador deve utilizar-se de seu poder
diretivo e obrigar o empregado a utilizar o equipamento, sob
pena de advertência e suspensão num primeiro momento e,
havendo reincidências, sofrer punições mais severas como
demissão.
Para a Justiça do Trabalho o fato de comprovar que o
empregado recebeu o equipamento (por meio de ficha de
entrega de EPI), por exemplo, não exime o empregador do
pagamento de uma eventual indenização, pois a norma
estabelece que o empregador deva garantir o seu uso, o que se
faz através de fiscalização e de medidas coercitivas, se for o
caso.
Primeiros Socorros:
Todo estabelecimento deve estar equipado com material
necessário à prestação de primeiros socorros médicos: Art.
168, § 4º, CLT.
Custos Dos Acidentes
Falar em custos dos acidentes quando eles envolvem vidas
humanas parece piada de humor negro. A vida e a integridade
física de uma pessoa são coisas que não se pagam. Contudo,
além das lamentáveis perdas humanas, os acidentes também
provocam perdas financeiras para o acidentado, para sua
família, a organização e a sociedade.
O acidente constitui um fator altamente negativo e suas
causas e custos devem ser analisados para se remover
eventuais condições inseguras ou atos inseguros. O seguro de
acidentes do trabalho cobre apenas os gastos com despesas
medicas e indenizações ao acidentado, mas não repõe a
capacidade humana para o trabalho e nem a integridade física
as pessoas acidentadas. O custo indireto do acidente do
trabalho, segundo a ABNT, envolve todas as despesas de
fabricação, despesas gerais, lucros cessantes e demais fatores
cuja incidência varia conforme o tipo de indústria.
Já o INSS - Instituto Nacional de Seguridade Social- inclui
no custo indireto do acidente do trabalho os seguintes itens:
gastos do primeiro tratamento médico, despesas sociais, custo
do tempo perdido pela vítima, perda por diminuição do
rendimento profissional no retorno do acidentado ao trabalho,
perda pelo menor rendimento do trabalhador que substitui
temporariamente o acidentado, cálculo do tempo perdido
pelos colegas de trabalho para acudir a vítima etc.
Aceita-se em diversos os países a proporção entre os
valores do custo indireto e do custo direto de 4 para 1: o custo
indireto representa quatro vezes o custo direto do acidente do
trabalho, sem se falar na tragédia pessoal e familiar que o
acidente de trabalho geralmente provoca como consequência.
Se as organizações buscam eficiência, eficácia e lucros,
precisam estar dispostas a investir dinheiro para criar
condições que excedam as condições exigidas pela lei,
exatamente para se manterem eficientes, eficazes e lucrativas.
Conhecimentos Específicos
Avaliação do Programa de Higiene e Segurança do
Trabalho
Os programas de higiene e segurança do trabalho (H&S)
estão recebendo atualmente muita atenção. Ao lado do
respeito e consideração as pessoas, existe também o aspecto
financeiro a ser analisado.
As consequências de programas inadequados são visíveis:
aumento do pessoal, eleva do índice de afastamentos por
doenças ou acidentes, aumento dos prêmios de seguros,
elevação dos custos laborais, maiores indenizações pagas por
acidentes ou doenças profissionais, custos judiciais mais
elevados, pressões dos sindicatos e da sociedade e até mesmo
negativa dos clientes em adquirir produtos de empresas
poluidoras da natureza e predadoras do capital humano.
O programa de H&S deve ser monitorado em termos de
custos/benefícios pelos especialistas em RH, gerentes e,
sobretudo, contar com a participação de todos os funcionários.
Além disso, o programa deve ser julgado par critérios como
melhoria no desempenho no cargo, redução dos afastamentos
por acidentes ou por doenças e redução de ações disciplinares.
O programa não precisa necessariamente ser o mais caro,
mas o que produz resultados melhores para a organização e
para as pessoas. Abordagens e critérios são imprescindíveis,
como melhoria da produtividade, ausência de acidentes e
doenças profissionais, número de dias sem acidentes,
treinamento intensivo dos gerentes e de todos os funcionários,
reuniões de segurança, instalações médicas e intensa
participação da alta direção.
Questões
01. (MPE-SC - Técnico do Ministério Público – FEPESE)
No subsistema de Recursos Humanos denominado Higiene e
Segurança no Trabalho, há uma comissão que tem entre suas
atribuições a necessidade de identificar os riscos do processo
de trabalho, mapear e elaborar ações preventivas.
Essa comissão é denominada:
(A) CIPA.
(B) SUSP
(C) GESMT.
(D) COPP.
(E) CAPI.
02. (BR Distribuidora - Técnico de Administração e
Controle Júnior – CESGRANRIO) Um tema bastante relevante
na gestão de pessoas está relacionado a higiene, segurança e
qualidade de vida dos colaboradores. Um programa de
segurança do trabalho envolve o desenvolvimento de diversas
atividades.
NÃO constitui uma dessas atividades o(a)
(A) desenvolvimento de sistemas de relatórios de
providências.
(B) estabelecimento de um sistema de indicadores e
estatística de acidentes.
(C) divulgação ampla de regras e procedimentos de
segurança.
(D) criação de recompensas aos gerentes e supervisores
pela administração eficaz da função de segurança.
(E) participação na avaliação de desempenho de todos os
colaboradores.
03. (PRODAM-AM - Analista Administrativo – FUNCAB)
Segurança e medicina do trabalho, termo que substitui o
antigo “higiene e segurança do trabalho”, é o ramo que
especifica as condições de proteção à vida e à saúde do
trabalhador em seu ambiente de trabalho. Nesse contexto, a
insegurança é um gravíssimo problema para o trabalhador,
mas, além disso, representa:
43
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) custos para a organização, somente no que diz respeito
aos salários pagos ao acidentado durante a sua ausência. Os
demais custos são arcados pela previdência social.
(B) somente custos indiretos de averiguação das causas de
acidente e para as providências necessárias para evitar uma
nova ocorrência, além da indenização por possível invalidez
do acidentado.
(C) reestruturação da organização, pois, durante a
ausência do acidentado, haverá salários pagos a ele, horas
extras pagas a outros funcionários para compensar o horário
não cumprido pelo acidentado.
(D) custos para a organização, pois, durante a ausência do
acidentado, há salários pagos a ele, diminuição de rendimento
do acidentado quando ele retorna ao trabalho ou custos de
treinamento de um novo funcionário que o substitui.
(E) custos para a previdência social, pois, durante a
ausência do acidentado, há salários pagos a ele, ficando por
conta da instituição somente as horas extras pagas a outros
funcionários para compensar o horário não cumprido pelo
acidentado.
04. (FUB - Tecnólogo - Recursos Humanos – CESPE)
Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no
trabalho, julgue o item subsecutivo.
Transformar o ambiente de trabalho em um lugar
agradável tornou-se meta questionável para as empresas, pois
um ambiente de trabalho mais agradável não altera os níveis
de acidentes e absenteísmo, além de não gerar aumento na
produtividade.
( ) Certo ( ) Errado
05. (COPANOR - Administração – FUNDEP - Gestão de
Concursos) Dentro dos conceitos de Herzberg, há diversos
fatores que podem motivar uma equipe multifuncional a
produzir resultados de forma mais otimizada.
Analise as afirmativas, assinalando com F as falsas e V as
verdadeiras.
( ) Existe pouca relação entre a política e administração da
empresa com os aspectos de higiene.
( ) O status de pertencimento a uma organização favorece
o desempenho de um membro da equipe.
( ) O uso de EPI pode representar para um funcionário uma
ameaça a sua autonomia e a seus interesses.
( ) As relações de subordinação vão de encontro aos
interesses pessoais de obtenção de vantagens.
( ) O relacionamento produtivo deve ser estimulado pela
cúpula da empresa como um fator higiênico.
( ) As condições de trabalho vão além do que a higiene e a
segurança dos setores de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
(A) V F V V F F.
(B) F F V V F V
(C) F V F F V V.
(D) V V F F V F.
Gabarito
01.A / 02.E / 03.D / 04.Errado / 05.C
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS
Entender as diferenças entre estas duas ferramentas da
área de recursos humanos é fundamental para o alcance da
eficiência e eficácia do gestor de RH. No entanto algumas
27 SFORMI, Gilcimar Vicentini; OLIVEIRA, Edi Carlos de. O Papel e a
Importância do Processo de Recrutamento e Seleção nas Organizações, 2014.
28 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2000.
29 Idem.
Conhecimentos Específicos
pessoas e empresas pensam que estas palavras (recrutamento
e seleção) são sinônimos, mas como veremos a seguir ambas
apresentam grandes distinções.27
Recrutamento de Pessoas
Muito se fala sobre o processo de recrutamento dentro de
uma organização, e muitas vezes torna-se vago o
entendimento a este respeito, pois se pensa que é um processo
desnecessário, no qual demanda tempo para desenvolver; mas
pelo contrário, o processo de recrutamento é interessante,
pois é nesse processo que é identificado pontos do candidato
que demonstram se o mesmo está ou não apto para
desenvolver tal cargo.
O recrutamento de pessoal é de responsabilidade do RH e
tem como objetivo a organização e a seleção de pessoal no
atendimento aos clientes internos da empresa.
Assim, pode-se dizer que o recrutamento é um conjunto de
técnicas que visam atrair candidatos qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da organização.
É basicamente um sistema de formação, através do qual a
organização divulga e oferece ao mercado de recursos
humanos, as oportunidades de emprego que pretende
preencher, de modo que se pode dizer que é “o homem certo,
na hora certa e no lugar certo”. Assim, percebe-se que todo
recrutamento tem início a partir de uma necessidade da
empresa na contratação de novos profissionais, sendo que tal
necessidade é originada por motivos diversos.
O recrutamento é o conjunto de processos onde se espera
atrair funcionários qualificados para uma área especifica,
visando sempre as necessidades presentes e futuras de RH da
organização.28
Esta forma de angariar pessoas gera a composição dos
colaboradores frente às necessidades da empresa, mostrando
quando e quantas pessoas a empresa deve empregar, contudo
cada processo de recrutamento baseia-se em conceitos de
adequação ou contratação de novos membros.
Conforme Chiavenato29, a primeira etapa do recrutamento
de pessoas é analisar se há funcionários na organização aptos
para a promoção de carreira, após isso a empresa deve
escolher e analisar as fontes que podem ser utilizadas, para
fazer a melhor escolha de um novo colaborador.
Sobre este assunto, Xavier30 apresenta que existem vários
erros que podem ser cometidos, ou seja, que não são
relevantes em um processo, mas na área de seleção de novas
pessoas o pior momento é quando seleciona um colaborador
errado ou fora dos padrões do cargo e que possam trazer
problemas futuros.
Xavier31 descreve também que “o desempenho do gestor
advém também da sua equipe. Assim, formar uma equipe de
valor é tarefa das mais estratégicas para ele”. Esta percepção
demonstra que para se ter um bom desempenho no processo
de seleção e não ter dificuldades futuras a empresa deve ter
profissional qualificado no setor de recursos humanos.
Para Pontes32, o recrutamento determina a composição
dos colaboradores frente às necessidades da empresa,
mostrando quando e quantas pessoas o cargo deve empregar,
contudo cada processo de recrutamento baseia-se em
conceitos de adequação ou contratação de novos membros.
Assim, percebe-se que “são duas as fontes de recrutamento: a
interna e a externa.
- Interna: os candidatos são recrutados na própria
empresa; e
- Externa: os candidatos são recrutados no mercado de
trabalho
30 XAVIER, Ricardo. Gestão de Pessoas na Pratica. Ed. Gente, 2006.
31 Idem.
32 PONTES. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal. 4 ed. São Paulo:
LTR, 2004.
44
 APOSTILAS OPÇÃO

Tipos de Recrutamento: Vantagens e Desvantagens
O recrutamento interno, segundo Chiavenato33, procura
preencher vagas em aberto na empresa, através do
remanejamento de funcionários, oferecendo oportunidades
para alguns “subirem de cargo”, gerando assim uma
valorização do mesmo e motivação para os outros, como foco
para um futuro promissor.
Já o recrutamento externo “funciona com candidatos
vindos de fora”. Caso exista uma vaga em aberto, a organização
busca o melhor meio de preencher essa lacuna buscando
atingir seus objetivos.
As organizações, ao optarem pelo recrutamento interno ou
externo, devem analisar as vantagens e desvantagens
existentes, conforme demonstra o quadro 1, a seguir:
Ante o exposto, percebe-se que não existe fórmula mágica
para a resolução dos problemas de recrutamento das
empresas, pois evidenciam-se vantagens e desvantagens em
relação aos dois tipos de recrutamento – o interno e o externo,
devendo o Gestor de RH ponderar as melhores opções
dependendo do momento em que necessita realizar uma
contratação.
Avaliação do Recrutamento
Pirâmide Seletiva do Recrutamento

VANTAGENS
Recrutamento Interno Recrutamento Externo
- Aproveita melhor o
- Introduz sangue novo na
potencial humano da
organização: talentos,
organização;
habilidades e expectativas;
- Motiva e encoraja o
- Enriquece o patrimônio
desenvolvimento
humano pelo aporte de
profissional dos atuais
novos talentos e
funcionários;
habilidades;
- Incentiva a permanência
- Aumenta o capital
do funcionário e sua
intelectual ao incluir novos
fidelidade;
conhecimentos e
- Ideal para situações de
destrezas; Medidas para Avaliar o Recrutamento
estabilidade e pouca
- Renova a cultura Primeiro Critério
mudança ambiental;
organizacional e a - Número ou percentagem de cargos preenchidos dentro
- Não requer socialização
enriquece com novas do tempo normal;
organizacional de novos
aspirações; - Cargos preenchidos a custos baixos;
membros;
- Incentiva a interação da - Cargos preenchidos por pessoas que permanecem por
- Probabilidade de uma
organização com o mais de um ano na empresa;
melhor seleção, pois os
mercado de Recursos - Cargos preenchidos por pessoas que estão satisfeitas
candidatos são bem
Humanos; com suas novas posições.
conhecidos;
- Indicado para enriquecer
- Custa financeiramente
intensa e rapidamente o Segundo Critério
menos do que fazer
capital intelectual. - Número de entrevistas feitas;
recrutamento externo.
- Qualidade dos entrevistados avaliada pelos
entrevistadores;
DESVANTAGENS - Porcentagem dos candidatos recomendados que são
Recrutamento Interno Recrutamento Externo admitidos;
- Pode bloquear a - Porcentagem dos candidatos que são admitidos e têm
entrada de novas ideias, bom desempenho;
experiências e - Afeta negativamente a - Custo por entrevista.
expectativas; motivação dos atuais
- Facilita o funcionários da organização; Terceiro Critério
conservantismo e - Reduz a fidelidade dos - Número de candidatos apresentados;
favorece a rotina atual; funcionários ao oferecer - Número de candidatos qualificados apresentados;
- Mantém quase oportunidades a estranhos; - Custo por candidato;
inalterado o atual - Requer a aplicação de - Tempo requerido para gerar candidatos;
patrimônio humano da técnicas seletivas para escolha - Custo por admissão;
organização; dos candidatos externos. Isto - Qualidade dos candidatos admitidos X desempenho,
- Ideal para empresas significa custos operacionais. rotatividade, etc.)
burocráticas e - Exige esquema de
mecanicistas; socialização organizacional Custos do Recrutamento
- Mantém e conserva a para os novos funcionários. Despesas do Pessoal de RH dedicado ao Regulamento
cultura organizacional - É mais custoso, oneroso, - Salários e Encargos Sociais do pessoal de staff de RH
existente; demorado e inseguro que o (baseado na porcentagem de tempo dedicado ao papel de
- Funciona como um recrutamento interno. recrutamento de pessoas);
sistema fechado de - Despesas administrativas (como telefonemas, correios,
reciclagem contínua. material e programas de relações públicas, despesas de
viagens, etc.;
Existe ainda o Recrutamento Misto, como um terceiro - Viagens, alojamento e despesas pessoais de recrutadores
tipo de recrutamento: é quando ocorre o interno e o externo de staff;
concomitantemente.

33 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 7ed. – ed. comp. São Paulo:

Atlas, 2002.

Conhecimentos Específicos 45
 APOSTILAS OPÇÃO
Despesas do Pessoal de Linha Dedicado ao
Recrutamento
- Salários e Encargos Sociais do pessoal de linha (baseada
na percentagem de tempo dedicado ao papel de
recrutamento de pessoas);
- Outras despesas relacionadas (como transcrições e
cópias de currículos);
- Viagens, alojamento e despesas pessoais de recrutadores
de linha;
Despesas Diretas de Recrutamento
- Anúncio em jornais e revistas;
- Pagamentos a agencias de recrutamento;
- Despesas com outras técnicas de recrutamento.
Despesas Totais de Recrutamento
- Total das despesas de recrutamento no período;
- Custo de recrutamento por candidato.
Seleção de Pessoas
A contratação de um novo colaborador para a organização
precisa passar por algumas etapas, após a realização do
Recrutamento das Pessoas, vem a etapa de selecionar quais ou
qual será a pessoa escolhida para o cargo.
A seleção de pessoas funciona como um filtro que permite
que apenas as pessoas que apresentem características
desejáveis à organização possam ingressar na mesma. É, sem
dúvida, uma importante ferramenta de gestão de pessoas, com
a finalidade de identificar as pessoas que possuam o perfil
desejado pela análise e descrição de cargo.34
Marras35, se refere à seleção de pessoas conceituando-a
como “uma atividade que tem por finalidade escolher, sob
metodologia específica, candidatos a emprego recebidos pelo
setor de recrutamento, para o atendimento das necessidades
internas da empresa”. Este mesmo autor descreve que esta
seleção se baseia fundamentalmente na análise comparativa
das exigências do cargo, que são as características que o
mesmo exige do profissional em termos de conhecimentos,
habilidades e atitudes para o bom desempenho de suas
funções; como as características do candidato, que engloba o
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que cada
candidato possui para desempenhar as suas tarefas.
Concordando com Marras, Chiavenato afirma que: A
melhor maneira de conceituar seleção é representá-la como
uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os
requisitos do cargo a ser preenchido (requisitos que o cargo
exige de seu ocupante) e, de outro lado, o perfil das
características dos candidatos que se apresentam para
disputá-lo.
A seleção de pessoas realizada na organização faz parte do
processo de agregar pessoas dentro das organizações.
Portanto, o que difere a seleção do recrutamento é que,
enquanto o objetivo do recrutamento é atrair o máximo de
pessoas que possuam as especificações básicas descritas para
o preenchimento dos cargos das empresas, a seleção faz a
triagem dos melhores candidatos atraídos pelo recrutamento,
funcionando como uma espécie de filtro, onde apenas aqueles
que tiverem o perfil adequado para o cargo disponível que
poderá ingressar na organização.
Chiavenato36, explica que “processo seletivo nada mais é
do que a busca e adequação entre aquilo que a organização
pretende e aquilo que as pessoas oferecem”. Nesse processo de
escolha há dois pontos primordiais: a organização escolhe a
34 CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas. RJ; Elsevier 2005.
35 MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional
ao estratégico. 14 ed. SP; Saraiva, 2011.
36 CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Conhecimentos Específicos
pessoa e a pessoa só aceitará dependendo dos seus objetivos e
necessidades, ou seja, uma escolha recíproca.
Técnicas de Seleção de Pessoas
Chiavenato37, esclarece que as técnicas de seleção podem
ser classificadas em cinco grupos: entrevistas; provas de
conhecimentos ou de capacidades; testes psicológicos; testes
de personalidades; e técnicas de simulação.
Entrevistas
Percebe-se que a entrevista é uma das técnicas mais
utilizadas na seleção de pessoas, por ser aplicável em qualquer
situação. Lodi38 sugere que “a entrevista é um dos mais antigos
procedimentos para a obtenção de dados e durante muito
tempo foi o único modo de obtê-los”. E, de acordo com o autor
mencionado, a primeira função da entrevista é obter
informações sobre aspectos não mensuráveis, e a segunda é
para comprovar as informações passadas pelo entrevistado, já
na terceira é uma função integradora, contendo as aptidões da
pessoa recrutada.
Para Gil, entrevista é quando “o investigador se apresenta
frente ao investigado e lhe formula perguntas com o objetivo
de obtenção dos dados que interessam a investigação”.
Para Chiavenato39: A eficiência reside em fazer
corretamente as coisas: saber entrevistar bem, aplicar testes
de conhecimentos que sejam válidos e preciosos, dotar a
seleção de rapidez e agilidade, contar com um mínimo de
custos operacionais, envolver as gerências e suas equipes no
processo de escolher candidatos etc. A eficácia reside em
alcançar resultados e atingir objetivos: saber trazer os
melhores talentos para a empresa e, sobretudo, tornar a
empresa cada dia melhor com as novas aquisições de pessoal.
Sobre este processo, após o término da entrevista a
primeira atitude do entrevistador é fazer sua avaliação sobre
o candidato, analisando suas competências e comparando as
respostas pela escala de avaliação.
Tipos de entrevista para Chiavenato
1) Entrevista totalmente padronizada: é o tipo de
entrevista fechada ou estruturada em que tem uma forma
pré-elaborada e cujas questões podem assumir a forma de
verdadeiro-falso, sim-não, agrada-desagrada, etc. Neste
tipo de entrevista não há preocupação por parte do
entrevistador quanto aos assuntos a abordar, podendo
deste modo ultrapassar as suas limitações. Esta é, aliás,
uma vantagem associada à entrevista padronizada.
2) Entrevista padronizada quanto às questões: é
um tipo de entrevista que as questões são também pré-
elaboradas, mas a resposta a ela é aberta. O entrevistador
tem uma lista das questões a serem perguntadas com o
objetivo de recolher informação sobre o entrevistado,
sendo que este responde livremente.
3) Entrevista diretiva: é um tipo de entrevista onde
as questões não são especificadas, mas sim as respostas,
visando apenas conhecer “certos conceitos espontâneos
dos candidatos”. O entrevistador formula as questões
conforme o decorrer da entrevista com o objetivo de obter
uma determinada resposta.
4) Entrevista não diretiva: é um tipo de entrevista
não estruturada. Neste caso não são especificadas nem as
questões nem as respostas, sendo totalmente livres. É o
entrevistador que tem a seu cargo a condução da
sequência da entrevista.
37 CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas. Rio de Janeiro:
Elsevier 2005.
38 LODI, João Bosco. A Entrevista: Teoria e Prática. 7. ed. São Paulo: Pioneira,
1991.
39 CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas. RJ; Elsevier 2005.
46
 APOSTILAS OPÇÃO
Teste de conhecimentos ou de Capacidades
A segunda técnica de seleção de pessoas é o teste de
conhecimentos ou de capacidades. Dentro deste contexto,
analisa-se o conhecimento do possível futuro colaborar e
também são aplicados testes para analisar o seu desempenho.
De acordo com Chiavenato40 as provas de conhecimentos
ou de capacidade funcionam como instrumentos que
possibilitam medir o grau de conhecimentos profissionais e
técnicos exigidos pelo cargo assim como o grau de capacidade
ou habilidade para certas tarefas. E assim são classificadas em
provas, testes psicométricos, testes de personalidade e testes
de simulação.
Em função da variedade de provas de conhecimentos ou de
capacidade, costuma-se classificá-las quanto à maneira, à área
abordada e à forma.
Classificação
Tipos
quanto à:
- Orais: são as provas aplicadas
verbalmente por meio de perguntas e
respostas orais. São perguntas
verbais específicas objetivando
respostas verbais específicas;
- Escritas: provas aplicadas por
Maneira como escrito por meio de perguntas e
as provas são respostas escritas para aferir
aplicadas conhecimentos adquiridos;
- De realização: provas aplicadas por
meio da execução de um trabalho ou
tarefa, de maneira uniforme e com
tempo determinado, como: digitação,
desenho, manobra de veículos ou
usinagem de peças;
- Provas gerais: provas que aferem
noções de cultura geral ou
generalidades de conhecimentos;
- Provas específicas: provas
Área de
pesquisam os conhecimentos técnicos
conhecimentos
e específicos diretamente
abrangidos
relacionados ao cargo em referências.
Se o cargo for de químico de
produção, a prova versará sobre os
assuntos da especialidade.
Provas tradicionais: provas do tipo
dissertativo e expositivo. Podem ser
improvisadas, pois não exigem
planejamento. Longas, explicativas e
demoradas. Abrangem um número
menor de questões;
Provas objetivas: provas
estruturadas, também denominadas
testes, na forma objetiva, cuja
Forma como as
aplicação e correção são rápidas.
provas são
Os principais tipos são: testes de
elaboradas
alternativas (certo ou errado, sim-
não, etc.); testes de preenchimento de
lacuna (com espaços abertos para
preencher); testes de múltipla
escolha (com três, quatro ou cinco
alternativas); testes de ordenação ou
conjugação de pares (como: países
numerados de um lado e várias
capitais, ao acaso, do outro).
Testes Psicológicos
O termo teste designa um conjunto de provas que se
aplicam as pessoas para apreciar seu desenvolvimento mental,
aptidões, habilidades, conhecimentos, etc. O teste é
40 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. São Paulo: Atlas. 2000.
Conhecimentos Específicos
geralmente utilizado para servir de base para melhor conhecer
as pessoas nas decisões de emprego, de orientação
profissional, de avaliação profissional, de diagnóstico de
personalidade, etc. Sua função é analisar essas amostras de
comportamento humano, examinando-as sob condições
padronizadas e comparando-as com padrões baseados em
pesquisas estatísticas.
Os testes psicológicos focalizam principalmente as
aptidões procurando a determinação de quanto elas existem
em cada pessoa, com o intuito de generalizar e prever aquele
comportamento em determinadas formas de trabalho.
Os testes psicológicos baseiam-se nas diferenças
individuais das pessoas, que podem ser físicas, intelectuais e
de personalidade. Analisam o quanto variam as aptidões de um
indivíduo em relação ao conjunto de indivíduos tomados como
padrão de comparação.
Testes de Personalidade
Servem para compreender a personalidade do indivíduo
de acordo com a análise de seus traços de personalidade inatos
e adquiridos, ou seja, os traços determinados pelo caráter e
pelo temperamento do indivíduo.
Os testes de personalidade servem para analisar os
diversos traços de personalidade, sejam aqueles determinados
pelo caráter (traços adquiridos ou fenotípicos) como pelo
temperamento (traços inatos ou genotípicos). Um traço de
personalidade é uma característica marcante da pessoa e que
é capaz de distingui-la das demais. Os testes de personalidade
são genéricos quando revelam traços gerais de personalidade
em uma síntese global e recebem o nome de psicodiagnósticos.
Os testes de personalidade são chamados específicos
quando pesquisa determinados traços ou aspectos da
personalidade, como equilíbrio emocional, tolerância a
frustrações, interesses, motivação, etc. Tanto a aplicação como
a interpretação dos testes de personalidade exigem
necessariamente a participação de um psicólogo.
Técnicas de Simulação
As técnicas de simulação procuram passar do tratamento
individual e isolado para o tratamento em grupos e do método
exclusivamente verbal ou de execução para a ação social. Seu
ponto de partida é o drama, que significa reconstituir em cima
de um palco – contexto dramático – no momento presente, no
aqui e agora, o acontecimento que se pretende estudar e
analisar o mais proximamente do real.
Assim, o protagonista, ao dramatizar uma cena, assume um
papel (role playing) e permanece em um palco circular
rodeado por outras pessoas – contexto grupal – que assistem
à sua atuação e podem vir ou não a participar da cena. São
essencialmente técnicas de dinâmica de grupo. A principal
técnica de simulação é o psicodrama, ou seja, cada pessoa põe
em ação os papéis que lhe são mais característicos sob forma
de comportamento, seja isoladamente seja em interação com
outra(s) pessoa(s). A simulação promove retroação e favorece
o autoconhecimento e a auto avaliação.
Não há como prever qual tipo de dinâmica será aplicado
em determinada empresa” por isso cita “alguns exemplos pode
ajudar em sua preparação. Algumas vivências frequentes em
processos seletivos:
Apresentação: antes de começar a trabalhar em grupo, é
preciso conhecer cada um dos candidatos. A apresentação
pode ser feita apenas oralmente, quando cada participante
fará uma pequena descrição de sua vida pessoal e profissional.
Sua apresentação pessoal já estará sendo avaliada pelos
recrutadores;
Atividade individual: também é uma opção de avaliação
do selecionador, que busca examinar a capacidade do
candidato em se expor a outras pessoas, competência na
47
 APOSTILAS OPÇÃO

argumentação e fluência verbal; Redação: algumas empresas Questões

pedem durante a dinâmica que os candidatos escrevam um
texto para avaliar o domínio da língua escrita (em português (EBSERH - Analista Administrativo - AOCP) Assinale a
ou em outro idioma). Uma dica valiosa é revisar sua ortografia; alternativa que apresenta a forma ou processo de
Simulação de vendas: não é raro que os recrutadores recrutamento de profissionais para a organização que é
peçam para os candidatos se dividirem em grupos e bolarem superior às demais.
uma estratégia de venda para determinado produto. Essa (A) Recrutamento externo.
dinâmica geralmente ocorre quando a vaga está relacionada (B) Recrutamento interno.
ou necessita de algumas competências de um profissional de (C) Recrutamento misto.
vendas; (D) Nenhuma das formas de recrutamento é
Trabalho em equipe: inúmeras dinâmicas têm o objetivo superior à outra.
de avaliar como o candidato interage em grupo – se é (E) Todas as formas de recrutamento são inferiores entre
introvertido ou não, engajado com a equipe ou relapso, possui si.
capacidade de argumentação ou não, apresenta características
de liderança ou de liderado, etc. 02 (SEBRAE/RN - Assistente I - FUNCERNÓ) O conjunto
de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos
Processo Seletivo potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
O passo seguinte é determinar quais as técnicas de seleção dentro da organização.
que deverão ser aplicadas. Geralmente, aplica-se mais de uma
técnica de seleção, em um processo sequencial, cada técnica de Essa definição refere-se a:
seleção aplicada representa um estágio de decisão para se (A) Recrutamento
verificar se o candidato passará à técnica seguinte. (B) Seleção
1) Seleção de estágio único: tipos de seleção cuja (C) Avaliação de desempenho
abordagem faz com que as decisões sejam baseadas nos (D) Treinamento
resultados de uma única técnica de seleção. É a situação de
seleção em que existem várias vagas, e as restrições referem- 03 (DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação
se somente às exigências mínimas para aceitação do - COSEAC) Uma das vantagens do recrutamento externo é:
candidato. (A) maior economia;
2) Seleção sequencial de dois estágios: tipo de seleção (B) maior rapidez;
utilizado quando as informações colhidas no primeiro estágio (C) maior índice de validade e segurança;
são insuficientes para uma decisão definitiva de aceitar ou (D) o desenvolvimento de um sadio espírito de competição
rejeitar um candidato. Seu objetivo é melhorar a eficiência do entre o pessoal;
programa de seleção por meio do plano sequencial: somente (E) o enriquecimento dos recursos humanos da
os candidatos que passaram no primeiro estágio passarão para organização.
o segundo, permitindo a economia de testes.
3) Seleção sequencial de três estágios: envolve uma 04. (Prefeitura de Rio de Janeiro/RJ - Agente
sequência de três decisões tomadas com base em três técnicas Administrativo - Prefeitura do Rio de Janeiro/RJ) A correta
de seleção. A principal vantagem dos planos sequenciais reside alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre
na economia no custo de obtenção das informações efetuadas as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los.
sequencialmente, segunda a necessidade de cada caso. São No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do
altamente recomendáveis, principalmente quando as despesas mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha
com testes são elevadas. entre candidatos é:
(A) a triagem
Cabe ressaltar que, as empresas brasileiras estão (B) a seleção
assumindo, além da capacidade intelectual e competência (C) o recrutamento
técnica, os candidatos devem ser investigados em suas (D) o treinamento
qualidades pessoais como: iniciativa, liderança,
adaptabilidade, empatia ou capacidade de persuasão. Isso faz 05. (MGS - Administração - IBFC) Ao analisar os recursos
adotar a prática de avaliar candidatos não só em seu raciocínio humanos de uma empresa, os itens avaliados para se acionar
lógico e capacidade analítica como também em sua inteligência um serviço de recrutamento e seleção são os relacionados
emocional. abaixo, exceto o que está na alternativa:
Ante o exposto, é possível compreender que é de grande (A) Banco de dados.
valia a existência de um profissional capacitado na área, afinal (B) Rotatividade.
é uma área muito importante, pois é pelo recrutador que passa (C) Aumento do quadro planejado.
o possível futuro colaborador da empresa e, caso haja um mau (D) Aumento do quadro circunstancial.
recrutamento e este colaborador for escolhido de maneira
errônea, pode gerar muitas perdas para a empresa, tanto de Gabarito
tempo quanto perda financeira. De tal modo, é necessário que
o recrutador sempre esteja se aperfeiçoando e capacitando 01.D / 02.A / 03.E / 04.B / 05.A
para que não faça escolhas erradas em sua rotina profissional.
Pereira, Primi e Cobero41, afirmam que as empresas ADMISSÃO E NOMEAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO
consideram que o processo de seleção é muito mais do que
uma simples contratação, mas sim a chave para o sucesso do A LEI Nº 8.112, DE 11 DE DEZEMBRO DE 199042 trata do
negócio. Portanto, conhecer a adequação de um teste para a regime jurídico dos servidores públicos no qual aborda a
seleção pessoal é fundamental para uma contratação correta, admissão e nomeação no serviço público.
evitando desperdício de dinheiro e de tempo numa escolha Abaixo transcrevemos parte da lei.
inadequada. Título I

41 PEREIRA, F. M; PRIMI, R.; COBÊRO, C. Validade de testes utilizados em 42http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8112cons.htm. Acesso em

seleção de pessoal segundo recrutadores. Psicologia: Teoria e Prática, SP, 2003. 20.01.2020

Conhecimentos Específicos 48
 APOSTILAS OPÇÃO
Capítulo Único
Das Disposições Preliminares
Art. 1º Esta Lei institui o Regime Jurídico dos Servidores
Públicos Civis da União, das autarquias, inclusive as em regime
especial, e das fundações públicas federais.
Art. 2º Para os efeitos desta Lei, servidor é a pessoa
legalmente investida em cargo público.
Art. 3º Cargo público é o conjunto de atribuições e
responsabilidades previstas na estrutura organizacional que
devem ser cometidas a um servidor.
Parágrafo único. Os cargos públicos, acessíveis a todos os
brasileiros, são criados por lei, com denominação própria e
vencimento pago pelos cofres públicos, para provimento em
caráter efetivo ou em comissão.
Art. 4º É proibida a prestação de serviços gratuitos, salvo
os casos previstos em lei.
Título II
Do Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e
Substituição
Capítulo I
Do Provimento
Seção I
Disposições Gerais
Art. 5º São requisitos básicos para investidura em cargo
público:
I - a nacionalidade brasileira;
II - o gozo dos direitos políticos;
III - a quitação com as obrigações militares e eleitorais;
IV - o nível de escolaridade exigido para o exercício do
cargo;
V - a idade mínima de dezoito anos;
VI - aptidão física e mental.
§ 1º As atribuições do cargo podem justificar a exigência
de outros requisitos estabelecidos em lei.
§ 2º Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o
direito de se inscrever em concurso público para provimento
de cargo cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência
de que são portadoras; para tais pessoas serão reservadas até
20% (vinte por cento) das vagas oferecidas no concurso.
§ 3º As universidades e instituições de pesquisa científica
e tecnológica federais poderão prover seus cargos com
professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de acordo com
as normas e os procedimentos desta Lei.
Art. 6º O provimento dos cargos públicos far-se-á mediante
ato da autoridade competente de cada Poder.
Art.7º A investidura em cargo público ocorrerá com a
posse.
Art. 8º São formas de provimento de cargo público:
I - nomeação;
II - promoção;
III - (Revogado);
IV - (Revogado);
V - readaptação;
VI - reversão;
VII - aproveitamento;
VIII - reintegração;
IX - recondução.
Conhecimentos Específicos
Seção II
Da Nomeação
Art. 9º A nomeação far-se-á:
I - em caráter efetivo, quando se tratar de cargo isolado de
provimento efetivo ou de carreira;
II - em comissão, inclusive na condição de interino, para
cargos de confiança vagos.
Parágrafo único. O servidor ocupante de cargo em
comissão ou de natureza especial poderá ser nomeado para ter
exercício, interinamente, em outro cargo de confiança, sem
prejuízo das atribuições do que atualmente ocupa, hipótese
em que deverá optar pela remuneração de um deles durante o
período da interinidade.
Art. 10. A nomeação para cargo de carreira ou cargo
isolado de provimento efetivo depende de prévia habilitação
em concurso público de provas ou de provas e títulos,
obedecidos a ordem de classificação e o prazo de sua validade.
Parágrafo único. Os demais requisitos para o ingresso e o
desenvolvimento do servidor na carreira, mediante promoção,
serão estabelecidos pela lei que fixar as diretrizes do sistema
de carreira na Administração Pública Federal e seus
regulamentos.
Seção III
Do Concurso Público
Art. 11. O concurso será de provas ou de provas e títulos,
podendo ser realizado em duas etapas, conforme dispuserem
a lei e o regulamento do respectivo plano de carreira,
condicionada a inscrição do candidato ao pagamento do valor
fixado no edital, quando indispensável ao seu custeio, e
ressalvadas as hipóteses de isenção nele expressamente
previstas.
Art. 12. O concurso público terá validade de até 2 (dois)
anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual
período.
§ 1º O prazo de validade do concurso e as condições de sua
realização serão fixados em edital, que será publicado no
Diário Oficial da União e em jornal diário de grande circulação.
§ 2º Não se abrirá novo concurso enquanto houver
candidato aprovado em concurso anterior com prazo de
validade não expirado.
Seção IV
Da Posse e do Exercício
Art. 13. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo
termo, no qual deverão constar as atribuições, os deveres, as
responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado,
que não poderão ser alterados unilateralmente, por qualquer
das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei.
§ 1º A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da
publicação do ato de provimento.
§ 2º Em se tratando de servidor, que esteja na data de
publicação do ato de provimento, em licença prevista nos
incisos I, III e V do art. 81, ou afastado nas hipóteses dos incisos
I, IV, VI, VIII, alíneas "a", "b", "d", "e" e "f", IX e X do art. 102, o
prazo será contado do término do impedimento.
§ 3º A posse poderá dar-se mediante procuração
específica.
§ 4º Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por
nomeação.
§ 5º No ato da posse, o servidor apresentará declaração de
bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração
quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou função
pública.
49
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 6º Será tornado sem efeito o ato de provimento se a posse
não ocorrer no prazo previsto no § 1º deste artigo.
Art. 14. A posse em cargo público dependerá de prévia
inspeção médica oficial.
Parágrafo único. Só poderá ser empossado aquele que for
julgado apto física e mentalmente para o exercício do cargo.
Art. 15. Exercício é o efetivo desempenho das atribuições
do cargo público ou da função de confiança.
§ 1º É de quinze dias o prazo para o servidor empossado
em cargo público entrar em exercício, contados da data da
posse.
§ 2º O servidor será exonerado do cargo ou será tornado
sem efeito o ato de sua designação para função de confiança,
se não entrar em exercício nos prazos previstos neste artigo,
observado o disposto no art. 18.
§ 3º À autoridade competente do órgão ou entidade para
onde for nomeado ou designado o servidor compete dar-lhe
exercício.
§ 4º O início do exercício de função de confiança coincidirá
com a data de publicação do ato de designação, salvo quando
o servidor estiver em licença ou afastado por qualquer outro
motivo legal, hipótese em que recairá no primeiro dia útil após
o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta
dias da publicação.
Art. 16. O início, a suspensão, a interrupção e o reinício do
exercício serão registrados no assentamento individual do
servidor.
Parágrafo único. Ao entrar em exercício, o servidor
apresentará ao órgão competente os elementos necessários ao
seu assentamento individual.
Art. 17. A promoção não interrompe o tempo de exercício,
que é contado no novo posicionamento na carreira a partir da
data de publicação do ato que promover o servidor.
Art. 18. O servidor que deva ter exercício em outro
município em razão de ter sido removido, redistribuído,
requisitado, cedido ou posto em exercício provisório terá, no
mínimo, dez e, no máximo, trinta dias de prazo, contados da
publicação do ato, para a retomada do efetivo desempenho das
atribuições do cargo, incluído nesse prazo o tempo necessário
para o deslocamento para a nova sede.
§ 1º Na hipótese de o servidor encontrar-se em licença ou
afastado legalmente, o prazo a que se refere este artigo será
contado a partir do término do impedimento.
§ 2º É facultado ao servidor declinar dos prazos
estabelecidos no caput.
Art. 19. Os servidores cumprirão jornada de trabalho
fixada em razão das atribuições pertinentes aos respectivos
cargos, respeitada a duração máxima do trabalho semanal de
quarenta horas e observados os limites mínimo e máximo de
seis horas e oito horas diárias, respectivamente.
§ 1º O ocupante de cargo em comissão ou função de
confiança submete-se a regime de integral dedicação ao
serviço, observado o disposto no art. 120, podendo ser
convocado sempre que houver interesse da Administração.
§ 2º O disposto neste artigo não se aplica a duração de
trabalho estabelecida em leis especiais.
Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para
cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório
por período de 24 (vinte e quatro) meses, durante o qual a sua
aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o
desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: (Vide
EMC nº 19).
I - assiduidade;
II - disciplina;
Conhecimentos Específicos
III - capacidade de iniciativa;
IV - produtividade;
V- responsabilidade.
§ 1º 4 (quatro) meses antes de findo o período do estágio
probatório, será submetida à homologação da autoridade
competente a avaliação do desempenho do servidor, realizada
por comissão constituída para essa finalidade, de acordo com
o que dispuser a lei ou o regulamento da respectiva carreira ou
cargo, sem prejuízo da continuidade de apuração dos fatores
enumerados nos incisos I a V do caput deste artigo.
§ 2º O servidor não aprovado no estágio probatório será
exonerado ou, se estável, reconduzido ao cargo anteriormente
ocupado, observado o disposto no parágrafo único do art. 29.
§ 3º O servidor em estágio probatório poderá exercer
quaisquer cargos de provimento em comissão ou funções de
direção, chefia ou assessoramento no órgão ou entidade de
lotação, e somente poderá ser cedido a outro órgão ou
entidade para ocupar cargos de Natureza Especial, cargos de
provimento em comissão do Grupo-Direção e Assessoramento
Superiores - DAS, de níveis 6, 5 e 4, ou equivalentes.
§ 4º Ao servidor em estágio probatório somente poderão
ser concedidas as licenças e os afastamentos previstos nos
arts. 81, incisos I a IV, 94, 95 e 96, bem assim afastamento para
participar de curso de formação decorrente de aprovação em
concurso para outro cargo na Administração Pública Federal.
§ 5º O estágio probatório ficará suspenso durante as
licenças e os afastamentos previstos nos arts. 83, 84, § 1º, 86 e
96, bem assim na hipótese de participação em curso de
formação, e será retomado a partir do término do
impedimento.
Seção V
Da Estabilidade
Art. 21. O servidor habilitado em concurso público e
empossado em cargo de provimento efetivo adquirirá
estabilidade no serviço público ao completar 2 (dois) anos de
efetivo exercício. (prazo 3 anos - vide EMC nº 19).
Art. 22. O servidor estável só perderá o cargo em virtude
de sentença judicial transitada em julgado ou de processo
administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada ampla
defesa.
Seção VI
Da Transferência
Art. 23. (Revogado).
Seção VII
Da Readaptação
Art. 24. Readaptação é a investidura do servidor em cargo
de atribuições e responsabilidades compatíveis com a
limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental
verificada em inspeção médica.
§ 1º Se julgado incapaz para o serviço público, o
readaptando será aposentado.
§ 2º A readaptação será efetivada em cargo de atribuições
afins, respeitada a habilitação exigida, nível de escolaridade e
equivalência de vencimentos e, na hipótese de inexistência de
cargo vago, o servidor exercerá suas atribuições como
excedente, até a ocorrência de vaga.
Seção VIII
Da Reversão
Art. 25. Reversão é o retorno à atividade de servidor
aposentado:
50
 APOSTILAS OPÇÃO
I - por invalidez, quando junta médica oficial declarar
insubsistentes os motivos da aposentadoria; ou
II - no interesse da administração, desde que:
a) tenha solicitado a reversão;
b) a aposentadoria tenha sido voluntária;
c) estável quando na atividade;
d) a aposentadoria tenha ocorrido nos cinco anos
anteriores à solicitação;
e) haja cargo vago.
§ 1º A reversão far-se-á no mesmo cargo ou no cargo
resultante de sua transformação.
§ 2º O tempo em que o servidor estiver em exercício será
considerado para concessão da aposentadoria.
§ 3º No caso do inciso I, encontrando-se provido o cargo, o
servidor exercerá suas atribuições como excedente, até a
ocorrência de vaga.
§ 4º O servidor que retornar à atividade por interesse da
administração perceberá, em substituição aos proventos da
aposentadoria, a remuneração do cargo que voltar a exercer,
inclusive com as vantagens de natureza pessoal que percebia
anteriormente à aposentadoria.
§ 5º O servidor de que trata o inciso II somente terá os
proventos calculados com base nas regras atuais se
permanecer pelo menos cinco anos no cargo.
§ 6º O Poder Executivo regulamentará o disposto neste
artigo.
Art. 26. (Revogado).
Art. 27. Não poderá reverter o aposentado que já tiver
completado 70 (setenta) anos de idade.
Seção IX
Da Reintegração
Art. 28. A reintegração é a reinvestidura do servidor
estável no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo
resultante de sua transformação, quando invalidada a sua
demissão por decisão administrativa ou judicial, com
ressarcimento de todas as vantagens.
§ 1º Na hipótese de o cargo ter sido extinto, o servidor
ficará em disponibilidade, observado o disposto nos arts. 30 e
31.
§ 2º Encontrando-se provido o cargo, o seu eventual
ocupante será reconduzido ao cargo de origem, sem direito à
indenização ou aproveitado em outro cargo, ou, ainda, posto
em disponibilidade.
Seção X
Da Recondução
Art. 29. Recondução é o retorno do servidor estável ao
cargo anteriormente ocupado e decorrerá de:
I - inabilitação em estágio probatório relativo a outro
cargo;
II - reintegração do anterior ocupante.
Parágrafo único. Encontrando-se provido o cargo de
origem, o servidor será aproveitado em outro, observado o
disposto no art. 30.
Seção XI
Da Disponibilidade e do Aproveitamento
Art. 30. O retorno à atividade de servidor em
disponibilidade far-se-á mediante aproveitamento obrigatório
em cargo de atribuições e vencimentos compatíveis com o
anteriormente ocupado.
Art. 31. O órgão Central do Sistema de Pessoal Civil
determinará o imediato aproveitamento de servidor em
Conhecimentos Específicos
disponibilidade em vaga que vier a ocorrer nos órgãos ou
entidades da Administração Pública Federal.
Parágrafo único. Na hipótese prevista no § 3º do art. 37, o
servidor posto em disponibilidade poderá ser mantido sob
responsabilidade do órgão central do Sistema de Pessoal Civil
da Administração Federal - SIPEC, até o seu adequado
aproveitamento em outro órgão ou entidade.
Art. 32. Será tornado sem efeito o aproveitamento e
cassada a disponibilidade se o servidor não entrar em
exercício no prazo legal, salvo doença comprovada por junta
médica oficial.
Capítulo II
Da Vacância
Art. 33. A vacância do cargo público decorrerá de:
I - exoneração;
II - demissão;
III - promoção;
IV - (Revogado);
V - (Revogado);
VI - readaptação;
VII - aposentadoria;
VIII - posse em outro cargo inacumulável;
IX - falecimento.
Art. 34. A exoneração de cargo efetivo dar-se-á a pedido do
servidor, ou de ofício.
Parágrafo único. A exoneração de ofício dar-se-á:
I - quando não satisfeitas as condições do estágio
probatório;
II - quando, tendo tomado posse, o servidor não entrar em
exercício no prazo estabelecido.
Art. 35. A exoneração de cargo em comissão e a dispensa
de função de confiança dar-se-á:
I - a juízo da autoridade competente;
II - a pedido do próprio servidor.
Parágrafo único. (Revogado).
Capítulo III
Da Remoção e da Redistribuição
Seção I
Da Remoção
Art. 36. Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido
ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem
mudança de sede.
Parágrafo único. Para fins do disposto neste artigo,
entende-se por modalidades de remoção:
I - de ofício, no interesse da Administração;
II - a pedido, a critério da Administração;
III - a pedido, para outra localidade, independentemente
do interesse da Administração:
a) para acompanhar cônjuge ou companheiro, também
servidor público civil ou militar, de qualquer dos Poderes da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, que
foi deslocado no interesse da Administração;
b) por motivo de saúde do servidor, cônjuge, companheiro
ou dependente que viva às suas expensas e conste do seu
assentamento funcional, condicionada à comprovação por
junta médica oficial;
c) em virtude de processo seletivo promovido, na hipótese
em que o número de interessados for superior ao número de
vagas, de acordo com normas preestabelecidas pelo órgão ou
entidade em que aqueles estejam lotados.
51
 APOSTILAS OPÇÃO

Seção II (D) ascensão.

Da Redistribuição (E) transferência.

Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo de 02. (IF/BA - Assistente em Administração -

provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro FUNRIO/20016). De acordo com o regime jurídico dos
geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo servidores públicos civis da União, das autarquias e das
Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, fundações públicas federais, o retorno do servidor estável ao
observados os seguintes preceitos: cargo anteriormente ocupado é definido como
I - interesse da administração; (A) recondução.
II - equivalência de vencimentos; (B) reversão.
III - manutenção da essência das atribuições do cargo; (C) readaptação.
IV - vinculação entre os graus de responsabilidade e (D) promoção.
complexidade das atividades; (E) transferência.
V - mesmo nível de escolaridade, especialidade ou
habilitação profissional; 03. (IF/BA - Assistente em Administração -
VI - compatibilidade entre as atribuições do cargo e as FUNRIO/2016). O regime jurídico dos servidores públicos
finalidades institucionais do órgão ou entidade. civis da União, das autarquias e das fundações públicas
§ 1º A redistribuição ocorrerá ex officio para ajustamento federais, estabelece que somente haverá posse nos casos de
de lotação e da força de trabalho às necessidades dos serviços, provimento de cargo por
inclusive nos casos de reorganização, extinção ou criação de (A) seleção simples.
órgão ou entidade. (B) convocação.
§ 2º A redistribuição de cargos efetivos vagos se dará (C) nomeação.
mediante ato conjunto entre o órgão central do SIPEC e os (D) reversão.
órgãos e entidades da Administração Pública Federal (E) alocação.
envolvidos.
§ 3º Nos casos de reorganização ou extinção de órgão ou 04. (IF/BA - Auxiliar em Administração -
entidade, extinto o cargo ou declarada sua desnecessidade no FUNRIO/2016). Segundo o regime jurídico dos servidores
órgão ou entidade, o servidor estável que não for redistribuído públicos civis da União, das autarquias e das fundações
será colocado em disponibilidade, até seu aproveitamento na públicas federais, a vacância do cargo público decorrerá,
forma dos arts. 30 e 31. dentre outros motivos, por
§ 4º O servidor que não for redistribuído ou colocado em (A) nomeação e promoção.
disponibilidade poderá ser mantido sob responsabilidade do (B) transferência e demissão.
órgão central do SIPEC, e ter exercício provisório, em outro (C) promoção e ascensão.
órgão ou entidade, até seu adequado aproveitamento. (D) aposentadoria e nomeação.
(E) exoneração e demissão.
Capítulo IV
Da Substituição 05. (DPE/RJ - Técnico Superior Especializado -
Administração - FGV) Pedro, servidor público estadual do
Art. 38. Os servidores investidos em cargo ou função de Poder Executivo, foi injustamente demitido por falta grave,
direção ou chefia e os ocupantes de cargo de Natureza Especial após processo administrativo disciplinar, sendo acusado de
terão substitutos indicados no regimento interno ou, no caso receber propina. Pedro buscou assistência jurídica na
de omissão, previamente designados pelo dirigente máximo Defensoria Pública e, após longo processo judicial, que durou
do órgão ou entidade. quatro anos, o Poder Judiciário reconheceu que Pedro não
§ 1º O substituto assumirá automática e cumulativamente, praticara o ato que lhe fora imputado, determinando seu
sem prejuízo do cargo que ocupa, o exercício do cargo ou retorno ao serviço, com ressarcimento dos vencimentos e
função de direção ou chefia e os de Natureza Especial, nos vantagens, bem como reconhecimento dos direitos ligados ao
afastamentos, impedimentos legais ou regulamentares do cargo. O nome dado à forma de provimento de cargo
titular e na vacância do cargo, hipóteses em que deverá optar determinada na decisão judicial é:
pela remuneração de um deles durante o respectivo período. (A) nomeação.
§ 2º O substituto fará jus à retribuição pelo exercício do (B) retorno.
cargo ou função de direção ou chefia ou de cargo de Natureza (C) aproveitamento.
Especial, nos casos dos afastamentos ou impedimentos legais (D) reintegração.
do titular, superiores a trinta dias consecutivos, paga na (E) readaptação
proporção dos dias de efetiva substituição, que excederem o
referido período. Respostas

Art. 39. O disposto no artigo anterior aplica-se aos titulares 01. Resposta: A
de unidades administrativas organizadas em nível de 02. Resposta: A
assessoria. 03. Resposta: C
04. Resposta: E
Questões 05. Resposta: D

01. (IF/BA - Auxiliar em Administração - MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS E CAPTAÇÃO

FUNRIO/2016). De acordo com o regime jurídico dos
servidores públicos civis da União, das autarquias e das Movimentação de Pessoas
fundações públicas federais, constitui forma de provimento de
cargo público a O processo que trata do movimento físico da pessoa na
(A) nomeação. empresa ou no mercado de trabalho, é a movimentação de
(B) chamada. pessoas, ele ocorre quando o colaborador muda de local de
(C) indicação.

Conhecimentos Específicos 52
 APOSTILAS OPÇÃO

trabalho, posição profissional, cargo, empresa, mercado ou de
vínculo empregatício.43
Os movimentos ocasionados pelo desenvolvimento da
pessoa ou da empresa serão abrangidos pelo processo de
desenvolvimento, tratado a seguir:
O perfil adequado da pessoa a ser captada é um aspecto
fundamental da estratégia de gestão de pessoas, uma vez que
a pessoa que está sendo admitida na empresa será parte da
organização por tempo indeterminado. Esse tempo está ligado
a uma relação de agregação mútua de valor.

Da perspectiva da empresa: a movimentação está ligada Diferentes abordagens para a Captação de Pessoas
as decisões como: planejamento, atração, socialização e
aclimatação no trabalho, alocação ou realocação, Aspectos Abordagem Abordagem por
reposicionamento dessas pessoas no mercado de trabalho etc. Analisados Tradicional Competências
Horizonte Cargo a ser Carreira da pessoa
Da perspectiva da pessoa: a movimentação diz respeito a profissional ocupado na empresa
decisões como inserção no mercado de trabalho, melhor Para atender
oportunidade de trabalho, localização geográfica do trabalho, Para um cargo
Perfil demandas presentes
retirada do mercado de trabalho etc. especifico
e futuras
Observa a Observa a
Captação de Pessoas Processo de
adequação para adequação para uma
Escolha
o cargo trajetória especifica
A Captação de Pessoas pode ser compreendida como toda Testes de Analise da trajetória
e qualquer atividade da empresa para encontrar e estabelecer conhecimentos profissional para
uma relação de trabalho com pessoas capazes de atender às Ferramentas habilidade e avaliar a maturidade
suas necessidades presentes e futuras. de Escolha atitudes profissional e o
A captação de pessoas pressupõe a consciência da necessárias para ritmo de
organização em relação às suas necessidades, somente dessa o cargo desenvolvimento
maneira é possível saber quem procurar, onde procurar e que Contrato Contrato constituído
tipo de relação será estabelecida entre a pessoa e a empresa. constituído visando a uma
Adequada às necessidades, a atividade de captação de Contrato visando a carreira ou
pessoas da organização exige a concretização das seguintes Psicológico determinada trajetória
características: posição na profissional dentro
- Perfil profissional; empresa da empresa.
- Condições de trabalho; Desenvolver a
- Perfil comportamental esperado da pessoa; Manter o cargo
Compromisso pessoa para
- Condições de desenvolvimento profissional; para o qual a
da determinada
- Condições contratuais, definindo os vínculos empregatícios pessoa está
Organização trajetória dentro da
a serem estabelecidos; e sendo captada
empresa
- Entregas desejadas da pessoa, para atender às
Adequação ao Adequação a uma
necessidades da organização tanto presentes quanto futuras. Internalização
cargo trajetória
Nem sempre é possível determinar com antecipação todos
essas características, algumas delas acabam sendo definidas A empresa moderna está naturalmente mais empenhada
durante o processo de captação das pessoas da empresa. em estabelecer uma prática mais vinculada aos aspectos
Sua definição prévia, entretanto, permite conduzir a observados na abordagem por competência, assim como as
captação com objetividade e construir entre pessoa e pessoas reagem de forma mais positiva a uma abordagem que
organização as bases para um contrato psicológico. Nesse leva em consideração a sua carreira, e apesar disso, o sistema
momento fica evidente a importância de uma base conceitual, formal das empresas ainda é construído sob a abordagem
vejamos a seguir os três principais aspectos desse processo: tradicional, centrada em cargo. Aspectos como esses
conduzem a uma inconsistência entre a realidade
1. O primeiro aspecto a ser analisado é o conjunto de organizacional e o sistema formal.
entregas esperado da pessoa a ser captada. Esse conjunto de A realidade organizacional é mais bem traduzida pela
entregas pode caracterizar-se pelas competências a serem abordagem por competência, a ideia de trajetória é outro
entregues, pela definição do nível de complexidade dessas aspecto importante é para estabelecer uma gestão estratégica
entregas e pelo delineamento do espaço ocupacional. na captação.
No caso de empresas como McDonald’s ou Habib’s, por
2. O conjunto de entregas conduz ao segundo aspecto a ser exemplo, a tendência é uma trajetória de curta permanência
trabalhado, como o estabelecimento do perfil da pessoa a ser na empresa, e isso define o perfil a ser captado: a pessoa que
captada, tanto em termos de requisitos técnicos necessários consegue estabelecer uma boa agregação de valor durante a
(formação, experiência, habilidades e conhecimentos) quanto sua trajetória.
em termos da trajetória de realizações dessa pessoa, para que Esses exemplos, são semelhantes aos dos anfitriões da
ela possa demonstrar a maturidade ou o nível de abstração Disney World, dos comissários de bordo de empresas aéreas
correspondente às necessidades impostas pela posição. dos atendentes de call-centers ou de redes de fast-food etc. O
McDonald’s ou o Habib’s precisam de pessoas altamente
3. A partir daí, trabalhamos o terceiro aspecto, que é a comprometidas com seu trabalho; ao mesmo tempo, não
fonte e a forma de captação. O perfil nos conduz a verificar se oferecem um horizonte profissional extenso.
nossa fonte será o mercado de trabalho externo ou seu quadro O comprometimento é obtido através da agregação de
interno. Para cada fonte da captação há formas específicas de valor para a pessoa. Ela entra na empresa com um valor de
abordagem. Não as detalharemos aqui por não ser o objetivo mercado “x” e um a dois anos depois em condições de
deste trabalho. concorrer no mercado de trabalho para posições com valor de

43 https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-
organizacao-na-captacao-de-pessoas/

Conhecimentos Específicos 53
 APOSTILAS OPÇÃO
“x + y”, em que “y” é o diferencial agregado durante o seu
período de permanência na organização.
Nos exemplos mencionados, o perfil para captação são
pessoas jovens, com bom potencial de desenvolvimento e
aprendizagem e ambiciosas em relação ao futuro profissional.
A clareza da trajetória traz maior objetividade à captação e
melhores condições de conciliar as expectativas da empresa e
das pessoas. Outro exemplo é a carreira de profissionais de
tecnologia de informação em bancos ou indústrias de bens de
consumo.
Nessas empresas, o espectro de complexidade na trajetória
de geração de tecnologia é limitado; espera-se que o
profissional, em menos de cinco anos passe a ser um gestor de
tecnologia e não mais um gerador de tecnologia. Apesar dessa
expectativa, não há preocupação em captar pessoas com
inclinação para a gestão de tecnologia ao longo de sua
trajetória.
São inúmeros os exemplos como esse, em que se busca um
perfil para atender às demandas de determinado cargo e não
de uma trajetória. O foco na trajetória é o aspecto mais
marcante da diferença entre a abordagem tradicional e a
abordagem por competência na movimentação de pessoas.
Para reforçar o argumento, vamos analisar outro aspecto
crítico nessa movimentação: é o desligamento, cada vez mais
relacionado à responsabilidade de a empresa garantir à pessoa
desligada a recolocação no mercado de trabalho.
A recolocação é o movimento mais característico da
modernidade da gestão de pessoas. Maior mobilidade no
mercado, longevidade profissional e encurtamento das
carreiras aumentando a preocupação das pessoas com a
recolocação no mercado.
A pressuposição é que nos próximos anos a recolocação
seja tão natural nas empresas quanto a captação. A hipótese é
reforçada pela necessidade de a empresa moderna
desenvolver continuamente as pessoas e, em muitos casos, não
ter capacidade para absorver todas. Cabe-lhe, pois, patrocinar
a dispensa das pessoas por ela desenvolvidas.
É desde modo que a rotatividade das pessoas para o
processo de captação e movimentação, se torna cada vez mais
complexa e custosa, e a empresa moderna não encontra nos
referenciais tradicionais os parâmetros e instrumentos
necessários para adequar-se a esse contexto.
Qual é o valor a ser agregado pela pessoa ao longo de
sua permanência na organização?
A resposta a essa questão pressupõe a consciência do que
se espera da pessoa no tempo em que ela está inserida na
empresa. A ideia de que ela vai apenas ocupar determinado
cargo restringe a visão do movimento da pessoa durante seu
tempo na organização.
Se ao contrário, estabelecermos que, ao entrar na
organização, a pessoa ocupará determinado espaço, que será
ampliado e modificado no tempo, de acordo com determinada
lógica, teremos a visão dinâmica desse movimento.
Dentre as diferentes possibilidades para a abordagem da
captação, vamos verificar mais de perto essas duas
perspectivas no quadro abaixo.
Questões
01. (FUB - Psicólogo Organizacional - CESPE) No que se
refere aos processos de movimentação e captação de pessoas,
julgue o item subsequente.
Uma política de recursos humanos alinhada à estratégia
organizacional busca alocar recursos e pessoas que
44 CHIAVENATO, I.; Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. RJ: Campus, 1999.
Conhecimentos Específicos
possibilitem à organização realizar sua missão e alcançar seus
objetivos organizacionais.
( ) Certo ( ) Errado
02. (TCE/PA - Auditor de Controle Externo da Área
Administrativa (Psicologia) - CESPE) Com relação a
movimentação e captação de pessoas como estratégia
competitiva para uma organização, julgue o item a seguir.
O recrutamento interno motiva os funcionários porque
estimula o autodesenvolvimento deles e lhes propicia diferentes
oportunidades de aperfeiçoamento.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
01.Certo / 02.Certo
Férias, licenças,
progressões, exonerações,
fundamento legal e controle.
Licenças: para tratamento de
saúde, nojo, tratar de assuntos
particulares, gestação
O Departamento Pessoal, também conhecido como
Administração de Pessoal, é parte integrante da estrutura
organizacional de praticamente todas as organizações, tanto
as públicas, quanto as privadas, ele lida exclusivamente com
todos os processos burocráticos no que diz respeito aos
funcionários.44
Suas principais responsabilidades são: contratação,
administração de cadastros, desligamentos, férias, concessão
de licenças, afastamentos médicos, 13° salário, folha de
pagamento do pessoal, entre outros.
Também podemos considerar, que este departamento, é
responsável por fazer cumprir a legislação trabalhista, fato que
previne a empresa de possíveis processos e conflitos com os
trabalhadores, assim como, com as fiscalizações do Ministério
do Trabalho.45
Neste sentido o Departamento Pessoal é de grande
importância para a organização, tendo em vista
principalmente a complexidade da legislação, o que exige dos
funcionários deste departamento uma constante atualização
quanto aos assuntos que o envolvem, como por exemplo, estar
atendo as regras para admissão e desligamento, prazos para
pagamento e recolhimento de tributos, tipos de contratos de
trabalho, etc. Sendo assim, abordaremos a seguir algumas
considerações sobre o setor.
Setores do Departamento Pessoal
O departamento pessoal é basicamente dividido em três
setores:
1. Setor de Admissão: este setor tem por função buscar o
profissional adequado no mercado de trabalho, recrutar e
selecionar o mesmo, além de cuidar de todo o processo de
integração do indivíduo, e adequá-lo no seu cargo e
45 CARRION, V.; Comentários à Consolidação das Leis do Trabalho. SP: Saraiva,
2006.
54
 APOSTILAS OPÇÃO
respectivas funções, e efetuar o registro de acordo com as
conformidades da legislação do trabalho.
2. Setor de Compensação de Pessoal: é responsável pelos
procedimentos burocráticos dos funcionários, desde a sua
integração, tem início ao controle do fluxo de frequência, para
o pagamento de salários e benefícios do mesmo, além de
pagamentos de taxas, impostos e contribuições.
3. Setor de Desligamento de Pessoal: cuida de todo
processo de desligamentos rescisão do contrato de trabalho
dos funcionários, além de ser responsável por todos os direitos
trabalhistas junto aos sindicatos e das leis previstas na CLT
(Consolidação das Leis do Trabalho)46.
Sendo assim, a importância em se ter um Departamento
Pessoal implantado nas organizações, também se traduz pelo
fato de agilizar os processos burocráticos internos entre a
relação empregado e empregador, o que direciona a
organização ao alcance das exigências legais.
Recursos Humanos, Gestão de Pessoas e ser gozado preferencialmente durante suas férias escolares.”
Departamento Pessoal
Um fato interessante é que muitas pessoas pensam que
Recursos Humanos (RH), Gestão de Pessoas e Departamento
Pessoal são a mesma coisa, no entanto veremos a seguir que
ambos apresentam algumas distinções em sua forma de
aplicação.
Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas: estes dois
elementos já são conceitos mais jovens, estabelecidos na
década de 90, e tratam de atividades relativas a:
Recrutamento: captação de currículos (anúncios em
Jornais, Internet, captação interna, etc.);
Seleção: selecionar currículos, fazer entrevistas, testes,
dinâmicas de grupo, pré-admissão e etc.;
Treinamento e Desenvolvimento: capacitação dos
colaboradores para melhor exercer suas funções, incentivo a
qualificações de nível técnico e superior, etc.;
Relações Humanas: administração de conflitos, planos de
motivação, cargos e salários, benefícios, entrevistas de
desligamento e etc.
Departamento Pessoal: o departamento pessoal se
originou na década de 30 e tem como principal atividade as
questões burocráticas da empresa, onde suas atividades
podem ser divididas em:
Processos de Admissão: ficha e documentos do
empregado, registros na carteira de trabalho, contrato de
trabalho, entrega de uniforme, etc.;
Folha de Pagamento: Emissão de contracheques, férias,
cálculo de FGTS e INSS, controle de afastamentos, organização
dos arquivos em geral, etc.;
Processo Rescisório: Guias rescisão, seguro desemprego,
liberação FGTS, homologações, etc.
Contrato do Empregado - Tipos de Contrato de
Trabalho
Atualmente, as empresas dispõem, de vários tipos de
contratados de trabalho, de modo que alguns são vistos por
46 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-
lei/Del5452compilado.htm#art2
47 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-
2010/2008/lei/l11788.htm - Lei nº 11.788/2008: Dispõe sobre o estágio de
estudantes; altera a redação do art. 428 da Consolidação das Leis do Trabalho -
CLT, aprovada pelo Decreto-Lei no 5.452, de 1o de maio de 1943, e a Lei no 9.394,
de 20 de dezembro de 1996; revoga as Leis nos 6.494, de 7 de dezembro de 1977, e
8.859, de 23 de março de 1994, o parágrafo único do art. 82 da Lei no 9.394, de 20
Conhecimentos Específicos
elas como uma forma de reduzir custos tributários e
trabalhistas, sendo assim, estudaremos a seguir algumas
formas de contratação.
Contrato de Estagiário
Este tipo de contrato apresenta como finalidade a
complementação educacional. Neste sentido estagiário é o
estudante de ensino técnico ou superior que terá contato com
a parte prática de seu aprendizado ao desenvolver atividades
correlatas à sua área de estudo.
Para a contratação de estagiário, é de fundamental
importância que a empresa providencie a contratação de um
seguro de acidentes pessoais a favor do estagiário. O
estagiário, no ato de sua contratação, assinará juntamente com
a empresa contratante, um “termo de compromisso”,
documento em que serão mencionadas todas as previsões
contratuais.
Um ponto importante que devemos destacar é que de
acordo com o Art. 13 da Lei nº 11.788/2008:47 “É assegurado
ao estagiário, sempre que o estágio tenha duração igual ou
superior a 1 (um) ano, período de recesso de 30 (trinta) dias, a
Contrato de Empregado Terceirizado
Essa modalidade de contrato foi regulamentada pela Lei n°
13.429/201748, e permite que seja possível contratar
terceirizados para qualquer função da empresa, inclusive as
chamadas atividades-fim.
Contrato Temporário
Também regulamentado junto com a Lei da Terceirização
n° 13.429/1749, esse regime permite que as empresas
contratem colaboradores para um determinado prazo de
tempo em situações específicas, como por exemplo, cobrir
uma licença-maternidade.
Com as alterações na CLT50, o tempo máximo para a
vigência do contrato, passa de 90 dias para 120 dias,
consecutivos ou não, que podem ser estendidos uma única vez
pelo mesmo período. Nessa modalidade, a empresa deve
registrar o contrato na carteira de trabalho do funcionário e
este terá os mesmos direitos daqueles em regime de prazo
indeterminado.
Contrato Parcial
Essa modalidade de contrato também sofreu alterações
com a reforma trabalhista. Antes, o tempo máximo para o
trabalho em regime parcial era de 25 horas semanais com
previsão de férias proporcionais ao número de horas
trabalhadas. Agora, passa a ter limite de 30 horas semanais,
sem a possibilidade de realização de horas extras, ou ainda
uma jornada de até 26 horas semanais, com a realização de seis
horas extras semanais.
Além disso, a mudança na CLT iguala as férias do
funcionário em tempo parcial às dos demais trabalhadores
celetistas, passando a ser de trinta dias por ano. E permite
ainda que os contratados nesse regime convertam um terço do
período de férias em pecúnia (dinheiro).
Contrato Intermitente
É uma das novas modalidades regulamentadas pela
reforma trabalhista. Essa permite que a empresa contrate
colaboradores esporadicamente e que a remuneração seja
de dezembro de 1996, e o art. 6o da Medida Provisória no 2.164-41, de 24 de agosto
de 2001; e dá outras providências.
48 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-
2018/2017/Lei/L13429.htm - Lei n° 13.429/2017: Altera dispositivos da Lei n o
6.019, de 3 de janeiro de 1974, que dispõe sobre o trabalho temporário nas
empresas urbanas e dá outras providências; e dispõe sobre as relações de trabalho
na empresa de prestação de serviços a terceiros.
49 Idem
50 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
55
 APOSTILAS OPÇÃO
feita de acordo com período em que o colaborador preste seus
serviços. Nesse caso, o contrato deve ser celebrado por escrito
e deve conter o valor da hora de trabalho a ser recebida pelo
trabalhador.
Segundo o Art. 443 da CLT.: 51 Ҥ 3o Considera-se como
intermitente o contrato de trabalho no qual a prestação de
serviços, com subordinação, não é contínua, ocorrendo com
alternância de períodos de prestação de serviços e de
inatividade, determinados em horas, dias ou meses,
independentemente do tipo de atividade do empregado e do
empregador, exceto para os aeronautas, regidos por legislação
própria. (Incluído pela Lei nº 13.467, de 2017).52 ”
Vale ressaltar que a quantia não pode ser inferior à hora
de trabalho de um funcionário que exerça a mesma função,
sendo ele intermitente ou não. Além disso, nesse regime, o
colaborador tem o direito a férias, FGTS, previdência e 13º
salário proporcionais.
Essa modalidade permite ainda que o período de
inatividade do profissional não seja considerado tempo à
disposição do empregador, ou seja, o funcionário poderá
realizar atividades a outros contratantes. Para solicitar a
prestação de serviços de um colaborador que tenha esse
contrato, a empresa deve fazer uma convocação com no
mínimo 3 dias de antecedência.
Contrato Home Office (ou Teletrabalho)
Essa é outra modalidade de contrato de trabalho
regulamentada com a reforma trabalhista. Faz referência ao
trabalho prestado fora das dependências da empresa, com a
utilização de tecnologias da informação e de comunicação.
As atividades que devem ser executadas pelos
funcionários, bem como os equipamentos para sua realização,
devem constar no acordo individual de trabalho. A prestação
de serviços nessa modalidade deverá constar expressamente
do contrato individual de trabalho, que especificará as
atividades que serão realizadas pelo empregado, ficando
aberta a possibilidade de alteração do contrato presencial para
o teletrabalho, desde que haja acordo entre as partes. Caso
haja necessidade, o funcionário pode comparecer à empresa
para a realização de atividades específicas, sem
descaracterizar a modalidade home office.
Contrato Autônomo
Podemos dizer que o autônomo é livre para prestar seus
serviços profissionais a quem bem entender, não estando de
qualquer maneira subordinado a qualquer norma do
recebedor do serviço, seja de natureza técnica ou disciplinar.
A reforma de 2017 define que um trabalhador autônomo
pode prestar serviços a apenas uma empresa, e ainda assim
não será considerado como um funcionário. No contrato de
serviço, porém, não poderá ter uma cláusula de exclusividade,
ou seja, que o autônomo só pode prestar serviços para aquela
empresa.
Deste modo para configurar a relação de emprego desse
trabalhador, será necessário existir outros requisitos não
apenas o de exclusividade, o de subordinação, o de receber
51 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
52 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2017/lei/l13467.htm - Lei n°13.467/2017: Altera a Consolidação das Leis
do Trabalho (CLT), aprovada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943, e
as Leis n º 6.019, de 3 de janeiro de 1974, 8.036, de 11 de maio de 1990, e 8.212, de
24 de julho de 1991, a fim de adequar a legislação às novas relações de trabalho.
53 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm - Decreto-
Lei nº 5.452/1943: Art. 3° Considera-se empregado toda pessoa física que prestar
serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste e
mediante salário.
54 CARRION, V. Comentários das leis do trabalho. 29. ed São Paulo: Saraiva,
2004.
55 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
Conhecimentos Específicos
ordens diretas da empresa, o de cumprir horários fixos de
trabalho ou justificar faltas, por exemplo.
Relação de Emprego X Relação de Trabalho
A relação de emprego é uma das modalidades de relação de
trabalho e que segundo o Art. 3° da CLT53, caracteriza-se pela
prestação de serviço por pessoa física, com pessoalidade, de
forma não-eventual, efetuada com onerosidade e subordinação.
Logo, qualquer atividade que não preencha um desses
requisitos desconfigura o vínculo empregatício, podendo ser
uma relação de trabalho. Desta forma, são relações de trabalho
sem natureza empregatícia entre tomador e prestador de
serviços: o trabalho eventual, o trabalho avulso, o trabalho
autônomo, o estágio, o trabalho voluntário, o trabalho
cooperado, a residência médica, etc.
Registros dos Empregados
Segundo Carrion54 o Art. 41 da CLT55 dispõe que “Em todas
as atividades será obrigatório para o empregador o registro dos
respectivos trabalhadores, podendo ser adotados livros, fichas
ou sistema eletrônico, conforme instruções a serem expedidas
pelo Ministério do Trabalho. (Redação dada pela Lei nº 7.855, de
24.10.198956)”.
Todas as informações contidas nos documentos de
registros dos empregados devem estar sempre atualizadas e
numeradas sequencialmente por estabelecimento, cabendo ao
empregador toda responsabilidade pela autenticidade das
informações contidas em tais documentos.
No registro do empregado deverá conter
obrigatoriamente as seguintes informações:
1. Identificação do empregado, com o número e série da
Carteira de Trabalho e Previdência Social;
2. Data e admissão e demissão;
2. Cargo ou função;
4. Remuneração e forma de pagamento;
5. Local e horário de trabalho;
6. Concessão de férias;
7. Identificação da conta vinculada ao FGTS e da conta do
PIS/PASEP;
8. Acidente de trabalho e doença profissional, quando
tiverem ocorrido.
O livro ou a ficha de registro é o meio mais comum de
registro de empregado e sua finalidade se traduz em
identificar o trabalhador, comprovar seu tempo de serviço
perante a Previdência Social, provar a vinculação entre
empregado e empregador, e expressar todas as informações
sobre o mesmo de forma clara, desde que seja relevante para
o exercício profissional e desde que não fira a intimidade e
privacidade do empregado.
Carrion57 ainda mostra no Art.4758 que “O empregador que
mantiver empregado não registrado nos termos do art. 41 desta
Consolidação ficará sujeito a multa no valor de R$ 3.000,00 (três
mil reais) por empregado não registrado, acrescido de igual
valor em cada reincidência. (Redação dada pela Lei nº 13.46759,
de 2017) (Vigência)”.
56 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L7855.htm - Lei Nº
7.855/1989: Altera a Consolidação das Leis do Trabalho, atualiza os valores das
multas trabalhistas, amplia sua aplicação, institui o Programa de
Desenvolvimento do Sistema Federal de Inspeção do Trabalho e dá outras
providências.
57 CARRION, V. Comentários das leis do trabalho. 29. Ed. São Paulo: Saraiva,
2004.
58 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
59 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2017/lei/l13467.htm - Lei nº 13.467/2017: Altera a Consolidação das Leis
do Trabalho (CLT), aprovada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943, e
as Leis n º 6.019, de 3 de janeiro de 1974, 8.036, de 11 de maio de 1990, e 8.212, de
24 de julho de 1991, a fim de adequar a legislação às novas relações de trabalho.
56
 APOSTILAS OPÇÃO

Além das anotações obrigatórias em fichas de registros, o farmacêutico e fazer o cadastro no PIS, caso for o primeiro
empregador deverá solicitar a entrega da CTPS (Carteira de emprego.
Trabalho e Previdência Social), para discriminação na mesma
das informações em relação à admissão do empregado, Aspectos Gerais da Folha de Pagamento
devendo ser devolvida no prazo de 48 horas. A folha de pagamento é um documento de extrema
Já pelo Art. 29: “A Carteira de Trabalho e Previdência Social importância para o departamento pessoal, pois é nesse
será obrigatoriamente apresentada, contra recibo, pelo documento que a organização contabiliza todos os
trabalhador ao empregador que o admitir, o qual terá o prazo lançamentos efetuados aos pagamentos e descontos efetuados
de quarenta e oito horas para nela anotar, especificamente, a na remuneração dos funcionários.
data de admissão, a remuneração e as condições especiais, se Devendo ser elaborado de maneira simples e objetiva,
houver, sendo facultada a adoção de sistema manual, mecânico principalmente porque o público alvo dos lançamentos ali
ou eletrônico, conforme instruções a serem expedidas pelo efetuados (os funcionários), são pessoas que não possuem os
Ministério do Trabalho.60 (Redação dada pela Lei nº 7.85561, de conhecimentos técnicos necessários para compreender tudo o
24.10.1989).” que ali é lançado. Esse documento deve ser elaborado com
As anotações necessárias na CTPS são preenchidas na aba muita atenção, pois é o primeiro documento exigido pelo
do contrato de trabalho, onde deverão ser anotados os dados Ministério do Trabalho, caso a empresa seja alvo de
da empresa, o cargo, o CBO (Classificação Brasileira de fiscalização trabalhista.
Ocupações), a data de admissão e remuneração especifica, e Inicialmente temos como ponto principal efetuarmos um
quando for o caso descriminar a data de demissão. cálculo básico da folha de pagamento, que se divide em duas
Já na aba de opção pelo FGTS, deverá conter a data da partes, sendo estes os proventos e os descontos.
opção, o banco que será depositado o FGTS, o número da
agência depositária, a cidade onde está localizada a agência, o Proventos: os proventos são os valores ganho pelo
estado onde estão situados o banco e o nome da empresa. trabalhador, como por exemplo, salário, 13º, hora extra, etc., e
Outro item que deve ser preenchido pela empresa na CTPS, podem ser originar do salário ou da remuneração.
é o tipo de contrato estabelecido entre o empregado e Lembrando que o salário é a contraprestação devida ao
empregador, o termino do prazo do mesmo, o cadastro no PIS empregado pela prestação de serviços, em decorrência do
(caso for o primeiro emprego), também promoções e contrato de trabalho. Já a remuneração é a soma do salário
alterações de dados do empregador, como razão social ou contratualmente estipulado (mensal, por hora, por tarefa etc.)
mudança, que devem ser preenchidos nas anotações gerais. com outras vantagens percebidas na vigência do contrato de
trabalho como horas extras, adicional noturno, adicional de
Documentos Admissionais periculosidade, insalubridade, comissões, percentagens,
gratificações, diárias para viagem entre outras. Posto isso, o
Para a admissão do trabalhador se faz necessária a salário pode ser calculado da seguinte forma:
requisição de alguns documentos, sendo estes:
1. Foto atual (poderá ser digitalizado para o prontuário);
2. RG, CPF, Título de eleitor, e CNH;
3. Certidão de Casamento (se for o caso);
4. Declaração de concubismo (se for o caso, para fins de
habilitação da companheira como dependente) na CTPS;
5. Carteira de reservista (se for do sexo masculino);
6. Exame médico admissional;
7. Comprovante de endereço completo com CEP;
8. Certidão de nascimento dos filhos menores de 14 anos;
9. Caderneta de vacinação dos filhos menores de 07 anos;
10. Comprovante de frequência escolar dos filhos, a partir
dos 07 anos de idade, que deverá ser apresentado ao
empregador, todo ano, nos meses de maio e novembro;
11. Carteira de Trabalho de Previdência Social (CTPS);
12. Cartão do PIS/PASEP, para funcionários que já
trabalharam com carteira assinada;
13. Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) referente ao
desligamento da última empresa;
14. Comprovante de escolaridade exigida pelo cargo
ocupado com registro profissional expedido pelos órgãos de
classe.

Após o recolhimento de todos os documentos, é necessário

que seja feito o cadastro do funcionário, onde devem ser
preenchidas algumas documentações como, a CTPS contendo
as informações necessárias que foram firmadas no ato da
admissão, a ficha de registro que pode ser tanto manual como
eletrônica, o contrato de trabalho, que deve ser duas vias, uma
para o empregador e outra ao empregado, declaração de
dependentes para o IRRF e salário família, acordo de
compensação e prorrogação de horas, opção de vale
transporte e refeição, autorização de descontos na folha de
pagamento, como por exemplo, convênio médico e

60http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm das multas trabalhistas, amplia sua aplicação, institui o Programa de

61http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L7855.htm - Lei nº Desenvolvimento do Sistema Federal de Inspeção do Trabalho e dá outras
7.855/1989: Altera a Consolidação das Leis do Trabalho, atualiza os valores providências.

Conhecimentos Específicos 57
 APOSTILAS OPÇÃO

O empregado mensalista tem seu salário definido por mês, e para calcular a folha desse colaborador, além do
salário mensal, é preciso de mais duas informações básicas, a saber:
a) Salário Dia (SD)
b) Salário Hora (SH)

A partir do momento que tivermos estas informações, será possível calcular saldo de salário, faltas, horas
extras, atrasos, etc.

Cálculo do Salário Dia (SD)

Para encontrar o valor do Salário Dia é preciso utilizar a seguinte fórmula:
Exemplo: SD = Salário Mensal SM / 30 SD => 1500,00 / 30 => SD = 50,00
Mensalista
Cálculo do Salário Hora (SH)
Para encontrar o valor do Salário Hora é preciso utilizar a seguinte fórmula:
SH = Salário Mensal SM / Jornada Mensal HM
Exemplo: SH => SM / JM SH => 1500,00 / 220 => SH = 6,82.

Para encontrar o valor que será devido ao mensalista como saldo de salário faremos o seguinte cálculo:
Salário Mensal / 30 x Dias Trabalhados (DT)

Observação: empregado contratado como mensalista não recebe o dia 31, logo a divisão será sempre por 30 e a
contagem de dias também será até o dia 30, inclusive no mês de fevereiro.
Para calcular a folha de um empregado horista, além do salário hora, é preciso também de mais uma
informação básica, e uma outra que será utilizada quando for efetuar o cálculo de férias e 13º salário.
a) Salário Dia (SD)
b) Salário Mensal (SM)

A partir do momento que estas informações estiverem disponíveis, será possível calcular faltas, horas extras,
atraso, etc.

Cálculo do Salário Dia (SD):

Para encontrar o valor do Salário Dia é preciso utilizar a seguinte fórmula:
SD = Salário Hora (SH) x JD
Horistas
Exemplo: SD => SH x JD SD => 5,00 x 7.3333 => SD = 36,67

Cálculo do Salário Mensal (SM):

Para encontrar o valor do Salário Mensal é preciso utilizar a seguinte fórmula:
SM = Salário Hora (SM) x Jornada Mensal (JM).
Exemplo: SM => SH x JM SM => 5,00 x 220 => SM = 1.100,00

Observação: o empregado horista, diferente do mensalista, deverá receber na integra os dias do mês, ou seja 28,
30 ou 31, e ainda deverá ser destacado os Dias Úteis e o DSR (descanso semanal remunerado). Dias Úteis (DU):
Total de Dias do Mês (ou total de dias contando a partir da data de Admissão, caso seja admitido naquele mês)
menos Domingos e Feriados.
É o empregado que é contratado com um percentual sobre o valor das vendas, em alguns casos os
empregados comissionados podem ter também uma remuneração fixa. Neste caso para calcular a parte fixa
segue-se o exemplo citado no cálculo do mensalista. Ao empregado que recebe comissão será devido o DSR
sobre a mesma, para efetuar o cálculo do DSR, devemos proceder da seguinte forma:
DSR Comissão = (Valor da Comissão / dias úteis) x (DSR) Domingos e Feriados.

Exemplo: Empregado teve uma comissão de R$ 1.500,00 em um mês de 25 dias úteis e 5 feriados, logo:
DSR Comissão = (1.500,00 / 25) x 5
DSR Comissão = 60 x 5
DSR Comissão = R$ 300,00
Comissionado
Comissionista Puro
Exemplo 1: Empregado contratado com salário fixado no percentual de 5% sobre vendas, em um determinado
mês efetuou vendas no valor bruto de R$ 20.000,00. Cálculo: 5% de R$ 20.000,00 = R$ 1.000,00 Salário Mensal =
R$ 1.000,00 – (relativo apenas aos dias trabalhados).

Considerando que o mês em questão tenha 4 repousos semanais remunerados e 26 dias úteis, calcula-se o
repouso da seguinte forma: Divide-se a remuneração obtida pelo número de dias úteis do mês e multiplica-se
o resultado pelo número de repousos do mesmo mês. Assim temos:
R$ 1.000,00 ÷ 26 = R$ 38,46 x 4 = R$ 153,84
Remuneração total do mês = R$ 1.153,84 (R$ 1.000,00 + R$ 153,84).
Outro tipo de salário existente é o salário-extra, ou horas-extras, levando em consideração que o dia normal
de trabalho é de 7,33 horas, contabilizando 44 horas semanais, salvo em casos especiais previstos em lei.
Horas Extras
Na jornada de trabalho podem ser acrescidas algumas horas suplementares, porém não podem ceder a duas
horas diárias, mediante acordo coletivo, ou entre empregado e empregador. O pagamento das horas extras

Conhecimentos Específicos 58
 APOSTILAS OPÇÃO

deve ser acrescido no mínimo 50% do valor hora normal, já no caso de domingos e feridos, essas horas
deveram ser acrescidas de 100%.
O adicional noturno é um direito de todo o empregado, porém no caso do trabalhador urbano a jornada de
trabalho que incide o adicional noturno é das 22 horas de um dia às 05 horas do dia seguinte, já o trabalhador
rural a jornada de trabalho que incidirá no adicional noturno deverá ser das 21 horas às 05 horas do dia
Adicional
seguinte, na pecuária a jornada de trabalho para cálculo do adicional noturno, deverá ser de 20 horas às 04
Noturno
horas do dia seguinte sendo acrescido no pagamento a porcentagem de 20% sobre a hora para o trabalhador
urbano e os demais 25%, levando em consideração que a hora do adicional noturno é de 52 minutos e 30
segundo.
É considerado insalubridade toda operação que exponha o funcionário a agentes nocivos exposto a saúde
como por exemplo: ruído, poeira, barulho, calor, entre outros. O percentual do adicional de insalubridade é de
Insalubridade
10%, 20% ou 40% sobre o salário mínimo conforme a classificação do risco, e conforme a norma
regulamentadora.
O adicional de periculosidade é considerado toda operação perigosa, ou seja, toda a atividade que o
funcionário exerce sendo nociva à sua saúde, ou exposta a produtos inflamáveis ou explosivos, sabendo que a
Periculosidade porcentagem do adicional de periculosidade é de 30% sobre o salário contratual. Este adicional estende-se
desde 01/01/1986 aos que trabalham em área de risco, em contato com equipamentos ou instalações
elétricas.
É um benefício concedido pela Previdência Social para o empregado que tiverem filhos menores de 14 anos
ou inválido, sendo sem limite de número de filhos, o valor a receber é fixo, porém é corrigido anualmente, o
salário família não incorpora ao salário nem sobre as horas extras. Esse salário é o benefício previdenciário
que têm direito os segurados empregados, inclusive os domésticos, e aos trabalhadores avulsos que tenham
salário de contribuição inferior ou igual a remuneração máxima da tabela do salário família.
Os valores são atualizados através de Portaria Ministerial, as quais foram listadas a seguir:
Salário Família
- Para que o trabalhador tenha direito à cota do salário-família por dependente, o valor da cota obedecerá a
faixa de remuneração mensal correspondente;
- Considera-se remuneração mensal do segurado o valor total do respectivo salário de contribuição, ainda que
resultante da soma dos salários de contribuição correspondentes a atividades simultâneas;
- Caso o valor da remuneração mensal ultrapasse a faixa máxima, o trabalhador não terá direito ao salário-
família.
O décimo terceiro salário é devido a todo empregado seja ele urbano, rural ou doméstico, o valor a ser pago é
de acordo com o valor de sua remuneração atual, refere-se ao pagamento anual de 1/12 avos quando o
13° Salário funcionário tiver igual ou superior a 15 dias trabalhado, a primeira parcela do 13° corresponde a 50% do
salário podendo ser paga até o dia 30 de novembro e os outros 50% deverão ser pagos até o dia 20 de
dezembro visto que o desconto do INSS será na segunda parcela.

Descontos: estes descontos se tratam dos valores deduzidos do trabalhador, com por exemplo, INSS, contribuição sindical, faltas,
etc., no entanto deve-se lembrar que para realização dos descontos na folha de pagamento dos funcionários, deverão ser efetuados
somente os descontos previstos em lei ou convenção coletiva.
Outros descontos que os tribunais admitem, são feitos mediante autorização prévia e por escrito do empregado, podendo ser
descontos assistenciais médico hospitalar, odontológico, de seguro, previdência privada, entre outros. Os principais descontos
previstos em lei são:

Os dias das faltas serão computados para efeito de férias e 13° salário, e poderá ser descontado na folha de
Faltas ou Atrasos
pagamento, o dia de ausência do empregado.
Esta é uma contribuição devida à Previdência Social, os percentuais variam de acordo com o salário de
INSS
contribuição, podendo ser de 8%, 9% e 11%, limitado a um teto máximo.
É a tributação devida sobre os rendimentos do assalariado, como, por exemplo, salário, horas extras,
IRRF
adicionais, gratificação, gorjetas, entre outros rendimentos admitidos pela Receita Federal.
Criado pelo governo federal, para assegurar o empregado que for demitido sem justa causa. O empregador
deverá depositar em conta vinculada ao contrato de trabalho, um valor correspondente a 8% da
remuneração de cada empregado.

Fique atento! O salário não pode ser estipulado em período maior que um mês, devendo ser pago com
FGTS pontualidade, até o 5° dia útil do mês seguinte ao vencido. Ao realizar o pagamento do salário o empregador
deve efetuá-lo contra recibo, assinado pelo empregado, em caso de analfabeto mediante a impressão de digital,
assegurando suas responsabilidades, tendo tal documento como comprovação. Devemos levar em conta que
existem vários tipos de formas de pagamentos de salário, seja ele, mensal, quinzenal ou semanal, porém
independente do critério adotado para fixação do salário nada muda em relação aos intervalos que se pagam
ao empregado.
As empresas ficam a descontar na folha de pagamento dos seus empregados a contribuição devida ao
Contribuição
sindicato (Art. 545 da CLT62). Corresponde a um dia trabalhado sobre a remuneração do empregado,
Sindical
normalmente este desconto ocorre no mês de março de cada ano (antes era compulsória).

62 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm - Decreto-Lei n° 5.452/1943: Art. 545. Os empregadores ficam obrigados a descontar da folha de

pagamento dos seus empregados, desde que por eles devidamente autorizados, as contribuições devidas ao sindicato, quando por este notificados. (Redação dada pela Lei nº
13.467, de 2017) Parágrafo único: O recolhimento à entidade sindical beneficiária do importe descontado deverá ser feito até o décimo dia subsequente ao do desconto, sob pena
de juros de mora no valor de 10% (dez por cento) sobre o montante retido, sem prejuízo da multa prevista no art. 553 e das cominações penais relativas à apropriação indébita.
(Incluído pelo Decreto-lei nº 925, de 10.10.1969)

Conhecimentos Específicos 59
 APOSTILAS OPÇÃO

É autorizado um desconto máximo de 6% sobre o salário básico do trabalhador para o custeio de seu
deslocamento. Caso o montante total seja inferior à 6% do salário básico, então deverá ser descontado o
menor valor. Nos casos em que o vale-transporte ultrapasse o percentual de 6%, o valor excedente deverá
ser custeado pelo empregador.
O Vale Transporte (VT) constitui benefício que o empregador antecipará ao trabalhador para utilização
efetiva em despesas de deslocamento residência-trabalho e vice-versa, ele propõe que o colaborador vá ao
Vale Transporte trabalho tendo suas despesas de deslocamento compartilhadas com o empregador.
A princípio, aderir ao pagamento do provento era facultativo, entretanto, pouco tempo depois, sua
concessão passou a ser obrigatória a todos os trabalhadores brasileiros dos meios urbano e rural, estejam
eles integrando o quadro de funcionários de uma empresa de forma fixa ou temporária.
O VT é utilizável em todas as formas de transporte coletivo público urbano ou, ainda, intermunicipal e
interestadual com características semelhantes ao urbano, operado diretamente pelo poder público ou
mediante delegação, em linhas regulares e com tarifas fixadas pela autoridade competente.
Repouso
Caso o empregado não cumprir corretamente a sua jornada de trabalho semanal, a empresa poderá efetuar
Semanal
esse desconto na folha de pagamento do empregado. O valor desse desconto será igual a um dia de trabalho.
Remunerado
Pensão É um desconto que é efetuado na folha de pagamento do funcionário, desde que receba ordem judicial para
Alimentícia tanto.
Esse desconto, desde que autorizado anteriormente pelo funcionário, poderá ser beneficiário de alguns
Outros
programas existentes na sua própria empresa. Exemplo: seguro de vida, convênio médico, vale compra em
Descontos
supermercados, etc.

Jornada de Trabalho

De acordo com Meneses e Cerqueira63, a jornada de trabalho é o tempo em que o empregado permanece a disposição do
empregador, cumprindo ou aguardando ordens.
Ainda que o empregado não esteja prestando serviços, mas está à disposição do empregador, essas horas deverão ser computadas
como jornada de trabalho, tendo em vista que o mesmo fica impossibilitado de estar realizando suas atividades pessoais, ficando à
disposição do empregador.
Segundo a Redação dada pela Lei nº 13.467, de 201764, o tempo despendido pelo empregado desde a sua residência até a efetiva
ocupação do posto de trabalho e para o seu retorno, caminhando ou por qualquer meio de transporte, inclusive o fornecido pelo
empregador, não será computado na jornada de trabalho, por não ser tempo à disposição do empregador.
Há dois tipos de jornada de trabalho mais comum existente, sendo elas:

A Jornada Mensal (JM): é a quantidade de horas trabalhas por mês pelo empregado, como padrão esta jornada é de 220 horas por
mês, podendo variar conforme a profissão a que pertence, como por exemplo: telefonista que trabalha 36 horas semanais, logo, 180
horas por mês.

A Jornada Diária (JD): para encontrarmos a quantidade de horas que o empregado trabalha por dia, iremos dividir a Jornada
Mensal por 30, logo, teremos a seguinte fórmula: JD = JM / 30
Exemplo: Para uma jornada Mensal de 220 horas => JD = 220 / 30 JD = 7.3333 (diário).

Na maioria das atividades privadas, a jornada de trabalho normal é de oito horas diárias, e quarenta e quatro horas semanais, de
acordo com o Art. 7° inciso XIII da Constituição Federal65.
As horas suplementares (horas extras) à duração do trabalho semanal normal serão pagas com o acréscimo de 50% (cinquenta
por cento) sobre o salário-hora normal. (Incluído pela Lei nº 13.467, de 2017)66.
A duração diária do trabalho poderá ser acrescida de horas extras, em número não excedente de duas, por acordo individual,
convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho. (Redação dada pela Lei nº 13.467, de 2017)67.
No entanto ainda temos as Jornadas de Tempo Parcial, no qual se caracteriza pela duração de menos de trinta horas semanais, sem
a possibilidade de horas suplementares semanais, ou, ainda, aquele cuja duração não exceda a vinte e seis horas semanais, com a
possibilidade de acréscimo de até seis horas suplementares semanais. (Redação dada pela Lei nº 13.467, de 2017).68

Vejamos agora alguns exemplos e suas cargas horárias diárias:

- Jornada de 6 horas: engenheiros, arquitetos, químicos de nível superior, agrônomos e veterinários;
- Jornada de 6 horas: telefonista contínua;
- Jornada de 6 horas: bancários;
- Jornada de 5 horas: fisioterapeutas - terapeutas ocupacionais (30 horas semanais);
- Jornada de 4 horas: médicos, dentistas e auxiliares de laboratórios;
- Jornada de 4 horas: técnicos em radiologia;
- Jornada de 4 horas: advogados (20 horas semanais);

63 MENESES, C. A. M.; CERQUEIRA, L. A. N.; Folha de pagamento e encargos sociais. Salvador, 2009.
64 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13467.htm
65 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm
66 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13467.htm
67 Idem
68 Idem

Conhecimentos Específicos 60
 APOSTILAS OPÇÃO
Descanso Semanal Remunerado
O Descanso Semanal Remunerado (DSR) é de direito ao
empregado. Segundo Martins69 “o repouso semanal
remunerado é o período em que o empregado deixa de prestar
serviços uma vez por semana, de preferência aos domingos, e
nos feriados, mas recebendo remuneração.
Portanto no DSR, o empregado não irá prestar serviços ao
empregador, contudo deverá ser remunerado, esse período de
descanso é de 24 horas consecutivas, para que o empregado
possa descansar e assim recuperar as energias gastas na
semana de trabalho que enfrentou, além de proporcionar ao
mesmo a convivência com a família, com a sociedade, podendo
também desfrutar do seu lazer. De acordo com o Art. 67 da
CLT, fica assegurado ao empregado um descanso semanal de
24 horas consecutivas, de preferência aos domingos.
“Art. 67. Será assegurado a todo empregado um descanso
semanal de 24 (vinte e quatro) horas consecutivas, o qual, salvo
motivo de conveniência pública ou necessidade imperiosa do
serviço, deverá coincidir com o domingo, no todo ou em parte.
Parágrafo único: Nos serviços que exijam trabalho aos
domingos, com exceção quanto aos elencos teatrais, será
estabelecida escala de revezamento, mensalmente organizada
e constando de quadro sujeito à fiscalização.”70
Faltas e Atrasos
Devemos considerar como faltas e atrasos, aqueles
períodos em que o empregado deveria estar à disposição do
empregador, mas, por algum motivo, o ele veio a se ausentar
no cumprimento de sua jornada de trabalho.
Devemos neste ponto ressaltar a existência de alguns fatos
que, desde que devidamente comprovados por parte do
empregado, este poderá se ausentar do cumprimento de sua
jornada normal de trabalho, e o empregador não poderá
efetuar os respectivos descontos em seu pagamento. Estes
fatos estão previstos no artigo 473 da CLT e se referem a:
“Art. 473. o empregado poderá deixar de comparecer ao
serviço sem prejuízo do salário: (Redação dada pelo Decreto-lei
nº 229, de 28.2.1967)
I. até 2 (dois) dias consecutivos, em caso de falecimento do
cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou pessoa que,
declarada em sua carteira de trabalho e previdência social,
viva sob sua dependência econômica; (Inciso incluído pelo
Decreto-lei nº 229, de 28.2.1967)
II. até 3 (três) dias consecutivos, em virtude de casamento;
(Inciso incluído pelo Decreto-lei nº 229, de 28.2.1967)
III. por um dia, em caso de nascimento de filho no decorrer
da primeira semana; (Inciso incluído pelo Decreto-lei nº 229,
de 28.2.1967)
IV. por um dia, em cada 12 (doze) meses de trabalho, em
caso de doação voluntária de sangue devidamente
comprovada; (Inciso incluído pelo Decreto-lei nº 229, de
28.2.1967)
V. até 2 (dois) dias consecutivos ou não, para o fim de se
alistar eleitor, nos termos da lei respectiva. (Inciso incluído pelo
Decreto-lei nº 229, de 28.2.1967)
VI. no período de tempo em que tiver de cumprir as
exigências do Serviço Militar referidas na letra "c" do art. 65 da
Lei nº 4.375, de 17 de agosto de 1964 (Lei do Serviço Militar).
(Incluído pelo Decreto-lei nº 757, de 12.8.1969)
VII. nos dias em que estiver comprovadamente realizando
provas de exame vestibular para ingresso em estabelecimento
de ensino superior. (Inciso incluído pela Lei nº 9.471, de
14.7.1997)
69 MARTINS, S. P. Direito do Trabalho. 28. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
70 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
Conhecimentos Específicos
VIII. pelo tempo que se fizer necessário, quando tiver que
comparecer a juízo. (Incluído pela Lei nº 9.853, de 27.10.1999)
IX. pelo tempo que se fizer necessário, quando, na qualidade
de representante de entidade sindical, estiver participando de
reunião oficial de organismo internacional do qual o Brasil seja
membro. (Incluído pela Lei nº 11.304, de 2006)
X. até 2 (dois) dias para acompanhar consultas médicas e
exames complementares durante o período de gravidez de sua
esposa ou companheira; (Incluído dada pela Lei nº 13.257, de
2016)
XI. por 1 (um) dia por ano para acompanhar filho de até 6
(seis) anos em consulta médica. (Incluído dada pela Lei nº
13.257, de 2016)
XII. até 3 (três) dias, em cada 12 (doze) meses de trabalho,
em caso de realização de exames preventivos de câncer
devidamente comprovada. (Incluído pela Lei nº 13.767, de
2018)”71
Caso o empregado tenha que se afastar, por motivos de
doença, por período superior a 15 (quinze) dias, o excedente
deverá ser pago pelo regulamento do Instituto Nacional do
Seguro Social (INSS), a título de auxílio-doença.
Vale ressaltar que, nos dias em que o empregado venha a
ter faltas ou atrasos em sua jornada de trabalho, e, que seja por
motivos não mencionados em legislação conforme explicitado
supra, o empregador terá o direito de efetuar os descontos
relativos a estas ausências, podendo ainda efetuar o desconto
relativo ao Descanso Semanal Remunerado.
Registros de Presença
Neste item, vamos estudar o controle da frequência do
funcionário, ou seja, o nosso tão conhecido controle de ponto,
este controle é de suma importância tanto para o empregador
quanto para o empregado.
Para o empregador podemos dizer que sua maior
importância estará voltada para o cumprimento da exigência
legal e para o pagar ou descontar de um empregado.
Já para o empregado a importância está voltada para este
saber o que efetivamente terá direito a receber, seja em termos
de salário normal, em termos de horas extraordinárias, ou
ainda, se sofrerá algum tipo de desconto inerente a eventuais
faltas ou atrasos injustificados. Vejamos agora alguns tipos de
controle de ponto:
Livro de Ponto
Recomendado para empresas de porte muito pequeno,
pois este tipo de controle carrega consigo a desvantagem de
ser facilmente manipulado, além de possuir uma credibilidade
não muito grande em termos de Justiça do Trabalho.
Cartão de Ponto
A marcação deste tipo de controle de ponto é feita através
do conhecido relógio de ponto mecânico, trata-se de um tipo
de controle de ponto bastante confiável, além de não ser
facilmente manipulável, pois, após marcado pelo empregado,
dificilmente se consegue alterar a verdade dos fatos ali
mencionadas, sem deixar qualquer tipo de rasura.
Crachá de Ponto Eletrônico
Trata-se de uma verdadeira tendência, várias empresas,
buscando maior modernidade, vêm adotando este tipo de
controle de ponto. O aspecto negativo deste tipo de controle,
está na facilidade de manipulação de dados.
71 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
61
 APOSTILAS OPÇÃO
Ponto Eletrônico Biométrico
Esse sistema de controle usam a impressão digital
(biometria) ou também o reconhecimento facial, e é o mais
moderno atualmente, e também considerado o mais seguro,
tanto para a empresa quanto para o empregador. Embora seja
bastante moderno, já um dos métodos mais utilizados pelas
empresas. Por meio da leitura da impressão digital dos
funcionários, este tipo de controle de ponto consegue
identificar o trabalhador, permitindo registrar a sua entrada e
saída durante o expediente de trabalho.
De qualquer forma, seja qual for a modalidade de controle
de ponto a ser adotada pela organização, deve-se fazer com
que o registro de ponto seja efetuado da maneira mais
confiável possível, passando transparência aos interessados
no assunto. Importante ressaltar que deverão ser anotados no
controle de ponto:
- O horário de entrada no início da jornada de trabalho;
- O horário de saída para o intervalo de refeição e descanso;
- O horário de retorno do almoço;
- O horário de saída ao término da jornada de trabalho;
- Serviços externos e horário de horas extraordinárias.
No entanto também devemos considerar as seguintes
questões:
a) Será que existem empresas que estão desobrigadas de
manter o controle de ponto? e
b) Será que existem empregados que estão desobrigados de
marcar seu ponto diário?
De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho72, as
empresas que possuam quadro de funcionários inferior a 10
(dez), estão desobrigadas de manterem controle de ponto.
Mas, se formos estudar o assunto, questionando-nos acerca de
ser ou não recomendável a empresa manter controle de ponto
mesmo possuindo menos de 10 (dez) empregados, novamente
a resposta será afirmativa.
Assim vale dizer que o controle de ponto é de extrema
importância para a empresa, sendo absolutamente
recomendável que o mantenha, mesmo estando na
“confortável” situação de não ser obrigatório.
Já no que tange à pergunta de haver ou não empregados
desobrigados da marcação de ponto, a resposta encontra-se no
artigo 62 da CLT. Este artigo determina a não obrigatoriedade
de controle de ponto àqueles funcionários que exerçam
atividades incompatíveis com este controle, como motorista e
carreteiros, por exemplo, bem como àqueles funcionários que
exerçam Cargo de Confiança.
Licença Maternidade
A empregada gestante pode se afastar por 120 dias por
motivo de parto, ou seja, 28 dias antes da data do nascimento
da criança e 92 dias depois do evento. O Afastamento pode ser
prorrogado por 2 semanas, antes e depois do parto, se houver
problemas de saúde da mãe ou da criança. Em caso de aborto,
o descanso é de duas semanas.
O período de afastamento é considerado tempo
trabalhado, para todos os efeitos.
A empregada gestante não pode sofrer dispensa imotivada,
desde o início da gravidez até 5 meses após o nascimento da
criança. (Verificar Acordo ou Convenção Coletiva de Trabalho).
No contrato de trabalho a prazo inclusive experiência, não
há estabilidade quando de seu término. A empregada durante
o período de licença receberá da própria empresa o seu
salário, sendo que a parte variável será apurada de acordo com
72 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
73 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8213cons.htm - Lei n°
8.213/1991: Dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social e dá
outras providências.
Conhecimentos Específicos
a média dos últimos 6 meses. O salário maternidade será pago
diretamente pela Previdência Social, nos termos do disposto
no § 3º do art. 72 da Lei nº 8.213, de 199173
Os encargos com INSS e FGTS devem ser recolhidos pela
empresa.
Pelo art. 392-A, a empregada que adotar ou obtiver guarda
judicial para fins de adoção de criança ou adolescente será
concedida licença-maternidade nos termos do art. 392 desta
Lei. (Redação dada pela Lei nº 13.509, de 2017).74
Pelo art. 396, para amamentar seu filho, inclusive se
advindo de adoção, até que este complete 6 (seis) meses de
idade, a mulher terá direito, durante a jornada de trabalho, a 2
(dois) descansos especiais de meia hora cada um. (Redação
dada pela Lei nº 13.509, de 2017).75
Acidente de Trabalho e Doença
O empregado quando faltar ao serviço deverá trazer
atestado médico para abonar a falta. Os quinze primeiros dias
de invalidez tanto por motivo de doença ou acidente de
trabalho são pagos pela empresa. A partir do 16º dia do
afastamento o INSS é que passa a pagar o empregado.
No caso de acidente de trabalho, a empresa deve preencher
a CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho). A CAT deve ser
emitida até o primeiro dia útil seguinte do conhecimento pelo
empregador do fatídico. E o FGTS também deve ser depositado
durante o período que o empregado ficar afastado por
acidente de trabalho.
Férias e Abono Pecuniário
Férias Individuais
Na forma do art. 129 da CLT76, anualmente, todo
empregado tem direito a um período de férias sem prejuízo da
remuneração. O empregado terá direito a férias na seguinte
proporção:
1) 30 (trinta) dias corridos: quando não houver faltado ao
serviço mais de 5 (cinco) vezes;
2) 24 (vinte e quatro) dias corridos: quando houver faltado
de 6 (seis) a 14 (quatorze) vezes;
3) 18 (dezoito) dias corridos: quando houver faltado de 15
(quinze) a 23 (vinte e três) vezes;
4) 12 (doze) dias corridos: quando houver faltado de 24
(vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) vezes.
- O pagamento deve ser feito 2 dias antes da data prevista
para o gozo.
- As férias devem ser participadas por escrito ao
empregado 30 dias antes de seu início.
- O salário das férias equivale ao salário que o empregado
teria direito em atividade, acrescido da média das horas extras,
comissões, gorjetas e demais adicionais.
- As férias serão acrescidas de 1/3 de seu valor por força
da Constituição Federal.
- O empregador tem 12 meses para conceder as férias, após
o empregado ter completado seu período aquisitivo.
- Os membros de uma família, que trabalham para o mesmo
empregador, terão direito a gozar férias no mesmo período, se
assim o desejarem e se disto não resultar prejuízo para o
serviço.
- Estabelece, ainda, o art. 236 da CLT, que disciplina
também a matéria acima, que o empregado estudante menor
de 18 anos terá direito a fazer coincidir suas férias com as
férias escolares.
- Aos menores de 18 (dezoito) anos e maiores de 50
(cinquenta) anos, é proibido o fracionamento das férias.
74 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-
2018/2017/Lei/L13509.htm
75 Idem
76 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
62
 APOSTILAS OPÇÃO
- É vedado o início das férias no período de dois dias que
antecede feriado ou no dia de repouso semanal remunerado.
Mudanças da CLT de 2017
Como era antes: as férias apenas poderiam ser
fracionadas em casos excepcionais, em 2 períodos, desde que
um deles não fosse inferior a 10 dias. Ainda, menores de 18
anos e maiores de 50 anos não poderiam fracionar as férias.
Como passa a ser a partir das mudanças da CLT de
2017: no § 1º do art. 134 da CLT veio modificar essa realidade
e passou a permitir o fracionamento das férias em até 3
períodos, desde que um deles tenha no mínimo 14 dias corridos
e os outros dois no mínimo 5 dias corridos cada. Além disso,
passou a permitir que menores de 18 anos e maiores de 50 anos
também possam fracioná-las.
Como fica na prática: tem que haver a concordância do
empregado, não se trata de uma imposição, mas sim de uma
escolha do empregado. As datas e períodos em que o
empregado sairá de férias continua sendo uma deliberação do
empregador.
Férias Coletivas
A empresa pode conceder férias coletivas a seus
empregados desde que comunique a Delegacia Regional do
Trabalho (DRT) e o Sindicato com 15 dias de antecedência, e
afixe aviso geral, no estabelecimento de trabalho.
Os empregados admitidos há menos de 12 meses, gozarão
na oportunidade férias proporcionais e terão seu período
aquisitivo alterado para o primeiro dia do início das férias
coletivas. O abono pecuniário de férias coletivas é objeto de
acordo entre empresa e Sindicato.
Abono Pecuniário
Será facultado ao empregado converter 1/3 do período de
férias a que tiver direito em abono pecuniário no valor da
remuneração que lhe seria devida nos dias correspondentes
(art. 143 da CLT). Este abono deverá ser requerido até 15
(quinze) dias antes do término do período aquisitivo,
conforme § 1º do art. 143 da CLT.
Com relação ao abono pecuniário, reza o art. 143 da CLT
que o valor deste será o correspondente à remuneração que
seria devida ao emprego nos dias correspondentes. Esclarece,
ainda, a Instrução Normativa nº 1 de 12.10.88, que o abono
pecuniário deve incidir sobre a remuneração das férias já
acrescidas de 1/3 constitucional.
Há, porém, uma corrente doutrinária que entende que o
1/3 constitucional deve incidir somente sobre os dias de gozo,
no caso prático acima, somente sobre os 20 (vinte) dias, o que
acarretaria um significativo prejuízo ao empregado. De acordo
com o Art. 133 da CLT:77
“Art. 133. Não terá direito a férias o empregado que, no
curso do período aquisitivo: (Redação dada pelo Decreto-lei nº
1.535, de 13.4.1977)
I. deixar o emprego e não for readmitido dentro de 60
(sessenta) dias subsequentes à sua saída; (Incluído pelo
Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)
II. permanecer em gozo de licença, com percepção de
salários, por mais de 30 (trinta) dias; (Incluído pelo Decreto-lei
nº 1.535, de 13.4.1977)
III. deixar de trabalhar, com percepção do salário, por mais
de 30 (trinta) dias, em virtude de paralisação parcial ou total
dos serviços da empresa; e (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535,
de 13.4.1977)
77 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm
Conhecimentos Específicos
IV. tiver percebido da Previdência Social prestações de
acidente de trabalho ou de auxílio-doença por mais de 6 (seis)
meses, embora descontínuos. (Incluído pelo Decreto-lei nº
1.535, de 13.4.1977)
§ 1º - A interrupção da prestação de serviços deverá ser
anotada na Carteira de Trabalho e Previdência Social.
(Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)
§ 2º - Iniciar-se-á o decurso de novo período aquisitivo
quando o empregado, após o implemento de qualquer das
condições previstas neste artigo, retornar ao serviço. (Incluído
pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)
§ 3º - Para os fins previstos no inciso lIl deste artigo a
empresa comunicará ao órgão local do Ministério do Trabalho,
com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, as datas de
início e fim da paralisação total ou parcial dos serviços da
empresa, e, em igual prazo, comunicará, nos mesmos termos,
ao sindicato representativo da categoria profissional, bem
como afixará aviso nos respectivos locais de trabalho. (Incluído
pela Lei nº 9.016, de 30.3.1995)
§ 4º (Vetado) (Incluído pela Lei nº 9.016, de 30.3.1995)”
13º Salário (Gratificação Natalina)
Todo empregado faz jus ao 13º Salário, em duas parcelas
no valor de 1/12 avos da remuneração devida em dezembro
ou no mês da Rescisão, por mês de serviço. A fração de 15 dias
trabalhados no mês é considerada mês integral para o
pagamento de 1/12 avos do salário.
As faltas injustificadas serão computadas para desconto do
13º salário, considerando que só há dedução quando o
empregado não trabalhar 15 (quinze) dias no mês. No
afastamento por auxílio-doença é devido o 13º somente nos
primeiros 15 (quinze) dias de afastamento, quando a empresa
é responsável, inclusive, pelo pagamento normal do salário
referente a este período.
No afastamento por acidente do trabalho, fica a empresa
obrigada a pagar o 13º salário do empregado, podendo
descontar a parcela que este receber anualmente a título de
abono.
Súmula 46 do Tribunal Superior do Trabalho – As faltas ou
ausências decorrentes de acidente do trabalho não são
consideradas para os efeitos de duração de férias e cálculo da
gratificação natalina.
Não terá direito ao 13º salário o empregado afastado
para prestação de serviço militar.
Na rescisão contratual, é devido, independentemente do
tempo de serviço ou motivo, salvo por justa causa, conforme
art. 7º do Decreto n. 57.155 de 3 de novembro de 1965.
Pagamento da 1ª parcela
O pagamento da 1ª. Parcela é feito entre os meses de
fevereiro a novembro, ou por ocasião das férias do empregado,
se requerida em janeiro do correspondente ano, no valor
equivalente à metade do salário do mês anterior. Incidência de
FGTS sobre o valor da 1ª parcela do 13º.Salário, com
recolhimento juntamente com os salários do mês do
pagamento.
Salario Variável: aos empregados que recebem salário
variável, o 13º salário será calculado pela média das comissões
ou percentagens recebidas nos últimos 12 meses.
Salário Misto: os que percebem salário misto terão a
primeira parcela do 13º Salário equivalente a soma da média
da comissão, acrescida do fixo, dividido por dois.
63
 APOSTILAS OPÇÃO

Pagamento da 2ª parcela Questões

A segunda parcela do 13º Salário deve ser paga até o dia 20
de dezembro. As horas extras, adicional noturno e gratificação
habitual integram o 13º Salário. Incidência de FGTS sobre o
valor da 2ª. parcela do 13º Salário, com recolhimento
juntamente com os salários do mês de dezembro.
Incidência de INSS sobre o valor integral do 13º Salário,
com recolhimento dia 20/12. Incidência de IRRF sobre o valor
integral do 13º Salário, com recolhimento no 3º dia da semana
seguinte ao recebimento do mesmo.
Rescisão do Contrato de Trabalho
A rescisão de contrato de trabalho ou resilição é o
encerramento do vínculo empregatício onde se relaciona
empregado e empregador, este encerramento pode ocorrer
pelo empregador ou pelo empregado, isso ocorre quando há
algum descumprimento das atividades, como por exemplo,
término de contrato, falecimento, falta grave, abandono de
empregado, entre outros, ou por parte do empregado como o
pedido de demissão ou rescisão indireta.
Para Martins78 “Resilição ou rescisão é a cessação dos
efeitos de um contrato pela vontade das próprias partes, ou
por uma delas, independente de intervenção judicial”.
Podem existir diversos motivos e classificações para uma
rescisão de contrato de trabalho, sendo assim Martins79
destaca as mais utilizadas, sendo elas:
01. (COBRA Tecnologia S/A - Técnico Administrativo -
ESPP) São funções do departamento pessoal as relacionadas
abaixo, exceto:
(A) Admissões de novos empregados.
(B) Demissões de empregados.
(C) Folha de pagamento.
(D) Treinamento de pessoal.
02. (CETESB - Analista Administrativo - VUNESP) Entre
as funções mais importantes da área de pessoal ou do
departamento de pessoal, pode-se destacar
(A) a avaliação de cargos.
(B) a folha de pagamento.
(C) o controle de qualidade.
(D) a eleição da CIPA.
(E) o acompanhamento de greves.
03. (UPE - Administrador - UPENET/IAUPE) Nas
organizações, há uma separação dos departamentos, ficando a
cargo do Departamento de Pessoal tratar de assuntos somente
relacionados a sua área, e o de Recursos Humanos ou Gestão
de Pessoas, também tratar somente de assuntos que lhe dizem
respeito.
Com relação às especificidades das atividades das duas
áreas, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

Dispensa sem justa causa: acontece decorrente a 1. Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas
vontade do empregador, independente da vontade do 2. Departamento Pessoal
empregado, vale ressaltar que não se pode fazer dispensa se o
empregado possuir estabilidade de emprego. ( ) Recrutamento e Seleção de Pessoal
( ) Admissão de Pessoal
Dispensa por justa causa: ocorre quando há falta grave ( ) Compensação de Pessoal
pelo empregado como, por exemplo, o abandono de emprego, ( ) Políticas e Gestão de RH
desvio de mercadorias, entre outros. ( ) Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
( ) Desligamento de Pessoal
Pedido de demissão: acontece decorrente a vontade do ( ) Avaliação e Melhorias
empregado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
Valores a Receber pelo Empregado CORRETA.
Quando a empresa demite sem justa causa: ele leva (A) 1-1-2-2-1-1-2
saldo de salário, décimo terceiro proporcional, férias e aviso (B) 2-1-2-1-2-2-1
prévio. O trabalhador também tem direito de sacar o saldo do (C) 1-2-1-1-1-2-2
FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) completo, com (D) 2-2-1-2-1-1-1
40% de multa, e o seguro-desemprego. É o cenário em que ele (E) 1-2-2-1-1-2-1.
ganha mais verbas rescisórias.
04. (EPE - Analista de Gestão Corporativa -
Quando o se pede demissão: o profissional tem tudo CESGRANRIO) Uma nova assistente do Departamento de
mencionado anteriormente (dias trabalhados, férias, 13° Pessoal cometeu um erro de anotação na CTPS de um
salário proporcionais), exceto FGTS a multa e o seguro- trabalhador.
desemprego. Dentre as ações abaixo, qual configura um erro de
anotação cometido pela funcionária?
Quando a empresa demite por justa causa: esta situação (A) Atender à solicitação do empregado de fornecer os
é considerada como a “pena de morte do trabalhador”, ele dados constantes de sua ficha de anotações.
ganha apenas o saldo de salário daquele mês e eventuais férias (B) Exigir do empregado a apresentação da CTPS antes do
vencidas. Todos os outros direitos são perdidos. período de gozo de férias.
(C) Encaminhar o empregado para alterar o registro do seu
E agora de acordo com a reforma trabalhista existe estado civil no Ministério do Trabalho e Emprego.
também a possibilidade da “demissão consensual”, presente (D) Realizar as anotações de correção salarial somente na
no artigo 484-A da reforma trabalhista. Com ela, profissionais ficha de anotações do DP.
demitidos em comum acordo com a empresa recebem, além (E) Registrar uma doença profissional quando da
das verbas a que teriam direito caso se demitissem apresentação do atestado médico.
normalmente, metade do valor referente ao aviso prévio, 20%
da multa do FGTS e podem movimentar até 80% do saldo do 05. (TRT 5ª Região/BA - Técnico Judiciário - FCC) A
fundo. O seguro-desemprego, contudo, não entra na lista. Consolidação das Leis do Trabalho apresenta regras que
classificam e apresentam características dos contratos

78 MARTINS, S. P. Comentários a CLT. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2007. 79 Idem

Conhecimentos Específicos 64
 APOSTILAS OPÇÃO

individuais de trabalho, segundo as quais é correto afirmar
que:
(A) O empregador poderá exigir do candidato a emprego
comprovação de experiência prévia por tempo superior a 6
(seis) meses no mesmo tipo de atividade, para fins de
contratação.
(B) A mudança na propriedade ou na estrutura jurídica da
empresa afetará os contratos de trabalho dos respectivos
empregados, criando novas regras contratuais a partir dessas
mudanças.
(C) O contrato por prazo determinado só será válido em se
tratando de contrato de experiência pelo prazo máximo de
(120) cento e vinte dias.
(D) As relações contratuais de trabalho podem ser objeto
de livre estipulação das partes interessadas em tudo quanto
não contravenha às disposições de proteção ao trabalho, aos
contratos coletivos que lhes sejam aplicáveis e às decisões das
autoridades competentes.
(E) O contrato de trabalho por prazo determinado poderá,
tácita ou expressamente, ser prorrogado até três vezes, sem
que passe a vigorar por prazo indeterminado.
Gabarito
01.D / 02.B / 03.E / 04.E / 05.D
Imposto de Renda:
legislação aplicada.
que 20% ou que o limite legal, o ideal é que seja adotada a
declaração completa.
Outras Situações Importantes no Momento da
Declaração
Pessoas Físicas que Possuam CNPJ: Pessoas Físicas que
tenham empresas individuais, que constam em quadro
societário, estão obrigadas a declarar desde que atinjam o
limite mínimo estipulado;
Contribuinte com Doença Grave: Doença grave
especificada em lei não desobriga a apresentação de
declaração;
Mais de uma Fonte Pagadora: Caso o contribuinte tenha
mais de uma fonte pagadora e os valores somados atinjam o
limite para declarar, pode-se optar em fazer a Declaração
Simplificada ou Completa;
Limite de Idade: Não existe uma idade limite para
declarar;
Contribuintes Maiores de 65 anos de idade: A parcela
isenta referente a rendimentos de aposentadoria recebidos
por contribuinte maior de 65 anos deve ser informada na
Declaração de Ajuste Anual na ficha correspondente aos
Rendimentos Isentos e Não Tributáveis. O desconto
simplificado aplica-se apenas aos rendimentos tributáveis e
substitui as deduções legais cabíveis
Alugueis: O contribuinte, independentemente da opção
pelo desconto simplificado ou não, pode informar como
rendimento tributável o valor dos aluguéis recebidos, já
excluídos os impostos, as taxas e os emolumentos incidentes
sobre o bem que produzir o rendimento

Abaixo as Tabelas do Imposto de Renda da Pessoa Física

IMPOSTO DE RENDA em Vigor pela Receita Federal:
Tabelas de Incidência Mensal
O imposto de renda incide sobre a renda e os proventos de A partir do mês de abril do ano-calendário de 2015:
contribuintes pessoa física ou jurídica. Abaixo iremos Alíquota Parcela a deduzir do
Base de cálculo (R$)
trabalhos com os conteúdos voltados para: (%) IRPF (R$)
- Imposto de Renda da Pessoa Física; Até 1.903,98 - -
- Imposto de Renda da Pessoa Jurídica; De 1.903,99 até R$
7,5
- Imposto de Renda Retido na Fonte. 2.826,65 142,80
De 2.826,66 até R$
15
Imposto de Renda da Pessoa Física80 3.751,05 354,80
De 3.751,06 até R$
22,5
O Imposto de Renda, também conhecido como IR ou IRPF 4.664,68 636,13
é um imposto federal que incide sobre toda pessoa física que R$
Acima de 4.664,68 27,5
tenha auferido um ganho acima de um valor predeterminado 869,36
pela Receita Federal. São obrigadas a declarar o imposto, Fonte da Tabela: http://idg.receita.fazenda.gov.br/acesso-
rapido/tributos/irpf-imposto-de-renda-pessoa-fisica#c-lculo-anual-do-irpf
pessoas físicas que se enquadram nas seguintes situações:
a) Que receberam no ano base rendimentos tributáveis
superiores ao valor predeterminado pela Receita Federal; Tabelas progressivas anuais
b) Que obtiveram ganhos de capital e operações em bolsa A partir do exercício de 2017, ano-calendário de 2016:
de valores; Base de cálculo Alíquota Parcela a deduzir do
c) Produtores Rurais cuja a renda anual supere o valor (R$) (%) IRPF (R$)
predeterminado; Até 22.847,76 - -
d) Que possua bens e direitos superiores na maioria dos De 22.847,77 até R$
7,5
casos a R$ 300.000,00; 33.919,80 1.713,58
e) Que passou à condição de residente no Brasil em De 33.919,81 até R$
15
qualquer mês. 45.012,60 4.257,57
De 45.012,61 até R$
22,5
DICA: Cabe a Receita Federal corrigir os valores de 55.976,16 7.633,51
rendimentos tributáveis. R$
Acima de 55.976,16 27,5
10.432,32
Declaração Simplificada ou Completa Fonte da Tabela: http://idg.receita.fazenda.gov.br/acesso-
rapido/tributos/irpf-imposto-de-renda-pessoa-fisica#c-lculo-anual-do-irpf
A declaração simplificada é indicada para quem possui
despesas a serem deduzidas em total menor que 20% sobre a
base de cálculo do Imposto de Renda, limitado a um valor
predeterminado. Caso as despesas dedutíveis forem maiores

80 http://idg.receita.fazenda.gov.br/interface/cidadao/irpf/2018

Conhecimentos Específicos 65
 APOSTILAS OPÇÃO
Imposto de Renda da Pessoa Jurídica
O imposto de renda para pessoas jurídicas ou IRPJ é o
imposto cobrado de empresas com cadastros jurídicos,
também as empresas que são registradas ou não, além de
empresas estatais, pertencentes a sociedades mistas,
estabelecimentos em estado de falência ou negócios rurais.
Todas as pessoas jurídicas de direito privado domiciliadas
no País, registradas ou não, sejam quais forem seus fins e
nacionalidade, inclusive as a elas equiparadas81, as filiais,
sucursais ou representações, no País, das pessoas jurídicas
com sede no exterior, estejam ou não sujeitas ao pagamento do
imposto de renda. Incluem-se também nesta obrigação as
sociedades em conta de participação, as administradoras de
consórcios para aquisição de bens, as instituições imunes e
isentas, as sociedades cooperativas, as empresas públicas e as
sociedades de economia mista, bem como suas subsidiárias, o
representante comercial que exerce atividades por conta
própria.
Elas devem apurar o IRPJ com base no lucro, podendo ser
real, presumido ou arbitrado. A alíquota do IRPJ é de 15%
sobre o lucro apurado, com adicional de 10% sobre a parcela
do lucro que exceder R$ 20.000,00 mês.
As alíquotas do imposto de renda em vigor desde o ano-
calendário 1996 são as seguintes:
a) 15% sobre o lucro real, presumido ou arbitrado apurado
pelas pessoas jurídicas em geral, seja comercial ou civil o seu
objeto;
b) 6% sobre o lucro inflacionário acumulado das empresas
concessionárias de serviços públicos de energia elétrica e
telecomunicações, das empresas de saneamento básico e das
empresas que exploram a atividade de transporte coletivo de
passageiros, concedida ou autorizada pelo poder público e
com tarifa por ele fixada, realizado no período de apuração,
trimestral ou anual do imposto.
A Declaração de Imposto de Renda da Pessoa Jurídica
(IRPJ) é apresentada através da ECF - Escrituração Contábil
Fiscal.
Importante:
Sociedade em Conta de Participação (SCP): Compete ao
sócio ostensivo82 a responsabilidade pela apuração dos
resultados, apresentação da ECF e recolhimento do imposto
devido pela SCP. O lucro real ou o lucro presumido da SCP;
Liquidação Extrajudicial e Falência: As entidades
submetidas aos regimes de liquidação extrajudicial e de
falência sujeitam-se às mesmas regras de incidência dos
impostos e contribuições aplicáveis às pessoas jurídicas em
geral, inclusive no que se refere à obrigatoriedade de
apresentação da ECF;
Fundos de Investimento Imobiliário: O fundo que
aplicar recursos em empreendimento imobiliário e que tenha
como incorporador, construtor ou sócio, quotista possuidor,
isoladamente ou em conjunto com pessoa a ele ligada, mais de
25% as quotas do Fundo, por estar sujeito à tributação
aplicável às demais pessoas jurídicas, deve apresentar ECF;
Optantes pelo Simples Nacional e Inativas: As
microempresas e as empresas de pequeno porte optantes pelo
Simples Nacional e as pessoas jurídicas Inativas apresentarão
declarações específicas.
Dispensados de Apresentação da ECF
Não devem apresentar a ECF, ainda que tenham CNPJ:
a) o consórcio constituído na forma da Lei 6.404 de 1976,
arts. 278 e 279:
Lei 6.404, de 15 de Dezembro de 197683
81 Pessoa Física
82 Na sociedade em conta de participação, a atividade constitutiva do objeto
social é exercida unicamente pelo sócio ostensivo em seu nome individual e sob sua
Conhecimentos Específicos
[...]
CAPÍTULO XXII
Consórcio
Art. 278. As companhias e quaisquer outras sociedades, sob
o mesmo controle ou não, podem constituir consórcio para
executar determinado empreendimento, observado o disposto
neste Capítulo.
§ 1º O consórcio não tem personalidade jurídica e as
consorciadas somente se obrigam nas condições previstas no
respectivo contrato, respondendo cada uma por suas
obrigações, sem presunção de solidariedade.
§ 2º A falência de uma consorciada não se estende às demais,
subsistindo o consórcio com as outras contratantes; os créditos
que porventura tiver a falida serão apurados e pagos na forma
prevista no contrato de consórcio.
Art. 279. O consórcio será constituído mediante contrato
aprovado pelo órgão da sociedade competente para autorizar a
alienação de bens do ativo não circulante, do qual constarão:
I - a designação do consórcio se houver;
II - o empreendimento que constitua o objeto do consórcio;
III - a duração, endereço e foro;
IV - a definição das obrigações e responsabilidade de cada
sociedade consorciada, e das prestações específicas;
V - normas sobre recebimento de receitas e partilha de
resultados;
VI - normas sobre administração do consórcio,
contabilização, representação das sociedades consorciadas e
taxa de administração, se houver;
VII - forma de deliberação sobre assuntos de interesse
comum, com o número de votos que cabe a cada consorciado;
VIII - contribuição de cada consorciado para as despesas
comuns, se houver.
Parágrafo único. O contrato de consórcio e suas alterações
serão arquivados no registro do comércio do lugar da sua sede,
devendo a certidão do arquivamento ser publicada.
b) a pessoa física que, individualmente, exerça profissão
ou explore atividade sem vínculo empregatício, prestando
serviços profissionais;
c) a pessoa física que explore, individualmente, contratos
de empreitada unicamente de mão-de-obra;
d) a pessoa física que individualmente exerça atividade de
recepção de apostas da Loteria Esportiva e da Loteria de
Números (Loto, Sena, Megasena, etc);
e) o condomínio de edificações
f) os fundos em condomínio e clubes de investimento,
exceto aqueles de investimento imobiliário;
g) as pessoas jurídicas domiciliadas no exterior que
possuam no Brasil bens e direitos sujeitos a registro público;
h) o representante comercial, corretor, leiloeiro,
despachante etc, que exerça exclusivamente a mediação para
a realização de negócios mercantis;
i) as pessoas físicas que, individualmente, exerçam as
profissões ou explorem, como por exemplo, atividades de
serventuário de justiça, tabelião;
j) As Empresas optantes pelo Simples Nacional.
Dica: Vale lembras que as Pessoas Jurídicas que optarem
pelo Lucro Presumido ou Arbitrado farão o recolhimento do
IPRJ trimestralmente.
própria e exclusiva responsabilidade, participando os demais dos resultados
correspondentes.
83 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L6404compilada.htm
66
 APOSTILAS OPÇÃO
Imposto de Renda Retido na Fonte 84
O Imposto de Renda Retido na Fonte - IRRF é uma
obrigação tributária em que a pessoa jurídica está obrigada a
reter do beneficiário da renda, ou seja, do salário, o imposto
correspondente nos termos estabelecidos pela Receita
Federal.
Estão sujeitos ao IRRF pagamento de salário, inclusive
adiantamento a qualquer título, indenização sujeita à
tributação, ordenado, vencimento, pro labore, remuneração
indireta, retirada, vantagem, subsídio, comissão, corretagem,
benefício da previdência social, remuneração de conselheiro
fiscal e de administração, diretor e administrador de pessoa
jurídica, titular de empresa individual, gratificação e
participação dos dirigentes no lucro e demais remunerações
decorrentes de vínculo empregatício, recebidos por pessoa
física residente no Brasil.
O imposto será calculado mediante a utilização da tabela
progressiva mensal. Para efeito de determinação da base de
cálculo sujeita à incidência do imposto na fonte, poderão ser
deduzidas do rendimento bruto:
a) as importâncias pagas a título de pensão alimentícia em
face das normas do direito de família, quando em
cumprimento de decisão judicial ou acordo homologado
judicialmente, inclusive a prestação de alimentos provisionais,
ou por escritura pública;
b) a quantia de R$ 189,59 por dependente, por mês;
c) as contribuições para a Previdência Social da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
d) as contribuições para as entidades de previdência
complementar domiciliadas no Brasil e as contribuições para
o FAPI85, cujo ônus tenha sido do contribuinte, destinadas a
custear benefícios complementares assemelhados aos da
Previdência Social no caso de trabalhador com vínculo
empregatício ou de administrador que seja também
contribuinte do regime geral de previdência social;
e) as contribuições para as entidades fechadas de
previdência complementar de natureza pública de que trata o
§ 15 do art. 40 da Constituição Federal, limitadas à alíquota de
contribuição do ente público patrocinador, cujo ônus tenha
sido do contribuinte, destinadas a custear benefícios
complementares assemelhados aos da Previdência Social.
Questões
01. (TRT 3ª Região/MG - Analista Judiciário - FCC)
Sobre o Imposto de Renda Retido na Fonte − IRRF é correto
afirmar que
(A) O contribuinte é o empregador que paga o salário e que
tem o dever legal de fazer a retenção na fonte.
(B) O empregador é responsável tributário subsidiário,
pois caso o empregado não faça o pagamento do imposto
devido será ele o devedor.
(C) São devedores solidários o empregador e o empregado.
(D) O empregador é o responsável tributário pelo
pagamento do Imposto de Renda, em substituição ao
empregado, pessoa que pratica o fato gerador de auferir renda.
(E) A atribuição de responsabilidade tributária à fonte
pagadora dos proventos tributáveis deve ser feita por ato
normativo da Receita Federal.
02. (EBSERH - Técnico em Contabilidade - IBFC)
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
As pessoas jurídicas que optarem pela apuração e
pagamento do IRPJ com base no lucro presumido ou que
pagarem o IRPJ com base no lucro arbitrado determinarão a
base de cálculo da CSLL__________ , conforme esses regimes de
incidência (www.receita. fazenda.gov.br).
84 http://idg.receita.fazenda.gov.br/acesso-rapido/tributos/IRRF
Conhecimentos Específicos
(A) Bimestralmente.
(B) Trimestralmente.
(C) Semestralmente.
(D) Anualmente.
(E) Mensalmente.
03. (TRE/PE - Analista Judiciário - CESPE/2017)
Assinale a opção correta a respeito do IRPJ.
(A) O período de incidência do IRPJ é sempre anual, ainda
que a apuração obedeça a outro período.
(B) O lucro presumido é o método de lançamento realizado
pela autoridade fiscal.
(C) O lucro arbitrado consiste na aplicação de coeficientes
definidos pelo legislador sobre a receita bruta anual.
(D) O imposto em questão pode incidir sobre pessoas
físicas.
(E) A cobrança do IRPJ deve ser feita no local onde a renda
foi auferida.
04. (Câmara Municipal de Paraíso do Norte/PR -
Agente Administrativo - EPL) São impostos Federais, exceto:
(A) IPTU – Imposto sobre a Propriedade Predial e
Territorial Urbana.
(B) IRPF – Imposto de Renda Pessoa Física. Incide sobre a
renda do cidadão.
(C) IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica. Incide sobre
o lucro das empresas.
(D) ITR – Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural.
(E) Cofins – Contribuição para o Financiamento da
Seguridade Social. Cobrado das empresas.
Gabarito
01.D/ 02.B/ 03.D/ 04.A
Estágio probatório:
Avaliação de Desempenho.
O assunto “Estágio Probatório” foi tratado no tema
“Admissão e Nomeação no Serviço Público” de acordo com
a lei nº 8.112 de 1990.
Abaixo vamos abordar a avaliação de desempenho.
GESTÃO DE DESEMPENHO
Para abordarmos este tema, vamos primeiro entender o
que são competências, porque o desempenho, ou seja, o
conjunto de características ou capacidades de comportamento
e rendimento de uma organização depende das pessoas, e
estas são dotadas de competências - um conjunto de
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, conhecido pela sigla
CHA:
85 FAPI (Fundo de Aposentadoria Programada Individual)
67
 APOSTILAS OPÇÃO
As organizações bem-sucedidas perceberam que podem,
somente, desenvolver suas competências organizacionais na
base das competências individuais de seus participantes. Em
outras palavras, para desenvolver e utilizar eficazmente suas
competências estratégicas, as organizações precisam contar
com pessoas que disponham de competências individuais
adequadas para o sucesso organizacional.
As competências são reveladas na forma de conhecimento,
habilidades, atitudes, interesses, traços, valor ou outra
característica pessoal – são aquelas características pessoais
essenciais para o desempenho da atividade e que diferenciam
o desempenho das pessoas. Todo colaborador precisa
aprender a construir um conjunto de competências básicas
para desenvolver bem suas atividades, fatores que influenciam
diretamente no seu desempenho.
A Gestão do Desempenho é um tema central dentro das
Estratégias de Gestão de Pessoas e está ligado ao Desempenho
e Recompensa, responsável por:
- Definição de metas e objetivos;
- Recursos necessários e indicadores de desempenho;
- O acompanhamento das atividades; e
- A avaliação dos resultados.
É o principal radar dentro da área de RH para acompanhar
e influenciar a evolução dos profissionais da organização. Por
ser tão importante, exige maior atenção no seu
desenvolvimento e implantação.
Os desafios são muitos e significativos, pois é o maior canal
de comunicação entre os líderes da organização e suas equipes
profissionais. Funcionando tal como uma bússola, ele:
- Alinha as estratégias de RH com as estratégias
empresariais;
- Mede o nível de conhecimento presente na organização;
- Afere o nível de comprometimento profissional;
- Estimula o diálogo através dos processos de feedback;
- Propicia orientação profissional com o uso do coaching;
- Indica necessidades de desenvolvimento;
- Capta anseios e sugestões; e,
- Subsidia diversos outros sistemas de RH como carreira,
treinamento, recompensa e sucessão.
Ao longo do século XX, a avaliação de desempenho passou
das metodologias de controle dos tempos e movimentos para
processos que consideram o empregado e seu trabalho como
parte de um contexto organizacional e social mais amplo. A
partir da necessidade das organizações de contar com
instrumentos para estimular o trabalhador a adotar ou
reforçar determinadas atitudes, as técnicas de avaliação de
desempenho foram sendo aperfeiçoadas, valendo-se,
principalmente, de contribuições das Ciências Sociais.
A gestão do desempenho assume uma perspectiva mais
ampla se comparada à prática da execução da avaliação de
desempenho, considerando que o Processo de Gestão abrange:
- O planejamento do desempenho requerido por parte dos
colaboradores, concretizado na forma dos objetivos e metas
previamente definidos e acordados;
- A monitoração do desempenho voltada para o
realinhamento e a correção de rumos dentro de um contexto
de mudanças em alta velocidade; e
- A avaliação final do desempenho, voltada para a melhoria
contínua, tendo como “pilares de sustentação”: o alcance de
objetivos (o que realizar) e o perfil de competências (como
realizar).
Na gestão de desempenho, cabe ao gestor esclarecer a
direção (o Norte) para que o colaborador possa compreender
a importância de sua contribuição na consecução do plano de
negócio da empresa, orientando-o quanto às expectativas de
desempenho, aos comportamentos alinhados aos valores, à
Conhecimentos Específicos
missão e à visão da empresa. É a partir do estabelecimento
desses “acordos claros” que o gestor estimula a cultura do
comprometimento e do alto desempenho.
A comunicação efetiva entre o gestor e o colaborador
constitui a “ponte de conexão” entre as três etapas do processo
de gestão do desempenho acima citadas, assegurando, através
da prática do feedback e do reconhecimento, a
retroalimentação necessária para que o colaborador amplie a
percepção com relação ao seu nível de contribuição individual
para o resultado da área e da organização, nos aspectos
quantitativos (objetivos) e nos aspectos qualitativos (perfil).
Como resultado do processo de gestão do desempenho, os
gestores, em parceria com a área de Recursos Humanos,
viabilizam a tomada de decisão relacionada à gestão
estratégica de pessoas, no que diz respeito às prioridades de
ações em termos de:
- Movimentação de pessoal;
- Treinamento e desenvolvimento;
- Reconhecimento e recompensa;
- Bônus;
- Subsídio educação, entre outras.
O que medir?
Resultados: os resultados concretos e finais que se
pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
Desempenho: o comportamento ou meios
instrumentais que se pretende pôr em prática.
Competências: as competências individuais que as
pessoas oferecem ou agregam à organização.
Fatores críticos de sucesso: os aspectos fundamentais
para que a organização seja bem-sucedida no seu
desempenho e nos seus resultados.
Questões
01. (TRT/RS - Analista Judiciário - FCC) A gestão de
desempenho tem como proposta
(A) a definição de metas e objetivos; recursos necessários
e indicadores de desempenho; o acompanhamento das
atividades e a avaliação dos resultados.
(B) um processo contínuo de mútua avaliação entre os
níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da organização
e seus clientes.
(C) a análise integrada dos pontos fortes e fracos da
organização, das oportunidades e das ameaças externas,
resultando na elaboração de um cenário dentro do qual é
avaliado o desempenho da organização.
(D) a definição de tetos de gastos, a responsabilização
individualizada dos funcionários e a cobrança anual de
resultados.
(E) avaliar o desempenho da organização em relação a
quatro fatores: o financeiro, os clientes, os processos internos
e o aprendizado e crescimento.
02. (TRT 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - FCC) Uma
gestão adequada do desempenho em uma organização
pressupõe que
(A) os funcionários aceitem punições de acordo com o
desempenho de cada um, caso necessário.
(B) os funcionários já tenham as competências
correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
(C) o gestor deixe clara a razão da sua implantação e
determine quais são os resultados esperados.
(D) todos os que estão envolvidos no processo estejam
bem treinados para alcançar as metas propostas.
(E) a organização estabeleça previamente remunerações
adequadas ao melhor desempenho esperado.
68
 APOSTILAS OPÇÃO

Gabarito cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade e o pré-

julgamento do avaliador para evitar interferências. Trata-se de
01.A / 02.C um método que avalia o desempenho das pessoas através de
fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas em
sentido horizontal representam os fatores de avaliação de
Avaliar significa, em síntese, comparar os resultados desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical
alcançados com os planejados. A avaliação de desempenho, representam os graus de variação daqueles fatores. Estes são
portanto, não analisa apenas o trabalho previamente previamente selecionados para definir em cada empregado as
planejado. Isso pressupõe não só a comparação entre o que se qualidades que se pretende avaliar.
espera do indivíduo em termos de realização (resultado
esperado) e a sua atuação efetiva (trabalho realizado) mas Fatores Ótimo Bom Regular Sofrível Fraco
também a existência de algum mecanismo de As Sempr
Produção Sempre As
acompanhamento que permita corrigir desvios para assegurar vezes e
Quantida ultrapa Satisfaz vezes
que a execução corresponda ao que foi planejado.86 ultrapa abaixo
de de ssa os os abaixo
Deste modo a Avaliação de Desempenho é uma apreciação ssa os dos
trabalho padrõe padrões dos
padrõe padrõe
sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das realizada s padrões
s s
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a Excepci Superi Péssim
serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu Qualidad
onal or Qualida Qualida a
potencial de desenvolvimento, processo que serve para julgar e
qualida qualida de de qualid
Esmero
ou estimar o valor, a excelência e as competências de uma de no de no satisfató insatisfa ade no
no
pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio trabalho
trabalh trabalh ria tória trabal
da organização. Recebendo denominações variadas como o o ho
avaliação do mérito, avaliação de pessoal, relatórios de Conhec Conhe
Conhecim Conhec Conhec
progresso, avaliação de eficiência individual ou grupal, etc. e mais Conhece ce
ento do e todo e parte
do que o pouco
Varia enormemente de uma organização para outra.87 Trabalho o
o suficient
do
o
Na realidade, a avaliação do desempenho é um processo Perícia no trabalh trabalh
necess e trabal
dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente e seus trabalho o o
ário ho
relacionamentos e representa uma técnica de direção Cooperaç Excelen
Bom
imprescindível na atividade administrativa de hoje. É um ão te Colabor
espirit Não
excelente meio pelo qual se localizam problemas de Relaciona espírit a Colabor
o de colabo
supervisão e gerência, de integração das pessoas à mento o de normal a pouco
colabor ra
organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização interpess colabor mente
ação
oal ação
de possíveis discordâncias ou carências de treinamento de
Compree
construção de competência e, consequentemente, estabelecer nsão de Excelen
Nenhu
os meios e programas para melhorar continuamente o Boa ma
Situações te Pouca
desempenho humano. capacid Capacid capaci
Capacida capacid capacid
ade de ade de dade
de de ade de ade de
intuiçã intuição de
Métodos de Avaliação de Desempenho resolver intuiçã
o
intuição
intuiçã
problema o
o
Brandão e Guimarães88 discorrem sobre a evolução da s
avaliação de desempenho: No que diz respeito à Criativid Tem Quase
Algumas Rarame Nunca
ade sempre sempre
responsabilidade pela avaliação, por exemplo, essas técnicas vezes nte aprese
Capacida excelen excelen
evoluíram de um modelo de avaliação de mão única, por meio apresen apresen nta
de de te tes
do qual o chefe realizava unilateralmente um diagnóstico dos ta ideias ta ideias ideias
Inovar ideias ideias
pontos fortes e fracos do subordinado; para outros modelos, Realizaçã Excelen Razoáve
Boa Incapa
como a avaliação bilateral, em que chefe e subordinado o te l Dificuld
capacid z de
discutem em conjunto o desempenho deste último; e mais Capacida capacid
ade de
capacid ade em
realiza
recentemente, a avaliação 360°, que propõe a utilização de de de ade de ade de realizar
realizar r
múltiplas fontes, ou seja, a avaliação do empregado por fazer realizar realizar
clientes, pares, chefe e subordinados, conforme proposto por
Edwards e Ewen89. Vantagens:
Assim, diversos têm sido os mecanismos utilizados pelas - Facilidade de planejamento e de construção do
organizações para a avaliação do desempenho humano no instrumento de avaliação.
trabalho, cada qual procurando desenvolver metodologias - Simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização.
adequadas às suas necessidades e finalidades. - Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos.
De acordo com Chiavenato, há uma variedade de métodos - Facilidade na comparação dos resultados de vários
para avaliar o desempenho humano. Os métodos mais funcionários.
tradicionais de avaliação de desempenho utilizados são: - Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.
Escalas Gráficas, Escolha Forçada, Pesquisa de Campo,
Incidentes Críticos e Listas de Verificação. Desvantagens:
- Superficialidade e subjetividade na avaliação do
Método da Escala Gráfica: é o método de Avaliação de desempenho.
desempenho mais utilizado, divulgado e simples. Exige muitos

86 LUCENA, M. D. S. Avaliação de desempenho: métodos e acompanhamento. 88 Brandão, H. P.; Guimarães, T. A. Gestão de competências e gestão de

São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1977 desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Rev.
87 Chiavenato, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de adm. empres. Mar 2001, vol.41, no.1, p.8-15.
Janeiro: Elsevier, 2011. 89 EDWARDS, M. R., EWEN, A. J. 3600 feedback: the new model for employee

assessment & performance improvement. New York: American Management

Association, 1996.

Conhecimentos Específicos 69
 APOSTILAS OPÇÃO

- Produz efeito de generalização (hallo efect): se o avaliado Pesquisa de Campo: É um método de avaliação do
recebe “bom” em um fator, provavelmente receberá “bom” em desempenho com base em entrevistas com o superior
todos os demais fatores. imediato, por meio das quais se avalia o desempenho dos
- Peca pela categorização e homogeneização das subordinados, levantando-se as causas, origens e motivos de
características individuais. tal desempenho, por meio de análise de fatos e situações. É um
- Limitação dos fatores de avaliação: funciona como um método de avaliação mais amplo que permite, além de um
sistema fechado. diagnóstico do desempenho da pessoa, a possibilidade de
- Rigidez e reducionismo do processo de avaliação. planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no
- Nenhuma participação ativa do funcionário avaliado. cargo e na organização.
- Avalia apenas o desempenho passado. Avaliação de campo analisa os fatores e situações que
desencadeiam determinados desempenhos. O método se
Método da Escolha Forçada: consiste em avaliar o desenvolve em quatro etapas:
desempenho das pessoas através de blocos de frases 1. Entrevista de avaliação inicial;
descritivas que focalizam determinados aspectos do 2. Entrevista de análise complementar;
comportamento. Cada bloco é composto de duas ou mais 3. Planejamento, e;
frases. O avaliador deve escolher forçosamente apenas uma ou 4. Acompanhamento posterior dos resultados.
duas frases em cada bloco que mais aplicam ao desempenho
do funcionário avaliado ou, então, escolhe a frase que mais AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se
distancia dele. Daí a denominação de escolha forçada. Nome:__________________ Cargo:__________________
Departamento:__________________
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
1. O que poderia dizer a respeito do desempenho do
Nome:__________ Cargo: ____________ Departamento: ____________ funcionário?
Embaixo você encontrara blocos de frases. Anote um “x” na coluna
2. O desempenho foi:
ao lado, com o sinal “+” para indicar a frase que melhor define o ( ) Mais que satisfatório? ( ) Satisfatório? ( ) Insatisfatório?
desempenho do funcionário e com o sinal “-“ para a frase que 3. Por que o desempenho foi
menos define o seu desempenho. Não deixe nenhum bloco sem insatisfatório/satisfatório?
preencher duas vezes. 4. Que motivos podem justificar
Apresenta N° + - Dificuldade em N° + - esse desempenho?
produção lidar com 5. Foram atribuídas
elevada, pessoas Avaliação Inicial
responsabilidades ao funcionário?
comportamento Tem bastante
dinâmico iniciativa
6. Por que o funcionário teve de
Tem dificuldade Gosta de assumir essas responsabilidades?
com números reclamar 7. Ele possui qualidade e
É muito Tem medo de deficiências? Quais?
sociável. pedir ajuda. 8. Que tipo de ajuda o funcionário
Tem potencial de recebeu?
Tem espirito de Análise
desenvolvimento 9. Quais foram os resultados?
equipe Complementar
Toma decisões 10. Ele precisa de treinamento? Já
Gosta de ordem
com critério
Não suporta
É lento e
recebeu treinamento? Como?
pressão 11. Quais outros aspectos de
demorado
Aceita críticas desempenho são notáveis?
Conhece o seu
construtivas.
trabalho. 12. Quais outros aspectos de
Tem boa desempenho são notáveis?
aparência
Nunca se mostra Planejamento
desagradável 13. Indique em ordem prioritária
pessoal dois substitutos para o funcionário.
Produção
Comete muitos 14. Houve mudanças de substitutos
razoável
erros
Oferece boas
Tem boa em relação à avaliação anterior?
memória 15. Que avaliação você dá a este
sugestões
Expressa-se com funcionário? Acima ou abaixo do
Decide com
dificuldade.
dificuldade. padrão?
16. Este desempenho é
Vantagens: Acompanhamento características do funcionário?
- Evita o efeito de generalização na avaliação. 17. O funcionário foi avisado de
- Tira a influência pessoal do avaliador, isto é, a suas deficiências?
subjetividade. 18. O funcionário recebeu novas
- Não requer treinamento dos avaliadores para sua oportunidades para melhorar?
aplicação.
Vantagens:
Desvantagens: - Envolve responsabilidade de linha (o gerente avalia) e
- Complexidade no planejamento e na construção do função de staff (o Departamento de Recursos Humanos - DRH
instrumento. assessora) na avaliação do desempenho.
- Não proporciona uma visão global dos resultados da - Permite planejamento de ações para o futuro (como
avaliação. programas de treinamento, orientação, aconselhamento, etc.)
- Não provoca retroação de dados, nem permite - Enfatiza a melhoria do desempenho e o alcance dos
comparações. resultados.
- Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados. - Proporciona profundidade na avaliação do desempenho.
- Nenhuma participação ativa do avaliado. - Permite relação proveitosa entre gerente de linha e
especialista de staff.

Conhecimentos Específicos 70
 APOSTILAS OPÇÃO

Desvantagens:
- Custo operacional elevado por exigir a assessoria de especialista.
- Processo de avaliação lento e demorado.
- Pouca participação do avaliado, tanto na avaliação como nas providências.

Método dos Incidentes Críticos: Baseia-se no fato de que no comportamento humano existem certas características extremas,
capazes de levar a resultados positivos. Uma técnica sistemática, por meio da qual o supervisor imediato observa e registra os fatos
excepcionalmente positivos e/ou negativos a respeito do desempenho dos seus subordinados. Focaliza tanto as exceções positivas
como as negativas no desempenho das pessoas.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Nome:__________________ Cargo:__________________ Departamento:__________________

Aspectos Excepcionalmente Positivos Aspectos Excepcionalmente Negativos

Sabe lidar com pessoas (
Facilidade em trabalhar em equipe (
Apresenta ideias inovadoras (
Tem características de liderança (
Facilidade de argumentação (
Espírito altamente empreendedor (
) Apresenta muitos Erros ( )
) Falta de visão ampla do assunto ( )
) Demora em tomar decisões ( )
) Espírito conservador e bitolado ( )
) Dificuldade em lidar com números ( )
) Comunicação deficiente ( )

Vantagens:
- Avalia o desempenho excepcionalmente bom e excepcionalmente ruim.
- Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As exceções positivas devem ser realçadas e melhor aplicadas, enquanto as
exceções negativas devem ser eliminadas ou corrigidas.
- Método de fácil montagem e fácil utilização.

Desvantagens:
- Não se preocupa com aspectos normais do desempenho.
- Peca por fixar-se em poucos aspectos do desempenho. Daí sua tendenciosidade e parcialidade.

Lista de Verificação: baseia-se em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (check lists) a respeito de cada
funcionário. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma avaliação quantidade.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Nome:__________________ Cargo:__________________ Departamento:__________________

Áreas de Desempenho 1 2 3 4 5 Áreas de Desempenho 1 2 3 4 5

Habilidade de decidir Iniciativa pessoa
Aceita mudanças Suporta tensão e pressão
Aceita direção Conhecimento do trabalho
Aceita responsabilidades Liderança
Atitude Qualidade do trabalho
Atendimento às regras Qualidade de produção
Cooperação Práticas de segurança
Planejamento e
Autonomia
organização
Atenção a custos Cuidado com o patrimônio

A lista de verificação funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar todas as características principais de um
funcionário. Na prática, é uma simplificação do método das escalas gráficas. Por isso, suas vantagens e desvantagens são as mesmas
apresentadas pelo método das escalas gráficas.

Falhas do Processo de Avaliação de Desempenho

No processo de avaliação de desempenho, dentro das organizações, existem muitas falhas. Os métodos tradicionais de avaliação
do desempenho humano apresentam certas características ultrapassadas. Chiavenato90 afirma que, os métodos tradicionais são
geralmente burocratizados, rotineiros e repetitivos.
Vejamos as principais falhas no processo de avaliação de desempenho:
Padrões Obscuros – quando uma escala de avaliação apresenta os aspectos e os graus de mérito muito aberto à interpretação, isso
poderá causar avaliação injusta.
Erro de Tendência Central – quando o avaliador tende a evitar as pontuações máximas e mínimas, pontuando todos os
empregados, em todos os aspectos na média. Essa situação produz avaliações distorcidas e de pouca utilidade.
Rigor ou Brandura – consiste em comportamento dos avaliadores que tendem a avaliar todos os empregados ou muito bem ou
muito mal.
Parcialidade – tendência de permitir que as diferenças individuais afetem a avaliação que os empregados recebem.

90 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

Conhecimentos Específicos 71
 APOSTILAS OPÇÃO
Métodos Modernos de Desempenho
As limitações dos métodos tradicionais de avaliação do
desempenho têm levado as organizações a buscarem soluções
criativas e inovadoras. Estão surgindo novos métodos de
avaliação do desempenho, que se caracterizam por uma
colocação totalmente nova do assunto: auto avaliação e auto
direção das pessoas, maior participação do funcionário em seu
próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, foco no
futuro e na melhoria contínua do desempenho.
Método de Avaliação por Resultados: liga-se aos
programas de Administração por Objetivos. Este método se
baseia em uma comprovação periódica entre os resultados
fixados (ou separados) para cada funcionário e os resultados
efetivamente alcançados. As conclusões a respeito dos
resultados permitem a identificação dos pontos fortes e fracos
do funcionário, bem como as providências necessárias para o
próximo período. É considerado um método prático, embora
seu funcionamento dependa, sobremaneira, das atitudes e dos
pontos de vista do supervisor a respeito da avaliação do
desempenho.
Avaliação por objetivos: Chiavenato91 também propõe a
avaliação por objetivos. Neste método de avaliação, o gestor e
o colaborador negociam os objetivos a alcançar durante um
período de tempo. Os objetivos devem ser específicos,
mensuráveis e estarem alinhados aos objetivos da
organização. Periodicamente o gestor e o colaborador devem
se reunir e discutir o nível de desempenho, podendo ser
renegociados os objetivos. O colaborador precisa estar
motivado para apresentar planos, propor correções e sugerir
novas ideias.
Em contrapartida, o gestor deve comunicar os pontos
fortes e fracos perante os resultados alcançados e propor,
também, possíveis correções. A avaliação vai, assim, tomando
forma através da análise do desempenho do colaborador. O
desempenho deve estar, contudo, limitado aos objetivos
negociados. O gestor nunca deve ter em conta aspectos que
não estavam previstos nos objetivos, ou que não tivessem sido
comunicados ao colaborador. Deve ser permitido ao
colaborador apresentar a sua auto avaliação e discuti-la com o
gestor.
Quando chega o momento do gestor comunicar a avaliação
dos seus colaboradores, tanto um como o outro têm
consciência dos resultados que foram alcançados e se foram
satisfeitos, ou não, os objetivos. Desta forma, o colaborador
sabe de antemão o que se espera dele e sabe se a avaliação que
lhe foi atribuída é justa ou não, pois já recebeu previamente o
feedback do seu gestor. Por outro lado, não poderá pôr em
causa a avaliação dos colegas, pois os objetivos são negociados
individualmente.
A política de progressão de carreiras, ou de aumentos
salariais, também pode estar incluída neste processo, podendo
os colaboradores e o gestor negociar mediante o alcance dos
resultados esperados.
Em todo e qualquer passo da Avaliação de Desempenho é
fundamental que as informações sejam corretas e reais, para
que se possa, ao final, obter resultados reais sobre os
empregados.
Vantagem:
O mapeamento dos objetivos, ou seja, do curso que a
organização deseja tomar é essencial para que ela possa
navegar de forma coesa por meio do seu ambiente de negócios.
91 CHIAVENATO, Idalberto, Administração de Recursos Humanos, São Paulo:
Segunda Edição, Editora Atlas, 1981.
Conhecimentos Específicos
Desvantagem:
A direção estratégica pode se transformar em um conjunto
de viseiras para ocultar perigos em potencial. Seguir um curso
predeterminado em águas desconhecidas é a maneira perfeita
para colidir com um iceberg. A direção é importante, mas é
melhor movimentar-se para frente olhando para cada lado,
para poder modificar o comportamento de um instante para
outro.
Avaliação do desempenho 360°: refere-se ao contexto
que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita
de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma
forma de interação com o avaliado. Assim, participam da
avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os
clientes internos e externos, os fornecedores e todas as
pessoas que giram em torno do avaliado, com uma
abrangência de 360°, facilitando e aumentando a eficácia
pessoal em cada processo desenvolvido, também melhorando
a qualidade de vida no trabalho.
Também conhecida como Feedback 360 graus ou
Avaliação em Rede, existe uma participação no processo de
todas as pessoas que estão próximas ao avaliado. Nesse
modelo, a dimensão feedback se refere ao grau em que um
indivíduo recebe informações diretas e claras a respeito de seu
desempenho. O feedback pode vir da própria execução do
trabalho (intrínseco) ou de colegas e supervisores
(extrínsecos), impactando no conhecimento que uma pessoa
tem dos reais resultados que alcançou com seu trabalho.
O avaliado receberá diversos feedbacks e, com as
informações ou retornos em mãos, pode, então, começar um
plano de ação para o ajuste ou correção de seu desempenho e
fazer uma análise e correções para melhor atender a
organização.
A Avaliação 360º traz a oportunidade de o indivíduo
participar democraticamente. Com os resultados em mãos, o
avaliado pode identificar suas potencialidades, competências,
pontos fracos a serem melhorados e transformar em pontos
positivos, assim como criar um plano de ação para melhorar
seu desempenho e desenvolvimento pessoal, traçando
objetivos e metas.
Vantagens para o Avaliado:
- As entrevistas de retorno proporcionam ao avaliado
momentos de reflexão e conscientização de suas dificuldades;
- Por se tratar de um processo participativo e democrático,
o resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador,
uma vez que demonstra sua imagem perante um grupo de
pessoas e não só perante seu chefe;
- Se bem desenhada, a avaliação em rede resulta em um
mapa pessoal de orientação através do qual o avaliado poderá
traçar seu plano de desenvolvimento de competências,
definindo metas e objetivos;
- A abrangência da avaliação em rede possibilita ao
avaliado descobrir potenciais que não percebia em si mesmo e
ampliar seu domínio de competências.
- Da mesma forma, terá a clara percepção das suas falhas
ou pontos fracos e poderá administrá-los no seu dia a dia de
trabalho.
Vantagens para a Empresa:
- A avaliação em rede contribui de forma extraordinária
para a retenção de talentos, pois abre possibilidades de
crescimento e desenvolvimento de pessoal, aliando o discurso
da valorização à prática regular;
- O processo auxilia na formação de uma cultura de
aprendizado constante, uma vez que é dinâmico e
permanente;
72
 APOSTILAS OPÇÃO
- Os resultados se revertem em maximização da motivação,
geração de um clima estimulante de trabalho e aumento da
produtividade.
Desvantagens:
- O sistema é administrativamente complexo para
combinar todas as avaliações;
- A retroação pode intimidar e provocar ressentimentos no
avaliado;
- Pode envolver avaliações conflitivas sob diferentes
pontos de vista;
- O sistema requer treinamento dos avaliadores para
funcionar bem;
- As pessoas podem fazer conluio ou jogo para dar
avaliação inválida para as outras.
Aplicação e Análise das Avaliações de Desempenho
Podemos analisar agora como a avaliação de desempenho
pode ser vista como um elemento integrador das práticas de
RH da empresa. Segundo Chiavenato92, a avaliação de
desempenho tem várias aplicações e propósitos nos processos
de gestão de pessoas, como:
Processos de Agregar Pessoas: a avaliação de
desempenho constitui a base de informações para o
recrutamento e seleção, ao informar as características e
atitudes dos novos empregados que serão futuramente
cobrados pelo resultado final de seu departamento ou unidade
de negócio.
Processos de Aplicar Pessoas: a avaliação de desempenho
vai contribuir oferecendo informações sobre como as pessoas
estão integradas aos seus respectivos cargos.
Processos de Recompensar Pessoas: a avaliação de
desempenho ajuda a empresa a decidir quem deve receber
recompensas como promoção e aumentos salariais, ou quem
deve ser desligado da empresa. Em suma, ela é justa com quem
contribui mais para a organização, remunerando melhor quem
apresenta o desempenho esperado pela empresa.
Processos de Desenvolver Pessoas: a avaliação de
desempenho indica os pontos fortes e fracos de cada
empregado da empresa, as potencialidades a serem ampliadas
e as fragilidades a serem corrigidas. A empresa através da
avaliação de desempenho identifica as necessidades de
treinamento e tipo de treinamento para cada empregado da
organização.
Processos de Manter Pessoas: ela indica o desempenho e
os resultados alcançados pelas pessoas na empresa.
Processo de Monitorar Pessoas: e avaliação de
desempenho proporciona retroação às pessoas sobre seu
desempenho e potencialidades de desenvolvimento.
Portanto, podemos afirmar que a avaliação de
desempenho serve como uma ferramenta para a própria
gestão de pessoas, identificando se a administração de
recursos humanos está realizando seu trabalho com eficiência.
Questões
01. (SEPLAG/MG - Gestão Pública - FUNCAB) Assinale a
alternativa que aponta um tipo de avaliação de desempenho
92 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Conhecimentos Específicos
em que o funcionário é avaliado por todas as áreas e pessoas
que mantém contato dentro da organização.
(A) Avaliação 360º
(B) Auto avaliação
(C) Avaliação de baixo para cima
(D) Comissão de avaliação
02. (Pref. de Jacareacanga/PA - Técnico em Recursos
Humanos - FADESP) Avaliação de Desempenho é
(A) um sistema formal de revisão e avaliação do
desempenho das pessoas ou equipes de trabalho.
(B) o modo de vigiar os funcionários em suas atividades
profissionais.
(C) o trabalho feito para definir os padrões de
desligamento de funcionários.
(D) atividade exclusiva dos chefes em relação a seus
subordinados.
03. (TRT 3ª Região - Analista Judiciário - Área
Administrativa) O método de avaliação de desempenho mais
adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às
demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à
organização é a advinda da
(A) comissão de avaliação de desempenho.
(B) avaliação para cima.
(C) avaliação 360°.
(D) auto avaliação.
(E) avaliação gerencial.
04. (IF/PE - Administrador - IF/PE) A avaliação de
desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao
proporcionar retroação a respeito de seu desempenho. Com
relação às razões pelas quais as organizações avaliam o
desempenho de seus colaboradores, analise e assinale a
alternativa CORRETA.
(A) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de
como as pessoas percebem o desempenho do colaborador,
sugerindo modificações em seu comportamento.
(B) A avaliação proporciona um julgamento sistemático
para justificar unicamente aumentos ou baixas salariais,
promoções, transferências e demissões dos colaboradores.
(C) A avaliação proporciona meios para conhecer, em
profundidade, o potencial de desenvolvimento de seus
colaboradores, a fim de definir programas de treinamento e
desenvolvimento, sucessão, carreira e etc.
(D) A avaliação proporciona meios para que o colaborador
saiba como cada pessoa ao seu redor pensa a seu respeito.
(E) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e
ao especialista de Recursos Humanos, responsáveis pelo
acompanhamento do colaborador, sobre como fazer
aconselhamentos e publicizar os resultados dessa.
05. (SEDF - Analista de Gestão Educacional - CESPE) A
avaliação de desempenho contribui para o desenvolvimento
de pessoas e organizações, bem como para o controle
administrativo de pessoal, visando subsidiar, por exemplo, a
tomada de decisões de pessoal, o planejamento de pessoal, o
feedback de desempenho e as ações de capacitação.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
01.A / 02.A / 03.C / 04.C / 05.Certo
73
 APOSTILAS OPÇÃO
Folha de Pagamento:
Proventos, Descontos,
desligamento, Processos e
Verbas Rescisórias.
A folha de pagamento93 é um documento de extrema
importância para o departamento pessoal, pois é nesse
documento que a empresa contabiliza todos os lançamentos
efetuados (descontos, gratificações e etc.) no pagamento dos
colaboradores.
Deve ser elaborado de maneira simples e objetiva,
principalmente porque o público alvo dos lançamentos ali
efetuados (os funcionários), são pessoas que não possuem os
conhecimentos técnicos necessários para compreender tudo o
que ali é lançado. Esse documento deve ser elaborado com
muita atenção, pois é o primeiro documento exigido pelo
Ministério do Trabalho, caso a empresa seja alvo de
fiscalização trabalhista.
A folha de pagamento é o retrato da atividade exercida e o
espelho da remuneração desse funcionário. Por meio do
holerite ou do contracheque, o trabalhador pode financiar um
carro, um imóvel. O holerite de pagamento é o histórico dos
ganhos de uma pessoa e também é um documento
comprobatório utilizado na aposentadoria. Por isso a
responsabilidade de quem realiza o cálculo da folha de
pagamento é muito grande.
Obrigatoriedade do Documento
A folha de pagamento é um documento de emissão
obrigatória para efeito de fiscalização trabalhista e
previdenciária, para sua elaboração não existe um modelo
oficial, podendo ser adotados critérios que melhor atendam
aos interesses de cada empresa, observadas as informações
que legalmente deve conter.
A empresa é, também, obrigada a preparar folha de
pagamento da remuneração paga ou creditada a todas as
pessoas físicas que prestem serviços sem vínculo empregatício
tais como trabalhador avulso, autônomo e equiparado e
empresário, relacionados coletivamente por estabelecimento
da empresa, por obra de construção civil, e indicação de seu
registro no caso de trabalhador avulso.
Inicialmente temos como ponto principal efetuarmos um
cálculo básico da folha de pagamento, que se divide em duas
partes, a saber: Proventos e Descontos.
Passo a Passo para o Cálculo de Folha de Pagamento
1º Classificar o funcionário por categoria: comércio,
indústria ou outras. Cada categoria é regida por uma
Convenção Coletiva que dita as normas a serem seguidas.
2º Analisar o cartão ou livro ponto de cada
funcionário: para ver se existem horas extras e quantas foram
trabalhadas no mês. Também é importante conferir se há
algum adicional como: trabalho noturno, periculosidade,
insalubridade, salário família ou descanso semanal
remunerado.
3º Averiguar se o funcionário faltou no período e se
essas faltas foram justificadas ou não: se tiverem faltas não
justificadas deve-se descontar os dias que se faltou. O
resultado é descontado do valor bruto do salário.
93 http://www.ncnet.com.br/contabil/artigos/folhadepgto.html
Conhecimentos Específicos
Observações importantes: é de extrema importância
calcular também o imposto de renda, sendo a base cálculo o
valor do salário deduzido no INSS. Para a determinação da
base de cálculo sujeita à incidência do imposto na fonte, têm-
se como dedução legal: dependentes, desconto do INSS, faltas
e atrasos e pensão alimentícia. E por último, deduzir todos os
descontos e benefícios legais (INSS, faltas, vale refeição, vale
transporte, adiantamento salarial, contribuição sindical
compulsória, imposto de renda) e apurar o valor líquido a ser
pago ao trabalhador.
Salário e Remuneração
- Salário: é a contraprestação devida ao empregado pela
prestação de serviços, em decorrência do contrato de trabalho.
- Remuneração: é a soma do salário contratualmente
estipulado (mensal, por hora, por tarefa etc.), com outras
vantagens percebidas na vigência do contrato trabalho.
Assim, integram a remuneração, além da importância fixa
e estipulada, as comissões, percentagens, gratificações
ajustadas, diárias para viagem (excedentes de 50% do salário)
e abonos pagos pelo empregador.
- Discriminação das Verbas: na remuneração paga ao
empregado deverá discriminar todas as verbas que a
compõem, ou seja, salário, horas extras, adicional noturno,
adicional de periculosidade, insalubridade, considerando que
a legislação trabalhista proíbe o chamado salário complessivo,
isto é, aquele que engloba vários direitos legais ou contratuais
do empregado. Nesse sentido, manifestou-se o Tribunal
Superior do Trabalho, através do Enunciado nº 91: "Nula é a
cláusula contratual que fixa determinada importância ou
percentagem para atender englobadamente vários direitos
legais ou contratuais do trabalhador."
Assim, ao elaborar a folha de pagamento, devem-se
destacar as verbas pagas, discriminando-as uma a uma.
Horas Extras
Se o empregado trabalhar em horas suplementares,
através de acordo de prorrogação de horas, as mesmas serão
pagas com adicional de 50% sobre o valor da hora normal,
conforme o disposto no art. 7º, inciso XVI da Constituição
Federal.
Ressalvamos a possibilidade da existência de percentual
superior ao fixado pela CF, através de contrato, acordo ou
convenção coletiva.
Cálculo da Hora Extra:
- Salário - hora normal = R$ 5,00
- Adicional de hora extra = R$ 5,00 x 50% = R$ 2,50
- Valor da hora extra = R$ 5,00 + R$ 2,50 = R$ 7,50
Adicional Noturno
O empregado que trabalhar no período noturno, ou seja,
aquele compreendido entre às 22:00 horas de dia e às 5:00
horas do dia seguinte, fará jus ao adicional de 20% sobre o
salário-hora diurno.
A hora do trabalho noturno é de 52 minutos e 30 segundos.
Portanto, se o empregado trabalha das 22:00 horas às 5:00,
terá de efetivo trabalho 7 horas normais, ou seja, de 60
minutos, devendo perceber o equivalente a 8 horas, conforme
demonstrativo abaixo:
7 horas x 60 minutos = 420 minutos
420 minutos ÷ 52m 30seg = 8 horas
74
 APOSTILAS OPÇÃO
Neste caso, receberá como remuneração nas 8 horas
trabalhadas:
Hora diurna = R$ 5,00
Adicional noturno = R$ 1,00 (R$ 5,00 x 20%)
Hora noturna = R$ 6,00
8 horas noturnas x R$ 6,00 = R$ 48,00
Adicional de Periculosidade
Os empregados que trabalham em contato permanente
com inflamáveis, explosivos, raios ionizantes (radiação em
geral), ou eletricidade, recebem um adicional de 30% sobre o
salário contratual, não incidindo referido percentual sobre
prêmios, gratificações e participação nos lucros.
Exemplo:
Salário contratual = R$1.000,00
Adicional de periculosidade = R$ 300,00 (30% de R$
1.000,00).
Adicional de Insalubridade
É pago aos empregados que trabalham nas atividades
consideradas insalubres, nocivas à saúde do trabalhador
O adicional de insalubridade será de 10%, 20% ou 40% do
salário mínimo, (ou piso da categoria, se houver), conforme o
grau de insalubridade (mínimo, médio ou máximo), conforme
quadro das atividades insalubres constante da Norma
Regulamentadora nº15 / Portaria MTb nº 3.214/78.
Através da adoção de normas de proteção no próprio
ambiente de trabalho ou através do uso de equipamentos
individuais, a insalubridade poderá ser eliminada ou ter
reduzido seu grau, eliminando ou reduzindo,
consequentemente, o adicional.
Adicional de Insalubridade/Periculosidade e Horas
Extras
Se o empregado trabalhar em local insalubre e prorrogar a
sua jornada de trabalho, perceberá a título de hora extra o
adicional de 50%, calculado sobre a hora normal, acrescida do
valor da insalubridade.
Exemplo:
Salário mensal = R$ 1.100,00
Valor da hora extra = R$ 1.100,00 ÷ 220 x l,50 h = R$7,50
Valor do adicional de periculosidade por hora = (30% do
salário-base)
R$ 1.100,00 x 30% = R$ 330,00 ÷ 220 hs = R$ 1,50
Resumo:
Salário mensal = R$ 1.100,00
8 horas extras = R$ 60,00 (8h x R$ 7,50)
Adicional de periculosidade = R$ 342,00 (220h normais +
8h extras = 228h x R$1,50)
Total = Cr$ 1.502,00
Descontos na Folha de Pagamento
A legislação trabalhista permite que se efetue descontos no
salário do empregado somente quando tratar-se de
adiantamentos (vales), de dispositivos de lei ou de contrato
coletivo. Os demais descontos somente serão permitidos
através de acordo entre empregado e empresa ou com
expressa autorização do empregado.
Contribuição Sindical
As empresas ficam a descontar na folha de pagamento dos
seus empregados a contribuição devida ao sindicato (Art. 545
da CLT - Consolidação das Leis do Trabalho).
Corresponde a um dia trabalhado sobre a remuneração do
empregado, normalmente este desconto ocorre no mês de
Conhecimentos Específicos
março de cada ano. Porém, vale acrescentar que uma das
alterações mais impactantes e controversas promovidas pela
Lei nº 13.467/2017 (Reforma Trabalhista), depois
complementada pela Medida Provisória nº 808, foi o fim da
obrigatoriedade do recolhimento da contribuição
sindical. Também chamada de imposto sindical, essa
contribuição era recolhida anualmente por empregados e
empresas e destinada a sindicatos, federações, confederações,
centrais sindicais e até o Ministério do Trabalho.
A antiga redação do artigo 578 da CLT era imperativa ao
determinar que as contribuições sindicais seriam “pagas,
recolhidas e aplicadas” na forma estabelecida. No entanto, a
Reforma Trabalhista acrescentou ao final do artigo 578 a
expressão “desde que prévia e expressamente autorizadas”.
Vale-Transporte
A empresa que conceder o vale-transporte está autorizada
a descontar mensalmente do empregado a parcela equivalente
a até 6% de seu salário básico ou vencimento, excluídos
quaisquer vantagens ou adicionais.
Contribuição à Previdência Social
De acordo com a legislação previdenciária, a empresa é
obrigada a preparar a folha de pagamento da remuneração
paga ou creditada a todos os segurados a seu serviço.
A folha de pagamento, elaborada mensalmente deverá
discriminar:
a) os nomes dos segurados empregados, relacionados
coletivamente por estabelecimento da empresa, com indicação
de seus registros;
b) o cargo, a função ou o serviço prestado pelo segurado;
c) as parcelas integrantes da remuneração;
d) as parcelas não integrantes da remuneração;
e) os descontos legais.
A contribuição a cargo da empresa destinada à Seguridade
Social é de:
a) 20% sobre o total das remunerações pagas, devidas ou
creditadas, a qualquer título, durante o mês, aos segurados
empregados que lhe prestem serviços;
b) 20% sobre o total das remunerações ou retribuições
pagas ou creditadas pelas empresas e pessoas jurídicas, no
decorrer do mês, aos segurados empresários, trabalhadores
autônomos e equiparados, (contribuintes individuais),
avulsos, e demais pessoas físicas pelos serviços prestados sem
vínculo empregatício;
c) 1 %, 2% ou 3% do total das remunerações pagas ou
creditadas no decorrer do mês aos segurados empregados e
trabalhadores avulsos, para o financiamento dos benefícios
concedidos em razão do grau de incidência de incapacidade
laborativa decorrente de riscos ambientais do trabalho.
Observação:
No caso de banco comercial, banco de investimento, banco
de desenvolvimento, caixa econômica, sociedade de crédito,
financiamento e investimento, sociedade de crédito
imobiliário, inclusive associação de poupança e empréstimo,
sociedade corretora, distribuidora de títulos e valores
mobiliários, inclusive bolsa de mercadorias e de valores,
empresa de arrendamento mercantil, cooperativa de crédito,
empresa de seguros privados e de capitalização, agente
autônomo de seguros privados e de crédito e entidade de
previdência privada, aberta e fechada, além das contribuições
referentes nas letras "a" e "b", é devida a contribuição
adicional 2,5% sobre essa base de cálculo.
75
 APOSTILAS OPÇÃO
Contribuições para outras Entidades
Para o cálculo das contribuições para outras entidades
devem ser observados os percentuais e as orientações do
Manual de Preenchimento Guia da Previdência Social – GPS.
Prazo Para Recolhimento
As contribuições previdenciárias descontadas dos
empregados e a cargo da empresa, bem como as contribuições
para outras entidades, deverão ser recolhidas até o dois do
mês seguinte ao da competência, prorrogada prazo para o
primeiro dia útil subsequente quando não houver expediente
bancário no dia dois.
Imposto de Renda na Fonte
O Imposto de Renda, a ser descontado na folha sobre os
rendimentos do trabalho assalariado pagos pelas pessoas
físicas ou jurídicas, deverá ser calculado de acordo com a
tabela progressiva, que reproduzimos seguir.
Observação:
Na determinação da base de cálculo sujeita à incidência do
Imposto de Renda na Fonte, podem ser deduzidas:
a) As importâncias pagas a título de pensão alimentícia em
face das normas do Direito de Família, quando em
cumprimento de decisão judicial ou acordo homologado
judicialmente, inclusive a prestação de alimentos provisionais;
b) A quantia equivalente a R$ 106,00 por dependente;
c) As contribuições para a Previdência Social da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
d) As contribuições para as entidades de previdência
privada domiciliadas no Brasil e as contribuições para o Fundo
de Aposentadoria Programada Individual (FAPI), cujo ônus
tenha sido do contribuinte, destinadas a custear benefícios
complementares assemelhados aos da Previdência Social, no
caso de trabalhador com vínculo empregatício ou de
administradores;
e) O valor de até R$ 1.058,00 correspondente à parcela
isenta dos rendimentos provenientes de aposentadoria e
pensão, transferência para a reserva remunerada ou reforma
pagos pela Previdência Social da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios, por qualquer pessoa jurídica
de direito público interno, ou por entidade de previdência
privada, no caso de contribuinte com idade igual ou superior a
65 anos.
FGTS
Todos os empregadores são obrigados a depositar até o dia
sete de cada mês, em conta bancária vincula a importância
correspondente a 8% da remuneração paga ou devida, no mês
anterior, a cada trabalhador.
Conhecimentos Específicos
Observação:
1) Se no dia sete não houver expediente bancário, o
recolhimento deve ser antecipado.
2) A Lei Complementar nº 110, de 29/06/2001, instituiu
contribuições sociais, dentre elas a contribuição de 5% sobre
a remuneração mensal dos empregados e 10% sobre o
montante de todos os depósitos devidos, referentes ao FGTS,
durante a vigência do contrato de trabalho, acrescido das
remunerações aplicáveis às contas vinculadas, no caso de
despedida do empregado sem justa causa.
Questões
01. (CETESB - Analista Administrativo - Recursos
Humanos - VUNESP) Entre as funções mais importantes da
área de pessoal ou do departamento de pessoal, pode-se
destacar
(A) a avaliação de cargos.
(B) a folha de pagamento.
(C) o controle de qualidade.
(D) a eleição da CIPA.
(E) o acompanhamento de greves.
02. (Prefeitura de Fortaleza/CE - Procurador do
Município - CESPE) Julgue o item seguinte, relativos à
suspensão e à rescisão do contrato de trabalho e ao direito
coletivo do trabalho.
“Segundo o TST, não é válida cláusula de instrumento
coletivo que preveja desconto obrigatório de contribuição
assistencial de empregado não sindicalizado, ainda que a ele
seja garantido o direito de oposição.”
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
01.B / 02.Certo
E-Social.
E-SOCIAL
O eSocial - Sistema de Escrituração Digital das Obrigações
Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas, instituído pelo Decreto
nº 8373/2014, é um sistema onde os empregadores passarão
a comunicar ao Governo, de forma unificada, as informações
relativas aos trabalhadores, como vínculos, contribuições
previdenciárias, folha de pagamento, comunicações de
acidente de trabalho, aviso prévio, escriturações fiscais e
informações sobre o FGTS.
A transmissão eletrônica desses dados simplificará a
prestação das informações referentes às obrigações fiscais,
previdenciárias e trabalhistas, de forma a reduzir a burocracia
para as empresas. A prestação das informações ao eSocial
substituirá o preenchimento e a entrega de formulários e
declarações separados a cada ente.
O e-Social agrega em um único envio de informações para
os relatórios como: CAGED, GFIP, RAIS e Receita Federal. O
objetivo é simplificar e consolidar as informações para os
órgãos envolvidos, empregados e empregadores e melhorar o
controle das informações.
A obrigatoriedade de utilização desse sistema para os
empregadores é estabelecida pela Secretaria Especial de
Previdência e Trabalho, (ver Portaria do Ministério da
Economia nº 300, de 13/06/2019 e Portaria da Secretaria
Especial de Previdência e Trabalho nº 716, de 04/07/2019),
76
 APOSTILAS OPÇÃO
conforme cronograma de implantação e transmissão das
informações por esse canal.
O projeto e-Social é uma ação conjunta dos seguintes
órgãos e entidades do governo federal: Secretaria Especial de
Previdência e Trabalho, que inclui a Secretaria de Previdência,
Secretaria de Trabalho e o Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS); Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil;
Secretaria Especial de Produtividade, Emprego e
Competitividade; Secretaria Especial de Desburocratização,
Gestão e Governo Digital, todos vinculados ao Ministério da
Economia.
Acesso
Assim, o e-social é um sistema informatizado da
Administração Pública e todas as informações nele contidas
estão protegidas por sigilo. O acesso não autorizado, a
disponibilização voluntária ou acidental da senha de acesso ou
de informações e a quebra do sigilo constituem infrações ou
ilícitos que sujeitam o usuário a responsabilidade
administrativa, penal e civil.
O usuário declara-se ciente das responsabilidades acima
referidas ao acessar qualquer sistema no sítio eletrônico do
eSocial.
Módulo Simplificado
Disponível para o Empregador Doméstico, o Segurado
Especial e o MEI – Microempreendedor Individual. Para
acessar, informe seu CPF/CNPJ, código de acesso e senha ou,
caso possua Certificado Digital, clique na imagem
correspondente.
Módulo Web Geral
Acesso por meio de Certificado Digital para Empresas e
Empregador Pessoa Física. A empresa optante pelo SIMPLES,
que tenha até um empregado, ou MEI – Microempreendedor
Individual poderá acessar o eSocial informando CNPJ, código
de acesso e senha.
DECRETO Nº 8.373, DE 11 DE DEZEMBRO DE 201494
Institui o Sistema de Escrituração Digital das Obrigações
Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas - eSocial e dá outras
providências.
A PRESIDENTA DA REPÚBLICA, no uso da atribuição que
lhe confere o art. 84, caput, inciso IV, alínea “a”, da
Constituição,
DECRETA:
Art. 1º Fica instituído o Sistema de Escrituração Digital das
Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas - eSocial.
Art. 2º O eSocial é o instrumento de unificação da
prestação das informações referentes à escrituração das
obrigações fiscais, previdenciárias e trabalhistas e tem por
finalidade padronizar sua transmissão, validação,
armazenamento e distribuição, constituindo ambiente
nacional composto por:
I - escrituração digital, contendo informações fiscais,
previdenciárias e trabalhistas;
II - aplicação para preenchimento, geração, transmissão,
recepção, validação e distribuição da escrituração; e
III - repositório nacional, contendo o armazenamento da
escrituração.
94 Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-
2014/2014/Decreto/D8373.htm - acesso em 21.01.2020.
Conhecimentos Específicos
§ 1º A prestação das informações ao eSocial substituirá, na
forma disciplinada pelos órgãos ou entidades partícipes, a
obrigação de entrega das mesmas informações em outros
formulários e declarações a que estão sujeitos:
I - o empregador, inclusive o doméstico, a empresa e os que
forem a eles equiparados em lei;
II - o segurado especial, inclusive em relação a
trabalhadores que lhe prestem serviço;
III - as pessoas jurídicas de direito público da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
IV - as demais pessoas jurídicas e físicas que pagarem ou
creditarem por si rendimentos sobre os quais tenha incidido
retenção do Imposto sobre a Renda Retido na Fonte - IRRF,
ainda que em um único mês do ano-calendário.
§ 2º A prestação de informação ao eSocial pelas
microempresas e empresas de pequeno porte, conforme a Lei
Complementar nº 123, de 15 de dezembro de 2006, e pelo
Microempreendedor Individual - MEI será efetuada em
sistema simplificado, compatível com as especificidades
dessas empresas.
§ 3º As informações prestadas por meio do eSocial
substituirão as constantes na Guia de Recolhimento do Fundo
de Garantia por Tempo de Serviço e Informações à Previdência
Social - GFIP, na forma disciplinada no Manual de Orientação
do eSocial.
§ 4º As informações prestadas pelos empregadores serão
enviadas ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS e
armazenadas no repositório nacional.
§ 5º A escrituração digital de que trata o inciso I do caput é
composta pelos registros de eventos tributários,
previdenciários e trabalhistas, na forma disciplinada no
Manual de Orientação do eSocial.
Art. 3º O eSocial rege-se pelos seguintes princípios:
I - viabilizar a garantia de direitos previdenciários e
trabalhistas;
II - racionalizar e simplificar o cumprimento de obrigações;
III - eliminar a redundância nas informações prestadas
pelas pessoas físicas e jurídicas;
IV - aprimorar a qualidade de informações das relações de
trabalho, previdenciárias e tributárias; e
V - conferir tratamento diferenciado às microempresas e
empresas de pequeno porte
Art. 4º - Revogado pelo Decreto nº 10.087, de 2019.
Art. 5º - Revogado pelo Decreto nº 10.087, de 2019.
Art. 6º - Revogado pelo Decreto nº 10.087, de 2019.
Art. 7º - Revogado pelo Decreto nº 10.087, de 2019.
Art. 8º A Caixa Econômica Federal, na qualidade de agente
operador do FGTS, o Instituto Nacional do Seguro Social, a
Secretaria da Receita Federal do Brasil, o Ministério da
Previdência Social e o Ministério do Trabalho e Emprego
regulamentarão, no âmbito de suas competências, sobre o
disposto neste Decreto.
§ 1º O eSocial não implica, em qualquer hipótese,
transferência de atribuições e competências entre os órgãos
ou entidades partícipes, nem transferência ou
compartilhamento de propriedade intelectual de produtos não
abrangidos por esse sistema.
§ 2º Os integrantes do Comitê Gestor terão acesso
compartilhado às informações que integram o ambiente
nacional do eSocial e farão uso delas no limite de suas
77
 APOSTILAS OPÇÃO
respectivas competências e atribuições, não podendo
transferi-las a terceiros ou divulgá-las, salvo previsão legal.
§ 3º As informações de natureza tributária e do FGTS
observarão as regras de sigilo fiscal e bancário,
respectivamente.
Art. 9º Este Decreto entra em vigor na data de sua
publicação.
Brasília, 11 de dezembro de 2014; 193º da Independência
e 126º da República.
DILMA ROUSSEFF
Questões
01. Nos termos do Decreto Federal nº. 8.373/2014, que
institui o Sistema de Escrituração Digital das Obrigações
Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas – eSocial, julgue o item
abaixo:
O eSocial é o instrumento de unificação da prestação das
informações referentes à escrituração das obrigações fiscais,
previdenciárias e trabalhistas e tem por finalidade padronizar
sua transmissão, validação, armazenamento e distribuição.
( ) Certo ( ) Errado
02. Nos termos do Decreto Federal nº. 8.373/2014, que
institui o Sistema de Escrituração Digital das Obrigações
Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas – eSocial, julgue os itens
abaixo:
O eSocial rege-se pelos seguintes princípios:
I - viabilizar a garantia de direitos previdenciários e
trabalhistas;
II - racionalizar e simplificar o cumprimento de obrigações;
III - eliminar a redundância nas informações prestadas
pelas pessoas físicas e jurídicas;
IV - aprimorar a qualidade de informações das relações de
trabalho, previdenciárias e tributárias; e
V - conferir tratamento diferenciado às microempresas e
empresas de pequeno porte
Estão corretos os itens:
(A) II, III e V
(B) I, II e IV
(C) II e IV
(D) I, III, IV e V
(E) Todos os itens
Gabarito
01.Certo / 02.E
Conhecimentos Específicos
Expedição e
correspondência:
Conhecimento das rotinas de
expedição de
correspondência:
Endereçamento, postagem,
cartas registradas, cartas
registradas com AR, SEDEX.
EXPEDIÇÃO, REGISTRO E ENCAMINHAMENTO DE
CORRESPONDÊNCIA
Considera-se correspondência toda e qualquer forma de
comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas
jurídicas ou físicas, bem como aquela que se processa entre
órgãos e servidores de uma instituição.
Classificação das Correspondências
A correspondência confidencial ou secreta nunca deve ser
aberta, mas sim conduzida diretamente à direção. É
conveniente, contudo, registar a sua entrada, de preferência
em livro próprio.
A correspondência particular, como é lógico, também não
deve ser aberta, mas sim dirigida aos respectivos
destinatários.
A correspondência dita patente, é que vai entrar no
circuito de tratamento.
A abertura da correspondência é importante referir a
forma como se faz e os cuidados a ter para evitar a inutilização
do conteúdo. Antes de se abrir as cartas deve-se colocar o
conteúdo para um dos cantos dos sobrescritos e em seguida
abre-se pelas arestas opostas. Isto porque as cartas são
normalmente mal dobradas e quando são inseridas nos
subscritos ficam, por vezes, coladas no interior. A abertura
pode ser:
a) Manual;
b) Máquinas.
Registo das Entradas
Nas grandes empresas, esta fase da correspondência
concentra-se num só departamento.
Tiram-se cópias dos originais recebidos, para um exemplar
ficar no departamento e o outro seguir para o respectivo
destino. Mas a tiragem das cópias não pode ser feita sem antes
ser colocado o respectivo carimbo da entrada contendo a data
e o número da entrada.
Nos serviços públicos e nas empresas mais
tradicionalistas, utiliza-se o Livro de Registo para a
correspondência recebida.
É comum haver um livro só para a entrada de
correspondência e outro apenas para a saída de
correspondência
Veja um exemplo das colunas a serem colocadas no livro
de registro de correspondência recebida.
78
 APOSTILAS OPÇÃO
Distribuição
A distribuição da correspondência pode ser feita de
diversas formas, mas sempre de forma a poder ser controlada.
E, para esse efeito utiliza-se o chamado livro de protocolo.
Muitas vezes é utilizada uma guia de remessa de documentos
que os descreve e agrupa por destinos, acompanhando-os até
à recepção. Então, é assinado um duplicado que comprova a
entrega.
Depois de ser lida, a correspondência deve ser
convenientemente tratada. O que significa que:
- Se não for necessário dar sequência ao assunto, a
correspondência vai imediatamente para o arquivo, com a
devida indicação no canto superior esquerdo e a assinatura do
ordenante;
- Se é necessária uma resposta, devem ser feitas as
anotações necessárias para a sua execução ou, então, se for o
caso, o próprio destinatário encarregar-se-á de a escrever.
Não esquecer que:
- Toda a correspondência urgente deve ter uma resposta
imediata;
- Não se deve adiar a resolução de assuntos pendentes,
tornando-os eternamente esquecidos.
A execução de uma carta resposta implica disponibilidade
de tempo e disponibilidade mental.
Portanto, a redação da carta deve ser executada por uma
pessoa experiente, de forma a minimizar as perdas de tempo e
conseguir uma boa qualidade de comunicação. A resposta
pode ser executada de diversas formas:
- Ditado direto, em que o datilógrafo ou processador de
texto executa diretamente o texto que lhe é transmitido;
- Ditado indireto, onde o datilógrafo ou o processador de
texto executa o texto através de uma minuta, um registo que
estenografou;
Assinatura
Depois de finalizada a correspondência deve ser de novo
lida e em seguida assinada. A organização das grandes
empresas implica que o correio e expedir esteja pronto até
determinada hora, de forma a ser levado a despacho.
Registo de Saída
O registo das saídas também é normalmente feito em livro
próprio. Devem ser tiradas cópias aos originais e
encaminhadas devidamente.
Veja um exemplo das colunas a serem colocadas no livro
de registro de correspondência enviada/expedida.
Conhecimentos Específicos
Expedição
Estão entre as modalidades de expedição:
Mensageria Interna: Entrega de documentos ou
processos no âmbito da Unidade.
Mensageria Externa: Entrega de documentos ou
processos com destinação externa, que são relacionados e
entregues diariamente nos órgãos ou entidades a que se
destinam.
Malote: Entrega de documentos ou processos por meio do
Serviço de Correspondência Agrupada, entre o Protocolo.
Outros serviços dos Correios: Entrega de documentos ou
processos por meio de serviços prestados pelos Correios
(ECT) ou outra empresa prestadora de serviços de postagem e
entrega de correspondências.
Rotinas de Expedição Via Mensageria Interna
- Recolhe a documentação interna nos escaninhos
destinados à distribuição.
- Verifica o destinatário e a Papeleta de encaminhamento
no caso de tratar-se de documento.
- Agrupa os documentos, processos e correspondências
por unidade setor de destino.
- Entrega o documento, processo ou correspondência.
- Solicitar a confirmação do recebimento.
Rotinas de Expedição Via Mensageria Externa
- Recolhe a documentação nos escaninhos destinados à
distribuição externa.
- Verifica o destinatário e o recibo.
- Agrupa as correspondências, os documentos e processos
por unidade/órgão de destino.
- Lista o roteiro de entrega (locais a serem visitados).
- Entrega as correspondências, os documentos e processo
ou correspondência.
- Recolhe assinatura e identificação do recebedor no recibo
que acompanha o documento, processo ou correspondência.
- Se houver documento externo, o mensageiro deve recebê-
lo, assinando o recibo a ele apresentado com letra legível.
- Entrega ao Protocolo os documentos e processos
recebidos.
- Separa os recibos assinados por data.
- Arquivar os recibos.
Rotina de Expedição Via Malote
- Recolhe a documentação interna destinadas ao malote.
- Verifica os destinatários.
- Agrupa as correspondências, os documentos e processos
correspondências por unidade de destino.
- Separa lacre numerado.
- Preenche a Guia de Remessa de Malote, informando os
documentos e processos encaminhados, o número do lacre, o
número do malote, imprimindo três vias.
79
 APOSTILAS OPÇÃO
- Guarda uma das vias para si e coloca duas vias dentro do
malote, juntamente com a documentação a ser expedida.
- Inverte o cartão de destinatário, existente na parte
externa do malote, para a correta identificação do destinatário.
- Fecha o malote e lacra.
- Agrupa os malotes.
- Lista os malotes a serem enviados.
- Entrega os malotes aos Correios.
E por fim...
- Toda a correspondência que é expedida da empresa deve
possuir em arquivo a respectiva cópia;
- Quando a correspondência for registada, juntamente com
a cópia, deve ser arquivado um exemplar do talão de aceitação;
- No caso do registo ser com aviso de recepção, este, após
ser devolvido pelo destinatário com a respectiva assinatura,
deve também ser arquivado com a cópia da correspondência.
Questões
01. (TJ/ES - Analista Judiciário Arquivologia - CESPE)
Julgue os itens sequentes, referentes ao protocolo e à
tramitação de documentos.
A expedição de documentos é uma atividade típica do setor
de arquivos intermediários, que se responsabiliza pela saída
dos documentos após o encerramento de seu trâmite interno.
( ) Certo ( ) Errado
02. (Correios - Analista de Correios Arquivologia -
CESPE) Acerca do setor de protocolo, em órgãos públicos ou
empresas, julgue os itens que se seguem.
A expedição dos documentos é de responsabilidade do
arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário
para a realização dessa atividade.
( ) Certo ( ) Errado
03. (IF/PA - Técnico em Arquivo - FUNRIO) A atividade
que consiste em enviar o documento ao seu destinatário
quando é interna e quando é direcionada a outra instituição, é
chamada respectivamente de:
(A) distribuição e expedição.
(B) registro e despacho.
(C) expedição e distribuição.
(D) despacho e protocolo.
(E) correspondência e ofício.
Gabarito
01.Errado / 02.Errado / 03.A
SEDEX
O SEDEX (Serviço de Encomenda Expressa Nacional[1]) é
um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de
despacho expresso de documentos e encomendas.
O Serviço é disponível em todo o território nacional, os
usuários são pessoas físicas e jurídicas sem contrato e pessoas
jurídicas com contrato.
Os Serviços Básicos são:
- Entrega domiciliar;
- Registro automático;
- Indenização automática.
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de
segunda a sábado.
O SEDEX é oferecido nas seguintes modalidades:
95 CORREIOS. Guia de Endereçamento de Correspondências (formato
padrão).
Conhecimentos Específicos
e-SEDEX: serviço destinado exclusivamente à remessa de
encomendas originadas do comércio eletrônico. Foi colocado
em operação em outubro de 2000 e retirado de operação no
final de 2016. Em 2000, foram distribuídos 86 milhões de
objetos pelo SEDEX, com 99,2% de pontualidade.
SEDEX 10: criado em 17 de setembro de 2001, garante a
entrega da remessa até as 10 horas da manhã do dia posterior
ao da postagem.
SEDEX Hoje: criado em 2004, garante a entrega no mesmo
dia da postagem
SEDEX Mundi: serviço internacional expresso para o
envio de documentos ou mercadorias com prioridade no
tratamento.
SEDEX a Cobrar: objeto é entregue, no balcão da unidade
postal, ao próprio destinatário ou a pessoa por ele indicada no
campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
SEDEX 12: entrega do objeto no endereço do destinatário
até às 12 horas do dia útil seguinte ao da postagem
Em 2007, foi lançada a logística reversa, como serviço
complementar de pós-venda, para auxiliar os processos de
devolução e troca de produtos.
Envelope e endereçamento postal95
Os envelopes para fins postais normalizados pela ABNT -
Associação Brasileira de Normas Técnicas, por meio da norma
de classificação NBR-12699/2000 e das normas de
padronização NBR-12972/2001, e 13314/2001.
Atenção: Para maiores detalhes sobre as normas
citadas, consulte: http://www.abnt.org.br
Tipo
O tipo do envelope é determinado pela localização da aba
de fechamento, podendo ser:
-Convencional - a aba localiza-se na maior dimensão
- Saco - a aba localiza-se na menor dimensão
Características
As características admissíveis para os envelopes de papel
destinados à correspondência de formato padrão devem
situar-se dentro dos limites admitidos pelo equipamento de
triagem, listados abaixo:
Características Mínimo Máximo
Comprimento 148 mm 240mm
Largura 90 mm 160 mm
Espessura 0,15mm 4mm
Peso 2,3g 60g
Gramatura 75 g/m2 120 g/m2
Envelopes "data mailer"
Os envelopes "data mailer", devido à sua forma de
produção, não são considerados totalmente fechados. Desta
Formas de endereçamento. Disponível em:
http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/como-enderecar-
cartas-e-encomendas.
80
 APOSTILAS OPÇÃO
forma, existe o risco de danificação dos objetos durante o
tratamento automatizado, principalmente os de formato A5,
os quais flutuam na máquina de triagem, provocando erros na
triagem, sem contar que são objetos de difícil manuseio pelo
carteiro na distribuição.
Leiaute do envelope
Trata-se de recomendação para delinear os diversos
campos que obrigatoriamente devem constar nos envelopes,
assim como áreas de interesse dos clientes, com o objetivo de
proporcionar maior rapidez na triagem e encaminhamento
dos objetos. Assim, o envelope é dividido em setores, cada um
com uma finalidade específica, como por ex., área para o bloco
de endereço do destinatário, área para selo ou franquia. Tais
áreas poderão estar distribuídas no anverso ou no verso do
envelope, de acordo com o projeto gráfico do remetente.
Conforme os leiautes a seguir:
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Conhecimentos Específicos
Anverso do Envelope
Legenda, Veja Figura 1 (endereços impressos no próprio
envelope, inclusive "data mailer") e Veja Figura 2 (envelopes
com etiquetas ou janelas)
•ÁREA 1 – área destinada a dados de interesse do
remetente, tais como logomarca, promoções, endereço do
remetente, etc.
•ÁREA 2 – área destinada ao franqueamento.
•ÁREA 3 – área destinada ao bloco de endereço do
destinatário
•ÁREA 4 - área branca e fosca destinada à impressão do
código de barras da máquina, cujo comprimento é de 15 cm,
contado da borda direta do envelope, veja, Veja Figura 2,
•ÁREA 5 – área reservada à ECT. Quando o envelope for
autoenvelopável (data mailer), conta-se 21 mm, no mínimo a
partir da serrilha. Obs.: recomenda-se usar sempre o formato
A4, para este tipo de envelope. Verso do Envelope Legenda,
Veja Figura 3.
•ÁREA 6 – área destinada, preferencialmente, ao bloco de
endereço do remetente
•ÁREA 7 – área reservada à ECT (ao carimbo de devolução)
que pode ser impresso pelo remetente, Veja Figura 4.
Cor do envelope
A cor recomendável para o perfeito contraste entre a
impressão do endereço e o papel é a branca; portanto os
envelopes brancos são altamente recomendados.
Cores com tonalidades escuras como marrom, azul-escuro,
cinza-escuro, vermelho etc., não devem ser utilizadas como
fundo para o bloco de endereçamento, seja ela uma etiqueta,
janela ou o próprio envelope, devido ao baixo índice de
contraste que apresentam com os caracteres impressos.
O inverso, isto é, caracteres claros em fundo escuro,
também impossibilita a leitura ótica. Cores com tonalidade
vermelha são interpretadas como preto pelo leitor ótico e
inviabilizam a utilização do código de barras. Portanto,
também devem ser evitadas.
Cores claras são admissíveis, desde que seja garantido um
bom contraste com o código impresso pela máquina pré-
separadora. Não se deve utilizar na confecção do envelope
tintas fluorescentes ou fosforescentes, nem totalmente pretas
Reflectância e opacidade
A qualidade ótica de qualquer papel é definida por essas
duas características, para a leitura ótica, o mínimo de
reflectância do material do envelope deve ser de 60%, e a
opacidade mínima, de 80%.
Fundos de bloqueio, marca d´água, relevos, etc.
Essas impressões, bem como decorações de fundo de
qualquer natureza, causam interferência no sistema de leitura
ótica do CEP, redução do índice de contraste ou distorção dos
caracteres impressos. Caso tais marcas sejam absolutamente
imprescindíveis, a sua impressão deverá ser leve, uniforme e
apresentar um sinal de contraste menor que 10%. Os
envelopes “data mailer” (extratos bancários e outros),
geralmente apresentam fundo de bloqueio na sua face externa,
para impedir a leitura do conteúdo.
Neste caso, devem ser observadas as seguintes regras:
•O bloco de endereço deve ser branco, absolutamente
desprovido de fundo de bloqueio
•Não deve haver impressão na faixa situada a 20mm da
borda inferior do envelope, pois esta área é destinada à
impressão de códigos de barras pelos Correios,
81
 APOSTILAS OPÇÃO

•campo destinado ao selo/franquia área 2 deve ser livre de c) Nome do Bairro;

impressão, permitindo a legibilidade perfeita da data de d) Nome da Localidade + Sigla da Unidade da Federação;
postagem, e) CEP.

Envelopes com janela Endereçamento de encomendas:

A janela transparente com endereço do destinatário, que Caso esteja utilizando uma das embalagens dos Correios,
deve ser posicionada obrigatoriamente dentro da área 3, preencha todos os campos disponíveis, lembrando que o
nunca excedendo as suas dimensões, Quando uma janela de telefone do remetente e do destinatário são opcionais.
propaganda for utilizada, deve ser localizada na área 1 Caso não esteja utilizando uma das embalagens dos
destinada à divulgação de mensagens do remetente, não Correios, você poderá utilizar as etiquetas de endereçamento
devendo, em hipótese alguma, adentrar na área 3. É geradas pelo Endereçador - Encomendas O endereçador gera
importante salientar que o equipamento ótico lê o endereço as etiquetas dentro dos padrões desejáveis pelos Correios,
através da janela e, por esta razão, todas as características com o CEP de destino em código de barras.
físicas da área do papel ficará exposta pela janela, bem como a
forma de endereçamento. Além disso, o conteúdo deve ser O correto endereçamento propicia rapidez, economia e
dobrado de tal modo que não haja deslocamento do bloco de segurança no envio de cartas, malas diretas e encomendas.
endereço/CEPNet dentro do envelope.
Endereçamento em envelopes:
ENVELOPES TRANSPARENTES E PLASTIFICADOS
Envelopes transparentes ou de material plástico de formato Existem duas formas de dispor os dados de um endereço:
padrão não são aceitos pelo sistema de tratamento a) CEP como a única informação na última linha e
automático. Estes envelopes não são adequados, pois a b) CEP, nomes da cidade e do estado na última linha.
superfície plástica não absorve a tinta de impressão do código
de barras produzido pelas máquinas durante o processo de CEP como a única informação na última linha
triagem.
- Endereçamento manuscrito
O conteúdo do envelope
Anverso: dados do destinatário
O envelope com seu conteúdo deve ser suficientemente
flexível para, com facilidade, ser curvado sobre cilindros de
diversos diâmetros. Objetos pequenos ou rígidos tais como
moedas, chaves, grampos ou cupões de papelão grosso não
devem ser acondicionados no envelope. Obs.: É aceita a
postagem de um único crédito/débito por envelope, desde
que, devidamente acondicionado,

Fechamento do envelope

Os envelopes deverão ser postados fechados; caso

contrário podem ficar presos e se danificar durante seu trajeto Verso: dados do remetente
no interior da máquina. Obs.: No caso de Impresso, Mala Direta
Postal e Impresso Especial, quando o objeto for postado
fechado, deverá ser incluída em seu invólucro a autorização
para abertura por parte dos CORREIOS, conforme normas
estabelecidas para os referidos serviços. O fechamento de
envelopes de papel deverá ser feito com cola, nunca com
grampos, clipes e barbantes.

Aspectos a serem evitados nos envelopes:

•Abertos ou com excesso de cola;
• Com clipes ou grampos;
•Transparentes ou plastificados;
•Com tonalidades de cores escuras
•Confeccionados com papel que dificulte a aderência de CEP como a única informação na última linha - impressão
selos, carimbos ou impressões; mecanizada

Dessa forma, o correto endereçamento propicia rapidez, Anverso: Dados do destinatário

economia e segurança no envio de cartas, malas diretas e
encomendas. Veja quais elementos compõem o
endereçamento e como devem ser endereçadas as cartas e
encomendas.

Elementos básicos componentes do endereço

O endereçamento adequado começa pela forma de
tratamento de cortesia, seguindo-se pelos elementos descritos
na linha abaixo, na seguinte ordem:
a) Nome do Destinatário;
b) Tipo do Logradouro + Nome do Logradouro + Número
do Lote + Complemento (se houver);

Conhecimentos Específicos 82
 APOSTILAS OPÇÃO
Verso: dados do remetente
CEP, nomes da cidade e do estado na última linha.
Anverso: Dados do destinatário
Verso: dados do remetente
Recebimento, controle e
distribuição das
correspondências recebidas.
Recebimento
No recebimento ou recepção de correspondências e
documentos deverá ser verificado:
- Se estão dirigidos à autoridade competente;
- Se contém assinatura, data, nome e endereço do
remetente. Tratando-se de servidor público, deve conter o
cargo ou função, a lotação e a matrícula;
- Havendo anexos e apensos, se eles correspondem ao
declarado;
- Tratando-se de petições ou requerimentos, se indicam, de
modo expresso, se é pedido inicial, de reconsideração, de
recurso, pedido de certidão;
- Quando referente a pedido de certidão, deve especificar o
fim a que se destina e o endereço completo do interessado.
Conhecimentos Específicos
Importante: Não será recebido o documento que
desatenta a qualquer dos requisitos enumerados
anteriormente. Aquele que indevidamente o for, será
devolvido ao remetente.
A seguir, há um modelo de envelope padrão, que possui
todas as informações necessárias à sua completa identificação
quanto à origem e destino.
No caso de não localização do destinatário, o envelope
receberá o carimbo "devolução de correspondência”,
devendo ser devolvido ao remetente.
Figura: Modelo padronizado de envelope
Atenção: Toda documentação que der entrada no
protocolo deve ser registrada no relógio-datador antes de sua
inserção no Sistema para comprovar o momento de seu
recebimento e possibilitar uma posterior conferência.
É importante ressaltar que documentos oficiais estão
destinados ao cargo do destinatário e não à pessoa que o
ocupa. Portanto, quando um documento oficial for
encaminhado a um destinatário que não ocupe mais o cargo,
deverá ser aberto para as providências cabíveis.
Recibo
O recibo é o documento que comprova entrega e o
recebimento de um documento ou correspondência. Deve-se
identificar o servidor que recebe (pelo nome e cargo escritos
de forma legível, digitados ou carimbados), a data e hora e
assinar o recibo. Essa forma de recebimento – por meio de
recibo físico - deve ser adotada somente para envio a unidades
externas.
Em se tratando de documentos ou processos cadastrados
e tramitados no Sistema deve-se efetuar o recebimento
eletrônico tempestivamente, ou seja, assim que forem
conferidos os documentos ou processos recebidos.
O recebimento eletrônico é a única forma de garantir com
segurança a localização de documentos e processos. Por isso,
sempre que receber documentos e processos, deve ser dado a
baixa no Sistema de forma a possibilitar o seu resgate físico
quando for preciso.
Atenção: O não recebimento eletrônico acarreta a carga de
responsabilidade sobre a localização de documentos e
processos para a unidade que consta no Sistema e dificulta sua
localização quando necessário. A localização no Sistema deve
corresponder SEMPRE à localização física.
As correspondências, documentos e processos ser
recebidos no Protocolo de diversas formas.
Formas de Recebimento de Documentos, Processos e
Correspondências
- Guichê de Protocolo: Quando as correspondências, os
documentos e processos são entregues diretamente no balcão
por pessoal interno ou externo.
- Malote: Quando os documentos, processos e corres-
pondências são enviados ao Protocolo por meio de malotes;
- Outros serviços dos Correios: Quando as
correspondências, os documentos e processos são recebidos e
83
 APOSTILAS OPÇÃO
enviados por meio de Sedex, carta, telegrama, encomenda etc.
no guichê do Protocolo.
Rotinas para Recebimento via Guichê de Protocolo
1. Recebe os documentos, processos e correspondências,
juntamente com a guia de remessa - para malote; ou com
recibo - para correspondências e processos entregues no
guichê.
2. Confere os documentos e processos comparando com a
descrição contida na guia de remessa ou recibo.
3. Verifica se os documentos e processos estão dirigidos à
autoridade competente.
4. Se confere, atesta o recebimento. Caso contrário,
devolve. Atenção no ato do recebimento. Não deixar essa
conferência para depois!
5. Quando se tratar de recebimento de documentação
externa, assina o recibo e identifica o servidor com carimbo ou
nome e matrícula legíveis.
6. Devolve o recibo ao entregador.
7. Registra no documento a hora do recebimento por meio
do relógio-datador.
8. Encaminha a documentação para triagem.
Rotinas para Recebimento via Malote
A diferença no tratamento da correspondência e
documentação recebida via malote é somente relativa às
sacolas de malote. Todos os procedimentos de triagem e
cadastramento são idênticos após a abertura de envelopes ou
do malote.
1. Recebe o Malote.
2. Abre o Malote, retira a Guia de Remessa de Malote
(GRM) em duas vias.
3. Confere a documentação contida no Malote Se correto,
atesta o recebimento.
4. Se faltar algum documento relacionado, grifa o item e faz
a observação no verso das duas vias da Guia, data, assina e se
identifica com carimbo ou nome e matrícula legíveis.
5. Se não foi registrado o documento na Guia, acrescenta
nas duas vias da mesma.
6. Após a conferência e assinada as Guias, arquiva a 1ª via
e devolve a 2ª via para a unidade de origem no Malote.
7. Encaminha os documentos ao Serviço de Triagem.
Triagem
A triagem consiste na verificação prévia de toda
documentação que será protocolada (já registrada no relógio-
datador, conforme orientação anterior), separada e
cadastrada.
Abertura de Documentos e Correspondências
Após verificação das informações nos envelopes, verifica-
se a possibilidade de abertura dos mesmos.
Lembre-se que NÃO podem ser abertos:
Correspondência particular;
Correspondência, processo ou documento confidencial;
Correspondência, processo ou documento de caráter
licitatório.
Prazos
Verificar os documentos e processos que possuem prazos
e são urgentes. Os documentos e processos de caráter urgente
terão tratamento preferencial, com encaminhamento
imediato.
No caso de Protocolo Central Unificado – PCU, separar os
documentos e processos por Unidade Protocolizadora –
(NUP).
Por medida de segurança e para fins comprobatórios, os
Conhecimentos Específicos
envelopes devem ser guardados agrupados por data de recebi-
mento e guardados por um período de trinta dias.
Rotina de Triagem de Documentos
1. Recebida a documentação entregue pelos Correios,
verifica se o envelope pode ser aberto.
2. Compara a documentação com a Guia dos Correios a ser
atestada. Caso encontre documentação com destinatário não
identificado ou que não pertença à Unidade, apõe o carimbo de
“DEVOLUÇÃO DE CORRESPONDÊNCIA” e devolve aos Correios
3. Atesta o recebimento na Guia da ECT e devolve.
4. Se o envelope não pode ser aberto, tira cópia do
envelope para recibo e envia para expedição.
5. Se pode ser aberto, verifica se está dirigido a autoridade
competente, se contém assinatura e, havendo anexos e
apensos, se eles correspondem ao declarado no documento.
6. Registra a hora do recebimento no relógio-datador do
documento contido no envelope. A mesma orientação vale
para os documentos de procedência interna e que são
entregues diretamente no guichê do Protocolo.
7. Verifica se há documentação urgente.
8. Se houver documentação urgente, envia imediatamente
para cadastramento e expedição.
9. No caso de PCU faz a separação por unidade
Protocolizadora.
10. Encaminha os documentos e processos para
cadastramento. Aqueles já cadastrados, encaminha para
tramitação e/ou expedição.
11. Mantém os envelopes por, no mínimo, 30 dias para
comprovação do recebimento, caso necessário.
Cadastramento
Após o recebimento da documentação, independente da
forma de entrega, deve ser feito o registro de seu conteúdo no
Sistema, caso exista um. O cadastramento consiste na inserção
dos dados do documento, com o objetivo de controlar a
movimentação de documentos e processos, fornecer dados de
suas características fundamentais aos interessados e permitir
sua localização quando necessário.
O cadastramento é primordial para viabilizar todas as
ações e decisões que deverão ser tomadas a partir das
informações contidas no documento. Por isso, deve ser feito
com atenção de maneira a extrair, de forma clara e precisa, os
elementos necessários à sua identificação inequívoca. Deve ser
dada especial atenção aos documentos recebidos que não
contenham NUP, realizando pesquisa de antecedentes antes
de proceder ao registro no Sistema, para evitar a duplicidade
de informações e transtornos advindos de tramitações
equivocadas.
Número Único de Processo e Documento - NUP
De acordo com a Portaria Normativa nº 3/2003 do MPOG,
deve ser atribuída numeração única de processos aos órgãos
da Presidência da República, Ministérios, autarquias e
fundações federais.
O NUP visa à integridade do número conferido ao
documento ou processo, sendo atribuído aos documentos e
processos na unidade protocolizadora de origem. O NUP é
constituído de quinze dígitos, acrescidos mais dois dígitos de
verificação (DV). Todos os documentos e processos recebidos
e expedidos pelas unidades protocolizadoras devem receber
uma numeração.
0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 / 0 0 0 0 - 0 0
1º grupo 2º grupo 3º grupo 4º grupo
Refere-se ao Determina Indica o Digito
código o registro ano de verificado
84
 APOSTILAS OPÇÃO

numérico sequencial formação r que Mensageria interna: Entrega de documentos ou

atribuído a dos do garante processos no âmbito da Unidade.
cada unidade processos e processo unicidade Mensageria externa: Entrega de documentos ou
protocolizadora documento ou ao processos com destinação externa, que são relacionados e
; identifica o s documento número entregues diariamente nos órgãos ou entidades a que se
órgão de cadastrados . gerado. destinam.
origem do .É Malote: Entrega de documentos ou processos por meio do
processo. reiniciado a Serviço de Correspondência Agrupada, entre o Protocolo
cada ano. Central Unificado de Brasília (PCU) e as Unidades nos Estados
Quadro: Estrutura do número único de processo e e entre Unidades nas Capitais e suas seccionais.
documento. Outros serviços dos Correios: Entrega de documentos ou
processos por meio de serviços prestados pelos Correios
Tabela de Unidades (ECT).
Para utilização da sistemática de numeração única de
processo, os órgãos integrantes do Sistema de Serviços Gerais Mensageria Interna
(SISG) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – A distribuição de documentos e processos no âmbito das
MPOG devem obedecer às faixas numéricas de codificação de Unidades é de responsabilidade de cada apoio dos setores.
unidades protocolizadoras definidas pela Secretaria de Os documentos e processos a serem expedidos via
Logística e Tecnologia da Informação do MPOG. As unidades mensageria interna não necessitam estar envelopados, apenas
da AGU receberão numeração entre as faixas numéricas de encaminhados com a identificação da unidade, setor ou
00400 a 00599. Para mais informações sobre as faixas de NUP autoridade a que se destinam.
das unidades da AGU, ver Anexo.
Atenção: O uso de envelopes para distribuição interna de
Cadastramento de Unidades documentos e processos não é obrigatório. Recomenda-se a
Quando uma nova unidade inicia suas atividades, é utilização de envelopes quando for necessária a guarda e
necessário atribuir um código de unidade protocolizadora proteção de documentos e processos.
(cinco dígitos iniciais da NUP). A solicitação de criação de NUP,
bem como a inserção da nova unidade no Sistema deve ser Ao entregar documentos, processos e correspondências, o
feita formalmente pelo chefe da unidade à Coordenação-Geral mensageiro deve solicitar o recebimento eletrônico. O
de Documentação e Informação. A atribuição é feita pelo SISG servidor terá um prazo de 72 horas para confirmar no Sistema
do MPOG. o recebimento físico.

NUP Externo Rotinas de expedição via mensageria interna:

Os processos oriundos de órgãos da Administração
Federal Direta, Autarquias e Fundações, manterão em seu
cadastramento e sua tramitação, o mesmo número recebido no
órgão de origem, vedada assim, atribuição de nova numeração.
No caso de retorno de documentos ou processos já
cadastrados, será atribuída numeração ao novo documento
que encaminha o documento ou processo (Portaria Normativa
nº 03/ 2003, do MPOG), fazendo a referência a qual documento
anterior se refere a resposta ou consideração.
Recolhe a documentação interna nos escaninhos
destinados à distribuição.
Verifica o destinatário e a Papeleta de encaminhamento no
caso de tratar-se de documento.
Agrupa os documentos, processos e correspondências por
unidade setor de destino.
Entrega o documento, processo ou correspondência.
Solicita o recebimento eletrônico ao recebedor e informa
que deve ser feito em até 72 horas.

NUP Interno Mensageria Externa

O NUP gerado pelo Sistema no ato do cadastramento deve
ser transcrito na parte superior direita da primeira folha de
cada documento ou peça de processo, por meio de carimbo ou
transcrição manual com letra legível. Cada unidade deve provi-
denciar a confecção de carimbo próprio, identificando sua Uni-
dade. Exemplo de carimbo:
Os documentos a serem expedidos via mensageria externa
necessitam estar envelopados, e encaminhados com o
respectivo recibo para identificação da unidade, setor ou órgão
a que se destinam. No caso de processos, caso sejam sigilosos
devem estar envelopados.
Atenção: O uso de envelopes para distribuição de
documentos e processos não é obrigatório. Recomenda-se a
utilização de envelopes quando for necessária a guarda e
proteção de documentos e processos.

Os documentos, processos e correspondências recebidos

Figura: Exemplo de carimbo de NUP
Os espaços reservados para o NUP, data e hora deverão ser
preenchidos à caneta esferográfica, com letra legível.
Expedição
Expedição é a remessa de correspondências, documentos
e processos aos órgãos, unidades e autoridades a que se
destinam, localizados interna ou externamente.
Estão entre as modalidades de expedição:
no setor de expedição dos protocolos até as 9hs serão
distribuídos pelos mensageiros na parte da manhã. Após este
horário, serão entregues no período da tarde. Os documentos,
processos e correspondências recebidos após as 14hs serão
entregues no dia seguinte.
Ao entregar documentos, processos e correspondências
em unidades externas, o mensageiro deve coletar o recibo
assinado com identificação clara e legível do recebedor (nome
e cargo do servidor digitados ou manuscritos em letra de
forma legível ou por meio de carimbo).
Os recibos recolhidos diariamente pelo setor de expedição
dos protocolos nas entregas externas devem ser organizados
por data e arquivados.

Conhecimentos Específicos 85
 APOSTILAS OPÇÃO
Os Tribunais devem ter prioridade na entrega dos
documentos, processos e petições pelo serviço de mensageria.
Rotinas de expedição via mensageria externa
Recolhe a documentação nos escaninhos destinados à
distribuição externa.
Verifica o destinatário e o recibo.
Agrupa as correspondências, os documentos e processos
por unidade/órgão de destino.
Lista o roteiro de entrega (locais a serem visitados).
Entrega as correspondências, os documentos e processo
ou correspondência.
Recolhe assinatura e identificação do recebedor no recibo
que acompanha o documento, processo ou correspondência.
Se houver documento ou processo do órgão o mensageiro
deve recebê-lo, assinando o recibo a ele apresentado com letra
legível.
Entrega no Protocolo os documentos e processos
recebidos.
Separa os recibos assinados por data.
Arquiva os recibos.
Malote
Tal como no serviço de mensageria, os documentos e
processos a serem expedidos via malote não necessitam estar
envelopados.
Atenção: O uso de envelopes para expedição de
documentos e processos via malote não é obrigatório.
Recomenda-se a utilização de envelopes quando for necessária
a guarda e proteção de documentos e processos.
Os documentos e processos, ao serem encaminhados para
expedição via Malote, deverão informar (no próprio
documento ou em lista a parte):
Identificação da unidade/setor e Estado a que se destina;
Espécie e número do documento;
Assunto do documento;
Remetente e destinatário do documento;
Os documentos, processos e correspondências a serem
expedidos por Malote, deverão ser entregues ao Setor de
Expedição até 14hs do dia da coleta, para que sejam
encaminhados no mesmo dia. A coleta de malotes pelos
Correios é realizada a partir das 15hs. Os documentos e
processos que forem encaminhados após este horário serão
expedidos na remessa seguinte.
Expedição de malotes
Os malotes deverão ser expedidos SEMPRE, mesmo vazios,
evitando-se, dessa forma, que a troca de malotes sofra solução
de continuidade.
Atenção: Com o objetivo de se evitar a falta de malote
quando do seu envio, deve-se enviá-lo sempre, mesmo que
vazio.
Guia de remessa de malote
Na preparação do malote, devem ser impressas e assinadas
três vias da Guia de Remessa do Malote, listando os
documentos e processos a ser enviados. A primeira via ficará
na unidade expedidora.
No ato do envio, dentro do malote deverão seguir duas vias
devidamente assinadas, da Guia de Remessa de Malote. Uma
das vias da Guia ficará retida no PCU Brasília e a outra será
devolvida assinada pelo PCU Brasília à unidade expedidora do
malote.
No ato do recebimento do malote, o recebedor deve
conferir seu conteúdo listado na Guia e arquivar a sua via
devolvida pelo PCU Brasília para controle e conferência.
Conhecimentos Específicos
Caso haja alguma inconsistência na listagem (diferença
entre a lista e o conteúdo), a ressalva deve ser feita no verso da
Guia e devolvida no próximo malote.
A primeira via emitida na preparação do malote poderá ser
substituída pela via assinada e devolvida pelo PCU para evitar
acúmulo desnecessário de papel.
A Guia de Remessa de Malote deve listar:
Espécie e número dos documentos (NUP);
Assunto dos documentos;
Remetente e destinatário de cada documento;
Número do lacre;
Número do malote.
Itens que podem ser expedidos via Malote:
Podem ser enviados por Malote somente os documentos,
processos e pacotes que são possíveis de serem
acondicionados dentro da sacola de Malote.
O conteúdo no malote não pode exceder 10 kg para o
malote pequeno e 30kg para o grande.
Atenção: O conteúdo no malote não pode exceder 10 Kg
para o malote pequeno e 30 Kg para o grande.
Caso seja necessário o envio de objetos que excedam a
capacidade do malote, deve-se utilizar a modalidade
encomenda PAC ou Sedex, tomando-se o cuidado de embalar e
identificar devidamente a encomenda para evitar danos ou
extravios.
As unidades emitentes devem informar ao setor de
expedição qual a modalidade de encaminhamento, pelo
serviço dos Correios, para correspondências, documentos ou
processos. Caso não seja informado, o serviço de expedição
definirá qual a modalidade de envio.
Rotina de Expedição via Malote
1. Recolhe a documentação interna destinadas ao malote.
2. Verifica os destinatários.
3. Agrupa as correspondências, os documentos e
processos correspondências por unidade de destino.
4. Separa lacre numerado.
5. Preenche a guia de remessa de malote, informando os
documentos e processos encaminhados, o número do lacre, o
número do malote, imprimindo três vias.
6. Guarda uma das vias para si e coloca duas vias dentro
do malote, juntamente com a documentação a ser expedida.
7. Inverte o cartão de destinatário, existente na parte
externa do malote, para a correta identificação do
destinatário.
8. Fecha o malote e lacra.
9. Agrupa os malotes.
10. Lista os malotes a serem enviados.
11. Entrega os malotes aos correios.
Questões
01. (MPOG - Arquivista - CESPE) A expedição de
correspondência particular, que deve estar explícita nas
normas internas de protocolo, fica a critério de cada órgão ou
entidade.
( ) Certo ( ) Errado
02. (CRQ 18° Região/PI - Auxiliar Administrativo -
Quadrix) O envio ou recebimento de correspondências e
encomendas está entre as atividades corriqueiras da área
administrativa. Constitui serviço postal o recebimento, a
expedição, o transporte e a entrega de objetos de
correspondência, valores e encomendas. São objetos de
correspondência: a) carta; b) cartão-postal; c) impresso; d)
cecograma; e) pequena encomenda. Entende-se por pequena
86
 APOSTILAS OPÇÃO
encomenda:
(A) reunião, em volume, de objetos da mesma ou de
diversas naturezas, quando pelo menos um deles for sujeito ao
monopólio postal, remetidos a pessoas jurídicas de direito
público ou privado e/ou suas agências, filiais ou
representantes.
(B) objeto de correspondência, com ou sem valor
mercantil, com peso limitado, remetido sem fins comerciais.
(C) título ou documento de valor postal permutável em
todo país membro da União Postal Universal por um ou mais
selos postais, destinados a permitir ao expedidor pagar o
recebimento.
(D) objeto com ou sem valor mercantil, para
encaminhamento por via postal.
(E) qualquer objeto de correspondência, valor ou
encomenda encaminhado por via postal.
Gabarito
01.Errado / 02. B
Funcionamento de
escritório: Conhecimento do
equipamento de escritório:
central, computador e
periféricos- impressão de
documentos.
O Escritório
A palavra escritório96 tem origem no latim scriptorĭu, e
pode referir-se ao local, que é a divisão de uma habitação ou
de uma empresa, onde se exercem atividades administrativas,
ao mobiliário (escrivaninha ou secretária com estantes)
utilizado para esse fim, podendo existir várias formas de
organização e de distribuição do espaço de acordo com a
quantidade de trabalhadores e a função de cada um.
Existem escritórios ocupados por um único trabalhador
(em geral, um diretor, gerente ou o até o próprio
dono/proprietário da empresa), e outros escritórios são
partilhados por muitas pessoas, tratando-se de um espaço de
grandes dimensões, onde cada trabalhador tem o seu próprio
espaço (a sua própria área de trabalho).
Em contrapartida, se o escritório for de dimensões
reduzidas, é provável que vários trabalhadores partilhem
grandes mesas uns com os outros. Em termos de espaço, cada
organização do escritório apresenta vantagens e
desvantagens.
Quando cada trabalhador tem o seu próprio espaço,
melhora-se a comodidade (e, por conseguinte, a motivação e a
produtividade) reduzindo as conversas entre os trabalhadores
e por consequência ao desperdício de tempo.
No aspecto negativo, quando o trabalhador se encontra
isolado, é provável que este se disperse e se distraia com maior
facilidade e que, em vez de trabalhar, passe parte das suas
horas de expediente a navegar na Internet ou ocupado com
outras atividades de lazer.
Nos escritórios onde haja menos espaço e distância entre
os funcionários, costuma haver um clima mais barulhento e de
menor concentração. Porém, os responsáveis conseguem
controlar os trabalhadores com mais facilidade, sem
precisarem de se deslocar.
96 Conceito de escritório - O que é, Definição e Significado em:
http://conceito.de/escritorio#ixzz3Uvi1x3c7
Conhecimentos Específicos
Existem edifícios de escritórios onde, em vez de
apartamentos para habitação, todas as estruturas disponíveis
destinam-se à instalação de escritórios. No entanto esses
edifícios são muito mais comuns em centros comerciais e
administrativos das grandes cidades.
Materiais e Equipamentos que Fazem Parte da Rotina
do Trabalho
Tipos de Materiais de Consumo97
A depender da especificidade do negócio, do setor e das
atividades executadas pela organização, os materiais de
consumo poderão ser:
- Material de Expediente: agenda, alfinete de aço,
almofada para carimbos, apagador, apontador de lápis,
arquivo para disquete, bandeja para papéis, bloco para
rascunho bobina papel para calculadoras, borracha, caderno,
caneta, capa e processo, carimbos em geral, cartolina,
classificador, clipe cola, colchete, corretivo, envelope, espátula,
estêncil, estilete, extrator de grampos, fita adesiva, fita para
máquina de escrever e calcular, giz, goma elástica, grafite,
grampeador, grampos, guia para arquivo, guia de
endereçamento postal, impressos e formulário em geral,
intercalador para fichário, lacre, lápis, lapiseira, livros de ata,
de ponto e de protocolo, papéis, pastas em geral, percevejo,
perfurador, pinça, placas de acrílico, plásticos, porta-lápis,
registrador, régua, selos para correspondência, tesoura, tintas,
toner, transparências e afins.
- Material de Processamento de Dados: cartuchos de
tinta, capas plásticas protetoras para micros e impressoras,
Pen Drive, CD-ROM, mouse PAD peças e acessórios para
computadores e periféricos, recarga de cartuchos de tinta,
toner para impressora lazer, cartões magnéticos e afins.
- Material de Limpeza e Produção e Higienização:
capacho, cesto para lixo, creme dental, desinfetante, escova de
dente, mangueira, papel higiênico, sabonete, álcool gel 70%,
repelente, protetor solar e afins.
- Material para Manutenção de Bens Imóveis: aparelhos
sanitários, arames liso e farpado, areia, basculante, boca de
lobo, boia, brita, brocha, cabo metálico, cal, cano, cerâmica,
cimento, cola, condutores de fios, conexões, curvas,
esquadrias, fechaduras, ferro, gaxetas, grades,
impermeabilizantes, isolantes acústicos e térmicos, janelas,
joelhos, ladrilhos, lavatórios, lixas, madeira, marcos de
concreto, massa corrida, niple, papel de parede, parafusos,
pias, pigmentos, portas e portais, pregos, rolos solventes, sifão,
tacos, tampa para vaso, tampão de ferro, tanque, tela de
estuque, telha, tijolo, tinta, torneira, trincha, tubo de concreto,
válvulas, verniz, vidro e afins.
- Material para Manutenção de Bens Móveis: cabos,
chaves, cilindros para máquinas copiadoras, compressor para
ar condicionado, mangueira para fogão margaridas, peças de
reposição de aparelhos e máquinas em geral, materiais de
reposição para instrumentos musicais e afins.
- Material Educativo e Esportivo: apitos, bolas,
brinquedos educativos, cordas, esteiras, joelheiras, luvas,
raquetes, redes para prática de esportes, tornozeleiras e afins.
- Material Elétrico e Eletrônico: benjamins, bocais,
calhas, capacitores e resistores, chaves de ligação, circuitos
eletrônicos, condutores, componentes de aparelho eletrônico,
97
http://portal.pmf.sc.gov.br/arquivos/arquivos/pdf/11_05_2010_16.41.13.eda901
1014926d9fb575f38daa6111d8.pdf
87
 APOSTILAS OPÇÃO

diodos, disjuntores, eletrodos, eliminador de pilhas, espelhos Assim, a proposição de um programa eficaz de manutenção
para interruptores, fios e cabos, fita isolante, fusíveis, proporciona uma série de benefícios para as organizações.
interruptores, lâmpadas e luminárias, pilhas e baterias, pinos Benefícios estes que vão desde a economia com a diminuição
e plugs, placas de baquelite, reatores, receptáculos, de custos operacionais, até o aumento da segurança dos
resistências, starts, suportes, tomada de corrente, controle funcionários e da organização em geral, satisfação dos clientes,
para portão eletrônico. Controle para TV e DVD, e afins. aumento da vida útil da máquina ou equipamentos, dentre
outros.
- Material de Proteção e Segurança: cadeados, capacetes, Nesse sentido é muito importante que as empresas
chaves, cintos, coletes, dedais, guarda-chuvas, lona, luvas, programem eficazmente sistemas de manutenção.
mangueira de lona, máscaras, recargas de extintores e afins. Deve-se realizar a manutenção preventiva ou periódica,
baseada no intervalo médio entre as falhas, obtido por meio de
- Material para Áudio, Vídeo e Foto: álbuns para retratos, históricos, para cada equipamento.
alto-falantes, antenas internas, filmes virgens, fitas virgens de O pensamento correto é de sempre prevenir. Assim, os
áudio e vídeo, lâmpadas especiais, molduras, pen drive e afins. gastos com a manutenção preventiva de equipamentos podem
evitar diversos gastos relativos à sua manutenção corretiva.
Manutenção e Conservação de Equipamentos Outro ponto relevante é que a fim de se economizar
energia elétrica, como uma medida de conservação e
Serviços de reparos e consertos de máquinas e racionalização é possível substituir equipamentos antigos por
equipamentos de processamento de dados e periféricos, aqueles que possuem maior eficiência.
máquinas e equipamentos gráficos, aparelhos de fax,
calculadoras, eletrodomésticos, máquinas de escrever e afins. Material Permanente de Escritório
Devem ser feitos regularmente. Isto é, recomenda-se realizar a
manutenção periódica das máquinas e equipamentos de Algumas matérias são de caráter permanente a rotina do
escritório em assistência técnica especializada. escritório, sendo estes:
Segundo Slack et. al.98, o termo manutenção é usado para
abordar a forma pela qual as organizações tentam evitar as Aparelhos e Equipamentos de Comunicação: antena
falhas, cuidando de suas instalações físicas. É uma parte muito parabólica, aparelho de telefonia, bloqueador telefônico,
importante na grande maioria das atividades de produção e central telefônica, detector de chamadas telefônicas, fac-
está relacionada a todos os tipos de máquinas, equipamentos, símile, interfone, PABX, rádio receptor, secretaria eletrônica e
veículos e instalações físicas. afins.
A manutenção propicia uma série de benefícios para as
empresas, que segundo Slack et, al. 99 são basicamente as Aparelhos e Utensílios Domésticos: aparelhos de copa e
apontadas no Quadro a seguir, a partir do qual é possível cozinha, aspirador de pó, batedeira, botijão de gás, cafeteira
visualizar seus benefícios detalhadamente: elétrica, chuveiro ou ducha elétrica, circulador de ar,
condicionador de ar (móvel), conjunto de chá/café/jantar,
Benefícios Detalhamento escada portátil, enceradeira, exaustor, faqueiro, filtro de água,
Instalações bem mantidas têm menor fogão, forno de micro-ondas, geladeira, grill, liquidificador,
chance de se comportar de forma não máquina de lavar louca, máquina de lavar roupa, máquina de
Segurança moer café, máquina de secar pratos, secador de prato, tábua de
previsível ou falhar totalmente todas,
melhorada passar roupas, torneira elétrica, torradeira elétrica,
podendo apresentar riscos para o
pessoal. umidificador de ar e afins.
Menos tempo perdido com conserto
de instalações, menos interrupções Coleções e Materiais bibliográficos: álbum de caráter
Confiabilidade educativo, coleções e materiais bibliográficos informatizados,
nas atividades de produção, menos
Aumentada dicionários, enciclopédia, ficha bibliográfica, jornal e revista
variação da vazão de saída e níveis de
serviço mais confiáveis. (que constitua documentário), livro, mapa, material folclórico,
Equipamentos mal mantidos têm partitura musical, publicações e documentos especializados
maior probabilidade de desempenhar destinados a bibliotecas, repertorio legislativo e afins.
Qualidade Maior
abaixo do padrão e causar problemas
de qualidade Discotecas e Filmotecas: disco educativo, fita de áudio e
Muitos elementos tecnológicos vídeo com aula de caráter educativo, microfilme e afins.
Custos de
funcionam mais eficientemente
Operação mais Equipamento de Proteção, Segurança e Socorro:
quando recebem manutenção
baixo alarme, extintor de incêndio, para-raios, sinalizador de
regularmente, como veículos.
Cuidado regular, limpeza ou garagem, porta giratória, circuito interno de televisão e afins.
lubrificação podem prolongar a vida
Tempo de vida efetiva das instalações, reduzindo os No escritório ainda encontramos outros equipamentos
mais longo pequenos problemas na operação, como: telefone, computadores, calculadoras, estantes,
cujo efeito cumulativo causa desgaste trituradores de papel, gravadores, cofres, máquinas de café
ou deterioração expresso, ar condicionado, ventiladores, climatizadores,
Instalações bem mantidas são cadeiras, mesas, roteadores, entre outros.
Valor final mais Alguns equipamentos requerem cuidados diários, outros
geralmente mais fáceis de vender no
alto possuem manutenção esporádica. Os equipamentos existentes
mercado de segunda mão.
Fonte: Slack et al.100 no escritório e a manutenção destes variam de acordo com a
atuação da empresa.

98 SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 2. ed. 100 SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 2. ed.

São Paulo: Atlas, 2002. São Paulo: Atlas, 2002.

99 Idem.

Conhecimentos Específicos 88
 APOSTILAS OPÇÃO
Telefone: para manusear o telefone, por exemplo, é
necessário que conheçamos os ramais, e os números mais
importantes para realizar e/ou transferir ligações. Para isso,
podemos contar com uma agenda, que faz parte dos materiais
utilizados no escritório, pode-se fazer uma lista e afixá-la na
parede, no telefone ou na mesa.
É importante que o telefone sempre esteja no ganho ou se
for telefone sem fio, deve-se verificar se este está no modo
apropriado para receber as ligações. Se o aparelho for sem fio
(e necessitar de energia) é necessário verificar se este está
carregado, principalmente quando há queda de energia. Estes
procedimentos, apesar de simples, se negligenciados, podem
causar grandes transtornos no dia-a-dia da empresa.
Secretária eletrônica: ou atendedor de chamada, também
conhecida como atendedor automático é um dispositivo para
responder automaticamente chamadas telefônicas e gravar
mensagens deixadas por pessoas que ligam para um
determinado número, quando a pessoa chamada não pode
atender o telefone. Diferentemente do correio de voz, o qual é
um sistema centralizado ou intercomunicante que realiza uma
função similar, uma secretária eletrônica é instalada na
propriedade do cliente, ao lado ou incorporada ao telefone
dele. Enquanto as primeiras secretárias eletrônicas usavam
tecnologia de fita magnética, equipamentos mais modernos
usam memórias solid state, as fitas magnéticas ainda são
utilizadas em muitos dispositivos de baixo custo.
Máquina de Calcular: uma máquina calculadora é uma
máquina projetada para lidar com cálculos ou computações. É
um dispositivo voltado para um fim específico, foi projetado
para facilitar a realização de operações específicas, e não
visando flexibilidade de tarefas.
Máquinas calculadoras não devem ser confundidas com
máquinas de somar, que lidam apenas com somas.
Sendo assim apresentaremos a seguir os tipos mais
comuns de calculadoras.
- Calculadoras Gráficas: são aquelas que podem plotar
gráficos 2D ou 3D em seu display. Exemplos de calculadoras
gráficas são HP 49G+, HP 48, HP 50g, etc.
No exemplo acima, temos uma calculadora Hewlett-
Packard HP-48, capaz de lidar com gráficos tridimensionais,
cálculo diferencial e integral, matrizes, e outras funções
avançadas.
- Calculadoras Científicas: não plotam gráficos, mas
calculam funções como seno, cosseno, etc. Exemplos são as da
marca Casio, Hewlett-Packard, Texas, Sharp e outras.
No exemplo ao lado temos uma calculadora da marca
Casio.
Conhecimentos Específicos
- As calculadoras Financeiras: são calculadoras voltadas
para o meio financeiro, com muitas funções já prontas.
No exemplo temos uma HP12C.
- E temos também as calculadoras simples que não
possuem nem as funções trigonométricas básicas, como seno,
cosseno e tangente.
Em certos contextos, tal como no ensino superior, esse
método de cálculo foi substituído pela calculadora gráfica, a
qual oferece uma funcionalidade bem específica e objetiva de
esboçar gráficos e planos cartesianos.
Computadores e Periféricos
Nos dias atuais, a tecnologia evolui rapidamente, fazendo
com que os equipamentos fiquem ultrapassados e até mesmo
obsoletos em pouco tempo.
Um escritório pode utilizar tanto computadores de mesa,
quanto notebooks. Para os computadores de mesa,
recomenda-se:
- Definir monitores para desligar após períodos de
inatividade e, em vez de depender de um protetor de tela. Isso
pode ajudar a economizar energia;
- Desligue os computadores se eles estão não forem ser
utilizados por longos períodos;
- Desligue todos os computadores, impressoras e outros
periféricos, no final de cada dia – existem programas que
automatizam o desligamento;
- Verifique se a impressora tem papel, o nível de tinta;
- Procure ligar e desligar os computadores e periféricos
corretamente, conforme instruções.
Configure o modo "stand-by" nos computadores para que
entrem em hibernação automaticamente - e consumam menos
energia - quando não forem utilizados por um período de
tempo específico. Protetores de tela não reduzem o consumo
de energia de modo que verifique se há disponibilidade de
mecanismos de poupança de energia nos computadores.
Periféricos auxiliares, tais como "scanners" ou câmeras
digitais, não precisam ficar ligados na tomada se não estiverem
em uso, então incentive os funcionários a desligar esses itens
depois de usá-los.
Periféricos do Computador
Os periféricos são dispositivos instalados junto ao
computador, cuja a função é auxiliar na comunicação
homem/máquina. Estes dispositivos poderão estar na
periferia (em torno) do computador ou dentro do próprio
gabinete. O gabinete é uma caixa metálica na horizontal ou
vertical, que tem a função de servir como suporte à placa-mãe,
drives de comutação e outros dispositivos eletrônicos. Nele
são conectados os periféricos. Geralmente, os gabinetes dos
PC's possuem chaves de comutação:
I/O ou On/Off - sua função é ligar ou desligar o
computador.
Reset - este botão corta momentaneamente a alimentação
elétrica fornecida à memória RAM, forçando a reinicialização
do Sistema Operacional.
Turbo - tem a função de acelerar ou desacelerar a
velocidade de processamento do computador. Nos
computadores atuais esta chave caiu em desuso devido a
existência de um único modo de funcionamento.
89
 APOSTILAS OPÇÃO
Periféricos de Entrada-Saída
O usuário ao utilizar o computador, precisa de meios que
permitam a entrada de desejados e a consequente saída. Para
isso existem os periféricos de entrada e saída. O periférico de
entrada mais comum é o teclado, e o de saída é o monitor de
vídeo do computador.
No caso dos periféricos de entrada, além do teclado
existem vários outros meios que permitem a entrada dos
dados, sendo estes:
- Fita magnética;
- Caneta óptica;
- Cartão magnético;
- Teclado;
- Mouse;
- Scanner;
- Joystick (utilizados para manipulação de jogos);
- Microfones, Etc.
Observação 1: A voz está sendo usada como dispositivo de
entrada, mas devido à grande variedade de padrões de voz dos
seres humanos, é difícil o desenvolvimento nesta área.
Observação 2: O monitor de vídeo é um dispositivo de
saída temporário pois caso a energia seja interrompida as
informações que estavam na tela serão perdidas.
Desta forma para que haja uma fonte de consulta
permanente é preciso recorrer a outros periféricos de saída
existentes, como por exemplo:
- Impressora;
- Plotters;
- Microfilme;
- Caixas de som, etc.
Impressora
Uma impressora é um dispositivo que faz uma
representação legível de gráficos ou textos em papel ou mídia
física similar.
Os dois mecanismos de impressora mais comuns são as
impressoras a laser preto e branco usados para documentos
comuns e impressoras jato de tinta colorida que pode produzir
produtos de alta qualidade de saída qualidade de fotografia.
A introdução da impressora a laser de baixo custo em 1984
com a primeira HP LaserJet, e da adição de PostScript no do
próximo ano Apple LaserWriter, desencadeou uma revolução
na impressão conhecido como editoração eletrônica.
As impressoras a laser utilizam PostScript texto e gráficos
misturados, como impressoras matriciais, mas em níveis de
qualidade anteriormente disponíveis apenas a partir de
sistemas de escrita comercial.
Por volta de 1990, a maioria das tarefas de impressão
simples, como panfletos e brochuras foram agora criados em
computadores pessoais e, em seguida, impresso a laser;
sistemas de impressão offset caras estavam sendo despejados
como sucata. A HP Deskjet de 1988 ofereceu as mesmas
vantagens que impressora a laser em termos de flexibilidade,
mas produziu saída um pouco menor qualidade (dependendo
do papel) a partir de mecanismos muito menos caros. Sistemas
de jacto de tinta rapidamente deslocada impressoras
matriciais e de margarida de ponto a partir do mercado.
A rápida atualização de e-mail internet na década de 1990
e na década de 2000 deslocou em grande parte a necessidade
de impressão como um meio de documentos em movimento.
Começando por volta de 2010, a impressão 3D tornou-se
uma área de intenso interesse, permitindo a criação de objetos
físicos com o mesmo tipo de esforço como uma impressora a
laser cedo necessária para produzir uma brochura. Estes
dispositivos estão em seus estágios iniciais de
desenvolvimento, ainda não se tornaram comuns.
Conhecimentos Específicos
Entre as funcionalidades da impressora atualmente,
destacam-se:
Impressão - uma impressora poderá imprimir um
documento
Scanner - uma impressora poderá escanear um
documento e até mesmo tirar uma cópia
Copiadora - uma impressora poderá tirar uma cópia de
um documento.
Conectividade - pode usar uma rede, com a finalidade de
compartilhar para vários computadores enviar dados para ela.
Algumas orientações precisam ser levadas em
consideração com relação ao uso da impressora:
Antes de utilizar qualquer função da impressora, é
importante conferir se o driver de instalação está configurado
corretamente e ainda verificar os seguintes itens:
- A velocidade de impressão é medida em páginas por
minuto (ppm), uma sigla muito encontrada em descrição de
impressoras laser de alta velocidade e scanners;
- A resolução das imagens é medida em DPI, do inglês, Dot
Per Inch, que significa Ponto Por Polegada. A medida desse
índice sempre se refere à resolução horizontal x vertical;
- A conexão dos equipamentos é um recurso importante na
hora da compra. Modelos atuais já contam com conector USB,
Bluetooth e conectividade com redes, sejam cabeadas ou sem
fio.
- Usar cartuchos e toners originais pode ser mais seguro.
Sempre configure a impressora de acordo com o papel a ser
utilizado, não coloque mais folhas na bandeja do que o
recomendado e faça uma limpeza interna e externa
periodicamente.
- Caso necessite digitalizar documentos para processo
eletrônico, utilize scanners profissionais que digitalizam
frente e verso em alta velocidade, além de possuir maior
compactação de arquivos gerados comparados as
multifuncionais.
Com tratamento adequado, o equipamento do escritório
tende a funcionar corretamente, dando mais agilidade e
conforto para trabalhar.
Aparelho de fax (fac-símile)
A utilização do fac-símile na transmissão e recepção de
textos, gráficos, desenhos, fotografias, entre outros, tornou-se
muito importante em seu surgimento. Os documentos são
transmitidos em sua forma original sem precisar de manuseio
ou gravação anterior. Acoplado ao telefone, o fax (como
também é conhecido) pode ser operado por qualquer pessoa
em uma velocidade surpreendente. “Fax” foi como se
popularizou esse equipamento, principalmente devido a
facilidade de pronunciar tal palavra. Logo, a palavra fac-símile
é usada atualmente no contexto da tecnologia das
telecomunicações por fax.
Para operacionalizar bem este equipamento, esteja atento
e:
- Leia as instruções do fabricante. Verifique se o aparelho
estiver conectado a uma fonte de alimentação e um conector
de telefone antes de ligá-lo. Obter o número de fax para o
destino do fax que você está enviando. Organizar os
documentos que estão enviando em ordem.
- Preencha um coversheet para o fax, o que irá conter o
nome do destinatário e o número do fax, o nome do seu chefe
ou do escritório, o número de fax para seu escritório, uma
pequena mensagem para o destinatário e o número de páginas,
incluindo a coversheet.
- Posicione os documentos virados para cima na bandeja
de alimentação. Disque o número do fax do destinatário.
Pressione o botão “Enviar” ou “fax” para enviar o documento,
dependendo da máquina que você está usando.
90
 APOSTILAS OPÇÃO
- Certifique-se que há muita tinta no cartucho de toner de
sua máquina e que há uma abundância de papel, assim você
pode receber um fax sem problemas. Aguarde até que o
telefone toque, mas não respondê-la, o que indica um fax está
vindo dentro ouça o “handshake” tons que dizer-lhe máquina
de fax do remetente e seu aparelho de fax estão se
comunicando. Assista o fax inicie a impressão da máquina e
esperar até que todo o documento veio através.
-Verifique o número de páginas que você recebeu em
relação ao número indicado na folha de rosto para garantir que
o fax inteiro veio através. Contate o remetente para confirmar
o recebimento deste documento.
- Configurar o número de fax para que possa ir diretamente
para um arquivo de computador em vez de imprimir em papel.
Uma maneira de evitar o desperdício de papel é utilizar o
recurso de "visualização de impressão" para detectar erros
antes de imprimir. Outra maneira é usar o recurso de
impressão em dupla face para maximizar o uso de papel. Além
disso, evite o uso da folha de rosto no fax e coloque uma
pequena nota para indicar o destinatário.
Copiadoras
As máquinas de xerox existem há mais de cinquenta anos.
A evolução do equipamento nesses anos todos simplificou sua
utilização, seja no trabalho profissional ou para os estudos
didáticos.
A fotocopiadora, como é o nome oficial da máquina de
xerox, que ficou mundialmente conhecida pelo nome de sua
empresa fabricante, é um dispositivo de impressão para
reprodução de documentos em geral.
O funcionamento de uma fotocopiadora por dentro está
baseado nos princípios da física, ou melhor, da eletricidade
estática. Um cilindro fotossensível lê e fica carregado com a
imagem refletida do original por meio de espelhos. Como
numa fotografia, uma imagem do original é formada na
superfície do cilindro. O cilindro, por sua vez, recebe uma boa
quantidade de toner ou tonalizador, um pó que é atraído pelas
cargas elétricas que formam a imagem. O toner ajuda a fixar a
imagem transferida em um papel. E assim, num processo que
inclui muito calor e pressão, a imagem cola.
Não se deve retirar o papel imediatamente da copiadora.
Ele precisa de um tempo para secar e não manchar com o
contato manual.
Na atualidade, a imagem projetada também pode ser
formada no cilindro com o uso de raios laser ou diodos
emissores de luz LED, num processo semelhante às
impressoras a laser.
Para xerocar ou fotocopiar um documento, uma pessoa
deve observar se nada está faltando na máquina –
normalmente, um dispositivo se acende apontando algo que
falta para o funcionamento correto do equipamento. Esta
indicação é feita por um ícone ou uma mensagem. Também é
necessário verificar se há papel na caixa correspondente para
a cópia a ser reproduzida. Há vários tipos, tamanhos e
gramaturas de papel para impressão. Sua aplicação varia de
acordo com o material a ser copiado.
Verificado os itens necessários, o usuário levanta a tampa
da copiadora, coloca o papel a ser reproduzido no local
indicado, de acordo com o tamanho e margens delimitadas. A
superfície que precisa ser copiada deve estar virada para
baixo. Ao se apertar o botão específico, automaticamente, uma
lâmpada se acende e “varre” todo o papel. A imagem deste
documento é “fotografada” e transferida para o papel,
enquanto a pessoa fica simplesmente esperando pelo término
do processo. No final, a cópia aparece na caixa de saída, uma
bandeja para o material fotocopiado.
O processo é simples e ao mesmo tempo fascinante, porque
enquanto um documento fica em uma superfície, a cópia sai
rapidamente do outro lado.
Conhecimentos Específicos
Para tornar uma cópia mais funcional e utilizar menos
papel nesses tempos de atenção à sustentabilidade, é possível
tirar uma cópia frente e verso.
Para quem, por exemplo, precisa fazer uma cópia da
carteira de identidade, há alguns macetes a serem seguidos. É
só colocar o documento no canto da máquina com a foto virada
para baixo e tirar uma cópia. Em seguida você vira a identidade
do lado contrário, deslocando o documento para outro espaço
da máquina.
Também é preciso colocar novamente o papel da
reprodução na mesma posição que saiu da máquina. Depois, é
só apertar novamente o botão da fotocópia e aí terá a
reprodução do documento lado a lado e contribuirá com a
natureza.
Fragmentadoras
Máquinas trituradoras de papéis são essencialmente
equipamentos eletro mecânicos para destruição (trituração ou
corte) de materiais diversos. Também conhecidas como:
fragmentador, trituradora, picotadora, picotadeira e até
mesmo por desfragmentadora, sua função é fragmentar, ou
seja, cortar (triturar) materiais em partes reduzidas, de acordo
com a necessidade de cada um.
Fragmentadoras normalmente se dividem em 3 grupos:
a) Fragmentadora de Papel (documentos) de Uso
Doméstico;
b) Fragmentadora de Papel de Uso Profissional ou para
Escritórios;
c) Fragmentadora Industrial (para papéis, papelão,
embalagens, cartões, cd-rom).
Para as fragmentadoras de papéis e de documentos de uso
profissional, que são normalmente utilizadas em escritórios, o
projeto de sua fabricação, bem como os seus componentes
internos, seguem uma linha diferente das fragmentadoras de
uso doméstico, e são projetadas e fabricadas buscando maior
durabilidade, confiabilidade, eficiência, economia e segurança
ao operador, bem como a segurança do ambiente onde a
mesma está instalada.
Dentre as principais vantagens de uma fragmentadora de
papel de uso profissional em relação à fragmentadora de uso
doméstico, temos:
- Maior eficiência e economia de mão de obra dos usuários,
pois seus motores elétricos são dimensionados para trabalhar
em funcionamento contínuo sem parada para resfriamento
causada por superaquecimento do motor. Isso constitui uma
vantagem expressiva de economia em médio prazo, pois
otimiza o tempo gasto pelos usuários na fragmentação de
papeis e documentos, permitindo que os mesmos retornem
mais rápido aos seus postos de trabalho, onde são gerados os
valores da empresa. Indicada também para fragmentação de
arquivo morto.
- Maior durabilidade e menor índice de manutenção, pois
possuem pentes raspadores metálicos (separadores) que têm
a vantagem de resistirem ao atrito com os papeis, bem como
com o atrito de clipes (até tamanho 2/0) e grampos metálicos
(até tamanho 26/6).
- Maior durabilidade e menor índice de manutenção, pois
possuem motores de indução magnética que têm a vantagem
de serem mais silenciosos e econômicos. Sua maior eficiência
energética se dá pela ausência de atrito mecânico, pois não
possuem escovas de carvão em atrito permanente.
- Maior conforto no ambiente de trabalho, possuem baixo
nível de ruído, atendendo à Lei Federal 6614/77 em conjunto
com a Norma NBR 10152 e NB 95 que estabelecem o máximo
de 65 decibéis (65 dBA) como nível de conforto acústico para
locais de trabalho que requerem concentração.
- Vantagem de possuir abertura de inserção de papeis
(boca de inserção) mínima de 240 mm, gerando maior
91
 APOSTILAS OPÇÃO
conforto e economia de tempo do usuário. Em fragmentadoras
de uso doméstico, a abertura de inserção de 220 mm obriga o
usuário a perder tempo alinhando os papeis antes de inserir os
mesmos na fragmentadora, para que não dobrem e enrosquem
nas laterais. Com uma abertura de inserção mínima de
240mm, os papeis podem ser introduzidos, mesmo que
estejam desalinhados, evitando a perda de tempo dos
usuários.
- Destruição mais segura das partículas por possuírem
cilindros de corte maciços (cilindros inteiriços). Mesmo
inserindo-se uma maior quantidade de papeis, o cilindro de
corte em aço maciço, por ter maior resistência mecânica,
resiste ao esforço radial imposto pelo papel e não empena,
impedindo o afastamento das arestas de corte e mantendo as
partículas sempre do mesmo tamanho dentro da Norma DIN
66399.
Uma vantagem adicional dos cilindros de corte em aço
maciço é que a sua superfície de corte recebe um tratamento
de endurecimento superficial chamado de tratamento térmico
de têmpera por indução magnética. Esse é um tratamento
especial que proporciona alta dureza nas arestas de corte,
evitando assim o desgaste pelo atrito com o papel, clipes (até
2/0) e grampos (até 26/6), mas mantendo maior ductilidade
no seu núcleo para absorção de choques e redução de
fragilidade. Por isso que as arestas de corte nos cilindros de
corte em aço maciço permanecem afiadas por muitos anos sem
perder a geometria de corte.
O botão operacional da fragmentadora é localizado no topo
da fragmentadora e possui três (3) modos operacionais:
1. Posicionando o botão operacional na posição AUTO, o
processo de fragmentação é iniciado automaticamente quando
você coloca o papel no compartimento indicado. A
fragmentadora irá parar automaticamente quando o papel
completar o ciclo através do compartimento de fragmentação.
2. Posicionando o botão na posição OFF (desligado) a fonte
de energia é desligada. Este modo é recomendado quando a
fragmentadora não for ser usada por um prolongado espaço
de tempo.
3. A posição REV. É utilizada para a remoção de papeis que
venham a ficar presos no processo de fragmentação antes de
completar o ciclo, utilizando assim o botão para limpar os
cortadores.
Veja problemas, causas e soluções (reparos) comuns em
fragmentadoras:
PROBLEMA CAUSA SOLUÇÃO
Não foi Verifique se o cabo
A fragmentadora
instalado de energia foi
não funciona
corretamente conectado
Utilize o botão
A fragmentadora
Atolamento de (REVERSE) para
parou de puxar o
folhas parar a operação e
papel
voltar a folha
Cesto não está Coloque o cesto
A fragmentadora
encaixado no corretamente em
não puxa o papel
lugar correto seu lugar
A conservação de energia no local de trabalho pode ajudar
a reduzir os excessos e incentivar a proteção dos recursos não
renováveis. Habituar-se com tarefas simples de conservação
de energia, como desligar as luzes que não estejam em uso ou
colocar a copiadora no modo economizador de energia antes
do final do expediente, pode fazer toda a diferença.
Outro ponto relevante com relação à conservação destes
equipamentos é que se deve realizar a manutenção periódica
das máquinas e equipamentos de escritório por meio de
assistência técnica especializada.
Conhecimentos Específicos
Questões
01. (UFBA - Assistente Administrativo - IADES) Em
relação às noções de uso e à conservação dos equipamentos de
escritório, assinale a alternativa que apresenta a atitude que
melhor auxilia na conservação desses equipamentos.
(A) Preocupar-se em preservar somente os equipamentos
mais onerosos da organização, por meio, por exemplo, do
treinamento de pessoal.
(B) Procurar manter o ambiente de trabalho limpo e
organizado, mas não fazer disso algo a ser seguido sempre na
organização, visto que não contribui excessivamente para a
conservação dos equipamentos de escritório.
(C) Informar aos funcionários a importância da
conservação do ambiente de trabalho, mesmo que não
disponibilize os meios adequados para que ele realize essa
preservação.
(D) Realizar a manutenção periódica das máquinas e
equipamentos de escritório em assistência técnica
especializada.
(E) Disponibilizar manuais dos equipamentos de escritório
em local de fácil acesso ao trabalhador, ainda que o manual
seja de difícil compreensão e ao trabalhador não seja dada
nenhuma instrução acerca da utilização daquele equipamento.
02. (CAU-RJ - Assistente Administrativo - IADES) Em
relação ao uso e à conservação de equipamentos de escritório,
assinale a alternativa correta.
(A) Os gastos com a manutenção preventiva de
equipamentos podem evitar diversos gastos relativos à sua
manutenção corretiva.
(B) Todos os equipamentos de trabalho devem
permanecer sempre ligados, independentemente de estarem
ou não em uso pelos trabalhadores, já que, em algum
momento, será necessário utilizá-los.
(C) A economia de energia, no ambiente de trabalho, só é
necessária para as empresas que passam por alguma crise
financeira, caso contrário, essa não será uma preocupação da
organização.
(D) A conservação de equipamentos de escritório não é
capaz de prevenir a ocorrência de acidentes no ambiente de
trabalho.
(E) A capacitação dos funcionários para a utilização de
determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto
elevado para a organização, portanto, deve ser sempre evitado.
03. (MEC - Engenheiro Elétrico - FGV) A eficiência
energética tem sido uma das metas do setor energético. As
ações decorrentes desse esforço englobam medidas de
conservação e racionalização no uso da energia.
Assinale a alternativa que apresente a ação que caracteriza
somente a Conservação de Energia.
(A) Substituir equipamentos por outros de menor
potência.
(B) Substituir equipamentos por aqueles que possuem
maior eficiência.
(C) Manter equipamentos de aquecimento desligados
sempre que possível.
(D) Manter os equipamentos desligados quando não se
fizerem necessários.
(E) Evitar o uso de equipamentos elétricos em horários de
maior consumo de energia.
04. (CRQ 4ª Região/SP - Administrador - Quadrix) Não
é uma boa recomendação para o uso do fax:
(A) configurar o número de fax para que possa ir
diretamente para um arquivo de computador em vez de
imprimir em papel
92
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Utilizar sistema de faxes em computadores, ao invés de
imprimir diretamente no aparelho de fax.
(C) deixar uma linha específica para que o fax atenda
automaticamente e inicie a impressão.
(D) colocar a bandeja de fax com papel que já foi impresso
de um lado
(E) filtrar quais chamadas serão encaminhadas para
impressão direta e quais não precisam ser impressas.
05. (COBRA Tecnologia S/A - Técnico de Operações -
Quadrix) Equipamentos com as impressoras multifuncionais
são cada vez mais comuns em um ambiente empresarial, seja
pelos preços mais atrativos, capacidade, necessidade, ou pelos
benefícios que este equipamento apresenta. Muitos
equipamentos apresentam diversas novidades e considerados como atos, cartas ou escritos que carregam um
funcionalidades a fim de conquistar novos usuários. Assinale a
alternativa que não corresponde a uma função comum a
impressoras multifuncionais.
(A) Impressão.
(B) Scanner.
(C) Gravação de Mídia óptica.
(D) Copiadora.
(E) Conectividade.
Gabarito
01.D / 02.A / 03.B / 04.C / 05.C
Noções de Arquivo: Suporte.
Documento, acervo,
digitalização, microfilmagem.
Arquivologia é a ciência que estuda as funções, os
princípios, as técnicas do arquivo. O profissional que exerce
atividade ligada a arquivologia pode ser chamado de
arquivista.
Busca gerenciar informações que possam ser registradas
em documentos de arquivos, é muito comum utilizar-se de
técnicas, normas e outros procedimentos no processo de
identificação, organização, desenvolvimento, processamentos,
análise, coleta, utilização, publicação, fornecimento,
circulação, recuperação e armazenamento das informações.
Profissional Arquivista
Algumas atribuições do profissional são:
- Gerenciar as informações;
- Realizar atividades de conservação;
- Preservação de documentos
- Gestão documental;
- Disseminação da informação que se encontra nos
documentos;
- Atuar em prol da preservação do patrimônio documental
de uma pessoa física ou pessoa jurídica, entre outras.
O arquivista pode atuar tanto em instituições públicas
como privadas, agindo na manutenção dos seus arquivos,
centros de documentação, instituições culturais entre outras.
Outras atividades realizadas pelo profissional arquivista é a
elaboração de instrumentos de pesquisa e recuperação da
informação.
O gerenciamento da informação, o desenvolvimento das
teorias, e as práticas de gestão foram extremamente
importantes, intensamente revolucionárias e fundamentais
para o desenvolvimento da arquivologia. Esse gerenciamento
101 VALENTINI, Renato. Arquivologia para concursos / Renato Valentini. – [4.
ed.]. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Conhecimentos Específicos
da informação conta ainda com desenvolvimento de projetos,
planejamentos, estudos e técnicas de organização sistemática
e implantação de instituições e sistemas arquivísticas.
Embora existam muitas técnicas, ferramentas, estudos que
buscam a conservação de arquivos, um grande desafio
encontrado nesta área é que muitas empresas/organizações
não tem uma preocupação específica pelos seus arquivos.
Documentos
Um documento é qualquer meio que comprove a existência
de um fato, a exatidão ou a verdade de uma afirmação. É uma
unidade de registro de informação independente do suporte
utilizado. Juridicamente, os documentos podem ser
valor probatório. Os documentos preservados pelo arquivo
podem ser classificados por diferentes tipos em vários
suportes.
O documento arquivístico pode ser produzido ou recebido
durante uma atividade realizada por uma pessoa ou por uma
organização, deve possuir conteúdo, contexto e estrutura de
modo que sirva como prova da atividade. É uma informação
registrada.
Assim, todo documento é uma fonte de informação como,
por exemplo: o livro, a revista, o jornal, o manuscrito, a
fotografia, o selo, a medalha, o filme, o disco, a fita magnética
etc.
Dessa forma, observa-se que os documentos de arquivos
são gerados, recebidos e acumulados, devido às funções
naturais de uma entidade coletiva ou corporativa, pessoa ou
família, podendo estar registrados em diversos suportes
informacionais.
Arquivo
O Arquivo101 é um conjunto de documentos criados ou
recebidos por uma organização, firma ou indivíduo. Esses
documentos são fontes das informações utilizadas para a
execução de tarefas/atividades, reunidos por acumulação ao
longo das atividades e isso ocorre independentemente do
suporte ou da natureza, sejam em atividades que envolvem
pessoas físicas ou empresas em geral.
O arquivo é: a reunião de documentos conservados,
visando à oportunidade que poderão oferecer futuramente.
Para ser funcional um arquivo deve ser planejado, instalado,
organizado e mantido de acordo com as necessidades
inerentes aos setores.
Os arquivos são mantidos por entidades públicas federais,
estaduais e municipais, assim como institucionais comerciais.
Para Martins102 o arquivo também pode ser definido como “a
entidade ou órgão administrativo responsável pela custódia,
pelo tratamento documental e pela utilização dos arquivos sob
sua jurisdição”.
Os conjuntos de atas de reuniões da Diretoria, de projetos
de pesquisa e de relatórios de atividades, mais os conjuntos de
dossiês de empregados, prontuários médicos, de boletins de
notas, de fotografias etc., constituem-se o Arquivo de uma
Unidade por exemplo, e devem naturalmente refletir as suas
atividades.
O termo arquivo pode também ser usado para designar:
a) um documento de arquivo ou um documento digital
(Ex.: Word, Excel);
b) um conjunto de documentos;
c) um móvel para guarda de documentos;
d) o local onde o acervo documental arquivístico deverá
ser conservado, de acordo com denominações específicas:
Arquivo, Arquivo Central, Arquivo Geral, ou até mesmo
Arquivo Morto.
102 Martins, N.R. Noções básicas para organização de arquivos ativos e
semiativados. Rio de Janeiro: 1998.
93
 APOSTILAS OPÇÃO
e) o órgão governamental ou institucional cujo objetivo
seja o de guardar e conservar documentos de arquivo.
Durante a atividade arquivística adota-se o seguinte
glossário:
Arquivo: Conjunto de documentos produzidos e
acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada,
pessoa ou família, no desempenho de suas atividades,
independentemente da natureza do suporte.
Arquivo central: Arquivo responsável pela normalização
dos procedimentos técnicos aplicados aos arquivos de uma
administração, podendo ou não assumir a centralização do
armazenamento. Também chamado arquivo geral. Em alguns
países, a expressão designa o arquivo nacional.
Fundo: Conjunto de documentos de uma mesma
proveniência. Termo que equivale a um arquivo.
Quanto ao conceito de fundos, concebido como o conjunto
de documentos provenientes de um órgão, deve-se atentar
para duas classificações constantes da Teoria Arquivística:
a) Fundo Fechado: quando o órgão gerador da
documentação não mais produz ou acumula documentos em
virtude geralmente da cessação de suas atividades. Por
exemplo, uma instituição governamental que deixou de
funcionar e foi extinta ou uma pessoa física que faleceu.
b) Fundo Aberto: quando o organismo produtor e
acumulador da documentação ainda se encontra em atividade,
continuando a gerar documentos arquivísticos. Por exemplo, o
arquivo da Rede Globo de Televisão é considerado um fundo
aberto.
A principal finalidade dos arquivos é servir à
administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em
base do conhecimento da história. Além disso, deve-se
considerar que a função básica do arquivo é tornar disponíveis
as informações contidas do acervo documental sob sua guarda.
Suas principais funções:
• Guarda
• Conservação
• Disponibilização
Logo, deve facilitar o acesso aos documentos pelos
consulentes. Pode se perceber que o setor de arquivo auxilia a
empresa nos seus processos de tomada de decisão, além de ser
importante também para provar fatos organizacionais. Seu
papel objetiva também salvaguardar a documentação
histórica relevante para a constituição da memória
institucional.
ACERVO
Conjunto de documentos, devidamente selecionados,
adquiridos e organizados tendo em vista a natureza de seus
objetivos. Esse conjunto forma a coleção da biblioteca que se
constitui na memória cultural da humanidade. Essa coleção é
formada por diversos tipos de documentos.
Organização de Acervo103
O acervo da biblioteca é formado por livros, periódicos,
folhetos, fotografias, discos, mapas, gravuras, filmes, fitas
cassete etc. Todo material que contém informação pode ser
103 Biblioteca Pública: princípios e diretrizes / Fundação Biblioteca Nacional,
Coordenadoria do Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas. – Rio de Janeiro:
Fundação Biblioteca Nacional, Dep. de Processos Técnicos, 2000. Disponível em:
<http://consorcio.bn.br/consorcio/manuais/manualsnbp/ArquivoFinal28_08.pdf
>. Acesso em: 25 mai. 2015.
Conhecimentos Específicos
incluído no acervo da biblioteca. Entretanto, o livro, por seu
formato e sua natureza, é o veículo mais difundido para a
informação e o material mais comum nas bibliotecas,
complementado por outros materiais gráficos e audiovisuais.
A formação do acervo da biblioteca requer atenção
especial do bibliotecário ou do responsável pela biblioteca,
uma vez que no acervo está contida a maioria das informações
que os usuários buscam.
As possibilidades de informação poderão ser ampliadas na
medida em que se estabelece intercâmbio com outras
bibliotecas, instituições e acesso a sistemas de informação
externos em escala local e regional ou até nacional e
internacional.
É essencial que toda biblioteca disponha de um método de
organização que permita a localização rápida e eficiente de
uma obra. Como em qualquer armazém, farmácia ou
supermercado onde haja grande variedade de produtos, estes
estão separados de acordo com as suas características mais
comuns: cereais, verduras, brinquedos, vestuário etc. Caso
contrário, torna-se difícil localizar qualquer mercadoria. Numa
biblioteca não pode ser diferente. Os livros devem ser
agrupados de acordo com os seus assuntos (literatura,
história, matemática etc.).
Numa biblioteca bem organizada é possível responder-se
com rapidez às seguintes perguntas:
• Que obras de determinado autor a biblioteca possui?
• A biblioteca possui determinada obra?
• O que existe, na biblioteca, sobre determinado autor ou
assunto?
• Que obras existem, na biblioteca, de um autor, sobre certo
assunto, em tal língua?
Para que essas perguntas possam ser respondidas, é
preciso que os serviços de preparação técnica do acervo e de
atendimento ao usuário funcionem com perfeição.
Seleção/Aquisição104
A seleção e aquisição do fundo documental, nos seus vários
suportes, tenta responder ao interesse e curiosidade dos
utilizadores e à especificidade das diferentes Áreas
Curriculares Disciplinares e não Disciplinares. A seleção de
livros é um trabalho importantíssimo na biblioteca e de
extrema responsabilidade. Precisamos estar cientes de que, ao
selecioná-los, estaremos escolhendo os livros que formarão
osso acervo e que serão as fontes para atender às necessidades
de informação do nosso leitor, bem como de seus desejos de
leituras recreativas.
Para bem selecionar é preciso conhecer muitíssimo bem as
pessoas, os usuários a quem os livros se destinam: quem são
eles? o que fazem? onde trabalham? estudam? em que grau de
ensino? gostam de ler? que tipo de livros: aventura, romance
ou ficção científica? livros com assuntos científicos? técnicos?
como ocupam suas horas de folga? a que lazer se dedicam: à
leitura? a jogos? A passeios? a maioria dos leitores reais são
crianças? jovens? adultos? velhos? são homens ou mulheres?
são donas de casa? Estas e outras perguntas servirão de
diretrizes na seleção dos livros, que vão formar ou integrar a
coleção da biblioteca. Quanto mais rigorosos formos na
seleção de nossos acervos, mais chances teremos de melhor
atender às solicitações de nossos usuários, não esquecendo
que a satisfação do usuário o trará de volta à biblioteca,
fazendo-o também recomendá-la aos seus colegas e amigos.
Outro aspecto importante e indispensável é a atualização
das informações feita pelo responsável pela seleção de livros.
104 Manual de Orientações Básicas para Organização de Bibliotecas Públicas.
Disponível em: <http://www.cultura.mt.gov.br/download.php?id=256964 >.
Acesso em: 15 mai. 2015.
94
 APOSTILAS OPÇÃO
É preciso saber o que está sendo publicado, quais os últimos
lançamentos das editoras no mercado livreiro, o que os jornais
estão publicando sobre o lançamento de livros etc. Aspecto
muito importante é saber quais os assuntos mais procurados
na biblioteca (isto é verificado através dos dados estatísticos
relativos à frequência à biblioteca e às consultas feitas); a
biblioteca tem livros suficientes sobre esses assuntos ou é
preciso adquirir mais? Devem-se verificar as anotações feitas
sobre assuntos procurados e que não existem na biblioteca;
são falhas da coleção. As sugestões dos leitores são fator
importante na seleção de novos livros.
Política de seleção
Objetivos
A política de seleção tem os seguintes objetivos:
- atualizar permanentemente o acervo permitindo o
crescimento racional e equilíbrio do acervo em todos os
campos do conhecimento;
- identificar os elementos adequados a formação da
coleção; determinar critérios para a duplicação de títulos;
- elaborar os programas cooperativos;
-estabelecer prioridades de aquisição de material;
-traçar diretrizes para o descarte de material.
Critérios para a seleção
Quando da formação do acervo, o material bibliográfico e
audiovisual devem ser rigorosamente selecionados,
observando os seguintes critérios:
- adequação do material aos objetivos e nível educacional
da instituição;
- autoridade do autor e/ou editor;
- atualidade técnica;
- escassez de material sobre o assunto na coleção da
Biblioteca;
- aparecimento do título em bibliografias e índices;
- preço acessível
- linguagem acessível;
- número de usuários potenciais que poderão utilizar o
material;
- reputação do publicador ou produtor
- condições físicas dos materiais;
Tipos de Aquisição e Formação do Acervo105
Compra
Observados os aspectos da seleção expostos
anteriormente, é então elaborada a lista dos livros a serem
adquiridos, e encaminhado para o departamento responsável,
onde é feita uma análise orçamentária, para verificar a
disponibilidade de recursos para aquisição dos materiais
requisitados. Se a própria biblioteca é quem realiza a compra,
é importante buscar livrarias que ofereçam descontos, a fim de
que os recursos sejam mais bem aproveitados. O que ocorre,
mais comumente, é que a lista dos livros seja encaminhada ao
setor de compras da entidade à qual a biblioteca é vinculada.
Nesse caso, depois de feita a compra e dos livros adquiridos
terem sido entregues à biblioteca com uma cópia da nota fiscal,
o encarregado da biblioteca deverá conferir se todos os livros
que constam da nota foram entregues, e se estão em perfeito
estado.
Doação
É a oferta gratuita de livros à biblioteca. As doações são
provenientes dos próprios usuários, de editoras, instituições,
particulares etc. Todo o material doado à biblioteca deve
105 Manual de Orientações Básicas para Organização de Bibliotecas Públicas.
Disponível em: <http://www.cultura.mt.gov.br/download.php?id=256964 >.
Acesso em: 15 mai. 2015.
Conhecimentos Específicos
passar por uma avaliação prévia e ter anotados o nome do
doador e a data da doação.
É importante que a biblioteca divulgue sua receptividade a
doações, bem como promova campanhas nesse sentido.
Nestas, deverão se envolver tanto os responsáveis pela
biblioteca como os usuários e a comunidade em geral onde a
biblioteca está situada.
O responsável pela biblioteca esclarecerá aos doadores
que os materiais recebidos por doação, se adequados (deverão
ser submetidos aos mesmos critérios de seleção que orientam
a aquisição), serão incorporados ao acervo; se não, poderão
ser usados para permuta ou mesmo para recortes,
enriquecendo a coleção de gravuras e recortes. A biblioteca
deve sempre agradecer as doações recebidas.
Permuta
Permuta é a troca de obras entre bibliotecas, que se realiza
utilizando obras sem utilidade ou com número excessivo de
exemplares presentes na biblioteca. Para permutar devem ser
feitas listas contendo o nome do autor e o título da obra, e estas
divulgadas para outras bibliotecas. Com esse procedimento,
além de se ganhar mais espaço nas estantes, adquirem-se,
gratuitamente, obras de interesse para os leitores.
O Descarte na formação do acervo
Para formar o acervo da biblioteca, precisamos ter sempre
o cuidado de realizar minucioso e rigoroso trabalho de seleção.
Somente os livros e materiais que possuem valor quanto à
informação que contêm é que permanecem no acervo. Deve-se
ressaltar, no entanto, que muitos livros, embora apresentando
informações já defasadas, são obras com informações sobre a
localidade, históricos, ou contendo aspectos que as tornam
importantes e que deverão permanecer na biblioteca, pelo
menos até que um especialista possa examiná-las.
Nessa seleção, entretanto, deve-se ter um extremo
cuidado, pois existem algumas obras literárias que, embora
antigas e sem muito uso, tem grande valor histórico. Como a
biblioteca tem por função preservar também a memória da
comunidade, essas obras devem ser conservadas. Em se
tratando de livros tombados, ou seja, registrados como
patrimônio municipal, a biblioteca poderá se desfazer dando
baixa no registro e colocando-os em algum depósito fora do
acervo da biblioteca.
Coleção básica e coleção de referência
Como vimos, a incorporação de livros ao acervo da
biblioteca pode ser feita por três modalidades: compra, doação
e permuta. Ao tratarmos da estruturação do acervo,
necessitamos ter presentes os materiais que dele farão parte:
1. Livros informativos.
2. Livros de referência.
3. Livros recreativos.
4. Materiais especiais: discos, fitas cassete, filmes etc.
Livros informativos são os que servem para consulta e
estudo, que complementam as pesquisas, sendo utilizados
pelos professores para a elaboração de seus planos de aula e
pelos alunos para desenvolverem seus trabalhos.
Livros de referência são destinados a consulta e oferecem
ao leitor informações resumidas e de caráter rápido e
imediato, servindo mesmo como ponto de partida para
estudos mais completos.
Coleção de periódicos, fascículos avulsos e jornais
Os periódicos ou revistas, como também são chamados,
caracterizam-se por serem publicados em intervalos regulares
95
 APOSTILAS OPÇÃO
ou irregulares. O que se distingue neste tipo de publicação é a
atualidade das informações que contém. As bibliotecas,
sempre que os recursos financeiros permitem, devem ter a
assinatura dos periódicos que contenham informações de
maior importância para os seus usuários. As revistas Veja,
IstoÉ, Manchete, Globo Rural, Nova Escola, Terra,
Superinteressante, dentre muitas outras, são importantes na
composição do acervo de bibliotecas públicas por possuírem
assuntos de interesse geral.
Os periódicos devem estar organizados em um local
próprio nas estantes da biblioteca, dispondo-se as coleções em
ordem alfabética de título.
Considerando-se que os fascículos dos periódicos em geral
não oferecem resistência, eles poderão ser colocados em
caixas próprias, que se encontram no comércio e que lhes
permitem ficar em pé. Caso isso não seja possível, poderão ser
amarrados, formando blocos por mês, ou a cada seis meses,
dependendo da periodicidade de publicação e que mais ou
menos fascículos sejam acumulados.
A biblioteca poderá também possuir fascículos avulsos
(periódicos dos quais não possua a coleção completa). Se os
assuntos que eles contenham forem do interesse da biblioteca,
poderão ser inseridos na sequência das coleções de periódicos,
compondo a mesma ordem alfabética de títulos.
Outro exemplo de periódico é o jornal, na maioria das
vezes diário, mas também com periodicidade diversa.
Ainda é reduzido o número de periódicos nas bibliotecas.
Entretanto, principalmente em bibliotecas especializadas,
representam uma fonte de informação muito valiosa, uma vez
que o livrotexto apresenta processo de produção mais lento,
chegando com demora à biblioteca. A produção de periódicos
e sua circulação ocorrem com maior rapidez.
• Materiais não livro, multimeios ou materiais
especiais
Integrando o acervo geral da biblioteca, os multimeios são
materiais não bibliográficos e audiovisuais.
O crescente desenvolvimento tecnológico dos meios de
comunicação impulsionou a existência e a inclusão de
multimeios nos acervos das bibliotecas.
Dentre esses materiais que integram o acervo da
biblioteca, além dos documentos impressos, podemos citar:
slides, discos, filmes, fitas, mapas, fitas de vídeo, fitas cassete,
disquetes, gravuras, plantas, fotos aéreas, imagens de satélite,
objetos referenciais.
• Divulgação de novas aquisições da biblioteca
A chegada de novos livros na biblioteca deverá ser
amplamente divulgada. O responsável usará, para isso, de
todos os meios a seu alcance. Sugerimos algumas modalidades:
- divulgação da lista das novas aquisições aos usuários em
geral, comunidade escolar etc.;
- exposição da lista no recinto da biblioteca ou em lojas,
clubes, supermercados, farmácias etc., e todos os locais
públicos possíveis.
Essa divulgação poderá também ser feita através de
cartazes, do boletim da escola, da
Associação de Pais e Mestres, do jornal da cidade, de
serviços de alto-falantes, da rádio local etc.
Armazenagem e Reposição do material
A armazenagem em depósito da biblioteca do material
bibliográfico retirado do acervo ativo, com o objetivo de abrir
106 Estudos avançados em Arquivologia/Marta Lígia Pomim Valentim (org.)
– Marília. Oficina Universitária; São Paulo. Cultura Acadêmica, 2012.
Conhecimentos Específicos
espaços para materiais novos. Este material ficará organizado
e à disposição da comunidade quando solicitado.
Critérios para se remanejar materiais bibliográfico:
- Títulos históricos e não utilizados durante os últimos 5
(cinco) anos;
- Coleção de periódicos correntes, anteriores aos últimos 3
(três) anos;
- Coleções de periódicos de compra encerrada e que
tenham possibilidade de serem reativados;
- Coleções de periódicos de valor histórico.
Reposição do Material
Os materiais desaparecidos não serão repostos
automaticamente.
A reposição deverá ser baseada nos seguintes critérios:
- Demanda do título;
- Número de exemplares existentes;
- Relevância do título para a área;
- Existência de outro título mais atualizado.
TIPOLOGIAS DOCUMENTAIS E SUPORTES FÍSICOS
De acordo com a obra Estudos Avançados em
Arquivologia106, as organizações podem apresentar as
seguintes tipologias documentais, que constem as informações
a seguir:
- Informação estratégica que apoia o planejamento e o
processo de tomada de decisão e, por sua vez, possibilita
definir ações de médio e longo prazo;
- Informação sobre o negócio que possibilita a prospecção
e o monitoramento de concorrentes e entrantes, bem como
observar o comportamento dos clientes;
- Informação financeira que possibilita o processamento
de custos, lucros, riscos e controles;
- Informação comercial que subsidia as atividades
relacionadas às transações comerciais no país e no exterior;
- Informação estatística como séries históricas, estudos
comparativos etc.;
- Informação gerencial que auxilia a gestão da qualidade, o
gerenciamento de projetos, a gestão de pessoas etc.;
- Informação tecnológica que subsidia a pesquisa e
desenvolvimento (P&D) buscando a inovação de produtos,
materiais e processos.
Cada tipologia congrega inúmeros tipos documentais que,
por sua vez, são relacionados às responsabilidades, funções,
atividades e tarefas desempenhadas na organização, dessa
forma os documentos devem ser gerenciados desde a sua
gênese, por meio da gestão documental.
A gestão documental permite a integração, importação e
exportação de conteúdos de diversos tipos, formatos, produtos
e ambientes: texto, imagem, folhas de dados, gráficos, áudio,
vídeo, e-mail, fax e páginas web.
A impressão de documentos ou a gravação em CD-ROM,
DVD, ou outro suporte eletrônico/digital poderá ser feita,
desde que o usuário tenha sido autorizado (níveis de acesso)
para tal ação. Além disso, a gestão documental propicia maior
segurança no que tange às assinaturas eletrônicas, à
certificação cronológica e controle de acessos aos
documentos/informações.
O suporte físico é o meio empregado para registrar
documentos, ou seja, é a base onde se encontra determinada
informação ou mesmo um documento.
96
 APOSTILAS OPÇÃO

Microfilmagem107 Etapa 2: Microfilmagem

Microfilme é o resultado do processo de reprodução em
filme, de documentos, dados e imagens, por meios fotográficos
ou eletrônicos, em diferentes graus de redução. O microfilme
reduz os espaços em aproximadamente 98%, em relação ao
documento original. Dessa forma, há um domínio maior da
massa documental, implicando a busca mais eficiente da
informação.
A microfilmagem não elimina o prévio tratamento da
documentação. O objetivo da microfilmagem é reduzir o
volume documental e garantir a durabilidade das informações
documentais. Um microfilme tem vida útil de 500 anos.
Depois que os documentos estiverem preparados os
documentos serão microfilmados por microfilmadoras
rotativas ou planetárias. Fatores como tamanho e estado de
conservação dos documentos devem ser levados em
consideração ao escolher os equipamentos a serem utilizados.
Etapa 3: Processamento
O processamento é o procedimento que dará visibilidade
ao documento microfilmado.
Etapa 4: Duplicação
A microforma original deve ser preservada em um arquivo
de segurança, e as cópias poderão ser acessadas por quem
possuir os direitos.

A seguir apresenta-se um quadro com as vantagens e as

desvantagens da microfilmagem:

A microfilmagem está prevista na Lei Nº 5.433, de 8 de Vantagens Desvantagens

maio de 1968, regulamentada pelo Decreto Nº 1.799/1996. Validade legal (confere ao Alto custo
Ressaltamos o Art. 1º da Lei Nº 5.433, de 08 de maio de microfilme o mesmo valor do
1968 que trata da autorização da utilização da microfilmagem documento original);
de documentos particulares e oficiais, e do arquivamento e Economia de espaço; Dificuldade de
eliminação dos microfilmes; e o Art. 2º apresenta o fato de que comparação entre
os documentos “históricos” não devem ser eliminados, imagens em um
podendo ser arquivados em local diferente do organismo mesmo documento.
detentor dos mesmos. Redução do volume de papéis e
documentos;
O Decreto Nº 1.799, de 30 de janeiro de 1996 regulamenta Segurança na conservação dos
a Lei Nº 5.433/1968. documentos vitais da empresa;
Ressaltamos o Art. 3º que define microfilme como o Facilidade de consulta a
resultado do processo de reprodução em filme, de documentos arquivados;
documentos, dados e imagens, por meios fotográficos ou Durabilidade do suporte;
eletrônicos, em diferentes graus de redução; os artigos 7º e 8º Complementação de acervos;
que tratam dos elementos de imagem de abertura, e dos Reprodução fiel e exata do
elementos de imagem de encerramento, respectivamente; e o documentos microfilmado (às
Art. 13 que trata da guarda permanente dos documentos vezes, um documento encontra-se
oficiais e públicos após a microfilmagem pelo arquivo público em mau estado de conservação, mas
ou órgão detentor, pois os documentos microfilmados não a imagem não será a reprodução
poderão mais ser eliminados. exata do documento original, e sim
do documento microfilmado).
A microfilmagem serve a dois propósitos:
Preservação dos documentos
- Microfilmagem de Substituição: ocorre quando o
originais;
documento microfilmado não tem valor permanente
Favorece o sigilo documental.
(secundário), podendo, dessa forma, ser eliminado. Assim,
libera espaço nos arquivos correntes e intermediários. Como o
Automação108
documento original (no suporte papel) será eliminado,
substituiremos o mesmo pelo microfilme.
O termo automação é um termo polissêmico, ou seja, a
- Microfilmagem de Preservação: ocorre quando o
palavra é capaz de reunir diversos significados. O termo – ou
documento original tem valor permanente (secundário). Por
os seus sinônimos: “automatização” e “informatização” –
essa razão, mesmo microfilmado, ele nunca poderá ser
representa, de uma maneira geral, a substituição do trabalho
eliminado. Será preservado em definitivo. A razão da
do homem, manual, por sistemas previamente programados
microfilmagem é preservar o documento original, sendo
que se autocontrolam, regulam e realizam uma série de
utilizado o microfilme para fins de consulta.
operações em velocidade superior à capacidade humana.
Em arquivos, ou na literatura da área, a automação pode se
O processo de microfilmagem possui 4 etapas:
referir, primeiramente, à utilização de computadores para
Etapa 1: Preparo do documento
realizar as práticas arquivísticas (produções de índices,
Para preparar os documentos para a microfilmagem é
inventários, pesquisa, acesso etc.). Dessa maneira, a máquina
necessário remover os grampos e clips, desamassar todos os
é utilizada para substituir o longo trabalho manual que vários
documentos e definir o arranjo da documentação. Outros
profissionais teriam que dispensar para produzir
procedimentos do preparo pode envolver pequenos remendos
instrumentos de recuperação em arquivos. O termo
e reparos.
automação, nesse sentido, é utilizado genericamente, para
designar qualquer atividade que envolva a utilização de
computadores.

107 VALENTINI, Renato. Arquivologia para concursos. Elsevier, 4. ed. Rio de NEGREIROS, L. R.; DIAS, E. W. AUTOMAÇÃO DE ARQUIVOS NO BRASIL: OS
Janeiro, 2013. DISCURSOS E SEUS MOMENTOS. Rio de janeiro, v.3, n.1, p. 38-53, jan./jun.2007.
108 VALENTINI, Renato. Arquivologia para concursos. Elsevier, 4. ed. Rio de

Janeiro, 2013.

Conhecimentos Específicos 97
 APOSTILAS OPÇÃO
A inserção de documentos eletrônicos num ambiente
arquivístico é considerado um “sintoma” de automação das
unidades arquivísticas. Sendo assim, o termo automação é
utilizado nos discursos sobre as práticas de produção, uso e
armazenamento de documentos arquivísticos eletrônicos.
Outro uso comum para o termo automação é o que associa
o fornecimento de serviços relacionados aos documentos
arquivísticos através da Internet. O atendimento de referência
em arquivos – ou a disseminação da informação – tem atingido
cada vez mais usuários através dos sites de instituições
arquivísticas naquilo que alguns autores podem designar
como automação dos serviços de atendimento ao usuário de
arquivos.
Mas é com o processo de seleção de sistemas
informatizados de gestão arquivística de documentos, ou seja,
o que pode ser designado, grosso modo, como a busca por um
software que gerencie a produção, uso e destinação dos
documentos arquivísticos produzidos em uma organização,
que o termo automação está mais associado. É comum,
portanto, na literatura encontrar a expressão “automação de
arquivos” no sentido de processo de seleção de um aplicativo
indicado para o controle da gestão documental arquivística.
O Gerenciamento Eletrônico dos Documentos (GED)
funciona com softwares e hardwares específicos e usa,
geralmente, as mídias ópticas para armazenamento. A sua
finalidade é otimizar e racionalizar a gestão documental.
Documentos Digitais
A digitalização109 é o processo de conversão de um
documento para o formato digital por meio de dispositivo
apropriado, como um escâner.
Os documentos eletrônicos são elaborados por meio de um
computador, sendo seu autor identificável por meio de um
código, chave e outros procedimentos técnicos, e conservados,
grande parte deles, em memórias eletrônicas de massa.
Vantagens e Desvantagens dos Documentos Digitais
No GED, os documentos são preparados para serem
digitalizados em “escâners especiais”. Depois de digitalizados,
eles são conferidos e gravados em meios magnéticos ou discos
ópticos.
No GED, podemos listar as seguintes tecnologias
relacionadas com a Arquivologia:
- Document Management – DM (Gerenciamento de
documentos): é a tecnologia que permite gerenciar a
produção, revisão, aprovação e eliminação de documentos
eletrônicos. O setor de protocolo se beneficiou bastante com
ela.
- Document Imaging – DI (Gerenciamento da imagem
dos documentos): é a tecnologia mais divulgada do GED, pois
converte papel em imagem (meio físico para o digital), através
do processo de digitalização, com o uso de scanners.
- Record and Information Management – RIM: é o
gerenciamento do ciclo vital de um documento, não
importando a mídia em que ele se insira.
- Workflow (Gestão do fluxo de trabalho): controla e
gerencia processos dentro de uma organização, garantindo
que as tarefas sejam executadas por pessoas capacitadas, e no
espaço de tempo previsto.
109 Definição do Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística, do
Arquivo Nacional
Conhecimentos Específicos
Questões
01. A respeito de digitalização e microfilmagem aplicada
aos arquivos, julgue os itens que se seguem.
O processo de microfilmagem de documentos arquivísticos
deve adotar símbolos ISO nas sinaléticas.
( ) Certo ( ) Errado
02. Pode-se eliminar documentos arquivísticos
submetidos a processos de digitalização mesmo que a
eliminação não esteja prevista na tabela de temporalidade de
documentos.
( ) Certo ( ) Errado
03. Com relação aos sistemas informatizados de gestão
arquivística de documentos (SIGAD) e à microfilmagem de
documentos, julgue o item a seguir.
De acordo com a legislação em vigor, o original do
documento permanente microfilmado não pode ser eliminado.
( ) Certo ( ) Errado
04. Conforme estabelece o Decreto nº 1.799, de 30 de
janeiro de 1996, assinale, entre os elementos a seguir, aquele
que não consta na imagem de abertura de uma série de
documentos microfilmados.
(A) Identificação do detentor dos documentos a serem
microfilmados.
(B) Local e data da microfilmagem.
(C) Registro no Ministério da Justiça.
(D) Identificação do equipamento utilizado, da unidade
filmadora e do grau de redução.
(E) Menção, quando for o caso, de que a série de
documentos microfilmados continua em microfilme posterior.
05. Para que os documentos de um acervo arquivístico
possam ser microfilmados, é necessário que, além de estarem
higienizados:
(A) possuam as mesmas dimensões;
(B) possuam um mesmo assunto;
(C) estejam devidamente organizados;
(D) estejam fora de uso corrente;
(E) não possuam mais valor de uso.
Gabarito
01.Certo / 02.Errado / 03.Certo / 04.E / 05.C
DIGITALIZAÇÃO
As informações impressas e gravadas em meio analógico
(papel, fotos, filmes), durante muito tempo, foram a principal
forma que pessoas físicas e empresas tinham para
compartilhar e armazenar documentos e dados.
A evolução tecnológica permite atualmente processos mais
rápidos e eficazes de armazenamento e compartilhamento de
informações através da digitalização, não só impressos, mas
também áudio, vídeo, fotos, slides, etc.
Benefícios da Digitalização de Documentos
No dia a dia das empresas e pessoas físicas, perder tempo
buscando informações em documentos em papel causa grande
prejuízo. Além de não ser produtivo, esta forma de
armazenamento não é segura.
Já imaginou perder aquele álbum de família? Ou
documentos importantes de seus bens como imóveis e
98
 APOSTILAS OPÇÃO
veículos? A digitalização vem resolver este problema de forma
simples e segura.
Confira os benefícios:
- Diminuição do espaço necessário para guardar
documentos e custos de locação, manutenção, segurança, etc.
- Segurança contra perda. A digitalização previne a perda
de documentos devido a deterioração ou acontecimentos
como enchentes, incêndios ou até um acidente banal como
rasgar um documento durante o manuseio ou derrubar uma
xícara de café naquele relatório importante que estava sobre a
mesa.
- Controle de acesso. Somente usuários autorizados podem
acessar a informação com diferentes níveis de acesso.
- Rapidez no acesso a informação. A rapidez para conseguir
informações é essencial na tomada de decisões estratégicas
nos dias de hoje.
- Preservação do Meio Ambiente. Reduzir a quantidade de
documentos físicos também reduz o impacto na produção de
papel por exemplo. Até impactos indiretos como custos com
transporte são diminuídos.
A Era das Soluções Rápidas
Entender o sentido do processo de digitalização é simples,
basta identificar as necessidades de soluções rápidas dos dias
de hoje.
Atualmente as fontes de buscas rápidas são concentradas
em sites de busca (Google, Bing, Yahoo), que pesquisam a
partir de uma palavra-chave e oferecem resultados
instantâneos de assuntos, arquivos e documentos relevantes
para o usuário.
Este processo de transformação de documentos em papel
para imagens digitais (escaneadas) vem sendo a maneira mais
eficaz e prática para a rápida localização das informações.
Como Escolher o Melhor Equipamento para sua
Necessidade
O principal equipamento necessário para a digitalização de
documentos é o Scanner. Você pode utilizar um scanner
profissional de maior volume ou um equipamento
multifuncional.
Para escolha dos equipamentos pessoais ou para
empresas, deve-se considerar as necessidades de
digitalização. Há diferentes scanners, com diferentes funções e
essa escolha depende basicamente dos fatores abaixo:
- Quantidade de documentos a serem digitalizados e ciclo
diário: a quantidade que será digitalizada no dia a dia.
- Formato dos arquivos (A3, A4, fotos, filmes, cartões, etc)
- Velocidade de digitalização.
- Tamanho dos arquivos a serem armazenados.
- Disponibilidade dos equipamentos (uso em redes,
departamentos, etc)
Para melhor custo-benefício da empresa ou pessoa física, a
escolha do Scanner depende da necessidade de cada um, já há
variações de modelos de Scanners que se adaptam as
necessidades do usuário.
Hoje existem Scanners disponíveis que digitalizam até 210
folhas por minuto (os Scanners para Produção) e Scanners de
mesa que digitalizam até 100 páginas por minuto (os Scanners
Profissionais de Alta Velocidade), como também existem
scanners portáteis e compactos que funcionam sem fonte de
alimentação e que digitalizam até 20 páginas por minuto
frente e verso.
Scanners de rede permitem que usuários de médios e
grandes escritórios compartilhem o mesmo equipamento.
A escolha de um scanner profissional se destaca pela
compactação de arquivos digitais e imagens sem perder a
qualidade, ajuste de brilho automático e digitalização frente e
verso (duplex) também automática dentre outras
funcionalidades.
Conhecimentos Específicos
Além da diferença de velocidade e softwares completos e
específicos para a ação de digitalização, os scanners se
destacam por não precisarem de tanta frequência na limpeza
e nas trocas dos consumíveis.
Atualmente no mercado, além dos scanners, também
existem multifuncionais avançadas que sincronizam tablets,
celulares ou notebooks, com as funções de impressão e
digitalização.
Esta tecnologia permite operar os pedidos de impressão e
digitalização de qualquer um dos diversos aparelhos, via rede
sem fio. Muitas vezes sem a necessidade de um computador de
mesa.
O sistema permite sincronizar os arquivos digitalizados
com a nuvem (cloud computing), ou imprimir arquivos da
nuvem, sem necessidade da conexão de cabos.
O armazenamento automático na nuvem, só facilita a
segurança e organização dos arquivos e diminui a necessidade
de espaço para armazenamento em seu computador ou rede.
Questões
01. A digitalização, apesar de muito utilizada para a
preservação de documentos de arquivo, apresenta como
desvantagem a
(A) possibilidade de acesso múltiplo.
(B) possibilidade de eliminação do original.
(C) dificuldade de se gerar muitas cópias.
(D) dificuldade de captura dos documentos.
(E) obsolescência de hardware e de software.
02. (UFSM - Auxiliar em Administração – UFSM/2017)
Digitalização é processo de
A) Conversão de um documento para o formato digital por
meio de dispositivo apropriado, como um escâner.
B) Destruição ou inibição da atividade de conversão de um
documento.
C) Produção de imagens fotográficas de um documento em
formato altamente reduzido.
D) Reprodução do documento textual escrito para
documento sonoro.
E) Orientação ao usuário quanto aos documentos digitais
por meio de dispositivo apropriado.
03. (SEDF - Técnico de Gestão Educacional -
CESPE/2017) No que se refere à digitalização de documentos
arquivísticos, julgue o item seguinte.
A digitalização é vantajosa porque permite a redução do
manuseio de originais que estejam em suportes não digitais.
( )Certo ( ) Errado
04. (CRMV/DF - Agente Administrativo -
Quadrix/2017) Com relação à arquivologia, julgue o item que
se segue.
A digitalização, assim como a microfilmagem, tem respaldo
legal, o que permite a eliminação do original do documento
digitalizado.
(...)Certo ( ) Errado
Gabarito
01. E/02.A/03.Certo/04.Errado
99
 APOSTILAS OPÇÃO
Classificação dos arquivos.
A Classificação de Arquivos é o esquema elaborado a partir
do estudo das estruturas e funções da instituição e análise do
arquivo por ela produzido, pelo qual se distribuem os
documentos em classes, de acordo com métodos de
arquivamento específicos.
Com base na obra da professora Marilena Leite Paes110,
podemos classificá-los de acordo com:
- As entidades mantenedoras;
- Os estágios de sua evolução;
- A extensão de sua atuação; e
- A natureza dos documentos.
Entidades Mantenedoras
a) Públicos: federal, estadual e municipal.
b) Institucionais: instituições educacionais, igrejas,
corporações não lucrativas, sociedades e associações.
c) Comerciais: empresas, corporações e companhias.
d) Famílias ou pessoais.
Extensão De Sua Atuação
a) Setoriais: quando existem arquivos espalhados nos
mais diversos setores da organização.
b) Gerais ou centrais: quando todos os documentos
gerados estão reunidos em um único arquivo.
Os documentos de arquivos são classificados da seguinte
forma:
• o gênero;
• a espécie;
• a natureza do assunto.
Sobre o Gênero
O gênero dos documentos está ligado à maneira de
representá-los, de acordo com os seus diversos suportes. São
eles:
Textuais: manuscritos, datilografados ou impressos.
São documentos cuja informação esteja em modo escrito
ou textual. Os documentos textuais se apresentam,
basicamente, manuscritos, datilografados ou impressos. Esses
tipos de documentos constituem a grande parte dos acervos
arquivísticos administrativos, principalmente no âmbito da
Administração Pública.
Figuram como exemplos contratos, atas, relatórios,
certidões etc. devidamente redigidos e apresentados em texto.
Cartográficos: aqueles que representam, de forma
reduzida, uma área maior. Apresentam-se em formatos e
dimensões variáveis, contendo representações geográficas,
arquitetônicas ou de engenharia (mapas, plantas, perfis,
layouts etc.). Essa denominação para tais tipos de documentos
deve-se à Cartografia, ciência que se dedica, inclusive, ao
estudo de áreas e confecção de mapas.
Iconográficos: são os que têm suas informações em forma
de imagem estática. Recebem essa denominação porque
apresentam ícones, figuras e imagens que não estejam em
movimento. Como exemplos podem-se citar as fotografias
(que mais especificamente podem ser chamadas de
110 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500
questões comentadas. 2ª edição – Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrônico.
Conhecimentos Específicos
documentos fotográficos), negativos, diapositivos, slides,
desenhos e demais gravuras, em modo estático. O arquivo
fotográfico de um Jornal, a título de ilustração, é considerado
um arquivo iconográfico.
Filmográficos: documentos com imagens em movimento.
Exemplos: filmes, fitas videomagnéticas. Lembre-se do cinema
antigo, em que não havia ainda a tecnologia sonora inserida
nos filmes daquela época. Há instituições arquivistas
dedicadas apenas ao tratamento de tal tipo de documento.
Sonoros: documentos com registros fonográficos, ou seja,
aqueles cuja informação esteja em forma de som. Um arquivo
de fitas K7, de discos de vinil, de CDs musicais, por exemplo,
são arquivos sonoros.
Micrográficos: são arquivos em suporte fílmico
resultantes da microrreprodução de documentos. Eles se
apresentam como microformas, tais como os microfilmes e as
microfichas. A microfilmagem, por exemplo, é a técnica de
reprodução de documentos aplicada para a geração desse tipo
documental
Informático: São documentos que necessitam do
computador para que sejam lidos. Essa leitura se dá através de
um software, que tem a capacidade de decifrar as informações
em linguagem de máquina (bits e bytes) contidas num
hardware e traduzi-las para a linguagem humana. Esse
hardware (ou suporte) que comporta as informações pode ser
um HD (disco rígido), um CD-ROM, um CD-R, um CD-RW etc.
Eles são também denominados documentos digitais, uma
vez que são constituídos por dígitos binários (Zeros e Uns – 0
e 1). Ex.: um arquivo do processador de texto MSWord, da
planilha MSExcel, um arquivo de áudio do formato MP3 etc.).
Na literatura arquivística, alguns autores também os
denominam “documentos eletrônicos”.
Audiovisuais: são documentos que têm suas informações
em forma de som e imagem em movimento. Observe que a
junção da ideia de documentos sonoros com a de documentos
filmográficos resulta na classificação dos documentos
audiovisuais. Nesse sentido, pode-se exemplificar esse tipo
documental citando os arquivos de emissoras de televisão, a
título de ilustração, os quais são constituídos por fitas de vídeo
VHS, DVDs etc., decorrentes da acumulação de registros
próprios de sua produção televisiva.
Formato Documental: está relacionado com as
características “físicas” de um suporte (material físico onde se
registra a informação).
Exemplos: caderno, códice (livro de registro), livro.
Os termos gênero, espécie e tipo documental possuem as
seguintes definições:
Gênero: “configuração que assume um documento de
acordo com o sistema de signos de que seus executores se
serviram para registrar a mensagem”.
Espécie: “configuração que assume um documento de
acordo com a disposição e a natureza das informações nele
contidas”.
Tipo: “configuração que assume a espécie documental de
acordo com a atividade que a gerou”.
Assim sendo, um relatório é exemplo de “espécie
documental”. Quando especificamos a espécie (relatório
financeiro, relatório de recursos humanos), temos a
caracterização de “tipos documentais”.
100
 APOSTILAS OPÇÃO
Logo, podemos exemplificar:
Contrato, Edital e Certidão são espécies documentais.
Contrato de Prestação de Serviços, Edital de Concurso
Público e Certidão de Nascimento são tipos documentais.
Portanto, podemos concluir que o tipo documental é a
espécie mais a sua atividade ou razão funcional.
Estas categorias classificatórias podem ocorrer
simultaneamente em alguns casos quando, em um determinado
documento, existirem características peculiares tanto a um
gênero quanto a outro.
Sobre a Espécie111
A espécie dos documentos está ligada ao seu aspecto
formal. Existem vários atos que dão origem às espécies, além
da maneira de se registrar as informações nos documentos
(como estão dispostas). De acordo com Heloísa Bellotto, são
eles:
- Atos normativos – ditam regras e normas expedidas por
autoridades administrativas (de cumprimento obrigatório).
Exemplos: leis, decretos, medidas provisórias, regulamentos,
portarias.
- Atos enunciativos – emitem uma opinião, esclarecendo
sobre certo assunto. São aqueles de caráter opinativo, que
esclarecem os assuntos, visando fundamentar uma solução.
Exemplos: pareceres, votos, relatórios.
- Atos de assentamento – São os configurados por
registros, consubstanciando assentamento sobre fatos ou
ocorrências. Exemplos: apostilas, atas, termos e autos de
infração,
- Atos comprobatórios – São documentos que
comprovam assentamentos, decisões etc. Como o próprio
nome sugere, são direcionados a certificar ou atestar
determinadas situações. Temos como exemplo: traslados,
certidões, atestados, cópias autênticas ou idênticas.
- Atos de ajuste – representam acordos firmados (entre
duas ou mais partes). São representados pelos documentos
pactuais, sendo acordos em que a Administração Pública
Federal, Estadual ou Municipal é parte. Exemplos desta
espécie de documentos: tratados, convênios, contratos, termos
aditivos
- Atos de correspondência – Objetivam a execução dos
atos normativos em sentido amplo. Temos como exemplos:
avisos, cartas, ofícios, memorando, mensagem, edital,
intimação, notificação, telegrama, telex, telefax, alvará e
circular.
Fonte: Santos e Reis, 2013.
111 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500
questões comentadas. 2ª edição – Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrônico.
Conhecimentos Específicos
Deve-se destacar aqui que espécie documental é diferente
de tipo documental.
De acordo com Bellotto, enquanto a espécie documental é
a configuração que assume um documento de acordo com a
disposição e a natureza das informações nele contidas, o tipo
documental é a configuração que assume a espécie
documental de acordo com a atividade que a gerou.
Observe-se o exemplo a seguir, que tem a finalidade de
distinguir tais categorias teóricas:
Espécie Tipo
Contrato Contrato de Aluguel
Relatório Relatório de Viagem
Termo Termo de Posse
Natureza dos documentos
a) Arquivos especiais – custodiam documentos de formas
físicas distintas, que merecem tratamento especial no seu
armazenamento, acondicionamento, registro, controle,
conservação, entre outros procedimentos técnicos.
Exemplos: slides (diapositivos), filmes, fotografias, discos,
mapas, cd-rom etc.;
b) Especializados – custodiam documentos procedentes
da experiência do homem em um campo específico, não
importando a forma física apresentada por eles. Tais arquivos
são conhecidos, indevidamente, como “arquivos técnicos”.
Exemplos: de engenharia, contábeis, de imprensa, médicos
ou hospitalares, etc.
Sobre a Natureza do assunto 112
Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser
caracterizados como:
- Ostensivos ou Ordinários – Qualquer pessoa pode
consultar o documento (a sua divulgação não prejudica a
instituição).
- Sigilosos – Tais documentos são limitados a um número
restrito de pessoas. Por essa razão, devem ser adotadas
medidas especiais de salvaguarda (segurança, proteção) na
sua custódia e disseminação.
Quanto ao grau de sigilo, os documentos públicos podem
ser: Ultrassecreto, secreto e reservado (não existe mais o grau
confidencial).
Ultrassecreto - Esta classificação é dada aos assuntos que
requeiram excepcional grau de segurança e cujo teor ou
características só devam ser do conhecimento de pessoas
intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio. São assuntos
normalmente classificados como ultrassecretos aqueles da
política governamental de alto nível e segredos de Estado, tais
como: negociações para alianças políticas e militares, planos
de guerra, descobertas e experimentos científicos de valor
excepcional, informações sobre política estrangeira de alto
nível.
Secreto - Consideram-se secretos os assuntos que
requeiram alto grau de segurança e cujo teor ou características
podem ser do conhecimento de pessoas que, sem estarem
intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio, sejam
autorizadas a deles tomar conhecimento, funcionalmente. São
documentos considerados secretos os referentes a planos,
programas e medidas governamentais, os assuntos extraídos
112 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500
questões comentadas. 2ª edição – Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrônico.
101
 APOSTILAS OPÇÃO

de matéria ultrassecreta que, sem comprometer o excepcional (A) cartográficos.

grau de sigilo da matéria original, necessitam de maior difusão, (B) sonoros.
tais como: planos ou detalhes de operações militares, planos (C) micrográficos.
ou detalhes de operações econômicas ou financeiras, (D) iconográficos.
aperfeiçoamento em técnicas ou materiais já existentes, dados (E) textuais.
de elevado interesse sob aspectos físicos, políticos,
econômicos, psicossociais e militares de países estrangeiros e 04. (UFF - Auxiliar Administrativo - COSEAC) No que se
meios de processos pelos quais foram obtidos, materiais refere à classificação dos documentos, segundo Marilena Leite
criptográficos importantes que não tenham recebido Paes, os documentos podem ser:
classificação inferior (PAES, 2005, p. 30). (A) iconográficos: documentos em formatos e dimensões
variáveis, contendo representações geográficas,
Reservado - Esta classificação diz respeito aos assuntos arquitetônicas ou de engenharia.
que não devem ser do conhecimento do público em geral. (B) sonoros: documentos manuscritos, datilografados ou
Recebem essa classificação, entre outros, partes de planos, impressos.
programas e projetos e suas respectivas ordens de execução; (C) micrográficos: documentos em suporte fílmico
cartas, fotografias aéreas e negativos que indiquem instalações resultantes da microrreprodução de imagens, mediante
importantes. utilização de técnicas específicas.
(D) cartográficos: documentos com dimensões e rotações
Prazos máximos de classificação (restrição) de acesso variáveis, contendo registro fonográficos.
à informação: (E) filmográficos: documentos em suportes sintéticos, em
- No grau Ultrassecreto - 25 anos; papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas.
- No grau Secreto - 15 anos; e
- No grau Reservado - 5 anos. 05. (MPU - UNB/CESPE) Quanto às tipologias
documentais e aos suportes físicos, julgue o próximo item.
Observação Importante113: De acordo com o Decreto Os documentos do gênero iconográfico têm suporte
Federal nº 7.724, de 16 de maio de 2012 (que regulamenta a sintético, em papel emulsionado ou não, e contêm imagens
Lei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 – inerente estáticas, tais como ampliações fotográficas, slides,
à Lei de Acesso à Informação Pública), diz o artigo 47, inciso diapositivos e gravuras.
IV: Compete à Comissão Mista de Reavaliação de Informações
“prorrogar por uma única vez, e por período determinado não Gabarito
superior a vinte e cinco anos, o prazo de sigilo de informação
classificada no grau ultrassecreto, enquanto seu acesso ou 01.B / 02.Certo / 03. C / 04. C / 05.CERTO
divulgação puder ocasionar ameaça externa à soberania
nacional, à integridade do território nacional ou grave risco às
relações internacionais do País, limitado ao máximo de
cinquenta anos o prazo total da classificação.”
Gestão de Arquivos.

Portanto, somente no maior grau de sigilo – o

“ultrassecreto” –, pode ocorrer a prorrogação (uma vez, por A gestão de documentos (também chamada de
igual período). Nos demais graus de sigilo (secreto e administração de documentos) é um processo essencial no
reservado) não existe a possibilidade de prorrogação do prazo andamento da organização. É necessário estabelecer uma
de restrição do documento. série de práticas que garanta a organização e preservação de
arquivos, para que a empresa possa tomar decisões, recuperar
Questões informações e preservar a memória dos arquivos.
Segundo Ramos114, “os documentos são informações
01. (POLÍCIA CIENTÍFICA/PE - Perito Papiloscopista - registradas em qualquer suporte (papiro, pergaminho, papel,
CESPE) O instrumento técnico utilizado para a classificação de disquete, cd, dvd, etc.) e podem ser de gênero textual,
documentos em arquivos é o(a) iconográfico, audiovisual, cartográfico, etc., sendo produzidos
(A) catálogo seletivo. em decorrência de uma atividade com a finalidade de cumprir
(B) quadro de arranjo. uma função”. O papel de um arquivo é guardar a documentação
(C) plano de destinação. e fornecer as informações, que estão contidas em seu acervo,
(D) tabela de temporalidade. aos interessados de maneira rápida e segura.
(E) inventário. O gerenciamento de documentos arquivísticos assegura à
empresa ter um maior controle sobre as informações que
02. (DPU - Agente Administrativo - CESPE) A respeito da produzem e/ou recebem, racionalizar o layout onde os
gestão da informação e de documentos e dos tipos documentos são guardados, desenvolver as atividades com
documentais, julgue o item que se segue. maior rapidez e eficiência e melhorar o atendimento aos
Os documentos de arquivo, quanto à natureza do assunto, clientes.
podem ser ostensivos ou sigilosos. De acordo com o art. 3º da Lei nº 8.159/91, referente à
( ) Certo ( ) Errado. política nacional de arquivos públicos e privados, é
considerado gestão de documentos “o conjunto de
03. (UFF - Auxiliar em Administração - COSEAC) Quanto procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção,
ao gênero, como ensina Paes no livro “Arquivo: teoria e tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e
prática”, os documentos em suporte fílmico resultantes da
microrreprodução de imagens, mediante utilização de técnicas
específicas, são classificados como:

113 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 114 RAMOS, J. T. M. Diagnóstico da massa documental arquivística produzida

questões comentadas. 2ª edição – Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. e acumulada pela biblioteca universitária da universidade federal de minas
Recurso eletrônico. gerais. Universidade Federal de Minas Gerais. Escola de Ciências da Informação.
Belo Horizonte, 2011.

Conhecimentos Específicos 102

 APOSTILAS OPÇÃO
intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para
guarda permanente”115.
Lembre-se! A gestão ocorre nas fases: corrente e
intermediária
Finalidade
- Possibilitar a produção, administração, controle e
manutenção do conjunto documental de forma racional,
econômica e eficiente;
- Viabilizar a recuperação da informação através de
ferramentas tecnológicas modernas que facilitam a localização
e utilização da informação com eficiência, rapidez e precisão;
- Preservar a memória institucional;
- Otimizar o uso da informação independente da natureza
do suporte.
O progresso da ciência, o surgimento de inovações
tecnológicas e o grande volume de documentos culminaram na
necessidade de medidas administrativas voltadas ao
gerenciamento de arquivos, ou seja, a gestão documental, pois
é através dela que o elemento essencial do documento, a
informação, pode ser recuperada de forma rápida, econômica
e eficaz, otimizando os recursos humanos, materiais e físicos,
e interferindo positivamente na organização e administração
de arquivos.
Organização e Administração de Arquivos
Os resultados satisfatórios de uma eficiente organização e
administração de arquivos de qualquer organismo/instituição
estão diretamente relacionados ao emprego indispensável de:
- Política interna que reconheça a importância do arquivo
na estrutura da empresa;
- Ferramentas apropriadas;
- Redução do tempo de arquivamento;
- Profissionais qualificados;
- Instrumentos de controle e monitoramento do
armazenamento e tráfego documental e;
- Instalações físicas apropriadas, compatíveis com o acervo
documental.
Objetivos
- Redução de custos com a administração e manutenção do
acervo;
- Padronização dos sistemas e métodos de arquivamento;
- Aproveitamento adequado e ganho de espaço físico;
- Maior controle da massa documental;
- Sigilo das informações;
- Preservação e conservação dos documentos;
- Recuperação rápida e eficiente das informações.
Para Marilena Leite Paes116, a organização e administração
de arquivos compreendem 4 etapas, são elas:
115 Palácio do Planalto. Lei nº 8.159, de 8 de Janeiro de 1991. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8159.htm>.
Conhecimentos Específicos
1º) Levantamento de Dados
Pressupõe o conhecimento da estrutura da organização e a
coleta de informações a respeito:
• Do funcionamento dos órgãos internos;
• Do trâmite documental;
• Dos sistemas e métodos de arquivamento utilizados;
• Da entrada e expedição de documentos;
• Do manuseio, acondicionamento e armazenamento dos
arquivos;
• Da disponibilização do acervo mediante consulta e
empréstimo;
• Do gênero e espécie dos documentos existentes;
• Do volume dos documentos arquivados;
• Da tecnologia empregada na reprodução e conservação
dos documentos;
• Das normas e legislação arquivística empregadas na
instituição etc.
2º) Análise dos Dados Coletados
Faz-se um diagnóstico de arquivo, ou seja, a análise de toda
documentação de arquivo, identificando falhas e fatores que
contribuem para o mau funcionamento do arquivo.
3º) Planejamento
Etapa que compreende a elaboração de um plano de
arquivo (plano arquivístico) levando-se em consideração:
• As instituições físicas e equipamentos empregados;
• Elaboração de um projeto de arquivo;
• Os recursos humanos e financeiros;
• Os sistemas e métodos de arquivamento que serão
utilizados;
• O lugar ocupado pelo arquivo no organograma da
instituição, etc.
4º) Implantação e Acompanhamento
Finalizando o processo de organização e administração de
arquivos, é a etapa responsável pela execução do que foi
planejado, nessa fase:
• Leva-se ao conhecimento do corpo administrativo e
operacional da instituição a necessidade de se adequar aos
novos procedimentos referentes ao manuseio/trato de
documentos desde a sua criação/recepção até a
eliminação/descarte;
• Qualificam-se, através de cursos e treinamentos, pessoas
que lidam, direta ou indiretamente, com os arquivos;
• Acompanha-se periodicamente a implementação e
execução do planejamento;
• Por fim, elabora-se o manual de arquivo, respeitando a
legislação pertinente e as necessidades da instituição.
Questões
01. (FCP - Documentação - CETRO) O processo
administrativo que permite analisar e controlar
sistematicamente, ao longo de seu ciclo de vida, a informação
registrada que se produz, recebe, mantém ou utiliza uma
organização, em consonância com sua missão, objetivos e
operações, denomina-se
(A) Gestão da Informação.
(B) Gestão de Depósito.
(C) Gestão do Conhecimento.
(D) Gênero Documental.
(E) Gestão de Documentos.
02. (UnB/Cespe - STM) Em relação a gestão de
documentos na esfera pública, julgue os itens subsequentes.
A fase de utilização refere-se às atividades de controle,
116 Marilena Leite Paes. Arquivo. Teoria e Prática.2007.
103
 APOSTILAS OPÇÃO
organização e acesso a documentos em fase corrente,
incluindo-se arquivamento, recuperação e descarte de
documentos e informações.
( ) Certo ( ) Errado
03. (CNMP - Analista do CNMP - FCC) O Dicionário
brasileiro de terminologia arquivística admite, como
equivalente de gestão de documentos, a expressão
(A) administração de documentos.
(B) gestão da informação.
(C) gerenciamento de arquivos.
(D) organização documentária.
(E) gestão de dados arquivísticos.
04. CNMP - Analista do CNMP - FCC) Na implantação de
programas de gestão de documentos no Brasil, um dos
maiores problemas enfrentados pelos arquivistas tem sido
(A) a escassez de regulamentos do Conselho Internacional
de Arquivos.
(B) o volume das massas documentais acumuladas no
serviço público.
(C) a dificuldade de avaliar documentos depositados nos
arquivos permanentes.
(D) os empecilhos legais quanto às transferências entre
fundos.
(E) a vigência de normas interestaduais de destinação.
Gabarito
01.E / 02. ERRADO / 03. A / 04. B
Noções de Almoxarifado:
Recebimento, conferência e
estocagem de diferentes tipos
de materiais. Registro,
controle, inventários.
O termo Almoxarifado é derivado de um vocábulo árabe
que significa "depositar" e se constituía em um depósito, quase
sempre o pior e mais inadequado local da empresa, onde os
materiais eram acumulados de qualquer forma, utilizando
mão de obra desqualificada.
No entanto com o passar do tempo tal conceito evoluiu,
fazendo surgir assim sistemas de manuseio e de armazenagem
bastante sofisticados, que contribuíram significativamente
para o aumento da produtividade, maior segurança nas
operações de controle e para uma maior rapidez quanto a
obtenção das informações.
Conceito de Almoxarifado117
Atualmente o almoxarifado pode ser conceituado como
sendo o local destinado à guarda e à conservação de materiais,
em recinto coberto ou não, adequado a sua natureza, tendo a
função de destinar espaços onde permanecerá cada item
aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização,
equipamentos e disposição interna acondicionados à política
geral de estoques da empresa. O responsável pelo
Almoxarifado, denominado também como Almoxarife, deve
possuir alto grau de honestidade, lealdade, confiança e
disciplina.
117 CHIAVENATO. I. Administração de Materiais: uma abordagem
introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
Conhecimentos Específicos
Objetivos do Almoxarifado
- Assegurar que o material esteja armazenado em local
seguro e na quantidade ideal de suprimento;
- Impedir que haja divergências de inventário e perdas de
qualquer natureza;
- Preservar a qualidade e as quantidades exatas;
- Possuir instalações adequadas, recursos de
movimentação e distribuição suficientes para um atendimento
rápido e eficiente.
A Eficiência de um Almoxarifado
A eficiência de um Almoxarifado depende
fundamentalmente de:
- Da redução das distâncias internas percorridas pela carga
e do consequente aumento do número das viagens de ida e
volta;
- Do aumento do tamanho médio das unidades
armazenadas;
- Da melhor utilização de sua capacidade volumétrica.
Princípios e Valores do Almoxarifado
Para que todos os esforços da equipe sejam traduzidos em
uma gestão eficiente e eficaz dos bens da instituição, alguns
valores e princípios devem nortear as ações, necessariamente
dos envolvidos do setor, e desejavelmente por todos os
utilizadores de recursos públicos.
São eles:
• Compromisso com as normas institucionais;
• Desburocratização das atividades;
• Manutenção das relações intersetoriais;
• Compromisso com a ética profissional;
• Zelo e evitação de desperdícios.
• Otimização física dos materiais em estoque ou em uso,
através da simplificação de variedades, reutilização,
recuperação e movimentação daqueles considerados ociosos
ou recuperáveis, bem como a alienação dos antieconômicos e
irrecuperáveis
Principais atribuições para Organização de um
Almoxarifado
- O recebimento, guarda e proteção dos materiais
adquiridos;
- A entrega dos materiais aos seus usuários mediante
requisições autorizadas;
- A atualização dos registros necessários.
Controle
O controle deve fazer parte do conjunto de atribuições de
cada setor funcional envolvido, sendo: recebimento,
armazenagem e distribuição. O controle deve fornecer a
qualquer momento as quantidades que se encontram à
disposição em processo de recebimento, as devoluções ao
fornecedor e as compras recebidas e aceitas.
Recebimento
É a atividade intermediária entre as tarefas de compra e
pagamento ao fornecedor, sendo de sua responsabilidade a
conferência dos materiais destinados à empresa. As
atribuições básicas do recebimento são:
- Coordenar e controlar as atividades de recebimento e
devolução de materiais;
- Analisar a documentação recebida, verificando se a
compra foi autorizada;
- Controlar os volumes declarados na Nota Fiscal e no
Manifesto de Transporte com os volumes a serem
efetivamente recebidos;
SOUZA JÚNIOR, S. L. Noções básicas de Almoxarifado, Estoques, Transporte
de Materiais. 2009.
UTFPR. Manual do Almoxarifado. Medianeira, 2012.
104
 APOSTILAS OPÇÃO
- Proceder a conferência visual, verificando as condições
da embalagem quanto a possíveis avarias na carga
transportada e, se for o caso, apontando as ressalvas nos
respectivos documentos;
- Proceder a conferência quantitativa e qualitativa dos
materiais recebidos;
- Decidir pela recusa, aceite ou devolução, conforme o caso;
- Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da
liberação de pagamento ao fornecedor;
- Liberar o material desembaraçado para estoque no
Almoxarifado.
Armazenagem
A armazenagem118 dos materiais no Almoxarifado obedece
a cuidados especiais, que devem ser definidos no sistema de
instalação e no layout (arranjo físico) adotado,
proporcionando condições físicas que preservem a qualidade
dos materiais, objetivando a ocupação plena do edifício e a
ordenação da arrumação.
Compreende as fases da armazenagem dos materiais:
- Verificação das condições de recebimento do material;
- Identificação do material;
- Guarda na localização adotada;
- Informação da localização física de guarda;
- Verificação periódica das condições de proteção e
armazenamento;
- Separação para distribuição.
Distribuição
A distribuição dos materiais estocados deve ser realizada
mediante programação ou necessidade dos demais
departamentos da instituição, normalmente, se faz por meio
de requisição específica.
Os materiais devem ser distribuídos aos interessados
mediante programação de pleno conhecimento entre as partes
envolvidas.
Documentos Utilizados
Os seguintes documentos são utilizados no Almoxarifado
para atendimento das diversas rotinas de trabalho:
Ficha de controle de estoque (para empresas ainda
não informatizadas): documento destinado a controlar
manualmente o estoque, por meio da anotação das
quantidades de entradas e saídas, visando o seu
ressuprimento;
Ficha de Localização (também para empresas ainda
não informatizadas): documento utilizado para indicar as
localizações, através de códigos, onde o material está
guardado;
Comunicação de Irregularidades: documento utilizado
para esclarecer ao fornecedor os motivos da devolução;
Relatório técnico de inspeção: documento utilizado para
definir, sob o aspecto qualitativo, o aceite ou a recusa do
material comprado do fornecedor;
Requisição de material: documento utilizado para a
retirada de materiais do almoxarifado;
Devolução de material: documento utilizado para
devolver ao estoque do almoxarifado as quantidades de
material requisitadas além do necessário.
Conservação e Recuperação
É obrigação do almoxarife a quem tenha sido confiado
material para a guarda ou uso, zelar pela sua boa conservação
e diligenciar no sentido da recuperação do que se avariar.
118 SOUZA JÚNIOR, S. L. Noções básicas de Almoxarifado, Estoques, Transporte
de Materiais. 2009.
Conhecimentos Específicos
Com o objetivo de minimizar os custos com a reposição de
bens móveis do acervo, deve-se planejar e operacionalizar a
manutenção e recuperação para todos os equipamentos e
materiais permanentes em uso no órgão ou entidade,
objetivando o melhor desempenho possível e uma maior
longevidade desses.
A manutenção periódica deve obedecer às exigências dos
manuais técnicos de cada equipamento ou material
permanente, de forma mais racional e econômica possível.
A recuperação somente será considerada viável se a
despesa envolvida com o bem móvel orçar no máximo a 50%
(cinquenta por cento) do seu valor estimado no mercado; se
considerado antieconômico ou irrecuperável,
Layout
Almoxarifado é um local de grande circulação de pessoas e
dos mais variados tipos de produtos, assim, ao programar o
LAYOUT de um Almoxarifado não se esqueça:
a) A carga e a descarga de materiais devem ser sempre
feitas de forma segura e ágil, por isso é necessário que os
veículos transportadores (empilhadeiras, guindastes,
carregadores etc.) e os responsáveis pelo armazenamento
estejam sempre disponíveis;
b) As entradas e as saídas dos materiais não devem possuir
bloqueios e devem ser suficientemente compatíveis com a
dimensão dos produtos em circulação;
c) A altura do Almoxarifado deve ser compatível com o tipo
de produto a ser estocado, assim como as portas de entrada e
saída;
d) Os pavimentos devem ser projetados de maneira a
suportar empilhamentos e/ou o peso dos materiais estocados;
e) A largura, o comprimento, a altura, o volume etc. dos
materiais que serão transportados em veículos são
importantes fatores que deverão compor o planejamento do
LAYOUT do Almoxarifado;
f) Estruturar o trânsito interno dos veículos dentro do
Almoxarifado, levando-se em conta suas dimensões, tamanho
dos produtos e circulação interna.
Utilização de Espaço no Almoxarifado
Um dos maiores problemas de quem cuida de um
Almoxarifado é como melhor aproveitar seu espaço para
manter a organização e os níveis de segurança. Uma correta
distribuição do espaço dentro do Almoxarifado consiste em
verificar e determinar:
• As quantidades dos materiais A, B, C, D etc.;
• O espaço (em metros quadrados) que os materiais irão
ocupar no Almoxarifado;
• A metragem dos suportes, prateleiras, estrados etc., onde
os materiais serão armazenados;
• A área de entrada e recebimento dos materiais;
• A área de expedição dos materiais;
• Os corredores internos;
• A área ocupada pelos sistemas de manutenção interna;
• A área necessária para os serviços de controle de
materiais;
• Área para possível expansão.
Em relação ao espaço total disponível do Almoxarifado, é
possível se determinar o espaço necessário para cada grupo de
materiais, através do cálculo da área ocupada para cada um
dos itens acima. Por exemplo: se um Almoxarifado possuir 500
metros quadrados, os espaços deverão ser subdivididos de tal
forma que dentro dessa área caibam pelo menos os itens acima
relacionados.
105
 APOSTILAS OPÇÃO
Segurança no Almoxarifado
A movimentação de materiais tem sido uma das causas
mais frequentes dos acidentes, razão pela qual é muito
importante a segurança nesse tipo de trabalho. Por isso,
devem ser observadas as seguintes regras:
• Manter limpo e em bom estado o piso dos locais onde se
manipulam e transportam os materiais.
• Usar os equipamentos necessários para proteção pessoal,
como luvas, ao manusear material cortante, óculos, luvas,
botas e avental para o transporte de ácidos, sapatos com bicos
de aço no manejo de materiais pesados.
• Não manipular materiais se as mãos ou materiais
estiverem sujos de óleo ou substâncias escorregadias.
• Não levantar sozinho materiais de peso excessivo, ou
além de sua capacidade.
• Evitar brincadeiras e competições para verificar quem
consegue levantar maior peso.
• Não carregar material em demasia, isso dificulta os
passos e a visão.
• Manter em boas condições todos os equipamentos
destinados à movimentação dos materiais, tais como:
empilhadeiras, elevadores, esteiras etc.
• Não carregar em demasia os carretos e empilhadeira
evitando que o material possa cair.
• Não andar em velocidade excessiva dentro do
Almoxarifado com os veículos destinados à movimentação de
cargas.
• Não passar ou permanecer sob cargas que estão sendo
movimentadas por guindastes ou pontes rolantes.
Uso de Cores como Fator de Segurança nos
Almoxarifados
Esse item trata da NB nº76, da ABNT, cujo objetivo
primordial é determinar as cores que deverão ser usadas nos
Almoxarifados, a fim de identificar máquinas e equipamentos
de segurança, delimitar áreas, advertir contra perigos
iminentes ou eventuais.
Sua adoção no Almoxarifado possibilita ao pessoal que
nele trabalha identificar, facilmente, os perigos naturais por
intermédio das cores, quando já familiarizado com a
simbologia adotada. Isto não dispensa, em absoluto, o
emprego de outras formas de prevenção de acidentes, tais
como cartazes, painéis, dentro do Almoxarifado. O uso das
cores deve ser estudado de modo a manter o equilíbrio visual
necessário.
Quanto ao significado das cores indicadas para uso nos
Almoxarifados e Armazéns, observe a tabela a seguir:
Para melhor entendimento veremos o emprego individual
das cores:
Vermelho: é a cor usada para distinguir e indicar
equipamentos e aparelhos de proteção e combate a incêndios,
significando perigo. Por exemplo: caixas de alarme de
incêndio, sirenes de alarme, caixas com cobertores para abafar
chamas, extintores e sua localização, localização de
mangueiras, baldes de areia ou água, saídas de emergência.
Alaranjado: é a cor que indica alerta, deve ser usado nas
faces internas de caixas protetoras de dispositivos elétricos,
partes móveis e perigosas das máquinas e equipamentos de
Conhecimentos Específicos
empilhamento, carga e descarga de materiais, com a finalidade
de alertar o operador na execução do seu trabalho.
Amarelo: é empregada para chamar a atenção, deve ser
usada em corrimões, parapeitos, pisos de escadas que
apresentem perigo; bordas desguarnecidas de abertura no
solo; faixas no piso de entrada de elevadores e plataformas de
carregamento; parede de fundo de corredores sem saída;
cabines, caçambas, guindastes, empilhadeiras, pontes
rolantes, esteiras, vagonetas, reboques etc.; comando e
equipamentos suspensos que oferecem perigo.
Verde: é a cor que caracteriza a segurança no trabalho e é
empregada para identificar os seguintes materiais: caixa de
equipamentos de socorros de urgência; caixas contendo
máscaras contra gás; macas; quadros para exposição de
cartazes; boletins de avisos de segurança.
Azul: é a cor empregada para indicar cuidado, fica limitada
a avisos contra uso e movimentação de equipamentos que
devem permanecer fora de serviço. Devem possuir sinais de
advertência: elevadores; caixas de controles elétricos; estufas;
válvulas; andaimes; escadas. Púrpura: é a cor usada para
indicar os perigos provenientes das radiações
eletromagnéticas penetrantes e partículas nucleares.
Branco: é a cor que indica limpeza, é empregada para
assinalar: localização de coletores de resíduos; localização de
bebedouros; áreas destinadas à armazenagem.
Preto: é a cor usada para identificar os coletores de
resíduos ou detritos. Poderá ser utilizada em substituição ao
branco ou combinado com este, quando as condições do local
assim o aconselharem ou permitirem.
Para complementar as normas de cores dentro do
Almoxarifado, é importante que sejam afixados cartazes de
segurança, com a finalidade de combinar os esforços de todo o
pessoal na tarefa de evitar acidentes.
Os cartazes devem ser colocados em pontos estratégicos
onde os trabalhadores parem normalmente, nunca naqueles
usados comumente para os avisos normais. Os corredores
devem ser evitados.
Os cartazes não devem ser exibidos por mais de 30 dias
consecutivos no mesmo local, sendo conveniente usá-los em
rodízio. Quando se colocar um cartaz novo, deve-se reunir os
empregados do Almoxarifado e desenvolver uma pequena
preleção, explicando seu significado.
Termos Relacionados ao Almoxarifado
Embalagem: invólucro, recipiente ou qualquer forma de
acondicionamento, removível ou não, destinado a cobrir,
empacotar, envasar, proteger ou manter especificamente ou
não os produtos.
Estocagem: conservação racional e segura de matérias-
primas e produtos acabado.
Inspeção de qualidade: conjunto de medidas destinadas
a garantir, a qualquer momento, durante o processo de
recebimento, estocagem e distribuição, as características
originais do produto.
Rótulo: identificação impressa ou litografada, bem como
dizeres pintados ou gravados a fogo, pressão, ou decalco,
aplicada diretamente sobre recipiente, vasilhames, invólucros,
envoltórios ou qualquer outro protetor de embalagem.
AMP – Almoxarifado de Matérias-Primas,
AME – Almoxarifado de Material de Embalagem,
DML – Depósito de Material de Limpeza e
APA – Almoxarifado de Produtos Acabados.
Questões
01. (AFPR - Assistente Administrativo - COPS/UEL) Nas
instituições, o almoxarifado desempenha diversas funções
106
 APOSTILAS OPÇÃO
vinculadas à boa gestão organizacional. Sobre os objetivos do
almoxarifado, considere as afirmativas a seguir.
I. Identificação dos itens de estoque que devem ter
tratamento prioritário.
II. Determinação da política da quantidade de estoque
armazenado.
III. Guarda dos materiais das empresas até seu consumo
final.
IV. Abastecimento da linha de produção da empresa.
Assinale a alternativa correta.
(A) Somente as afirmativas I e II são corretas.
(B) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
(C) Somente as afirmativas III e IV são corretas
(D) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
(E) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
02. (LIQUIGÁS - Assistente Administrativo I -
CESGRANRIO) Uma empresa, em função de seu recente
crescimento e ampliação de negócios, está estruturando seu
almoxarifado para que possa guardar e conservar os seus
materiais adequadamente.
Para ajudar o gestor da área nesta função, um estagiário
está realizando uma pesquisa sobre as funções de um
almoxarifado na empresa.
São funções do almoxarifado, EXCETO
(A) assegurar que o material adequado esteja na
quantidade devida e no local certo, quando necessário.
(B) impedir que haja divergências de inventário e perdas
de qualquer natureza.
(C) preservar a qualidade e as quantidades exatas dos
materiais.
(D) possibilitar recursos de movimentação e distribuição
suficientes a um atendimento rápido e eficiente.
(E) transformar matéria-prima, energia e informação em
bens e/ou produto.
03. (TRE/GO - Técnico Judiciário na Área
administrativa - CESPE) O procedimento sequencial correto
de um almoxarifado consiste em: armazenagem, distribuição e
recebimento.
( ) Certo ( ) Errado
04. (CREF 13ª Região - Assistente Administrativo -
CEFET/BA) O conceito de administração de materiais é o mais
amplo de todos dentro da administração, pois envolve o fluxo
de materiais, desde a programação de produtos, compras,
armazenamento e, principalmente, sua movimentação.
Uma boa administração significa coordenar a
movimentação de materiais, de acordo com as exigências de
cada operação e de cada setor, para que se tenham à disposição
os materiais necessários na quantidade, no local e no tempo
certo.
O nome que se dá ao local destinado à guarda e à
conservação de materiais, tendo a função de destinar espaços
em que permanecerá cada item aguardando a necessidade do
seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição
interna acondicionados à política geral de estoques da
empresa é
(A) almoxarifado.
(B) protocolo central.
(C) armazém principal.
(D) centro de regulação.
(E) recepção e expedição.
05. (CRM/SC - Assistente Administrativo - IESES)
Almoxarifado é o local destinado à guarda, localização,
Conhecimentos Específicos
segurança e preservação do material adquirido, a fim de suprir
as necessidades operacionais dos setores integrantes da
estrutura organizacional. É função do almoxarifado:
(A) Desenvolver novos canais de distribuição.
(B) Negociar preços e condições de pagamento com
fornecedores.
(C) Receber, conferir, armazenar e registrar os materiais
em estoque.
(D) Promover a aquisição dos materiais sob sua guarda,
com itens iguais ou equivalentes, sempre que seu estoque
chegar ao nível zero.
Gabarito
01.C / 02.E / 03.Errado / 04.A / 05.C
INVENTÁRIO
O Inventário determina a contagem física dos itens de
estoque e em processos, para comparar a quantidade física
com os dados contabilizados em seus registros, a fim de
eliminar as discrepâncias que possam existir entre os valores
contábeis - dos livros - e o que realmente existe em estoque.
As falhas de controle de estoques proporcionam diferenças
notáveis na conciliação do inventário físico e contábil de
produtos acabados de uma empresa. Os problemas decorrem
da falta de controle no fluxo desses produtos e podem
ocasionar perdas significativas para a empresa como, por
exemplo, o aumento nos custos, na falta de informações
precisas para o faturamento, a insatisfação de clientes e
conflitos internos entre funcionários. Desse modo, faz-se
necessário um controle efetivo e austero no seu estoque.
O inventário pode ser geral ou rotativo
O Inventário Geral é elaborado no fim de cada exercício
fiscal de cada empresa, com a contagem física de todos os itens
de uma só vez.
O Inventário Rotativo é feito no decorrer do ano fiscal da
empresa, sem qualquer tipo de parada no processo
operacional, concentrando-se em cada grupo de itens em
determinados períodos.
Na administração pública, o inventário apresenta a
discriminação organizada e analítica de todos os bens
(permanentes ou de consumo) e valores de um patrimônio, em
um determinado momento, visando atender a uma finalidade
específica.
É um instrumento de controle para verificação dos saldos
de estoques nos almoxarifados e depósitos e da existência
física dos bens em uso no órgão ou entidade, informando seu
estado de conservação mantendo atualizados e conciliados os
registros do sistema de administração patrimonial e os
contábeis, constantes do sistema financeiro.
Além disso, o inventário também pode ser utilizado para
subsidiar as tomadas de contas indicando saldos existentes,
detectar irregularidades e providenciar as medidas cabíveis.
Através do inventário pode-se confirmar a localização e
atribuição da carga de cada material permanente, permitindo
a atualização dos registros dos bens permanentes bem como o
levantamento da situação dos equipamentos e materiais em
uso, apurando a ocorrência de dano, extravio ou qualquer
outra irregularidade; é possível verificar também as
necessidades de manutenção e reparo e constatação de
possíveis ociosidades de bens móveis, possibilitando maior
racionalização e minimização de custos, bem como a correta
fixação da plaqueta de identificação.
Na Administração Pública, o inventário é entendido como
o arrolamento dos direitos e comprometimentos da Fazenda
107
 APOSTILAS OPÇÃO
Pública, feito periodicamente, com o objetivo de se conhecer a
exatidão dos valores que são registrados na contabilidade e
que formam o Ativo e o Passivo ou, ainda, com o objetivo de
apurar a responsabilidade dos agentes sob cuja guarda se
encontram determinados bens. Os diversos tipos de
inventários são realizados por determinação de autoridade
competente, por iniciativa própria do Setor de Patrimônio e
das unidades de controle patrimonial ou de qualquer detentor
de carga dos diversos centros de responsabilidade,
periodicamente ou a qualquer tempo.
Os inventários na Administração Pública devem ser
levantados não apenas por uma questão de rotina ou de
disposição legal, mas também como medida de controle, tendo
em vista que os bens nele arrolados não pertencem a uma
pessoa física, mas ao Estado, e precisam estar resguardados
quanto a quaisquer danos; nela, o inventário é obrigatório,
pois a legislação estabelece que o levantamento geral de bens
móveis e imóveis terá por base o inventário analítico de cada
unidade gestora e os elementos da escrituração sintética da
contabilidade (art. 96 da Lei Federal n° 4.320, de 17 de março
de 1964).
A fim de manter atualizados os registros dos bens
patrimoniais, bem como a responsabilidade dos setores em
que se localizam tais bens, a Administração Pública deve
proceder ao inventário mediante verificações físicas pelo
menos uma vez por ano. Para fins de atualização física e
monetária e de controle, a época da inventariação será: anual
para todos os bens móveis e imóveis sob responsabilidade da
unidade gestora em 31 de dezembro (confirmação dos dados
apresentados no Balanço Geral); e no início e término da
gestão, isto é, na substituição dos respectivos responsáveis, no
caso de bens móveis.
Os bens serão inventariados pelos respectivos valores
históricos ou de aquisição, quando conhecidos, ou pelos
valores constantes de inventários já existentes, com indicação
da data de aquisição.
São tipos de Inventário da Administração Pública119:
Inventário de criação (ou inicial): quando criada uma
nova unidade gestora, com o objetivo de relacionar os bens
que ficarão sob a responsabilidade de seus administrados;
Inventário de verificação (ou eventual): realizado a
qualquer tempo, com o objetivo de verificar qualquer bem ou
conjunto de bens, por iniciativa do Setor de Patrimônio, das
unidades de controle patrimonial ou a pedido de qualquer
detentor de carga ou responsável. Também podem ser
realizados com o intuito de apurar indícios de prejuízos ao
órgão, decorrentes de desaparecimentos, mau uso, ou outros
fatos danosos, como, por exemplo, os causados por
negligência;
Inventário de transferência: realizado quando ocorrer
mudança definitiva de titular do órgão ou do detentor de carga
patrimonial;
Inventário de extinção ou transformação: realizado
quando determinado órgão for extinto ou transformado em
outro. No caso de extinção, esse inventário provocará o
armazenamento dos bens patrimoniais em local específico a
fim de poder ser utilizado, através de distribuição, por outros
órgãos;
Inventário anual: realizado ao final de cada exercício
financeiro (que coincide com o ano civil) por comissão de
servidores (designada pelo ordenador de despesa do órgão)
119 Curso: EGEM – Escola de Gestão Municipal Ministrante: Patrícia Vieira
Martins - ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE PARIMONIAL. Disponível em: <
Conhecimentos Específicos
especialmente para esse fim, e visa comprovar a exatidão dos
registros de controle de todo o patrimônio do órgão,
demonstrando o acervo de cada detentor de carga de cada
unidade gestora, o valor total do ano anterior e as variações
patrimoniais ocorridas no exercício, elaborado de acordo com
o Plano de Contas da Administração Pública.
Dependendo do órgão, poderão ser adotados os
inventários permanente, periódico e ainda serem utilizados os
critérios de contagem por amostragem, que é o mais comum.
Durante a realização de qualquer tipo de inventário, fica
vedada toda e qualquer movimentação física de bens
localizados nos endereços individuais abrangidos pelos
trabalhos, exceto mediante autorização específica das
unidades de controle patrimonial, ou do dirigente do órgão,
com subsequente comunicação formal à Comissão de
Inventário de Bens.
Nas fases do inventário, dois pontos devem ser destacados
sobre as suas fases: o levantamento pode ser físico e/ou
contábil:
Levantamento físico, material é o levantamento efetuado
diretamente pela identificação e contagem ou medida dos
componentes patrimoniais.
Levantamento contábil é o realizado pelo apanhado de
elementos registrados nos livros e fichas de escrituração. O
simples arrolamento não interessa para a contabilidade se não
for completado pela avaliação. Sem a expressão econômica, o
arrolamento serve apenas para controle da existência dos
componentes patrimoniais.
Fases do inventário:
Levantamento: compreende a coleta de dados sobre todos
os elementos ativos e passivos do patrimônio e é subdividido
nas seguintes partes: identificação, agrupamento e
mensuração.
Arrolamento: é o registro das características e
quantidades obtidas no levantamento. O arrolamento pode
apresentar os componentes patrimoniais de forma resumida e
recebe a denominação “sintética”. Quando tais componentes
são relacionados individualmente, o arrolamento é analítico;
Avaliação: é nesta fase que é atribuída uma unidade de
valor ao elemento patrimonial. Os critérios de avaliação dos
componentes patrimoniais devem ter sempre por base o custo.
A atribuição do valor aos componentes patrimoniais obedece
a critérios que se ajustam a sua natureza, função na massa
patrimonial e a sua finalidade.
Sugestões para orientações de execução de inventário
anual dos bens móveis
O objeto do inventário anual é apurar o valor exato e real
dos bens e valores do Patrimônio. Em geral, quando realizado
pela própria entidade, processo de inventário deverá ser
composto por:
- Portaria de designação da comissão de inventário;
- Estabelece cronograma de atividades;
- Edita ata de abertura do inventário
- Levantamento Contábil;
- Levantamento físico (contagem e arrolamento)
- Avaliação
- Registro do patrimônio;
- Gerar relatórios do Inventário e encaminhar à autoridade
competente;
- Gerar balancete atualizado e encaminhar ao setor
contábil para seja lançado no Balanço Patrimonial.
- Faz ata de encerramento;
- Procedimentos de regularização.
http://eventos.fecam.org.br/arquivosbd/paginas/1/0.751859001352226984_ap
ostila_egem.pdf>.
108
 APOSTILAS OPÇÃO
As atribuições da Comissão Inventariante são:
- Receber a Relação de Bens para Inventário do Exercício
do órgão gestor responsável;
- Distribuir memorando e Relação de Bens para Inventário
do respectivo exercício, bem como os formulários de Bens
existente e eventualmente de Bens de Particulares para cada
local de guarda para verificação, solicitando sua devolução
dentro de prazo determinado;
- Conferir se todas as folhas da Relação de Bens para
Inventário do respectivo exercício estão assinadas por quem
realizou a verificação;
- Entregar a Relação de Bens para inventário e os
formulários Bens Existentes e Bens de Particulares de cada
local de guarda para o Setor de Patrimônio proceder às
atualizações no sistema de controle patrimonial;
- Receber do Setor de Patrimônio os relatórios gerados
após as atualizações de todos os locais de guarda;
Na execução do inventário propriamente dito:
- A comissão ao iniciar suas atividades, deverá lavrar uma
ata de abertura;
- A comissão deve usar o Inventário de bens patrimoniais
por centro de custo, recebida para realizar os trabalhos, e nela
fazer as alterações julgadas necessárias, conforme segue:
a) O inventário físico dos bens é feito, verificando-se os
bens móveis existentes nos locais com respectivo número de
patrimônio e descrição, de acordo com o inventário
patrimonial;
b) Os itens localizados fisicamente e presentes no
inventário patrimonial, devidamente identificado pelo
número de tombamento devem ser ali marcados como
presentes, bem como sua condição de uso e descrição
conferida.
c) A descrição dos bens, principalmente os mais antigos,
pode e deve ser alterada, quando se encontrar alguma
divergência ou até complementada. As alterações devem ser
feitas em listagem devidamente assinada pela comissão
constando o número de tombamento e sua descrição correta
(Ex. cadeira, com rodízios, ou fixa, cor de forração,
estofamento etc.);
d) A solicitação de “upgrade” para equipamentos de
informática, deve vir acompanhada do número de
tombamento para que sua descrição seja alterada e os valores
constantes na Nota Fiscal de compra de material de consumo
ou serviço encaminhado ao patrimônio para alterar sua
especificação e valor. Se não tiver mais a documentação,
informar os dados para alterar as especificações e indicar a
época aproximada da alteração;
e) Os bens que não possuem número de tombamento,
verificar se não caíram à placa, ou o número pintado, foi
apagado por ter havido uma reforma no equipamento, como
verificar:
- Faça uma checagem da listagem, nos bens que não foram
encontrados, e verifique se a descrição combina, caso combine
solicitar a remarcação dos bens, identificando-os com uma
etiqueta ou fita com o número;
- Faça uma listagem com os números e descrição,
solicitando placas para identificar, fazer as placas para serem
recoladas.
f) Os bens fisicamente no local e que não estão na listagem,
devem ser anotados em listagem a parte devidamente
assinada pela comissão e separados da seguinte forma:
- Bens com número de tombamento e descrição;
- Bens sem número de tombamento, descrição, forma de
ingresso na Universidade, condição de uso, anexando a
documentação para regularização;
- Bens sem número de tombamento com descrição,
condição de uso e sem documentação, informar a forma de
Conhecimentos Específicos
ingresso justificando a falta da documentação, estimar seu
valor e solicitar sua incorporação;
g) Os bens que estão na listagem e que não estejam no
local:
- Se transferidos para outro setor, anexar cópia do Termo
de Transferência devidamente assinada pelo órgão recebedor
para alterarmos sua responsabilidade;
- Se transferidos para outro setor e sem documentação
fazer listagem para solicitarmos conferencia e assinatura do
órgão recebedor;
- Que tenham sido descartados como inservível por
desfazimento ou encaminhados a sucata em outras ocasiões,
cujos documentos não foram devidamente encaminhados para
registro no patrimônio, fazer uma listagem contendo número
de tombamento, descrição, valor constante no inventário
patrimonial e condição de uso como inservível, devidamente
assinada pela comissão;
h) É necessário que haja uma separação das listagens por
chefia responsável, assim, todo o procedimento deve ser feito
por departamento ou menor chefia responsável por local;
i) Quanto às carteiras escolares, o ideal é que fiquem
alocadas na direção, pois podem mudar de sala e criar
dificuldades para conferência.
Questões
01. (Prefeitura de Caieiras/SP - Assistente de
Patrimônio e Estoque - VUNESP) Os tipos de inventário na
Administração Pública são:
(A) inventário anual, permanente, periódico, transferência
de responsabilidade e eventual.
(B) inventário inicial, anual, transferência de
responsabilidade, extinção ou transformação e eventual.
(C) inventário inicial, trimestral e anual, permanente e
periódico, transferência e de extinção
(D) inventário final, mensal, transferência de
responsabilidade, extinção ou transformação e eventual.
(E) inventário parcial, anual, permanente, extinção ou
transformação e obrigatório.
02. (AL/MG – Consultor Administrativo - FUMAR) Os
inventários nas empresas podem ser
(A) gerais e rotativos.
(B) gerais e estatísticos.
(C) rotativos e econômicos.
(D) estatísticos e relacionais.
03. (IPT/SP – Técnico em administração - VUNESP)
O(A)___________ é um levantamento físico ou contagem dos
materiais existentes para efeito de confrontação periódica
com os estoques anotados nos fichários de estoques ou no
banco de dados sobre materiais.
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a
lacuna do enunciado.
(A) balanço
(B) amostragem
(C) registro
(D) inventário
(E) padronização
04. (FBN - Assistente Administrativo – FGV) O
inventário físico é um importante instrumento de controle de
estoques. A respeito da sua obrigatoriedade, é correto afirmar
que
(A) ele identifica eventual discrepância entre a apuração
do estoque físico e do estoque contábil.
(B) ele permite a reanálise da arrumação física do estoque
frente aos registros contábeis.
109
 APOSTILAS OPÇÃO

(C) ele exige a verificação do tamanho das embalagens e do

volume a ser estocado.
(D) ele obriga a redução dos custos de recebimento
frente aos registros contábeis.

05. (SERGAS - Assistente Administrativo – FCC) O

processo realizado pela instituição a fim de cumprir a
legislação e manter em dia as informações patrimoniais é
denominado
(A) recolhimento.
(B) redistribuição.
(C) cadastramento.
(D) inventário físico.
(E) alienação.

Gabarito

01.B / 02.A / 03.D / 04.A / 05.D

Anotações

Conhecimentos Específicos 110