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MBA MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

PLANO DE MARKETING DIGITAL

ROGER CASTRO – GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU CONDOMÍNIO

Aluno: Paulo Rogério Castro Mendes

Orientadora: Dra. Poliana Lopes

Porto Alegre

Novembro / 2019
Sumário

Introdução........................................................................................................................2

1 - Análise da Empresa...................................................................................................3

2 - Análise da concorrência............................................................................................4
2.1 – Strategia Síndicos Profissionais...............................................................................4
2.2 – Banca de Síndicos....................................................................................................6

3 - Análise da persona/buyer persona...........................................................................8

4 - Análise do mercado....................................................................................................9

5 – Objetivos da campanha..........................................................................................10

6 – Plano tático – Campanha de marketing digital....................................................11


6.1 – Desdobramento das estratégias de campanha – Fanpage, Instagram e LinkedIn..11
6.2 – Cronograma de trabalho.........................................................................................13
6.3 – Análise dos resultados............................................................................................13

7 – Considerações Finais...............................................................................................14

8 – Referências bibliográficas.......................................................................................15

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INTRODUÇÃO

Nesse trabalho de conclusão de curso apresento o planejamento de


marketing digital para uma nova empresa de prestação de serviços na área de síndicos
profissionais, a ROGER CASTRO – GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU
CONDOMÍNIO.
Nosso plano de marketing digital mapeará o ambiente virtual, mais
precisamente as redes sociais, de nosso segmento de atuação propondo ações que
façam primeiramente o posicionamento da marca e em um futuro próximo a venda de
nossos serviços propriamente dita.
A metodologia de pesquisa escolhida para o presente TCC é a pesquisa
bibliográfica. Também utilizamos a metodologia de pesquisa do tipo qualitativa que
derivou de diálogos do autor no exercício de suas funções como gestor condominial,
e na troca de experiências com colegas e palestrantes em eventos diversos como
palestras, simpósios e seminários que versaram o sobre a gestão de condomínios.
Em um primeiro momento analisamos a empresa, e discriminamos a sua
área de atuação. O item 2 trata da análise da concorrência dentro do espectro
geográfico de nossa atuação. A posteriori, no item 3, fazemos a discriminação da
nossa persona e/ou buyer persona. No item 4 o mercado e seu ambiente atual são
caracterizados e no item 5 do presente TCC são traçados os objetivos da campanha
de marketing digital. Em sequência, no item 6 é feita toda o planejamento para a
implementação do plano tático a ser executado, seção na qual são segmentadas as
ações através dos itens 6.1 - Desdobramentos das estratégias da campanha, 6.2 -
Cronograma de trabalho, 6.3 - Análise dos resultados e 6.4 - Investimento e período
de aplicação.
A seguir são explanadas as considerações finais e logo após são descritas as
referências bibliográficas.

1. ANÁLISE DA EMPRESA

Após cinco anos de experiência à frente da gestão de seu condomínio, o


profissional que dá nome a empresa percebeu uma demanda crescente pelos serviços
síndicos profissionais e criou uma empresa de síndicos profissionais que em seu
escopo de trabalho atuará exclusivamente na cidade de Porto Alegre, e tem como

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avatar condomínios residenciais e comerciais de alto padrão. É uma empresa formada
por profissional experiente e altamente capacitado para gerir e zelar por qualquer
condomínio. Transparência, comprometimento e honestidade são os meus
compromissos com clientes e parceiros.
Para comunicação e divulgação dos serviços, a empresa trabalhará
inicialmente com uma página no Facebook e perfis no Instagram e LinkedIn. A
médio prazo, conforme as necessidades maiores de comunicação digital e o
consequente aumento da carteira de clientes, serão adicionadas outras mídias sociais:
na ordem, Youtube e Twitter.
O Whatsapp será tratado como um caso à parte pois, no que diz respeito à
legislação, existe muita controvérsia acerca do uso de listas de transmissão e grupos
de moradores. Além disso, a experiência pessoal do autor mostra que, assim como
facilita a comunicação em tempo real para o gestor, o WhatsApp também colabora
para o aparecimento de variados tipos de conflitos nos condomínios, sejam
residenciais ou comerciais, pois os interessados muitas vezes os moradores fazem
“declarações” e/ou “comentários” que não seriam feitas se todos os envolvidos
estivessem presentes.

2. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

A cidade de Porto Alegre (RS) é pródiga em profissionais e empresas


prestadoras de serviços na área de síndicos profissionais. Apresentaremos aqui a
análise da concorrência, mostrando como duas empresas semelhantes à nossa que
usam as mídias sociais para comunicação, relacionamento com o cliente e prospect e
divulgação dos seus serviços.

2.1 STRATEGIA SÍNDICOS PROFISSIONAIS

A empresa Strategia Síndicos Profissionais estabelece relações com o


mercado com uma página no Facebook e um perfil no Instagram. O nome fantasia é
um ponto extremamente favorável para o reconhecimento imediato dos serviços na
área de síndicos profissionais prestados pela empresa.
A página da Strategia no Facebook foi criada em 12 de abril de 2015,
possui mais de 5.000 seguidores e mais de 5.000 curtidas. Possui um único botão

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“call-to-action”, que direciona para o messenger, onde um chatbot está configurado
mas não está automatizado para respostas.
A empresa publica conteúdos relacionados a eventos e serviços. Faz em
média 1 post por mês, chegando em alguns meses a ter dois ou três posts, o que
avaliamos como insuficiente, pois o relacionamento com os cliente atuais e/ou em
potencial deve ser mais assíduo, principalmente na área de gestão condominial que
“vive de feedback”.
Figura 1- Presença da Strategia no Facebook

Fonte:<https://www.facebook.com/strategiasindicos>. Acesso em: 15 set 2019.


A guia “Sobre” da página está incompleta, sem um texto que apresente ou
mostre o histórico da empresa. Também não cita a faixa de preço, o que
consideramos correto, pois cada condomínio é um caso à parte na hora de precificar
os serviços. Nesta guia, a Strategia descreve a sua missão, visão e valores. A seção de
vídeos possui 7 vídeos publicados, dos quais 4 vídeos tratam sobre os assuntos e
rotinas profissionais da área e 3 vídeos tratam de mensagens emotivas, datas
comemorativas e, estranhamente, há um vídeo comemorativo da conquista da Taça
Libertadores da América em 2017 pelo Grêmio Football Porto Alegrense, o que
caracteriza a ostentação uma preferência incomum em um estado e cidade onde a
rivalidade e polarização da dupla Grenal afasta potenciais clientes adeptos de um ou
de outro lado.
O Instagram da Strategia está com o link redirecionando para a página
“contato”, ou seja, não está operacional o que denota descaso com uma das mais
importantes redes sociais do momento. Em uma busca feita diretamente no
Instagram, conseguiu-se encontrar o perfil do Instagram da empresa, entretanto o
mesmo não possui nenhuma publicação, estando apenas na seção de localização.

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Figura 2 - Presença da Strategia no Instagram

Fonte:<https://www.instagram.com/explore/locations/926049027426273/strategia-sindicos-
profissionais/?hl=pt-br>. Acesso em: 15 set 2019.

2.2 BANCA DE SÍNDICOS

A empresa Banca de Síndicos, estabelece relações com o mercado com uma


página no Facebook e um perfil no LinkedIn. O nome fantasia da empresa também é
um ponto extremamente favorável no que diz respeito ao reconhecimento imediato
dos serviços na área de síndicos profissionais prestados pela empresa.
A página no Facebook foi criada em 25 de setembro de 2014 e publica
conteúdos relacionados a eventos e serviços em média a cada 3 dias. Destacamos a
atuação assídua da fanpage da Banca de Síndicos, o que facilita o estabelecimento de
relações comerciais ou não com o avatar. A página possui em torno de 650
seguidores e um número um pouco menor de curtidas; esta baixa adesão merece uma
atenção especial, pois a fanpage tem praticamente 5 anos de existência.
Possui um único botão “call-to-action” para o messenger com um chatbot
configurado mas que não está automatizado para respostas. A guia “Sobre” da
fanpage está bem discriminada e foi atualizada em 2019. Também não coloca texto
ou histórico da empresa introdutórios, mas especifica os serviços prestados, sem citar
a faixa de preço e também descreve a sua missão, visão e valores. A seção de vídeos
tem vídeos publicados e possui rico material a respeito da empresa que são postados
diretamente na fanpage sem o auxílio de um canal no Youtube.

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Figura 3 - Presença da Banca de Síndicos no Facebook

Fonte:< https://www.facebook.com/bancadesindicos/>. Acesso em: 15 set 2019.

Possui um único botão “call-to-action” para o messenger com um chatbot


configurado mas que não está automatizado para respostas. A guia “Sobre” da
fanpage está bem discriminada e foi atualizada em 2019. Também não coloca texto
ou histórico da empresa introdutórios, mas especifica os serviços prestados, sem citar
a faixa de preço e também descreve a sua missão, visão e valores. A seção de vídeos
tem vídeos publicados e possui rico material a respeito da empresa que são postados
diretamente na fanpage sem o auxílio de um canal no Youtube.

Figura 4 - Presença da Banca de Síndicos no Linkedin

Fonte:< https://www.linkedin.com/company/banca-de-s%C3%ADndicos/>. Acesso em: 15 set 2019.

O perfil no LinkedIn da Banca de Síndicos tinha em média 2 publicações


mensais, mas está inoperante faz cerca de 6 meses. O perfil no LinkedIN está
relativamente bem preenchido e claro. Possui acesso para todos os funcionários, que
também têm perfis na rede social profissional, o que facilita o contato não só com a
empresa mas com todos os seus colaboradores.

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3. ANÁLISE DA PERSONA/BUYER PERSONA

Nessa etapa faremos a análise da buyer persona. A ROGER CASTRO –


GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU CONDOMÍNIO tem como objetivo prestar
serviços de síndico profissional para condomínios residenciais e comerciais de médio
e grande porte, exclusivamente na cidade de Porto Alegre.
Segundo um estudo do DEE – Departamento de Economia e Estatísticas do
Secovi-RS mostrou que Porto Alegre possui mais de 14 mil condomínios registrados
e que 1.057.059 de pessoas habitam estes imóveis com finalidade de moradia,
representando 71,37% da população da capital.
Isso posto, fica cristalina a oportunidade para oferecer a prestação de
serviços de síndico profissional, pois além de todos os dados já mencionados, essa é
uma das profissões em que a demanda mais cresce atualmente.
Aliada a isso está a chamada obsolescência dos serviços prestados pelos
atuais síndicos em grande parte dos condomínios da nossa capital que encontra-se
dentro da média na região sudeste. De acordo com uma pesquisa da AABIC
(Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo), em
2019, os síndicos profissionais representam apenas 13,7% do total de síndicos nos
empreendimentos residenciais. Em 2018 esse percentual era menor ainda, cerca de
10,45%. Esse dado, por si só, comprova que mais de 80% da gestão de condomínios
residenciais ainda são exercidos por síndicos moradores que muitas vezes não estão e
nem procuram estar atualizados com as mudanças na legislação condominial, fato
que tem ocorrido de forma rotineira desde o ano de 2010.
A profissionalização deve-se à várias razões. Segundo a mesma pesquisa da
AABIC os novos empreendimentos estão cada vez mais complexos em sua estrutura
o que demanda profissionais mais bem preparados em todas as áreas.
Para o diretor de condomínios da Auxiliadora Predial em Porto Alegre,
Roger Silva, dois fatores indicam que os atuais serviços prestados por síndicos
residentes estão com os dias contados. O primeiro é a crescente complexidade dessa
atividade, pois o síndico hoje em dia precisa estar apto para administrar um
condomínio nas áreas fiscal, trabalhista e contábil, e ainda ter conhecimentos sólidos
em relação ao código civil brasileiro. O segundo diz respeito às relações humanas. O
relacionamento de síndicos moradores com os condôminos é bem mais próximo e

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isso potencializa a possibilidade de conflitos com os demais moradores que são uma
ameaça constante nessa atividade.
A ROGER CASTRO – GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU
CONDOMÍNIO, atenderá condomínios residencias ou comerciais de alto padrão.
Essa escolha se deve ao fato de que os condomínios de alto padrão serem habitados
por pessoas com uma maior formação intelectual, maior compreensão da prioridade
do todo em detrimento dos interesses pessoais e maior capacidade para entender
nosso leque de serviços que engloba além das áreas acima citadas o uso da tecnologia
da informação, da gestão de processos e também da gestão de projetos.
Convém salientar que pessoas são imprevisíveis e a disciplina gestão de
pessoas é um exercício diário para manter o controle diante de imprevistos,
entretanto, acreditamos firmemente que a relação com pessoas e empresas de alto
nível gera um movimento positivo no sentido da resolução de problemas e tomada de
decisões, fatos que são o dia a dia da gestão de um condomínio.

4. ANÁLISE DO MERCADO

De acordo com Valle (2019), “o marketing digital vem conquistando cada


vez mais espaço no mundo moderno e seus impactos sobre a formas das marcas se
relacionarem com seus avatares também. Por isso, é fundamental estarmos sempre de
olho em mudanças de comportamento e novas tecnologias.” Segundo consultas feitas
nos principais sites que tratam do tema marketing digital podemos elencar os
principais pontos onde o setor de marketing digital mais precisamente no nicho de
redes sociais irá exigir maior atenção de seus profissionais.
O primeiro destaque a fazer é que as empresas estão cada vez mais
personalizando as suas soluções na redes sociais. As chamadas soluções prontas estão
em baixa. Cada caso deve ser tratado de forma diferente, pois os clientes são
diferentes e consequentemente os modelos de relacionamento pelas redes sociais
também tem caminhos distintos para cada empresa ou profissional a ser atendido(a).
Como segundo destaque podemos citar que os chatbots vieram para ficar. O
atendimento virtual através dos chatbots deve estar entre as prioridades nas empresas
que atuam nas redes sociais, mais especificamente nas fanpages. O Facebook tem se
tornado uma alternativa cada vez mais voltada para o perfil empresarial através das

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fanpages, sendo que os chatbots farão importante papel no relacionamento com os
clientes.
Um outro tópico que deve ser amplificado em 2019 é o alcance do
Instagram. De modo geral todas as redes sociais devem sofrer modificações em sua
estrutura, privilegiando o crescimento dos anúncios no instagram e a consolidação do
domínio do Facebook Marketing no marketing das redes sociais. Como informação
para corroborar o que já foi citado anteriormente podemos destacar o aumento de
40% nos anúncios no Facebook no primeiro semestre de 2019 em relação ao mesmo
período de 2018. Também deve-se enfatizar o incremento de 177% nos anúncios no
Instagram no mesmo período. Segundo Cabral (2019), “por mais que o Instagram
nem sempre seja adequado à estratégia corporativa, ele tende a apresentar ótimos
resultados, que já são visualizados pelas marcas. Junto a isso, foram anunciadas
novidades, que aumentaram as chances de sucesso dos perfis empresariais. Entre elas
estão o IGTV – aplicativo para criar vídeos longos, o surgimento do Instagram
Shopping, para as marcas adicionarem etiquetas a produtos com links e informações
de preço e o compartilhamento de conteúdo de outras contas no Instagram Stories”.
O LinkedIn em 2019 também apresenta resultados animadores. Ao aplicar a
abordagem Growth Hacking, o número de usuários ativos passou de 2 milhões para
200 milhões – tudo isso porque foram criados perfis públicos, acessíveis por pessoas
que não estavam na rede social. Por fim o cenário é animador para todos os
profissionais que trabalham com marketing digital para redes sociais e também para
as empresas que investirem nessas mídias.

5. OBJETIVOS DA CAMPANHA

O principal objetivo da campanha é vender mais. Embora sejamos uma


empresa nova, que precisa primeiramente fixar o seu nome no mercado, entendemos
que o target final de qualquer campanha de marketing digital é aumentar o volume de
vendas, mesmo que para isso tenhamos que preparar o terreno primeiro.
Como foi citado anteriormente, existe uma demanda crescente pela prestação
de serviços de síndico profissional e é nesse nicho de mercado que a ROGER CASTRO
– GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU CONDOMÍNIO vai atuar. Para isso, nada mais

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oportuno do que lançar mão do potencial de algumas das redes sociais que mais se
adequam ao perfil da empresa e também do consumidor em potencial.

6. PLANO TÁTICO – CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL

Tendo como norte iniciar a divulgação da marca no Facebook, Instagram e


LinkedIn, pretendemos aumentar gradativamente o brand awareness da ROGER
CASTRO – GESTÃO PROFISSIONAL DO SEU CONDOMÍNIO. As ações serão
voltadas para os nossos avatares principais, que são condomínios residenciais e/ou
comerciais de médio e alto padrão.
Serão executadas 3 ações semanais nas redes sociais. As publicações serão à
segundas, quartas e sextas-feiras, sempre entre 06h e 09h; este é, segundo pesquisa
empírica feita pelo autor, o horário mais adequado para o início de campanha em redes
sociais para apresentação de novas marcas empresariais.
Na mesma pesquisa, identificou-se que esse é o horário em que os profissionais
e/ou condôminos de classe média e alta acessam pela primeira vez no dia os seus perfis
nas redes sociais, seja em casa durante o desjejum ou logo quando chegam ao trabalho.
Convém destacar que também trabalharemos uma landing page para captação
de e-mail, telefone e nome em uma ação de inbound marketing onde ofereceremos um
e-book ou infográfico sobre as vantagens de se contratar um síndico profissional; este
terá como objetivo primário de formação de mailing para estabelecimento de futuro
relacionamento da nova marca com clientes em potencial.
Toda a campanha e a produção de conteúdo e materiais gráficos será executada
internamente, pelo profissional autor deste plano de marketing, não sendo necessária a
contratação de terceirizados(as), sejam eles profissionais ou empresas.
As métricas serão monitoradas pelo Instagram Insights, Facebook Insights,
Google Analytics, auxiliados pelo código de acompanhamento do Analytics e pelo
Facebook Pixel.

6.1 DESDOBRAMENTOS DAS ESTRATÉGIAS DE CAMPANHA – FANPAGE,


INSTAGRAM E LINKEDIN

Como o objetivo inicial será fixar a marca no mercado, faremos publicações


idênticas em todas as redes sociais em que iremos atuar. Além de otimizar a produção
de conteúdo, este procedimento visa permitir a análise e mensuração do comportamento

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de nossos potenciais clientes e também dos nossos concorrentes em relação às nossas
ações idênticas em redes sociais diferentes.
Partimos do entendimento de que publicações idênticas em redes sociais
acessadas por diferentes públicos nos trarão resultados mais valiosos no que diz respeito
ao comportamento do público que certamente deverá ser diverso em cada rede. Tal
comportamento nos alimentará com informações valiosas para que façamos um perfil
mais correto possível de nosso target podendo, no futuro, fazer ajustes objetivando
iniciar relações de negócio com maior facilidade com os nossos avatares.

Figura 5 - Publicação de apresentação da empresa para Fanpage, Instagram e LinkedIn

Fonte: elaborado pelo autor

Figura 6 - Publicação de apresentação da empresa para Fanpage, Instagram e LinkedIn

Fonte: elaborado pelo autor

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6.2 CRONOGRAMA DE TRABALHO

O cronograma de trabalho da primeira semana está planificado, conforme o


Quadro 1:
Quadro 1 – Planejamento de publicações para a primeira semana
MÍDIA PAUTA DATA
Fanpage Apresentação da empresa 02/10/2019
Instagram Apresentação da empresa 02/10/2019
LinkedIn Apresentação da empresa 02/10/2019

Fanpage Por quê contratar um síndico 04/10/2019


profissional?
Instagram Por quê contratar um síndico 04/10/2019
profissional?
LinkedIn Por quê contratar um síndico 04/10/2019
profissional?

Fanpage O que mudou com a nova Lei de 07/10/2019


Reformas em condomínios?
Instagram O que mudou com a nova Lei de 07/10/2019
Reformas em condomínios?
LinkedIn O que mudou com a nova Lei de 07/10/2019
Reformas em condomínios?
Fonte: O autor.

6.3 ANÁLISE DOS RESULTADOS

A análise dos resultados da primeira semana será planificada conforme os


quadros 2, 3, 4 e 5 abaixo.

Quadro 2 – A página no Facebook e as métricas utilizadas


MÍDIA MÉTRICA
Ações na página
Visualizações
Curtidas
Fanpage Alcance
Envolvimento
Mensagens
Vídeos
Fonte: elaborado pelo autor

Quadro 3 – O Instagram e as métricas utilizadas


MÍDIA MÉTRICA
Interações
Instagram Descobertas

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Impressões
Alcance
Instagram Principais localizações
Faixa etária
Gênero
Seguidores
Fonte: elaborado pelo autor

Quadro 4 – O LinkedIN e as métricas utilizadas


MÍDIA MÉTRICA
Resultados de Pesquisas
Seguidores na página da empresa
LinkedIn Perfil dos Visitantes
Engajamento
Número de cliques
Fonte:elaborado pelo autor

Quadro 5 – A Landing Page e as métricas utilizadas


MÍDIA MÉTRICA
Bounce Rate – taxa de rejeição
Exit Rate - taxa de saída
Landing Page Click Through Rate – taxa de cliques
Conversion Rate – taxa de conversão
Cost per sale - custo por venda
Fonte: elaborado pelo autor

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O principal tópico que eu gostaria de destacar na formulação deste trabalho é


que ele foi totalmente baseado na minha experiência pessoal como síndico. O MBA em
Marketing Digital e Mídias Sociais, introduziu-me em um campo de conhecimento até
então não explorado em minha trajetória profissional. Diante da gama de ferramentas de
marketing digital que me foram apresentadas durante o curso que são passíveis de
aplicação no meu segmento e também à luz das mudanças quase sempre em tempo real
que ocorrem nas redes sociais atualmente foram escolhidas o Facebook, o Instagram e o
LinkedIn para serem objeto do presente trabalho.
O critério para a escolha das redes sociais a serem trabalhadas, foi a atuação
extremamente focada no mercado comercial das Fanpages e dos perfis empresariais no
LinkedIn, e a impossibilidade de ignorar o Instagram devido ao crescimento
exponencial que essa rede social vem apresentando no Brasil.

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Também foi explanado nesse trabalho que a princípio serão utilizadas na
campanha, publicações orgânicas, e no decorrer do andamento dessa poderemos
mensurar quando e onde deveremos aplicar recursos financeiros para o
impulsionamento das publicações e campanhas.
Como já foi discriminado o objetivo primário da presente campanha é
introduzir a marca no mercado, para após efetivamente tratar somente da venda dos
serviços nas campanhas posteriores a serem formuladas. As métricas citadas na seção
análise dos resultados serão o elemento norteador para o estabelecimento do
cronograma de uma segunda campanha a ser introduzida no mercado que terá o objetivo
único de conversão.
Baseando-se sempre em dados coletados durante o MBA e também em
pesquisas bibliográficas tenho como parâmetro que, organicamente, uma marca para ser
fixada no imaginário do mercado alvo de forma orgânica leva em média de 06 a 10
meses de trabalho contínuo nas redes sociais. Isso posto, iniciaremos a campanha em
questão, monitoraremos os seus resultados e ser for necessário, ou houver alguma
correção de rumo desejada pelos stakeholders poderemos antecipar ou até mesmo
postergar os impulsionamentos de acordo com os dados analisados.

8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SECOVI/RS. Panorama do mercado imobiliário 2016. In: Panoramas do Mercado


imobiliário. Disponínel em: <https://www.secovirsagademi.com.br/panorama_
do_mercado_imobiliario/36>. Acesso em 15 set. 2019.

ACADEMIA DO MARKETING. Tendências do marketing digital em 2019. In: Site.


Disponível em: <https://www.academiadomarketing.com.br/tendencias-do- marketing-
digital-em-2019>. Acesso em 15 set. 2019.

AGÊNCIA BLUE CHIP. Síndicos profissionais ganham espaço em condomínios,


mas rotatividade aumenta. In: Direcional Condomínios. Disponível em:
<https://www.direcionalcondominios.com.br/sindicos/noticias/item/4064-sindicos-
profissionais-ganham-espaco-em-condominios-mas-rotatividade-aumenta.html>.
Acesso em 03 nov. 2019.

CABRAL, Mariana. 5 tendências em redes sociais para estar de olho em 2019. In:
Rock Content. Disponível em: <https://digitalks.com.br/artigos/5-tendencias-em- redes-
sociais-para-estar-de-olho-em-2019/>. Acesso em 15 set. 2019.

15
ELIAS, Bruno. Brand Awareness: entenda o que é a consciência de marca e por
que isso importa para a sua empresa. In: Blog Rock Content. Disponível em:
<https://rockcontent.com/blog/brand-awareness/>. Acesso em 16 set. 2019.

GAÚCHA ZH – EDUCAÇÃO E TRABALHO. Síndico profissional: saiba quanto


pode ganhar, como é o trabalho e dicas para escolher um. In: Blog Educação e
Trabalho. Disponível em: <https://gauchazh.clicrbs.com.br/educacao-e-emprego/
noticia/2019/07/sindico-profissional-saiba-quanto-pode-ganhar-como-e-o-trabalho-e-
dicas-para-escolher-um-cjy8zkocv02xh01msf8l9bc3l.html>. Acesso em 03 nov. 2019.

HÖRMAN, Patrícia. Quais são os objetivos de marketing digital. In: Agência Orin.
Disponível em: <https://agenciaorin.com.br/principais-objetivos-de-marketing-digital/>.
Acesso em 16 set. 2019.

MUNIZ, Lizandra. Métricas de Redes Sociais: um manual prático para aprender e


como analisar. In: Blog Rock Content. Disponível em: <https://rockcontent.com/blog/
metricas-de-redes-sociais/>. Acesso em 18 set. 2019.

ROSA, Mateus. O desafio de posicionar marcas tradicionais no ambiente digital.


In: Implantando Marketing – Juntos somos mais. Disponível em: <https://www.
implantandomarketing.com/o-desafio-de-posicionar-marcas-tradicionais-no-ambiente-
digital/>. Acesso em 17 set. 2019.

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