ASIGNATURA:

Sistema Integrado de Gestión

Título del trabajo Derechos de Autor

Actividad 4- Evaluativa

PRESENTA:
Jessith Janeth Ortega Chaves ID 516945
Alber Getial yela ID 500518

DOCENTE:
Edwin Rene Noguera

Colombia – Pasto - Nariño Marzo 9 de 2020

Descripción De Los Factores Internos Y Externos De Condiciones Que Pueden
Afectar El Enfoque De Una Organización Para Sus Productos, Servicios, Inversiones
Y Partes Interesadas, Estos Se Deben Organizar En Una Matriz DOFA.

Diseño y publicidad 3D, es una empresa de diseño gráfico y publicidad de tipo

familiar, cuenta con más de 15 años de trayectoria en el mercado, brinda a sus clientes gran
variedad de estilos creativos e innovadores apoyados en herramientas como programas de
última generación y equipos de alta calidad y tecnología, enfocados en la asesoría al cliente
a través de su más grande potencial el talento humano que posee, su experiencia se
fundamenta en publicidad de campañas políticas, etiquetas de productos, diseños de
logotipos, registro de marcas, imagen corporativa, diseño publicitario, fabricación de
anuncios luminosos, tarjetas de presentación, talonarios, letras acrílicas en 3d de distintos
tamaños y desarrollo de imagen entre otros.

Su objetivo principal es mantener su reconocimiento en el mercado como una

empresa sólida que oferta los mejores servicios gráficos e innovadores que permiten
satisfacer necesidades publicitarias de sus clientes a través de la satisfacción de los mismos.

La empresa se encuentra ubicada en la Cra. 20 No. 21-54 esquina, en el municipio

de Pasto, el lugar donde funciona la empresa es un local pequeño y con diversas
dificultades locativas, cuenta con distintas máquinas de gran tamaño que ocupan la mayoría
del espacio asignado para la ejecución de la labor, la reducida área de trabajo concluye en
desorden y contaminación visual lo que desencadena en procesos lentos.

MATRIZ DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Las funciones de cada cargo aún  Introducción de nuevos programas
no están definidas. (software), en el mercado
 Instalaciones físicas deficientes, los tecnológico para creación de
espacios para cada área son muy prototipos.
reducidos (área de impresión, área
de creación de planchas, área de  Tratados de libre comercio,
diseño y cafetería), lo que dificulta para Importación de
la tarea. maquinaria, con tecnología de
 Orden y aseo deficiente, desmotiva. punta.
 No existe un lugar definido para
almacenamiento de insumos, se
pierde tiempo en la búsqueda de
materiales.
 Equipo de oficina antiguo y en
mal estado, (escritorios
artesanales, sillas incomodas y
deficientes, estantes deteriorados)
 No posee un Sistema de Gestión en
seguridad y salud en el trabajo, sus
colaboradores permanecen en
constante exposición al riesgo.
FORTALEZAS
 15 años de trayectoria en el
mercado, experiencia que ha
permitido una acreditación en el
campo comercial.
 Empresa sólida capaz de
producir recursos monetarios
que cubran las necesidades
financieras.
 Cuenta con trabajadores
empoderados de la empresa, todos
apuntan al mismo objetivo
(permanencia en el mercado y
rentabilidad), esto por ser una
empresa familiar.
 Posee maquinaria apropiada
(plotter, cortadora laser, maquina
CTP- (Computadora a placa),
reveladora de planchas) de alta
calidad y tecnología moderna que
conlleva a la prestación de un
excelente servicio.
 Se encuentra ubicada en un lugar
privilegiado ya que hay
concurrencia de compradores del
servicio y/o producto.
 Amplia gama de proveedores, lo
que permite contar con los
insumos necesarios en tiempo
oportuno.
 Cuenta con un talento humano
acreditado, debido a su
conocimiento en el área y gran
experiencia (la mayoría de los
 Evolución de herramientas
tecnológicas (introducción de
hardware innovador en el mercado),
que permitan cambios en los
procesos productivos.
 Acercamiento con proveedores
internacionales que permitan
introducir herramientas novedosas en
el campo de la imprenta.
 Créditos abiertos con entidades
financieras lo que permite cubrir
necesidades al interior de la
empresa.
AMENAZ
AS
 Competencia agresiva, puesto que
por la revolución tecnológica, día a
día surgen nuevos competidores.
 Debido al auge del negocio, existe
una guerra de precios entre
competidores.
 Paros, manifestaciones,
protestas, prolongadas que
generan crisis económica.
 Cambios repentinos en las
tendencias (corriente o preferencia)
del consumo, por importaciones de
productos innovadores.
 Falta de capacitación para el manejo
de maquinaria nueva y software de
vanguardia, lo que genera la
dependencia de terceros.
 Ausencia de técnicos especializados
en la región, para reparación de
máquinas, (plotter, cortadora laser,
maquina CTP- reveladora de
planchas) lo que genera pocas
entradas de dinero, ya que impide el
desarrollo normal del trabajo.
trabajadores son
fundadores de la empresa).
  Clima organizacional positivo, por
ser una empresa de carácter familiar
el ambiente laboral es favorable.

Partes Interesadas Descripción Y Relación De Las Partes Internas (Procesos) Y

Externas (Proveedores) De La Organización.
En la empresa Publicidad y Diseño Gráfico 3D se realizan distintos procesos
relacionados con el servicio y producto que ofrecen, todos enfocados en la atención y
satisfacción del cliente, dichos procesos se encuentran desarrollados por talento humano
idóneo y de gran experiencia, a continuación se enumeran los procesos respectivos.

1. Procesos De Impresión O Litografía

Se realiza mediante la impresión offset volantes, factureros, folletos, almanaques,
calendarios entre otros.

a) Paso 1, el diseñador recibe el arte por parte del cliente y se encarga de adecuarlo
según la necesidad del mismo, ajusta el tamaño, resolución, color, para obtener el
documento final que contiene los textos, gráficos, y demás que han sido tratados
para posteriormente generar imposición y separación de color.

b.) Paso 2, con el programa RIP (Raster Image Processor) se realiza la separación del
color del arte seleccionado, aquí se desarrollan cuatro planchas que permiten
desagrupar el color, de acuerdo a estos tonos, cian, magenta, amarillo y negro, estas
cuatro planchas se las archiva en un formato PDF, y se trasladan a la máquina CTP
(computer to plate – reveladora de planchas), en un cuarto oscuro se revelan, a
través de un sistema laser con ayuda de agua y químicos.

c.) Paso 3, una vez las planchas están listas, se las envía a una máquina llamada 4
torres que es la encargada de realizar el proceso de impresión, por medio de unos
 rodillos donde se hace la transferencia del color, aquí se obtendrán ejemplares de
tamaño de ¼ de pliego de cartulina.

d.) Paso 4 Acabados, última etapa del arte, aquí se dan los acabados, barniz, troquel,
estampado, realzado y refilado, que dan al producto su carácter terminado.

2. Procesos De Impresión En Plotter

Este proceso se lleva a cabo para realizar todo tipo de impresión en lona, papel bond
o cartulina, entre algunos podemos mencionar: carteleras, letreros, avisos
publicitarios, dibujos, propagandas.

El diseñador gráfico atiende al cliente y recibe su solicitud, de acuerdo al trabajo a

realizar se da a conocer el precio teniendo en cuenta el tamaño de la impresión, el
material y los colores, si el cliente está de acuerdo el diseñador se encarga de
ultimar detalles al archivo en el procesador, utilizando programas acordes a la
solicitud del cliente, cuando este se encuentre satisfecho con el producto visualizado
en pantalla, se escoge el material donde va a ser impreso y se da la orden de
impresión en el plotter.

El producto final cumplirá las expectativas del cliente.

a) Procesos De Corte En Maquina Cortadora Laser

El diseñador recibe el archivo, y lo pasa a un programa el que se encarga de

fragmentar el trabajo en vectores, luego es enviado al proceso de corte en la
máquina respectiva, el precio es estimado de acuerdo al tiempo y al material
utilizado (acrílico, cartón, mdf, fommy, madera, entre otros) que la cortadora
necesite para terminar el corte, este se calcula por minuto empleado.

b) Proceso De Impresión En Impresora Laser

Todo documento que requiera ser impreso en alta calidad se realizará en esta
impresora, el archivo se ajusta desde el computador, con ayuda del cliente y se
envía a imprimir en distintos tipos de papel (pergamino, Kimberly, fotográfico,
 opalina, cartulina, bond, entre otros.) de acuerdo al requerimiento del cliente, el
precio es calculado teniendo en cuenta el tipo de papel utilizado y el color
empleado.

PROVEEDORES DE LA EMPRESA PUBLICIDAD Y DISEÑO GRAFICO 3D

Los diferentes proveedores de la empresa Diseño Gráfico 3D, en su gran parte son
del interior del país, residen en la ciudad de Bogotá, en ellos recae la responsabilidad de
proveer oportunamente de distintos recursos como maquinaria (plotter, impresoras,
cortadora laser entre otros), tintas, lonas, papel y repuestos para mantenimiento de equipos.

Estos proveedores también son los responsables de disponer oportunamente de

técnicos que se dediquen a la reparación de las máquinas y actualización de las mismas.

Existe la posibilidad de incluir proveedores chinos en la empresa, esta sería una

buena estrategia que pondría en ventaja a la organización, puesto que la oportunidad de
comprar máquinas novedosas daría un valor agregado a la organización.

Para realizar la dotación respectiva los proveedores visitan la empresa cada tres
meses, ellos hacen una demostración de sus productos entre los cuales se encuentran, tintas,
disolventes, químicos, papel, lona, entre otros y los encargados hacen el pedido respectivo
de acuerdo a su necesidad.

Para realizar la compra de maquinaria, los proveedores programan eventos

demostrativos donde los clientes son invitados a participar en estos encuentros; realizan
ferias de exhibición donde se muestra las máquinas, forma de uso y resultados.

DESCRIPCION DE LAS CARACTERISTICAS Y FUNCIONES DEL

PRODUCTO

La empresa Publicidad y Diseño Gráfico 3D, ofrece productos impresos que

requieren de distintos materiales y tienen por función publicitar diversos campos, por
ejemplo empresas, productos, servicios, marcas, entre otros.

Algunos productos que la empresa realiza son:

 Letreros, realizados con tinta 4cmyk, Lona blanca de acabado brillante para
iluminación frontal, de gran calidad y resistencia con protección anti hongos y rayos UV, es
ideal para la fabricación de anuncios, banners, pendones, entre otros.

Tarjetas, flayers, afiches, marquillas, talonarios, carteleras, realizadas con diferentes

tipos de papel y gramaje (opalinas, bond, cartulina, pergamino, fotográfico, autoadhesivo,
reciclado, cohuché, entre otros) y variadas tintas de impresión de la más alta calidad, de
acuerdo al diseño seleccionado por el cliente.

Letreros en acrílico, diseñados en cortadora laser con diversos calibres en el

material seleccionado.

Entre los servicios que presta podemos mencionar.

Corte de imágenes, planos, figuras en diversos materiales (cartulina, cartón paja,

fomy, acrílico, icopor, madera, entre otros).

Elaboración del diseño de avisos o imágenes requeridas por el cliente.

DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO

La empresa se encuentra ubicada en la Cra. 20 No. 21-54 esquina, en el municipio

de Pasto, cuenta con 6 empleados quienes están distribuidos en los siguientes cargos
respectivamente:

a. Administrador, es el gerente de la empresa, es profesional en diseño gráfico,

egresado de la Universidad de Nariño, tiene como experiencia en el desempeño del
cargo 15 años, aproximadamente el tiempo de permanencia que tiene la empresa en
el mercado.
b. Diseñador 1, es tecnólogo en sistemas, egresado del SENA, tiene 10 años de
experiencia en el cargo.
c. Diseñador 2, es arquitecto, egresado del CESMAG, con una experiencia de 10 años
en el cargo.
d. Impresor, es tecnólogo en diseño 3D, egresado del CESMAG, ha trabajado en la
empresa desde su fundación.
 e. Creador de planchas es técnico en mantenimiento y reparación de equipos
electrónicos.
f. Cajero, quien se encarga de recibir el dinero y distribuirlo, quien desarrolla esta
función no tiene ningún tipo de estudio profesional, y lleva 8 años desempeñándose
en el mismo cargo.

Los cargos se han distribuido de acuerdo al nivel de estudio y las habilidades y

destrezas de cada uno de los trabajadores, sin embargo todos se encuentran en la
capacidad de desarrollar cualquier cargo de los que existen en la empresa en el
momento que se necesite, el horario de trabajo se encuentra distribuido en dos jornadas
de lunes a viernes de 8:00 am 12:30pm y en la tarde de 2:00pm a 7:00pm, el día sábado
laboran únicamente en la jornada de la mañana.

ORGANIGRAMA PUBLICIDAD Y DISEÑO GRAFICO 3D

GERENTE

DISEÑADORE IMPRESOR CREADOR CAJERO

S DE
PLANCHAS
Diseñador Diseñador
Gráfico 1 Gráfico 2