Preguntas de opción múltiple

1 Interprete la siguiente expresión: "El futuro se prevé o se padece".

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Para alcanzar un futuro mejor en nuestras empresas y en nuestra vida personal se
requiere la capacidad de anticipación, de previsión. Si antes no delineamos un después,
será imposible ni gestionarlo ni alcanzarlo. No sirve de nada la reacción después que se
suceden los acontecimientos. Lo importante es prepararnos para mañana.

2 ¿De qué dependen los cambios?

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Los cambios dependen de la imaginación de las personas, de la capacidad que tengamos de

compararnos y de que veamos en cada problema e insatisfacción una oportunidad de
mejora.

No existe cambio si no estamos preparados para renunciar a lo que tenemos.

3 Fundamente varias razones de por qué debemos asumir sin dilación, pero con
preparación, los cambios del entorno.
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Los cambios son inevitables, no dependen de los seres humanos. Estos pueden adelantarlos,
catalizarlos o retrasarlos, pero no pueden impedir que existan. En última instancia dependen
del entorno que es sumamente imprevisible e inestable.

Si sigo haciendo lo mismo que hasta hoy, solo alcanzaré, en el mejor de los casos lo que he
obtenido hasta hoy. Pero nadie me podrá asegurar que en un entorno tan competitivo los
demás mantengan esa pasividad.

4 Aplique a su vida y desarrollo personal el modelo positivo de cambio.

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Cada persona aplicará a su vida misma el modelo de la figura 1.4 en el cual se hace primero
un diagnóstico del estado real, se identifica el entorno y sus barreras, después se visiona el
futuro, formulándose una estrategia que permita pasar del presente al futuro y por último
desde allí se hala el presente por el camino planteado en la estrategia para ir disminuyendo
gradualmente las diferencias entre este y el futuro.

5 ¿Cómo un cambiólogo debe conducir las distintas etapas de los cambios?

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Las etapas deben irse comprendiendo y transitando sin "quemar" etapas, motivando la
participación de todos los actores principales de la empresa en al consecución de este. Se
comenzará por el descongelamiento o etapa de renuncia, de ahí se producirá la transición
cuya esencia consiste en el cambio de los paradigmas de la estructura humana de la
empresa, para posteriormente asumir la recongelación. Pero como el entorno se transforma
con tanta rapidez, caemos de nuevo en la descongelación, por lo que el cambio es lo único
que no cambia.
6 ¿Cómo alcanzar la participación necesaria en los proyectos de transformación
empresarial?
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Primero concibiendo que es una tarea de todos, que mientras más personas participen
mejores resultados se alcanzarán. Para ello debe explicarse el sistema de ejercicio
estratégico "compartido" a que se hace referencia.

7 ¿En última instancia de quién depende su capacidad de renuncia, o sea de cambio?

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La renuncia depende en última instancia de cada persona, de su capacidad de comprender
que el cambio es lo más natural del mundo y que solo si actuamos sin atrincherarnos en las
viejas concepciones, podremos alcanzar el futuro. Los seres humanos nos parecemos más
nuestra época que a nuestros padres.

8 Comente las causas de la resistencia al cambio.

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Las principales causas de la resistencia al cambio están derivadas de que socialmente no nos
han "enseñado a cambiar". Entre ellas están el miedo, la costumbre, la incapacidad de
renunciar a lo que existe, la comodidad, la actitud conservadora y la inercia.

9 Argumente por qué el autor expresa que la dirección estratégica es un modelo de

cambio.
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No todos comprenden que la Dirección Estratégica es un modelo de cambio científico. Un
modelo de cambio parte del diagnóstico inicial o actual de una empresa, analizando la
evolución del entorno, con sus barreras y posteriormente se visiona el futuro deseado para
desde allí "halar" el futuro. Sobre la base de estas concepciones se construye el proceso de la
dirección estratégica.

10 ¿Qué diferencias usted aprecia entre pensamiento estratégico y dirección estratégica?

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El pensamiento estratégico se caracteriza por una reflexión transformadora que se realiza
para anticiparnos y prepararnos para el futuro en una empresa u organización determinada.
Mientras tanto la dirección estratégica parte del pensamiento estratégico, pero se trata de
un conjunto de procedimientos y herramientas estructurados científicamente que nos
permiten delinear la estrategia para transformar la empresa, así como elaborar sus
objetivos, criterios de medida y planes de acción en función del cumplimiento de la misión y
la visión.

11 ¿Qué relación existe entre dirección estratégica y cultura organizacional?

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Si la dirección estratégica viene a ser el cerebro de la empresa, la cultura organizacional es el
corazón de la misma. La relación entre el cerebro y el corazón definen esta trascendente
relación en el ámbito empresarial.
12 Exponga la principal característica de la planificación estratégica contemporánea.
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La planificación es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro
específico que se desea para la organización, siendo un elemento clave de la dirección. Cabe
decir que la planificación es la locomotora que arrastra tras de sí, las actividades de la
organización, la dirección y el control.

13 Explique el modelo de planificación estratégica que se propone.

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A partir de la figura 2.9 podemos ver que se inicia declarando la misión, para
posteriormente identificar los grupos implicados y los factores claves. Se determinarán las
unidades de acción estratégicas o áreas claves. Después se ejecuta la matriz DAFO, se hace
el procedimiento de impactos cruzados, precisando el Problema Estratégico General y al
Solución Estratégica General. Después se llevan a cabo los ejercicios de escenarios y visión y
queda preparado el camino para la elaboración de los objetivos, criterios de medidas y
planes de acción.

14 Intente definir la misión de su vida. Exprésela.

Respuesta propuesta.
Elabore la misión de su vida partiendo de la definición esbozada en el capítulo, en la cual la
esencia es que es la razón que justifica la existencia, el objetivo supramaximal u objetivos de
objetivos, el negocio principal.

15 ¿Por qué podemos expresar que la matriz DAFO es un excelente instrumento de

diagnóstico?
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Porque nos permite interrelacionar de forma coherente y temporánea los principales
aspectos internos de la empresa (fortalezas y debilidades) con los del entorno
(oportunidades y amenazas), que nos sirve como un punto de partida del estado real de los
elementos internos como exógenos.

16 ¿Qué aporte brinda a la dirección estratégica el ejercicio prospectivo de escenarios?

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El ejercicio de escenarios brinda un singular aporte a la dirección estratégica, ya que ofrece
las alternativas de evolución de los factores claves del entorno. De esta manera se gestiona,
tomando en cuenta diferentes variables de los elementos exógenos de la empresa, estando
ésta más preparada para el cumplimiento de la misión.

17 Explique la metodología que usted seguiría en su empresa. ¿Qué cree que puede
ocurrir si no se toman en cuenta? Cuente alguna experiencia en este sentido.
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En esta pregunta se solicita explicar la metodología que se planteó en el capítulo. La esencia
radica en partir de la evaluación de los factores claves que constituyen el entorno, tanto
políticos, económicos, sociales y tecnológicos (PEST). Para cada uno de ellos reproyecta un
escenario positivo, negativo y uno más probable, que no es una media aritmética, sino
cualitativa. Posteriormente se integran los diferentes escenarios planteados para cada uno
 de los factores claves, llegando así a tres alternativas generales. Si no tomamos en cuenta,
esto puede dogmatizarse el ejercicio y realizar el análisis estratégico para una sola variante y
recuérdese que el entorno puede catalogarse como inestable e imprevisible.

18 ¿Cuáles son las diferencias entre misión y visión?, ¿cómo se interrelacionan?

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La misión es la razón de ser de una organización, para la cual existe, el negocio principal, el
objetivo de objetivos, lo que justifica la vida de esa empresa, o sea el objetivo supramaximal.
Es muy importante porque es el elemento rector. Mientras que la visión se define como el
conjunto de valores y definición de un estado deseado ideal que se pretende alcanzar,
siendo un elemento clave para la definición del liderazgo La visión es una forma de
compromiso con el futuro de la organización. Por ello, debe inspirar y ser retadora, para
contribuir al fortalecimiento del papel de la misma ante la sociedad La misión es la razón
que justifica la existencia y la visión es el estado ideal que debemos alcanzar para
materializar esa misión.

19 En el caso práctico "Caso Hotel", elabore la visión derivada del área clave
"Desarrollo Humano".
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La visión de esa área clave podría ser: "Se ha elaborado un Sistema de Gestión del Factor
Humano que coloca al hombre en el centro de la atención de los principales directivos
caracterizado por garantizar una óptima profesionalidad de cada trabajador, producto de la
concreción de los planes de formación y desarrollo, una alta motivación y compromiso que
genera un alto clima laboral. Se ha alcanzado que todos los puestos de trabajo tengan
elaborado y validado los denominados (Análisis y diseño puestos de trabajo) se ha elevado la
calidad de los procesos de reclutamiento, selección y planes de acogida, así como la
evaluación del desempeño".

20 Argumente la reflexión del posicionamiento estratégico en cada uno de los cuadrantes

de la matriz DAFO.
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El aspecto básico consiste en determinar en cada uno de los cuadrantes las diferentes
opciones estratégicas que estarán priorizadas por las cuadrículas que más puntuación
acumulan, entretejiendo los aspectos de la organización y los del entorno. Otro paso
importante es el análisis del impacto de cada uno de los cuadrantes en el cumplimiento de
la misión que se determina dividiendo el número de puntos entregados en cada cuadrante
entre la cantidad posible a entregar. El cuadrante que tenga un mayor índice es el que
"marca" la aproximación primera a un posicionamiento estratégico.

21 ¿En qué radica la esencia de la identificación de los valores, en que se sustenta la

empresa para la Dirección Estratégica?
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La clave de los valores es determinar los paradigmas, aquellas ideas, mapas mentales,
convicciones que servirán como patrones para el marco de las actuaciones de todos los
integrantes de la empresa. Los valores ofrecen una especial alineación a la organización.
22 Situé un ejemplo, en el contexto empresarial actual, de la aplicación de cada una de
las estrategias competitivas. ¿De qué factores depende la puesta en práctica de una u
otra?
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Para facilitar la comprensión colocaremos un ejemplo de las diferentes marcas de autos.
Aquellas empresas que producen coches y se encargan de liderar los costes, tales como
SEAT, Hyundai o Nissan se caracterizan por los mejores precios para un mercado bien
disímil. Otras marcas que plantean la estrategia diferenciadora, que su impacto no es a todo
el mercado sino a segmentos más específicos, que desean o aspiran a determinadas
prestaciones. Pudiera ser Mercedes, Audi, Volvo o BMW. Estos no son líderes en precios,
pero cada uno de ellos se diferencia por determinados servicios al resto de la gama del
mercado Sin embargo hay otras marcas que producen por encargo, cantidades muy
inferiores a todas las anteriores. Su estrategia es especializada, sus precios son muy
elevados, sobre lo cual se sustentan sus márgenes están destinados a un segmento muy
reducido del mercado. Es el caso de Ferrari o Porsche por ejemplo.

23 Exponga la esencia de los diferentes momentos de la evolución empresarial.

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Las etapas de la evolución empresarial son:
- Nuevos negocios.
- Crecimiento.
- Consolidación.
- Revitalización.
"Se requiere una posición muy emprendedora para acometer los nuevos negocios". Su
esencia estriba en concebir una estrategia para llevar adelante nuevos proyectos. El
crecimiento es resultado del proceso de adaptación de la empresa a su entorno y además es
el resultado de una estrategia como tal. En una economía competitiva en crecimiento, la
empresa que no sigue, como mínimo, ese ritmo de crecimiento (crecimiento estable), ve su
participación en la actividad reducirse, y posiblemente, su posición debilitada. La
consolidación es la coordinación, racionalización e integración de todos los procesos claves
de la empresa, explotando a tope la tecnología y eliminando las actividades que no generan
valor añadido. Mientras que la esencia de la revitalización es alcanzar la transformación
hacia el desarrollo a partir sobre todo de un presupuesto clave: inyectar creatividad,
innovación, cambio, todo ello sustentado en un sólido espíritu emprendedor.