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ESTRATÉGIA EM MÍDIAS SOCIAIS (Fabio Cipriani)

Postado em: 02/05/2012


Rompendo o paradoxo das Redes Sociais

Este é um belíssimo livro que trata de temas atuais e relevantes como Facebook, Twitter,
YouTube, Orkut e afins. São aplicativos criados para pessoas normais, que usam a internet
simplesmente para conversar e bater papo. Mas engana-se quem acredita que as Redes Sociais
são ferramentas simples de entender e, principalmente, de serem utilizadas de forma eficiente
pelas empresas.

Fabio Cipriani foi muito feliz ao abordar de forma direta e objetiva um tema tão badalado, mas
ao mesmo tempo tão complexo. O livro "Estratégias em Mídias Sociais" é uma obra que
posiciona os desafios de um fenômeno contemporâneo que vem mudando, silenciosamente, o
comportamento e a forma de interagir das pessoas, empresas e governos.

As Redes Sociais podem parecer uma simples continuação de nossa capacidade humana de
construir relações e criar comunidades de interesse comum. A proposta do autor é
exatamente romper o paradoxo da influência das Redes Sociais nas empresas. Ao contrário do
que se imagina, as Mídias Sociais são extremamente complexas, e trabalhar com este novo
cenário é extremamente desafiador.

Algumas empresas "seguem a moda" e pensam que as Mídias Sociais são apenas mais um tipo
de mídia. Investem tempo e dinheiro mas não conseguem ter nenhum tipo de retorno, criando
barulho e gerando muita confusão. Segundo o autor, as empresas precisam entender que as
Mídias Sociais são plataformas de relacionamento, e precisam investir no diálogo, na
transparência e na relevância de suas informações.

Exatamente por isso que Fabio, um respeitado consultor da Delloite, inicia sua obra com uma
afirmação surpreendente: "Este livro não é sobre tecnologia. Este é um livro sobre pessoas". A
partir desta máxima, o autor fundamenta esta mudança comportamental que está alterando a
forma de fazer negócios no século XXI.

O autor divide o livro em duas partes. Na primeira (capítulos 1 ao 8), Fabio se propõe a explicar
as mudanças no ambiente das organizações. Para isso, ele se preocupa em definir os conceitos,
as principais definições e os impactos das Redes e Mídias Sociais em nossa sociedade. Para
explicar o novo mundo social, ele contextualiza o novo consumidor, os ciclos das empresas e as
necessidades atuais dos clientes. A partir daí o livro aborda as decisões, as experiências e as
impressões deste novo consumidor, para definir um método de ação da estratégia.

Na segunda parte do livro (capítulos 9 ao 12), Cipriani propõe - no melhor estilo de consultoria,
uma abordagem metodológica para tratar a estratégia de mídias sociais para as empresas. O
foco central é a utilização, de fato, das Mídias Sociais como ferramenta de negócios. Ele
aborda os principais elementos, componentes e variáveis que devem compor essa estratégia,
descrevendo diferentes abordagens para objetivos específicos pré-definidos no planejamento.
As principais dimensões consideradas e as oportunidades no universo online são discutidas em
detalhes.

Para fechar esta parte, no capítulo 13 ele detalha diversos cases nacionais em suas respectivas
dimensões de análise, tangibilizando a utilização das Mídias Sociais através de exemplos de
empresas conhecidas, com métodos de mensuração e resultados efetivos. E no capítulo 14,
resume a metodologia proposta para a execução de uma estratégia de visão do futuro em
Mídias Sociais.

"Estratégias em Mídias Sociais" trata de convergência tecnológica, de novos modelos de


negócios e de outros temas seculares como privacidade, confiança, relacionamentos e
sociabilidade. Além disso, entre apêndices, links e referências, além de um belíssimo glossário,
o autor nos presenteia com um "Guia de Bolso" que resume 10 dicas para uma estratégia de
sucesso em Mídias Sociais. Um roteiro bem interessante para ampliar as chances de sucesso.

No prefácio, o professor Marcelo Coutinho, chama a atenção para uma convergência bem mais
sutil, mas extremamente relevante sobre o tema: a que ocorre entre o rigor acadêmico e a
velocidade atual das inovações na sociedade moderna.

Neste aspecto, o livro de Fabio Cipriani provoca uma reflexão saudável e consistente sobre
esta combinação de uma base sólida em estudos científicos, mas com aplicações
mercadológicas para organizações flexíveis e dispostas a adaptar-se a este modelo de negócios
globalizado, democrático e pautado em comunicações digitais em tempo real.

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