NP

Norma EN ISO 14001

2012

Portuguesa
Sistemas de gestão ambiental
Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização
(ISO 14001:2004)

Systèmes de management environnemental

Exigences et lignes directrices pour son utilisation
(ISO 14001:2004)

o
Environmental management systems

ida nic
Requirements with guidance for use

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(ISO 14001:2004) pr lec
ão o e
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pr u m
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es
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ICS HOMOLOGAÇÃO
Im

13.020.10 Termo de Homologação nº 294/2012, de 2012-10-25

CORRESPONDÊNCIA
Versão portuguesa da EN ISO 14001:2004 + AC:2009
A presente Norma resulta da revisão da NP EN ISO 14001:2004
(Ed. 2) + NP EN ISO 14001:2004/Emenda 1:2006 e da
NP EN ISO 14001:2004/AC:2010
ELABORAÇÃO
CT 150 (APA)

3ª EDIÇÃO
outubro de 2012

CÓDIGO DE PREÇO
X004

 IPQ reprodução proibida

Instituto Português da ualidade

Rua António Gião, 2
PT – 2829-513 CAPARICA PORTUGAL

Tel. (+ 351) 21 294 81 00 E-mail: ipq@mail.ipq.pt

Fax. (+ 351) 21 294 81 01 URL: www.ipq.pt
Preâmbulo nacional
À Norma Europeia EN ISO 14001:2004, foi dado o estatuto de Norma Portuguesa em 2004-12-30 (Termo de
Homologação n.º 225/2004 de 2004-12-30).
A presente Norma é a versão consolidada da NP EN ISO 14001:2004 e da Emenda 1:2006 bem como da
NP EN ISO 14001:2004/AC:2010. As modificações introduzidas pela Emenda estão assinaladas no texto por
um traço vertical na margem direita.

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NORMA EUROPEIA EN ISO 14001
EUROPÄISCHE NORM novembro 2004

NORME EUROPÉENNE + AC
EUROPEAN STANDARD junho 2009

ICS: 13.020.10 Substitui a EN ISO 14001:1996

Versão portuguesa

Sistemas de gestão ambiental

Requisitos e linhas de orientação para a sua utilização
(ISO 14001:2004)

Umweltmanagementsysteme Systèmes de management Environmental management

Anforderungen mit Anleitung environnemental systems

o
zur Anwendung Exigences et lignes directrices Requirements with guidance

ida nic
(ISO 14001:2004) pour son utilisation for use
(ISO 14001:2004) (ISO 14001:2004)

oib tró
pr lec
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od

A presente Norma é a versão portuguesa da Norma Europeia EN ISO 14001:2004 e da sua Corrigenda
IP de

AC:2009, e tem o mesmo estatuto que as versões oficiais. A tradução é da responsabilidade do Instituto
Português da Qualidade.
© sã o
Q

Esta Norma Europeia e a sua Corrigenda foram ratificadas pelo CEN em 2004-11-13 e 2009-07-29,
respetivamente.
es

Os membros do CEN são obrigados a submeter-se ao Regulamento Interno do CEN/CENELEC que define
as condições de adoção desta Norma Europeia, como norma nacional, sem qualquer modificação.
pr

Podem ser obtidas listas atualizadas e referências bibliográficas relativas às normas nacionais
Im

correspondentes junto do Secretariado Central ou de qualquer dos membros do CEN.

A presente Norma Europeia existe nas três versões oficiais (alemão, francês e inglês). Uma versão noutra
língua, obtida pela tradução, sob responsabilidade de um membro do CEN, para a sua língua nacional, e
notificada ao Secretariado Central, tem o mesmo estatuto que as versões oficiais.
Os membros do CEN são os organismos nacionais de normalização dos seguintes países: Alemanha,
Áustria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia,
Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia,
Portugal, Reino Unido, República Checa, Suécia e Suíça.
CEN
Comité Europeu de Normalização
Europäisches Komitee für Normung
Comité Européen de Normalisation
European Committee for Standardization

Secretariado Central: Avenue Marnix 17, B-1000 Bruxelas

 2004 CEN Direitos de reprodução reservados aos membros do CEN

Ref. nº EN ISO 14001:2004 + AC:2009 Pt

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Sumário Página

Preâmbulo nacional ................................................................................................................................. 2

Preâmbulo ................................................................................................................................................ 5

Nota de endosso da EN ISO 14001:2004 ................................................................................................ 5

Nota de endosso da EN ISO 14001:2004/AC:2009................................................................................ 5

1 Objetivo e campo de aplicação ............................................................................................................ 9

o
ida nic
2 Referências normativas ........................................................................................................................ 9

oib tró
3 Termos e definições .............................................................................................................................. 9
pr lec
ão o e

4 Requisitos do sistema de gestão ambiental ......................................................................................... 12

uç ent

4.1 Requisitos gerais .................................................................................................................................. 12

pr u m

4.2 Política ambiental ................................................................................................................................ 12

re doc

4.3 Planeamento......................................................................................................................................... 12
od
IP de

4.4 Implementação e operação .................................................................................................................. 13

© sã o

4.5 Verificação........................................................................................................................................... 16
Q
es

4.6 Revisão pela Gestão............................................................................................................................. 17

pr

Anexo A (informativo) Linhas de orientação para a utilização da presente Norma .......................... 19

Im

Anexo B (informativo) Correspondência entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2008 ....................... 29

Bibliografia ............................................................................................................................................... 34
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Preâmbulo
A presente Norma (EN ISO 14001:2004) foi elaborada pelo Comité Técnico ISO/TC 207 ”Environmental
management”, em colaboração com o CMC.
A esta Norma Europeia deve ser atribuído o estatuto de Norma Nacional, seja por publicação de um texto
idêntico, seja por adoção, o mais tardar em maio de 2005, e as normas nacionais divergentes devem ser
anuladas o mais tardar em maio de 2005.
Este documento substitui a EN ISO 14001:1996.
De acordo com o Regulamento Interno do CEN/CENELEC, a presente Norma deve ser implementada pelos
organismos nacionais de normalização dos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Chipre, Dinamarca,

o
Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália,

ida nic
Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República

oib tró
Checa, Suécia e Suíça.
pr lec
Nota de endosso da EN ISO 14001:2004
ão o e

O texto da ISO 14001:2004 foi aprovado pelo CEN como EN ISO 14001:2004 sem qualquer modificação.
uç ent
pr u m

Nota de endosso da EN ISO 14001:2004/AC:2009

re doc

O texto da ISO 14001:2004/Cor 1:2009 foi aprovado pelo CEN como uma corrigenda europeia sem qualquer
od

modificação.
IP de
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es
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Introdução
As organizações, de todos os tipos, estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar um
desempenho ambiental sólido, através do controlo dos impactes das suas atividades, produtos e serviços no
ambiente, em coerência com a sua política e objetivos ambientais. Estas preocupações surgem no contexto
do aparecimento de legislação cada vez mais restritiva, do desenvolvimento de políticas económicas e de
outras medidas que fomentam cada vez mais a proteção ambiental, e de um crescimento generalizado das
preocupações de partes interessadas sobre questões ambientais e de desenvolvimento sustentável.
Muitas organizações levaram a cabo “levantamentos” ou “auditorias” ambientais, para avaliar o seu
desempenho ambiental. No entanto, estes “levantamentos” e “auditorias” poderão não ser, por si só,
suficientes para dar a uma organização a garantia de que o seu desempenho ambiental não só cumpre, como

o
ida nic
continuará a cumprir, os requisitos legais e os da sua política. Para que sejam eficazes, é necessário que tais
“levantamentos” e “auditorias” sejam realizados no contexto de um sistema de gestão estruturado e integrado

oib tró
na organização.
pr lec
As Normas Internacionais referentes à gestão ambiental destinam-se a proporcionar às organizações os
elementos de um sistema de gestão ambiental (SGA) eficaz, que possam ser integrados com outros requisitos
ão o e

de gestão, a fim de ajudar essas organizações a atingir os objetivos ambientais e económicos. Estas normas,
tal como outras Normas Internacionais, não pretendem criar barreiras não tarifárias ao comércio nem ampliar
uç ent

ou alterar as obrigações legais de uma organização.

pr u m

A presente Norma especifica os requisitos para um sistema de gestão ambiental que permita à organização
desenvolver e implementar uma política e objetivos, tendo em consideração requisitos legais e informação
re doc
od

sobre aspetos ambientais significativos. Pretende-se que esta Norma seja aplicável a organizações de todos
os tipos e dimensões e se adapte a diversas condições geográficas, culturais e sociais. A Figura 1 representa a
IP de

base da abordagem a seguir. O sucesso do sistema depende do compromisso de todos os níveis e funções da
organização, e especialmente da Gestão de topo. Um sistema deste tipo permite a uma organização
© sã o

desenvolver uma política ambiental, estabelecer objetivos e processos para atingir os compromissos da
Q

política, atuar conforme necessário para melhorar o seu desempenho e demonstrar a conformidade do
es

sistema com os requisitos desta Norma. A finalidade global desta Norma é apoiar a proteção ambiental e a
pr

prevenção da poluição, em equilíbrio com as necessidades sócio-económicas. Deverá salientar-se que muitos
Im

dos requisitos podem ser considerados simultaneamente ou reavaliados em qualquer altura.

A segunda edição desta Norma está focalizada na clarificação da primeira edição, e teve em consideração as
disposições da ISO 9001, com o objetivo de reforçar a compatibilidade entre as duas normas, para benefício
dos seus utilizadores.
Para facilitar a utilização, as sub-secções da secção 4 desta Norma e as do Anexo A têm numeração
relacionada. Por exemplo, 4.3.3 e A.3.3 referem-se ambas a objetivos, metas e programa(s), e 4.5.5 e A.5.5
referem-se ambas a auditorias internas. Além disso, o Anexo B identifica correspondências técnicas gerais
entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2008 e vice versa.
Existe uma distinção importante entre esta Norma, que descreve os requisitos para um sistema de gestão
ambiental de uma organização e que pode ser utilizada para uma certificação/registo e/ou para
auto-declaração do sistema de gestão ambiental de uma organização, e um guia de aplicação não certificável,
concebido para auxiliar de forma genérica uma organização a estabelecer, implementar ou melhorar um
sistema de gestão ambiental. A gestão ambiental abrange uma vasta gama de questões, incluindo questões
com implicações estratégicas e de competitividade. A demonstração da implementação bem sucedida desta
Norma pode ser utilizada por uma organização para assegurar às partes interessadas que tem implementado
um sistema de gestão ambiental adequado.
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As orientações relativas às técnicas de gestão ambiental estão incluídas noutras Normas Internacionais, em
particular as normas relativas a gestão ambiental nos documentos estabelecidos pelo ISO/TC 207. Qualquer
referência a outras Normas Internacionais é meramente para informação.

Melhoria contínua

o
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pr lec
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Política ambiental
uç ent
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Revisão pela Gestão

re doc

Planeamento
od
IP de
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Q

Implementação
Verificação
es

e
operação
pr
Im

NOTA: Esta Norma é baseada na metodologia conhecida por Planear-Executar-Verificar-Atuar (“PDCA”1)). Esta metodologia
pode ser simplificadamente descrita como:
− Planear: estabelecer os objetivos e os processos necessários para atingir resultados, de acordo com a política ambiental da
organização;
− Executar: implementar os processos;
− Verificar: monitorizar e medir os processos face à política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais e outros requisitos, e
relatar os resultados;
− Atuar: empreender ações para melhorar continuamente o desempenho do sistema de gestão ambiental.
Muitas organizações gerem as suas operações através da aplicação de um sistema de processos e respetivas interações, o que pode
ser designado como a “abordagem por processos”. A ISO 9001 promove a utilização deste tipo de abordagem. Como o “PDCA”
pode ser aplicado a todos os processos, as duas metodologias são consideradas compatíveis.

Figura 1 – Modelo de sistema de gestão ambiental para esta Norma

1)
PDCA: Plan-Do-Check-Act.
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A presente Norma contém apenas os requisitos que podem ser objetivamente auditados. As organizações que
necessitem de orientações mais gerais sobre uma ampla gama de questões relacionadas com sistemas de
gestão ambiental devem consultar a ISO 14004.
A presente Norma não estabelece requisitos absolutos de desempenho ambiental para além dos
compromissos, estabelecidos na política ambiental, de cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e de
outros requisitos que a organização subscreva, de prevenção da poluição e de melhoria contínua. Assim, duas
organizações com operações semelhantes, mas com desempenhos ambientais diferentes, podem ambas estar
em conformidade com os requisitos desta Norma.
A adoção e a implementação, de forma sistemática, de um conjunto de técnicas de gestão ambiental podem
contribuir para obter resultados ótimos para todas as partes interessadas. No entanto, a adoção desta Norma,

o
por si só, não garantirá resultados ambientais ótimos. Para se alcançarem objetivos ambientais, o sistema de

ida nic
gestão ambiental pode incentivar as organizações a considerar a implementação das melhores técnicas

oib tró
disponíveis, sempre que seja adequado e economicamente viável e ter inteiramente em conta a eficácia
económica dessas técnicas. pr lec
A presente Norma não inclui requisitos específicos para outros sistemas de gestão, como os da qualidade,
ão o e

segurança e saúde no trabalho, gestão financeira ou gestão de risco, embora os seus elementos possam ser
alinhados ou integrados com os de outros sistemas de gestão. É possível a uma organização adaptar o(s)
uç ent

seu(s) sistema(s) de gestão existente(s) com vista a estabelecer um sistema de gestão ambiental em
conformidade com os requisitos desta Norma. Salienta-se, no entanto, que a aplicação de diversos elementos
pr u m

do sistema de gestão poderá diferir segundo a finalidade pretendida e as diversas partes interessadas.
re doc

O nível de detalhe e a complexidade do sistema de gestão ambiental, a extensão da documentação e os

od

recursos que lhe são atribuídos, dependem de um conjunto de fatores, tais como o âmbito do sistema, a
IP de

dimensão da organização e a natureza das suas atividades, produtos e serviços. Este poderá ser o caso, em
particular, para pequenas e médias empresas.
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es
pr
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1 Objetivo e campo de aplicação

Esta Norma especifica os requisitos relativos a um sistema de gestão ambiental, para permitir que uma
organização desenvolva e implemente uma política e objetivos, tendo em conta os requisitos legais e outros
requisitos que a organização subscreva, e informação sobre os aspetos ambientais significativos. Aplica-se
aos aspetos ambientais que a organização identifica como sendo aqueles que pode controlar e aqueles que
pode influenciar. Esta Norma não define por si só critérios específicos de desempenho ambiental.
A presente Norma Internacional é aplicável a qualquer organização que pretenda:
a) estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestão ambiental;
b) assegurar-se da conformidade com a sua política ambiental;

o
ida nic
c) demonstrar conformidade com esta Norma

oib tró
1) efetuando uma autoavaliação e auto-declaração, ou
2)
pr lec
procurando obter a confirmação da sua conformidade por entidades com interesse na organização,
tais como clientes, ou
ão o e

3) procurando obter a confirmação da sua auto-declaração por uma parte externa à organização, ou
uç ent

4) procurando obter a certificação/registo do seu sistema de gestão ambiental por uma organização
externa.
pr u m

Todos os requisitos desta Norma têm como finalidade ser incorporados em qualquer sistema de gestão
re doc

ambiental. O grau de aplicação depende de diversos fatores, tais como a política ambiental da organização, a
od

natureza das suas atividades, produtos e serviços e sua localização e as condições em que funciona. Esta
IP de

Norma fornece também, no Anexo A, linhas de orientação informativas sobre a sua utilização.
© sã o
Q

2 Referências normativas
es

Não são citadas quaisquer referências normativas. Esta secção é incluída de forma a manter uma numeração
pr

de secções idêntica à edição anterior (ISO 14001:1996).

Im

3 Termos e definições
Para os fins da presente Norma, aplicam-se os seguintes termos e definições:

3.1 auditor
Pessoa com competência para realizar uma auditoria.
[ISO 9000:2000, 3.9.9]

3.2 melhoria contínua

Processo recorrente de aperfeiçoamento do sistema de gestão ambiental (3.8), por forma a atingir melhorias
no desempenho ambiental (3.10) global, de acordo com a política ambiental (3.11) da organização (3.16).
NOTA: Não é necessário que o processo se aplique, simultaneamente, em todas as áreas de atividade.
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3.3 ação corretiva

Ação para eliminar a causa de uma não conformidade (3.15) detetada.

3.4 documento
Informação e respetivo meio de suporte.
NOTA 1: O meio de suporte pode ser papel, magnético, eletrónico ou disco ótico de computador, fotografia ou amostra de
referência, ou uma combinação destes.
NOTA 2: Adaptado da ISO 9000:2000, 3.7.2.

3.5 ambiente

o
ida nic
Envolvente na qual uma organização (3.16) opera, incluindo o ar, a água, o solo, os recursos naturais, a
flora, a fauna, os seres humanos, e as suas inter-relações.

oib tró
NOTA: Neste contexto, a envolvente vai do interior da organização (3.16) ao sistema global.
pr lec
3.6 aspeto ambiental
ão o e

Elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização (3.16) que pode interagir com o
uç ent

ambiente (3.5).
NOTA: Um aspeto ambiental significativo tem, ou pode ter, um impacte ambiental (3.7) significativo.
pr u m
re doc

3.7 impacte ambiental

od

Qualquer alteração no ambiente (3.5), adversa ou benéfica, resultante, total ou parcialmente, dos aspetos
ambientais (3.6) de uma organização (3.16).
IP de
© sã o

3.8 sistema de gestão ambiental

Q

SGA
es

Parte do sistema de gestão de uma organização (3.16) utilizada para desenvolver e implementar a sua
pr

política ambiental (3.11) e gerir os seus aspetos ambientais (3.6).

Im

NOTA 1: Um sistema de gestão é um conjunto de elementos inter-relacionados, utilizados para estabelecer uma política e objetivos
e para atingir esses objetivos.
NOTA 2: Um sistema de gestão inclui a estrutura organizacional, as atividades de planeamento, as responsabilidades, as práticas,
os procedimentos (3.19), os processos e os recursos.

3.9 objetivo ambiental

Finalidade ambiental geral, consistente com a política ambiental (3.11), que uma organização (3.16) se
propõe atingir.

3.10 desempenho ambiental

Resultados mensuráveis da gestão dos aspetos ambientais (3.6) de uma organização (3.16).
NOTA: No contexto de sistemas de gestão ambiental (3.8), os resultados podem ser medidos face à política ambiental (3.11), aos
objetivos ambientais (3.9), às metas ambientais (3.12) e a outros requisitos de desempenho ambiental da organização (3.16).
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3.11 política ambiental

Conjunto de intenções e de orientações gerais de uma organização (3.16), relacionadas com o seu
desempenho ambiental (3.10), como formalmente expressas pela Gestão de topo.
NOTA: A política ambiental fornece um enquadramento para atuação e para o estabelecimento de objetivos ambientais (3.9) e
metas ambientais (3.12).

3.12 meta ambiental

Requisito de desempenho detalhado, aplicável à organização (3.16) ou a partes desta, que decorre dos
objetivos ambientais (3.9) e que tem de ser estabelecido e concretizado de modo a que esses objetivos
sejam atingidos.

o
ida nic
3.13 parte interessada

oib tró
Pessoa ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho ambiental (3.10) de uma organização (3.16).
pr lec
3.14 auditoria interna
ão o e

Processo sistemático, independente e documentado para obtenção de evidências de auditoria e respetiva

avaliação objetiva, com vista a determinar em que medida os critérios de auditoria ao sistema de gestão
uç ent

ambiental estabelecidos pela organização (3.16) são cumpridos.

pr u m

NOTA: Em muitos casos, particularmente em organizações de menor dimensão, a independência pode ser demonstrada através da
ausência de responsabilidade pela atividade a ser auditada.
re doc
od

3.15 não conformidade

IP de

Não satisfação de um requisito.

[ISO 9000:2000, 3.6.2]
© sã o
Q
es

3.16 organização
Companhia, sociedade, firma, empresa, autoridade ou instituição, ou parte ou combinação destas, de
pr

responsabilidade limitada ou com outro estatuto, pública ou privada, que tenha a sua própria estrutura
Im

funcional e administrativa.
NOTA: Para as organizações com mais de uma unidade operacional, cada uma destas unidades poderá ser definida como uma
organização.

3.17 ação preventiva

Ação para eliminar a causa de uma não conformidade (3.15) potencial.

3.18 prevenção da poluição

Utilização de processos, práticas, técnicas, materiais, produtos, serviços ou energia para evitar, reduzir ou
controlar (separadamente ou em combinação) a produção, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente
ou resíduo, com vista à redução dos impactes ambientais (3.7) adversos.
NOTA: A prevenção da poluição pode incluir a redução ou eliminação na origem, alterações de processos, produtos ou serviços,
utilização eficiente dos recursos, substituição de materiais e energia, reutilização, recuperação, reciclagem e tratamento.

3.19 procedimento
Modo especificado de realizar uma atividade ou um processo.
NOTA 1: Os procedimentos podem ou não estar documentados.
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NOTA 2: Adaptado da ISO:9000:2000, 3.4.5.

3.20 registo
Documento (3.4) que expressa resultados obtidos ou que fornece evidência das atividades realizadas.
NOTA: Adaptado da ISO:9000:2000, 3.7.6.

4 Requisitos do sistema de gestão ambiental

4.1 Requisitos gerais

o
A organização deve estabelecer, documentar, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de

ida nic
gestão ambiental de acordo com os requisitos da presente Norma, e determinar como irá cumprir tais

oib tró
requisitos.
pr lec
A organização deve definir e documentar o âmbito do seu sistema de gestão ambiental.
ão o e

4.2 Política ambiental

uç ent

A Gestão de topo deve definir a política ambiental da organização e garantir que, no âmbito definido para o
seu sistema de gestão ambiental, esta política:
pr u m

a) é adequada à natureza, à escala e aos impactes ambientais das suas atividades, produtos e serviços;
re doc
od

b) inclui um compromisso de melhoria contínua e de prevenção da poluição;

IP de

c) inclui um compromisso de cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e de outros requisitos que a
organização subscreva relativos aos seus aspetos ambientais;
© sã o
Q

d) proporciona o enquadramento para estabelecer e rever os objetivos e metas ambientais;

es

e) está documentada, implementada e mantida;

pr

f) é comunicada a todas as pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome; e

Im

g) está disponível ao público.

4.3 Planeamento

4.3.1 Aspetos ambientais

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para:
a) identificar os aspetos ambientais das suas atividades, produtos e serviços, no âmbito definido para o
sistema de gestão ambiental, que pode controlar e aqueles que pode influenciar, tendo em consideração
desenvolvimentos novos ou planeados, ou atividades, produtos e serviços novos ou modificados; e
b) determinar os aspetos que têm ou podem ter impacte(s) significativo(s) sobre o ambiente (isto é, aspetos
ambientais significativos).
A organização deve documentar esta informação e mantê-la atualizada.
A organização deve assegurar que os aspetos ambientais significativos são tomados em consideração no
estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de gestão ambiental.
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4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para:
a) identificar e ter acesso aos requisitos legais aplicáveis e a outros requisitos que a organização subscreva,
relacionados com os seus aspetos ambientais; e
b) determinar como estes requisitos se aplicam aos seus aspetos ambientais.
A organização deve assegurar que estes requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização
subscreva são tomados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de
gestão ambiental.

o
ida nic
4.3.3 Objetivos, metas e programa(s)
A organização deve estabelecer, implementar e manter objetivos e metas ambientais documentados, a todos

oib tró
os níveis e funções relevantes dentro da organização.
pr lec
Os objetivos e metas devem ser mensuráveis, sempre que possível, e consistentes com a política ambiental,
ão o e

incluindo os compromissos relativos à prevenção da poluição, ao cumprimento dos requisitos legais

aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva, e à melhoria contínua.
uç ent

Ao estabelecer e rever os seus objetivos e metas, a organização deve ter em conta os requisitos legais e
pr u m

outros requisitos que a organização subscreva, e os seus aspetos ambientais significativos. Deve também
considerar as suas opções tecnológicas e os seus requisitos financeiros, operacionais e de negócio, bem como
re doc

os pontos de vista das partes interessadas.

od

Para atingir os seus objetivos e metas, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais
IP de

programas. Este(s) programa(s) deve(m) incluir:

© sã o

a) a designação das responsabilidades para atingir os objetivos e metas, aos níveis e funções relevantes da
Q

organização; e
es

b) os meios e os prazos de realização.

pr
Im

4.4 Implementação e operação

4.4.1 Recursos, atribuições, responsabilidades e autoridade

A Gestão deve garantir a disponibilidade dos recursos indispensáveis para estabelecer, implementar, manter
e melhorar o sistema de gestão ambiental. Estes recursos incluem os recursos humanos e aptidões
específicas, as infraestruturas da organização e os recursos tecnológicos e financeiros.
As atribuições, as responsabilidades e a autoridade devem ser definidas, documentadas e comunicadas, de
forma a proporcionar uma gestão ambiental eficaz.
A Gestão de topo da organização deve nomear um ou mais representantes específicos que,
independentemente de outras responsabilidades, deve(m) ter atribuições, responsabilidades e autoridade
definidas, para:
a) assegurar que o sistema de gestão ambiental é estabelecido, implementado e mantido, em conformidade
com os requisitos da presente Norma;
b) relatar à Gestão de topo o desempenho do sistema de gestão ambiental, para efeitos de revisão,
incluindo recomendações para melhoria.
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4.4.2 Competência, formação e sensibilização

A organização deve assegurar que qualquer pessoa que execute tarefas para a organização ou em seu nome,
que tenham potencial para causar impacte(s) ambiental(is) significativo(s) identificado(s) pela organização, é
competente com base numa adequada escolaridade, formação ou experiência.
A organização deve manter os registos associados.
A organização deve identificar as necessidades de formação associadas aos seus aspetos ambientais e ao seu
sistema de gestão ambiental. A organização deve providenciar formação ou desenvolver outras ações para
responder a estas necessidades, e deve manter os registos associados.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para as pessoas que

o
trabalham para a organização ou em seu nome, estarem sensibilizadas para:

ida nic
a) a importância da conformidade com a política ambiental, os procedimentos e os requisitos do sistema de

oib tró
gestão ambiental;
pr lec
b) os aspetos ambientais significativos e impactes relacionados, reais ou potenciais, associados ao seu
trabalho, e para os benefícios ambientais decorrentes da melhoria do seu desempenho individual;
ão o e

c) as suas atribuições e responsabilidades para atingir a conformidade com os requisitos do sistema de

uç ent

gestão ambiental; e
pr u m

d) as consequências potenciais de desvios aos procedimentos especificados.

re doc
od

4.4.3 Comunicação
No que se refere aos seus aspetos ambientais e ao seu sistema de gestão ambiental, a organização deve
IP de

estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para:

© sã o

a) comunicação interna entre os vários níveis e funções da organização;

Q
es

b) receber, documentar e responder a comunicações relevantes de partes interessadas externas.

pr

A organização deve decidir acerca da comunicação externa sobre os seus aspetos ambientais significativos e
Im

deve documentar a sua decisão. Se a organização decidir comunicar, deve estabelecer e implementar (um)
método(s) para esta comunicação externa.

4.4.4 Documentação
A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir:
a) a política ambiental, os objetivos e metas;
b) uma descrição do âmbito do sistema de gestão ambiental;
c) uma descrição dos principais elementos do sistema de gestão ambiental e suas interações, e referências a
documentos relacionados;
d) documentos, incluindo registos, requeridos por esta Norma; e
e) documentos, incluindo registos, definidos como necessários pela organização para assegurar o
planeamento, a operação e o controlo eficazes dos processos relacionados com os seus aspetos
ambientais significativos.
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4.4.5 Controlo dos documentos

Os documentos requeridos pelo sistema de gestão ambiental e pela presente Norma devem ser controlados.
Os registos são um tipo específico de documentos e devem ser controlados de acordo com os requisitos
constantes em 4.5.4.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para:
a) aprovar os documentos quanto à sua adequação antes da respetiva emissão;
b) rever e atualizar, conforme necessário, e reaprovar os documentos;
c) assegurar que são identificadas as alterações e o estado atual da revisão dos documentos;

o
d) assegurar que as versões relevantes dos documentos aplicáveis estão disponíveis nos locais de

ida nic
utilização;

oib tró
e) assegurar que os documentos permanecem legíveis e facilmente identificáveis;
pr lec
f) assegurar que os documentos de origem externa definidos pela organização como necessários ao
planeamento e operação do sistema de gestão ambiental são identificados e a sua distribuição
ão o e

controlada; e
uç ent

g) prevenir a utilização involuntária de documentos obsoletos, e identificá-los devidamente caso estes

sejam retidos por qualquer motivo.
pr u m
re doc

4.4.6 Controlo operacional

od

A organização deve identificar e planear as operações que estão associadas aos aspetos ambientais
IP de

significativos identificados, consistentes com a sua política ambiental e os seus objetivos e metas, de forma a
garantir que estas operações são realizadas sob condições especificadas:
© sã o
Q

a) estabelecendo, implementando e mantendo um ou mais procedimentos documentados para controlar as

es

situações onde a sua inexistência possa conduzir a desvios à política ambiental e aos objetivos e metas;
pr

b) definindo critérios operacionais no(s) procedimento(s); e

Im

c) estabelecendo, implementando e mantendo procedimentos relacionados com os aspetos ambientais

significativos identificados dos bens e serviços utilizados pela organização, e comunicando os
procedimentos e requisitos aplicáveis aos fornecedores, incluindo subcontratados.

4.4.7 Preparação e resposta a emergências

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para identificar as
situações de emergência potenciais e os acidentes potenciais que podem ter (um) impacte(s) no ambiente, e
como dar resposta a estas situações.
A organização deve responder às situações de emergência e aos acidentes reais, e prevenir ou mitigar os
impactes ambientais adversos associados.
A organização deve examinar periodicamente e, quando necessário, rever os seus procedimentos de
preparação e resposta a emergências, em particular após a ocorrência de acidentes ou situações de
emergência.
A organização deve também testar periodicamente tais procedimentos, sempre que praticável.
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4.5 Verificação

4.5.1 Monitorização e medição

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para monitorizar e medir,
de uma forma regular, as características principais das suas operações que podem ter um impacte ambiental
significativo. Este(s) procedimento(s) deve(m) incluir a documentação da informação para monitorizar o
desempenho, os controlos operacionais aplicáveis e a conformidade com os objetivos e metas ambientais da
organização.
A organização deve assegurar que é utilizado equipamento de monitorização e medição calibrado ou
verificado e que este é sujeito a manutenção, devendo manter os registos associados.

o
ida nic
4.5.2 Avaliação da conformidade

oib tró
pr lec
4.5.2.1 Em coerência com o seu compromisso de cumprimento, a organização deve estabelecer, implementar
ão o e

e manter um ou mais procedimentos para avaliar, periodicamente, a conformidade com os requisitos legais
aplicáveis.
uç ent

A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas.

pr u m

4.5.2.2 A organização deve avaliar o cumprimento dos outros requisitos que subscreva. A organização
re doc

poderá optar por combinar esta avaliação com a avaliação de conformidade legal referida em 4.5.2.1 ou
od

estabelecer um ou mais procedimentos separados.

IP de

A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas.

© sã o
Q

4.5.3 Não conformidades, ações corretivas e ações preventivas

es

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para tratar as não
pr

conformidades reais e potenciais e para implementar as ações corretivas e as ações preventivas. Este(s)
Im

procedimento(s) deve(m) definir requisitos para:

a) a identificação e correção da(s) não conformidade(s) e a implementação de ações para minimizar os
seus impactes ambientais;
b) a investigação da(s) não conformidade(s), a determinação da(s) sua(s) causa(s) e a implementação das
ações necessárias para evitar a sua recorrência;
c) a avaliação da necessidade de ações para prevenir não conformidade(s) e a implementação das ações
apropriadas, destinadas a evitar a sua ocorrência;
d) o registo dos resultados de ações corretivas e de ações preventivas implementadas; e
e) a revisão da eficácia de ações corretivas e de ações preventivas implementadas.
As ações implementadas devem ser adequadas à magnitude dos problemas e aos impactes ambientais
identificados.
A organização deve assegurar que são efetuadas todas as alterações necessárias à documentação do sistema
de gestão ambiental.
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4.5.4 Controlo dos registos

A organização deve estabelecer e manter registos, na medida em que sejam necessários para demonstrar a
conformidade com os requisitos do seu sistema de gestão ambiental e desta Norma, e para demonstrar os
resultados obtidos.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para a identificação, o
armazenamento, a proteção, a recuperação, a retenção e a eliminação dos registos.
Os registos devem ser e manter-se legíveis, identificáveis e rastreáveis.

4.5.5 Auditoria interna

o
ida nic
A organização deve assegurar que as auditorias internas ao sistema de gestão ambiental são realizadas em
intervalos planeados para:

oib tró
a) determinar se o sistema de gestão ambiental
pr lec
1) está em conformidade com as disposições planeadas para a gestão ambiental, incluindo os requisitos
ão o e

desta Norma; e
2) foi adequadamente implementado e é mantido; e
uç ent

b) fornecer à Gestão informações sobre os resultados das auditorias.

pr u m

O(s) programa(s) de auditorias deve(m) ser planeado(s), estabelecido(s), implementado(s) e mantido(s) pela
re doc

organização, tendo em conta a importância ambiental da(s) operação(ões) em questão e os resultados de

od

auditorias anteriores.
IP de

Devem ser estabelecidos, implementados e mantidos um ou mais procedimentos de auditoria de forma a

considerar:
© sã o
Q

− as responsabilidades e os requisitos para o planeamento e realização das auditorias, para relatar os

es

resultados e para manter os registos associados;

− a determinação dos critérios, do âmbito, da frequência e dos métodos de auditoria.
pr
Im

A seleção dos auditores e a realização das auditorias deve assegurar a objetividade e a imparcialidade do
processo de auditoria.

4.6 Revisão pela Gestão

A Gestão de topo deve rever o sistema de gestão ambiental da organização em intervalos planeados, para
assegurar a sua contínua adequação, suficiência e eficácia. Estas revisões devem incluir a avaliação de
oportunidades de melhoria e a necessidade de alterações ao sistema de gestão ambiental, incluindo a política
ambiental e os objetivos e metas ambientais. Devem ser mantidos registos das revisões pela Gestão.
As entradas para as revisões pela Gestão devem incluir:
a) os resultados das auditorias internas e avaliações de conformidade com os requisitos legais e com outros
requisitos que a organização subscreva;
b) as comunicações de partes interessadas externas, incluindo reclamações;
c) o desempenho ambiental da organização;
d) o grau de cumprimento dos objetivos e metas;
e) o estado das ações corretivas e preventivas;
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f) as ações de seguimento resultantes de anteriores revisões pela Gestão;

g) alterações de circunstâncias, incluindo desenvolvimentos nos requisitos legais e outros requisitos
relacionados com os seus aspetos ambientais; e
h) recomendações para melhoria.
As saídas das revisões pela Gestão devem incluir quaisquer decisões e ações relativas a possíveis alterações
da política ambiental, dos objetivos, das metas e de outros elementos do sistema de gestão ambiental, em
coerência com o compromisso de melhoria contínua.

o
ida nic
oib tró
pr lec
ão o e
uç ent
pr u m
re doc
od
IP de
© sã o
Q
es
pr
Im
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Anexo A
(informativo)

Linhas de orientação para a utilização da presente Norma

A.1 Requisitos gerais

As informações adicionais apresentadas neste anexo são estritamente informativas e destinam-se a evitar
interpretações erróneas dos requisitos contidos na secção 4 desta Norma. Estas informações são consistentes

o
com os requisitos da secção 4, não tendo como finalidade adicionar, retirar ou de qualquer forma alterar tais

ida nic
requisitos.

oib tró
Pretende-se que a implementação de um sistema de gestão ambiental, tal como descrito pela presente Norma,
pr lec
resulte numa melhoria do desempenho ambiental. Assim, esta Norma baseia-se no pressuposto de que a
organização irá periodicamente rever e avaliar o seu sistema de gestão ambiental, para identificar
ão o e

oportunidades de melhoria e a sua implementação. A evolução, a extensão e a escala temporal deste processo
de melhoria contínua são determinadas pela organização, à luz das circunstâncias económicas e de outras
uç ent

circunstâncias. As melhorias introduzidas no sistema de gestão ambiental têm em vista obter melhorias
adicionais no desempenho ambiental.
pr u m

A presente Norma requer que a organização:

re doc
od

a) estabeleça uma política ambiental apropriada;

IP de

b) identifique os aspetos ambientais decorrentes das suas atividades, produtos ou serviços, passados,
presentes ou planeados, a fim de determinar os impactes ambientais significativos;
© sã o
Q

c) identifique os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva;

es

d) identifique as prioridades e estabeleça os objetivos e metas ambientais adequados;

pr

e) estabeleça uma estrutura e um ou mais programas para implementar a política e para atingir os objetivos
Im

e metas;
f) promova o planeamento, o controlo, a monitorização, as ações preventivas e corretivas e as atividades
de auditoria e revisão, de modo a assegurar, simultaneamente, que a política é cumprida e que o sistema
de gestão ambiental permanece adequado; e
g) seja capaz de se adaptar à alteração de circunstâncias.
Uma organização sem um sistema de gestão ambiental deverá estabelecer, inicialmente, a sua situação no
que diz respeito ao ambiente através de um levantamento ambiental. A finalidade deste levantamento deverá
ser a de considerar todos os aspetos ambientais da organização como base para o estabelecimento do sistema
de gestão ambiental.
Este levantamento deverá abranger quatro áreas chave:
− a identificação dos aspetos ambientais, incluindo os associados a condições normais de operação, a
condições anómalas, incluindo as de arranque e paragem, e a situações de emergência e acidentes;
− a identificação dos requisitos legais aplicáveis e de outros requisitos que a organização subscreva;
− a análise das práticas e procedimentos de gestão ambiental existentes, incluindo os que se relacionam com
atividades de compra e subcontratação;
− a avaliação de situações de emergência e acidentes anteriores.
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Os instrumentos e métodos para a realização do levantamento poderão incluir listas de verificação,

entrevistas, inspeção e medição diretas, resultados de auditorias anteriores ou de outros levantamentos,
dependendo da natureza das atividades da organização.
Uma organização tem a liberdade e a flexibilidade para definir as suas fronteiras, e poderá optar por
implementar a presente Norma em toda a organização ou apenas em algumas das suas unidades operacionais
ou atividades específicas. A organização deverá definir e documentar o âmbito do seu sistema de gestão
ambiental. A definição do âmbito tem como finalidade clarificar as fronteiras da organização a que o sistema
de gestão ambiental se irá aplicar, especialmente se a organização é parte de uma organização mais alargada
num determinado local. Uma vez definido o âmbito, todas as atividades, produtos e serviços da organização
que façam parte desse âmbito deverão ser incluídos no sistema de gestão ambiental. De notar que, quando se
define o âmbito, a credibilidade do sistema de gestão ambiental irá depender da seleção das fronteiras da

o
ida nic
organização. Se uma parte da organização for excluída do âmbito do seu sistema de gestão ambiental, a
organização deverá ser capaz de justificar a exclusão. Se a presente Norma for implementada numa unidade

oib tró
operacional específica, as políticas e os procedimentos desenvolvidos por outras partes da organização
pr lec
podem ser utilizados para satisfazer os requisitos desta Norma, desde que estes se apliquem à unidade
operacional em causa.
ão o e
uç ent

A.2 Política ambiental

pr u m

A política ambiental é a força motriz para a implementação e melhoria do sistema de gestão ambiental da
organização, para que esta possa manter e melhorar potencialmente o seu desempenho ambiental. Esta
re doc

política deverá, portanto, refletir o compromisso da Gestão de topo de cumprimento dos requisitos legais e
od

de outros requisitos aplicáveis, de prevenção da poluição e de melhoria contínua. A política ambiental

constitui a base sobre a qual a organização estabelece os seus objetivos e metas. A política ambiental deverá
IP de

ser suficientemente clara para ser passível de ser compreendida pelas partes interessadas internas e externas,
© sã o

e deverá ser periodicamente analisada e revista, de forma a refletir alterações de condições e de informação.
Q

A sua área de aplicação (i.e. âmbito) deverá ser claramente identificada e deverá refletir a natureza única, a
es

escala e os impactes ambientais das atividades, produtos e serviços, no âmbito definido para o sistema de
gestão ambiental.
pr
Im

A política ambiental deverá ser comunicada a todas as pessoas que trabalham para a organização ou em seu
nome, incluindo os subcontratados que trabalham nas instalações da organização. A comunicação da política
aos subcontratados pode ser efetuada através de outras formas alternativas à própria declaração da política,
tais como regulamentos, diretivas e procedimentos, e poderão, portanto, apenas incluir partes pertinentes da
política. A Gestão de topo da organização deverá definir e documentar a sua política ambiental no contexto
da política ambiental da organização corporativa mais alargada de que esta faça parte, e com o aval desta
última.
NOTA: A Gestão de topo geralmente consiste na pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla a organização ao seu mais alto
nível.

A.3 Planeamento

A.3.1 Aspetos ambientais

A sub-secção 4.3.1 tem como finalidade fornecer à organização um processo para identificação dos aspetos
ambientais e para determinação daqueles que são significativos, os quais deverão ser considerados
prioritários pelo sistema de gestão ambiental da organização.
A organização deverá identificar os aspetos ambientais que se enquadram no âmbito do seu sistema de
gestão ambiental, tendo em conta as entradas e saídas (tanto intencionais como não intencionais) associadas
 NP
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às suas atividades, produtos e serviços atuais e passados que sejam relevantes, aos desenvolvimentos
planeados ou novos desenvolvimentos, ou às atividades, produtos e serviços, novos ou modificados. Este
processo deverá ter em consideração as condições de operação normais e anómalas, as condições de paragem
e de arranque, assim como as situações de emergência razoavelmente previsíveis.
As organizações não têm de considerar cada produto, componente ou entrada de matéria-prima
individualmente. Poderão selecionar categorias de atividades, produtos e serviços para identificar os seus
aspetos ambientais.
Apesar de não existir uma metodologia única para identificar os aspetos ambientais, a abordagem
selecionada pode, por exemplo, considerar:
a) emissões atmosféricas;

o
ida nic
b) descargas no meio hídrico;

oib tró
c) descargas no solo;
pr lec
d) utilização de matérias primas e recursos naturais;
ão o e

e) utilização de energia;
uç ent

f) energia emitida, por exemplo, calor, radiação, vibração;

g) resíduos e subprodutos; e
pr u m

h) características físicas, por exemplo, dimensão, forma, cor, aparência.

re doc
od

Adicionalmente aos aspetos ambientais que a organização pode controlar diretamente, a organização deverá
considerar igualmente os aspetos que pode influenciar, como por exemplo, os relativos a bens e serviços
IP de

utilizados pela organização e os produtos e serviços que esta fornece. Seguidamente apresentam-se algumas
orientações para avaliar o controlo e a influência. No entanto, em qualquer circunstância cabe à organização
© sã o
Q

determinar o grau de controlo, bem como os aspetos que pode influenciar.

es

Deverão ter-se em consideração os aspetos relacionados com as atividades, produtos e serviços da

organização, tais como:
pr

− conceção e desenvolvimento;
Im

− os processos produtivos;
− a embalagem e o transporte;
− o desempenho ambiental e as práticas dos subcontratados e fornecedores;
− a gestão de resíduos;
− a extração e distribuição de matérias primas e de recursos naturais;
− a distribuição, a utilização e o fim de vida de produtos; e
− a fauna, a flora e a biodiversidade.
O controlo e influência sobre os aspetos ambientais de um produto fornecido a uma organização podem
variar consideravelmente, em função da sua posição no mercado e dos seus fornecedores. Uma organização
que seja responsável pela conceção do seu próprio produto pode ter uma influência significativa sobre
aqueles aspetos, modificando, por exemplo, um único material de entrada, enquanto que uma organização
que tenha de fornecer um produto de acordo com determinadas especificações externas poderá ter uma
escolha muito limitada.
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No que respeita aos produtos fornecidos, é reconhecido que as organizações poderão ter um controlo
limitado sobre a utilização e eliminação dos seus produtos, por exemplo, pelos utilizadores. No entanto,
podem considerar, sempre que possível, comunicar a estes utilizadores mecanismos adequados de
manuseamento e de destino final dos produtos, a fim de exercer alguma influência.
As alterações no ambiente, sejam adversas ou benéficas, que resultem total ou parcialmente dos aspetos
ambientais são designadas por impactes ambientais. A relação entre aspetos e impactes ambientais é uma
relação de causa e efeito.
Em alguns locais, o património cultural pode ser um elemento importante da envolvente em que a
organização opera e deverá, portanto, ser considerado na compreensão dos seus impactes ambientais.
Uma vez que uma organização poderá ter numerosos aspetos ambientais e impactes ambientais associados,

o
ida nic
deverá estabelecer critérios e uma metodologia para determinar aqueles que considera como significativos.
Não existe uma metodologia única para determinar os aspetos ambientais significativos. No entanto, a

oib tró
metodologia utilizada deverá fornecer resultados consistentes e incluir a definição e a aplicação de critérios
pr lec
de avaliação, como sejam os relativos às questões ambientais, às questões legais e às preocupações das partes
interessadas internas e externas.
ão o e

No desenvolvimento de informação relativa aos seus aspetos ambientais significativos, a organização deverá
uç ent

avaliar a necessidade de manter a informação por razões históricas, bem como a forma de a utilizar na
conceção e na implementação do seu sistema de gestão ambiental.
pr u m

O processo de identificação e avaliação de aspetos ambientais deverá ter em conta a localização das
re doc

atividades, o custo e o tempo necessários à análise, assim como a disponibilidade de dados fiáveis. A
od

identificação de aspetos ambientais não requer uma avaliação detalhada do ciclo de vida. Neste processo
poderão ser utilizadas as informações já desenvolvidas para fins regulamentares ou outros.
IP de

O processo de identificação e avaliação dos aspetos ambientais não tem como finalidade alterar ou aumentar
© sã o

as obrigações legais de uma organização.

Q
es

A.3.2 Requisitos legais e outros requisitos

pr

A organização necessita de identificar os requisitos legais que são aplicáveis aos seus aspetos ambientais.
Im

Estes poderão incluir:

a) requisitos legais nacionais e internacionais;
b) requisitos legais a nível regional ou departamental;
c) requisitos legais a nível local/municipal.
São exemplos de outros requisitos ambientais que a organização poderá subscrever, caso aplicáveis, os
seguintes:
− acordos com autoridades públicas;
− acordos com clientes;
− diretrizes de carácter não regulamentar;
− princípios ou códigos voluntários de boas práticas;
− compromissos de rotulagem ambiental voluntária ou de gestão responsável dos produtos;
− requisitos de associações empresariais;
− acordos com grupos comunitários ou organizações não governamentais;
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− compromissos públicos da organização ou do grupo a que pertença, caso aplicável;

− requisitos corporativos/da empresa.
A determinação da forma como os requisitos legais e outros requisitos se aplicam aos aspetos ambientais da
organização é normalmente realizada no processo de identificação destes requisitos. Poderá não ser
necessário, portanto, ter um procedimento separado ou adicional para fazer esta determinação.

A.3.3 Objetivos, metas e programa(s)

Os objetivos e metas deverão ser, sempre que possível, específicos e mensuráveis. Estes deverão abranger as
questões de curto e de longo prazo.

o
ida nic
Ao considerar as suas opções tecnológicas, a organização deverá ter em conta a utilização das melhores
técnicas disponíveis, quando economicamente viáveis e eficazes, e consideradas apropriadas.

oib tró
A referência aos requisitos financeiros da organização não implica que esta seja obrigada a utilizar
pr lec
metodologias de contabilidade de custos ambientais.
ão o e

A criação e a utilização de um ou mais programas é importante para que a implementação de um sistema de

gestão ambiental seja bem sucedida. Cada programa deverá descrever de que forma os objetivos e as metas
uç ent

da organização serão atingidos, incluindo a calendarização, os recursos necessários e o pessoal responsável

pela implementação do(s) programa(s). Este(s) programa(s) poderá(ão) ser subdividido(s) de forma a
pr u m

considerar elementos específicos do funcionamento da organização.

re doc

O programa deverá incluir, sempre que apropriado, as fases de planeamento, conceção, produção, marketing
od

e destino final. Tal poderá ser aplicado tanto a atividades, produtos e serviços existentes, como a novos. Para
IP de

os produtos, pode considerar-se a conceção, os materiais, os processos de produção, a utilização e o destino

final. Para instalações ou alterações significativas de processos, pode considerar-se o planeamento, a
© sã o

conceção, a construção, o comissionamento, a operação e, no momento apropriado, determinado pela

Q

organização, o descomissionamento.
es
pr

A.4 Implementação e operação

Im

A.4.1 Recursos, atribuições, responsabilidades e autoridade

A implementação bem sucedida de um sistema de gestão ambiental pressupõe o compromisso de todas as
pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome. Por conseguinte, as atribuições e
responsabilidades ambientais não deverão ser consideradas limitadas à função de gestão ambiental, mas
podem também incluir outras áreas da organização, tais como a gestão operacional ou outras funções não
ambientais.
Este compromisso deverá ter início aos mais altos níveis da Gestão. Em consonância, a Gestão de topo
deverá estabelecer a política ambiental da organização e assegurar que o sistema de gestão ambiental é
implementado. Como parte deste compromisso, a Gestão de topo deverá designar um ou mais representantes
específicos, com responsabilidades e autoridade definidas para a implementação do sistema de gestão
ambiental. Em organizações complexas ou de grande dimensão poderá haver mais de um representante
designado. Em pequenas ou médias empresas, estas responsabilidades poderão ser assumidas por uma única
pessoa. A Gestão deverá também garantir a disponibilização de recursos adequados para assegurar que o
sistema de gestão ambiental é estabelecido, implementado e mantido. São exemplos de infraestruturas
organizacionais as seguintes: edifícios, linhas de comunicação, tanques subterrâneos, sistemas de drenagem,
etc.
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É igualmente importante que as atribuições e responsabilidades chave do sistema de gestão ambiental

estejam bem definidas e sejam comunicadas a todas as pessoas que trabalham para a organização ou em seu
nome.

A.4.2 Competência, formação e sensibilização

A organização deverá identificar a sensibilização, os conhecimentos, o nível de compreensão e as aptidões
necessárias às pessoas que tenham a responsabilidade e a autoridade para executar tarefas em seu nome. Esta
Norma requer que:
a) as pessoas cujo trabalho possa causar (um) impacte(s) ambiental(is) significativo(s) identificado(s) pela
organização sejam competentes para executar as tarefas que lhes são atribuídas;

o
ida nic
b) sejam identificadas as necessidades de formação e sejam tomadas ações para assegurar a formação;

oib tró
c) todas as pessoas estejam conscientes da política ambiental e do sistema de gestão ambiental da
organização e dos aspetos ambientais relacionados com as atividades, produtos e serviços da
pr lec
organização que possam ser afetados pelo seu trabalho.
ão o e

A sensibilização, o conhecimento, a compreensão e a competência poderão ser adquiridos e melhorados

uç ent

através de formação, educação e experiência profissional.

A organização deverá requerer que os subcontratados que trabalham em seu nome sejam capazes de
pr u m

demonstrar que os seus empregados possuem a competência necessária e/ou a formação adequada.
re doc

A Gestão deverá determinar o nível de experiência, a competência e a formação necessários para assegurar a
od

capacidade do seu pessoal, em particular aquele que desempenha funções especializadas de gestão ambiental.
IP de

A.4.3 Comunicação
© sã o
Q

A comunicação interna é importante para assegurar a implementação eficaz do sistema de gestão ambiental.
es

Os métodos de comunicação interna poderão incluir reuniões regulares de grupos de trabalho, publicações,
placares informativos e sítios da intranet.
pr
Im

As organizações deverão implementar um procedimento para receber, documentar e responder a

comunicações relevantes das partes interessadas. Este procedimento poderá incluir o diálogo com as partes
interessadas e considerar as suas preocupações relevantes. Em alguns casos, as respostas às preocupações das
partes interessadas poderão incluir informação relevante sobre os aspetos e impactes ambientais associados
às operações da organização. Estes procedimentos deverão também contemplar as comunicações necessárias
com as autoridades públicas, no que se refere ao planeamento de emergências e a outras questões relevantes.
A organização poderá pretender planear a sua comunicação, tendo em consideração as decisões tomadas em
grupos alvo relevantes, as mensagens e assuntos apropriados, e a seleção dos meios de comunicação.
Ao considerar a comunicação externa sobre os aspetos ambientais, as organizações deverão ter em conta os
pontos de vista e necessidades de informação de todas as partes interessadas. Se a organização decidir
comunicar externamente sobre os seus aspetos ambientais, poderá estabelecer um procedimento para esta
comunicação externa. Este procedimento pode variar em função de vários fatores, incluindo o tipo de
informação a comunicar, o grupo alvo e as circunstâncias específicas da organização. Os métodos para a
comunicação externa podem incluir relatórios anuais, publicações, sítios na internet e reuniões com a
comunidade.
 NP
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A.4.4 Documentação
O nível de detalhe da documentação deverá ser suficiente para descrever o sistema de gestão ambiental e a
forma como as diferentes partes se organizam entre si. A documentação deverá fornecer orientação sobre
onde obter informações mais detalhadas sobre a operação de partes específicas do sistema de gestão
ambiental. Esta documentação poderá estar integrada na documentação de outros sistemas implementados
pela organização. Não é necessário que se apresente sob a forma de um manual.
A extensão da documentação do sistema de gestão ambiental poderá diferir de uma organização para outra,
dependendo:
a) da dimensão e do tipo de organização e das suas atividades, produtos ou serviços;

o
b) da complexidade dos processos e suas interações; e

ida nic
c) da competência do pessoal.

oib tró
Os exemplos de documentos incluem: pr lec
− declarações de política, objetivos e metas;
ão o e

− informação sobre os aspetos ambientais significativos;

uç ent

− procedimentos;
pr u m

− informação sobre os processos;

− organigramas;
re doc
od

− normas internas e externas;

IP de

− planos de emergência das instalações; e

© sã o

− registos.
Q
es

Qualquer decisão de documentar o(s) procedimento(s) deverá basear-se, por exemplo, no seguinte:
− as consequências, incluindo as consequências ambientais, de o(s) procedimento(os) não ser(em)
pr
Im

seguido(s);
− a necessidade de demonstrar o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos que a organização
subscreva;
− a necessidade de garantir que a atividade é executada de forma consistente;
− as vantagens de o fazer, que podem incluir uma implementação mais fácil através da comunicação e da
formação, uma manutenção e revisão mais fáceis, menores riscos de ambiguidade e desvios, e
demonstrabilidade e visibilidade;
− os requisitos desta Norma.
Os documentos que tenham sido originalmente criados para outro fim que não seja o sistema de gestão
ambiental poderão ser utilizados como fazendo parte deste sistema e, se for esse o caso, é necessário
referenciá-los no mesmo.

A.4.5 Controlo dos documentos

A finalidade da sub-secção 4.4.5 é assegurar que a organização cria e mantém documentos de forma
suficiente para implementar o sistema de gestão ambiental. No entanto, a preocupação principal da
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organização deverá ser a implementação eficaz do sistema de gestão ambiental e o desempenho ambiental, e
não um sistema complexo de controlo de documentos.

A.4.6 Controlo operacional

A organização deverá avaliar as operações que estão associadas aos seus aspetos ambientais significativos
identificados e assegurar que estas são realizadas de forma a controlar ou reduzir os impactes adversos que
lhes estão associados, de modo a cumprir os requisitos da sua política ambiental e a atingir os seus objetivos
e metas. Esta avaliação deverá incluir todas as partes das suas operações, incluindo atividades de
manutenção.
Tendo em conta que esta parte do sistema de gestão ambiental fornece orientações sobre como integrar os

o
ida nic
requisitos do sistema nas operações correntes, a sub-secção 4.4.6 a) requer a utilização de procedimento(s)
documentado(s) para controlar as situações em que a sua ausência possa resultar em desvios face à política

oib tró
ambiental e aos objetivos e metas.
pr lec
A.4.7 Preparação e resposta a emergências
ão o e

É da responsabilidade de cada organização desenvolver um ou mais procedimentos de preparação e resposta

uç ent

a emergências que se adequem às suas necessidades específicas. Na elaboração deste(s) procedimento(s), a

organização deverá considerar:
pr u m

a) a natureza dos riscos na instalação, por exemplo, líquidos inflamáveis, tanques de armazenamento,
re doc

gases sob pressão e medidas a tomar na eventualidade de ocorrência de derrames ou descargas

od

acidentais;
IP de

b) o tipo e escala mais prováveis de uma situação de emergência ou acidente;

© sã o

c) o(s) método(s) mais apropriado(s) para responder a um acidente ou situação de emergência;

Q

d) planos de comunicação interna e externa;

es

e) as ações necessárias para minimizar os danos ambientais;

pr
Im

f) as ações de mitigação e resposta a tomar para diferentes tipos de acidentes ou situações de emergência;
g) a necessidade de um ou mais processos para uma avaliação pós-acidente com vista ao estabelecimento e
implementação das ações corretivas e preventivas;
h) o teste periódico do(s) procedimento(s) de resposta a emergências;
i) a formação do pessoal encarregue da resposta a emergências;
j) uma lista do pessoal chave e de entidades de socorro/proteção civil, incluindo os respetivos contactos
(por exemplo, bombeiros, serviços de limpeza de derrames);
k) as vias de evacuação e pontos de encontro;
l) o potencial para a ocorrência de situações de emergência ou acidentes numa instalação próxima (por
exemplo, fábrica, estrada, linha de comboio); e
m) a possibilidade de assistência mútua entre organizações vizinhas.
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A.5 Verificação

A.5.1 Monitorização e medição

As operações de uma organização podem ter várias características. A título de exemplo, as características
relacionadas com a monitorização e medição da descarga de águas residuais poderão incluir a carência
bioquímica e química de oxigénio, a temperatura e a acidez.
Os dados de monitorização e medição recolhidos podem ser analisados para identificar padrões e obter
informação. O conhecimento obtido com esta informação pode ser utilizado para implementar ações
corretivas e preventivas.

o
As características chave são aquelas que a organização necessita de considerar para determinar como está a

ida nic
gerir os seus aspetos ambientais significativos, a atingir os objetivos e metas e a melhorar o desempenho

oib tró
ambiental.
pr lec
Quando for necessário assegurar resultados válidos, o equipamento de medição deverá ser calibrado ou
verificado em intervalos especificados, ou antes da utilização, face a padrões de medição rastreáveis a
ão o e

padrões de medição internacionais ou nacionais. Se não existirem tais padrões, a base utilizada para
calibração ou verificação deverá ser registada.
uç ent
pr u m

A.5.2 Avaliação da conformidade

re doc

A organização deverá ser capaz de demonstrar que avaliou a conformidade com os requisitos legais
od

identificados, incluindo as autorizações ou licenças aplicáveis.

IP de

A organização deverá ser capaz de demonstrar que avaliou a conformidade com os outros requisitos que
tenha subscrito.
© sã o
Q

A.5.3 Não conformidades, ações corretivas e ações preventivas

es

Dependendo da natureza das não conformidades, ao estabelecer os procedimentos para lidar com estes
pr

requisitos, a organização poderá ser capaz de os cumprir com um mínimo de planeamento formal, ou tal
Im

poderá constituir uma atividade mais complexa e de longo prazo. Toda a documentação deverá ser adequada
ao nível de ação.

A.5.4 Controlo dos registos

Os registos ambientais podem incluir, entre outros:
a) registos de reclamações;
b) registos de formação;
c) registos de monitorização dos processos;
d) registos de inspeção, manutenção e calibração;
e) registos pertinentes sobre subcontratados e fornecedores;
f) relatórios de incidentes;
g) registos de testes de preparação de emergências;
h) resultados de auditorias;
i) resultados das revisões pela Gestão;
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j) a decisão sobre comunicações externas;

k) registos de requisitos legais aplicáveis;
l) registos dos aspetos ambientais significativos;
m) registos de reuniões ambientais;
n) informação sobre o desempenho ambiental;
o) registos sobre a conformidade legal; e
p) comunicações com as partes interessadas.
A informação confidencial da organização deverá ser devidamente tratada.

o
ida nic
NOTA: Os registos não são a única forma de evidência para demonstrar a conformidade com esta Norma.

A.5.5 Auditoria interna

oib tró
pr lec
As auditorias internas ao sistema de gestão ambiental podem ser realizadas por pessoal pertencente à
ão o e

organização ou por pessoas externas selecionadas pela organização, trabalhando em seu nome. Em qualquer
dos casos, as pessoas que realizam a auditoria deverão ser competentes e estar em posição de o fazer de
uç ent

forma imparcial e objetiva. Em organizações de menor dimensão, a independência do auditor pode ser
demonstrada através da ausência de responsabilidade pela atividade a ser auditada.
pr u m

NOTA 1: Se uma organização pretende combinar auditorias ao sistema de gestão ambiental com auditorias de conformidade
re doc

ambiental, deverão ser claramente definidas as finalidades e âmbito de cada uma delas. As auditorias de conformidade legal
od

ambiental não estão abrangidas por esta Norma.

IP de

NOTA 2: A ISO 19011 fornece orientações sobre auditorias a sistemas de gestão ambiental.
© sã o
Q

A.6 Revisão pela Gestão

es

A revisão pela Gestão deverá abranger o âmbito do sistema de gestão ambiental, apesar de não ser necessário
que todos os elementos do sistema de gestão ambiental sejam simultaneamente revistos e de o processo de
pr

revisão poder ser efetuado durante um dado período de tempo.

Im
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Anexo B
(informativo)

Correspondência entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2008

Os Quadros B.1 e B.2 identificam as relações e as correspondências técnicas gerais entre a ISO 14001:2004 e
a ISO 9001:2008 e vice-versa.
O objetivo desta comparação é demonstrar que os dois sistemas podem ser utilizados em conjunto, para as

o
organizações que já implementaram uma destas Normas Internacionais e pretendem implementar ambas.

ida nic
Apenas foi estabelecida uma correspondência direta entre sub-secções das duas Normas Internacionais no

oib tró
caso de as duas sub-secções serem amplamente congruentes nos requisitos. Para além disso, existem muitas
inter-relações pormenorizadas de menor relevância, que não puderam ser aqui apresentadas.
pr lec
ão o e

Quadro B.1 – Correspondência entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2008

uç ent

ISO 14001:2004 ISO 9001:2008

Introdução Introdução (apenas o título)
pr u m

0.1 Generalidades
0.2 Abordagem por processos
re doc

0.3 Relacionamento com a ISO 9004

od

0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão

Objetivo e campo de aplicação 1 1 Objetivo e campo de aplicação (apenas o título)
IP de

1.1 Generalidades
1.2 Aplicação
© sã o

Referências normativas 2 2 Referência normativa

Q

Termos e definições 3 3 Termos e definições

es

Requisitos do sistema de gestão ambiental (apenas 4 4 Sistema de gestão da qualidade (apenas o título)
pr

o título)
Requisitos gerais 4.1 4.1 Requisitos gerais
Im

Política ambiental 4.2 5.1 Comprometimento da gestão

5.3 Política da qualidade
8.5.1 Melhoria contínua
Planeamento (apenas o título) 4.3 5.4 Planeamento (apenas o título)
Aspetos ambientais 4.3.1 5.2 Focalização no cliente
7.2.1 Determinação dos requisitos relacionados com o
produto
7.2.2 Revisão dos requisitos relacionados com o
produto
Requisitos legais e outros requisitos 4.3.2 5.2 Focalização no cliente
7.2.1 Determinação dos requisitos relacionados com o
produto
Objetivos, metas e programa(s) 4.3.3 5.4.1 Objetivos da qualidade
5.4.2 Planeamento do sistema de gestão da qualidade
8.5.1 Melhoria contínua
Implementação e operação (apenas o título) 4.4 7 Realização do produto (apenas o título)
(continua)
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Quadro B.1 – Correspondência entre a ISO 14001:2004 e a ISO 9001:2008 (conclusão)

ISO 14001:2004 ISO 9001:2008
Recursos, atribuições, responsabilidades e 4.4.1 5.1 Comprometimento da gestão
autoridade 5.5.1 Responsabilidade e autoridade
5.5.2 Representante da gestão
6.1 Provisão de recursos
6.3 Infraestrutura
Competência, formação e sensibilização 4.4.2 6.2.1 (Recursos humanos) Generalidades
6.2.2 Competência, formação e consciencialização
Comunicação 4.4.3 5.5.3 Comunicação interna
7.2.3 Comunicação com o cliente

o
Documentação 4.4.4 4.2.1 (Requisitos da documentação) Generalidades

ida nic
Controlo dos documentos 4.4.5 4.2.3 Controlo dos documentos
Controlo operacional 4.4.6 7.1 Planeamento da realização do produto

oib tró
7.2.1
pr lecDeterminação dos requisitos relacionados com o
produto
7.2.2 Revisão dos requisitos relacionados com o produto
ão o e

7.3.1 Planeamento da conceção e desenvolvimento

7.3.2 Entradas para conceção e desenvolvimento
uç ent

7.3.3 Saídas da conceção e do desenvolvimento

7.3.4 Revisão da conceção e do desenvolvimento
pr u m

7.3.5 Verificação da conceção e do desenvolvimento

7.3.6 Validação da conceção e do desenvolvimento
re doc

7.3.7 Controlo de alterações na conceção e no

od

desenvolvimento
7.4.1 Processo de compra
IP de

7.4.2 Informação de compra

7.4.3 Verificação do produto comprado
© sã o
Q

7.5.1 Controlo da produção e do fornecimento do serviço

7.5.2 Validação dos processos de produção e de
es

fornecimento do serviço
pr

7.5.5 Preservação do produto

Im

Preparação e resposta a emergências 4.4.7 8.3 Controlo do produto não conforme

Verificação (apenas o título) 4.5 8 Medição, análise e melhoria (apenas o título)
Monitorização e medição 4.5.1 7.6 Controlo do equipamento de monitorização e de
medição
8.1 (Medição, análise e melhoria) Generalidades
8.2.3 Monitorização e medição dos processos
8.2.4 Monitorização e medição do produto
8.4 Análise de dados
Avaliação da conformidade 4.5.2 8.2.3 Monitorização e medição dos processos
8.2.4 Monitorização e medição do produto
Não conformidades, ações corretivas e ações 4.5.3 8.3 Controlo do produto não conforme
preventivas 8.4 Análise de dados
8.5.2 Ações corretivas
8.5.3 Ações preventivas
Controlo dos registos 4.5.4 4.2.4 Controlo dos registos
Auditoria interna 4.5.5 8.2.2 Auditoria interna
Revisão pela Gestão 4.6 5.1 Comprometimento da gestão
5.6 Revisão pela gestão (apenas o título)
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Entrada para a revisão
5.6.3 Saída da revisão
8.5.1 Melhoria contínua
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Figura Quadro B.2 – Correspondência entre a ISO 9001:2008 e a ISO 14001:2004

ISO 9001:2008 ISO 14001:2004
Introdução (apenas o título) Introdução
Generalidades 0.1
Abordagem por processos 0.2
Relacionamento com a ISO 9004 0.3
Compatibilidade com outros sistemas de gestão 0.4
Objetivo e campo de aplicação (apenas o título) 1 1 Objetivo e campo de aplicação
Generalidades 1.1
Aplicação 1.2
Referência normativa 2 2 Referências normativas

o
Termos e definições 3 3 Termos e definições

ida nic
Sistema de gestão da qualidade (apenas o título) 4 4 Requisitos do sistema de gestão
ambiental (apenas o título)

oib tró
Requisitos gerais pr lec 4.1 4.1 Requisitos gerais
Requisitos da documentação (apenas o título) 4.2
Generalidades 4.2.1 4.4.4 Documentação
ão o e

Manual da qualidade 4.2.2

Controlo dos documentos 4.2.3 4.4.5 Controlo dos documentos
uç ent

Controlo dos registos 4.2.4 4.5.4 Controlo dos registos

Responsabilidade da gestão (apenas o título) 5
pr u m

Comprometimento da gestão 5.1 4.2 Política ambiental

4.4.1 Recursos, atribuições,
re doc
od

responsabilidades e autoridade
4.6 Revisão pela Gestão
IP de

Focalização no cliente 5.2 4.3.1 Aspetos ambientais

4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos
© sã o

Política da qualidade 5.3 4.2 Política ambiental

Q

Planeamento (apenas o título) 5.4 4.3 Planeamento (apenas o título)

es

Objetivos da qualidade 5.4.1 4.3.3 Objetivos, metas e programa(s)

Planeamento do sistema de gestão da qualidade 5.4.2 4.3.3 Objetivos, metas e programa(s)
pr

Responsabilidade, autoridade e comunicação (apenas o título) 5.5

Im

Responsabilidade e autoridade 5.5.1 4.4.1 Recursos, atribuições,

responsabilidades e autoridade
Representante da gestão 5.5.2 4.4.1 Recursos, atribuições,
responsabilidades e autoridade
Comunicação interna 5.5.3 4.4.3 Comunicação
Revisão pela gestão (apenas o título) 5.6 4.6 Revisão pela Gestão
Generalidades 5.6.1 4.6 Revisão pela Gestão
Entrada para a revisão 5.6.2 4.6 Revisão pela Gestão
Saída da revisão 5.6.3 4.6 Revisão pela Gestão
Gestão de recursos (apenas o título) 6
Provisão de recursos 6.1 4.4.1 Recursos, atribuições,
responsabilidades e autoridade
Recursos humanos (apenas o título) 6.2
Generalidades 6.2.1 4.4.2 Competência, formação e
sensibilização
Competência, formação e consciencialização 6.2.2 4.4.2 Competência, formação e
sensibilização

(continua)
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Quadro B.2 – Correspondência entre a ISO 9001:2008 e a ISO 14001:2004 (continuação)

ISO 9001:2008 ISO 14001:2004
Infraestrutura 6.3 4.4.1 Recursos, atribuições, responsabilidades e
autoridade
Ambiente de trabalho 6.4
Realização do produto (apenas o título) 7 4.4 Implementação e operação (apenas o título)
Planeamento da realização do produto 7.1 4.4.6 Controlo operacional
Processos relacionados com o cliente (apenas o título) 7.2
Determinação dos requisitos relacionados com o 7.2.1 4.3.1 Aspetos ambientais
produto 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos
4.4.6 Controlo operacional

o
Revisão dos requisitos relacionados com o produto 7.2.2 4.3.1 Aspetos ambientais

ida nic
4.4.6 Controlo operacional

oib tró
Comunicação com o cliente 7.2.3 4.4.3 Comunicação
Conceção e desenvolvimento (apenas o título) 7.3
pr lec
Planeamento da conceção e desenvolvimento 7.3.1 4.4.6 Controlo operacional
Entradas para conceção e desenvolvimento 7.3.2 4.4.6 Controlo operacional
ão o e

Saídas da conceção e do desenvolvimento 7.3.3 4.4.6 Controlo operacional

Revisão da conceção e do desenvolvimento 7.3.4 4.4.6 Controlo operacional
uç ent

Verificação da conceção e do desenvolvimento 7.3.5 4.4.6 Controlo operacional

Validação da conceção e desenvolvimento 7.3.6 4.4.6 Controlo operacional
pr u m

Controlo de alterações na conceção e no 7.3.7 4.4.6 Controlo operacional

re doc

desenvolvimento
od

Compras (apenas o título) 7.4

Processo de compra 7.4.1 4.4.6 Controlo operacional
IP de

Informação de compra 7.4.2 4.4.6 Controlo operacional

Verificação do produto comprado 7.4.3 4.4.6 Controlo operacional
© sã o

Produção e fornecimento do serviço (apenas o título) 7.5

Q

Controlo da produção e do fornecimento do serviço 7.5.1 4.4.6 Controlo operacional

es

Validação dos processos de produção e de fornecimento 7.5.2 4.4.6 Controlo operacional

do serviço
pr

Identificação e reastreabilidade 7.5.3

Im

Propriedade do cliente 7.5.4

Preservação do produto 7.5.5 4.4.6 Controlo operacional
Controlo do equipamento de monitorização e de 7.6 4.5.1 Monitorização e medição
medição
Medição, análise e melhoria (apenas o título) 8 4.5 Verificação (apenas o título)
Generalidades 8.1 4.5.1 Monitorização e medição
Monitorização e medição (apenas o título) 8.2
Satisfação do cliente 8.2.1
Auditoria interna 8.2.2 4.5.5 Auditoria interna
Monitorização e medição dos processos 8.2.3 4.5.1 Monitorização e medição
4.5.2 Avaliação da conformidade
Monitorização e medição do produto 8.2.4 4.5.1 Monitorização e medição
4.5.2 Avaliação da conformidade
(continua)
 NP
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Quadro B.2 – Correspondência entre a ISO 9001:2008 e a ISO 14001:2004 (conclusão)

ISO 9001:2008 ISO 14001:2004
Controlo do produto não conforme 8.3 4.4.7 Preparação e resposta a emergências
4.5.3 Não conformidades, ações corretivas e ações
preventivas
Análise de dados 8.4 4.5.1 Monitorização e medição
4.5.3 Não conformidades, ações corretivas e ações
preventivas
Melhoria (apenas o título) 8.5
Melhoria contínua 8.5.1 4.2 Política ambiental
4.3.3 Objetivos, metas e programa(s)

o
4.6 Revisão pela Gestão

ida nic
Ações corretivas 8.5.2 4.5.3 Não conformidades, ações corretivas e ações
preventivas

oib tró
Ações preventivas 8.5.3 4.5.3
pr lec Não conformidades, ações corretivas e ações
preventivas
ão o e
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pr u m
re doc
od
IP de
© sã o
Q
es
pr
Im
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Bibliografia

[1] ISO 9000:2000 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary

[2] ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements
[3] ISO 14004:2004 Environmental management systems – General guidelines on principles, systems
and supporting techniques
[4] ISO 19011:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

o
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