SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA UNAD

NORMA ISO/IEC 9126

CARACTERISTICA

FUNCIONALIDAD
SUB CARACTERÍSTICA
Mi concepto respecto al tema, es altamente efectivo Aplicabilidad
ya que al observar sus servicios su funcionabilidad Logran aplicar de manera
es excelente correcta los recursos con los que
cuentan.
Ya que diferentes ocasiones los estudiantes
coincidimos en afirmar que en la mayoría de casos, Veracidad
los tutores contestan los correos que envía el Propenden por prestar los
estudiante, respecto a los mensajes, contenidos acordes con los
realimentaciones de las actividades se observa que objetivos de la universidad
se coincide con la fecha de entrega acordada.

EFICIENCIA
SUB CARACTERÍSTICA
En relacion, los diferentes entes que participan Comportamiento Temporal
como acesores y tutores en el campus virtual
actuan con comportamientos apropiados de
acuerdo a lo requerido por el alumno, exite siempre
la forma de comunicar bien.

En lo relacionado a los foros, hay calidad en el

contenido que se presenta por parte de los tutores, Utilización de Recursos
existen algunas excepciones en la que los tutores Los recursos con los que se
muy poco revisan los foros, no dándole respuestas cuentan son presentados y
oportunas a las inquietudes presentadas. expuestos.
FIABILIDAD
SUB CARACTERÍSTICA
Si entrega confianza ya que cuenta con Sistema de
Atención al Usuario - SAU ya que través de este Madurez
aplicativo, usted podrá registrar y hacer
seguimiento a sus inquietudes, solicitudes, Facilidad de aprendizaje
peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones, así
como valorar las respuestas a las mismas por parte Tolerancia a Fallos
de la Universidad.
Recuperabilidad

USABILIDAD
SUB CARACTERÍSTICA
Son identificados y diferenciados los componentes
hallados en el campus y son intuitivamente
relacionados al conjunto de acciones que ellos Facilidad de comprensión
desempeñan, por tal razón. El Plan de Desarrollo
institucional establece como prioridad el desarrollo Los contenidos presentados son
de infraestructura de conectividad, para el acceso y de fácil comprensión y se
usabilidad de la red. Que es necesario racionalizar evidencia los esfuerzos
y optimizar la gestión misional afianzando las realizados por hacerlos fáciles a
políticas de incorporación tecnológica con el uso todas las condiciones.
adecuado y transparente de los recursos, por esta y
muchas razones mas considero que la universidad, Facilidad de aprendizaje
permite el acceso gratuito a la plataforma desde los Los contenidos permiten un
diferentes espacios adecuados en las distintas aprendizaje continuo y
cedes de las regiones es altamente asistida por los permanente.
compañeros de mi región especialmente.
FACILIDAD DE MANTENIMIENTO

En la fase de mantenimiento de sistemas es

continuo después del inicio y uso de la plataforma
se puede considerar un funcionamiento organizado,
claro esta que se tenga presente un los conceptos
de Mantenimiento preventivo, Mantenimiento para
fines específicos o dado el caso Mantenimiento
correctivo.

PORTABILIDAD SUB CARACTERÍSTICA

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia

(UNAD) en lo relacionado a su campus virtual se Adaptabilidad
aprecia habilidad de un producto para ser
transferido desde un entorno.
y permite manejar los contenidos desde distintas Coexistencia
aplicaciones haciendo mas ameno el ejercicio.
 PLATAFORMA VIRTUAL DE LA UNAD
NORMA ISO/IEC 9126

CARACTERISTICA

EFECTIVIDAD

De acuerdo al recurso usado y bajo las condiciones determinadas establecidas en la

plataforma del campus virtual se puede establecer que es apreciable y gran efectividad
en lo relacionado a su servicio.

INTEGRIDAD
El personal que integra la UNAD
El personal directivo, docente, administrativo y por en su conjunto propenden por
contrato de la UNAD. Debe velar por la realizar un trabajo integro en
integridad física y debe cumplir los plazos todos los aspectos para velar por
establecidos para el estudiante. El usuario podrá el bienestar de la comunidad
contar con la orientación del personal vinculado a Universitaria.
las Bibliotecas con el fin de facilitarle el acceso a la
información requerida. 
SATISFACION Se evidencia los grandes trabajos
realizados por la universidad para
La calidad en el servicio se tenía como objetivo lograr índices altos de
Medir la satisfacción del cuerpo estudiantil con satisfacción en la comunidad
respecto a los diferentes servicios ofrecidos por la universitaria especialmente en lo
UNAD, con el fin de identificar variables referido al cuerpo estudiantil.
estructurales y tomar decisiones para orientar y
mejorar los diferentes procesos involucrados en la
prestación de un servicio de calidad al estudiante
de la UNAD, así como implementar innovaciones
académicas y administrativas tendientes a la
satisfacción total del estudiante en su proceso de
formación.