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All content following this page was uploaded by Luciano Quinto Lanz on 15 March 2018.
1. Introdução
Segundo o PMBOK do PMI (2013) o “escritório de gerenciamento de projetos (EGP ou PMO) é uma
estrutura organizacional que padroniza os processos de governança relacionados a projetos, e
facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas, e técnicas”.
A partir desse conceito básico podemos identificar em diversos autores diferentes atribuições e
papéis para o PMO, alguns autores inclusive vão além, definindo aquilo que o PMO não deve fazer.
O assunto é controverso e o próprio PMBOK do PMI (2013), identifica que o PMO pode ter vários
tipos de estruturas e diferentes atribuições nas organizações, podendo exercer funções de suporte,
controle e/ou diretivo. O PMI realizou em 2012 uma pesquisa (Pulso da Profissão – Estruturas de
PMO) identificando os tipos de estrutura mais comuns, sua leitura é recomendável antes de escolher
o tipo de estrutura de PMO de sua organização.
Para Coimbra (2013), a maioria das organizações desenvolveram PMOs para apoiar a entrega dos
projetos e programas, para fornecer os dados necessários para a governança e as decisões de
gestão de portfólio.
Para Cunha (2011) o Escritório de Projetos, é a principal ferramenta para priorizar, planejar, controlar
e concretizar os projetos nas organizações.
Segundo o Pulso da Profissão, do PMI, as funções primárias executadas pelo PMO são: serviços de
gerenciamento da entrega do projeto; gerenciamento de cronograma, custos e escopo;
comunicações; gerenciamento de recursos; integração do projeto; gerenciamento de riscos; serviços
de padrões, metodologias e processos; definição de metodologia; desenvolvimento e melhoria de
processos; definição de métricas; serviços de governança e gerenciamento de desempenho;
relatório de desempenho; distribuição de informações; e escalada de problemas (Reis, 2015).
De acordo com Lannes-Hoffmann (2010), Os principais papéis que um PMO pode assumir em uma
organização são os seguintes:
https://pmkb.com.br/artigos/o-papel-do-pmo-na-organizacao/ 1/4
14/03/2018 PMKB | O papel do PMO (escritório de projetos) na Organização - PMKB Project Management Knowledge Base – Conhecimento e Exper…
Segundo Braga (2013), o PMO tem um papel fundamental voltado aos aspectos relativos à evolução
de maturidade do gerenciamento de projetos. O PMO deve cuidar das metodologias (projetos e
portfólio), do desenvolvimento e da carreira dos gerentes de projetos, da criação e gestão do
conhecimento organizacional, dos planos de ação, do controle e dos registros dos projetos, dos
indicadores de desempenho dos projetos e da avaliação de sua relação com o atingimento da
estratégia da organização.
Essas funções podem ser atingidas em maior ou menor grau e podem mudar, pois alguns Escritórios
de Projetos são mais estratégicos, outros mais táticos e outros mais operacionais.
Caldas (2014) sugere que o PMO pode assumir três papeis principais, parceiro, coach ou auditor.
Como parceiro auxilia as demais áreas na condução e gerenciamento dos projetos por meio de
metodologias, orientações, capacitações e acompanhamento sistemático. Como coach auxilia na
construção do conhecimento e das habilidades, no aprimoramento dos processos e análise de
indicadores. Como auditor assume a função de controle e cobrança, é responsável por cobrar os
gerentes de projeto quanto ao preenchimento de documentos e sistemas de controle, coleta de
indicadores e atingimento de metas.
Além de definir quais são as atribuições e o papel do PMO, é importante definir quais atividades ou
funções este não deve exercer. Hannas (2012) descreve cinco atividades / atribuições / papéis que o
PMO não deve ter:
Co-gerente do projeto – O PMO pode até ajudar a eliminar barreiras ou gerenciar conflitos de
recursos entre diferentes projetos, mas a liderança e execução dos projetos não é dele. Os
gerentes dos projetos são executivos da organização responsáveis pela execução de cada
frente de trabalho, em um prazo definido. O gerente – não o PMO – pode microgerenciar,
acompanhar as tarefas, fazer os projetos acontecerem. O PMO deve acompanhar o
andamento dos projetos, identificando desvios e trabalhando para que o gerente de projetos os
corrija. Apesar de várias pessoas da organização poderem estar envolvidas ou serem
consultadas para um projeto – incluindo o PMO – o responsável é o gerente do projeto.
Gestor do negócio – O PMO não deve assumir a gestão executiva do negócio. A definição
quanto aos objetivos de vendas, receitas, margens e estratégia de negócio são do orçamento
anual, detalhado nas metas mensais e acompanhado nas reuniões executivas. As
organizações têm modelos distintos de acompanhamento de desempenho. A função de gestão
não é do PMO, que não substitui (nem auxilia) a gestão executiva do negócio.
Área de planejamento – O PMO apesar de ter função de staff e muitas vezes estar ligado ao
CEO, não se confunde com a área de planejamento da empresa. Não é função do PMO o
planejamento de negócio, o planejamento estratégico ou a análise econômico-financeira da
organização. Essas funções são das áreas de planejamento, controladoria, finanças ou outras,
conforme a estrutura hierárquica da empresa.
Central de “serviços gerais” – Apesar de uma função do PMO ser o suporte aos projetos.
Ele não deve assumir a função de “centro de serviços gerais”. Quando um gerente de projeto
precisa viajar, contratar uma consultoria, comprar um computador ou um software de gestão de
projetos, não é função do PMO gerir o orçamento ou providenciar as compras. Essa função é
do próprio gerente do projeto, que deve buscar as verbas, interage com as áreas envolvidas
(viagens, compras, financeiro).
Mais um elo na hierarquia organizacional – Uma instância adicional de burocracia na
organização. O PMO não deve ser responsável por decisões de negócio e gestão da
organização, como compra de equipamentos, políticas de preços, eliminação ou alteração de
produtos e serviços. O PMO não deve ser uma etapa adicional na hierarquia de
https://pmkb.com.br/artigos/o-papel-do-pmo-na-organizacao/ 2/4
14/03/2018 PMKB | O papel do PMO (escritório de projetos) na Organização - PMKB Project Management Knowledge Base – Conhecimento e Exper…
Considerações finais
A proposta deste artigo foi discutir o papel do escritório de gerenciamento de projetos (EGP ou
PMO) na organização, a partir da experiência e da perspectiva de diversos autores.
Podemos sugerir sua divisão das atribuições e papéis em três grandes grupos, a partir do PMI:
Diretivo – Gerenciar e comprometer os recursos necessários para a condução dos projetos; Definir
e disseminar o modelo metodológico e a cultura de gerenciamento de projetos; Promover as
mudanças organizacionais para desenvolver as competências e habilidades necessárias em
gerenciamento de projetos; e Definir padrões a serem adotados no gerenciamento dos projetos;
Além disso, é importante trabalhar para evitar que o papel do PMO seja desvirtuado, evitando que o
escritório de projetos atue como mais um “gerente” do projeto, substitua a alta administração e o
patrocinador do projeto na tomada de decisões, assuma a planejamento estratégico e/ou financeiro
da organização; seja um simples prestador de serviços para os gerentes de projetos ou somente
mais uma estrutura burocrática na estrutura organizacional da empresa.
Referências
Sobre o Colunista: Luciano Quinto Lanz, certificado como Project Management Professional
(PMP) pelo PMI, Certified Scrum Project Owner (CSPO), Doutor e Mestre em Administração pela
https://pmkb.com.br/artigos/o-papel-do-pmo-na-organizacao/ 3/4
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14/03/2018 PMKB | O papel do PMO (escritório de projetos) na Organização - PMKB Project Management Knowledge Base – Conhecimento e Exper…
PUC/RJ, MBA em Finanças pelo IBMEC-RJ, Pós-graduado em Auditoria Fiscal e Tributária pela
UGF e em Docência do Ensino Superior pela UCAM-RJ, graduado em Administração pela UFRGS.
Trabalha há mais de vinte anos na área financeira, em empresas como IBM Brasil, TV Globo,
Embratel, Sistema Globo de Rádio e Concremat. Atualmente trabalha no BNDES. Co-autor do livro
Confiança nas Organizações. Prêmio de Excelência na Produção Científica e Reconhecimento ao
Progresso de Sustentabilidade no XI Congresso Nacional de Excelência em Gestão e INOVARSE –
Responsabilidade Social Aplicada em 2015.
Se você tem comentários, sugestões ou alguma dúvida que gostaria de esclarecer, aproveite
o espaço a seguir.
https://pmkb.com.br/artigos/o-papel-do-pmo-na-organizacao/ 4/4