Sistema Integrado de Gestão

Certificação de Meios de
Hospedagens

Junho
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Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401:2006 - Meios de Hospedagem

– Sistema de Gestão da Sustentabilidade

Sistema

Junho
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Sistema Integrado de Gestão

A Norma
NBR 15401:2006
Meios de Hospedagem – Sistema de
Gestão da Sustentabilidade -
Requisitos

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 Normas de Gestão -
Sistema Integrado de Gestão aplicações genéricas
Qualidade Meio
– NBR ISO Ambiente –
9001 NBR ISO
14001
Responsabilidade
Social Segurança &
-NBR 16001 Saúde no
- ISO 26000 Trabalho -
OHSAS 18001
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 SUSTENTABILIDADE
Sistema Integrado de Gestão

NBR ISO 14001

Ambiental
NBR 16001
S A 8000

Sistema de Gestão
da Sustentabilidade
Sociocultural

OHSAS 18001
NBR ISO 9001
Econômica
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Sistema Integrado de Gestão

• Desenvolvido por Agências de Viagens e

Turismo com recursos da União Européia,
apoiados pelas associações de comércio
Europa, incluindo a ABTA e ANVR

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Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401
COMPARAÇÃO &

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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem – Sistema

de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos
4 - Sistema de gestão da sustentabilidade 1 - Organização, elaboração de
relatórios e gestão
Política de Responsabilidades Requisitos legais
sustentabilidade da Direção &outros requisitos Política
Aspectos da Programas de gestão de
Objetivos e Metas
sustentabilidade Sustentabilidade

Documentação;
Controle de Controle Operacional
Comunicação
Documentos Treinamento & Capacitação
Registros
Competência, Não-conformidade,
Monitoramento &
treinamento & medição
ações corretiva &
conscientização preventiva

Transparência, comunicação &promoção do

Análise crítica
turismo sustentável Documentação
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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem

– Sistema de Gestão da
Sustentabilidade - Requisitos
5 – Requisitos Ambientais 2 - Minimização de impactos
ambientais
Preparação e
Áreas Naturais, Flora e
Atendimento a Gestão de Energia Energias Renováveis
Fauna
Emergências Ambientais

Arquitetura e Impactos Gestão dos Recursos Gestão de Resíduos

Paisagismo
da Construção no local Hídricos Sólidos
Emissões, Efluentes e
Eficiência Energética Gestão de Efluentes Compra Responsável
Resíduos Sólidos
Líquidos & Produtos Químicos

Conservação e Gestão do Conservação da

Seleção e Uso de Insumos Natureza &
Uso de Água
Biodiversidade

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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de

Hospedagem – Sistema de Gestão
da Sustentabilidade - Requisitos

6 – Requisitos Sócio Culturais 3 - Tratar as pessoas de forma justa

Comunidades Locais
Trabalho & Renda Emprego e Relações do
empregado

Condições de
Aspectos Culturais
Trabalho 4 - Questões sociais & comunitárias
Saúde & Educação Populações Tradicionais Beneficiar Comunidades
Selecionar Fornecedores & Grupos Vulneráveis

Estimular a compreensão

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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem –

Sistema de Gestão da Sustentabilidade -
Requisitos

7 – Requisitos Econômicos
Viabilidade Econômica do
Empreendimento

Qualidade & Satisfação dos Clientes

Segurança dos Clientes e Saúde &

Segurança no Trabalho

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MELHORIA CONTÍNUA
NBR 15401 - A LÓGICA DO SGS
Sistema Integrado de Gestão

A Análise Crítica pela Direção

C Verificação, Monitoramento, Ações Corretivas e Preventivas

D Implementação e Operação

P Programas de Gestão

Objetivos e Metas

P Aspectos e
Impactos da
Req. Regulamentares,
Legais e outros
Sustentabilidade requisitos

P Política da Sustentabilidade
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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem –

Sistema de Gestão da Sustentabilidade -
Requisitos
Atendimento às regras definidas Estrutura do Sistema
nos requisitos 4, 5, 6 e 7 da
norma sem ponderações Questões Essenciais – Questões
específicas. essenciais que requerem medidas

Práticas melhores – O que podemos

fazer?
Conforme
Exemplos de práticas melhores.
Outras ações e práticas excepcionais –
Passos e medidas excepcionais que
Não Conforme podem ser tomadas para enfrentar
estas questões
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 COMPARAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem –

Sistema de Gestão da Sustentabilidade -
Requisitos
RESULTADO FINAL NÍVEIS

CERTIFICADO

NÃO CERTIFICADO

Junho
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 Processo Certificação – NBR
Sistema Integrado de Gestão
15401
Meio de Organismo
Hospedagem Certificador

Solicitação da
Certificação Análise da
Meio de solicitação
Não
Hospedagem

Sim

Realização de anúncio
público do processo de
certificação (30 dias)

Seleção e convocação
da equipe de auditoria

1
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 Processo Certificação – NBR
Sistema Integrado de Gestão
15401
Meio de Organismo
Hospedagem Certificador

Auditoria Fase 1

Auditoria Fase 2

Não
Análise do
processo
Comissão de
Certificação
Sim

Emissão do
Certificado
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 PROCESSO CERTIFICAÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE NÍVEIS

AUDITORIA DE TERCEIRA PARTE

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 POSIÇÃO ATUAL & PROJEÇÃO
Sistema Integrado de Gestão

Auditores formados: 304

Operadoras de Turismo
2008 2009 2010 2011 2012
11 190 340 640 700

Meios de Hospedagens
2008 2009 2010 2011 2012

4000 18000 28000 36000 50000

Junho
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 POSIÇÃO ATUAL
Sistema Integrado de Gestão

NBR 15401 - Meios de Hospedagem – Sistema de

Gestão da Sustentabilidade - Requisitos
Auditores formados: Em torno de 80
Consultores formados: Em torno de 300
Meios de Hospedagens – Boas práticas Em torno de 600
de Sustentabilidade
Meios de Hospedagens Certificados 03

Nota: Dados estimados dos Programas Bem Receber e Turismo

100 %, sem considerar iniciativas independentes.
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 Proximos Passos
Sistema Integrado de Gestão

– Operadoras de Turismo – carta para MH

– MH -‘auto-avaliação’
– Operadoras de Turismo - monitororar ‘auto-
avaliação’
– MH - assinatura
– Depois de assinatura – auditoria
– Marketing: Folhetes promocionais, websites
(Operadoras, MH, Travelife website, website
de viagem)

Junho
Junho 08
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Sistema Integrado de Gestão
Obrigado!

Vanilson Fragoso
Sig Consultoria & Assessoria

E-mail: vanilson@sigconsultoria.com.br

Tel: +55 21 3547-5308

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Skype: Vanilson Fragoso

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