UNIVERSIDADE SÃO TOMÁS DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS

CURSO:CONTABILIDADE & AUDITORIA

DISCIPLINA: GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Docente: Tomás Banze

Discente: Vanessa Julieta Filipe Canda

Código: 201712007

Turma:4L7LCA1

MAPUTO, 9 de Abril
  

PARTE TEÓRICA

Durante as aulas falamos dos sistemas de informação e sua importância dentro das

organizações. Sobretudo, nesta fase inicial da Cadeira foram discutidos vários conceitos que

servem de suporte para um melhor entendimento do papel dos Sistemas de Informação (SI)

nas Organizações. Assim sendo, responda as seguintes questões:

1. Indique factores que tem motivado o aumento progressivo das actividades

automáticas nas organizações em detrimento das manuais

O aumento progressivo das actividades automáticas na organização, em detrimento das manuais, é

devido a um conjunto variado de factores:

• Urgência no tratamento de informação

• Quantidade de informação a manipular (escala);

• Diversidade de fontes de informação;

• Complexidade da informação a manipular

• Necessidade de conhecer cenários alternativos;

• Velocidade de reacção/capacidade de resposta;

• Fiabilidade e segurança no sistema.

 2. Explique o que entende por Sistemas de Informação e justifique porque a necessidade

de se fazer Gestão de Sistemas de Informação.

Sistema de informação é um conjunto de partes que interagem entre si, integrando se para produzir

informação ou resultado. É importante fazer esta cadeira porque ajuda nos a administrar fluxos

de informação em qualquer rede de computadores, seja de empresas ou particulares. Desenvolver nos

discentes as competências que habilitem a apoiar na captura dos benefícios potenciais de SI para as

organizações.

3. Sistemas de Informação são implementados dentro das organizações. Quais os níveis

de Gestão das organizações que conhece (Simplificado)? Caracterize estes níveis. E

quais os sistemas de informação que são usados em cada nível?

Os níveis de gestão das Organizações que conheço(Simplificado) são:

Estrategico: Definem-se os objectivos a perseguir e recursos a mobilizar, é conduzido pelos:

CEO,Administradores, Presidentes,etc.

Tactico: Definem se os tipos de soluções (tecnológicas) e faz se o seu planeamento (

capacidades,redes,horários), é conduzido pelos gestores,directores,etc.

Operacional: Executa se o que foi planeado e é executado pelos Operacionais,

Trabalhadores,Funcionarios, etc

4. Identifique   o   triângulo   do   projecto,   de   que   forma   este   flui   na   gestão   de  

projectos?

O triângulo do projecto é constituído por:

Tempo: A duração do projecto que se reflete no calendário

Dinheiro: O orçamento do projecto baseado no custo dos recursos- as pessoas, o equipamento e os

materiais necessários as actividades.

Dimensão/Alcance: Os objectivos e actividades para o projecto se realizar ( os resultados esperados)

Ao ajustar um dos elementos ira afectar os outros dois e apenas um ira assumir o papel

preponderante.

5. Numa situação de conflito, em que circunstâncias é justificável a adopção do

estilo “Compromisso” pelo líder do projecto?

É justificável a adopção deste método quando a existência de um acordo é preferível a este não existir;

v Não será mais possível levar avante a nossa posição pois sabemos que não nos é possível ganhar;

v Os pontos de vista existentes são muito diferentes.

6. Indique quatro aspectos que justifiquem a constituição de uma equipa virtual?

Maior flexibilidade no horário de trabalho para os funcionários

Compartilhamento de conhecimento dentro da organização

Aceleração do desenvolvimento de produtos e do gerenciamento de projetos.

Possibilidade de fácil expansão da força de trabalho

7. Apresente 5 (cinco) estratégias a considerar para trazer mais clientes à loja

virtual da organização?

Fazer o marketing de conteúdo nas redes sociais

Investir em links patrocinados

Investir na descrição dos produtos

Usar imagens atraentes para descrever os produtos

Fazer promoções em datas especiais

8. Estudo de Caso: A empresa da Softsolve, companhia que atua na prestação de

serviços de software, apesar de grandes qualidades enfrenta alguns problemas

urgentes. Enquanto seus processos decisórios são muito rápidos e a qualidade

técnica dos projectos e produtos é reconhecida pelos clientes como muito boa,

ela enfrenta seríssimas questões organizacionais: os colaboradores da empresa

se sentem excluídos das decisões mais estratégicas, o canal de comunicação é

deficiente, não existe perspectiva de carreira pós-gerência, os gerentes não

foram preparados para a posição (eram técnicos muito competentes que foram

promovidos e isso não significa necessariamente boas habilidades para a nova

posição) e insatisfação por parte dos funcionários na escolha das posições de

diretores e sócios (não necessariamente nas pessoas em si, mas no processo

estabelecido pela empresa para selecioná-los).

a) Considerando a situação da empresa Softsolve, deve-se trabalhar

inicialmente em sete aspectos para melhorar o clima organizacional.

Apresenta-os e comente cada um deles.

O primeiro aspecto a ser trabalhado é saber ouvir a opinião e as sugestões de subordinados. É

fundamental para um bom clima organizacional
Uma das melhores formas de atingir esse objetivo é propondo reuniões entre gerentes e
colaboradores. Para isso, é importante estabelecer um calendário de reuniões individuais entre
gestores e funcionários, bem com fornecer uma agenda para o feedback desses encontros.

Além disso, atitudes diárias também são importantes para que haja confiança completa entre os
líderes e seus liderados, por exemplo:

• sinceridade e empatia dos gestores;

• transparência dos gerentes de alto e médio escalão quando se dirigem às suas equipes;
• integridade e coerência entre discursos e ações;

O segundo aspecto é ter a possibilidade de ser ouvido e respondido, através de canais e meios de
comunicação internos devidamente estruturados ,confiáveis e abertos. Ao realizar uma comunicação
transparente, consistente e com ética, a empresa ganha a confiança de seus colaboradores, diminuindo
incertezas e conflitos desnecessários.

No terceiro aspecto, a empresa deve permitir um crescimento profissional dentro da organização.

Diversas ações podem ser propostas a fim de garantir essa boa experiência, como inspirar a liderança
e a autonomia, oferecer tarefas que mais combinem com cada perfil, assim como promover uma forte
cultura interna e o crescimento individualizado na empresa.

O quarto aspecto seria oferecer treinamentos de excelência para as equipes

O treinamento interno visa a melhoria das atividades e pode ser realizado desde o momento
da contratação até as reciclagens. O novo colaborador já chega, muitas vezes, com energia para
mostrar serviço, estando bastante engajado. Essa é uma excelente oportunidade para mostrar que ele
está no local certo e como ele desempenhará seu trabalho.

Para os funcionários mais antigos de casa, é importante realizar encontros de equipes frequentes.
Pode ser fora do ambiente corporativo, treinamentos duas vezes por ano em um hotel ou pousada
reservados para a empresa, por exemplo. Esses são momentos para sair da rotina, respirar novos ares
e renovar as energias de cada um.

O quinto aspecto seria Incentivar a formação contínua .Além das reciclagens em grupo, há a
capacitação individual do colaborador que não deve ser esquecida. A companhia pode oferecer
plataformas de cursos e formações voltadas para a área de atuação e promover recompensas para
aqueles que buscam o aperfeiçoamento constante.
Outra boa medida dentro desse contexto é investir em programas e em parcerias com instituições de
graduação e pós-graduação com descontos, facilidades de pagamento ou investimento por conta da
empresa. Assim, a organização estará mostrando que valoriza a educação contínua dos seus
colaboradores, incentivando-os a buscarem novos conhecimentos.

O sexto aspecto seria disponibilizar uma plataforma de vagas internas para que os trabalhadores
tenham acesso e candidatem se por iniciativa própria ,dando assim espaço para crescimento dentro da
empresa e tornar o processo de escolha o mais transparente possível, tornando deste modo o
trabalhador a par dos passos seguidos.

E o ultimo e importante é dar renumerações aos trabalhadores de acordo com as funções que ocupam

e dar bónus sempre que o trabalhador fizer um excelente trabalho ,valorizando assim o seu esforço.

b) Aponte 4 (dois) factores que garantem o sucesso na gestão de

mudanças.

1. Mapear os impactos gerados pela mudança para uma actuação focada e

eficaz;

2. Alinhar a estrutura da empresa a nova rotina organizacional, com foco no

aumento do nível de desempenho;

3. Preparar a organização para que, ela venha a ter condições de reagir e

interpretar a queda como parte do processo de mudança, sem perda do

controle da situação, e assim

4. Promover a redução do tempo de recuperação do desempenho em relação à

situação anterior ao marco da mudança.

 II PARTE PRÁTICA
9. Durante as aulas foi aprendida a técnica de planeamento de projectos diagrama de
PERT/CPM.
5.1. Dada a tabela seguinte
Actividades Actividades Duração (dias)
Precedentes
A ---------------- 2
B G,E 7
C A 5
D B 6
E A 3
F B 8
G C 10
H E,G 3
I ---------------- 4
J C,F 2
L H,I 2

a. Desenhe o diagrama de Gantt.

b. Desenhe o diagrama de Pert/CPM.

C,5 5
4 3
3 J,2
2 F,8 3
3 3
A,2 3 E,3 3 G,1O
3 D,6
4
4 F
I 3 6
1 4 3 3
3 B,7 3
I,4 3
H,3 3 I,2
L,2
3 4 L,2
47

c. Calcule a duração total do projecto

Duração: 2+5+10+7+8+2= 34

d. Mostre o caminho crítico e liste as actividades críticas.

Caminho critico: A,C,G,B,F e J.

e. Quais são as actividades que não fazem parte do caminho critico?

As actividades que nao fazem parte do caminho critico sao: B,D,E,H,I e L.

f. O que acontecerá ao projecto se a actividade I durar apenas 2 dias?

Não muda nada porque não faz parte do caminho critico.

6.1 Dada a tabela seguinte
Actividades Actividades Duração (dias)
Precedentes
A ------- 2
B ------- 3
C ------- 4
D A 10
E B,A 6
F B 8
G C 1
H D 5
I D,E 5
J D,E,F 7
K G,F 2
L D 6
M D 6
N L,H,I,J,K 5

a. Desenhe o diagrama de Gantt.

 b. Desenhe o diagrama de Pert/CPM.

22 12 12 19 19
D,10 5 D’ 8
4
2 M,6
1
0 0 H,5

24 24
A,2
I E,6
B,3 6 I,5 N,5
2 I
10 1
F,8
J,7
7
C,4
3 G,1 9
K,2 1
 c. Calcule a duração total do projecto .
Duração: 3+8+7+5=23

d. Mostre o caminho crítico e liste as actividades críticas.

Caminho critico: A,D,J e N

e. Quais são as actividades que não fazem parte do caminho critico?

As actividades que nao fazem parte do caminho critico sao: B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L
eM

f. O que acontecerá ao projecto se a actividade I durar apenas 2 dias?

Não acontece nada porque não faz parte da actividade do caminho critico.